總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實,、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

口腔前臺工作總結(jié)篇一

由于前臺人員是長處備受注目的環(huán)境之中，顧客往往可以從前臺人員的接待及相應(yīng)的工作情況看出門診的管理水平,。以下是小編整理的口腔診所前臺工作總結(jié),，歡迎閱讀。

口腔診所前臺工作總結(jié)1 對于每一位來訪萬達的客人來說,，前臺是他們接觸我們診所的第一步,，是對診所的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了診所的形象,。同時，診所對來訪客人的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照診所的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。最近診所組織英語培訓(xùn),，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電,，以適應(yīng)診所的快速發(fā)展。

要保持好診所的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不管是工作時間還是休假時間,，如果診所有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為診所效命,。平時積極參加診所組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解診所的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為診所做的多些,。

在xx年的后半年里我要不斷提高自身形象,，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量,、效率,。還有責(zé)任心。

努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課,，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì),。

加強與診所各部門的溝通。了解診所的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為診所作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作！

口腔診所前臺工作總結(jié)2 不知不覺已經(jīng)加入診所兩個多月了,，剛開始我對診所的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,，自己的職責(zé)所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺,。

在過去的兩個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入診所以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

2,、負責(zé)診所會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、發(fā)快件,、印名片,、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理,、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,。

1,、落實相關(guān)人事管理制度診所的考勤統(tǒng)計工作由我負責(zé)，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守診所的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務(wù)制作工資表,。

2、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行診所的規(guī)章制度,，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好診所規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意打印機,、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需。例如快遞診所的名片等,。

3,、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使診所趨于規(guī)范化的管理,。

4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，深入了解診所的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。

雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信診所明天會更好。

口腔前臺工作總結(jié)篇二

茲有聘用單位(甲方)：決定聘用乙方(受聘人)：從事口腔醫(yī)療工作,，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,，達成如下協(xié)議：

一.聘用期限： 自________年____月____日至________年____月____日止，聘用年,。聘期滿前____月經(jīng)甲乙雙方認可協(xié)商后可續(xù)簽合同,。

二.工資待遇與獎懲 正式聘用期月工資為： 元，月假四天,。原則上不可連休,。

三.甲方的權(quán)利和義務(wù)：

積極為乙方提供開展工作所需的辦公場所，設(shè)施及必要用品,，有具體聘用部門負責(zé)安排,。

及時按標準向乙方兌現(xiàn)工資及獎懲資金。 按照口腔診所工作要求,，甲方有權(quán)要求乙方提供資格證及其他證件,，乙方提供并查備，同時協(xié)助指導(dǎo)乙方辦理具體手續(xù),。

四,、乙方的權(quán)力與義務(wù)：

1、簽署合同后,，乙方辦理好各種變更注冊和登記手續(xù),，利于聘用期工作的開展,。

2、嚴格遵守甲方的規(guī)章制度,、勞動紀律,、相關(guān)技術(shù)操作規(guī)程，服從甲方的工作安排,。在診所工作期間,，對診所的技術(shù)工作具有指導(dǎo)的義務(wù)。

3,、乙方因事需要請假,，甲方應(yīng)予以批準，并不扣除乙方工資,。因乙方不在診所的情況下,，甲方聘請的人員在工作中出現(xiàn)的醫(yī)療差錯、糾紛甚至事故,，乙方不承擔(dān)任何醫(yī)療和民事的法律責(zé)任,。

五、違約責(zé)任： 此合同甲,、乙雙方應(yīng)嚴格執(zhí)行,，如若違約，違約方按國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任,。

六,、合同生效與終止：

1、本合同自雙方簽字之日起生效,。

2,、合同終止于聘用期滿之日，雙方協(xié)商愿意續(xù)簽者,，需在期滿前____月內(nèi)辦理,，過期補簽者不計入連續(xù)聘用期限。

七,、合同簽署與爭議：

1,、具體程序為：

(1)甲方提出聘用申請，

(2)乙方同意

(3)乙方將醫(yī)師資格證書,、醫(yī)務(wù)人員聘用合同及身份證復(fù)印件交于甲方,。

(5)甲方和乙方簽署生效。

2,、未盡事宜雙方協(xié)商解決,。

八、本合同一式2份,，甲,、乙方各一份,。

甲方負責(zé)人(簽章)：

乙方：

_____年_____月_____日

口腔前臺工作總結(jié)篇三

前臺人員是門診的門面形象，也往往是門診內(nèi)外就診,、訪客首先接觸的員工,，所以前臺人員在儀容及禮貌方面不斷的檢點及警惕，其一舉一動代表了機構(gòu)的形象及聲譽,。更由于前臺人員是長處備受注目的環(huán)境之中，顧客往往可以從前臺人員的接待及相應(yīng)的工作情況看出門診的管理水平,。

看到顧客邁上臺階準備進門時,，要迅速走出導(dǎo)醫(yī)臺，主動開門迎接,，面帶微笑,、行鞠躬禮，以手勢示意顧客走到吧臺前,，要體現(xiàn)出熱情和真誠,。

(1)、初診：為有效的分診而詢問,，如“您好,！您是第一次來嗎?請問您的牙齒怎么了?麻煩您先建一個病歷或掛個號好嗎?”或“您好！您預(yù)約了嗎?或您的預(yù)約卡帶了嗎?”詢問時要站立,、面帶微笑,，目光注視著對方。并囑咐顧客：“您先稍坐一會,，我馬上為您安排,！”

(2)、復(fù)診：復(fù)診患者先取病歷,，同時要有幾句簡單的交流,，如您的牙齒現(xiàn)在感覺怎樣?因為是復(fù)診患者，根據(jù)其情緒和狀態(tài),，可適當(dāng)?shù)暮鸦蛸澝缼拙?，如今天不是太忙?吃過xx飯了嗎?您今天的氣色很好！或您穿的衣服很好看,，請問在哪買的等等,。

(3)、候診安置：如果不能及時安排分診,，應(yīng)將顧客的等候妥善安置,，及時倒水，遞上水果,、拿報紙,、書刊,，開電視等，并將需等候的大概時間給顧客交待一下,，讓其心中有數(shù),，如果初診顧客等候超過3分鐘，應(yīng)主動進行安慰,，盡早安排;對于比較熟悉的復(fù)診顧客,，可根據(jù)其情緒和狀態(tài)，適度的寒暄或贊美幾句,，也可找話題聊天等等,。

在安置好顧客后，引領(lǐng)顧客前要事先通知接診醫(yī)生,，不至于盲目引領(lǐng)而出現(xiàn)尷尬的場面,，讓醫(yī)生做好接診前準備工作，尤其是一些重要信息的告知,，如特殊要求,、交通工具、身份地位等,，為醫(yī)生的接診提供參考,。

手拿著病歷，應(yīng)站在顧客左前方的2,、3步處,，配合手勢請顧客跟隨其后，自己走在前左側(cè),，讓客人走在中央,，并說：“您好！請給我到治療室,，讓醫(yī)生幫您檢查一下”,，行走時與顧客的步伐保持一致，并適當(dāng)?shù)慕榻B醫(yī)生,。若遇拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢,，并提醒顧客“這邊走”或“注意樓梯”等。

注意細節(jié)：找準時機要適度的包裝一下醫(yī)生,，可以增加患者對醫(yī)生的信任度,，有利于醫(yī)生接診;如“這是x醫(yī)生，經(jīng)驗很豐富,，剛從xxx學(xué)習(xí)回來,，最擅長xxx治療了，讓他幫您看一下……”,。

將顧客及其病歷轉(zhuǎn)交給醫(yī)生,，并再次介紹接診醫(yī)生：“這是x醫(yī)生,，讓他先幫您檢查一下！”或適當(dāng)?shù)亩卺t(yī)生：“這是我們的xxx顧客,，或xx先生/女士,，是慕名而來的，您一定要特殊安排好,！”

顧客繳費時,，我們一定要面帶微笑，對于費用零頭要求減免的患者,，我們不能滿足其要求時,，要給出一個合理的解釋，并注意說話的方式,、方法，以防顧客“丟面子”;如果備有牙刷,、牙膏等小禮物,，可以贈送一個，給顧客臺階下,，讓其有種心理上的平衡感,。

顧客繳費后準備離開時,，要給與其道別：“您慢走,！”然后幫其開門,，并目送顧客離開,。若條件允許的情況下,，一定要主動詢問每一位即將離開的顧客：“看完了,，感覺怎樣?有什么意見和建議懇請您指出,！”

口腔前臺工作總結(jié)篇四

1.要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”,，患者來就診,，我們是接待員；患者來咨詢,，我們是咨詢員,；患者行動不便，我們是陪診員,；我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任,。

2.要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧,，溝通交流能力最大的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點。通過自己得體的言談,，廣博的知識,，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

口腔前臺工作總結(jié)篇五

歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個年頭了,，在過去的2018年里,，我本著對工作認真負責(zé)的態(tài)度，較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù),，下面是我對于工作的一點簡短總結(jié)：

4.管理音響,、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊寧靜,。

1.接聽電話,，做好病人和醫(yī)生之間的溝通；

2.準確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔,、準確相關(guān)息,；

3.做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細登記，發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通,；

4.做好技工模型的收發(fā)工作,，并做詳細登記；

5.做好收費工作,，及時將現(xiàn)金,，帳目清晰。

1.語言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí),，性子不能太急躁,，要平緩一點；

2.消息的上傳下達要迅速,，不要拖延,；

3.更積極的做好患者的回訪工作。

在過去的一年里，本人工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了醫(yī)院的前臺工作中去,。在新的一年里,，我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)希望，把前臺工作做得更細,、更具體,，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù),。

口腔前臺工作總結(jié)篇六

2019年是我們門診部的開局之年,，在xx衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下,，我院緊緊圍繞“科技興院,、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作 ,，主要有以下四點：

2019年,，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在xx鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場,、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“高起點、高標準,、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：

1,、大力加強設(shè)備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力,。

2、堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事,，所有缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。

1,、成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手xx主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作,。

2,、嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全。

3,、無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作,，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。

4,、平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標,，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、推行“微笑相迎,、主動問候,、首問負責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,。

2、嚴格執(zhí)行五聲活動,，既“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”。

3,、開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預(yù)約下次就診時間。

4,、不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。

5,、隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神,。

1、成立了青年志愿者服務(wù)隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,。

2、開展“重晚情,、送溫暖”活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物,。

3、組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動,。

4,、積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向xx地震同胞捐款近xx余元人民幣.

5,、積極開展“愛牙日”活動在今年x月x日,，我們組織x名醫(yī)務(wù)人員到xx街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向xx歲以上老人贈送藥品和代金券計x萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料x萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取、開拓奮進,、求真務(wù)實地開展工作,，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力,。

口腔前臺工作總結(jié)篇七

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂。我們前臺人員要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī),，維護門診秩序,。另外，導(dǎo)診人員兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，要大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之”導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人，全心全意投入到工作中,。在新的一年里,，希望通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn),，好的表揚,，錯的批評，工作不足的持續(xù)改進,，能把導(dǎo)診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

20××口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié)（二）

歲月就這么悄然溜走,，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個年頭了,，在過去的20××年里，我本著對工作認真負責(zé)的態(tài)度,，較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù),，下面是我對于工作的一點簡短總結(jié)：

口腔前臺工作總結(jié)篇八

20xx年是我們門診部的開局之年，在xx衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在全體員工的共同努力下,，我院緊緊圍繞科技興院、質(zhì)量立院的辦院宗旨,，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績,，回顧近一年來的工作 ,，主要有以下四點：

20xx年，是我院的開局之年,，也是我院的發(fā)展之年,，為了在xx鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領(lǐng)市場,、落地生根我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持高起點、高標準,、高品位的角度和占市場,、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營的理念：

1,、大力加強設(shè)備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力,。

2、堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了三室二區(qū)，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事,，所有缺陷都是可以避免的,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線。

1,、成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手主兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作,。

2,、嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全。

3,、無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作,，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。

4,、平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評,。

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