方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施,。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

酒店周年慶活動(dòng)方案策劃篇一

20xx年1月21日是我酒店開業(yè)慶典五周年紀(jì)念，在我酒店開業(yè)五年來,，在我們共同努力積極開拓下，所有員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，業(yè)績與日俱增,，博得了許多市縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，讓錳都大酒店成為了秀山一顆璀璨的明珠!

熱烈祝賀錳都大酒店開業(yè)五周年店慶,、圣誕,、元旦三重喜慶，魅力錳都,、精彩無限,，感恩回饋，賓主聯(lián)誼,。

在我酒店開業(yè)五周年慶典之即及12月24日圣誕節(jié)和1月1日元旦節(jié)的來臨,，借助五周年慶典與圣誕、元旦三重喜慶交集擴(kuò)大酒店的知名度,，對(duì)外樹立酒店形象,，加強(qiáng)與商務(wù)客戶，兄弟行業(yè)之間的感情聯(lián)系,，進(jìn)一步提升錳都大酒店在秀山地區(qū)的影響力,，穩(wěn)定和鞏固老客戶，進(jìn)行情感營銷,，培養(yǎng)客戶忠誠度,。

2、密切結(jié)合店慶,，圣誕節(jié),，元旦節(jié)三重喜慶布置酒店,、會(huì)場(chǎng)

1、邀請(qǐng)兄弟集團(tuán)嘉賓及酒店大客戶,，老客戶,、合作單位等一同參加此次周年慶典活動(dòng)。

2,、營銷部美工負(fù)責(zé)全程照相,，營銷部人員負(fù)責(zé)邀請(qǐng)vip客戶、新老客戶,、各兄弟集團(tuán)嘉賓,、各贊助單位。

3,、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置,。

4、酒店五周年慶典聯(lián)誼會(huì)在酒店多功能廳舉行,。

5,、酒店各部門自己組織節(jié)目(營銷部4個(gè)、人力資源部1個(gè),、財(cái)務(wù)部1個(gè),、領(lǐng)導(dǎo)組2個(gè)、工程部1個(gè),、前廳部2個(gè),、餐飲部3個(gè)、房務(wù)部2個(gè)),，兄弟聯(lián)誼單位聯(lián)誼節(jié)目,，賓主互動(dòng)聯(lián)誼節(jié)目，內(nèi)穿插店慶感恩回饋抽獎(jiǎng)活動(dòng),、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判嘉獎(jiǎng)活動(dòng),。

6、酒店文藝節(jié)目匯演

7,、酒店領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委(人力資源部指定具體人員)

8、現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)嘉賓(酒店領(lǐng)導(dǎo))

9,、有獎(jiǎng)?wù)魑难葜v(我是錳都人),、評(píng)三個(gè)等級(jí)獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)(獎(jiǎng)金現(xiàn)金300元,、二等獎(jiǎng)現(xiàn)金200元,，三等獎(jiǎng)現(xiàn)金100元)

10、文藝匯演節(jié)目評(píng)特等獎(jiǎng)1名(獎(jiǎng)現(xiàn)金600元)一等獎(jiǎng)1名(獎(jiǎng)現(xiàn)金400元)二等獎(jiǎng)2名(獎(jiǎng)現(xiàn)金各200元)三等獎(jiǎng)3名(獎(jiǎng)現(xiàn)金各100元)

11、凡參加有獎(jiǎng)?wù)魑难葜v的各獎(jiǎng)參與獎(jiǎng)50元(限報(bào)名前10名)

12,、嘉賓現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(獎(jiǎng)品可為餐飲代金卷,、客房代金卷、康樂部代金卷,、圣誕店慶吉祥物禮品等,，設(shè)特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)免費(fèi)標(biāo)間一晚,，一等獎(jiǎng)1名,，獎(jiǎng)餐飲代金卷200元，二等獎(jiǎng)2名,，各獎(jiǎng)康樂代金卷98元三等獎(jiǎng)3名,，各獎(jiǎng)店慶新年禮品一份)

13、酒店評(píng)出優(yōu)秀部門班組,、優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀管理人員，可在店慶活動(dòng)上由錳都領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)(具體獎(jiǎng)品按酒店獎(jiǎng)金制度發(fā)放),，此項(xiàng)也可以在年底總結(jié)會(huì)上進(jìn)行，由領(lǐng)導(dǎo)定奪,。

五,、酒店內(nèi)外環(huán)境布置

電子顯示屏內(nèi)容：

1、熱烈祝賀錳都大酒店開業(yè)五周年!店慶,，圣誕,，元旦三重喜慶

2、"錳都五年感謝有您"傾情促銷月序幕啟動(dòng),，敬請(qǐng)光臨!

3,、錳都大酒店誠摯感謝各界朋友的支持與厚愛!

1、如果是在圣誕節(jié)舉行店慶,，酒店大廳擺圣誕樹,、各種圣誕氣息的貼圖。彩帶,。

2,、多功能廳門口放氣球彩門。

1,、12月24日18：00—18：30慶典啟動(dòng)儀式(領(lǐng)導(dǎo)講話,嘉賓代表講話)2,、18:30—22：00文藝匯演、現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)等,。(具體流程見詳細(xì)節(jié)目單)

3,、22：00聯(lián)誼會(huì)結(jié)束后所有管理人員送嘉賓離店。

1、策劃內(nèi)現(xiàn)有的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)2800元

2,、酒店優(yōu)秀管理人員,，優(yōu)秀員工，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)(按酒店獎(jiǎng)勵(lì)制度發(fā)放,，此項(xiàng)可以在年底工作總結(jié)會(huì)上進(jìn)行)

3,、各種小禮品、圣誕店慶吉祥物等禮品500元,。

4,、嘉賓現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)(免費(fèi)標(biāo)間一晚228元、代金卷550元,、店慶禮品三份)

5,、店內(nèi)、會(huì)場(chǎng)布置500元

總計(jì)費(fèi)用約6000元左右

1,、制定簡單的宣傳單(內(nèi)部制定)

2,、營銷部發(fā)放邀請(qǐng)函(忠誠客戶、贊助商,、聯(lián)誼單位等)

3,、大廳放歡迎水牌

4、led顯示

尊敬的：

錳都大酒店自20xx年一月二十一日開業(yè)以來,，承蒙各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各位嘉賓和兄弟單位的親切關(guān)懷及大力支持，使錳都大酒店得到長足的進(jìn)步,。五年真情關(guān)注,，五年風(fēng)雨同行，五年攜手共進(jìn),，感謝一路有您,，在錳都大酒店五周年慶典之際，我們將于20xx年12月24日晚上18：00在錳都大酒店四樓多功能廳舉辦"錳都五年·感謝有您"聯(lián)誼會(huì),，誠邀您參加,。您的到來是對(duì)我們的巨大鼓舞，我們將不勝感激,。

請(qǐng)您在12月24日前致電回復(fù),。

聯(lián)系人及電話：張梅

地址：秀山縣南部新區(qū)濱江路

備注：營銷部做了一定調(diào)查，對(duì)員工只有采取現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),，才能調(diào)動(dòng)員工積極參與的興致,，店慶活動(dòng)之日，要求所有員工必須參加,，任何人不得請(qǐng)假!,，各部門的文藝節(jié)目自行編排,，節(jié)目單在12月14日之前交至人力資源部統(tǒng)一安排，所有評(píng)委由人力資源部指定,。

策劃人：

酒店周年慶活動(dòng)方案策劃篇二

茂名市華海酒店是由茂名市華海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全資興建的茂名市大型酒店之一,，20xx年通過國家旅游局的評(píng)定，正式成為國家四旅游飯店,。主要有餐飲業(yè),，旅業(yè)等。20xx年1月28號(hào)是華海酒店開業(yè)慶典五周年紀(jì)念,。

展望未來,，酒店依托強(qiáng)勢(shì)的品牌效應(yīng)，積極發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè),，實(shí)施連鎖化經(jīng)營戰(zhàn)略,，致力打造中國民族酒店業(yè)的優(yōu)秀品牌。

魅力華海,，精彩無限

1.宣傳華海酒店,，營造聲勢(shì)、樹立品牌,、塑造形象,。2.提高經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，增加其知名度與影響力,。

3.為華海酒店凝聚人氣,，利用有效、強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),，形成強(qiáng)大的宣傳焦點(diǎn),，形成在媒體心目中的公關(guān)體系,。

4.在華海酒店開業(yè)五周年之際,，加強(qiáng)與商務(wù)客戶，兄弟行業(yè)之間的感情聯(lián)系,，進(jìn)一步提升華海酒店的影響力,，穩(wěn)定和鞏固老客戶，進(jìn)行情感營銷,，培養(yǎng)客戶忠誠度,。

喜慶的現(xiàn)場(chǎng)布置，整體烘托出輕松,、愉悅,、熱鬧的氛圍。重點(diǎn)突出隆重,、大方,、喜慶的氛圍,。

1.媒體的選擇：《都市晚報(bào)》雜志社、出租車媒體,、公交車身廣告,、站牌廣告2.媒體作用：邀請(qǐng)各媒體對(duì)華海酒店進(jìn)行全方位的報(bào)道，配合戶外廣告讓酒店的知名度提升,，讓更多的人了解華海酒店,。

3.媒體宣傳實(shí)施方案：

(1)活動(dòng)當(dāng)天，請(qǐng)主打媒體《都市晚報(bào)》雜志放在醒目位置,，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道,，并深入挖掘其潛在的新聞價(jià)值，后續(xù)連續(xù)報(bào)道,，讓華海酒店成為市民的話題焦點(diǎn),。

(1)通過邀請(qǐng)函、電話邀請(qǐng),、報(bào)紙廣告邀請(qǐng)等,，邀請(qǐng)必須在周年慶活動(dòng)的三天前發(fā)出，提前一天電話落實(shí),。

(2)禮品要有酒店特色,，具有紀(jì)念價(jià)值，品味高尚,、外觀美觀,，要有實(shí)際價(jià)值(如：印有酒店名稱的打火機(jī)、手機(jī)袋等)

(3)所需資料：領(lǐng)導(dǎo)講話稿,、酒店宣傳資料,、主持人發(fā)言稿、活動(dòng)具體執(zhí)行

4.酒店五周年慶典在酒店門前舉行慶典啟動(dòng)儀式(剪彩,、領(lǐng)導(dǎo)講話,、總經(jīng)理致答謝詞)

(一)正門前的布置

1.正門前鋪紅色地毯

2.正門前擺正式講臺(tái)，在講臺(tái)上放置鮮花

3.停車場(chǎng)周圍插上彩旗

4.入口處放置12米彩色拱門一座

5.酒店門口兩側(cè)放置2個(gè)氫氣球,，樓前入口空地放置2個(gè)氫氣球

(二)大堂內(nèi)布置

1.大堂接待臺(tái)上放置2個(gè)花籃2.大堂門口至電梯口鋪上紅地毯3.電梯口兩側(cè)擺上植物

4.準(zhǔn)備6個(gè)花籃,，放置門口補(bǔ)缺

5.酒店內(nèi)部用金黃色的閃光燈進(jìn)行裝飾，以色彩艷麗的氣球做點(diǎn)綴,，突出歡慶的氣氛,，。

(一)剪彩流程

(1)節(jié)目收集：由節(jié)目組負(fù)責(zé),，采用由禮儀公司協(xié)調(diào)確定的節(jié)目,，確定兩名

主持人。

(2)前期宣傳：由策劃服務(wù)部負(fù)責(zé)

(3)舞臺(tái)確定：由策劃服務(wù)部負(fù)責(zé),，結(jié)合舞臺(tái)要求,，組織布置,。(4)物品購買與場(chǎng)地確定：由后勤組負(fù)責(zé)，必須在酒會(huì)前一天落實(shí)好,。(5)確定酒會(huì)到場(chǎng)人員名冊(cè)：由后勤組負(fù)責(zé),，于酒會(huì)前一周列出名單。

(3)20:00主持人宣布儀式開始,，介紹出席領(lǐng)導(dǎo),、嘉賓及新聞媒體。(4)20:30第一個(gè)節(jié)目(開場(chǎng)舞)(5)20:35總經(jīng)理致詞(6)20:40嘉賓代表致詞(7)20:45第二個(gè)節(jié)目(唱歌)

(8)20:50播放華海酒店五年歷程回顧(專人講訴,、投影儀播放照片和短片)

(一)策劃服務(wù)部

1,、負(fù)責(zé)戶外巨幅、票券,、電梯,、水牌、酒店網(wǎng)站,、短信平臺(tái)的設(shè)計(jì),。

2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作所有客戶的邀請(qǐng)函,。

3,、宴會(huì)廳橫幅內(nèi)容：“華海酒店開業(yè)五周年盛典慶祝酒會(huì)”。

4,、設(shè)計(jì)舞臺(tái)背景：“華海酒店開業(yè)五周年盛典慶祝酒會(huì)”,。

5、旋轉(zhuǎn)門橫幅：“熱烈恭賀華海酒店開業(yè)五周年”,。

6,、酒店前車坪布置：置一個(gè)拱門和四個(gè)空飄氣球。

7,、酒店大門正上方放置八個(gè)條幅(可做祝賀單位廣告)

8,、多功能廳門上方懸掛“賀”字。

9,、負(fù)責(zé)舞會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的拍攝工作,。

10,、負(fù)責(zé)臨時(shí)布置及現(xiàn)場(chǎng)其他工作,。

(二)行政人事部

1、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)舞會(huì)當(dāng)天的人力資源分配,。

2,、組織客戶服務(wù)隊(duì)人員做好舞會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)工作。

3,、提前落實(shí)好酒店周年慶當(dāng)天出席人員名單,。

(三)餐飲部

1,、邀請(qǐng)旅游機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，酒店vip客戶,。(提前三天落實(shí)好名單)

2,、負(fù)責(zé)酒會(huì)的食物與飲料

3、現(xiàn)場(chǎng)以酒會(huì)形式做好擺設(shè),。

4,、負(fù)責(zé)酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的接待與服務(wù)工作。

(四)保安部

1,、保證整個(gè)活動(dòng)的安全工作,，安排多名保安做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)工作

2、負(fù)責(zé)臨時(shí)布置及會(huì)場(chǎng)其他工作,。

(五)成立活動(dòng)籌備小組

1,、小組成員由酒店管理層組成，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行;

2,、是貴賓的邀請(qǐng),、新聞媒體的聯(lián)系、后勤保障人員,、貴賓的接待工作總指揮,。

3、負(fù)責(zé)外聘人員(如：舞獅表演隊(duì)伍,、歌手,、主持人、軍樂隊(duì))

酒店周年慶活動(dòng)方案策劃篇三

20xx年1月21日是我酒店開業(yè)慶典五周年紀(jì)念,，在我酒店開業(yè)五年來,，在我們共同努力積極開拓下，所有員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，業(yè)績與日俱增,，博得了許多市縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，讓錳都大酒店成為了秀山一顆璀璨的明珠!一,、活動(dòng)主題：

1,、邀請(qǐng)兄弟集團(tuán)嘉賓及酒店大客戶，老客戶,、合作單位等一同參加此次周年慶典活動(dòng),。

2、營銷部美工負(fù)責(zé)全程照相,，營銷客戶,、新老客戶、各兄弟集團(tuán)嘉賓,、各贊助單位,。

3,、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置。

4,、酒店五周年慶典聯(lián)誼會(huì)在酒店多功能廳舉行,。

7、酒店領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委(人力資源部指定具體人員)8,、現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)嘉賓(酒店領(lǐng)導(dǎo))9、有獎(jiǎng)?wù)魑难葜v(我是錳都人),、評(píng)三個(gè)等級(jí)獎(jiǎng),、一等獎(jiǎng)(獎(jiǎng)金現(xiàn)金300元、二等獎(jiǎng)現(xiàn)金200元,，三等獎(jiǎng)現(xiàn)金100元)10,、文藝匯演節(jié)目評(píng)特等獎(jiǎng)1名(獎(jiǎng)現(xiàn)金600元)一等獎(jiǎng)1名(獎(jiǎng)現(xiàn)金400元)二等獎(jiǎng)2名(獎(jiǎng)現(xiàn)金各200元)三等獎(jiǎng)3名(獎(jiǎng)現(xiàn)金各100元)11、凡參加有獎(jiǎng)?wù)魑难葜v的各獎(jiǎng)參與獎(jiǎng)50元(限報(bào)名前10名)12,、嘉賓現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(獎(jiǎng)品可為餐飲代金卷,、客房代金卷、康樂部代金卷,、圣誕店慶吉祥物禮品等,，設(shè)特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)免費(fèi)標(biāo)間一晚,，一等獎(jiǎng)1名,，獎(jiǎng)餐飲代金卷200元，二等獎(jiǎng)2名,，各獎(jiǎng)康樂代金卷98元三等獎(jiǎng)3名,，各獎(jiǎng)店慶新年禮品一份)

13、酒店評(píng)出優(yōu)秀部門班組,、優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀管理人員，可在店慶活動(dòng)上由錳都領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)(具體獎(jiǎng)品按酒店獎(jiǎng)金制度發(fā)放),，此項(xiàng)也可以在年底

總結(jié)

1,、如果是在圣誕節(jié)舉行店慶，酒店大廳擺圣誕樹,、各種圣誕氣息的貼圖,。彩帶,。

1,、策劃內(nèi)現(xiàn)有的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)2800元

2,、酒店優(yōu)秀管理人員，優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)(按酒店獎(jiǎng)勵(lì)制度發(fā)放,，此項(xiàng)可以在年底工作總結(jié)會(huì)上進(jìn)行)3、各種小禮品,、圣誕店慶吉祥物等禮品500元,。

4、嘉賓現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)(免費(fèi)標(biāo)間一晚228元,、代金卷550元,、店慶禮品三

份)5、店內(nèi),、會(huì)場(chǎng)布置500元 總計(jì)費(fèi)用約6000元左右 九,、廣告宣傳

1、制定簡單的宣傳單(內(nèi)部制定)2,、營銷部發(fā)放邀請(qǐng)函(忠誠客戶,、贊助商、聯(lián)誼單位等)3,、大廳放歡迎水牌 4,、led顯示 十、邀請(qǐng)函內(nèi)容 尊敬的：

茂名市華海酒店是由茂名市華海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全資興建的茂名市大型酒店之一,，2010年通過國家旅游局的評(píng)定,，正式成為國家四旅游飯店。主要有餐飲業(yè),，旅業(yè)等,。2013年1月28號(hào)是華海酒店開業(yè)慶典五周年紀(jì)念。

展望未來,，酒店依托強(qiáng)勢(shì)的品牌效應(yīng),，積極發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，實(shí)施連鎖化經(jīng)營戰(zhàn)略,，致力打造中華民族酒店業(yè)的優(yōu)秀品牌,。一、活動(dòng)主題 魅力華海,，精彩無限 二,、活動(dòng)目的1.宣傳華海酒店，營造聲勢(shì),、樹立品牌,、塑造形象。2.提高經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，增加其知名度與影響力,。

3.為華海酒店凝聚人氣,，利用有效、強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),，形成強(qiáng)大的宣傳焦點(diǎn),，形成在媒體心目中的公關(guān)體系。

1.媒體的選擇：《都市晚報(bào)》雜志社,、出租車媒體,、公交車身廣告、站牌廣告2.媒體作用：邀請(qǐng)各媒體對(duì)華海酒店進(jìn)行全方位的報(bào)道,，配合戶外廣告讓酒店的知名度提升,，讓更多的人了解華海酒店。 3.媒體宣傳實(shí)施方案：

(1)活動(dòng)當(dāng)天,，請(qǐng)主打媒體《都市晚報(bào)》雜志放在醒目位置,，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，并深入挖掘其潛在的新聞價(jià)值,，后續(xù)連續(xù)報(bào)道,，讓華海酒店成為市民的話題焦點(diǎn)。

(2)在公交車車身上,、公交車廣告牌上,、出租車廣告運(yùn)用栩栩如生的廣告畫面向社會(huì)公布酒店活動(dòng)喜慶氣氛以及品牌傳播，廣告突出氣勢(shì)和時(shí)尚元素,，公交站廣告牌要選擇在繁華地段(如:火車站,、步行街等，人流密集地),，要體現(xiàn)酒店的特色,、風(fēng)格與文化。4.貴賓的邀請(qǐng)與禮品(1)通過邀請(qǐng)函,、電話邀請(qǐng),、報(bào)紙廣告邀請(qǐng)等，邀請(qǐng)必須在周年慶活動(dòng)的三天前發(fā)出,，提前一天電話落實(shí),。

(2)禮品要有酒店特色，具有紀(jì)念價(jià)值,，品味高尚,、外觀美觀，要有實(shí)際價(jià)值(如：印有酒店名稱的打火機(jī),、手機(jī)袋等)

(3)所需資料：領(lǐng)導(dǎo)講話稿,、酒店宣傳資料、主持人發(fā)言稿、活動(dòng)具體執(zhí)行

五,、活動(dòng)主要內(nèi)容

2.正門前擺正式講臺(tái),，在講臺(tái)上放置鮮花 3.停車場(chǎng)周圍插上彩旗

4.入口處放置12米彩色拱門一座

5.酒店門口兩側(cè)放置2個(gè)氫氣球，樓前入口空地放置2個(gè)氫氣球 (二)大堂內(nèi)布置

1.大堂接待臺(tái)上放置2個(gè)花籃2.大堂門口至電梯口鋪上紅地毯3.電梯口兩側(cè)擺上植物

4.準(zhǔn)備6個(gè)花籃,，放置門口補(bǔ)缺

(1)節(jié)目收集：由節(jié)目組負(fù)責(zé),，采用由禮儀公司協(xié)調(diào)確定的節(jié)目,，確定兩名 主持人,。

(2)前期宣傳：由策劃服務(wù)部負(fù)責(zé)

1.負(fù)責(zé)戶外巨幅、票券,、電梯,、水牌、酒店網(wǎng)站,、短信平臺(tái)的設(shè)計(jì),。2.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作所有客戶的邀請(qǐng)函。

酒店周年慶活動(dòng)方案策劃篇四

有您相伴十年溫馨路,。

總負(fù)責(zé)：周人君,、孫偉華、鄭歡歡

成員：師衛(wèi)軍,、李玉鴻,、劉曉莉、袁婷,、祁玉貴,、孫盈紅、張勇進(jìn),、蔣忠偉,、李森、江麗,、楊超,、杜金柱、田雅蘭,、楊建輝,、許雪麗。

組織：東方王朝酒店辦公室

一,、客房部：

(1)前廳部在活動(dòng)期間禮賓,、前廳服務(wù)人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品。

(2)培訓(xùn)禮賓,、服務(wù)員的禮貌用語(十周年專用禮貌用語)酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行,。

(3)從11樓至26樓電梯井的服務(wù)臺(tái)上放置本次十周年活動(dòng)的內(nèi)容和主題。

(4)活動(dòng)期間每層樓都有服務(wù)員，必須要用十周年專用禮貌用語,。

(5)活動(dòng)期間一樓吧臺(tái)頂部懸掛氫氣球,，氣球下掛不同的錢數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)抽出,，現(xiàn)場(chǎng)打折,。

(6)以上工作由客房部祁玉貴經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二,、餐飲部：

1,、中餐

(1)此次活動(dòng)中餐：以東方公館菜美食節(jié)為主，公館菜的展示以圖片形式來做,，請(qǐng)餐飲部準(zhǔn)備公館菜實(shí)樣及文字說明以便使用,。

(2)7樓電梯井右面制做一個(gè)公館菜的展示臺(tái)，以景觀和圖片來做,，實(shí)樣菜品配兩道來主打,，每天更換不同菜品，主要來展示和說明公館菜的來歷,、特色,、味道和養(yǎng)身之法，讓客人了解公館菜,。

(3)公館菜必須有30道以上的菜,，有圖片配文字說明。懸掛在七樓走廊,，懸掛時(shí)一定要避開清餐,。

(4)此次活動(dòng)配菜品解說員，主要介紹公館菜的`來歷和菜品的特色,。解說員佩戴綬帶(綬帶上印制十周年主題),。必須口齒伶俐要給客人解說清楚。

(5)活動(dòng)期間,，包廂每次開餐前要有一個(gè)小型的開餐儀式,，儀式主要公館菜來編，讓客人感覺到有新意,。

(6)每次用完餐的客人,，服務(wù)員要主動(dòng)詢問客人對(duì)公館菜的評(píng)價(jià)和感受。

(7)活動(dòng)期間可以和客人做一些互動(dòng)游戲,，游戲內(nèi)容主要以公館菜的知識(shí)問答來做,，如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放一份獎(jiǎng)品(獎(jiǎng)品可設(shè):紀(jì)念品、自助餐票,、房券,、紅酒等),。

2、清餐

(8)活動(dòng)期間：清餐主要以西域民族風(fēng)情節(jié)來做,，以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的清餐風(fēng)格,。

(9)活動(dòng)期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲。清餐服務(wù)員服裝要穿民族服飾,。舞蹈編排由清餐廳解決,。

(10)開餐前有民族特色的小型儀式，讓客人感覺到地道的新疆民族風(fēng)情,。

(11)清餐也可做些互動(dòng)游戲,，游戲內(nèi)容主要以民族文化的知識(shí)問答來做(獎(jiǎng)品可設(shè):紀(jì)念品、自助餐票等),。

(12)清餐也必須配菜品解說員,，戴綬帶,。

3,、西餐

(14)西餐廳：主要以推牛排為主，如有當(dāng)天生日的可以免單(免單是過生日的本人,，以身份證為據(jù)),。

(15)活動(dòng)期間西餐廳，抽獎(jiǎng)活動(dòng)可擲色子,，共設(shè)四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)16—18分值(獎(jiǎng)品78元晚餐券),、二等獎(jiǎng)13—15分值(獎(jiǎng)品58元午餐券)、三等獎(jiǎng)8--12分值(獎(jiǎng)品20元代金券),、四等獎(jiǎng)3—7分值(獎(jiǎng)品：紀(jì)念品),、每桌五人搖一次、五至十人搖兩次,、每桌十一人以上可搖三次,。

(16)以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負(fù)責(zé)。

三,、八樓康樂部：

(1)活動(dòng)期間,，為長期給我們支持的老顧客，安排兩場(chǎng)驚艷,、勁爆的舞蹈表演,。

(2)服務(wù)員必須培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容十周年活動(dòng)內(nèi)容和口語,。

(3)dj已彩繪的形式來展示,，主要是會(huì)在臉部或頭上，以展現(xiàn)十周年的活動(dòng)氣氛,。

(4)以上活動(dòng)內(nèi)容由康樂部經(jīng)理張勇進(jìn)負(fù)責(zé)落實(shí),。

四,、銷售部：

(1)安排落實(shí)給會(huì)員送的禮品，禮品要新穎上面要印制十周年的主題,。

(2)凡在十周年店慶期間辦理入會(huì)手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會(huì)員顧客,，將有更多驚喜實(shí)惠等你拿。

1,、辦理皇家貴賓卡,、皇家白金卡、額外贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)間房券一張,。

2,、辦理皇家鉆石卡、額外贈(zèng)送普套房券一張,。

3,、辦理皇家至尊卡、額外贈(zèng)送豪套房券一張,。

(3)凡在十周年店慶期間辦理入會(huì)手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會(huì)員顧客,，可享受額外贈(zèng)送半年使用期的優(yōu)惠。

(4)店慶期間,，兩倍積分,。時(shí)間為：20xx年10月12日至20xx年10月14日，請(qǐng)各部門提前安排好工作,。

1,、此次評(píng)選活動(dòng)的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動(dòng)來評(píng)選。

2,、參評(píng)的部門有：前廳部,、客房部、餐飲部,、康樂部,、財(cái)務(wù)室。

3,、名額分配;

4,、服務(wù)之星考核辦法：

(1)熟練掌握本崗位服務(wù)技能和所需的業(yè)務(wù)知識(shí)。(20分)

(2)在崗時(shí)要有飽滿的工作熱情,，對(duì)客人微笑服務(wù),，服務(wù)過程周到細(xì)致(20分)

(3)無服務(wù)投訴事件發(fā)生(如有一次服務(wù)投訴，則取消評(píng)選資格),。(20分)

(4)無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,，滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止,。

(5)無差錯(cuò)事件發(fā)生,，滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止,。

(6)有客人書面表揚(yáng)加分，每次表揚(yáng)加2分,。

(7)由本部門員工及經(jīng)理對(duì)前六項(xiàng)得分最高的前三名進(jìn)行投票,，排第一的當(dāng)選服務(wù)之星。

1,、本次活動(dòng)發(fā)放的十周年紀(jì)念品,，以小包裝紙袋，裝糖果統(tǒng)一贈(zèng)送,。

1,、一樓戶外樓體，贊助商的祝賀語布標(biāo)和活動(dòng)主題的巨幅,。注：布標(biāo)聯(lián)系:銷售部20條,、餐飲部20條、康樂部20條20xx年9月20日之前完成,。

2,、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個(gè),。

3,、戶外門頭裝飾，兩塊玻璃處展示活動(dòng)內(nèi)容,，(詳見效果圖),。

4、一樓大廳柱子裝飾,，吧臺(tái)裝飾,，吧臺(tái)和大堂副理桌上擺放新鮮百合花，一樓大玻璃幕安裝活動(dòng)主題畫面,，四部電梯的燈箱畫展示(詳見效果圖),。

5、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠,。

6,、七樓電梯井兩塊活動(dòng)主題畫面，頂部懸掛紅色燈籠,，宴會(huì)廳懸掛十個(gè)大紅燈籠,，吧臺(tái)裝飾詳見效果圖。

7,、菜品展示用用相框來做展示,，圖片配文字說明,，懸掛在七樓走廊，十樓走廊,。

8,、八樓廳面裝飾鮮花，主題鮮花上放本次活動(dòng)主題,。

9,、九樓廳面主題畫面一塊，吧臺(tái)下方四塊畫面裝飾,。

10,、十樓廳面主題畫面一塊，頂部,、走廊懸掛紅色燈籠,，包廂內(nèi)懸掛燈籠。

11,、活動(dòng)期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花,。

12、以上裝飾的地方請(qǐng)見效果圖,，效果圖9月18日之前完成,。

酒店周年慶活動(dòng)方案策劃篇五

一、活動(dòng)主題：

有您相伴十年溫馨路,。

二,、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年10月12日至20xx年10月18日

三、活動(dòng)組委會(huì)：

總負(fù)責(zé)：周xx,、孫xx,、鄭xx

成員：師xx

組織：東xx

協(xié)助：東xx

四、活動(dòng)形式：

一,、客房部：

（1）前廳部在活動(dòng)期間禮賓,、前廳服務(wù)人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品。

（2）培訓(xùn)禮賓,、服務(wù)員的禮貌用語（十周年專用禮貌用語）酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行,。

（3）從11樓至26樓電梯井的服務(wù)臺(tái)上放置本次十周年活動(dòng)的內(nèi)容和主題。

（4）活動(dòng)期間每層樓都有服務(wù)員,，比須要用十周年專用禮貌用語,。

（5）活動(dòng)期間一樓吧臺(tái)頂部懸掛氫氣球，氣球下掛不同的錢數(shù),，現(xiàn)場(chǎng)抽出,，現(xiàn)場(chǎng)打折。

（6）以上工作由客房部祁玉貴經(jīng)理負(fù)責(zé),。

二,、餐飲部：

1,、中餐

（1）此次活動(dòng)中餐：以東方公館菜美食節(jié)為主，公館菜的展示以圖片形式來做,，請(qǐng)餐飲部準(zhǔn)備公館菜實(shí)樣及文字說明以便使用,。

（2）7樓電梯井右面制做一個(gè)公館菜的展示臺(tái)，以景觀和圖片來做,，實(shí)樣菜品配兩道來主打,，每天更換不同菜品，主要來展示和說明公館菜的來歷,、特色,、味道和養(yǎng)身之法，讓客人了解公館菜,。

（3）公館菜必須有30道以上的菜,，有圖片配文字說明。懸掛在七樓走廊,，懸掛時(shí)一定要避開清餐,。

（4）此次活動(dòng)配菜品解說員，主要介紹公館菜的`來歷和菜品的特色,。解說員佩戴綬帶（綬帶上印制十周年主題）,。必須口齒伶俐要給客人解說清楚。

（5）活動(dòng)期間,，包廂每次開餐前要有一個(gè)小型的開餐儀式,，儀式主要公館菜來編，讓客人感覺到有新意,。

（6）每次用完餐的客人,，服務(wù)員要主動(dòng)詢問客人對(duì)公館菜的評(píng)價(jià)和感受。

（7）活動(dòng)期間可以和客人做一些互動(dòng)游戲,，游戲內(nèi)容主要以公館菜的知識(shí)問答來做，如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放一份獎(jiǎng)品（獎(jiǎng)品可設(shè)：紀(jì)念品,、自助餐票,、房券、紅酒等）,。

2,、清餐

（8）活動(dòng)期間：清餐主要以西域民族風(fēng)情節(jié)來做，以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的清餐風(fēng)格,。

（9）活動(dòng)期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲,。清餐服務(wù)員服裝要穿民族服飾。舞蹈編排由清餐廳解決,。

（10）開餐前有民族特色的小型儀式,，讓客人感覺到地道的新疆民族風(fēng)情,。

（11）清餐也可做些互動(dòng)游戲，游戲內(nèi)容主要以民族文化的知識(shí)問答來做（獎(jiǎng)品可設(shè)：紀(jì)念品,、自助餐票等）,。

（12）清餐也必須配菜品解說員，戴綬帶,。

3,、西餐

（14）西餐廳：主要以推牛排為主，如有當(dāng)天生日的可以免單（免單是過生日的本人,，以身份證為據(jù)）,。

（15）活動(dòng)期間西餐廳，抽獎(jiǎng)活動(dòng)可擲色子,，共設(shè)四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)16—18分值（獎(jiǎng)品78元晚餐券）,、二等獎(jiǎng)13—15分值（獎(jiǎng)品58元午餐券）、三等獎(jiǎng)8——12分值（獎(jiǎng)品20元代金券）,、四等獎(jiǎng)3—7分值（獎(jiǎng)品：紀(jì)念品）,、每桌五人搖一次、五至十人搖兩次,、每桌十一人以上可搖三次,。

（16）以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負(fù)責(zé)。

三,、八樓康樂部：

（1）活動(dòng)期間,，為長期給我們支持的老顧客，安排兩場(chǎng)驚艷,、勁爆的舞蹈表演,。

（2）服務(wù)員必須培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容十周年活動(dòng)內(nèi)容和口語,。

（3）dj已彩繪的形式來展示,，主要是會(huì)在臉部或頭上，以展現(xiàn)十周年的活動(dòng)氣氛,。

（4）以上活動(dòng)內(nèi)容由康樂部經(jīng)理張勇進(jìn)負(fù)責(zé)落實(shí),。

四、銷售部：

（1）安排落實(shí)給會(huì)員送的禮品,，禮品要新穎上面要印制十周年的主題,。

（2）凡在十周年店慶期間辦理入會(huì)手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會(huì)員顧客，將有更多驚喜實(shí)惠等你拿,。

1,、辦理皇家貴賓卡、皇家白金卡、額外贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)間房券一張,。

2,、辦理皇家鉆石卡、額外贈(zèng)送普套房券一張,。

3,、辦理皇家卡、額外贈(zèng)送豪套房券一張,。

（3）凡在十周年店慶期間辦理入會(huì)手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會(huì)員顧客,，可享受額外贈(zèng)送半年使用期的優(yōu)惠。

（4）店慶期間,，兩倍積分,。時(shí)間為：20xx年10月12日至20xx年10月14日，請(qǐng)各部門提前安排好工作,。

五,、舉辦酒店“服務(wù)之星”的評(píng)比活動(dòng)：

1、此次評(píng)選活動(dòng)的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動(dòng)來評(píng)選,。

2,、參評(píng)的部門有：前廳部、客房部,、餐飲部,、康樂部、財(cái)務(wù)室,。

3,、名額分配；

4,、服務(wù)之星考核辦法：

（1）熟練掌握本崗位服務(wù)技能和所需的業(yè)務(wù)知識(shí),。（20分）

（2）在崗時(shí)要有飽滿的工作熱情，對(duì)客人微笑服務(wù),，服務(wù)過程周到細(xì)致（20分）

（3）無服務(wù)投訴事件發(fā)生（如有一次服務(wù)投訴,，則取消評(píng)選資格）。（20分）

（4）無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分，扣完為止,。

（5）無差錯(cuò)事件發(fā)生，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止。

（6）有客人書面表揚(yáng)加分，每次表揚(yáng)加2分,。

（7）由本部門員工及經(jīng)理對(duì)前六項(xiàng)得分的前三名進(jìn)行投票,，排第一的當(dāng)選服務(wù)之星。

　六,、紀(jì)念品：

1,、本次活動(dòng)發(fā)放的十周年紀(jì)念品，以小包裝紙袋,，裝糖果統(tǒng)一贈(zèng)送,。

七、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：

1,、一樓戶外樓體,，贊助商的祝賀語布標(biāo)和活動(dòng)主題的巨幅。注：布標(biāo)聯(lián)系：銷售部20條,、餐飲部20條,、康樂部20條20xx年9月20日之前完成。

2,、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個(gè),。

3、戶外門頭裝飾,，兩塊玻璃處展示活動(dòng)內(nèi)容,，（詳見效果圖）。

4,、一樓大廳柱子裝飾,，吧臺(tái)裝飾，吧臺(tái)和大堂副理桌上擺放新鮮百合花,，一樓大玻璃幕安裝活動(dòng)主題畫面,，四部電梯的燈箱畫展示（詳見效果圖）。

5,、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠,。

6、七樓電梯井兩塊活動(dòng)主題畫面,，頂部懸掛紅色燈籠,，宴會(huì)廳懸掛十個(gè)大紅燈籠，吧臺(tái)裝飾詳見效果圖,。

7,、菜品展示用用相框來做展示，圖片配文字說明,，懸掛在七樓走廊,，十樓走廊。

8、八樓廳面裝飾鮮花,，主題鮮花上放本次活動(dòng)主題,。

9、九樓廳面主題畫面一塊,，吧臺(tái)下方四塊畫面裝飾,。

10、十樓廳面主題畫面一塊,，頂部,、走廊懸掛紅色燈籠，包廂內(nèi)懸掛燈籠,。

11,、活動(dòng)期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花。

12,、以上裝飾的地方請(qǐng)見效果圖,，效果圖9月18日之前完成。

八,、以上工作請(qǐng)各部門按時(shí)完成,，不詳之處請(qǐng)及時(shí)與企劃部聯(lián)系。

九,、活動(dòng)工作安排表,；

十、廣告宣傳：

十一,、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：

酒店周年慶活動(dòng)方案策劃篇六

“十年同慶,，共贏塑博”，慶店慶十周年,，迎十屆塑博會(huì),，我們將以第十屆塑博會(huì)接待為契機(jī),，深入開展“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采,，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典,。

1,、倡導(dǎo)每位員工時(shí)刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力，為您準(zhǔn)備好一切?”的服務(wù)承諾,，并在實(shí)際工作中樂意付出實(shí)施,，堅(jiān)持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù)，用主動(dòng),、快捷,、細(xì)膩,、富于人情味的的服務(wù),，急客人所急,，想客人之所想，解客人之所難等處處體現(xiàn)對(duì)顧客無微不至的關(guān)心,，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì),。

2、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié),、睿智,、奮勇、拼博”的工作作風(fēng),，群策群力,、真誠相待，時(shí)刻展現(xiàn)誠摯,、關(guān)愛和正直的個(gè)人品質(zhì),，建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊(duì)合作精神：增強(qiáng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的意識(shí),。部門間處理事情不推諉，能換位思考,，消滅“灰色地帶”,，提高部門間、崗位間,、同事間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;樹立主人翁的意識(shí),，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神，共同創(chuàng)建良好的工作,、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境。

20xx年10月25日-------20xx年12月31日

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段：(時(shí)間：10月25日---11月5日)

1,、為使活動(dòng)順利,、有序、深入地開展,，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動(dòng)的計(jì)劃,、組織,、實(shí)施、檢查,，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長,，張國平副總經(jīng)理為副組長,，各部門經(jīng)理為組員。酒店周年慶策劃方案2,、由人力資源部牽頭,，落實(shí)準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)相關(guān)服務(wù)理念的宣傳,，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn)，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及部門活動(dòng)的開展,，重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn),，對(duì)主題活動(dòng)做好宣傳發(fā)動(dòng)，利用內(nèi)部工作場(chǎng)所,，增設(shè)儀表境,、采用專欄、?？?、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動(dòng)氣氛，加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳引導(dǎo),。

3,、各部門按制定的部門培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展,，同時(shí)要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實(shí)際工作中嚴(yán)格履行,。

第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：(時(shí)間：20xx年11月6日---12月10日)

1、“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”,，要求各部門從細(xì)節(jié)入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計(jì)劃,，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊(cè)》,、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門sop標(biāo)準(zhǔn)》等,，組織質(zhì)檢組對(duì)各部門的培訓(xùn)成效不定時(shí)的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對(duì)存在問題及時(shí)反饋,，督促相關(guān)部門及時(shí)整改落實(shí),。

2、在酒店十周年店慶來臨之際,，人力資源部特召集各部門經(jīng)理,、新老員工、優(yōu)秀員工代表,、組織開展“十年暢想曲”員工座談會(huì),，共享我們與酒店成長的歷程,，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,，感動(dòng)你我”專題演講;議程二：十年老員工,、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長;議程三：新老員工共同暢想下一個(gè)十年,，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，安排人員將深入到各部門及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對(duì)我們十周年的關(guān)注與期待。

門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效,，提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn)。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況,，評(píng)選出最佳細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列,，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將對(duì)評(píng)選出的最佳細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表,，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材,。

第三階段總結(jié)評(píng)比階段：(時(shí)間：12月11日—12月31日)

通過“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)這個(gè)載體,，促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)主題活動(dòng)期間，神秘客人將不定期到訪,，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組,、eod檢查情況、神秘客人暗訪情況,，平日賓客意見反饋情況等,，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個(gè)，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎(jiǎng)”,、“品質(zhì)管理杰出部門獎(jiǎng)”;結(jié)合酒店年終評(píng)優(yōu)工作,，綜合評(píng)選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。

酒店周年慶活動(dòng)方案策劃篇七

一,、活動(dòng)主題：有您相伴十年溫馨路。

二,、活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月12日至20xx年10月18日

三,、活動(dòng)組委會(huì)：

總負(fù)責(zé)：周人君、孫偉華,、鄭歡歡

成員：師衛(wèi)軍,、李玉鴻、劉曉莉,、袁婷,、祁玉貴,、孫盈紅、張勇進(jìn),、蔣忠偉,、李森、江麗,、楊超,、杜金柱、田雅蘭,、楊建輝,、許雪麗。

組織：東方王朝酒店辦公室

四,、活動(dòng)形式：

一,、客房部：

(1)前廳部在活動(dòng)期間禮賓、前廳服務(wù)人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品,。

(2)培訓(xùn)禮賓,、服務(wù)員的禮貌用語(十周年專用禮貌用語)酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行。

(3)從11樓至26樓電梯井的服務(wù)臺(tái)上放置本次十周年活動(dòng)的內(nèi)容和主題,。

(4)活動(dòng)期間每層樓都有服務(wù)員,，比須要用十周年專用禮貌用語。

(5)活動(dòng)期間一樓吧臺(tái)頂部懸掛氫氣球,，氣球下掛不同的錢數(shù),，現(xiàn)場(chǎng)抽出，現(xiàn)場(chǎng)打折,。

(6)以上工作由客房部祁玉貴經(jīng)理負(fù)責(zé),。

二、餐飲部：

1,、中餐

(1)此次活動(dòng)中餐：以東方公館菜美食節(jié)為主,，公館菜的展示以圖片形式來做，請(qǐng)餐飲部準(zhǔn)備公館菜實(shí)樣及文字說明以便使用,。

(2)7樓電梯井右面制做一個(gè)公館菜的展示臺(tái),，以景觀和圖片來做，實(shí)樣菜品配兩道來主打,，每天更換不同菜品,，主要來展示和說明公館菜的來歷、特色,、味道和養(yǎng)身之法,，讓客人了解公館菜。

(3)公館菜必須有30道以上的菜,，有圖片配文字說明,。懸掛在七樓走廊,，懸掛時(shí)一定要避開清餐。

(4)此次活動(dòng)配菜品解說員,，主要介紹公館菜的來歷和菜品的特色,。解說員佩戴綬帶(綬帶上印制十周年主題)。必須口齒伶俐要給客人解說清楚,。

(5)活動(dòng)期間,，包廂每次開餐前要有一個(gè)小型的開餐儀式，儀式主要公館菜來編,，讓客人感覺到有新意,。

(6)每次用完餐的客人，服務(wù)員要主動(dòng)詢問客人對(duì)公館菜的評(píng)價(jià)和感受,。

(7)活動(dòng)期間可以和客人做一些互動(dòng)游戲,，游戲內(nèi)容主要以公館菜的知識(shí)問答來做，如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放一份獎(jiǎng)品(獎(jiǎng)品可設(shè):紀(jì)念品,、自助餐票、房券,、紅酒等),。

2、清餐

(8)活動(dòng)期間：清餐主要以西域民族風(fēng)情節(jié)來做,，以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的清餐風(fēng)格,。

(9)活動(dòng)期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲。清餐服務(wù)員服裝要穿民族服飾,。舞蹈編排由清餐廳解決,。

(10)開餐前有民族特色的小型儀式，讓客人感覺到地道的新疆民族風(fēng)情,。

(11)清餐也可做些互動(dòng)游戲,，游戲內(nèi)容主要以民族文化的知識(shí)問答來做(獎(jiǎng)品可設(shè):紀(jì)念品、自助餐票等),。

(12)清餐也必須配菜品解說員,，戴綬帶。

3,、西餐

(14)西餐廳：主要以推牛排為主,，如有當(dāng)天生日的可以免單(免單是過生日的本人，以身份證為據(jù)),。

(15)活動(dòng)期間西餐廳,，抽獎(jiǎng)活動(dòng)可擲色子，共設(shè)四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)16—18分值(獎(jiǎng)品78元晚餐券),、二等獎(jiǎng)13—15分值(獎(jiǎng)品58元午餐券),、三等獎(jiǎng)8--12分值(獎(jiǎng)品20元代金券),、四等獎(jiǎng)3—7分值(獎(jiǎng)品：紀(jì)念品)、每桌五人搖一次,、五至十人搖兩次,、每桌十一人以上可搖三次。

(16)以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負(fù)責(zé),。

三,、八樓康樂部：

(1)活動(dòng)期間，為長期給我們支持的老顧客,，安排兩場(chǎng)驚艷,、勁爆的舞蹈表演。

(2)服務(wù)員必須培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容十周年活動(dòng)內(nèi)容和口語,。

(3)dj已彩繪的形式來展示，主要是會(huì)在臉部或頭上,，以展現(xiàn)十周年的活動(dòng)氣氛,。

(4)以上活動(dòng)內(nèi)容由康樂部經(jīng)理張勇進(jìn)負(fù)責(zé)落實(shí)。

四,、銷售部：

(1)安排落實(shí)給會(huì)員送的禮品,，禮品要新穎上面要印制十周年的主題。

(2)凡在十周年店慶期間辦理入會(huì)手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會(huì)員顧客,，將有更多驚喜實(shí)惠等你拿,。

1、辦理皇家貴賓卡,、皇家白金卡,、額外贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)間房券一張。

2,、辦理皇家鉆石卡,、額外贈(zèng)送普套房券一張。

3,、辦理皇家至尊卡,、額外贈(zèng)送豪套房券一張。

(3)凡在十周年店慶期間辦理入會(huì)手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會(huì)員顧客,，可享受額外贈(zèng)送半年使用期的優(yōu)惠,。

(4)店慶期間，兩倍積分,。時(shí)間為：20xx年10月12日至20xx年10月14日,，請(qǐng)各部門提前安排好工作。

五、舉辦酒店“服務(wù)之星”的評(píng)比活動(dòng)：

1,、此次評(píng)選活動(dòng)的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動(dòng)來評(píng)選,。

2、參評(píng)的部門有：前廳部,、客房部,、餐飲部、康樂部,、財(cái)務(wù)室,。

3、名額分配;

4,、服務(wù)之星考核辦法：

(1)熟練掌握本崗位服務(wù)技能和所需的業(yè)務(wù)知識(shí),。(20分)

(2)在崗時(shí)要有飽滿的工作熱情，對(duì)客人微笑服務(wù),，服務(wù)過程周到細(xì)致(20分)

(3)無服務(wù)投訴事件發(fā)生(如有一次服務(wù)投訴,，則取消評(píng)選資格)。(20分)

(4)無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分，扣完為止,。

(5)無差錯(cuò)事件發(fā)生,，滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止。

(6)有客人書面表揚(yáng)加分,，每次表揚(yáng)加2分,。

(7)由本部門員工及經(jīng)理對(duì)前六項(xiàng)得分最高的前三名進(jìn)行投票，排第一的當(dāng)選服務(wù)之星,。

六,、紀(jì)念品：

1、本次活動(dòng)發(fā)放的十周年紀(jì)念品,，以小包裝紙袋,，裝糖果統(tǒng)一贈(zèng)送。

七,、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：

1,、一樓戶外樓體，贊助商的祝賀語布標(biāo)和活動(dòng)主題的巨幅,。注：布標(biāo)聯(lián)系:銷售部20條,、餐飲部20條、康樂部20條20xx年9月20日之前完成。

2,、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個(gè),。

3、戶外門頭裝飾,，兩塊玻璃處展示活動(dòng)內(nèi)容,，(詳見效果圖)。

4,、一樓大廳柱子裝飾,，吧臺(tái)裝飾，吧臺(tái)和大堂副理桌上擺放新鮮百合花,，一樓大玻璃幕安裝活動(dòng)主題畫面,，四部電梯的燈箱畫展示(詳見效果圖)。

5,、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠,。

6、七樓電梯井兩塊活動(dòng)主題畫面,，頂部懸掛紅色燈籠,，宴會(huì)廳懸掛十個(gè)大紅燈籠，吧臺(tái)裝飾詳見效果圖,。

7,、菜品展示用用相框來做展示，圖片配文字說明,，懸掛在七樓走廊,，十樓走廊。

8,、八樓廳面裝飾鮮花,，主題鮮花上放本次活動(dòng)主題。

9,、九樓廳面主題畫面一塊,，吧臺(tái)下方四塊畫面裝飾。

10,、十樓廳面主題畫面一塊,，頂部、走廊懸掛紅色燈籠,，包廂內(nèi)懸掛燈籠,。

11、活動(dòng)期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花,。

12,、以上裝飾的地方請(qǐng)見效果圖,，效果圖9月18日之前完成。

八,、以上工作請(qǐng)各部門按時(shí)完成,，不詳之處請(qǐng)及時(shí)與企劃部聯(lián)系。

九,、活動(dòng)工作安排表;

十,、廣告宣傳：

十一、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：

酒店周年慶活動(dòng)方案策劃篇八

有您相伴十年溫馨路,。

20xx年10月12日至20xx年10月18日

總負(fù)責(zé)：周人君,、孫偉華、鄭歡歡

成員：師衛(wèi)軍,、李玉鴻,、劉曉莉、袁婷,、祁玉貴,、孫盈紅、張勇進(jìn),、蔣忠偉,、李森、江麗,、楊超,、杜金柱、田雅蘭,、楊建輝,、許雪麗。

組織：東方王朝酒店辦公室

一,、客房部：

(1)前廳部在活動(dòng)期間禮賓,、前廳服務(wù)人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品。

(2)培訓(xùn)禮賓,、服務(wù)員的禮貌用語(十周年專用禮貌用語)酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行。

(3)從11樓至26樓電梯井的服務(wù)臺(tái)上放置本次十周年活動(dòng)的內(nèi)容和主題,。

(4)活動(dòng)期間每層樓都有服務(wù)員,，比須要用十周年專用禮貌用語。

(5)活動(dòng)期間一樓吧臺(tái)頂部懸掛氫氣球,，氣球下掛不同的錢數(shù),，現(xiàn)場(chǎng)抽出，現(xiàn)場(chǎng)打折,。

(6)以上工作由客房部祁玉貴經(jīng)理負(fù)責(zé),。

二、餐飲部：

1、中餐

(1)此次活動(dòng)中餐：以東方公館菜美食節(jié)為主,，公館菜的展示以圖片形式來做,，請(qǐng)餐飲部準(zhǔn)備公館菜實(shí)樣及文字說明以便使用。

(2)7樓電梯井右面制做一個(gè)公館菜的展示臺(tái),，以景觀和圖片來做,，實(shí)樣菜品配兩道來主打，每天更換不同菜品,，主要來展示和說明公館菜的來歷,、特色、味道和養(yǎng)身之法,，讓客人了解公館菜,。

(3)公館菜必須有30道以上的菜，有圖片配文字說明,。懸掛在七樓走廊,，懸掛時(shí)一定要避開清餐。

(4)此次活動(dòng)配菜品解說員,，主要介紹公館菜的來歷和菜品的特色,。解說員佩戴綬帶(綬帶上印制十周年主題)。必須口齒伶俐要給客人解說清楚,。

(5)活動(dòng)期間,，包廂每次開餐前要有一個(gè)小型的開餐儀式，儀式主要公館菜來編,，讓客人感覺到有新意,。

(6)每次用完餐的客人，服務(wù)員要主動(dòng)詢問客人對(duì)公館菜的評(píng)價(jià)和感受,。

(7)活動(dòng)期間可以和客人做一些互動(dòng)游戲,，游戲內(nèi)容主要以公館菜的知識(shí)問答來做，如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放一份獎(jiǎng)品(獎(jiǎng)品可設(shè):紀(jì)念品,、自助餐票,、房券、紅酒等),。

2,、清餐

(8)活動(dòng)期間：清餐主要以西域民族風(fēng)情節(jié)來做，以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的清餐風(fēng)格,。

(9)活動(dòng)期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲,。清餐服務(wù)員服裝要穿民族服飾。舞蹈編排由清餐廳解決,。

(10)開餐前有民族特色的小型儀式,，讓客人感覺到地道的新疆民族風(fēng)情,。

(11)清餐也可做些互動(dòng)游戲，游戲內(nèi)容主要以民族文化的知識(shí)問答來做(獎(jiǎng)品可設(shè):紀(jì)念品,、自助餐票等),。

(12)清餐也必須配菜品解說員，戴綬帶,。

3,、西餐

(14)西餐廳：主要以推牛排為主，如有當(dāng)天生日的可以免單(免單是過生日的本人,，以身份證為據(jù)),。

(15)活動(dòng)期間西餐廳，抽獎(jiǎng)活動(dòng)可擲色子,，共設(shè)四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)16—18分值(獎(jiǎng)品78元晚餐券),、二等獎(jiǎng)13—15分值(獎(jiǎng)品58元午餐券)、三等獎(jiǎng)8--12分值(獎(jiǎng)品20元代金券),、四等獎(jiǎng)3—7分值(獎(jiǎng)品：紀(jì)念品),、每桌五人搖一次、五至十人搖兩次,、每桌十一人以上可搖三次,。

(16)以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負(fù)責(zé)。

三,、八樓康樂部：

(1)活動(dòng)期間,，為長期給我們支持的老顧客，安排兩場(chǎng)驚艷,、勁爆的舞蹈表演,。

(2)服務(wù)員必須培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容十周年活動(dòng)內(nèi)容和口語,。

(3)dj已彩繪的形式來展示,，主要是會(huì)在臉部或頭上，以展現(xiàn)十周年的活動(dòng)氣氛,。

(4)以上活動(dòng)內(nèi)容由康樂部經(jīng)理張勇進(jìn)負(fù)責(zé)落實(shí),。

四、銷售部：

(1)安排落實(shí)給會(huì)員送的禮品,，禮品要新穎上面要印制十周年的主題,。

(2)凡在十周年店慶期間辦理入會(huì)手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會(huì)員顧客，將有更多驚喜實(shí)惠等你拿,。

1、辦理皇家貴賓卡,、皇家白金卡,、額外贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)間房券一張,。

2、辦理皇家鉆石卡,、額外贈(zèng)送普套房券一張,。

3、辦理皇家至尊卡,、額外贈(zèng)送豪套房券一張,。

(3)凡在十周年店慶期間辦理入會(huì)手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會(huì)員顧客，可享受額外贈(zèng)送半年使用期的優(yōu)惠,。

(4)店慶期間,，兩倍積分。時(shí)間為：20xx年10月12日至20xx年10月14日,，請(qǐng)各部門提前安排好工作,。

五、舉辦酒店“服務(wù)之星”的評(píng)比活動(dòng)：

1,、此次評(píng)選活動(dòng)的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動(dòng)來評(píng)選,。

2、參評(píng)的部門有：前廳部,、客房部,、餐飲部、康樂部,、財(cái)務(wù)室,。

3、名額分配;

4,、服務(wù)之星考核辦法：

(1)熟練掌握本崗位服務(wù)技能和所需的業(yè)務(wù)知識(shí),。(20分)

(2)在崗時(shí)要有飽滿的工作熱情，對(duì)客人微笑服務(wù),，服務(wù)過程周到細(xì)致(20分)

(3)無服務(wù)投訴事件發(fā)生(如有一次服務(wù)投訴,，則取消評(píng)選資格)。(20分)

(4)無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分，扣完為止,。

(5)無差錯(cuò)事件發(fā)生,，滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止,。

(6)有客人書面表揚(yáng)加分，每次表揚(yáng)加2分,。

(7)由本部門員工及經(jīng)理對(duì)前六項(xiàng)得分最高的前三名進(jìn)行投票,，排第一的當(dāng)選服務(wù)之星,。

六、紀(jì)念品：

1,、本次活動(dòng)發(fā)放的十周年紀(jì)念品,，以小包裝紙袋，裝糖果統(tǒng)一贈(zèng)送,。

七,、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：

1、一樓戶外樓體,，贊助商的`祝賀語布標(biāo)和活動(dòng)主題的巨幅,。注：布標(biāo)聯(lián)系:銷售部20條、餐飲部20條,、康樂部20條20xx年9月20日之前完成,。

2、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個(gè),。

3,、戶外門頭裝飾，兩塊玻璃處展示活動(dòng)內(nèi)容,，(詳見效果圖),。

4、一樓大廳柱子裝飾,，吧臺(tái)裝飾,，吧臺(tái)和大堂副理桌上擺放新鮮百合花，一樓大玻璃幕安裝活動(dòng)主題畫面,，四部電梯的燈箱畫展示(詳見效果圖),。

5、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠,。

6,、七樓電梯井兩塊活動(dòng)主題畫面，頂部懸掛紅色燈籠,，宴會(huì)廳懸掛十個(gè)大紅燈籠,，吧臺(tái)裝飾詳見效果圖。

7,、菜品展示用用相框來做展示,，圖片配文字說明，懸掛在七樓走廊,，十樓走廊,。

8、八樓廳面裝飾鮮花，主題鮮花上放本次活動(dòng)主題,。

9,、九樓廳面主題畫面一塊，吧臺(tái)下方四塊畫面裝飾,。

10、十樓廳面主題畫面一塊,，頂部,、走廊懸掛紅色燈籠，包廂內(nèi)懸掛燈籠,。

11,、活動(dòng)期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花。

12,、以上裝飾的地方請(qǐng)見效果圖,，效果圖9月18日之前完成。

八,、以上工作請(qǐng)各部門按時(shí)完成,，不詳之處請(qǐng)及時(shí)與企劃部聯(lián)系。

九,、活動(dòng)工作安排表;

十,、廣告宣傳：

十一、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：