當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個(gè)人工作總結(jié)格式篇一

自進(jìn)入公司以來，截止此刻已經(jīng)在鑫易工作三年多,，進(jìn)入公司時(shí)做pe技術(shù)工作,，之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)qc工作，目前已經(jīng)2年多的時(shí)間,。在這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力,，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱情和進(jìn)取性投入工作,，并能熟練處理工作中的問題。目前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管,，在工作中能嚴(yán)格要求自我，帶領(lǐng)部門職工努力完成上級(jí)下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo),。對(duì)如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問題,，能夠有針對(duì)性地提出合理化提議或組織qc攻關(guān)活動(dòng),，解決技術(shù)問題，提高各個(gè)系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量,。

在質(zhì)量部門主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和控制工作、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作,、不合格品的處理和評(píng)審工作、異常質(zhì)量情景的調(diào)查處理工作,、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作,、質(zhì)量改善控制工作,、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制工作、客戶認(rèn)證審核準(zhǔn)備工作,，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升,。值得欣慰的是，這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了,，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員工的期望，我對(duì)此深感自豪,。除此之外,，我還承擔(dān)了品質(zhì)部的通訊員,、內(nèi)審員,、新員工培訓(xùn)工作,。目前公司質(zhì)量體系運(yùn)行良好，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高,，員工質(zhì)量意識(shí)有了明顯增強(qiáng),，質(zhì)量管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，我做到了以下幾點(diǎn)：

一、不忘根本,、端正思想、堅(jiān)持原則,、設(shè)立目標(biāo)

作為一名質(zhì)量管理者必須承受來自于不一樣方面的壓力，解決下屬常發(fā)的牢騷(始終僅有“過”而沒有“功”，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事,，一擔(dān)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，首先被批評(píng)的總是我),。質(zhì)量保障部門是公司的重要組成部分,，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平。

二,、鉆研業(yè)務(wù),、增進(jìn)才干,、活學(xué)活用,、講求方法,、堅(jiān)持先進(jìn)1、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行開展工作,。理解上級(jí)的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視,，工作中及時(shí)跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示,、匯報(bào)和溝通，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作,。

2,、按pdca“計(jì)劃,、實(shí)施,、檢查、處理”的工作思維流程開展工作,。按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求，結(jié)合自身的工作實(shí)際,，對(duì)生產(chǎn)中的問題進(jìn)行分析,、并解決問題;對(duì)提出的改善措施、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改,。

4,、按“落實(shí)崗位職責(zé)、按工作實(shí)績(jī)考核,，考核與績(jī)效相掛鉤”的方法進(jìn)行管理，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé),、考核規(guī)定、考核辦法等,。

5,、與各部門之間做到相互促進(jìn)，相互制約,，共同提高;

三,、勤勤肯肯、不畏勞苦,、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)立和諧團(tuán)隊(duì)

則退,，僅有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn),，不斷增加投入,，拓展知識(shí),，才能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,，目前團(tuán)隊(duì)中經(jīng)培訓(xùn)與實(shí)踐均能勝任本職工作，大大擴(kuò)充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實(shí)力,，為質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、甘愿奉獻(xiàn),、做出成績(jī),、再攀高峰

質(zhì)考核激勵(lì)制度;

今后，我將倍加努力,，百尺竿頭更進(jìn)一步,，老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人,，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰,。

個(gè)人工作總結(jié)格式篇二

轉(zhuǎn)眼一學(xué)期結(jié)束了，回顧走過的日子,，好像很忙碌,，但是卻感到很充實(shí)而有意義。

特別是這學(xué)期對(duì)我來說很特殊,，有壓力同時(shí)也有了工作的動(dòng)力,，要求自己努力努力再努力，爭(zhēng)取有更多收獲,，現(xiàn)在一學(xué)期結(jié)束了,，回頭看看，也不免有一些感慨,。

一,、政治思想方面

本人能積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國(guó)家大事,，擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，熱愛人民，熱愛社會(huì)主義祖國(guó),，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè),。

堅(jiān)持保育和教育并重的原則，忠于職守,，嚴(yán)于律己,，為人師表。

牢固樹立專業(yè)思想,，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)和提高技巧技能水平,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件,關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí)。

基本上能作到不遲到早退,。

二,、和孩子的相處，看孩子的成長(zhǎng)：

這學(xué)期最大的收獲是認(rèn)識(shí)了38個(gè)可愛的孩子,，我們通過一個(gè)學(xué)期的相處,，從他們一開始對(duì)你不服不依，到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽,，感到自己終是“付出得到了回報(bào),。”

我們班孩子都是沒有上過幼兒園的孩子,，開學(xué)初面對(duì)陌生的老師,，面對(duì)沒來過的幼兒園，面對(duì)家長(zhǎng)的離開,，有好多幼兒忍不住掉下眼淚,，“哇哇”大哭起來，對(duì)家長(zhǎng)的依賴性很大,，但是別看小朋友小,，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子,，而且哭起來可蠻了,，但是我和劉老師決心用愛感化孩子，耐心說教,，細(xì)心照顧,，現(xiàn)在我們的小朋友懂事多了，也堅(jiān)強(qiáng)多了,，不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了,。

還有我們班的柳雨捷從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了幫我早讀書;以前文靜內(nèi)向的林書晴也變活潑開朗了好多。

對(duì)待孩子要細(xì)心耐心有愛心,，每個(gè)班都有那么幾個(gè)比較調(diào)皮的孩子,，我們班也是如此，羅干便是一個(gè)讓我頭痛的孩子,，他很活潑好動(dòng),，注意力很難集中，而且不善和同伴相處,，經(jīng)常給我惹“麻煩”,，有時(shí)真的很生氣，但是孩子畢竟還是孩子啊,，所以我總是耐下性子,，跟他講道理，用愛感化孩子,。

我想孩子會(huì)明白老師的用心的,，我會(huì)繼續(xù)下去……

三、真誠(chéng)相待，家長(zhǎng)將心比心：

38位孩子與其有關(guān)的卻不止38位家長(zhǎng)，如何處理好家長(zhǎng)的關(guān)系很重要,，我是比較年輕的老師。

開始接觸家長(zhǎng)是在孩子報(bào)名時(shí),，那時(shí)從家長(zhǎng)的眼神我感覺到了他們的擔(dān)心和不信任，于是我和劉老師便決定用行動(dòng)證明自己對(duì)工作的熱忱,，對(duì)孩子的愛,。

漸漸家長(zhǎng)的眼神變了，送幼兒來時(shí)叮嚀少了,，信任多了,。

我們班的孩子都很小，每天放學(xué)時(shí),，我和劉老師都要幫助幼兒一個(gè)一個(gè)的整理衣服褲子,。

有時(shí)候是有意訓(xùn)練幼兒自己穿鞋子，提高他們的自理能力,。

現(xiàn)在,，我們班的孩子大部分都學(xué)會(huì)了自己穿鞋子。

看著他們的變化我是心里很有成就感,。

現(xiàn)在家長(zhǎng)很放心的把孩子交給我們了,。

面對(duì)家長(zhǎng)的放心，我們苦點(diǎn),、累點(diǎn)算什么呢?值得!

四,、嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取更多收獲：

古話有云：“學(xué)海無涯苦做舟”，對(duì)呀,，教師更應(yīng)該如此,，中心幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，有這樣一個(gè)良好的環(huán)境我于是對(duì)自己提出了幾點(diǎn)要求：要虛心,，要有苦心,，對(duì)事情要有恒心,。

因?yàn)槟贻p,，所以很多事情都得從頭開始學(xué)，我虛心向別的教師請(qǐng)教班級(jí)管理的心得,，認(rèn)真對(duì)待每次的教學(xué)活動(dòng),，認(rèn)真寫好活動(dòng)設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取上好每節(jié)活動(dòng)課,。

為了更新自己的觀念,，我還利用休息時(shí)間看一些幼教雜志，如《幼兒教育》,、《幼教博覽》,、《學(xué)前教育》等等，把別人好的方法摘錄下來,，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》,，并以此來要求自己，盡量把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)際,，提高活動(dòng)質(zhì)量,，爭(zhēng)取更多的收獲。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。

回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的.產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái),。

售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī),。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,，在過去一年里我學(xué)到了很多,，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成,。

在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1,、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素,。

作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,，而不是工作對(duì)象。

作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句,，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

2,、 學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施,。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的,，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題,。

遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn),，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì),。

3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客,。

對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的,。

公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題,。

4,、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。

在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。

通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀,。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客,，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和,，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通,。

通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話,。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題,，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題,，并將售后成本降到最低,。

如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在,。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處,。

給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客,。

如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理,，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。

公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,，在這以后,，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余,，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng),，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則,，做到心中有數(shù),。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際,，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí),，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多,，對(duì)他們的工作也有了大致的了解,。

售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客,，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。

也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力,。

在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn),，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己,，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。

看了公司的年度規(guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任,，但我相信自己的團(tuán)隊(duì),，也相信我們一定可以做的更好。

新的一年天貓店和淘寶店合二為一,，公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求,，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù),，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益,。

新的一年,，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解,，繼而為公司帶來更多的效益,。

個(gè)人工作總結(jié)格式篇三

自進(jìn)入公司以來，截止此刻已經(jīng)在鑫易工作三年多,，進(jìn)入公司時(shí)做pe技術(shù)工作,，之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)qc工作，目前已經(jīng)2年多的時(shí)間,。在這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合,，以熱情和進(jìn)取性投入工作,，并能熟練處理工作中的問題,。目前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管，在工作中能嚴(yán)格要求自我,，帶領(lǐng)部門職工努力完成上級(jí)下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo),。對(duì)如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問題，能夠有針對(duì)性地提出合理化提議或組織qc攻關(guān)活動(dòng),，解決技術(shù)問題,，提高各個(gè)系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量。

在質(zhì)量部門主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和控制工作,、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作,、不合格品的處理和評(píng)審工作、異常質(zhì)量情景的調(diào)查處理工作,、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作,、質(zhì)量改善控制工作、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制工作,、客戶認(rèn)證審核準(zhǔn)備工作,，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升。值得欣慰的是,，這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了,，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員工的期望，我對(duì)此深感自豪,。除此之外,，我還承擔(dān)了品質(zhì)部的通訊員、內(nèi)審員,、新員工培訓(xùn)工作,。目前公司質(zhì)量體系運(yùn)行良好，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高,，員工質(zhì)量意識(shí)有了明顯增強(qiáng),，質(zhì)量管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，我做到了以下幾點(diǎn)：

一,、不忘根本、端正思想,、堅(jiān)持原則,、設(shè)立目標(biāo)

作為一名質(zhì)量管理者必須承受來自于不一樣方面的壓力，解決下屬常發(fā)的牢騷(始終僅有“過”而沒有“功”,，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事,，一擔(dān)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，首先被批評(píng)的總是我)。質(zhì)量保障部門是公司的重要組成部分,，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平,。

二、鉆研業(yè)務(wù),、增進(jìn)才干,、活學(xué)活用、講求方法,、堅(jiān)持先進(jìn)1,、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行開展工作。理解上級(jí)的指導(dǎo),、指令和監(jiān)視,，工作中及時(shí)跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)和溝通,，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作,。

2、按pdca“計(jì)劃,、實(shí)施,、檢查、處理”的工作思維流程開展工作,。按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求,，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對(duì)生產(chǎn)中的問題進(jìn)行分析,、并解決問題;對(duì)提出的改善措施,、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。

4,、按“落實(shí)崗位職責(zé),、按工作實(shí)績(jī)考核，考核與績(jī)效相掛鉤”的方法進(jìn)行管理,，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核規(guī)定,、考核辦法等,。

5、與各部門之間做到相互促進(jìn),，相互制約,，共同提高;

三、勤勤肯肯,、不畏勞苦,、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)立和諧團(tuán)隊(duì)

則退，僅有不斷創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，不斷增加投入，拓展知識(shí),，才能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,，目前團(tuán)隊(duì)中經(jīng)培訓(xùn)與實(shí)踐均能勝任本職工作，大大擴(kuò)充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實(shí)力,，為質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、甘愿奉獻(xiàn),、做出成績(jī),、再攀高峰

1，建立鑫易電聲品質(zhì)管理系統(tǒng)和完善品質(zhì)激勵(lì)細(xì)則;完善品質(zhì)相關(guān)記錄表單;建立了品

質(zhì)考核激勵(lì)制度;

今后,，我將倍加努力,，百尺竿頭更進(jìn)一步，老老實(shí)實(shí)做事,，踏踏實(shí)實(shí)做人,，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。

個(gè)人工作總結(jié)格式篇四

落款也就是署名和日期,，署名寫在結(jié)尾的右下方,，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月,、日,，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊,，則結(jié)尾只落上日期即可,。

歸納一下，其實(shí)個(gè)人工作總結(jié)也就分四步：標(biāo)題,、正文,、結(jié)尾及落款，想好了寫作順序及思路,，把內(nèi)容填進(jìn)去就可以了,。

在縣委黨校的精心組織下，這期黨務(wù)工作者培訓(xùn)班圓滿結(jié)束,。我非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，悉心聆聽了每堂講座及專題報(bào)告，受益匪淺,，收獲頗豐,。

一,、認(rèn)真汲取、深刻領(lǐng)會(huì),，受益匪淺,。我對(duì)培訓(xùn)的課程內(nèi)容進(jìn)行了全面分析和整理，認(rèn)真汲取精髓,，深刻領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵,，做到學(xué)習(xí)別人的，聯(lián)系實(shí)際的,，結(jié)合個(gè)人的,，形成自己的。

首先,，黨性得到升華,，信念更加堅(jiān)定。通過幾位教授和老師的講座和專題報(bào)告,，讓我的黨性進(jìn)一步的提升,，對(duì)于我從事的農(nóng)村黨建工作有了更明確的認(rèn)識(shí)。其次,，工作思路得到梳理,，努力方向更加明確。通過學(xué)習(xí),，我把培訓(xùn)內(nèi)容與我的本職工作緊密結(jié)合,，觸類旁通，認(rèn)真梳理,，進(jìn)一步理清了工作思路,，對(duì)今后的工作方向更加明確、工作重點(diǎn)更加清晰,。再次,，經(jīng)驗(yàn)得到深化，目標(biāo)更加具體,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不僅看到了我個(gè)人在黨建工作中取得的成績(jī)，也學(xué)習(xí)到了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法,，對(duì)我今后的工作開展目標(biāo)有了更加具體而鮮明的定位,。

二、立足崗位,、聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相長(zhǎng),。毛澤東同志指出“學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用”,，就是要我們發(fā)揚(yáng)馬克思主義學(xué)以致用的學(xué)風(fēng)，做到學(xué)以致用、用以促學(xué),、學(xué)用相長(zhǎng),。我按照理論聯(lián)系實(shí)際的方針，把本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合,，重點(diǎn)將堅(jiān)持“四個(gè)圍繞”,。首先，圍繞服務(wù)全局,，加強(qiáng)我鎮(zhèn)黨建,。繼續(xù)深化組織系統(tǒng)“講黨性、重品行,、作表率”活動(dòng),，切實(shí)加強(qiáng)自身的思想政治建設(shè)，用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系和社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝自己的頭腦,，牢固樹立大局意識(shí),，自覺把自身工作與鎮(zhèn)村重點(diǎn)工作結(jié)合起來，增強(qiáng)做好組織工作的責(zé)任感和使命感,，提高做好組織工作的主動(dòng)性和實(shí)效性,。其次，繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),，激勵(lì)自己“本職工作爭(zhēng)先進(jìn),、整體工作創(chuàng)一流”，力求在組織工作創(chuàng)新等方面取得實(shí)質(zhì)性突破,。最后,，加強(qiáng)自身建設(shè)。以“一迎雙爭(zhēng)”活動(dòng)為抓手,，不斷增強(qiáng)理想信念,，全面提升自己的綜合素質(zhì)。

三,、常學(xué)不懈,、持之以恒。學(xué)習(xí)貴在持之以恒,、常抓不懈,，只有這樣，思想品質(zhì)和工作能力才能與時(shí)俱進(jìn),、穩(wěn)步提高,。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織委員建設(shè),。首先,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提升學(xué)習(xí)自覺性。其次,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，提升學(xué)習(xí)針對(duì)性。通過“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),，使自己在本職工作崗位上不斷取得更大的突破,，起到先鋒模范帶頭作用。再次,，探索學(xué)習(xí)方法,，提升學(xué)習(xí)實(shí)效性。

以上是我通過本次黨務(wù)工作者培訓(xùn)的一些簡(jiǎn)單的心得,，今后我將把這次的學(xué)習(xí)體會(huì)在本職工作中進(jìn)一步實(shí)踐,。通過此次培訓(xùn)，使我提高了自身的思想高度,，受益匪淺,。這些培訓(xùn)知識(shí)也將指引我在新的工作崗位上作出成績(jī)。

來到水務(wù)局從事水利工作已有三個(gè)多月時(shí)間了,。三個(gè)月來,，在各位局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下、在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,、在各位同事的大力支持幫助下,，我結(jié)合水利股的職責(zé)任務(wù)和工作特點(diǎn)，認(rèn)真履行職責(zé),、嚴(yán)格要求自己,、精心搞好服務(wù)，積極主動(dòng)的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。工作中主要有以下三點(diǎn)體會(huì)：

個(gè)人工作總結(jié)格式篇五

個(gè)人工作總結(jié)格式要怎樣寫?以下文書幫小編為大家整理的個(gè)人年終總結(jié),，希望大家喜歡!

年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法,，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種,，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí),，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》,。

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述,。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問題,、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣,，就無法讓人抓住要領(lǐng),。專題性的總結(jié),，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目,、明了。

這是總結(jié)的結(jié)尾部分,。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,，提出今后的設(shè)法,、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù),。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來,，得出新的奮斗目標(biāo),。

流火的七月，我滿懷對(duì)未來的憧憬離開校園,，來到深航貨運(yùn)有限公司這個(gè)年輕且充滿朝氣的集體,。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已工作三個(gè)月有余了,。雖然在工作,、生活中曾遇到過一些困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、鼓舞下,，使我的生活充實(shí)且快樂。

我在大學(xué)所學(xué)專業(yè)與現(xiàn)在所從事的工作存在著巨大的差異,，因此就要求自己要更加的努力,，不斷完善自己，學(xué)習(xí)貨運(yùn)的相關(guān)知識(shí)并使之運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)工作中,，才使最為關(guān)鍵和重要的;經(jīng)過這三個(gè)月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo),、同事的細(xì)心教導(dǎo)與幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)基本掌握了一些必備的業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧,。閑暇時(shí),，回味思索一下，現(xiàn)把過去三個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié),，以便在今后的工作中更加運(yùn)用自如,、得心應(yīng)手。

以我個(gè)人的觀點(diǎn),，我們運(yùn)行部是一個(gè)真正意義上的保障部門,，對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)部,、代理人的貨物是否能夠更安全、快捷,、合理的配載,、出港起著至關(guān)重要的作用;同時(shí)也是對(duì)公司的信譽(yù)的維護(hù)，對(duì)客戶滿意程度最好的答復(fù)?，F(xiàn)在我所在的崗位是運(yùn)行部的調(diào)度中心,，它是聯(lián)系加貨內(nèi)外、車隊(duì),、外場(chǎng)及營(yíng)業(yè)部,、外航貨運(yùn)代理的紐帶，作用就更加不言而喻,。

剛開始的時(shí)候,，我連最基本的三字代碼都不知道，在辦公室看著大家忙碌而井然有序的工作,，而自己連一點(diǎn)忙都幫不上,，從心里感到著急。因此許姐讓我們從處理艙單開始,，一步一個(gè)腳印,、踏踏實(shí)實(shí)的從點(diǎn)滴做起，且手把手的教我們,。

我很榮幸的說,，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了輸單的方法與技巧，且通過輸單我還掌握了公司飛機(jī)所飛航線的三字代碼及基本的航班動(dòng)態(tài),，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。而最讓我頭痛的便是接電話及聽對(duì)講機(jī)了，因我們這里是保障部門,，不可避免的營(yíng)業(yè)部,、代理人的電話會(huì)多些。

開始的時(shí)候,，聽到電話鈴聲心里就有點(diǎn)發(fā)毛,，怕自己講不好、講不清楚,，對(duì)對(duì)方所要咨詢的問題無從下手;經(jīng)過近一段時(shí)間的磨練和領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助，我自信在一些問題的處理上我已經(jīng)可以應(yīng)對(duì)自如了,。

在有就上聽對(duì)講了,，以前因?yàn)閺臎]有接觸過，剛聽的時(shí)候，只絕聲音刺耳,，茫然不知是在和自己說話,、說的是什么。不過三個(gè)月已經(jīng)過去了,，天天的耳濡目染已經(jīng)習(xí)以為常,，沒有問題了。

在過去的'三個(gè)月里,，通過自己的接觸與了解,，我有幾個(gè)思慮還不是很縝密的想法：

.在處理普通外航貨物時(shí)，當(dāng)收到大量,、同一目的地的貨物時(shí)，是否可以給那些和我們保持良好關(guān)系的,，且在競(jìng)爭(zhēng)同一公司航班艙位的代理人來分別的處理呢?這樣的話,，我想是否就對(duì)貨物的保障問題有一些提高呢?因?yàn)樗麄兊呐撐豢偸窃谝粋€(gè)有限的范圍內(nèi)，當(dāng)貨量很大時(shí),，注定要有一些是無法正常配出的,，而當(dāng)我們分別來出來時(shí)，是否會(huì)在他們有限的艙位上都保證有我們自己的貨呢?使我們貨物能按時(shí)正常配出,。

在就是我們現(xiàn)在所知的代理人還很有限,，這些需要我們?cè)谄綍r(shí)多多的積累，以便在用的時(shí)候不會(huì)措手不及,。

.“城際速遞”是我們公司精心打造的拳頭品牌,，時(shí)效的保證是它最重要也是最大的特點(diǎn)，這就要求我們?cè)谂漭d,、出港的時(shí)間都需有專門人員來跟蹤,，不允許有絲毫的差錯(cuò)，并要及時(shí)的記錄,、反饋相關(guān)的信息;而如果只能走外航的情況下,，我們是否可以直接給那些其它航空公司貨運(yùn)部來處理呢?我們是否可以和他們簽署一份協(xié)議，只是用來保障“城際速遞”這類的貨物,。

.不管是何種貨物,，保證它的安全也同樣的重要。問題主要是保障倉庫儲(chǔ)存的貨物,、貨物從營(yíng)業(yè)部到分撥中心以及到貨物的配載,、出港等幾項(xiàng)內(nèi)容，作為安全保障部門的一員,，首先要從思想上充分重視起來,，思想直接指導(dǎo)著行為的執(zhí)行，安全問題是我們部門指標(biāo)中的重中之重,。

在具體的工作中,，首先是要防止各類危險(xiǎn)品和注意海鮮的包裝,，在貨物到達(dá)各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)做好交接，保管好鑰匙,，把可能造成貨物丟失或破損的任何隱患降至最低,。在安全問題上，我們現(xiàn)在為止已經(jīng)有一整套流程,，只需把它認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,，工作的時(shí)候更加細(xì)心認(rèn)真。

在工作中最重要的一點(diǎn)我還很欠缺,，那就是經(jīng)驗(yàn),，所以在處理一些比較緊急的問題上，還是顯得有些稚嫩,，不管是在工作還是其他方面,，我還有很多很多需要加倍的努力學(xué)習(xí)的地方。我會(huì)在今后的工作中更加的努力,，爭(zhēng)取做的更好,。

個(gè)人工作總結(jié)格式篇六

你辛辛苦苦工作了這么久，眼看著工作要告一段落了,，卻因?yàn)楣ぷ骺偨Y(jié)沒寫好,，別人都開始新了工作了，自己還在為工作總結(jié)傷透腦筋,，面對(duì)這種局面,，你會(huì)心里焦急嗎?如果答案是肯定的，就不要猶豫,，趕緊到本站上去尋找解決辦法吧,。下面是本站的小編整理的工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來了解,、查詢,。下面是一篇年度工作總結(jié)格式。

客戶經(jīng)理,，一普通的職業(yè),。它是****公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，直接面對(duì)的是客戶,，是巨大的市場(chǎng),。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義,，我的工作就是從“心”開始的——用誠(chéng)心贏得客戶,，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。

*****公司是一家股份制企業(yè),，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)***多元,。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心,，我一定要用我的真誠(chéng),、熱心、智慧和汗水塑造****公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶,。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù),，頻繁和熱情的交往,，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和****公司的認(rèn)可?？蛻魧?duì)我們的理解與支持,，不只是口頭上，而是行動(dòng)上,，記得今年盛夏的.一天，街上的行人稀少,，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房,，等我趕到***送卡品時(shí)，已是大汗淋淋,，陳總急忙倒了一杯水遞給我,，并講：“小李，天氣這么熱,，你還送來,，來個(gè)電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞,。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾稹⒚爸L(fēng)雨雪,，上門服務(wù)時(shí),，他們不理睬、不接待,，由開始拒人于千里之外,，到今天的真誠(chéng)合作,，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí),，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求,，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便,。我分管的***分局對(duì)天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中,，天氣的變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的,。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù),，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志,，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào),。曾有一位客戶語重心長(zhǎng)的這樣對(duì)我說：“小李,，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了,，期間也引起了客戶的注意,，有客戶問我：“****，你手機(jī)發(fā)送的信息,，從哪里摘錄的,，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù),，目前,，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上,。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便,，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了****業(yè)務(wù),，我決心更好地做下去,。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中****戶集體申請(qǐng)開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù),。

個(gè)人工作總結(jié)格式篇七

工作實(shí)踐使我的業(yè)務(wù)水平不斷得到提高,、工作能力不斷得到加強(qiáng)。緊張的工作節(jié)奏,，讓我的工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了新的突破,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)于工作的執(zhí)著和熱愛深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導(dǎo)我,，讓我在水利工作上由陌生變?yōu)槭煜?，也使我解決問題、分析問題的能力和各種綜合能力都得到了很好的鍛煉和提高,。

但是,，我深深的認(rèn)識(shí)到,，在學(xué)習(xí)和工作中所取得的成績(jī)，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同事支持,、幫助的結(jié)果,。在工作中，依然存在著很多不足的地方,，正所謂是“金無足赤,，人無完人”。在今后的工作中,，我一定找準(zhǔn)存在的不足,，并明確努力的方向，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服不足,。針對(duì)自已存在的不足，一是我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要;二是我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作;三是虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)指正,，始終把做好工作作為努力的方向,。

總之，我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，克服不足,，變壓力為動(dòng)力，做一名合格的水利人,，為永德縣水利事業(yè)的繁榮和發(fā)展作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在對(duì)**肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而自豪,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。

個(gè)人工作總結(jié)格式篇八

望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們,，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去,，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時(shí)的熱鬧聲,。

近半年的集體生活，使孩子們學(xué)會(huì)了許多,，各方面進(jìn)步也不錯(cuò),，這里，我也該整理一下我的思緒,，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。

一,、不斷學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心,，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng),。

本人在本學(xué)期中，積極參加各項(xiàng)時(shí)事,、政治學(xué)習(xí),，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起,，從身邊的小事做起,，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作,。

本學(xué)期中,，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅(jiān)持做到以身作則,、勇于奉獻(xiàn),、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班,，都要做好并檢查班級(jí)的各項(xiàng)工作,。

只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失,，充分發(fā)揮“你中有我,，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用,，團(tuán)結(jié)一致地做好班級(jí)工作。

在狠抓班級(jí)常規(guī)中,，真正做到工作有目的,、行動(dòng)有組織、實(shí)施有計(jì)劃,，使班級(jí)的吃飯常規(guī),、收拾玩具、排隊(duì)等常規(guī)初見成效,。

做為班主任,，我深知自己在班中的位置。

二,、勇于改革,，開拓活動(dòng)領(lǐng)域

在課改活動(dòng)中，能積極參加課改的理論學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變自身的教育理念,，帶領(lǐng)其他教師認(rèn)真探討、領(lǐng)會(huì)《福建省幼兒園教師教育用書》的內(nèi)容意圖,，在立足本班幼兒的特點(diǎn),，積極開展主題活動(dòng)和領(lǐng)域活動(dòng)相輔相成，在選擇中思考,，在思考中選擇,，建立有利于本班幼兒發(fā)展的課程。

如：“我是好寶寶”,、“花兒朵朵”,、“馬路上”、“有趣的水”,、“夏天的水果”,、“夏天的蔬菜”、“天線寶寶”等活動(dòng),，為幼兒創(chuàng)設(shè)了大量的生活環(huán)境，物質(zhì)環(huán)境,，利用社會(huì),、幼兒園、家長(zhǎng)資源,，使活動(dòng)開展得活潑生動(dòng)、豐富多彩,，使幼兒在“玩”中“學(xué)”,，去演繹活動(dòng)中的主人,。

幼兒在課改活動(dòng)中獲得知識(shí)面更廣闊，活動(dòng)的積極性大大增強(qiáng),，開展分小組活動(dòng)，使教師可以顧及到每個(gè)幼兒根據(jù)每個(gè)幼兒的`情況及時(shí)教育,，使每個(gè)幼兒都能有進(jìn)步,。

三,、堅(jiān)定信心，規(guī)范良好常規(guī)

俗語說：“沒有規(guī)矩,，難成方圓”,。

良好的常規(guī)可以使幼兒生活具有合理的節(jié)奏，即能使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié),，促進(jìn)身體健康，有利于培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的生活能力,，為今后生活和學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ),。

本學(xué)期，根據(jù)班級(jí)計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn),，著重開展以下活動(dòng)來促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：一是制作“幼兒一日生活”評(píng)比欄,，用紅、黃,、紫,、綠四色花，分別代替良好作息時(shí)間,、衛(wèi)生情況,、午休情況、活動(dòng)情況,。

對(duì)進(jìn)步的幼兒及時(shí)表揚(yáng),，對(duì)落后的幼兒給予鼓勵(lì);二是創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)角，供幼兒分區(qū)活動(dòng),，在活動(dòng)中,，教師有針對(duì)性對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說話輕,、拿玩具輕,、玩玩具輕;三是在中餐,、午休中，以保育員為軸心,，教師積極配合,，使各項(xiàng)工作目的、步調(diào)一致,，目前已有一定的效果;四是抓好班級(jí)的隊(duì)伍工作,，為安全打下良好的基礎(chǔ)，在小班是幼兒跨入集體生活的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，也是關(guān)鍵時(shí)期,，通過一年的培養(yǎng)，班級(jí)常規(guī)初見成效,，在升中班后,，將進(jìn)一步加大培養(yǎng)力度，爭(zhēng)取更大進(jìn)步,。

四,、突出特色，打造雙語教學(xué)

作為“雙語班”的教師,，首先我對(duì)自己嚴(yán)格要求,，在“一日生活”環(huán)節(jié)中努力做到能用英語說的決不用漢語，為了提高自身的英語水平,，我同其他教師一道自費(fèi)請(qǐng)三明一中的英語老師輔導(dǎo)我們,，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，英語水平有了明顯的提高,。

除了創(chuàng)設(shè)大膽的英語氛圍外,，我努力使我班英語教學(xué)突出本班特色，本著小班幼兒的年齡特點(diǎn),，我同其他教師采取一些行之有效的教學(xué)手段,。

一是在“一日生活”的空隙階段來學(xué)習(xí)一些日常中要用到的短語、問候語,，因?yàn)檫@部分時(shí)間較短,，幼兒注意力較容易集中，這些短語較枯燥,，這樣學(xué)習(xí)往往會(huì)取得良好效果;二是利用各種手段,，各種形式，各種感官來學(xué)習(xí)英語,。

如：學(xué)習(xí)英語中的菠蘿時(shí)，讓幼兒通過觸摸,、品嘗來調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)英語的積極性,。

學(xué)習(xí)英語中的汽球時(shí),，讓幼兒通過身體的各個(gè)部位來玩球，然后大膽地表述,。

在有趣的abc學(xué)習(xí)中讓幼兒通過各個(gè)領(lǐng)域的整合,，調(diào)動(dòng)一切感觀來發(fā)現(xiàn)學(xué)英語的樂趣。

工作上所取得的成果是顯而易見的,，幼兒學(xué)習(xí)英語積極性漸漸增強(qiáng)了,，在“一日生活”中，幼兒會(huì)不經(jīng)意地說出英語,。

我指導(dǎo)廖老師開設(shè)“有趣的a,、b、c”課題,，在“以老帶新”活動(dòng)評(píng)比中獲第一名,，并參加課改匯報(bào)課。

五,、德育工作,，以環(huán)保為載體

從身邊的事情做起，以愛護(hù)自己,、愛護(hù)周圍的環(huán)境,、保護(hù)水資源、愛護(hù)鳥類等活動(dòng),，使幼兒從小養(yǎng)成良好的環(huán)境保護(hù)意識(shí),，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

在我班開展主題為“有趣的水”活動(dòng)中,，我請(qǐng)我班環(huán)保局家長(zhǎng)帶來許多關(guān)于環(huán)境保護(hù)圖片供幼兒觀看;讓幼兒玩水,，通過玩水使他們感覺水的質(zhì)感，并引導(dǎo)他們說說水有哪些用途,、水是怎樣來的和我們應(yīng)該怎樣節(jié)約用水,。

通過活動(dòng)來使幼兒了解環(huán)保知識(shí)，增強(qiáng)熱愛大自然的意識(shí),。

六,、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動(dòng)

為了更好的做好家長(zhǎng)工作,，在每月的家訪活動(dòng)和“家長(zhǎng)接待日”活動(dòng)中,，我同其他教師一道及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。

對(duì)個(gè)別幼兒出現(xiàn)特殊情況時(shí),，我都要求必須立刻打電話向家長(zhǎng)詢問,、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。

對(duì)教師關(guān)心和愛護(hù)幼兒的一些舉措,，家長(zhǎng)們也表示認(rèn)可,。

對(duì)于一些幼兒在園內(nèi)有一定進(jìn)步時(shí)，我們馬上與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,，請(qǐng)家長(zhǎng)配合,，使該幼兒能繼續(xù)進(jìn)步。

本學(xué)期進(jìn)步較大的有：張藝萱,、劉昱,、林正烜、高宇,、鄧長(zhǎng)屹等,。

時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過去了，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進(jìn)步,，這雖然是可喜的,，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。

如：自身方面,，同其他教師在配合上不是很默契,，在班級(jí)管理上不夠大膽，有時(shí)還有聽之任之的感覺;在工作中,，培養(yǎng)幼兒在區(qū)角中的常規(guī)不夠,、提高幼兒的動(dòng)手操作能力有待于提高、使各項(xiàng)工作都能得到家長(zhǎng)認(rèn)可還不夠,。

在今后工作中,，我將帶領(lǐng)其他教師一道，吸取他山之成功經(jīng)驗(yàn),，在學(xué)習(xí)上認(rèn)真努力，研究探索;在工作中,，銳意創(chuàng)新,，用新的思維理念、新的工作方法,，打造培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的,，為我園添姿加彩的亮麗花朵,。

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

一、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。

二、在能的方面：

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬,。

(具體工作實(shí)例,。)

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力,。

(具體工作實(shí)例,。)

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究,。

(具體工作實(shí)例,。)

三、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。

一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。

由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

四、在績(jī)的方面：

本人工作思路清晰,，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出,，效果良好。

五,、在廉政建設(shè)方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。

2.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開,、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度。

總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

個(gè)人工作總結(jié)格式篇九

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在,。第四,，既要引進(jìn)人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

個(gè)人工作總結(jié)格式篇十

轉(zhuǎn)眼20某某年已經(jīng)過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在公司同仁的配合支持下，本人在辦公室的崗位上,，取得了一定的工作成績(jī),，這些成績(jī)?cè)诓块T總結(jié)中多有涉及，這里不再一一贅述,，下面我將總結(jié)一下自己需要提高改進(jìn)的地方和工作上的幾點(diǎn)建議,。

一、 不足之處

1.綜合辦工作千頭萬緒,，既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的報(bào)建,、驗(yàn)收工作,，也要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作。本人在日常工作中,，存在重項(xiàng)目報(bào)建工作,，輕公司內(nèi)部管理工作的現(xiàn)象，對(duì)公司內(nèi)部管理工作投入不夠,。公司的內(nèi)部管理制度完善,，但在抓制度落實(shí)方面還有不足，比如員工考勤管理,，員工宿舍管理,，以后本人將在今后的工作中加以改善。

2.自身業(yè)務(wù)能力還將有待加強(qiáng),。綜合辦的工作涉及方方面面,，自己以往的工作經(jīng)歷偏向房地產(chǎn)開發(fā)報(bào)建工作，但現(xiàn)在作為部門副經(jīng)理,，對(duì)部門的有些工作缺乏相關(guān)知識(shí),，比如在人力資源培訓(xùn)管理、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等方面,。今后要加強(qiáng)上述方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，努力做好上述工作,。

3.內(nèi)外協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng),。綜合辦是公司的窗口部門，不僅是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系,，使工作更加順暢,，還要協(xié)調(diào)公司的外部環(huán)境，要繼續(xù)加強(qiáng)公司與對(duì)口單位的關(guān)系維護(hù),，使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展,。

二、工作建議

1.根據(jù)公司20某某年的工作部署,，公司將一體化管理開發(fā)公司,、營(yíng)銷公司、物業(yè)公司,，在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下,，綜合辦的工作任務(wù)將大大加重，這樣簡(jiǎn)化工作程序,，提高工作效率將尤為重要?，F(xiàn)在的通訊和網(wǎng)絡(luò)都很發(fā)達(dá)，因此,，我建議公司內(nèi)部的一些不重要的文件和通知可以借助網(wǎng)絡(luò)來傳達(dá),，采取發(fā)電子檔或郵箱的方式,，方便又快捷。

2.開展學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高綜合能力,。隨著公司項(xiàng)目的逐步擴(kuò)大，公司員工的業(yè)務(wù)技能能力顯得越來越重要,。我建議公司一方面可以采購一批工程,、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷方面的專業(yè)書籍放在活動(dòng)室,，讓員工在晚上休息時(shí)間可以自由學(xué)習(xí),，不定期開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。另一方面可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度,，鼓勵(lì)員工考取各種專業(yè)證書,，如工程方面的一、二建執(zhí)業(yè)資格證書和財(cái)務(wù)方面的執(zhí)業(yè)證書,，若員工考取通過,，公司可以采取報(bào)銷考試報(bào)名費(fèi)和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的措施。

3.對(duì)于前期規(guī)劃設(shè)計(jì)工作,，一是現(xiàn)在設(shè)計(jì)院普遍存在偷懶,、設(shè)計(jì)不用心的情況，不從項(xiàng)目實(shí)際情況出發(fā),，多用套圖的情況嚴(yán)重,，造成設(shè)計(jì)方案與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合度不高;二是設(shè)計(jì)院往往憑以往經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)圖紙,，而沒有參考項(xiàng)目所在地的規(guī)劃條件來設(shè)計(jì)圖紙,，使得在規(guī)劃報(bào)建過程中出現(xiàn)規(guī)劃變更的情況,。建議公司在前期方案設(shè)計(jì)的過程中,，委派專人全程參與設(shè)計(jì)院的方案設(shè)計(jì)工作,，以便拿出的設(shè)計(jì)方案,。