總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細(xì),、具體。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)匯報篇一

在現(xiàn)代社會,，生意的競爭越來越激烈，每一個公司都需要擁有一支高效能的銷售團隊,。作為銷售團隊的核心,，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著公司的銷售任務(wù)。這篇文章將總結(jié)我的業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗和心得,，希望對其他業(yè)務(wù)員有所啟發(fā),。

第二段：面對客戶的技巧

接觸客戶是業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵工作之一。在接觸客戶時,，我注意到了以下幾點技巧：首先,，要始終保持客戶與自己的溝通，不斷引導(dǎo)客戶和自己的交流,；其次,，理解客戶的需求，尋找客戶所關(guān)注的核心問題,，抓住客戶的需求來銷售產(chǎn)品,；最后，要與客戶建立長期的關(guān)系,，通過有效的交流和服務(wù)不斷增加客戶的信任度,。

第三段：銷售技能

銷售技能對于業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的,，這里我總結(jié)了以下幾點：第一，訓(xùn)練自己的演講技巧,，確保講話清晰流暢,；第二，了解所有的產(chǎn)品特點和客戶需求,，盡可能地提供個性化的解決方案；最后,，要詳細(xì)介紹每一個產(chǎn)品的優(yōu)點,，使客戶更好地了解產(chǎn)品的利益和價值，從而增加購買的意愿,。

第四段：時間管理

作為業(yè)務(wù)員,，每一天工作的時間都非常有價值。因此,，時間管理也是非常重要的,。我總結(jié)了以下技巧來提高工作效率：首先要制定一個詳細(xì)的工作計劃，包括拜訪客戶,、制定銷售計劃和做銷售報告等工作,；其次，要合理安排時間,，不要讓一些非重要的小事耗費太多時間,；最后，要保持高度的專注和注意力,，避免誤判和失誤,。

第五段：結(jié)論

總之，作為一名業(yè)務(wù)員,，要時刻保持勇氣和自信,，在工作中不斷積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)和實踐銷售技巧和溝通方式,，不斷提高工作效率,，勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功,。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)匯報篇二

縣扶貧辦在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確代領(lǐng)下,，我辦在人少事多的困境中，克難奮進,，開拓進取,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅定不移地貫徹落實黨的十七屆三中,、四中全會和省,、市扶貧開發(fā)工作會議精神,，圍繞縣政府建設(shè)“中國茶葉大縣、湖北山區(qū)經(jīng)濟強縣,、大別山生態(tài)旅游名縣”的戰(zhàn)略目標(biāo),，積極參與實施“特色立縣、工業(yè)強縣,、項目興縣,、旅游活縣”的四大戰(zhàn)略，致力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,，加快了貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展進程,，扶貧開發(fā)工作再上新臺階。據(jù)統(tǒng)計：半年來全縣低收入人口中有2870人脫貧;解決飲水困難2200人;扶貧搬遷80戶;培訓(xùn)轉(zhuǎn)移貧困勞動力300人;完成了整村推進重點村和雨露計劃驗收工作;45個重點村項目建設(shè)進入了剎尾階段,，39個重點村和7個老區(qū)村的整村推進工作已全面展開,。

一、扶貧開發(fā)的主要工作及成效

上半年我們的扶貧開發(fā)工作凸顯了十大亮點,。

(一)和諧實施村莊整治,，全力打造文明新村

按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕,、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、村容整潔,、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)要求,，我們一是科學(xué)規(guī)劃，民謀互動;二是項目覆蓋,，民眾聯(lián)動;三是監(jiān)督管理，民權(quán)制動;四是整合資金,，民營助動,，打造了一大批新農(nóng)村,。根據(jù)縣政府“高起點謀劃,、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),、確保出特色、出形象,、出亮點”的標(biāo)準(zhǔn),，我們實行“以點連線,、以線成片,，以片促面”的辦法,，狠抓了22個重點示范村,、4個重點示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和3個重點示范片區(qū)的建設(shè)。

(二)強勢打造特色產(chǎn)業(yè)，提升質(zhì)效經(jīng)濟飄紅

(三)搶抓機遇脫貧致富，精心雕塑小康試點

涵蓋了公路,、橋梁,、水利、沼氣,、農(nóng)田,、山林、住房,、醫(yī)療,、保險各個方面，惠及“三農(nóng)”,。五是加強領(lǐng)導(dǎo),、對口幫扶。我們請示縣委分工,，“四大家”26位領(lǐng)導(dǎo)每人直接蹲點幫扶一鄉(xiāng)一村,，帶頭示范。同時爭取省市有關(guān)部門對口幫扶項目229個,，爭取資金1890萬元,。這些舉措讓脫貧奔小康試點釋放出強大能量,，展現(xiàn)了前景的無窮魅力。

(四)強力推動整村推進,，良性運行經(jīng)濟血液

學(xué),、項目扎實、基礎(chǔ)牢固,、管理嚴(yán)格,，我們的考核達到優(yōu)秀等次。

(五)加強扶貧資金監(jiān)管,，鎖定績效環(huán)環(huán)考量

(六)創(chuàng)新扶貧開發(fā)模式加強互助資金管理

(七)“兩項制度”有效銜接,，兩輪驅(qū)動扶貧濟困

為實現(xiàn)20xx年基本消除絕對貧困現(xiàn)象的奮斗目標(biāo)，4月28日,，全省召開了農(nóng)村低保與扶貧開發(fā)“兩項制度”有效銜接試點工作會議,，標(biāo)志著我省扶貧開發(fā)進入了開發(fā)與救助兩輪驅(qū)動的新階段，這是一項重大轉(zhuǎn)變,。我們迅速精密部署,，積極探索，使我縣“兩項制度”有效銜接試點工作平穩(wěn),、快速,、健康、有序地鋪開,。主要體現(xiàn)了四個特點：一是早,。全省“兩項制度”有效銜接試點工作會議一結(jié)束，6月11日我縣在全市率先召開了全縣“兩項制度”有效銜接試點工作會議,，縣委常委,、副縣長陳李虹作了重要講話，對“兩項制度”有效銜接試點工作進行宣傳動員和安排部署,。二是嚴(yán)。

陳李虹在報告中嚴(yán)格規(guī)定了“八步兩公示”的操作程序,，即本人申請,、村民小組推薦、村級民主評議,、評議結(jié)果公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核,、縣領(lǐng)導(dǎo)小組審批,、審批結(jié)果公示,、填寫《農(nóng)村扶貧對象檔案》,。三是準(zhǔn)?！皟身椫贫取庇行с暯拥慕裹c是瞄準(zhǔn)貧困，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記掛帥,，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，動用大量人力物力，對貧困人口正在進行拉網(wǎng)式調(diào)查摸底,，鎖定貧困戶,，分類制定具體的幫困措施。四是舍,。扶貧辦舍得財力,，投入3萬余元，將省發(fā)“兩項制度”有效銜接試點工作宣傳資料復(fù)印400冊,，下發(fā)全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和309個村,，有效促進了試點工作的順利開展。

(八)傾心推進“雨露計劃”,，安裝扶貧智力引擎

村的1200個農(nóng)戶進行長期技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)成品回收,，上半年基地由770畝擴大到3000畝，藥材種植遍及20個村4200個農(nóng)戶,，帶動藥農(nóng)每畝年增收余元。全縣有200多個貧困農(nóng)民參訓(xùn)后成為名優(yōu)茶制作能手,，我們以滾雪球方式讓他們在300多個茶場傳技,，將普通綠茶質(zhì)量提高了兩個等級，高中檔茶由50%上升到92%,，每畝茶葉平均效益翻了兩番,，英山云霧茶榮獲中國國際茶文化博覽會金獎和100多次“中茶杯”、“陸羽杯”金獎,。為解決貧困戶產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后的困難,，提高市場競爭力，我們提升扶貧質(zhì)量,，及時指導(dǎo)全縣先富的鄉(xiāng)土人才組建了各類農(nóng)民專業(yè)合作社52個,，實現(xiàn)銷售收入3200萬元，帶動農(nóng)戶1.92萬戶，農(nóng)民人均增收300元,，形成“百社帶萬戶”的良好局面,。

河南畈村9位農(nóng)民成立茶葉專業(yè)合作社后，吸引全村300多農(nóng)戶加入,，帶動所有田地種茶,，上半年茶葉收入達到6000萬元，大大超過種糧收入,。陶河鄉(xiāng)組建宏業(yè)藥材專業(yè)合作社,，網(wǎng)絡(luò)全鄉(xiāng)重點藥材專業(yè)戶規(guī)模生產(chǎn)銷售，藥農(nóng)創(chuàng)效2290萬元,，比建社前增加15.2%,。孔坊鄉(xiāng)2600戶種桑養(yǎng)蠶,，蠶桑專業(yè)合作社派出10支販運隊伍奔走全國,，蠶繭銷量130萬公斤，產(chǎn)值近1300萬元,，帶動一大批貧困戶增收致富,。

(九)大造宣傳輿論聲勢，扶貧《條例》家喻戶曉

新的《湖北省農(nóng)村扶貧條例》是規(guī)范農(nóng)村扶貧工作,，加快貧困地區(qū)建設(shè),，提高貧困地區(qū)人民生活水平的法寶,。為了使《條例》家喻戶曉,，入腦入心,，我們迅速反應(yīng),，周密部署,，制定宣傳方案,，出資3萬元,，在全縣轟轟烈烈地掀起了宣傳活動,，利用廣播電視,、宣傳車,、橫幅標(biāo)語、宣傳資料和各種會議廣泛宣傳,，做到電視有形,，廣播有聲，標(biāo)語有字,，照片有景,，網(wǎng)絡(luò)有貼，報刊有文,。大型活動主要是“四會”,。

一是召開了扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組會，專題學(xué)習(xí)了新《條例》，提出宣傳貫徹意見,。二是縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)作了重要的電視講話,，就新《條例》實施的重大意義和主要內(nèi)容進行了宣傳，使群眾了解新《條例》,。三是在全縣召開了扶貧開發(fā)工作會議,，學(xué)習(xí)貫徹《條例》，李云中主任就《條例》的內(nèi)容做了詳細(xì)的講解,，社會影響深遠,。四是對扶貧干部進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過“四會”活動,，為新《條例》的貫徹實施和我縣扶貧開發(fā)工作營造了良好的輿論氛圍和社會環(huán)境,，增強了全民依法扶貧的意識，規(guī)范了扶貧行為,。

(十)扶貧到戶注重民生,，優(yōu)質(zhì)調(diào)研引導(dǎo)決策

根據(jù)鄂政扶電[]4號文件的要求，正月初六一上班,，我們就在周圍一片喜慶春酒的鞭炮聲中,，馬不停蹄地開展工作，先后召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧辦主任會,、十個扶貧開發(fā)重點村支部書記會,、縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記座談會，廣泛聽取扶貧到戶的政策措施意見,。然后機關(guān)干部分成3個調(diào)研專班,，踏著新春的積雪翻山越嶺，奔赴全縣10個貧困村入戶調(diào)查,，獲取了大量詳實的一手資料,。

農(nóng)民的貧困深刻教育了我們，大家懷著沉重的心情,，撰寫出《英山縣扶貧到戶政策措施調(diào)研報告》,，報告認(rèn)為我縣扶貧開發(fā)工作取得了五大成效：特色產(chǎn)業(yè)成為農(nóng)民增收的支柱、農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)增強了貧困戶的“造血”功能,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)夯實了改善民生的基礎(chǔ)、搬遷扶貧破解了高偏遠山區(qū)扶貧“老大難”,、創(chuàng)新扶貧機制整合了各種扶貧資源,。但是還存在著五個嚴(yán)峻的問題：當(dāng)前農(nóng)村貧困面比較大、貧困戶勞動能力和文化素質(zhì)較差,、貧困戶收入狀況差和農(nóng)業(yè)收入占比大,、貧困對象瞄準(zhǔn)不夠、扶貧政策措施到戶的覆蓋面小。

鄭重提出了五條建議：要準(zhǔn)確核定貧困對象和建好“兩類人口”檔案,、建立貧困戶信息共享機制和統(tǒng)一資源運用操作管理,、實行“一戶一法”和設(shè)立扶貧到戶“項目菜單”、實行無償與有償扶持相結(jié)合和提高扶貧到戶資金效益,、建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的運作機制和做好資金整合文章的,。這份高質(zhì)量的調(diào)研報告在全縣引起很大反響，廣大干部群眾從一片繁榮的反面清醒認(rèn)識了農(nóng)村的貧困民情,，它成為縣委,、縣政府作出下一步扶貧開發(fā)正確決策的'重要依據(jù)。同時這份報告也得到省市領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，在湖北省扶貧網(wǎng)上予以刊載,，好評如潮。

二,、扶貧開發(fā)工作的幾個特點

(一)雷厲風(fēng)行,，立足于“早”全省扶貧開發(fā)工作會議一結(jié)束，我們就請縣委,、縣政府迅速召開縣委常委和縣長辦公會聽取匯報,，認(rèn)真研究全縣扶貧開發(fā)工作，先后出臺了《關(guān)于加強扶貧開發(fā)工作的會議紀(jì)要》,、《關(guān)于進一步加強扶貧開發(fā)工作的意見》和《英山縣扶貧開發(fā)工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)》,，加大了扶貧開發(fā)工作力度和資金投入力度，明確了乃至今后一個時期我縣扶貧開發(fā)工作的目標(biāo)任務(wù)和工作重點,，對實施新階段扶貧開發(fā)工作進行了戰(zhàn)略部署,。

境整治、產(chǎn)業(yè)扶貧,、脫貧奔小康試點,、財政扶貧專項資金監(jiān)管、整村推進驗收,、扶貧資金績效考核,、扶貧到戶調(diào)研和宣傳扶貧《條例》各項工作上，都取得了較好成績,。

(三)轉(zhuǎn)換思路,，立足于“新”。我們深入開展“五個基本,、七個體系”建設(shè)活動,，在新時期以新視角出新思路，拓展扶貧手段,，創(chuàng)造了系列新亮點,。在產(chǎn)業(yè)扶貧上,，我們打破狹隘的資源和傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)模式，大力實施茶,、桑,、藥、栗四大支柱產(chǎn)業(yè)扶貧開發(fā)戰(zhàn)略,。在勞務(wù)經(jīng)濟引起土地拋荒上,，我們積極推行土地流轉(zhuǎn)集約經(jīng)營模式。在新農(nóng)村建設(shè)上,，我們致力村莊環(huán)境整治,。在脫貧奔小康試點上，我們整合資金強勢推行整村推進,。在“兩項制度”有效銜接試點上,，我們精心制定“八步兩公示”操作法。

在監(jiān)管財政扶貧專項資金上,，我們創(chuàng)建“五個一”的監(jiān)督管理模式,，針對新形勢下層出不窮的新問題，我們深入研究,，破解難題,，從容應(yīng)對，這些新思路為扶貧開發(fā)增光添彩,，國家《扶貧開發(fā)》,、《湖北省扶貧網(wǎng)》、《湖北科技信息報》,、《黃岡日報》,、英山電視臺都進行了宣傳報道，引起社會各界的廣泛關(guān)注,，進一步擴大了扶貧工作的影響力,。

但是，用一分為二的觀點看問題,，全縣扶貧工作還存在一些不足,，主要表現(xiàn)：一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，導(dǎo)致扶貧項目的建設(shè)進度,、質(zhì)量,、發(fā)展不平衡。二是貧困農(nóng)戶經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱,，自籌資金,、自我發(fā)展難度大。三是部分貧困農(nóng)戶等,、靠,、要思想嚴(yán)重。四是上級投入資金不足,，離需求還有一定差距,。

三、下半年的工作思路

(一)抓好整村推進項目,。重點搞好產(chǎn)業(yè),、道路、安全飲水等問題,。

(二)辦好脫貧致富奔小康試點,。進一步加大協(xié)調(diào)力度，確保試點工作進展順利,。

(三)搞好低保與扶貧“兩項制度”銜接試點,，加大扶貧到戶的支持，做到低保與扶貧無縫對接,。

(四)實行村級互助金試點,，對大畈河、梅巖,、三門河,、鴨掌樹4個納入全省村級互助資金試點的村加強指導(dǎo)，規(guī)范運作,。

(五)加強老區(qū)建設(shè),，對7個重點老區(qū)村加大建設(shè)力度。

(六)實施“雨露計劃”,，加快貧困村勞動力的轉(zhuǎn)移,。

(七)繼續(xù)扶貧搬遷。幫助高山移民異地脫貧,。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)匯報篇三

近期,，_來到_車銷售部，保險額下降,，原因種.種,，據(jù)_詢問銷售員與分析最近_部與_部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因如下：

一,、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,，年后三、四月份是_,、_車的銷售淡季,，詢問一下_經(jīng)理，從四月一日到四月十二日,，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車,。

二,、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險

_部近來銷售車少一些,，所以網(wǎng)點提車少;_部網(wǎng)點提車多一些,，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購賣,。他們的保險一般單位聯(lián)系,，自入保險。

三,、修路造成近來_,、_銷車下降，客戶減少

近來,，_路整修,，行車不便，客戶減少,，或是一天不銷車,，_部便派兩個銷售員出外做宣傳，_部也派一個銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶,，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。

四,、一般客戶入險情況具體分析

在銷售員銷車過程當(dāng)中,，_一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后,，客戶交款定車,，其中，銷售員在售車過程當(dāng)中,，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,，一般與車掛牌為由勸其入_保險：

1、客戶有的入,，_向客戶介紹保險種類與計算保額后,，很快入保;

4、有的客戶要掛_地方的牌子,，只為省錢,，所以不入_城保險;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的,，保險這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無法進行。

7,、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時不用s公司去服務(wù),，等一段時間，再談掛牌等事宜,，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了,。

五、保險提成下降,，影響銷售員拉保險

咨詢銷售員拉保險事宜,，曾提過,，現(xiàn)在保險提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)_去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把_當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好,。無法溝通,。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種.種,，_提出對我的要求和一點見意：

一,、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向_學(xué)習(xí),，不懂就問,，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,，以增大保險客源。

二,、做一下客戶回訪工作,，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源,，_看到銷售上只要有一個客戶看車,，銷售員就寫一下客戶信息，事后,，就向其客戶購車事宜,，保險客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上,，是_近期保險工作的總結(jié),，不足之處，請_經(jīng)理指正批評,。有望更好的開展_部的保險業(yè)務(wù),。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來,，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶,。在那種：以人為本，我為人人,，人人為我的公司精神文明的感染下,，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助,。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題,。

例如：1公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故,，需要客戶多等將近半個至一個小時,，這樣一來的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響,。

2公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務(wù)員來說,，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助,，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助,，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展,。

3公司組織的培訓(xùn)較少：誠然如古人所云,，學(xué)習(xí)知識如逆水行舟，不進則退;做業(yè)務(wù)的其實也是如此,，我們需要不斷的在實踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的,，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰,，才能為公司貢獻更多的力量!

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷,，同時也祝愿__財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上,。祝福公司的每位員工：身體健康,，萬事如意!

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)匯報篇四

堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強 ,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進行。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽)。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)匯報篇五

光陰似箭,， 春暖花開,， 不知不覺中又迎來了新的一年! 回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。

我作為銷售部門的一名普通員工,， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),， 主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工， 深深地感到肩負(fù)重任,， 作為公司的窗口,， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì),， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,， 加強自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在投標(biāo)工作中,， 屢次失敗， 面對多次的教訓(xùn),， 首先查找自身的原因,， 分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié),、對比競爭對手,， 找出自己各方面的不足之處， 在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),， 提高自身能力,， 在今后的投標(biāo)中取得成績,。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,， 也屢次沒有取得好的成績,， 錯過了很多客戶資源， 因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

4,、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶,， 爭取把握分析,、處理好各項工作中， 加強同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求， 能夠準(zhǔn)確地處理好,， 來羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進程,， 明確公司的目標(biāo),、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo),。

在平時的各項工作中精耕細(xì)作， 緊跟所有的項目： 房地產(chǎn),、工廠,、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠,、電信,、銀行)。 及時掌握客戶的需求,， 作出相應(yīng)的計劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊， 吸取以往的教訓(xùn),， 通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素,， 找出他們的劣勢、 突出我們的優(yōu)勢; 比如品牌,、質(zhì)量,、服務(wù)、配件資源,， 來羸得客戶支持,， 同時也要做好客戶關(guān)系， 加強自己的服務(wù)意識， 做到讓客戶買的放心,、用的省心,。 建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊,， 也要吸取以往教訓(xùn),， 不單要了解清楚客戶的所需、所想,， 盡量想辦法滿足客戶的需求,， 多做些這方面的工作， 不要輕易放過每個客戶的信息,， 做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,， 包括對品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù)， 來爭取成績,。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨,，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”,，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料,。 讓客戶隨時、隨地,、多方面,、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信譽度,。

辭舊迎新,，展望20xx年， 本人將更認(rèn)真工作,， 刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,， 提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)， 同時希望公司和個人再上一個新的臺階,。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已過去，我在公司的試用期已到,?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中,。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，在余限的時間里，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門，及主要決策人進行溝通,，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3,、認(rèn)真,、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，堅守崗位,。

5,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)匯報篇六

從20xx年xx月至今,，我已經(jīng)來公司工作半年多的時間了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司半年的時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個地區(qū)的負(fù)責(zé)人。以下是我對自己在這半年多時間里所做的事情的總結(jié),。

進入一個新的'行業(yè),，我們都應(yīng)該對這個行業(yè)要有一定的了解，才能做好自己的工作,，對于壁紙的生產(chǎn)過程,，從圖樣的設(shè)計到制成成品，這些我都不是很了解,，這是我的不足,，要加強的地方。現(xiàn)在的,。我只是對我們的銷售流程有了進一步的熟悉,，還有很多不足的地方，都應(yīng)該在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí),，與時俱進,。

在出差的時間里,，我可以說每天都在認(rèn)真的拜訪客戶,，開拓新客戶，回訪老客戶,，加強公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。在?jīng)過這幾個月對市場的了解,，我相信在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的老師,，只有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長,，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點,，只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢改正過來,，要不斷的進行總結(jié)與改進，才能提高自身的素質(zhì),。

對于這個行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員,，只能算這個行業(yè)的新人，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠好，根源是自己的缺點太多,，臉皮還不夠厚,，人際關(guān)系處理還不夠好，心里素質(zhì)還不夠過關(guān),，還遠沒有達到這個行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的能力,，只有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好。

以前在我心里一直認(rèn)為自己已經(jīng)很好了,，畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時間,，應(yīng)該算是這個行業(yè)的老人，但是來到這里很才認(rèn)識到自己的不足,，自己是多么的渺小,，從新學(xué)習(xí)，在以后的工作中做到最好,，我喜歡銷售這份職業(yè),，在這里有有著源源不斷的激情，這股動力,，這份信念一直都在支撐著我不斷前進,，我相信我一定能在這個行業(yè)走的更遠！

在這段日子里感謝公司對我的幫助與信任,，對于我工作的指導(dǎo),，讓我不斷改進，不斷成長,，相信在以后的工作中做的更好,，讓自己每天充滿激情的去工作。

揮別舊歲,，迎接新年,，滿懷希望,，努力做的更好。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)匯報篇七

起初剛接觸房地產(chǎn)的時候,，有太多對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導(dǎo)致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目,。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員,，不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學(xué)習(xí),，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個客戶心中,。

審視檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處,，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

在這一年中,，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時間卻讓我學(xué)到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

一,、個人素質(zhì)：

1.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4.保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺xx地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

二、業(yè)務(wù)能力.

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知,。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解,。

這包括兩個方面,，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧,。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,。

三、未來展望,。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了xx年,，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際,，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100p圓筒,、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國,，14個托盤的100p彩虹出口到日本,，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國,。

一.主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后,，催客戶開信用證，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改,。

2.按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨,。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù),，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯,。

7.登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次),，占去了近80%的精力。

期間因工作時間短,，經(jīng)驗不足,，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好,。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名,。

通過這段時間的努力,，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學(xué)會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望。

主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識,。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠，在今后工作中,，定會多多注意,，加以改善。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求,，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為b.s.

整理庫存樣品并報價;給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等,。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更順手,。

催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后,，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系,。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊,、熏蒸、貨貸,、報關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機維修,，電腦維護等等日常工作。

總體說來,，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了。

展望20xx年,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的.客戶,，爭取更多的訂單,，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)匯報篇八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)： 進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。

這股動力；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。。,。,。。,?！拔覍ψ约赫f。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)匯報篇九

20xx年xx月,，我加入到了保險公司,，從事我不曾熟悉的__保險工作。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)匯報,。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)匯報篇十

xxxx年x月x日,，是我加入xxx公司市場部的.紀(jì)念日,，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作,，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來,，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作,，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請,。

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進入xxx公司,，并對我全方面的培訓(xùn),，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長,、xxx總經(jīng)理,、xxx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,，使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息,，并得以提高。當(dāng)我進入xxx的第一天開始,，我深知自己最大的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓(xùn)，對我xxx公司有了更深刻和完整的認(rèn)識,。xxx公司深厚的歷史底蘊,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí),、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進步,。

2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間,，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理,、結(jié)構(gòu),、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì),、順利,、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚,，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言,，將公司的特點,、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠。

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準(zhǔn)備,，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友,，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息,，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4,、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識,，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈,，使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心,。

5、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥xx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,，安徽xxx有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南xxx集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作,。并且重點拜訪了xxx工程公司(化三院)，在x總的幫助下,，與xx院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,，今后該院設(shè)計的xx(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在xx院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核,，今后三院總包項目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),，我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競標(biāo)。

6,、成功中標(biāo)山西xx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),。在項目招標(biāo)前四天接手，積極向xxx技術(shù)總經(jīng)理,，xx技術(shù)部部長,，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx( 產(chǎn)品)知識，在最短時間里詳細(xì)了解技術(shù)方案,。立即與山西省xx有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標(biāo)廠家，議標(biāo)人員,，設(shè)計單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達xx后,，積極配合xxx總經(jīng)理與xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,，爭得了xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo),。最終我公司順利中標(biāo),。

1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持,。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展,，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt,，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示,，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象,，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼,。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提,。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間,，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記,、工作日記,，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,，勤奮查找項目信息,，總結(jié)、交流查找項目的心得,，使得自己能更好更多地得到項目信息,，更大幾率地取得成功。工作過程中,，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，大膽嘗試自己的想法與心得。

3,、善于學(xué)習(xí)和總結(jié),。“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆”,，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考,，對工作方法總結(jié)思考,，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件,，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考,，那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法,，那也是無濟于事,，于事無補的，等于空想,，也不會取得進步,。

4、工作進步是要講求方法的,。方法是在工作一段時間后,，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來,，并予以踐行的,。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作,，是一個長期的過程,，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程,。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴,。全力以赴自己的工作,，竭盡全力去獲得各個方面的信息,，思考成功的關(guān)鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時獲得最終的成功,。

1,、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作,，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,，并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任,，最終取得項目的成功。

2,、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,，在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用。

3,、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度,。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而不思則罔”,，為了更好的改進今后的工作,，必須對前期的工作不斷進行總結(jié)。

4,、營銷工作是負(fù)責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程,。從項目的前期溝通、招標(biāo),、合同簽訂,、制作安裝過程的跟蹤，回款等等,，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格,，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員,。

5,、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式,。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司,。

全面衡量自己的工作,，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1、善于總結(jié),。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補,，所以要想成長，必須進行總結(jié),。

2,、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格,，對于業(yè)務(wù)工作來說,，心細(xì)認(rèn)真能夠及時學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在,。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì),。

缺點：

1、對xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握,。在xx苯加氫xx項目的招標(biāo)過程中,，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺,。

改進措施：xx加氫xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過程,，我將全程進行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí),，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面,。

2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好,。制作標(biāo)書時,，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份,，以備自己的隨時查看和在詢標(biāo)時候的講解參考,。在簽訂技術(shù)協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等,。

改進措施:：通過xx的投標(biāo),，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的投標(biāo)工作,，自己會準(zhǔn)備的充足,。

“與誰同行，決定你能走多遠,！”——這是我的座右銘,，我選擇xxx(公司),，堅信我和xxx(公司)能走的更好，明日更美好,。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)匯報篇十一

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。因此在xx年中,，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會,，時刻長了,，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么,，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了,，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時刻細(xì)細(xì)消化,，逐步提高,。學(xué)以致用，讓我增長了知識,，練就了本領(lǐng),，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯。xx年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則,。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的資料,。起初正因業(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯,，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了,。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時,、如數(shù)收回貨款xx余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度職責(zé)心,。