心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行培訓(xùn)心得體會篇一

第一段：培訓(xùn)銀行的背景介紹（200字）

近年來,，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和金融科技的興起，銀行業(yè)競爭日益激烈,。為了提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平,，各家銀行紛紛進行內(nèi)部培訓(xùn)。我有幸參加了一次由銀行組織的培訓(xùn),，下面是我的一些心得體會,。

第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容介紹（200字）

培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋了銀行的產(chǎn)品知識、銀行服務(wù)流程,、客戶溝通技巧等方面,。在產(chǎn)品知識方面，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了各類理財產(chǎn)品的特點,、風(fēng)險,、回報等知識，以便能更好地為客戶提供咨詢和服務(wù),。在服務(wù)流程方面,，我們通過模擬客戶場景進行角色扮演，讓我們了解銀行客戶的需求和應(yīng)對方式,。而在客戶溝通技巧方面，培訓(xùn)老師引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)如何傾聽客戶需求,、進行有效溝通,，以及處理客戶抱怨時的技巧等。

第三段：培訓(xùn)的影響和啟發(fā)（200字）

這次培訓(xùn)給予了我很多啟發(fā),。首先,，我意識到銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性,，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。其次,，培訓(xùn)中重視實踐操作,，讓我感受到了“實踐出真知”的道理，更加堅信只有通過實際應(yīng)用,，才能把知識轉(zhuǎn)化為技能,。最后，培訓(xùn)老師激發(fā)了我探索金融科技的興趣,，讓我認(rèn)識到金融科技正改變著銀行業(yè)的格局,，我需要不斷了解和學(xué)習(xí)這方面的知識。

第四段：培訓(xùn)的收獲和成長感受（300字）

通過這次培訓(xùn),，我對銀行業(yè)務(wù)和金融知識有了更深入的了解,。我掌握了一些基本的理財業(yè)務(wù)知識，能夠為客戶提供一些合理的理財建議,。同時,，我也提高了自己的服務(wù)意識和溝通能力，學(xué)會了更好地與客戶溝通和建立良好的人際關(guān)系,。在實踐中,，我也改正了一些個人的不足，如對細節(jié)的不敏感和問題處理能力的不夠成熟,，使我在日常工作中更加得心應(yīng)手,。在這個過程中，我逐漸認(rèn)識到自己的不足,，并不斷反思和學(xué)習(xí),，不斷完善自己，提升職業(yè)素養(yǎng),。

第五段：對銀行未來發(fā)展的展望（300字）

在培訓(xùn)的過程中,，我對銀行未來的發(fā)展有了更多的期待。我相信,，隨著金融科技的發(fā)展,，銀行業(yè)將進一步深化與科技的結(jié)合，提升自身服務(wù)和效率,。同時,，金融業(yè)的開放和競爭也將為銀行業(yè)帶來更大的機遇。作為一名銀行業(yè)從業(yè)者,，我要保持對新知識和新技術(shù)的敏感度,，不斷提升自己的專業(yè)水平。我期待能夠參與到銀行業(yè)的發(fā)展和改革中,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

總結(jié)起來,，這次培訓(xùn)豐富了我的銀行業(yè)務(wù)知識，提高了我的服務(wù)意識和溝通能力,，讓我更加深入地了解了銀行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇,。我相信，在個人不斷努力和與時俱進的銀行業(yè)發(fā)展中,，我們將能夠取得更大的成就,。

銀行培訓(xùn)心得體會篇二

銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直以來承擔(dān)著保護市場穩(wěn)定和服務(wù)社會經(jīng)濟的重要職責(zé),。在中國金融市場的快速發(fā)展背景下,，銀行培訓(xùn)顯得尤為重要。作為一名參與了銀行培訓(xùn)的員工,，我深刻體會到了培訓(xùn)的重要性和價值,。以下是我對銀行培訓(xùn)的心得體會，希望能對相關(guān)人士有所啟發(fā),。

首先,，銀行培訓(xùn)注重基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和掌握。金融業(yè)涉及的知識領(lǐng)域非常廣泛,，其中包括金融市場,、金融產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù),、風(fēng)險管理等諸多方面,。在銀行培訓(xùn)中，我們需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)知識,，了解金融業(yè)的運作模式和規(guī)律,。只有打好基礎(chǔ)，才能在日后的工作中更好地運用所學(xué)知識,。

其次,，銀行培訓(xùn)重視實踐操作的能力培養(yǎng)。銀行業(yè)務(wù)往往涉及到客戶的資金和財產(chǎn),，因此,，對操作規(guī)程和操作技能的要求非常高。在培訓(xùn)中,，我們進行了大量的實操訓(xùn)練,，包括銀行系統(tǒng)操作、現(xiàn)金清點,、票據(jù)處理等,。通過反復(fù)練習(xí)和模擬操作，我們逐漸熟悉了各項業(yè)務(wù)操作流程,，提升了自己的實踐操作能力,。

第三，銀行培訓(xùn)注重溝通與團隊合作能力的培養(yǎng),。銀行業(yè)務(wù)涉及到的客戶眾多,，與客戶之間的溝通和合作至關(guān)重要。在培訓(xùn)中,，我們進行了大量的角色扮演和團隊協(xié)作的訓(xùn)練,，培養(yǎng)了與他人進行有效溝通的能力。同時,，我們也從中體會到團隊協(xié)作的重要性,，學(xué)會了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，與他人產(chǎn)生良好的協(xié)同效應(yīng),。

第四,，銀行培訓(xùn)注重風(fēng)險防控意識的培養(yǎng)。銀行業(yè)務(wù)的性質(zhì)決定了其存在各種風(fēng)險,，如信用風(fēng)險,、市場風(fēng)險等。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了風(fēng)險管理的理論知識,，了解了各種風(fēng)險的形成原因和應(yīng)對策略。同時,，我們也進行了風(fēng)險案例分析和角色扮演,，讓我們在相對安全的環(huán)境下體會到風(fēng)險對業(yè)務(wù)的影響，培養(yǎng)了對風(fēng)險的敏感性和防控意識,。

最后,，銀行培訓(xùn)注重培養(yǎng)綜合素質(zhì)和職業(yè)操守。銀行行業(yè)對員工的要求非常高,，不僅要求具備一定的專業(yè)知識和技能,，還要求具備良好的職業(yè)操守和道德素質(zhì)。在培訓(xùn)中,，我們接受了道德倫理的教育,，了解了銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該具備的行為準(zhǔn)則和符合職業(yè)道德的行為規(guī)范。通過培訓(xùn),，我們不僅提升了自己的業(yè)務(wù)水平,，更明確了自己作為銀行從業(yè)人員的職責(zé)和使命。

總而言之,，銀行培訓(xùn)是提升銀行業(yè)人才素質(zhì)的重要途徑,。培訓(xùn)內(nèi)容全面，形式多樣,，注重基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)和實踐操作能力的培養(yǎng),。通過銀行培訓(xùn),，我們不僅擁有了必備的知識和技能，更培養(yǎng)了良好的溝通與團隊合作能力,，增強了風(fēng)險防控意識,，提升了綜合素質(zhì)和職業(yè)操守。希望未來能將所學(xué)所得應(yīng)用于工作實踐中,，為銀行業(yè)的發(fā)展和客戶的服務(wù)貢獻自己的力量,。

銀行培訓(xùn)心得體會篇三

作為銀行新員工，每位員工都要經(jīng)歷為期幾周的培訓(xùn),，以了解該行的各種業(yè)務(wù)和流程,。這個過程可能看起來有些枯燥，但是它確實是一次讓人受益匪淺的經(jīng)歷,。在這篇文章中,，我想分享一下在這個過程中我所學(xué)到的一些東西以及我的一些心得體會。

第一段：重要性

銀行的培訓(xùn)過程非常重要,，這是讓新員工對銀行業(yè)務(wù)和流程有充分了解的關(guān)鍵,。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了各種銀行產(chǎn)品和服務(wù),，了解了客戶的需求和行為,，并學(xué)習(xí)了如何處理不同類型的客戶投訴。除此之外,，我們還學(xué)習(xí)了銀行內(nèi)部的溝通流程,、信息保護、反洗錢法律法規(guī)和銀行的安全措施等等,。這些知識不僅是為我們將來工作提供了指導(dǎo),，也讓我們具備了適應(yīng)銀行行業(yè)所需的基礎(chǔ)。

第二段：溝通技巧

在培訓(xùn)過程中,，我學(xué)習(xí)了一些溝通技巧,，這對我的日常工作有很大的幫助。銀行業(yè)務(wù)涉及到了眾多的客戶,，客戶的需求各不相同,，這就需要我們能有效地和客戶進行交流和溝通,。在培訓(xùn)中,，教練們重點強調(diào)了如何與客戶進行溝通,，讓我們學(xué)會如何傾聽客戶，如何表達和交流觀點和建議,。在工作中,，這些技巧對于處理客戶投訴和解決問題非常重要。

第三段：團隊合作

銀行的工作需要團隊合作，培訓(xùn)中也注重強調(diào)這點,。我們參加了各種團隊游戲和活動,，讓我們學(xué)會如何合作開展任務(wù)，如何與同事協(xié)作,、協(xié)調(diào)和分享信息,。在銀行工作中，相互之間的合作及團隊精神對于順利完成業(yè)務(wù)是至關(guān)重要的,。在這個過程中我們學(xué)習(xí)了如何尊重、欣賞和認(rèn)同團隊成員的意見和觀點,，通過有效的溝通建立良好的團隊關(guān)系,。

第四段：責(zé)任心和專業(yè)精神

銀行是一個高度專業(yè)化和規(guī)范化的行業(yè)，成為一名優(yōu)秀的銀行員工需要具備高度的責(zé)任心和專業(yè)精神,。培訓(xùn)中,，我們注意到了銀行員工的注意事項、行為準(zhǔn)則以及權(quán)責(zé)范圍等方面重要性,。在銀行工作中,，一個人不僅要肩負好自己的職責(zé)，同時還要樹立良好的職業(yè)操守,，能夠認(rèn)真處理客戶的業(yè)務(wù),，并且要確保財務(wù)交易的安全。銀行職業(yè)生涯中始終保持良好的責(zé)任心和專業(yè)精神是很重要的,。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)

銀行的業(yè)務(wù)和流程隨著時代的變遷和技術(shù)的升級不斷發(fā)生著改變,。作為銀行的員工，持續(xù)學(xué)習(xí)是一個常態(tài),。培訓(xùn)中,，教練們告誡我們，千萬不要停止學(xué)習(xí),。作為銀行的員工,，必須要時刻關(guān)注市場變化和公司政策調(diào)整，不斷提升自身能力,。其中包括關(guān)注動態(tài),、學(xué)習(xí)新技術(shù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，持續(xù)學(xué)習(xí),，不斷與時俱進是銀行業(yè)職業(yè)生涯中非常重要的一環(huán)。

結(jié)語

總之,，在銀行的培訓(xùn)過程中,，我們學(xué)到了很多有價值的東西。銀行行業(yè)是一個高度專業(yè)化的行業(yè)，培訓(xùn)無疑提醒了我要不斷提升自身的素質(zhì)和能力,，確保能夠適應(yīng)這種類型的工作環(huán)境,。除了上述的技能和知識，我也學(xué)會了珍惜生命,，發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo),，珍惜自己的定位，珍惜身邊的人和環(huán)境等等,。我相信經(jīng)過這個過程的銀行員工,，一定可以充滿信心，應(yīng)對各種業(yè)務(wù)和挑戰(zhàn),。

銀行培訓(xùn)心得體會篇四

第一段：介紹銀行培訓(xùn)的背景和重要性（約200字）

銀行作為金融行業(yè)的核心,，培養(yǎng)出來的人才對于金融行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。銀行培訓(xùn)是為了提高員工的綜合素質(zhì),，提升員工的專業(yè)技能,，以適應(yīng)金融市場的快速變化。本人有幸參與了某銀行的培訓(xùn),，對于這次培訓(xùn),，我有著深刻的心得體會。

第二段：介紹銀行培訓(xùn)的內(nèi)容和方法（約300字）

這次銀行培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，包括了銀行的基本知識,、業(yè)務(wù)流程和技能培訓(xùn)。在基本知識方面,，通過學(xué)習(xí)金融市場,、金融產(chǎn)品、法律法規(guī)等方面的知識,，我們能夠更好地理解金融行業(yè)的運作機制,。另外，培訓(xùn)強調(diào)了業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性和效率,，通過模擬演練和實際操作,，我們能夠更好地掌握工作流程和技巧。此外,，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通能力和團隊合作精神,，通過小組討論和團隊建設(shè)，增強了我們的團隊協(xié)作能力,。

第三段：介紹銀行培訓(xùn)的收獲和意義（約300字）

這次銀行培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā),。首先，我深刻認(rèn)識到銀行工作的專業(yè)性和復(fù)雜性,。只有通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，才能真正理解銀行的運作模式和業(yè)務(wù)流程,。其次，培訓(xùn)讓我明白了團隊合作的重要性,。作為一個金融機構(gòu),，銀行的業(yè)務(wù)需要多個部門和崗位之間的緊密協(xié)作，只有形成了緊密配合和高效溝通的團隊,，才能更好地完成工作任務(wù),。最后，培訓(xùn)還增強了我的溝通和表達能力,。通過培訓(xùn)中的演講和討論環(huán)節(jié),，我學(xué)會了更好地傾聽他人意見，表達自己的看法,，并與他人合作解決問題,。

第四段：反思與總結(jié)（約200字）

在培訓(xùn)中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。首先是學(xué)習(xí)時間的管理問題，由于培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容較多且緊湊,，我需要更好地規(guī)劃學(xué)習(xí)時間,，提高學(xué)習(xí)效率。其次是溝通與表達能力的提升,，我需要多參與討論和交流,，鍛煉自己的口頭表達能力。此外,，對于業(yè)務(wù)知識的熟悉度和理解深度也需要加強,，需要通過自主學(xué)習(xí)和實踐操作的方式提高自己的專業(yè)水平。

第五段：對未來的展望和提升（約200字）

參加這次銀行培訓(xùn),，讓我意識到金融行業(yè)的競爭激烈和變化迅速,。作為一名金融從業(yè)者，我要不斷提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì),，不斷學(xué)習(xí)新知識,，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和精神，才能應(yīng)對金融行業(yè)的挑戰(zhàn),。未來,，我希望通過自己的努力和學(xué)習(xí)，能夠在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷成長和發(fā)展,，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。

通過這次銀行培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了銀行工作的專業(yè)性和復(fù)雜性,，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和能力,，并明確了自己在未來發(fā)展的目標(biāo)和方向。我會繼續(xù)在工作中不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行行業(yè)的發(fā)展和我個人的成長做出更大的貢獻,。

銀行培訓(xùn)心得體會篇五

1.信貸管理

眾所周知,，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在,。因此,，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu),、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策,、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析,，不僅有理論而且有實例,，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹,。

2.票據(jù)業(yè)務(wù) 票據(jù)分為匯票,、本票、支票,。講師從各種票據(jù)的定義著手,，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點,，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用,，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票,、商業(yè)承兌匯票,、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),，其客戶具有分散化,、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點,。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況,、產(chǎn)品、渠道,、管理機構(gòu),、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中,，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的,。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,，包括匯款、托收,、信用證,、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子,，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù),。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間,，短短的一下午講授是遠遠不夠的,。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此,，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),。

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行,，因此,，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比,，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化,、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因,。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,，有信貸經(jīng)營部門(信貸部),、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé),，似乎可以做到審貸分離,、控制風(fēng)險。但事實上的情況是,，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下,。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化,，各方面的職責(zé)不能相互制衡,，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門,，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能,，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離,，從而進行垂直化的集中管理,；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制,。特別是,，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能,、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定,，具體、細致,、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡,。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查,；其次由信貸分析人員負責(zé)檢查評級,、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批,；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目,，由負責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同,、條款的核實,、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件,、是否超過貸款額度等,，并在放款后負責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,，我國商業(yè)銀行在放貸時,，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員,，還可能是放款人員,，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的,。

同樣可對比的方面有很多,。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距,，有待于進一步改善和提高,。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來,。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候,，我們能夠主動的把握機會,，勝任市場的要求,。

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性,。誠然,，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行,。容納龐大繁雜的客戶信息資料,，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持,，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用,。

就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng),，我認(rèn)為主要有以下幾方面：

1.經(jīng)營績效評估系統(tǒng),。

經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理,、資產(chǎn)負債管理等方面,，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā),，在資金成本,、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理,、績效掛鉤,、工作流程、客戶服務(wù),、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析,，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié),，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系,。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理,，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入。

2.營運分析管理系統(tǒng),。

營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理,，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析,、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響,、貸款營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析,、風(fēng)險分析等,，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力,、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整,。

3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng),。

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析,、客戶貢獻度分析,、客戶風(fēng)險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理,。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價,。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的,。

4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔(dān)保管理,、信貸風(fēng)險管理,。

特別值得注意的是，在采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時,，銀行各個業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求,。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理,，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制,，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求,，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要,。

經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個軟件開發(fā)人員的重要性,。不懂得銀行業(yè)務(wù),，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件,，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了,。

當(dāng)然，我非常清楚,，短短三天的集中培訓(xùn),，并不能使我真正全面、透徹,、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務(wù),，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解,，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度,。對我而言,，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學(xué)內(nèi)容的理解,，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù),，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求,。

銀行培訓(xùn)心得體會篇六

經(jīng)過10月22日到10月29日的培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識,?？傂薪M織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到總行對我們以后工作發(fā)展的重視,。這次培訓(xùn)很全面,，從這次培訓(xùn)老師身上一方面學(xué)到了與我們工作息息相關(guān)的專業(yè)知識，如個人貴賓客戶營銷技巧,，結(jié)算,，電子銀行業(yè)務(wù)等，另一方面對我們的ttt專業(yè)能力也有了一定程度的提升,，這樣就使我們的專業(yè)素質(zhì)水平和培訓(xùn)授課能力有了很大的提高,，加速了我們的成長。

為期8天的學(xué)習(xí),，首先的中國農(nóng)業(yè)銀行的的學(xué)習(xí)讓我更加深刻的認(rèn)識到我們農(nóng)行文化的精髓所在,，也讓我覺得作為農(nóng)行的一名員工，應(yīng)該不斷的提高個人的各方面素質(zhì),，為我行建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次,，各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)從電子銀行業(yè)務(wù)到個人貴賓客戶營銷及維護，再從個人與對公產(chǎn)品知識的講解到國際結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)都讓我耳目一新,，也進一步認(rèn)識到對于個人貴賓客戶營銷的重要性,，也是不斷發(fā)展我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，想抓住貴賓客戶首先我們要了解客戶需要什么的服務(wù),，我們要大客戶的需求點出發(fā),，不斷的去滿足客戶各個方面的要求，這樣才能真正的留住客戶,。另外，山東分行同仁們給我們分享的個人客戶營銷的先進好多地方值得我們?nèi)ソ梃b,，如合理設(shè)置崗位與分工,，優(yōu)化前臺銷售和后臺處理的流程及建立有效的績效機制等。專業(yè)素質(zhì)水平固然是工作中的重中之重,，但是培訓(xùn)過程中的ttt專業(yè)能力的培訓(xùn)更是讓我受益匪淺,，從如何做好一名合格的內(nèi)訓(xùn)師,，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備哪些能力，到如何進行開場,，如何吸引學(xué)員的注意力,，老師們都給了我們一一解答。對于我來說,，作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師所要具備的表達能力,，現(xiàn)場的應(yīng)變能力都是比較不足的地方，我想在以后的學(xué)習(xí)和實踐中可以進一步的提高,，認(rèn)真領(lǐng)悟老師教給我們的上課技巧,，可以做到收放自如，融會貫通,。

總行開展的這次集中培訓(xùn),，目的是幫助我們進一步更新經(jīng)營管理理念，在業(yè)務(wù)的營銷上拓寬思路與視野,，進一步的鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識,，熟練業(yè)務(wù)操作技能，掌握內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧,，使我們在工作學(xué)習(xí)中不斷前進與成長,。作為一名年輕的農(nóng)業(yè)銀行員工我很珍惜這次的學(xué)習(xí)機會，在以后的工作中可以將理論運用于實踐中去,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，為農(nóng)行的發(fā)展盡一份力，也為自己的發(fā)展打下基礎(chǔ),。

培訓(xùn)感言：

給我們上課的巴倫一老師送給我們幾句話,，有一句是心態(tài)命運，就是一個人無論做什么事情都要有一個良好的心態(tài),，努力工作,，戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說：來者不待,，去者不追,，隨遇而安，而然是謂平常心,。把優(yōu)秀當(dāng)成一種習(xí)慣,，用平常心去對待不平常的事。

銀行培訓(xùn)心得體會篇七

參加完銀行培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運,。以下是我的培訓(xùn)心得：

學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對競爭激烈的社會的需要,。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講,，是為整個建行的發(fā)展,，但關(guān)起門說話，我們都是一家人,，學(xué)習(xí)是為你自己,，應(yīng)對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實自己,，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言,，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。

一方面,，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識,，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀,。

另一方面，也要著眼實際,，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題,，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時,，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實際工作中,，應(yīng)對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對,，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作,，推動工作的發(fā)展。

說起服務(wù)也許是老生常談,，服務(wù)在字典中的講解是為國家,、群眾,、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻,，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為,，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解,，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù),，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù),、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù),、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。

在這次培訓(xùn)班中,，每課同事們都很早來到教室,，講課時認(rèn)真的聽，仔細的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作,，更會以這次學(xué)習(xí)為契機,，強化學(xué)習(xí),，盡職盡責(zé)做好本職工作。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期盼。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么,？我想說，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才,，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,，感謝省行帶給的培訓(xùn)機會,，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么,？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在那里,，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險管理、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險,，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu),，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)潛力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為,，因此，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們就應(yīng)時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性,，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時,，注意保護自己,。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實如此,，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動,，增進學(xué)員之間的溝通交流,，其樂融融。

每一天的行程都安排得很充實,，上課學(xué)習(xí),，體育比賽，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動,，為新學(xué)員帶給了一個展現(xiàn)自己,，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以效益為目標(biāo),，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際,、綜合經(jīng)營,、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工,，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途,，追求卓越，共創(chuàng)輝煌,！

最后,，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱,，知難行易,，知行合一，行我所信,，信我所行,。

銀行培訓(xùn)心得體會篇八

作為銀行的一名員工，培訓(xùn)是我們每個人都會經(jīng)歷的一部分,。通過培訓(xùn),，我們可以了解銀行的業(yè)務(wù)和流程，提高我們的技能和能力,，進一步提升工作質(zhì)量和效率,。在我的培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了以下幾點心得體會,。

第一段：準(zhǔn)備充分,，積極主動

進行培訓(xùn)需要提前做好準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)開始前,，我們應(yīng)該了解培訓(xùn)的內(nèi)容和目的,，并針對培訓(xùn)內(nèi)容做好筆記和準(zhǔn)備。在培訓(xùn)過程中,，我們要積極主動,，與培訓(xùn)師和其他參與者保持良好的互動,，發(fā)表自己的看法和意見，以增強自己的學(xué)習(xí)效果和交流能力,。

第二段：理解和掌握銀行的業(yè)務(wù)和流程

作為銀行員工,，我們需要了解和掌握銀行的各項業(yè)務(wù)和流程。在培訓(xùn)中,，我們可以了解銀行的各項業(yè)務(wù)和流程,，比如開戶、貸款,、信用卡等,。通過培訓(xùn)，我們可以更加全面,、深入地了解銀行的服務(wù),。這對于我們掌握銀行的業(yè)務(wù)和服務(wù)，提高工作質(zhì)量和效率非常重要,。

第三段：提高自身技能和能力

進行培訓(xùn)不僅可以讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)和流程，還可以提高我們自身的技能和能力,。比如,，我們可以通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)到如何與客戶有效溝通，如何提高銷售能力,，如何進行業(yè)務(wù)分析和管理,。這些技能和能力可以讓我們更加熟練地處理工作中遇到的各種問題和情形，進而提高工作績效和職業(yè)素質(zhì),。

第四段：加強團隊合作和交流

在銀行的工作中,，團隊合作和交流非常重要。培訓(xùn)可以促進團隊之間的交流和合作,，讓我們更好地互相了解,，增強團隊凝聚力和歸屬感。在培訓(xùn)中,，我們可以與來自不同部門和崗位的員工交流互動,，了解銀行的運營和規(guī)模，以及彼此的工作形態(tài)和需求,，從而在日后的工作中更加合作,、協(xié)同和有效地完成工作。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)精進

銀行業(yè)務(wù)變化日新月異,，我們需要不斷學(xué)習(xí),，不斷精進。在培訓(xùn)之后,，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)激情,，持續(xù)跟進行業(yè)變化和銀行政策,，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。持續(xù)學(xué)習(xí)不僅可以滿足個人職業(yè)發(fā)展的需要,，還可以為銀行的長遠發(fā)展做出貢獻,。

總結(jié)：通過培訓(xùn)，我們可以更深入地了解銀行的業(yè)務(wù)和流程,，提高自身的技能和能力,，加強團隊合作和交流，并且持續(xù)學(xué)習(xí)精進,。這些都有助于推動銀行的發(fā)展,，同時也為我們個人的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到這一點并努力去實踐,。

銀行培訓(xùn)心得體會篇九

心中有不少心得體會時,，常常可以將它們寫成一篇心得體會 ,，這樣有利于培養(yǎng)思考的習(xí)慣,。以下小編在這給大家整理了一些銀行培訓(xùn)心得體會，希望對大家有幫助,！

在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和組織安排下,，我近期參加了總行組織的關(guān)于“團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升”的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富,，有打造績效營銷團隊,、高效溝通策略與技巧、商業(yè)銀行網(wǎng)點運營與管理,、支行行長必備素質(zhì)和能力等課程,。我十分珍惜這次培訓(xùn)機會，做到嚴(yán)于律己,，謙虛謹(jǐn)慎,，努力學(xué)習(xí)，掌握知識,，力爭取得優(yōu)異成績,。短暫的__天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對我開拓視野,、提升思維,、優(yōu)化理念、充實經(jīng)歷,、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大,，深感受益匪淺。

一、明確培訓(xùn)的意義

隨著市場經(jīng)濟形勢的不斷深入發(fā)展和信息化技術(shù)的廣泛運用,，隨著銀行經(jīng)營范圍的擴大,、經(jīng)營種類的增多和經(jīng)營產(chǎn)品的不斷豐富，隨著金融同業(yè)競爭日趨激烈,、服務(wù)手段技能的升級改善和社會公眾對銀行越來越高的期望,，都對銀行基層支行行長的素質(zhì)能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長只有具備較高的素質(zhì)能力,，才能增強基層支行的市場核心競爭力,，才能在日趨激烈的金融同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，獲得生存與發(fā)展,。銀行基層支行行長要牢記“生于憂患,，死于安樂”的古代名言，具有憂患意識,，正確認(rèn)識自身業(yè)務(wù)知識匱乏,、業(yè)務(wù)技能不足、營銷手段落后等的不足,，已制約銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展,。要提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想,，下深功夫,、化大力氣，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，做到向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，向先進銀行學(xué)習(xí),，強化理論聯(lián)系實際，在學(xué)習(xí)中進步,，不斷更新知識,、增長才智，使業(yè)務(wù)知識充足,、業(yè)務(wù)技能增強,、營銷手段先進，具有發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)所必備的知識與技能,，適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢需要,，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟效益,。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲

1、打造績效營銷團隊，增強團隊?wèi)?zhàn)斗力,。通過培訓(xùn),，我進一步加深了對團隊作用的理解，團隊是由支行全體員工組成的,，具備相輔相成的技術(shù)或技能,，有共同的目標(biāo)，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而作出各自的努力,。打造績效營銷團隊,，銀行基層支行行長要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強思想教育,，提高員工的思想覺悟與道德情操,，使員工忠誠于支行，熱愛自己的崗位,，盡心盡職工作,；要組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強員工的業(yè)務(wù)技能,，能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢需要,，做好本職工作，提高工作效率和工作質(zhì)量,；要組織員工學(xué)習(xí)銀行制定的各項規(guī)章制度,，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力,，高效完美地完成工作任務(wù)?？傊?，打造績效營銷團隊的目的是增強團隊?wèi)?zhàn)斗力，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益,。

2、加強網(wǎng)點運營與管理,，促進網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展,。網(wǎng)點是支行發(fā)展業(yè)務(wù)的根基，只有把網(wǎng)點運營與管理好,，才有好的經(jīng)營效益,。在加強網(wǎng)點運營與管理中，作為支行行長除了抓好網(wǎng)點的全方位工作外,，要著重抓好三方面工作：一是繼續(xù)鞏固,、挖掘支行現(xiàn)有機構(gòu)和企業(yè)客戶、個人高端客戶的綜合貢獻度；二是加快培育優(yōu)質(zhì)對公,、對私和小企業(yè)客戶,，不斷豐富支行優(yōu)質(zhì)客戶群體；三是發(fā)揮網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作用,，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,，最大程度地引導(dǎo)大眾客戶使用自助、電子銀行等服務(wù)渠道,，降低大眾客戶服務(wù)成本,，提高大眾客戶利潤貢獻度。

3,、加強自身建設(shè),，爭當(dāng)優(yōu)秀銀行基層支行行長?；疖嚺艿每觳豢?，全靠車頭帶。服務(wù)優(yōu)良,、業(yè)績顯著的支行,，必定有一位優(yōu)秀的行長。爭當(dāng)一名優(yōu)秀的銀行基層支行行長,，一要定好角色位：支行行長首先是一名銀行員工,，而且是一名優(yōu)秀的員工，做到說話得體,、做事沉穩(wěn),、態(tài)度認(rèn)真、懂得合作,。二要當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人,，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，管理經(jīng)驗豐富,，能夠遵守職業(yè)操守,。三要做好服務(wù)工作,，服務(wù)上級行,，服務(wù)支行員工，服務(wù)客戶,，當(dāng)好員工的表率,，講責(zé)任、講奉獻,，形象好,，聲譽高。

三、今后努力的方向

1,、加強學(xué)習(xí),，爭做學(xué)習(xí)型行長。我要努力學(xué)習(xí),，做到學(xué)習(xí)有目的,、有方向，進行系統(tǒng)思考,、系統(tǒng)安排,，增強學(xué)習(xí)的危機感、緊迫感,，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型行長,，切實提高自己的素質(zhì)能力,。

2、勤政勤業(yè),，致力業(yè)務(wù)發(fā)展,。我要把工作精力著重放到市場營銷上，堅持以專業(yè)的人才團隊為支撐,，以創(chuàng)新的經(jīng)營管理為動力,，以領(lǐng)先的科技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為引領(lǐng),，以縝密的風(fēng)險管理為保障,，全面提升支行的市場競爭力，確保支行業(yè)務(wù)發(fā)展,，效益良好,，成為優(yōu)秀支行。

3,、盡心盡職,，做好服務(wù)工作。我要牢固樹立當(dāng)行長就是服務(wù)的意識,，要端正工作態(tài)度,，培養(yǎng)良好工作作風(fēng)，盡心盡職服務(wù),，做好支行的領(lǐng)頭人,。通過自己全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高員工工作積極性,，使支行各項工作發(fā)展順暢,，經(jīng)營范圍擴大，經(jīng)營業(yè)務(wù)增多,，經(jīng)營效益日好,，在社會上有良好形象，成為客戶心目中的好銀行,。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了,，但是學(xué)習(xí)永無止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾,。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的的知識和理念將使我終身受益，增強了自己為支行更好更快發(fā)展做出更大貢獻的信心和決心,。在今后的工作中,，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去,，切實為支行的健康快速發(fā)展,，作出不懈的努力與奮斗。

我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部,，從事債券承銷工作,，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實而緊湊,，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路,、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動態(tài),、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析,、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價實踐,、銀行間市場金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險管理等相關(guān)課程,。

可以說，“金融危機爆發(fā)后,，個別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風(fēng)險關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下,，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及場外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進入交易所交易的結(jié)論，對我國場外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響,。事實上,，與美國市場投機過度、監(jiān)管不足的問題相比,，我國場外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足,?！苯M織這次培訓(xùn)本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具有積極作用,，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認(rèn)識衍生產(chǎn)品的觀念,，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識，在以后的工作實踐中加強產(chǎn)品設(shè)計開發(fā),、客戶營銷,、風(fēng)險揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平,，正確運用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置,、強化風(fēng)險管理、實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能,，切實為實體經(jīng)濟服務(wù),。

我認(rèn)為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺,，并基本達到了個人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo),，但是對培訓(xùn)還有一些不成熟的個人建議僅供主辦方參考：

1. 建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作

2. 課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺,、中臺,、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓(xùn)人員有的放矢

3. 建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架,，盡量避免講師的課程重疊,。

總的說來，無論作為金融市場參與成員之一,，還是作為個人,，得到此次培訓(xùn)機會都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場專家交流的機會,，厘清了我的一些認(rèn)識誤區(qū),，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機會,。

做為__分行__山路支行的大堂經(jīng)理,，有幸成為本次培訓(xùn)的第一期學(xué)員。4月27日,，我和同事楊揚抵__,，來到美麗如畫的__國家會計學(xué)院，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn),。

此次培訓(xùn)主講是來自美國著名金融咨詢機構(gòu)ptc公司在我國唯一指定代理—“千軒機構(gòu)”金牌講師__女士,。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識和產(chǎn)品分析能力以及長期國內(nèi)外高端客戶營銷服務(wù)經(jīng)驗,。短短兩天的培訓(xùn)緊張而豐富,，既有金融市場分析，又有待客之道講解,；既有工作觀念的疏導(dǎo),，又有服務(wù)理念的灌輸,；既有金融營銷理論的發(fā)展，又有營銷技巧的指導(dǎo),。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰(zhàn)案例,，即教會我們掌握實際工作中各種技巧，又留給我們無盡的思考,。

有形的意識,，無形的服務(wù)

服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考,，充分研究客戶心里,，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向,，關(guān)注客戶情感需求,，注重每一個工作細節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念,，小學(xué)教師師德論文,，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài),，積極工作,，主動服務(wù)?？蛻魜淼轿倚?，20__年學(xué)校安全工作總結(jié)，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施,，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù),。

因為專業(yè)，所以更好

作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理,，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶,，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品,，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心,。

課堂的互動讓我深切感受到興業(yè)有一個如此精誠的團隊，每一位同學(xué)都那么出色,，同時更加深了自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身素質(zhì)的緊迫感。

金融離不開團隊

作為大堂經(jīng)理,，工作中要顧全大局,，協(xié)調(diào)內(nèi)外，金融離不開團隊,，課程中細化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺,，良好的團隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們,，更能吸引和感動客戶。所謂：“獨樂樂,，與人樂樂，孰樂,？”曰：“不若與人”,。

成都的同事

同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作,，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺,，報到當(dāng)晚在學(xué)院公寓里還感覺床在搖晃，上課時她們手機上還不時有關(guān)于余震的短信,?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷σ暤难凵瘢嬲\的對她們說：“放心吧,，我們與你們同在,。”

家有同行

我家令一半恰是同行,，培訓(xùn)結(jié)束一回家見到他就把此次培訓(xùn)所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來,，他好不容易插進一句話：“你每次培訓(xùn)回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液,，打了一針強心針,。”哈哈,，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策,，知妻莫若夫。每次出來學(xué)習(xí),，都感覺知識的海洋如此浩瀚,，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣,?！泵看闻嘤?xùn)結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽,，更為明天的工作摩拳擦掌,。

時代在前進，金融在發(fā)展,，當(dāng)我們的競爭對手不再墨守成規(guī),，當(dāng)我們的客戶不再一成不變，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新,。國人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變,，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇,。

來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學(xué)習(xí)生活讓我終生受益,。今后的生活更需認(rèn)真工作,，努力學(xué)習(xí)，不斷提升生活品質(zhì),，提高工作質(zhì)量,，用心智維系客戶，和客戶一起實現(xiàn)我們的理想和夢想,，和客戶一起成長,，和興業(yè)一起成長。

歷時五天半的##省分行20__年新入行員工崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束了,，從小學(xué)到大學(xué),，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，參加了多次培訓(xùn),，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,，它作為一個過渡，一個橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,，郵儲銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會。我們收獲的遠比想象中的豐富,。參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運，能來到這個團結(jié),、上進,、有朝氣、有向心力的大家庭學(xué)習(xí)和生活,；領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、平易近人，關(guān)心員工,；同事互相關(guān)心,，共同勉勵，讓我有種家的感覺,，家的溫暖,。這個培訓(xùn)班是郵儲銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓(xùn)。省分行投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗和成長經(jīng)歷，讓我們受益匪淺,。

短短的五天半內(nèi),，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況,，融入了郵儲銀行這個大集體中,。在培訓(xùn)結(jié)束后我們還進行了文藝匯演，在整個節(jié)目的編排和準(zhǔn)備的過程中,，讓我們15個人緊緊的團結(jié)在一起,，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼,。同時,，也讓我們更加有集體榮譽感和團隊協(xié)作能力,。通過這幾天的培訓(xùn)讓我認(rèn)識到作為一名郵儲銀行的員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹(jǐn)慎,、誠實守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對每項工作負責(zé)到底,。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,，加強風(fēng)險防范意識,，同時還要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識和服務(wù)能力,。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同的崗位上開始工作，五天半的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊,。五天半雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。

每個人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情,，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步,，與郵儲銀行共生存共發(fā)展,！

有幸在__培訓(xùn)學(xué)院度過了忙碌、緊張而又充實,、愉快的十天時光,。時間雖短，步履匆匆,，但卻由衷地收獲了知識結(jié)構(gòu)的擴展,，理論深度的積累，工作方法的升華,，同時,，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團隊伙伴之間溫暖的友誼?，F(xiàn)將培訓(xùn)的體會匯報如下：

一,、培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)跨度寬廣

不謀全局者，不足以謀一域,。本次中級職稱干部培訓(xùn),，從培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)來看，在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下,，十個專題講座幾乎涵蓋了當(dāng)前央行的貨幣政策,、金融穩(wěn)定、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域,，同時又涉及了能力提升,、心理調(diào)試等與個人工作生活密切相關(guān)的個體領(lǐng)域，還包含了人民銀行厚重的發(fā)展歷程,，林林總總,，堪稱既具有系統(tǒng)性，有具備完整性,。對此次參培的同仁而言,，培訓(xùn)內(nèi)容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作范圍的員工極大地拓展了知識結(jié)構(gòu)，開闊了履職視野,，不僅有效強化了我們的崗位履職能力,，并且前所未有地豐富了每個參加培訓(xùn)個體的知識儲備寬度，為今后崗位流動奠定了良好的前提基礎(chǔ),。

二,、培訓(xùn)的內(nèi)容專業(yè)深度深邃

培訓(xùn)的師資力量強大，講授專業(yè)深度深邃,。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領(lǐng)導(dǎo),，又有來自院校的教授名家,，在各自領(lǐng)域長期專注浸染，高屋建瓴,，建樹豐碩,。通過老師富含邏輯、鞭辟入里,、庖丁解牛式的深入講授,，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學(xué)養(yǎng),，既使我們領(lǐng)略到當(dāng)前各類經(jīng)濟金融專題前沿高端的進展,，更加準(zhǔn)確地把握到焦點、熱點以及難點經(jīng)濟金融問題的癥結(jié)所在,，矛盾所聚,，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習(xí),、調(diào)查與研究的方法理論高度,，深入引發(fā)對經(jīng)濟金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對經(jīng)濟金融問題的脈絡(luò)把握，提升了我們今后進一步深入觀察,、探究,、思索本地區(qū)經(jīng)濟金融實際的工作能力,。

三,、參加培訓(xùn)進一步增強了學(xué)習(xí)理念，增強了行際交流

從某種程度上說,，在工作以來的十余年間,，組織部署自己的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過少，工作中自己也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,、理論知識和法律知識,，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學(xué)習(xí)的積極主動性。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),，對基層央行中級職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我認(rèn)為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機遇的缺憾,，一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則,，在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，對提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有非常重要的現(xiàn)實意義,。

另一方面,，培訓(xùn)平臺的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)驗、做法相互交流的有效空間,，更加深入地了解到當(dāng)前人民銀行各項重點工作在全行各個分支機構(gòu)的執(zhí)行情況,、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇窗口,，給予參培人員極大的啟迪,。

四、培訓(xùn)組織有序,，進程安排合理

從培訓(xùn)的總體進程來看,，培訓(xùn)組織井然有序，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實際,，培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度,，培訓(xùn)生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院老師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出,。

本次培訓(xùn)活動,，開人民銀行系統(tǒng)中級職稱干部專項培訓(xùn)之先河，為人民銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù),、發(fā)揮骨干中堅作用的廣大中青年干部員工提供了難能可貴的學(xué)習(xí)機遇,。建議今后：

三是在培訓(xùn)內(nèi)容安排上相對集中，考慮大體按照80%：20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程,，切實提高培訓(xùn)的針對性,。

首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里 的領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)進行了很周密的安排,，懷著激動的心情,，我們迎來了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進會議室,，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水,，都體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神,。 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,，我們學(xué)習(xí)了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金,。不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論,，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細心謹(jǐn)慎,、誠實守信、對每項工作負責(zé)到底,。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,。

作為建行即將入職的員工,，不僅要業(yè)務(wù)精通，個人素養(yǎng)和道德也要非常好,，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵,，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞,，受得了委屈,，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我與我的同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯,，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展,。

為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天,，緊張而又充實,，刺激而又耐人尋味。

在短短的五天時間里,，____省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn),。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先,，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。

中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20__年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行,。郵政儲蓄銀行____省分行于20__年1月成立,，現(xiàn)已建成覆蓋____省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟,、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道,。致力于建設(shè)資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、營運安全,、競爭力強的現(xiàn)代銀行,，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責(zé)業(yè)務(wù),；匯兌,、轉(zhuǎn)賬、銀行卡,、代理保險,、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,，成為____省金融市場的重要組成部分,。

____省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,，對____郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力,。____省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場,，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán),。

再次,，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),，為何提倡提供“精品”服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任,、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求,。

最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會,，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲蓄銀行____市分行的15位新人增進了了解,、加深了友誼,，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心,。只要我們堅持不懈,、勇于探索、追趕高峰,，不斷地提升自己,、優(yōu)化自己，我們就一定會成功,。為____郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量,。

__年x月，剛畢業(yè)的我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求榮興的進入了__銀行__分行,，緊接著在x月的第一個周一,，帶著剛剛進入單位的緊張,、陌生和興奮，我們迎來了為期一周的新員工培訓(xùn),。

隨著x行長的課前講話,，我們的培訓(xùn)正式拉開了序幕,，x行長在簡要的一段講話里為我們介紹了__銀行的背景與構(gòu)架，給我們樹立了正確的工作狀態(tài)和目標(biāo),，讓我們對未來的工作發(fā)展有了初步的構(gòu)想與路線,，鼓舞了所有新員工的士氣,，讓我們深深感受到加入__銀行是我們?nèi)松囊淮涡疫\與機遇。隨后,，__行長和人力資源部的x分別結(jié)合自身的職涯經(jīng)歷,，讓我們了解了__是一個怎樣的平臺，更讓我們知道了在這個平臺發(fā)展自我,、實現(xiàn)自己的人生價值的最佳途徑——不斷學(xué)習(xí),。

有了之前的認(rèn)識，我們便開始了正式的學(xué)習(xí),。在三天的時間里,，分行分別委托各部門的精英員工為我們從法律合規(guī)、信息安全,、公司銀行,、網(wǎng)絡(luò)金融、投資銀行等x個方面進行了專業(yè)的講解,。剛剛畢業(yè)的我們雖然大部分都是出身金融專業(yè),，但對于實際工作中的專業(yè)知識并沒有系統(tǒng)的了解。所以分行為我們準(zhǔn)備的課程可謂是量身定制,，讓我們在最短的時間里,，了解并認(rèn)識了幾乎涵蓋所有方面的__銀行業(yè)務(wù)。原本晦澀復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識在講師們深入淺出的講解下變得簡介明了,，在這里我們不僅學(xué)到了自己將來崗位的相關(guān)知識,，也學(xué)到了許多其他部門和崗位的相關(guān)知識，為我們未來的工作的順利進行打下了一個堅實的基礎(chǔ),。也讓我知道了作為一個金融工作者,，學(xué)習(xí)是多么的重要，我不能僅僅滿足于做好手頭的工作,，如今是一個講求創(chuàng)新和全面發(fā)展的時代,，我要通過不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平,，做更好的自己,，這樣才能更好的為分行的發(fā)展做貢獻，同時也是為自己未來的職涯發(fā)展做鋪墊,，爭取獲得屬于我自己的成功,。

經(jīng)過x天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)后，分行又組織我們前往旅順進行了為期兩天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，在這兩天里,，我們通過分組對抗的形式，進行了精彩豐富的拓展訓(xùn)練活動,。挑戰(zhàn)x,、有軌電車,、速過沼澤、穿越雷區(qū),。一個個挑戰(zhàn)項目不僅鍛煉了我們的能力,，更讓我們認(rèn)識到了工作中除了個人能力外最重要的一點——團結(jié)。一個單位就像一部機器,，每一個崗位就像一個個零件,，雖然位置有高有低，作用有大有小,，但都是這一部機器運轉(zhuǎn)中不可缺少的一部分,，只有所有部門、所有人員,，都懷著同一個堅定的目標(biāo),，在領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，團結(jié)協(xié)作,，效率執(zhí)行,，才能夠保證整個集體的順利運行。我們在發(fā)展個人的同時,，一定不能忘記團隊的重要性,，如今競爭越來越激烈，只有認(rèn)識到競爭,，同時把握好機遇,，以合作共贏的方式共同發(fā)展，才能夠更好的屹立于公司,、企業(yè),、社會。兩個高空項目和最后的畢業(yè)墻,，更是讓我們所有人挑戰(zhàn)了自己的極限,、收獲了彼此的信任、得到了珍貴的友誼,。有的時候,，面對障礙，我們不能不通過嘗試就否定自己,，一定要努力逼自己一把,，才能遇見更好的自己。同時,，在前進的道路上,，更少不了朋友的幫助和信任。只有這樣,，才能成就一個更好的團隊,。

感謝__銀行，給了我一個如此珍貴的機會和平臺,，我一定不會辜負__給予我的信任,，努力完成好自己的工作，同時不斷學(xué)習(xí),，提升自己,，為自己和__未來的發(fā)展，貢獻自己青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,！