在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

電話營銷的開場白怎么寫篇一

1,、我是誰,，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3,、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

銷售員：你好,，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，打擾你工作/休息,，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,，能否請您幫個忙呢?

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧,，謝謝你的支持,。然后,，銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李,。你叫我1小時后來電話的……)

如:銷售員：朱小姐/先生,，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面,，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以,，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝,。然后,，銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，您的好友王華是我們公司的忠實用戶,，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求,。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思,，估計王先生最近因為其他原因,，還沒來的及給您引薦吧,。你看，我這就心急的主動打來電話了,。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意,，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧

銷售員：朱小姐/先生，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過,，這可是一個推銷電話,，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段) 銷售員：那我還真的要小心了,，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵,。

顧客朱：呵呵，小伙子,，還挺幽默的,，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,，說來聽聽。

銷售員：是這樣的,，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好,，你是?!

銷售員：是這樣的,，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

顧客朱：你打錯了吧,，我用的不是你們的產(chǎn)品,。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了,。真不好意,，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

銷售員：朱小姐/先生，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

銷售員：不會吧,，朱小姐/先生,，您貴人多忘事啊，我李明啊,，工作壓力大還是要注意身體的,。對了,，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧,，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動,，不知您可感興趣?

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧,。朱小姐/先生,，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,，來提供一些服務(wù)嗎?

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧,。

銷售員：您好,，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的,，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉,、林青霞,、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?……

顧客朱：是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品,。

電話營銷的開場白怎么寫篇二

“您這里是出口部是吧,？怎么稱呼你呢？”姓* “李,，您好，早就關(guān)注你們公司了,，呵呵,，你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎,？”

電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理，我是××,，××公司的,，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙,！

客戶：請說,！

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時,，對方是不好意思斷然拒絕的,。電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談。

電話銷售人員：您好,，是李經(jīng)理嗎,？

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的朋友,，我叫××,，是他介紹我認(rèn)識您的，前幾天我們剛通了一個電話,，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,，他一直非常敬佩您的才能,。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好,。

客戶：客氣了,。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,，公司業(yè)績提高了20%,，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話,。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后,，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后,，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng),，將很容易造成以下結(jié)果：

在大草原上,，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,，而不是向各個方向亂成一片,。

把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

電話銷售人員：您好,，王先生,，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的,，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多it公司如戴爾,、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的,，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢,？……

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候,，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望,。

這種方法在開場白中運(yùn)用得最多,、最普遍，使用起來也比較方便、自然,。激起對方興趣的方法有很多,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,，具體參看以下案例,。

約翰。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者,，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：

約翰,。沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語,，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛,，他的研究材料不是從外面找來的,，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家,；第二種人好比螞蟻,，堆積材料，但不會使用,，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家,；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華,，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家,。教授先生,，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢,？”

這一番問話,，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友,。

三國時,，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,，借的就是東風(fēng),。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用,，往往能起到“四兩拔千斤”的效果,。

冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,，如果客戶使用該卡去住酒店,、乘坐飛機(jī)時，可獲得折扣優(yōu)惠,。這張卡是免費(fèi)的,，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它,，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績,。剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的,。

電話銷售人員：您好,，請問是李經(jīng)理嗎？

客戶：是的,，什么事,？

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理,，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持,，謝謝您,！

客戶：這沒什么！

電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,，公司特贈送一份禮品表示感謝,，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會享受優(yōu)惠折扣,，這張卡是川航和g公司共同推出的,，由g公司統(tǒng)一發(fā)行，在此,，請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……,？我們會盡快給您郵寄過來的。

客戶：四川省,，成都市……

老客戶就像老朋友,，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕,。

電話銷售人員：王總您好,，我是g旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店,，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持,，另外有件事情想麻煩一下王總,，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下,，是卡丟失了,，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？

王總：上一次不小心丟了,。

從事銷售的人都知道,，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護(hù)一個老客戶的時間多3倍。

據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示,，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右,，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望,。

通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售,，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇,。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點(diǎn)：

1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝,；

2.咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果；

3.咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因,；

4.如在上次的交易中有不愉快的地方,，一定要道歉；

5.讓老客戶提一些建議,。

曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法,，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

①提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情

“李總您好,，聽您同事提到,，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎,？”

②贊美對方

“同事們都說應(yīng)該找您,，您在這方面是專家?！?/p>

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的,?！?/p>

③提及他的競爭對手

“我們剛與××公司（目標(biāo)客戶的競爭對手）合作過，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好,，所以我今天決定給你們一個電話,。”

④引起他的擔(dān)心和憂慮

“不斷有客戶提到,，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象,，這實在是一件令人擔(dān)心的事情。”

“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話,，很不好應(yīng)對,，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢？”

⑤提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的信,，相信您一定看過了吧,！……”

⑥暢銷品

“我公司產(chǎn)品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……”

“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)……”

⑦用具體的數(shù)字

“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%,，您一定有興趣聽,，是嗎？”

“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支,，我相信您一定會感興趣,，是嗎。

電話營銷的開場白怎么寫篇三

"您好,！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良,，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司,，天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司,，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人,，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法,。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）,。您現(xiàn)在打電話方便嗎,？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢,？"

我是××的朋友,，我叫××，是他介紹我認(rèn)識您的,，前幾天我們剛通了一個電話,，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能,。在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理,，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部，我叫冰冰,，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持,，謝謝您,！

客戶：這沒什么！

電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,，公司特贈送一份禮品表示感謝,，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會享受優(yōu)惠折扣,，這張卡是川航和g公司共同推出的,，由g公司統(tǒng)一發(fā)行，在此,，請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……,？我們會盡快給您郵寄過來的。

"陳先生,，您好,！我是…，今天打電話給您是向您表示感謝的,，因為過去一段時間以來,，您每月的話費(fèi)都超過了150元，謝謝您對電信的支持,！為了向您表示感謝,，我有責(zé)任將電信公司最新的針對您這樣的重要客戶的優(yōu)惠方案告訴給您…"

電話營銷的開場白怎么寫篇四

電話營銷的開場白，直接決定著營銷的成敗,，世界工廠網(wǎng)的小編收集了一份保險電話營銷開場白話術(shù)集錦,，以供參考。

銷售員：你好,，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,，能否請您幫個忙呢?

顧客朱：沒關(guān)系,，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧,，謝謝你的支持,。然后，銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感,。

如：

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明,，我們沒見過面,，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以,，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你,，謝謝,。然后，銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶,，是他介紹我打電話給您的,，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思,，估計王先生最近因為其他原因,，還沒來的及給您引薦吧。你看,，我這就心急的主動打來電話了,。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意,，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,。不過,，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

銷售員：那我還真的要小心了,，別讓您再增添一個討厭的人了,，呵呵。

顧客朱：呵呵,，小伙子,，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,，說來聽聽,。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，最近可好,，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

銷售員：是這樣的,，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品,，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品,。這次打電話給您,，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

電話營銷的開場白怎么寫篇五

a:您好!請問是xx先生(女士)嗎?(全名)

b：是的，你是哪位?

a：是這樣的,，我是xx裝飾公司,，我姓x，占用你一分鐘時間,，我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會,，請問你家的新房還沒有裝修對吧?

1、客戶：今年來不及裝修了,，明年再說,。(年底的時候)

業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了,，不過您可以先把水電和泥工

做完,，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

客戶：算了,，明年再說吧

業(yè)務(wù)員：好的xx先生(小姐),，那么您有沒想過今年先設(shè)計方案呢?你可以前期多花點(diǎn)時間把設(shè)計做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識,。

(客戶如果說好的,，那就約時間實地測量)

客戶：今年很忙明年再說吧

業(yè)務(wù)員：好的xx先生(小姐)，非常感謝您的接聽,，那我們過了年再聯(lián)系,，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空,，歡迎您隨時過來坐坐,。祝您生活愉快!再見。

2,、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談

業(yè)務(wù)員：不好意思xx先生(小姐),，打擾您了，那我下班時間大概x點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利,，再見,。

3、客戶：我已經(jīng)叫xx公司在設(shè)計了

業(yè)務(wù)員：沒關(guān)系的,，我們也可以免費(fèi)給您出套方案，您可以貨比三家么,，我們公司開了8年了,，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗最老的設(shè)計師都工作十幾年了,。您看什么時候有空到我們公司來坐坐?

電話營銷的開場白怎么寫篇六

電話銷售話術(shù)開場白,，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)人員，在初次打電話給客戶時,，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1,、我是誰，我代表哪家公司?

2,、我打電話給客戶的目的是什么?

3,、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

1、提及客戶目前最關(guān)心的事情,。

“李總您好,，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人,，是嗎?”

2,、提及客戶的競爭對手。

“我們剛與安聯(lián)公司(目標(biāo)客戶的競爭對手)合作過,，他們認(rèn)為我們的產(chǎn)品對打開高端市場起到了非凡的作用,，所以我今天決定給您打一個電話?！?/p>

3,、提及客戶最近的活動。

“在貴公司最近參加的業(yè)界研討會上,，張海工程師提到xx觀點(diǎn),，我認(rèn)為我們公司最新推出的產(chǎn)品正好符合張工所說的……”

4、引起他的擔(dān)心和憂慮,。

“不斷有客戶提到,，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔(dān)心的事情,?！?/p>

“不少客戶提到,，他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對,，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情的?

5,、提到你曾寄出的樣品。

“前幾天曾給您寄過我們公司的產(chǎn)品樣品……”

“我寄給您的樣品,，你試用過后感覺效果怎么樣?

6,、提及促銷活動。

“我公司推出春節(jié)‘合家歡’活動才十天,，就有兩萬名客戶參加了該項活動,。你只要每月多交5元，就可以在春節(jié)期間任打市內(nèi)電話……”

7,、提出問題,。

電話銷售人員直接向客戶提出問題,，利用所提的問題來引起客戶的注意和興趣,。

“張廠長,，您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”

8,、向客戶提供信息,。

電話銷售人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息,，如市場行情,、新技術(shù),、新產(chǎn)品知識等,，會引起客戶的注意,。這就要求電話銷售人員能站到客戶的立場上，為客戶著想,，盡量閱讀報刊,，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識,，把自己訓(xùn)練成為這一行業(yè)的專家,。客戶可能會對電話銷售人員應(yīng)付了事,，可是對專家則是非常尊重的,。

比如，你對客戶說：“我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明,，覺得對貴廠很有用,。”

9,、用數(shù)據(jù)說話,。

電話銷售人員為客戶提供信息，用具體的數(shù)字說明問題，關(guān)心客戶的利益,，也能獲得客戶的尊敬與好感,。

“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%,，您一定有興趣聽,，是嗎?”

“如果我們韻服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣,，是嗎?”

示例1,，首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生,，我是***公司市場部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了,，和*********合作也已經(jīng)很多年了,，不知道您是否曾經(jīng)聽說我們公司?”

錯誤點(diǎn)：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來,，及對客戶有何好處,。

2、客戶根本不在意你們公司成立多久,，和誰誰合作,，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。

(客戶不關(guān)心的問題,，不要放在重點(diǎn)的開場白中,，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴(yán)重)

示例2：銷售員：“您好,，陳先生,，我是***公司市場部的張名，我們是專業(yè)提供*****的******,，請問你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?”

錯誤點(diǎn)：

1,、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處,。

2,、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理,。

示例3：

銷售員：“您好,，陳先生，我是***公司市場部的張名,，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您,，不曉得您收到?jīng)]有?

錯誤點(diǎn)：

1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處,。

2,、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看,，而且讓他們有機(jī)會回答：“我沒有收到,。

(資料、產(chǎn)品要說明白)

示例4：

銷售員：“您好,，陳先生,，我是***公司市場部的張名，我們的提供專業(yè)的****和服務(wù)的公司,，不曉得您現(xiàn)在是否有空,，我想花一點(diǎn)時間和您討論/給您介紹一下?

錯誤點(diǎn)：

1、直接提到商品本身,，但沒有說出對客戶有何好處,。

2、不要問客戶是否有空,，直接要時間,。

以上這些都是有效的電話銷售話術(shù)開場白的一些例子，業(yè)務(wù)員朋友可以根據(jù)自己的情況加以整理應(yīng)用,，從而發(fā)揮最有效的作用,。

電話營銷的開場白怎么寫篇七

電話營銷的開場白話術(shù)：

1、我是誰,，我代表哪家公司,？

2、我打電話給客戶的目的是什么,？

3,、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

電話營銷的開場白話術(shù)一：直截了當(dāng)開場法

銷售員：你好,，朱小姐/先生嗎,？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息,，我們公司是做微營銷的,， 現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷,，你看什么時間我過去拜訪你,，我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧,，謝謝你的支持,。然后，銷售員要主動掛斷電話,！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生，你好,！我姓李,。你叫我1小時后來電話的……）

電話營銷的開場白話術(shù)二：同類借故開場法

如：

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某,，我們沒見過面,，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以,，什么事情,？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你,，謝謝,。然后，銷售員要主動掛斷電話,！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好,！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話營銷的開場白話術(shù)三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶,，是他介紹我打電話給您的,，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華,？我怎么沒有聽他講起呢,？

銷售員：是嗎？真不好意思,，估計王先生最近因為其他原因,，還沒來的及給您引薦吧。你看,，我這就心急的主動打來電話了,。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意,，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話營銷的開場白話術(shù)四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的顧問李明。不過,，這可是一個推銷電話,，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了,，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵,。

顧客朱：呵呵,，小伙子，還挺幽默的,，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,，說來聽聽。

銷售員：是這樣的,，最近我們公司的營銷團(tuán),，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法,？

電話營銷的開場白話術(shù)五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的顧問李明,，最近可好,，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好,，你是,？！

銷售員：是這樣的,，我們公司主要是做xx產(chǎn)品,，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您,，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議,？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品,。

銷售員：不會吧,，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎,？

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

電話營銷的開場白話術(shù)六：故作熟悉開場法

銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的顧問李明,，最近可好,？

顧客朱：還好，您是,？

銷售員：不會吧,，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊,，我李明啊,，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的,，現(xiàn)在大家都在做微營銷,，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例,，不知您可感興趣,？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益,。

顧客朱：沒時間,。

銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思,！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,，來提供一些服務(wù)嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的,，你介紹一下吧。

電話營銷的開場白話術(shù)七：從眾心理開場法

銷售員：您好,，朱小姐/先生,，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的,，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人,，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間,？我過去拜訪你……

電話營銷的開場白話術(shù)八：巧借東風(fēng)開場法

銷售員：您好,，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的,，什么事,？

銷售員：您好，朱小姐/先生,，我是某公司的顧問李明,，今天給您打電話沒有惡意,，只是據(jù)我了解，貴公司的一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了,，而且都取得很大的效益,，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的？

顧客朱：不用

銷售員：那沒事的,，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助,，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的,！ 你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你,，給你講解下，到時你在做決定,。我相信你這點(diǎn)時間是值得,。

顧客朱：那說來聽聽！

電話營銷的開場白怎么寫篇八

1,、要引起客戶的注意的興趣;

2,、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3,、不要總是問客戶是否有興趣,，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;

4,、面對客戶的拒絕不要立刻退縮,，放棄;

5、在電話里說話的聲音要比平時大些,，營造出很好的通話氣氛;

6,、簡單明了，不要引起顧客的反感,。

1,、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱，專長,。自己的姓名,。

2、告知對方為何打電話過來,。

3,、告知對方可能產(chǎn)生什么好處。

4,、詢問客戶相關(guān)問題,，使客戶參與。

在電話被接通后約30秒內(nèi),，這時候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù),，如果啰啰嗦嗦不著邊際,，最后被“掃地出門”也就在情理之中了?！霸?0秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉,，那如何做到這一點(diǎn)呢?

“王經(jīng)理，您好,，我是長沙安安的xx,，我打電話給您的原因是許多象您一樣的大企業(yè)成為了我們的客戶，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的銷售費(fèi)用,，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的,，能夠充分滿足企業(yè)的宣傳推廣需求。請問您現(xiàn)在是否考慮做個企業(yè)網(wǎng)站呢?”

“王經(jīng)理,，您好,，我是長沙安安的xx，您的好友xx經(jīng)理是我們的大客戶,，他介紹我打電話給您,。他認(rèn)為我們的服務(wù)比較符合您王經(jīng)理工作的需求，也想請您了解一下,，請問您目前是否在用其他的宣傳推廣產(chǎn)品?”

“王經(jīng)理,，您好，我是長沙安安的xx,，您在前段時間給我們撥打過咨詢電話詢問企業(yè)建站和網(wǎng)站優(yōu)化的價格,，我們也提供給您一個建站推廣套餐，很久沒有和您聯(lián)系了,，也沒有多征求您的意見,，這是我們的疏忽，我想打電話給您,，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議?

“您好,，李經(jīng)理，我是長沙安安的xx,，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!一般情況下,，在剛開始就請求對方幫忙時,，對方是不好意思斷然拒絕的,。電話銷售人員會有百分百的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談。

a：“您好,，是李經(jīng)理嗎?是的,。我是xx的朋友，我叫xx,，是他介紹我認(rèn)識您的,，前幾天我們剛通了一個電話,，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能,。在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問好?？蜌饬?實際上我和xx既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了百分之二十,，在驗證效果之后他第一個想到的就是您,，所以他讓我今天務(wù)必給您電話?！?/p>

b：“劉小姐您好,，我是長沙安安的xx，您的好友xx讓我打電話給您的,，他覺得我們公司的服務(wù)很好,，也許您對我們的服務(wù)有興趣，請問方便請教您幾個問題嗎?請說!”

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后,，更容易打開話題,。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,，很容易與客戶建立信任關(guān)系,，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：

第三者介紹電話銷售開場白失敗案例：

“您好,，是劉經(jīng)理嗎?”“是的,，什么事情?”“您好，劉經(jīng)理,，我是中國折扣網(wǎng)長沙安安的xx,，是您的朋友王新介紹我打電話給您的，我們是一家專業(yè)的公司,，所以他讓我打電話給您問您是否有這方面的需求?”“對不起,，我們暫時還沒有這方面的計劃。(掛斷)”

以上對話中的錯誤在于急于推銷產(chǎn)品,。很多電話銷售人員在平時的工作當(dāng)中,，經(jīng)常犯這種錯誤，這不僅失去了客戶,，而且也丟掉了人情,。所以在使用“第三者介紹法”打開話題時，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：

1、首先說明與介紹人的關(guān)系;

2,、傳達(dá)介紹人的贊美和問候;

3,、公司的產(chǎn)品得到了介紹人的肯定;

4、巧妙的引導(dǎo)客戶到銷售中來;

5,、切忌在顧客還沒有了解自己與介紹人的關(guān)系之前就介紹產(chǎn)品.

在大草原上,，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,，而不是向各個方向亂成一片,。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

電話銷售開場白案例：

電話銷售人員：“您好,，王先生,，我是長沙安安的xx，我們是專業(yè)從事……”電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候,，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實,，來刺激客戶的購買欲望,。

這種方法在開場白中運(yùn)用得最多、最普遍,，使用起來也比較方便,、自然。激起對方興趣的方法有很多,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例,。

電話銷售開場白案例一：

約翰沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號,。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：

約翰沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語,，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛,，他的研究材料不是從外面找來的,，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;第二種人好比螞蟻,，堆積材料,，但不會使用,，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;第三種人好比蜜蜂,，采百花之精華,，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家,。教授先生,，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”

這一番問話,，使對方談興濃厚,，最終成了非常要好的朋友。

電話銷售開場白案例二：

一位網(wǎng)絡(luò)電話銷售人員“a”打電話給一個非常知名培訓(xùn)公司的董事長“b”,，據(jù)了解該董事長非常敬業(yè),，每天的工作時間長達(dá)12個小時。

電話銷售人員a：“您好,，b董事長,，我是某某網(wǎng)絡(luò)公司的.a，在沒有打電話給您之前,，我就在一些報紙和網(wǎng)站上看過您的詳細(xì)介紹,，其中大部分資料都說到您每天的工作時間長達(dá)12個小時。我非常地敬佩,，但不知道b董事長有沒有聽過一句話：一個成功人士他的時間分為3份：1/3時間放在家庭,，1/3時間放在事業(yè)，1/3時間放在個人修煉上,。這符合三角形最穩(wěn)定法則,，只有三角平穩(wěn)了，才能算得上真正的成功,。我想請問一下b董事長在這三角當(dāng)中,，您的時間是如何安排的呢?

董事長b：(開始滔滔不絕的談?wù)撟约旱挠^點(diǎn))

電話銷售開場白：案例三

阿珠是一家軟件公司電話銷售人員，她運(yùn)用自己的智慧,，輕松地約見了國內(nèi)知名集團(tuán)的老總王某,，在打電話之前她通過該公司其他同事了解到，王總是一個高爾夫球愛好者,，經(jīng)常是下午2點(diǎn)后,，就會在大自然高爾夫球場打球，所以她的開場白是：

阿珠：“您好,，請問是王振興總經(jīng)理嗎?”

王總：“是的,，請問你是哪里?”

阿珠：“我是xx公司的阿珠，第一次給您打電話,，但我相信我們一定有共同點(diǎn),。”

王總：“是嗎?什么共同點(diǎn)?”

阿珠：“如果您想知道，明天下午2：00在老地方等我,?！?/p>

王總：“什么老地方?”

阿珠：“xx高爾夫球場，我也是那里的會員,，到時我再給您電話,，咱們不見不散?！?/p>

從以上的案例中不難看出,，引發(fā)客戶的興趣是銷售成功的關(guān)鍵因素，因為每個人都喜歡談自己感興趣的話題,，如果電話銷售人員所說的話能引起客戶的興趣,，客戶就會繼續(xù)談下去!從而才有機(jī)會做生意。

那么如何使客戶對電話銷售人員說的話感興趣呢?這就需要電話銷售人員具備以下能力：

1,、洞察力強(qiáng),，能觀察出客戶對什么感興趣(產(chǎn)品、公司,、價格等);

2,、通過各種途徑收集客戶的一些重要信息，找出客戶的與眾不同之處,，再贊美他;

3,、通過客戶公司的其他同事了解客戶的情況(興趣，愛好等);

4,、經(jīng)?？磿潆?，不斷吸收新的知識,，與客戶分享一些有哲理性的觀點(diǎn)。

三國時,，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng),。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果,。

看看以下幾個案例是如何巧借“東風(fēng)”的：

電話銷售開場白案例一：

冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司a的電話銷售人員,，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店,、乘坐飛機(jī)時,，可獲得折扣優(yōu)惠,。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處,，然后去使用它,，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料,，看一下她是怎樣切入話題的。

冰冰：“您好,，請問是李經(jīng)理嗎?”

李經(jīng)理：“是的,，什么事?”

冰冰：“您好，李經(jīng)理,，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持,，謝謝您!”

李經(jīng)理：“這沒什么!”

冰冰：“為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡,，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會享受優(yōu)惠折扣,，這張卡是川航和a公司共同推出的，由a公司統(tǒng)一發(fā)行,，在此,，請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……我們會盡快給您郵寄過來的?！?/p>

李經(jīng)理：“四川省成都市……”

如果冰冰剛好有一份在廣交會期間收集的資料,，看看她又是如何借“東風(fēng)”的。

冰冰：“您好,，是張總嗎?”

張總：“是的,，什么事情?”

冰冰：“您好，張總,，我是廣州廣交會客戶服務(wù)部的冰冰,，前幾天您剛參加過我們的廣交會，今天打電話過來是為了感謝您對我們工作的支持!同時也有一份小禮品要送給您!這份小禮品是訂房優(yōu)惠卡,，因為每次廣交會期間訂房都非常困難,，所以我們?yōu)榱祟櫩偷姆奖悖匾馑统鲞@份禮物,，希望您喜歡,，我會以郵寄方式寄給您，請問您的地址是……”

張總：“上海市浦東區(qū)……”

冰冰：“謝謝,，順便說一下,，這張卡是我公司與a公司合作推出的,，所以我會通知他們馬上郵寄給您，貴公司在上海,，我相信您很快就可以得到它,，再次感謝!”

在以上幾個案例當(dāng)中都電話銷售人員借用了“東風(fēng)”，借用了客戶比較信任的企業(yè),，這樣就進(jìn)一步與客戶拉近了關(guān)系,，從而巧妙地把自己銷售的產(chǎn)品與要借力的企業(yè)聯(lián)系在一起，客戶就很難拒絕!因此,，在運(yùn)用巧借“東風(fēng)”這個方法時,，有幾點(diǎn)要注意：

1、借力對象必須是知名的并且能夠讓客戶信任的企業(yè)或政府企事業(yè)單位;

2,、借力對象必須與自己公司銷售的產(chǎn)品有密切關(guān)系;

3,、一般以客戶服務(wù)回訪方式，進(jìn)行“借力”比較有效,。

老客戶就像老朋友,，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕,。

電話銷售開場白案例一：

冰冰：“王總您好,，我是a旅行公司的冰冰，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店,，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持,，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它,，我想請問一下,，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?”

王總：“上一次不小心丟了,?！?/p>

案例

冰冰：“王先生，我是南方證券的冰冰,，最近可好?”

王先生：“最近心情不好,。”

冰冰：“王先生,，怎么回事?嗯,，看看我今天可不可以讓您心情好一些，我今天打電話給您的原因是,，我們營業(yè)部最近推行老客戶投資技巧服務(wù),，很多老客戶都反應(yīng)不錯，我也想了解一下您是否有需要我為您服務(wù)的地方?”

從事銷售的人都知道,，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護(hù)一個老客戶的時間多3倍,。

據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示,，在正常情況下顧客的流失率將會在百分之三十左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系,，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望,。

通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品,，供客戶選擇,。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點(diǎn)：

1、在回訪時首先要向老客戶表示感謝;

2,、咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果;

3,、咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因;

4、如在上次的交易中有不愉快的地方,，一定要道歉;

5,、讓老客戶提一些建議,。

本節(jié)中曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多一種方法,，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

1,、提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情

“李總您好,，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人,，是嗎?”

2,、贊美對方

“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家,?！?/p>

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的,?！?/p>

3,、提及他的競爭對手

“我們剛與xx公司(目標(biāo)客戶的競爭對手)合作過,，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給您們一個電話,?！?/p>

4、引起他的擔(dān)心和憂慮

“不斷有客戶提到,，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象,，這實在是一件令人擔(dān)心的事情?！?/p>

“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話,，很不好應(yīng)對,，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢?”

5、提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的信,，相信您一定看過了吧!”

6,、暢銷品

“我公司產(chǎn)品剛推出一個月時間,，就有1萬個客戶注冊了……”

“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)……”

7,、用具體的數(shù)字

“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高百分之三十,，您一定有興趣聽，是嗎?”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支,，我相信您一定會感興趣,，是嗎?”

案例

“王經(jīng)理，您好,，我是長沙安安的xx,，最近可好?”

“最近太忙呀?！?/p>

“王經(jīng)理,，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力,，我們最近剛推出的宣傳推廣企業(yè)服務(wù)套餐,，您成為我們會員后，您需要發(fā)布的供求信息資料提供給我們,，我們的客服將用最快的速度在網(wǎng)上給您發(fā)布,，讓客戶主動找您上門，迅速打開和拓展銷售市場,，這樣可以緩解您的工作壓力了吧,，您可以登陸我們的網(wǎng)站看看，讓您好好輕松一下,，如何?”

營銷員：“您好,，朱小姐嗎?我是長沙安安的xx，打擾你工作,，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,，能否請您幫個忙呢? ”

朱小姐：“沒關(guān)系，是什么事情? ”

——顧客也可能回答：“我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,?！?/p>

營銷員必須馬上接口：“那我一個小時后再打給您吧,，謝謝您的支持?！比缓?，營銷員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：“朱小姐,，您好!我是xx,，您叫我1小時后來電話的……

或：

營銷員：“朱小姐，我是長沙安安的xx,，我們沒見過面,，但可以和您交談一分鐘嗎?”

朱小姐：“可以，什么事情? ”

——顧客也可能回答：“我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,?！?/p>

之后同上

電話營銷的開場白怎么寫篇九

開場白一般來講將包括以下五個部分：

1.問候/自我介紹

2.相關(guān)人或物的說明（如果可能的話）

3.介紹打電話目的（突出你的價值，吸引對方）

4.確認(rèn)對方時間可行性

5.轉(zhuǎn)向探測需求（以問題結(jié)束）

例如："您好,！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良,，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司,，天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司,，我打電話給您,，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人,，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。所以,，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）,。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句）,，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢,？"

就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應(yīng)的嗎,？我想你一定可以,。

開場白要達(dá)到的主要目標(biāo)就是吸引對方的注意，引起他的興趣,，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流,。所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要,，所謂價值,，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫到他的。研究發(fā)現(xiàn),，再沒有比價值更能吸引客戶的注意了,。陳述價值并不是一件容易的事情,，你不僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言,，對他的價值在哪里,，因為同一產(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的,。

另外,，吸引對方注意的辦法還有：

1. 陳述你的與眾不同之處，如"最大",、"唯一"等

2.談及你剛服務(wù)過他的競爭對手,，如"最近我們剛剛為＊＊＊提供過銷售培訓(xùn)服務(wù)，他們對服務(wù)很滿意,，所以,，我覺得可能對您也有幫助"

3. 談他所熟悉的話題，如"最近我在報紙上看到一篇您寫的文章"

贊美他,，如"我聽您同事講您在＊＊領(lǐng)域很有研究,，所以，也想同您交流下"

你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法

電話營銷六種經(jīng)典開場白據(jù)說入讀哈佛大學(xué)要過三關(guān)：第一關(guān),，學(xué)習(xí)成績要達(dá)標(biāo),；第二關(guān)，身體素質(zhì),、道德素質(zhì)要達(dá)標(biāo),；第三關(guān)，也是最難的一關(guān),，就是在開學(xué)的那一天,，學(xué)校的教務(wù)主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙,，對想進(jìn)入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內(nèi)給我一個驚喜,！”報到新生如果做不到，即使前兩項合格,，也將無緣哈佛大學(xué),。

“30秒內(nèi)給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧,，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力,。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內(nèi)來解決所有問題,，不像面對面銷售,，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動很多工具達(dá)到銷售的目的。

在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù),，如果羅羅嗦嗦不著邊際,，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。

“在30秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉,，那如何做到這一點(diǎn)呢,？本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。

如:

電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理,，我是××，××公司的,，有件事情想麻煩一下您,！或有件事想請您幫忙！

客 戶： 請說,！

一般情況下,，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的,。電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談,。

如:

電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎,？

客 戶： 是的,。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××,，是他介紹我認(rèn)識您的,，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,，他一直非常敬佩您的才能,。在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問好,。

客 戶： 客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您,，所以他讓我今天務(wù)必給您電話 ,。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題,。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后,，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng),，將很容易造成以下結(jié)果：

在大草原上,，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,，而不是向各個方向亂成一片,。

把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

如:

電話銷售人員：您好,，王先生,，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的,，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多it公司如戴爾,、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的,，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢,？……

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候,，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望,。

這種方法在開場白中運(yùn)用得最多,、最普遍，使用起來也比較方便,、自然,。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,，具體參看以下案例。

如:

約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者,，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語,，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動物,。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的,，而是由肚里吐出來的,，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料,，但不會使用,，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂,，采百花之精華,，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家,。教授先生,，按培根的這種比喻,，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢,？”

這一番問話,，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

三國時,，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,，借的就是東風(fēng),。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,，并將之借用,，往往能起到“四兩拔千斤”的效果,。

如:

冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員,，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時，可獲得折扣優(yōu)惠,。這張卡是免費(fèi)的,，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處,，然后去使用它,，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績,。剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料,，看一下她是怎樣切入話題的,。

電話銷售人員：您好,，請問是李經(jīng)理嗎？

客戶：是的，什么事？

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理,，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰,，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持,，謝謝您！

客戶：這沒什么,！

電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡,，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會享受優(yōu)惠折扣,，這張卡是川航和g公司共同推出的，由g公司統(tǒng)一發(fā)行,，在此,，請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的,。

客戶：四川省,，成都市……

電話營銷的開場白怎么寫篇十

業(yè)務(wù)員：您好！請問是ｘｘ先生（小姐）嗎,？

客戶：是的,，你哪位？

業(yè)務(wù)員：您好ｘｘ先生（小姐）,，我是ｘｘ裝飾公司的ｘｘ,，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對ｘｘ小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎,？

客戶：有什么優(yōu)惠,？（其他可能性回答及應(yīng)變見第二條）

業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對ｘｘ小區(qū)的客戶提供免費(fèi)的方案設(shè)計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房,，不知道您有沒有興趣報名參加,？

客戶：樣板房是什么概念？對我有什么好處,？

業(yè)務(wù)員：哦,，樣板房的好處有很多，首先,，樣板房由我們公司的設(shè)計總監(jiān)親自設(shè)計,，其次，我們會安排公司最好的施工團(tuán)隊進(jìn)行施工,，保證把您家打造成我們的精品工程,。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優(yōu)惠,。但是有一點(diǎn),，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀,，當(dāng)然我們會事先跟您預(yù)約,。請問ｘｘ先生（小姐），您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎,？

客戶：好的,。

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您接聽我的電話,，接下去第一步我們設(shè)計師需要到您家里現(xiàn)場測量一下,，您看今天是否有空？

客戶：好的,，ｘｘ時候聯(lián)系

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐）,，那我們ｘｘ時候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）,！再見,。

家裝電話營銷開場白（2）

a:您好,！請問是ｘｘ先生（女士）嗎,？(全名)

b：是的，你是哪位,？

a：是這樣的,，我是ｘｘ裝飾公司,，我姓ｘ，占用你一分鐘時間,，我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會,，請問你家的新房還沒有裝修對吧,？

1、客戶：今年來不及裝修了,，明年再說,。（年底的時候）

業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了,，不過您可以先把水電和泥工

做完,，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

客戶：算了,，明年再說吧

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐）,，那么您有沒想過今年先設(shè)計方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時間把設(shè)計做的完美一點(diǎn),，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識,。

（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）

客戶：今年很忙明年再說吧

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐）,，非常感謝您的接聽,，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您,，如果有空,，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快,！再見,。

2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談

業(yè)務(wù)員：不好意思ｘｘ先生（小姐）,，打擾您了，那我下班時間大概ｘ點(diǎn)再跟您聯(lián)系,。祝您工作順利,，再見。

3,、客戶：我已經(jīng)叫ｘｘ公司在設(shè)計了

業(yè)務(wù)員：沒關(guān)系的,，我們也可以免費(fèi)給您出套方案，您可以貨比三家么,，我們公司開了8年了,，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗最老的設(shè)計師都工作十幾年了,。您看什么時候有空到我們公司來坐坐,？

電話營銷的開場白怎么寫篇十一

在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù),，如果羅羅嗦嗦不著邊際,，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。“在30秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉,，那如何做到這一點(diǎn)呢,？本文將提供六種方法供電話銷售人員參考。

一,、請求幫忙法

如:

電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理，我是××,，××公司的,，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙,！

客 戶：請說,！

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時,，對方是不好意思斷然拒絕的,。電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談。

二,、第三者介紹法

如:

電話銷售人員：您好,，是李經(jīng)理嗎？

客 戶： 是的,。

電話銷售人員：我是××的朋友,，我叫××，是他介紹我認(rèn)識您的,，前幾天我們剛通了一個電話,，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能,。在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客 戶： 客氣了,。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%,，在驗證效果之后他第一個想到的就是您,，所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后,，更容易打開話題,。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,，很容易與客戶建立信任關(guān)系,，但如果技巧使用不當(dāng),，將很容易造成以下結(jié)果：

三、牛群效應(yīng)法

在大草原上,，成群的牛群一起向前奔跑時,，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片,。

把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中,，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法,。

如:

電話銷售人員：您好，

王先生,，我是××公司的××,，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多it公司如戴爾,、用友,、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢,？……

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實,，來刺激客戶的購買欲望。

四,、激起興趣法

這種方法在開場白中運(yùn)用得最多,、最普遍，使用起來也比較方便,、自然,。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例,。

如:

約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號,。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語,，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛,，他的研究材料不是從外面找來的,，而是由肚里吐出來的,，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；第二種人好比螞蟻,，堆積材料,，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家,；第三種人好比蜜蜂,，采百花之精華，精心釀造,，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家,。教授先生，按培根的這種比喻,，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢,？”

這一番問話，使對方談興濃厚,，最終成了非常要好的朋友,。

五、巧借“東風(fēng)”法

三國時,，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng),。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果,。

如:

冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員,，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店,、乘坐飛機(jī)時,，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的,，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處,，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績,。剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料,，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好,，請問是李經(jīng)理嗎,？

客戶：是的，什么事,？

電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理,，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持,，謝謝您,！

客戶：這沒什么！

電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,，公司特贈送一份禮品表示感謝,，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會享受優(yōu)惠折扣,，這張卡是川航和g公司共同推出的,，由g公司統(tǒng)一發(fā)行，在此,，請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……,？我們會盡快給您郵寄過來的。

客戶：四川省,，成都市……

六,、老客戶回訪

老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺,，對方基本上不會拒絕,。

如:

電話銷售人員：王總您好，我是g旅行公司的小舒,，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店,，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總,，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它,，我想請問一下，是卡丟失了,，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位,？

王總：上一次不小心丟了。

從事銷售的人都知道,，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護(hù)一個老客戶的時間多3倍,。

據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右,，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系,，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。

通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售,，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇,。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點(diǎn)：

1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝,；

2．咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果,；

3．咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因；

4．如在上次的交易中有不愉快的地方,，一定要道歉,；

5．讓老客戶提一些建議。

本節(jié)中曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法,，除上面提到的幾種方法外,，還有一些方法：

①提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情

“李總您好，聽您同事提到,，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人,，是嗎？”

② 贊美對方

“同事們都說應(yīng)該找您,，您在這方面是專家,。”

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快,，與您的人格魅力是分不開的,。”

③ 提及他的競爭對手

“我們剛與××公司（目標(biāo)客戶的競爭對手）合作過,，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好,，所以我今天決定給你們一個電話?！?/p>

④ 引起他的擔(dān)心和憂慮

“不斷有客戶提到,，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔(dān)心的事情,?！?/p>

“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對,，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢,？”

⑤ 提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的信，相信您一定看過了吧,！……”

⑥ 暢銷品

“我公司產(chǎn)品剛推出一個月時間,，就有1萬個客戶注冊了……”

“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)……”

⑦用具體的數(shù)字

“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽,，是嗎,？”

“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支， 我相信您一定會感興趣,，是嗎,？”