總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

運營助理試用期工作總結(jié)篇一

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)快半年了,。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員,。試用期期間我學(xué)到了許多東西，踴躍幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作,。以下是我在試用期期間個人工作的總結(jié)：

第一次接觸這個工作,，公司全部的一切對于我來說，既別致也到處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措,，此時此刻能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié),。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃,，熟識后臺系統(tǒng)的`操作環(huán)境,，和各種日常運營方法，駕馭網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線,。

剛好了解全網(wǎng),、頻道的銷售進度，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的緣由,，對主要品牌和暢銷單品做出詳細分析。

依據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,，協(xié)作當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣,，剛好盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售,。

揚長避短,，剛好發(fā)覺和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路,，開展自己,，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的協(xié)助,，我對工作有較強的處理實力，熟識各項業(yè)務(wù)的操作流程，盼望能早日得到公司的認可,；同時更加清晰自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖匍_展,，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，為公司締造價值，同公司一起展望美妙的將來,！

運營助理試用期工作總結(jié)篇二

7月7日,，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結(jié)回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署,，部門全體員工參加了會議,，會議通報了上半年機場運輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況,，要求大家團結(jié)一心,，為順利完成機場各項運輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻。

《手冊》對運營管理部的部門職能和權(quán)限,、崗位設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn),、崗位職責(zé)和條件作了明確闡述;對部門的`工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定,?！妒謨浴愤€涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程,、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機坪巡查制度,、運行督導(dǎo)檢查手段,、運行督導(dǎo)模式、考勤制度,、培訓(xùn)管理制度等一系列部門管理制度,，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化管理奠定堅實基礎(chǔ),。

按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標(biāo)與部署，結(jié)合實際,，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導(dǎo)”模式,，督導(dǎo)員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性,，做到流程規(guī)范化管理,。該模式運作以來,，已累計下發(fā)整改通知單30余份，候機樓衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量進一步提升,，機坪運行進一步規(guī)范。

為認真貫徹國務(wù)院辦公廳文件精神,，全面落實機場《xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求,，針對高溫、臺風(fēng)汛期臨近,、航延多發(fā)等情況,，根據(jù)機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動,。各單位在接到通知后,，立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點梳理各項安全措施落實情況,，認真排查事故隱患,，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改,，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應(yīng)整改措施,，力爭盡快完成整改，確?；顒尤〉脤嵭?。

根據(jù)機場部署，運營管理部結(jié)合實際,，開展了以“查思想認識,、查資源配置、查規(guī)章制度,、查安全鏈條,、查設(shè)施設(shè)備、查重點科室和人員,、查責(zé)任落實,、查隱患整改落實”為內(nèi)容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查,，進一步落實了安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,、監(jiān)管責(zé)任以及員工的崗位安全責(zé)任;通過深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實有效的整改措施,，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡,。

根據(jù)浙江局發(fā)明電(xx)116號電報精神，對其中“機坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落實不到位，部門職責(zé),、人員配置及臺帳記錄需要改進,，缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改，經(jīng)過前期的調(diào)研和摸排,，在原安全服務(wù)督導(dǎo)室的基礎(chǔ)上,，制訂了《運行督導(dǎo)室工作職責(zé)》、《安全督查工作職責(zé)》,、《機坪巡視督查制度》等有關(guān)督導(dǎo)室日常工作的規(guī)范性文件,，并立即納入機場iso9000管理體系，正式實施,。之后在明確部門相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上,，考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監(jiān)管工作，督導(dǎo)室根據(jù)寧波機場機坪運行實際,，制定了《機坪安全綜合檢查單》,、《作業(yè)時限專項檢查單》、《設(shè)備車輛專項檢查單》,、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單,，并于6月份正式開始試運行。在運行過程中,，部門對實際操作情況進行了跟蹤,，實行動態(tài)管理。為便于操作,，9月初對檢查單進行了適度調(diào)整,，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》,。目前來看,，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務(wù)缺陷,、及時發(fā)現(xiàn)處理運行當(dāng)中存在的問題起到了積極推動作用,。

為貫徹落實xx年機場工作會議精神，積極響應(yīng)寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動有關(guān)要求,，運營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案，將活動的目的,、內(nèi)容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位,。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查,，并將活動階段小結(jié)通報各單位,。

運營助理試用期工作總結(jié)篇三

我于20xx年xx月xx日參加公司，入職為一名電商運營專員，到今日最終完成了公司的考核,，可以轉(zhuǎn)正了,。回憶在試用期里面的這兩個半月的時間,，自己努力學(xué)習(xí),，謹(jǐn)慎完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章來約束自己,，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外,，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚,。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清晰我離一名合格的運營專員還有相當(dāng)大的一段路須要走,，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失,，從而協(xié)助自己在后面的工作中進步。

這是我進入一個新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后,，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習(xí),，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最根本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤,，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為,，對待工作謹(jǐn)慎負責(zé)，不敢走一絲一毫的`松懈的時候,。我還踴躍向公司的優(yōu)秀同時學(xué)習(xí),，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊,，我知道一個好的典范是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改良的。

作為一名電商運營專員，我的工作就是須要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻,，從而吸引來客戶,，然后我就要將這些客戶引薦到銷售部門那邊,，只有銷售那邊將這個準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了,，才算我的一個業(yè)績,。所以我做視頻就必需要有更大的吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路,，并且在網(wǎng)上加強學(xué)習(xí)視頻制作的方法,。我們做視頻確定是無法幸免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險,，所以在空閑的時間我都是在自己做素材,，盡可能地幸免用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然此時此刻自己積累了很多的素材沒有用過,，但是我還是在堅持著,，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前打算確定要比到時候加工要好一點,。

我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的,，還須要將自己的制作思路跟大家共享,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才起先做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了,，所以我們做每一個視頻之前都是要探討的,，這種工作須要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了親密的聯(lián)系,，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去,，自己為人處世的實力也得到了熬煉。

運營助理試用期工作總結(jié)篇四

我于xx年x月x日加入公司,，入職為一名電商運營專員,，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了,?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間，自己努力學(xué)習(xí),，認真完成公司交代給我的工作任務(wù),，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外,，后面都沒有犯過任何的錯誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清楚我離一名合格的運營專員還有相當(dāng)大的一段路需要走,，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進步,。

這是我進入一個新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的`工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后,，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習(xí),，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤,，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為,，對待工作認真負責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時候,。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學(xué)習(xí),，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進的,。

作為一名電商運營專員,，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊,，只有銷售那邊將這個準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了,，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力,，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路,，并且在網(wǎng)上加強學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的,，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險,，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材,。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過,，但是我還是在堅持著，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了,，自己提前準(zhǔn)備肯定要比到時候加工要好一點。

我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的,，還需要將自己的制作思路跟大家分享,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了,，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的,，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系,，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去,，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

運營助理試用期工作總結(jié)篇五

我于x年x月x日加入公司,，入職為一名電商運營專員,，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了,?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間，自己努力學(xué)習(xí),，認真完成公司交代給我的工作任務(wù),，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外,，后面都沒有犯過任何的錯誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清楚我離一名合格的運營專員還有相當(dāng)大的一段路需要走,，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進步。

這是我進入一個新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習(xí),，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為,，對待工作認真負責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時候,。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學(xué)習(xí),，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進的,。

作為一名電商運營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻,，從而吸引來客戶,，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊,，只有銷售那邊將這個準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了,，才算我的一個業(yè)績,。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力,，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強學(xué)習(xí)視頻制作的方法,。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的,，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險，所以在空閑的時間我都是在自己做素材,，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材,。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅持著,，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了,，自己提前準(zhǔn)備肯定要比到時候加工要好一點。

我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的,，還需要將自己的制作思路跟大家分享,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的,，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉,，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去,，自己為人處世的能力也得到了鍛煉,。

運營助理試用期工作總結(jié)篇六

本人自4月中旬份加入到xx精英部落，融為這個大集體以來,，本著對服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作,，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,。

直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認識自身的工作和價值,，堅持奉獻,、誠實敬業(yè)，細心學(xué)習(xí)他人長處,，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中,，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，主動接受來自各方面的意見,，積極維護公司良好形象。

工作中,，注重團隊建設(shè)等工作,，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的'努力,，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破,。在精英部落直營部,，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作,，我羅列了以下的工作計劃及安排：

2,、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3,、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向,，即時匯報,，研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實本組員工遵守工作流程,、工作要點和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7,、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化,，牢記公司宗旨,，增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進行總結(jié)報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲備,。

10、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

11,、主持本組會議,，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo);

12,、解決問題要有章可循,，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

13,、分配區(qū)域的招商,，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo),，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

14,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù);

運營助理試用期工作總結(jié)篇七

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,。

二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,。

三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息,。

對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐,；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺,。

訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法,，在售后問題中,，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,、提高時間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己,。

3、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新,、學(xué)習(xí),、完善，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2,、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強溝通，互相進步,。

3,、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。

半年時間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與xxx公司共同成長,！

運營助理試用期工作總結(jié)篇八

總結(jié)在一個時期、一個年度,、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)一般是怎么寫的呢,？下面是小編為大家整理的運營助理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)-試用期工作總結(jié),，歡迎閱讀與收藏。

本人×××,，自xxxx年x月份進入公司經(jīng)營部開始試崗,，距今已有三個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門,，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：1,、收集,、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料3,、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案,。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用,，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范,、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理,。第一,、三項的工作亦在有序的開展中。

為了禰補剛踏出校門,，社會工作經(jīng)驗方面的不足,，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行,，遇到不懂的地方虛心向同事請教,，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用,。

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,，我認為××公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況,，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：

1,、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,，××公司進入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源,、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張,、成本投入有限的壓力,，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：

1）在二手市場繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的`方法,，如寶安廣場、蓮花一村,、海天花園,。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺），將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,，既節(jié)約人力,，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù),。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌,。

2）如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難,，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣,，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,，進行簡單的業(yè)務(wù)合作,，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益,，如寶安廣場9544。07㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話,，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入,。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物,，如：商業(yè)步行街,、shoping mall、購物中心,、商業(yè)廣場,、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理,。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化,、維修,、治安等日常管理，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏,、引入高端人才成本高昂,、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足,。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù),，不但是實力的一種彰示,，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會,。

3,、建立物業(yè)用品（工具,、零件,、設(shè)備）配送中心

物業(yè)用品（工具,、零件,、設(shè)備）小到一枚螺絲釘,，大到一臺機器,，五花八門，種類繁多,?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備,、標(biāo)識牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育,、對講機/電工儀器儀表,、裝飾材料、門鈴,、可視門鈴/防盜報警等,。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,，要備齊這所有的用品,，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻,，同時亦費耗大量的人力,、物力及寶貴的時間。所以,，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,，為其提供物業(yè)用品配送，安裝,，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2）了解客戶的需求3）有一定的客戶資源,，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3）可提供用品以外,，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù),。

通過三個多月的工作實踐,，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用,，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會，給我一個機會,，我可以支撐起一片天空,！

運營助理試用期工作總結(jié)篇九

本人xxx，自20xx年x月份進入公司經(jīng)營部開始試崗,，距今已有三個多月,，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,，主要包括：1,、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2,、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,，擬制車位營銷工作方案,。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用,，經(jīng)過一段時間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范,、便捷的良好效果,，使到期的合同得到及時的處理。第一,、三項的工作亦在有序的開展中,。

為了禰補剛踏出校門，社會工作方面的不足,，同時亦是更快地融入恒基特色的的需要,，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教,，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用,。

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,，我認為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況,，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：

1,、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,，xx公司進入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源,、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張,、成本投入有限的壓力,，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認為可以采用兩種開展這項業(yè)務(wù)：

1）在二手市場繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法,，如寶安廣場,、蓮花一村、海天花園,。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺）,，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力,，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點,，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2）如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難,，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺,，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣,，如專業(yè)公司提供客戶資源,，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進行簡單的業(yè)務(wù)合作,，可避免恒基公司過多的成本投入,，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益,，如寶安廣場9544.07㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話,，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。

2,、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物,，如：商業(yè)步行街、shopingmall,、購物中心,、商業(yè)廣場、大型會所等,。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔,、綠化,、維修、治安等日常管理,，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù),。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏,、引入高端人才成本高昂,、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足,。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的`策劃服務(wù)，不但是實力的一種彰示,，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會,。

3、建立物業(yè)用品（工具,、零件,、設(shè)備）配送中心

物業(yè)用品（工具、零件,、設(shè)備）小到一枚螺絲釘,，大到一臺機器，五花八門,，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品,、清潔用品、/停車安全設(shè)備,、標(biāo)識牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化,、對講機/電工儀器儀表,、裝飾材料、門鈴,、可視門鈴/防盜報警等,。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,，要備齊這所有的用品,，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻,，同時亦費耗大量的人力,、物力及寶貴的時間。所以,，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,，為其提供物業(yè)用品配送，安裝,，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),，必然大受歡迎,。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2）了解客戶的需求3）有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3）可提供用品以外,，如技術(shù)指導(dǎo),、咨詢等配套服務(wù)。

通過三個多月的工作實踐,，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會,，給我一個機會，我可以支撐起一片天空,！

運營助理試用期工作總結(jié)篇十

本人×××,，自xxxx年x月份進入公司經(jīng)營部開始試崗，距今已有三個多月,，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門,，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,，主要包括：1,、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2,、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,，擬制車位營銷工作方案,。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用,，經(jīng)過一段時間的試用,，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,，使到期的合同得到及時的處理,。第一、三項的工作亦在有序的開展中,。

為了禰補剛踏出校門,，社會工作經(jīng)驗方面的不足，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,，一方面我通過留心觀察同事的一言一行,，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題,，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,，我認為××公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，從以下幾個方面著手,，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：

1,、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，××公司進入房屋中介業(yè)務(wù),，有其獨特的客戶資源,、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈,、人力資源緊張,、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢,，個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：

1）在二手市場繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法，如寶安廣場,、蓮花一村,、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺）,，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,，既節(jié)約人力,，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點,，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2）如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難,，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺,，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣,，如專業(yè)公司提供客戶資源,，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進行簡單的業(yè)務(wù)合作,，可避免恒基公司過多的'成本投入,，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益,，如寶安廣場9544,。07㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話,，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。

2,、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物,，如：商業(yè)步行街、shoping mall,、購物中心,、商業(yè)廣場、大型會所等,。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔,、綠化,、維修、治安等日常管理,，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù),。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏,、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉,、經(jīng)驗積累不足,。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù),，不但是實力的一種彰示,，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。

3,、建立物業(yè)用品（工具,、零件、設(shè)備）配送中心

物業(yè)用品（工具,、零件,、設(shè)備）小到一枚螺絲釘，大到一臺機器,，五花八門,，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品,、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表,、裝飾材料,、門鈴、可視門鈴/防盜報警等,。無論是新成立的物業(yè)公司,，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品,，至少跑遍幾家專業(yè)市場,，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力,、物力及寶貴的時間,。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,，為其提供物業(yè)用品配送,，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),，必然大受歡迎,。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2）了解客戶的需求3）有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3）可提供用品以外,，如技術(shù)指導(dǎo),、咨詢等配套服務(wù)。

通過三個多月的工作實踐,，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會,，給我一個機會,，我可以支撐起一片天空,！

運營助理試用期工作總結(jié)篇十一

從廣義的角度上說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進行的人工干預(yù)都叫運營,。今天本站小編給大家為您整理了運營助理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié),，希望對大家有所幫助。

本人×××,自xxxx年x月份進入公司經(jīng)營部開始試崗,距今已有三個多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

一,、

崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,主要包括:1,、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2,、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料3,、協(xié)助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷

工作方案

二,、學(xué)習(xí)情況

為了禰補剛踏出校門,社會工作經(jīng)驗方面的不足,同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用,。

三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,我認為××公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況,從以下幾個方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺:

1,、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,××公司進入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨特的客戶資源,、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張,、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢,個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù):

1)在二手市場繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法,如寶安廣場、蓮花一村,、海天花園,。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點,并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌,。

2)如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難,可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺,由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,進行簡單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營收益,如寶安廣場9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入,。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街,、shoping mall,、購物中心、商業(yè)廣場,、大型會所等,。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔,、綠化,、維修、治安等日常管理,遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù),。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運營人才缺乏,、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉,、經(jīng)驗積累不足,。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù),不但是實力的一種彰示,更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。

3,、建立物業(yè)用品(工具,、零件、設(shè)備)配送中心

物業(yè)用品(工具、零件,、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺機器,五花八門,種類繁多,。可分為以下幾大類:消防設(shè)施/消防用品,、清潔用品,、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表,、裝飾材料,、門鈴、可視門鈴/防盜報警等,。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場,煩瑣程度不言而喻,同時亦費耗大量的人力,、物力及寶貴的時間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎,。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源,如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo),、咨詢等配套服務(wù)。

四,、個人展望

通過三個多月的工作實踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運用,為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會,給我一個機會,我可以支撐起一片天空!

轉(zhuǎn)眼之間,，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天,?；厥走@一年來的工作、生活,，可總結(jié)的東西很多,。做得好的、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認識所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“實施者”的地位,。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的中層管理者,。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此,，這一年來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進步,，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴,，心中感觸頗多,。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2,、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，認真完成各公司所需人員招聘工作,。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項

規(guī)章制度

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月，集團公司共有50人離職,，離職率高達24%,，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率,。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部,，并工作至今,，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效,，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績。

1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》,、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4,、完成了烏市南郊貨場,、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場,、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間,，剩余16間,，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元,。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法,。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進度,，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團之力,，力爭園區(qū)于201x年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。

三,、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作,，取得了一些成績,，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠,。

面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際,，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階,。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持,。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好,，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機,，認真做好總結(jié),，遵照集團的部署和要求,認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家,。

201x 年,， 是我在集團真正度過的第一年， 很榮幸,， 能與愛晚紅楓集團一起走過了 20xx 年,，很高興，這一年所有同事的相伴,，很 欣慰,，這一年，有所成長,。

20xx 年,，對我來說是極為難忘的一年，這一年里,，我從總裁辦來到新 成立的發(fā)展運營部,，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在 5 個人的小團隊。這 一年時光,，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換,，經(jīng)歷了工作中的高低潮,，失落過、開心 過,、退縮過,、堅韌過!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲,，也讓我更加看清楚自己,， 自己工作中的不足處， 自己不成熟的的工作方式,， 默默的下定決心,， 20xx 年,， 我要努力學(xué)習(xí),，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工,。

20xx年在集團領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長 足進步，現(xiàn)匯報如下,。

一,、 主要工作

(一)各部門計劃。進入發(fā)展運營部,，我的主職工作為運營專員,，負責(zé)收 取各部門周、月,、季,、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對,，跟進 計劃落實情況,。截止 20xx 年 12 月 31 日，全年收取周計劃 45 次,， 共 526 份;收取月計劃 11 次,，共 162 份;收取半年、年計劃共 2 次,，共 28 份,。

(二)文案整理。20xx 年 3 月 20 日我來到新成立的發(fā)展運營部,，之前在 總裁辦負責(zé)整理部分會議紀(jì)要,，更新集團大事記、新聞,，發(fā)布集團 微信公眾平臺信息,，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站,、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部 一員后,，并沒有將先前工作摒棄,。在此基礎(chǔ)上，又將集團微博進行 申 v,、 時刻關(guān)注,、 收集國家、 省,、 市養(yǎng)老相關(guān)政策信息,， 進行分類、 發(fā)布,。20xx 年全年發(fā)布政策信息 42 條;新聞 46 條;大事記 30 條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站 24 個;集團微信公眾平臺及微博 8 月份移 交運營部張曉云,，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息 480 余條， 微博 600 余條;20xx 年,，全年組織協(xié)助召開近 80 次會議,，編寫相 關(guān)會議紀(jì)要 10 份。

(三)其他工作,。與此同時,，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院,、集團 oa 的資 料準(zhǔn)備工作,，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理,、康 復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等,。

二、 收獲

這一年來,，我在工作中不斷成長,，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開 始接觸信息化,，覺得很簡單,，搜集、整理,、發(fā)布,，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很 多需要認真考慮的地方,，比如,，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質(zhì)， 又能為閱讀者帶來新的想法思路,。搜集政策類信息,，是上班的第一件事。這 些看似簡單的小工作,，卻教會我,，任何事情都要去思考，才能做的更好,。也 是基于如此,，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做,。

還記得,，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總 結(jié)會,?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導(dǎo)致了我在整理計劃和縱 橫向比對計劃的時間要延后,，那時候幾乎每周五我都要加班到 7,、8 點,。有一 次,，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃,，按時下班,，提前和每個部門拜 托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了,，看著越來越晚的時 間,，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來別人的理解,。后 來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的 發(fā)生，提高了工作效率,。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部,，我們的工作不僅僅是一項，我們身 兼數(shù)職,，做的多,，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司,。

6 月的一天,， 我們需要趕一個很急的 ppt， 一遍一遍的修改,， 一遍一遍的重新做,， 到了晚上 11 點，已經(jīng)連續(xù)工作 15 個小時的我們,，已經(jīng)有些體力不支,。春梅 姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去,，而她卻是在凌晨 2 點離開的集團,， 早上 7 點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情,，很多,，而我們也在這樣的經(jīng) 歷中，愈加團結(jié),。跟在這樣的團隊里,，不成長就要拖后腿，所以,，我們時刻 在學(xué)習(xí),，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定,。

三,、20xx年

工作計劃

20xx年已經(jīng)到來， 時間一閃而過,， 好的開始需要計劃的支撐,。

20xx年， 首先,，我會在本職工作上更努力,，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩 不斷,。同時,，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外,， 不斷學(xué)習(xí),，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門,，編寫文 檔的能力不能少,，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年,，集團在前進的道路越走越堅實,，我也要跟隨集團的腳步，一 直成長,， 為集團,， 也為自己的明天， 做出應(yīng)有的努力,， 呈現(xiàn)一份滿意的答卷! 20xx 年,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評指正,，幫助我努力成長!謝謝!