時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇一

20xx年即將過去。在這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在賣方的積極配合和幫助下,，我不僅成功地完成了各項工作任務(wù),，而且進一步提高了我的思想意識和整體素質(zhì),，總結(jié)如下：

正確認(rèn)識工作的重要性，增強責(zé)任感和自豪感,，加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，堅持高度的工作熱情,，正確處理與顧客的關(guān)系,，把顧客滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。虛心向管理者請教,，向同事學(xué)習(xí),，自覺克服自己的缺點，不斷改進工作方法,，通過不斷的學(xué)習(xí)和探索,，不斷提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1,。充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢可以開拓市場,。

一方面要堅持公司的銷售政策和制度，另一方面也要換位思考,，充分研究銷售中存在的問題,。以進取的態(tài)度回應(yīng)，盡力為經(jīng)銷商解決問題,。鑒于這種工作理念,，每當(dāng)工作中出現(xiàn)特殊情況時，他們都會起到“橋梁”的作用,，能夠積極溝通,，做細(xì)致的工作。最后,，我們總能得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可,，解決問題，完成任務(wù),。

2. 觀察市場,，了解變化，適應(yīng)變化,。

及時了解市場變化,，積極幫助經(jīng)銷商進行耐心分析，尋求應(yīng)對策略,，樹立信心,，同時向公司做出積極反饋。同時，提出有利于公司長遠(yuǎn)發(fā)展的意見和建議,。

3. 工作態(tài)度和勤奮,。

熱愛和奉獻的工作是我一貫的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛自己的工作,。我能正確對待每一項工作,，積極認(rèn)真,，全心全意為您服務(wù),。認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間,，始終堅守崗位,，經(jīng)常加班完成應(yīng)急工作，確保各項工作按時按質(zhì)完成,。

4. 做出高質(zhì)量的成就,、效益和貢獻。

在開展工作前制定個人工作計劃,，按優(yōu)先順序按時完成各項工作,，確保預(yù)期效果，不斷提高工作效率,。我在工作中鍛煉了自己,，學(xué)到了很多以前不懂的東西。我的工作水平有了很大的提高,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司和賣家做出了應(yīng)有的貢獻。

經(jīng)過兩年多的銷售員工作實踐,，我深深感到要成為一名優(yōu)秀的銷售員絕非易事,。我可以總結(jié)出八條經(jīng)驗：

1.用你的行為來影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想,，思想決定觀念,，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運。

2.不要總是說負(fù)面的話,。語言對心理學(xué)有啟發(fā)作用,。消極的話語必然導(dǎo)致消極的行為。

3.心存感激,，不要抱怨,。心存感激。我們感謝我們的家人，讓我們專心工作,，感謝老師,，讓我們有很多知識，感謝領(lǐng)導(dǎo),，為我們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,。我們感謝同事和同學(xué)的抱怨。除了讓人們了解你有一些抱怨和不滿之外,，這不會給我們自己帶來額外的分?jǐn)?shù),，只會扣分。抱怨就像在公共汽車上打哈欠,。它會讓整個城市都打哈欠,。它只會使環(huán)境越來越糟，不會發(fā)揮作用,。

第二個“頂級營銷專家”必須是勤奮,、求知欲強、善于總結(jié)的銷售人員,。沒有勤奮,，你永遠(yuǎn)不會成功?？纯茨阒車憩F(xiàn)良好的人,，哪一個是懶惰的？因此,，如果你想成為一名“頂級專家”,，你最好用“勤奮”這個詞來表達(dá)，并盡你所能去做,。學(xué)習(xí)是一項基本技能&讀人讀物,。向同事、領(lǐng)導(dǎo),、客戶和每個人的優(yōu)勢學(xué)習(xí),。你是一位大師。

第三個“頂級營銷專家”必須是在多個市場工作過的營銷人員,。只有在多個市場工作過的銷售人員才能從不同的區(qū)域市場找到解決問題的法律,。只有那些創(chuàng)造了太多市場的人才能說他們在一個或多個方面都處于領(lǐng)先地位。能在區(qū)域市場上做好工作的銷售人員是合格的銷售人員,。一個能在不同的區(qū)域市場做好工作的銷售人員是一個能在不同的企業(yè)做好工作的優(yōu)秀銷售人員,。能夠在不同行業(yè)和企業(yè)管理不同區(qū)域市場的銷售人員是營銷專家。

fifth“頂級營銷專家”必須是充滿活力的營銷人員,?；盍梢愿腥救?，活力可以傳播。

第六個“頂級營銷專家”不要相信經(jīng)驗,，只相信主動,。

第七個“頂級營銷專家”大多是濃淡的發(fā)型。

第八位頂級營銷專家”是非常"的,,；開明的,。“悟性”是客戶談判中最關(guān)鍵的一個詞,，是促銷計劃的靈感來源,，是分銷賣點的提煉，也是“銷售”中最關(guān)鍵的一個詞,；門到門”

終端銷售一年工作總結(jié),。雖然有必要的改進和成就,，但在許多方面仍然存在不足,。例如，個人作品并不完美,。這需要在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策法規(guī),，努力把思想認(rèn)識和工作效率全面提高到一個新的水平,，努力成為金牌公司優(yōu)秀的銷售人員，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇二

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼在某某廣告公司工作一年有多了！翻看一年的工作日志,，回憶這忙碌充實而又緊張,、愉快的一年。

今年對我具有特別的意義,，因為今年是我從學(xué)校踏上社會工作的一年,，也是我踏上這個行業(yè)的第一年。這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點,，我對此特別難忘的一年,，盡我的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷的學(xué)習(xí),，以及和上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,，我已經(jīng)基本可以融入了公司這個大家庭中，個人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余和提高,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟穩(wěn)重了,。這一年的工作情況總結(jié)如下：

一年以來，無論是在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的,。面對新的`任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。

明天總是充滿著希望,，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的同事一起成長，共同奮斗,，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇三

20xx年成為塵封的'一頁已被翻過去了。在過去的一年里,，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過全體人員的共同努力，克服困難,，努力進取,，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。

1,、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺,、精品銷售額496.4萬,、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬,、臨時牌銷售19.85萬,。

2、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,，團結(jié)，上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,，銷售部目前還存在較多問題,，也是要迫切需要改進的。銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，自覺性不強,。對客戶關(guān)系維護很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳,。銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。

銷售部目前組員,，內(nèi)勤,，主管的互動溝通不及時，不能保證及時,，全面了解狀況,，以便隨時調(diào)整策略。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進，兩軍相遇,，智者勝,，智者相遇，人格勝,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,，利潤增長點小,，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。增值業(yè)務(wù)開展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運。

（一）銷售工作策略,、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向,，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展,。

1、銷售部工作策略

要事為先,，步步為營,；優(yōu)勢合作，機制推動,。要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情；步步為營：在解決重要問題的同時,，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,，做到有計劃的層層推進,。優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻,；機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高,。

2,、銷售部工作方針

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。

3、銷售部工作重點

規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷售人員成長機制,。強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性（每接待一個客戶都需要策略）。規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理,，幫助銷售人員進行時間管理,，提高員工銷售積極性和效率。完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核,。強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組,，組長固定化，垂直管理,，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。

（二）銷售部工作計劃

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：

（1）出勤率、展廳5s點檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等。

（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，銷售出錯率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學(xué)習(xí),，創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。

（3）工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,，太對不正確，那么能力越強危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。

（4）kpi指標(biāo)的完成度,。例如留檔率,，試乘試駕率，成交率等,。

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,。

不斷自我提高的習(xí)慣,，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

5,、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

6、專職專業(yè),，強化對拓展客戶資源的利用率,。

銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站,、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視,，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪,，專人營銷,，電話營銷，此人為兩個組的組長,，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進行記錄和收集,，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇四

銷售總結(jié)可以從以下四個方面開始寫總結(jié)：

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛?，比如：（okhaha）一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買,，這些客戶主要分布在什么行業(yè),，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等,。

這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的,，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情,，采用了什么方法,；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法,。

這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方,。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好,，主要是每次客戶生日或來臨時都能發(fā)短信問候,；還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好,，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準(zhǔn)確,，目的性很強,。

比如：對okhaha產(chǎn)品理解還不是很到位，有時候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問,；又比如：客戶的資料收集得比較多,，見的人也不少,，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等,。

以上幾點供大家參考,，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差,，認(rèn)真寫了才能對自己以后的銷售工作有指導(dǎo)和幫助作用,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇五

1、每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用,，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。

2、獨立開發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作,，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3,、對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),，一定要避開專利才能開發(fā)。

4,、對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾,，這對外銷合內(nèi)銷都有好處,。

1、由于人民幣還不斷升值,，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大,。在營業(yè)額方面，不能要求太高,，保持xxxx年xx月xx日萬/月較為理想,，盈利方面保證就可以了。

2,、出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶的服務(wù)和維護工作?？蛻舻姆?wù)和維護,，這是xxxx年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容。

3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,，要大力開發(fā)適合日本城,，jumbo，cainzhome,，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品,，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的,。旱澇不均,，對工廠來說，不是好事,。

4,、列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,，在產(chǎn)品的開發(fā),，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來,。

5,、建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,，了解客戶的真實意圖和他們的計劃,，以配合他們，擴大營業(yè)額,。

1,、加強對新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進這個團隊,，要堅決辭退。

2,、在搬出廣州后,，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。

3,、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會,，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平,。

4,、定期單獨對每個業(yè)務(wù)進行溝通，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團隊,。

5,、鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進修，包括日文,，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷,。

6,、參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神,。

1,、對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),，打樣,。

2、多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作,，樂意配合銷售部的工作。

3,、為配合工廠的生產(chǎn)進度,，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),，麥頭,，設(shè)計稿等。

4,、延長交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）,。

1,、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2,、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風(fēng)險大,，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣,。

3,、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一,，無法突出我們的品牌特點,。

4,、客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場,。

1、總的來說,，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的xx月份不好，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。

2,、外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大,，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%,，工人的工資也大幅升了,，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定,，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍,，當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%,，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅,，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的,。

3、美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,，這是利好,，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢,。

4、贈品的訂單比例過大,，常規(guī)訂單的比例越來越小,，oem/odm的訂單比例過大,，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多,，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

1、nico作為我老業(yè)務(wù),，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn),。

2,、目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺,，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢,，幫不了太多忙,。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡,。

3,、新人的敬業(yè)精神不足。

4,、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,，整體影響團隊的業(yè)績。

5,、日本做為我廠的最重要市場,，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。

6,、我們有開周會,，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),，但總體效果不理想,。

1、總體是勉強可以,，細(xì)致的地方不夠,。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺,，引起誤會,。

2、客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解,，做成不良品多,，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3,、工廠對樣板的重視不夠,，做成對客戶失信時,，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。

4,、模具的模期未能按時完成,，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性,。

xxxx年是一個艱苦的一年,，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高,，能源租金的價格要提高,，政策正大力鼓勵促進內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對的困難,。我們要苦練內(nèi)功,，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，我們才能打贏這場硬仗,。

xxxx年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢,，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和計劃,，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員,，我一定會看到當(dāng)前的形勢,，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好,！

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇六

xx年即將過去,，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進步,?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝xx縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢寐以求的真正本事,。

在公司，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜,、進行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心,，我于xx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進入四川運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)xx縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研—市場開發(fā)—銷售—售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與xx縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作,。下面我就工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識,，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進行溝通、報價,、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場,，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道,、價格,、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強度,、比表面積、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少,。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握,、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作,。

8月份，我被劃分到xx縣和綿竹袋裝水泥市場,，開始一個人獨立進行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作,。我所做的工作主要有：

1、進行了市場調(diào)研,，熟悉了xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。

2、進行了市場開發(fā),，走訪了xx縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點,。

3、進行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了xx縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績。

4,、輔助市場部,，進行了xx縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前xx縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績。

1,、對xx縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動,。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后,，丟失了少部分客戶,。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇七

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年度工作總結(jié)

20xx年即將過去,，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進步,?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。

我于20xx年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜,、進行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)

合同

一,、努力學(xué)習(xí),，全面提升個人素質(zhì)。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識,，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進行溝通、報價,、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場,，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道,、價格,、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強度,、比表面積、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少,。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握,、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作,。

二、努力工作,，順利完成各項任務(wù),。

20xx年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場,，開始一個人獨立進行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場,。這六個月來，我所做的工作主要有：

1,、進行了市場調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

2,、進行了市場開發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。

3、進行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績。

4,、輔助市場部,，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動,。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后,，丟失了少部分客戶,。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之,，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻!

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要",，經(jīng)銷商的"實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓,、抓重點",，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

二,、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;

2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護——)且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

四,、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則,，采取"一地一策"的方針,，針對不同市場各個解決。

2,、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

五,、"辦事處加經(jīng)銷商"運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴(yán)重,、地方酒太強等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如"實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送,、配合度"等;

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群;

3、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

4,、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

六,、對公司的幾點建議

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,，真正做到"重點抓,、抓重點";

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在20xx年的門檻上,，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

半年以來,，營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進行總結(jié),。

針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：

一,、xx公司xx項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。

共

2

1

1

2

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇八

20xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的'及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐報告,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場不錯的調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇九

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了,，回想這半年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一位員工,，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神。下面是我20xx年工作總結(jié)：

我是xxxx門的一位普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很熟知，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為xxx中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時期表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。另外，還要廣泛了解全部房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一位合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于x年與x公司進行合資,，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合x公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為x月份的銷售x奠定了基礎(chǔ),，最后以x個月完成合同額x元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了很多專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與x公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的奔騰,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前xxx對房屋實行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出x火爆場面,。在xxx,，我擔(dān)負(fù)銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得沉重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的'本職工作,。由于房款數(shù)額龐大，在收款的進程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一過失,。另外在此銷售進程中每個月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作體會，及時找出弊端并盡早改進,。xxx在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他xxx成員的努力是分不開的,。

20xx年這一年是成心義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益猛烈的市場競爭中,，占有一席之地。接下來,，我們會做好x年工作計劃,，爭取將各項工作展開得更好。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇十

今年以來,，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,，銷售部全體員工振奮精神，團結(jié)一致,，認(rèn)真聽從公司調(diào)配,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，深入樓盤調(diào)查,，全面做好樓盤數(shù)據(jù)登記等各項工作?，F(xiàn)將一年里的工作匯報如下：

（一）一年以來所做的工作

1、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。全體銷售人員在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和平時對市場調(diào)查中逐步積累了一點經(jīng)驗,，對自己的業(yè)務(wù)知識也有了一點的知識沉淀，特別是經(jīng)過兩次的市場調(diào)研,，大家都是以座談的方式,，讓我們大概的了解本地居民的經(jīng)濟收入和風(fēng)俗民情等等情況,。

2、提高管理水平,。公司在7月份正式組建銷售部,，讓我擔(dān)任銷售部副經(jīng)理。在職期間我一邊工作一邊學(xué)習(xí),，能較好的完成上級交代的各項任務(wù),。

3、深入樓盤調(diào)查,。在前期的工作我們主要以調(diào)查市場為主,，一是對臺兒莊、棗莊市,、薛城區(qū),、繹城區(qū)、騰州市等地新開發(fā)的21個樓盤做仔細(xì)的跟蹤調(diào)查,，得到了寶貴的第一手資料,。二是開展了兩次市場問卷調(diào)查，第一次發(fā)放200份,，回收162份,；第二次發(fā)放250份，回收204份,。這兩次對臺兒莊居民的問卷調(diào)查,，旨在了解臺兒莊居民對住房的需求、住房的面積,、要求的戶型,、車庫的需求和價格，對我們小區(qū)的價格看法等問題,，為高層決策提供數(shù)字依據(jù),。

4、配合其他工作,。在前期的工作中因銷售還未開始,，銷售部全體人員積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,，對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)能做到令行禁止全力以赴,。

（二）存在以下問題

1、學(xué)習(xí)方面有待加強,。全體銷售人員本來都不是本專業(yè)的,，缺少一種互相學(xué)習(xí)銷售知識的對象，同時銷售人員自學(xué)意識較差,，公司也沒有安排系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，缺少理論知識,，平時只是靠調(diào)查市場時摸索出一點的經(jīng)驗。在平時的工作中不能理論結(jié)合實際經(jīng)驗的去干工作,。

2,、業(yè)務(wù)知識欠缺。這也直接導(dǎo)致了我們在調(diào)查市場的過程當(dāng)中,，不能全面的去了解一個樓盤的優(yōu)缺點,，同時對市場的分析也做的不到位。

4,、工作目標(biāo)不明確,。在工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，銷售人員也沒有養(yǎng)成一種寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良后果,。

5、管理水平仍需提高,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，沒有整理材料的習(xí)慣，從而導(dǎo)致工作的重復(fù)和費用成本的提高,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

我們剛來臺兒莊的時候只有“倫達(dá)”一個競爭對手，但是過了大半年后,，競爭對手就像雨后春筍一樣逐步的增多了,，其中有《清紡聯(lián)》是在12月x日開盤的；和我們在同一跑道上的有《地稅小區(qū)后面地塊》,、《車站正對面地塊》,。為了能拉攏第一批客人，我們就必須加快步伐提高我們工程的進度,，提前這兩塊地的開盤時間,，拉攏第一批的客戶資源。我們公司按現(xiàn)在的規(guī)劃無可非議是臺兒莊最好的樓盤,，同時我們應(yīng)該時刻提防后來居上的危機,。國家的宏觀調(diào)控和浙商的借貸危機等問題。歸納為市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。

在明年的工作中，下面的幾項工作做為主要的工作來抓：

一是組建一支熟悉業(yè)務(wù)的銷售團隊,。

二是完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法（獎勵機制等）,，完善銷售管理制度目的'在于讓銷售人員在工作中能發(fā)揮全部的能力和對工作有高度的責(zé)任心。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的

指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊,。

銷售部

20xx年x月x日

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇十一

在xx年當(dāng)中，堅決貫徹總公司的營銷政策,，學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,，導(dǎo)致有些活動無法進行,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

在明年的汽車銷售部年度工作中下面的幾項工作為主來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的'是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。相信完整的本年度汽車,，將會引領(lǐng)我們走向更好的明天,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇十二

在忙碌的工作中不知不覺迎來了新的一年?；仡櫧衲甑墓ぷ鳉v程,，作為xx企業(yè)的每一位員工，我們深深感受到xx企業(yè)蓬勃發(fā)展的精神和xx人的拼搏精神,。

我是xx銷售部的普通員工,。我剛到房地產(chǎn)時，這位同志對房地產(chǎn)知識不是很精通,，對新環(huán)境,、新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場,。作為銷售部的一員，這位同志深知自己的責(zé)任重大,。作為企業(yè)的門面和窗口,，我的言行也代表著企業(yè)的形象。因此,，我們應(yīng)該提高自身素質(zhì),，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高質(zhì)量的'基礎(chǔ)上,，強化專業(yè)知識和技能,。此外，我們還應(yīng)廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前列,。經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)，已經(jīng)成為一名合格的銷售人員,，并努力做好自己的工作,。

由于房地產(chǎn)市場的起伏,，公司于20xx年與xx公司成立合資公司，共同完成銷售工作,。在此期間,，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，他完成了營業(yè)價格的制定,，春節(jié)前的計劃和完成廣告,，并為x月的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終,，在5個月內(nèi)完成合同金額xx萬元,，取得了良好的效果。經(jīng)過企業(yè)的洗禮,，xx獲得了大量的專業(yè)知識,，各方面都有所提高。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇十三

自x月進入公司以來,，在工作和培訓(xùn)中不知不覺也已經(jīng)度過了三個月時間,。至此，我在xx崗位的工作試用期已經(jīng)基本結(jié)束,。

在此,，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和部門的同事，在各位的幫助和指點下,，我在這幾個月的工作中,，積極掌握了公司相關(guān)的xx崗位知識，解決了自己專業(yè)能力上的問題和不足,，提高了自身的業(yè)務(wù)能力,，順利通過了試用期的考核任務(wù)。真的謝謝你們,。

回顧這段試用期,，除了讓我認(rèn)識到xx公司的環(huán)境和工作崗位外，我也得到了許多其他的收獲,，在此,，我總結(jié)個人試用期的工作如下：

這幾個月來，通過加入到xx公司的環(huán)境,，并在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理和培養(yǎng)下,，我的思想態(tài)度也漸漸適應(yīng)了xx公司的環(huán)境，并發(fā)生了積極的改變,。

通過管理和環(huán)境的影響,，我首先在自我態(tài)度上發(fā)生了很大的改變。面對自己的工作的時候,，能嚴(yán)格遵守公司的.規(guī)定,，認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定完成工作任務(wù),。

在日常中，也能更加注重自身的業(yè)務(wù)問題,，能積極主動的改進自己,，提升自我能力，主動提升自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和自我責(zé)任感,。

在工作崗位上,，作為公司新人，我對于xx行業(yè)的工作任務(wù)并不算熟悉,。雖然有一定的知識和基礎(chǔ),，但真正在崗位上卻欠缺實際經(jīng)驗不能發(fā)揮出自身的實力。

但在試用期里,，領(lǐng)導(dǎo)給我安排了十分詳細(xì)的培訓(xùn),，讓我一步步的認(rèn)識了自己的崗位,，并通過結(jié)合自身的知識和經(jīng)驗,，不斷提高并完善了自己的工作成績。

如今,，在工作方面我不僅掌握了自身崗位必要的經(jīng)驗和能力,，更通過在公司中與領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的學(xué)習(xí)，提高了自身能力,，在工作中取得了不錯的成績,。

進入公司以來,，我也因為經(jīng)驗和紀(jì)律方面的問題犯下了不少的錯誤,。給領(lǐng)導(dǎo)也帶來了不少的麻煩。但在領(lǐng)導(dǎo)的批評和教導(dǎo)中,，我深刻的反思了自身的錯誤,，并對自身的責(zé)任和態(tài)度進行了管理。如今,，我深刻完善了對自我的工作管理,，融會了對xx公司的紀(jì)律和要求。相信在今后的工作中我再不會犯下這樣的錯誤,，不會再給領(lǐng)導(dǎo)增添紀(jì)律上的麻煩,。

經(jīng)過這段試用期，我也十分期望能繼續(xù)在xx公司工作發(fā)展下去,，并期望自己能在工作中取得更大的成長,，創(chuàng)造更好的成績還望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個完善自己的機會，我定會奮發(fā)努力,，為xx公司證明自己的價值!