確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

酒店周年慶活動策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇一

“十年同慶，共贏塑博”,，慶店慶十周年,，迎十屆塑博會，我們將以第十屆塑博會接待為契機,，深入開展“追求細節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采,，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典,。

二、活動精神

1,、倡導(dǎo)每位員工時刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力,，為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾，并在實際工作中樂意付出實施,，堅持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù),，用主動,、快捷、細膩,、富于人情味的的服務(wù),，急客人所急，想客人之所想,，解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關(guān)心,，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。

2,、發(fā)揚太平洋酒店人“團結(jié),、睿智、奮勇,、拼博”的工作作風(fēng),，群策群力、真誠相待,，時刻展現(xiàn)誠摯,、關(guān)愛和正直的個人品質(zhì)，建立承上啟下,、你興我榮團隊合作精神：增強上道工序為下道工序服務(wù),、后臺為前臺服務(wù)的意識。部門間處理事情不推諉,，能換位思考,，消滅“灰色地帶”，提高部門間,、崗位間,、同事間的團隊協(xié)作精神;樹立主人翁的意識，發(fā)揚敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻精神,，共同創(chuàng)建良好的工作,、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,。

三,、活動時間：20xx年10月25日-------20xx年12月31日

四、活動實施

主題月活動分“宣傳發(fā)動”,、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評比”三個階段實施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動的順利實施,，在主題開展期間,，人力資源部結(jié)合主題活動的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動。通過一系列文化活動的開展來不斷增強酒店員工的凝聚力,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動開展更具聲色

第一階段：宣傳發(fā)動階段：(時間：10月25日---11月5日)

1,、為使活動順利,、有序、深入地開展,，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。活動領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)整次活動的計劃,、組織,、實施、檢查,，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長,，張國平副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為組員,。

2,、由人力資源部牽頭，落實準(zhǔn)備“追求細節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動相關(guān)服務(wù)理念的宣傳,，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn),，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點制定相關(guān)培訓(xùn)計劃及部門活動的開展,，重點抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)，對主題活動做好宣傳發(fā)動,，利用內(nèi)部工作場所,，增設(shè)儀表境、采用專欄,、?？⒐矃^(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動氣氛,，加強對員工的宣傳引導(dǎo),。

3、各部門按制定的部門培訓(xùn)計劃有效落實各項培訓(xùn)工作,，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展,，同時要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實際工作中嚴(yán)格履行。

第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：(時間：20xx年11月6日---12月10日)

1,、“追求細節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”，要求各部門從細節(jié)入手,，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計劃，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》,、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門sop標(biāo)準(zhǔn)》等,，組織質(zhì)檢組對各部門的培訓(xùn)成效不定時的全面進行檢查及督導(dǎo)。對存在問題及時反饋,，督促相關(guān)部門及時整改落實,。

2、在酒店十周年店慶來臨之際,，人力資源部特召集各部門經(jīng)理,、新老員工、優(yōu)秀員工代表,、組織開展“十年暢想曲”員工座談會,，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣,。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,，感動你我”專題演講;議程二：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年,，我與酒店共成長;議程三：新老員工共同暢想下一個十年,，為酒店發(fā)展獻計獻策，安排人員將深入到各部門及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關(guān)注與期待,。

3,、為深入挖掘員工身上的的閃光點，人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細節(jié)服務(wù)案例征集工作,，要求各部門各班組積極落實,，挖掘我們實際工作中的閃光點，重點挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進事跡,，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效,，提練部門服務(wù)中的亮點。人力資源部根據(jù)細節(jié)服務(wù)案例上交情況,，評選出最佳細節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列,，并給予一定的獎勵，同時將對評選出的最佳細節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表,，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材,。

4、為了把十周年店慶活動推向高潮,，檢驗前期各部門前期各項培訓(xùn)工作的成效,，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評選活動”，各部門結(jié)合細節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡,，人力資源部將根據(jù)上報材料,，在前臺區(qū)域設(shè)置賓客意見箱,，開通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務(wù)論壇,，廣泛聽取來自內(nèi)、外部客人的意見和建議,，對內(nèi)對外做好“酒店形象大使”評選宣傳及發(fā)動工作,。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演,，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對等形式進行,，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評選出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使將掛牌上崗,，并將享受一定的津貼,，同時代言酒店系列形象宣傳活動

第三階段總結(jié)評比階段：(時間：12月11日—12月31日)

通過“追求細節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動這個載體,，促進各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動主題活動期間，神秘客人將不定期到訪,，活動領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組,、eod檢查情況、神秘客人暗訪情況,，平日賓客意見反饋情況等,，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達成情況評選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個，分別授予“品質(zhì)管理進步獎”,、“品質(zhì)管理杰出部門獎”;結(jié)合酒店年終評優(yōu)工作,，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎勵,。

酒店周年慶活動策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇二

一,、活動目的慶祝x酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶，樹公民企業(yè)新形象,，提高x酒店的美譽度,，并借此機會回饋新老朋友。二,、活動主題長袖予我十三年寧靜志遠又一朝(繼往開來十三周年慶)三,、活動時間20xx年5月18日——20xx年6月18日四、活動具體內(nèi)容

活動一：零點消費大贈送：

單桌消費：1),、消費滿100元以上,，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

2)、消費滿300元以上,，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;3),、消費滿500元以上,，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副;

4)、消費滿800元以上,，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副;

活動二：公民花園,、宴席樂園(食在公民、樂在公民)

1,、餐廳婚宴,、喬遷宴、生日宴,、滿月宴優(yōu)惠活動;1),、宴席滿10桌，送：300元代金券;2),、宴席滿20桌,，送：600元代金券;3)、宴席滿30桌,，送：900元代金券2,、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶,、共同酬賓;(提供超市平價白酒,、啤酒、飲料)1),、口子窖：二星口子窖,、三星口子窖買壹件贈送2升飲料壹件;

2)、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊,、精品關(guān)公坊買壹件贈送2升飲料(百事或雪碧)壹件;3),、黃鶴樓：二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹件贈送2.5升飲料壹件,?；顒尤嚎头績?yōu)惠1)、凡入住本店客人每間均贈送20元餐廳消費券壹張+貴賓撲克牌壹副;2),、棋牌室特惠10元/時,，100元封頂;3)、四樓單間特價房70元/間,?；顒铀模弘S園、花園攜手共慶,、真情大奉送1),、

凡在5月18日—6月18日期間，在隨園會館消費滿500元送48元(以此類推)+花園店客房20元代金券貳張2),、凡在隨園會館消費的客人每桌均贈送貴賓撲克牌壹副,?；顒游澹汗窆娲笾v堂☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶，屆時會特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課,，對公民會員進行服務(wù),，提供大家感興趣課程。

a,、思八達邵老師,、向老師講授“魅力女性”;

b、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識”;

c,、其它課程待定，如：儒家教育,、三字經(jīng),、易經(jīng)等。

酒店周年慶活動策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇三

一,、活動目的

慶祝x酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶,，樹公民企業(yè)新形象，提高x酒店的美譽度,，并借此機會回饋新老朋友,。

二、活動主題

長袖予我十三年寧靜志遠又一朝(繼往開來十三周年慶)

三,、活動時間

20xx年5月18日——20xx年6月18日

四,、活動具體內(nèi)容

活動一：零點消費大贈送：

單桌消費：

1)、消費滿100元以上,，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

2),、消費滿300元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

3),、消費滿500元以上,，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把

公民貴賓撲克牌壹副;

4)、消費滿800元以上,，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把

公民貴賓撲克牌壹副;

活動二：公民花園,、宴席樂園(食在公民、樂在公民)

1,、餐廳婚宴,、喬遷宴、生日宴,、滿月宴優(yōu)惠活動;

1),、宴席滿10桌，送：300元代金券;

2),、宴席滿20桌,，送：600元代金券;

3),、宴席滿30桌，送：900元代金券

2,、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商,、同賀店慶、共同酬賓;(提供超市平價白酒,、啤酒,、飲料)

1)、口子窖：二星口子窖,、三星口子窖買壹件贈送2升飲料壹件;

2),、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊、精品關(guān)公坊買壹件贈送2升飲料(百事或雪碧)壹件;

3),、黃鶴樓：二星黃鶴樓,、三星黃鶴樓買壹件贈送2.5升飲料壹件。

活動三：客房優(yōu)惠

1),、凡入住本店客人每間均贈送20元餐廳消費券壹張+貴賓撲克牌壹副;

2),、棋牌室特惠10元/時，100元封頂;

3),、四樓單間特價房70元/間,。

活動四：隨園、花園攜手共慶,、真情大奉送

1),、凡在5月18日—6月18日期間，在隨園會館消費滿500元送48元(以此類推)

花園店客房20元代金券貳張

2),、凡在隨園會館消費的客人每桌均贈送貴賓撲克牌壹副,。

活動五：公民公益大講堂

☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶，屆時會特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課,，對公民會員進行服務(wù),，提供大家感興趣課程。

a,、思八達邵老師,、向老師講授“魅力女性”;

b、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識”;

c,、其它課程待定,，如：儒家教育、三字經(jīng),、易經(jīng)等,。

酒店周年慶活動策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇四

一、活動目的慶祝x酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶,，樹公民企業(yè)新形象,，提高x酒店的美譽度,，并借此機會回饋新老朋友。二,、活動主題長袖予我十三年寧靜志遠又一朝(繼往開來十三周年慶)三,、活動時間20xx年5月18日——20xx年6月18日四、活動具體內(nèi)容

活動一：零點消費大贈送：

單桌消費：1),、消費滿100元以上,，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

2)、消費滿300元以上,，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;3),、消費滿500元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副;

4),、消費滿800元以上,，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副;

活動二：公民花園、宴席樂園(食在公民,、樂在公民)

1、餐廳婚宴,、喬遷宴,、生日宴、滿月宴優(yōu)惠活動;1),、宴席滿10桌,，送：300元代金券;2)、宴席滿20桌,，送：600元代金券;3),、宴席滿30桌，送：900元代金券2,、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商,、同賀店慶、共同酬賓;(提供超市平價白酒,、啤酒,、飲料)1)、口子窖：二星口子窖,、三星口子窖買壹件贈送2升飲料壹件;

2),、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊、精品關(guān)公坊買壹件贈送2升飲料(百事或雪碧)壹件;3),、黃鶴樓：二星黃鶴樓,、三星黃鶴樓買壹件贈送2.5升飲料壹件?；顒尤嚎头績?yōu)惠1),、凡入住本店客人每間均贈送20元餐廳消費券壹張+貴賓撲克牌壹副;2),、棋牌室特惠10元/時，100元封頂;3),、四樓單間特價房70元/間,。活動四：隨園,、花園攜手共慶,、真情大奉送1)、

凡在5月18日—6月18日期間,，在隨園會館消費滿500元送48元(以此類推)+花園店客房20元代金券貳張2),、凡在隨園會館消費的客人每桌均贈送貴賓撲克牌壹副?；顒游澹汗窆娲笾v堂☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶,，屆時會特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課，對公民會員進行服務(wù),，提供大家感興趣課程,。

a,、思八達邵老師,、向老師講授“魅力女性”;

b、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識”;

c,、其它課程待定,，如：儒家教育,、三字經(jīng)、易經(jīng)等,。

酒店周年慶活動策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇五

一,、活動目的

慶祝x酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶，樹公民企業(yè)新形象,，提高x酒店的美譽度,，并借此機會回饋新老朋友。

二,、活動主題

長袖予我十三年寧靜志遠又一朝(繼往開來十三周年慶)

三,、活動時間

20xx年5月18日——20xx年6月18日

四、活動具體內(nèi)容

活動一：零點消費大贈送：

單桌消費：

1),、消費滿100元以上,，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

2)、消費滿300元以上,，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

3),、消費滿500元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把

公民貴賓撲克牌壹副;

4)、消費滿800元以上,，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把

公民貴賓撲克牌壹副;

活動二：公民花園,、宴席樂園(食在公民、樂在公民)

1,、餐廳婚宴,、喬遷宴、生日宴,、滿月宴優(yōu)惠活動;

1),、宴席滿10桌，送：300元代金券;

2),、宴席滿20桌,，送：600元代金券;

3)、宴席滿30桌,，送：900元代金券

2,、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶,、共同酬賓;(提供超市平價白酒,、啤酒、飲料)

1),、口子窖：二星口子窖,、三星口子窖買壹件贈送2升飲料壹件;

2)、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊,、精品關(guān)公坊買壹件贈送2升飲料(百事或雪碧)壹件;

3),、黃鶴樓：二星黃鶴樓,、三星黃鶴樓買壹件贈送2.5升飲料壹件,。

活動三：客房優(yōu)惠

1)、凡入住本店客人每間均贈送20元餐廳消費券壹張+貴賓撲克牌壹副;

2),、棋牌室特惠10元/時,，100元封頂;

3)、四樓單間特價房70元/間,。

活動四：隨園,、花園攜手共慶、真情大奉送

1),、凡在5月18日—6月18日期間,，在隨園會館消費滿500元送48元(以此類推)

花園店客房20元代金券貳張

2)、凡在隨園會館消費的客人每桌均贈送貴賓撲克牌壹副,。

活動五：公民公益大講堂

☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶,，屆時會特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課，對公民會員進行服務(wù),，提供大家感興趣課程,。

a,、思八達邵老師、向老師講授“魅力女性”;

b,、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識”;

c,、其它課程待定，如：儒家教育,、三字經(jīng),、易經(jīng)等。

酒店周年慶活動策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇六

一,、活動目的

“十年同慶,，共贏塑博”，慶店慶十周年,，迎十屆塑博會,，我們將以第十屆塑博會接待為契機，深入開展“追求細節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典,。

二,、活動精神

1、倡導(dǎo)每位員工時刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力,，為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾,，并在實際工作中樂意付出實施，堅持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù),，用主動,、快捷、細膩,、富于人情味的的服務(wù),，急客人所急，想客人之所想,，解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關(guān)心,，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。

2,、發(fā)揚太平洋酒店人“團結(jié),、睿智、奮勇,、拼博”的工作作風(fēng),，群策群力、真誠相待，時刻展現(xiàn)誠摯,、關(guān)愛和正直的個人品質(zhì),，建立承上啟下、你興我榮團隊合作精神：增強上道工序為下道工序服務(wù),、后臺為前臺服務(wù)的意識,。部門間處理事情不推諉，能換位思考,，消滅“灰色地帶”,，提高部門間、崗位間,、同事間的團隊協(xié)作精神;樹立主人翁的意識,，發(fā)揚敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻精神，共同創(chuàng)建良好的工作,、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境。

三,、活動時間：20xx年10月25日-------20xx年12月31日

四,、活動實施

主題月活動分“宣傳發(fā)動”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評比”三個階段實施,。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動的順利實施,，在主題開展期間，人力資源部結(jié)合主題活動的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動,。通過一系列文化活動的開展來不斷增強酒店員工的凝聚力,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動開展更具聲色

第一階段：宣傳發(fā)動階段：(時間：10月25日---11月5日)

1、為使活動順利,、有序,、深入地開展，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)整次活動的計劃,、組織,、實施、檢查,，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長,，張國平副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為組員,。

2,、由人力資源部牽頭，落實準(zhǔn)備“追求細節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動相關(guān)服務(wù)理念的宣傳,，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn)，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點制定相關(guān)培訓(xùn)計劃及部門活動的開展,，重點抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn),，對主題活動做好宣傳發(fā)動，利用內(nèi)部工作場所,，增設(shè)儀表境,、采用專欄、?？?、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動氣氛，加強對員工的宣傳引導(dǎo),。

3,、各部門按制定的部門培訓(xùn)計劃有效落實各項培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展,，同時要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實際工作中嚴(yán)格履行,。

第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：(時間：20xx年11月6日---12月10日)

1、“追求細節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”,，要求各部門從細節(jié)入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計劃,，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》,、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門sop標(biāo)準(zhǔn)》等,，組織質(zhì)檢組對各部門的培訓(xùn)成效不定時的全面進行檢查及督導(dǎo)。對存在問題及時反饋,，督促相關(guān)部門及時整改落實,。

2、在酒店十周年店慶來臨之際,，人力資源部特召集各部門經(jīng)理,、新老員工、優(yōu)秀員工代表,、組織開展“十年暢想曲”員工座談會,，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣,。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,，感動你我”專題演講;議程二：十年老員工,、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長;議程三：新老員工共同暢想下一個十年,，為酒店發(fā)展獻計獻策,，安排人員將深入到各部門及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關(guān)注與期待。

3,、為深入挖掘員工身上的的閃光點,，人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門各班組積極落實,，挖掘我們實際工作中的閃光點,，重點挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進事跡，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效,，提練部門服務(wù)中的亮點,。人力資源部根據(jù)細節(jié)服務(wù)案例上交情況，評選出細節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列,，并給予一定的獎勵,，同時將對評選出的細節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材,。

4,、為了把十周年店慶活動推向高潮，檢驗前期各部門前期各項培訓(xùn)工作的成效,，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評選活動”,，各部門結(jié)合細節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡，人力資源部將根據(jù)上報材料,，在前臺區(qū)域設(shè)置賓客意見箱,，開通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務(wù)論壇,，廣泛聽取來自內(nèi),、外部客人的意見和建議，對內(nèi)對外做好“酒店形象大使”評選宣傳及發(fā)動工作,。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”,，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對等形式進行,，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評選出“太平洋大酒店形象大使”,，形象大使將掛牌上崗，并將享受一定的津貼,，同時代言酒店系列形象宣傳活動

第三階段總結(jié)評比階段：(時間：12月11日—12月31日)

通過“追求細節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動這個載體,，促進各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動主題活動期間,，神秘客人將不定期到訪，活動領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組,、eod檢查情況,、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等,，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達成情況評選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個,，分別授予“品質(zhì)管理進步獎”、“品質(zhì)管理杰出部門獎”;結(jié)合酒店年終評優(yōu)工作,，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”,，分別給予一定獎勵。

酒店周年慶活動策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇七

一,、活動主題：有您相伴十年溫馨路,。

二、活動時間：20xx年10月12日至20xx年10月18日

三,、活動組委會：

總負責(zé)：周人君,、孫偉華、鄭歡歡

成員：師衛(wèi)軍,、李玉鴻,、劉曉莉、袁婷,、祁玉貴,、孫盈紅、張勇進,、蔣忠偉,、李森、江麗,、楊超,、杜金柱、田雅蘭,、楊建輝,、許雪麗。

組織：東方王朝酒店辦公室

協(xié)助：東方王朝酒店辦公室,、企劃部,、銷售部、餐飲部,、康樂部,、客房部保安部、工程部,、弱電部,、采購部、前廳部

四,、活動形式：

一,、客房部：

(1)前廳部在活動期間禮賓、前廳服務(wù)人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品,。

(2)培訓(xùn)禮賓,、服務(wù)員的禮貌用語(十周年專用禮貌用語)酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行。

(3)從11樓至26樓電梯井的服務(wù)臺上放置本次十周年活動的內(nèi)容和主題,。

(4)活動期間每層樓都有服務(wù)員,，比須要用十周年專用禮貌用語。

(5)活動期間一樓吧臺頂部懸掛氫氣球,，氣球下掛不同的錢數(shù),，現(xiàn)場抽出，現(xiàn)場打折,。

(6)以上工作由客房部祁玉貴經(jīng)理負責(zé),。

二、餐飲部：

1,、中餐

(1)此次活動中餐：以東方公館菜美食節(jié)為主,，公館菜的展示以圖片形式來做，請餐飲部準(zhǔn)備公館菜實樣及文字說明以便使用,。

(2)7樓電梯井右面制做一個公館菜的展示臺,，以景觀和圖片來做，實樣菜品配兩道來主打,，每天更換不同菜品,，主要來展示和說明公館菜的來歷、特色,、味道和養(yǎng)身之法,，讓客人了解公館菜。

(3)公館菜必須有30道以上的菜,，有圖片配文字說明,。懸掛在七樓走廊，懸掛時一定要避開清餐,。

(4)此次活動配菜品解說員,，主要介紹公館菜的來歷和菜品的特色。解說員佩戴綬帶(綬帶上印制十周年主題),。必須口齒伶俐要給客人解說清楚,。

(5)活動期間，包廂每次開餐前要有一個小型的開餐儀式,，儀式主要公館菜來編,，讓客人感覺到有新意,。

(6)每次用完餐的客人，服務(wù)員要主動詢問客人對公館菜的評價和感受,。

(7)活動期間可以和客人做一些互動游戲,，游戲內(nèi)容主要以公館菜的知識問答來做,，如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場發(fā)放一份獎品(獎品可設(shè):紀(jì)念品,、自助餐票、房券,、紅酒等),。

2、清餐

(8)活動期間：清餐主要以西域民族風(fēng)情節(jié)來做,，以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的清餐風(fēng)格,。

(9)活動期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲。清餐服務(wù)員服裝要穿民族服飾,。舞蹈編排由清餐廳解決,。

(10)開餐前有民族特色的小型儀式，讓客人感覺到地道的新疆民族風(fēng)情,。

(11)清餐也可做些互動游戲,，游戲內(nèi)容主要以民族文化的知識問答來做(獎品可設(shè):紀(jì)念品、自助餐票等),。

(12)清餐也必須配菜品解說員,，戴綬帶。

3,、西餐

(14)西餐廳：主要以推牛排為主,，如有當(dāng)天生日的可以免單(免單是過生日的本人，以身份證為據(jù)),。

(15)活動期間西餐廳,，抽獎活動可擲色子，共設(shè)四個獎項：一等獎16—18分值(獎品78元晚餐券),、二等獎13—15分值(獎品58元午餐券),、三等獎8--12分值(獎品20元代金券)、四等獎3—7分值(獎品：紀(jì)念品),、每桌五人搖一次,、五至十人搖兩次、每桌十一人以上可搖三次,。

(16)以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負責(zé),。

三、八樓康樂部：

(1)活動期間,，為長期給我們支持的老顧客,，安排兩場驚艷,、勁爆的舞蹈表演。

(2)服務(wù)員必須培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容十周年活動內(nèi)容和口語,。

(3)dj已彩繪的形式來展示，主要是會在臉部或頭上,，以展現(xiàn)十周年的活動氣氛,。

(4)以上活動內(nèi)容由康樂部經(jīng)理張勇進負責(zé)落實。

四,、銷售部：

(1)安排落實給會員送的禮品,，禮品要新穎上面要印制十周年的主題。

(2)凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客,，將有更多驚喜實惠等你拿,。

1、辦理皇家貴賓卡,、皇家白金卡,、額外贈送標(biāo)準(zhǔn)間房券一張。

2,、辦理皇家鉆石卡,、額外贈送普套房券一張。

3,、辦理皇家卡,、額外贈送豪套房券一張。

(3)凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客,，可享受額外贈送半年使用期的優(yōu)惠,。

(4)店慶期間，兩倍積分,。時間為：20xx年10月12日至20xx年10月14日,，請各部門提前安排好工作。

五,、舉辦酒店“服務(wù)之星”的評比活動：

1,、此次評選活動的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動來評選。

2,、參評的部門有：前廳部,、客房部、餐飲部,、康樂部,、財務(wù)室。

3、名額分配;

4,、服務(wù)之星考核辦法：

(1)熟練掌握本崗位服務(wù)技能和所需的業(yè)務(wù)知識,。(20分)

(2)在崗時要有飽滿的工作熱情，對客人微笑服務(wù),，服務(wù)過程周到細致(20分)

(3)無服務(wù)投訴事件發(fā)生(如有一次服務(wù)投訴,，則取消評選資格)。(20分)

(4)無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分，扣完為止,。

(5)無差錯事件發(fā)生,，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止。

(6)有客人書面表揚加分,，每次表揚加2分,。

(7)由本部門員工及經(jīng)理對前六項得分的前三名進行投票，排第一的當(dāng)選服務(wù)之星,。

六,、紀(jì)念品：

1、本次活動發(fā)放的十周年紀(jì)念品,，以小包裝紙袋,，裝糖果統(tǒng)一贈送。

七,、活動現(xiàn)場布置：

1,、一樓戶外樓體，贊助商的祝賀語布標(biāo)和活動主題的巨幅,。注：布標(biāo)聯(lián)系:銷售部20條,、餐飲部20條、康樂部20條20xx年9月20日之前完成,。

2,、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個。

3,、戶外門頭裝飾,，兩塊玻璃處展示活動內(nèi)容，(詳見效果圖),。

4,、一樓大廳柱子裝飾，吧臺裝飾，吧臺和大堂副理桌上擺放新鮮百合花,，一樓大玻璃幕安裝活動主題畫面,，四部電梯的燈箱畫展示(詳見效果圖)。

5,、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠,。

6、七樓電梯井兩塊活動主題畫面,，頂部懸掛紅色燈籠,，宴會廳懸掛十個大紅燈籠，吧臺裝飾詳見效果圖,。

7,、菜品展示用用相框來做展示，圖片配文字說明,，懸掛在七樓走廊,，十樓走廊。

8,、八樓廳面裝飾鮮花,，主題鮮花上放本次活動主題。

9,、九樓廳面主題畫面一塊,，吧臺下方四塊畫面裝飾。

10,、十樓廳面主題畫面一塊,，頂部、走廊懸掛紅色燈籠,，包廂內(nèi)懸掛燈籠,。

11、活動期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花,。

12,、以上裝飾的地方請見效果圖，效果圖9月18日之前完成,。

八,、以上工作請各部門按時完成，不詳之處請及時與企劃部聯(lián)系,。

九,、活動工作安排表;

十、廣告宣傳：

十一,、活動費用預(yù)算：

酒店周年慶活動策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇八

昊風(fēng)格酒店于20xx年xx月xx日開業(yè)以來,，通過酒店全體員工的不懈努力，秉承“簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情耐心做”的服務(wù)宗旨,；

一直受到社會各界及新老顧客的喜愛與信任,，今天我們一歲了。為了感謝賓客對酒店的支持,；

也為有效抓住酒店一周年店慶這一契機,，做好酒店的推廣和宣傳，增加酒店的社會知名度和美譽度,，同時利用這一機會,，向城固人民展示酒店的服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量,，以使客戶重新認識酒店,、認可酒店，進而成為酒店的長期客戶,、忠實客戶,，增強酒店社會競爭力，特擬定活動詳細方案,。以回饋新老客戶,，特推出周年店慶活動：

店慶活動主題：

回饋新老客戶

增進同客戶友誼

讓客戶深入了解酒店服務(wù)與產(chǎn)品活動實施細則：

1,、一樓推出每日一款特價特色菜品和特色飲品,，用餐送精美小禮品，消費憑票可參與抽獎,。

2,、店慶優(yōu)惠促銷政策：

①凡在店慶活動期間用餐或牌室消費滿668元，贈送豪華單人間一間,；

②向每位光臨的客人贈送精美禮品一份,；

③客房每日推出豪華特價房5間，特價為120元/間,；

④二樓牌室在白天消費推出8折優(yōu)惠,，并贈送精美小吃或果盤一份；

1,、各部門每日推出不同形式的促銷產(chǎn)品,，以形成全方位展示和宣傳；

2,、慶典,、活動具體流程及現(xiàn)場布置待商議；

3,、邀請舞獅隊伍,、腰鼓隊、參與游街（方隊順序：店旗隊、舞獅隊,、腰鼓隊,、員工隊發(fā)放酒店宣傳冊等）；

7,、一周年彩旗,、一周年綬帶等的制作。

1,、鋪紅地毯,，面積計：20平方

2、酒店門前路面橫跨兩個15米氣拱門,。酒店大門口兩側(cè)放置2個氣柱

內(nèi)容：熱烈祝賀昊風(fēng)格大酒店一周年店慶,！

3、沿著酒店大門兩側(cè)放置二排花草（花草品種由張總負責(zé)確認）

4,、酒店大堂店內(nèi)吊掛彩色心形氣球,；

5、豎幅懸掛位置：

主樓4條,，長度14米內(nèi)容李勇負責(zé)提供,。

內(nèi)容：

熱烈祝賀昊風(fēng)格大酒店開業(yè)一周年！

熱烈祝賀昊風(fēng)格大酒店開業(yè)一周年,！寸托出酒店周年店慶當(dāng)天紅紅火火,，一片熱鬧的景象。

酒店周年慶活動策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇九

20xx年1月21日是我酒店開業(yè)慶典五周年紀(jì)念,，在我酒店開業(yè)五年來,，在我們共同努力積極開拓下，所有員工團結(jié)奮進,，業(yè)績與日俱增,，博得了許多市縣領(lǐng)導(dǎo)的好評，讓錳都大酒店成為了秀山一顆璀璨的明珠,！

熱烈祝賀錳都大酒店開業(yè)五周年店慶,、圣誕、元旦三重喜慶,，魅力錳都,、精彩無限，感恩回饋,，賓主聯(lián)誼,。

在我酒店開業(yè)五周年慶典之即及12月24日圣誕節(jié)和1月1日元旦節(jié)的來臨，借助五周年慶典與圣誕,、元旦三重喜慶交集擴大酒店的知名度,，對外樹立酒店形象,，加強與商務(wù)客戶，兄弟行業(yè)之間的感情聯(lián)系,，進一步提升錳都大酒店在秀山地區(qū)的影響力,，穩(wěn)定和鞏固老客戶，進行情感營銷,，培養(yǎng)客戶忠誠度,。

1、喜慶的現(xiàn)場布置,，整體烘托出輕松,、愉悅、熱鬧的氛圍,。重點突出隆重,、大方、簡樸,、喜慶的氛圍

2,、密切結(jié)合店慶，圣誕節(jié),，元旦節(jié)三重喜慶布置酒店,、會場

1、邀請兄弟集團嘉賓及酒店大客戶,，老客戶,、合作單位等一同參加此次周年慶典活動。

2,、營銷部美工負責(zé)全程照相,，營銷部人員負責(zé)邀請vip客戶、新老客戶,、各兄弟集團嘉賓、各贊助單位,。

3,、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置。

4,、酒店五周年慶典聯(lián)誼會在酒店多功能廳舉行,。

5、酒店各部門自己組織節(jié)目（營銷部4個,、人力資源部1個,、財務(wù)部1個、領(lǐng)導(dǎo)組2個,、工程部1個,、前廳部2個,、餐飲部3個、房務(wù)部2個）,，兄弟聯(lián)誼單位聯(lián)誼節(jié)目,，賓主互動聯(lián)誼節(jié)目，內(nèi)穿插店慶感恩回饋抽獎活動,、現(xiàn)場評判嘉獎活動,。

6、酒店文藝節(jié)目匯演

7,、酒店領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理為現(xiàn)場評委（人力資源部指定具體人員）

8、現(xiàn)場頒獎嘉賓（酒店領(lǐng)導(dǎo)）

9,、有獎?wù)魑难葜v（我是錳都人）,、評三個等級獎、一等獎（獎金現(xiàn)金300元,、二等獎現(xiàn)金200元,，三等獎現(xiàn)金100元）

10、文藝匯演節(jié)目評特等獎1名（獎現(xiàn)金600元）一等獎1名（獎現(xiàn)金400元）二等獎2名（獎現(xiàn)金各200元）三等獎3名（獎現(xiàn)金各100元）

11,、凡參加有獎?wù)魑难葜v的各獎參與獎50元（限報名前10名）

12,、嘉賓現(xiàn)場抽獎活動（獎品可為餐飲代金卷、客房代金卷,、康樂部代金卷,、圣誕店慶吉祥物禮品等，設(shè)特等獎1名,，獎免費標(biāo)間一晚,，一等獎1名，獎餐飲代金卷200元,，二等獎2名,，各獎康樂代金卷98元三等獎3名，各獎店慶新年禮品一份）

13,、酒店評出優(yōu)秀部門班組,、優(yōu)秀員工，優(yōu)秀管理人員,，可在店慶活動上由錳都領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場頒獎（具體獎品按酒店獎金制度發(fā)放）,，此項也可以在年底總結(jié)會上進行，由領(lǐng)導(dǎo)定奪,。

1,、熱烈祝賀錳都大酒店開業(yè)五周年！店慶,，圣誕,，元旦三重喜慶

2,、“錳都五年感謝有您”傾情促銷月序幕啟動，敬請光臨,！

3,、錳都大酒店誠摯感謝各界朋友的支持與厚愛！

1,、如果是在圣誕節(jié)舉行店慶,，酒店大廳擺圣誕樹、各種圣誕氣息的貼圖,。彩帶,。

2、多功能廳門口放氣球彩門,。

1,、12月24日18：00—18：30慶典啟動儀式（領(lǐng)導(dǎo)講話，嘉賓代表講話）

2,、18：30—22：00文藝匯演,、現(xiàn)場頒獎等。（具體流程見詳細節(jié)目單）

3,、22：00聯(lián)誼會結(jié)束后所有管理人員送嘉賓離店,。

1、策劃內(nèi)現(xiàn)有的現(xiàn)金獎勵2800元

2,、酒店優(yōu)秀管理人員,，優(yōu)秀員工，優(yōu)秀團隊獎勵（按酒店獎勵制度發(fā)放,，此項可以在年底工作總結(jié)會上進行）

3,、各種小禮品、圣誕店慶吉祥物等禮品500元,。

4,、嘉賓現(xiàn)場抽獎（免費標(biāo)間一晚228元、代金卷550元,、店慶禮品三份）

5,、店內(nèi)、會場布置500元總計費用約6000元左右

1,、制定簡單的宣傳單（內(nèi)部制定）

2、營銷部發(fā)放邀請函（忠誠客戶,、贊助商,、聯(lián)誼單位等）

3、大廳放歡迎水牌

4,、led顯示

酒店周年慶活動策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇十

一,、活動目的

“十年同慶,，共贏塑博”，慶店慶十周年,，迎十屆塑博會,，我們將以第十屆塑博會接待為契機，深入開展“追求細節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典,。

二,、活動精神

1、倡導(dǎo)每位員工時刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力,，為您準(zhǔn)備好一切?”的服務(wù)承諾,，并在實際工作中樂意付出實施，堅持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù),，用主動,、快捷、細膩,、富于人情味的的服務(wù),，急客人所急，想客人之所想,，解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關(guān)心,，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。

2,、發(fā)揚太平洋酒店人“團結(jié),、睿智、奮勇,、拼博”的工作作風(fēng),，群策群力、真誠相待,，時刻展現(xiàn)誠摯,、關(guān)愛和正直的個人品質(zhì)，建立承上啟下,、你興我榮團隊合作精神：增強上道工序為下道工序服務(wù),、后臺為前臺服務(wù)的意識。部門間處理事情不推諉,，能換位思考,，消滅“灰色地帶”，提高部門間,、崗位間,、同事間的團隊協(xié)作精神;樹立主人翁的意識,，發(fā)揚敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻精神，共同創(chuàng)建良好的工作,、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境。

三,、活動時間：20xx年10月25日-------20xx年12月31日

四,、活動實施

主題月活動分“宣傳發(fā)動”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評比”三個階段實施,。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動的順利實施,，在主題開展期間，人力資源部結(jié)合主題活動的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動,。通過一系列文化活動的開展來不斷增強酒店員工的凝聚力,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動開展更具聲色

第一階段：宣傳發(fā)動階段：(時間：10月25日---11月5日)

1、為使活動順利,、有序,、深入地開展，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)整次活動的計劃、組織,、實施,、檢查，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長,，張國平副總經(jīng)理為副組長,，各部門經(jīng)理為組員。酒店周年慶策劃方案2,、由人力資源部牽頭,，落實準(zhǔn)備“追求細節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動相關(guān)服務(wù)理念的宣傳,，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn)，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點制定相關(guān)培訓(xùn)計劃及部門活動的開展,，重點抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn),，對主題活動做好宣傳發(fā)動，利用內(nèi)部工作場所,，增設(shè)儀表境,、采用專欄、?？?、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動氣氛，加強對員工的宣傳引導(dǎo),。

3,、各部門按制定的部門培訓(xùn)計劃有效落實各項培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展,，同時要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實際工作中嚴(yán)格履行,。

第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：(時間：20xx年11月6日---12月10日)

1、“追求細節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”,，要求各部門從細節(jié)入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計劃,，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》,、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門sop標(biāo)準(zhǔn)》等,，組織質(zhì)檢組對各部門的培訓(xùn)成效不定時的全面進行檢查及督導(dǎo)。對存在問題及時反饋,，督促相關(guān)部門及時整改落實,。

2、在酒店十周年店慶來臨之際,，人力資源部特召集各部門經(jīng)理,、新老員工、優(yōu)秀員工代表,、組織開展“十年暢想曲”員工座談會,，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣,。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,，感動你我”專題演講;議程二：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年,，我與酒店共成長;議程三：新老員工共同暢想下一個十年,，為酒店發(fā)展獻計獻策，安排人員將深入到各部門及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關(guān)注與期待,。

3,、為深入挖掘員工身上的的閃光點，人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細節(jié)服務(wù)案例征集工作,，要求各部門各班組積極落實,，挖掘我們實際工作中的閃光點，重點挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進事跡，總結(jié)部

門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效,，提練部門服務(wù)中的亮點,。人力資源部根據(jù)細節(jié)服務(wù)案例上交情況，評選出細節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列,，并給予一定的獎勵,，同時將對評選出的細節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材,。

4,、為了把十周年店慶活動推向高潮，檢驗前期各部門前期各項培訓(xùn)工作的成效,，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評選活動”,，各部門結(jié)合細節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡，人力資源部將根據(jù)上報材料,，在前臺區(qū)域設(shè)置賓客意見箱,，開通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務(wù)論壇,，廣泛聽取來自內(nèi),、外部客人的意見和建議，對內(nèi)對外做好“酒店形象大使”評選宣傳及發(fā)動工作,。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”,，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對等形式進行,，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評選出“太平洋大酒店形象大使”,，形象大使將掛牌上崗，并將享受一定的津貼,，同時代言酒店系列形象宣傳活動

第三階段總結(jié)評比階段：(時間：12月11日—12月31日)

通過“追求細節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動這個載體，促進各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動主題活動期間,，神秘客人將不定期到訪，活動領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組,、eod檢查情況,、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等,，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達成情況評選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個,，分別授予“品質(zhì)管理進步獎”、“品質(zhì)管理杰出部門獎”;結(jié)合酒店年終評優(yōu)工作,，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”,，分別給予一定獎勵,。

酒店周年慶活動策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇十一

一、活動目的

慶祝x酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶,，樹公民企業(yè)新形象,，提高x酒店的美譽度，并借此機會回饋新老朋友,。

二,、活動主題

長袖予我十三年寧靜志遠又一朝(繼往開來十三周年慶)

三、活動時間

20xx年5月18日——20xx年6月18日

四,、活動具體內(nèi)容

活動一：零點消費大贈送：

單桌消費：

1)、消費滿100元以上,，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

2),、消費滿300元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

3),、消費滿500元以上,，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把公民貴賓撲克牌壹副;

4)、消費滿800元以上,，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把

公民貴賓撲克牌壹副;

活動二：公民花園,、宴席樂園(食在公民、樂在公民)

1,、餐廳婚宴,、喬遷宴、生日宴,、滿月宴優(yōu)惠活動;

1),、宴席滿10桌，送：300元代金券;

2),、宴席滿20桌,，送：600元代金券;

3)、宴席滿30桌,，送：900元代金券

2,、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶,、共同酬賓;(提供超市平價白酒,、啤酒、飲料)

1),、口子窖：二星口子窖,、三星口子窖買壹件贈送2升飲料壹件;

2)、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊,、精品關(guān)公坊買壹件贈送2升飲料(百事或雪碧)壹件;

3),、黃鶴樓：二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹件贈送2.5升飲料壹件。

活動三：客房優(yōu)惠

1),、凡入住本店客人每間均贈送20元餐廳消費券壹張+貴賓撲克牌壹副;

2),、棋牌室特惠10元/時，100元封頂;

3),、四樓單間特價房70元/間,。

活動四：隨園、花園攜手共慶,、真情大奉送

1),、凡在5月18日—6月18日期間，在隨園會館消費滿500元送48元(以此類推)花園店客房20元代金券貳張

2),、凡在隨園會館消費的客人每桌均贈送貴賓撲克牌壹副,。

活動五：公民公益大講堂

☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶，屆時會特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課,，對公民會員進行服務(wù),，提供大家感興趣課程。

a,、思八達邵老師,、向老師講授“魅力女性”;

b、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識”;

c,、其它課程待定,，如：儒家教育、三字經(jīng),、易經(jīng)等,。