為了確定工作或事情順利開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作,，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。方案的格式和要求是什么樣的呢,？下面是可圈可點(diǎn)小編給大家分享的一些有關(guān)于銷(xiāo)售工資績(jī)效考核方案模板10篇的內(nèi)容,，希望能對(duì)大家有所幫助,。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案 篇1

一,、考核原則

1、業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）,。

2,、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀,。

3,、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

二,、考核標(biāo)準(zhǔn)

1,、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次,。

2,、銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度,、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn),。

（2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn),。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國(guó)家法律法規(guī),、社會(huì)公德的行為表現(xiàn),。

（5）其他,。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為06分以上，行為表現(xiàn)良好者為0,、8分以上,，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,，突出表現(xiàn)者可以最高加到1,、2分。

如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī),、嚴(yán)重違反公司規(guī)定,、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分,。

三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

1,、考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額&spanide;計(jì)劃完成銷(xiāo)售額×100%

考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分

銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比,，每增加1%,，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分

新客戶開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶,，加2分

定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%,。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分

2,、每月收集的有效信息不得低于×條,，每少一條扣1分

報(bào)告提交5%。在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處,，未按規(guī)定時(shí)間交者,，為0分

3、報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分,，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,，為0分

銷(xiāo)售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分

工作能力分析判斷能力5%1分：較弱,，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷

2分：一般,，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷

3分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷,，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

4分：強(qiáng),，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

溝通能力5%1分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

2分：有一定的說(shuō)服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化,，能靈活的采取相應(yīng)的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%1,。月度員工出勤率達(dá)到100%,，得滿分，遲到一次,，扣1分（3次及以內(nèi)）

4,、月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次,，扣2分

責(zé)任感3%0分：工作馬虎,，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù),，但對(duì)工作中的失誤,，有時(shí)推卸責(zé)任

2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶投訴,，扣3分

四,、考核方法

1、員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日,。

2,、員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

3,、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%,；業(yè)績(jī)考核額度占15%；行為考核額度占5%,。

4,、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80～140%。

5,、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

五,、考核程序

1,、業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2,、行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行,。

六、考核結(jié)果

1,、業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次,，部門(mén)行為考核結(jié)果（部門(mén)平均分）每月公布一次。

2,、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人,，員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng)。

3,、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù),。

4,、如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出,。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案 篇2

為更好地做好餐飲銷(xiāo)售,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，切實(shí)做好全員營(yíng)銷(xiāo),，從而提高餐飲營(yíng)業(yè)收入,、增強(qiáng)贏利能力，現(xiàn)對(duì)餐飲銷(xiāo)售提成方案做出以下規(guī)定：

一,、婚宴,、宴會(huì)預(yù)訂

指酒店員工介紹客人來(lái)酒店預(yù)訂或客人報(bào)服務(wù)員姓名預(yù)訂桌數(shù)在十桌以上（含十桌）的宴會(huì)，以交押金員工姓名為準(zhǔn),，提成比例為消費(fèi)額的2%（不含酒水）

此提成方案執(zhí)行范圍：酒店所有員工,。

二、餐廳員工推銷(xiāo)紅酒提成

指價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開(kāi)瓶費(fèi),。

餐廳員工提成

指餐廳每月完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)30萬(wàn)后,，可給服務(wù)員當(dāng)月每個(gè)進(jìn)客包廂3元提成（宴會(huì)廳按一個(gè)包廂算）。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份,。其中70%平均分配給服務(wù)員,，30%平均分配給收銀員，傳菜員,，洗碗工,。

茶吧員工提成

指茶吧每月完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)8萬(wàn)后，服務(wù)員當(dāng)月推銷(xiāo)的產(chǎn)品可給予的提成如下：（以茶吧茶單和菜單為標(biāo)準(zhǔn)）

價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶,。

價(jià)格在18元或以上的咖啡和茶可提成0,、5元/杯。

價(jià)格在58元或以上的菜可提成1元/份,。

價(jià)格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份,。

價(jià)格在48元或以上的果盤(pán)可提成1元/份。

東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份,。

其中提成由茶吧全體員工平均分配,。酒店宴會(huì)在30桌以上，其它部門(mén)來(lái)餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎(jiǎng)勵(lì),。

三、相關(guān)規(guī)定：

主要數(shù)據(jù)來(lái)源：由收銀員登記每天餐廳營(yíng)業(yè)收入和進(jìn)客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長(zhǎng)簽名確認(rèn),，如在日常服務(wù)工作過(guò)程中造成賓客投訴者將取消其個(gè)人當(dāng)月全部提成,。宴會(huì)預(yù)訂必須如實(shí),、準(zhǔn)確的進(jìn)行業(yè)績(jī)登記，要求在前臺(tái)登記本上必須詳細(xì)記錄客人的資料和銷(xiāo)售人員的姓名,，不允許事后對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行補(bǔ)錄和更改,；負(fù)責(zé)運(yùn)行流程的監(jiān)督和檢查，有義務(wù)根據(jù)客戶資料對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)登記進(jìn)行抽查式電話回訪,，但是要注意措辭,。

如發(fā)現(xiàn)有利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊的，如果是餐飲部員工,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除處理并在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),，酒店不給予任何補(bǔ)償；對(duì)于餐飲部之外的工作人員,，將知會(huì)其所在部門(mén)負(fù)責(zé)人并取消其當(dāng)月提成,；

執(zhí)行時(shí)間：20XX-X-1起；如有調(diào)整將提前一周通知個(gè)相關(guān)部門(mén),、相關(guān)人員,。在收到此提成方案時(shí)，請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人在原稿上簽字確認(rèn),，以方便日后方案的順利執(zhí)行,，謝謝！

以上制度望大家嚴(yán)格執(zhí)行,，餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),，最終達(dá)成部門(mén)、賓客,、員工的三贏,！

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案 篇3

為了保證公司在銷(xiāo)售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷(xiāo)售激勵(lì)制度的完整性,，以及員工的穩(wěn)定性,，同時(shí)為更好激勵(lì)員工高效地工作和創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本草案,。

一,、薪酬體系：

1、薪酬組成結(jié)構(gòu)：

1,、1基本工資+補(bǔ)貼+銷(xiāo)售獎(jiǎng)金,；

1、2本地員工增加交通補(bǔ)貼,；外派員工公司安排住宿增加異地工作補(bǔ)貼,，但不享受交通補(bǔ)貼；

1、3非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作,、參與企業(yè)管理,；企業(yè)方面讓員工有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)；關(guān)懷員工個(gè)人生活,，有公司如家感覺(jué),。

2,、基本工資標(biāo)準(zhǔn)：

一級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：800元/月

二級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：650元/月

三級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：500元/月

四級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：400元/月

實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)：350元/月

3,、補(bǔ)貼組成及標(biāo)準(zhǔn)：

生活補(bǔ)貼：100元/月

醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼：20元/月

養(yǎng)老保險(xiǎn)及其他：100元/月

交通補(bǔ)貼：130元/月

異地工作補(bǔ)貼：130元/月

二、銷(xiāo)售獎(jiǎng)金組成及標(biāo)準(zhǔn)

銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金的計(jì)算：

銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＝個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額x業(yè)績(jī)提成比例

1,、個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額＝銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)十銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)十提前收款獎(jiǎng)

（1）銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)

銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的,，按100元／m支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50％以上的部分,，按120元／m支付獎(jiǎng)金,，上不封頂。成交者,，按成交價(jià)1％發(fā)放獎(jiǎng)金,。

（2）銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)

銷(xiāo)售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的50％計(jì)提獎(jiǎng)金,。

（3）提前收款獎(jiǎng)

銷(xiāo)售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日期,，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積,，按5元／m支付獎(jiǎng)金,，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加1.5元／m,。

2,、業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)

①完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)100％以上的，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110％支付,。

②完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的90％以上不到100％的,，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100％支付。

③完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的70％以上不到90％的,，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80％支付,。

④完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)不足70％的，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60％支付,。

三,、關(guān)于進(jìn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

1、升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

1.1置業(yè)顧問(wèn)新進(jìn)入公司一律按實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，工作滿一個(gè)月后可轉(zhuǎn)為四級(jí)置業(yè)顧問(wèn),，工作滿三個(gè)月（不含實(shí)習(xí)期），可參加三級(jí)置業(yè)顧問(wèn)評(píng)定；工作滿六個(gè)月（不含實(shí)習(xí)期）,，可參加二級(jí)置業(yè)顧問(wèn)評(píng)定,；工作滿八個(gè)月（不含實(shí)習(xí)期），可參加一級(jí)置業(yè)顧問(wèn)評(píng)定,。

實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)

工作滿一月

四級(jí)置業(yè)顧問(wèn)

工作滿三月

三級(jí)置業(yè)顧問(wèn)

工作滿六月

二級(jí)置業(yè)顧問(wèn)

工作滿八月

一級(jí)置業(yè)顧問(wèn)

四,、屬于下列情況之一的，將扣發(fā)其所在項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金,。

1,、被公司辭退的員工。

2,、在該項(xiàng)目銷(xiāo)售結(jié)束前離職的員工,。

3、累計(jì)曠工達(dá)七天或連續(xù)事假二周的員工,。

4,、在工作中有嚴(yán)重過(guò)失，過(guò)公司造成一定的不良影響的員工,。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案 篇4

一,、考核時(shí)間：

20xx年10月

二、考核適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng),，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員,。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗,、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,，不適合此考評(píng),，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù),。

第八年銷(xiāo)售人員安排計(jì)劃全年所需銷(xiāo)售人員數(shù)為20人,，其中銷(xiāo)售主管2人，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員18人,。

三,、考核目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,，加強(qiáng)員工的自我管理,，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度,、個(gè)性,、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況,，為公司的人員選拔,、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲,、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù),。

四、適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng),，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員,。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù),。

五、考評(píng)分類(lèi)及考評(píng)內(nèi)容

1,、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

遲到,、早退、事假,、加班等考評(píng)員工出勤,、加班情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分,，病假不扣分,，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分,。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,，無(wú)故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

2,、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

3,、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)

4、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況,、顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為,，顧客表?yè)P(yáng)加分，顧客投訴扣分。

6,、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

六,、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效,，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效,，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出,；

2,、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓銷(xiāo)售人員清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià),，知道上司對(duì)他的期望和要求,，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？

3,、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為,，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效,；

4,、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù),。

5,、公司的薪酬決策、員工晉升降職,、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；

6,、加強(qiáng)各部門(mén)和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高,，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案 篇5

一、原則

1,、對(duì)銷(xiāo)售人員薪酬進(jìn)行考核,，前三個(gè)月不考核，自20xx年1月1日起執(zhí)行考核,。

2,、考核參數(shù)分為業(yè)績(jī)、費(fèi)用,、綜合考評(píng)三項(xiàng),。

3,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核以客房、會(huì)議,、餐飲為主,，康體次之。

4,、考核獎(jiǎng)勵(lì)必須以完成部門(mén)整體考核指標(biāo)為前提,。

二、銷(xiāo)售人員基本待遇

享受酒店主管級(jí)待遇,，基本工資為2xxx元/月-----2xxx元/月,，對(duì)外（名片）頭銜為銷(xiāo)售經(jīng)理。

三,、考核人員

銷(xiāo)售經(jīng)理,、部門(mén)副經(jīng)理

四、考核內(nèi)容

1,、業(yè)績(jī)考核

每人月銷(xiāo)售指標(biāo)按240萬(wàn)元/10人計(jì)為24萬(wàn)元（附銷(xiāo)售指標(biāo)分解）,，超出部分按1.5%獎(jiǎng)勵(lì)。

個(gè)人業(yè)績(jī)組成：

（1）銷(xiāo)售員工號(hào)下的協(xié)議消費(fèi)總額,，包括各自發(fā)出的貴賓卡,、售出的PACKAGE、個(gè)人下單的零散接待等,。

（2）銷(xiāo)售員發(fā)出的團(tuán)隊(duì)、會(huì)議單消費(fèi)（100房夜以上較大型會(huì)議消費(fèi)額按個(gè)人90%與部門(mén)10%劃分）,。

（3）部門(mén)經(jīng)理接洽的會(huì)議按銷(xiāo)售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷(xiāo)售人員,，按個(gè)人80%與部門(mén)20%劃分。

（4）銷(xiāo)售員接恰的宴會(huì),、散客餐飲消費(fèi),。

（5）應(yīng)收帳未到帳前不計(jì)入個(gè)人銷(xiāo)售額。

（6）部門(mén)業(yè)績(jī)產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門(mén)基金,。

2,、費(fèi)用考核（包括交通補(bǔ)貼、招待費(fèi),、贈(zèng)券費(fèi)用等）

（1）交通補(bǔ)貼：銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月,、駐外銷(xiāo)售人員按500元/月補(bǔ)貼。

（2）通訊補(bǔ)貼：銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月,、駐外銷(xiāo)售人員按350元/月補(bǔ)貼,。

（3）贈(zèng)券控制：銷(xiāo)售人員為600元/月（按消費(fèi)額5折計(jì)）

（4）招待控制：有重要客戶宴請(qǐng)需事先報(bào)部門(mén)批準(zhǔn)，原則上銷(xiāo)售經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理按每周一次輪流宴請(qǐng)客戶,，每次費(fèi)用控制600元（按消費(fèi)額5折計(jì)）,。

（5）鼓勵(lì)合理運(yùn)用招待費(fèi)用聯(lián)系客戶,，將實(shí)惠帶給客戶，多進(jìn)行情感交流,，每人每月宴請(qǐng)費(fèi)用不得低于400元/月（按消費(fèi)額5折計(jì)）,，不足部分按50%從考核獎(jiǎng)勵(lì)中扣除。

3,、綜合考評(píng)

部門(mén)完成酒店指標(biāo)前提下,，個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)超出部分按1.5%獎(jiǎng)勵(lì)，綜合考評(píng)：

（1）業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)85%

（2）團(tuán)隊(duì)精神10%

（3）工作紀(jì)律5%

業(yè)績(jī)由銷(xiāo)售內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),，團(tuán)隊(duì)精神與工作紀(jì)律由部門(mén)經(jīng)理考評(píng),。

五、其它

1,、銷(xiāo)售內(nèi)勤：享受酒店領(lǐng)班級(jí)待遇,，基本工資為2xxx元/月，獎(jiǎng)勵(lì)按銷(xiāo)售人員平均獎(jiǎng)的30%發(fā)放,。

2,、美工：享受酒店主管級(jí)待遇，基本工資為2xxx元/月,，工作范圍包括平面設(shè)計(jì)與制作,、活動(dòng)策劃與布置、宴會(huì)/會(huì)議場(chǎng)地布置策劃等,。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案 篇6

一,、考核基本情況

（一）考核目的`

為了提供銷(xiāo)售經(jīng)理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì),，激勵(lì)成績(jī)突出的員工,，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,，特制定本方案,。

（二）考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用,。

（三）考核周期

銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法,，由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行考核。

二,、業(yè)績(jī)考核操作辦法

（一）業(yè)績(jī)考核的原則對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施考核,。

銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定自身收入,，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行綜合評(píng)分制度,。

1.1每一個(gè)月一次的銷(xiāo)售部綜合考評(píng)，按銷(xiāo)售部實(shí)際人數(shù)排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降級(jí)評(píng)定,，實(shí)行末位淘汰制度,。

1.2內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)采取公平公正的“賽馬制”,，提撥優(yōu)秀銷(xiāo)售人員為中層干部，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部評(píng)分來(lái)提撥人才,。

2,、評(píng)定時(shí)間：

評(píng)定時(shí)間一般安排在每個(gè)月5日進(jìn)行。

3,、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（60%）+業(yè)務(wù)水平（20%）+綜合素質(zhì)（20%）=綜合分?jǐn)?shù)（100%）

4,、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=（實(shí)際銷(xiāo)售面積/2個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售部總銷(xiāo)售面積）*100

業(yè)務(wù)水平=（專(zhuān)業(yè)熟悉度+項(xiàng)目熟悉度+業(yè)務(wù)熟悉度）*100

綜合素質(zhì)=（接待禮儀+工作態(tài)度+表達(dá)能力+親和力）*100

備注：業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)考評(píng)由各項(xiàng)目主管與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理各占50%做出考評(píng)。各項(xiàng)滿分100,，于每次測(cè)評(píng)前5天做出,。

5、定期公布優(yōu)秀銷(xiāo)售人員在公司內(nèi)部板報(bào)上,，同時(shí)對(duì)評(píng)分末位的兩位銷(xiāo)售人員亮“黃牌”,。

三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定

（一）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

①受到客戶表?yè)P(yáng),，每次酌情給予獎(jiǎng)勵(lì),。

②每月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)500元。

③季度銷(xiāo)售能手獎(jiǎng)800元,。

④突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)500元,，每月一名。

⑥超額完成任務(wù)獎(jiǎng)250元,。

⑥行政口頭表?yè)P(yáng),。

⑦公司通告表?yè)P(yáng)。

（二）處罰規(guī)定

①銷(xiāo)售人員不按照公司規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)表格的,，每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎(jiǎng)金,。

②銷(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的，按10元／m’扣罰,，至每月工資不低于400元止。

③已轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的,，員工待遇等同于試用員工,；如果試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，將被淘汰,；臨時(shí)員工沒(méi)有底薪,，時(shí)間自由安排，實(shí)行“三工并存”制度,。

④銷(xiāo)售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的,，做除名處理。

⑤銷(xiāo)售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員10元至100元的處罰,。

⑥銷(xiāo)售人員不按順序接待客戶,，并受到客戶投訴的,，第一次給予警告處分，第二次給予20元的處罰,，第三次給予50元的處罰,。

⑦銷(xiāo)售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為,，第一次給予嚴(yán)重警告處分,，第二次公布人員名字處罰50至500元處理，第三次給予除名處理,。

⑥銷(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的,，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

⑨銷(xiāo)售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的,，一經(jīng)核實(shí),，第一次給予警告處分，第二次給予50元的處罰,。

四,、績(jī)效反饋面談

1、目的：為了對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法,，既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn),，又指出存在的不足；對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的協(xié)議,；討論并制定雙方都能接受的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等,。

2、參與人員：①普通反饋面談?dòng)射N(xiāo)售主管與銷(xiāo)售人員進(jìn)行,；②特別情況可安排營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理或總經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行,。

3、面談流程（具體操作由主管安排）：

①首先告訴員工你面談的總體工作要求,；認(rèn)真聽(tīng)取員工的自我鑒定,；解決員工問(wèn)題，調(diào)節(jié)好員工情緒,。（主管在此步驟自行安排）

②制定行動(dòng)方案,，提出總結(jié)意見(jiàn)，落實(shí)工作改進(jìn)計(jì)劃

③結(jié)束業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估面談,。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案 篇7

為進(jìn)一步完善績(jī)效考核體系建設(shè),，客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)各部門(mén)的工作績(jī)效,，充分發(fā)揮績(jī)效考核在發(fā)展中的激勵(lì)作用,，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，跟據(jù)本酒店的特點(diǎn),，特制定以下考核辦法,。

一,、考核周期

績(jī)效考核以月份為周期，按月考核,，次月兌現(xiàn),。

二、考核通用內(nèi)容

利潤(rùn)考核和綜合指標(biāo)兩個(gè)部分

三,、利潤(rùn)考核

上繳利潤(rùn)指標(biāo)

完成上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo),，對(duì)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效提成為基薪的1倍；對(duì)職工兌現(xiàn)核定的人均績(jī)效工資,。

超額完成上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo),，對(duì)經(jīng)營(yíng)者每超1%增加10%基薪，以基薪的50%為限額,。對(duì)職工,，超繳利潤(rùn)在5%以內(nèi)，每超1%增加10%績(jī)效工資,；超繳利潤(rùn)在5%以上,，其超繳部分（即5%以上部分），另按超繳額的20%增加職工績(jī)效工資,。

完不成上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo),，每欠1%扣減5%經(jīng)營(yíng)者年收入，累計(jì)扣減至基薪為止,；對(duì)職工按每欠1%扣減5%職工績(jī)效工資,，以績(jī)效工資50%為限額。

應(yīng)收帳款指標(biāo)

以油田下達(dá)的應(yīng)收賬款控制限額為基數(shù),，對(duì)經(jīng)營(yíng)者,，按期末應(yīng)收賬款節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）基薪,，以基薪的15%為限額,；對(duì)職工，按期末應(yīng)收賬款節(jié)（超）比例,，同比例增加（扣減）績(jī)效工資,，以績(jī)效工資的15%為限額。

經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）指標(biāo)

當(dāng)年實(shí)現(xiàn)EVA大于零,，增加經(jīng)營(yíng)者基薪和職工績(jī)效工資6%。

年度實(shí)現(xiàn)EVA超過(guò)上年水平（△EVA＞0）,，增加經(jīng)營(yíng)者績(jī)效工資2%,。

當(dāng)年實(shí)現(xiàn)EVA大于石油工程單位平均數(shù)的，增加經(jīng)營(yíng)者基薪和職工績(jī)效工資2%,。

四,、綜合考核

主要包含精神文明建設(shè)指標(biāo),、“三基”工作指標(biāo)（“三基”指的是：基層建設(shè)；基礎(chǔ)工作,；基本功訓(xùn)練）人力資源管理指標(biāo),、財(cái)務(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)、內(nèi)控制度執(zhí)行情況指標(biāo),、安全管理指標(biāo),。具體權(quán)重如下：

（一）財(cái)務(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)考核權(quán)重10%（10分）

財(cái)務(wù)預(yù)算符合率沒(méi)差一個(gè)百分點(diǎn)扣減當(dāng)月10%的績(jī)效工資。

（二）基礎(chǔ)工作考核權(quán)重10%（10分）

需要確保按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，準(zhǔn)確,，及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)自己部門(mén)員工100%了解,。如未完成領(lǐng)導(dǎo)班子下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，或在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，執(zhí)行過(guò)程中有重大失誤,，給各項(xiàng)工作的推行帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)的視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分,。

（三）工作效率考核權(quán)重10%（10分）

要求員工工作積極主動(dòng)，提前完成任務(wù)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),，對(duì)于工作效率較低,，工作不積極或在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的催促下才能完成工作的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分,。

（四）設(shè)備養(yǎng)護(hù)考核權(quán)重10%（10分）

對(duì)于衛(wèi)生,，服務(wù)，設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)檢過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的,，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)扣分,。

（五）基本功訓(xùn)練考核權(quán)重10%（10分）

需要有效，準(zhǔn)時(shí)的做好各部門(mén)的培訓(xùn)工作,，且培訓(xùn)效果需達(dá)到優(yōu)良效果,。對(duì)未進(jìn)行培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不好的部門(mén)相關(guān)責(zé)任人視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

（六）部門(mén)配合考核權(quán)重10%（10分）

需要積極配合相關(guān)部門(mén)工作,，并及時(shí)完成與之相應(yīng)的工作,，對(duì)于不能與其它部門(mén)合作，工作相互推諉的視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分,。

（七）員工穩(wěn)定考核權(quán)重10%（10分）

需要重視員工隊(duì)伍建設(shè),，積極與員工溝通，部門(mén)員工流動(dòng)率控制合理,。對(duì)員工溝通不良,，員工抱怨較多，出現(xiàn)越級(jí)反映情況的現(xiàn)象的部門(mén)，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分,。

較為重視員工隊(duì)伍建設(shè),，能與員工溝通，部門(mén)員工流動(dòng)率基本正常,。

（八）行為規(guī)范考核權(quán)重10%（10分）

對(duì)于部門(mén)員工出現(xiàn)違反公司規(guī)定的視情節(jié)輕重予以相應(yīng)扣分,。

（九）內(nèi)控考核權(quán)重10%（10分）

在內(nèi)控檢查中對(duì)扣分單位給予取消獎(jiǎng)金出發(fā)外，與員工上崗掛鉤,。上級(jí)內(nèi)控檢查扣分員工作下崗處理,。

（十）安全管理考核

安全管理考核為否決項(xiàng)，對(duì)出現(xiàn)安全問(wèn)題的部門(mén)和員工,，除講處以相應(yīng)紀(jì)律處分外,，將取消一些評(píng)優(yōu)資格，對(duì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的追究賠償及法律責(zé)任,。

五,、各部門(mén)特色考核項(xiàng)目

機(jī)關(guān)部室及輔助部門(mén)包括：黨政綜合辦公室、人力資源部,、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部,、經(jīng)營(yíng)管理部、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部,；輔助部門(mén)包括采購(gòu)供應(yīng)部,、安全保衛(wèi)部、鍋爐房,、洗衣房,。此類(lèi)部門(mén)不直接承擔(dān)內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)，重點(diǎn)考核綜合考核項(xiàng)目（占權(quán)重的70%）,，利潤(rùn)考核項(xiàng)與上級(jí)對(duì)本酒店的綜合考核得分為依據(jù)（占權(quán)重的30%）,。注：工程部自2014年起，納入輔助部門(mén)進(jìn)行管理,。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)包括：客房部,、餐飲一部、餐飲二部,、餐飲三部,、外部項(xiàng)部。以對(duì)上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)考核為主（占權(quán)重的70%）,，綜合考核為輔（占權(quán)重的30%）,。注：旅行社自2014年起，納入生產(chǎn)部門(mén)管理,。

全面完成承包指標(biāo),，對(duì)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效提成為基薪的1.2倍,；對(duì)職工兌現(xiàn)核定的人均績(jī)效工資。

以成本為基數(shù),，費(fèi)用節(jié)余，對(duì)經(jīng)營(yíng)者每節(jié)0.5%增加20%基薪,，以基薪的40%為限額,；對(duì)職工每節(jié)0.5%增加20%績(jī)效工資，以績(jī)效工資的40%為限額,。

完成內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)增加經(jīng)營(yíng)者基薪和職工績(jī)效工資40%,。

其他單位，以經(jīng)費(fèi)為基數(shù),，經(jīng)費(fèi)節(jié)余,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者每節(jié)1%增加20%基薪，以基薪的40%為限額,；對(duì)職工每節(jié)1%增加20%績(jī)效工資,，以績(jī)效工資的40%為限額。

對(duì)社會(huì)化服務(wù)單位,，超額完成上述限額指標(biāo)的,，另按超繳（節(jié)余）額的15%增加職工績(jī)效工資。

利潤(rùn)（經(jīng)費(fèi)）欠繳（超支）,，每欠（超）1%扣減5%經(jīng)營(yíng)者年收入,，累計(jì)扣減至基薪為止；對(duì)職工按每欠（超）1%扣減5%職工績(jī)效工資,，以績(jī)效工資30%為限額,。

六、考評(píng)計(jì)分方法

單位的綜合考評(píng)得分等于各職能部門(mén)對(duì)其考評(píng)得分之和除以參與其考評(píng)的職能部門(mén)之和,，即：

A級(jí)：考評(píng)得分達(dá)到90分以上（含90分）,；

B級(jí)：考評(píng)得分達(dá)到80分—90分（含80分）；

C級(jí)：考評(píng)得分達(dá)到70分—80分（含70分）,。

D級(jí)：70分以下,。

年終考評(píng)結(jié)果為A級(jí)、B級(jí),、C級(jí)時(shí),，對(duì)單位職工（經(jīng)營(yíng)者）分別增加20%、10%,、5%績(jī)效工資（基薪）,；考評(píng)結(jié)果為D級(jí)，對(duì)單位職工（經(jīng)營(yíng)者）扣減5%績(jī)效工資（基薪）,。

年終評(píng)價(jià)結(jié)果為A級(jí),、B級(jí),、C級(jí)時(shí)，對(duì)單位職工分別按年績(jī)效工資額的25%,、15%,、7%增加績(jī)效工資；年終評(píng)價(jià)結(jié)果為D級(jí)時(shí),，對(duì)單位職工既不增加也不扣減績(jī)效工資,；年終評(píng)價(jià)結(jié)果為E級(jí)時(shí)，對(duì)單位職工按年績(jī)效工資額的5%扣減績(jī)效工資,。

七,、管理指標(biāo)

（一）考核等級(jí)：

分為主管層、領(lǐng)班,、員工層三個(gè)層面

主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面,。

領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面。

基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面,。

1,、主管級(jí)以上績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行,；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分,；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分,。

2,、主管級(jí)以下（不含主管級(jí)）績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單形式執(zhí)行,；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分,；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分,。

3,、累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期，每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期,，各部門(mén)月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類(lèi)匯總,，上報(bào)人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

4、領(lǐng)班級(jí)以上（含領(lǐng)班級(jí)）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制,，扣分執(zhí)行,，月底匯總；績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總,，達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù),，領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金；未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消,；若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰,。

5,、基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，采取倒扣形式,；月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金,；若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰,。

八,、考核權(quán)限

1、有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：總經(jīng)理,、行政人事部經(jīng)理,；

2、獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理,、人事部經(jīng)理,；

3、各部門(mén)獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財(cái)務(wù)經(jīng)理,、人事部經(jīng)理,；

4、權(quán)限為30分/人的管理人員：各部門(mén)經(jīng)理

注：各級(jí)管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定,，行使權(quán)限,；如超出權(quán)限，可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行,；如公司各部門(mén)經(jīng)理空崗,，由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限；見(jiàn)習(xí)崗位的各級(jí)管理人員,，直接可以行使此權(quán)限,。同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限，必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn),；行政人事部經(jīng)理除外,。管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式,，規(guī)避權(quán)限行使。

九,、獎(jiǎng)懲細(xì)則

（一）個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)部分

1,、各各部門(mén)員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì)：

行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者；顧客給予口頭,、書(shū)面,、電話表?yè)P(yáng)；對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明,、創(chuàng)造,、改革、提出合理建議被采納,、成效突出者,；愛(ài)店如家、積極工作,、熱情服務(wù),，為本店贏得榮譽(yù)者；妥善幫助客人處理困難,，受到客人高度贊揚(yáng)者,；在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者,；檢舉損害本店利益或其他不法行為,，經(jīng)查屬實(shí)：向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者；

（二）部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)部分

1,、年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次,，年度績(jī)效考核加5分；

2,、年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次,，無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí)。

（三）處罰部分

1,、月考勤匯總,，有一次曠工記錄當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金取消；未按照制度請(qǐng)病,、事假超過(guò)三天（不含三天）,，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金按照50%領(lǐng)取,；未按照制度請(qǐng)病,、事假超過(guò)七天（含七天）取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。（國(guó)家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外）

2,、年匯總出勤率：有曠工記錄,；年累計(jì)病,、事假超過(guò)20天，取消年度晉級(jí)考核資格,。

3,、顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)證實(shí)真實(shí)性,，報(bào)行政人事部審核后方可給予獎(jiǎng)勵(lì),；如出現(xiàn)虛假顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取,，取消當(dāng)月所有浮動(dòng)工資和年度晉級(jí)考核資格,。

4、本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件,，給企業(yè)造成1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響,；取消年度晉級(jí)考核資格,。

5,、連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核不合格,，該員工第三個(gè)月崗位工資按照80%領(lǐng)取,。

6,、年度匯總績(jī)效考核不合格率達(dá)6次，給予降級(jí)處理,。

7,、年度出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門(mén)投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失,，取消店長(zhǎng)年度晉級(jí)考核資格,。

十、員工考核

1,、月薪制員工的薪資結(jié)構(gòu)由原來(lái)的工資總額分為固定部分,、績(jī)效考核、營(yíng)業(yè)額考核,、利潤(rùn)考核四部分,。

（1）固定部分占60%（基本工資+崗位工資+企業(yè)補(bǔ)貼179元）

（2）績(jī)效考核占10%（每季度根據(jù)上級(jí)主管對(duì)其績(jī)效考核的成績(jī)）

（3）營(yíng)業(yè)額考核占5%（每月根據(jù)連鎖店完成營(yíng)業(yè)額進(jìn)行考核）

（4）利潤(rùn)考核占25%（每月根據(jù)連鎖店完成利潤(rùn)進(jìn)行考核）

2、月薪制

（1）績(jī)效工資按崗位績(jī)效考核的成績(jī)執(zhí)行（新進(jìn)員工本季度按100%計(jì)算）

（2）營(yíng)業(yè)額考核工資

完成當(dāng)月預(yù)算營(yíng)業(yè)額考核工資的100%

未完成預(yù)算營(yíng)業(yè)額按未完成比例扣除,。

例如：某店預(yù)算月?tīng)I(yíng)業(yè)額為240000元,，如完成240000元以上得100%。

如完成221000元?jiǎng)t得221000/240000=92%

則得營(yíng)業(yè)額考核工資部分的92%

（3）利潤(rùn)考核工資（含減虧）

完成上月預(yù)算利潤(rùn)指標(biāo)得利潤(rùn)考核工資100%

未完成預(yù)算的按未完成比例扣除

如完成50000元得100%

如完成45000元得45000元/50000元=90%

則得利潤(rùn)考核部分的90%

3,、超額利潤(rùn)的分配（含減虧）

A,、每季度核算一次，按超利潤(rùn)部分的50%返回門(mén)店,，分配比例按以下工時(shí)計(jì)算：

B,、完成當(dāng)年預(yù)算和利潤(rùn),，而年度員工工資總額（按預(yù)算百分比）有節(jié)余的，節(jié)余部分的70%按以上辦法分配,。

C,、每年的4月、7月,、10月和次年1月考核發(fā)放上一季度的超額利潤(rùn)（含減虧）,，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放時(shí)以當(dāng)日在冊(cè)人員為準(zhǔn)，不論何種原因離店都不列入發(fā)放范圍,。

十一,、相關(guān)規(guī)定及說(shuō)明

1、各部門(mén)在次月2日前,，將各種考核表報(bào)送至人力資源部,。

2、各部門(mén)每月必須將考核結(jié)果向被考核人公開(kāi),，向員工反饋,，重點(diǎn)指出存在的問(wèn)題和不足，幫助分析原因,，制定改進(jìn)措施,。

3、考核申訴：如員工對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議,，可向本部門(mén)申訴,，對(duì)于解釋工作雙方未達(dá)成共識(shí)的，員工可向人力資源部申訴,。

4,、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原執(zhí)行的績(jī)效考核辦法同時(shí)廢止,。

5,、解釋權(quán)歸人力資源部，自公布之日起開(kāi)始執(zhí)行,。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案 篇8

績(jī)效考核是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，企業(yè)的績(jī)效考核涉及的方面是很多的，考核的對(duì)象也比較廣,，基本上企業(yè)的各級(jí)部門(mén)都要接受績(jī)效考核和評(píng)估,。在這里，我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)是怎樣進(jìn)行績(jī)效考核的,。

1.考核目的：

企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核主要是為了提高銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jī)水平,，同時(shí)提高員工的能力和素質(zhì)。目前，很多企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行考核的時(shí)候都采用的是KPI考核方法,，這種考核方法可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。另外，通過(guò)績(jī)效考核可以提高銷(xiāo)售部門(mén)的自身績(jī)效水平,，從而提升公司的整體績(jī)效,。

2.考核對(duì)象：

對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效考核主要針對(duì)的是銷(xiāo)售部門(mén)的人員，在考核過(guò)程中,，企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績(jī)效管理中的作用,，全面地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,，同時(shí)也有利于提高企業(yè)員工積極性,，從而最終推動(dòng)企業(yè)部門(mén)健康成長(zhǎng)。

3.考核原則：

銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效考核原則是以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)導(dǎo)向的,，通過(guò)公正合理的績(jī)效考核可以鼓勵(lì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),，同時(shí)表現(xiàn)不突出的員工也會(huì)因此而受到激勵(lì)，從而更加積極努力,，這樣可以幫助銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)現(xiàn)最終的銷(xiāo)售目的,。另外，在銷(xiāo)售部門(mén)的考核過(guò)程中,，還要遵循定量定型的考核原則,，讓考核更加公平。

4.考核維度：

對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)采取KPI的績(jī)效考核方法,，有利于實(shí)現(xiàn)部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)，同時(shí)發(fā)揮出績(jī)效管理的最大作用,。KPI是一種直接衡量員工工作績(jī)效的指標(biāo),，它可以客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而肯定員工的價(jià)值,。同時(shí),，它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個(gè)人層面的運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助部門(mén)搭建一個(gè)很好的溝通平臺(tái),，這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)與發(fā)展,。

5.考核用途：

績(jī)效考核完成之后，企業(yè)要對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。一般來(lái)說(shuō),，對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)員工進(jìn)行的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)主要是獎(jiǎng)金的發(fā)放，如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會(huì)有職務(wù)晉升的可能,。另外,，有的企業(yè)為了提高銷(xiāo)售部門(mén)未來(lái)的業(yè)績(jī)，也會(huì)以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)的方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工,，這些獎(jiǎng)勵(lì)方式都是很實(shí)在的,。

以上是我們對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效考核做的一個(gè)簡(jiǎn)單的方案策劃,，當(dāng)然，這只是前期的工作,，具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績(jī)效考核中體現(xiàn)出來(lái),。績(jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理中不可缺少的,，也是非常重要的,，企業(yè)在對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候一定要從實(shí)際情況出發(fā)，制定合適的績(jī)效考核方案,。

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案 篇9

一,、總則

（一）為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績(jī)攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績(jī)效考評(píng)機(jī)制,，加強(qiáng)部門(mén)之間的配合協(xié)作能力,，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，特制定本方案,。

（二）本績(jī)效考核方案適合本酒店各部門(mén)員工的績(jī)效考核,。

二、考核目的

目前績(jī)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),，所謂績(jī)效考核就是對(duì)“績(jī)”,，“效”的考評(píng)，“績(jī)”就是員工業(yè)績(jī),。在酒店管理工作中,，績(jī)效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面,、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析：首先,，通過(guò)績(jī)效考核及相應(yīng)管理，可以提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整,，并能確保酒店短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相聯(lián)系；其次,，它是支撐人力資源管理的有力工具,，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整,、獎(jiǎng)懲,、晉升或降級(jí)的依據(jù)；再次,，它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道,，績(jī)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門(mén)道,，也是員工參與本酒店管理的方式之一,。希望通過(guò)績(jī)效考評(píng)這一制度的實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績(jī)效考核成績(jī)作為部門(mén)每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取,、優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選,、年終發(fā)放的依據(jù)。

三,、考核原則

為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)酒店各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的信息饋?zhàn)饔?，以及?duì)各部門(mén)工作的指引作用，績(jī)效考核應(yīng)遵循以下原則：

一,、明確化,、公開(kāi)化原則?？荚u(píng)內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則,、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開(kāi),，對(duì)酒店各部門(mén)形成正確指導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,。

二,、客觀考評(píng)原則?？?jī)效評(píng)估過(guò)程中,，考評(píng)者應(yīng)對(duì)考評(píng)對(duì)象做出客觀的評(píng)價(jià)，如實(shí)的填寫(xiě)有關(guān)考評(píng)資料,，不應(yīng)帶個(gè)人主觀因素和感情色彩,，做到“用事實(shí)說(shuō)話”，使評(píng)估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,，其次要做到被考評(píng)者與既定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是人與人之間作比較,。

三,、考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋原則。在評(píng)估結(jié)果出來(lái)后,，評(píng)估的結(jié)果及評(píng)語(yǔ)一定要及時(shí)反饋給考評(píng)者本人,，否則就起不到對(duì)員工的評(píng)估的教育作用，在反饋評(píng)估結(jié)果的同時(shí),，還應(yīng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行解釋說(shuō)明,，肯定員工的成績(jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足只處，提供今后努力的方向,。

四,、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（一）考核時(shí)間：1.月度考評(píng)：以月份為期限，具體考核工作開(kāi)展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日,。

2.年度考評(píng)：每年12月20—12月25號(hào)

（二）根據(jù)財(cái)務(wù)部對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)情況核算,，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)制定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)金，后勤部門(mén)按照一定比例提取獎(jiǎng)金,。

（三）未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績(jī)效考評(píng),。

（四）考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)：

1.工作態(tài)度（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分）

a很少遲到,、早退,、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真

b工作從不偷賴,、不倦怠

c做事敏捷,、效率高

d遵守上級(jí)的指示

e遇事及時(shí)、正確地向上級(jí)報(bào)告

2.基礎(chǔ)能力（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分）

a精通職務(wù)內(nèi)容,，具備處理事務(wù)的力

b掌握個(gè)人工作重點(diǎn)

c善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作

d嚴(yán)守報(bào)告,、聯(lián)絡(luò),、協(xié)商的原則

e在既定

3.業(yè)務(wù)水平（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分）

a工作沒(méi)有差錯(cuò),，且速度快

b處理事物能力卓越,，正確

c勤于整理、整頓,、檢視自己的工作

d確實(shí)地做好自己的工作

e可以獨(dú)立并正確完成新的工作

4.責(zé)任感（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分）

a責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作

b即使是難的工作,，身為組織的一員也勇于面對(duì)

c努力用心地處理事情,，避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生

d預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對(duì)策

e做事冷靜,，絕不感情用事

5.團(tuán)隊(duì)合作精神（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分）

a與同事配合，和睦地工作

b重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調(diào)

c在工作上樂(lè)于幫助同事

d積極參加公司舉辦的活動(dòng)

e有集體榮譽(yù)感

6.自我意識(shí)（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分）

a審查自己的力,，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能

b以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)

c是否虛心地聽(tīng)取他人建議,、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)

d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài),、不向外傾訴工作上的不滿

e即使是分外的工作,，有時(shí)也做出思考及提案

（五）考核等級(jí)劃分：考核結(jié)果分為ABCD四個(gè)等級(jí)

A級(jí)月度考核在85分以上

B級(jí)月度考核在75分以上

C級(jí)月度考核在65分以上

D級(jí)月度考核在65分以下

注：年度考核總分為各月度考核加和之平均分！

（六）特別注意：

1,、為鼓勵(lì)員工能長(zhǎng)期為酒店服務(wù),，年度考評(píng)特對(duì)入店一年以上的員工進(jìn)行加分，服務(wù)滿一年的員工加10分,，服務(wù)二年的員工加7分,。（此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分100分為限）

2,、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵（遲到與早退不能抵）,，調(diào)休不再另外享受。

3,、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分,。（此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分100分為限）

五,、考核程序

（一）人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈年度月度全員考評(píng)通知〉,。

（二）各部門(mén)成立考評(píng)小組（由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理,、總經(jīng)理組成）,，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng)。

（三）部門(mén)依據(jù)考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分,。

（四）考核對(duì)象自總結(jié),，其他有關(guān)各級(jí)主管對(duì)下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。

（五）匯總各項(xiàng)考核分值,，該總分在1~100分之間,，依此劃分ABCD四個(gè)等級(jí)，考核表需附有總結(jié)性評(píng)語(yǔ)一項(xiàng),。

（六）考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案,。

（七）考核之后還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn)。

（八）各部門(mén)向人力資源管理部上交員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果,。

（九）各部門(mén)考評(píng)小組成員在組織考評(píng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績(jī)效考評(píng)容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評(píng),。

六、績(jī)效考評(píng)工作總結(jié)與分析

（一）分析考評(píng)結(jié)果的客觀公正性與可信度,。

（二）進(jìn)一步核查考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性,，并及時(shí)向員工公布考評(píng)結(jié)果……

（三）總結(jié)考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以便在下一次考評(píng)之前改進(jìn)考評(píng)方案。

七,、結(jié)語(yǔ)

以上績(jī)效考評(píng)方案自20**年1月開(kāi)始實(shí)施,，希望各部門(mén)在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評(píng)小組成員認(rèn)真組織考評(píng),，同時(shí)也望各員工積極配合參與評(píng)工作,。

一個(gè)公司,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn),，希望各部門(mén)員工團(tuán)結(jié)合作,，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí)，也讓自及得到全面的發(fā)展,。最后,，祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，祝愿我們公司前程美好,！

銷(xiāo)售績(jī)效考核方案 篇10

為了提高各部門(mén)的工作業(yè)績(jī),，不斷完善提高員工的工作能力，并達(dá)到實(shí)際在工作中的效果,，通過(guò)對(duì)員工在實(shí)際工作中的績(jī)效管理,，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責(zé)和工作目標(biāo)，以及知道完成部門(mén)予以自己的工作目標(biāo)完成的情況等,，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)要求,，使酒店達(dá)到最佳的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。行政人事部結(jié)合酒店的現(xiàn)狀,，特制定月度績(jī)效考核方案,，具體操作方法如下：

一、考核目的

通過(guò)績(jī)效管理,，提高部門(mén)工作業(yè)績(jī)及員工的工作能力,，讓員工更好的履行工作職責(zé)，以達(dá)到最佳工作狀態(tài),，同時(shí)也使酒店達(dá)到最佳營(yíng)運(yùn)狀態(tài),。

二、實(shí)施時(shí)間

從 年 月 日?qǐng)?zhí)行

三,、考核對(duì)象 酒店全體員工

四,、考核辦法

1、為了簡(jiǎn)單有效的實(shí)施績(jī)效管理,，全酒店分三個(gè)層次進(jìn)行績(jī)效考核,，即基礎(chǔ)員工層、基礎(chǔ)管理層（領(lǐng)班,、主管）,、管理層（部門(mén)經(jīng)理），考核比例為工資總額的30%,。

2,、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評(píng)估分別為分值系數(shù)。

3,、由行政人事部根據(jù)不同層級(jí)的績(jī)效結(jié)果設(shè)定統(tǒng)一的考核分值,，在一個(gè)考核周期內(nèi),，每個(gè)員工表現(xiàn)評(píng)估的結(jié)果，作為工作考核的結(jié)果得到自己的分值,，分值系數(shù)由兩部分組成,，即100分的固定分值，20分的浮動(dòng)分值,，當(dāng)員工當(dāng)月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時(shí),，最高分值為120分。

4,、員工獎(jiǎng)勵(lì)和處罰直接對(duì)應(yīng)分值的變化,；

5、每月先由員工對(duì)自己本月的工作表現(xiàn)作出評(píng)估,，然后由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出評(píng)估,，基礎(chǔ)員工層和基礎(chǔ)管理層評(píng)估結(jié)果由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)人力資源部審核。

6,、各個(gè)部門(mén)由于工作任務(wù)和特點(diǎn)不同,，在工作技能、工作能力,、工作效果的評(píng)估中,，允許部門(mén)添加具有部門(mén)特點(diǎn)的工作內(nèi)容指標(biāo)，但是必須上報(bào)行政人事部并總經(jīng)理批準(zhǔn),，不得任意改動(dòng),。

7、部門(mén)經(jīng)理的考核由兩個(gè)部分組成,，即責(zé)任目標(biāo)考核和管理目標(biāo)考核（詳見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核表）

五,、評(píng)估時(shí)間及形式

每月 號(hào)前采取書(shū)面方式由酒店各級(jí)管理層進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

六,、結(jié)果應(yīng)用

1,、考核結(jié)果作為評(píng)選月度優(yōu)秀員工的依據(jù)；

2,、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：

120分為優(yōu)秀,，員工將得到績(jī)效工資1:1.2的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的10%）；119分—100分為優(yōu)良,；員工將得到績(jī)效工資1：1.1的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的12%）,；

99分—90分為良好，員工將得到100%的績(jī)效工資,；

89分—80分為及格,；員工將得到80%的績(jī)效工資（不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的10%）；80分以下為不及格,，員工將得到70%的績(jī)效工資（不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的10%）,。連續(xù)三個(gè)月考核不及格者,，將給予降職、降級(jí),、勸退或半年內(nèi)不得加薪；連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀者,，將給予晉升,、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整（升遷,、降職），薪資調(diào)整等有效依據(jù),；

4,、考核結(jié)果將進(jìn)入到員工個(gè)人檔案以備案

5、考核結(jié)果將作為員工績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)

七,、附件（省略）

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