計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排,。通過制定計劃,,我們可以更加有條理地進行工作和生活,提高效率和質(zhì)量。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,,希望大家能夠喜歡!
公司職員個人工作計劃篇一
大學畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,在經(jīng)過半年的工作和學習后,,我已經(jīng)完全的適應了公司的工作和生活,。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,這使我很高興,,因為我開始走上正軌了,,之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了,。
為了在新一段時期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績,,特擬此個人工作計劃。目前負責的工作有:
part 1:部門質(zhì)量管理工作:
1,、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》,、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。每天及時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題,、技術(shù)問題反饋》,,即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,并及時通知相關(guān)部門負責人問題的處理辦法,,敦促工程師定期完成問題整改,,并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,,以促進部門工作質(zhì)量的改進。詳情見《質(zhì)量問題,、技術(shù)問題登記表》,。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,問題主要集中在硬件部分的圖紙中,,絕大部分的問題反應是說:圖紙與實物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,,導致品質(zhì)部無法檢驗。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,,所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān),,工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
2,、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,,針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,包括相關(guān)的《程序文件》,、《作業(yè)指導書》以及各類表單,。進入公司以來已編修過的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導》,rt-dwi-a19《工程更改會簽評審規(guī)范》,,《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》,、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等,規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程,。接下來,,會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》、《軟件評審作業(yè)指導書》等文件,。
3,、工程更改發(fā)出前的檢查與落實,工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋,,根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單,。
進入公司以來共負責檢查并發(fā)出工程更改174份,從dxx0207001至dxx0620xx4為止;整理并統(tǒng)計了各產(chǎn)品及零部件進行工程更改的具體情況,,整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,,詳情請見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容,,編修產(chǎn)品的bom清單,,以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作,,雖然我只是頂替鄭琳的工作,,在其中充當一個傳閱信息的人。但是我個人認為,工程更改在各部門的會簽過程中,,可以讓我了解做出一份工程更改,,公司各個部門考慮的方向,如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等,,這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的,。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者,每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié),、不同客戶的聲音,他們的聲音是強而有力的,。
4,、研發(fā)過程中,新物料的采購,,包括:與供應商聯(lián)系,、議價、溝通送貨細節(jié)并報銷審批;物料到樣后的登記入庫,、整理封樣,、樣品及供應商資料的整理。
自從3月底開始,,研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后,,本人承擔起研發(fā)部少量樣品采購的責任,已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程,、與供應商溝通聯(lián)系細則,、打樣報銷流程,編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導書》并對部門工程師進行了詳細的培訓,。
5,、研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤。進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議,、部門內(nèi)部會議,、質(zhì)量會議等,并撰寫多份會議記錄;會議后根據(jù)時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領(lǐng)導與有關(guān)部門,,詳情見《各項會議記錄與問題跟蹤》,。
撰寫各類會議記錄、技術(shù)文檔是我一個比較薄弱的地方,,追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的,,不知道會議召開的目的和意義,其二是本身對技術(shù)會議中提到的技術(shù)知識不了解,,從而導致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中,,撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此,我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下,,對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握,,弄清會議召開的緣由、會議希望解決的問題,,學習技術(shù)文檔撰寫的技巧,,技術(shù)會議記錄的要點等。
part 2:項目管理方面:
1,、參與tuv外審工作,,并按照iso13485的要求改進項目管理流程。熟習iso13485等管理體系要求,,參與tuv外審的資料準備工作,,按照外審要求整改項目文件,改進產(chǎn)品項目研發(fā)流程,。詳情見《rt-9100外審資料準備》等,。
2、參與研發(fā)過程,,評審,、結(jié)項、跟蹤項目進度,、項目文檔檢查與整理,。進入公司以來,接手rt-9100,、rt-9600,、rt-6100、rt-200c plus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作,,主要負責參與項目階段評審,、整理項目會議記錄并定時跟蹤檢查落實情況、項目文檔檢查與整理,。詳情見《各個項目相關(guān)文件夾》,。
公司職員個人工作計劃篇二
日歷即將翻到年,細細回味梳理著已經(jīng)送走的20xx年感慨萬千受益頗多在過去的一年里,,總的來說自己成長了不少,,認識了很多新朋友,帶給了我很多新觀念,,新的啟發(fā),!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷,!我想人生的路就是這樣吧,,當你經(jīng)歷過了,,自己的思想才有新的境界,才能更快的成熟,!
首先特別感謝公司為我提供了發(fā)展的機會,。步入公司已半年有余,在各位領(lǐng)導及同事的關(guān)懷與互助下,,逐步對公司有了新的認識,,讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。
這幾個月以來,,緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業(yè)流程,、規(guī)章制度,緩緩融入了這個大家庭,。一直喜歡用家來形容公司,,或許有家的感覺是比較暖和,而個人又輕易對家產(chǎn)生依戀和賦于責任感,。突然想引用一句話“公司是我家,,成功靠大家”,。公司是一個團隊,,只有依賴大家的力量,公司的各項制度才能得以施行,,從而走向更高的境界,。
本人自接手采購部工作以來,一直以服務生產(chǎn)需要,,控制采購成本,,提供高性價比物資材料為已任。經(jīng)過不斷的學習和實踐,,針對本部門所負責采購工作目前的狀態(tài),,現(xiàn)對20xx年的工作做出如下計劃:
首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源,調(diào)查價格,,做到貨比三家,,控制價格審核流程,讓采購部的工作透明化,,并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案,。做為公司合格供應商必需要能做到準時,保質(zhì),,樂于溝通等幾個方面,。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應商的評定工作,為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備,。同時進一步發(fā)展新的供應商網(wǎng)絡,,用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。
采購是一份繁瑣,復雜的工作,。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系,,對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退,,換,,修,廢等情況發(fā)生,,因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄,,并且做好跟蹤檢查,定期盤點,。20xx年進一步對本項工作進行完善,。努力做到每筆定單的.進行情況都可追溯,可查核,。
20xx年,,將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外,,還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi),,具體方面如辦公物品的使用,電腦的使用管理,,物資運輸費的控制等方面,。
年,進一步完善的供應商網(wǎng)絡的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化,,盡可能的減少采購周期,,提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄,,提供各請購單位制定請購計劃時的參考,。
因供應商生產(chǎn)能力的不足,或其它原因引發(fā)采購異常時,,將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導并積極應對,。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理,記錄在案,;如有必要,,將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
獨木不成林,,采購部做為一個服務性部門,,將謹記自己的職責,將一切以公司為重,,與公司其它部門分工協(xié)作,,提高生產(chǎn)效率,,降低成本,使公司效益最大化,,為公司發(fā)展提供助力,。
公司職員個人工作計劃篇三
20xx年是我們xxx廣告部業(yè)務開展的開局之年,做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,,對開創(chuàng)市場,、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義,做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,,對于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此,我要調(diào)整好工作思路,、增強責任意識,,充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
充分利用現(xiàn)有資源,,盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,,也會為未來的市場多做鋪墊工作,,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,,有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域,。
1、在第一季度,,以市場鋪墊,、推動市場為主,擴大xxx公司的知名度及推進速度告知,,因為處于雙節(jié)的特殊時期,,很多單位的宣傳計劃制定完成,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,,我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,,加緊聯(lián)絡客戶感情,以期組成一個強大的客戶群體,。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2,、在第二季度的時候,,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,,夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,,白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務,、婚慶用品也會加入廣告行列,,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化,!
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
另外,,在20xx年年末的時候,,我報考了xxx大學的xxxx專業(yè),因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程,,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,,我將系統(tǒng)地,、全面的進行學習,以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。
大學畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,在經(jīng)過半年的工作和學習后,,我已經(jīng)完全的適應了公司的工作和生活,。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,這使我很高興,,因為我開始走上正軌了,,之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了,。
part1:部門質(zhì)量管理工作:
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,,問題主要集中在硬件部分的圖紙中,絕大部分的問題反應是說:圖紙與實物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,,導致品質(zhì)部無法檢驗,。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān),,工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的,。
2,、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,,針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,包括相關(guān)的《程序文件》,、《作業(yè)指導書》以及各類表單,。進入公司以來已編修過的文件rt—dwi—a15《工程更改輸出作業(yè)指導》,rt—dwi—a19《工程更改會簽評審規(guī)范》,,《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》,、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等,規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程,。接下來,,會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt—dqp—01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》,、《軟件評審作業(yè)指導書》等文件。
3,、工程更改發(fā)出前的檢查與落實,,工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋,根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單,。
工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作,,雖然我只是頂替鄭琳的工作,在其中充當一個傳閱信息的人,。但是我個人認為,,工程更改在各部門的會簽過程中,可以讓我了解做出一份工程更改,,公司各個部門考慮的方向,,如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等,這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的,。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者,,每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音,,他們的聲音是強而有力的,。
自從3月底開始,研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后,,本人承擔起研發(fā)部少量樣品采購的責任,,已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程、與供應商溝通聯(lián)系細則,、打樣報銷流程,,編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導書》并對部門工程師進行了詳細的培訓。
撰寫各類會議記錄,、技術(shù)文檔是我一個比較薄弱的地方,,追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的,不知道會議召開的目的和意義,,其二是本身對技術(shù)會議中提到的技術(shù)知識不了解,,從而導致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中,撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高,。有見及此,,我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下,對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握,,弄清會議召開的緣由,、會議希望解決的問題,學習技術(shù)文檔撰寫的技巧,,技術(shù)會議記錄的要點等,。
part2:項目管理方面:
公司職員個人工作計劃篇四
青春易逝,,展望20xxxx,力求改變不足,,能有更好的改變,!突破自我,不斷進步,!因此,,我為自己制度本年度的工作計劃:
1、遵守公司的各項規(guī)章制度,,力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率;
5,、指定短期目標,,逐步自我進步、自我突破,;
7,、對內(nèi)完成每一次任務,對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽,!
以上是本人20xx年的工作計劃,,希望各位領(lǐng)導與同事指正、監(jiān)督,!
公司職員個人工作計劃篇五
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,,不輕易承諾諾客戶,,承諾的事必須辦到、辦好,;不可忽視細節(jié)問題,;對著裝、儀表,、手勢等需嚴格注意,。
認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程,以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,,帶著“多學習,,多溝通,積極主動”的態(tài)度,,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通,、客戶投訴的`立即處理等各個工作中去,,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修,、包換、包退)
積極主動地把工作做到點上,、落到實處,,減少服務時效,當接收到客戶質(zhì)量投訴,,應立即處理,,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,,盡量減少不必要的損失,,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。時刻堅持不懂就問,,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,,與領(lǐng)導多匯報工作情況,,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,,來更好的服務于客戶,。
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi—xxg—s006),應即時反應給相關(guān)的制作部門(責任部門),,同時并填寫客戶投訴處理報告,,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預防措施,。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導,,并送相關(guān)部門,。(此段可納為工作總結(jié))
以上,是我對20xx年工作的計劃,,可能還有很多不完善的地方,,希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助,。展望20xx年,,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,,也力爭為公司贏取更多利潤,,樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
公司職員個人工作計劃篇六
今年上半年,我在領(lǐng)導正確的領(lǐng)導下,,深入的學習以及實踐,,以便開展詢價的正常工作。
xx年因公司人員調(diào)動及工作需要,,原網(wǎng)絡編輯部的我,,被幸運的調(diào)到詢價部門進行前期工作,同時兼職發(fā)刊業(yè)務,。
一年來主要做了以下工作:
近幾個月主要對全國各地的油田進行詢價業(yè)務,。在詢價的過程中,多少都會存在著一些問題,。
問題主要出在:
1,、詢價不務實。2,、思路不開放,,導致后果的生成。
之后我反復的研究每一種產(chǎn)品,,對它進行深刻的了解,。
工作亮點:
1、能夠認識各種產(chǎn)品的市場價格,,掌握市場的流動趨勢,。這是工作的一個亮點,當然這主要取決于領(lǐng)導的協(xié)調(diào)和正確指導,。才讓我認識到一些本來不認識的產(chǎn)品,。從而對這行產(chǎn)生了興趣。
工作成績:
1,、這一年的成績,,自己感覺還有些欠缺,以后我會好好的努力爭取下半年的成績有所提高,。
2,、經(jīng)驗和教訓.做過一件事總會有經(jīng)驗和教訓.為便于今后的工作須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析研究概括集中并上升到理論的高度來認識.
我很清楚自己還存在很多的不足與缺點,自我總結(jié)和領(lǐng)導同事們的批評和指正,,對我今后的提高是十分必要的,,我的工作不足自己總結(jié)有以下幾點:
1、缺乏大膽處理的主動性,,今后我應加強學習不斷提高自己的業(yè)務水平,,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2,、與領(lǐng)導溝通交流少,、請示匯報少,。今后應加強語言表達和溝通能力,盡量避免籠統(tǒng)化,、概括化匯報,。
3,、考慮問題不夠全面,,缺乏高度,不能站更高一級層面來考慮問題,,經(jīng)常把自己局限在一般管理人員的條條框框中,,導致處理事務有失偏頗。
決策,、有部門各位同事間的協(xié)助努力,,加上我個人的不懈努力,我對xx年充滿希望,。下面是我對xx年的工作做一個總體的謀劃:
1,、積極了解更多的產(chǎn)品,豐富自己的大腦,,做好各項基本工作,。
2、服從領(lǐng)導安排,,積極與領(lǐng)導溝通,,提高工作效率。
3,、加強學習,、提高悟性,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。
公司職員個人工作計劃篇七
20____年是我們______廣告部業(yè)務開展的開局之年,,做好20____年廣告創(chuàng)收工作,對開創(chuàng)市場,、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義,,做好20____年廣告創(chuàng)收工作,對于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此,,我要調(diào)整好工作思路、增強責任意識,,充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。
通過20____年各項工作開展情況的總結(jié),我充分認識到了自身存在的不足,,總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,,我計劃____年做到如下幾點:
一,、制定每月、每季度的工作計劃,。
充分利用現(xiàn)有資源,,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域,。
1、在第一季度,,以市場鋪墊,、推動市場為主,擴大______公司的知名度及推進速度告知,,因為處于雙節(jié)的特殊時期,,很多單位的宣傳計劃制定完成,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,,我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,,加緊聯(lián)絡客戶感情,以期組成一個強大的客戶群體,。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2,、在第二季度的時候,,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,,夏季飲品、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,,白酒、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,,一些婚慶服務,、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。
我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化,!
二、制訂學習計劃,。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。
另外,,在20____年年末的時候,我報考了______大學的________專業(yè),,因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程,廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作,,我將系統(tǒng)地,、全面的進行學習,以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。
三、加強自己思想建設(shè),,增強全局意識,、增強責任感、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。
以上,,是我對20____年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。20____年,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,,努力學習,提高工作,、業(yè)務能力,。
大學畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,在經(jīng)過半年的工作和學習后,,我已經(jīng)完全的適應了公司的工作和生活,。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,,這使我很高興,,因為我開始走上正軌了,之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,,取而代之的就是興奮和干勁了,。
為了在新一段時期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績,,特擬此個人工作計劃。目前負責的工作有:
part1:部門質(zhì)量管理工作:
1,、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》,、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。每天及時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題,、技術(shù)問題反饋》,,即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,,并及時通知相關(guān)部門負責人問題的處理辦法,敦促工程師定期完成問題整改,,并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,,以促進部門工作質(zhì)量的改進。詳情見《質(zhì)量問題,、技術(shù)問題登記表》,。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,問題主要集中在硬件部分的圖紙中,,絕大部分的問題反應是說:圖紙與實物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,,導致品質(zhì)部無法檢驗。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,,所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān),,工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
2,、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,,針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,包括相關(guān)的《程序文件》,、《作業(yè)指導書》以及各類表單。進入公司以來已編修過的文件rt—dwi—a15《工程更改輸出作業(yè)指導》,,rt—dwi—a19《工程更改會簽評審規(guī)范》,,《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等,,規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程,。接下來,會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt—dqp—01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》,、《軟件評審作業(yè)指導書》等文件,。
3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實,,工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋,,根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。
進入公司以來共負責檢查并發(fā)出工程更改174份,,從d____0207001至d____0620____4為止,;整理并統(tǒng)計了各產(chǎn)品及零部件進行工程更改的具體情況,整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,,詳情請見《工程更改登記本》,。根據(jù)工程更改的內(nèi)容,編修產(chǎn)品的bom清單,,以確保工程師在最新版的bom清單中作修改,。
工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作,,雖然我只是頂替鄭琳的工作,在其中充當一個傳閱信息的人,。但是我個人認為,,工程更改在各部門的會簽過程中,可以讓我了解做出一份工程更改,,公司各個部門考慮的方向,,如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等,這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的,。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者,,每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音,,他們的聲音是強而有力的,。
4、研發(fā)過程中,,新物料的采購,,包括:與供應商聯(lián)系、議價,、溝通送貨細節(jié)并報銷審批,;物料到樣后的登記入庫、整理封樣,、樣品及供應商資料的整理,。
自從3月底開始,研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后,,本人承擔起研發(fā)部少量樣品采購的責任,,已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程、與供應商溝通聯(lián)系細則,、打樣報銷流程,,編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導書》并對部門工程師進行了詳細的培訓。
5,、研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤,。進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議、部門內(nèi)部會議,、質(zhì)量會議等,,并撰寫多份會議記錄;會議后根據(jù)時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領(lǐng)導與有關(guān)部門,,詳情見《各項會議記錄與問題跟蹤》,。
撰寫各類會議記錄、技術(shù)文檔是我一個比較薄弱的地方,追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的,,不知道會議召開的目的和意義,,其二是本身對技術(shù)會議中提到的技術(shù)知識不了解,從而導致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中,,撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此,,我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下,,對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握,弄清會議召開的緣由,、會議希望解決的問題,,學習技術(shù)文檔撰寫的技巧,技術(shù)會議記錄的要點等,。
part2:項目管理方面:
1,、參與tuv外審工作,并按照iso13485的要求改進項目管理流程,。熟習iso13485等管理體系要求,,參與tuv外審的資料準備工作,按照外審要求整改項目文件,,改進產(chǎn)品項目研發(fā)流程,。詳情見《rt—9100外審資料準備》等。
2,、參與研發(fā)過程,,評審、結(jié)項,、跟蹤項目進度、項目文檔檢查與整理,。進入公司以來,,接手rt—9100、rt—9600,、rt—6100,、rt—200cplus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作,主要負責參與項目階段評審,、整理項目會議記錄并定時跟蹤檢查落實情況,、項目文檔檢查與整理。詳情見《各個項目相關(guān)文件夾》,。
目前,,我只在項目結(jié)項時參與到文檔整理中來,但是從4月份的tuv外審中就可以看出,我們研發(fā)的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理,,也沒有做好項目流程管理,。可能很多人覺得在項目一開始沒有必要拘泥于什么文檔,,認為這些都是形式上的東西,,對研發(fā)項目沒有實際效用。其實這個觀點是錯誤的,。好的項目管理不僅可以加快項目進度,,而且可以提前設(shè)定諸如項目評審計劃等要點,按時做好階段評審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量,,提早避免風險問題的出現(xiàn),。
公司職員個人工作計劃篇八
光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,,20xx年即將過去,,20xx年已悄然來臨。嶄新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)……回顧過去一年的工作,我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措,,到新員工培訓,,再到個人與工作的磨合。工作中很多地方都是在邊試邊做,,難免做得不好不到位,,有很多地方需要學習提高。但是憑著我的勇氣和執(zhí)著,,以及領(lǐng)導和同事對我的支持,,我能勝任這份工作,并將其做好,。在公司經(jīng)歷了一段新員工不平凡的成長過程,,這個過程既有收獲也有不足,我把自己本年度的工作總結(jié)如下:
在初入公司的培訓過程中,,我了解了公司的企業(yè)文化,,知道的公司的核心價值觀和公司的服務理念,了解了員工的晉升空間,,并在隨后的工作中一直學習研究,。
1.團隊精神
在過去的工作中,我都以個人為中心,,沒有很好的融入團隊,,這讓我在工作和學習方面都受很大影響。當我意識到團隊精神的重要性后,我積極參與團隊組織的工作與活動,,搞好與同事之間的友誼,。使我在隨后的工作中得心應手,各項業(yè)務指標都得到提升,。團隊精神的重要性使我銘記于心,。
2.工作理念
工作不僅是為了得到報酬,還為了服務人民,、服務社會,。我將一直保持著積極向上的心態(tài),銘記自己的工作素養(yǎng)和員工素質(zhì),,將各項工作做到最好,。
在公司的工作學習已經(jīng)過去了一年。這一年里,,我已經(jīng)走出了迷茫階段,,開始思考自己的未來。我不僅要把自己的本職工作做好,,還要刻苦努力的學習,。我不甘平庸,想通過自己不斷的努力取得更大的進步和提升,。
1.業(yè)務素質(zhì)學習
起初公司將我們安排到泰康學習保險的相關(guān)知識,,并且進行了2天贈險的外呼。雖然沒能和其他同事一起進行保險的銷售,,但是通過贈險外呼也能感受到電話銷售的艱辛與不易,。
回到二樞后又陸續(xù)開展了一些號百自己的外呼業(yè)務。從最初的理財顧問外呼,,到積分兌換實物和虛擬產(chǎn)品的外呼,,再到現(xiàn)在的生態(tài)小耳朵豬的外呼。在這期間,,我經(jīng)歷了從第一個電話不知道怎么開口到后來極為熟悉的電話營銷,;從一開始的固定模式到后來不斷調(diào)整策略;從對業(yè)務的不熟悉不熟練到工作過程中不斷摸索和探究工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程,。
2.工作能力學習
起初,我還處在一個與工作的磨合的階段,,個人狀態(tài)不穩(wěn)定,,再加上對業(yè)務本身的熟練程度。我的業(yè)績很不穩(wěn)定,,時高時低,,處于停滯不前的狀態(tài)。不過在這期間領(lǐng)導給了我一個學習的機會,我學習了理財顧問報表的制作,、錄音的下載等等,。進行積分兌換不僅僅要與用戶良好的溝通,同時還需要細心和耐心,,給用戶介紹我們目前可以兌換的每一件禮品,,認真核對配送地址、收貨人姓名,、聯(lián)系電話等等,。為了盡量避免出錯,我全身心投入到工作中,,這項業(yè)務磨練了我的心智,,也鍛煉了我的能力。雖然當月我的業(yè)績不理想,,但我也有所收獲,,熟悉了積分查詢系統(tǒng)和積分扣減的相關(guān)工作流程。
在這一年的工作中,,學會了很多工作需要的專業(yè)知識,,也學到了很多與同事相處的技巧,同時我的心靈也得到了成長,。這使我在思考問題時更成熟和理性,,有利于自身的發(fā)展。非常感謝公司給我這個成長的平臺,,令我在工作中不斷的學習,,不斷的進步,慢慢的提升自身素質(zhì)與能力,。
1.工作中的得失
九月底,,我和團隊中一位同事學習了號百的基礎(chǔ)業(yè)務。開始進行查詢轉(zhuǎn)接,,實名查詢,,以及彩票助理的試呼。這次學習讓我意識到我對公司的業(yè)務了解甚少,,也讓我有了想進一步了解和學習公司業(yè)務的想法,。十一月份,我們“金融小組”很榮幸被公司領(lǐng)導任命進行百事通加盟業(yè)務的外呼,。這是公司領(lǐng)導給我們的一個挑戰(zhàn),,在整個外呼過程中,我們不僅在銷售過程中存問題,,同時沒能和配送的業(yè)務員進行很好的溝通,,使得整個銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,。經(jīng)過公司領(lǐng)導與當?shù)毓ぷ魅藛T的深入溝通之后,這些問題都得到了決解,。
現(xiàn)在,,我們“金融小組”又迎來了另一個新的挑戰(zhàn),針對各企事業(yè)單位進行小耳朵豬的電話銷售,,雖然這個業(yè)務相對其他業(yè)務有一定的難度,,但我相信我們團隊一定能將業(yè)務做好,取得一個理想的成績,。
2.工作中的成長
在工作期間,,我學習了一部分預訂中心的業(yè)務知識(汽車票預訂、預約掛號,、演唱會門票預定,,新聞熱線等),熟悉了業(yè)務的基本流程,。通過對業(yè)務知識的學習,,讓我獲益匪淺,讓我意識到自己對平臺上的業(yè)務知識了解甚少,,要通過不斷的學習來豐富自己的業(yè)務知識,,讓自己在工作中成長。
在生活上,,依然保持原有的熱情,,積極完成自己的業(yè)務工作,搞好和同事之間的友誼,,營造和諧愉快的氛圍,,為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。由于本年度身體欠佳,,請假過多,,影響了工作的效率。我將在新的一年里,,保養(yǎng)好身體,,用樂觀向上的心態(tài)來面對我的學習工作。
我屬于公司集體中的一員,,積極參加公司組織的各項活動,,為公司獻出自己的一份力量。同時也把團隊放在自己心中,,把團隊的活動當成是自己份內(nèi)的事,,讓同事之間相互了解,曾進友誼,。
新的一年,,新的開始,相信在我的努力和與同事的積極配合下,,我們團隊會越來越出色,。一直以來,我們團隊就是一個團結(jié),、活躍的集體,,各項工作都取得優(yōu)異的成績,相信在同事們的努力下,,我們的團隊越來越好,!
公司職員個人工作計劃篇九
1、處理日常的,、以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見,。每天及時處理來自公司各部門提出的,即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,,并及時通知相關(guān)部門負責人問題的處理辦法,,敦促工程師定期完成問題整改,并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,,以促進部門工作質(zhì)量的改進,。詳情見。
從目前收到的中可以看出,,問題主要集中在硬件部分的圖紙中,,絕大部分的問題反應是說:圖紙與實物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,導致品質(zhì)部無法檢驗,。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,,所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān),工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的,。
2,、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,,包括相關(guān)的,、以及各類表單。進入公司以來已編修過的文件如下:rt-dwi-a15,,rt-dwi-a19,,、等等,,規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程,。接下來,會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt-dqp-01,、等文件,。
3,、工程更改發(fā)出前的檢查與落實,工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋,,根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單,。
進入公司以來共負責檢查并發(fā)出工程更改174份,從dxxxx0207001至dxxxx0620174為止,;整理并統(tǒng)計了各產(chǎn)品及零部件進行工程更改的具體情況,,整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,詳情請見,。根據(jù)工程更改的內(nèi)容,,編修產(chǎn)品的bom清單,以確保工程師在最新版的bom清單中作修改,。
工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作,,雖然我只是頂替鄭琳的工作,在其中充當一個傳閱信息的人,。但是我個人認為,,工程更改在各部門的會簽過程中,可以讓我了解做出一份工程更改,,公司各個部門考慮的方向,,如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等,這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的,。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者,,每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音,,他們的聲音是強而有力的,。
4、研發(fā)過程中,,新物料的采購,,包括:與供應商聯(lián)系、議價,、溝通送貨細節(jié)并報銷審批,;物料到樣后的登記入庫、整理封樣,、樣品及供應商資料的整理,。
自從3月底開始,研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后,,本人承擔起研發(fā)部少量樣品采購的責任,,已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程、與供應商溝通聯(lián)系細則,、打樣報銷流程,,編修了并對部門工程師進行了詳細的培訓,。
5、研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤,。進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議,、部門內(nèi)部會議、質(zhì)量會議等,,并撰寫多份會議記錄;會議后根據(jù)時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領(lǐng)導與有關(guān)部門,,詳情見,。
撰寫各類會議記錄、技術(shù)文檔是我一個比較薄弱的地方,,追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的,,不知道會議召開的目的和意義,其二是本身對技術(shù)會議中提到的技術(shù)知識不了解,,從而導致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中,,撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此,,我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下,,對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握,弄清會議召開的緣由,、會議希望解決的問題,,學習技術(shù)文檔撰寫的技巧,技術(shù)會議記錄的要點等,。
1,、參與tuv外審工作,并按照iso13485的要求改進項目管理流程,。熟習iso13485等管理體系要求,,參與tuv外審的資料準備工作,按照外審要求整改項目文件,,改進產(chǎn)品項目研發(fā)流程,。詳情見等。
2,、參與研發(fā)過程,,評審、結(jié)項,、跟蹤項目進度,、項目文檔檢查與整理。進入公司以來,,接手rt-9100,、rt-9600,、rt-6100、rt-200c plus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作,,主要負責參與項目階段評審,、整理項目會議記錄并定時跟蹤檢查落實情況、項目文檔檢查與整理,。詳情見,。
目前,我只在項目結(jié)項時參與到文檔整理中來,,但是從4月份的tuv外審中就可以看出,,我們研發(fā)的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理,也沒有做好項目流程管理,??赡芎芏嗳擞X得在項目一開始沒有必要拘泥于什么文檔,認為這些都是形式上的東西,,對研發(fā)項目沒有實際效用,。其實這個觀點是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進度,,而且可以提前設(shè)定諸如項目評審計劃等要點,,按時做好階段評審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量,提早避免風險問題的出現(xiàn),。
負責公司所有產(chǎn)品標貼的繪制與更新,。負責公司所有產(chǎn)品的標貼,包括logo標貼,、機種型號標貼,、后背版標貼、外箱地址標貼,、外箱環(huán)境標貼,、貼膜鍵盤、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計,、cad工程圖紙的繪制與更新,。
在公司工作將近半年了,隨著對公司制度,、工作方式方法,、管理理念的熟悉以及同事、領(lǐng)導對我工作的支持與配合,,我逐步熟悉并了解部門日常工作的運行,。為了讓領(lǐng)導和同事對我目前的工作職責有一個更清晰的思路與更深刻的了解,以及結(jié)合公司發(fā)展前景,我對自己日后的一個發(fā)展規(guī)劃和未來我希望承擔的工作,、努力的方向進行一個詳細說明,。
我相信只要我能夠完全的按照公司的完整計劃和思路,以及我個人的努力來工作,,我會很快的適應我的工作,,我會盡自己最大的能力來幫助公司。在幫助公司的同時,,我自己的能力也會得到提升,。我相信我們公司的明天一定會更加的美好!
公司職員個人工作計劃篇十
一個好的工作計劃能使工作起到事半功倍的效果,實際工作中,要制定一份科學合理的計劃實則不易,。公司職員該制定一個怎樣的工作計劃呢,?本文是本站小編整理的公司職員
個人工作計劃
,僅供參考,。大學畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,在經(jīng)過半年的工作和學習后,,我已經(jīng)完全的適應了公司的工作和生活,。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,這使我很高興,,因為我開始走上正軌了,,之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了,。
為了在新一段時期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績,,特擬此個人工作計劃。目前負責的工作有:
part 1:部門質(zhì)量管理工作:
1,、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》,、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。每天及時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題,、技術(shù)問題反饋》,,即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,并及時通知相關(guān)部門負責人問題的處理辦法,,敦促工程師定期完成問題整改,,并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,以促進部門工作質(zhì)量的改進,。詳情見《質(zhì)量問題,、技術(shù)問題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,,問題主要集中在硬件部分的圖紙中,,絕大部分的問題反應是說:圖紙與實物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,導致品質(zhì)部無法檢驗。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,,所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān),,工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
2,、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,,針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,包括相關(guān)的《程序文件》,、《作業(yè)指導書》以及各類表單,。進入公司以來已編修過的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導》,rt-dwi-a19《工程更改會簽評審規(guī)范》,,《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》,、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等,規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程,。接下來,,會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》、《軟件評審作業(yè)指導書》等文件,。
3,、工程更改發(fā)出前的檢查與落實,工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋,,根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單,。
進入公司以來共負責檢查并發(fā)出工程更改174份,從dxx0207001至dxx0620xx4為止;整理并統(tǒng)計了各產(chǎn)品及零部件進行工程更改的具體情況,,整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,,詳情請見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容,,編修產(chǎn)品的bom清單,,以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作,,雖然我只是頂替鄭琳的工作,,在其中充當一個傳閱信息的人。但是我個人認為,,工程更改在各部門的會簽過程中,,可以讓我了解做出一份工程更改,公司各個部門考慮的方向,,如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等,,這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者,,每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié),、不同客戶的聲音,,他們的聲音是強而有力的。
4,、研發(fā)過程中,,新物料的采購,包括:與供應商聯(lián)系,、議價,、溝通送貨細節(jié)并報銷審批;物料到樣后的登記入庫、整理封樣,、樣品及供應商資料的整理,。
自從3月底開始,研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后,,本人承擔起研發(fā)部少量樣品采購的責任,,已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程、與供應商溝通聯(lián)系細則,、打樣報銷流程,,編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導書》并對部門工程師進行了詳細的培訓。
5,、研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤,。進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議、部門內(nèi)部會議,、質(zhì)量會議等,并撰寫多份會議記錄;會議后根據(jù)時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領(lǐng)導與有關(guān)部門,,詳情見《各項會議記錄與問題跟蹤》,。
撰寫各類會議記錄、技術(shù)文檔是我一個比較薄弱的地方,,追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的,,不知道會議召開的目的和意義,其二是本身對技術(shù)會議中提到的技術(shù)知識不了解,,從而導致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中,,撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此,,我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下,,對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握,弄清會議召開的緣由,、會議希望解決的問題,,學習技術(shù)文檔撰寫的技巧,技術(shù)會議記錄的要點等,。
part 2:項目管理方面:
1,、參與tuv外審工作,并按照iso13485的要求改進項目管理流程。熟習iso13485等管理體系要求,,參與tuv外審的資料準備工作,,按照外審要求整改項目文件,改進產(chǎn)品項目研發(fā)流程,。詳情見《rt-9100外審資料準備》等,。
2、參與研發(fā)過程,,評審,、結(jié)項、跟蹤項目進度,、項目文檔檢查與整理,。進入公司以來,接手rt-9100,、rt-9600,、rt-6100、rt-200c plus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作,,主要負責參與項目階段評審,、整理項目會議記錄并定時跟蹤檢查落實情況、項目文檔檢查與整理,。詳情見《各個項目相關(guān)文件夾》,。
目前,我只在項目結(jié)項時參與到文檔整理中來,,但是從4月份的tuv外審中就可以看出,,我們研發(fā)的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理,也沒有做好項目流程管理,??赡芎芏嗳擞X得在項目一開始沒有必要拘泥于什么文檔,認為這些都是形式上的東西,,對研發(fā)項目沒有實際效用,。其實這個觀點是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進度,,而且可以提前設(shè)定諸如項目評審計劃等要點,,按時做好階段評審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量,提早避免風險問題的出現(xiàn),。
在這xx年的一年里,,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,,為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,,一個更具朝氣和活力的、車間完善后,,管理水平必將大幅度提高,,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于各部門來說,,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,,既是一種壓力,,又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標,,廠部特制訂20xx年工作計劃如下,。
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,,人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作:
1、進一步完善公司的組織架構(gòu),,確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責,,爭取做到組織架構(gòu)的科學適用,三年不再做大的調(diào)整,,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行,。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,,為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4,、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),,實行科學公平的薪酬制度;
5,、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,,建立內(nèi)部升遷制度,,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,,增強企業(yè)凝聚力,。
7、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓,,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。
8、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機制,,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務,。
9,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,,又維護公司的形象和根本利益。
二,、增加人員配置:
(1)前臺:前臺增加至3名,,分管不同區(qū)域。
(2)車間管理人員:車間行政主管1人,、技術(shù)主管1人,、所需機電維修組長約3名。
三,、強化人員素質(zhì)培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓,,使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,,切勿濫竽充數(shù),。
四、加大人員考核力度
在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作,。
五,、加強市場調(diào)研,以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀,。
六,、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌,,擴大振興的市場占有率,,20xx年乘公司車間乘改建的東風,初步考慮以宣傳和擴大品牌,,創(chuàng)造更大市場空間,,從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。
3,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,,從而對有更清晰和深層次的認識,。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎(chǔ),。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,,但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,,業(yè)務部要在方法上,、步驟上、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、辦事風格,、企業(yè)價值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,,讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,,對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,,對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,,使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高跟蹤的成功率,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的,。
現(xiàn)在我已經(jīng)畢業(yè)上班了,,平常的時候就是每天不斷的上班,而下班后又感覺自己沒什么事情,,就根據(jù)自己的愛好的特長,,自己在網(wǎng)上開了一家店。現(xiàn)在我的網(wǎng)店才剛開始,,沒有什么名氣,,所以這需要我不斷的推廣我自己的網(wǎng)店了,我制定的計劃就是:
網(wǎng)店推廣
1,、友情鏈接(信譽較高網(wǎng)店鏈接)
2,、關(guān)鍵字推廣。首先了解淘寶熱門關(guān)鍵字,,在我們網(wǎng)店產(chǎn)品名稱里面盡量加一些和我們產(chǎn)品有關(guān)的淘寶熱門關(guān)鍵字,。這種效果很好,買家比較容易就能找到我們的產(chǎn)品,。
3,、論壇群發(fā)軟件(qq群)
4、尋找?guī)讉€和我們產(chǎn)品有關(guān)的論壇進行發(fā)帖,、回帖,。論壇不需要多,但一定要人氣旺的論壇(比如淘寶,、拍拍,、易趣和其他和我們產(chǎn)品相關(guān)的熱門論壇),特別淘寶本身的論壇要做好發(fā)帖,、回帖,。重點是發(fā)精彩帖,申請精華和置頂,。
5,、參加淘寶舉行的各種促銷活動和推廣活動,增加產(chǎn)品暴光率,。
現(xiàn)在我的網(wǎng)店還不能賺錢,,所以我只能白天上班,晚上回家之后做我的網(wǎng)店,,雖然很辛苦,,但是一想到將來的美好生活,,吃這點苦算什么呢,我決定了就不會放棄,。我的日常生活也需要計劃:
日常工作計劃
1,、向一些同類的、信用較高的賣家學習,。跟這些賣家交流經(jīng)驗,,比如網(wǎng)店要怎么推廣效果更好、潛在客戶如何尋找,、跟客戶要怎么溝通等!
2,、每天早上上班,遵循顧客至上原則,,檢查有沒有顧客咨詢的留言或者上一天還沒處理完的顧客問題,,首先把這些問題解決。
3,、我現(xiàn)在對photoshop,、flash只了解一點最基本的知識,所以,,每天有時間,,我就會多學學這方面知識。這些軟件對推廣,、宣傳很有幫助,。
4、處理完顧客問題,,就做每天例行推廣,。比如發(fā)帖、回帖,、論壇群發(fā)軟件,、qq群。重點是花點時間寫精彩帖子,,申請精華和置頂,,如果申請精華和置頂成功,將給網(wǎng)店帶來巨大訪問流量!
5,、尋找一些潛在客戶,,比如我在論壇發(fā)的帖子,有人回有關(guān)咨詢的帖子,,針對這些人進行交流,、溝通。或者在聊天時,,碰到有購買意向的人,這些都是潛在客戶,。
這樣的話,,我就可以兩不耽誤,即可以白天上班,,又可以晚上回來做網(wǎng)店,,兩不耽誤,不過暫時的生活就是這樣的,,以后又新的生活狀況再制定新的工作計劃,。
首先,我很感謝公司領(lǐng)導給予我這樣一個機會,,能夠榮幸的加入“x地產(chǎn)”這個團隊,。入職一周以來,為了更好的開展本職工作,,我抱著學習的態(tài)度,,不斷地了解公司的經(jīng)營狀況和項目進展情況。現(xiàn)將新的工作計劃匯報如下:
1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,,組織實施辦公室職責范圍內(nèi)的各項工作,調(diào)動全室人員的工作積極性,,督促全室人員全面完成任務,,做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系,,加強協(xié)作配合,,做好銜接協(xié)調(diào)工作。
2,、貫徹落實辦公室崗位責任制,,明確辦公室人員各
崗位職責
。利用辦公室內(nèi)部例會,,檢查督促辦公室職責的執(zhí)行,,培養(yǎng)辦公室人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。3,、負責公司制度的建立,、起草、修訂,、執(zhí)行,,督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責的的制定,協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,,協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行、督查工作;建立完善的行政管理制度體系,。
4,、為公司廣納賢才,認真把好招聘關(guān),,加強招聘人員的質(zhì)量及招聘管理工作;規(guī)范用人流程,,建立完善的人事制度管理體系,將 “人力資源六大模塊” 熟練運用,,做到科學化人資管理,。
5、組織匯總公司年度綜合性資料,,為公司年度總結(jié),、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,及時擬寫,、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,,審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理,,保證文稿質(zhì)量,。
5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài),,溝通公司內(nèi)部信息,,為領(lǐng)導決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案,及時反饋處理意見,,協(xié)助公司領(lǐng)導協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務工作,,編寫公司年度大事記。
6,、做好具體的事務管理工作,、以及臨時性、突發(fā)性事務的處理工作;及時出好工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜;做好檔案管理工作和保密工作,,將公司檔案數(shù)字化管理。
7,、積極配合其他部門工作,,以公司未來發(fā)展為核心,為公司做強有力的支持工作,。
20xx年已過去8個月,,在剩下的5個月里,,我希望能夠在公司提供的大舞臺上發(fā)揮自己的特長,把本職工作做到盡善盡美,,為公司的蓬勃發(fā)展做出一點貢獻,。
也許我不是最優(yōu)秀的,但我一定是最努力的,。
20xx年是我們廣告部業(yè)務開展的開局之年,,做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,對開創(chuàng)市場,、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義,做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,,對于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此,我要調(diào)整好工作思路,、增強責任意識,,充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié),,我充分認識到了自身存在的不足,,總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,我計劃xx年做到如下幾點:
一,、制定每月,、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源,,盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,,也會為未來的市場多做鋪墊工作,,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。
1,、在第一季度,以市場鋪墊,、推動市場為主,,擴大*公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,,很多單位的宣傳計劃制定完成,,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,,我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,加緊聯(lián)絡客戶感情,,以期組成一個強大的客戶群體,。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。
2,、在第二季度的時候,因為有"五一節(jié)勞動節(jié)"的關(guān)系,,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3,、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié),,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,,一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂
學習計劃
,。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識、營銷知識,、投放策略,、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。 另外,,在20xx年年末的時候,,我報考了*大學的專業(yè),因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程,廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作,,我將系統(tǒng)地、全面的進行學習,,以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。三,、加強自己思想建設(shè),,增強全局意識、增強責任感,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。
以上,是我對20xx年的一些設(shè)想,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。20xx年,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,,努力學習,提高工作,、業(yè)務能力,。
20xx年已經(jīng)過去,回顧過去的一年,,我在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下,,在大家的共同努力下,做了一定的工作,,但還有很多的不足,。今年,我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向,,以今年工作情況為基礎(chǔ),,本著"多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作"的指導思想,發(fā)揚"以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理"的工作作風,,本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作計劃如下:
一、完善公司組織架構(gòu)
二,、協(xié)助領(lǐng)導做好人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個方面,,一是業(yè)務的良性增長,需要不斷增加員工數(shù)量;二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題,,能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務,。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段,提高招聘效率,,為公司及時供應人才,,才能保障并推動業(yè)務的快速進展。招聘,,表面上看是行政部的工作職責之一,,但其實,它是融合了行政部門,、人力資源部力量的全方位工作,。要提高招聘效率,必須達成兩者的和諧統(tǒng)一,。
1,、按完成20個億的業(yè)務量計算,各部門均攤的年度業(yè)績核定設(shè)計各部門人員定員數(shù),,保證公司員工的穩(wěn)定性,。
2,、人才儲備:一是優(yōu)秀實習人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備,。
(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求
在人事部確定招聘人員的時候,,招聘部門要求具備什么樣的條件,哪些是主要條件,,哪些是參考條件,,什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的,該職位人員目前承擔什么樣的工作,,可以在何方向上進一步培養(yǎng),,在組織中處于什么樣的位置,目前完整的工作安排是什么,,等等,,這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么,,才能說,,找到的人是不是合乎這個要求,才能保證招聘的效果,。
(2)及時地信息溝通
用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程,,考察基本素質(zhì)以及業(yè)務能力。是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性,。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間,、地點并將不同部門面試者合理分批處理,,提高招聘效率,。
(3)為了保證公司招聘工作的及時有效性,主要采取以下招聘方式:
a,、網(wǎng)絡招聘:這是網(wǎng)絡日益普及最好的招聘形式,,招聘信息可以定時定向投放,發(fā)布后也方便管理和查詢,,費用相對比較低,。通過在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息,如公司的網(wǎng)站,,可以快捷的接受到求職的信息,。
b、內(nèi)部競爭上崗:這種招聘的費用極少,,能提高員工士氣,,申請者對公司相當了解,適應公司的企業(yè)文化和管理操作流程,,能較快進入工作狀態(tài);而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才,。也能提高員工對公司的忠誠度,。同時內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動,、輪崗,。
c、員工推薦:員工推薦在公司應用得比較廣泛,,主要是招聘成本比較小,,應聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性,基本素質(zhì)較為可靠,,只要技能及品質(zhì)相當一般可用考慮率用的,。
三、薪酬福利的自我考核
對崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細分后,,確定具體負責人,。在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上,配合公司的紀效考評制度,,每月及時的做出月考核計劃表,。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意,提高行政工作的競爭力度,。
四,、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃。
盡管每位員工的成功標準各有不同,,但追求成功卻是每位員工的目標,。因此,培訓不僅是員工追逐的個人目標,,是員工福利享受,,也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會,,是企業(yè)挖掘員工潛力,,滿足員工需求的重要表現(xiàn),。根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓活動來滿足企業(yè)的需要,。
五、積極提出對建立企業(yè)文化和團隊文化建設(shè)相關(guān)有推動性的建議方案,。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則,,一個企業(yè)沒有文化,,這個企業(yè)就沒有了凝聚力,從而也會喪失了持久的競爭力,。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進程,。
六、充分發(fā)揮工作職能,要協(xié)助營造相互尊重,、相互信任的氛圍,、維持健康的合作關(guān)系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的,使得各部門員工能自愿的,、積極主動的去遵守和維護,。
七、公司制度的落實執(zhí)行及督察工作,。
公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少,,但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以,,我們最需要的對公司
規(guī)章制度
的貫徹執(zhí)行和維護,。如何做到制度的剛性執(zhí)行,首先自己就要以身作則,。再有對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持,,不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己,嚴于律人,。八,、公司項目資料的信息化管理
為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。
1,、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理,、編檔、管理工作,。
2,、對借閱和領(lǐng)取操作的項目資料按照《項目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細的登記并催促其及時歸還,以便查詢,。
3,、對投、融資業(yè)務有一定相關(guān)的了解,,對對接單位提供資料方面的科目,、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認識,。
九,、辦公資源的有效控制
更好地控制辦公用品費用的支出,根據(jù)公司辦公用品及耗材的實際領(lǐng)用情況,,對領(lǐng)用的物品進行嚴格的控制,。細心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況,督促合理用電和用電安全,。
公司職員個人工作計劃篇十一
公司今年制定的銷售計劃表約5億,,這在重慶財富中心歷史上又是一個刷新紀錄的數(shù)據(jù)。因此無論對公司還是對個人都是任務最為艱巨的'一年,。同時,,這也幾乎是重慶項目歷史上最后的可售物業(yè),。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯留下遺憾,為了還能朝自己的理想往前更邁進一步,,我不得不做更多的努力,,不得不做更多的探索和嘗試,這肯定會成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年,。而且因為今年的重大任務,,我也把原本的結(jié)婚計劃往后延遲一年,我希望我可以排除所有雜念,,全身心的投入到最后的沖刺中,。
在開盤準備期和銷售期個人制定的銷售任務為8000萬。具體為商業(yè)爭取突破5000萬,。寫字樓達到3000萬以上,。分解為具體物業(yè)是爭取商業(yè)銷售一棟湖濱商業(yè)再加零星鋪面。寫字樓銷售達到2層以上,。困難重重,,但不失自信。不單是和其他項目去競爭,,也要在同事的競爭中不甘人后,。全重慶可售同類型高檔物業(yè)很多,包括甲級寫字樓,,商業(yè)街門面,,怎么進行對拼,需要有良好的踩盤和避實擊虛的準備功夫,。內(nèi)部環(huán)境同事中,,二部的趙星豪,天天神秘的做著準備功夫,,一會兒約柯娜和客戶見面,,一會兒和章總匯報,他擁有中國銀行等幾組大客戶資源,。吳紅仍然一絲不茍的做著熱線回訪工作,。本部的王睿,一如既往的勤奮,,約著很多客戶來看圖紙,,我也幫忙接待過,非常準,。呂愷則具有很好的大客戶資源,,如中鐵物資等可以購買5000萬的大客戶。
3—4月份,第一個工作:回訪和預約一部分初步意向客戶,。了解客戶真實需求,,全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題,。第二個工作:全方位的市場調(diào)研,,了解競爭對手的全面情況。針對性地進行對拼,。
5—6月份,,耐心回訪廣告熱線,細心接待開盤前來訪新客戶,。預約準客戶,,保證自己的客戶能在開盤時買到心儀的房源。
6—8月份,,集中開盤持續(xù)期,,不放過每一個有意向的客戶,在熱銷氛圍中助添一把火,。
一是降低了熱銷的氣氛,,且容易打擊客戶投資信心和隊伍的士氣,
二是銷售人員可做工作實在單一,,容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客戶,。
因為客戶總是會等,以為你還有秘密,,或者對你的商業(yè)產(chǎn)生擔心,。再者,集中推廣能為公司節(jié)約一部分營銷推廣費用,。還可以綜合很多因素來力證要集中開盤的種種優(yōu)勢,。包括公司的回款等等。希望公司領(lǐng)導著重考慮,。
銷售行業(yè)非常的殘酷,,一將功成萬骨枯,衡量的標準也異常單一,,就是你最后的那個數(shù)字,。總之,,三分天注定,,七分靠打拼,,愛拼才會贏,!而我把這首歌反過來唱:“愛贏才會拼。”
公司職員個人工作計劃篇十二
一年過去,新的一年到了,為新的一年的工作做一個計劃,。本文是本站小編為大家整理的公司職員
個人工作計劃
,,歡迎參考!20xx年是我們廣告部業(yè)務開展的開局之年,做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,,對開創(chuàng)市場,、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義,做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,,對于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此,我要調(diào)整好工作思路,、增強責任意識,,充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié),,我充分認識到了自身存在的不足,,總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,我計劃xx年做到如下幾點:
一,、制定每月,、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源,,盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,,也會為未來的市場多做鋪墊工作,,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。
1,、在第一季度,以市場鋪墊,、推動市場為主,,擴大*公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,,很多單位的宣傳計劃制定完成,,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,,加緊聯(lián)絡客戶感情,,以期組成一個強大的客戶群體,。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。
2,、在第二季度的時候,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,,一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂
學習計劃
,。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識、營銷知識,、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。另外,,在20xx年年末的時候,我報考了*大學的專業(yè),,因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程,廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作,,我將系統(tǒng)地、全面的進行學習,,以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三,、加強自己思想建設(shè),,增強全局意識、增強責任感,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。
以上,是我對20xx年的一些設(shè)想,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。20xx年,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學習,,提高工作,、業(yè)務能力,。
大學畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,在經(jīng)過半年的工作和學習后,,我已經(jīng)完全的適應了公司的工作和生活,。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,這使我很高興,,因為我開始走上正軌了,,之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了,。
為了在新一段時期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績,,特擬此個人工作計劃。目前負責的工作有:
part 1:部門質(zhì)量管理工作:
1,、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》,、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。每天及時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題,、技術(shù)問題反饋》,,即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,并及時通知相關(guān)部門負責人問題的處理辦法,,敦促工程師定期完成問題整改,,并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,以促進部門工作質(zhì)量的改進,。詳情見《質(zhì)量問題,、技術(shù)問題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,,問題主要集中在硬件部分的圖紙中,,絕大部分的問題反應是說:圖紙與實物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,導致品質(zhì)部無法檢驗,。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,,所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān),工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的,。
2,、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,,包括相關(guān)的《程序文件》,、《作業(yè)指導書》以及各類表單。進入公司以來已編修過的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導》,,rt-dwi-a19《工程更改會簽評審規(guī)范》,,《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等,,規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程,。接下來,,會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》、《軟件評審作業(yè)指導書》等文件,。
3,、工程更改發(fā)出前的檢查與落實,工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋,,根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單,。
進入公司以來共負責檢查并發(fā)出工程更改174份,從dxx0207001至dxx0620xx4為止;整理并統(tǒng)計了各產(chǎn)品及零部件進行工程更改的具體情況,,整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,,詳情請見《工程更改登記本》,。根據(jù)工程更改的內(nèi)容,,編修產(chǎn)品的bom清單,以確保工程師在最新版的bom清單中作修改,。
工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作,,雖然我只是頂替鄭琳的工作,在其中充當一個傳閱信息的人,。但是我個人認為,,工程更改在各部門的會簽過程中,可以讓我了解做出一份工程更改,,公司各個部門考慮的方向,,如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等,這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的,。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者,,每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音,,他們的聲音是強而有力的,。
4、研發(fā)過程中,,新物料的采購,,包括:與供應商聯(lián)系、議價,、溝通送貨細節(jié)并報銷審批;物料到樣后的登記入庫,、整理封樣、樣品及供應商資料的整理,。
自從3月底開始,,研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后,本人承擔起研發(fā)部少量樣品采購的責任,,已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程,、與供應商溝通聯(lián)系細則,、打樣報銷流程,編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導書》并對部門工程師進行了詳細的培訓,。
5,、研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤。進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議,、部門內(nèi)部會議,、質(zhì)量會議等,并撰寫多份會議記錄;會議后根據(jù)時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領(lǐng)導與有關(guān)部門,,詳情見《各項會議記錄與問題跟蹤》,。
撰寫各類會議記錄、技術(shù)文檔是我一個比較薄弱的地方,,追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的,,不知道會議召開的目的和意義,其二是本身對技術(shù)會議中提到的技術(shù)知識不了解,,從而導致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中,,撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此,,我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下,,對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握,弄清會議召開的緣由,、會議希望解決的問題,,學習技術(shù)文檔撰寫的技巧,技術(shù)會議記錄的要點等,。
part 2:項目管理方面:
1,、參與tuv外審工作,并按照iso13485的要求改進項目管理流程,。熟習iso13485等管理體系要求,,參與tuv外審的資料準備工作,按照外審要求整改項目文件,,改進產(chǎn)品項目研發(fā)流程,。詳情見《rt-9100外審資料準備》等。
2,、參與研發(fā)過程,,評審、結(jié)項,、跟蹤項目進度,、項目文檔檢查與整理。進入公司以來,接手rt-9100,、rt-9600,、rt-6100、rt-200c plus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作,,主要負責參與項目階段評審,、整理項目會議記錄并定時跟蹤檢查落實情況、項目文檔檢查與整理,。詳情見《各個項目相關(guān)文件夾》,。
20xx年已經(jīng)過去,回顧過去的一年,,我在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下,,在大家的共同努力下,做了一定的工作,,但還有很多的不足,。今年,我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向,,以今年工作情況為基礎(chǔ),,本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,,發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風,,本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作計劃如下:
一,、完善公司組織架構(gòu)
二,、協(xié)助領(lǐng)導做好人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個方面,一是業(yè)務的良性增長,,需要不斷增加員工數(shù)量;二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題,,能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段,,提高招聘效率,,為公司及時供應人才,才能保障并推動業(yè)務的快速進展,。招聘,,表面上看是行政部的工作職責之一,但其實,,它是融合了行政部門,、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率,必須達成兩者的和諧統(tǒng)一,。
1,、按完成20個億的業(yè)務量計算,各部門均攤的年度業(yè)績核定設(shè)計各部門人員定員數(shù),,保證公司員工的穩(wěn)定性,。
2、人才儲備:一是優(yōu)秀實習人員儲備;二是管理人員儲備,。為中層管理人員的補充做好準備,。
(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求
在人事部確定招聘人員的時候,招聘部門要求具備什么樣的條件,,哪些是主要條件,,哪些是參考條件,什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的,,該職位人員目前承擔什么樣的工作,,可以在何方向上進一步培養(yǎng),在組織中處于什么樣的位置,,目前完整的工作安排是什么,,等等,這些都有助于找到合適的人選,。只有知道要找的是什么,,才能說,找到的人是不是合乎這個要求,,才能保證招聘的效果,。
(2)及時地信息溝通
用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程,考察基本素質(zhì)以及業(yè)務能力,。是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性,。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理,,提高招聘效率,。
(3)為了保證公司招聘工作的及時有效性,主要采取以下招聘方式:
a,、網(wǎng)絡招聘:這是網(wǎng)絡日益普及最好的招聘形式,,招聘信息可以定時定向投放,發(fā)布后也方便管理和查詢,,費用相對比較低,。通過在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息,如公司的網(wǎng)站,,可以快捷的接受到求職的信息,。
b、內(nèi)部競爭上崗:這種招聘的費用極少,能提高員工士氣,,申請者對公司相當了解,,適應公司的企業(yè)文化和管理操作流程,能較快進入工作狀態(tài);而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才,。也能提高員工對公司的忠誠度,。同時內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動,、輪崗,。
c、員工推薦:員工推薦在公司應用得比較廣泛,,主要是招聘成本比較小,,應聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性,基本素質(zhì)較為可靠,,只要技能及品質(zhì)相當一般可用考慮率用的,。
三、薪酬福利的自我考核
對崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細分后,,確定具體負責人,。在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上,配合公司的紀效考評制度,,每月及時的做出月考核計劃表,。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意,提高行政工作的競爭力度,。
四,、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃。
盡管每位員工的成功標準各有不同,,但追求成功卻是每位員工的目標。因此,,培訓不僅是員工追逐的個人目標,,是員工福利享受,也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任,。給員工成長的空間和發(fā)展的機會,,是企業(yè)挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現(xiàn),。根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓活動來滿足企業(yè)的需要,。
五、積極提出對建立企業(yè)文化和團隊文化建設(shè)相關(guān)有推動性的建議方案,。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則,,一個企業(yè)沒有文化,這個企業(yè)就沒有了凝聚力,從而也會喪失了持久的競爭力,。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進程,。
六、充分發(fā)揮工作職能,,要協(xié)助營造相互尊重,、相互信任的氛圍、維持健康的合作關(guān)系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的,,使得各部門員工能自愿的,、積極主動的去遵守和維護。
七,、公司制度的落實執(zhí)行及督察工作,。
公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少,但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會大打折扣,。所以,,我們最需要的對公司
規(guī)章制度
的貫徹執(zhí)行和維護。如何做到制度的剛性執(zhí)行,,首先自己就要以身作則,。再有對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持,不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己,,嚴于律人,。八、公司項目資料的信息化管理
為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便,。
1,、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理、編檔,、管理工作,。
2、對借閱和領(lǐng)取操作的項目資料按照《項目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細的登記并催促其及時歸還,,以便查詢,。
3、對投,、融資業(yè)務有一定相關(guān)的了解,,對對接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認識,。
九,、辦公資源的有效控制
更好地控制辦公用品費用的支出,根據(jù)公司辦公用品及耗材的實際領(lǐng)用情況,,對領(lǐng)用的物品進行嚴格的控制,。細心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況,,督促合理用電和用電安全。
十,、積極主動的協(xié)助公司領(lǐng)導及其它部門同事完成工作.
公司職員個人工作計劃篇十三
我是***電氣設(shè)備有限公司的一名職員,,20xx年,公司在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,,取得了良好的成績,,為***電氣設(shè)備公司在20xx年的工作打下了良好基礎(chǔ),20xx年,,對于***電氣設(shè)備有限來說,,是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在新的一年里,,我會在上級領(lǐng)導的悉心栽培下,,為公司做好有關(guān)工作,提升公司在客戶心目中的服務形象,,特制定20xx年個人工作計劃如下:
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,,不輕易承諾諾客戶,,承諾的事必須辦到、辦好,;不可忽視細節(jié)問題,;對著裝、儀表,、手勢等需嚴格注意,。
認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程,以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,,帶著“多學習,,多溝通,積極主動”的態(tài)度,,深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換,、包退)
積極主動地把工作做到點上,、落到實處,減少服務時效,,當接收到客戶質(zhì)量投訴,,應立即處理,,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,,盡量減少不必要的損失,,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。時刻堅持不懂就問,,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,,與領(lǐng)導多匯報工作情況,,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,,來更好的服務于客戶,。
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應即時反應給相關(guān)的制作部門(責任部門),,同時并填寫客戶投訴處理報告,,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預防措施,。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導,,并送相關(guān)部門,。(此段可納為工作總結(jié))
以上,是我對20xx年工作的計劃,,可能還有很多不完善的地方,,希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助,。展望20xx年,,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,,也力爭為公司贏取更多利潤,,樹立公司在客戶心目中的光輝形象。