時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇一

光陰似箭時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,?；仡櫾谥邪肽陙淼墓ぷ??？梢哉f成績尚可，體會受益不少,，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對半年來保安工作總結(jié)如下：

我是x月下旬來的,，由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來,，以前沒過多接觸過保安工作,，所以一切對我來說還比較陌生，為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素,，如下：

（一）、對保安條例的學(xué)習(xí),，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學(xué)習(xí),，并與老隊員交流心得,，用條例來約束自己的言行,，規(guī)范自己的禮儀動做,。

（二）,、對軍事的訓(xùn)練，在進如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳,，警棍操,，由于在部隊學(xué)習(xí)的與這的不一樣,，所以還的重頭學(xué)起,，期間我能嚴格要求自己，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,，努力學(xué)習(xí),，并利用休息時間自己溫習(xí)，不懂的地方主動的找老隊員討教,。

利用2個星期將其基本學(xué)會。

（三）,、日常修養(yǎng),，在平時的工作中重點側(cè)重放在自己的形象,、禮節(jié)、服務(wù)意識,，加強工作主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用,，同時時常留意社會焦點,，與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會將其作成剪報,。

（四）,、日常工作,，在工作期間嚴肅認真,，特別是在節(jié)假日期間,，平時請銷假制度完成的比較好,。

待人熱情有禮貌，發(fā)揚了拾金不昧,、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。

通過近半年的工作我學(xué)會了很多為人處事的精練,，并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣,，提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在這半年的成績主要有：

1,、在大廳拾到現(xiàn)金100，多次拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理,。

2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設(shè)支架,，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火,，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅,，確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障,。

3,、通過自身努力,，季度考核成績優(yōu)良,。

1、工作時會走神,，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強,。

2,、還有很多知識不夠了解,，工作中也容易出現(xiàn)小毛病,。

3,、軍事素質(zhì)不是很突出,，隊列動作還有上升空間,，擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練,。

1,、提高自己的修養(yǎng),，加強形象,、禮節(jié),、服務(wù)意識，加強工作主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用,，希望在原有基礎(chǔ)上有所提高,，對外將積極樹立保安形象,、服務(wù)與治理窗口,。

2,、加強治安工作的學(xué)習(xí),，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定,。

3、消防知識的學(xué)習(xí),，提高工作質(zhì)量,，提高對安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感,，為保證員工的生命和財產(chǎn)安全作貢獻,。

4、加強軍事素質(zhì)的鍛煉,，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng),，鍛煉身體爭強體質(zhì)。

謝謝,！

銀行上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇二

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)半年了,，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名xx銀行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示xx銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在xx銀行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的`崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務(wù),。

銀行上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇三

上半年，我行認真貫徹市分行xx年工作會議精神,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行xx年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1,、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯,。6月末,，各項人民幣存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成市分行人民幣存款計劃的x。其中人民幣對私存款余額達到xx萬元,，余額新增xx萬元，完成市分行計劃的x%,；對公存款余額達到xx萬元，余額新增xx萬元,，完成市分行計劃的x,；金融機構(gòu)存款余額xx萬元，新增xx萬元,，完成市分行計劃的x%,；外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負增長x萬美元,。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,，不良貸款比重大幅下降。x月x日,，人民幣貸款余額為xx萬元，較年初減少xx萬元,，其中零售貸款減少xx萬元,；公司貸款較年初減少xx萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少xx萬元,。通過大力催收，收回xx有限公司逾期貸款xx萬元,、零售不良貸款xx萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x,。

（一）堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動員工工作積極性,，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。

今年來,，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅持以人為本,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。

1、改革工資分配辦法,，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,，解決了年度績效工資激勵滯后的問題,。同時改革對網(wǎng)點和機關(guān)科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題,，平衡了柜員與分理處主任,、一線與二線之間的關(guān)系,，有效地鼓舞了士氣,，帶動了人氣,，促進了業(yè)務(wù)的指標的攀升,。

2,、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長,，使全行上下各個部門、各個崗位,、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點,。

（二）加大科技投入,，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平,。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作，發(fā)揮網(wǎng)點,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機,，占網(wǎng)點總數(shù)的89%,，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),。二是創(chuàng)造條件,，爭取上級行支持,，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù),。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺,，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務(wù)已進入實質(zhì)性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

（三）堅持以市場為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式,，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度,。

年初，支行班子經(jīng)過認真的分析和審慎的考慮,，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科,。零售業(yè)務(wù)科負責(zé)對私存款,、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點的管理,。公司業(yè)務(wù)科負責(zé)對公存款,、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理,。這一改革,，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進一步明細化，有效強化了部門負責(zé)人的工作責(zé)任,，為對私,、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對私,、對公存款如此好的來勢,，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。

2,、改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動,、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情,，貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉,。對外營銷信息零碎,，缺乏溝通，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷,，勢單力薄,，缺乏集中火力。對業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后,，支行從全行各個層面收集信息,，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點,，以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾,，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線,，多層次,、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升,，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的,。

3、抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑,，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大,。

去年,，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了xx和xx中心等一些核心老客戶,，一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地,。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒,，通過半年來踏踏實實,、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了xx,、xx公司,、xx等一批優(yōu)質(zhì)目標客戶，同時還新拓展了xx房產(chǎn),、xx,、xx等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失,，也為我行xx年對私,、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。

4,、加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度,，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項獎勵辦法,，強力營銷,，有效地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動性。同時,，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺,，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,，認真及時的考核兌現(xiàn)，將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益,，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題,。零售科xx同志從xx紙廠一次攬入票據(jù)xx多萬元。通過上門營銷,，公司科將xx公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理,。在與xx公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的xx商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長xx立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴xx等地,。通過與xx等公司的多次交流和接洽,，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的xx市場。至今年六月末,，xx,、xx等公司在我行辦理貼現(xiàn)xx萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票xx萬元,，吸收6個月定期保證金存款xx萬元,。

5、因勢利導(dǎo),，多策并舉抓清收,，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末,，我行不良貸款余額xx萬元,，比年初減少xx萬元，貸款不良率由年初的x降至x,，降幅達x%,。

首先是明確重點清收目標,，實事求是地制定一戶一策的催收計劃,，并明確專人專責(zé)抓催收。

其次因勢利導(dǎo),，采取得力措施抓催收落實,。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段＂虎口拔牙＂,，xx局職工xx,，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上,，我們在多次上門催收無果的情況下,，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果,，一次性歸還了以前所欠貸款本息,，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期,。對于有保險擔(dān)保的逾期零售貸款,，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通,，爭取保險公司的＂墊款＂支持,，消化不良，降低不良比重,。對于xx有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難,，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實,，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活,，同時積極協(xié)助該廠與xx行聯(lián)系，促成xx行給予該廠xx萬元貸款,，置換了我行xx萬元不良貸款,，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險。

（四）加強黨建和精神文明建設(shè),。一是按照上級行部署,，認真開展＂三講＂教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,，不搞發(fā)明創(chuàng)造,，不偷工減料，扎扎實實地開展＂三講＂教育＂回頭看＂活動,。＂回頭看＂過程,，分行黨委對去年＂三講＂教育整改措施落實情況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),、推進農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強內(nèi)控建設(shè)四方面進一步落實整改措施。同時,，重點抓好＂形象工程＂和＂民心工程＂的建設(shè),，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力,，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工,，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問題也得到圓滿的解決,。二是加強精神文明建設(shè),，發(fā)揮工青婦作用,，組織開展乒乓球賽、藍球賽,、插花比賽等形式多樣的文體活動,，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建＂青年文明號＂,、＂青年崗位能手＂、＂巾幗建功＂活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動,。

（五）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理,，確保安全無事故,。

今年是xx銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改,，及時引導(dǎo)員工走出思想認識上的誤區(qū),，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理,，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo),，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行,。

上半年，我行雖然取得了一定的成績,，但存在的＇一些問題仍應(yīng)引起我們的重視,。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻,。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,，但不良貸款仍呈上升之勢,，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險應(yīng)引起重視，到6月底,，剔除剝離不良貸款因素,，全行新增不良貸款x萬元,。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快,。四是內(nèi)部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善,。

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化撤銷xx分理處帶來的存款流失,，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大,，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有,。

下半年我們的工作重點：

1,、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制,。抓好隊伍建設(shè),，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù),。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4,、進一步強化內(nèi)部管理,，落實安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行,。

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作,，加大業(yè)務(wù)拓展力度,，進一步優(yōu)化負債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度,。要認真分析資產(chǎn)剝離后,，不良貸款的變化情況,，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制,，采取有效措施,，在全轄掀起一個＂清貸收息＂的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍,。

銀行上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇四

為了徹底改變社區(qū)公共設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀,。我社區(qū)以雙創(chuàng)為契機，先后投入近15萬元資金對老街危墻進行改造新建文化墻,，對老街菜市場投入近80萬元開展整治,，投入資金近24萬元，請專人對坑洼道路進行了磨平整修,，投入近10萬余元對二道街居民亂拉亂掛進行了清理，并安裝了彩鋼瓦;投入近8萬元對老街的旱廁全部進行改造;投入近5萬元資金開展社區(qū)衛(wèi)生整治,。除此之外社區(qū)還大力開展精神文明創(chuàng)建工作,，社區(qū)先后成立龍燈、龍舟,、漁業(yè)協(xié)會,，擴大了廣場舞、健身球舞,、木蘭劍,、乒乓球、象棋,、腰鼓,、扇子舞等群眾性文體組織和社區(qū)志愿者服務(wù)組織隊伍規(guī)模。在春節(jié)期間開展了舞龍燈巡演,，在重陽節(jié)期間對大通敬老院進行了演出慰問;在每月定期開辦道德講堂,、市民學(xué)校、遠程教育,、健康知識教育等培訓(xùn)活動;積極參加上級組織的“好人”評選和安徽省十佳環(huán)保衛(wèi)士評選活動;組織“五老”人員和社區(qū)志愿者定期在大通老街開展文明勸導(dǎo)和發(fā)放雙創(chuàng)宣傳材料;在傳統(tǒng)節(jié)日期間開展“我們的節(jié)日”等活動,。使社區(qū)居民素質(zhì)得到了進一步提升，雙創(chuàng)意識進一步增強,。

在2017年社區(qū)全面完成了上級交給的工作任務(wù),，社區(qū)服務(wù)居民水平得到了顯著提高。但是還存在一些問題：如社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,、社區(qū)黨員老齡化問題嚴重,、社區(qū)工作者服務(wù)居民的工作能力需要通過上級培訓(xùn)進一步提高等。

現(xiàn)在2017即將過去,，新的一年又快到來,，2016年,，我們將重點做好以下工作：

一、加強基礎(chǔ)黨組織建設(shè),，繼續(xù)開展四提四促,、創(chuàng)先爭優(yōu)、主題教育,、遠程教育,、區(qū)域化黨建等活動，加強社區(qū)班子建設(shè),，著力培養(yǎng)新黨員和后備干部隊伍,，強化黨員思想政治教育和理論文化知識學(xué)習(xí)，創(chuàng)先爭優(yōu),，把黨支部建成社區(qū)的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心,。

二、轉(zhuǎn)型升級,，全面提升社區(qū)經(jīng)濟,，以帶領(lǐng)漁民奔小康為目標，以科學(xué)技術(shù)為推力,，幫助漁民改變傳統(tǒng)的漁業(yè)生產(chǎn)方式,，大力發(fā)展網(wǎng)箱養(yǎng)殖和拓寬就業(yè)渠道，積極發(fā)展生態(tài)旅游和個體經(jīng)濟,，不斷提高社區(qū)經(jīng)濟總量,。

三、為民辦實事,，提高服務(wù)水平,，樹立以人為本，執(zhí)政為民的理念,，做好計生,、民政、社保,、殘聯(lián)和維穩(wěn)工作,，抓好各項民生工程的落實，重點是無房漁民集資建房工程,。

四,、加強計劃生育工作，做好計劃生育的宣傳和服務(wù)工作,，計生工作做到耐心,、細致、人性化,，重點是育齡婦女和獨女,、雙女戶,，做到無計劃外生育。

五,、抓好綜合治理,，促進社會穩(wěn)定，重點放在矛盾調(diào)解,、安全生產(chǎn),、反邪教和未成年人思想教育，做到無刑事案件和重大治安案件及赴省赴京上訪,。

六,、開展精神文明建設(shè)，提高居民幸福指數(shù),，認真宣傳學(xué)習(xí)十八大會議精神,，組織開展豐富多彩的文化體育活動，大力發(fā)展公益性文化事業(yè),，保障人民基本文化權(quán)益,。整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，改善居民居住條件,，提高居民居住質(zhì)量。

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銀行上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇五

??1、加大存貸款宣傳力度,，提高我行存貸款的市場占有率,。

??（1）集市宣傳。實踐證明,，農(nóng)村最好的宣傳地點就是農(nóng)村的集市,，人多，面廣,，所以每周4天的光明山集市,，早上7點至9點都有我行的3-4名員工，發(fā)我行的宣傳單,，掛我行的宣傳橫幅,，講我行的存貸款的優(yōu)勢，收到非常好的效果,。

??（2）上門走訪,。對存款大戶、有宣傳能力的我行忠誠客戶,、各屯的村民組長等根據(jù)實際情況定期上門走訪,，了解客戶的金融需求,，預(yù)約存款、貸款等業(yè)務(wù),。力求進一步同客戶的溝通,。讓百姓認知、認可我行,。利用我行存款利率優(yōu)勢,、貸款方便快捷高效提升自己的競爭實力。今年曾多次組織信貸人員下鄉(xiāng)走訪了解百姓的資金需求,，先后到光明山各集市,，光明山各村政府，草莓種植大區(qū)等實地走訪調(diào)查,，用實際行動證明我行是讓老百姓放心的銀行,。

??（3）懸掛橫幅。組織員工在草莓種植區(qū),、集市,、小商店、娛樂集中點進行宣傳活動,，今年共在上述人員集中地懸掛宣傳我行的橫幅50多個,，大大提高了我行的聲譽，使他行的一些反宣傳不功自破,，百姓已不在相信他們的言論,，通過我們的努力，有些成為我們的宣傳員,，提高了我行的知名度,。

??（5）持續(xù)維護。根據(jù)掌握的信息,，對于有合理資金需求且符合貸款條件的,，要實地調(diào)查，積極支持,；對有富余資金的客戶,，要上門積極組織存款；經(jīng)常向客戶發(fā)送匯通銀行改革發(fā)展信息,、產(chǎn)品宣傳信息,、客戶慰問信息，通過定期回訪,，持續(xù)維護,，增加感情，使客戶成為忠誠客戶，幫忙進行宣傳,，帶來更多的客戶,。

??通過我行開業(yè)至今不間接宣傳及良好的服務(wù)，已逐步得到百姓的認可,，當(dāng)?shù)氐拇婵罘蓊~進一步擴大,，到6月末，我行當(dāng)?shù)卮婵钤黾?254萬元,，專柜存款完成全年任務(wù),，雖經(jīng)濟低迷，但我行存款增額是開業(yè)以來增長最好的一年（農(nóng)商行三個網(wǎng)點增4000萬元,，本地增1500萬元,、農(nóng)行增1341萬元、郵政增1200萬元）,。

??（6）通過宣傳,、服務(wù)加大農(nóng)戶小額、中小企業(yè)貸款的營銷力度,。

??二是通過與客戶電話溝通,，上門拜訪，向客戶講述我行貸款優(yōu)勢,，可循環(huán)使用的政策,，向客戶推出適合企業(yè)發(fā)展的貸款及還款計劃，以良好的口碑贏得客戶,。

??上半年我行共新增農(nóng)戶貸款55戶,，金額204萬元，現(xiàn)又從他行成功營銷三筆微貸業(yè)務(wù)（一筆60萬元抵押完畢,，即將發(fā)放；從農(nóng)行營銷的200萬元商用房抵押貸款,，手續(xù)正在辦理中,；另有一筆從大連銀行營銷的30萬元商用房正在積極協(xié)調(diào)中，有望營銷成功）,，這也使我行的抵押貸款占比超過50%以上,，貸款結(jié)構(gòu)良好。

??2,、抓好服務(wù),，以服務(wù)贏得客戶。

??一是要贏在大堂,。讓客戶走在門口就有人開門,，人多辦理業(yè)務(wù)的等候時間送上茶水及糖果，珍惜走進我行的每一個客戶，通過聊天讓客戶進一步了解我行,，特別是對抱著試試看的心情走進來的客戶,，讓他認可我行，真正讓他們感覺從未有過的親切感及舒適感,，進而達到進一步宣傳的目的,，同時窗口人員做好禮儀要求的同時，做到適合農(nóng)民特點的貼心服務(wù),。

??三是做到微笑服務(wù)的同時,，做到高效、快捷,，縮短客戶等候時間,。找出辦理業(yè)務(wù)準、快的尖子確定辦理不同業(yè)務(wù)的所需時間,，進行“一對一”的輔導(dǎo)練習(xí),，使新員工有努力的方向。通過理論及實踐的學(xué)習(xí),，員工的業(yè)務(wù)能力及水平都有較大提高,，同時提高了工作效率。

??四是奉行貸款服務(wù)也是效益,。我行繼續(xù)保持對客戶承諾：只要經(jīng)過調(diào)查農(nóng)戶信息記錄良好,，只要誠實守信，符合貸款條件,，我們保證最快2小時,，最慢2天辦理完畢，不符合條件沒有任何附加條件,，堅決不預(yù)支持,，幾年的堅持有了比較好效果，不符合條件的基本不會找我們,，所以現(xiàn)在看光明山的信用環(huán)境還是比較好的,，良好的服務(wù)也使百姓形成良好的還款意愿，還款非常積極,。

??上半年,，我行共累計收回貸款317筆，金額1353萬元,，凈收回156筆,，金額496萬元，其中去年發(fā)放的光明山馮屯和小營兩個大區(qū)72筆,，金額430萬元,，今年全部償還的27筆,，部分償還的30戶，另有15戶由于當(dāng)時投資較大,，及時辦理了續(xù)貸?，F(xiàn)在我行貸款的良好服務(wù)贏得廣大農(nóng)戶的信賴，經(jīng)過持續(xù)不斷的宣傳及高效的服務(wù),，效果已逐步顯現(xiàn),，現(xiàn)在只要有貸款需求，第一個想到的就是我們匯通村鎮(zhèn)銀行,。

??3,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高會計核算質(zhì)量,。

??隨著匯通銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入,，提高員工隊伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù)。采取多種形式為員工提供學(xué)習(xí)的機會,，組織引導(dǎo)員工積極參與社會學(xué)習(xí),，參加銀行業(yè)技能考試，不斷學(xué)習(xí)掌握銀行法律法規(guī)等新知識,、新業(yè)務(wù),。切實提高員工素質(zhì)。今年我行有一名員工參加社會會計考試,，并取得較好的成績,。同時加強會計核算的檢查監(jiān)督，對未按會計核算要求辦理業(yè)務(wù)的員工,，除總行的處罰外,，我行也進行處罰，保證會計核算不出差錯事故,。另外,，要定期輪崗，使每個員工都能熟練掌握我行的各項業(yè)務(wù)技能,，成為全能手,。對參加完總行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，及時組織研討,，對照檢查,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，保證各項業(yè)務(wù)保質(zhì)保量進行,。

??4、加強新增及存量貸款的管理,，加大不良貸款的清收處置力度,。

??（1）加強貸款管理，把好貸款準入關(guān)。

??一是貸款無論金額大小,，必須雙人實地調(diào)查,、沿途了解、貸款的鄰居提供擔(dān)保等,，確保貸款無冒名頂名及充足的第一還款來源,，二是每周一召開信貸例會，匯報營銷及貸款到期還款情況,，關(guān)注信貸系統(tǒng)的到期提醒,，提前一個月催收到位，堅決做到“三無”,。由于調(diào)查,、管理、檢查到位,，到期貸款都能按期收回,。

??（2）加大不良貸款的處置力度。

??我行共2筆不良貸款53萬元,，都依法訴訟,，其中1筆3萬元由公職人員擔(dān)保，工資已扣,，扣夠款額后可全額收回,；另一筆50萬元因涉嫌詐騙，被公安機關(guān)網(wǎng)上通緝,，6月19日莊河昌盛公安派出所下高速檢查刷身份證時發(fā)現(xiàn)被捕,，現(xiàn)正在偵察中。經(jīng)和偵察人員溝通,，家里人打聽還款量刑的問題,，有還款的意愿，但暫未實施,，我行將持續(xù)關(guān)注案件進展情況,。

??5、安全工作警鐘長鳴,。

??安全是做好各項工作的前提,，掌握防范技能，同時落實責(zé)任人,，下班后檢查整個樓層的電源是否關(guān)閉,、門窗是否關(guān)緊；員工下班后各自檢查自己使用的設(shè)備是否斷電,，按時做好防火,、防搶演練,。

銀行上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇六

20xx年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下,，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略,、目標任務(wù)和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強,，企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)逐步加快，實現(xiàn)了“開好門,、起好步”的預(yù)定目標,。

一、主要經(jīng)營指標完成情況,。

截止6月末,，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元,，儲蓄存款0.56億元,，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元,，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元,，零售條線實際日均存款0.32億元,。

截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元,，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出20xx萬元,，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費支出3.89萬元,，業(yè)務(wù)及管理費637.94萬元,，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元,，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元,。

二、主要工作開展情況,。

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作,。

經(jīng)過緊張籌備，于20xx年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè),。

的批復(fù),，在較短時間完成了工商、稅務(wù)登記,，實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶、節(jié)儉,、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動安排樸實節(jié)約,、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評,，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛,，展現(xiàn)了招商銀行親和,、樸實的企業(yè)文化。

為確保分行開業(yè)安全運營,，按照總行有關(guān)要求和分行實際情況,，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責(zé),，部門,、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴格分離,，按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),，初步建立各項業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，初步建立起分行的各項管理辦法,、實施細則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求,。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標和工作重點,。

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點,，明確提出20xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制,，全力推進交叉銷售，以負債業(yè)務(wù)營銷為主,，推動各項營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實現(xiàn)從單純依靠存,、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟特點,，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進式營銷模式,，以點帶面，逐步建立……分行真正的客戶群體,，夯實基礎(chǔ),，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色,，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。

根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標，適時引導(dǎo),，全面發(fā)動,，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指導(dǎo)全行各項業(yè)務(wù)的有序開展,。

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機制,。

一是推進全員營銷。分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向,，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法,，明確了全員營銷考核機制,，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念,，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作,。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中,，分行以“經(jīng)營客戶”為中心,，實現(xiàn)信息資源共享，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,，適時采取正向激勵機制,，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識,，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù),、小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業(yè)務(wù)營銷為主的思想,。分行堅持負債業(yè)務(wù)營銷先行的理念,，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的營銷,，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄,，同時努力爭取企業(yè)的派生存款,，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務(wù),，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模,。

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強化目標任務(wù)的推進工作,，通過各種專題會議,、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施,，跟進目標任務(wù),，落實序時進度,。

一是負債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中,，有省財政廳,、區(qū)財政局和街道財政所，有省國信,、省農(nóng)墾,、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇寧電器,、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè),、江寧交通,、江寧科學(xué)園、江北新城,、河西國資等政府平臺公司,，也有維維股份、江淮動力,、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展,。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目,，指導(dǎo),、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善,，逐步提高項目調(diào)查,、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率,。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè),，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè),、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目,。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位,，在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上,，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會,、重點市場為突破口,，通過商會、協(xié)會,、擔(dān)保公司等各種資源,，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,，負債業(yè)務(wù)初顯成效,。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點,，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動,。

四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預(yù)期,，累計吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

五是國際業(yè)務(wù)開始啟動,。上半年,，在總行的支持下，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項準備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準,，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷,。

(五)初步構(gòu)建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系,。

一是搭建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系。建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險管理委員會,、信貸評審委員會、經(jīng)營預(yù)算管理委員會,、資產(chǎn)負債管理委員會,、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設(shè),、重大風(fēng)險管理事項上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時建立了操作風(fēng)險管理體系,，加強對操作風(fēng)險的管理,。風(fēng)險管理與合規(guī)部負責(zé)分行操作風(fēng)險管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運營管理部負責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險管理,，各管理部門負責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險管理,。

二是加強制度建設(shè)和流程梳理。上半年,，分行按“急用先行”的原則,，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進度,，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進行梳理,，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍,。

三是注重風(fēng)險全流程管理。在貸前調(diào)查與申報,、獨立授信審查,、獨立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié),，加強信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別,、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全,。

(六)加強基礎(chǔ)管理工作,，提高合規(guī)意識。

一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓(xùn)工作,。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔、貨幣防假技能培訓(xùn),，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能,，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動,，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn),，定期開展業(yè)務(wù)差錯分析，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析,。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，開展理財基本知識講座,，學(xué)習(xí)理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵。分行還組織對公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進行貸款新規(guī)的培訓(xùn),，對授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查,、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點進行培訓(xùn),，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟形勢,，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一,。根據(jù)安防工作需要,，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經(jīng)驗,，進一步提高員工安防意識,。開好戶”的工作目標，不斷擴大分行基礎(chǔ)客戶群體,，擴大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍,。貫徹前臺為客戶服務(wù)、中后臺為前臺服務(wù),、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針,，在……市場樹立良好的服務(wù)形象。

2,、加大純存款營銷力度,。繼續(xù)引進各類人才,，進一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性,，完善營銷措施，擴大吸存渠道,，在激勵機制和費用配置方面,，不斷跟蹤了解同業(yè)水平,，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)帶動負債業(yè)務(wù),。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),，減少派生存款中單筆大額存款,、定期存款,、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入,、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入,，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性,。

4,、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度,，結(jié)合本地市場具體情況，制定實施細則,，努力爭取吸收上市公司,、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動,，通過增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個人存款穩(wěn)定性,。

5,、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目,，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合,，有針對性地提出服務(wù)方案，提高儲蓄存款留存率,。加大外幣資金的吸收力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè),，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面,，拓展新的業(yè)務(wù)增長點。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力,。

1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，強化授信準入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務(wù)將重點拓展中小型,、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入,，帶動負債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實力雄厚,、綜合回報高的平臺融資,，介入合法合規(guī)、資金來源和運用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項目,，嚴格實行信貸準入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制,，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案,，在風(fēng)險可控的前提下爭取利益最大化。

2,、推動項目進度,。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度，包括周例會,、月例會與季例會制度,，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負責(zé)人召集，月例會和季例會由風(fēng)險總監(jiān),、分管行長,、風(fēng)險部門負責(zé)人、審批人,、審查人,、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和工作計劃,，對擬授信客戶進行初步篩選,。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測,，對于超3000萬元授信申請,，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報。

3,、強調(diào)綜合收益,，對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案,，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析派生存款,、利息收入,、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源,，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團隊,、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法,。

(三)加大創(chuàng)新力度，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,。

1,、適時開展小企業(yè)專營機制的建設(shè)工作。根據(jù)市場競爭狀況和分行實際,，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位,，圍繞“專營、專業(yè),、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險控制機制,。一是建立小企業(yè)專營機制,，從業(yè)績和風(fēng)險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機制，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程,，在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”，以標準化,、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè),，提高小企業(yè)品牌市場影響力。

2,、加快國際業(yè)務(wù)拓展,，培育新的利潤增長點。努力擴大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量,，提高業(yè)內(nèi)知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷,，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求,，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款,，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進行本地化操作,，提高資金的利用率和收益,。大力開展各項票據(jù)業(yè)務(wù)，通過保證金開票,、承兌保付等帶動負債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn),、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù),，賺取利差收入;針對小型銀行機構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情,，對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,，提高貼現(xiàn)利息收入,。

(四)進一步完善風(fēng)險管理體系建設(shè)。

1,、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險經(jīng)理制度,，強化貸款“三查”制度落實，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴格評級管理,，制定分行評級檢查考核辦法,，進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作，提高評級質(zhì)量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”,，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率,。

2、做好風(fēng)險預(yù)警工作,，加強貸后檢查,。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險分類情況,、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外,，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險狀況,。同時督促業(yè)務(wù)部門按時、保質(zhì)完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法,，不定期組織實施專項或全面信貸檢查，風(fēng)險管理部門參與貸后實地檢查,，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進行考核考評,。

(五)加強基礎(chǔ)管理工作，切實防范各類風(fēng)險,。

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，重點提升柜面人員,、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)月”活動,，全面提升全行管理能力,、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能。

2,、梳理,、完善、細化各項規(guī)章制度和操作流程,。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項目,，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干,，對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化,，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。

(六)加強黨群工作,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。

以黨工團組織的建設(shè)和完善為機遇，加強黨群工作,。結(jié)合總行“四性,、四強、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動,，進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。發(fā)揮群團組織作用,，積極組織開展好各項群團工作，使黨群組織成為團結(jié),、帶領(lǐng),、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強堡壘。

銀行上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇七

??光明山現(xiàn)在是存款淡季,，利用淡季做好宣傳,，培育好潛在客戶，并利用我行利率等優(yōu)勢挖拉他行存款（現(xiàn)在利差太小,，挖拉存在較大難度）,，要進一步利用淡季的宣傳拉進和客戶的關(guān)系，培育出自己的真誠度客戶，達到持續(xù)吸存的目的,。光明山每個集市都要保證2-3名員工進行宣傳,，為客戶答疑解難。

??2,、做好服務(wù),，提升穩(wěn)定存貸款。

??服務(wù)是基礎(chǔ),，銀行現(xiàn)在的定位就是服務(wù)業(yè),，在激烈的競爭壓力下，做好服務(wù),，才是實現(xiàn)效益的保證,。一是利用好早會，把服務(wù)好,，受客戶表揚的事例及時分享,，反之對服務(wù)不好及上級行檢查存在問題及時提出來，讓大家共勉,；二是把服務(wù)好的員工安排在柜臺一線,，以此帶動其它員工做好服務(wù)；三是獎罰分明,，對檢查中出現(xiàn)問題,，不但要在早會上做檢查，還要承擔(dān)相對于總行雙倍的罰款,，同時行長按要求不定期進行檢查,、觀察，對不按要求服務(wù),、出現(xiàn)客戶投訴等要嚴厲處罰,。要通過我們的良好服務(wù)，提高我行的認知,、認可度,。

??3、做好農(nóng)戶大棚建,、改造的貸款營銷工作,。

??現(xiàn)在陸續(xù)就是農(nóng)戶大棚建、改造的高峰期,，要走出去,，不能坐屋等客。一是外勤每人都有營銷任務(wù),，并加強考核,，二是利用現(xiàn)有300多的存量貸款客戶進行宣，把我行方便快捷高效陽光的貸款優(yōu)勢宣傳出去，來贏得更多客戶,；三是同政府,、村,、屯領(lǐng)導(dǎo)做好溝通,，有立項及時通知我行，現(xiàn)在馮屯村有20多戶報名建棚,，等上級政策,，確認后正式實施，我行會合力跟進,。

??4,、抓好員工隊伍建設(shè)，提高會計核算水平,。

??加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全面提升職業(yè)技能。搞好崗位練兵活動,，提高員工業(yè)務(wù)能力及水平,，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，要結(jié)合當(dāng)前的金融形勢和業(yè)務(wù)開展的需要,，重點圍繞提高員工業(yè)務(wù)知識和操作技能這一主線,，持續(xù)開展理論和業(yè)務(wù)技能輪訓(xùn)，積極參加總行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),。不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力,，樹立求學(xué)求進、求真務(wù)實的工作理念,，增強員工的榮辱感,、危機感、使命感,，更好地適應(yīng)我行發(fā)展的需求,。爭取在總行每次考試中取得好成績，同時找業(yè)務(wù),、服務(wù)尖子類員工進行示范演練,，讓員工努力有方向。

??5,、做好安全保衛(wèi)工作,。

??持續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，警鐘常鳴,。過去銀行的保衛(wèi)對象主要是現(xiàn)金,，如今，隨著科技的發(fā)展，銀行卡,、網(wǎng)上銀行這些新的貨幣形式逐步代替現(xiàn)金,，隨之也吸引了高智能犯罪，有些不法分子有針對性地選擇作案方式,、手段,、地點和時機，對銀行的安全保衛(wèi)工作構(gòu)成了很大的威脅,，無疑增加了銀行安全保衛(wèi)工作的難度,。這就需要我行員工努力提高防范意識，增強治安防范的科技含量,，做到人防,、物防、技防一體化的有機機制,。通過模擬現(xiàn)場演練,，確保突發(fā)事件發(fā)生后，能快速反應(yīng),、高效運轉(zhuǎn),、臨事不亂，建立健全突發(fā)事件預(yù)防和預(yù)警機制及相應(yīng)的預(yù)案,，堅持并加強每季度安全防爆演練的真實性及有效性,。

??20xx年上半年已經(jīng)過去，下半年的工作任務(wù)將更加艱巨,，特別是貸款的營銷較任務(wù)還有很大差距,，我們光明山支行的全體員工將在總行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴,，以更加高昂的斗志,，爭取全面完成總行下達的各項工作任務(wù)。

銀行上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇八

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭,，作為這個大家庭的新人,，我在吸取著大家點點滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長,，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人,。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下,，自己在一步步地成長,。

雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅信只有努力才有回報,，所以即使再累都堅持,，爭取做到更好。

因為是在古鎮(zhèn),，這個中國的燈之城,，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多,，每天每個人的業(yè)務(wù)量都很多,，有人說我們這里一個人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分,，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大,。

因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真,，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，因此在過去的半年里始終如一地要求自己,，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇,，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時,，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細,，必須對自己負責(zé),，對單位負責(zé)，對客戶負責(zé),，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心,。

當(dāng)然，在做好自己工作的同時,，還堅持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識,，遇到了問題，都虛心向同事請教,，他們都會悉心幫助我,，耐心幫我解答。

對待業(yè)務(wù)技能,，就是堅持三人行必有我?guī)?，要千方百計地把自己不會的`學(xué)會，我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,，每周的統(tǒng)一培訓(xùn),，都會認真地聽課做練習(xí)，爭取可以順利通過考試,，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，不斷地完善自己,。

在認真總結(jié)201年工作的基礎(chǔ)上，對比當(dāng)前工作中遇到的問題,，結(jié)合我行工作的具體實踐經(jīng)驗,，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務(wù)質(zhì)量,，以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源,，從某種程度上講,，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持,，我們不可能完成國家對銀行的基本要求,，更不可能完成很多超乎不可能的指標。

作為柜員,，工作地點又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細,，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率,，主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù),，更好地完成工作上的各項任務(wù)，把任務(wù)擴散到日常工作中,，當(dāng)成一種工作的樂趣去享受,，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。

沒有最好,，只有更好,。

回首過去，總結(jié)這些日子的點點滴滴,，展望未來,，描繪以后的天空，一定更藍,。

過去的學(xué)生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題,，應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗,，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲,，做永遠的主角,。

或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重,，但一起走過了不平凡的20xx,，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因為我們屬于永遠的大家庭——xxx支行,，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

光陰似箭時光如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,。

回顧在支行半年來的工作,。

可以說成績尚可，體會受益不少,，但也存在不足,。

為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對半年來保安工作總結(jié)如下：

我是2月下旬來的,，由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素,，如下：

(一),、對保安條例的學(xué)習(xí)，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學(xué)習(xí),，并與老隊員交流心得,，用條例來約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動做,。

(二),、對軍事的訓(xùn)練，在進如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳,，警棍操,，由于在部隊學(xué)習(xí)的與這的不一樣，所以還的重頭學(xué)起,，期間我能嚴格要求自己,，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，努力學(xué)習(xí),，并利用休息時間自己溫習(xí),，不懂的地方主動的找老隊員討教。

利用2個星期將其基本學(xué)會,。

(三),、日常修養(yǎng),，在平時的工作中重點側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié),、服務(wù)意識,，加強工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用,，同時時常留意社會焦點,，與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會將其作成剪報。

(四),、日常工作,，在工作期間嚴肅認真，特別是在節(jié)假日期間,，平時請銷假制度完成的比較好,。

待人熱情有禮貌，發(fā)揚了拾金不昧,、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng),。

通過近半年的工作我學(xué)會了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣,，提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在這半年的成績主要有：

1、在大廳拾到現(xiàn)金100,，多次 拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理,。

2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設(shè)支架,，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火,，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障,。

3,、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良,。

1,、工作時會走神，自身的修養(yǎng)還不是很好,，處事的原則性與靈活性還有待加強,。

2、還有很多知識不夠了解,，工作中也容易出現(xiàn)小毛病,。

3、軍事素質(zhì)不是很突出,，隊列動作還有上升空間,，擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練,。

1、 提高自己的修養(yǎng),，加強形象,、禮節(jié)、服務(wù)意識,，加強工作主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用,希望在原有基礎(chǔ)上有所提高，對外將積極樹立保安形象,、服務(wù)與治理窗口,。

2、 加強治安工作的學(xué)習(xí),，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定,。

3、 消防知識的學(xué)習(xí),，提高工作質(zhì)量,，提高對安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感，為保證員工的生命和財產(chǎn)安全作貢獻,。

4,、 加強軍事素質(zhì)的鍛煉，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng),，鍛煉身體爭強體質(zhì),。

以上是我半年總結(jié)和下半年的工作計劃，希望領(lǐng)導(dǎo)督促指導(dǎo),。

謝謝!