時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力,，寫(xiě)一份計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇一

時(shí)光荏苒,，20__年很快就過(guò)去了,，健康體檢中心在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，中心職工積極開(kāi)展工作,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將2012年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、工作開(kāi)展情況

1,、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量， 當(dāng)好健康衛(wèi)士,。根據(jù)師部社區(qū)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,，由各單位或個(gè)人自由選擇,。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2,、截止20__年12月底,，全縣共有40多個(gè)單位前來(lái)我中心進(jìn)行健康體檢，參檢人數(shù)2萬(wàn)左右人(殘疾人鑒定,、入所健康體檢,、健康體檢)，體檢費(fèi)用純收入共計(jì)220萬(wàn)左右元,。

3、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),，提高人們的健康意識(shí)。中心工作人員向前來(lái)參檢人員及其家屬進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳接受教育人員達(dá)4523人次,。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶,，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢,。

二、存在的問(wèn)題

1、由于體檢科工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng),。

3、捕捉市場(chǎng)信息,、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想,。

4、體檢相關(guān)科室工作人員責(zé)任心不強(qiáng),。

5,、群眾健康意識(shí)增強(qiáng)，現(xiàn)有體檢項(xiàng)目難以適應(yīng),，需要增加一些體檢項(xiàng)目,。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。20__年已經(jīng)過(guò)去,，20__年已經(jīng)到來(lái),。在20__年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路,、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二

時(shí)光如白駒過(guò)隙，一眨眼又是一年,。在過(guò)去的一年里,，感謝科主任、護(hù)士長(zhǎng)和同事們的關(guān)心和幫助,，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作,。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少,，但也能清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作中取得成績(jī)

1,、對(duì)于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握,，在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一面,。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時(shí)，在體檢人員眾多和毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下,，和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契,，在其它各崗位同仁的全力配合下，安排有序,，高效率,、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài),。

2,、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念,，把服務(wù)態(tài)度放在第一位,，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見(jiàn)知識(shí)的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵,，同時(shí)也提高了體檢人員對(duì)我們的認(rèn)可度。例如,，上半年在b超室做錄入工作時(shí),，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問(wèn)題嗎,？要緊嗎,？耐心解釋可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)和控制飲食，少食油膩食物,，多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的,，從而不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意,。作為一名體檢工作人員,，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，對(duì)體檢者提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題,，可以耐心細(xì)致的解答,，而不是簡(jiǎn)單敷衍，這也是贏得客戶再次來(lái)體檢的決定性因素之一,。

3,、積極地對(duì)待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試,。工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)考試。并寄語(yǔ)自己下一次要準(zhǔn)備的更充分,，要考得更好,，不斷學(xué)習(xí),，超越自己,。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì)，總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn),，做到工作有條不紊和有預(yù)見(jiàn)性,。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題,，取各家之長(zhǎng)為我們所用,，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰,。

二,、存在問(wèn)題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng),，把服務(wù)態(tài)度放在第一位,，控制個(gè)人情緒，做到微笑服務(wù),。

三,、2015年的計(jì)劃和目標(biāo)

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵,。

2,、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力，提高工作效率,。

3、為適應(yīng)新形勢(shì)下體檢中心的工作需要,，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí),，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作,，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇三

20xx年,，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來(lái)講,，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,，新病房樓即將奠基開(kāi)工,，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位,，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō),，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門(mén)一把手需要沉著冷靜,、腳踏實(shí)地,、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色專(zhuān)科做大做強(qiáng),，把我們的服務(wù)做細(xì)做深,，現(xiàn)就xx年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)狀況分析

1,、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（16月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn),，xx年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平，包括總?cè)藬?shù),、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴(lài)于工行,、新奧,、車(chē)輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,，更重要的是固定的大客戶支持,，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信,、建行、人行等,，對(duì)于全年任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度,，激戰(zhàn)下半年,，力保全年任務(wù)順利完成。

2,、散客戶收入情況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外,，其余每月均超過(guò)08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定,，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力,，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo),，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆,，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶，堅(jiān)持做好散客服務(wù),，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的,。

二,、市場(chǎng)管理

年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合,，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí),。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面,，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：

1、加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督,，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴,，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象,，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶,，發(fā)展新客戶的最終目的。

2,、加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通,，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作,。尤其春節(jié)前有計(jì)劃,、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)了感情溝通的力度,，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過(guò)但08年未檢者，效果更為顯著,，如中化,、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得,。

3,、加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約,、錯(cuò)峰體檢,、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢,、后期追訪來(lái)提供一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后,，為了更好的發(fā)展高端客戶,，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)高端客戶專(zhuān)設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行）,，細(xì)化體檢流程,，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù),，團(tuán)體客戶避開(kāi)周日,，設(shè)定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐，新流程體檢指引單,，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn),，采血一次性襯墊等,。全體動(dòng)員，逐步推行,，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù),，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn),、展現(xiàn)自我,、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段,，也是我們繼續(xù)省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施,。

4、加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人,，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力,，加大面對(duì)面拜訪力度,，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力,。

5,、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源,，河北日?qǐng)?bào),、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào),、移動(dòng)電視,、樓宇電視、廣播電視,、出租車(chē)流動(dòng)電子屏,、公交車(chē)站牌,，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)內(nèi)容,，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率,。

不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì),，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn),，如省直公務(wù)員體檢,、從藥人員體檢等。

三,、服務(wù)管理

1,、吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn),。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議,，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用,。

2,、加強(qiáng)硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間,，對(duì)中心墻面,、隔斷、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ),，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗,、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境,。引進(jìn)彩超,、生化、動(dòng)脈硬化,、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象,，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。

3、實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī),，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單,，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè),，最后出具機(jī)打報(bào)告和建議。

4,、提高員工自身服務(wù)意識(shí)，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),，從員工心態(tài),、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性,，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí),。

5、打造完善的檢后服務(wù)流程

1）通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》,，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用,，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著,。

2）體檢報(bào)告取表提示,、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心,，對(duì)高血壓患者的管理,，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用,。

3）在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,，上半年共有后期教育20余場(chǎng),。

不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué),。

四,、質(zhì)量管理

1、引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備,，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成,。

2,、成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),，周一例會(huì)予以通報(bào),，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。

3,、形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制,，提高陽(yáng)性率檢出一是,，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。

4,、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié)、夏季安排超聲,、心電到省四院,、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低,，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高,。

五、其它管理

1,、用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定,，冬季淡季再施工。

2,、高端客戶體檢流程方案與方案制定

3,、在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門(mén)垂直管理倡導(dǎo),。3月15日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管,，人事和采購(gòu)工作一直由劉國(guó)興分管。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇四

20__年,，對(duì)__集團(tuán)來(lái)講,，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,，新病房樓即將奠基開(kāi)工,，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位,，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō),，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn),，我們各部門(mén)一把手需要沉著冷靜,、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情,，努力把我們的特色專(zhuān)科做大做強(qiáng),，把我們的服務(wù)做細(xì)做深，現(xiàn)就__年上半年心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)狀況分析

1,、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn)，__年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)__年同期水平，包括總?cè)藬?shù),、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴(lài)于工行,、新奧,、車(chē)輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,，更重要的是固定的大客戶支持,，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信,、建行、人行等,，對(duì)于全年任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度,，激戰(zhàn)下半年,，力保全年任務(wù)順利完成。

2,、散客戶收入情況比較分析表示：除1月份不及__年外,，其余每月均超過(guò)__年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定,，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力,，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo),，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆,，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶，堅(jiān)持做好散客服務(wù),，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的,。

二、市場(chǎng)管理

年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力,，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí),。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：

1,、加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督,，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶,，發(fā)展新客戶的最終目的。

2,、加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通,，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶,，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作,。尤其春節(jié)前有計(jì)劃,、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)了感情溝通的力度,，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過(guò)但__年未檢者，效果更為顯著,，如中化、通建,、農(nóng)行等失而復(fù)得。

3,、加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度,，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢,、全程導(dǎo)診,、一對(duì)一健康教育與咨詢、后期追訪來(lái)提供一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程,。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后,，為了更好的發(fā)展高端客戶,，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高端客戶專(zhuān)設(shè)體檢日(每周日為高端體檢日,，8月份已試運(yùn)行),，細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制,，限制人數(shù),，團(tuán)體客戶避開(kāi)周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐,，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn),，采血一次性襯墊等,。全體動(dòng)員,，逐步推行,，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù),，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn),、展現(xiàn)自我,、提升自我,，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段,，也是我們繼續(xù)省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施,。

4,、加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人,，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人,，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力,，加大面對(duì)面拜訪力度,，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳,，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力,。

5,、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度,，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào),、燕趙晚報(bào),、河北工人報(bào),、移動(dòng)電視,、樓宇電視,、廣播電視、出租車(chē)流動(dòng)電子屏,、公交車(chē)站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新,、充實(shí)內(nèi)容,，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率,。

不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系,，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì),，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,，只能打價(jià)格戰(zhàn),，降低利潤(rùn),，如省直行政人員體檢,、從藥人員體檢等,。

三,、服務(wù)管理

1,、吸納員工合理化建議,，提升整體服務(wù)水準(zhǔn),。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議,，展開(kāi)自我檢查與修正,，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。

2,、加強(qiáng)硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間,，對(duì)中心墻面、隔斷,、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ)，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗,、衛(wèi)生,、溫馨的環(huán)境,。引進(jìn)彩超,、生化,、動(dòng)脈硬化,、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ),，提升了整體形象,，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。

3,、實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,，進(jìn)行修改調(diào)試,，各科室安裝微機(jī),，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單,，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和建議,。

4、提高員工自身服務(wù)意識(shí),，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),，從員工心態(tài),、服務(wù)流程,、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí),。

5、打造完善的檢后服務(wù)流程

(1)通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》,，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用,，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查,，成效顯著,。

(2)體檢報(bào)告取表提示,、講解與咨詢更為規(guī)范,，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理,，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用,。

(3)在高血壓科的積極參與下,，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,，上半年共有后期教育20余場(chǎng),。

不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn),，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué),。

四,、質(zhì)量管理

1,、引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備,，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。

2,、成立質(zhì)量控制小組,，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào),，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。

3,、形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽(yáng)性率檢出一是,，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生,。

4、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié)、夏季安排超聲,、心電到省四院,、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。

不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低,，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高,。

五、其它管理

1,、用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定,，冬季淡季再施工。

2、高端客戶體檢流程方案與方案制定

3,、在人財(cái)物管理方面,，響應(yīng)集團(tuán)部門(mén)垂直管理倡導(dǎo),。3月15日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管,，人事和采購(gòu)工作一直由劉國(guó)興分管。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇五

從心做起,，聽(tīng)似簡(jiǎn)潔，其實(shí)不簡(jiǎn)潔,，如何才能夠從心動(dòng)身把工作做得更好呢?好,，即完善，完善的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待,。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：由于生病,，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院,，原來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐驚感,，剛一進(jìn)醫(yī)院大門(mén),，就始終哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針,，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方,，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂,，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色,，一手舉著針，一手拿著棉簽,，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我更加可怕,，嚇得始終往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng),，就這樣，折騰了老半天,，那阿姨急了,，大嚷道："你再動(dòng),，再動(dòng)就給你多打幾針!'還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，假如當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么急躁,，而是微笑著鼓舞我，或許我就不會(huì)那么可怕了吧!

隨著時(shí)間的推移,，我慢慢地長(zhǎng)大了,，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的"白衣天使',，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起,，我就告知自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士,，就確定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，轉(zhuǎn)變我孩提時(shí)腦海中那種面無(wú)表情,，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久,，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的,。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平常一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,，他就總是盯著我看，到了其次天,，他哭吵著奶奶要找我給他打針,，聽(tīng)他奶奶說(shuō)原來(lái)有護(hù)士預(yù)備給他打針的，可他硬是不愿，握著小拳頭不讓人碰,，偏要找我。

"三分治療，七分護(hù)理,。'于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要,。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)。"拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。'是啊,，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)懷和悉心照看呢?"護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)。"護(hù)士要有一顆憐憫的心,，要有一雙情愿工作的手,。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心,，急躁，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓苦痛的臉上重綻笑顏,，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。"神話中天使的美麗在于她的圣潔與和善,，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑,。'進(jìn)入新的世紀(jì),，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境,，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)當(dāng)從心開(kāi)頭，從心做起!

人們常說(shuō)："眼睛是人類(lèi)心靈的窗戶',，人類(lèi)心情中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái),，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工像火一樣熱鬧的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉,，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè),，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門(mén)作為"窗口'行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象,，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力,。

必需要以敏銳的洞察力和靈敏的觀看力,，棄舊圖新,，銳意進(jìn)取,，并要有堅(jiān)韌的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力,，腳踏實(shí)地,，奮力拼搏，不斷地完善自己,，充實(shí)自己,，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，借鑒,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理,，小組護(hù)理到功能制護(hù)理,，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳,，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理,。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,，是為了讓病人得到更全面,，更整體,，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時(shí)代的護(hù)士,，我確定順應(yīng)時(shí)代的要求,，堅(jiān)持不懈的努力,，為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力氣，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,，緊跟衛(wèi)生改革進(jìn)展的步代,，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇六

１,、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（１６月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn),，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平，包括總?cè)藬?shù),、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人,，上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行,、新奧,、車(chē)輛段,、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持,，其中包括電力設(shè)計(jì)院,、通信,、建行,、人行等,，對(duì)于全年任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈,、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年,，力保全年任務(wù)順利完成,。

2．散客戶收入狀況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外,，其余每月均超過(guò)08年收入,，另每月收入水平比較穩(wěn)定,，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度,，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆,，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,，堅(jiān)持做好散客服務(wù),，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的,。

年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解,，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合,，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí),。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面,，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際狀況多管齊下：

1．加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,，降低客戶投訴率,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴,，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶,，發(fā)展新客戶的最終目的。

２．加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通,，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶,，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的.關(guān)系轉(zhuǎn)接工作,。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪,，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度,，對(duì)以前在中心體檢過(guò)但08年未檢者,，效果更為顯著,，如中化,、通建,、農(nóng)行等失而復(fù)得,。

３．加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度,，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢,、全程導(dǎo)診,、一對(duì)一健康教育與咨詢,、后期追訪來(lái)帶給一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后,，為了更好的發(fā)展高端客戶,，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)高端客戶專(zhuān)設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日,，8月份已試運(yùn)行）,，細(xì)化體檢流程,，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制,，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶避開(kāi)周日,，設(shè)定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐，新流程體檢指引單,，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,，制定科室流程細(xì)節(jié),，提高早餐標(biāo)準(zhǔn),，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員,，逐步推行,，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù),，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn),、展現(xiàn)自我,、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段,，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。

4．加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員５人,，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力,，加大應(yīng)對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳,，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力,。

５．加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度,，充分利用置換媒體資源,，河北日?qǐng)?bào),、燕趙晚報(bào),、河北工人報(bào),、移動(dòng)電視、樓宇電視,、廣播電視,、出租車(chē)流動(dòng)電子屏,、公交車(chē)站牌,，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)資料,，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率,。

不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系,，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì),，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,，只能打價(jià)格戰(zhàn),，降低利潤(rùn)，如省直公務(wù)員體檢,、從藥人員體檢等。

１．吸納員工合理化推薦,，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程推薦,，展開(kāi)自我檢查與修正,，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了用心作用,。

２．加強(qiáng)硬件改善與建設(shè),，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面,、隔斷、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ),，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗,、衛(wèi)生,、溫馨的環(huán)境,。引進(jìn)彩超,、生化,、動(dòng)脈硬化,、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ),，提升了整體形象,，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。

３．實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理,，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試,，各科室安裝微機(jī),，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單,，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè),，最后出具機(jī)打報(bào)告和推薦,。

４．提高員工自身服務(wù)意識(shí),，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),，從員工心態(tài),、服務(wù)流程,、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性,，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí)。

５．打造完善的檢后服務(wù)流程

１）通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》,，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了用心的促進(jìn)作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查,，成效顯著,。

２）體檢報(bào)告取表提示,、講解與咨詢更為規(guī)范,，尤其高血壓科入住體檢中心,，對(duì)高血壓患者的管理,，帶給了技術(shù)后盾,，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用,。

３）在高血壓科的用心參與下,，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,，上半年共有后期教育２０余場(chǎng),。

不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué),。

１．引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。

２．成立質(zhì)量控制小組,，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào),，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲,。

３．構(gòu)成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制,，提高陽(yáng)性率檢出一是,，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生,。

４．外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，春節(jié),、夏季安排超聲,、心電到省四院,、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。

不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低,，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高,。

１．用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工,。

２．高端客戶體檢流程方案與方案制定

３．在人財(cái)物管理方面,，響應(yīng)集團(tuán)部門(mén)垂直管理倡導(dǎo),。３月１5日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購(gòu)工作一向由劉國(guó)興分管,。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇七

20xx年,，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來(lái)講,，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存,，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年,，新病房樓即將奠基開(kāi)工,，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診,，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位,，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有很多不確定因素,。面臨挑戰(zhàn),，我們各部門(mén)一把手需要沉著冷靜,、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情,，努力把我們的特色專(zhuān)科做大做強(qiáng)，把我們的服務(wù)做細(xì)做深,，現(xiàn)就09年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

１.總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（１６月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn),，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平,，包括總?cè)藬?shù),、體檢單位數(shù)及散客人數(shù),，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人,，上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行,、新奧,、車(chē)輛段,、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持,，其中包括電力設(shè)計(jì)院,、通信,、建行,、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成,，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈,、加強(qiáng)攻關(guān)力度,，激戰(zhàn)下半年,，力保全年任務(wù)順利完成,。

2．散客戶收入狀況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外,，其余每月均超過(guò)08年收入,，另每月收入水平比較穩(wěn)定,，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度,，并非我們的預(yù)期目標(biāo),，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆,，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶,，堅(jiān)持做好散客服務(wù),，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。

年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合,，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力,，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí),。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面,，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際狀況多管齊下：

1．加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督,，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組,，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴,，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象,，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象,，以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶,，發(fā)展新客戶的最終目的,。

２．加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶,，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作,。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪,，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)以前在中心體檢過(guò)但08年未檢者,，效果更為顯著,，如中化、通建,、農(nóng)行等失而復(fù)得。

３．加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度,，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢,、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢,、后期追訪來(lái)帶給一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程,。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后,，為了更好的發(fā)展高端客戶,，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量,，針對(duì)高端客戶專(zhuān)設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行），細(xì)化體檢流程,，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù),，團(tuán)體客戶避開(kāi)周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐,，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診,，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn),，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員,，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù),，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn),、展現(xiàn)自我、提升自我,，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段,，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。

4．加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人,，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員５人,，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大應(yīng)對(duì)面拜訪力度,，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳,，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。

５．加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度,，充分利用置換媒體資源,，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào),、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視,、樓宇電視、廣播電視,、出租車(chē)流動(dòng)電子屏,、公交車(chē)站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新,、充實(shí)資料,，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。

不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系,，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì),，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,，只能打價(jià)格戰(zhàn),，降低利潤(rùn)，如省直公務(wù)員體檢,、從藥人員體檢等,。

１．吸納員工合理化推薦,，提升整體服務(wù)水準(zhǔn),。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程推薦,，展開(kāi)自我檢查與修正,，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了用心作用,。

２．加強(qiáng)硬件改善與建設(shè),，春節(jié)放假期間,，對(duì)中心墻面,、隔斷,、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ),，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗,、衛(wèi)生,、溫馨的環(huán)境,。引進(jìn)彩超,、生化,、動(dòng)脈硬化,、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備,，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ),，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。

３．實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上,，進(jìn)行修改調(diào)試,，各科室安裝微機(jī),，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單,，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè),，最后出具機(jī)打報(bào)告和推薦,。

４．提高員工自身服務(wù)意識(shí),，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),，從員工心態(tài)、服務(wù)流程,、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí),。

５．打造完善的檢后服務(wù)流程

１）透過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》,，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了用心的促進(jìn)作用,，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查,，成效顯著,。

２）體檢報(bào)告取表提示,、講解與咨詢更為規(guī)范,，尤其高血壓科入住體檢中心,，對(duì)高血壓患者的管理,，帶給了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用,。

３）在高血壓科的用心參與下,，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育２０余場(chǎng),。

不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn),，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。

１．引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備,，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。

２．成立質(zhì)量控制小組,，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié),，周一例會(huì)予以通報(bào),，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。

３．構(gòu)成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制,，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生,。

４．外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié),、夏季安排超聲,、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。

不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低,，透過(guò)交流與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高,。

１．用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工,。

２．高端客戶體檢流程方案與方案制定

３．在人財(cái)物管理方面,，響應(yīng)集團(tuán)部門(mén)垂直管理倡導(dǎo),。３月１5日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管,，人事和采購(gòu)工作一向由劉國(guó)興分管,。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇八

一年很快過(guò)去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展,，為年工作奠定了基礎(chǔ)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源,，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事,，讓我院的大型設(shè)備三維ct機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民,，讓利于民,。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天,，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作,。

其工作情況開(kāi)展甚好,。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求,，制定各種體檢套餐,，由各單位或個(gè)人自由選擇。

還完成了體檢的組織,、咨詢及解釋工作,，大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，對(duì)各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教,、知識(shí)講座，提高了人們的健康意識(shí),；常組織下鄉(xiāng)體檢,，各工作人員任勞任怨,，得到了群眾的好評(píng),。

由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問(wèn)題,。

在工作上每次都希望完成得最好,，但由于其能力有限,，不能把每件做到盡善盡美；還要大力拓展體檢市場(chǎng),；加大力度宣傳體檢工作,。

新的一年將來(lái)到,，在心的一年里,，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作,。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),，在其帶領(lǐng)下,，客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法,、掌握實(shí)情,、加強(qiáng)管理,、改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的.新思路,、新方法,，促使再上一個(gè)新的臺(tái)階,，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),！

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇九

我體檢中心在董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo),，以科學(xué)、準(zhǔn)確,、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格管理,，狠抓工作質(zhì)量,，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展健康體檢和職業(yè)性健康體檢,，現(xiàn)就本工作做總結(jié)如下：

（一）健康體檢方面

1,、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士,。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織,、咨詢及解釋工作,。

2、認(rèn)真開(kāi)展并完成了中小學(xué)生體檢工作,，為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。

3、認(rèn)真完成了新兵及公務(wù)員體檢工作,，為確保工作順利開(kāi)展,，體檢前組織培訓(xùn)，嚴(yán)明紀(jì)律,，體檢中嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,，加強(qiáng)工作責(zé)任心，得到了受檢單位領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)及肯定,。

4,、把控質(zhì)量方面：1）醫(yī)檢質(zhì)量：定期組織各科室負(fù)責(zé)人及老專(zhuān)家召開(kāi)醫(yī)檢質(zhì)量會(huì)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題提出合理化建議及解決辦法,，以全面提高我中心的醫(yī)療質(zhì)量,。對(duì)《醫(yī)檢質(zhì)量責(zé)任追究制》進(jìn)行了再次修訂，更好的起到質(zhì)量監(jiān)督作用,。2）服務(wù)質(zhì)量：規(guī)范了店內(nèi)外所有體檢結(jié)果出報(bào)告的流程,，做到每個(gè)環(huán)節(jié)事事有人管，人人有事做,。

5,、人員及培訓(xùn)方面：20xx年新進(jìn)人員9人，主要崗位有婦科,、檢驗(yàn),、口腔、彩超及導(dǎo)檢,。20xx年共開(kāi)展了三類(lèi)培訓(xùn),，新進(jìn)人員的培訓(xùn)、服務(wù)類(lèi)培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),。具體內(nèi)容有急救心肺復(fù)蘇術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)操作,、采血操作、夏、秋季常見(jiàn)病處理及預(yù)防,、急救藥品,、設(shè)施的配備及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、安全知識(shí)的學(xué)習(xí)及應(yīng)急演練,、常見(jiàn)病的健康常識(shí)普及等方面,。

（二）職業(yè)健康體檢

1、本共承接體檢單位73個(gè),，對(duì)每位參檢職工的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案做了合理保存,，并按照上級(jí)部門(mén)的要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

2,、規(guī)范了職業(yè)病下鄉(xiāng)體檢流程,，及時(shí)補(bǔ)充下鄉(xiāng)體檢的設(shè)備設(shè)施。

1,、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛,。體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現(xiàn),、早干預(yù),、早治療、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知,，同時(shí)這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的,，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對(duì)這個(gè)限制存在著認(rèn)知上的'不同，受檢者對(duì)體檢賦予的期望太高,，而期望與實(shí)際情況出現(xiàn)落差時(shí),，受檢者往往就會(huì)對(duì)整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程,，針對(duì)這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心建立健全比較合理的防范與解決措施,。

2,、體檢中心工作是在臨床,、護(hù)理及各功能檢驗(yàn)科室的配合下完成的，而各科室之間的協(xié)調(diào)溝通仍有不足之處,。

3,、在開(kāi)展職業(yè)病健康體檢工作中，我們的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門(mén)人員來(lái)協(xié)助指導(dǎo)，在職業(yè)病健康體檢工作中還缺乏一定的積極性和主動(dòng)性,。

4,、計(jì)算機(jī)操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報(bào)告的分析制作、健康檔案的建立健全,，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等多項(xiàng)工作,，而我中心計(jì)算機(jī)操作水平能力相對(duì)薄弱，在上述工作的開(kāi)展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現(xiàn)諸多的疏漏,。

5,、外出參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，人員不足,，體檢報(bào)告偶然出現(xiàn)差錯(cuò),，專(zhuān)業(yè)及管理水平有待進(jìn)一步提高。

1,、檢區(qū)調(diào)整：詳見(jiàn)平面圖,。

圖中在二樓和三樓的東梯口分別設(shè)有服務(wù)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)本樓層參檢人員的增項(xiàng),、收費(fèi),、合理排隊(duì)和指引的功能；在西梯口設(shè)置采血臺(tái),，以緩解一樓采血廳的壓力,。

2、科室設(shè)置：

新增健康管理科,，主要職責(zé)是：

健康檔案的管理,；

線上咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及電話咨詢的回答,；

常見(jiàn)病,、多發(fā)病的日常保養(yǎng)及注意事項(xiàng)；

常見(jiàn)癥狀指導(dǎo)意見(jiàn)的收集整理

健康講座的開(kāi)展

店內(nèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的授課

心理宣教工作的開(kāi)展

3,、人員設(shè)置：根據(jù)檢區(qū)新的布局,，即一樓區(qū)、二樓區(qū),、三樓區(qū)和vip區(qū),，四個(gè)區(qū)域分別設(shè)置主管崗位，負(fù)責(zé)本區(qū)范圍內(nèi)的諸項(xiàng)工作,。四位主管分屬護(hù)士長(zhǎng)管轄,。

4、設(shè)備管理：具體到科室,，責(zé)任到人,，定期維護(hù)和保養(yǎng)，在有效使用期限內(nèi)發(fā)揮最大作用,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)開(kāi)展（主要是各科室增項(xiàng)工作的開(kāi)展）：

制定20xx年增項(xiàng)銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，按照公司下達(dá)的任務(wù)逐月按科室合理完成。

6,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及強(qiáng)化,。做為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，主要任務(wù)就是結(jié)合實(shí)際工作不斷鉆研科學(xué)前沿的新技術(shù),、新理論,、新知識(shí)并能夠靈活運(yùn)用到工作中來(lái)。讓我們的體檢質(zhì)量永遠(yuǎn)處于行業(yè)的前列水平,。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過(guò)去了，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，干部職工堅(jiān)持黨的衛(wèi)生工作方針,，以深化改革為動(dòng)力，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，以提高人民群眾健康水平為目標(biāo),，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化科室內(nèi)部管理,，提高醫(yī)療,、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新,，提高職工的積極性,。

強(qiáng)化職工的思想和素質(zhì)教育，增強(qiáng)了職工的責(zé)任心,，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,，促進(jìn)科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

1,、醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源,，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、辦好事,，讓我院的大型設(shè)備ct機(jī)、彩色b超等服務(wù)于民,，讓利于民,，樹(shù)立我院新形象,。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作,，體檢中心的打造是我院工作的重中之重,。

2、體檢中心是新組建成立的一個(gè)科室,，位于我院醫(yī)技樓三樓,，有4名工作人員。其中：中級(jí)職稱(chēng)1人,，初級(jí)職稱(chēng)2人,，臨時(shí)工1人。室內(nèi)配有嶄新的電腦,、彩電,、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品,，待檢室窗明幾凈,、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時(shí),，還能享受舒適溫馨的環(huán)境,。

3、體檢組成員由三位院長(zhǎng)和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成,，根椐體檢工作隨時(shí)抽出,。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，工作也千頭萬(wàn)緒，工作雖然繁雜瑣碎,，體檢中心4名工作人員各司其職,，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì),，相互學(xué)習(xí),。

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,，當(dāng)好健康衛(wèi)士,。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇,。完成體檢的組織,、咨詢及解釋工作。

2,、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),，提高人們的健康意識(shí),。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識(shí)講座,，接受教育人員達(dá)2500人次,。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢,。通過(guò)健康體檢部分干部職工早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有些留院治療和給予健康指導(dǎo),，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來(lái)我院進(jìn)行體檢的干部群眾一致認(rèn)同和肯定。

3,、認(rèn)真組織農(nóng)合體檢,，提高農(nóng)民的參合意識(shí)。參合農(nóng)民的健康體檢,，由體檢中心牽頭,，抽調(diào)各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個(gè)體檢小組，配備有b超機(jī),、心電圖機(jī),、化驗(yàn)、體格檢查等設(shè)備,，并整個(gè)工作做好周密安排,。

4、今年11月冬季征兵體檢縣人民政府安排在我院體檢中心進(jìn)行,。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，為確保這項(xiàng)政治工作的順利進(jìn)行，體檢前組織培訓(xùn),，嚴(yán)明紀(jì)律,。4天中體檢應(yīng)征青年140人次，初檢合格52人,。體檢中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn),，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心,，得到省、州軍區(qū)和縣武裝部領(lǐng)導(dǎo)親臨我院檢查工作時(shí)的高度肯定和贊賞,。

5,、完成“一村一名大學(xué)生工程”健康體檢56人，公安招工體檢50人,，確保他們順利完成本年度的選聘計(jì)劃,。

6、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài),，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路,，作出正確的決策,。

1,、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對(duì)工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng),。

4,、埔捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想,。

1,、著眼工作重心，謀求發(fā)展,。我科將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)作為今年工作的重心,，抓緊、抓好,、抓實(shí),、抓出實(shí)效，以百倍的努力,，交了一份滿意的答卷,。

2、加強(qiáng)宣傳,，外樹(shù)形象,。

(1)印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力量,、設(shè)備,、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等,，方便群眾就醫(yī),。

(2)印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí),。

(3)出好科普宣傳欄,。

(4)制作《健康體檢》手冊(cè)和課件,，便于各單位演講和采要。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵,。

(1)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

(2)提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),，提高工作效率,。

4、進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃,、安排,，做好各單位與中心的銜接工作。

5,、爭(zhēng)取建立全縣干部職工健康個(gè)人檔案,，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床,。

20xx年,，是充滿生機(jī)的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，20xx年成績(jī)的取得離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí),，也看到了本科室的問(wèn)題,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，努力提高工作服務(wù)水平,，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到最好,。

體檢中心工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十一

一是方案制定方面,。根據(jù)《省縣級(jí)融媒體中心建設(shè)具體實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)省縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的意見(jiàn)》文件精神和《縣級(jí)融媒體中心建設(shè)實(shí)施方案》,。在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)支持下,，我縣已制定下發(fā)了《縣融媒體中心建設(shè)工作方案》，明確了主要目標(biāo)及任務(wù),，重點(diǎn)內(nèi)容,，實(shí)現(xiàn)效果，建立了由縣委書(shū)記為組長(zhǎng)，縣長(zhǎng)和縣委常委,、宣傳部長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的縣融媒體中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并確定了各成員單位職責(zé)。

二是在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面,。已制定《關(guān)于成立縣融媒體中心的報(bào)告》上報(bào)省編辦,，成立以廣播電視臺(tái)為基礎(chǔ)，整合全縣各類(lèi)媒體資源的縣融媒體中心,，機(jī)構(gòu)設(shè)置為正科級(jí)全額撥款事業(yè)單位,，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)3名（主任1名,，副主任2名）,。目前省編辦已下發(fā)縣融媒體中心成立批復(fù)，明確為政府直屬事業(yè)單位,，歸口縣委宣傳部領(lǐng)導(dǎo),。經(jīng)縣委同意，縣融媒體中心已于4月1日正式掛牌成立,，并為縣融媒體中心增設(shè)10個(gè)事業(yè)編,，并納入全省事業(yè)單位統(tǒng)一招考，目前,，已招考完畢,，正式上崗。

二,、下一步工作計(jì)劃

下一步,，縣融媒體中心將重點(diǎn)在內(nèi)容上加強(qiáng)建設(shè)，從單純新聞宣傳向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展,，突出“媒體+政務(wù)+服務(wù)”功能,，以綜合性、服務(wù)性為主,，把我縣融媒體中心打造成“媒體+政務(wù)”“媒體+服務(wù)”的`信息服務(wù)綜合平臺(tái),。一是強(qiáng)化內(nèi)容建設(shè)。堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先原則,，對(duì)“發(fā)布”app客戶端及微博,、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的新聞資源進(jìn)行全面整合，成為集新聞發(fā)布,、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi),、理論宣講、輿論監(jiān)督,、生活資訊,、便民服務(wù)、交流互動(dòng)等為一體的新型綜合黨媒。二是打造融媒體生產(chǎn)和指揮系統(tǒng),。通過(guò)中央廚房的建設(shè)實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu),、生產(chǎn)流程、體制機(jī)制,、人才資源等方面的深度融合,，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多種生成,、全媒傳播”,。嚴(yán)格審稿制度。既要適應(yīng)新媒體短平快的傳播節(jié)奏,建立移動(dòng)化,、快捷化的審稿程序,又要在審稿各環(huán)節(jié)系統(tǒng)上留痕,責(zé)任可追溯,。三是強(qiáng)化新媒體建設(shè)。依托省電視臺(tái)技術(shù)力量,，進(jìn)一步完善“發(fā)布”app客戶端欄目,、內(nèi)容。正在籌建縣抖音官方賬號(hào),。