范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

電話營銷開場白的六種方法篇一

電話營銷開場白是電話營銷人員與客戶通話時(shí)在前30秒鐘要說的話,，也就是要說的第一句話，這可以說是客戶對電話營銷人員的第一印象,。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個人,，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話營銷人員進(jìn)行評價(jià)！如果說對于大型的營銷項(xiàng)目,，第一印象相對而言并不太重要的話,，那么在電話營銷中，第一印象是決定這個電話能否進(jìn)行下去的一個關(guān)鍵因素,。

在這個階段,，如果是電話營銷人員主動打電話給客戶的，那他/她的電話營銷開場白就很重要,；如果是客戶主動打電話給營銷人員,，那他/她的問候語就顯得很重要了,。

例如：“您好！我是清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心的的某某某,，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個電話的(假如有人介紹的話),。我不知道您以前有沒有接觸過領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)的課程。清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是北京清華工業(yè)開發(fā)研究院培訓(xùn)部的唯一培訓(xùn)品牌,！,。我打電話給您，主要是考慮到您作為營銷培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人,，肯定也很關(guān)注那些可以使?fàn)I銷人員業(yè)績提高的方法,。所以，我想與您通過電話簡單交流一下(停頓),。您現(xiàn)在打電話方便嗎,？我想請教您幾個問題(停頓或問句)，您現(xiàn)在的營銷培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢,？”

就上面這句話,，你能分辨出哪些是和電話營銷開場白的3個因素對應(yīng)的嗎？

1,、吸引客戶注意力,。

2、建立融洽關(guān)系,。

3,、與自己所營銷的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)。

在培訓(xùn)中,，經(jīng)常有學(xué)員問到的一個問題就是：如何避免客戶一接起電話就掛掉,？那么，這個問題我也想請教你：如何才能最大了限度地避免呢,？這種情況的出現(xiàn)與客戶有關(guān)系,，當(dāng)然，也與電話營銷人員有關(guān)系,，我們從電話營銷人員這里找原因,，分析他們的電話營銷開場白，發(fā)現(xiàn),，電話營銷開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關(guān)系,。所以，要最大化避免這種情況發(fā)生,，一定要注意電話營銷開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系,。

電話營銷開場白要達(dá)到的主要目標(biāo)之一就是吸引對方的注意，引起他的興趣,，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流,，而在電話營銷開場白中陳述價(jià)值是其中的一個吸引客戶注意力的常用方法,。所謂價(jià)值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的,。研究發(fā)現(xiàn),，再沒有比價(jià)值更能吸引客戶的注意的了。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情,，你不僅要對你所營銷的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究,，還要研究對你這個客戶而言，對他的價(jià)值在哪里,，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的,。

對于針對最終用戶的電話營銷行為,，如電信行業(yè)為,、金融行業(yè)等,，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法,，例如：“最近有一個優(yōu)惠活動…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營商的營銷代表打來的電話：“您好,！張先生,，我是**公司的***,，我知道您的長途話費(fèi)比較高,，如果我們能將您的長途話費(fèi)降低一半的話,，不知您有沒有興趣了解下？”我當(dāng)時(shí)就說：“有啊,，你有什么辦法,？”這個營銷代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司ip電話卡在促銷,，你買500元的ip電話卡，我們送您400元,，基本上節(jié)省了一半,。您看,，如果您覺得對您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過去,？”（她還有很強(qiáng)的促成意識）后來,，我也有拒絕,，但她還是做成了生意,，這單生意的成功,，至少有一半功勞來自于她成功的電話營銷開場白，她的開場白就用了“利益法”,，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對客戶的好處,。

另外，吸引對方注意力的辦法還有：

陳述企業(yè)的與眾不同之處,，如“最大”,、“惟一”等；

談他所熟悉的話題,，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫的文章”,；

贊美他，如“我聽您同事講您在××領(lǐng)域很有研究,，所以,，也想同您交流一下”；

有時(shí)候電話營銷人員的聲音就可以吸引對方,，

你所想到的其他可以吸引客戶注意力的辦法是什么,？

在電話營銷溝通技巧中，我們會重點(diǎn)談建立融洽關(guān)系,，在這個環(huán)節(jié)中,，我們先簡單談?wù)劇Ｔ陔娫捴?，我們一張口,，就要與客戶建立融洽關(guān)系，那么,，什么會幫助我們與客戶建立融洽關(guān)系,？至少有兩個：聲音感染力和禮貌用語。關(guān)于禮貌用語,，在這個環(huán)節(jié)常用的就是：“請問您現(xiàn)在打電話方便嗎,？”不過，在實(shí)際工作中,，有些電話營銷人員問我這樣一個問題：“張老師,，原來我不問客戶打電話是否方便的時(shí)候，談話還能繼續(xù)下去,，但后來一問到這句話,，基本上很多客戶都會講不方便,，要讓我再維時(shí)間。是不是這句話可以不問,？”,。我后來聽了他們的電話錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：就是有些電話營銷人員一問對方是否方便,，對方就會講不方便，而有些電話營銷人員問到這個問題時(shí),，基本上100%的客戶都會講：可以,。他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力,，前者的聲音感染力基本沒有后者那強(qiáng),，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問：“您現(xiàn)在是否方便,？”,，而在于電話營銷人員本身。當(dāng)時(shí),，我給他們的建議就是第一種電話營銷人員盡可能提高自己的聲音感染力,。同時(shí)，禮貌用語可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您,?！保皇恰澳F(xiàn)在打電話方便嗎,？”,，后來情況就發(fā)生了很大的變化。

不管如何,，在電話營銷開場白盡可能確認(rèn)對方時(shí)間可行性或者對打電話干擾對方而表示歉意,，如：“不好意思，這個時(shí)候打電話給您,?！保员阌谝婚_始,，就與客戶建立融洽的關(guān)系,，有利于電話進(jìn)行下去。

“您好,！陳經(jīng)理,，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您,。是這樣,，聽**提到您是整個公司it系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人,，在it方面十分有經(jīng)驗(yàn)了。而我們公司最近剛好有一個針對象您這樣公司的促銷活動,，十分優(yōu)惠,，現(xiàn)在購買很是劃算，所以,，想著如何您最近剛好有電腦要采購的話,，可能會對您有所幫助。不知是否合適我簡單向您介紹下,？”

電話營銷開場白分析：在這個電話營銷開場白中,，電話營銷人員通過贊美、詢問時(shí)間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系,，同時(shí),，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動吸引了客戶注意力,；還有就是直接講明是營銷電腦的,，與產(chǎn)品建立關(guān)系。整體來講,，是一個不錯的開場白,。這個開場白目的很明確：尋找近期有采購計(jì)劃的客戶。有些電話營銷人員擔(dān)心這樣太直接,，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話營銷人員,，如果是這樣的話，電話營銷開場白也可以換成：

“您好,！陳經(jīng)理,，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您,。是這樣,，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以,，我首先感謝您一直以來對**公司的支持,，我打電話給您,，主要是想聽聽您對我們的建議,，看我們以后在哪些方面再做些改進(jìn)，以更好地為您服務(wù)（停頓）,。您覺得**公司的服務(wù)怎么樣,？”

“陳先生,，您好！不好意思這時(shí)候打電話給您,。前幾天我同您的一個朋友聊天的時(shí)候,，他提到我們最近推出的adsl優(yōu)惠可能會適合您,，建議我同您聯(lián)系下，我答應(yīng)一定要同您打個電話（停頓）,。不知可否占用您兩分鐘時(shí)間向您做個簡單的介紹,？”

“陳先生，您好,！我是…,，今天打電話給您是向您表示感謝的，因?yàn)檫^去一段時(shí)間以來,，您每月的話費(fèi)都超過了150元,，謝謝您對電信的支持！為了向您表示感謝,，我有責(zé)任將電信公司最新的針對您這樣的重要客戶的優(yōu)惠方案告訴給您…”

“您好！陳先生,，我是中國移動外呼組的,，不好意思現(xiàn)在打電話給您，您現(xiàn)在方便嗎,？謝謝您,，是這樣，最近我們推出了一系列的優(yōu)惠活動,，我看過您的話費(fèi),，覺得其中有些會適合您，所以,，想簡單同您介紹下,，看是否可以幫您降低話費(fèi)（停頓）?！?/p>

注：這里需要說明的一個問題是,，根據(jù)不同的目的、不同的目標(biāo)客戶,，電話營銷開場白有很大的差異,，我們清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心所探討的僅供各位參考，并不一定適合自己所處的行業(yè),。建議各位根據(jù)自己的行業(yè),、根據(jù)自己的電話目的和目標(biāo)，設(shè)計(jì)出適合自己風(fēng)格和特點(diǎn)的電話營銷開場白,。

電話營銷開場白的六種方法篇二

客戶：有什么優(yōu)惠,？（其他可能性回答及應(yīng)變見第二條）。

客戶：樣板房是什么概念,？對我有什么好處,？

客戶：好的,。

客戶：好的，時(shí)候聯(lián)系,。

業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐）,，那我們時(shí)候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）,！再見,。

電話營銷開場白的六種方法篇三

楚：今天又是個新的周末，首先恭祝大家周末愉快,。同時(shí),，我也代表川豪裝飾，非常感謝大家犧牲自己的休息時(shí)間,，來到我們的預(yù)約會現(xiàn)場,。我也謹(jǐn)代表川豪裝飾全體員工，對大家的到來,，再次表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎,。

何：是的！川豪裝飾對各位尊貴的業(yè)主親臨活動現(xiàn)場,，表示最真誠的歡迎,！當(dāng)然了，我們也肯定不會辜負(fù)大家的期望,，講有眾多精彩紛呈的活動內(nèi)容為大家奉上?，F(xiàn)在，請由我對川豪裝飾企業(yè)做個簡單的介紹,。作為全國裝飾百強(qiáng),，成都家裝三強(qiáng)企業(yè)，川豪裝飾誕生于,，經(jīng)過13余年的磨礪,，如今，實(shí)力有目共睹,！其間,，相繼推出具有行業(yè)差異化的競爭體系——精益工程，完善貼心的服務(wù)體系——精益服務(wù),，和行業(yè)首套裝修設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)——精藝設(shè)計(jì),，并直堅(jiān)持貫徹執(zhí)行這行業(yè)三大巔峰標(biāo)準(zhǔn)。也正式基于此,，川豪裝飾在成都高端裝修市場上的影響力和口碑不同凡響,。因此，我們才有資格，才有信心,，于今天來到南湖國際社區(qū),，來為大家提供夢想的品質(zhì)裝修服務(wù)。

楚：讓我們用掌聲感謝何總的精彩介紹?，F(xiàn)在,，我再告訴大家個好消息：為了帶給南湖國際社區(qū)尊貴的業(yè)主們更高的裝修服務(wù)，本次活動,，我們更是特別邀請了來自中國臺灣的國際大師劉茂添老師和在國內(nèi)家居風(fēng)水界享有極高聲譽(yù)的人居環(huán)境專家李云龍老師,。首先我們用熱烈的掌聲歡迎他們親臨活動現(xiàn)場，等會兒,，他們將上臺,，為大家進(jìn)行精彩的專題講座。另外,，川豪裝飾的30余名行業(yè)高端設(shè)計(jì)師也已經(jīng)坐鎮(zhèn)現(xiàn)場,，將帶給大家最專業(yè)、最高端的裝修咨詢服務(wù),。同時(shí),，我們還施行了眾多的優(yōu)惠舉措。只望大家不虛此行,，滿載而歸！

何：謝謝,，謝謝楚遠(yuǎn)燕的介紹?，F(xiàn)在，我們有請川豪裝飾四川大區(qū)總經(jīng)理侯朝暉先生,，給我們帶來活動致辭,。

電話營銷開場白的六種方法篇四

天上不會掉餡餅，做任何事情都要有付出,，有代價(jià),。不管是對自己所愛的事業(yè)，還是自己討厭的工作,，都是需要付出代價(jià)的,。作為一個電話銷售人，在電話銷售的過程中,，必然會碰到一些坎坷,，受到一些委屈。為此,，電話銷售人必須要堅(jiān)信,，無論做什么事，有了付出就會有所回報(bào)，正如同開花必然結(jié)果一樣,。要樂觀,，要堅(jiān)強(qiáng)，把電話銷售過程中受到的委屈與困苦當(dāng)成是對自己的一種磨練,，要堅(jiān)持,，堅(jiān)信自己只有付出，才會有所回報(bào),，如果沒有回報(bào),，也要坦然面對自己的付出，不要急躁,。

一些電話銷售人怕吃苦,，想安逸，不愿起早貪黑,，不想聯(lián)系客戶,，遇到客戶的誤解或不滿就會心情沮喪，開始懼怕銷售,，這樣長時(shí)間下去,，電話銷售人不僅會影響自己的工作心態(tài)，還會失去更多的客戶,，甚至導(dǎo)致銷售業(yè)績大幅度下滑,。其實(shí)，每個人都會遇到困難,，每份工作都會有些難度,，當(dāng)電話銷售人遇到挫折時(shí)應(yīng)該在心中默念：“不要著急，這只是開始,，我的付出定會有所回報(bào)的,，只不過這個過程有些緩慢，終究成功的果實(shí)會到來的,?！?/p>

2.要保有積極主動的`理念。

要保有積極主動的信念就是,，作為一個電話銷售人要把好的,、正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入自己的熱情進(jìn)去,，主動聯(lián)系客戶進(jìn)行溝通,、協(xié)調(diào)、銷售,。

工作就是解決各種各樣的問題,。很多人不喜歡解決問題，喜歡把問題藏起來或交出去，更不希望把問題攬?jiān)谧约旱纳砩?，正所謂多一事不如少一事,。多一份事情多一份責(zé)任，也多一份辛苦,，少一份安逸,。但是長久的躲避畢竟只是權(quán)宜之計(jì)，該面對的問題始終還是需要面對,。所以這就需要電話銷售人要保有積極主動的心態(tài)去解決問題,，在遇到困難的問題的時(shí)候多想想辦法，多找一些出路,。當(dāng)你主動解決問題后,，你會突然發(fā)現(xiàn)這樣不但增長了自己處理問題的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也更加對自己的業(yè)務(wù)上手,，增加了自己鍛煉的機(jī)會,，也增加了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會。也許你在電話銷售過程中遇到了很多困難,，可是作為一個電話銷售人應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天,。

3.要有勇于負(fù)責(zé)的理念。

責(zé)任就是把件件事情做好,，就是對自己的結(jié)果100%承擔(dān),，并承擔(dān)由此而來的種種后果。不去推卸,，不找理由,。然后，積極設(shè)法改變可能發(fā)生的種種后果,。真正有責(zé)任心的人可以通過多種多樣的形式和方法表現(xiàn)出他的責(zé)任,，因?yàn)樨?zé)任是一種義務(wù),，不是一種條件,。

作為-個電話銷售人，有些人的責(zé)任意識很淡薄,，只不過為了混口飯吃,，企業(yè)給多少錢，就做多少事情;做一天和尚撞一天鐘;出了問題就推卸責(zé)任;完不成銷售任務(wù)就找出種種理由;有的干脆一走了之,。雖然一走了之可以逃避問題,，但是每個人不可能一生都在回避責(zé)任，回避過失,。所以,，作為一個銷售人，必須要有勇氣去面對問題，解決問題,，對自己的行為負(fù)責(zé),，養(yǎng)成一種把責(zé)任當(dāng)天職的習(xí)慣。只有一個認(rèn)真,、勇于負(fù)責(zé)任的人,，才會獲得客戶的信賴。

4.要懷有包容感恩的理念,。

作為一個電話銷售人,，在銷售中必將會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費(fèi)者,。因?yàn)殡娫掍N售人是為客戶提供服務(wù)的,，滿足客戶需求才是第一，這就要求電話銷售人要學(xué)會包容,，包容他人的不同喜好,，包容別人的挑剔。水至清則無魚,，海納百川有容乃大,。只有學(xué)會包容客戶，才能更好的了解客戶的需求,，得到客戶的信賴,，進(jìn)行更好的銷售。

一名合格的電話銷售人不僅僅要學(xué)會包容他人,，還要學(xué)會感恩,。要永遠(yuǎn)記住他人的好。只有含有一顆感恩的心,，才能去發(fā)現(xiàn)別人的美,。學(xué)會感恩他人，因?yàn)?，正是領(lǐng)導(dǎo),、客戶、同事等這些他人,，才會給我們提供了種種機(jī)遇,，也提供了種種對抗和挑戰(zhàn)，在不同方面豐富了自己的知識,，豐富了自己的人生,。

5.要有行動的理念。

每個人都需要用行動去證明自身的存在,，證明自己的價(jià)值,。作為電話銷售員必須要用行動去真正的關(guān)懷客戶,，用行動去完成銷售的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃,、一切目標(biāo),、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動,，那計(jì)劃就不能執(zhí)行,，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿望就是肥皂泡,。

每個人都知道,，做與不做的差別。市場中的機(jī)遇有很多,，抓與不抓,，行動和不行動的結(jié)果是不一樣的。當(dāng)別人還停留在想的時(shí)候,、講的時(shí)候,，你已經(jīng)干起來了，這就意味著你已經(jīng)超前你的對手了?，F(xiàn)在的年代是比誰的節(jié)奏更快速,，誰的行動更迅速的時(shí)代，誰先行一步,，誰就獲得了競爭中難得的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢,。當(dāng)然，行動不是說要盲目地進(jìn)行,，而是看準(zhǔn)了方向,，有目標(biāo)、有計(jì)劃的進(jìn)行,。

6.要有空杯學(xué)習(xí)理念,。

人無完人，任何人都有自己的缺陷,，自己相對較弱的地方,。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,，但是你對于新的企業(yè),，對于新的經(jīng)銷商,，對于新的客戶,，你仍然是你，沒有任何的特別,。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,，去吸收現(xiàn)在的,、別人的、正確的,、優(yōu)秀的東西,。企業(yè)有自己的企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路,，有自身管理的方法,，只要是正確的，合理的,，作為一個電話銷售人就必須去領(lǐng)悟,，去感受。把自己融人到企業(yè)之中,，融人到團(tuán)隊(duì)之中,，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人,。

干到老,，學(xué)到老。競爭在加劇,，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈,。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高,，誰就不會去創(chuàng)新,，誰的武器就會落后。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師,。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),，更應(yīng)該是作為銷售人的一種生活方式。21世紀(jì),，誰會學(xué)習(xí),，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力,，也成為了企業(yè)的競爭力,。

電話營銷開場白的六種方法篇五

業(yè)務(wù)員：您好，李小姐,，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲,，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您,！

李小姐：這沒什么,！

業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動,，我想,，李小姐一定很感興趣的,！

李小姐：那說來聽聽!

電話營銷開場白的六種方法篇六

電話營銷作為一種營銷模式，在今下這個時(shí)期都被很多的人認(rèn)為是一種過時(shí)的,，太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式,，但就現(xiàn)在的發(fā)展水平，電話營銷仍是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式.作為一名優(yōu)秀的電話銷售人員,，應(yīng)該以善于向客戶提問關(guān)鍵問題為導(dǎo)向,。

以幫助客戶解決問題為導(dǎo)向的銷售代表，會時(shí)刻注意客戶目前的環(huán)境中可能存在什么問題,，而自己的產(chǎn)品怎樣卓有成效地幫助客戶解決這些問題,。

但是你如何才能全面地了解客戶可能存在的問題呢?這就需要向客戶提問各種關(guān)鍵的問題了。

所以,，想要做一名出色的電話營銷人員,，就一定要記住：向客戶提問各種關(guān)鍵問題的能力跟銷售的能力是成正比的,。

--提問的方式根據(jù),。

公司不都有發(fā)的么。

業(yè)務(wù)員如何快速學(xué)習(xí)家裝銷售技巧和話術(shù)?

我以電話銷售技巧和話術(shù)為例,，在電話銷售時(shí),。

1.聲音要甜美，讓對方感受到你的熱情,。

2.把握好語速,。

3.控制好音量。

4.發(fā)音要清晰,。

5.談話要有停頓,。

二.談話內(nèi)容很重要。

1.做到楊浦邏輯性,，不能前言不對后語,。

2.要自信。

3.說話要簡潔,。

這些信息我都是在大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)研發(fā)的《裝飾企業(yè)全程營銷管理解決系統(tǒng)》這本書上,，學(xué)習(xí)到的，你也可以去學(xué)習(xí)下,，很不錯的,，還可以學(xué)習(xí)到其他的家裝知識，比如：網(wǎng)絡(luò)營銷,，短信營銷,，套餐營銷的技巧等等，很多,，很全面,。

電話營銷開場白的六種方法篇七

通過數(shù)據(jù)的清洗和反饋，你了解到一些客戶的信息,，或繞過了擋駕者,，你就可以直接開與目標(biāo)客戶進(jìn)行電話溝通。即進(jìn)入到開場白流程,。

當(dāng)一個人聽到一個陌生的電話時(shí),，總是有如下幾個疑問。

“你是誰?”

“你怎么知道我的信息的?”

“你找我有什么事?”

“這個事情對我有什么好處?”等等,。所以,，開場白的第一個技巧就是：

技巧一：說好第一句話，建立初步信任,。

開場白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮,，只有你的開場白能解決客戶心里的這些疑問，這樣才能有繼續(xù)的可能,。而其中,，第一句話非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如,，保險(xiǎn)公司和銀行信用卡部門合作,，第一句話通常說的是：“您好，請問是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶服務(wù)中心的***,，現(xiàn)在有時(shí)間嗎,，想和您做個回訪”。因我是招商銀行的信用卡用戶,，所以就有了對話繼續(xù)的可能性,。

在這個對話中，保險(xiǎn)公司的成功是源于套用了數(shù)據(jù)庫來源之一的招商銀行的良好信譽(yù),。如果你沒有任何可合作的,，具有良好信譽(yù)度的數(shù)據(jù)庫，最簡單的方法就是直接以客戶的聯(lián)系信息問候他,。比如,，我曾接到一個百度的電話銷售向我銷售百度的競價(jià)排名服務(wù)。她是這樣和我開場白的,。

“請問,，您是必瑞咨詢的陳寧華老師嗎?”

“我是，你是那里?”

“陳老師,，我叫劉寶霞,。我是在網(wǎng)絡(luò)上看到您的文章，才知道您的聯(lián)系方式的,。陳老師現(xiàn)在講話方便嗎?”

“哦是這樣啊,。你有什么事情嗎?”

到這一步,，我還以為是咨詢的客戶。不管她后面怎么說,，但到這一步,，都應(yīng)該說她的開場白是成功的。

設(shè)計(jì)主要和次要目標(biāo),。

為了使每通電話都有價(jià)值,，一位專業(yè)的電話營銷人員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒有事先訂下目標(biāo),，將會使銷售人員很容易偏離主題,，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間,。通常電話銷售的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：

主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話達(dá)成的'事情,，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情,。

許多電話營銷人員在打電話時(shí),，常常沒有訂下次要目標(biāo)，因此在沒有辦法完成主要目標(biāo)時(shí),，就草草結(jié)束電話,，不但浪費(fèi)了時(shí)間也在心理上造成負(fù)面的影響覺得自己老是吃閉門羹。常見的主要目標(biāo)有下列幾種：

1)確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否未真正的潛在客戶,。

2)確定約訪時(shí)間(或?yàn)橥馇诎菰L業(yè)務(wù)人員貢獻(xiàn)合格銷售線索),。

3)銷售出某種預(yù)定數(shù)量或金額的商品或服務(wù)。

4)確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)做出最后決定,。

5)讓準(zhǔn)客戶同意接受商品/服務(wù)建議書,。

常見的次要目標(biāo)有下列幾種：

1)取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料。

2)銷售某種并非預(yù)定的商品或服務(wù),。

3)預(yù)訂再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間,。

4)引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意先看適合的商品/服務(wù)資料,。

5)得到轉(zhuǎn)介紹,。

制定主要與次要目標(biāo)的好處是讓電話銷售人員沒有感覺自己每天所做的勞動是白費(fèi)的，同時(shí)也為以后的銷售機(jī)會管理做好了鋪墊,。

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電話營銷開場白的六種方法篇八

1.你好,，我是xxxx公司的小張,。

您最近股票做得怎么樣?

2.是王先生嗎?我是xxxx公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?

開場白之后，判斷出客戶有無興趣繼續(xù)溝通，客戶大致會有以下三種反應(yīng)：

1,、直接拒絕,、拄斷電話;。

2,、禮貌應(yīng)對,、含糊其辭表示拒絕;。

3,、感興趣,、樂意溝通,。

對于前兩種客戶,，交由公司集中管理，并作記錄便于后期再次訪問：第三種客戶即為公司準(zhǔn)客戶,，需將其作為工作重點(diǎn),。

初次與客戶溝通，常會遇到如下幾種問題：

1,、您們是什么公司?

答：我們是一家在股市里有自己資本運(yùn)作的私募基金,，希望在股市里尋求長期合作的戰(zhàn)略伙伴。

同時(shí),，公司堅(jiān)持著專業(yè),、穩(wěn)健、持續(xù)的投資理念,，力求為每一為客戶奉上完美的理財(cái)計(jì)劃,。

(突出公司企業(yè)文化：客戶利益至上，經(jīng)營誠信為本,，投資專業(yè)高效),。

2、你們是怎么知道我的電話號碼的?

答：(1)我們公司有專業(yè)的信息資源部,，電話資源是他們提供的,，但是我們公司會對您的信息保密，這一點(diǎn)請您不用擔(dān)心,。

(2)公司和全國各大機(jī)構(gòu)都有長期密切的合作,，所以這很正常，但是我們的公司回對您的信息保密,，這一點(diǎn)請您不用擔(dān)心,。

4、我接到很多像您這樣的電話,，都不敢相信了,。

答：您有這個擔(dān)心我們能夠理解，因?yàn)檫@個市場很大，在此之前也聽說很多公司和機(jī)構(gòu)和股民有過合作,，但是操作均不理想,，導(dǎo)致股民懼怕再次尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，但70—80%的中小投資者自己操作仍然無法改變虧損的局面,。

而現(xiàn)在市場必需要具備專業(yè)的分析,，清晰的投資思路，敏銳的投資眼光,，才能在市場當(dāng)中有所收獲,。

這是一個中小投資者所面臨的最大問題。

就像一個生了病的人到一家醫(yī)院,，看病沒治好!那他就不看病就醫(yī)了嗎?你沒遇到能幫你賺錢的機(jī)構(gòu),，并不代表沒有能幫你賺錢的機(jī)構(gòu)。

我們公司本著客戶利益至上的原則,，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下做到收益最大化,。

很簡單的一個道理：齦我們公司合作，主動權(quán)在您手上,，如果您沒有獲利,，我們公司也不會產(chǎn)生收入。

您不賺錢,，我們溝通最基本的電話費(fèi),，也是需要成本的。

所以您可以嘗試一下跟我們公司合作,，一來您可以了解公司的投資思路和模式,，二來可以知道我們公司是不是能夠給您帶來收益。

如果合作期間您不認(rèn)同我們的投資思路和操作建議,，您可以直接拒絕與我們,。

公司建立合作關(guān)系，對于您來講沒有任何損失;反之,，您認(rèn)可了我們公司的投資思路和操作建議,，我相信，您一定愿意與我們合作,。

5,、其他公司的人和您說的都一樣，但結(jié)果都讓我虧錢,。

答：花有百樣紅,，人與人不同。

機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)也是一樣的,，如果說你能誠心實(shí)意的了解我們的投資理念,，那么,，我相信您一定愿意與我們合作。

我們公司的技術(shù)分析師都是在證券交易所從業(yè)7年以上的業(yè)內(nèi)人士,，你完全有理由相信我們的實(shí)力能為您獲得較高的收益,。

6、您先給我一支股票看一下,，了解一下您們公司的實(shí)力再說,。

答：實(shí)力是看不出來的，真正的賺錢是需要您切身去體會的,，即使跟我們合作你最大虧損也只有10%,，所以希望您盡快考慮好，我們公司可以等您,，但市場和行情不會等您,。

7、您們公司是不是保證賺錢?

答：這個市場沒有100%的保證,，誰也不敢保證,，因?yàn)檫@個市場是動態(tài)的,，如果說誰能給你100%的保證,，那么我建議你還是不要相信他的保證為妙，我們公司傳承的理念就是穩(wěn)健,，以客戶的資金風(fēng)險(xiǎn)控制為主,，力求在最小風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)獲得最大利益。

同時(shí),，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，也有一套完善的止損止贏方案。

所以我們公司能做出80%以上的正確投資,，以目前的股市,。

行情來說，我們的波段操作一個月的預(yù)期盈利是在30%以上,。

電話營銷開場白的六種方法篇九

首次和客戶的電話溝通：“您好,，陳先生，我是***公司市場部的張明,，***公司已經(jīng)成立5年多了,，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不知道您是否曾經(jīng)聽說我們公司?”

錯誤點(diǎn)：

1,、銷售員沒有說明為何打電話過來,，及對客戶有何好處。

2,、客戶根本不在意你們公司成立多久,，和誰誰合作，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。

(客戶不關(guān)心的問題,，不要放在重點(diǎn)的開場白中,，可能我們在實(shí)際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴(yán)重),。

銷售員：“您好,，陳先生，我是***公司市場部的張名,，我們是專業(yè)提供*****的******,，請問你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?”

錯誤點(diǎn)：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來,，以及對客戶有何好處,。

2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題,，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理,。

錯誤點(diǎn)：

1、同樣問題沒有說明為何打電話過來,，及對客戶有何好處,。

2、平常大家都很忙,，即使收到資料也不見得會看,，而且讓他們有機(jī)會回答：“我沒有收到。

(資料,、產(chǎn)品要說明白),。

錯誤點(diǎn)：

1、直接提到商品本身,，但沒有說出對客戶有何好處,。

2、不要問客戶是否有空,，直接要時(shí)間,。

(這里我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會和朋友們在一起的時(shí)候,，讓誰誰今天請客,。

改變一下，你說“你今天就請客呀!”(今天要重點(diǎn)語調(diào))對方就可能會說,，為什么要今天?^_^,，上當(dāng)了，現(xiàn)在你們只需要和他說,，那明天也行,，ok,，小有成就。

在改一下,，“^_^,，你今天收入這么多，羨慕呀,，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨?呵呵,，對方可能會說”“那就烤鴨吧，還便宜點(diǎn),，呵呵,。)。

直接繞過最初的問題,，一般人會就你的話進(jìn)行反映,，沒有了接口，也就沒有了借口,。

好了,，我們對開場白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在20秒內(nèi)做公司及自,。

我介紹,，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。要讓客戶放下手邊的工作,，而愿意和你談話,，銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1.我是誰/我代表那家公司?

2.我打電話給客戶的目的是什么?

3.我公司的服務(wù)對客戶有什么好處?

我們舉一個比較正確的示例：

“喂,，陳先生嗎?我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品,，有***和***(產(chǎn)品形式),，今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***)(同行業(yè))朋友的`所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù),，而且我們還給他們帶來很多***(利益),，為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)?”

1,、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱,，專長。

2,、告知對方為何打電話過來,。

3、告知對方可能產(chǎn)生什么好處,。

4,、詢問客戶相關(guān)問題,，使客戶參與。

能夠吸引客戶的常用開場白方式很多,，這里介紹幾種：

1,、相同背景法。

2,、緣故推薦法,。

“王先生，您好,，我是***公司的張名,，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您,。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求,，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的***產(chǎn)品?”

3,、孤兒客戶法,。

王先生，您好,，我是***公司的張名,，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價(jià)，我們也提供給您一些試用帳號,，很久沒有和您聯(lián)系了,，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽,，我想打電話給您,，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議?……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了,，希望您再給我們提出意見和建議,。

4、針對老客戶的開場話術(shù),。

王先生,，我是***公司的張名，最近可好?

老客戶：最近太忙呀,。

電話營銷開場白的六種方法篇十

銷售員：你好,，王總監(jiān)嗎?我是某廣告公司的客戶主任王平，打擾您了,。

我們最近新開發(fā)了一種廣告媒體,，這種媒體主要的受眾和貴公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶基本一致，我們做過測試您只要花一半的價(jià)錢就可以達(dá)到以前所做廣告的效果,，我希望能向您推薦一下,。

客戶感興趣則繼續(xù),，如果顧客回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員馬上說：那我一個小時(shí)后再打給你吧,，謝謝你的支持,。

然后，銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時(shí)后打過去時(shí)要有一種熟悉的感覺：王總監(jiān),，你好!我是某廣告公司的客戶主任王平,，你讓我1小時(shí)后來電話的。

最偉大的推銷員電話銷售開場白點(diǎn)評：這是最老實(shí)的電話銷售開場白,，也是最常用的電話銷售開場白,。

這種電話銷售開場白的關(guān)鍵在于那段產(chǎn)品利益描述，讓它能夠打動客戶的心,，從而聽你講下去,。

這種電話銷售技巧和話術(shù)比較適合對產(chǎn)品有顯性需求的客戶。

另外,，一旦客戶以忙或者開會拒絕,，則馬上轉(zhuǎn)為約定下一個時(shí)間的電話銷售技巧和話術(shù)。

銷售員：王先生,，我是某某公司王平,，有件事情想請您指教

顧客：可以，什么事情?顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。

銷售員馬上說：那我今天下午再打給你,，謝謝。

然后,，銷售員要主動掛斷電話!

最偉大的推銷員電話銷售開場白點(diǎn)評：這個電話銷售開場白利用人們好為人師和不好意思拒絕別人的.心理進(jìn)行開場,，吸引客戶繼續(xù)和你講話，一般很少遭到拒絕,。

但應(yīng)該注意的是,，后面請教要確有其事，而且要十分注意自己的銷售技巧和銷售話術(shù),，不能讓客戶感覺自己上當(dāng)，否則客戶會再也不理你了,。

銷售員：王先生,，您好，我是某廣告公司的客戶主任王平,，您的好友李玉華是我們公司的長期用戶,，昨天一起吃飯聊天，他給我介紹了您艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,，特別是您堅(jiān)忍不拔的毅力和與眾不同的創(chuàng)意,，讓我欽佩不已,，我提出想認(rèn)識您，是他給了我您的電話,，并認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求,。

顧客：啊，你過獎了。

電話銷售開場白點(diǎn)評：使用朋友推薦法這種電話銷售技巧的好處是能夠迅速降低客戶對陌生業(yè)務(wù)員的戒備和警惕性，注意上面的推銷案例業(yè)務(wù)員故意通過強(qiáng)調(diào)李玉華是長期客戶,，來增加客戶對自己的信任,。

另外，這種電話銷售開場白介紹朋友如何推薦是一個關(guān)鍵,，可以通過朋友的口對客戶進(jìn)行稱贊，獲得客戶好感，這樣他很難再拒絕你,。

即使遇到客戶拒絕，你仍可以采取再約時(shí)間的電話銷售技巧和話術(shù),，再次獲得推銷的機(jī)會,。

電話營銷開場白的六種方法篇十一

a:您好！請問是xx先生（女士）嗎,？(全名),。

b：是的，你是哪位,？

1,、客戶：今年來不及裝修了，明年再說,。（年底的時(shí)候）,。

業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了,，不過您可以先把水電和泥工,。

做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了,。

客戶：算了,，明年再說吧。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐）,，那么您有沒想過今年先設(shè)計(jì)方案呢,？你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識,。

（客戶如果說好的,，那就約時(shí)間實(shí)地測量）。

客戶：今年很忙明年再說吧,。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐）,，非常感謝您的接聽,，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您,，如果有空,，歡迎您隨時(shí)過來坐坐。祝您生活愉快,！再見,。

2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談,。

業(yè)務(wù)員：不好意思xx先生（小姐）,，打擾您了，那我下班時(shí)間大概x點(diǎn)再跟您聯(lián)系,。祝您工作順利,，再見。

3,、客戶：我已經(jīng)叫xx公司在設(shè)計(jì)了,。

電話營銷開場白的六種方法篇十二

一、建立夢想與目標(biāo)(有目標(biāo)才有動力)

夢想是我們工作的動力,，是我們的希望,，有夢想工作就會輕松快樂。

目標(biāo)衡量我們的成果,，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢想,。

夢想是目的，目標(biāo)是方向,。

二,、良好的心態(tài)與信念。

1,、積極樂觀的心態(tài);

2,、喜悅的心態(tài);

3、包容的心態(tài);

4,、抗拒絕的心態(tài);

5,、老板的心態(tài);

6、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài);

7,、堅(jiān)持不懈的心態(tài);

8,、不達(dá)目的的不罷休的心態(tài)(強(qiáng)烈的企圖心)。

信念：

a,、100相信成交的信念。

b,、助人的信念,。

c,、追求成功的信念。

電話的流程：

1)大膽的使用電話,。

2)禮貌的問候：姓名+全名+先生或者小姐,。

3)自我介紹。

家裝高級顧問營,。

俱樂部小 xx,。

4)詢問交流。

目前我們公司正在針對 xx 小區(qū),，在搞示范工程的裝修征集活動,，電話向您咨詢一下，您家的新房,。

近期考慮是要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎? (備注) 已在考慮裝修的客戶,，您設(shè)計(jì)有沒有在做?沒有。

建議您裝修之前先分 2 個步驟來：

1,、先將平面,、立面、材料,，價(jià)格這一塊先做起來,，然后再考慮施工一塊。

這樣裝修起來比較省時(shí)省力;你看我們這些活動比較省事,、比較豐富,、比較精彩。

相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看,，一方面您對我們公司有個了解,，另一方面對我們這次的活動內(nèi)容有所了解，您看這樣可不可以,。

我們也愿為您做個設(shè)計(jì)方案,。

也好和其它公司有個比較、有個參考,。

其實(shí)做裝修和買東西一樣,，您肯定也要貨比三家。

比設(shè)計(jì),，比施工,，比材料，比服務(wù),。

為何測量：

1)粱的位置和高度確定,。

2)采光通風(fēng)怎樣。

3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗,，常規(guī)窗) ,。

4)下水道馬桶的位置，及是否移位,。

2,、已裝了。

你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下,，這是我的手機(jī)號碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù),。

3、(我沒有考慮好)xx 先生,、小姐,，我想再問一下，您家的房子確定是自住的是吧!

5,、如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話?

1,、打招呼;

2、自我介紹;

3,、重點(diǎn)詢問平面設(shè)計(jì)中的情況;

4,、找出問題，給出建議(配合設(shè)計(jì));

5,、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案,。

如何邀約已在立面設(shè)計(jì)中的電話

1、打招呼;

2,、自我介紹;

3,、重點(diǎn)詢問立面設(shè)計(jì)中的情況;

4、找出問題,，給出建議;

5,、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。

如何邀約已在預(yù)算中的電話

1,、打招呼;

2,、自我介紹;

3、重點(diǎn)詢問預(yù)算中的情況;

4,、找出問題,，給出建議;

5、邀約再一次的碰面洽談預(yù)算,。

顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題

一,、你們公司怎樣?好在哪里?

二、你們價(jià)格貴不貴?

三,、你們設(shè)計(jì),、施工,，怎么樣?

客戶回答分五類：

一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生(小姐)打擾您了,，不好意思,，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有,，我們在這個小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程,，設(shè)計(jì)是我們設(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下， 介紹成功的話我們感謝您,，沒成功我也感謝您,，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎?謝謝您。

二,、已在裝修了：請問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中,。

設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生(小姐)，您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案,，也好讓您做個比較,。

裝修和買東西一樣，總要貨比三家,，比設(shè)計(jì)效果,，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理,，比材料品牌,，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計(jì)好,，價(jià)格滿意,，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊!那好吧,，您看您是周一到周五有空,，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下,，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場,，相信我們會是您理想的選擇。

三,、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計(jì)有沒有做啊?

設(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1)先將平面,，立面報(bào)價(jià)格，材料明細(xì)這一塊做好算出來,。

2)然后再考慮施工這一方面,，這樣做有個比較，裝修是可以又省心又省力的,。

我們近期活動還比較豐富,，比較精彩,，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。

一方面呢,，您對公司有個了解,，另一方面呢，也對這次活動有個了解,，請將您的郵箱或qq號報(bào)給我,。

四、沒考慮好：xxx先生(小姐)我問一下,，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓,，您家確定自己住是吧!

五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的,，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù),，如果說 您新房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇,。

聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是國家注冊設(shè)計(jì)師,，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任,，不僅僅設(shè)計(jì)圖紙畫的好,，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂趣,。

而,，大多數(shù)時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個開頭,，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。

現(xiàn)在,，就讓我們來看一下,，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率,。

一般來說,，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。

你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇,，這其中包括：

1. 介紹你和你的公司

2. 說明打電話的原因

3. 了解客戶的需求. 說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去,。

引起電話另一端客戶的注意

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣,。

對于素不相識的人來說，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時(shí)會擱下話筒,。

你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意,。

能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類.

1. 能激起興趣的通用說明

費(fèi)計(jì)劃能使您的費(fèi)用減少一半……”

2. 用問題來取得對方的注意力

“從您提供的信息上看,，你的汽車保險(xiǎn)保額為5000元人民幣。

目前事故的平均修理,、理賠費(fèi)用為9300元,，你的保額不夠時(shí)您是如何打算的呢?”

3. 由衷的贊揚(yáng)

“如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的'38%,，遠(yuǎn)較第二名15%為高……”

4.提出問題的嚴(yán)重性

“張先生,，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時(shí)完全無法重建。

如果你是8人中的一位,，我建議您能了解一下我們推出的……”

5. 用類比方式

“胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報(bào)警裝置,。

”小區(qū)的犯罪得逞率比咱這下

6. 提及客戶熟知的同行已采用

“您好!李總,。

我是王紅燕，是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問,。

我們是國內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司,。

我們最近為abc銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn),。

7. 如果以上都不適用,，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句：“您聽說過我們公司嗎?”為下一步的簡述作轉(zhuǎn)接。

介紹致電目的的方式

1. 第三方引介

“我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ狞S志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法……”

2. 直郵跟進(jìn)

“我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容……”

客戶關(guān)系管理課程表明了……”

4. 將您的產(chǎn)品與著名專家的論點(diǎn)聯(lián)系起來

“營銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營銷自動化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題,。

你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了……”

站在給客戶提供價(jià)值的角度設(shè)計(jì)對話

即使你的頭銜是銷售代表,，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺價(jià)值的稱呼。

比如,，

如果賣保險(xiǎn),，稱呼自己為財(cái)務(wù)顧問，如果你賣家具,，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問,。

在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)也是印制高質(zhì)量彩色目錄”，而非簡單地“我們生產(chǎn)x品牌彩色打印機(jī),。

如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個業(yè)界知曉的現(xiàn)象,，或帶來業(yè)務(wù)上的突破，強(qiáng)調(diào)這個：我們新一代的手機(jī)xx型已經(jīng)徹底解決了時(shí)間長了手機(jī)會發(fā)熱的現(xiàn)象,，而通話質(zhì)量絲毫不受影響……”

在開篇快結(jié)束時(shí),，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價(jià)值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下,，您會有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司,。

然后集中于客戶的高度注意力與興趣,，通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段,。

家裝公司電話營銷話術(shù)教程：接待電話日常規(guī)范用語 “您好,，xx設(shè)計(jì)工程公司 ”

一、客戶

1.咨詢：(客戶)我想咨詢一下你們的操作方式

回答： “您房子多少面積?喜歡什么風(fēng)格?我們首先會根據(jù)您的需求配一個適合您的設(shè)計(jì)師測量一下,，先做設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的,，設(shè)計(jì)好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會比較輕松方便,，保障性強(qiáng),。

2.正在施工的客戶：

“請問您有什么事?”

客戶回答：“…….”

1.“我?guī)湍憬舆^去。

2.“他現(xiàn)在不在辦公室,，要么等他回來我跟他說,，或者我叫他打電話給你，要么您直接打他手機(jī)”,。

手機(jī)不方便給您,，還是您留個手機(jī)給我讓他打給您吧!”

3. “他現(xiàn)在有事要么你晚點(diǎn)打電話給他，或者我叫他晚點(diǎn)打電話給你,。

二,、找人電話

1.通知本人接電話或轉(zhuǎn)接過去。

2.他現(xiàn)在不在辦公室,，您有需要幫忙轉(zhuǎn)告的嗎?

回答：(同客戶類2)

三,、建材商電話

1. 我給你接到我們的材料部(x總)好嗎?

2. 你送一份你們的報(bào)價(jià)單和資料過來或你留個電話，回頭讓我們材料部跟你聯(lián)系,。

四,、前臺

1.“請問你找誰?”

回答：“……”“您有預(yù)約?”(有預(yù)約就通知當(dāng)事人，沒有就請他稍等,，進(jìn)去通知,。

)(會務(wù)室等候)

2. “您請進(jìn)。

3. 人不在辦公室,，有預(yù)約的打電話詢問,，沒有的請他自己打手機(jī)聯(lián)系，或留電話轉(zhuǎn)告,。

4. 客戶進(jìn)門后要倒水,，要問是否用茶水(夏天)，注意端水杯的動作和提示客戶用水語言(請用茶),。

電話營銷開場白的六種方法篇十三

股票電話營銷開場白,，怎么進(jìn)行電話營銷?下面是小編帶來的股票電話營銷開場白，歡迎閱讀!

a：電話銷售員：喂!您好!請問您最近股票做得怎么樣啊?

b：客戶：還好吧,。

您是哪位?

a：您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專業(yè)的股票老師做分析,，我可以拿到我們老師那里幫你做個診斷,。

b：xxxxx

a：這一段時(shí)間盈利情況應(yīng)該很不錯吧

b：不是很好，沒賺到多少錢,。

：什么?這一段時(shí)間的行情這么好都沒有賺到錢啊,。

那真是太可惜了啊。

b：是的,，我很著急啊,。

a：那您是如何操作的呢?

b：(這時(shí)客戶會說很多我們耐心的去聽就可以了)

a：您認(rèn)為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那么你的買賣點(diǎn)是如何來衡量的?

b：(大部分的股民都是憑感覺、憑運(yùn)氣)

a：這樣的買賣點(diǎn)掌握是不可能在股市中賺取到利潤的,。

那么你有沒有設(shè)過止損,、止贏呢? b：沒有，有時(shí)想設(shè)但是不知道怎樣設(shè),。

a：這就是你為什么沒有賺到錢的原因了,，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?

b：(有些人會直接和你說，有些不直接和你說我們要用一些技巧,。

你可以問他買什么股票了,，多少錢買的，買了多少股,，然后自己算一下就可知道他的資金量了)

a：其實(shí)做股票賺不賺錢只取決于兩個方面，一是自身的原因,，二是股票的原因,。

08年做的不好肯定是股票的原因。

而現(xiàn)在沒賺錢那么肯定是自身的原因了,。

b：是啊(這時(shí)我們開始給予客戶的一定打擊自信,，但不要過大)

a：你現(xiàn)在還按照之前的做法去做那么你犯了了一個很大的錯誤。

就是你把06年,、07年的操作帶到了08年,，結(jié)果你虧了。

然而你又把08年的操作帶到了09年,，結(jié)果你還是虧錢,。

而現(xiàn)在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的,。

b：是啊,，你說的一點(diǎn)都沒有錯，那我該怎么辦呢?

a：既然知道了問題出在哪里了,，那么就積極的改正過來就可以了,。

現(xiàn)在要拿出07年、06年的操作思路來操作去做的時(shí)候了,。

不要因?yàn)楹ε露桓胰プ?，害怕只能讓你永遠(yuǎn)的跟著市場的屁股后面走,。

那么你現(xiàn)在需要改變你的操作思路、選股方式,、積極的設(shè)好止損止贏和有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力了,。

像我們xx時(shí)間做的xx股票，我們在把握了時(shí),、空,、價(jià)、量,、式分析該股已具備向上突破的潛力,，同時(shí)經(jīng)過我們老師的一番研究后在xx時(shí)間提示會員建倉該股。

結(jié)果短短的xx長時(shí)間就獲利了xx%利潤,。

我xx地方的一個客戶你差不多情況,，在我們老師通知后他利用了10萬的資金買進(jìn)去，到了我們通知賣的時(shí)候他非常的感謝我們啊,。

假設(shè)你做到了這只

股票的話那絕對很不錯了是嗎?【這里把績效說的越詳細(xì)越好,，摻雜的一個故事】 b：是啊，那肯定不錯了,。

b：你們怎么合作的?

a: 我們是以會員的方式合作的,。

我們會幫你提供市場的熱點(diǎn)，黑馬,、主力即將爆炒的股票等,，同時(shí)幫你控制好風(fēng)險(xiǎn)，為你提供精準(zhǔn)的買賣點(diǎn),。

你只需要去做的就是按照我們提示的買賣點(diǎn),、倉位等進(jìn)行操作就可以了。

我們通知你什么時(shí)候買你就什么時(shí)候買,，通知什么時(shí)候賣你就什么時(shí)候賣就可以了,。

這樣幫你省去了選股、分析,、盯盤等等大量的寶貴時(shí)間,。

向你這樣的忙人來說，就要把專業(yè)的事情交個專業(yè)的人來做就可以了,。

我們做股票就是我們的專業(yè),，把這些選股、把握買賣點(diǎn)等的專業(yè)事情都由我們來為你來選擇就可以了,。

你自己在家里進(jìn)行股票交易就可以了,。

按我們目前的實(shí)力和現(xiàn)在行情來說三個月的時(shí)間幫你獲利在80%左右利潤還是很有把握的。

b：那你們怎樣收費(fèi)的?

a：(這時(shí)我們要報(bào)全年的價(jià)格)我們是按年收費(fèi)的18800/年

b：這么貴啊。

a：xx先生/女士你肯定聽過一分價(jià)格一分貨吧,。

好貴好貴不好的產(chǎn)品能貴嗎?我們不敢說這一年我們能幫你賺到多少錢,，但是我們平均每天幫你獲利1%我會還是沒有任何問題的。

接下來就是客戶常問的問題了我們需要耐心的講解不要覺得客戶麻煩,，問題越多的人越是潛在的客戶,。

專心去溝通既可以。

適時(shí)的給予打擊自信,，打擊的同時(shí)在安慰一下,，我們要做到打一下摸一下才可以。

同時(shí)提高他的沖動,，讓客戶去辦理手續(xù)就可以了,。

1)近期股市高位震蕩，你手中的股票倉位怎么樣?

2)股票你做多久了?

3)平時(shí)有時(shí)間看盤/打理你手中的股票嗎?

4)一般都是做中長線為主的,，還是短線來回做差價(jià)呢?

第一部分：開場白

一,、開場白的方式

1.你好，我是xxxx公司的小張,。

您最近股票做得怎么樣?

2.是王先生嗎?我是xxxx公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?

開場白之后,，判斷出客戶有無興趣繼續(xù)溝通，客戶大致會有以下三種反應(yīng)：

1,、 直接拒絕,、拄斷電話;

2、 禮貌應(yīng)對,、含糊其辭表示拒絕;

3,、 感興趣、樂意溝通,。

對于前兩種客戶，交由公司集中管理,，并作記錄便于后期再次訪問：第三種客戶即為公司準(zhǔn)客戶,， 需將其作為工作重點(diǎn)。

初次與客戶溝通,，常會遇到如下幾種問題：

1,、您們是什么公司?

答：我們是一家在股市里有自己資本運(yùn)作的私募基金，希望在股市里尋求長期合作的戰(zhàn)略伙伴,。

同時(shí),，公司堅(jiān)持著專業(yè)、穩(wěn)健,、持續(xù)的投資理念,，力求為每一為客戶奉上完美的理財(cái)計(jì)劃。

(突出公司企業(yè)文化：客戶利益至上，經(jīng)營誠信為本,，投資專業(yè)高效)

2,、你們是怎么知道我的電話號碼的?

答：(1)我們公司有專業(yè)的信息資源部，電話資源是他們提供的,，但是我們公司會對您的信息保密,，這一點(diǎn)請您不用擔(dān)心。

(2)公司和全國各大機(jī)構(gòu)都有長期密切的合作,，所以這很正常,，但是我們的公司回對您的信息保密，這一點(diǎn)請您不用擔(dān)心,。

4,、我接到很多像您這樣的電話，都不敢相信了,。

答：您有這個擔(dān)心我們能夠理解,，因?yàn)檫@個市場很大，在此之前也聽說很多公司和機(jī)構(gòu)和股民有過合作,，但是操作均不理想,，導(dǎo)致股民懼怕再次尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，但70—80%的中小投資者自己操作仍然無法改變虧損的局面,。

而現(xiàn)在市場必需要具備專業(yè)的分析,，清晰的投資思路，敏銳的投資眼光,，才能在市場當(dāng)中有所收獲,。

這是一個中小投資者所面臨的最大問題。

就像一個生了病的人到一家醫(yī)院,，看病沒治好!那他就不看病就醫(yī)了嗎?你沒遇到能幫你賺錢的機(jī)構(gòu),，并不代表沒有能幫你賺錢的機(jī)構(gòu)。

我們公司本著客戶利益至上的原則,，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的.情況下做到收益最大化,。

很簡單的一個道理：齦我們公司合作，主動權(quán)在您手上,，如果您沒有獲利,，我們公司也不會產(chǎn)生收入。

您不賺錢,，我們溝通最基本的電話費(fèi),，也是需要成本的。

所以您可以嘗試一下跟我們公司合作,，一來您可以了解公司的投資思路和模式,，二來可以知道我們公司是不是能夠給您帶來收益。

如果合作期間您不認(rèn)同我們的投資思路和操作建議，您可以直接拒絕與我們,。

公司建立合作關(guān)系,，對于您來講沒有任何損失;反之，您認(rèn)可了我們公司的投資思路和操作建議,，我相信,，您一定愿意與我們合作。

5,、其他公司的人和您說的都一樣,，但結(jié)果都讓我虧錢。

答：花有百樣紅,，人與人不同,。

機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)也是一樣的，如果說你能誠心實(shí)意的了解我們的投資理念,，那么,，我相信您一定愿意與我們合作。

我們公司的技術(shù)分析師都是在證券交易所從業(yè)7年以上的業(yè)內(nèi)人士,，你完全有理由相信我們的實(shí)力能為您獲得較高的收益,。

6、您先給我一支股票看一下,，了解一下您們公司的實(shí)力再說,。

答：實(shí)力是看不出來的，真正的賺錢是需要您切身去體會的,，即使跟我們合作你最大虧損也只有10%,，所以希望您盡快考慮好，我們公司可以等您,，但市場和行情不會等您,。

7、您們公司是不是保證賺錢?

答：這個市場沒有100%的保證,，誰也不敢保證,，因?yàn)檫@個市場是動態(tài)的，如果說誰能給你100%的保證,，那么我建議你還是不要相信他的保證為妙，我們公司傳承的理念就是穩(wěn)健,，以客戶的資金風(fēng)險(xiǎn)控制為主,，力求在最小風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)獲得最大利益。

同時(shí),，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，也有一套完善的止損止贏方案。

所以我們公司能做出80%以上的正確投資，以目前的股市

行情來說,，我們的波段操作一個月的預(yù)期盈利是在30%以上,。

電話營銷開場白的六種方法篇十四

在做電話之前的準(zhǔn)備工作：充分分析客戶資源的來源渠道。

比如：你的客戶電話是怎么來的?從這一點(diǎn)能夠分析出什么呢?1,。

假設(shè)是物流渠道來的,，那么你只是知道了客戶的電話以及地址什么的，具體的客戶需求是不清楚的,，那么開場白基本上是自我介紹了,。

例如：x老板你好，我是xx公司負(fù)責(zé)咱們xx地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,，我們公司最近新出來一個適合xx動物xx疾病預(yù)防保健的國家?guī)最愋芦F藥,，目前正面向全國招商呢，不知道您是否感興趣,，產(chǎn)品可以試用等等,。

2、假設(shè)是網(wǎng)絡(luò)渠道獲得的,，比如某些網(wǎng)站,，那么一般都了解客戶到底需要什么產(chǎn)品了， 這個時(shí)候的電話營銷開場白基本上就是有切入點(diǎn)了,，直接將貴公司的同類產(chǎn)品介紹給他即可,。

獸藥行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷河南省做的比較早，也做的比較成功,，收獲也是最大的,，但是切忌急噪，切忌急功近利,，在任何行業(yè)發(fā)展,，只看眼前，會耽誤了你的人生,。

電話行銷的必備信念 一般銷售員對電話行銷的誤解是：電話是為了預(yù)期客戶面對面會談的代理者的觀念,。

然而在頂尖的推銷員眼中，電話線那頭生疏的聲音,，是不能與有效的面對面的表現(xiàn)相比較的,。

下面是一些非常有效的電話行銷信念。

擁有這些信念,，你的電話行銷一定會成功,。

1)我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見面的,、有趣的人會面;

2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會;

3)我所撥出的每一通電話,，都可能為客戶;

4)我的每一通電話不是要獲得交流,，而是為了獲得與客戶見面的機(jī)會。

有機(jī)會你就默念它們,，牢記它們,，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識中,。

二,、電話行銷突破接待人員的八個策略 我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。

接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外,。

在這里提供一些訣竅,，讓我們利用人性和心理學(xué)，增加突破的機(jī)會,，獲得見面的機(jī)會,。

我們還可以選擇個人風(fēng)格的方法，或者根據(jù)對方的.反映隨機(jī)應(yīng)變,。

1)克服我們的內(nèi)心障礙; 不妨了解我們?yōu)槭裁磳τ跊]法突破接電話的人,，會覺得心理很惶恐：是否因?yàn)檫^去的經(jīng)驗(yàn)造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;是否從小就被教導(dǎo)：跟陌生人通電話要客氣。

否覺得買方公司是你的衣食父母,，你不敢輕易冒犯。

你是否站在接電話的人的角度思考,，想象他將如何拒絕你,。

如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你,。

2)注意我們的語氣 好象是打給好朋友; 早安,，請問張先生在嗎?不要說：我是xx要說出公司的名稱。

3)將接待人員變成你的朋友; 你以平常的開場白說：早安!我是xx,，我想跟張先生談?wù)?，請問您尊姓大?接電話的人說：我是他的秘書，李小姐,。

你說：假如你是我,，而你必須跟張先生談?wù)劊阋趺崔k呢?

4)避免直接回答對方的盤問; 接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題,，他們就不知道該怎么辦,。

你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要,，我必須直接跟他說,。

我也不確定。

你覺得這會講很久嗎?我是打長途電話呢!喂喂,，你那邊在下雨嗎?

5)使出怪招,，迂回前進(jìn);讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員,，要使出些怪招讓對方失去戒心,。

6)擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān),。

你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?你幫我轉(zhuǎn)電話之前,，還想知道關(guān)于我個人什么事?你為什么不讓我跟你的老板說話?你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機(jī)會，你愿意冒這個風(fēng)險(xiǎn)嗎?既然你不愿意接電話,，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來詢問,，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了,。

7)別把我們的名字跟電話號碼留給接電話的人,。

如果買方不在或是沒空，再找機(jī)會試試,。

如果你是我,，你會再打電話來嗎?我想我再打電話過來，什么時(shí)間比較恰當(dāng)? 8)對于語音信箱; 如果是語音信箱,，通常不必留下任何訊息,。

不過要仔細(xì)聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好,。

如果在語音信箱留話,，務(wù)必令人印象深刻。

你可以這么說：有三個理由你一定要打電話給我,。

將這通留言消去,，并不能消去你的問題。

將這通留言消去,，你可能付出很高的代價(jià),，你愿意冒這個風(fēng)險(xiǎn)嗎?你還可以，先留下你的名字和電話號碼,，然后在重要事項(xiàng)講一半時(shí)切斷電話,，好象是電話線突然中斷一樣。

電話營銷開場白的六種方法篇十五

家裝電話營銷技巧之知已知彼,，通常我們在電話營銷之前,，就會想到有很多業(yè)主會拒絕我們，甚至態(tài)度惡劣,，那么首先我們要知道,，客戶為什么要拒絕。

1,、同類的推銷電話讓他接煩了,。

一個業(yè)主在交房前后每天可能接到幾十個裝飾公司的推銷電話,，接煩了也是情理之中的事情。

2,、銷售人員一開始就進(jìn)行推銷,。

一般人們對張口就開始推銷產(chǎn)品的人都抱有厭煩的態(tài)度。

3,、銷售人員的素質(zhì)問題,。

態(tài)度不佳、語言粗俗等,。

4,、銷售人員聲音不好聽。

對于聲音不好聽的電話營銷人員,，在電話營銷上本身就存在劣勢,。

5、客戶的心情不太好,。

當(dāng)電話打過去時(shí),，恰逢客戶心情不太好。

6,、客戶養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣,。

當(dāng)客戶銷售電話接多的了時(shí)候，自然會養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣,。

所以當(dāng)一些銷售打電話過去時(shí),，當(dāng)說到：xx先生你好。

電話那邊就會說：我不需要裝修,。

然后就掛了,。

終上所述，我們從問題上入手,，解決我們電銷不成功的原因,。

比如一開始不能進(jìn)行推銷、說話時(shí)注意言辭和態(tài)度,、要盡量保持最佳狀態(tài)的聲音等,。

電話營銷被拒絕是常事，但被拒絕并不是因?yàn)榭蛻舨谎b修,，有可能是其它原因,，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。

那么我們應(yīng)該怎么辦呢,，就是要堅(jiān)持下去,。

這就叫的不死的狼性。

1,、客戶不掛電話就繼續(xù)的溝通下去,。

2,、客戶房子沒裝修就繼續(xù)打給他。

3,、客戶態(tài)度再不好也要繼續(xù)打,。

4、每一個電話都要有正面的結(jié)果,。

正面的結(jié)果是指客戶同意、邀約成功,、或者與客戶約好下一次溝通時(shí)間,、或者得到一個不確定的結(jié)果，類似客戶說不知道什么裝修準(zhǔn)備裝修,。

而我們就要說先短信聯(lián)系,，等到要裝修的時(shí)候再讓客戶記得找你等。

小技巧：有的時(shí)候遇上態(tài)度不好的客戶甚至?xí)R我們的銷售人員,，而作為銷售人員當(dāng)然不可能和客戶對罵,，所以最好的方法就是傻笑一下。

打電話中熟人理論是非常好的,，為什么要講究一個熟人理論,，原因有二。

1,、人們不容易拒絕熟人,。

2、人們更容易相信熟人,。

那怎樣成為熟人,，最好的方法就是可以冒充熟人。

比方說我們打電話過去可以說：“xx先生你好,，我是頭次與你聯(lián)系的xx公司的家裝顧問xxx,。

”這樣子話，業(yè)主就會愣一下,，因?yàn)檫@段時(shí)間打電話的太多了,，他也不知道你是不是之前給他打過電話。

這種開場白,，通常不容易被業(yè)主拒絕,。

分析：往往越是熟人，電話中越不客戶,。

比如我們給最好的朋友打電話,，說話都很隨便，比如：你個土匪最近在干啥呢,。

一般都只有很好很好的朋友才會在電話里這樣說,，所以盡量挖掘熟人關(guān)系,。

電話營銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個都是下面的選擇,。

比如我們周六搞活動,。

我們要給客戶的問題就是：

1、你是自己來還是和家人一起來呢?

2,、你是上午來還是下午來呢?

這種問法客戶容易被搞暈,，有的客戶就會說我下午來，但其實(shí)他心里沒想過要過來,。

有人就會說,，這樣子到時(shí)候客戶還是不會過來。

但至少,，你得到了一個再次和客戶電話預(yù)約的機(jī)會,，比如客戶說下午來，你周六上午的時(shí)候就可以再給客戶打電話,。

打完電話后,，得到結(jié)果后，一定要給客戶發(fā)短信,，加深客戶對你的印象,。

1、你現(xiàn)在通話方便嗎?

2,、你是xx先生嗎?

3,、你是xx小區(qū)的業(yè)主嗎?

4、你是剛買了一套房子嗎?

5,、你小區(qū)是不是馬上要交房了?

6,、你對比有興趣嗎?

7、你到時(shí)候會過來嗎?

8,、你看這樣子好嗎?

9,、我待會兒給你打電話過去。

電話營銷是一個需要強(qiáng)大心理承受能力的工作,，因?yàn)槊恳淮未螂娫捑涂赡鼙桓鞣N各樣的人拒絕,，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進(jìn)行電話銷售，所以在電話開始之前,，我們一定要給自己假設(shè),，假設(shè)下一個電話就能夠成功。

1,、要假設(shè)客戶通話方便,。

2、要假設(shè)客戶對我們的活動有興趣。

3,、要假設(shè)客戶正是要裝修,。

4、要假設(shè)客戶一定會來參加活動,。

5,、要假設(shè)客戶會繼續(xù)和我溝通。

6,、要假設(shè)這個客戶就是最后要與我簽合同的人,。

a:您好!請問是xx先生(女士)嗎?(全名)。

b：是的,，你是哪位?

一,、建立夢想與目標(biāo)(有目標(biāo)才有動力)。

夢想是我們工作的動力,，是我們的希望，有夢想工作就會輕松快樂,。

目標(biāo)衡量我們的成果,，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢想。

夢想是目的,，目標(biāo)是方向,。

二、良好的心態(tài)與信念,。

1,、積極樂觀的心態(tài);。

2,、喜悅的心態(tài);,。

3、包容的心態(tài);,。

4,、抗拒絕的心態(tài);。

5,、老板的心態(tài);,。

6、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài);,。

7,、堅(jiān)持不懈的心態(tài);。

8,、不達(dá)目的的不罷休的心態(tài)(強(qiáng)烈的企圖心),。

信念：

a、100相信成交的信念。

b,、助人的信念,。

c、追求成功的信念,。

電話的流程：

1)大膽的使用電話,。

2)禮貌的問候：姓名+全名+先生或者小姐。

3)自我介紹,。

俱樂部小xx,。

4)詢問交流。

目前我們公司正在針對xx小區(qū),，在搞示范工程的裝修征集活動,，電話向您咨詢一下，您家的新房,。

近期考慮是要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎?(備注)已在考慮裝修的客戶,，您設(shè)計(jì)有沒有在做?沒有。

建議您裝修之前先分2個步驟來：

1,、先將平面,、立面、材料,，價(jià)格這一塊先做起來,，然后再考慮施工一塊。

這樣裝修起來比較省時(shí)省力;你看我們這些活動比較省事,、比較豐富,、比較精彩。

相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看,，一方面您對我們公司有個了解,，另一方面對我們這次的活動內(nèi)容有所了解，您看這樣可不可以,。

我們也愿為您做個設(shè)計(jì)方案,。

也好和其它公司有個比較、有個參考,。

其實(shí)做裝修和買東西一樣,，您肯定也要貨比三家。

比設(shè)計(jì),，比施工,，比材料，比服務(wù),。

如何邀約已在預(yù)算中的電話,。

1,、打招呼;。

2,、自我介紹;,。

3、重點(diǎn)詢問預(yù)算中的情況;,。

4,、找出問題，給出建議;,。

5,、邀約再一次的碰面洽談預(yù)算。

為何測量：

1)粱的位置和高度確定,。

2)采光通風(fēng)怎樣,。

3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗,，常規(guī)窗),。

4)下水道馬桶的位置，及是否移位,。

2,、已裝了。

你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下,，這是我的手機(jī)號碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù)。

3,、(我沒有考慮好)xx先生,、小姐，我想再問一下,，您家的房子確定是自住的是吧!

5,、如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話?

1、打招呼;,。

2,、自我介紹;。

3,、重點(diǎn)詢問平面設(shè)計(jì)中的情況;,。

4、找出問題,，給出建議(配合設(shè)計(jì));,。

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案,。

如何邀約已在預(yù)算中的電話,。

1、打招呼;。

2,、自我介紹;,。

3、重點(diǎn)詢問預(yù)算中的情況;,。

4,、找出問題，給出建議;,。

5,、邀約再一次的碰面洽談預(yù)算。