在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

汽車實踐報告篇一

大學是一個教育我,，培養(yǎng)我,，磨練我的圣地，雖然大學不像社會,，但總算是社會的一部分,，稱得上是一個小社會，我們有了在學校里對知識的吸收,，就有了比別人有更高的起點,，有了更多的知識去應付各種工作上的問題，所以我為我能在這里學習而感到榮幸,。而社會又是一個比學校更好鍛煉人的地方,，社會實踐又是學生把在學校里所學到的理論知識用到到實際當中去,，是學生接觸社會，了解社會,，服務社會運用學校所學的知識實踐自我的最好途徑,。

自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢,？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我走進了一家民營企業(yè),。

正是這樣的寒冬時節(jié)，我開始了我的假期社會實踐,。很榮幸的讓我進入了閬中市汽運公司,，成為了一名車上售票員。第一次參與社會實踐性質(zhì)的活動,，讓我對自己充滿了期待,。

雖然我所學的專業(yè)是安全工程，售票員和我的專業(yè)根本就沒有什么任何關系,，所以這對我來說很陌生,，但要想把工作做好，就必須了解這方面的知識,，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應用于工作中，這正是鍛煉我的一個好機會,。實踐,，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地,。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎,。通過這段時間的實習,，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。所以我們學的雖然是安全工程，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關系復雜,。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力,！

在實踐的這段時間內(nèi)，雖然我只是在車上售票,，接電話幫旅客訂票,，開車前管理行人的貨物安排等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心,，這些都是在學校里無法感受到的,。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當一名銷售員的滋味。雖然這個工作有點累,，每天都要早出晚歸,，奔走在各個城市之間，但在售票的過程中使我受益匪淺,。在售票過程中服務態(tài)度至關重要,。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質(zhì)量,。這就要求想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。在這里我看著形形色色的旅客穿梭在各樣的城市里,，在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，忙碌的時候,，上班族也象小學生一樣期待著假期,。以前總渴望離開父母的保護傘，獨自一人去闖蕩,。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真,，這個社會競爭的壓力真的好大。就業(yè),，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易,，創(chuàng)業(yè)又談何容易,。

短短的實踐，讓我對自己的目標有了新的一個定位,。我們現(xiàn)在的許多學生都很迷茫,，對自己的專業(yè)認識不夠，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃,，象一只無頭蒼蠅似的,，不知道學習專業(yè)有啥用，將來能做什么,。這樣的盲目使有些學生自我放縱,、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè),，了解這個社會。而不是一味的抱怨,。要循序漸進的提高自己的`能力,，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,，為社會服務,。

這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力,，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈,。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力,。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里,，讓我有了新的動力,。讓我對自己所學的專業(yè)知識有了一個全新的認識。

我所學習的安全工程專業(yè)培養(yǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,，掌握安全科學,、安全工程及技術(shù)的基礎理論、基本知識,、基本技能,，具備一定的從事安全工程方面的設計、研究,、檢測,、評價、監(jiān)察和管理等工作的基本能力和素質(zhì),，德,、智、體全面發(fā)展的高級專業(yè)人才,。本專業(yè)學生主要學習安全工程專業(yè)的基礎知識,、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識,，具有較深厚的學科理論基礎,，掌握國安全工程的基本方法以及教學、科學研究的基本技能,。畢業(yè)生還應該熟悉黨和國家的有關方針,、政策和法規(guī)；系統(tǒng)掌握安全工程專業(yè)的基礎知識、基本理論,、基本技能,，并有較扎實的經(jīng)濟管理、漢語寫作,、數(shù)學,、計算機等方面的基礎和較強的應用能力；知識面較廣,，具有獨立獲取知識,、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強的創(chuàng)造能力,；具有一定的社會活動能力,、從事對外實際業(yè)務工作和適應相鄰專業(yè)業(yè)務工作的基本能力與素質(zhì)。在如此的高要求下,，不管自己將來是從事這方面的工作,，還是與這方面有關的工作。現(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握牢固,，提高自己交流能力等,，同時也應該多參與社會實踐，拉近自己與社會間的距離,，讓自己更好的去適應社會,。

結(jié)束這次實踐，我拿到我了我人生中的第一筆工資,，讓我領悟到了賺錢的辛苦,，這個社會，只要你付出就一定有收獲,，在這個暑假我所收獲的遠遠大于我所付出的,，而這些都是我在學校里沒辦法學到的社會經(jīng)驗，這些是我人生的一筆財富,。

結(jié)束實踐以后,，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。通過近一個月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能,。短期的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動,，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解、交流中受到真切的感染和體驗,，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華，社會責任感增強,。在實踐中,，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化,，提高了認識能力,、適應能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有更多的選擇機會,。

汽車實踐報告篇二

1,、獲得與專業(yè)有關知識技能,接受實習單位文化熏陶,了解公司管理模式，讓自己理論知識更加扎實,專業(yè)技能更加過硬,更加善于理論聯(lián)系實際,。并通過撰寫實習報告,學會綜合應用所學知識,提高分析和解決專業(yè)問題的能力,。

2,、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,強化勞動觀念和紀律觀念。鍛煉艱苦奮斗的精神,踏踏實實的工作態(tài)度和團結(jié)協(xié)作的能力,培養(yǎng)勞動意識和職業(yè)素質(zhì),。學習如何處理人際關系,如何待人接物,開闊視野,增長見識,在實踐中了解社會,為走向社會打下堅實的基礎,。

鄭州宇通集團有限公司（以下簡稱集團或宇通）是以資產(chǎn)為紐帶組建的涵蓋客車、工程機械,、零部件,、房地產(chǎn)等行業(yè)的大型綜合企業(yè)集團。其成員企業(yè)有鄭州宇通（上市公司）,、蘭州宇通,、猛獅客車、宇通重工,、科林空調(diào),、集團零部件廠以及綠都置業(yè)等企業(yè)。宇通集團現(xiàn)有總資產(chǎn)76.45億元,。

1,、緊固件裝配工藝

率先在業(yè)界使用法蘭面帶齒螺栓和法蘭面帶齒螺母，選擇國際上先進的'樂泰永久鎖固膠和樂泰可拆卸鎖固膠,。對關鍵標準件采取德國扭力扳手檢測工藝,。車輪電動擰緊機，極大地提高車輪裝配的效率和質(zhì)量,。

2,、車架制作工藝

車架組焊胎具，率先采用板簧銷支架定位工藝來保證車架的焊接質(zhì)量及尺寸精度,。

3,、管路裝配工藝

先進的鋼管切割設備及電控去毛刺吹氣設備。先進的膠管鉚接技術(shù),，竹節(jié)式管接頭鉚接工裝及拉脫力試驗設備,。底盤管路密封。

4.底盤檢測工藝

引進國際先進的美國比線檢測設備,。（激光式車輪定位儀）用來檢測底盤推進線及四輪定位,，進一步保證底盤行駛的可靠性。采用進口輪胎動平衡機來檢測和保證后輪的動平衡連接板,。連接板組主要從事車架的檢查,、安裝。是底盤車間的第一道工序,，直接影響后序工作的進行,，如出差錯，將對生產(chǎn)造成損失和延誤,。對一些關鍵尺寸要細心檢查,，如車架平行度，傾斜度,，長寬,，同軸度，中心線和基準線等,。主要安裝連接板,，牛腿，氣囊支架,，板簧支架以及螺栓的緊固,。（其中絕大部分螺栓是東風精密鑄造有限責任公司生產(chǎn)，質(zhì)量一般,。）

具體流程是：安裝前檢查-備料-安裝-檢查-緊固-復檢（如無誤簽字）

汽車實踐報告篇三

這次暑假我實習的地方時桐鄉(xiāng)長途汽車站,。此次實習，我主要的工作崗位是檢票和門檢,。

說實在的,，這是一個看起來又枯燥又辛苦的工作，經(jīng)常天還沒亮就得起床上班,，而要是夜班,，又常常的忙到天黑了才能回家；特別是節(jié)假日,，往往是別人一家親親熱熱,，高高興興地外出旅游，而我們更得加班加點,！

這次實習,，正好碰上暑假結(jié)束，學生返校高峰期,。汽車總站門口,，隨處可見拎著箱包的學生，在車站候車大廳里也坐滿了候車的旅客,，其中大都是各高校的學生,。

我們每天都忙得暈頭轉(zhuǎn)向，整天機械地做著同樣的動作,，累的快要散架了,。我甚至都有點不耐煩了！可是看到那些有經(jīng)驗的師傅,、前輩同樣忙得不亦樂乎,，可他們一點都沒有不耐煩的情緒，而是臉上總是帶著微笑,，耐心地對待每一個旅客,，這一點讓我相當佩服,，也讓我感到自愧不如。

車站門檢包括車況門檢和出站門檢,?！鞍踩币恢币詠矶际擒囌镜闹刂兄兀鳛楸苊廛囕v出現(xiàn)機械事故隱患等不安全因素,，從源頭上制止超載,，保證車輛安全出行的車站門檢更在安全工作中占有十分重要的地位。車況門檢則是對車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、制動系統(tǒng)等影響車輛運行系統(tǒng)的檢查整修,，而出站門檢則是檢查出站車輛的裝載情況包括是否超載、車況門檢是否合格,、有無擅自增設座位,、車輛安全門（天窗）是否靈活和安全通道是否被堵等情況，對不合格車輛,，一律不許出站,。安全責任重于泰山。我深刻地意識到,，門檢工作責任重大,。在接受車站門檢工作后，為盡快摸清這項工作的各個組成環(huán)節(jié),，虛心地向在崗門檢員學習,，溝通交流，勤做筆記,，在短期內(nèi)對門檢工作有了相當?shù)牧私狻?/p>

隨著道路運輸建設事業(yè)的快速發(fā)展,，客運行業(yè)作為道路運輸行業(yè)中的一個重要行業(yè)和對外服務的窗口，客運服務質(zhì)量的好壞直接關系到國家和人民群眾的生命安全,，班線客運服務與其他各類服務沒有本質(zhì)上的區(qū)別當前,，交通運輸業(yè)發(fā)展面臨著新形勢，對我們加快推進交通運輸業(yè)發(fā)展提出了新要求,、新任務,，如何提高服務質(zhì)量，關鍵在于是否用心投入,，是否真誠地對待每一位旅客,。交通運輸業(yè)具有公共產(chǎn)品性質(zhì)，服務是交通運輸?shù)谋举|(zhì)屬性,。交通運輸提供的消費性服務,，與人民群眾的生活息息相關，是惠及千家萬戶的普遍性服務,，服務對象涵蓋所有社會群體和個體,。交通是服務性行業(yè),，是一個大窗口。在這個面向社會的`窗口,，每天都有形形色色的人在檢查和考驗我們的文明服務水平,，而最能體現(xiàn)文明的就是微笑。微笑是一種超越國界的語言,，它傳遞著親切、友好,、愉快的信息,。對任何面對面的服務業(yè)來講，微笑都是非常重要的,，因為人人都喜歡笑臉相迎,。實踐證明，交通運輸業(yè)作為服務性行業(yè),，推行微笑服務也會起到同樣的效果,。服務是交通為社會所能提供的基本產(chǎn)品，寓微笑于服務之中,，它會讓消費者在消費我們的產(chǎn)品時,，管理相對人在我們履行公務、行政執(zhí)法時感受到親切與溫馨,。微笑是一種超越國界的語言,，它傳遞著親切、友好,、愉快的信息,。對任何面對面的服務業(yè)來講，微笑都是非常重要的,，因為人人都喜歡笑臉相迎,。實踐證明，交通運輸業(yè)作為服務性行業(yè),，推行微笑服務也會起到同樣的效果,。服務是交通為社會所能提供的基本產(chǎn)品，寓微笑于服務之中,，它會讓消費者在消費我們的產(chǎn)品時,，管理相對人在我們履行公務、行政執(zhí)法時感受到親切與溫馨,。我們一定要不斷增強開展“微笑服務”活動的主動性,、積極性和創(chuàng)造性，并在實踐中不斷深化,、豐富和完善,，為加快推進交通運輸事業(yè)科學發(fā)展,，為經(jīng)濟社會發(fā)展當好先行，提供保障,。實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了從課本中無法學到的知識,，打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，實習是理論結(jié)合實踐的最好嘗試,。很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發(fā)現(xiàn)是很復雜的，需要你一步一個腳印認真的去做,，而當你克服種種困難取得成功時,，那種心情是非常愉悅的。同時在此次實習中我也看到了自己的不足,，比如在實踐經(jīng)驗上的缺乏,，在為人處事上的幼稚，在看待問題上的膚淺等等,。但是我相信在經(jīng)過這次實習后,，我在這些方面都會有一定地提高，同時也為我今后踏入社會工作儲備了很多良好的知識與經(jīng)驗,。工作后不再象在學校里學習那樣,，有老師，有作業(yè),，有考試,，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習,，學習的機會還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路,，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,，哪些是你感興趣的！在工作中,，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時也提高了自己，需要通過多做事情來積累經(jīng)驗,，如果工作態(tài)度不夠積極,，就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高,。

汽車實踐報告篇四

車架由行車吊到支撐凳上,，開始檢查工序。檢查的內(nèi)容：車架左,、右縱梁上,、下翼面應在同一平面內(nèi)，目測無翹曲,、彎扭現(xiàn)象,，翼面縱向直線度公差為3mm;檢查車架腹面目測不歪斜，縱向直線度公差為3mm,；檢查車架斷面尺寸偏差,，符合設計要求；車架端面不得出現(xiàn)平行四邊形現(xiàn)象,；檢查發(fā)動機懸置孔尺寸，發(fā)動機前懸置支架孔與后懸固定孔之間對角線不大于3mm,，直線距離不大于2mm,。

二、備料,。

前段車架：拖車購,，減震器銷支架，連接板等,。

后段車架：連接板,，減震器銷支架墊板等。

在螺栓和螺母結(jié)合處均勻涂覆樂泰271鎖固膠（2-4滴）,。按圖紙進行裝配,。

螺栓螺母先用風扳預緊，然后用定扭矩扳手緊固到規(guī)定力矩,。m12螺栓預緊力矩120n.m,，m14的螺栓預緊力矩為180n.m，m16的螺栓預緊力矩為270n.m,，所用彈墊開口不得大于2mm.五,、復檢，并簽字確認,。

附件組

附件組主要生產(chǎn)上中段桁架,，貨倉底架，邊橫梁工作過程如下:

1,、將型材放進主梁胎具,，各型材緊靠定位塊，不得有間隙。

2,、將橫梁型材放進胎具,，注意型材上焊縫朝向側(cè)面，將管路支架放進胎具進行定位,。

3,、點焊定位各型材和管路支架，焊所有立焊焊縫,，再焊上平面橫焊縫,，打磨焊縫，無焊渣,。

4,、焊管路支架和水暖鋼筋。

5,、將上桁架總成從胎具吊出,，并用龍門吊車吊出翻轉(zhuǎn)，放平,。

6,、補焊橫焊縫，補焊管路,、線束,、水暖圓鋼或支架，打磨各焊縫,，無焊渣,。

三段式車架組焊

這是宇通的關鍵工序，前,、后段車架和上中段桁架組焊成三段式底盤,，生產(chǎn)過程如下：

1、吊分裝好的倉體底架總成,、前后段車架總成到胎具上,，將板簧固定端板簧支架銷孔對準u型定位塊，插4個定位銷到板簧支架銷孔和定位塊u型槽內(nèi),。

2,、反變形。在三段式組焊胎具最后一個支撐點處定位平面上增加墊板,，把車架后段定位點往上抬高一個尺寸,，尺寸視車型而定。

3,、將前后段車架用胎具上絲杠押緊和c型夾夾緊,。

4、將對應的上桁架吊到胎具上并按圖紙要求點焊定位、校正,。

5,、將倉體底架及立柱、斜撐按圖紙要求位置和高度點焊,。

6,、上桁架焊接即連接板和主梁的焊接，要求塞焊焊縫飽滿沒有焊接缺陷,。

7,、倉體型材及倉體兩端立柱焊接，所有型材焊接處均采用混合氣體保護焊焊接,，所有型材采用四周焊（焊縫接口應躲過型材原角）,，焊縫應無虛焊、假焊,、未焊透,、焊穿、氣孔,、咬邊等現(xiàn)象,。外觀質(zhì)量上焊縫飽滿、平整,、無遺留渣、刺,。焊后清除焊渣,、毛刺、飛濺,，并修整焊縫,。

8、倉體兩側(cè)邊橫梁焊接,，按產(chǎn)品圖紙尺寸點焊固定兩側(cè)邊橫梁：兩側(cè)支架點焊前需從上下,、左右兩個面進行校正，然后點焊并進行焊接,。倉體不平可以用錘或火焰燒烤校正,。倉體上平面焊縫需要打磨，對倉體加強板進行補焊,，倉體底面的加強板和型材焊接為通焊,，焊角大于或等于5mm.

9、其他零件焊接,，主要包括減震器上支架焊接,，減震器銷焊接，支撐梁焊接，牛腿焊接,。焊后要求所有尺寸符合圖紙要求,。

10、將車架吊出胎具,，放到支撐凳上,，焊接倉體蒙皮。先焊立封板,，后焊倉體封板,，搭接方式按圖紙要求。

11,、涂密封膠,。打膠位置：倉體立封板周圍和倉體底板橫焊縫。一般有如下位置：管路封板與其固定型材間接縫,，管路封板與倉體封板處立蒙皮,、倉體封板處立蒙皮與加強板間接縫，倉體封板處立蒙皮與倉體立柱見接縫,，倉體側(cè)蒙皮與加強板或縱梁間接縫,。

涂膠規(guī)范：等待焊縫冷卻后，若底材為渡鋅板,，先用擦拭布將焊縫內(nèi)的灰塵,、焊渣清除干凈，自然晾干,。若底材為普通鋼板,，則涂膠在干燥的底漆表面進行，涂膠前要求將預涂部位表面的灰塵清除干凈,。然后根據(jù)接縫的寬窄程度,，把塑料管口開成（30-45）度大小不等的橢圓形斜口，用手動膠槍在上述接縫處涂膠,，涂上的膠寬比接縫寬（3-10）mm,，要使密封膠完全蓋住接縫，然后用刮刀刮平,。

檢查方法：從管路封板向下觀察,，所有封板或蒙皮（含加強板）與骨架型材之間接縫沒有漏打、斷打膠現(xiàn)象,，膠厚度,、寬度、膠型符合上述工藝規(guī)定,，各密封板安裝平順,，與倉體接縫均勻,，保證密封（一定要形成封閉的環(huán)）。

12,、用行車翻轉(zhuǎn)車架,，對前段工序沒有焊接的焊縫進行補焊。

13,、補膠并打磨修整各焊縫,。

小結(jié)

在連接板組，焊接等工位的實習不是很輕松,，我都有意打退堂鼓了,。但是看到身邊那些甚至比我都小的`師傅們辛苦的在工作，我在想我為什么做不到,？為什么會眼高手低,？細想來，但凡一個成功的人不正是從小事做起的嗎,？“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之”，“天將降大任于斯人也,，比先苦其心志勞其筋骨餓體夫......”這些都不一個道理嗎,？所以我堅持了下來，而且做的很好,！車間的領導給了我很高的評價,，在整個底盤車間的實習生中，我也以104分的成績位居榜首,。

在實習過程中,，我掌握了基本的操作技能，尤其是對二保焊的操作,，我也有了一些心得，為以后的工作打了堅實的基礎,。在這段實習期間,，除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是宇通人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍,。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來,，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真,，再認真一些,，再努力一點,。也許，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”,！

短期的實習，讓我學到了不少東西,。自己呢,，也有一些不成熟的話想說。實話實說,我覺得在用料的時候存在很大的浪費,；上級的指示有時候傳達不到位,，就給很多員工造成誤解；質(zhì)量管理方面應多注重預防措施,而不是事后應急,；“以員工為中心,，以客戶為中心”在質(zhì)量自主管理方面體現(xiàn)的不到位，因為每道工序的上下級都是你的客戶,，有時候由于上道工序的質(zhì)量問題會影響下個工序很多的問題,。核心是為了到達規(guī)定的質(zhì)量標準，對質(zhì)量問題進行,，要嚴格檢查和控制,，預防不合格品產(chǎn)生,同時要建立明確的責任制度以及考核制度,這樣就會使每位員工具有主人翁的態(tài)度來對待自己的工作。

在和宇通結(jié)緣之后,，我一直在為自己“估價”,，也一直在想我到底能公司做些什么。我不敢驕傲,、不敢妄言,，我只能說，在以后的日子里,，我會盡200％的努力,，盡200％的熱情去工作，同時也期盼著自己能夠很好的從最低點做起,，一步一步扎扎實實地往前走,，全心全意為成為一個合格，再到優(yōu)秀,，直至出色的宇通人而努力,！

汽車實踐報告篇五

很榮幸的`讓我進入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售,、整車維修,、汽車俱樂部及駕駛培訓服務為一體的綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會實踐性質(zhì)的活動,讓我對自己充滿了期待,。

雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟于貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關系,，對我來說很陌生，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識,，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中,。這是鍛煉我的一個好機會,。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地。理論應該與實踐相結(jié)合,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。所以我們學的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進任何企業(yè),，都要接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關系復雜,。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力！

在實踐的這段時間內(nèi),，雖然我只幫忙接電話,，復印資料，整理文件,，開發(fā)票等,，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心,，這些都是在學校里無法感受到的,。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當一名銷售員的滋味。雖然對那些有關汽車配置的有關問題我回答的不夠全面,，還是別人幫助了我,，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務態(tài)度至關重要,。做為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

在這里我看著車子如何賣出,，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障,。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，忙碌的時候,，上班族也象小學生一樣期待著假期,。以前總渴望離開父母的保護傘，獨自一人去闖蕩,。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真,，這個社會競爭的壓力真的好大。就業(yè),，在就業(yè)都是很困難的,，想要找一份非常滿意的工作也不容易,，創(chuàng)業(yè)又談何容易。

短短的實踐時間中,，使我對自己的目標有了新的一個定位,。我們現(xiàn)在的許多學生都很迷茫，對自己的專業(yè)認識不夠,，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃,，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學習專業(yè)有啥用,，將來能做什么,。這樣的盲目使有些學生自我放縱、墮落,。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè),，了解這個社會,。而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力,，鍛煉自己,，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務,。

這也使我對自己提出了新的要求,，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力,，要有吃苦耐勞的精神,，要堅持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力,。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力,。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力,。讓我對自己所學的專業(yè)知識有了一個全新的認識,。

我所學習的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德、智,、體全面發(fā)展,，適應21世紀社會經(jīng)濟發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設需要，基礎扎實,、知識面寬,、能力強、素質(zhì)高，富有時代特征和創(chuàng)新意識的國際經(jīng)濟貿(mào)易領域的高級應用型,、復合型專門人才。本專業(yè)學生主要學習國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的基礎知識,、基本理論,、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識，具有較深厚的學科理論基礎,，精通英語,，掌握國際貿(mào)易和國際合作業(yè)務的基本方法以及教學、科學研究的基本技能,。畢業(yè)生還應該熟悉黨和國家的有關方針,、政策和法規(guī)；系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的基礎知識,、基本理論,、基本技能；精通英語,，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料,；具有較高的聽、說,、讀,、寫、譯的能力,，并有較扎實的經(jīng)濟管理,、漢語寫作、數(shù)學,、計算機等方面的基礎和較強的應用能力,；知識面較廣，具有獨立獲取知識,、提出問題,、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強的創(chuàng)造能力；具有一定的社會活動能力,、從事對外經(jīng)濟貿(mào)易實際業(yè)務工作和適應相鄰專業(yè)業(yè)務工作的基本能力與素質(zhì),。在如此的高要求下，不管自己將來是從事這方面的工作,，還是與這方面有關的工作?，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握牢固，提高自己交流能力等,，同時也應該多參與社會實踐,，拉近自己與社會間的距離，讓自己更好的去適應社會。

結(jié)束這次實踐,，我拿到我了我人生中的第一筆工資,，讓我領悟到了賺錢的辛苦，這個社會,，只要你付出就一定有收獲,，在這個暑假我所收獲的遠遠大于我所付出的，而這些都是我在學校里沒辦法學到的社會經(jīng)驗,，這些是我人生的一筆財富,。

結(jié)束實踐以后，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基矗希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能短期的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展,。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解,、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華,，社會責任感增強,。在實踐中，我們的人生觀,、價值觀得到進一步的強化,，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng)新能力,。這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有更多的選擇機會。

汽車實踐報告篇六

實習周數(shù)：

實習地點：中國山東膠南

實習單位：雪弗蘭4s店

實習時間：

一,、前言

在本科專業(yè)教育中,，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習,，可以使我們熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程,，增強感性認識，并可從中進一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力,。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展,，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場,。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式,。

二、實習主要內(nèi)容

在實習期間1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關系,，從他們那里學習更多的經(jīng)驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較

5.真正了解“汽車市場”的含義

汽車實踐報告篇七

不知不覺我已經(jīng)邁入大學校園一年多了，大學是一個教育我、培養(yǎng)我,、磨練我的圣地,，我為我能在此生活而倍感榮幸。但親身實踐才能夠使我們增強認識問題,、分析問題,、解決問題的能力；為我們認識社會,，了解社會,，步入社會打下良好的基礎。以前的我只是兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書,。但現(xiàn)在我要走出安全的港灣，接受風雨的洗禮,，社會的考驗,。

位旅客注意保管好自己的物品，最后要代表車站送上我們最真摯的祝福：祝原大家旅途愉快,。雖然每天看似只是在重復著一樣的事情,，但在這一個月的工作中，我的確學習到很多很多,。

月末來臨,，社會實踐的帷幕也漸漸落下了，回想這次社會實踐活動,，我學到了很多,，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高,，而這些在學校及書本上是不曾有過的,。比如說在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做,，而社會上人際交往非常復雜,，在學校是不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群,，每一個人都有自己的思想和自己的個性,，要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的,。在社會上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習,。以前沒有工作的機會,，使我與別人對話時不會應變,，會使談話時有冷場，這是很尷尬的,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,，你只能學著去適應它，如果還不行,，那就改變一下再去適應時的方法,。還記得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道,，要向每位乘客問好,，并要在候車大廳面對眾人講話，播報通知,。雖然仍顯得那么稚嫩,，但我想我已漸漸學會自信以及作為一名服務性行業(yè)者所必備的禮節(jié)。此外,，知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液,。人缺少了血液,，身體就會衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭,。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生,，要想把工作做好,，就必須了解各方面的知識，有深入的了解,，才能更好地應用于工作中,。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

雖然這次的社會實踐只是一些很簡單的工作,。但經(jīng)過了這次活動我才知道,，在現(xiàn)實生活中，有很多具體的問題需要我們?nèi)ッ鎸?，需要我們?nèi)ヌ幚?。這些問題,，其實也就是我們生活中常常遇到的問題。只是,，以前在家里,，在學校，這些問題有父母,，有老師去幫我們處理,。而通過這次的社會實踐，我知道了,。在現(xiàn)實生活中我們要做的事情,，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對這份工作,。

在實踐過程中遇到了許多的困難,，但高興的是我能一一挺過來了，遇到的障礙我也能獨自去解決了,，這的確是意見值得高興的事,。孟子曰“天將降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚??”所以我想這次的經(jīng)歷正是我的財富，在以后的人生路上會一直受益,。

經(jīng)過實踐鍛煉后我的個人素質(zhì),、心理觀念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進步,，真正達到了社會實踐的目的,。

此次社會實踐雖然存在一些問題。但是我欣喜地看到,，經(jīng)過社會實踐的磨練,，我變得更加成熟、更加自信,。我有理由相信,，當代青年大學生有實力承擔的起未來建設國家的重任，追求進步,，刻苦求知,，勤于實踐，全面成才必將成為廣大青年學生的共同心聲和行動,！

汽車實踐報告篇八

短短四周的實習就要結(jié)束了,，時間雖短，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗,，對電力系統(tǒng)的施工部門也有了初步了解,，為以后的的學習和工作打下了一定的基礎,。

我實習的部門是電力工程部，承擔xx電網(wǎng)建設,、改造的施工單位,，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜,、光纖電纜等工程安裝,、架設施工和鐵塔加工制造任務。工程部的工作辛苦,，對技術(shù)性要求較強,，而且是xx供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術(shù)人才的搖籃,。短短的四周時間里,，在工程部領導的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下,，自己的工作,、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,。

我被分配到變電工程部的變電二次班實習,。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作,、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手,，對變電運行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知,。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導下,，我還是受益頗多,。通過在**機場變電站、**變電站施工現(xiàn)場的觀摩學習,，各種日常寫作指導,，我對變電二次班組從電纜放線、接線,、對線到線路調(diào)試與檢測工作的基本流程有了一定了解,，知道了變電站的基本構(gòu)造、變電站建設的基本過程以及各種設備的主要用途,。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試,，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作,，增加了自己的實際工作經(jīng)驗,。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時間里,，我也認真做好領導交給我的每一項任務，得到了大家的好評,。在實習期間,，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度,，吃苦耐勞,，努力工作，在完成領導交辦的工作同時,，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中提高自身各方面的能力。

實習期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段,，也是我努力學習的寶貴時間,。

“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

工程部的每一位同事都是我的老師,，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富,。

汽車實踐報告篇九

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一,、前言

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,、近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式,。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上。只有少量車型如：微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式,、而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具,。

二、實習目的

作為一名汽車服務工程專業(yè)的大學生,，我們必須走在時代的前沿,，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關的知識，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動,，把我們所學的知識與社會相結(jié)合,，不斷地在實際中

總結(jié)

三,、

（1）實習時間和地點

20xx年5月份中旬,；

湖南省長沙市中南汽車世界a01（星沙收費站旁），湖南仁孚汽車銷售服務有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務中心,。學校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀,，汽車的發(fā)展史，了解以后的實習環(huán)境,。

（2）實習單位背景介紹

與眾多4s店相鄰,，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責,。奔馳4s店是一家集銷售,、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè),。奔馳4s店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務質(zhì)量,，努力的在前進中。因為公司在發(fā)展階段,，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營,。公司設有銷售部、鈑噴裝飾部,、售后維修部,、配件管理及精品銷售部,。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車,，主要銷售車型為：c級，e級,，s級,，g級等。

（3）實習部門介紹

售后維修部,。售后的服務項目比較完整,，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修,、外出救援,、保險理賠,、鈑金噴漆、車輛裝飾,、二手車置換等,。維修部日常主要負責車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作,。

四,、汽車銷售流程

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時,，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇。

2,、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,，既不要服務不足,，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,，供客戶查閱。

3,、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。

4,、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5,、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務等各方面的信息已充分了解。

6,、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向,，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關文件時,，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7,、交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈,。

8,、售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng),。

五,、奔馳4s店服務的主要內(nèi)容

（1）4s店服務流程

1、接待準備：服務顧問按規(guī)范要求檢查儀容,、儀表,；準備好必要的表單、工具,、材料料,；環(huán)境維護及清潔,。

2,、迎接顧客：主動迎接，并引導顧客停車；使用標準問候語言,；恰當稱呼顧客,。

3、環(huán)車檢查：安裝三件套,；基本信息登錄,；環(huán)車檢查；詳細,、準確填寫接車登記表,。

4、現(xiàn)場問診：了解顧客關心的`問題,，詢問顧客的來意,，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

5,、故障確認：可以立即確定故障的,，根據(jù)質(zhì)量擔保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔保范圍內(nèi),。如果當時很難確定是否屬于質(zhì)量擔保范圍,，應向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論,。如仍無法斷定,，將情況上報一汽轎車服務部待批準后做出結(jié)論；不能立即確定故障的,，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定,。

6、獲得,、核實顧客,、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊；引導顧客到接待前臺,，請顧客坐下,。

7、確認備品供應情況：查詢備品庫存,，確定是否有所需備品,。

8、估算備品/工時費用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務檔案,，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目,；盡量準確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化,；將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng),；如不能確定故障的,，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細費用,。

9,、預估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預估出完工時間。

10,、制作任務委托書

11,、安排顧客休息

（2）售后服務工作的內(nèi)容

1、 整理客戶資料,、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢,、商洽有關汽車技術(shù)服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后,，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱,、地址、電話,、送修或來訪日期,，送修車輛的車型、車號,、車種,、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期,，客戶希望得到的服務，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）,。

2、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求：業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內(nèi)容,，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等,。

3、與客戶進行電話,、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務：業(yè)務人員通過電話聯(lián)系,，讓客戶得到以下服務：（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞,；（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務,、特別是新的服務內(nèi)容,；（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周,，優(yōu)惠服務月,，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容,、日期,、地址要告之清楚；（6）咨詢服務,；（7）走訪客戶,。

六、實習體會

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解,。通過兩位帶領我們實習的專業(yè)老師的講解，我們認識到當前中國的汽車市場潛力巨大,，前景良好,，作為一個汽車專業(yè)的學生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關的,，汽車服務工程是一門全面的汽車知識的學科,。并且對專業(yè)的實際應用有了的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面,。在兩個實習單位見習之后,，我們看到了一輛汽車進入到4s店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾,，售后信息反饋,，零件更換，整體保養(yǎng),，車身維修等等一系列完善的服務項目和服務流程上提供服務的,。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習,。

俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的,。短短的實習,，讓我大開眼界，也學會了不少東西,，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考,。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟,。這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑,，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作,，觸摸一下社會的脈搏,，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇,。

雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀,，但我懂得了服務的重要性，從在4s店的參觀中,，我看到了很多不同的部門,，為我們介紹的學姐學長也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹,，有他們各部門的分工協(xié)作,，在參觀的時候，讓我真真切切的感受到工作需要細致謹慎,，需要用心,，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的,。

其次,，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會上就得融入社會這個群體,，就得與人交流,，不僅僅是靠學到的那點小小的理論知識所能替代的，關鍵在于你會不會與人交流,。因此,，這次參觀，在另一種意義上,，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作,，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實習以及對我們的細心指導,，同時感謝學校給我們這次寶貴的實習機會,。

汽車社會實踐報告

汽車營銷社會實踐報告

汽車美容社會實踐報告

汽車維修暑期社會實踐報告

汽車實踐報告篇十

通過企業(yè)實踐，了解了行業(yè)企業(yè)設備現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢以及企業(yè)對汽修工專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu),、職業(yè)能力,、職業(yè)素養(yǎng)等方面的要求,，為我們制訂人才培養(yǎng)方案、改革課程體系,、整合教學內(nèi)容提供了依據(jù),，使我們教學更有針對性與適應性，以便學生畢業(yè)后迅速適應工作崗位要求,。結(jié)合企業(yè)要求與學校實際情況,，我個人覺得學校在以下幾方面的工作有待進一步加強：

1、加強學生愛崗敬業(yè)教育,，干一行愛一行,，腳踏實地,，誠實守信,，從基層做起。態(tài)度決定一切,，細節(jié)決定成敗,。

2、加大校企合作力度,，鼓勵教師為企業(yè)提供技術(shù)服務,，參與企業(yè)技術(shù)改造與企業(yè)管理。學校聘請更多的有豐富實踐工作經(jīng)驗的企業(yè)工程師作為實踐指導教師,，共同制訂人才培養(yǎng)方案,，共同開發(fā)課程體系等。

3,、進一步改善教學質(zhì)量,，夯實學生理論功底，加強實踐教學環(huán)節(jié),，增強學生實際動手能力,。

企業(yè)文化應與職業(yè)學校校園文化對接企業(yè)文化的目的就是要企業(yè)內(nèi)部倡導和營造一種積極健康，活潑,、和諧的精神氛圍,，應該讓學生提前感受到企業(yè)文化，通過校園文化感受到企業(yè)員工工作紀律要求和工作態(tài)度的嚴謹作風,，是學生在校園內(nèi)就能在一定程度上了解,、熟悉并認同企業(yè)文化，企業(yè)文化也是培養(yǎng)學生形成良好職業(yè)素養(yǎng)的一條重要路徑,，學生在校園內(nèi)通過這樣文化的熏陶,，潛移默化地規(guī)范自己的思想和行為，為今后在企業(yè)的立足和發(fā)展奠定基礎,。

課程設置和課程改革應適應企業(yè)需求中職學校教師企業(yè)實踐,，不僅能感受到課本知識與實際工作需求的差別,，更能清晰的認識到我們學生所掌握的知識技能比較落后，不能符合崗位需求,，這可能也是我們中職學生不受企業(yè)歡迎的原因之一,，通過企業(yè)時間可以熟悉相關的崗位職責，操作規(guī)范和用人標準,，這為準確定位人才培養(yǎng)目標,、構(gòu)建專業(yè)課程體系指明了方向。通過企業(yè)實踐,，不僅開闊了視野,，還為專業(yè)課程設置、課程改革,、指導學生實習起到了指引性作用,。通過這次實踐也深知自己的不足，無論是專業(yè)技能還是職教理念仍需進一步加強學習,，為今后自己的努力學習指明方向,，同時還要利用休息時間積極參加企業(yè)實踐，不斷充實自己,，使自己早日成為一名優(yōu)秀的當代職業(yè)學校教師,。

汽車實踐報告篇十一

通過近兩個月簡短的實踐，我覺得教學一定要貼近企業(yè)的實際情況現(xiàn)在的汽車行業(yè)有比較多的工具,，在實際教學中沒有,，而且學生畢業(yè)的時候，到用人單位手里面的.證書也沒有幾個,，用人部門的主管問幾個簡單問題,，很快就發(fā)現(xiàn)在學校基本上什么也沒有學,，到了工作崗位還得從頭學起,。帶我們的師傅這樣說：不管什么學校畢業(yè)，只要肯吃苦,，在一線學三年,，肯定比在學校學三年管用。

在實踐過程中,，我邊實踐邊思考便提高,，有以下幾點收獲：

1、企業(yè)實踐豐富了專業(yè)教學資源,，使教師們了解了車橋制造業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,，熟悉了企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境。收集了相關的工作流程、崗位操作技能,，進行了詳細的生產(chǎn)過程記錄,，并且拍攝了許多生產(chǎn)管理制度的照片。一方面,，為專業(yè)教學提供了豐富而寶貴的資料,，更為專業(yè)實訓室的建設提供了大量實際、生動的素材,，豐富了專業(yè)教學資源庫,；另一方面，這些資料還可充分應用于專業(yè)核心課程的建設,，以利于提高教學質(zhì)量,。

2、實踐經(jīng)驗的獲得促進教學水平的提高對下企業(yè)實踐,，我們提出了要求,，學習中要帶著課堂教學改革的問題和任務去學，深入生產(chǎn)一線,。教師們了解和實踐了車橋制造中先進的技術(shù),，凡在專業(yè)教學資料中講解的知識,，在這里基本上都能看到,，而且在工作中還親手操作了。經(jīng)過這次鍛煉,，教師們表示專業(yè)課程中將不再是紙上談兵,，可以非常自信的跟學生介紹這些設備的功能和使用，并且馬上把實踐操作的經(jīng)驗寫入校本教材,。另外,，教師們還切切實實地感受到了企業(yè)在技術(shù)人才需求方面存在的需要和當前職業(yè)教育中存在的問題究竟在什么地方，得出了要能夠使中職教育培養(yǎng)出來的學生在社會上有用武之地,，使他們能夠得到企業(yè)的認可,，就必須根據(jù)不斷變化的企業(yè)技術(shù)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展來適時地更新教學理念和教材內(nèi)容。

汽車實踐報告篇十二

xx年寒假,，我在**長安“加達汽修廠”進行一個月的汽車維修社會實習?，F(xiàn)將此次實習活動的有關情況報告如下：

我們忽略，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達了對同事對朋友的關懷,，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片,。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任,。他們把我當朋友,，也愿意把工作分配給我。

溝通是一種重要的技巧和能力,，時時都要巧妙運用,。認識一個人，首先要記住對方的名字,。了解一個人,，則需要深入的交流。而這些,，都要自己主動去做,。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間里時,，一陣陣汽油味迎面而來,，當時我還問身邊的楊老板：“楊老板那里來的汽油味啊!是不是那里出了問題?”楊老板就說：“沒有，你來到這里就是這樣,，老實說如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”,。些時我內(nèi)心涌現(xiàn)了家人和親戚對我期望和關心。我對楊老板說了：“我不能用家人和親戚對我的希望,，去換取失望的結(jié)果,。我一定能做到最后，做到最好,?！本瓦@樣我給自己下定了很大的決心。

其實,，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,，力求做好每個細節(jié)，精益求精,。激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好,。當你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,，剛進實習單位的時候,，都做過類似復印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩,，要從小事做起,，但有些時候，是因為他們心中沒底,，不知道你能做什么,。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么,。我決定改變自己的命運,。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇,。份內(nèi)的工作當然要認真完成,，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問,、勤學,、勤做，就會有意想不到的收獲,。同樣地開始時我每天都做著給維修師傅拿拿工具打打開關,，時間過去了我和維修師傅們產(chǎn)生了朋友般的友情。在與師傅們深入交談中發(fā)現(xiàn)他們文化水平不高,，但他們對學習的熱情卻很高,。在與萬師傅聊天時他曾說過：“假如給我再回到十年前，我一定會好認真去地讀書,。小劉啊,，你們現(xiàn)在讀書真的好幸福,?！边@個時候我不感再正面望向萬師傅，我為我以前浪費的時間后悔,。同時我受到了啟發(fā),，我應在以后每天都要認真去學習認真去做實事。初初我認為當一輛汽車車身掉漆了,，進到維修廠里把漆簡簡單單涂上去就可以了,，但實際與想法總會有差異的，涂就是涂了但是要經(jīng)過十三個工序才可以算完成,，在做每一個工序都要認認真真地打磨,，無令在那個工序都不能馬虎，那個工序都不能打亂,，要不是前面所做的工作都白費,。

1.應先清潔受損部位，利用修補漆進行填補。為增強附著效果,，可以先用高目砂紙打磨一下,。

2.如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑,，待中和劑徹底干透后再噴涂底油,，并重復噴漆、晾干,、打磨的過程,。

3.補漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層，既費工費時,，又難以控制補漆效果,，容易出現(xiàn)氣泡、流掛,。有耐心,、細心的車主可買一些工具自己動手修補，能節(jié)約不少費用,。但如果自己沒有把握,，最好送到專業(yè)快修店修補。

如車門的修復工作,。

當初我認為維修廠當車主不在時都會給客戶換上舊的部件,，但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每個維修人員都沒有做這樣的行為，還記得肖師傅和李師傅都說過：“我們不能只是為了爭錢就對車主的人身安全不負責任,，不是出了我們這個門口就和我們沒有關系,。”確實是的,。

在這次短暫的暑期社會實習活動中我學到了書本上看不到的知識,，學校里體現(xiàn)不到的教育。我從實習中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?啟發(fā)了我小事成就大事,，細節(jié)成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠信價更高”的實例,。

雖說我學的是設計，但第一樣工作都有他的聯(lián)系性,，關聯(lián)性,。也就是在不同的行業(yè)中有著共同之處，異的色彩,。

1,、團隊精神，共同合作在工作中的重要性,。每個人對每件事的看法不會是完全相同的,，所以處理事情有分歧是很正常的,，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會慢慢減少,，工作開展也會越來越勝利,。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想,，勁往一處使,，工作才能順利出色的完成。那我們應該在讀書時,，更要養(yǎng)成團隊的精神,，團結(jié)集體。

2,、時時準備在整個工作中的重要性,。“良好的開始是成功的一半”這句話都被人說爛了,，可只有經(jīng)歷后才能體會到他真正的含義,。你要展開一項活動，如果宣傳工作做的不到位,，沒有人來參加,，活動怎么能開展下去呢?即使你準備再充分也白搭，給誰看呢?如果你前期準備的不充分社會實習 報告,，觀眾或者說參與者一多,，你準備的不夠充分，你肯定會手忙腳亂,，更別提發(fā)揮水平了,。從這次活動中，我們充分認識到,，準備工作是一切工作的前提社會實習 報告,，只有做好充分的準備才有可能出色的完成任務。也如修車,，車主如趕時間,，你就要迅速開工，也就是有先期的準備工作,。

3、做一件事情只要你努力了,，用心去做了,，不管結(jié)果怎樣都是成功的!這次的社會實習我的收獲很大，感受也很多社會實習 報告,，以上只是一部分,，相信通過以后的學生工作實習,，我們一定會取得更大的進步，我們藝術(shù)學院的學生工作也一定會取得長足進步的,。

通過本次社會實習活動,，一方面，我們鍛煉了自己的能力,，在實習中成長;另一方面,，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實習過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足,，處理問題不夠成熟,、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光,，努力掌握更多的知識,，并不斷深入到實習中，檢驗自己的知識,，鍛煉自己的能力,，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。

短期的社會實習,，一晃而過,，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實習加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實習中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實習中得到鍛煉。

汽車實踐報告篇十三

實習地點：中國山東膠南

實習單位：雪弗蘭4s店

實習時間：20xx年xx月xx日

實習目的：更快的適應社會,，積累一定的社會生活,、工作經(jīng)驗，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎,。增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì),，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧,，學會與顧客接觸,、交流,。了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用,。認識供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象。

在本科專業(yè)教育中,，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié),。通過實習，可以使我們熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程,，增強感性認識,，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展,，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。形成了一定的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,，只有少量車型如：微型客車、小型客車,、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式,。

在實習期間1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關系,，從他們那里學習更多的經(jīng)驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5.真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問,、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,，當顧客進入大廳后,，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié),。因此,，我們公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點,。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點,，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,，既不要服務不足,，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產(chǎn)品特性,，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可,，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成,。

4.試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會,。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,，避免過多講話,。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感,。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向,，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強客戶的信心,，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛,。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度,。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,，如果客戶有愉快的交車體驗,，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中,，按約定的日期和時間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感,。此時需要注意的事,，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題,。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認識到,，對于一位購買了新車的客戶來說,，第一次維修服務是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關系,，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng),。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任,。

雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關系,，對我來說很陌生,，但是這是鍛煉我的一個好機會。實踐,，就是要我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地,，理論應該與實踐相結(jié)合,。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識,，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應用于工作中。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎,。

通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的`知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。所以我們學的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關系復雜,。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

雖然實習期只有幾個月,，但是我在雪弗蘭4s店的這幾個月感觸頗深，受益良多,，讓我學到了一些書本中學不到的東西,。工作中不停地仔細認真的看、聽,，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。短短的幾個月，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉,。通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能,。短期的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動,，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解、交流中受到真切的感染和體驗,，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華,，社會責任感增強,。在實踐中，我們的人生觀,、價值觀得到進一步的強化,，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng)新能力,。這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面,。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會,。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理,，接著就上了崗,，于是我就開始了以后的工作。早上七點半到晚上七點多下班,，將近十二小時的漫長工作時間,，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認認真真的工作,，仔仔細細學習，接受住了時間對我的考驗,。

店里的那些同事領導每個人都特別友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習，得到了領導同事的認可與贊揚,。在開始工作時我的主要任務就是學習,，跟著內(nèi)部培訓師學習公司制度，學習了解公司產(chǎn)品,，學習基本的專業(yè)用語;跟著銷售員學習一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學會溝通,。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞，對于銷售來說,，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點，累點那沒什么,，只要能學到東西,，那也就忍了。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天,，認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗,，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流應該怎樣與顧客交流呢,，我看在眼里,，記在心里,。

在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢,，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一,，一般都由國有單位控制,、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠,。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應市場的需求。目前,，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車,，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化,，集貿(mào)式,、超市、百貨商場,、連鎖店,、專賣店應運而生，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物,。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟,，用戶需求多樣化,，對產(chǎn)品、服務的要求越來越高,，越來越嚴格,，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。4s店的出現(xiàn),，恰好能滿足用戶的各種需求,，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),，現(xiàn)代化的設備和服務管理,，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務設施,，充足的零配件供應,，迅速及時的跟蹤服務體系。通過4s店的服務,，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感,，從而擴大汽車的銷售量,。4s專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務,，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念,，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象,。

另一方面,，在整個銷售服務的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處,。首先,，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務這一點,，完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感,，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關重要的,。雖然從目前來看,，4s店最大的功能是賣車，但從長遠來看,，其更大的功能則應該是售后服務,。在整個汽車獲利過程中，整車銷售,、配件,、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,，這對專賣店的重要性也是顯而易見的,。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店，主要是為了充分做好售后服務,。而目前國內(nèi)正好反過來,，單單看重了賣車，服務卻相對落后,。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說,，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境,。以北京市為例,，由于城市規(guī)劃，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染,、噪音,，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣,，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前,。有專家預測，銷售服務今后應該向社區(qū)發(fā)展,，形成連鎖的售后服務體系,，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。

目前,，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢,，推出了“限區(qū)域獨家特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心內(nèi)容也是興建大型的4s專營店,，但是和別的品牌有所不同的是,，未來的4s店在計劃中還將建設若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關系,。還有的汽車廠商表示,，作為消費者，并非所有時候都要去4s店,，比如換個玻璃,、補個胎什么的，而并非一定要到4s店不可,。消費者需要更便捷,、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務，而現(xiàn)在很多4s店不僅路程遠而且收費較高,。計劃要在一個城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商,，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”，與次同時,，在這一區(qū)域的其他地方,，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當社區(qū)店周圍的消費能力達到一定需求時也可升格為旗艦店,。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則,，只要有需要就可以興建,，象汽車交易市場、汽車大道,、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方,。

在雪弗蘭4s店實習的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的,。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著大量的知識是值得思考的,，我們不應該眼高手低，而這恰恰是我們現(xiàn)在大學生的通病,。工作的時候要多思考,，不但要問別人怎么做,，而且要問問自己為什么會是這樣做?為什么要這樣做呢?為什么這么做就是好的而其他的方法不可行?反正一定要鉆研，這樣才會有進步,，才能快速的進步,。

總之，在此次實習期間,，脫離了學校的庇護,，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì),。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗,。并且知道自己學要在哪些地方補充，知道自己以后的路該向哪里走,。實習中同事,、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓師對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理,，教我如何做好業(yè)務,，在此對他們的幫助表示感謝!