在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇一

銷售這個(gè)行業(yè),，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對(duì)于每天要面對(duì)不同類型的客戶的人來(lái)說(shuō),，每天不吃維生素abc,，長(zhǎng)久以往，不是缺鈣就是缺根筋,。

2,、是“嘴巴甜”

贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶,。 推銷技巧中用的贊美絕不是簡(jiǎn)單的“拍馬屁”,，贊美有四大原則：

第一：語(yǔ)調(diào)要熱誠(chéng)生動(dòng)，不要像背書(shū)稿一樣,。

第二：一定要簡(jiǎn)要,，白話，流利順暢,，要講平常所說(shuō)的話,。

第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方,。

第四：要溶入客戶的公司和家庭,。

3、是“腰要軟”,。

都說(shuō)謙虛使人進(jìn)步,，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí),。技巧是沒(méi)有先后沒(méi)有主次的,，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用,，怎么用最合適的手段來(lái)處理最糟糕的事情。

無(wú)論是什么類型的銷售,，推銷的流程總是一樣的,，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品,，有些人就是不用你促成,。流程只是一個(gè)一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你 把套路來(lái)來(lái)回回地演練上好幾遍,，但也許只要那么一兩招,。完全消化購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ),。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色,，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。

銷售人員還要有一顆善解人意的心,，所謂“入山看山勢(shì)”就是這個(gè)道理,。銷售人員要做推銷原則的化 身——“忘我”和“無(wú)我”。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品,，你都要做你該做的推銷的動(dòng)作,。拒絕是每個(gè)銷售人員成長(zhǎng)過(guò)程中幾乎每天都要碰到的事情，但是,，我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做銷售的動(dòng)作,。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇二

很多化妝品店的準(zhǔn)店主都有一個(gè)煩惱，自己想做化妝品的項(xiàng)目,，卻苦于沒(méi)有這方面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，有經(jīng)驗(yàn)的店員難于找到，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的店員請(qǐng)回來(lái)也沒(méi)有培訓(xùn)方案,，怎么辦?加盟小資生活化妝品連鎖項(xiàng)目,，多年的化妝品實(shí)體店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的市場(chǎng)督導(dǎo)老師,，為你提供免費(fèi)培訓(xùn),。

1、什么叫拉架?

將商品擺放整齊,，與貨架邊緣齊平,，中文標(biāo)簽面向顧客，給人一種豐富豐滿的感覺(jué);拉架工作一般是在即將下班收市時(shí)進(jìn)行,，拉架的同時(shí),，要仔細(xì)檢查商品的衛(wèi)生情況，做好定牌定位工作,，了解商品的銷售情況,。

2,、怎么上貨、訂貨?

在拉架的時(shí)候或者銷售高峰后,，檢查貨架商品是否空缺,，并及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)拿貨上架，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有庫(kù)存的,，要登記清楚商品的名稱和條碼,，并根據(jù)銷量寫(xiě)上所需數(shù)量(訂單),，上交上一級(jí)負(fù)責(zé)人;嚴(yán)禁出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)有庫(kù)存,，貨架無(wú)陳列的失職行為!

3、什么叫定牌定位?

保證每個(gè)單品都有一個(gè)正確的價(jià)格牌,，價(jià)格牌放在商品的左下角,，特價(jià)促銷商品要放特價(jià)促銷牌，缺貨商品要在價(jià)格牌的價(jià)格部位放置缺貨牌,。

4,、什么叫先進(jìn)先出?

日期舊的商品要陳列在貨架的最前端，日期新的商品陳列在貨架的里端,，做到先采購(gòu)的商品先銷售,。

5、什么叫臨期登記?

把使用有效期一年以內(nèi)的商品詳細(xì)登記造冊(cè),，登記清楚商品的名稱,、條碼、供貨商,、有效截止日期,、數(shù)量。

6,、什么叫特價(jià)申請(qǐng)?

在日常工作生活當(dāng)中,，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存比較大或者發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店售價(jià)低于本店的單品，可以寫(xiě)一份特價(jià)申請(qǐng),，申請(qǐng)要寫(xiě)明商品名稱,、條碼、申請(qǐng)的特價(jià)價(jià)格以及特價(jià)期限,。上交上一級(jí)負(fù)責(zé)人,。

7、衛(wèi)生工作包括哪些?

衛(wèi)生工作包括：商品,、貨架,、收銀臺(tái)無(wú)灰塵、污漬,、雜物,，地板,、護(hù)理室、衛(wèi)生間,、墻壁,、門(mén)店門(mén)口干凈整潔。

8,、工作做好后可以做在門(mén)口聊天休息嗎?

不能,，坐在門(mén)口聊天、休息,，會(huì)給路過(guò)的顧客一種松散,、不景氣的感覺(jué)，長(zhǎng)期下來(lái),，會(huì)影響門(mén)店的形象,。工作做完后，我們可以看看商品的說(shuō)明書(shū),，進(jìn)一步熟悉,、了解商品的賣(mài)點(diǎn);也可以拉架、看看其他的學(xué)習(xí)資料,，充實(shí)自己的業(yè)務(wù)技能,。

9、通道上可以堆放貨物嗎?

不可以,，如果有貨物配送到店,，我們要放在門(mén)口或者小倉(cāng)庫(kù)，等待入完庫(kù)后,，盡快上架,，多余的貨物第一時(shí)間打包放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。

10,、我們正在做衛(wèi)生,、拉架或者其他工作，這時(shí)候有顧客進(jìn)來(lái),，我們?cè)趺崔k?

我們一定要把優(yōu)先服務(wù)顧客的思想放在第一位,，只要有顧客進(jìn)來(lái)，我們第一時(shí)間主動(dòng)去為顧客做服務(wù),，服務(wù)結(jié)束后,，在接著做其他工作。

11,、什么叫口碑?

口碑就是人們對(duì)某個(gè)單位,、企業(yè)或個(gè)人的所作所為，產(chǎn)生的一種評(píng)價(jià),，不管好壞都叫口碑,。

12,、我們應(yīng)該具備一個(gè)什么樣的心態(tài)?

作為一名銷售人員，我們要有一顆空杯的心態(tài),。我們還要學(xué)會(huì)感恩,，感恩顧客，她們給了自己收獲;感恩公司,，她給了自己一個(gè)學(xué)習(xí),、發(fā)揮的平臺(tái);感恩對(duì)手，他使自己進(jìn)步!時(shí)刻把店當(dāng)做自己的“孩子”,，敢于負(fù)責(zé),、勇于負(fù)責(zé)，最大化的發(fā)揮主人翁精神;在與顧客溝通時(shí),，一定要靈活,、婉轉(zhuǎn),、真誠(chéng)!

13,、我們要有什么樣的職業(yè)素養(yǎng)?

我們要有做一行愛(ài)一行、要么不做要么做好的良好職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣,，我們上班要提前15分鐘簽到,，為即將開(kāi)始的工作做好全方位的準(zhǔn)備，并于上班同事做好交接工作;我們的下班時(shí)間不是到點(diǎn)就走,，而是,，到點(diǎn)才著手做下班的準(zhǔn)備工作。有顧客需要服務(wù),，我們要真誠(chéng),、耐心的為最后一個(gè)顧客做好服務(wù)!

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇三

培訓(xùn)，在化妝品零售行業(yè)是一個(gè)繞不開(kāi)的話題,，不管品牌商,、代理商，甚至有些大型連鎖店每年都會(huì)組織幾場(chǎng)或大或小的培訓(xùn),，你說(shuō)徹底不做吧,，一年下來(lái)，也感覺(jué)少做了什么似的,，何況別家也總在做;可你說(shuō)做吧,，幾場(chǎng)培訓(xùn)整下來(lái)，組織者喊累得不行,，學(xué)員也不輕松,，重要的是還總看不到有什么實(shí)際的培訓(xùn)效果，反倒是每次培訓(xùn),，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還費(fèi)錢(qián),，培訓(xùn),，似乎漸漸成了為做而做的“雞肋”?

怎樣才能做好化妝品終端培訓(xùn)，讓每場(chǎng)培訓(xùn)都真正行之有效呢?這是一個(gè)我們必須思考的問(wèn)題,。

1,、切實(shí)了解培訓(xùn)需求

任何成功的銷售，都來(lái)自顧客需求的滿足,。如果說(shuō)培訓(xùn)也是一次銷售的話,，那么真實(shí)地了解和把握好學(xué)員的需求，就是成功培訓(xùn)的前提,，可往往我們很多的培訓(xùn),，根本就沒(méi)做這個(gè)工作，只憑自己的想象,，去設(shè)計(jì)課程實(shí)施培訓(xùn),，那這樣的培訓(xùn)效果好不好就可想而知了。有人可能會(huì)問(wèn),，難道培訓(xùn)就只能被學(xué)員牽著鼻子走嗎?學(xué)員想聽(tīng)什么,，我們就講什么嗎?當(dāng)然不是!任何的培訓(xùn)都需要設(shè)定一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)需要和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)發(fā)展以及工作績(jī)效緊密相連的,，換句話來(lái)說(shuō)，這一目標(biāo)就是培訓(xùn)的大前提,。我們了解培訓(xùn)需求的目的,，就是為了更好地引導(dǎo)需求，使之與培訓(xùn)目標(biāo)良好地匹配,，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)的統(tǒng)一和滿足,。

①培訓(xùn)需求調(diào)查表：設(shè)計(jì)針對(duì)不同對(duì)象的調(diào)查表，簡(jiǎn)單直接,，但存在表格回收和信息真實(shí)性的問(wèn)題;另外,，調(diào)查表的內(nèi)容也需要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。

②電話詢問(wèn)：直接,，了解的對(duì)象和內(nèi)容需要認(rèn)真設(shè)計(jì),，溝通的時(shí)間更需要選擇好。

③相關(guān)部門(mén)協(xié)助：通過(guò)業(yè)務(wù),、客服,、維護(hù)等多部門(mén)多渠道溝通了解培訓(xùn)需求，信息需要認(rèn)真梳理和分析,。

④現(xiàn)場(chǎng)走訪,，當(dāng)面溝通：直接、真實(shí)、有效,，這一方法毫無(wú)疑問(wèn)是最好也是最重要的了解需求的方法,，只要有可能，都應(yīng)該予以采用,，甚至可以模擬終端顧客,，實(shí)地走訪，收集案例,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等等,。

了解培訓(xùn)需求的方法有很多，我們可以多種方法靈活運(yùn)用,，最后特別強(qiáng)調(diào)的是,，培訓(xùn)需求收集、分析之后,，務(wù)必要求培訓(xùn)雙方都對(duì)培訓(xùn)需求達(dá)成一致的確定,，而這一點(diǎn)的忽略往往也會(huì)造成培訓(xùn)最終的錯(cuò)位。

2,、設(shè)計(jì)務(wù)實(shí)的培訓(xùn)課程

以目標(biāo)為導(dǎo)向,，與需求相對(duì)應(yīng)的務(wù)實(shí)課程是成功培訓(xùn)的核心。我們?cè)谠O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課程的過(guò)程中,，經(jīng)常會(huì)脫離學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景,，太多“務(wù)虛”，培訓(xùn)一半時(shí)間都成了所謂的”互動(dòng)“,，所謂“專業(yè)”的課程也多半成了為了專業(yè)的專業(yè)，講的話,、教的內(nèi)容都與學(xué)員需要解決的問(wèn)題相差甚遠(yuǎn),，講師倒是講的很爽，學(xué)員到底學(xué)沒(méi)學(xué)到能用的東西就不管了,。好的課程應(yīng)該是緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和需求,，能為學(xué)員解決實(shí)際工作問(wèn)題的，務(wù)虛的內(nèi)容可不可以有點(diǎn)?有需要的時(shí)候倒也不那么絕對(duì),，但切莫本末倒置,。

①務(wù)實(shí)：這點(diǎn)說(shuō)再多遍都不為過(guò)，是一切好課程的根本,。

②創(chuàng)新：化妝品本身是一個(gè)時(shí)尚的行業(yè),，學(xué)員也大多年輕，對(duì)于時(shí)尚和創(chuàng)新充滿了好奇和期待,，在課程中融合一些新穎的內(nèi)容,，采用一些有別于傳統(tǒng)的方式，可以很好地幫到培訓(xùn)的成功。

③定制化：有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn),，我們很努力做好一場(chǎng)培訓(xùn),，但最后的效果總難獲得學(xué)員一致的認(rèn)可，我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的課程,，不同的對(duì)象其效果是不一樣的,，也就是我們所謂的“眾口難調(diào)”。要解決這一問(wèn)題,，需要雙方明確培訓(xùn)需求,，預(yù)期盡可能保持一致(幾乎不可能完全實(shí)現(xiàn));講師擯棄完美主義情懷等等;其實(shí)還有一種解決的方式，那就是提供定制化的課程：針對(duì)不同層級(jí)不同需求的學(xué)員,，我們提供小而美,，而非大而全的、更具針對(duì)性的課程;當(dāng)然如同其他定制化產(chǎn)品一樣,，定制化的培訓(xùn),，對(duì)學(xué)員也會(huì)有相應(yīng)的要求;定制化也絕非僅僅只是課程內(nèi)容的定制化，它還包括培訓(xùn)對(duì)象,、需求,、方式、評(píng)估等等一系列的改變;定制化的培訓(xùn)更需要我們以服務(wù)者的精神加以實(shí)現(xiàn),。

④持續(xù)性：培訓(xùn)不像活動(dòng),，能夠立竿見(jiàn)影看到漂亮的數(shù)據(jù)和效果，培訓(xùn)是需要持續(xù)性的?，F(xiàn)今的不少化妝品終端培訓(xùn),，往往一年也就一兩次，而知識(shí),、技能,、心態(tài)的改變和提升，卻不是幾次培訓(xùn)就能辦到的,。確保培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)的持續(xù)性可以幫助我們提升培訓(xùn)效果,，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要各方面的努力：講師需要在培訓(xùn)課程中更多地激發(fā)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)力,，讓學(xué)習(xí)不僅僅只是停留在培訓(xùn)課堂;同時(shí),，組織實(shí)施更高頻率的培訓(xùn)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出更能激發(fā)興趣,、更具學(xué)習(xí)持續(xù)性的課程,、運(yùn)用更加靈活的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式(如，e-learning等),、確保更持續(xù)有效的跟進(jìn)等方法都可以有很好的幫助;而最為重要的是,，我們的企業(yè)應(yīng)該更加積極地參與進(jìn)來(lái),，從上到下都重視培訓(xùn)，培養(yǎng)和組織起階梯式的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)(培訓(xùn)人員,、終端維護(hù)人員,、代理商人員......)，創(chuàng)造出更多的培訓(xùn)平臺(tái)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓人人都是培訓(xùn)師,，人人都能上臺(tái)講課，在企業(yè)內(nèi)部建立起熱愛(ài)學(xué)習(xí)的文化和氛圍,，最終讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成為整個(gè)企業(yè)的組織性行為,。

培訓(xùn)，從來(lái)都不是急功近利能做好的事,，對(duì)于培訓(xùn),，我們需要更多的堅(jiān)持和努力。

3,、運(yùn)用多元化的培訓(xùn)形式

培訓(xùn)是以解決實(shí)際問(wèn)題為最終目的的,，針對(duì)不同的課程內(nèi)容，我們需要采用不同的培訓(xùn)形式,，但不管哪種培訓(xùn)形式,，都需要圍繞學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題，一切的形式都需要為解決問(wèn)題,，滿足需求,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)。

①課堂講授：最為傳統(tǒng)和常見(jiàn)的培訓(xùn)方式,，也是最容易陷入“以講師為中心”窘境的方式,，講師需要在內(nèi)容和培訓(xùn)技巧上有獨(dú)到的地方，才能吸引學(xué)員,，激發(fā)興趣,。

②實(shí)操演練：針對(duì)技能程序式的課程(如，妝容類課程)：講師通過(guò)親身示范,、流程再現(xiàn)的方式幫助學(xué)員掌握相關(guān)技能和程序，之后再通過(guò)學(xué)員練習(xí)檢驗(yàn)其掌握情況,。這種方式深受學(xué)員喜歡,，但對(duì)講師實(shí)際動(dòng)手能力要求高;課程中講師不能只顧自己悶頭操作，需要配合好實(shí)操的重難點(diǎn)進(jìn)行講解,，隨時(shí)觀察學(xué)員反應(yīng),，始終保持學(xué)員注意力的集中;另外，實(shí)操不能成為講師炫技的環(huán)節(jié),，以免學(xué)員只是看個(gè)熱鬧,，而對(duì)實(shí)際工作幫助并不大;在學(xué)員練習(xí)和指導(dǎo)環(huán)節(jié)，講師也需要更多耐心，切忌流于形式,。

③討論分享：這種方式能夠很好地激發(fā)學(xué)員的參與意識(shí),，可以在多種類型的課程中加以運(yùn)用，同時(shí)也能避免培訓(xùn)只聽(tīng)到講師的一家之言,，這一點(diǎn)對(duì)于成人培訓(xùn)來(lái)說(shuō),，十分重要。大多數(shù)人都有被關(guān)注的需要,，講師可以充分利用這一點(diǎn),，鼓勵(lì)學(xué)員積極地表達(dá)觀點(diǎn)，分享經(jīng)驗(yàn),，培訓(xùn)課堂也會(huì)因此更加活躍,，學(xué)員感受到自己被重視，也會(huì)更加配合培訓(xùn);而講師需要做好的就是控制好時(shí)機(jī)和話題,，將討論和分享引導(dǎo)在培訓(xùn)需要的方向,。優(yōu)秀的講師更能借助學(xué)員的分享將培訓(xùn)需要的觀點(diǎn)表述出來(lái)。

④場(chǎng)景構(gòu)建：在培訓(xùn)過(guò)程充分地考量學(xué)員工作中所遇到的實(shí)際問(wèn)題,，構(gòu)建還原出學(xué)員真實(shí)的工作場(chǎng)景,，是非常重要的培訓(xùn)方式。比如說(shuō)銷售模擬,，我們可以在培訓(xùn)中模擬出銷售的場(chǎng)景,，進(jìn)行角色扮演，幫助學(xué)員進(jìn)入自己日常工作的情境,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，這需要講師有很好的現(xiàn)場(chǎng)掌控力,，也需要學(xué)員的積極融入才能得以實(shí)現(xiàn);如果能夠直接將類似培訓(xùn)置于終端實(shí)際的工作環(huán)境中,，效果會(huì)更真實(shí)、更有效,。

⑤游戲拓展：一說(shuō)到游戲,，很多人下意識(shí)都會(huì)等同于互動(dòng)，這邊我們需要糾正一下的就是“游戲=互動(dòng)”的錯(cuò)誤觀點(diǎn),。原因是我們經(jīng)常會(huì)提到說(shuō)培訓(xùn)需要加強(qiáng)互動(dòng),，很多人就片面理解為增加培訓(xùn)中的游戲，結(jié)果導(dǎo)致一場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái),，大部分的時(shí)間都是在做游戲,，講師和學(xué)員都玩得很嗨，培訓(xùn)會(huì)變成娛樂(lè)會(huì),，但實(shí)際問(wèn)題并未解決幾個(gè),?；?dòng)實(shí)際指的是在培訓(xùn)過(guò)程中，講師不要只顧自己講,，要通過(guò)多種方式增加學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)的參與和投入,，更好地實(shí)現(xiàn)成功的培訓(xùn);游戲只是諸多互動(dòng)方式中的一種而已，培訓(xùn)中的游戲也應(yīng)該好好設(shè)計(jì),，為培訓(xùn)服務(wù),。適時(shí)適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用游戲才是好培訓(xùn)的應(yīng)有之道。

培訓(xùn)的方式多種多樣,，我們不管運(yùn)用多少種,，都需要記住，好的形式可以為培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)服務(wù),，但好的培訓(xùn)不能只有形式,。

4、培訓(xùn)效果的落地

“培訓(xùn)效果如何落地?如何能在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)?”一場(chǎng)好的培訓(xùn)除開(kāi)好的開(kāi)始和過(guò)程外,，還需要有好的結(jié)果來(lái)驗(yàn)證其有效性,。好的培訓(xùn)效果能激勵(lì)學(xué)員參與和配合下一次的培訓(xùn)，管理者也能更加重視培訓(xùn)的持續(xù)開(kāi)展,，這很現(xiàn)實(shí),，但也很可靠，拿出有效可檢驗(yàn)的培訓(xùn)業(yè)績(jī),，這是每一個(gè)培訓(xùn)者都需要直面的問(wèn)題,。

①理論考試：這一點(diǎn)沒(méi)什么多說(shuō)的，需要提出的就是考題的設(shè)計(jì)要和解決實(shí)際問(wèn)題相吻合,，避免形式主義,。

②實(shí)操考試：針對(duì)技能類的考試，通過(guò)學(xué)員的動(dòng)手能力檢驗(yàn)其效果,。

③案例分析：講師設(shè)定一些相關(guān)問(wèn)題/構(gòu)建實(shí)際工作場(chǎng)景,，學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答/模擬現(xiàn)場(chǎng)解答/方案策劃等。

④心得分享：要求學(xué)員在課程結(jié)束后寫(xiě)總結(jié)并進(jìn)行分享,，了解學(xué)員對(duì)于知識(shí)的掌握程度,，同時(shí)也能鍛煉和檢驗(yàn)學(xué)員的當(dāng)眾表達(dá)能力;針對(duì)ttt類的培訓(xùn)，更是需要多次的模擬授課演練,。

⑤小組討論：講師講完某一問(wèn)題后,，可分小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，以小組為單位進(jìn)行己組觀點(diǎn)的陳述;這種方式能很好地激發(fā)學(xué)員的參與和分享,，集思廣益，學(xué)員通過(guò)自己的討論分享,，最后獲得問(wèn)題答案的感覺(jué)會(huì)比由講師直接給出更有深刻的印象和好的效果,。

⑥行動(dòng)計(jì)劃：組織學(xué)員在獲得問(wèn)題的解答后寫(xiě)出自己工作中的改進(jìn)方案和行動(dòng)計(jì)劃,，并進(jìn)行分享，也可統(tǒng)一收集后,，提交其直接管理者,，以便在后期工作中及時(shí)跟進(jìn)。

⑦實(shí)地檢驗(yàn)：組織學(xué)員在實(shí)際工作的場(chǎng)景中,，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)/組織競(jìng)賽pk等,，直接獲取學(xué)員解決問(wèn)題能力掌握與否的評(píng)估。

⑧業(yè)績(jī)跟蹤：針對(duì)銷售類培訓(xùn),，可建立qq/微信群等,，通過(guò)對(duì)學(xué)員工作一段時(shí)間后的業(yè)績(jī)跟蹤，獲得培訓(xùn)效果的數(shù)據(jù)反饋,。

⑨現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估：應(yīng)該說(shuō)目前我們采用最多的培訓(xùn)評(píng)估方法就是讓學(xué)員填寫(xiě)所謂的”培訓(xùn)評(píng)估表“,，不是說(shuō)這種評(píng)估方法不好，其實(shí)只要評(píng)估問(wèn)題設(shè)計(jì)有針對(duì)性,，還是能獲得一些有用的反饋,，尤其是關(guān)于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的一些直接反饋(如，氛圍,、講師授課等),，但也容易陷入片面，以為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的積極反饋就等同于培訓(xùn)有好效果,，而這兩者是不能簡(jiǎn)單畫(huà)等號(hào)的,。

做培訓(xùn)越久,，越來(lái)越相信這樣一句話：“只有學(xué)習(xí)者的成功,，才是培訓(xùn)真正的成功?！?/p>

以上觀點(diǎn)只是個(gè)人做培訓(xùn),，尤其是化妝品終端培訓(xùn)的一些所思所感，很多地方還很不成熟,，不到之處，還望大家多多諒解,，不吝斧正,，也希望大家把更多的心得和經(jīng)驗(yàn)和我分享,，讓我們一起進(jìn)步,。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇四

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì),。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓(xùn)課程,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí),，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破,，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得,。

首先,，x老師的講解記憶深刻,、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。

x老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作,，收入不穩(wěn)定才有高收入,。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè)成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻,，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂(lè)做,。

x老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間,，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念,，不惜一切努力,，為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài),，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn),。

x老師講形象：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應(yīng)該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué),、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力,。

x老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買(mǎi)就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋,。

通過(guò)培訓(xùn),，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：

首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升,。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育,、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài),、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,。

感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

感謝x老師,，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí)，還給了我們工作的表率,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,，搶答式,、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著文化,、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自專賣(mài)店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售,，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

首先,，在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化,，跟上文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟,。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像x老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專業(yè)”銷售員,。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn),，才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們xx人的“及時(shí)、專業(yè),、真誠(chéng),、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,，我們有信心在圈子里提升自己,，成為真正的xx人。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇五

x周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓(xùn),，雖然只是短短的x天時(shí)間,，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作,，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,，提高成交率;透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度,。之后x老師開(kāi)始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

其次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題,，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像x老師講到的“客戶花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽(tīng)很重要,，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和x公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的xx市場(chǎng)上占有一席之地,。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇六

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí),。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證,。

樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶向你咨詢樓盤(pán)特點(diǎn),、戶型,、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,，你即一問(wèn)三不知,，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。

我們都知道樓盤(pán)的銷售規(guī)律,，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候,，因?yàn)榈赜蛐枨蟆⑿卤P(pán)上市,、從眾心理,、升值期望、炫耀需求,、投資獲益等等消費(fèi)需求,，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,，三個(gè)月以后,，樓盤(pán)銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期,。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,，樓盤(pán)銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月,，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤(pán)80%以上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷售量,。

當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求,，開(kāi)發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說(shuō)不能高效率銷售,，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷售增長(zhǎng)期,、平穩(wěn)期,，就只剩下漫長(zhǎng)的等待,，非常可惜也非常被動(dòng),，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在,、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼,。商品房的價(jià)值比較高,，往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,，成功率就會(huì)很高,。

我原來(lái)“萬(wàn)通空中花園”的一個(gè)老客戶因?yàn)閮鹤泳涂斓缴闲W(xué)的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的學(xué)校?并想在學(xué)校附近買(mǎi)一套50萬(wàn)左右的房子,。當(dāng)時(shí),，我正在銷售的“秀山花園”項(xiàng)目旁邊正好有個(gè)新建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué)，附近又有南寧市最有名的中學(xué)——三中,，很合適他的需求,，但是，同一片區(qū)又有三個(gè)樓盤(pán)可供選擇,，而我們秀山花園是距離小學(xué)最近,、距離中學(xué)最遠(yuǎn)的一個(gè)樓盤(pán)。我沒(méi)有急于把自己銷售的樓盤(pán)介紹給他,，而是陪客戶一個(gè)盤(pán)一個(gè)盤(pán)地去看,，每個(gè)盤(pán)都給他做分析。到了秀山花園附近的時(shí)候,，我告訴他,，我現(xiàn)在在秀山花園工作，今天,，他也看了不少樓盤(pán),，怎么樣，到我那休息一下吧?在經(jīng)過(guò)學(xué)校的工地時(shí),，我重點(diǎn)給他介紹了在建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué),。客戶當(dāng)時(shí)就問(wèn)我,，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤(pán),。我告訴他，其實(shí),，我不是不想介紹我銷售的樓盤(pán)給你,，你是我的老客戶了。我只是想讓你買(mǎi)了房子以后不要再后悔,，所以讓你多比較,，而且我們秀山花園雖然離小學(xué)是最近的，但是離菜市場(chǎng)比較遠(yuǎn),，離三中又沒(méi)有其它項(xiàng)目近,，所以我不想騙你買(mǎi)，讓你自己選擇,?？蛻舢?dāng)時(shí)覺(jué)得我很誠(chéng)懇，當(dāng)場(chǎng)就在秀山花園交了定金。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,，我除了真心實(shí)意地為他著想以外,，主要的是針對(duì)他是“為兒子而購(gòu)房”的需求。在介紹的過(guò)程中重點(diǎn)突出的是雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué),，來(lái)抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理,，我才能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)銷售,。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家,，不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味、文化,、規(guī)劃,、景觀、設(shè)計(jì),、風(fēng)格,、結(jié)構(gòu)、戶型,、面積,、功能、朝向,、便利,、價(jià)格、公建設(shè)施,、設(shè)備,、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解,，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段,、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃,、基礎(chǔ)設(shè)施,、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解,。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí),，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較,。在比較中,，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此,，既要實(shí)事求是,，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為客戶提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶對(duì)你和你所銷售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感,。

我在秀山花園項(xiàng)目銷售的時(shí)候,，曾接待過(guò)一個(gè)南寧市有名的律師。當(dāng)時(shí),，他到售樓部來(lái)，看了一下我們的戶型模型后對(duì)項(xiàng)目情況沒(méi)有提問(wèn),，我就請(qǐng)他坐下來(lái),，坐下來(lái)后，他就開(kāi)始大談南寧市的房地產(chǎn),，各個(gè)項(xiàng)目的情況,。當(dāng)時(shí)，他問(wèn)我,，對(duì)“榮和新城”怎么看?我跟他說(shuō),，“榮和新城”在南寧市來(lái)說(shuō)算得是品質(zhì)比較好的一個(gè)小區(qū)，雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū),，但它緊靠邕江邊,，受污染的程度不大，再加上小區(qū)規(guī)模比較大,，內(nèi)部的環(huán)境做得比較好,。物業(yè)管理也比較到位，在南寧市享有一定的知名度,，特別是榮和新城的三期,，價(jià)格都能賣(mài)到3000元/平方米以上，和南寧市公認(rèn)的高檔住宅集中的南湖風(fēng)景區(qū)的樓盤(pán)價(jià)格是一樣的,，而且還賣(mài)得很好,。如果今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會(huì)每年洪水來(lái)的時(shí)候被淹了,。他當(dāng)時(shí)就對(duì)我說(shuō),，他比較喜歡榮和新城，他到過(guò)很多售樓部,，也問(wèn)過(guò)不少的售樓人員,，沒(méi)有一個(gè)像我這樣稱贊別人的樓盤(pán)的，聽(tīng)我這么一說(shuō),，他倒要認(rèn)真地考慮去不去榮和新城買(mǎi)房,。他再問(wèn)我，秀山花園和榮和新城相比你又認(rèn)為哪個(gè)項(xiàng)目好一點(diǎn),。我說(shuō)這是兩個(gè)不同性質(zhì)的樓盤(pán),，各有各的特點(diǎn),，沒(méi)辦法拿來(lái)相比。我們秀山花園是南寧市現(xiàn)在唯一的一個(gè)山景盤(pán),。這時(shí)候,，我請(qǐng)他到我們錯(cuò)層戶型的樣板房去參觀，在樣板間里,，我給他介紹了錯(cuò)層戶型的特點(diǎn),，更多強(qiáng)調(diào)的是，因?yàn)檫@個(gè)盤(pán)是依山而建,，地形上的高差,，決定了我們這個(gè)項(xiàng)目很多戶型都做成了錯(cuò)層，它是一種自然的錯(cuò)落,，你以后站在客廳的位置,，會(huì)看到外面是錯(cuò)落有致的、層次感很強(qiáng)的立體景觀,，這種自然的感覺(jué)是很多平地建造的錯(cuò)層戶型所沒(méi)法享受到的,。我們的戶型特點(diǎn)吸引了客戶，第二天,，客戶馬上交了定金,，而且簽約非常順利。

其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中,，我在談到榮和新城這個(gè)項(xiàng)目時(shí),，我已經(jīng)把榮和新城的劣勢(shì) ：地處工業(yè)區(qū)、價(jià)格高,、地勢(shì)低,，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能,，但我只不過(guò)是換一種表達(dá)方式說(shuō)出來(lái)而已,，但客戶的感覺(jué)就不一樣，他會(huì)認(rèn)為你比較可信,。同時(shí),，在與他交談的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他比較年輕,，比較容易接受一些新的東西,，我就給他推薦了錯(cuò)層戶型。每個(gè)項(xiàng)目有很多優(yōu)點(diǎn),，但不需要在銷售時(shí)把所有的優(yōu)點(diǎn)都告訴客戶,，如果都把所有的優(yōu)點(diǎn)全部告訴他，項(xiàng)目也就變成沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)了,。你們要學(xué)會(huì)在與客戶交流的過(guò)程中抓住客戶所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口,，那你就會(huì)成功的,。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇七

這次能夠參加中國(guó)煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。在前后15天的學(xué)習(xí)中,，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí),。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊,，首先是國(guó)家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”,，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣(mài)法律法規(guī),、營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范,、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt課件制作,、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練,。 通過(guò)培訓(xùn)、使我受益匪淺,、感觸頗深,，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。

一,、國(guó)家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn),、師資隊(duì)伍建設(shè)，讓我體會(huì)到國(guó)家局高度重視職工教育培訓(xùn),，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識(shí),。

二,、通過(guò)3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷》、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷》,、《卷煙品牌營(yíng)銷》,、《卷煙營(yíng)銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營(yíng)銷人員要注重,，把書(shū)本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,，提高營(yíng)銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶拜訪技巧,、需求預(yù)測(cè)方法等,。以及營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。并通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn),，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率,。

三,、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課,、培訓(xùn)中如何授好課,、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場(chǎng)合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等,。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡,、學(xué)歷、崗位,、技能;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置,、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法,，教案等,。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容,，列舉有典型性,、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng),。

四,、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字,、表格,、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì),、音頻,、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容,，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫(huà)效果的設(shè)置,，要制作一個(gè)演示文稿，就非常簡(jiǎn)單了,。讓我們知道了好的演示文稿,，文字不一定多、切換效果不一定炫,、動(dòng)畫(huà)效果不一定酷,、顏色不一定雜。

五,、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率,。通過(guò)此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例,，并且也認(rèn)識(shí)到作為營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面,，通過(guò)在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作,，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè),，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù),。

即將成為一名卷煙營(yíng)銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步,，我自身仍有諸多不足,，授課經(jīng)驗(yàn)不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等,。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將倍加努力，不負(fù)眾望,，為我們的卷煙上水平添磚加瓦,。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇八

經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化,、銷售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專賣(mài)店的同行的交流,，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高,。

首先，在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗,，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí),、專業(yè)、真誠(chéng),、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,，成為真正的聯(lián)想人,。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇九

這個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程，跟以前所有開(kāi)設(shè)的課程有很大的區(qū)別,，這門(mén)課程的靈活性很強(qiáng),，充分發(fā)揮自己的潛力;其實(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西，個(gè)人覺(jué)得開(kāi)散思維怎樣去學(xué)習(xí),，這才是最重要的,，而這門(mén)課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn)。此次的實(shí)訓(xùn)以班級(jí)為主體,，以小組為單位而開(kāi)展的一次綜合的實(shí)踐,，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)訓(xùn)，這讓我覺(jué)得壓力減輕不少。

這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來(lái)很復(fù)雜,，我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工,，一下子就變得簡(jiǎn)單化了。原來(lái)以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來(lái)任務(wù)是最輕的,，沒(méi)有想到是最為復(fù)雜的,，需要的資料很多。而給予我們的時(shí)間有限,，不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改,。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃，依我們看來(lái),，進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況,，實(shí)施的可行性不太高，所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪,。我的店鋪成立于20xx年,，就依成立的時(shí)間也不是短了，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒(méi)有好好去經(jīng)營(yíng),，也沒(méi)有將它進(jìn)行推廣，希望經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度,，讓的人知道我的店鋪,，從另一方面，增加店鋪的銷售額,，最終實(shí)現(xiàn)盈利,。這次我負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個(gè)淘購(gòu)網(wǎng),。淘購(gòu)網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾,，運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)和商品的展示;同時(shí)整個(gè)站點(diǎn)增加了許多其他的元素,，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,，相信大家在購(gòu)買(mǎi)李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),，讓我受益匪淺,。第一，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量,，要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情,，當(dāng)中我們有過(guò)分歧但最終達(dá)成共識(shí)，不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣,，至少我們?cè)?jīng)在一起努力過(guò),，體驗(yàn)其中的過(guò)程才是真正的收獲。

第二：在建站的過(guò)程當(dāng)中，有些地方?jīng)]有接觸過(guò),，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn);如果沒(méi)有這次實(shí)訓(xùn),，我也不會(huì)刻意的去學(xué)，去摸索,，更不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)與作品,。也許我的站長(zhǎng)天下不是最好的，但至少我用心去做了,，努力了,，也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建的更好,，我有信心淘購(gòu)網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店,。

第三：通過(guò)這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，更感覺(jué)到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己,，使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì),。

總之，這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn),，讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸,，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái),，可以打造一片屬于自己的天地,。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇十

一、 市場(chǎng)資料的收集與分析(售前)

對(duì)全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場(chǎng)而言,，我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn)：

(1) 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量----當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平

(2) 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶群體分布,，主流市場(chǎng)分布

(3) 當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況，銷售方勢(shì)

(4) 當(dāng)?shù)乜蛻艋驈?qiáng)渠道的公司名,、決策人,、現(xiàn)在或承經(jīng)操作的品牌、公司銷售性質(zhì),、公司管理模勢(shì),、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況

(5) 市場(chǎng)品牌價(jià)格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

(6) 市場(chǎng)對(duì)自身品牌的利潤(rùn)述求點(diǎn)

(7) 當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理,、渠道操作方勢(shì)

(8) 各種渠道管理,、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)

目前我們到一個(gè)全新的市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓的時(shí)候,，我們必須對(duì)以上信息進(jìn)行了解，這種了解是否可以進(jìn)一步劃分,，我們對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解是否可以更系統(tǒng)化呢?

1,、行業(yè)了解

每種行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)形成具有自身特色的“圈子”，在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同,，在零售商上我們感覺(jué)不到有明顯的“圈子”存在,，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級(jí)飚升的時(shí)候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊(duì)伍,，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益,、為規(guī)范市場(chǎng)上的產(chǎn)品操作，在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群,，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”,。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方,，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶溝通,、增加我們和客戶的談資，加速客戶對(duì)我們的好感度及信任度的快速就位,，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史,、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題,，客戶對(duì)這些話題沒(méi)有戒心,，有一些此類話題的過(guò)度更有利與我們消除客戶對(duì)我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離,?？傊N售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類的“圈子”的方勢(shì)有很多種,，下面介紹的最常用的幾種：

(1) 通過(guò)研究專業(yè)媒體

(2) 與客人,、同事聊天

(3) 和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友

(4) 信息共享，與同事溝通碰撞出火花

2,、產(chǎn)品分析

(1) 了解產(chǎn)品定位

(2) 了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

(3) 總結(jié)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),、優(yōu)勢(shì)、能解決客人的什么問(wèn)題

(4) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品與其優(yōu),、劣勢(shì)及軟肋

了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料,，同事的講解,，總結(jié)客戶的看法,、意見(jiàn)。

目的：讓我們的銷售人員成為這個(gè)行業(yè)的專家,，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)層面的了解,，贏得客人的信任。

3、了解目標(biāo)客戶群

需要了解公司簡(jiǎn)介,、決策人,、決策人的經(jīng)營(yíng)思路、主打產(chǎn)品及主打市場(chǎng),、在行業(yè)中所處的位置,、發(fā)展策略、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員,、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、合作情況,、決策人的性格及家庭情況,。對(duì)客戶越了解，你的成功幾率越大,。當(dāng)然,，了解沒(méi)有這么多也沒(méi)有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的,，有些問(wèn)題你可以通過(guò)和這個(gè)客戶聊得到答案,。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)將成為你非常寶貴的東西。

4,、為客戶制定方案

不要期望客戶在對(duì)你的產(chǎn)品或想法沒(méi)有初步了解的情況下,，能有時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)書(shū)，提交客戶方案是最明智的選擇,，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣,，簡(jiǎn)單明了是最基本的要求。方案可簡(jiǎn)單的分三種：

(1) 通用的,、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)

(2) 初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案(解決客戶了解我們的產(chǎn)品,。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)

(3) 特殊方案(解決客戶提出的特殊問(wèn)題的解決辦法)

要寫(xiě)好這些沒(méi)有特別的方法只能多參考、多思考,、多總結(jié),、多動(dòng)手。

5,、目標(biāo)

當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo);通過(guò)制定目標(biāo),，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對(duì)象談那些內(nèi)容,，通過(guò)內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z(yǔ)音的控制,、語(yǔ)言的組織等,，達(dá)到此次的拜訪目的,。

出發(fā)前請(qǐng)認(rèn)真檢查你所需要攜帶的工具：資料、名片,、自己的著裝是否正潔,、干凈(著裝是銷售人員必須表現(xiàn)出自己的成熟、穩(wěn)重的一面),、必要的工具或是道具

出發(fā)前可以給自己制定兩個(gè)目標(biāo)：

低級(jí)驢標(biāo)：見(jiàn)到?jīng)Q策人-----得到對(duì)方的認(rèn)同-----逐步發(fā)展成為朋友

高級(jí)驢標(biāo)：見(jiàn)到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交

6,、與客戶進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)

(1) 要聽(tīng)要講有關(guān)客戶的本身利益的重點(diǎn)

(2) 要告訴你的客人為什么一定要買(mǎi)的沖分理由

(3) 要參考滿意客人的見(jiàn)證，誰(shuí)都不想成為唯一的或第一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的人

(4) 分析商品的價(jià)值面,，感覺(jué)價(jià)格的合理性(每個(gè)人都有占便宜的心態(tài))

(5) 專注,、專聽(tīng)，真正站在客人的立場(chǎng)了解需求

(6) 要重視客人的專長(zhǎng),，甚至他所在乎的人及事物

(7) 說(shuō)給他聽(tīng),、做給他看，你是如何為他服務(wù)的

(8) 不要與客人爭(zhēng)辯,，你可以說(shuō)“您說(shuō)的很對(duì),。。,。,。。,。,。。,。同時(shí),。。,。,。。,?！?/p>

(9) 將自己的快樂(lè)、信心,、工作態(tài)度,、熱情心態(tài)傳給你每個(gè)接觸的客人

(10) 說(shuō)話要從客人的角度去思考，不要太主觀

(11) 為他爭(zhēng)取福利(短期,、長(zhǎng)期),，但不要忘記需要下訂目標(biāo)

(12) 要做真誠(chéng)正直及有道德的銷售員，要說(shuō)道做到

(13) 讓你的客人覺(jué)得他很特別

(14) 幫助客戶去是靠,，讓他賺取更高的利潤(rùn),，讓他公司發(fā)展速度更快

(15) 不要去說(shuō)對(duì)手品牌，或客人正在做的,、承經(jīng)做過(guò)的品牌的錯(cuò)處

(16) 不要多提負(fù)面的事情

(17) 不要只給你的客人一種選擇

(18) 與客人同步看待日常事物

(19) 多思考其他與客人的談話方勢(shì),，不要固定一種談話方勢(shì)或提問(wèn)方勢(shì)

(20) 把握談話的內(nèi)容及談話方向

二、 客戶跟進(jìn)(售中)

1,、 建立信任

信任是合作的基礎(chǔ);第一次見(jiàn)面,，相互都是無(wú)記錄的人，所以第一印象非常重要,，你的衣著打扮,、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個(gè)長(zhǎng)久的,、深刻的印象,。同樣以后依然靠你的言行來(lái)鞏固加深這個(gè)形象。

2,、銷售計(jì)劃的制定

對(duì)于產(chǎn)品銷售計(jì)劃必須要求制定人員關(guān)注市場(chǎng),、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng),、有明確的銷售方針,、出色的銷售活動(dòng)策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計(jì)劃時(shí)制定人必須評(píng)估市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu),、市場(chǎng)趨勢(shì),、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供應(yīng),、市場(chǎng)占有率等內(nèi)容作為銷售計(jì)劃佐證,。

評(píng)估內(nèi)容 詳細(xì)描述

市場(chǎng)容量 如：1)正個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的大小;2)限制市場(chǎng)大小的因素;3)市場(chǎng)層次的情況。按客戶規(guī)模,、產(chǎn)品類型,、品質(zhì)、勢(shì)樣,、價(jià)格,、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場(chǎng)大小等。

市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 如：1)主要分銷商及進(jìn)貨來(lái)源;2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)及市場(chǎng)范圍;3)市場(chǎng)的地區(qū)差異性;4)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期;5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競(jìng)爭(zhēng)品退出的因素,。

市場(chǎng)趨勢(shì) 如：1)市場(chǎng)近期的資料比較;2)市場(chǎng)需求未來(lái)的變化;3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場(chǎng)變動(dòng)因素;4)競(jìng)爭(zhēng)品的變動(dòng)跡象;5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)因素,。

市場(chǎng)需求 如：1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;2)市場(chǎng)需求總體滿足程度;3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格,、特性等方面對(duì)該市場(chǎng)的適應(yīng)性;4)市場(chǎng)上影響用戶需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè),、廠家、地區(qū),、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等,。

市場(chǎng)供應(yīng) 如：1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度,、美譽(yù)度;2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);3)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度;4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性,。

市場(chǎng)占有率 如：1)競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)目及市場(chǎng)占有率;2)從廠商規(guī)?？幢酒髽I(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;3)營(yíng)業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。

當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后,，制定人必須對(duì)后期的銷售進(jìn)行預(yù)測(cè),，以預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。銷售預(yù)測(cè)主要以過(guò)去的銷售實(shí)績(jī)?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標(biāo)額之前,，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng),、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向等,。銷售預(yù)測(cè)的過(guò)程主要包括確定銷售目標(biāo)、初步預(yù)測(cè),、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測(cè),、比較預(yù)測(cè)和目標(biāo)、檢查和評(píng)價(jià)等階段,。銷售預(yù)測(cè)的方法有多種,，可通過(guò)統(tǒng)計(jì)手法求算，也可以憑知覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)求算,。至于何者為佳,，則無(wú)固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點(diǎn)需特別留意,，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測(cè)手法,，而應(yīng)視實(shí)際情況來(lái)加以預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃時(shí)還必須考慮到經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)及銷售人員意見(jiàn),，通過(guò)中和前期了解的銷售需考慮的因素,，得到接近的銷售預(yù)計(jì)目標(biāo)，以下表格為需要考慮的因素：

因 素 內(nèi) 容

外部因素 1. 市場(chǎng)需求動(dòng)向(如流行趨勢(shì),、愛(ài)好變化,、生活形態(tài)變化、人口流動(dòng)等),。市場(chǎng)需求決定銷售潛力,，常用的需求預(yù)測(cè)方法有市場(chǎng)調(diào)查法、市場(chǎng)試驗(yàn)法,、消費(fèi)者論斷法等,。需求預(yù)測(cè)有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場(chǎng)的狀況，使銷售預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確。

2. 經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等),。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響。

3. 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向,。為了生存,，必須掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的所有活動(dòng)。如：其產(chǎn)品的組合價(jià)格如何?猝銷與服務(wù)體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動(dòng)中把握,。

4. 政府,、消費(fèi)者團(tuán)體的動(dòng)向,?？紤]政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場(chǎng)所產(chǎn)生的各種問(wèn)題。

內(nèi)部因素 1. 營(yíng)銷活動(dòng)政策,。這是由于產(chǎn)品政策,、價(jià)格政策、銷售途徑政策,、廣告及猝銷政策等的變更對(duì)銷售額能產(chǎn)生重要的影響,。

2. 銷售政策。如變更市場(chǎng)管理內(nèi)容,、交易條件或付款條件,、銷售方法等對(duì)銷售額所產(chǎn)生的影響。

3. 業(yè)務(wù)員,。銷售活動(dòng)是一種以人為核心的活動(dòng),，所以人為因素對(duì)于銷售額的事項(xiàng)具有深遠(yuǎn)的影響。

4. 企業(yè)的生產(chǎn)狀況,?？紤]其能否與銷售收入相配合?今后是否會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題等?

銷售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ);有了計(jì)劃有了目標(biāo)，但沒(méi)有執(zhí)行力,，不能將目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行下去,，那前期所制定的目標(biāo)與計(jì)劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時(shí)將計(jì)劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點(diǎn)勢(shì)，節(jié)點(diǎn)由時(shí)間段,、任務(wù)段構(gòu)成,。通過(guò)細(xì)分，在實(shí)際操作中不斷的去考核節(jié)點(diǎn)的完成情況,，不斷的修正節(jié)點(diǎn)同目標(biāo)或計(jì)劃的誤差,，才能真正保證目標(biāo)及計(jì)劃的最終贖成。

3,、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問(wèn),，每個(gè)人都會(huì)有自己的一套溝通方勢(shì)，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索,。在這里我們只談?wù)袆?shì)：首先必須尊重客人的個(gè)性---之后通過(guò)技巧性的提問(wèn)消除客人對(duì)推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導(dǎo)入銷售話題---集中精力聽(tīng)客人提出的問(wèn)題及疑惑---抓住問(wèn)題的要點(diǎn)---通過(guò)表達(dá)解決客人的問(wèn)題及疑惑---與客人達(dá)成共識(shí),。溝通是為了將你的觀點(diǎn)灌輸給你的客人,，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識(shí);所以掌握好的方勢(shì)，仔細(xì)了解客人的觀點(diǎn),，然后解決分歧達(dá)成共識(shí);所以保持多聽(tīng)的原則,，了解客人的需求，通過(guò)客人的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),、新產(chǎn)品的推廣,、市場(chǎng)產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績(jī)等去誘導(dǎo)客人說(shuō)出他的銷售思路;通過(guò)擺事實(shí)講道理,，善用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例,，解決客人的分歧，達(dá)成一致,。

4,、產(chǎn)品講解

對(duì)產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少,、講那些買(mǎi)點(diǎn),，這些買(mǎi)點(diǎn)通過(guò)公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來(lái)產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)不同,，在溝通過(guò)程中必須針對(duì)客人的需求來(lái)設(shè)計(jì),。在見(jiàn)解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒(méi)有完成,，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單,，督猝客戶提交訂單需要把握好時(shí)機(jī)及提出的方勢(shì);當(dāng)客人對(duì)你的產(chǎn)品正面評(píng)價(jià)多負(fù)面評(píng)價(jià)少的時(shí)候或你解決了客人提出的疑慮是，主動(dòng)的要求客人合作或下單,，時(shí)機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上,，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考,、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢(shì)也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定,。

5、客人感興趣的問(wèn)題及給出的建議

(1) 人員能力的培養(yǎng),，不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

(2) 品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力,，創(chuàng)造公司品牌深入

(3) 對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖,，建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制

(4) 提高營(yíng)業(yè)人員的獨(dú)特性、特殊性,，增加人員的自信心

(5) 適當(dāng),、適時(shí)減低價(jià)格，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

(6) 認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量

(7) 對(duì)店面、柜臺(tái)進(jìn)行裝修,，增加形象,，表現(xiàn)專業(yè)

(8) 部門(mén)定時(shí)總結(jié)

(9) 與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)

(10) 調(diào)查其他人員的成功面,，為自身及客人所用

(11) 在一些特定方面關(guān)心員工,，調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性

(12) 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷售檔次

(13) 安排門(mén)市人員出去接單,，增加銷售的主動(dòng)性

三,、 服務(wù)(售后)

1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高自己工作能力

2,、 建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn),，客戶檔案內(nèi)容：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,、公司法人代表(決策人)身份政復(fù)印件,、財(cái)務(wù)運(yùn)作情況評(píng)估說(shuō)明,、銷售模勢(shì)情況說(shuō)明、管理及經(jīng)營(yíng)思想說(shuō)明,、主力銷售人員狀態(tài)說(shuō)明,。

3、 對(duì)客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還

4,、 對(duì)客人在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)答復(fù),，及時(shí)安排

5、 注意客人在銷售過(guò)程中的庫(kù)存狀況,，資起運(yùn)作情況,，幫助公司及客人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

6、 做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn),，解釋公司操作制度及相關(guān)政策

四,、 個(gè)人需要培養(yǎng)的特質(zhì)與工作技能(個(gè)人)

1、思考,、靈性

在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識(shí),，最重要的是學(xué)會(huì)了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問(wèn)題從而分析問(wèn)題之后找出方法最后解決問(wèn)題,，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶---分析客戶需求---分析產(chǎn)品---競(jìng)爭(zhēng)---為客戶做方案,，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施,。

2,、良好的人品

用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠(chéng)信,、執(zhí)著,、創(chuàng)新、共享,、互助,、關(guān)心、理解,、坦誠(chéng),、友善、熱情來(lái)形容人員特制是最貼切的,，銷售是有人來(lái)完成的,，重要的是你如何對(duì)待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件,。

3,、自信、主動(dòng),、粘性,、好勝和堅(jiān)持

對(duì)于自信、主動(dòng),、粘性,、好勝、堅(jiān)持在銷售中的重要性,，在這里不用闡述,。主要是如何培養(yǎng)：

自信：把自己當(dāng)成客戶，想象客戶可能提出的各種問(wèn)題,，說(shuō)服自己,，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說(shuō)服了自己是你的自信自然會(huì)產(chǎn)生。

好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠,，而是骨子里的傲氣,，不甘人后的心態(tài)。

堅(jiān)持：堅(jiān)持不僅僅是跟蹤一個(gè)客戶,，很多時(shí)候是對(duì)銷售工作的堅(jiān)持,。

粘性：對(duì)一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過(guò)在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng),。

主動(dòng)：必須積極的去思考投入其中,，但注意把握尺度。

4,、有計(jì)劃性,、勤奮,、珍惜時(shí)間

做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多，就需要我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗳ビ?jì)劃我們的工作,，制定工作流程,，判斷事情的輕、重,、緩,、急，并正確的計(jì)劃安排每日的工作時(shí)間,，是工作效率倍增,。

5、執(zhí)行：認(rèn)真,、負(fù)責(zé)

說(shuō)了很多,，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點(diǎn)，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé);制定的計(jì)劃,、給客戶的承諾都需要認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個(gè)好的方法是通過(guò)一些表格工具規(guī)劃時(shí)間進(jìn)程來(lái)完成的,。

6,、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)

開(kāi)放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識(shí)的唯一途徑,，總結(jié),、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善,，就會(huì)進(jìn)步的越快,。

7、銷售具備的技能

(1) 市場(chǎng)調(diào)研技能

(2) 區(qū)域時(shí)常評(píng)估與預(yù)測(cè)的技能

(3) 推銷技能

(4) 猝銷技能

(5) 商品陳列技能

8,、銷售人員的素質(zhì)

(1) 清楚個(gè)人生活的基本原則

(2) 明確銷售過(guò)程中的每個(gè)步驟

(3) 掌握應(yīng)有的技能

每個(gè)人的風(fēng)格和素質(zhì)都是長(zhǎng)時(shí)間積累得到的,，不是一朝一夕可以改變的。所以此篇的目標(biāo)不是要改變每個(gè)銷售的氣質(zhì)及銷售思路,，而是希望大家能了解自己,、評(píng)估自己，不足的彌補(bǔ),，優(yōu)秀的發(fā)揚(yáng),，早日成為優(yōu)秀的銷售

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇十一

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無(wú)限的商業(yè)潛能，就必須要銷售人員更加努力,、更快速的爭(zhēng)取顧客,。在與同行對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中,，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格,，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗(yàn),，談?wù)勗谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中美容機(jī)構(gòu)在銷售過(guò)程中注意的幾個(gè)步驟,。

1、銷售前的準(zhǔn)備

1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚知識(shí)以及熟識(shí)新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;

2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品,、美容療程效果,、療程會(huì)員卡等，同時(shí)能夠通過(guò)自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動(dòng)和效果;

3)銷售人員在工作中要保持充足的體力,、良好的精神面貌以及親切的笑容;

4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員,，在工作中對(duì)顧客要有所了解。特別是自己的老顧客,，必須要對(duì)自己的老顧客十分了解,，針對(duì)她的興趣、愛(ài)好等投其所好,，這樣便于溝通交往,。

2、初步接觸

1)在于客戶交往第一步,，為了能讓顧客對(duì)企業(yè)建立信賴感,，銷售人員首先要通過(guò)自己形象給顧客建立一個(gè)良好的印象。從事銷售活動(dòng)時(shí),，穿著一定要得體,。一個(gè)人的第一印象非常地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象,，那也就成功了一半,。所以銷售人員在與顧客初步接觸時(shí)一定要注重自己的穿著、舉止,、氣質(zhì),，良好的第一印象也就是通過(guò)你的形象表現(xiàn)出來(lái)的。

2)在與顧客正面交談中,，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),。交談中還要注意站姿和坐姿的方向，必須永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊,，交談時(shí)注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)時(shí)不要隨意打岔,，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏,。在傾聽(tīng)時(shí)一定要保持微笑，重點(diǎn)位置還要做好記錄,。顧客講完后,，注意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn),。等待客戶的答復(fù)，要聽(tīng)出他真正的意思,，用期待和關(guān)心的角度與客戶交流,。

3)在交流過(guò)程中學(xué)會(huì)模仿顧客的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào),、文字等與對(duì)方產(chǎn)生共鳴,。但是在模仿中，還要特別的注意肢體語(yǔ)言,、語(yǔ)調(diào)以及表情模仿時(shí),，千萬(wàn)不能同步模仿，以免引起顧客的反感,。

4)善于運(yùn)用交流經(jīng)驗(yàn),，在與其他客戶交流過(guò)程中，學(xué)會(huì)使用顧客見(jiàn)證,。往往在交流在推銷過(guò)程中顧客說(shuō)一句話頂你一萬(wàn)句,，所以當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)，善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說(shuō)話,。

3,、了解顧客的問(wèn)題、需求和渴望

了解顧客的需求,，特別是當(dāng)下的需求,，本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目，然后再小組會(huì)議中提出解決方案,，制定新的決策,。針對(duì)顧客的反饋意見(jiàn)要從家庭生活、事業(yè),、平時(shí)休閑以及財(cái)政狀況入手,，以此來(lái)分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀傾向。請(qǐng)記住所有的銷售都是價(jià)值觀的銷售,，所以必須要徹底了解顧客的價(jià)值觀。

4,、方案提供

為了能夠充分了解客戶的需求,，針對(duì)顧客的問(wèn)題、需求和渴望,。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量,，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值,。向客戶描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí),，首先幫他找出適合他的用途,，然后再夸大使用價(jià)值，但是夸大價(jià)值時(shí)一定要注意度,，過(guò)度了則會(huì)引起顧客的疑惑,。

5、異議處理

當(dāng)客戶出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的情況,，這是人之常情,，所以必須保持良好的心態(tài)，要站在顧客一邊態(tài)度一定要親切自然,，比如“我理解您的意思,，看起來(lái)那的確是個(gè)問(wèn)題，讓我們看看如何來(lái)解決它吧,?！碑?dāng)你在顧客面前表現(xiàn)出公正無(wú)私和樂(lè)于助人的態(tài)度時(shí),，顧客則會(huì)更愿意聽(tīng)你的意見(jiàn),，幫助他解決問(wèn)題,。當(dāng)然雖然是作為一名銷售人員,，但是為了留住你的客戶也必須提出一個(gè)真正穩(wěn)妥的解決方法,。?

6,、促成銷售

顧客在享受促銷項(xiàng)目之后,，如果他們覺(jué)得滿意，就會(huì)使得銷售得以完成,。這時(shí),，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)的促銷活動(dòng),，但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受,，經(jīng)過(guò)顧客的重復(fù)消費(fèi),，也要建立顧客再次對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣,。

7、做好顧客服務(wù)

促成銷售后,，還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵,。為了使你滿意的顧客,，成為你忠誠(chéng)的顧客，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵,。

8,、銷售總結(jié)

做好銷售總結(jié)，根據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過(guò)程中充分的接觸建立一個(gè)較為完善的個(gè)人檔案,?？偨Y(jié)中的內(nèi)容，包括析顧客的愛(ài)好,、性格、價(jià)值觀及消費(fèi)能力等,。在今后的營(yíng)銷活動(dòng)中投其所好,，為顧客營(yíng)造出一個(gè)舒適,、滿意的環(huán)境,，釋放工作壓力,。輕松、虛榮感得以滿足,，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導(dǎo)等等方面,?？傊岊櫩拖矚g你，也才為公司提供良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇十二

上周公司專門(mén)請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn),，這對(duì)我們廣大的銷售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候,，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買(mǎi)我們的產(chǎn)品以及買(mǎi)了之后會(huì)起到什么樣的作用,，簡(jiǎn)言之就是“換位思考”，以此來(lái)與客戶成為朋友,。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他的失落,，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),。

這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo),，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的,，要通過(guò)察顏觀色,，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望,，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”。

作為一名銷售人員,，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力,，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),，歷盡千辛萬(wàn)苦,，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅,。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功,。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì),，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底,，渡過(guò)重重難關(guān),，走向最終的勝利。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇十三

這個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程,，跟以前所有開(kāi)設(shè)的課程有很大的區(qū)別,，這門(mén)課程的靈活性很強(qiáng)，充分發(fā)揮自己的潛力;其實(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西,，個(gè)人覺(jué)得開(kāi)散思維怎樣去學(xué)習(xí),，這才是最重要的，而這門(mén)課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn),。此次的實(shí)訓(xùn)以班級(jí)為主體,，以小組為單位而開(kāi)展的一次綜合的實(shí)踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)訓(xùn),，這讓我覺(jué)得壓力減輕不少,。

這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來(lái)很復(fù)雜,，我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡(jiǎn)單化了,。原來(lái)以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來(lái)任務(wù)是最輕的,，沒(méi)有想到是最為復(fù)雜的，需要的資料很多,。而給予我們的時(shí)間有限,，不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃,，依我們看來(lái),，進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況，實(shí)施的可行性不太高,，所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪,。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時(shí)間也不是短了,，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒(méi)有好好去經(jīng)營(yíng)，也沒(méi)有將它進(jìn)行推廣,，希望經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度,，讓的人知道我的店鋪，從另一方面,，增加店鋪的銷售額,，最終實(shí)現(xiàn)盈利。這次我負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)天下的建站,，以我的淘寶店為題材而建立的一個(gè)淘購(gòu)網(wǎng),。淘購(gòu)網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾，運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)和商品的展示;同時(shí)整個(gè)站點(diǎn)增加了許多其他的元素,，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,，相信大家在購(gòu)買(mǎi)李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),，讓我受益匪淺,。第一，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量,，要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情,，當(dāng)中我們有過(guò)分歧但最終達(dá)成共識(shí)，不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣,，至少我們?cè)?jīng)在一起努力過(guò),，體驗(yàn)其中的過(guò)程才是真正的收獲。

第二：在建站的過(guò)程當(dāng)中,，有些地方?jīng)]有接觸過(guò),，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn);如果沒(méi)有這次實(shí)訓(xùn),，我也不會(huì)刻意的去學(xué)，去摸索,，更不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)與作品,。也許我的站長(zhǎng)天下不是最好的，但至少我用心去做了,，努力了,，也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建的更好,，我有信心淘購(gòu)網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店,。

第三：通過(guò)這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，更感覺(jué)到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己,，使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì),。

總之，這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn),，讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸,，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái),，可以打造一片屬于自己的天地。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇十四

一,、年度銷售任務(wù)總體完成情況

此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷售任務(wù),、實(shí)際銷量、達(dá)成率,、上年度同期銷量,、同比增長(zhǎng)率等，通過(guò)這些內(nèi)容可以直觀地看出自己一年的銷售狀況,，最能體現(xiàn)自己一年的辛勤成果,。因此，需要濃墨重彩地重點(diǎn)描述,。

當(dāng)然,，我們也可以更細(xì)一些，將各個(gè)市場(chǎng)的銷售達(dá)成狀況,，做橫向的比較分析,，也可以按照20～80法則,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類管理，方便我們找到下一年度的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持,、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng),。

這一模塊，主要是做一個(gè)整體銷售情況的展示或匯報(bào),，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成狀況,，并要突出在過(guò)去的一年里，自己取得的成績(jī)和進(jìn)步,，這樣做可以增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心,。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,，以督促自己在以后能夠更好地改正或完善,。

如果不是上交考評(píng)的年終總結(jié)，我們還可以對(duì)自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況,，做一個(gè)全面梳理,。比如，職涯目標(biāo)是否達(dá)到,、收入目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、進(jìn)修目標(biāo)有沒(méi)有完成等?？偨Y(jié)這些目標(biāo)的目的,，是來(lái)年給自己一個(gè)更大的驅(qū)動(dòng)力，以激發(fā)自己的熱情,，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn),。

二、銷售數(shù)據(jù)分析

運(yùn)用科學(xué),、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說(shuō)話,，做到有理有據(jù)，簡(jiǎn)潔,、真實(shí),、有效，體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場(chǎng)機(jī)遇”的能力,。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)分析,，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。

2)管轄省級(jí)數(shù)據(jù)分析：具體到每個(gè)省,、地市數(shù)據(jù)分析,，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷售情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。

3)品牌,、品類數(shù)據(jù)分析：通過(guò)品牌,、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌,、品類銷售比例,、市場(chǎng)占有率、投入與產(chǎn)出比等,。

4)終端銷售數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)說(shuō)話,，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營(yíng)情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。

三,、以營(yíng)銷4p為基礎(chǔ),，分析影響目標(biāo)達(dá)成的因素

1.產(chǎn)品

銷售目標(biāo)達(dá)成與否，最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn),。我們可以從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng),、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見(jiàn)表2),，來(lái)分析目標(biāo)達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因,。

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn),，尤其是新品對(duì)于競(jìng)品,、經(jīng)銷商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響，包括新品是否具有差異化,、賣(mài)點(diǎn)是否鮮明等,。

2.價(jià)格

企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的性價(jià)比是否高,，都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗,。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格的制定策略、價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性與否,、渠道及顧客對(duì)本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等,，來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn)。此外,，我們還可以通過(guò)與競(jìng)品價(jià)格的對(duì)比，進(jìn)一步分析價(jià)格因素對(duì)目標(biāo)達(dá)成的影響,。

3.渠道

首先,，我們要分析總結(jié)渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷售的影響，包括渠道長(zhǎng)度(渠道環(huán)節(jié)的多少),、渠道寬度(合作渠道的數(shù)量),、渠道廣度(渠道類型多寡)和渠道深度(對(duì)渠道操作的精細(xì)度)，分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè),、市場(chǎng)及客戶狀況,，還包括競(jìng)品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷或分銷等渠道精細(xì)化方式對(duì)銷售的影響,?？偨Y(jié)這些，主要是找出當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)的利與弊,，以在來(lái)年能夠與時(shí)俱進(jìn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

其次,，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對(duì)銷售的影響,，比如，渠道重心是否下移,，渠道客戶是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷激情,，是否具有服務(wù)意識(shí)，是否具有大進(jìn)大出的物流和庫(kù)管能力,，是否具有分銷能力等,。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析，可以總結(jié)出當(dāng)前渠道與市場(chǎng)的匹配度,。

再次,，從渠道商的管控上，我們可以通過(guò)分析公司有沒(méi)有制定和強(qiáng)化市場(chǎng)游戲規(guī)則,，增加“犯錯(cuò)”成本;是否嚴(yán)格管控市場(chǎng)秩序,，尤其是價(jià)格秩序;是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價(jià)等惡性沖突等,，總結(jié)出銷售人員對(duì)渠道的控制能力及其對(duì)銷售達(dá)成的影響,。

最后，我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對(duì)市場(chǎng)銷售的影響,。產(chǎn)品再好,，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”,，要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷售,，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況。

4.促銷

促銷效果的好壞,，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比,。通過(guò)表5可以對(duì)本品及競(jìng)品采取的、有針對(duì)性的促銷活動(dòng)及其效果進(jìn)行分析,，目的是找出差距,，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù)。

除此之外，我們還要從促銷是否選擇了合適的時(shí)間,、地點(diǎn);是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象;活動(dòng)力度是否足夠,、贈(zèng)品是否具有吸引力;是否提供了價(jià)格外的價(jià)值;活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程是否高效;預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等，全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況,。

5.銷售預(yù)算執(zhí)行情況

市場(chǎng)是需要投入的,，一分投入一分回報(bào)。因此,，總結(jié)了產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道和促銷之后,，我們還要總結(jié),、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如,，公司是否按計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投入?在哪些方面的投入,，取得了較好的效果，哪些投入,，業(yè)績(jī)提升不明顯,，下一年度需要改進(jìn)?最后，銷售目標(biāo)是否完成,，費(fèi)用率是多少,，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了,，對(duì)來(lái)年的銷售預(yù)算有何建議等,。

6.組織建設(shè)

組織是銷售的保障，在總結(jié)里,，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,，自己所做的一些工作或取得的一些成績(jī)。比如,，如何幫助經(jīng)銷商打造團(tuán)隊(duì),，如何對(duì)經(jīng)銷商的員工進(jìn)行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊(cè)等,?？偨Y(jié)自己在組織建設(shè)方面的成績(jī)，方便主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度以及一些創(chuàng)新性的做法,，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊,。

四、歸納存在的問(wèn)題及不足

其實(shí),，在第三部分里，我們已經(jīng)對(duì)影響銷售任務(wù)達(dá)成的因素進(jìn)行了總結(jié)和分析，在這里,，我們只不過(guò)要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納,，以期公司能夠重視或改善。

1.公司存在的一些問(wèn)題和不足,。

比如,，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、老化嚴(yán)重,，新品推出不及時(shí),，價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企劃力弱,、促銷形式單一等,。

2.市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題。

比如,，“夾生”市場(chǎng);以往遺留問(wèn)題未解決;經(jīng)銷商墨守陳規(guī),、小富即安、“坐商”觀念嚴(yán)重;分銷客戶設(shè)置不合理;競(jìng)品投入力度較大等,。

3.給出問(wèn)題解決的方向或改善的措施建議,。

這里有兩點(diǎn)要注意：一是多提建議，少提意見(jiàn),。意見(jiàn)是光抱怨,，卻沒(méi)思路;建議是不僅指出問(wèn)題，還給出解決的方向或方法,。二是多出選擇題,，少出問(wèn)答題。就是可以給出幾個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)選擇的解決方式,，而不要簡(jiǎn)單地問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)這些問(wèn)題怎么處理,。

五、充滿希望,，寄予未來(lái)

總結(jié)了成績(jī),，又分析了問(wèn)題和不足，接下來(lái)應(yīng)該是表決心的時(shí)候了,。除了做銷售總結(jié)外,，銷售人員還要做具體的年度銷售計(jì)劃，所以,，可以簡(jiǎn)要地講一講自己來(lái)年的大致思路等一些方向性的東西,。

比如，一個(gè)業(yè)務(wù)員寫(xiě)到：“在新的一年,，我會(huì)管好自己的腿：勤于拜訪客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨,，做好終端陳列與生動(dòng)化建設(shè);管好自己的腦：凡事多總結(jié),，勤思考，愛(ài)學(xué)習(xí)……”這樣,，就可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個(gè)很有干勁的銷售人員形象,。

當(dāng)然，我們也可以寫(xiě)一些迎合上級(jí)的“好聽(tīng)話”,，諸如：在公司的大力支持下,，在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力,、勵(lì)精圖治,，堅(jiān)決完成公司交給我們的銷售任務(wù)，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等,。

最后,，為了做好年終總結(jié)，銷售人員還需要通過(guò)一些圖表工具,，比如銷售曲線圖,、扇形圖、柱形圖等,，更直觀地了解銷售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在規(guī)律,。因此，銷售人員平時(shí)要注重對(duì)各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理工作,，只有這些基礎(chǔ)工作做好了,，我們做年終總結(jié)報(bào)告時(shí)，才會(huì)省心省力,，才會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>

年終總結(jié),，是銷售人員對(duì)過(guò)去一年成績(jī)的展現(xiàn)，也是對(duì)即將到來(lái)的一年做未來(lái)展望,。通過(guò)總結(jié)分析影響銷售達(dá)成的關(guān)鍵要素,，尤其是深層次挖掘一些未達(dá)標(biāo)的核心原因，有助于銷售人員下一年度銷售目標(biāo)的更好達(dá)成,。因此,，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規(guī)范而有文采的銷售總結(jié),，對(duì)銷售人員新年度的職務(wù)升遷,、崗位變化、銷售區(qū)域分配等,，都有可能產(chǎn)生很大的影響,。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇十五

今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上x(chóng)點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚x點(diǎn)多,，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議,。剛回到自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容,，把它給記入下來(lái)，如果不好好總結(jié)下,，那會(huì)議就白開(kāi)了,，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通,，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺,，深感體會(huì),。為我解開(kāi)了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力,。

一,、溝通方面

在與客戶溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話不說(shuō);沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō);情緒欠佳時(shí)不說(shuō),。要懂的三必說(shuō),，贊美的話，感激的話,，對(duì)不起,。就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中,，你要做好事前的準(zhǔn)備,，懂的你要做什么，為什么做,，誰(shuí)來(lái)做,，我們要如何，交流的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后,，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順利那是另外一回事,。確認(rèn)需求,，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么,。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí),，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮,。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的,，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭,。這樣才能達(dá)成協(xié)議,。最后就是實(shí)施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的承諾,，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信,，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久,。

在整個(gè)溝通過(guò)程,，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,，不要輕易拋,，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼,。一旦一開(kāi)始就壓上了,，可能還沒(méi)到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢(qián)賺更多的利益,。想想自己溝通過(guò)程,，實(shí)在存在很多短板，講話沒(méi)有煽動(dòng)力,，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力,，讓客戶買(mǎi)不到放心。這樣的交易很難達(dá)成,。一名好的業(yè)務(wù),，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛,，強(qiáng)軟兼施,。

二、心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路,，想退路難,，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路,，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多,，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì),，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子,。但你要明白,，前進(jìn)的路是坎坷的,。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜,，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事,。今天有幸聽(tīng)說(shuō)副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短x年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置,，真的很震撼，還有營(yíng)銷中心x經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶,，自己證明他的能力,，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng),，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位,，他能做到自覺(jué),，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí),。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀,，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢,。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí),，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng),，適者生存,，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你,，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活，管事,，管人,。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起,，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做,。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多,，簡(jiǎn)單的事情不想多做,，總是埋怨這埋怨那,。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到,，別人往往只是看中自己的結(jié)果,。其實(shí)錯(cuò)了，人做事,，天再看,，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的,。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事,，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題,。在學(xué)會(huì)管事時(shí),，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái),。如何利用自己手中資源,，利用別人來(lái)幫你賺錢(qián)創(chuàng)利益。

銷售沒(méi)有冬天,，不要給自己找借口,。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化,，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景,，讓我重新自信起來(lái)。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇十六

眾所周知,，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷售來(lái)展開(kāi),，因此,，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山,。

在這一年中,，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé),，為客戶貼心服務(wù),。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作,，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!

總體來(lái)說(shuō),，這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作,，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的,。

市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的,，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),，在經(jīng)過(guò)調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來(lái)的,，需要有計(jì)劃,、按步驟的開(kāi)發(fā)。哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的,，甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問(wèn)題,。盲目的,、無(wú)計(jì)劃的、重復(fù)的拜訪,，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響,。

自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線是最短的,，于是我就分析哪些是客戶,，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買(mǎi)得到”的同時(shí),，也要確?！百u(mài)得動(dòng)”，也就是要有計(jì)劃,、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣,，門(mén)店銷售，趕集宣傳……

市場(chǎng)是最壞的教練,，還沒(méi)有等我們熱身,，就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽;市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成,。

全年銷售：雞料12120噸,，豬料2635噸，雜料1847噸

這些成績(jī)里離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持,，也滲透著我的心血與汗水,，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績(jī)奠定了良好的基矗

雖然2-xx年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但那只能說(shuō)明過(guò)去,，在新的一年里,，我會(huì)更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,，爭(zhēng)取在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓,，取得更加輝煌的成績(jī)。

化妝品銷售培訓(xùn)心得感想 化妝品銷售培訓(xùn)內(nèi)容篇十七

辭舊迎新,，自我總結(jié)!眾所周知,，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心,，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷售來(lái)展開(kāi),，因此，作為一名銷售人員,，責(zé)任重于泰山,。下面，我就自xx年1月份至今以來(lái)的工作開(kāi)始總結(jié),。

一.個(gè)人自身方面的總結(jié)：

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!

二.工作方面的總結(jié)：

1.始終堅(jiān)持公司的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)：以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重點(diǎn),，擴(kuò)大預(yù)混料的銷售量,。

2. 關(guān)于銷售網(wǎng)絡(luò)的思路整理，以前在關(guān)中市場(chǎng)做工作的時(shí)候,，始終圍繞著客戶做工作,，忽略深入基層能看透問(wèn)題本質(zhì)，輕視了這對(duì)實(shí)現(xiàn)銷售信息資料掌握和及時(shí)改變銷售策略的重要性!因?yàn)殄e(cuò)誤的思路導(dǎo)致自己在關(guān)中市場(chǎng)失利較多,，發(fā)展緩慢,。最終公司領(lǐng)導(dǎo)能在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的策略：調(diào)換我到陜北市場(chǎng),。俗話說(shuō)：新環(huán)境，新的挑戰(zhàn)!因?yàn)殛儽钡貏?shì)的特殊性,，同時(shí)自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷思路,。大家都知道2點(diǎn)之間的距離是最短的，于是我就分析哪些是客戶,，哪些是顧客,，因?yàn)轱暳鲜且o豬吃的，可是離豬最近的就是我們的顧客養(yǎng)殖戶,，原來(lái)飼料最終的消費(fèi)者是養(yǎng)豬戶,，清晰的思路讓我明白：應(yīng)當(dāng)思考如何給顧客方便購(gòu)得商品，那就是靠近消費(fèi)者,，走直銷到最后一級(jí)終端分銷渠道,。

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確?！百u(mài)得動(dòng)”,，有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣,，門(mén)店銷售,，趕集宣傳。不能只保證渠道中有水,，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

那么走直銷到最后一級(jí)終端分銷渠道有哪些好處呢?

①走直銷到最后一級(jí)終端分銷渠道可以說(shuō)讓養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖成本最低。

②離消費(fèi)終端最近,，最為方便養(yǎng)殖戶,。

③強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者愿意付出的價(jià)格和方便的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)都在這樣的條件下等到了滿足。

④對(duì)于公司和銷售員來(lái)說(shuō),，這種渠道便于掌控，穩(wěn)定性強(qiáng),。

⑤利于培育忠誠(chéng)客戶,，利于精耕細(xì)作。

市場(chǎng)資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃,、按步驟地開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問(wèn)題,。盲目地,、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

這些好處都是大家顯而易見(jiàn)的，也可謂是得渠道者得天下!

開(kāi)發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階,。例如我的片區(qū)最大的2個(gè)顧客趙雪紅和王強(qiáng),，從事養(yǎng)殖行業(yè)多年，經(jīng)驗(yàn)豐富,，而且規(guī)模在各縣都很是鼎鼎有名,，其它廠家在很早切入的時(shí)候早都按這個(gè)思路去走了，結(jié)果都很成功,，客戶也是收益很大,，很喜歡直接和公司合作!但是面對(duì)這些大的客戶我們?cè)趺茨茏龅睫D(zhuǎn)換成功呢?就是工作方面的第三個(gè)。

3.自己給客戶能帶來(lái)那些更好的服務(wù),。

因?yàn)槲覀冏鲣N售本來(lái)就是服務(wù),，通過(guò)自己使顧客的利益更大化，更長(zhǎng)久一些,，從而使公司獲得利潤(rùn)達(dá)到共贏,。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò)，資源的98%靠整合,，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做,，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬,，購(gòu)買(mǎi)母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好,，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位,，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過(guò)他,，從而趙還獲得一定的利潤(rùn),，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客,，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂(lè)而不為,。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)!這對(duì)做周圍的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用!還有就是我們必須運(yùn)用科學(xué)，使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客,，這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長(zhǎng)!

4.貨款的回收方面,。

以前在關(guān)中市場(chǎng)，對(duì)于貨款的回收問(wèn)題重視程度不夠,，容易給客戶養(yǎng)成不好的習(xí)慣,，同時(shí)還容易產(chǎn)生不必要的麻煩。到陜北市場(chǎng)后,，面對(duì)市場(chǎng)上客戶和顧客能很好的把握,，大部分的做到了先款后貨。部分客戶存在的問(wèn)題也不容忽視,，力爭(zhēng)做到貨到付款,，最大限度達(dá)到雙方誠(chéng)信合作，最大寬限1周,，確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂!

5.貨物的物流方面,。

自己能積極的配合公司辦公室內(nèi)勤的工作，共同尋找物流資源,，力爭(zhēng)降低物物流費(fèi)用,。客戶報(bào)貨及時(shí)報(bào)給公司,，并提供隨市場(chǎng)變動(dòng)后的價(jià)格,，方便公司開(kāi)票和客戶打款。并在公司發(fā)貨的時(shí)候電話通知客戶做好收貨的工作!

銷售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀,，問(wèn)題是肯定存在的,，總體上，銷售工作是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

市場(chǎng)供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對(duì)我們的營(yíng)銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。我能及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷策略,，尊重客戶的意見(jiàn)，參考公司領(lǐng)導(dǎo)的建議,，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，不斷提高工作效率,。

三.工作中存在的問(wèn)題：

1. 有時(shí)候時(shí)間安排不合理，沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間,，工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)!

飼料銷售工作總結(jié)5篇飼料銷售工作總結(jié)5篇2. 公司產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)不夠合理,，沒(méi)有能夠很好的利用好資源，發(fā)展雞的預(yù)混料和牛的預(yù)混料,。

3. 客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,，不能進(jìn)行科學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)，堅(jiān)持個(gè)人傳統(tǒng)的思想!

四.新年工作計(jì)劃：

維持穩(wěn)定原有的客戶資源,，加大綏德市場(chǎng),，米脂市場(chǎng)和佳縣市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)圍繞王強(qiáng)和白占孝周圍的客戶開(kāi)發(fā)豬料市場(chǎng),，在綏德龍灣重點(diǎn)做雞預(yù)混料,。

五. 總結(jié)

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天,，通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品!

面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒,，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!

最后祝福大家新的一年身體健康,，工作順利，好運(yùn)連連,，青春永駐!