確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

酒店周年慶活動(dòng)策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇一

“十年同慶,，共贏塑博”，慶店慶十周年,，迎十屆塑博會(huì),，我們將以第十屆塑博會(huì)接待為契機(jī)，深入開展“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典,。

二,、活動(dòng)精神

1、倡導(dǎo)每位員工時(shí)刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力,，為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾,，并在實(shí)際工作中樂意付出實(shí)施，堅(jiān)持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù),，用主動(dòng),、快捷、細(xì)膩,、富于人情味的的服務(wù),，急客人所急,，想客人之所想，解客人之所難等處處體現(xiàn)對(duì)顧客無微不至的關(guān)心,，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì),。

2、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié),、睿智,、奮勇、拼博”的工作作風(fēng),，群策群力,、真誠相待，時(shí)刻展現(xiàn)誠摯,、關(guān)愛和正直的個(gè)人品質(zhì),，建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊(duì)合作精神：增強(qiáng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的意識(shí),。部門間處理事情不推諉，能換位思考,，消滅“灰色地帶”,，提高部門間、崗位間,、同事間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;樹立主人翁的意識(shí),，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神，共同創(chuàng)建良好的工作,、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境。

三,、活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月25日-------20xx年12月31日

四,、活動(dòng)實(shí)施

主題月活動(dòng)分“宣傳發(fā)動(dòng)”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評(píng)比”三個(gè)階段實(shí)施,。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的順利實(shí)施,，在主題開展期間，人力資源部結(jié)合主題活動(dòng)的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動(dòng),。通過一系列文化活動(dòng)的開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)開展更具聲色

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段：(時(shí)間：10月25日---11月5日)

1,、為使活動(dòng)順利,、有序、深入地開展,，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動(dòng)的計(jì)劃、組織,、實(shí)施,、檢查，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng),，張國平副總經(jīng)理為副組長(zhǎng),，各部門經(jīng)理為組員。

2,、由人力資源部牽頭,，落實(shí)準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)相關(guān)服務(wù)理念的宣傳,，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn)，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及部門活動(dòng)的開展,，重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn),，對(duì)主題活動(dòng)做好宣傳發(fā)動(dòng)，利用內(nèi)部工作場(chǎng)所,，增設(shè)儀表境,、采用專欄、?？?、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動(dòng)氣氛，加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳引導(dǎo),。

3,、各部門按制定的部門培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展,，同時(shí)要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實(shí)際工作中嚴(yán)格履行,。

第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：(時(shí)間：20xx年11月6日---12月10日)

1、“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”,，要求各部門從細(xì)節(jié)入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計(jì)劃,，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊(cè)》,、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門sop標(biāo)準(zhǔn)》等,，組織質(zhì)檢組對(duì)各部門的培訓(xùn)成效不定時(shí)的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對(duì)存在問題及時(shí)反饋,，督促相關(guān)部門及時(shí)整改落實(shí),。

2,、在酒店十周年店慶來臨之際，人力資源部特召集各部門經(jīng)理,、新老員工,、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會(huì),，共享我們與酒店成長(zhǎng)的歷程,，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,，感動(dòng)你我”專題演講;議程二：十年老員工,、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長(zhǎng);議程三：新老員工共同暢想下一個(gè)十年,，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，安排人員將深入到各部門及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對(duì)我們十周年的關(guān)注與期待。

3,、為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn),，人力資源部將繼續(xù)開展“感動(dòng)賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門各班組積極落實(shí),，挖掘我們實(shí)際工作中的閃光點(diǎn),，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效,，提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn),。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況，評(píng)選出最佳細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列,，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)將對(duì)評(píng)選出的最佳細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材,。

4,、為了把十周年店慶活動(dòng)推向高潮，檢驗(yàn)前期各部門前期各項(xiàng)培訓(xùn)工作的成效,，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評(píng)選活動(dòng)”,，各部門結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡，人力資源部將根據(jù)上報(bào)材料,，在前臺(tái)區(qū)域設(shè)置賓客意見箱,，開通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務(wù)論壇,，廣泛聽取來自內(nèi),、外部客人的意見和建議，對(duì)內(nèi)對(duì)外做好“酒店形象大使”評(píng)選宣傳及發(fā)動(dòng)工作。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”,，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對(duì)等形式進(jìn)行,，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評(píng)選出“太平洋大酒店形象大使”,，形象大使將掛牌上崗，并將享受一定的津貼,，同時(shí)代言酒店系列形象宣傳活動(dòng)

第三階段總結(jié)評(píng)比階段：(時(shí)間：12月11日—12月31日)

通過“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)這個(gè)載體，促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)主題活動(dòng)期間,，神秘客人將不定期到訪，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績(jī)效考核組將通過質(zhì)檢組,、eod檢查情況,、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等,，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個(gè),，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎(jiǎng)”、“品質(zhì)管理杰出部門獎(jiǎng)”;結(jié)合酒店年終評(píng)優(yōu)工作,，綜合評(píng)選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”,，分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

酒店周年慶活動(dòng)策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇二

一,、活動(dòng)目的慶祝x酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶,，樹公民企業(yè)新形象，提高x酒店的美譽(yù)度,，并借此機(jī)會(huì)回饋新老朋友,。二、活動(dòng)主題長(zhǎng)袖予我十三年寧靜志遠(yuǎn)又一朝(繼往開來十三周年慶)三,、活動(dòng)時(shí)間20xx年5月18日——20xx年6月18日四,、活動(dòng)具體內(nèi)容

活動(dòng)一：零點(diǎn)消費(fèi)大贈(zèng)送：

單桌消費(fèi)：1)、消費(fèi)滿100元以上,，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

2),、消費(fèi)滿300元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;3),、消費(fèi)滿500元以上,，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副;

4),、消費(fèi)滿800元以上，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副;

活動(dòng)二：公民花園、宴席樂園(食在公民、樂在公民)

1,、餐廳婚宴,、喬遷宴,、生日宴、滿月宴優(yōu)惠活動(dòng);1),、宴席滿10桌,，送：300元代金券;2)、宴席滿20桌，送：600元代金券;3),、宴席滿30桌,，送：900元代金券2,、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商,、同賀店慶、共同酬賓;(提供超市平價(jià)白酒,、啤酒,、飲料)1)、口子窖：二星口子窖、三星口子窖買壹件贈(zèng)送2升飲料壹件;

2),、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊,、精品關(guān)公坊買壹件贈(zèng)送2升飲料(百事或雪碧)壹件;3)、黃鶴樓：二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹件贈(zèng)送2.5升飲料壹件,?；顒?dòng)三：客房?jī)?yōu)惠1)、凡入住本店客人每間均贈(zèng)送20元餐廳消費(fèi)券壹張+貴賓撲克牌壹副;2),、棋牌室特惠10元/時(shí),，100元封頂;3),、四樓單間特價(jià)房70元/間,。活動(dòng)四：隨園,、花園攜手共慶,、真情大奉送1)、

凡在5月18日—6月18日期間,，在隨園會(huì)館消費(fèi)滿500元送48元(以此類推)+花園店客房20元代金券貳張2),、凡在隨園會(huì)館消費(fèi)的客人每桌均贈(zèng)送貴賓撲克牌壹副?；顒?dòng)五：公民公益大講堂☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶,，屆時(shí)會(huì)特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課，對(duì)公民會(huì)員進(jìn)行服務(wù),，提供大家感興趣課程,。

a、思八達(dá)邵老師,、向老師講授“魅力女性”;

b,、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識(shí)”;

c、其它課程待定,，如：儒家教育,、三字經(jīng),、易經(jīng)等。

酒店周年慶活動(dòng)策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇三

一,、活動(dòng)目的

慶祝x酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶,，樹公民企業(yè)新形象，提高x酒店的美譽(yù)度,，并借此機(jī)會(huì)回饋新老朋友,。

二、活動(dòng)主題

長(zhǎng)袖予我十三年寧靜志遠(yuǎn)又一朝(繼往開來十三周年慶)

三,、活動(dòng)時(shí)間

20xx年5月18日——20xx年6月18日

四,、活動(dòng)具體內(nèi)容

活動(dòng)一：零點(diǎn)消費(fèi)大贈(zèng)送：

單桌消費(fèi)：

1)、消費(fèi)滿100元以上,，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

2),、消費(fèi)滿300元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

3),、消費(fèi)滿500元以上,，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把

公民貴賓撲克牌壹副;

4)、消費(fèi)滿800元以上,，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把

公民貴賓撲克牌壹副;

活動(dòng)二：公民花園,、宴席樂園(食在公民、樂在公民)

1,、餐廳婚宴,、喬遷宴,、生日宴,、滿月宴優(yōu)惠活動(dòng);

1)、宴席滿10桌,，送：300元代金券;

2),、宴席滿20桌，送：600元代金券;

3),、宴席滿30桌,，送：900元代金券

2、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商,、同賀店慶,、共同酬賓;(提供超市平價(jià)白酒、啤酒,、飲料)

1),、口子窖：二星口子窖、三星口子窖買壹件贈(zèng)送2升飲料壹件;

2),、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊,、精品關(guān)公坊買壹件贈(zèng)送2升飲料(百事或雪碧)壹件;

3),、黃鶴樓：二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹件贈(zèng)送2.5升飲料壹件,。

活動(dòng)三：客房?jī)?yōu)惠

1),、凡入住本店客人每間均贈(zèng)送20元餐廳消費(fèi)券壹張+貴賓撲克牌壹副;

2)、棋牌室特惠10元/時(shí),，100元封頂;

3),、四樓單間特價(jià)房70元/間。

活動(dòng)四：隨園,、花園攜手共慶,、真情大奉送

1)、凡在5月18日—6月18日期間,，在隨園會(huì)館消費(fèi)滿500元送48元(以此類推)

花園店客房20元代金券貳張

2),、凡在隨園會(huì)館消費(fèi)的客人每桌均贈(zèng)送貴賓撲克牌壹副。

活動(dòng)五：公民公益大講堂

☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶,，屆時(shí)會(huì)特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課,，對(duì)公民會(huì)員進(jìn)行服務(wù)，提供大家感興趣課程,。

a,、思八達(dá)邵老師,、向老師講授“魅力女性”;

b,、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識(shí)”;

c,、其它課程待定,，如：儒家教育,、三字經(jīng),、易經(jīng)等,。

酒店周年慶活動(dòng)策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇四

一,、活動(dòng)目的慶祝x酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶,，樹公民企業(yè)新形象，提高x酒店的美譽(yù)度,，并借此機(jī)會(huì)回饋新老朋友,。二,、活動(dòng)主題長(zhǎng)袖予我十三年寧靜志遠(yuǎn)又一朝(繼往開來十三周年慶)三,、活動(dòng)時(shí)間20xx年5月18日——20xx年6月18日四,、活動(dòng)具體內(nèi)容

活動(dòng)一：零點(diǎn)消費(fèi)大贈(zèng)送：

單桌消費(fèi)：1)、消費(fèi)滿100元以上,，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

2),、消費(fèi)滿300元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;3),、消費(fèi)滿500元以上,，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副;

4)、消費(fèi)滿800元以上,，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副;

活動(dòng)二：公民花園,、宴席樂園(食在公民、樂在公民)

1,、餐廳婚宴,、喬遷宴、生日宴,、滿月宴優(yōu)惠活動(dòng);1),、宴席滿10桌，送：300元代金券;2),、宴席滿20桌,，送：600元代金券;3)、宴席滿30桌,，送：900元代金券2,、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶,、共同酬賓;(提供超市平價(jià)白酒,、啤酒、飲料)1),、口子窖：二星口子窖、三星口子窖買壹件贈(zèng)送2升飲料壹件;

2),、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊,、精品關(guān)公坊買壹件贈(zèng)送2升飲料(百事或雪碧)壹件;3)、黃鶴樓：二星黃鶴樓,、三星黃鶴樓買壹件贈(zèng)送2.5升飲料壹件,。活動(dòng)三：客房?jī)?yōu)惠1),、凡入住本店客人每間均贈(zèng)送20元餐廳消費(fèi)券壹張+貴賓撲克牌壹副;2),、棋牌室特惠10元/時(shí),，100元封頂;3)、四樓單間特價(jià)房70元/間,?；顒?dòng)四：隨園、花園攜手共慶,、真情大奉送1)、

凡在5月18日—6月18日期間,，在隨園會(huì)館消費(fèi)滿500元送48元(以此類推)+花園店客房20元代金券貳張2),、凡在隨園會(huì)館消費(fèi)的客人每桌均贈(zèng)送貴賓撲克牌壹副?；顒?dòng)五：公民公益大講堂☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶,，屆時(shí)會(huì)特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課,，對(duì)公民會(huì)員進(jìn)行服務(wù)，提供大家感興趣課程,。

a,、思八達(dá)邵老師,、向老師講授“魅力女性”;

b,、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識(shí)”;

c、其它課程待定,，如：儒家教育,、三字經(jīng)、易經(jīng)等,。

酒店周年慶活動(dòng)策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇五

一,、活動(dòng)目的

慶祝x酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶，樹公民企業(yè)新形象,，提高x酒店的美譽(yù)度,，并借此機(jī)會(huì)回饋新老朋友。

二,、活動(dòng)主題

長(zhǎng)袖予我十三年寧靜志遠(yuǎn)又一朝(繼往開來十三周年慶)

三,、活動(dòng)時(shí)間

20xx年5月18日——20xx年6月18日

四、活動(dòng)具體內(nèi)容

活動(dòng)一：零點(diǎn)消費(fèi)大贈(zèng)送：

單桌消費(fèi)：

1)、消費(fèi)滿100元以上,，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

2),、消費(fèi)滿300元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

3),、消費(fèi)滿500元以上,，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把

公民貴賓撲克牌壹副;

4)、消費(fèi)滿800元以上,，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把

公民貴賓撲克牌壹副;

活動(dòng)二：公民花園,、宴席樂園(食在公民、樂在公民)

1,、餐廳婚宴,、喬遷宴、生日宴,、滿月宴優(yōu)惠活動(dòng);

1),、宴席滿10桌，送：300元代金券;

2),、宴席滿20桌,，送：600元代金券;

3)、宴席滿30桌,，送：900元代金券

2,、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶,、共同酬賓;(提供超市平價(jià)白酒,、啤酒、飲料)

1),、口子窖：二星口子窖,、三星口子窖買壹件贈(zèng)送2升飲料壹件;

2)、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊,、精品關(guān)公坊買壹件贈(zèng)送2升飲料(百事或雪碧)壹件;

3),、黃鶴樓：二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹件贈(zèng)送2.5升飲料壹件,。

活動(dòng)三：客房?jī)?yōu)惠

1),、凡入住本店客人每間均贈(zèng)送20元餐廳消費(fèi)券壹張+貴賓撲克牌壹副;

2)、棋牌室特惠10元/時(shí),，100元封頂;

3),、四樓單間特價(jià)房70元/間。

活動(dòng)四：隨園,、花園攜手共慶、真情大奉送

1)、凡在5月18日—6月18日期間,，在隨園會(huì)館消費(fèi)滿500元送48元(以此類推)

花園店客房20元代金券貳張

2),、凡在隨園會(huì)館消費(fèi)的客人每桌均贈(zèng)送貴賓撲克牌壹副。

活動(dòng)五：公民公益大講堂

☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶,，屆時(shí)會(huì)特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課,，對(duì)公民會(huì)員進(jìn)行服務(wù)，提供大家感興趣課程,。

a,、思八達(dá)邵老師、向老師講授“魅力女性”;

b,、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識(shí)”;

c,、其它課程待定，如：儒家教育,、三字經(jīng),、易經(jīng)等。

酒店周年慶活動(dòng)策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇六

一,、活動(dòng)目的

“十年同慶,，共贏塑博”，慶店慶十周年,，迎十屆塑博會(huì),，我們將以第十屆塑博會(huì)接待為契機(jī)，深入開展“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典,。

二,、活動(dòng)精神

1、倡導(dǎo)每位員工時(shí)刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力,，為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾,，并在實(shí)際工作中樂意付出實(shí)施，堅(jiān)持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù),，用主動(dòng),、快捷、細(xì)膩,、富于人情味的的服務(wù),，急客人所急，想客人之所想,，解客人之所難等處處體現(xiàn)對(duì)顧客無微不至的關(guān)心,，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。

2、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié),、睿智,、奮勇、拼博”的工作作風(fēng),，群策群力,、真誠相待，時(shí)刻展現(xiàn)誠摯,、關(guān)愛和正直的個(gè)人品質(zhì),，建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊(duì)合作精神：增強(qiáng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的意識(shí),。部門間處理事情不推諉，能換位思考,，消滅“灰色地帶”,，提高部門間、崗位間,、同事間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;樹立主人翁的意識(shí),，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神，共同創(chuàng)建良好的工作,、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境。

三,、活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月25日-------20xx年12月31日

四,、活動(dòng)實(shí)施

主題月活動(dòng)分“宣傳發(fā)動(dòng)”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評(píng)比”三個(gè)階段實(shí)施,。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的順利實(shí)施,，在主題開展期間，人力資源部結(jié)合主題活動(dòng)的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動(dòng),。通過一系列文化活動(dòng)的開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)開展更具聲色

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段：(時(shí)間：10月25日---11月5日)

1、為使活動(dòng)順利,、有序,、深入地開展，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動(dòng)的計(jì)劃、組織,、實(shí)施,、檢查,，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，張國平副總經(jīng)理為副組長(zhǎng),，各部門經(jīng)理為組員,。

2,、由人力資源部牽頭,，落實(shí)準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)相關(guān)服務(wù)理念的宣傳,，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn)，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及部門活動(dòng)的開展,，重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn),，對(duì)主題活動(dòng)做好宣傳發(fā)動(dòng)，利用內(nèi)部工作場(chǎng)所,，增設(shè)儀表境,、采用專欄、?？?、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動(dòng)氣氛，加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳引導(dǎo),。

3,、各部門按制定的部門培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展,，同時(shí)要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實(shí)際工作中嚴(yán)格履行,。

第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：(時(shí)間：20xx年11月6日---12月10日)

1、“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”,，要求各部門從細(xì)節(jié)入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計(jì)劃,，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊(cè)》,、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門sop標(biāo)準(zhǔn)》等,，組織質(zhì)檢組對(duì)各部門的培訓(xùn)成效不定時(shí)的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對(duì)存在問題及時(shí)反饋,，督促相關(guān)部門及時(shí)整改落實(shí),。

2、在酒店十周年店慶來臨之際,，人力資源部特召集各部門經(jīng)理,、新老員工,、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會(huì),，共享我們與酒店成長(zhǎng)的歷程,，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,，感動(dòng)你我”專題演講;議程二：十年老員工,、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長(zhǎng);議程三：新老員工共同暢想下一個(gè)十年,，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，安排人員將深入到各部門及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對(duì)我們十周年的關(guān)注與期待。

3,、為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn),，人力資源部將繼續(xù)開展“感動(dòng)賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門各班組積極落實(shí),，挖掘我們實(shí)際工作中的閃光點(diǎn),，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效,，提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn),。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況，評(píng)選出細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列,，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)將對(duì)評(píng)選出的細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材,。

4,、為了把十周年店慶活動(dòng)推向高潮，檢驗(yàn)前期各部門前期各項(xiàng)培訓(xùn)工作的成效,，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評(píng)選活動(dòng)”,，各部門結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡，人力資源部將根據(jù)上報(bào)材料,，在前臺(tái)區(qū)域設(shè)置賓客意見箱,，開通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務(wù)論壇,，廣泛聽取來自內(nèi),、外部客人的意見和建議，對(duì)內(nèi)對(duì)外做好“酒店形象大使”評(píng)選宣傳及發(fā)動(dòng)工作,。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”,，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對(duì)等形式進(jìn)行,，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評(píng)選出“太平洋大酒店形象大使”,，形象大使將掛牌上崗,，并將享受一定的津貼，同時(shí)代言酒店系列形象宣傳活動(dòng)

第三階段總結(jié)評(píng)比階段：(時(shí)間：12月11日—12月31日)

通過“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)這個(gè)載體,，促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)主題活動(dòng)期間,，神秘客人將不定期到訪,，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績(jī)效考核組將通過質(zhì)檢組、eod檢查情況,、神秘客人暗訪情況,，平日賓客意見反饋情況等，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個(gè),，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎(jiǎng)”、“品質(zhì)管理杰出部門獎(jiǎng)”;結(jié)合酒店年終評(píng)優(yōu)工作,，綜合評(píng)選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”,，分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

酒店周年慶活動(dòng)策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇七

一,、活動(dòng)主題：有您相伴十年溫馨路,。

二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月12日至20xx年10月18日

三,、活動(dòng)組委會(huì)：

總負(fù)責(zé)：周人君,、孫偉華、鄭歡歡

成員：師衛(wèi)軍,、李玉鴻,、劉曉莉、袁婷,、祁玉貴,、孫盈紅、張勇進(jìn),、蔣忠偉,、李森、江麗,、楊超,、杜金柱、田雅蘭,、楊建輝,、許雪麗。

組織：東方王朝酒店辦公室

協(xié)助：東方王朝酒店辦公室,、企劃部,、銷售部,、餐飲部、康樂部,、客房部保安部,、工程部、弱電部,、采購部,、前廳部

四、活動(dòng)形式：

一,、客房部：

(1)前廳部在活動(dòng)期間禮賓,、前廳服務(wù)人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品。

(2)培訓(xùn)禮賓,、服務(wù)員的禮貌用語(十周年專用禮貌用語)酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行,。

(3)從11樓至26樓電梯井的服務(wù)臺(tái)上放置本次十周年活動(dòng)的內(nèi)容和主題。

(4)活動(dòng)期間每層樓都有服務(wù)員,，比須要用十周年專用禮貌用語,。

(5)活動(dòng)期間一樓吧臺(tái)頂部懸掛氫氣球，氣球下掛不同的錢數(shù),，現(xiàn)場(chǎng)抽出,，現(xiàn)場(chǎng)打折。

(6)以上工作由客房部祁玉貴經(jīng)理負(fù)責(zé),。

二,、餐飲部：

1、中餐

(1)此次活動(dòng)中餐：以東方公館菜美食節(jié)為主,，公館菜的展示以圖片形式來做,，請(qǐng)餐飲部準(zhǔn)備公館菜實(shí)樣及文字說明以便使用。

(2)7樓電梯井右面制做一個(gè)公館菜的展示臺(tái),，以景觀和圖片來做,，實(shí)樣菜品配兩道來主打，每天更換不同菜品,，主要來展示和說明公館菜的來歷,、特色、味道和養(yǎng)身之法,，讓客人了解公館菜,。

(3)公館菜必須有30道以上的菜，有圖片配文字說明,。懸掛在七樓走廊,，懸掛時(shí)一定要避開清餐。

(4)此次活動(dòng)配菜品解說員,，主要介紹公館菜的來歷和菜品的特色,。解說員佩戴綬帶(綬帶上印制十周年主題),。必須口齒伶俐要給客人解說清楚。

(5)活動(dòng)期間,，包廂每次開餐前要有一個(gè)小型的開餐儀式,，儀式主要公館菜來編，讓客人感覺到有新意,。

(6)每次用完餐的客人,，服務(wù)員要主動(dòng)詢問客人對(duì)公館菜的評(píng)價(jià)和感受。

(7)活動(dòng)期間可以和客人做一些互動(dòng)游戲,，游戲內(nèi)容主要以公館菜的知識(shí)問答來做,，如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放一份獎(jiǎng)品(獎(jiǎng)品可設(shè):紀(jì)念品、自助餐票,、房券,、紅酒等)。

2,、清餐

(8)活動(dòng)期間：清餐主要以西域民族風(fēng)情節(jié)來做,，以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的清餐風(fēng)格。

(9)活動(dòng)期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲,。清餐服務(wù)員服裝要穿民族服飾。舞蹈編排由清餐廳解決,。

(10)開餐前有民族特色的小型儀式,，讓客人感覺到地道的新疆民族風(fēng)情。

(11)清餐也可做些互動(dòng)游戲,，游戲內(nèi)容主要以民族文化的知識(shí)問答來做(獎(jiǎng)品可設(shè):紀(jì)念品,、自助餐票等)。

(12)清餐也必須配菜品解說員,，戴綬帶,。

3、西餐

(14)西餐廳：主要以推牛排為主,，如有當(dāng)天生日的可以免單(免單是過生日的本人,，以身份證為據(jù))。

(15)活動(dòng)期間西餐廳,，抽獎(jiǎng)活動(dòng)可擲色子,，共設(shè)四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)16—18分值(獎(jiǎng)品78元晚餐券)、二等獎(jiǎng)13—15分值(獎(jiǎng)品58元午餐券),、三等獎(jiǎng)8--12分值(獎(jiǎng)品20元代金券),、四等獎(jiǎng)3—7分值(獎(jiǎng)品：紀(jì)念品)、每桌五人搖一次,、五至十人搖兩次,、每桌十一人以上可搖三次,。

(16)以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負(fù)責(zé)。

三,、八樓康樂部：

(1)活動(dòng)期間,，為長(zhǎng)期給我們支持的老顧客，安排兩場(chǎng)驚艷,、勁爆的舞蹈表演,。

(2)服務(wù)員必須培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容十周年活動(dòng)內(nèi)容和口語,。

(3)dj已彩繪的形式來展示,，主要是會(huì)在臉部或頭上，以展現(xiàn)十周年的活動(dòng)氣氛,。

(4)以上活動(dòng)內(nèi)容由康樂部經(jīng)理張勇進(jìn)負(fù)責(zé)落實(shí),。

四、銷售部：

(1)安排落實(shí)給會(huì)員送的禮品,，禮品要新穎上面要印制十周年的主題,。

(2)凡在十周年店慶期間辦理入會(huì)手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會(huì)員顧客，將有更多驚喜實(shí)惠等你拿,。

1,、辦理皇家貴賓卡、皇家白金卡,、額外贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)間房券一張,。

2、辦理皇家鉆石卡,、額外贈(zèng)送普套房券一張,。

3、辦理皇家卡,、額外贈(zèng)送豪套房券一張,。

(3)凡在十周年店慶期間辦理入會(huì)手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會(huì)員顧客，可享受額外贈(zèng)送半年使用期的優(yōu)惠,。

(4)店慶期間,，兩倍積分。時(shí)間為：20xx年10月12日至20xx年10月14日,，請(qǐng)各部門提前安排好工作,。

五、舉辦酒店“服務(wù)之星”的評(píng)比活動(dòng)：

1,、此次評(píng)選活動(dòng)的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動(dòng)來評(píng)選,。

2、參評(píng)的部門有：前廳部、客房部,、餐飲部,、康樂部、財(cái)務(wù)室,。

3,、名額分配;

4、服務(wù)之星考核辦法：

(1)熟練掌握本崗位服務(wù)技能和所需的業(yè)務(wù)知識(shí),。(20分)

(2)在崗時(shí)要有飽滿的工作熱情,，對(duì)客人微笑服務(wù)，服務(wù)過程周到細(xì)致(20分)

(3)無服務(wù)投訴事件發(fā)生(如有一次服務(wù)投訴,，則取消評(píng)選資格),。(20分)

(4)無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分,，扣完為止。

(5)無差錯(cuò)事件發(fā)生,，滿分為20分,。每發(fā)生一起扣5分，扣完為止,。

(6)有客人書面表揚(yáng)加分,，每次表揚(yáng)加2分。

(7)由本部門員工及經(jīng)理對(duì)前六項(xiàng)得分的前三名進(jìn)行投票,，排第一的當(dāng)選服務(wù)之星,。

六、紀(jì)念品：

1,、本次活動(dòng)發(fā)放的十周年紀(jì)念品，以小包裝紙袋,，裝糖果統(tǒng)一贈(zèng)送,。

七、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：

1,、一樓戶外樓體,，贊助商的祝賀語布標(biāo)和活動(dòng)主題的巨幅。注：布標(biāo)聯(lián)系:銷售部20條,、餐飲部20條,、康樂部20條20xx年9月20日之前完成。

2,、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個(gè),。

3、戶外門頭裝飾，兩塊玻璃處展示活動(dòng)內(nèi)容,，(詳見效果圖),。

4、一樓大廳柱子裝飾,，吧臺(tái)裝飾,，吧臺(tái)和大堂副理桌上擺放新鮮百合花，一樓大玻璃幕安裝活動(dòng)主題畫面,，四部電梯的燈箱畫展示(詳見效果圖),。

5、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠,。

6,、七樓電梯井兩塊活動(dòng)主題畫面，頂部懸掛紅色燈籠,，宴會(huì)廳懸掛十個(gè)大紅燈籠,，吧臺(tái)裝飾詳見效果圖。

7,、菜品展示用用相框來做展示,，圖片配文字說明，懸掛在七樓走廊,，十樓走廊,。

8、八樓廳面裝飾鮮花,，主題鮮花上放本次活動(dòng)主題,。

9、九樓廳面主題畫面一塊,，吧臺(tái)下方四塊畫面裝飾,。

10、十樓廳面主題畫面一塊,，頂部,、走廊懸掛紅色燈籠，包廂內(nèi)懸掛燈籠,。

11,、活動(dòng)期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花。

12,、以上裝飾的地方請(qǐng)見效果圖,，效果圖9月18日之前完成。

八,、以上工作請(qǐng)各部門按時(shí)完成,，不詳之處請(qǐng)及時(shí)與企劃部聯(lián)系,。

九、活動(dòng)工作安排表;

十,、廣告宣傳：

十一,、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：

酒店周年慶活動(dòng)策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇八

昊風(fēng)格酒店于20xx年xx月xx日開業(yè)以來，通過酒店全體員工的不懈努力,，秉承“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，重復(fù)的事情耐心做”的服務(wù)宗旨；

一直受到社會(huì)各界及新老顧客的喜愛與信任,，今天我們一歲了,。為了感謝賓客對(duì)酒店的支持；

也為有效抓住酒店一周年店慶這一契機(jī),，做好酒店的推廣和宣傳,，增加酒店的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，同時(shí)利用這一機(jī)會(huì),，向城固人民展示酒店的服務(wù)水平,、產(chǎn)品質(zhì)量，以使客戶重新認(rèn)識(shí)酒店,、認(rèn)可酒店,，進(jìn)而成為酒店的長(zhǎng)期客戶、忠實(shí)客戶,，增強(qiáng)酒店社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，特?cái)M定活動(dòng)詳細(xì)方案。以回饋新老客戶,，特推出周年店慶活動(dòng)：

店慶活動(dòng)主題：

回饋新老客戶

增進(jìn)同客戶友誼

讓客戶深入了解酒店服務(wù)與產(chǎn)品活動(dòng)實(shí)施細(xì)則：

1,、一樓推出每日一款特價(jià)特色菜品和特色飲品，用餐送精美小禮品,，消費(fèi)憑票可參與抽獎(jiǎng),。

2、店慶優(yōu)惠促銷政策：

①凡在店慶活動(dòng)期間用餐或牌室消費(fèi)滿668元,，贈(zèng)送豪華單人間一間,；

②向每位光臨的客人贈(zèng)送精美禮品一份；

③客房每日推出豪華特價(jià)房5間,，特價(jià)為120元/間；

④二樓牌室在白天消費(fèi)推出8折優(yōu)惠,，并贈(zèng)送精美小吃或果盤一份,；

1、各部門每日推出不同形式的促銷產(chǎn)品,，以形成全方位展示和宣傳,；

2、慶典、活動(dòng)具體流程及現(xiàn)場(chǎng)布置待商議,；

3,、邀請(qǐng)舞獅隊(duì)伍、腰鼓隊(duì),、參與游街（方隊(duì)順序：店旗隊(duì),、舞獅隊(duì)、腰鼓隊(duì),、員工隊(duì)發(fā)放酒店宣傳冊(cè)等）,；

7、一周年彩旗,、一周年綬帶等的制作,。

1、鋪紅地毯,，面積計(jì)：20平方

2,、酒店門前路面橫跨兩個(gè)15米氣拱門。酒店大門口兩側(cè)放置2個(gè)氣柱

內(nèi)容：熱烈祝賀昊風(fēng)格大酒店一周年店慶,！

3,、沿著酒店大門兩側(cè)放置二排花草（花草品種由張總負(fù)責(zé)確認(rèn)）

4、酒店大堂店內(nèi)吊掛彩色心形氣球,；

5,、豎幅懸掛位置：

主樓4條，長(zhǎng)度14米內(nèi)容李勇負(fù)責(zé)提供,。

內(nèi)容：

熱烈祝賀昊風(fēng)格大酒店開業(yè)一周年,！

熱烈祝賀昊風(fēng)格大酒店開業(yè)一周年！寸托出酒店周年店慶當(dāng)天紅紅火火,，一片熱鬧的景象,。

酒店周年慶活動(dòng)策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇九

20xx年1月21日是我酒店開業(yè)慶典五周年紀(jì)念，在我酒店開業(yè)五年來,，在我們共同努力積極開拓下,，所有員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，業(yè)績(jī)與日俱增,，博得了許多市縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，讓錳都大酒店成為了秀山一顆璀璨的明珠！

熱烈祝賀錳都大酒店開業(yè)五周年店慶,、圣誕,、元旦三重喜慶，魅力錳都,、精彩無限,，感恩回饋,，賓主聯(lián)誼。

在我酒店開業(yè)五周年慶典之即及12月24日圣誕節(jié)和1月1日元旦節(jié)的來臨,，借助五周年慶典與圣誕,、元旦三重喜慶交集擴(kuò)大酒店的知名度，對(duì)外樹立酒店形象,，加強(qiáng)與商務(wù)客戶,，兄弟行業(yè)之間的感情聯(lián)系，進(jìn)一步提升錳都大酒店在秀山地區(qū)的影響力,，穩(wěn)定和鞏固老客戶,，進(jìn)行情感營銷，培養(yǎng)客戶忠誠度,。

1,、喜慶的現(xiàn)場(chǎng)布置，整體烘托出輕松,、愉悅,、熱鬧的氛圍。重點(diǎn)突出隆重,、大方,、簡(jiǎn)樸、喜慶的氛圍

2,、密切結(jié)合店慶,，圣誕節(jié)，元旦節(jié)三重喜慶布置酒店,、會(huì)場(chǎng)

1,、邀請(qǐng)兄弟集團(tuán)嘉賓及酒店大客戶，老客戶,、合作單位等一同參加此次周年慶典活動(dòng),。

2、營銷部美工負(fù)責(zé)全程照相,，營銷部人員負(fù)責(zé)邀請(qǐng)vip客戶,、新老客戶、各兄弟集團(tuán)嘉賓,、各贊助單位,。

3、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置,。

4,、酒店五周年慶典聯(lián)誼會(huì)在酒店多功能廳舉行。

5,、酒店各部門自己組織節(jié)目（營銷部4個(gè),、人力資源部1個(gè)、財(cái)務(wù)部1個(gè),、領(lǐng)導(dǎo)組2個(gè),、工程部1個(gè)、前廳部2個(gè),、餐飲部3個(gè),、房務(wù)部2個(gè)），兄弟聯(lián)誼單位聯(lián)誼節(jié)目,，賓主互動(dòng)聯(lián)誼節(jié)目,，內(nèi)穿插店慶感恩回饋抽獎(jiǎng)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判嘉獎(jiǎng)活動(dòng),。

6,、酒店文藝節(jié)目匯演

7、酒店領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委（人力資源部指定具體人員）

8,、現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)嘉賓（酒店領(lǐng)導(dǎo)）

9、有獎(jiǎng)?wù)魑难葜v（我是錳都人）,、評(píng)三個(gè)等級(jí)獎(jiǎng),、一等獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金現(xiàn)金300元、二等獎(jiǎng)現(xiàn)金200元,，三等獎(jiǎng)現(xiàn)金100元）

10,、文藝匯演節(jié)目評(píng)特等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)現(xiàn)金600元）一等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)現(xiàn)金400元）二等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)現(xiàn)金各200元）三等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)現(xiàn)金各100元）

11、凡參加有獎(jiǎng)?wù)魑难葜v的各獎(jiǎng)參與獎(jiǎng)50元（限報(bào)名前10名）

12,、嘉賓現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)（獎(jiǎng)品可為餐飲代金卷,、客房代金卷、康樂部代金卷,、圣誕店慶吉祥物禮品等,，設(shè)特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)免費(fèi)標(biāo)間一晚,，一等獎(jiǎng)1名,，獎(jiǎng)餐飲代金卷200元，二等獎(jiǎng)2名,，各獎(jiǎng)康樂代金卷98元三等獎(jiǎng)3名,，各獎(jiǎng)店慶新年禮品一份）

13、酒店評(píng)出優(yōu)秀部門班組,、優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀管理人員，可在店慶活動(dòng)上由錳都領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)（具體獎(jiǎng)品按酒店獎(jiǎng)金制度發(fā)放）,，此項(xiàng)也可以在年底總結(jié)會(huì)上進(jìn)行,，由領(lǐng)導(dǎo)定奪,。

1、熱烈祝賀錳都大酒店開業(yè)五周年,！店慶,，圣誕，元旦三重喜慶

2,、“錳都五年感謝有您”傾情促銷月序幕啟動(dòng),，敬請(qǐng)光臨！

3,、錳都大酒店誠摯感謝各界朋友的支持與厚愛,！

1、如果是在圣誕節(jié)舉行店慶,，酒店大廳擺圣誕樹,、各種圣誕氣息的貼圖。彩帶,。

2,、多功能廳門口放氣球彩門。

1,、12月24日18：00—18：30慶典啟動(dòng)儀式（領(lǐng)導(dǎo)講話,，嘉賓代表講話）

2、18：30—22：00文藝匯演,、現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)等,。（具體流程見詳細(xì)節(jié)目單）

3,、22：00聯(lián)誼會(huì)結(jié)束后所有管理人員送嘉賓離店,。

1,、策劃內(nèi)現(xiàn)有的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)2800元

2、酒店優(yōu)秀管理人員,，優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)（按酒店獎(jiǎng)勵(lì)制度發(fā)放，此項(xiàng)可以在年底工作總結(jié)會(huì)上進(jìn)行）

3,、各種小禮品,、圣誕店慶吉祥物等禮品500元。

4,、嘉賓現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)（免費(fèi)標(biāo)間一晚228元,、代金卷550元、店慶禮品三份）

5,、店內(nèi),、會(huì)場(chǎng)布置500元總計(jì)費(fèi)用約6000元左右

1、制定簡(jiǎn)單的宣傳單（內(nèi)部制定）

2、營銷部發(fā)放邀請(qǐng)函（忠誠客戶,、贊助商,、聯(lián)誼單位等）

3、大廳放歡迎水牌

4,、led顯示

酒店周年慶活動(dòng)策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇十

一,、活動(dòng)目的

“十年同慶，共贏塑博”,，慶店慶十周年，迎十屆塑博會(huì),，我們將以第十屆塑博會(huì)接待為契機(jī),，深入開展“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采,，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。

二,、活動(dòng)精神

1,、倡導(dǎo)每位員工時(shí)刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力，為您準(zhǔn)備好一切?”的服務(wù)承諾,，并在實(shí)際工作中樂意付出實(shí)施,，堅(jiān)持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù)，用主動(dòng),、快捷,、細(xì)膩、富于人情味的的服務(wù),，急客人所急,，想客人之所想，解客人之所難等處處體現(xiàn)對(duì)顧客無微不至的關(guān)心,，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì),。

2、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié),、睿智,、奮勇、拼博”的工作作風(fēng),，群策群力,、真誠相待，時(shí)刻展現(xiàn)誠摯,、關(guān)愛和正直的個(gè)人品質(zhì),，建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊(duì)合作精神：增強(qiáng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的意識(shí),。部門間處理事情不推諉,，能換位思考，消滅“灰色地帶”,，提高部門間,、崗位間、同事間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;樹立主人翁的意識(shí),，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神,，共同創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境,。

三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月25日-------20xx年12月31日

四,、活動(dòng)實(shí)施

主題月活動(dòng)分“宣傳發(fā)動(dòng)”,、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評(píng)比”三個(gè)階段實(shí)施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的順利實(shí)施,，在主題開展期間,，人力資源部結(jié)合主題活動(dòng)的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動(dòng)。通過一系列文化活動(dòng)的開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)開展更具聲色

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段：(時(shí)間：10月25日---11月5日)

1,、為使活動(dòng)順利、有序,、深入地開展,，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動(dòng)的計(jì)劃,、組織、實(shí)施,、檢查,，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，張國平副總經(jīng)理為副組長(zhǎng),，各部門經(jīng)理為組員,。酒店周年慶策劃方案2、由人力資源部牽頭,，落實(shí)準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)相關(guān)服務(wù)理念的宣傳，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn),，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及部門活動(dòng)的開展，重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)，對(duì)主題活動(dòng)做好宣傳發(fā)動(dòng),，利用內(nèi)部工作場(chǎng)所,，增設(shè)儀表境、采用專欄,、?？⒐矃^(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動(dòng)氣氛,，加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳引導(dǎo),。

3、各部門按制定的部門培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展,，同時(shí)要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實(shí)際工作中嚴(yán)格履行。

第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：(時(shí)間：20xx年11月6日---12月10日)

1,、“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”,，要求各部門從細(xì)節(jié)入手,，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計(jì)劃,，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》,、《員工手冊(cè)》、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門sop標(biāo)準(zhǔn)》等,，組織質(zhì)檢組對(duì)各部門的培訓(xùn)成效不定時(shí)的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo),。對(duì)存在問題及時(shí)反饋，督促相關(guān)部門及時(shí)整改落實(shí),。

2,、在酒店十周年店慶來臨之際，人力資源部特召集各部門經(jīng)理,、新老員工,、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會(huì),，共享我們與酒店成長(zhǎng)的歷程,，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,，感動(dòng)你我”專題演講;議程二：十年老員工,、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長(zhǎng);議程三：新老員工共同暢想下一個(gè)十年,，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，安排人員將深入到各部門及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對(duì)我們十周年的關(guān)注與期待。

3、為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn),，人力資源部將繼續(xù)開展“感動(dòng)賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作,，要求各部門各班組積極落實(shí)，挖掘我們實(shí)際工作中的閃光點(diǎn),，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡,，總結(jié)部

門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn),。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況,，評(píng)選出細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)將對(duì)評(píng)選出的細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表,，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。

4,、為了把十周年店慶活動(dòng)推向高潮,，檢驗(yàn)前期各部門前期各項(xiàng)培訓(xùn)工作的成效，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評(píng)選活動(dòng)”,，各部門結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡,，人力資源部將根據(jù)上報(bào)材料，在前臺(tái)區(qū)域設(shè)置賓客意見箱,，開通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務(wù)論壇,，廣泛聽取來自內(nèi),、外部客人的意見和建議，對(duì)內(nèi)對(duì)外做好“酒店形象大使”評(píng)選宣傳及發(fā)動(dòng)工作,。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”,，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演,，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對(duì)等形式進(jìn)行,，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評(píng)選出“太平洋大酒店形象大使”,，形象大使將掛牌上崗，并將享受一定的津貼,，同時(shí)代言酒店系列形象宣傳活動(dòng)

第三階段總結(jié)評(píng)比階段：(時(shí)間：12月11日—12月31日)

通過“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)這個(gè)載體,，促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)主題活動(dòng)期間，神秘客人將不定期到訪,，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績(jī)效考核組將通過質(zhì)檢組,、eod檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個(gè),，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎(jiǎng)”,、“品質(zhì)管理杰出部門獎(jiǎng)”;結(jié)合酒店年終評(píng)優(yōu)工作，綜合評(píng)選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。

酒店周年慶活動(dòng)策劃方案 酒店周年慶典策劃方案篇十一

一,、活動(dòng)目的

慶祝x酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶，樹公民企業(yè)新形象，提高x酒店的美譽(yù)度,，并借此機(jī)會(huì)回饋新老朋友。

二、活動(dòng)主題

長(zhǎng)袖予我十三年寧靜志遠(yuǎn)又一朝(繼往開來十三周年慶)

三、活動(dòng)時(shí)間

20xx年5月18日——20xx年6月18日

四,、活動(dòng)具體內(nèi)容

活動(dòng)一：零點(diǎn)消費(fèi)大贈(zèng)送：

單桌消費(fèi)：

1),、消費(fèi)滿100元以上,，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

2),、消費(fèi)滿300元以上,，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

3)、消費(fèi)滿500元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把公民貴賓撲克牌壹副;

4)、消費(fèi)滿800元以上,，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把

公民貴賓撲克牌壹副;

活動(dòng)二：公民花園、宴席樂園(食在公民,、樂在公民)

1,、餐廳婚宴、喬遷宴,、生日宴、滿月宴優(yōu)惠活動(dòng);

1),、宴席滿10桌,，送：300元代金券;

2)、宴席滿20桌,，送：600元代金券;

3),、宴席滿30桌，送：900元代金券

2,、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商,、同賀店慶、共同酬賓;(提供超市平價(jià)白酒,、啤酒,、飲料)

1)、口子窖：二星口子窖,、三星口子窖買壹件贈(zèng)送2升飲料壹件;

2),、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊、精品關(guān)公坊買壹件贈(zèng)送2升飲料(百事或雪碧)壹件;

3),、黃鶴樓：二星黃鶴樓,、三星黃鶴樓買壹件贈(zèng)送2.5升飲料壹件。

活動(dòng)三：客房?jī)?yōu)惠

1),、凡入住本店客人每間均贈(zèng)送20元餐廳消費(fèi)券壹張+貴賓撲克牌壹副;

2),、棋牌室特惠10元/時(shí)，100元封頂;

3),、四樓單間特價(jià)房70元/間,。

活動(dòng)四：隨園、花園攜手共慶,、真情大奉送

1),、凡在5月18日—6月18日期間，在隨園會(huì)館消費(fèi)滿500元送48元(以此類推)花園店客房20元代金券貳張

2)、凡在隨園會(huì)館消費(fèi)的客人每桌均贈(zèng)送貴賓撲克牌壹副,。

活動(dòng)五：公民公益大講堂

☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶,，屆時(shí)會(huì)特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課，對(duì)公民會(huì)員進(jìn)行服務(wù),，提供大家感興趣課程,。

a、思八達(dá)邵老師,、向老師講授“魅力女性”;

b,、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識(shí)”;

c、其它課程待定,，如：儒家教育,、三字經(jīng)、易經(jīng)等,。