時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

時光荏苒，20__年很快就過去了,，健康體檢中心在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，中心職工積極開展工作,，各項工作有了一定的進(jìn)展，為了總結(jié)經(jīng)驗,、尋找差距,，促進(jìn)中心各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2012年工作總結(jié)匯報如下,。

一,、工作開展情況

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,， 當(dāng)好健康衛(wèi)士,。根據(jù)師部社區(qū)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇,。完成體檢的組織,、咨詢及解釋工作。

2,、截止20__年12月底,，全縣共有40多個單位前來我中心進(jìn)行健康體檢，參檢人數(shù)2萬左右人(殘疾人鑒定,、入所健康體檢,、健康體檢)，體檢費用純收入共計220萬左右元,。

3,、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識,。中心工作人員向前來參檢人員及其家屬進(jìn)行現(xiàn)場宣傳接受教育人員達(dá)4523人次,。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢,。

二,、存在的問題

1、由于體檢科工作較瑣碎,，工作上常常事無巨細(xì),，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、體檢工作宣傳力度有待加強,。

3,、捕捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想,。

4,、體檢相關(guān)科室工作人員責(zé)任心不強,。

5、群眾健康意識增強,，現(xiàn)有體檢項目難以適應(yīng),，需要增加一些體檢項目。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。20__年已經(jīng)過去,，20__年已經(jīng)到來。在20__年里,，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,，克服缺點;改進(jìn)方法;掌握實情;加強管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法,，促使工作再上一個新臺階,，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

時光如白駒過隙,，一眨眼又是一年,。在過去的一年里，感謝科主任,、護(hù)士長和同事們的關(guān)心和幫助,，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長了不少,，但也能清醒地認(rèn)識到自己的不足之處。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一,、工作中取得成績

1,、對于本科室的各項工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體檢時可以做到獨當(dāng)一面,。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時,，在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下，和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契,，在其它各崗位同仁的全力配合下,，安排有序，高效率,、高質(zhì)量的完成了體檢工作,。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài)。

2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，我深刻體會到了體檢中心的精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位,，同時提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識的解答,。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵，同時也提高了體檢人員對我們的認(rèn)可度,。例如,，上半年在b超室做錄入工作時，有企退體檢人員咨詢,，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎,？要緊嗎？耐心解釋可以通過運動和控制飲食,，少食油膩食物,，多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的，從而不會進(jìn)一步發(fā)展,。體檢者表示了解和滿意,。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng),，對體檢者提出的簡單問題,，可以耐心細(xì)致的解答，而不是簡單敷衍,，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一,。

3、積極地對待醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)任務(wù),，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試,。工作之外并自行參加了計算機(jī)和英語考試。并寄語自己下一次要準(zhǔn)備的更充分,，要考得更好,，不斷學(xué)習(xí)，超越自己,。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會,，總結(jié)本周的不足和計劃下周的工作重點，做到工作有條不紊和有預(yù)見性,。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題，取各家之長為我們所用,，只有不斷學(xué)習(xí),，才能不被淘汰。

二、存在問題

1,、由于體檢中心工作較瑣碎,，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、提高個人業(yè)務(wù)素養(yǎng),，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，控制個人情緒,，做到微笑服務(wù),。

三、2015年的計劃和目標(biāo)

1,、加強學(xué)習(xí),，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵,。

2,、提高計算機(jī)的應(yīng)用能力，提高工作效率,。

3,、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中,，虛心學(xué)習(xí),，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)不足,，踏實工作,，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實地做好各項工作,，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己,。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

20xx年,，對長城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來講，是一個風(fēng)險與機(jī)遇并存,，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業(yè)應(yīng)診,，華光醫(yī)院新的經(jīng)營管理即將到位,，對我們醫(yī)院的發(fā)展來說,，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn),，我們各部門一把手需要沉著冷靜,、腳踏實地、更需要奮發(fā)激情,，努力把我們的特色?？谱龃笞鰪姡盐覀兊姆?wù)做細(xì)做深,，現(xiàn)就xx年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報如下：

一、經(jīng)營狀況分析

1,、總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析（16月）比較分析：從整體工作量對照顯而易見,，xx年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過08年同期水平，包括總?cè)藬?shù),、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴于工行,、新奧,、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,，更重要的是固定的大客戶支持,，其中包括電力設(shè)計院、通信,、建行,、人行等，對于全年任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)人員仍需堅持不懈,、加強攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年,，力保全年任務(wù)順利完成,。

2、散客戶收入情況比較分析（單位：萬元）表示：除1月份不及08年外,，其余每月均超過08年收入,，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個體市場發(fā)展的潛力,，但這種個體市場開發(fā)速度,，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆,，散客資源的利潤率和忠誠度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,，堅持做好散客服務(wù),，對體檢中心的長遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。

二,、市場管理

年初根據(jù)董事會下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵措施相結(jié)合,，以加大業(yè)務(wù)人員市場壓力,，提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動意識。

在市場開發(fā)方面,，結(jié)合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：

1,、加強質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,，降低客戶投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴,，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,，維護(hù)長城體檢的品牌形象，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶,，發(fā)展新客戶的最終目的,。

2、加強大客戶拜訪力度與情感溝通,，培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶,，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計劃,、有針對性的拜訪,，及體檢前宴請主管領(lǐng)導(dǎo)，加強了感情溝通的力度,，對曾經(jīng)在中心體檢過但08年未檢者,，效果更為顯著，如中化,、通建,、農(nóng)行等失而復(fù)得。

3,、加強散客戶服務(wù)力度,，上半年主要靠提前預(yù)約、錯峰體檢,、全程導(dǎo)診,、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務(wù)流程,。在董事長外出體檢歸來后,，為了更好的發(fā)展高端客戶,，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對高端客戶專設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日,，8月份已試運行）,，細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制,，限制人數(shù),，團(tuán)體客戶避開周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和?？铺厣撞?，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,，制定科室流程細(xì)節(jié),，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等,。全體動員，逐步推行,，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務(wù),，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn),、展現(xiàn)自我,、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段,，也是我們繼續(xù)省會體檢行業(yè)的實效措施,。

4、加強市場部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人,，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊實力,，加大面對面拜訪力度,，擴(kuò)大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力,。

5,、加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源,，河北日報,、燕趙晚報、河北工人報,、移動電視,、樓宇電視,、廣播電視、出租車流動電子屏,、公交車站牌,，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計更新、充實內(nèi)容,，以提高長城體檢中心的知曉率,。

不足之處：缺乏上層社會關(guān)系，在重大客戶競爭過程中處于劣勢,，尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中,，只能打價格戰(zhàn)，降低利潤,，如省直公務(wù)員體檢,、從藥人員體檢等。

三,、服務(wù)管理

1,、吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn),。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議,，展開自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用,。

2,、加強硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間,，對中心墻面,、隔斷、門窗進(jìn)行粉刷和漆補,，給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗,、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境,。引進(jìn)彩超,、生化、動脈硬化,、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象,，提高了客戶的滿意度和忠誠度,。

3、實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,，進(jìn)行修改調(diào)試,，各科室安裝微機(jī)，實現(xiàn)客戶憑指引單,，按條形碼全程無體檢表檢測,，最后出具機(jī)打報告和建議,。

4,、提高員工自身服務(wù)意識，聘請“實踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),，從員工心態(tài),、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場營銷中的重要性,，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識,。

5、打造完善的檢后服務(wù)流程

1）通過粘貼《健康邀請函》,，對免費復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用,，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復(fù)查，成效顯著,。

2）體檢報告取表提示,、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心,，對高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾,，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，對穩(wěn)固市場起到了推動作用。

3）在高血壓科的積極參與下,，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,，上半年共有后期教育20余場。

不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn),，前臺服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺,。

四、質(zhì)量管理

1,、引進(jìn)更新檢測設(shè)備,，為體檢質(zhì)量奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個標(biāo)本按時保質(zhì)認(rèn)真完成,。

2、成立質(zhì)量控制小組,，安排周五下午對體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),，周一例會予以通報,，并給予適當(dāng)獎懲。

3,、形成內(nèi)部會診機(jī)制,，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生,。

4,、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié),、夏季安排超聲,、心電到省四院、長城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。

不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低,，通過交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高。

五,、其它管理

1,、用電負(fù)荷評估及改造制定，冬季淡季再施工,。

2,、高端客戶體檢流程方案與方案制定

3、在人財物管理方面,，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo),。3月15日將財務(wù)工作交由劉國興主管，人事和采購工作一直由劉國興分管,。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

20__年,，對__集團(tuán)來講，是一個風(fēng)險與機(jī)遇并存,，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業(yè)應(yīng)診,，華光醫(yī)院新的經(jīng)營管理即將到位,，對我們醫(yī)院的發(fā)展來說，具有很多不確定因素,。面臨挑戰(zhàn),，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地,、更需要奮發(fā)激情,，努力把我們的特色專科做大做強，把我們的服務(wù)做細(xì)做深,，現(xiàn)就__年上半年心的工作總結(jié)匯報如下：

一,、經(jīng)營狀況分析

1、總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析比較分析：從整體工作量對照顯而易見,，__年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過__年同期水平,，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人,，上半年任務(wù)的完成主要依賴于工行、新奧,、車輛段,、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持,，其中包括電力設(shè)計院,、通信、建行,、人行等,，對于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅持不懈,、加強攻關(guān)力度,，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成,。

2,、散客戶收入情況比較分析表示：除1月份不及__年外，其余每月均超過__年收入,，另每月收入水平比較穩(wěn)定,，這足以個體市場發(fā)展的潛力，但這種個體市場開發(fā)速度,，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆,，散客資源的利潤率和忠誠度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,，堅持做好散客服務(wù)，對體檢中心的長遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的,。

二,、市場管理

年初根據(jù)董事會下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,，并予以適當(dāng)激勵措施相結(jié)合,，以加大業(yè)務(wù)人員市場壓力，提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動意識,。

在市場開發(fā)方面,，結(jié)合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：

1,、加強質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,，降低客戶投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長城體檢的品牌形象,，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶,，發(fā)展新客戶的最終目的。

2,、加強大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作,。尤其春節(jié)前有計劃、有針對性的拜訪,，及體檢前宴請主管領(lǐng)導(dǎo),，加強了感情溝通的力度，對曾經(jīng)在中心體檢過但__年未檢者,，效果更為顯著,，如中化、通建,、農(nóng)行等失而復(fù)得,。

3、加強散客戶服務(wù)力度,，上半年主要靠提前預(yù)約,、錯峰體檢、全程導(dǎo)診,、一對一健康教育與咨詢,、后期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務(wù)流程。在董事長外出體檢歸來后,，為了更好的發(fā)展高端客戶,，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對高端客戶專設(shè)體檢日(每周日為高端體檢日,，8月份已試運行),，細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制,，限制人數(shù),，團(tuán)體客戶避開周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專科特色套餐,，新流程體檢指引單,，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié),，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等,。全體動員,，逐步推行，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務(wù),，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我,、提升自我,，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)省會體檢行業(yè)的實效措施,。

4,、加強市場部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人,，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊實力,，加大面對面拜訪力度，擴(kuò)大市場宣傳,，提高長城體檢中心在省會的影響力,。

5、加強市場宣傳力度,，充分利用置換媒體資源，河北日報,、燕趙晚報、河北工人報,、移動電視,、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏,、公交車站牌,，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計更新、充實內(nèi)容,，以提高長城體檢中心的知曉率,。

不足之處：缺乏上層社會關(guān)系，在重大客戶競爭過程中處于劣勢,，尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中,，只能打價格戰(zhàn)，降低利潤,，如省直行政人員體檢,、從藥人員體檢等。

三,、服務(wù)管理

1,、吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn),。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議,，展開自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用,。

2,、加強硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間,，對中心墻面,、隔斷、門窗進(jìn)行粉刷和漆補,，給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗,、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境,。引進(jìn)彩超,、生化、動脈硬化,、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象,，提高了客戶的滿意度和忠誠度,。

3、實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,，進(jìn)行修改調(diào)試,，各科室安裝微機(jī)，實現(xiàn)客戶憑指引單,，按條形碼全程無體檢表檢測,，最后出具機(jī)打報告和建議。

4,、提高員工自身服務(wù)意識,，聘請“實踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài),、服務(wù)流程,、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場營銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識,。

5,、打造完善的檢后服務(wù)流程

(1)通過粘貼《健康邀請函》，對免費復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用,，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復(fù)查,，成效顯著。

(2)體檢報告取表提示,、講解與咨詢更為規(guī)范,，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理,，提供了技術(shù)后盾,，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對穩(wěn)固市場起到了推動作用,。

(3)在高血壓科的積極參與下,，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場,。

不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn),，前臺服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺。

四,、質(zhì)量管理

1,、引進(jìn)更新檢測設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ),，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個標(biāo)本按時保質(zhì)認(rèn)真完成。

2,、成立質(zhì)量控制小組,，安排周五下午對體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會予以通報,，并給予適當(dāng)獎懲,。

3,、形成內(nèi)部會診機(jī)制，提高陽性率檢出一是,，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。

4,、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié)、夏季安排超聲,、心電到省四院,、長城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低,，通過交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高,。

五、其它管理

1,、用電負(fù)荷評估及改造制定,，冬季淡季再施工。

2,、高端客戶體檢流程方案與方案制定

3,、在人財物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo),。3月15日將財務(wù)工作交由劉國興主管,，人事和采購工作一直由劉國興分管。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

從心做起,，聽似簡潔,，其實不簡潔，如何才能夠從心動身把工作做得更好呢?好,，即完善,，完善的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待,。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：由于生病,，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，原來就對醫(yī)院有恐驚感,，剛一進(jìn)醫(yī)院大門,，就始終哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針,，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂,，戴著白口罩,，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色,，一手舉著針,，一手拿著棉簽,，面無表情地來到了我的面前,，我更加可怕，嚇得始終往后退，雖然被父母強行按住身體,，但還是不停地扭動,，就這樣,，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道："你再動,，再動就給你多打幾針!'還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得,，現(xiàn)在想來,，假如當(dāng)時那個護(hù)士不是那么急躁,，而是微笑著鼓舞我，或許我就不會那么可怕了吧!

隨著時間的推移,，我慢慢地長大了,，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的"白衣天使',，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起,，我就告知自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士,，就確定要用我的微笑來面對生病的孩子,，轉(zhuǎn)變我孩提時腦海中那種面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平常一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,，他就總是盯著我看,，到了其次天，他哭吵著奶奶要找我給他打針,，聽他奶奶說原來有護(hù)士預(yù)備給他打針的,，可他硬是不愿，握著小拳頭不讓人碰,，偏要找我,。

"三分治療，七分護(hù)理,。'于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要,。曾經(jīng)有人說過。"拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。'是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)懷和悉心照看呢?"護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)。"護(hù)士要有一顆憐憫的心,，要有一雙情愿工作的手,。新形象的護(hù)士是會用她們的愛心，急躁,，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓苦痛的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。"神話中天使的美麗在于她的圣潔與和善,，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑,。'進(jìn)入新的世紀(jì)，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境,，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。我想要塑造新時代護(hù)士的新形象就應(yīng)當(dāng)從心開頭，從心做起!

人們常說："眼睛是人類心靈的窗戶',，人類心情中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工像火一樣熱鬧的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象,，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為"窗口'行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象,，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力,。

必需要以敏銳的洞察力和靈敏的觀看力,，棄舊圖新，銳意進(jìn)取,，并要有堅韌的意志和堅忍不拔的毅力,，腳踏實地，奮力拼搏,，不斷地完善自己,，充實自己，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，擅長學(xué)習(xí)，借鑒,，取長補短,，實踐著護(hù)理模式由個案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進(jìn)行護(hù)理,。這每一個新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,，是為了讓病人得到更全面，更整體,，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時代的護(hù)士,，我確定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力,，為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力氣,，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革進(jìn)展的步代,，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

１,、總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析（１６月）比較分析：從整體工作量對照顯而易見，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過08年同期水平,，包括總?cè)藬?shù),、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人,，上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行,、新奧、車輛段,、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設(shè)計院,、通信,、建行、人行等,，對于全年任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)人員仍需堅持不懈、加強攻關(guān)力度,，激戰(zhàn)下半年,，力保全年任務(wù)順利完成。

2．散客戶收入狀況比較分析（單位：萬元）表示：除1月份不及08年外,，其余每月均超過08年收入,，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個體市場發(fā)展的潛力,，但這種個體市場開發(fā)速度,，并非我們的預(yù)期目標(biāo),，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,，堅持做好散客服務(wù),，對體檢中心的長遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。

年初根據(jù)董事會下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,，并予以適當(dāng)激勵措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場壓力,，提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動意識,。

在市場開發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實際狀況多管齊下：

1．加強質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督,，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴,，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長城體檢的品牌形象,，以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶,，發(fā)展新客戶的最終目的。

２．加強大客戶拜訪力度與情感溝通,，培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶,，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的.關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計劃,、有針對性的拜訪,，及體檢前宴請主管領(lǐng)導(dǎo)，加強了感情溝通的力度,，對以前在中心體檢過但08年未檢者,，效果更為顯著，如中化,、通建,、農(nóng)行等失而復(fù)得,。

３．加強散客戶服務(wù)力度,，上半年主要靠提前預(yù)約、錯峰體檢,、全程導(dǎo)診,、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來帶給一個相對尊貴的個人體檢服務(wù)流程,。在董事長外出體檢歸來后,，為了更好的發(fā)展高端客戶,，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對高端客戶專設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日,，8月份已試運行）,，細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制,，限制人數(shù),，團(tuán)體客戶避開周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和?？铺厣撞?，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,，制定科室流程細(xì)節(jié),，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等,。全體動員,，逐步推行，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務(wù),，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我,、提升自我,，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會體檢行業(yè)的實效措施,。

4．加強市場部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員５人,，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊實力,，加大應(yīng)對面拜訪力度，擴(kuò)大市場宣傳,，提高長城體檢中心在省會的影響力,。

５．加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源,，河北日報,、燕趙晚報、河北工人報,、移動電視,、樓宇電視、廣播電視,、出租車流動電子屏,、公交車站牌,，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計更新、充實資料,，以提高長城體檢中心的知曉率,。

不足之處：缺乏上層社會關(guān)系，在重大客戶競爭過程中處于劣勢,，尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中,，只能打價格戰(zhàn)，降低利潤,，如省直公務(wù)員體檢,、從藥人員體檢等。

１．吸納員工合理化推薦,，提升整體服務(wù)水準(zhǔn),。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程推薦，展開自我檢查與修正,，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了用心作用,。

２．加強硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間,，對中心墻面,、隔斷、門窗進(jìn)行粉刷和漆補,，給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗,、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境,。引進(jìn)彩超,、生化、動脈硬化,、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象,，提高了客戶的滿意度和忠誠度,。

３．實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,，進(jìn)行修改調(diào)試,，各科室安裝微機(jī)，實現(xiàn)客戶憑指引單,，按條形碼全程無體檢表檢測,，最后出具機(jī)打報告和推薦,。

４．提高員工自身服務(wù)意識,，聘請“實踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),，從員工心態(tài)、服務(wù)流程,、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場營銷中的重要性,，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識。

５．打造完善的檢后服務(wù)流程

１）通過粘貼《健康邀請函》,，對免費復(fù)查起到了用心的促進(jìn)作用,，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復(fù)查，成效顯著,。

２）體檢報告取表提示,、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心,，對高血壓患者的管理,，帶給了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，對穩(wěn)固市場起到了推動作用,。

３）在高血壓科的用心參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,，上半年共有后期教育２０余場,。

不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺,。

１．引進(jìn)更新檢測設(shè)備,，為體檢質(zhì)量奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個標(biāo)本按時保質(zhì)認(rèn)真完成,。

２．成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),，周一例會予以通報,，并給予適當(dāng)獎懲。

３．構(gòu)成內(nèi)部會診機(jī)制,，提高陽性率檢出一是,，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。

４．外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié),、夏季安排超聲、心電到省四院,、長城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。

不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過交流與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高,。

１．用電負(fù)荷評估及改造制定,，冬季淡季再施工,。

２．高端客戶體檢流程方案與方案制定

３．在人財物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo),。３月１5日將財務(wù)工作交由劉國興主管,，人事和采購工作一向由劉國興分管。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

20xx年,，對長城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來講,，是一個風(fēng)險與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,，新病房樓即將奠基開工,，省四院東院即將開業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營管理即將到位,，對我們醫(yī)院的發(fā)展來說,，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn),，我們各部門一把手需要沉著冷靜,、腳踏實地、更需要奮發(fā)激情,，努力把我們的特色?？谱龃笞鰪姡盐覀兊姆?wù)做細(xì)做深,，現(xiàn)就09年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報如下：

１.總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析（１６月）比較分析：從整體工作量對照顯而易見,，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過08年同期水平，包括總?cè)藬?shù),、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行,、新奧,、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,，更重要的是固定的大客戶支持,，其中包括電力設(shè)計院、通信,、建行,、人行等，對于全年任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)人員仍需堅持不懈,、加強攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成,。

2．散客戶收入狀況比較分析（單位：萬元）表示：除1月份不及08年外,，其余每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定,，這足以個體市場發(fā)展的潛力,，但這種個體市場開發(fā)速度,，并非我們的預(yù)期目標(biāo),，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,，堅持做好散客服務(wù),，對體檢中心的長遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。

年初根據(jù)董事會下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,，并予以適當(dāng)激勵措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場壓力,，提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動意識,。

在市場開發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實際狀況多管齊下：

1．加強質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督,，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴,，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長城體檢的品牌形象,，以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶,，發(fā)展新客戶的最終目的。

２．加強大客戶拜訪力度與情感溝通,，培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶,，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計劃,、有針對性的拜訪,，及體檢前宴請主管領(lǐng)導(dǎo)，加強了感情溝通的力度,，對以前在中心體檢過但08年未檢者,，效果更為顯著，如中化,、通建,、農(nóng)行等失而復(fù)得。

３．加強散客戶服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約,、錯峰體檢,、全程導(dǎo)診、一對一健康教育與咨詢,、后期追訪來帶給一個相對尊貴的個人體檢服務(wù)流程,。在董事長外出體檢歸來后，為了更好的發(fā)展高端客戶,，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,，針對高端客戶專設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運行）,，細(xì)化體檢流程,，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù),，團(tuán)體客戶避開周日,，設(shè)定尊貴型基本套餐和專科特色套餐,，新流程體檢指引單,，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié),，提高早餐標(biāo)準(zhǔn),，采血一次性襯墊等。全體動員,，逐步推行,，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn),、展現(xiàn)自我、提升自我,，打造長城體檢一個嶄新面目手段,，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會體檢行業(yè)的實效措施。

4．加強市場部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人,，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員５人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊實力,，加大應(yīng)對面拜訪力度,，擴(kuò)大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力,。

５．加強市場宣傳力度,，充分利用置換媒體資源,，河北日報、燕趙晚報,、河北工人報,、移動電視、樓宇電視,、廣播電視,、出租車流動電子屏、公交車站牌,，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計更新,、充實資料，以提高長城體檢中心的知曉率,。

不足之處：缺乏上層社會關(guān)系,，在重大客戶競爭過程中處于劣勢,，尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中,，只能打價格戰(zhàn)，降低利潤,，如省直公務(wù)員體檢,、從藥人員體檢等。

１．吸納員工合理化推薦,，提升整體服務(wù)水準(zhǔn),。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程推薦，展開自我檢查與修正,，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了用心作用,。

２．加強硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間,，對中心墻面,、隔斷、門窗進(jìn)行粉刷和漆補,，給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗,、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境,。引進(jìn)彩超,、生化、動脈硬化,、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象,，提高了客戶的滿意度和忠誠度,。

３．實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試,，各科室安裝微機(jī),，實現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測,，最后出具機(jī)打報告和推薦,。

４．提高員工自身服務(wù)意識，聘請“實踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),，從員工心態(tài),、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場營銷中的重要性,，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識,。

５．打造完善的檢后服務(wù)流程

１）透過粘貼《健康邀請函》，對免費復(fù)查起到了用心的促進(jìn)作用,，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復(fù)查,，成效顯著。

２）體檢報告取表提示,、講解與咨詢更為規(guī)范,，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理,，帶給了技術(shù)后盾,，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對穩(wěn)固市場起到了推動作用,。

３）在高血壓科的用心參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,，上半年共有后期教育２０余場。

不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn),，前臺服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺,。

１．引進(jìn)更新檢測設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ),，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個標(biāo)本按時保質(zhì)認(rèn)真完成。

２．成立質(zhì)量控制小組,，安排周五下午對體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),，周一例會予以通報，并給予適當(dāng)獎懲,。

３．構(gòu)成內(nèi)部會診機(jī)制,，提高陽性率檢出一是,，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。

４．外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié),、夏季安排超聲、心電到省四院,、長城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。

不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，透過交流與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高,。

１．用電負(fù)荷評估及改造制定,，冬季淡季再施工。

２．高端客戶體檢流程方案與方案制定

３．在人財物管理方面,，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理倡導(dǎo),。３月１5日將財務(wù)工作交由劉國興主管，人事和采購工作一向由劉國興分管,。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

一年很快過去,，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。各項工作有了一定的發(fā)展,，為年工作奠定了基礎(chǔ),。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源,，實實在在為老百姓辦實事，讓我院的大型設(shè)備三維ct機(jī),、四維彩超等服務(wù)于民,，讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天,，健康體檢列為我院重點工作,。

其工作情況開展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上,，根據(jù)人民群眾的各種不同需求,，制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇,。

還完成了體檢的組織,、咨詢及解釋工作，大力宣傳醫(yī)療科普知識,，對各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教,、知識講座，提高了人們的健康意識,；常組織下鄉(xiāng)體檢,，各工作人員任勞任怨,，得到了群眾的好評。

由于體檢工作較瑣碎,，也存在著一些問題,。

在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限,，不能把每件做到盡善盡美,；還要大力拓展體檢市場；加大力度宣傳體檢工作,。

新的一年將來到,，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作,。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),，在其帶領(lǐng)下，客服缺點,、改進(jìn)方法,、掌握實情、加強管理,、改進(jìn)服務(wù),，大膽探索體檢工作的.新思路、新方法,，促使再上一個新的臺階,，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九

我體檢中心在董事長及總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以開拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo),，以科學(xué)、準(zhǔn)確,、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心,，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量,，突出工作重點,，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開展健康體檢和職業(yè)性健康體檢,，現(xiàn)就本工作做總結(jié)如下：

（一）健康體檢方面

1,、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士,。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,，由各單位或個人自由選擇，較好的完成體檢的組織,、咨詢及解釋工作,。

2,、認(rèn)真開展并完成了中小學(xué)生體檢工作，為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗,。

3,、認(rèn)真完成了新兵及公務(wù)員體檢工作，為確保工作順利開展,，體檢前組織培訓(xùn),，嚴(yán)明紀(jì)律，體檢中嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)實施,，加強工作責(zé)任心,，得到了受檢單位領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚及肯定。

4,、把控質(zhì)量方面：1）醫(yī)檢質(zhì)量：定期組織各科室負(fù)責(zé)人及老專家召開醫(yī)檢質(zhì)量會,，對工作中存在的問題提出合理化建議及解決辦法，以全面提高我中心的醫(yī)療質(zhì)量,。對《醫(yī)檢質(zhì)量責(zé)任追究制》進(jìn)行了再次修訂,，更好的起到質(zhì)量監(jiān)督作用。2）服務(wù)質(zhì)量：規(guī)范了店內(nèi)外所有體檢結(jié)果出報告的流程,，做到每個環(huán)節(jié)事事有人管,，人人有事做。

5,、人員及培訓(xùn)方面：20xx年新進(jìn)人員9人,，主要崗位有婦科、檢驗,、口腔,、彩超及導(dǎo)檢。20xx年共開展了三類培訓(xùn),，新進(jìn)人員的培訓(xùn)、服務(wù)類培訓(xùn)及專業(yè)知識的培訓(xùn),。具體內(nèi)容有急救心肺復(fù)蘇術(shù)的現(xiàn)場操作,、采血操作、夏,、秋季常見病處理及預(yù)防,、急救藥品、設(shè)施的配備及相關(guān)知識的培訓(xùn),、安全知識的學(xué)習(xí)及應(yīng)急演練,、常見病的健康常識普及等方面。

（二）職業(yè)健康體檢

1,、本共承接體檢單位73個,，對每位參檢職工的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案做了合理保存,，并按照上級部門的要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報。

2,、規(guī)范了職業(yè)病下鄉(xiāng)體檢流程,，及時補充下鄉(xiāng)體檢的設(shè)備設(shè)施。

1,、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過高容易引發(fā)糾紛,。體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現(xiàn),、早干預(yù),、早治療、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知,，同時這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的,，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認(rèn)知上的'不同，受檢者對體檢賦予的期望太高,，而期望與實際情況出現(xiàn)落差時,，受檢者往往就會對整個體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過程,，針對這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心建立健全比較合理的防范與解決措施,。

2、體檢中心工作是在臨床,、護(hù)理及各功能檢驗科室的配合下完成的,，而各科室之間的協(xié)調(diào)溝通仍有不足之處。

3,、在開展職業(yè)病健康體檢工作中,，我們的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能,，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門人員來協(xié)助指導(dǎo),，在職業(yè)病健康體檢工作中還缺乏一定的積極性和主動性。

4,、計算機(jī)操作水平尚待提高,。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全,，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報等多項工作,，而我中心計算機(jī)操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開展實施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現(xiàn)諸多的疏漏,。

5,、外出參觀學(xué)習(xí)機(jī)會少，人員不足，體檢報告偶然出現(xiàn)差錯,，專業(yè)及管理水平有待進(jìn)一步提高,。

1、檢區(qū)調(diào)整：詳見平面圖,。

圖中在二樓和三樓的東梯口分別設(shè)有服務(wù)臺,，實現(xiàn)本樓層參檢人員的增項、收費,、合理排隊和指引的功能,；在西梯口設(shè)置采血臺，以緩解一樓采血廳的壓力,。

2,、科室設(shè)置：

新增健康管理科，主要職責(zé)是：

健康檔案的管理,；

線上咨詢,、現(xiàn)場咨詢及電話咨詢的回答；

常見病,、多發(fā)病的日常保養(yǎng)及注意事項,；

常見癥狀指導(dǎo)意見的收集整理

健康講座的開展

店內(nèi)專業(yè)知識的授課

心理宣教工作的開展

3、人員設(shè)置：根據(jù)檢區(qū)新的布局,，即一樓區(qū),、二樓區(qū)、三樓區(qū)和vip區(qū),，四個區(qū)域分別設(shè)置主管崗位,，負(fù)責(zé)本區(qū)范圍內(nèi)的諸項工作。四位主管分屬護(hù)士長管轄,。

4,、設(shè)備管理：具體到科室，責(zé)任到人,，定期維護(hù)和保養(yǎng),，在有效使用期限內(nèi)發(fā)揮最大作用。

5,、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)開展（主要是各科室增項工作的開展）：

制定20xx年增項銷售工作計劃,，按照公司下達(dá)的任務(wù)逐月按科室合理完成。

6,、各項業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及強化。做為專業(yè)技術(shù)人員,，主要任務(wù)就是結(jié)合實際工作不斷鉆研科學(xué)前沿的新技術(shù),、新理論、新知識并能夠靈活運用到工作中來,。讓我們的體檢質(zhì)量永遠(yuǎn)處于行業(yè)的前列水平,。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，干部職工堅持黨的衛(wèi)生工作方針,，以深化改革為動力，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點,，以提高人民群眾健康水平為目標(biāo),，不斷強化服務(wù)意識，深化科室內(nèi)部管理,，提高醫(yī)療,、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新,，提高職工的積極性,。

強化職工的思想和素質(zhì)教育，增強了職工的責(zé)任心,，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，各項工作有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距,，促進(jìn)科室各項工作再上一個臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。

1,、醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源,，實實在在為老百姓辦實事、辦好事,，讓我院的大型設(shè)備ct機(jī),、彩色b超等服務(wù)于民，讓利于民,，樹立我院新形象,。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作,，體檢中心的打造是我院工作的重中之重,。

2、體檢中心是新組建成立的一個科室,，位于我院醫(yī)技樓三樓,，有4名工作人員。其中：中級職稱1人，初級職稱2人,，臨時工1人,。室內(nèi)配有嶄新的電腦、彩電,、沙發(fā),、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈,、鮮花蔟擁,，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環(huán)境,。

3,、體檢組成員由三位院長和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時抽出,。體檢中心是溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，工作也千頭萬緒,，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職,，工作卻分工不分家,，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí),。

1,、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士,。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織,、咨詢及解釋工作,。

2、大力宣傳醫(yī)療科普知識,，提高人們的健康意識,。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座,，接受教育人員達(dá)2500人次,。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢,。通過健康體檢部分干部職工早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo),，該項工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的干部群眾一致認(rèn)同和肯定,。

3,、認(rèn)真組織農(nóng)合體檢,，提高農(nóng)民的參合意識。參合農(nóng)民的健康體檢,，由體檢中心牽頭,，抽調(diào)各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個體檢小組，配備有b超機(jī),、心電圖機(jī),、化驗、體格檢查等設(shè)備,，并整個工作做好周密安排,。

4、今年11月冬季征兵體檢縣人民政府安排在我院體檢中心進(jìn)行,。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，為確保這項政治工作的順利進(jìn)行，體檢前組織培訓(xùn),，嚴(yán)明紀(jì)律,。4天中體檢應(yīng)征青年140人次，初檢合格52人,。體檢中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實施,，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn),，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心,，得到省、州軍區(qū)和縣武裝部領(lǐng)導(dǎo)親臨我院檢查工作時的高度肯定和贊賞,。

5,、完成“一村一名大學(xué)生工程”健康體檢56人，公安招工體檢50人,，確保他們順利完成本年度的選聘計劃,。

6、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動態(tài),，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策,。

1,、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì),，每項工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、體檢工作宣傳力度有待加強。

4,、埔捉市場信息,、開拓市場業(yè)績不理想。

1,、著眼工作重心,，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心,，抓緊,、抓好、抓實,、抓出實效,，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷,。

2,、加強宣傳，外樹形象,。

(1)印發(fā)簡介資料,，介紹我院技術(shù)力量、設(shè)備,、就醫(yī)環(huán)境,、就醫(yī)流程等,，方便群眾就醫(yī),。

(2)印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識,。

(3)出好科普宣傳欄,。

(4)制作《健康體檢》手冊和課件,，便于各單位演講和采要。

3,、加強學(xué)習(xí),，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵,。

(1)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

(2)提高計算機(jī)的應(yīng)用能力,，鼓勵職工學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，提高工作效率,。

4、進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃,、安排,，做好各單位與中心的銜接工作。

5,、爭取建立全縣干部職工健康個人檔案，便于今后查詢,，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床,。

20xx年，是充滿生機(jī)的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，20xx年成績的取得離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持,，我們在充分肯定成績的同時,，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，取長補短,，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，把新一年的工作做到最好。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十一

一是方案制定方面,。根據(jù)《省縣級融媒體中心建設(shè)具體實施意見》、《關(guān)于加強省縣級融媒體中心建設(shè)的意見》文件精神和《縣級融媒體中心建設(shè)實施方案》,。在上級部門的指導(dǎo)支持下，我縣已制定下發(fā)了《縣融媒體中心建設(shè)工作方案》,，明確了主要目標(biāo)及任務(wù)，重點內(nèi)容,，實現(xiàn)效果，建立了由縣委書記為組長,，縣長和縣委常委,、宣傳部長為副組長的縣融媒體中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了各成員單位職責(zé),。

二是在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面,。已制定《關(guān)于成立縣融媒體中心的報告》上報省編辦，成立以廣播電視臺為基礎(chǔ),，整合全縣各類媒體資源的縣融媒體中心,，機(jī)構(gòu)設(shè)置為正科級全額撥款事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)3名（主任1名,，副主任2名）,。目前省編辦已下發(fā)縣融媒體中心成立批復(fù),，明確為政府直屬事業(yè)單位,，歸口縣委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)縣委同意,，縣融媒體中心已于4月1日正式掛牌成立,，并為縣融媒體中心增設(shè)10個事業(yè)編，并納入全省事業(yè)單位統(tǒng)一招考,，目前,，已招考完畢，正式上崗,。

二,、下一步工作計劃

下一步，縣融媒體中心將重點在內(nèi)容上加強建設(shè),，從單純新聞宣傳向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展,，突出“媒體+政務(wù)+服務(wù)”功能，以綜合性,、服務(wù)性為主,，把我縣融媒體中心打造成“媒體+政務(wù)”“媒體+服務(wù)”的`信息服務(wù)綜合平臺。一是強化內(nèi)容建設(shè),。堅持移動優(yōu)先原則,，對“發(fā)布”app客戶端及微博、微信公眾號等新媒體平臺的新聞資源進(jìn)行全面整合,，成為集新聞發(fā)布,、黨務(wù)政務(wù)公開、理論宣講,、輿論監(jiān)督,、生活資訊、便民服務(wù),、交流互動等為一體的新型綜合黨媒,。二是打造融媒體生產(chǎn)和指揮系統(tǒng),。通過中央廚房的建設(shè)實現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)流程,、體制機(jī)制,、人才資源等方面的深度融合，實現(xiàn)“一次采集,、多種生成,、全媒傳播”。嚴(yán)格審稿制度,。既要適應(yīng)新媒體短平快的傳播節(jié)奏,建立移動化,、快捷化的審稿程序,又要在審稿各環(huán)節(jié)系統(tǒng)上留痕,責(zé)任可追溯。三是強化新媒體建設(shè),。依托省電視臺技術(shù)力量,，進(jìn)一步完善“發(fā)布”app客戶端欄目、內(nèi)容,。正在籌建縣抖音官方賬號。