“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

手機店銷售總結報告篇一

總結報告是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，那手機銷售總結怎么寫呢?下面小編就和大家分享手機銷售總結報告,，來欣賞一下吧,。

俗話說“活到老，學到老”,，這話一點不錯,。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習,。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經驗，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面,，是我這一年工作的總結,，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法,，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關系管理粗糙,，結果，既無法調動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險,。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經實現的,，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

四、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者,。同樣,，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重,、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則。在學習,、總結,、實踐、摸索,、嘗試中提高,。

展望20xx新的一年里，20xx已成為過去,。仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標,，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻,。

公司已近一年的時間,，屈指算來?；仡欉@一年里的工作,，各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭,，按照公司上級下達的要求和任務,，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作,，使我工作模式上有了新的方法,，技術和經驗也得到進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

無論在什么情況下,，首先在思想上。都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實的遵守它另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現在做起，才能每天都不同的進步。

知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機這項工作,，這一年內我崗位主要是3g手機專區(qū)。用心的做著領導交給我每一項任務,。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細心,，認真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他要求做到認真負責，盡我所能,，為他做出最大貢獻,。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措,。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據不同的顧客選擇他所需要的手機，讓他滿意;顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務,，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到真誠,，不斷熟悉業(yè)務,，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我也急,。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他去3g體驗專區(qū)讓他忙時也能自行體驗和比較中意的機型,。每次回了新的機型我都會利用其它時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機,，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力,。廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機,，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，要負責的事情更多了也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它顧客,，而感到著急,。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我工作效率，從而兼顧到更多的顧客,。

而自己的學識,、能力還是有限的所以總是不敢掉以輕心，由于感到自己身上的擔子很重,?？傇趯W習，向書本學習,，向周圍領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經過不斷學習,，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質,，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

借簽對方的長處，學為已用,。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習,，也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學習自我完善,。從中也不斷

自我總結

屈指算來,，到公司已近一年的時間,，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下,，現在已基本上融入了公司這個大家庭,，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作,，通過這一年來的學習和工作,，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上，無論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵,，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現在做起,，才能每天都不同的進步。 這一年內我的崗位主要是在3g手機專區(qū),，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務,。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細心,，認真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責,，盡我所能，為他們做出最大貢獻,。對工作我現在充滿了信心,，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機,，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務,，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務,，這樣才能提高服務效率,，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型,。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數,，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力,。廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來,，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急,。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客,。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,，向周圍領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經過不斷學習,，不斷積累,，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質,，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率,。為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學習,，借簽對方的長處，學為已用,。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習,，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學習自我完善,。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中,，總會接觸到新東西，總結也很重要,，下班時間,，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟,。 20xx已成為過去,，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標,，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻,。

手機店銷售總結報告篇二

總結中要有數字，更有說服力,，提高今后的工作效率和質量,。怎樣寫銷售工作總結?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!

20__年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20__，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責的重大,，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤化,，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就能夠做好,，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質量為第一

保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

二、認真貫徹公司的經營方針

同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三、做好員工的思想工作

團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾,。

五,、以身作則

作為一個店長，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求,，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益,。

六,、靠周到而細致的服務去吸引顧客

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，用心主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的禮貌用語,，使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店能夠根據自身的實際狀況，定期組織內部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上,，貨比三家,，比質量、信譽,、比價格,。

七、客觀的去看待工作中的問題

處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決,。此刻，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫忙我們實現各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

應對20__年的工作，我深感職責重大,。要隨時持續(xù)清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，個性是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

一,、一年來工作完成情況

半年來,，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人,，網站部銷售人員現有人,，客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則,，與產品部門合作進行了職稱英語,、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績,，其中,，重點產品電話銷售工作(此處需要產品銷售數據)。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)強化培訓,。強化產品知識與話述集中培訓,。為保證培訓工作按質、按量完成,，根據所開設專業(yè),，結合培訓人員需求，選擇培訓教材,、教學光碟,。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套,，方便教學,、方便復習、自學,，提高了教學質量,，鞏固了教學成果。教師做到分工明確,，責任到人,。每次培訓，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進行教學,。要求理論講解通俗易懂，實作具體,、有針對性,，一看就會。如,，11月27日,，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較),。

(二)更新系統(tǒng),。聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎,，整合呼入,，來電量較更新前明顯上升。

(三)細化分工,。對呼入呼出進行了細化,，并明確分工,。在呼出方面,，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校,，了解到學校的產品,，為學校爭取到更多的客戶資源,。加強了呼入與產品的協(xié)作，進行了多次促銷活動,，取得了較好效果;呼出方面,，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面,，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進,。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計,，在開發(fā)學員的得失之處做分析,。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結,，以便更好地跟進,，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習,。同時,，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通,。在啟用新品時,，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用,，若他們不接受,，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情,。在平時,，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況,，增進感情,。如果方便的話,，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系,。經過我們的努力,，半年來，老學員成單量達到個,。

(四)完善制度。為更好地促進工作,，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定,、數據安全等方面進行了嚴格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領導,、同志們,，以上這些成績的取得，是校領導關心,、支持的結果,，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績,，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二,、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績,，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產品加強協(xié)作，加大培訓力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪,，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析,。

四是團隊氛圍一度出現問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績,。

三,、下步打算

新起點，新希望,。成績代表過去,，我們的工作將開始新的起點。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作,，進一步強化培訓。新的一年,，我們希望和產品部進一步加強合作,，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列對于學校的職員來說,，熟悉學校的產品是很必要的,。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a品改進或者新品的推出,，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解,，提高員工的工作技能,，讓大家成長得更快。

二是加強數據統(tǒng)計與分析,，及時了解呼入和呼出量,，根據業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益,。

四是進行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售,。(具體到產品)

以上是我半年來的工作總結和計劃建議,，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里,，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期,，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力,，緊密結合自身的實際,，長遠規(guī)劃，埋頭實干,，站在新的起點上,，向著更高的,、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來,，我相信學校一定會發(fā)展得更好,、更快!

20__年在各級領導和同志們的關心幫助下，始終堅守在銷售第一線,，不怕苦不怕累,，不怕繁瑣，牢記使命,，始終以銷售任務為工作的中心,、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神,，同時積極參加業(yè)務學習，做到熟悉各種新產品的性能,，努力克服新形勢下的各種不適應,，把各項基礎工作做到常態(tài)化，不空喊口號,，不讓各項制度落空,，實打實的抓好自己分擔的工作，現將一年的工作匯報如下：

一,、作為銷售主管,，認真學習理論

聯系實際學以致用，及時深入學習公司的最新文件精神,，聯系自己的工作實際,，創(chuàng)造性的開展工作，向領導提出合理化建議和意見,，嚴于律己,，提高思想覺悟，做到忠誠,、敬業(yè),、嚴明、廉潔,。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章,，認真學習領會上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署,，不敷衍了事,，不作表面文章。

二,、踏實工作,，認真完成各項工作任務

銷售工作,，繁多、瑣碎,、重復性較高,，很容易使人產生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘,，牢固樹立“銷售無小事”的觀念,。

對所分包的片嚴格落實微笑服務，不拘于形式,，侃侃而談,，并有針對性做好追記，對手下經常性談話教育,，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài),。

合理激發(fā)員工自我約束能力，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪,，調動積極性,。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因，是服務態(tài)度不好,，還是對產品性能掌握不好,，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢,，針對能干好不干好的員工深入分析原因,，著重解決思想問題，緩解其思想壓力,，解決其實際困難,。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措,，使各小組銷售量都上升了一個水平,，員工人人以完成任務為榮，使小組內部形成了濃厚的氛圍,。多次提前保質保量完成了公司下達的銷售任務,。

三、存在的問題和不足

2,、工作中有時急于求成,，反而欲速則不達。

在未來的一年里,，我一定總結成功的經驗,，汲取失敗的教訓，緊密團結在公司領導周圍，繼續(xù)在各級領導和同志們的關心幫助下,，爭取把工作成績推上一個新臺階,。

新年伊始，20__年就在那第一聲鐘聲走完了,?；厥淄ィ?0__年里,，所有的得與失都盡收眼底,。沒錯。20__年完了,，在這一年走到盡頭的時候,，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,，既然我們預約了20__,，那就做好備戰(zhàn)20__的準備。

不論之前得多少,，失多少,，那已經是過去，那么,，從現在,，規(guī)劃好明天,，做好今天,。“今天”永遠是“昨天”死去的人所希望的“明天”,。

自20__年4月入職以來,，不長不短也大半年時間了，說實話,，我愛上了這份工作,，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大半年時間里,，我從門外漢一直成長到現在熟練的掌握業(yè)務流程,、客戶接待、談判等,，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持,。

在這期間，共接待客戶位,，收錄房源條,，成交單數：買賣單邊，租賃單邊,，完成銷售業(yè)績元,?？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以,，但是完成的業(yè)績就不盡如人意,。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方,。

一路走來,，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快,，等等等等,。但是，這些并沒有影響我的工作熱情,。因為“知業(yè)不如敬業(yè),，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”!

說實話,，期間如果說心態(tài)沒有浮動過,，那是假話。在現今這種市場下,，許多同事,、同行，都選擇了放棄,。誰都知道,，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”!真的,，人生最大的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過,，我堅信!我的堅持沒錯，靠譜!

20__已經如約而至!所以,，不管__做的怎么樣,，那已經成了回憶。從現在開始,，以一個嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20__年里優(yōu)良的東西,，摒棄20__年里不好的東西，盡最大的努力去完成20__的工作!在新的一年,，用新的工作態(tài)度,，去完成新的挑戰(zhàn)!

20__年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,，咱們都把錢掙了,，那公司的效益就顯而易見了!

20__年已經過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，下面我對一年的工作進行簡要的總結：望各位給與評價與建議。

剛剛加入公司,，在沒有負責市場以前,，我是絲毫沒有銷售經驗的，僅憑一股熱情,，有點蠻干,，為了融入團體，我 一邊學習,，遇到一些問題時,，往往請教部門經理以及向同事請教。在一年的學習中,，現在漸漸能分析一些關于客戶心理以及產品的市場力度,。最起碼能理出一條思路來。

存在的缺點：

對于啤酒市場了解的還不夠深入,，對產品知識掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，有時由于自己的拖拉習慣，造成事情的惡性循環(huán),。

20__年存在的市場問題,。

1：產品的不段漲價,，造成客戶對產品有一定情緒化,。

2：促銷力度加大，利潤下滑,。

3：促而不銷,。

4：對手虎拼。

市場其實是良好的,，然而形式卻是很嚴重的,。?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

手機店銷售總結報告篇三

本次活在時間從____年__月__日到____年_月_日,，共_天活動時間，總銷售額_____元,，環(huán)比增長率__,，除去節(jié)日期間__的自然增長，實際增長率也達到了28,，超過了活動前5預計增長目標,，手機銷售員工作總結。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,，同樣在30日至1日之間也出現了連續(xù)三日平均營業(yè)額____元,，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

從禮品發(fā)放情況來看,，單比消費額有所提升,，但消費額集中。

禮品發(fā)放數量比實際估計數量減少30,。

在9日活動內銷售聯通手機體驗卡41張,。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,，尤其是聯通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯通紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠,。

從以上情況來看

1,、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出,，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6,，在元旦前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下,，營業(yè)額增長應較明顯,，工作總結《手機銷售員工作總結》。從數據上看,，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性,。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺,。符合商場和目標群體共性,。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,，雖然具備了一定市場基礎,，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,，不但影響到活動力度,，還影響到了商場凝聚力。

3,、營利部門與非營利部門工作協(xié)調性差：

各樓層專廳促銷活動,，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件,，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,，在活動計劃擬訂上,，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性,，更甚使活動被孤立,，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場,。

4,、活動執(zhí)行力差：

一項活動，無論大小,，“策占三劃占七”,，可見活動實施重要性，即使再好的策略,，沒有人去實施,，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,，缺少服務熱情,，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,，銷售任務沒有進行細分,，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”,，也限制了銷售額的增長,。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：

企劃部成員應常走出去,，了解最新市場信息,，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊,。

下一部計劃

克服種種困難規(guī)避以上情況,，每項活動都具備以下5個要素：

1、準確的市場背景;

2,、周密的計劃;

3,、密切的結合;

4、密切的配合;

5,、強悍的執(zhí)行,。

編輯

手機店銷售總結報告篇四

近些年在全球各地手機銷售行業(yè)的業(yè)務發(fā)展迅猛,市場競爭也越來越白熱化。每個企業(yè)為能夠更快,、更多,、更及時地獲取相關信息和知識,手機銷售今天本站小編給大家整理了10月手機銷售總結報告，謝謝大家對小編的支持,。

第一條 為擴大銷售,，以低價位、高質量迅速占領市場,，特制定本銷售計劃,。

第二條 以低價位、高質量為本公司今后的主要商品,。

第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品,。但是，仍多少

會推出這種類型的尖端流行產品,。

第四條 在選擇銷售據點時,，以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目標,。小

規(guī)模的店面行銷方式,，除特殊情況外，原則上不予采用,。

第五條 關于前項的銷售據點,，在做選擇、決定或交易條件的企劃,、事務處理時,，

都須確實慎重行事,，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。

第六條 與銷售店開始進行新的交易之前,，須先提出檢查,，并依照規(guī)定做好調

查、審議及條件的查核后才能決定進行交易,。

第七條 銷售活動必須制度化,，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成,。

第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時,，不得參與相關的附帶性事務處理

工作，必須全身心投入銷售事務,。因此,，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事

務,。

第九條 改善處理手續(xù)(步驟),，設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，提

高業(yè)務的整體管理及相關事務的效率,。尤其須巧妙地運用各種賬表(傳單,、日報)來

提高效率。

第十條 進貨總額中的 20%用于對 公司的訂貨,，其他則用于公司對外的轉

包工程,。

第十一條 進貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地開展訂貨活動,。要確保交易

雙方的權益,。

第十二條 進貨時要設立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算;對于交貨成

績優(yōu)良的廠商,，將采取退傭方式處理,，其規(guī)定

(1)進貨數量;

(2)交貨日期及交貨數量;

(3)交貨遲緩程度及數量。

第十三條 為使進貨業(yè)務能合理運作,，本公司每月召集由各進貨廠商,、外包商及

相關人員參加的會議，借此進行磋商,、聯絡,、協(xié)議。

第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三

家公司),，一概歸與本公司作直接交易,。

第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內,。

第十六條 負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡,，并促使對方盡快著手,。

第十七條 處理對外訂貨事宜時應使用報表,，記入材料名稱,、色調、產品樣式,、號

碼,、尺寸、廠商號碼,，然后交給廠商(廠商的戶頭也應寫入),，各種表格的填寫必須

詳盡。

第十八條 前項報表在發(fā)出訂單時應一起附上,，另外,，還要貼在產品的箱子上，

連同產品一起交給零售商和消費者,。

屈指算來,，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作,，我在各位領導和同事的支持與幫助下,，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務,，認真做好自己的本職工作,，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法,，技術和經驗也得到了進一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上,，無論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現在做起，才能每天都不同的進步,。

這一年內我的崗位主要是在3g手機專區(qū),，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務,。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細心,，認真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能,，為他們做出最大貢獻,。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措,。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務,，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務,，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型,。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機,，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力,。廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機,，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情更多了,，也讓我更加積極起來,，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習,，向周圍領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經過不斷學習,，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

有效的團隊工作也可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習,，借簽對方的長處,，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習,，我也經常不斷地總結思考,，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善,。從中也不斷

自我總結

20xx即將成為過去，展望20xx新的一年里,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻。

從4月底到現在,，我已經在公司工作9個月了,。初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處,、如何做好領導給予的工作,。但是在這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下,，經過領導和同事的悉心關懷和耐心指導,，我很快的完成了對公司產品和業(yè)務的認識,，并且在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了部門的工作流程，這使我能順利地完成公司交予的任務,，并做好自己的本職工作,，更讓我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這段時間所收獲了的一切,，我現在做一個小小的總結,，希望可以發(fā)現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進,，以提高自己的工作水平,。

20xx年的銷售工作基本結束了，在整個團隊的共同努力奮斗下,，公司的飛利浦手機銷售比20xx年的銷售有了穩(wěn)步的提升!這不僅僅是飛利浦手機自身產品性能的提高,，我覺得主要還是因為公司團隊內部銷售的氛圍和公司領導有方的原因。20xx年移動手機行業(yè)競爭激烈,，但這并不影響我們的銷售氣勢,而且公司領導為我們員工找了很好的飛利浦手機產品資源,，這讓我們有了更多的產品去維護客戶，以達到很好的銷售!

在這9個多月的工作中,，我也發(fā)現了自己的不足之處,，這主要體現在我對工作的重點沒有分析清楚，導致我有時會因為一些小事而忙的暈頭轉向、一塌糊涂,。今年是我來公司第一年的喜慶日子,，我覺得，過往的成功應是我在公司發(fā)展的基石和動力,，我一定要有雄心,，追求一流的目標，要有做好現有產品的信心和斗志,，這樣才會更好的完成明年的銷售!

最后在這里,，我做一個來年的工作目標計劃!我要在新的一年端正自己的工作重點，把握好手里現有能出貨的大客戶,，維護好與客戶的關系,，做好備貨并及時的催促客戶回款，同時我也不能放棄小客戶,，我要合理的安排好自己時間,，小客戶能趕在一起出貨的,，盡量把幾個客戶的工作一起同時完成,。我的目標是一定要把自己以后的工作有條理的做完，不要盲目和被動的工作,。

20xx年已經過去了,，在新的一年里，我相信通過我們全體員工的努力,，公司必將再創(chuàng)輝煌!

手機店銷售總結報告篇五

實習期間,，我們經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇,，甚至是悲劇。下文是手機銷售實習總結報告,，供大家參考,，希望對大家有所幫助!

實習的日子是短暫的，也是美好的,。

我們眼看就將畢業(yè)了,，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活,，舍不得的太多,，去過了實習就應該有個交代。

初踏社會,，心情激動,、緊張、難過。

激動的是我終于可以長大了,，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會,，戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。

心里矛盾,，腦子里翻天覆地,。

我現在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段,。

作為一名手機銷售員,，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做,。

在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識,。

使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1) 學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高,。

盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意,。

下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過,。

當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的,。

弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我,，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實了。

然后她就邊選看手機,，邊數落我,，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了,，又開始重復昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式,。

其實我挺冤的,，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的。

我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。

她大概沒有聽到我的回音,，轉過頭看著我。

我知道是該我說話的時候了,。

我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲,，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實。

您太顯年輕漂亮了,。

這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經起作用了。

氣氛緩和下來了,。

接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。

又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。

阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。

走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好。

說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用,。

實習的日子是短暫的,，也是美好的。

我們眼看就將畢業(yè)了,，感覺真的有點舍不得,，舍不得的大學生活，舍不得的太多,，去過了實習就應該有個交代,。

初踏社會，心情激動,、緊張,、難過。

激動的是我終于可以長大了,，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會,，戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了,。

心里矛盾，腦子里翻天覆地,。

我現在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數碼廣場的一家手機賣場打工,，在這里度過我短暫的實習階段。

作為一名手機銷售員,，在店內主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做,。

在這期間我收獲了很多,，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。

使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1) 學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力,，我自認為我有了很大的提高。

盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意,。

下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過,。

當她再次來看手機的時候,，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。

弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實了,。

然后她就邊選看手機，邊數落我,，弄的我一句話都沒有插上,。

她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式。

其實我挺冤的,，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的。

我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。

她大概沒有聽到我的回音,，轉過頭看著我,。

我知道是該我說話的時候了。

我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實,。

您太顯年輕漂亮了。

這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經起作用了,。

氣氛緩和下來了。

接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。

又和她聊了一些她家里面的`事情,，以及她兒子的情況。

阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。

走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好,。

說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不本站什么都有任你選http:///要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。

由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉,。

所有做事情一定要仔細,，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好,。

3)一定要以誠待人

我們店里除了出售手機之外,，4等。

那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4,，我剛進店不久,，對mp4的功能還不是很了解。

其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換,。

你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題,，我們無條件退貨，一年內保修,。

那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了,，她還反復勸說其他的三個女孩買。

最終成交了兩個,，一個400元,，一個500元。

但是僅僅過了一周,，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換,。

并要求退貨,，因為我們承諾的和實際不相符合。

我是整個事情的旁觀者,，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當的方式,，誘使她們買了mp4。

她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。

很快店里面的爭吵聲達到了70分貝,。

我實在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷,。

她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了。

于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們,。

面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭,。

等她們的聲音漸漸的降下來的時候,，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時,，我不時向她遞以眼色示意,。

然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。

當時，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我,，我得按我良心辦事，沒有商量的余地,。

結果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠,，一定要講誠信。

實習期間我到新疆石河子市一家手機賣場打工,，在那里度過了我短暫的實習階段,。

做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做。

在這期間我收獲了很多,，學到了很多在學校里面學不到的社會常識,。

使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1) 學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力,，我自認為我有了很大的提高,。

盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。

下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過。

當她再次來看手機的時候,，我正準備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的,。

弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓斥我,，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了,。

然后她就邊選手機，邊數落我,，弄的我一句話都沒有插上,。

她第二天又來了,，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式,。

其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。

我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。

她大概沒有聽到我的回音,，轉過頭來看著我,。

我知道是該我說話的時候了。

我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實,。

您太顯年輕漂亮了。

這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經起作用了,。

氣氛緩和下來了。

接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。

又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。

阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。

走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好,。

說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。

由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高,，她及時的發(fā)現并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。

所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人

我們店里除了出售手機之外,，4等,。

手機店銷售總結報告篇六

時間飛逝，轉眼間,。2014年已到了,，在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結:

一.存在的不足

1.工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前,，一邊推廣,，一邊做客服，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網站,，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會,，慢慢地加大進步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間,。

2.在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺,。

3.缺乏工作經驗

對于電子商務這塊,，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可,，讓我學會了很多,，雖然在整個過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字,，但利用身邊資源和網絡課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持,。

4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏,，還有當時的設計,，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現在選擇了開淘寶店,，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的'目的是為了以后開商城打個基礎,，但憑現在的控制力度顯然是不夠的,，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題),。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有,，一人客戶不滿意，給個差評,，整個店都跨下了,，一個地方出錯了，就扣分,，比起商城沒有什么優(yōu)勢,，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告,，接鏈接,。。,。,。。

5.在阿里巴巴上,，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務,，專場報名,，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品,，回帖,，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現,，才能實現精細化。

總之,，用一段話概括：

工作條理不夠清晰,。

對流程不夠熟悉

工作不夠精細化

工作方式不夠靈活

缺乏工作經驗

缺乏平時工作的知識總結

二.今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售,，今年貨也會很多,，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾,，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性

工作要注重結果

今年工作要定目標,，一切圍繞著目標來完成

把握一切學習的機會,，平時要做總結

多看，多學習,，多做

2015年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標,，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨,，人件利潤xx元,，年收入xx萬，但必需得開商城,，而且至少兩個淘寶店,，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面,，一定要達到月銷售量,，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現,，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標,，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標走,，有信念就一定會實現,，我們一定能做好的，也一定會做到,。

手機店銷售總結報告篇七

想手機成功的銷售出去,，不要做一些準備不是在戰(zhàn)場上，在信息戰(zhàn)也是非常必要的,。

為了避免失明和浪費,。

2、產品,。競爭對手的賣點是什么?他們如何推廣?手機的獨特賣點是什么?只有找到一個強大的吸引力,，而不是要求更有效的賣點。

如何在戰(zhàn)場上銷售手機嗎

手機銷售,，說簡單點就是抓住消費者心理和智斗。

1,、欲擒故縱顧問

客戶的利益,。為什么會這樣呢?原因并不復雜。如果沒有認真當推銷員在推銷,，顧客會認為營銷官出售商品市場前景好,，“不要擔心皇帝的女兒結婚，或者一個推銷員忽視自己,。之前心理,，激發(fā)他的欲望;心理后，將加強他的欲望,，他將試圖讓別人看看推銷員玩忽職守,，也就是說，想要展示自己是一個關鍵人物可以隨意推銷員怠慢,。但我不管什么心理,，給銷售員帶來成功的機會。

這種策略特別適合剛愎自用,，自以為是的客戶,，所以，銷售人員應注意學習如何使用這一策略,。

2,、喚起情感的自由裁量權

激發(fā)情感策略，也可以被稱為“客廳顧問”,。其內涵是：激動人心的語言刺激對方的某種情感,，讓對方的情感沖動，失去理智,，沖動的情緒驅使下做一些我們希望他做的,。

有些商店在美國,，例如，幾是一枚鉆石戒指感興趣,，但不要認為價格太貴,，和優(yōu)柔寡斷。店員一看到這種情況,，他對他們說嗎?“總統(tǒng)夫人熱切地關注這枚戒指,，只是因為你不買”。這對夫婦他立即掏出錢,，買了昂貴的鉆石戒指,，但也非常滿意。

俗話說：“建議將不如激將,?！叭绻麖那熬€銷售員說服頻道，這對夫婦并不一定決定購買鉆石戒指,。和相反的嘲弄,，鼓勵他們堅定。因為人們有自尊,，驕傲,，這對夫婦也不例外。當他們聽說總統(tǒng)夫人總是這樣的鉆石戒指,，但我不能買,，因為太貴了，自尊心強,，爭強好勝的心就是靈感,。因此，推銷員來達到目的,。

挑戰(zhàn)雖然是營銷是常用的語言在談判策略,，但也有限，銷售人員應該意識到：

(1)使用敢某些對象,。

激發(fā)方法并不適用于任何人,。一般來說，它更適合缺乏經驗的談判,，和情感,。至于eps穩(wěn)重，很有經驗在理性時代,，激發(fā)方法很難在他們的工作,。而對于那些故事謹慎，強烈的自卑,，內向的人,，也不適合刺激,。他們會誤認為是非常激動人心的語言諷刺、嘲笑,，可能會導致不滿,。所以，使用敢確定大象,。

(2)使用敢有講究,。

什么不是語言能激發(fā)彼此的感情。銳度太露,，太硬,，容易形成對心理學，和語言的弱點,，不痛不癢,，很難讓對方的情緒波動。因此,，當使用嘲諷時,，必須注意的話“學位”。為了防止“a”,，避免像瘟疫一樣。

(3)使用敢態(tài)度的因素

必須指出,，“客廳一般使用的話,，”而不是“態(tài)度”，不得shuailianzi,，客廳的桌子,，這不僅傷害談判代表，厭惡也可能讓對方,。根據相關記錄,，赫魯曉夫在協(xié)商中常用的秋天的鞋子意味著刺激對手，結果,，不僅沒有達到一個目標,，也是一個笑話。

3例,，啟蒙運動的自由裁量權

策略是說服對方,，所謂的啟蒙運動是不積極，但一些類似的事件列表,，讓對方,，讓啟蒙運動和理解，接受你的意見,。

4,、借“磚”敲門的自由裁量權

在各種各樣的行業(yè),，營銷行業(yè)屬于最困難的行業(yè)之一。許多銷售人員出售商品,，但患有或門,，不得門，,，不能進入,。雖然他滿臉微笑，尊重,，但是會冷的臉,，沒有顧的方式。

5,，借一個顧問

所謂的借名律師,，借助名人，著名品牌,，景點,，如效果，增加其產品的公眾意識,，實現營銷的目標,。心理學表明，“名字”擁有強大的誘惑人,，因為人崇拜,，對權威“名稱”說服力大大增強。

6,、幽默諧波自由裁量權

幽默是沒有表現出來,。在營銷界，它也是一種決定,。

7,，愚蠢的愚蠢的法律顧問

在一般人眼里，優(yōu)秀的銷售人員是那些口若懸河,、響應迅速,、強大，聰明,，其實不使用,。有時，那些看起來“愚蠢愚蠢的傻瓜呆”,，“笨拙”嘴,，“隨機個體推銷員，”曾多次贏得在談判桌上,。最初,，他們采取了“愚蠢的傻瓜”戰(zhàn)略,，這是故意穿上?“什么都不懂“傻瓜，做出艱難的對手“無用”英雄,。

如何銷售手機的案例分析

案例：客人可以問電話便宜嗎?

1,，第一次與一個積極的態(tài)度來回答客人這是凈價，放棄的想法客人削價,。

如回答：“對不起,，這個價格是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一定價,，你先坐下來,，請慢慢看，好嗎?”

2,，客人仍然希望與你便宜,，猶豫不決。

主動向客人解釋我們的服務承諾,，我們的優(yōu)勢,。

如：宣傳單向客人解釋，在堅定的語調告訴客人,，我們賣的手機絕對100%原始聰明,，告訴客人“在這里買手機7天批準，更換,，30天內全國性網絡免費保修一年,，終身維護，讓客人感覺售后保證,。

如果客人選擇了一個移動電話，我們可以在卡片上,，并教客人回調函數,，并解釋這臺機器的主要特點，并讓客人試著玩,，這種做法,，讓客人覺得不買所有尷尬。

手機店銷售總結報告篇八

你見過一款手機還沒出來就好評如潮嗎,？你見過一款手機還沒出來,，就各種評論，各種期待嗎,？小米做到了,。要是說小米沒有一個完整的營銷策劃團隊在運作，你信么,。

1,、炒作：

小米的營銷方法可以說是炒作,。主要方式：軟文、論壇,、微博,，反正就是你能看到的地方基本都會出現小米的身影。今天一款小米的性能測評,。明天一個小米的xx,，各種新聞，層出不窮,，讓你一度認為小米手機是最牛逼的手機,。但是不好意思，這款手機還沒出來,。你等著吧,。

2、饑渴營銷：

然后千呼萬喚將要出來的小米終于要出來了,。有人告訴你,，小米總共只銷售10w臺。這么超值,。這么牛叉的產品,。只賣10w臺哦，親,，先到先得哦,！一些米民們在水軍的作用下，按耐不住了,。然后據說了產生了一日被搶完的熱潮,。

很多買了小米手機的用戶。然后機器出來后,，那些如潮的好評,，消失了很多，緊接而來的爆料的問題,。無可否認的說,，第一款手機出來肯定會有很多問題。小米也不能例外,。

還是祝愿小米能夠越走,，至少算是中國的產品，而且小米的性價比的確很高,。質量和售貨服務的話,，希望能慢慢跟上吧。