計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動(dòng)方案,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

20xx年下半年,，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國,、全省金融工作會(huì)議精神和總行,、省行的工作部署，結(jié)合實(shí)際,，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實(shí),。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行,，加大市場拓展力度,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革,，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善,，經(jīng)營效益明顯提高,。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬元,，比上年末增加 60427萬元,，增長16.9%，完成省行下達(dá)年增長計(jì)劃104 %,；外幣存款余額1449萬美元,，比上年末增長529萬美元，完成年增長計(jì)劃106%,；人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686 萬元）,，實(shí)際增投12181萬元，完成全年增投計(jì)劃的122 %,，剝離后,，不良貸款比年初下降11.9 個(gè)百分點(diǎn)；帳面利潤1364萬元,，同比減虧4187萬元,，完成計(jì)劃的137%，實(shí)際利潤虧損875萬元,，同比減虧2870萬元,。

下半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

下半年,，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào),、國家開征存款利息稅、股市火熱,、國債發(fā)行速度快,，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù),。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢,，促使全行上下提高認(rèn)識(shí),，樹立信心。制訂并下發(fā)了《

關(guān)于

加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動(dòng),，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會(huì)形象,，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī),，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬元,，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，加大市場拓展力度,，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),，組織對(duì)公存款,。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機(jī)，積極開展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級(jí)法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)等,。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)資金組織積極性,。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完善激勵(lì)機(jī)制,，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,，與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的積極性,。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年＊＊＊＊,、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，有效推動(dòng)全行的存款工作,。四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作,。共接收中國銀行＊＊,、＊＊支行人民幣存款23640.5萬元,，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元,；代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬元,，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力,，準(zhǔn)備工作充分,，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,，平穩(wěn)過渡,，代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象,，拓寬了存款市場,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底,，全行各項(xiàng)存款余額417399萬元,，比年初凈增60427萬元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.84%,，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個(gè)百分點(diǎn),，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>

一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃,。年初按照省行部署，以效益性,、協(xié)調(diào)性,、客觀公正性為原則，對(duì)各支行 （部）,、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營信息進(jìn)行采集,，編制了《2000年＊＊＊＊綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃》，分解下達(dá)了各支行（部）的經(jīng)營任務(wù),，按季對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測,，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促，通過分類指導(dǎo)和有效控制,，促使全行經(jīng)營計(jì)劃有效開展,，提高了經(jīng)營管理水平。二是合理擺布資金,，提高資金營運(yùn)收益,。針對(duì)下半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小,，資金充足寬裕的實(shí)際,，加強(qiáng)了對(duì)資金的統(tǒng)籌安排,，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存省行,，最大限度增加資金收益,。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元,，上存省行資金利息收入2502萬元,，同比增加281萬元。三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通,，及時(shí)做好剝離不良貸款的.資金清算工作,，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底,，已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共69923萬元,。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理，杜絕不必要開支,。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》,，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行＊＊＊＊2000年費(fèi)用分配管理辦法》，貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理,，發(fā)展費(fèi)用以收定支,、比例管理，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤的精神,，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，提高經(jīng)營效益。到6月底全行總收入14408萬元,，同比增收280 萬元,，總支出13043萬元，同比減支3908萬元,，帳面盈利1364萬元,，同比扭虧增盈4187萬元。

一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作,，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī),，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89％,，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),。二是創(chuàng)造條件,，爭取上級(jí)行支持，于3月份開通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái),，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù),。

一是按照上級(jí)行部署,，認(rèn)真開展“三講”教育回頭看活動(dòng)，嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求,，不搞發(fā)明創(chuàng)造,，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開展“三講”教育“回頭看”活動(dòng),?！盎仡^看”過程，分行黨委對(duì)去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧,，針對(duì)存在問題著重在思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施,。同時(shí),，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作,。經(jīng)過多方努力,，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工，目前正在加緊建設(shè)中,，職工住房問題也得到圓滿的解決,。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用,，組織開展乒乓球賽,、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng),，豐富職工文化

生活

,，開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”,、“巾幗建功”活動(dòng),，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

上半年，我行雖然取得了一定的

成績

,，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視,。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻,。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視,，到6月底,，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元,。三是新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善,。

下半年我們要針對(duì)存在的問題,，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度,，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu),。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后,，不良貸款的變化情況,，

尋找

原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制,，采取有效措施,，在全轄掀起一個(gè)“清貸收息”的行動(dòng)高潮，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍,。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，全面啟動(dòng)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長點(diǎn),。四是要進(jìn)一步完善內(nèi)部機(jī)制,，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保

安全

經(jīng)營,、健康發(fā)展,。五是要加強(qiáng)黨建工作，特別是要加強(qiáng)黨的基層建設(shè),，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

存款方面：截至xx年6月30日，我支行各項(xiàng)存款余額為7589.75萬元,，較年初減少716.05萬元,，同比減少407.91萬元,。存款下降的原因主要為：1、年初各項(xiàng)補(bǔ)助支出,。2,、承包土地、采挖蟲草支出,。3,、牛羊未出欄，為此農(nóng)牧民各項(xiàng)消費(fèi)支出較大,， 面對(duì)存款持續(xù)下降的不利局面,，上半年我支行雖加大了營銷力度，但仍無法遏制存款下滑趨勢,， 三季度我支行將采取以下措施,，力爭存款有所回升,，1,、加大全員營銷力度，2,、在穩(wěn)定老客戶的同時(shí),，發(fā)展新客戶，尋找新儲(chǔ)源,，3,、利用牛羊出欄之際廣泛宣傳動(dòng)員農(nóng)牧民將自己閑散資金存入我支行，4,、多于鄉(xiāng)政府,、村社干部溝通聯(lián)系，盡快爭取將管護(hù)員工資等相關(guān)農(nóng)牧補(bǔ)貼資金回歸我支行,，5,、在前期工作的基礎(chǔ)上，爭取將莫合村移民搬遷項(xiàng)目款,、新村整村推進(jìn)建設(shè)資金劃歸我支行,。

貸款方面； 截至xx年6月30日我支行各項(xiàng)貸款余額為8538.63萬元,，較年初增長1437.97萬元,， 貸款戶數(shù)為1892戶，貸款覆蓋面達(dá)75.25%,。其中信用戶1027戶3273.30萬元,，較年初增加286戶1238.5萬元，已發(fā)放白領(lǐng)卡9戶310萬元,，發(fā)放福農(nóng)卡5戶150萬,，商貸卡1戶30萬元,， 三季度我支行就貸款工作計(jì)劃如下：1、三季度到期貸款113戶332.5萬元,，力爭做到到期貸款早歸還早發(fā)放,，2、繼續(xù)加大白領(lǐng)卡,、福農(nóng)卡,、商貸卡的營銷工作，3,、做好貸款跟蹤服務(wù)工作,，努力化解降低信用風(fēng)險(xiǎn)，4,、對(duì)現(xiàn)有聯(lián)保組進(jìn)行拆分,，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

不良貸款方面：我支行現(xiàn)有不良貸款1戶92萬元,，已上訴法院,，法院已結(jié)束對(duì)抵押物的評(píng)估，因評(píng)估價(jià)值過高,，我支行提出異議后,，法院進(jìn)行二次評(píng)估，現(xiàn)已網(wǎng)上掛牌進(jìn)行拍賣,，但評(píng)估價(jià)經(jīng)與法院共同測算,，極有可能造成流拍，我支行與法院執(zhí)行局多次聯(lián)系解決,，并與借款人,、抵押人進(jìn)行了全解及動(dòng)員工作，但由于該借款人及抵押人負(fù)債過多,，相互無法算清各自賬目,，根本無法協(xié)商。我支行仍努力與三方共同協(xié)商,，能盡早化解該筆貸款,。

信用戶修復(fù)工作方面：截至目前我支行共建檔信用戶8個(gè)村2308戶，占比為91%,，已完成8村授信工作,，授信金額4292萬元，已進(jìn)行了公示,，我支行采取公示一個(gè)村發(fā)放一個(gè)村的方法,，自公示以來共發(fā)放小額信用貸款286戶1238.5萬元，三季度工作計(jì)劃,，利用7,、8月份聯(lián)保貸款為到期情況下,，繼續(xù)加大信用戶投放力度，提高貸款覆蓋面,。

雙基聯(lián)動(dòng)工作：截至目前我支行設(shè)立雙基聯(lián)動(dòng)辦公室四間,，祁加、塔秀兩村雙基聯(lián)動(dòng)辦公室辦公桌椅齊全,，制度等均已懸掛,，新村、東科兩村雙基聯(lián)動(dòng)辦公室桌椅齊全,，未配備各類制度牌,，今年雙基聯(lián)動(dòng)工作計(jì)劃：擬設(shè)立加什科、喬夫旦,、哇合,、莫合四村雙基聯(lián)動(dòng)辦公室。

其他各項(xiàng)工作：1,、截至xx年6月30日清理股金131戶48.85萬元,，剩余81戶63.99萬元，目前已收集股金27戶14.86萬元,。2,、辦理手機(jī)銀行45戶,、聚合支付22戶,。3、持續(xù)推進(jìn)星級(jí)化服務(wù)工作,，上半年出簡報(bào)2期,。

工作中的不足：1、存款增長乏力,，對(duì)存款大幅下降有些措手不及,，等存款自然增長已成習(xí)慣， 2營銷手段單一,，全,、員營銷意識(shí)有待加強(qiáng)，3,、自我創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，上通下聯(lián)工作不及時(shí)。

對(duì)以上工作中的不足,，我支行認(rèn)為1,、加大營銷力度，特別是存款的營銷力度,，在上半年存款營銷的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大營銷力度,，盡早消除存款負(fù)增長的局面,，2,、利用羊出欄及羊毛收購的季節(jié)，隨時(shí)跟進(jìn)各村收購情況,，加強(qiáng)與收購商戶的聯(lián)系,，及時(shí)將收購資金轉(zhuǎn)入我支行,。3,、加強(qiáng)自身政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，4,、繼續(xù)強(qiáng)化全員營銷理念，5,、加強(qiáng)與總行各部門的聯(lián)系,，6、繼續(xù)做好信用戶修復(fù)工作,，提高信用戶覆蓋面,，抓穩(wěn)市場，7,、加強(qiáng)自身政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，8,、完成總行交辦的其他工作,。

以上匯報(bào)有不妥指出請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

20xx年3月23日,，為了充實(shí)自己,，學(xué)到更多有用的專業(yè)知識(shí)和技能，我來到了xxx公司這個(gè)“新家庭”,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的支持幫助下,，我順利完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，包括：

3,、共同組織三類人員考試x次,，三類人員注冊(cè),、延期,、變更資料整理申報(bào);

4,、共同組織五大員考試x次,，繼續(xù)教育(x人)x次;

5,、共同組織特種工理論考試x次,、實(shí)踐考試x次;

7、參與公司會(huì)議的組織,、籌備及會(huì)議紀(jì)要的記錄,，并對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行整理,、存檔;

8,、協(xié)助辦公室主任完成人事招聘的初期面試工作;

9,、考取社保管理員一證并接受部分xxx公司社保管理工作;

10,、協(xié)助辦公室主任完成年終考評(píng)資料整理及申報(bào),，完成xx個(gè)簽證合同的編制。

此外,，協(xié)助辦公室主任做好公司行政各項(xiàng)事務(wù)及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，為其他各部門提供必要的行政服務(wù)等。

回顧20xx年,，自身能力在各方面都有一定提升，經(jīng)驗(yàn)值有所增加,，雖然自我感覺是原地踏步,，沒有多少實(shí)足進(jìn)步，卻更加堅(jiān)定的了解到辦公室工作的實(shí)質(zhì)：做辦公室工作,，必須秉持一顆踏實(shí),、細(xì)致和不怕麻煩的心。

二,、20xx年工作安排

(一),、目標(biāo)

20xx年工作包括以下具體目標(biāo)：

1、資質(zhì)

a,、跟蹤并確保xx資質(zhì)順利通過;

c,、完善xx資質(zhì)資料;

d、申報(bào)xx資質(zhì)并進(jìn)行跟蹤;

e,、整理出xx資質(zhì)所需的代表工程;

f,、整理xx資質(zhì)的各類資料;

g,、申報(bào)xx資質(zhì)并進(jìn)行跟蹤;

h、洞察市場資質(zhì)稀缺情況,，對(duì)稀缺資質(zhì)類型進(jìn)行歸結(jié),，結(jié)合公司自身情況，提出合理化建議,。

2,、招聘

b、實(shí)施“蓄水池”計(jì)劃,，做好人才儲(chǔ)備。

3,、培訓(xùn)考試

a,、積極組織各類證書考試(一、二級(jí)建造師,、三類人員,、五大員、特種工,、造價(jià)員等);

b,、掀起考證熱潮，鼓勵(lì)在職員工進(jìn)行各類證書考試,，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

4、資料

b,、協(xié)助辦公室主任做好20xx年度工程師,、高級(jí)工程師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師的申報(bào)資料及繼續(xù)教育工作,。

(二),、工作思路及工作安排

1、做好資質(zhì)申報(bào)的各類工作

(1)思路分析

近些年來,，資質(zhì)申報(bào)的難度越來越大,，通過率也越來越低，說明建設(shè)部,、省廳

對(duì)建筑公司的正規(guī)性越來越重視,。所以要嚴(yán)把資質(zhì)申報(bào)資料的正確性、合理性及合法性,。

以目前公司所具備的各項(xiàng)數(shù)據(jù),，資質(zhì)資料所需的缺口相當(dāng)之大。以最重要的代表工程業(yè)績而言,，公司對(duì)外工程資料的回收,，如施工圖,、竣工驗(yàn)收單、備案表等,，無專人管轄,，使得在資質(zhì)申報(bào)中，代表工程業(yè)績無從著手,。

公安部對(duì)一代身份證已于20xx年1月1日起停用,，而公司所擁有的各類技術(shù)人員中，一代身份證占據(jù)了70%左右,，如果建設(shè)部和省廳規(guī)定,，證書所附身份證必須為二代身份證，這將給公司資質(zhì)申報(bào)工作帶來重大的難題,，所以必須未雨綢繆,，及早更換一批工程技術(shù)人員，主要更換對(duì)象為技術(shù)員,、助理工程師(此2個(gè)職稱證書所需流程簡單,，費(fèi)用低)，從而整理出一套新的技術(shù)人員,，以備資質(zhì)及其他資料所需,。

(2)工作安排

2.1~3.31：跟蹤xx資質(zhì)，確保順利通過,，籌備一批新的工程技術(shù)人員的資料;

4.1~4.30：更換一批新的工程技術(shù)人員,，整理、完善并申報(bào)xx資質(zhì)資料;

5.1~6.30:整理xx資質(zhì)所需的各類資料;

7.1~7.31：完善xx資質(zhì)資料,，跟蹤xx資質(zhì);

8.1~10.31：申報(bào)xx資質(zhì)并進(jìn)行跟蹤

11.1~12.31：洞察市場資質(zhì)稀缺情況,，對(duì)稀缺資質(zhì)類型進(jìn)行歸結(jié)，結(jié)合公司自身情況,，提出合理化建議,。

2、協(xié)助辦公室主任做好人力資源規(guī)劃,，扭轉(zhuǎn)招聘工作的被動(dòng)局面

(1)思路分析

長期以來有些部門將引進(jìn)人才作為管理改進(jìn)和問題解決的主要方式之一,，造成員工流失率較高，人員招聘需求量大,，使得辦公室招聘工作量大,，并且總是不能滿足用人部門要求，處于被動(dòng)服務(wù)的局面,。

(2)工作安排

a,、組織各部門抓好20xx年人力資源規(guī)劃工作。直接指向各部門人力資源的數(shù)量,、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)建設(shè)目標(biāo),，每季度盤點(diǎn)各部門人力資源結(jié)構(gòu)和素質(zhì)現(xiàn)狀,，根據(jù)崗位任職人員具體情況確定人員補(bǔ)充方式，選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗,、晉升,，或者外部招聘，從而引導(dǎo)各部門做好內(nèi)部人才的梯隊(duì)建設(shè),。

b,、實(shí)施高端人才招聘策劃和基礎(chǔ)人才“蓄水池”行動(dòng)。招聘工作的總體方針是：重點(diǎn)招聘本公司缺乏的高端人才和具有培養(yǎng)潛質(zhì)的基礎(chǔ)崗位,。

c,、滿足用人部門人員需求，做好招聘基礎(chǔ)工作,。

d,、協(xié)助各部門主管建立相關(guān)崗位的招聘面試指導(dǎo)手冊(cè)。

3,、明確培訓(xùn)考試目的，健全培訓(xùn)考試體系

(1)思路分析

明白學(xué)習(xí)進(jìn)步之意義的多,，真正堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步的少,。對(duì)于公司培訓(xùn)考試的開展，情況亦類似,。不管是部門主管還是員工,，大多數(shù)都有學(xué)習(xí)意識(shí)。我公司培訓(xùn)考試現(xiàn)狀可以概括為有行動(dòng),，缺目的;有計(jì)劃,，缺規(guī)劃;有行動(dòng)，缺檢測,。其中最大的問題當(dāng)屬培訓(xùn)考試的規(guī)劃和最終效果檢測之缺失,。

(2)工作安排

b、掀起考證熱潮,，鼓勵(lì)在職員工進(jìn)行各類證書考試,，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度;

c、注重培訓(xùn)考試的質(zhì)量,，確保每次培訓(xùn)考試的通過率,。

4、做好新證的注冊(cè),、變更,、歸檔工作，舊證的跟蹤,、延期,、繼續(xù)教育工作,。

(1)思路分析

20xx年度，由于跟蹤不及時(shí),，出現(xiàn)少量證書信息不全,，甚至出現(xiàn)延期不及時(shí)導(dǎo)致失效的嚴(yán)重后果;新證必須及時(shí)進(jìn)行注冊(cè)、變更及歸檔,，以便可以盡早的使用,。

(2)工作安排

a、每月進(jìn)行舊證的跟蹤工作,，確保其有效性;

b,、新發(fā)證書必須及時(shí)進(jìn)行注冊(cè)、變更及歸檔;

c,、及時(shí)做好舊證的延期,、繼續(xù)教育工作，避免由此導(dǎo)致的證書失效的嚴(yán)重后果,。

三,、對(duì)公司新年度的建議

一、公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),。企業(yè)之間的競爭主要表現(xiàn)在人才的競爭,，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能在激烈的市場中立于不敗之地,。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè)：一是高薪外聘,，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力。員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資,，所以必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),。

二、公司應(yīng)搞好與各個(gè)主管部門,、政府部門的關(guān)系,。公司發(fā)展到一定程度，除了自身一定的實(shí)力外,，外在因素也很重要,，特別是各個(gè)主管部門及政府部門的關(guān)系，這樣才能使公司朝著更高的目標(biāo)發(fā)展,。

三,、公司應(yīng)建立管理層協(xié)商機(jī)制。尤其是關(guān)于公司發(fā)展的重大事項(xiàng)更應(yīng)廣泛聽取群眾意見,，集思廣益,，多角度論證決策的合理性。一個(gè)人的能力是有限的，經(jīng)驗(yàn)再多的人也有考慮不周全的時(shí)候,，正所謂“智者千慮必有一失”,，更何況我們還都不是智者。作為領(lǐng)導(dǎo),，更應(yīng)重視集體智慧,，尤其是身處施工現(xiàn)場的人員，掌握的都是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)決策都可以提出合理的建議,。

四、公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)管理人員放權(quán)以提高其管理能力,。權(quán)力是施政的工具,，要任命一個(gè)人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部，他就必須有相應(yīng)的權(quán)力和能力,。沒有權(quán)力的管理者不是一個(gè)真正的管理者,，工作效率永遠(yuǎn)也得不到提高。

五,、公司應(yīng)對(duì)各個(gè)部門的工作范圍和員工的崗位職責(zé)進(jìn)行比較明確的界定,。該是那個(gè)部門負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，就應(yīng)該由那個(gè)部門負(fù)責(zé)到底,。當(dāng)然有些工作在為了怎樣節(jié)約成本的前提下,，可以由其它部門代勞。

六,、領(lǐng)導(dǎo)安排工作要以部門或者組為標(biāo)準(zhǔn)，以崗位來區(qū)分,，切不可見誰抓誰,，胡亂安排。明明應(yīng)該是張三做的事,，偏偏讓李四去做,，這是管理的大忌，任何職務(wù)都有它的任職要求,。

七,、公司應(yīng)認(rèn)真考慮人力資源建設(shè)。人力資源包括工作分析,、人力資源規(guī)劃,、員工招聘選拔、勞動(dòng)關(guān)系,、績效考評(píng),、薪酬福利、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等八個(gè)板塊,，缺一不可,。

八、公司應(yīng)建立健全證書獎(jiǎng)勵(lì)制度,。為更好的促進(jìn)培訓(xùn)工作,，公司在證書獎(jiǎng)勵(lì)上應(yīng)結(jié)合公司自身情況和其他同行經(jīng)驗(yàn)，制定一套適合公司的證書獎(jiǎng)勵(lì)制度并及時(shí)實(shí)行,。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

我是在今年七月份正式加入敦煌支行這個(gè)溫暖的大家庭,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)半年多了，六個(gè)月的時(shí)間并不算長,，但足以為我劃上深邃的記憶,。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助,。在此,，我向那些給予我感動(dòng)和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結(jié)這期間的工作履職情況,，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：在思想上,，一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰,，始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己,。

努力提高自己的思想覺悟，積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī),，團(tuán)結(jié)同事,，明確鍛煉目的，服從安排,，積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教，積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來,。另一方面,，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，未踏入銀行之前對(duì)我行并不是很了解,，所以來到這里之后強(qiáng)烈的反差,，使我很長一段時(shí)間情緒一直處于低谷，看到重重困難,，我退縮過,，甚至想過放棄,，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,，而不是環(huán)境適應(yīng)你,。

也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的,。比如在操作業(yè)務(wù)的過程中不夠認(rèn)真仔細(xì),，給客戶多付，在bos業(yè)務(wù)中沒有弄清收費(fèi)的方式,，日終結(jié)賬時(shí)總是漏打報(bào)表,，究其原因還是自己的基本功不夠扎實(shí)，工作中太浮躁,。在過去的時(shí)間里很多工作總是說的多做的少,，想的多行動(dòng)的少，因此在今后的工作中,，我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng),，“寬以待人，嚴(yán)以律己”,，在工作中不斷完善和細(xì)化自己的工作,。

在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，并且在十一月份參加了省分行組織的新員工入職培訓(xùn),，通過半個(gè)月的學(xué)習(xí)，了解了業(yè)務(wù)辦理的流程和原理,，有利于在以后的工作中進(jìn)行業(yè)務(wù)的操作,。同時(shí)，利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),，開拓學(xué)習(xí)空間,，提高自身的理論水平，在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢的變化,，開闊了視野，豐富了知識(shí),，為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ),。

沒有，只有更好,?；厥走^去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，展望未來,，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲,，或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷,，擔(dān)子有多重，但一起走過了不平凡的20__,，我們有足夠的信心迎接更美好的20__，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭—敦煌支行,，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

自**獨(dú)立運(yùn)營以來，中國銀行xx黨支部緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大共產(chǎn)黨員和全體干部職工為圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營管理工作任務(wù)而共同努力，在完成工作任務(wù),、提高服務(wù)質(zhì)量,、開展風(fēng)險(xiǎn)防控等方面做了大量具體工作，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、抓班子,，發(fā)揮核心作用

一個(gè)部門的工作能否搞好，能否圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營管理工作任務(wù),，關(guān)鍵在部門領(lǐng)導(dǎo)班子,。

開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來，以行長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí),，堅(jiān)持民主集中制原則,，把開展先進(jìn)性教育與**的工作實(shí)際結(jié)合起來，認(rèn)真開好支部民主生活會(huì),，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，相互配合，相互支持,。重要問題領(lǐng)導(dǎo)班子先統(tǒng)一意見,，然后集體行動(dòng)，發(fā)揮整體效應(yīng),，起到事半功倍的效果,。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持在工作中高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，處處起模范帶頭作用,。在旺季生產(chǎn)階段開展系列旺季生產(chǎn)促銷活動(dòng)，利用新年,、新春佳節(jié)之際對(duì)客戶進(jìn)行拜訪贈(zèng)掛歷,、春聯(lián)等活動(dòng),堅(jiān)持項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。從而實(shí)現(xiàn)收入的增長,，保持全區(qū)中的領(lǐng)先地位。

二,、努力完成任務(wù),、創(chuàng)造一流業(yè)績

xx支行黨支部堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀以及鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全行廣大職工,，積極配合支行行政班子,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初支行長會(huì)議精神，樹立“抓質(zhì)量,、重效益”的經(jīng)營理念,，緊緊圍繞“中間業(yè)務(wù)收入、精品業(yè)務(wù)市場營銷和資產(chǎn)質(zhì)量攻堅(jiān)”三大工作重點(diǎn),，著力解決支行發(fā)展過程中的重大問題,，有效地推動(dòng)了支行資產(chǎn)質(zhì)量、存款規(guī)模,、經(jīng)營效益,、內(nèi)控外防和組織建設(shè)以及思想政治工作的開展。

1,、狠抓資產(chǎn)質(zhì)量,，進(jìn)一步做強(qiáng)我行精品業(yè)務(wù)。個(gè)人住房貸款是我行發(fā)展了近6年的精品業(yè)務(wù),，為我行帶來了極大的收益，近一年來,，在公司貸款規(guī)模政策性縮減的大環(huán)境下,，住房貸款從精品業(yè)務(wù)變成了我行的支柱業(yè)務(wù),。截止12月10日我行住房貸款余額已經(jīng)達(dá)到139,500萬元，為了把這項(xiàng)業(yè)務(wù)做成真正的精品,，開拓更大的發(fā)展空間,，支行不斷加強(qiáng)個(gè)貸部門的人員配置、強(qiáng)化貸后管理機(jī)制,，全面提高個(gè)人貸款的資產(chǎn)質(zhì)量和收息水平,。在繼續(xù)抓好個(gè)人貸款日常發(fā)放的同時(shí)，把此項(xiàng)工作重點(diǎn)分為兩塊,，一手抓持續(xù)發(fā)展,、一手抓質(zhì)量效益，通過不斷努力,，到今年三季度我行后三類不良貸款占比僅為0.59,，收息率達(dá)到99.17。

2,、認(rèn)清形勢,，集中力量發(fā)展優(yōu)勢業(yè)務(wù)。在對(duì)公存款形勢嚴(yán)峻的情況下,，支行黨支部以及行政班子認(rèn)真分析形勢,，結(jié)合新昆明建設(shè)和官渡區(qū)政府“二次發(fā)展”的思路，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,、調(diào)整工作方向,。把狠抓儲(chǔ)蓄存款作為今后支行存款增長的重點(diǎn)而長抓不懈。號(hào)召全行員工樹立“大個(gè)金”思想,，落實(shí)個(gè)人客戶經(jīng)理制及“核心競爭力”網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作,，確保存款規(guī)模。

3,、加強(qiáng)內(nèi)控外防,，保障支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利發(fā)展。我行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子一直把內(nèi)控外防作為一項(xiàng)長期工作來抓,，毫不松懈,。從到現(xiàn)在，我行已經(jīng)連續(xù)五年沒有任何重大案件事故發(fā)生,，榮獲營業(yè)部安全保衛(wèi)工作一等獎(jiǎng),。

4、強(qiáng)化大局意識(shí),，做好工行股改上市工作,，確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定。

按照總行股改上市的戰(zhàn)略部署,，從今年起,，將全面推進(jìn)以轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式為主要內(nèi)容的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,。新的形勢任務(wù)對(duì)支行黨組織和全體黨員提出了新的更高的要求。面對(duì)完善公司治理結(jié)構(gòu),、加快解決不良資產(chǎn)問題,、防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的艱巨任務(wù)，面臨金融開放后在更大范圍和更深領(lǐng)域參與國際金融競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，支行黨支部針對(duì)個(gè)別黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員在觀念,、意識(shí)、能力等方面仍然存在著與建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)要求的“不適應(yīng)”和“本領(lǐng)恐慌”的狀況,，以及在作風(fēng)方面存在著與現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)事業(yè)“不符合”的現(xiàn)象,，把先進(jìn)性教育活動(dòng)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行工作相結(jié)合，在群眾中樹立知識(shí)定崗,、業(yè)務(wù)定崗的思想,，及時(shí)講解政策、傳達(dá)工行動(dòng)態(tài),，用積極的手段消除職工的不穩(wěn)定情緒,。

5、扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè),，認(rèn)真完成先進(jìn)性教育各階段工作,。通過加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、推出特色服務(wù),、積極開展公益活動(dòng),、實(shí)行績效考核等方式，轟轟烈烈地開展文明創(chuàng)建和“巾幗文明示范崗”等活動(dòng),。今年我行精神文明建設(shè)碩果累累,，首先是支行被授予“總行級(jí)文明單位”稱號(hào);其次是我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)科順利通過省、市及總行三級(jí)團(tuán)委的考核驗(yàn)收,，獲得總行級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào);第三,，支行營業(yè)室被授予“文明示范窗口”稱號(hào);第四，新迎小區(qū)分理處獲得了云南省分行營業(yè)部“巾幗文明示范崗”的榮譽(yù),。

(三)重視黨員教育,，創(chuàng)造性地開展黨建工作。

提高黨員的思想政治素質(zhì)是支部工作的首要任務(wù),，今年,，支行黨支部以先進(jìn)性教育為契機(jī)，認(rèn)真組織實(shí)施,，制定計(jì)劃,，專人負(fù)責(zé)落實(shí)。針對(duì)基層行黨員分散、時(shí)間緊,、任務(wù)重的具體實(shí)際,，支部采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)造性地開展活動(dòng),，切實(shí)增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性，不斷增強(qiáng)支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。比如支部在全行開展的“黨員身邊無事故”“一個(gè)黨員一面旗幟”活動(dòng),，使基層黨組織和廣大黨員的良好形象得到樹立和維護(hù)。支部的凝聚力使得業(yè)務(wù)骨干逐步向黨組織靠攏,，入黨積極分子隊(duì)伍不斷壯大,。

(四)嚴(yán)格制度建設(shè)，提高基層黨組織和黨員的先進(jìn)性

1,、堅(jiān)持民主集中制：

凡支部大事如：支部換屆,、制定黨員發(fā)展計(jì)劃、評(píng)選優(yōu)秀黨員等都必須經(jīng)過支委會(huì)集體討論決定,。各支委有明確分工,，他們?cè)诔袚?dān)本職工作的情況下，負(fù)責(zé)任地完成支部工作,。

2,、落實(shí)“三會(huì)一課”制度：

20召開了6次黨員大會(huì),，4次支委會(huì)，均達(dá)到預(yù)期目的,。先進(jìn)性教育活動(dòng)中已先后召開了6次黨員大會(huì)(含集體學(xué)習(xí))，4次支委會(huì),，3次黨小組會(huì),。內(nèi)容主要是討論各階段計(jì)劃、布置各階段工作、反饋群眾意見,、修訂先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn),、撰寫黨員評(píng)議意見,、商討全所整改措施及專題組織生活會(huì)等。

3,、注重開好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì),。民主生活會(huì)前召開座談會(huì)，廣泛征求大家的意見,，并聽取上級(jí)黨組織的意見和指示,，會(huì)上開展批評(píng)和自我批評(píng),，并有針對(duì)性的解決群眾反映強(qiáng)烈或意見較多的問題,。落實(shí)支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系掛鉤制度，深入一線,，開展調(diào)查研究工作，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)新能力和決策水平,。年,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月均不少于一人次深入到支行各網(wǎng)點(diǎn)部門，開展調(diào)查研究和現(xiàn)場辦公,，解決一線存在的突出問題。

4,、從嚴(yán)治黨，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

加大宣傳教育力度,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。組織領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及會(huì)議精神，提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)反腐敗斗爭的認(rèn)識(shí),。為了使工作規(guī)范化，以制度管理人,，以法理說服人,，支行結(jié)合內(nèi)控合規(guī)工作相繼出臺(tái)并不斷健全有關(guān)人,、財(cái)、物等多項(xiàng)管理制度和監(jiān)督,、約束機(jī)制。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展艱苦奮斗,、廉潔從政主題教育，從而形成了以廉政促工作,、促發(fā)展、促穩(wěn)定的良好氛圍,。在紀(jì)律建設(shè)方面,，各黨支部成員以身作則，強(qiáng)化遵守黨的紀(jì)律的自覺性,。

5、支持工青婦工作,，密切聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用

——重視工會(huì)工作,。在支行黨支部支持下，2005年支行工會(huì)工作開展得有聲有色,，支行工會(huì)工作不僅僅局限于福利性工作,、探視病號(hào)、組織各類活動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督檢查等,，而是正在探索有企業(yè)特色的工作內(nèi)容和工作方法,，向著積極參與支行發(fā)展與建設(shè)、維護(hù)職工權(quán)益的職責(zé)和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變，成為聯(lián)系黨政領(lǐng)導(dǎo)和職工的紐帶,。工會(huì)參與支行重大活動(dòng)的組織實(shí)施，反映職工意見,、需求,，以工會(huì)特有的方式做職工思想工作,。

——重視青年工作,。重視全方位培養(yǎng)青年業(yè)務(wù)人才，給機(jī)會(huì),、壓擔(dān)子，使青年受到鍛煉,。xx支行職工中40歲以下的職工占全所總數(shù)的80以上,，是支行的寶貴財(cái)富，也是支行生存,、發(fā)展的主力軍,。支行十分重視對(duì)青年職工的培養(yǎng),、教育和使用，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì),、壓擔(dān)子,，使青年業(yè)務(wù)骨干走上科室處所的領(lǐng)導(dǎo)崗位，讓他們擔(dān)負(fù)責(zé)任,，在工作實(shí)際中鍛煉成長,。支行的青年人勤奮工作,，政治上要求進(jìn)步,，已形成一種積極進(jìn)取,、努力工作,、團(tuán)結(jié)愛行的良好風(fēng)氣。

通過以上大量工作,，我行黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子“開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí),、真抓實(shí)干”的工作作風(fēng)得到了支行絕大多數(shù)黨員和職工的一致?lián)碜o(hù),。

三,、提升隊(duì)伍素質(zhì)、樹立一流形象

長期以來,，支行黨支部一直著力提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，在群眾中樹立一流的黨的形象,。今年,，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為這項(xiàng)工作提供了一個(gè)很好的契機(jī)。因此,，支部對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)行了精心部署,、周密安排;同時(shí)要求廣大黨員認(rèn)識(shí)到位、措施到位,、工作到位,，在促進(jìn)發(fā)展、取得實(shí)效上下功夫,。努力做到先進(jìn)性教育活動(dòng)向前推進(jìn)一步，黨員的思想認(rèn)識(shí)就提高一步,。

通過保先教育使黨員素質(zhì)得到極大提高,。一是使全行廣大黨員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提高思想政治理論水平,，強(qiáng)化黨員意識(shí)和執(zhí)政意識(shí),，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性、堅(jiān)定性;二是使全行廣大黨員進(jìn)一步明確保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求,，特別是把提高金融業(yè)務(wù)水平和工作能力作為保持黨員先進(jìn)性的重要內(nèi)容，把保持黨員先進(jìn)性與投身于金融改革發(fā)展事業(yè)結(jié)合起來,，充分發(fā)揮先鋒模范作用;三是通過學(xué)習(xí)黨章及各項(xiàng)黨內(nèi)法規(guī),，使全行廣大黨員進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨紀(jì)意識(shí)，規(guī)范黨員行為;四是建立健全黨員保持先進(jìn)性的長效機(jī)制,，推動(dòng)我行黨員隊(duì)伍教育管理的規(guī)范化,、制度化和科學(xué)化。

同時(shí),，通過保先教育，支部班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng),。在先進(jìn)性教育過程中，支部班子團(tuán)結(jié)一致,，分工協(xié)作,，緊密配合,。各階段動(dòng)員會(huì)后，都要召開支委會(huì),，對(duì)本階段活動(dòng)精心部署,、周密安排。做出細(xì)化到“天”的日程安排,，向群眾公布,，保證嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行,。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，共召開支委會(huì)6次，全行42位在職黨員的評(píng)議材料均認(rèn)真撰寫,，集體討論定稿，確保按期完成,。全體支委都以普通黨員的身份參加先進(jìn)性教育活動(dòng),，凡不出差情況，都能按時(shí)到會(huì),，在學(xué)習(xí)中帶頭發(fā)言,。各支委輪流主持支部活動(dòng),，黨小組長負(fù)責(zé)本黨小組各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中充分發(fā)揮了支委一班人的作用,，體現(xiàn)了班子的空前團(tuán)結(jié),。

借助先進(jìn)性教育,，支部班子“團(tuán)結(jié)協(xié)作、公道正派,、清正廉潔”的形象已經(jīng)深入人心,。黨的良好形象在群眾中得到了進(jìn)一步深化。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練 愛崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,，業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入, 他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》,。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、業(yè)務(wù)全面 進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績始終保持在一二名。

xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作,。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí),，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中,，加班加點(diǎn),，無怨無悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施,、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明,，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi),，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審,。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到會(huì)計(jì)綜合崗,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備,。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里,，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換,。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù),。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí),，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素,，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時(shí)間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,，按規(guī)定上報(bào)人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí),，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。

進(jìn)入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

為了徹底改變社區(qū)公共設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀,。我社區(qū)以雙創(chuàng)為契機(jī),，先后投入近15萬元資金對(duì)老街危墻進(jìn)行改造新建文化墻,，對(duì)老街菜市場投入近80萬元開展整治，投入資金近24萬元,，請(qǐng)專人對(duì)坑洼道路進(jìn)行了磨平整修,，投入近10萬余元對(duì)二道街居民亂拉亂掛進(jìn)行了清理,，并安裝了彩鋼瓦;投入近8萬元對(duì)老街的旱廁全部進(jìn)行改造;投入近5萬元資金開展社區(qū)衛(wèi)生整治。除此之外社區(qū)還大力開展精神文明創(chuàng)建工作,，社區(qū)先后成立龍燈,、龍舟、漁業(yè)協(xié)會(huì),，擴(kuò)大了廣場舞,、健身球舞、木蘭劍,、乒乓球,、象棋、腰鼓,、扇子舞等群眾性文體組織和社區(qū)志愿者服務(wù)組織隊(duì)伍規(guī)模,。在春節(jié)期間開展了舞龍燈巡演，在重陽節(jié)期間對(duì)大通敬老院進(jìn)行了演出慰問;在每月定期開辦道德講堂,、市民學(xué)校,、遠(yuǎn)程教育、健康知識(shí)教育等培訓(xùn)活動(dòng);積極參加上級(jí)組織的“好人”評(píng)選和安徽省十佳環(huán)保衛(wèi)士評(píng)選活動(dòng);組織“五老”人員和社區(qū)志愿者定期在大通老街開展文明勸導(dǎo)和發(fā)放雙創(chuàng)宣傳材料;在傳統(tǒng)節(jié)日期間開展“我們的節(jié)日”等活動(dòng),。使社區(qū)居民素質(zhì)得到了進(jìn)一步提升,，雙創(chuàng)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),。

在2017年社區(qū)全面完成了上級(jí)交給的工作任務(wù)，社區(qū)服務(wù)居民水平得到了顯著提高,。但是還存在一些問題：如社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,、社區(qū)黨員老齡化問題嚴(yán)重、社區(qū)工作者服務(wù)居民的工作能力需要通過上級(jí)培訓(xùn)進(jìn)一步提高等,。

現(xiàn)在2017即將過去,，新的一年又快到來,，2016年,，我們將重點(diǎn)做好以下工作：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)黨組織建設(shè),，繼續(xù)開展四提四促,、創(chuàng)先爭優(yōu)、主題教育,、遠(yuǎn)程教育,、區(qū)域化黨建等活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)班子建設(shè),，著力培養(yǎng)新黨員和后備干部隊(duì)伍,，強(qiáng)化黨員思想政治教育和理論文化知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)先爭優(yōu),，把黨支部建成社區(qū)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心,。

二、轉(zhuǎn)型升級(jí),，全面提升社區(qū)經(jīng)濟(jì),，以帶領(lǐng)漁民奔小康為目標(biāo)，以科學(xué)技術(shù)為推力,，幫助漁民改變傳統(tǒng)的漁業(yè)生產(chǎn)方式,，大力發(fā)展網(wǎng)箱養(yǎng)殖和拓寬就業(yè)渠道，積極發(fā)展生態(tài)旅游和個(gè)體經(jīng)濟(jì),，不斷提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)總量,。

三、為民辦實(shí)事,，提高服務(wù)水平,，樹立以人為本，執(zhí)政為民的理念,，做好計(jì)生,、民政、社保,、殘聯(lián)和維穩(wěn)工作,，抓好各項(xiàng)民生工程的落實(shí),，重點(diǎn)是無房漁民集資建房工程。

四,、加強(qiáng)計(jì)劃生育工作,，做好計(jì)劃生育的宣傳和服務(wù)工作，計(jì)生工作做到耐心,、細(xì)致,、人性化，重點(diǎn)是育齡婦女和獨(dú)女,、雙女戶,，做到無計(jì)劃外生育。

五,、抓好綜合治理,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，重點(diǎn)放在矛盾調(diào)解,、安全生產(chǎn),、反邪教和未成年人思想教育，做到無刑事案件和重大治安案件及赴省赴京上訪,。

六,、開展精神文明建設(shè)，提高居民幸福指數(shù),，認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)十八大會(huì)議精神,，組織開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，大力發(fā)展公益性文化事業(yè),，保障人民基本文化權(quán)益,。整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，改善居民居住條件,，提高居民居住質(zhì)量,。

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銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

商業(yè)銀行是一個(gè)國家或者地區(qū)金融體系的重要組成部分,其運(yùn)營狀況直接影響著社會(huì)剩余資金的配置,進(jìn)而影響到整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長和發(fā)展,。今天本站小編給大家整理了銀行崗位

半年工作總結(jié)

和計(jì)劃,，希望對(duì)大家有所幫助。

一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，在各個(gè)方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下,。

我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)

規(guī)章制度

來進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員

年終工作總結(jié)

下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,， 文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問,。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快,，那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)。就是好,，這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

歲末將至,，回首這一年來,，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。下面我從三方面對(duì)自己20××年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想,，迎難而上,，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

二,、身體力行,，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí),，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候,，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí),，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營銷存款180萬,理財(cái)金卡8張,，信用卡5張，電子銀行簽約50戶,，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

三、努力學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取,，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識(shí)還很多,，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作的主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)。

去年末,，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量,，樹立**銀行一流服務(wù)的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,。今年,，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務(wù)競賽的第一年。目前,，上半年的競賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,。以下，我對(duì)這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié),。

1、上半年,，為真正落實(shí)總,、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》，切實(shí)提高我行各營業(yè)窗口的對(duì)外服務(wù)質(zhì)量,，分行不但責(zé)成工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組定期對(duì)各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場督察,，而且，還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對(duì)我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤,。在對(duì)服務(wù)檢查的過程中,，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，而且，更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升,?？梢哉f，隨著分行對(duì)服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大,，隨著奧運(yùn)服務(wù)年各項(xiàng)工作的陸續(xù)展開,，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢。通過前6個(gè)月我行服務(wù)工作的量化考評(píng)表,，我們可以清楚地看到,，各單位的綜合服務(wù)成績都呈逐月上升趨勢。而6月份考評(píng)表中反映的數(shù)據(jù),，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平,。

上半年，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,，都得到了上級(jí)單位的首肯,，均取得了理想的成績。

此外,，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì),，分行工會(huì)在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下，適時(shí)編印了《個(gè)人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)問答》簡易讀本,，并下發(fā)全轄窗口員工,，作到人手一冊(cè);為完善全行的服務(wù)考核制度，分行工會(huì)還以詳實(shí)的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ),，建立起了完整,、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案，從而,，為分行黨委對(duì)每一名窗口員工的綜合考評(píng)提供了真實(shí),、客觀的依據(jù)。

2,、去年,，我行在省行組織的各二級(jí)分行的服務(wù)評(píng)比中，成績不佳,，名次落后,。其中一個(gè)主要的原因，就是我行員工對(duì)星級(jí)柜員牌的使用不規(guī)范,，其中反映的數(shù)據(jù)不真實(shí),。今年以來，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面,，充分發(fā)揮星級(jí)柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用,，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級(jí)柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項(xiàng)主要工作,，還將星級(jí)柜員牌中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為服務(wù)競賽活動(dòng)中一個(gè)重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤,，我行絕大多數(shù)員工的星級(jí)柜員牌的使用已從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項(xiàng)比率連月明顯好轉(zhuǎn),，基本上能夠真實(shí)地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量,。

3、今年前6個(gè)月,，分行共接到總,、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查,、投訴和表揚(yáng)郵件99宗,。對(duì)于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件,，各相關(guān)單位的干部員工,，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆,，均能積極配合分行工會(huì),，給每一位來信客戶以熱情、詳盡,、圓滿的答復(fù),。這項(xiàng)費(fèi)神勞心的工作，不僅得到了總,、省行客服中心的肯定,，也使每位客戶都達(dá)到滿意;不但沒讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽(yù),。尤其需要說明的是,，上半年，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升,，上級(jí)行客服中心轉(zhuǎn)來的

表揚(yáng)信

件也是與日俱增,。這些來自客戶的表揚(yáng)信件，一方面體現(xiàn)了客戶對(duì)我行服務(wù)工作的認(rèn)可,，另一方面,，也使我行的服務(wù)工作受到了上級(jí)行的好評(píng)，擴(kuò)大了我行的對(duì)外知名度,。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

我在銀行已經(jīng)工作了大概-個(gè)多月的時(shí)間了，這段時(shí)間由于我還是新人的緣故,，因此并沒有從事柜員方面的工作,，也是因?yàn)椴幌胍驗(yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)不熟練從而誤導(dǎo)其他人,，因此今年上半年我主要是從事一個(gè)類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實(shí)最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué),、多看,，這樣我才能夠有著一個(gè)質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結(jié),。

一,、上半年的工作內(nèi)容

我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實(shí)除了我以外還有兩個(gè)員工也在跟著學(xué)習(xí),，只不過后來他們都申請(qǐng)調(diào)去了其他的部門,，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識(shí)學(xué)得更扎實(shí)一些，實(shí)際上經(jīng)理對(duì)我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的,。

當(dāng)我看見有客戶進(jìn)入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我會(huì)起到一個(gè)向?qū)У淖饔茫嬖V他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識(shí),，如果有什么不明白的地方我會(huì)逐字逐句地向他們解釋,，然后他們便能在最短的時(shí)間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時(shí)間,，不過遇上自己解決不了的問題我還是會(huì)不得不麻煩經(jīng)理,。

二、上半年取得的成就

由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好,，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識(shí),，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖裕徊贿^因?yàn)楣ぷ餍枨蟮木壒?，因此大多?shù)的時(shí)間還是使用普通話,，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時(shí)間，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時(shí)候,，我也會(huì)協(xié)助安保人員維護(hù)好現(xiàn)場的秩序,，最后我因?yàn)楸憩F(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號(hào)大概要到下半年才會(huì)最終評(píng)定出來,。

三,、上半年工作中的不足

其實(shí)我是屬于那種理論尚可、實(shí)踐不足的人,，也就是說我平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的,，但是實(shí)際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時(shí)候我甚至?xí)械接行┗艁y,，實(shí)際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話,，很有可能會(huì)影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少,，應(yīng)該要重點(diǎn)注意這些方面的問題了,。

我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計(jì)劃,，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的,，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對(duì)方心中留下一個(gè)不好的印象,，不過我目前扎實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。

一,、強(qiáng)化制度建設(shè),，規(guī)范管理，防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),。

會(huì)計(jì)工作是信用社一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果,、預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展前景,，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責(zé)。會(huì)計(jì)工作的好壞,，直接影響信用社的信譽(yù)和地位,，關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會(huì)計(jì)內(nèi)控制度建設(shè),，從嚴(yán)治社,，化險(xiǎn)增效。

（一）要堅(jiān)持不懈抓好會(huì)計(jì)規(guī)范化管理,。從整體上改變會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作狀況,，對(duì)未實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)的信用社要重點(diǎn)檢查輔導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,，促其達(dá)標(biāo),；對(duì)已達(dá)標(biāo)的信用社要定期堅(jiān)持檢查保證質(zhì)量。力爭--年信用社會(huì)計(jì)工作達(dá)標(biāo)100%,，+個(gè)信用社達(dá)標(biāo)升二級(jí),，升級(jí)面達(dá)30%以上。

（二）整章建制,，完善內(nèi)控制度,。針對(duì)轄區(qū)信用社會(huì)計(jì)的情況，進(jìn)一步修改《信用社財(cái)務(wù)管理辦法》,、《電子聯(lián)行和微機(jī)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等,，制定出一套具有自身特點(diǎn)、便于信用社會(huì)計(jì)操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系,，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)會(huì)人員的行為,，將各種會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達(dá)到查錯(cuò)防弊、堵塞漏洞,、消除隱患,，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行目的。

（三）確立激勵(lì)機(jī)制,，全面提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是設(shè)立會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押金,。每個(gè)會(huì)計(jì)員交500元作為保證金,，實(shí)行錯(cuò)帳自賠；二是加大對(duì)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量考核力度,，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會(huì)計(jì)憑證,，每張扣工資0。1元,，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元,，計(jì)息差錯(cuò)的按差錯(cuò)金額退賠補(bǔ)收入帳；三是開展會(huì)計(jì)工作評(píng)比,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，對(duì)會(huì)計(jì)工作成績顯著，安全無事故的會(huì)計(jì)頒發(fā)榮譽(yù)證書,，給予表揚(yáng),，對(duì)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量差的會(huì)計(jì)員通報(bào)批評(píng)，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,。

二,、重管理、抓落實(shí),、巧理財(cái),、創(chuàng)效益。

20--年利潤計(jì)劃目標(biāo),，確定社社盈余,，盈余面達(dá)%，盈利額-萬元,。綜合費(fèi)用額壓縮到%,。財(cái)務(wù)管理的主題應(yīng)是加強(qiáng)核算，增收節(jié)支,，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新,，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。我們將以加快財(cái)會(huì)管理創(chuàng)新為動(dòng)力,，找準(zhǔn)財(cái)會(huì)工作改革和突破口,，實(shí)行積極有效財(cái)務(wù)措施。

（一）強(qiáng)化成本管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,。對(duì)信用社實(shí)行綜合的費(fèi)用率,、費(fèi)用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制,、單項(xiàng)包干,、節(jié)約留用、超支自負(fù)”,。一是以收入為基數(shù),，測算確定各社的應(yīng)控費(fèi)用額；并對(duì)存款,、收息任務(wù)完成好的信用社獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用,。二是實(shí)行重大費(fèi)用請(qǐng)示報(bào)告制度，信用社凡開支1000元以上的,，無論什么性質(zhì),，事先寫出請(qǐng)示報(bào)告，審批后方可入帳,。三是堅(jiān)持財(cái)務(wù)開支公開制,，每月向職工張榜公布財(cái)務(wù)開支明細(xì)帳，增加透明度,。接受群眾監(jiān)督,，把住財(cái)務(wù)支出的關(guān)鍵性閘門，節(jié)支增效,。

（二）大力盤活信貸資金,，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率,。實(shí)行工效工資,，切實(shí)落實(shí)“以包貸、包收,、包管理,、包效益”內(nèi)部信貸崗位責(zé)任制，增加信貸人員的工作責(zé)任心,，采取靈活多樣的辦法,，積極清收貸款應(yīng)收利息，防止人情收息,，杜絕“跑,、冒、滴,、漏”現(xiàn)象,。創(chuàng)造一個(gè)新穎生動(dòng)的效益工作局面,，貸款收息額力爭達(dá)到萬元，貸款收息率力爭超7%,。

（三）立足增加存款總量,，著力調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)。加大對(duì)低息存款的考核力度,，積極組織低成本存款,，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0,。4個(gè)百分點(diǎn),。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,為了更好的滿足我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求,商業(yè)銀行逐漸呈現(xiàn)出多地理區(qū)域、多業(yè)務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營格局,銀行中后臺(tái)運(yùn)營也因此呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多層次化,。今天本站小編給大家整理了銀行部門

半年工作總結(jié)

和計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助,。

我行非常認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅(jiān)持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在全行員工的共同努力下,， 20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,。截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,，在分行均名列前茅。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,，較年初新增xx萬元,，已提前完成全年任務(wù),。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的99%;對(duì)公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的161%。

2、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元,，完成全年任務(wù)58%;完成國際結(jié)算量近萬美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險(xiǎn)xx萬元，躉繳保險(xiǎn)xx萬元,。

二,、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

(一)、明確任務(wù),，早抓落實(shí),，為全年工作打基礎(chǔ),。

支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個(gè)億,，對(duì)私存款x億,，年初支行再次召開工作會(huì)，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,，對(duì)20xx年取得的成績,，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想,。同時(shí),，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，業(yè)績完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周,、每月、每季通報(bào),，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情,。在分行開門紅競賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,，取得較好成績。

(二),、 強(qiáng)化市場營銷機(jī)制,。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看,，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶,，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元,。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪,、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力,，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中,，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個(gè)億,。

2,、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,，實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷,，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷,、大戶營銷并重,。

20xx年8月，我有幸成為了*行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,，迄今已有一年有余,。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,、遵守行紀(jì)行規(guī),、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教,、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐,。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺,，學(xué)習(xí)到了很多東西,。

思想上一方面,，我堅(jiān)定政治信仰,，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策,，貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面,，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了*行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念,，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì),。來到了工行營業(yè)部后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的

口號(hào)

，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,，才能在競爭中立于不敗之地,。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù),。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝猓谝院蟮臅r(shí)間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,，開心工作,，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,，本著好記性不如爛筆頭的

座右銘

，每次認(rèn)真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué),，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道,，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為*行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲,，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求,，堅(jiān)持“安全第一,、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸,，二不怕嘴麻”的吃苦精神,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破,，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依,、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心,，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略,，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路,，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場,，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來,、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。

200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二,、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

xx年，我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十一

我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十二

上半年,，我行認(rèn)真貫徹市分行xx年工作會(huì)議精神,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

1,、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的x。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到 xx萬元,，余額新增xx萬元,，完成市分行計(jì)劃的x%；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬元,，余額新增xx萬元,，完成市分行計(jì)劃的x,；金融機(jī)構(gòu)存款余額xx萬元，新增 xx萬元,，完成市分行計(jì)劃的x%,；外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長x萬美元,。

2,、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降,。x月x日,，人民幣貸款余額為xx萬元，較年初減少xx萬元,，其中零售貸款減少xx萬元,；公司貸款較年初減少xx萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少xx萬元,。通過大力催收,，收回xx有限公司逾期貸款xx萬元、零售不良貸款xx萬元,，我行不良貸款率由年初的x降至x,。

（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來,，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓,，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實(shí)事,，理順了人氣，凝聚了人心,。

1,、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,，解決了年度績效工資激勵(lì)滯后的問題,。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策，妥善解決了原有分配激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任,、一線與二線之間的關(guān)系,，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長，使全行上下各個(gè)部門,、各個(gè)崗位,、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn),。

（二）加大科技投入,，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平,。一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作,，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī),，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%,，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,，爭取上級(jí)行支持,，于3月份開通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái),，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

（三）堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

1,、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對(duì)私存款營銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。

年初,，支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮,，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款,、零售貸款,、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款,、公司貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理。這一改革,，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化,，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對(duì)私,、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來勢,，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒,。

2、改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗,、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷,。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情,，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉。對(duì)外營銷信息零碎,，缺乏溝通,，以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營銷，勢單力薄,，缺乏集中火力,。對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個(gè)層面收集信息,，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選,，確定重點(diǎn),，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾,，以零售業(yè)務(wù)科,、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營銷陣線，多層次,、全方位營銷，一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克,。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的,。

3,、抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑,，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大,。

去年,，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了xx和xx中心等一些核心老客戶,，一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地,。但是，我們沒有被暫時(shí)的困難嚇倒,，通過半年來踏踏實(shí)實(shí),、辛勤努力的營銷,，深度開發(fā)了xx,、xx公司、xx等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶,，同時(shí)還新拓展了xx房產(chǎn),、xx、xx等一幫新客戶,，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來的存款損失,，也為我行xx年對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源,。

4,、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，強(qiáng)力營銷,，有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),，為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵(lì)措施。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái),，充分調(diào)動(dòng)了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,，認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn)，將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益,，比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問題,。零售科xx同志從xx紙廠一次攬入票據(jù)xx多萬元。通過上門營銷,，公司科將xx公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理,。在與xx公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的xx商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長xx立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴xx等地,。通過與xx等公司的多次交流和接洽,，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的xx市場。至今年六月末,，xx,、xx等公司在我行辦理貼現(xiàn)xx萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票xx萬元,，吸收6個(gè)月定期保證金存款xx萬元,。

5、因勢利導(dǎo),，多策并舉抓清收,，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末,，我行不良貸款余額xx萬元,，比年初減少xx萬元，貸款不良率由年初的x降至x,，降幅達(dá)x%,。

首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo)，實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃,，并明確專人專責(zé)抓催收,。

其次因勢利導(dǎo),，采取得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴帳的釘子戶,，通過法律手段＂虎口拔牙＂,，xx局職工xx，每月有固定的工資收入,，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上,，我們?cè)诙啻紊祥T催收無果的情況下，將之訴諸法律,，法院約談該客戶后,，該客戶重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息,，以后每月均按期歸還本息,，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期。對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款,，在積極催收的同時(shí),，積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，爭取保險(xiǎn)公司的＂墊款＂支持,，消化不良,，降低不良比重。對(duì)于xx有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難,，導(dǎo)致貸款逾期,，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活,，同時(shí)積極協(xié)助該廠與xx行聯(lián)系,，促成xx行給予該廠xx萬元貸款，置換了我行xx萬元不良貸款,，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),。

（四）加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級(jí)行部署,，認(rèn)真開展＂三講＂教育回頭看活動(dòng),，嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造,，不偷工減料,，扎扎實(shí)實(shí)地開展＂三講＂教育＂回頭看＂活動(dòng),。＂回頭看＂過程,，分行黨委對(duì)去年＂三講＂教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對(duì)存在問題著重在思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施,。同時(shí)，重點(diǎn)抓好＂形象工程＂和＂民心工程＂的建設(shè),，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作,。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工,，目前正在加緊建設(shè)中,，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè),，發(fā)揮工青婦作用,，組織開展乒乓球賽、藍(lán)球賽,、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng),，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建＂青年文明號(hào)＂,、＂青年崗位能手＂,、＂巾幗建功＂活動(dòng)，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng),。

（五）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故,。

今年是xx銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行,。

上半年，我行雖然取得了一定的成績,，但存在的＇一些問題仍應(yīng)引起我們的重視,。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻,。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,，但不良貸款仍呈上升之勢,，特別是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到6月底,，剔除剝離不良貸款因素,，全行新增不良貸款x萬元。三是新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快,。四是內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。

今年上半年,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜,，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化撤銷xx分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題,，工作的難度非常大,，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠,，上半年取得的成績就會(huì)化為烏有,。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制,。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2,、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3,、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

4,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度,，抓好反腐防案工作,，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

下半年我們要針對(duì)存在的問題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作,，加大業(yè)務(wù)拓展力度,，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu),。二是加大清貸收息力度,。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況,，尋找原因,，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制，采取有效措施,，在全轄掀起一個(gè)＂清貸收息＂的行動(dòng)高潮,，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十三

銀行的產(chǎn)生和發(fā)展是同貨幣商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相聯(lián)系的,，前資本主義社會(huì)的貨幣兌換業(yè)是銀行業(yè)形成的基礎(chǔ),。今天本站小編給大家為您整理了銀行員工上

半年工作總結(jié)

及下半年計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助,。

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭,，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo),，有如春筍吸收春天的甘露般成長,，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。

過去的幾個(gè)月里,，在大家的諄諄教導(dǎo)之下,，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進(jìn)步,，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持,，爭取做到更好,。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn)，這個(gè)中國的燈之城,，做燈飾生意的非常多,，客戶量也很多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多,，有人說我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量,，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大,。因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎,，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)

規(guī)章制度

來進(jìn)行實(shí)際操作,，因此在過去的半年里始終如一地要求自己,，即使不能避免完全的沒差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇,，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時(shí),，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì),，必須對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé),，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心,。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí),，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí),，遇到了問題，都虛心向同事請(qǐng)教,，他們都會(huì)悉心幫助我,，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,，每周的統(tǒng)一培訓(xùn),，都會(huì)認(rèn)真地聽課做練習(xí)，爭取可以順利通過考試,，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，不斷地完善自己。

在認(rèn)真總結(jié)220xx年工作的基礎(chǔ)上,，對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問題,，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中,，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量,，以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗瑥哪撤N程度上講,，客戶就是我們的一切,，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對(duì)銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo),。作為柜員,，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),，在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì),，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù),，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù),，把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂趣去享受,，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成,。

沒有最好，只有更好,?；厥走^去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，展望未來,，描繪以后的天空，一定更藍(lán),。過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題,，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲,，做永遠(yuǎn)的主角?；蛟S我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷,，擔(dān)子有多重，但一起走過了不平凡的20xx,，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx,，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——支行，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

20xx年,，營業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理，求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬元，比年初凈增 萬元,，日均存款 萬元,，儲(chǔ)蓄存款凈增 萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一,、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實(shí)踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見,，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實(shí)行公開化,，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),，運(yùn)籌制勝千里,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動(dòng)中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,，本站訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不,、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機(jī)制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。

三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，表彰先進(jìn),，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解,、庫房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

三、求真務(wù)實(shí),，勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休,。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況,。

建立大戶臺(tái)帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2、拼服務(wù),、情勝一籌,。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊(cè)資金xx萬,。

3、群策群力,，挖掘存款源。

安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場營銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬,。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作,。

今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題,。我部積極配合,，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬。

今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在全行員工的共同努力下,，20xx年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,。20xx年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,，在分行均名列前茅,。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。到12月末自營存款余額為萬元,，較年初新增 萬元,，已提前完成全年任務(wù),。其中儲(chǔ)蓄存款余額 萬元，較去年新增 萬元,，完成全年任務(wù)的66%,。對(duì)公存款 萬元，較去年新增 萬元,，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額 萬元，較核定基數(shù)增 萬元,，完成任務(wù)的120%;對(duì)公日均存款余額 萬元,，較核定基數(shù)增 萬元，完成任務(wù)的161%,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。20xx自營貸款 萬元,，較去年新增 萬元,，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 萬元，較去年新增 萬元,，完成全年任務(wù)111%,，對(duì)公資產(chǎn)余額 萬元，較去年新增 萬元,。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額 億元,。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近 萬元,，完成全年任務(wù)111%;完成國際結(jié)算量近 萬美元;信用卡發(fā)卡 張;期繳保險(xiǎn) 萬元，躉繳保險(xiǎn) 萬元,。

二,、總結(jié)20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：

(一)明確任務(wù),，早抓落實(shí),，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,，明確負(fù)債新 個(gè)億,，對(duì)私存款 億，對(duì)公存款 億;資產(chǎn)新增 億,，個(gè)人資產(chǎn) 億,，公營貸款 億。年初支行再次召開工作會(huì),，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,，對(duì)20xx年取得的成績,，行長(本站提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想,。同時(shí),，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，業(yè)績完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周,、每月、每季通報(bào),，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情,。在分行開門紅競賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,，取得較好成績。

(二)強(qiáng)化市場營銷機(jī)制,。

1,、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶,。從全年情況來看,，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶 戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增 萬元,。其次是通過政府平臺(tái),，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪,、制訂理財(cái)方案等多種形式,，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力,，取得了客戶的高度認(rèn)可,，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,， 區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,，存款余額近 個(gè)億。

2,、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,，對(duì) 區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷,，注重基礎(chǔ)營銷,、中端客戶營銷、大戶營銷并重,。

三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置,，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務(wù)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo),，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分,、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng),、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中,、高端客戶主要介紹 卡,、 白金卡、信用卡,、外匯寶、電子銀行,、人民幣,、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮,、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長,，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣,。大堂是最有效的陣地營銷,，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理,，達(dá)到提升的效果,。

3、公私聯(lián)動(dòng)組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式,，互幫互助,，互通信息，從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶,，年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶，吸收對(duì)公存款 萬元,。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng),，落實(shí)了 汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。

(三)針對(duì)弱點(diǎn),，狠抓資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是 區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù),。20xx年支行下大力開拓這三方面工作,。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”,，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷,。目前已經(jīng)成功和 等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào),。體現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,，另一方面積極對(duì)外營銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),，積極拓展收款下家,，成功拓展了 等企業(yè)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn) 億元,，與20xx年同期相比增加了20xx萬元,。國際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和 制藥公司等達(dá)成和合作意向,。此外,，對(duì)于提前終止授信額度的 公司，支行始終沒有放棄,，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤,，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局,、 區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和 區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后,，支行擬再度與其展開合作,，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。

(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),，結(jié)合分行活動(dòng),，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)

針對(duì) 區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢,，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,，和 等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作,。同時(shí),，對(duì)原有的開發(fā)企業(yè)，如 地產(chǎn),，進(jìn)行了深度的挖潛拓展,，目前擬增加其開發(fā)貸款至 億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況,。同時(shí),，支行將風(fēng)險(xiǎn)低,、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源,，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù),。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭,、個(gè)人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷,，其中成功發(fā)放了 分行金額最大的單筆個(gè)人按揭 萬元。此外,，通過直客方式,，支行營銷了“ "等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),。全年,，支行實(shí)現(xiàn)了比去年新增 萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的150%,。

(五)健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。把防搶劫、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力,。

2,、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng),。根據(jù)《 分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),，制定出支行的

學(xué)習(xí)計(jì)劃

，把工作落到實(shí)處,。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了： 副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話,、 分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、 銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,、劉明康兩個(gè)講話,、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引,、 銀行客戶經(jīng)理行為禁令,、 銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令,、 銀行員工行為守則,、典型案例等內(nèi)容,。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試,，取得了良好的成績,。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡報(bào),，全行員工寫出了學(xué)習(xí)

心得體會(huì)

,，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識(shí)競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績,。

3,、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn),，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合,，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作,，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,，建立起了前臺(tái)操作,，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線,，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn),。增強(qiáng)的員工的合規(guī),、守法與誠信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程,，各施其職,，分工合作。

按照總分行部署,，支行按進(jìn)度計(jì)劃開展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察,、案件專項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，開展了員工異常行為排查,，形成了

自查報(bào)告

，對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改,，受到了好評(píng),。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時(shí),，及時(shí)給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,，讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng),、迎春文藝表演,、登山拔河比賽、羽毛球比賽等,。在迎春文藝匯演中,，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間,，精心排練,，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名,，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境,。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十四

回想半年來，雖然辛苦但有很價(jià)值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié),。

重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步,。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,，作為一名前臺(tái)綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求,，切實(shí)做好日常的崗位工作：

（1）嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,。因此,，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”,，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

（2）堅(jiān)持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,；從重空的檢查,、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì),、賬戶信息維護(hù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”,，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

（3）提高工作質(zhì)量,，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對(duì)從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

3,、立足實(shí)際,，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力,。

（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時(shí)間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù),。

（2）積極主動(dòng)的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實(shí)際,，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí),，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在,，提供有利建議,，深受客戶的好評(píng)。

（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

4,、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值,。

我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

5,、安全經(jīng)營方面,，增強(qiáng)防范意識(shí),，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！薄?/p>

有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

（3）工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在2016年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十五

近來年,，隨著銀行之間競爭的加劇，銀行員工的工作壓力已經(jīng)達(dá)到了前所未有的高度,。當(dāng)員工不能及時(shí)緩解壓力,，便會(huì)出現(xiàn)工作倦怠。今天本站小編給大家整理了銀行員工上

半年工作總結(jié)

,，希望對(duì)大家有所幫助,。

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了,，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的,，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來,，我工作的明白白白,，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯(cuò)過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議,，我做的一直很好。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的

規(guī)章制度

，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

一,、在廉的方面：

1.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

2.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),，主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

3.密切聯(lián)系群眾,，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事.

4.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，201x年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對(duì)部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅(jiān)持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行

崗位職責(zé)

,，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。

四,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

201x年對(duì)我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營銷工作,。

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神,。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng),。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí)。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

時(shí)間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里,，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時(shí)間的工作,，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句

名言

：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十六

20_年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了_支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來_支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。

我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。

平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

在即將過去的20_年里,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱,。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工,，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手,，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”;目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸,。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十七

年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在局相關(guān)股室和各所(分局)的支持配合下,，牢固樹立“保護(hù)資源、服務(wù)發(fā)展,，保護(hù)權(quán)益,、服務(wù)社會(huì)”意識(shí)，認(rèn)真履行耕地保護(hù)職責(zé),，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將耕地保護(hù)股20工作總結(jié)如下：

一、全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)

在縣政府分別與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府簽訂耕地保護(hù)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上,，根據(jù)州政府下達(dá)我縣耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積指標(biāo),，我局按照下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))簽訂了耕地保護(hù)責(zé)任狀。在全縣形成了一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的耕地保護(hù)責(zé)任體系,。為確保全縣耕地總量不減少，做到全縣新增建設(shè)用地“占一補(bǔ)一”,，實(shí)現(xiàn)耕地總量動(dòng)態(tài)平衡,，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二,、認(rèn)真審查征轉(zhuǎn)用地報(bào)批材料

為保障全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)新增建設(shè)用地的需求,，耕保股對(duì)2017年擬報(bào)批的農(nóng)地轉(zhuǎn)用和土地征收?qǐng)?bào)件，認(rèn)真審核,，積極辦理,。其中：**縣及保障性住房項(xiàng)目用地報(bào)件已上報(bào)至省廳待批，申請(qǐng)用地總面積2.8474公頃,，其中農(nóng)用地2.8474公頃,，全部為耕地;**縣第一批次城鎮(zhèn)建設(shè)用地和**縣草海工業(yè)園區(qū)核心區(qū)(近期)項(xiàng)目區(qū)低丘緩坡土地綜合開發(fā)利用試點(diǎn)(第一期)項(xiàng)目用地報(bào)件的前期材料以準(zhǔn)備完畢，待勘測定界報(bào)告審批結(jié)束即可上報(bào)省州審批;現(xiàn)急需上報(bào)的報(bào)件為省道s317楚姚線尾段**縣城至光祿公路改造工程建設(shè)項(xiàng)目用地,，申請(qǐng)用地總面積34.4268公頃,，其中農(nóng)用地30.1170公頃(耕地28.1949公頃、園地0.7767公頃,、其他農(nóng)用地1.1454公頃),、建設(shè)用地4.2370公頃、未利用地0.0728公頃，該項(xiàng)目地災(zāi),、礦壓、勘測定界成果等前期材料已準(zhǔn)備齊備,，但因耕地占補(bǔ)平衡指標(biāo)要求“占優(yōu)補(bǔ)優(yōu)”,、“占水田補(bǔ)水田”的問題尚未解決，因此報(bào)件還未能上報(bào)省州審查,。

三,、積極組織土地開發(fā)整理項(xiàng)目的申報(bào)

分別組織專家對(duì)**縣適中鄉(xiāng)適中等2個(gè)村土地整治項(xiàng)目、官屯鄉(xiāng)山坡村委會(huì)土地整治項(xiàng)目和棟川鎮(zhèn)等2個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))仁和等5個(gè)村土地整治項(xiàng)目的可研,、初步規(guī)劃設(shè)計(jì)和預(yù)算進(jìn)行了論證,。建設(shè)總規(guī)模1010.4715公頃，新增耕地率3%,，新增耕地31.4172公頃,，投資估算3841.69萬元，現(xiàn)已進(jìn)入省廳備選庫,，待省,、州下達(dá)資金后組織實(shí)施。

四,、繼續(xù)推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障

隨著工業(yè)化,、城市化的加速發(fā)展，農(nóng)村特別是城郊農(nóng)村的土地被陸續(xù)征收,，失地農(nóng)民的生產(chǎn),、生活問題已經(jīng)成為社會(huì)矛盾的一個(gè)焦點(diǎn)，按照縣委,、縣政府改善民生工程要求,，我縣積極推進(jìn)全縣被征地農(nóng)民基本生活保障工作。

五,、按照省,、州要求下發(fā)了**縣人民政府辦公室關(guān)于建立完善土地管理長效機(jī)制進(jìn)一步落實(shí)耕地保護(hù)共同責(zé)任的通知。

六,、下步工作計(jì)劃

(一)全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo),，確保全縣耕地面積不減少，質(zhì)量不下降,。

(二)認(rèn)真做好服務(wù)工作,，規(guī)范審查新增建設(shè)用地報(bào)批工作。

(三)積極推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障工程,，嚴(yán)格執(zhí)行征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)片綜合地價(jià)制度,，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民合法利益。

(四)在完成全縣基本農(nóng)田保護(hù)工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)強(qiáng)化基本農(nóng)田保護(hù)的制度化,、規(guī)范化,、信息化管理。認(rèn)真開展基本農(nóng)田劃定工作,。

(五)大力推進(jìn)省以上投資土地開發(fā)整理項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度,，保證到期項(xiàng)目驗(yàn)收率達(dá)到省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

(六)會(huì)同整理中心認(rèn)真開展在建省以上投資開發(fā)整理項(xiàng)目的規(guī)范管理,、明確竣工期限,、提高工程質(zhì)量、保證資金安全,。

(七)會(huì)同整理中心做好耕地占補(bǔ)平衡補(bǔ)充耕地項(xiàng)目實(shí)施的檢查指導(dǎo)和竣工驗(yàn)收等工作,，確保我縣新增耕地占補(bǔ)有余。

(八)認(rèn)真落實(shí)省,、州關(guān)于劃定基本農(nóng)田實(shí)行永久保護(hù)工作的通知精神,。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十八

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人,，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo),，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人,。

過去的幾個(gè)月里,，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長,。

雖然自己一直在進(jìn)步,，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào),，所以即使再累都堅(jiān)持,，爭取做到更好。

因?yàn)槭窃诠沛?zhèn),，這個(gè)中國的燈之城,，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多,，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多,，有人說我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分,，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大,。

因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎,，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯(cuò),，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇,，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己,，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì),，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé),，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心,。

當(dāng)然,，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí),，遇到了問題,，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我,，耐心幫我解答,。

對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的`學(xué)會(huì),，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn),，都會(huì)認(rèn)真地聽課做練習(xí),，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，不斷地完善自己,。

在認(rèn)真總結(jié)201年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問題,，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，在自己柜員工作中，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量,，以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源,，從某種程度上講,，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持,，我們不可能完成國家對(duì)銀行的基本要求,，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo)。

作為柜員，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),，在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì)，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率,，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù),，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù),，把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂趣去享受,，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成,。

沒有最好，只有更好,。

回首過去,，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來,，描繪以后的天空,，一定更藍(lán)。

過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣,，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲,，做永遠(yuǎn)的主角,。

或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重,，但一起走過了不平凡的20xx,，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——xxx支行,，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,。

回顧在支行半年來的工作,。

可以說成績尚可，體會(huì)受益不少,，但也存在不足,。

為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來保安工作總結(jié)如下：

我是2月下旬來的,，由于才從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作,，所以一切對(duì)我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,，我上半年主要是熟悉保安工作的各個(gè)要素,，如下：

(一)、對(duì)保安條例的學(xué)習(xí),，在平時(shí)的休息時(shí)間里我能對(duì)條例進(jìn)行自覺的學(xué)習(xí),，并與老隊(duì)員交流心得，用條例來約束自己的言行,，規(guī)范自己的禮儀動(dòng)做,。

(二)、對(duì)軍事的訓(xùn)練,，在進(jìn)如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳，警棍操,，由于在部隊(duì)學(xué)習(xí)的與這的不一樣,，所以還的重頭學(xué)起，期間我能嚴(yán)格要求自己,，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,，努力學(xué)習(xí)，并利用休息時(shí)間自己溫習(xí),，不懂的地方主動(dòng)的找老隊(duì)員討教,。

利用2個(gè)星期將其基本學(xué)會(huì)。

(三),、日常修養(yǎng),，在平時(shí)的工作中重點(diǎn)側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié),、服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用,，同時(shí)時(shí)常留意社會(huì)焦點(diǎn),，與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會(huì)將其作成剪報(bào)。

(四),、日常工作,，在工作期間嚴(yán)肅認(rèn)真，特別是在節(jié)假日期間,，平時(shí)請(qǐng)銷假制度完成的比較好,。

待人熱情有禮貌,，發(fā)揚(yáng)了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng),。

通過近半年的工作我學(xué)會(huì)了很多為人處事的精練,，并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣，提高了個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在這半年的成績主要有：

1,、在大廳拾到現(xiàn)金100，多次 拾到銀行卡主動(dòng)交與大堂經(jīng)理,。

2,、支行所在大廈進(jìn)行裝修在大廈門口搭設(shè)支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火,，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅,，確保大家的生命財(cái)產(chǎn)安全得到保障。

3,、通過自身努力,，季度考核成績優(yōu)良。

1,、工作時(shí)會(huì)走神,，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強(qiáng),。

2,、還有很多知識(shí)不夠了解，工作中也容易出現(xiàn)小毛病,。

3,、軍事素質(zhì)不是很突出，隊(duì)列動(dòng)作還有上升空間,，擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練,。

1、 提高自己的修養(yǎng),，加強(qiáng)形象,、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)工作主動(dòng)性,、原則性與靈活性的應(yīng)用,希望在原有基礎(chǔ)上有所提高，對(duì)外將積極樹立保安形象,、服務(wù)與治理窗口,。

2、 加強(qiáng)治安工作的學(xué)習(xí),，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定,。

3,、 消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量,，提高對(duì)安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感,，為保證員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全作貢獻(xiàn)。

4,、 加強(qiáng)軍事素質(zhì)的鍛煉,，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng)，鍛煉身體爭強(qiáng)體質(zhì),。

以上是我半年總結(jié)和下半年的工作計(jì)劃,，希望領(lǐng)導(dǎo)督促指導(dǎo)。

謝謝!

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十九

20xx年上半年,，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，……分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢,，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng),，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快,，實(shí)現(xiàn)了“開好門、起好步”的預(yù)定目標(biāo),。

一,、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元,，儲(chǔ)蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元,。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元,，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元,，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元,。

截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元,，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬元;累計(jì)發(fā)生營業(yè)支出20xx萬元,，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬元,，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)637.94萬元,，累計(jì)折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元,，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬元;上半年?duì)I業(yè)利潤為-338.96萬元,。

二、主要工作開展情況

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過緊張籌備,，于20xx年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)

的批復(fù),，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記,，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接,，于4月1日對(duì)外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶、節(jié)儉,、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約,、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會(huì)的好評(píng),，是分行在……社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了招商銀行對(duì)社會(huì)和客戶的尊重和關(guān)愛,，展現(xiàn)了招商銀行親和,、樸實(shí)的企業(yè)文化。

為確保分行開業(yè)安全運(yùn)營,，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況,，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門,、崗位做到相互配合,、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離,，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法,、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求,。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會(huì)議精神,，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出20xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機(jī)制,，全力推進(jìn)交叉銷售,，以負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主，推動(dòng)各項(xiàng)營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，以中間業(yè)務(wù)為突破口,，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度,，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進(jìn)式營銷模式,，以點(diǎn)帶面,，逐步建立……分行真正的客戶群體，夯實(shí)基礎(chǔ),，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。

根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時(shí)引導(dǎo),，全面發(fā)動(dòng),，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展,。

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機(jī)制

一是推進(jìn)全員營銷,。分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向,，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機(jī)制,，確保全員營銷機(jī)制的深化與落實(shí),。分行通過各種會(huì)議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實(shí)際問題,，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售,。在營銷過程中,，分行以“經(jīng)營客戶”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享,，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念,，改變單向營銷意識(shí),，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源,，初步形成了公司業(yè)務(wù),、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面,。

三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想,。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的營銷，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展,，對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄,，同時(shí)努力爭取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象,。

(四)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù),，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過各種專題會(huì)議,、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式,，研究具體營銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù),，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度,。

一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。公司存款客戶中,，有省財(cái)政廳,、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所，有省國信,、省農(nóng)墾,、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇寧電器,、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè),、江寧交通,、江寧科學(xué)園、江北新城,、河西國資等政府平臺(tái)公司,，也有維維股份、江淮動(dòng)力,、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會(huì),、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展,。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目,，指導(dǎo),、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善,，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查,、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率,。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè),、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè),、政府融資平臺(tái),，同時(shí)還儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目,。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展,。開業(yè)后,，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場定位,，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上,，以各地在寧商會(huì),、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)市場為突破口,，通過商會(huì),、協(xié)會(huì),、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù),，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展,、社區(qū)營銷為重點(diǎn),，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動(dòng)。

四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預(yù)期,，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn);開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

五是國際業(yè)務(wù)開始啟動(dòng),。上半年,，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn),，正式開辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。

(五)初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系,。建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì),、經(jīng)營預(yù)算管理委員會(huì),、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理,、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè),、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用,。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理,。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭工作,，業(yè)務(wù)運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險(xiǎn)管理，各管理部門負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險(xiǎn)管理,。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理,。上半年，分行按“急用先行”的原則,，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作,，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度，對(duì)各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進(jìn)行梳理,，分行層面共制定規(guī)章制度31篇,。通過制度建設(shè)推動(dòng)流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍,。

三是注重風(fēng)險(xiǎn)全流程管理,。在貸前調(diào)查與申報(bào)、獨(dú)立授信審查,、獨(dú)立授信審批,、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別,、管理和控制,，確保我行信貸資產(chǎn)安全。

(六)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，提高合規(guī)意識(shí)

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓(xùn)工作。4月上旬邀請(qǐng)人行專業(yè)人員來行進(jìn)行了點(diǎn)鈔,、貨幣防假技能培訓(xùn),，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能,，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試,。運(yùn)營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動(dòng),，有步驟對(duì)一線臨柜人員進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn),，定期開展業(yè)務(wù)差錯(cuò)分析，對(duì)發(fā)生在其他銀行的案件進(jìn)行剖析,。零售部會(huì)同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，開展理財(cái)基本知識(shí)講座,，學(xué)習(xí)理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵,。分行還組織對(duì)公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貸款新規(guī)的培訓(xùn),，對(duì)授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查,、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一,。根據(jù)安防工作需要,，還邀請(qǐng)消防專家到分行講解消防知識(shí),，傳授消防工作經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高員工安防意識(shí),。開好戶”的工作目標(biāo)，不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶群體,，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺(tái)為客戶服務(wù),、中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù),、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針,，在……市場樹立良好的服務(wù)形象,。

2、加大純存款營銷力度,。繼續(xù)引進(jìn)各類人才,，進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動(dòng)性,，完善營銷措施,，擴(kuò)大吸存渠道，在激勵(lì)機(jī)制和費(fèi)用配置方面,，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù),。逐步實(shí)現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款,、保證金存款占比,，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入,，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性,。

4,、有針對(duì)性的開展各類營銷計(jì)劃。推進(jìn)總行實(shí)施進(jìn)度,，結(jié)合本地市場具體情況，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭取吸收上市公司,、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動(dòng)競賽活動(dòng),，通過增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個(gè)人存款穩(wěn)定性,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)交叉銷售,。對(duì)分行信貸支持的征地拆遷項(xiàng)目,，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動(dòng)配合,，有針對(duì)性地提出服務(wù)方案,，提高儲(chǔ)蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度,，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,。繼續(xù)加強(qiáng)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面,，拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力

1,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型,、生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力爭取成為主辦銀行;對(duì)于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅(jiān)持通過適度介入,，帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺(tái)信貸規(guī)模,，適當(dāng)選擇實(shí)力雄厚、綜合回報(bào)高的平臺(tái)融資,，介入合法合規(guī),、資金來源和運(yùn)用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項(xiàng)目;對(duì)所有申請(qǐng)的公司業(yè)務(wù)授信項(xiàng)目,，嚴(yán)格實(shí)行信貸準(zhǔn)入制度,，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機(jī)制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案,，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下爭取利益最大化。

2,、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會(huì)制度,，包括周例會(huì),、月例會(huì)與季例會(huì)制度,，周例會(huì)由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負(fù)責(zé)人召集，月例會(huì)和季例會(huì)由風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān),、分管行長、風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人,、審批人,、審查人,、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加,，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報(bào)和工作計(jì)劃,，對(duì)擬授信客戶進(jìn)行初步篩選,。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會(huì)議確定的營銷重點(diǎn)和項(xiàng)目工作進(jìn)度進(jìn)行推動(dòng)和監(jiān)測,，對(duì)于超3000萬元授信申請(qǐng)，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項(xiàng)目調(diào)查和申報(bào),。

3,、強(qiáng)調(diào)綜合收益，對(duì)客戶進(jìn)行全方位營銷,。針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析派生存款,、利息收入、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個(gè)收益來源,，選擇對(duì)全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向,，杜絕團(tuán)隊(duì),、個(gè)人為了個(gè)別指標(biāo)的完成而放棄對(duì)全行而言更高的收益的做法,。

(三)加大創(chuàng)新力度,，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

1,、適時(shí)開展小企業(yè)專營機(jī)制的建設(shè)工作,。根據(jù)市場競爭狀況和分行實(shí)際，分行將繼續(xù)堅(jiān)持以小企業(yè)為中心的市場定位,，圍繞“專營、專業(yè),、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷,、考核和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。一是建立小企業(yè)專營機(jī)制,，從業(yè)績和風(fēng)險(xiǎn)等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程,，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立“流程銀行”，以標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè),，提高小企業(yè)品牌市場影響力,。

2,、加快國際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤增長點(diǎn),。努力擴(kuò)大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口,，加快本外幣聯(lián)動(dòng)營銷,，根據(jù)市場對(duì)人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求,，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,，直接創(chuàng)造收入并間接推動(dòng)人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平,，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款,，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對(duì)同業(yè)資金進(jìn)行本地化操作,，提高資金的利用率和收益,。大力開展各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù),，通過保證金開票,、承兌保付等帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn),、商票保貼,、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動(dòng)趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù),，賺取利差收入;針對(duì)小型銀行機(jī)構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對(duì)較高的市場行情，對(duì)……地區(qū)實(shí)力較強(qiáng)的農(nóng)村信用社進(jìn)行同業(yè)授信,，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,，提高貼現(xiàn)利息收入。

(四)進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)

1,、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度，強(qiáng)化貸款“三查”制度落實(shí),，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴(yán)格評(píng)級(jí)管理，制定分行評(píng)級(jí)檢查考核辦法,，進(jìn)一步規(guī)范和約束內(nèi)部評(píng)級(jí)工作,，提高評(píng)級(jí)質(zhì)量;制訂并實(shí)行“授信客戶準(zhǔn)入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”，提高評(píng)級(jí)和授信申報(bào)質(zhì)量和效率,。

2、做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作,，加強(qiáng)貸后檢查,。分行除對(duì)授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險(xiǎn)分類情況,、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進(jìn)行監(jiān)控外,，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本行經(jīng)營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況。同時(shí)督促業(yè)務(wù)部門按時(shí),、保質(zhì)完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法,，不定期組織實(shí)施專項(xiàng)或全面信貸檢查,，風(fēng)險(xiǎn)管理部門參與貸后實(shí)地檢查,，并對(duì)業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進(jìn)行考核考評(píng),。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，重點(diǎn)提升柜面人員,、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月”活動(dòng),，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能,。

2,、梳理,、完善、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程,。根據(jù)總行出臺(tái)的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目,，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干,，對(duì)分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系,。

(六)加強(qiáng)黨群工作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇,，加強(qiáng)黨群工作,。結(jié)合總行“四性、四強(qiáng),、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺性,、堅(jiān)定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，不斷提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。發(fā)揮群團(tuán)組織作用，積極組織開展好各項(xiàng)群團(tuán)工作,，使黨群組織成為團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘,。