計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個人生活還是工作領域,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。
半年銷售工作總結和計劃篇一
上半年過去了,，現(xiàn)對上半年工作總結如下,。
一、上半年的工作總結
1,、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,，跟自身業(yè)務能力有莫大的關系。下半年將加強自身各方面知識的學習,，整理工作的套路,，總結以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2,、工作中很多細節(jié)沒有把握好,，導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處,，不好高騖遠,，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好,。
3,、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰,。下半年調(diào)整好心態(tài),，理好思路，按照公司的指導思路去調(diào)整,。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。
4,、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠,，各方面的能力還很欠缺,，對市場的把握還不夠，對人情的關系建立還不到位,。多了解行業(yè)相關的一些信息,，了解市場的動向，競品的相關信息,，以及人與人怎么處理關系的方法,。
二,、下半年的工作計劃與安排
1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎,。
(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,，增加跑市場的時間,，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率,。
(2),、xx、xx前期以我們帶動銷售為主,，就以擺展做活動的形式,。就是xx前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動,，讓其促銷員認識我們,，認同我們，喜歡我們,。讓其能夠正常的銷售,。
(3)、xx,、xx應做好相應的服務(售前,、中、后)與聯(lián)系,，保持高密度的聯(lián)系與溝通,。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關系,。
(4),、在x月初就定好xx與xx的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,，達到整個市場一盤棋,，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品,。
2,、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之x的銷量,。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進,。
(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。達到以點帶面,，面面相連的效果。
(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,，針對不同的情況作出相應的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎,，達到壓貨最大化的目的,。
(3),、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。
(4),、各種相關流程的完善,，建立公司與商場良好的進銷通路。
3,、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務能力的提升,，以期跟上公司的發(fā)展所需,。
4、積極開動思想,，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通,，充分體現(xiàn)自我價值,。
半年銷售工作總結和計劃篇二
20_年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里,，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過全體人員的共同努力，克服困難,，努力進取,，與各公司各部門團結協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務。
1,、銷售目標完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領導人員小波動后,，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設等一系列工作,，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬,、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬,。
2,、目前存在的問題：
經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,，團結,，上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想,，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題,，也是要迫切需要改進的,。
1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性,，懶散,，自覺性不強。
2)對客戶關系維護很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動銷售不佳。
3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時,，不能保證及時,，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。
4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任,，煽風點火的不良風氣,，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進，兩軍相遇,，智者勝,，智者相遇,，人格勝,。
半年銷售工作總結和計劃篇三
20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事,，認真履行本職工作,。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。
二,、主動積極，力求按時按量完成任務,。
每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。
三,、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。 在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四,、堅持學習
人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里
的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。
注 ：
2012年轉眼已過去一半,，在這半年來，根據(jù)集團發(fā)展方向的指引,，在酒店高層領導的經(jīng)營思路的指導下,，基本完成了各項經(jīng)營目標任務,。在此對2012年上半年市場營銷部的全年工作作如下總結：
一、營銷部銷售目標任務完成情況
二,、營銷策劃及宣傳推廣活動的開展
1,、主題和產(chǎn)品營銷：在2012年上半年，為改善周末入住率較低的情況,，特策劃推出了陽光商旅周日促銷活動,、“特別特”促銷活動，作為酒店客房的長期宣傳促銷,。對于酒店產(chǎn)品,，在2月推出前廳的養(yǎng)身茶、客房部的環(huán)保消費,，健康有禮,；3月推出了餐飲部婚宴促銷活動、小商場三國紀念,；5月推出中餐廳,、棋牌、浴足夏季聯(lián)動促銷,，6月推出餐飲部謝師宴,、小商場夏季新品促銷，通過不同時期有針對性的對酒店個別產(chǎn)品的著重宣傳,，讓客人了解了酒店的產(chǎn)品,，使各項新品順利推廣并銷售。另還還有每月的新菜宣傳,，根據(jù)不同季節(jié)客人需求,，制作不同的主題，對個別菜品做重點宣傳,，讓客人在期待中去嘗試,，突出酒店餐飲創(chuàng)新的特點。
2,、節(jié)日營銷：通過對春節(jié)、情人節(jié),、婦女節(jié),、兒童節(jié)、父親節(jié),、端午節(jié)等節(jié)日宣傳,，進行適當?shù)沫h(huán)境布置，營造節(jié)日氛圍,，推出促銷或回饋活動,，表達對客戶的人文關懷,，樹立酒店良好的社會形象，同時進行酒店經(jīng)營項目的推廣,。
3,、酒店環(huán)境營造：通過對酒店1f、4f,、5f春季,、夏季背景墻的設計制作，營造酒店的季 節(jié)氛圍和舒適宜人的消費氛圍,，旨在吸引客人,，讓客人感受到酒店文化，同時為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境,。
4,、開通了宇豪酒店的新浪微博，搭建新的網(wǎng)絡宣傳平臺,， 將酒店的最新動態(tài)活動更新到微博上,，起到對外宣傳的作用。
5,、在宣傳設計期間,，嘗試新的宣傳方式，利用酒店現(xiàn)有的視頻工具,，制作出了視頻動畫,，大大改善了以往的圖片滾動播放宣傳單一的方式，使其宣傳更為生動有趣,。
三,、市場開拓及開發(fā)
1、2012年部門還積極做好市場開發(fā)工作,，充分掌握本地市場發(fā)展動態(tài),，利用南充經(jīng)濟開發(fā)的好好勢頭，持續(xù)跟蹤涌入本地的大型投資企業(yè)以及南充周邊地區(qū)的開發(fā),，為酒店新開發(fā)29家協(xié)議單位,，其中12家商務協(xié)議單位， 17 家簽單協(xié)議單位,；其中川東美的,、佳信房產(chǎn)、南充都京港務等消費均在2萬以上,。
2,、堅持做好客戶維護，積極開拓市場：
一直以來,，營銷部堅持做好情感營銷,，努力開發(fā)和培養(yǎng)忠誠客戶,。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系與溝通，定期拜訪,，保持良好關系,。根據(jù)客戶消費情況，在各種節(jié),、慶日實施不同的饋贈方式和標準,，適時對大客戶進行宴請及互動、融洽客我關系,，深得客人認可與好評,，提高了客戶的忠誠度。
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根據(jù)酒店的經(jīng)營優(yōu)勢和市場定位,，2012年上邊年,，商務客源是酒店銷售工作的重點，同時,，也加強對政務單位開發(fā),。對會議及團隊認真做好會前 、會中,、會后三個環(huán)節(jié)的服務工作,，安排人員全程跟蹤會議，努力提高會議客人的滿意度,，促進會議團隊的銷售,。先后順利承接了人大、中石油,、基-督教等大型會議團隊,。
3、努力擴大網(wǎng)絡訂房和旅行社訂房：
持續(xù)與國內(nèi)各大網(wǎng)絡訂房公司加強聯(lián)系合作,，新增了與hrs ,、新華旅行網(wǎng) 兩家網(wǎng)絡公司的合作，2012年上半年網(wǎng)絡訂房全年訂房收入達到117.8 萬元,，比11年同期增漲 23.2萬元,。（2011年上半年為 94.6 萬元）
4、努力加強和開發(fā)酒店其它經(jīng)營收入：
及時捕捉市場信息,，將酒店部分閑置場所充分利用,，吸引南充市五星廣場商業(yè)投資管理有限公司 、建設局,、龍仍公司 進駐酒店設立辦公地點，為酒店帶來高額的場地租賃收益,，也為酒店開發(fā)了新的商務客源,。
四,、款項回收：
簽單協(xié)議單位已是酒店較為穩(wěn)定的客源之一，但因簽單單位多,，欠款金額大,，每月欠款總額超出120萬元，對酒店資金周轉帶來了困難,；為了降低酒店資金使用風險,，而又不能拒絕客戶消費，12年上半年在協(xié)議單位回款工作上,，部門根據(jù)各協(xié)議單位特點制定了相應的回款辦法,，定時對簽單協(xié)議單位進行清理；并對銷售人員加強了回款考核與監(jiān)督,，通過客我的相互溝通和理解,。順利完成年度酒店資金考核目標任務。
五,、部門間溝通協(xié)調(diào)：
為更好的為客人提供高效快捷的服務,提高客戶對酒店的酒意度,，營銷部與各部門經(jīng)理保持良好的溝通與配合,不定期舉行工作協(xié)調(diào)會，尋求解決問題的辦法,，不斷改進操作流程,，融洽了部門間的關系；在大型接待或會議前,，開展會前協(xié)調(diào)會議,，對接待流程及操作細節(jié)與各部門共同商議,、討論,，保證了接待品質(zhì)。
六,、團隊建設和培訓：
12年上半年配合部門績效考核辦法,，通過不定期的與各位部門員工的溝通交流,，及時針對工作中的失誤與存在的問題，幫助尋找解決辦法,使員工之間逐步形成了良好合作關系與團隊氛圍,。營銷部的培訓工作主要有以下方面：
1,、 產(chǎn)品知識培訓：
2）案例培訓：對酒店各類各部門的案例進行培訓，讓銷售員了解相關處理方法,。
3）對酒店推出的各類新品,、促銷活動、營銷舉措細則進行培訓,，讓銷售員對客進行積極促銷,。
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2、專業(yè)技能培訓：
為提高銷售員的專業(yè)知識和推銷技巧， 制定了部門營銷專業(yè)知識培訓計劃,，提高銷售人員的業(yè)務技能,。
3、溝通技巧：通過各種案例加強對員工協(xié)作能力,、溝通語言,、技巧的培訓。
八,、工作中需加強和改進方面：
1,、銷售人員自身個人及業(yè)務素質(zhì)還有待提高，需加強培訓,；
3,、對商務客戶的重視和維護需加強，市場開拓范圍還需進一步擴大,；
4,、在制作促銷活動的時候，與各部門的溝通還不夠細致明確,，在執(zhí)行促銷活動過程中,，部分操作細節(jié)未具體落實，還應將強相互溝通,。
5,、加大銷售渠道尤其是網(wǎng)絡渠道的擴充和合作；
6,、加強自身學習力度,，以身作則帶領團隊共同進步。
2012年下半年營銷部工作計劃
一,、市場調(diào)查方面
2,、 對競爭對手客源、會議單位,、宴會等調(diào)查,，收集信息，提供體驗,，爭取客源,；
4、 及時根據(jù)客人對酒店產(chǎn)品及服務的意見反饋,，對酒店整體服務品質(zhì)及經(jīng)營提出提升的創(chuàng)新建議,。
二、客戶維護方面
2,、 堅持大客戶維護方案的實行,，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在節(jié)假日及客戶生日,，通過各種形式進行拜訪和慰問,。
3,、 舉辦客戶答謝會,，以加強與客戶感情交流，聽取客戶意見,。
三,、營銷策劃、宣傳方面
2,、 對酒店新的營銷舉措及新品進行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產(chǎn)品,、新菜品等）；
4,、 加強與各部門間的溝通,，征求各部門意見，相互學習,，集思廣益,，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。
調(diào)整,，活動結束后實行數(shù)據(jù)評估和成本核算,，將實際活動效果與預期效果做對比，提高活動策劃水平,。
6,、 加強學習，通過對競爭酒店的走訪學習,，開闊視野,，加強活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學習與運用。
7,、 增強對酒店營銷理念和酒店市場的了解,，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。
宇會》,、微博,、led、大堂視頻,、包房電視畫面等宣傳平臺,，全方位開展宣傳。
四,、營銷策略
1,、市場
（2）著力拓展商務會議團隊，增加團隊在整個營業(yè)收入中所占的比例；
及房價對網(wǎng)絡訂房房型進行更新,，網(wǎng)絡訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源,。
重要企業(yè)慶功會和慶祝會，黃金節(jié)假日的旅游團隊,、高考團隊等,，均可成為有效的客源補充。
2,、策略
（2）根據(jù)東方花園酒店改造因素,，發(fā)揮集團優(yōu)勢，盡快接收吸納其客戶群體,；
活動,；
（4）增加協(xié)議及大客戶指定消費，根據(jù)消費額度靈活處理折扣及其它事宜,；
（5）根據(jù)市場發(fā)展,，對價格適時的進行調(diào)整，并準備好相應的輔助措施,，提升酒店贏利能力,。
3、產(chǎn)品
（1） 根據(jù)市場及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品（客房,、餐飲,、棋牌等）；
座椅,、投影幕布,、餐廳器皿、包房環(huán)境等）,；
（3） 對大客戶消費實行階梯獎勵制度,；
五、預算管理
以酒店預算管理目標為導向,，根據(jù)市場及酒店經(jīng)營情況及時進行核查和針對性的調(diào)整,。
進行銷售分析、競爭對手分析,、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量,；
場、銷售總體情況及整體營銷活動情況,。
六,、團隊建設
核管理實施細則，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的銷售積極性和主動性,。督促營銷代表,，通過
各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集
賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理,；對于客戶宴請,、贈送標準進行規(guī)范性限
制；建立一套穩(wěn)健,、公平的管理機制,，明確任務，賞罰分明,；
行業(yè)得信息，掌握其營銷活動和接待服務動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及
時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案,；
體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。
努力提高酒店知名度,，爭取公眾單位對酒店的支持和合作。
的產(chǎn)品推銷能力,，同時提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力,。
2012年，營銷部將在酒店領導的.正確領導下,，努力完成全年銷售任務,，成為一支開拓創(chuàng)新，團結拼搏,，吃苦耐勞的營銷隊伍,，為酒店樹立更好的形象，創(chuàng)造更高的利潤,。
1：上半年的工作回顧與總結
1.1負責區(qū)域（農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店）
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導下1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度,，提升現(xiàn)有一級渠道的服務能力，弱化二級渠道,，以達到有效掌握終端,。2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,，降低終端對政策的依賴,，控制產(chǎn)品銷售價格,。3分街道及重點區(qū)域進行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率,，增加產(chǎn)品認知度,。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ,，占有率由去年的52%增長到55%,。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務制定只局限在上班時間范圍內(nèi),，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關,，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化,，提升銷量,。
1.2.2 上點時間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點大致固定或臨時調(diào)換,，沒有計劃性,，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店,，三個月一輪回,。充分調(diào)動促銷積極性，同時關注三點動向,。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓,，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習。
1.2.4 多次組織集體活動,，豐富生活,，凝聚團隊。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結構調(diào)整,。對終端的精制酒價格體系進行可控管理,，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品,，滿足消費者需求,。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低,，造成部分終端放棄精制酒銷售,，在經(jīng)理指導下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導下對銷售業(yè)務類文案的匯總分析,，上報,。以及銷售業(yè)務的跟進協(xié)調(diào)工作。
1.4.2 對銷售信息的收集,，匯總,，跟進,，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。
2：存在的問題與不足之處
2.1個人因素,。
2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機會鍛煉,，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結合，尤其理論知識還很欠缺,。
2.1.2 做銷售類文案工作很長時間了,，但是對于數(shù)字還不是很敏感。
2.2 消費情感因素
2.2.1 區(qū)域為高校學生區(qū),，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費,，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的,。
礙,。
2.2.3 對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處,。只是覺得紙箱酒看著有面子,，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端,，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售。
3.下半年主要工作目標及改進措施
3.1 區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過以下幾點達到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù),，做好客情關系,，分析利潤，爭取先以單品進店銷售,。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售,，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個主要的任務,，協(xié)助新業(yè)務小孫適應公司銷售,，盡早提升業(yè)務。我會耐心解答工作中遇到的困難,，并給予適當?shù)闹笇?，協(xié)助他早日適應公司銷售業(yè)務，突出業(yè)績,。
3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤
3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化,，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強,。
3.2.2 在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品,，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升,。
3.2.3 基于精制酒消費意識差,，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端,，通過業(yè)務促銷的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽，原汁麥的消費,。
3.3業(yè)務素養(yǎng)的轉變
3.3.1 增強終端銷售信心
3.3.1.1 豐富我們的知識面及啤酒知識,，對公司文化及啤酒文化的學習了解再復制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者,。
3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1 積極主動的對外滲透復制改善文化,，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2 不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3 信守承諾
首先對于商戶,，其次對于終端,，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn),。別人相信雪花的前提是相信公司的人,。
至此，對于工作的總結計劃也許還不全面,，但是在每一天我都會一條條將當日的計劃列出,，每天的計劃我相信是為我總的目標服務的，所以會腳踏實地做好,。
2015年上半年轉眼已經(jīng)過去,，在過去的這6個月的時間里，雖然我們面臨著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢仍不容樂觀,，生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能沒有明顯提升,，欠貨問題仍時有發(fā)生、同行價格競爭日益激烈等不利因素的影響,，但我們銷售中心在集團公司的正確領導下,，在集團其他兄弟部門和各生產(chǎn)企業(yè)以及廣大代理商的大力支持下，在銷售中心全體員工的團結一致,、奮力拼搏,、辛勤勞動下，仍然取得了較好的業(yè)績,。
2015年1～8月份集團銷售3.72億元,，同比增長9.4%，應收款2.94億元,，同比增長9.2%,。
在過去的半年里，我們銷售中心認真貫徹2015年新春營銷研討會會議精神,，深入領會李董,、張總在營銷會議上重要講話精髓，緊緊圍繞以“堅持科學發(fā)展觀,，秉承“專業(yè)制造,、專心服務”的理念,，以市場為導向，以客戶為中心,，以招投標,、新產(chǎn)品和終端客戶為重點，優(yōu)化營銷流程,，規(guī)范營銷機制,，加強營銷創(chuàng)新，全面推進藍海戰(zhàn)略和差異化營銷策略,，全力促進銷售持續(xù)快速增長”的營銷方針,，對應營銷目標制訂并落實科學、合理,、有效的營銷工作計劃,，面臨“前有標兵、后有追兵”的巨大發(fā)展壓力,，主動適應新變化,、新要求，搶抓機遇,、迎接挑戰(zhàn),，在困難中謀求發(fā)展，使各項工作取得較好的成績,。
回顧上半年,，我們銷售中心主要做了以下工作：
一、加強應收賬款的管理,，加大監(jiān)控和催收力度，有效地控制了應收賬款的增長幅度,。
第一,、為提高2015年度應收款回籠率，銷售中心財務結算處,、營業(yè)處及時為市場管理部各片區(qū)提供應收款統(tǒng)計分析報表,，以便他們能隨時掌握應收款回籠的變動情況，進而及時調(diào)整催收策略和措施,。
實行信用預警管理,、適時監(jiān)控，防范不良欠款的產(chǎn)生,。
第三,、加大對應收賬款的催收力度，有效控制應收賬款的增長幅度,。為做好應收賬款的管理,，銷售中心把應收款管理作為每月的主要工作來抓,，協(xié)助市場管理部各片區(qū)每月制訂應收賬款催收計劃，并嚴格執(zhí)行,。
上半年我們銷售中心多次召開應收賬款專題會議,，對應收款管理工作進行探討研究，制訂了一系列措施,。并對一些把應收款挪作它用而不還款的代理商,，要求各片區(qū)負責人親自到其經(jīng)營地點和其商討還款事宜，并曉以公司政策,，督促其還款,。對一些貨款回籠確有困難的代理商幫助其向終端客戶催收貨款。
同時,，對一些長期拖欠貨款而且現(xiàn)又未銷售華通產(chǎn)品的客戶,，銷售中心成立了專門的清欠辦公室，委派專人進行催討,。并對那些欠款時間長,、沒有還款想法的，積極通過法律手段來解決,。
二,、圓滿完成“2015年度新春營銷工作會議”的準備和召開工作。
首先是對參加會議的代表進行挑選,、審核,、確定，根據(jù)代理商2015年度的銷售業(yè)績,、年終結算和資金回籠情況,，本著公平、透明和鼓勵先進,、激勵后進的原則同市場管理部一道做好銷售先進評定工作,；其次是對與會議代表的發(fā)言稿的起草、修改和排版,；三是對有關代表的住宿安排,；四是對會議資料進行編排、復印和裝訂,；五是會場布置,、出席會議代表簽到、代表發(fā)言記錄,、整理等,；六是做好代表發(fā)言的收集、整理工作，讓集團公司領導及時掌握會議反饋信息,，以便及時正確解答代表所提出的各種問題,。由于會議的各項準備工作到位，確保了 “2015年新春營銷工作會議”的勝利召開,。
三,、應對價格競爭，及時調(diào)整價格政策
分產(chǎn)品價格調(diào)整了3次,，較好地保證了集團公司的價格競爭優(yōu)勢,。
四、積極推進辦公自動化,，加快信息化建設步伐,。
首先，綜合處及時與市場管理各片區(qū)核對了各銷售總（分）公司,，代理商的最新通訊地址,、聯(lián)系電話等，更新了銷售網(wǎng)點通訊錄,，并及時發(fā)放給相關部門,，同時對公司網(wǎng)站上的營銷網(wǎng)絡進行修訂，以確保信息的準確無誤和銷售工作的順利開展,。另外在公司移動短信機上建立了四個通訊組,，并對營銷系統(tǒng)的oa工作組進行了修訂。
其次,，銷售中心積極推進無紙化辦公和遠程信息化辦公,，通過e-mail、oa和er p網(wǎng)絡系統(tǒng),，使市場人員不再因為出差在外而影響辦公,。
五、完成營銷系統(tǒng)三個體系的內(nèi)審工作
由于歷史原因,，我們在合同管理特別是合同評審方面比較薄弱,，因此我們把工作重點放在合同管理完善這一方面。經(jīng)過努力我們順利通過了三個體系的內(nèi)審,，沒有一個一般不符合項。
六,、加強銷售中心制度建設,，提升內(nèi)部管理水平，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量
為了使營銷管理工作真正走向指標化,、制度化,、規(guī)范化、高效化，從而不斷提高營銷系統(tǒng)的凝聚力與戰(zhàn)斗力,，我們銷售中心根據(jù)集團公司要求,，重新修訂與銷售相關的規(guī)章制度，編定了《銷售工作手冊》,，并結合集團公司“規(guī)章制度宣貫月”對“代理商管理規(guī)定”,、“出差管理規(guī)定”、“差旅費報銷管理規(guī)定”,、“勞動紀律管理規(guī)定”等規(guī)章制度進行學習,。同時，鑒于原營銷中心現(xiàn)分成市場管理部和銷售中心兩個部門,，我們重新梳理了工作流程,，有效地避免了工作職能重疊，互相扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,。另外,，加強銷售中心勞動紀律管理，和服務意識培養(yǎng),，通過舉辦產(chǎn)品知識和商務禮儀等知識培訓,，提高了服務水平。
七,、大力宣貫和加強6s管理
業(yè)解決用好的空間,、用足空間、保持環(huán)境清潔,、形成良好習慣,、重視安全等問題。成功的導入6s,，可以改善和提高企業(yè)形象,，促進工作效率提高，縮短作業(yè)周期,，降低生產(chǎn)成本,，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經(jīng)濟效益的大好事,。通過6s管理,，我們銷售中心面貌煥然一新，無論從辦公場所的環(huán)境還是員工面貌都有很大的改善,，我們會持之以恒的堅持下去,。
盡管我們在上半年年做了大量的工作并取得了一些成績，但還存在一些缺點和不足,，主要表現(xiàn)在：
一,、安全庫存工作開展難度較大,，欠貨問題一直沒有得到有效解決。 從今年年初開始,，我們銷售中心就一直強調(diào)安全庫存的重要性,，就一直重視安全庫存工作，并多次召開專題會議來探討解決安全庫存問題,。盡管我們做了大量的溝通協(xié)調(diào)工作,，但是某些生產(chǎn)企業(yè)不予理解和配合，只看到的眼前的小利益,，致使安全庫存工作難以開展,，欠貨嚴重，使顧客抱怨不斷,，在一定程度上導致顧客流失,。
二、應收賬款控制效果不盡如人意,，銷售中心和市場管理部在應收賬款管理上的配合有待加強,。
雖然今年集團公司加強了對應收賬款的管理，制定了《客戶周轉資金及應收賬款管理辦法》和《客戶授信額度》,，但執(zhí)行力度還不夠,，致使有些代理商貨款回籠不積極，能拖就拖,。
還有部分大代理商客大欺店,，尾大不掉，欠款嚴重,，對這些代理商貨款催收力度有待進一步加強,。
在應收賬款管理上，銷售中心和市場管理部還需要進一步統(tǒng)一思想,，明確責任,，從公司大局出發(fā)，加大應收賬款的控制力度,，正確把握和處理資金回籠與銷售之間的統(tǒng)一,。
三、工作紀律和工作水平有待于進一步提高,。
有發(fā)生,。部分工作人員的勞動態(tài)度、工作作風離集團公司的要求還有一定的距離,；工作效率不高,、大事不會干、小事不愿干還大有人在,。工作紀律和工作水平都有待于進一步提高。
以上不足和缺點，我們將在今后的工作中加以認真改進和完善,，從而把下半年工作做得更好,。展望2015年下半年的工作，我們銷售中心的工作思路如下：
一,、下大力氣,，做好安全庫存工作
安全庫存工作本是我們下半年重要工作內(nèi)容之一，但就目前進展情況來看,，還存在著許多問題和阻力,。安全庫存做不起來，解決欠貨問題就是空談,。因此,，我們要做到以下幾點：
第一、建議集團公司高層領導要高度重視導致欠貨問題的三大大原因：一是產(chǎn)能受限,，批量稍微大一點就經(jīng)常趕不出來,；二是企業(yè)安全庫存做得不到位或不合理；三是生產(chǎn)經(jīng)常受外協(xié)件制約,。
第二,、做安全庫存工作，要用數(shù)字說話,，要有理有據(jù),，要把安全庫存管理由原來的粗放式管理向科學化管理轉變。
第三,、要重視對關于安全庫存方面知識的學習,，不僅我們要學，還要讓生產(chǎn)企業(yè),、物流公司等有關部門的有關人員一塊學習,，要用好erp系統(tǒng)。
二,、堅持原則,，加強應收賬款管理
下半年，在不影響銷售業(yè)績的前提下,，根據(jù)《客戶周轉資金及應收賬款管理辦法》和《客戶授信額度》兩個標準,，加大對應收賬款的控制力度，嚴把簽字審批關,。
同時,，營業(yè)處要時刻關注客戶特別是大代理商的應收賬款變化情況，對異動情況及時反映給有關領導和部門,。
另外,，加大對陳年老賬的催討力度,。對催收欠款要講究技巧，通過多種方式進行催討,。電話催討是一種方式,，但更要多出去當面催討。同時,，計劃與審計部,、財務部、法律顧問等有關部門積極溝通,，該用司法程序解決的就通過司法程序來解決,。
三、狠抓落實,，強化內(nèi)部管理,。
進一步完善內(nèi)部管理制度，從內(nèi)部管理流程,、計劃管理,、目標管理、崗位責任抓起,，狠抓工作作風,、工作態(tài)度、工作紀律,、工作效率,、執(zhí)行力與監(jiān)督力、團隊精神,，進一步增強系統(tǒng)的凝聚力與戰(zhàn)斗力,。同時充分利用erp分銷系統(tǒng)，加快物流 ,、資金流,、信息流的流通與周轉速度，加強物流,、資金流,、信息流的管理。
四,、虛心學習,，提升服務水平。
努力學習標兵企業(yè)的先進經(jīng)驗,，進一步完善服務體系,，首先優(yōu)化客戶投訴處理流程，從投訴的每一個電話開始分析,，以“投訴是金”的視角全新審視所有的服務業(yè)務流程,，對投訴問題受理與處理的進行詳細分析,，通過收集、分類,、原因診斷,、反饋、匯總統(tǒng)計和分析,，及時發(fā)現(xiàn)客戶反映強烈的熱點問題和投訴的熱點區(qū)域，有針對性改造和優(yōu)化產(chǎn)品和服務,，提高客戶可感知的服務質(zhì)量,。
其次，加強服務態(tài)度與溝通方式的整頓,，不斷加強銷售人員產(chǎn)品技術知識,、銷售技巧和服務知識的培訓，設置專業(yè)服務人員,，強化售前咨詢,、售中指導和售后維護，讓客戶感知華通服務的每一個層面,、每一道環(huán)節(jié),，為客戶提供更為便捷、滿意的服務,，以優(yōu)質(zhì)服務來塑造華通的相對優(yōu)勢和市場競爭力,。
下半年，挑戰(zhàn)和機遇并存,，只要我們把握機遇,，克服困難、迎接挑戰(zhàn),，只要我們?nèi)w員工上下一心,，團結拼搏，發(fā)揚成績,、克服缺點,，用科學的發(fā)展觀研究、解決問題,，我們就能在實踐中發(fā)展壯大,，就能取得更好的成績。
二〇一〇年七月十三日
半年銷售工作總結和計劃篇四
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從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面,，也不很盡人意,。下半年的工作目標我想是要用行動去實現(xiàn)的,，而不是空談，很難細化,，但我還是要借此機會,，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向,，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整,，更可以監(jiān)控工作的進度和成效。對此,，我從以下3個方面來說明：
1.上半年的工作回顧與總結
1.1負責區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
金威占有:35kkl燕京占有：25kl
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導下1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度,，提升現(xiàn)有一級渠道的服務能力，弱化二級渠道,，以達到有效掌握終端,。2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,，降低終端對政策的依賴,，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點區(qū)域進行布點,，提高產(chǎn)品與消費者見面率,，增加產(chǎn)品認知度。因此,，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到65%,，占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務制定上的調(diào)整,。以前促銷員的任務制定只局限在上班時間范圍內(nèi),，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情,，宣傳企業(yè)文化,，提升銷量。
1.2.2上點時間及模式的調(diào)整,。原來促銷員上點大致固定或臨時調(diào)換,，沒有計劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名,，每月上一個店,，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性,，同時關注三點動向,。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習。
1.2.4多次組織集體活動,，豐富生活,，凝聚團隊。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結構調(diào)整,。對終端的'精制酒價格體系進行可控管理,，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品,，滿足消費者需求,。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低,，造成部分終端放棄精制酒銷售,，在經(jīng)理指導下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4行政工作
1.4.1在經(jīng)理的指導下對銷售業(yè)務類文案的匯總分析,，上報。以及銷售業(yè)務的跟進協(xié)調(diào)工作,。
1.4.2對銷售信息的收集,，匯總，跟進,，然后及時上報經(jīng)理溝通分析,。
2.存在的問題與不足之處
2.1個人因素。
2.1.1作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機會鍛煉,，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結合,，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2做銷售類文案工作很長時間了,，但是對于數(shù)字還不是很敏感,。
2.2消費情感因素
2.2.1區(qū)域為高校學生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費,，不能有意識的消費,，這是我們下一步要突破的。
2.2.2在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙,。
2.2.3對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白,，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子,，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘,。
2.3空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售,。
3.下半年主要工作目標及改進措施
3.1區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%占有率提升至：60%
將通過以下幾點達到提升：
3.1.1.1空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù),，做好客情關系，分析利潤,，爭取先以單品進店銷售,。
3.1.1.2現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售,，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個主要的任務,，協(xié)助新業(yè)務小孫適應公司銷售,，盡早提升業(yè)務。我會耐心解答工作中遇到的困難,，并給予適當?shù)闹笇?，協(xié)助他早日適應公司銷售業(yè)務，突出業(yè)績,。
3.2繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤
3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化,，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強,。
3.2.2在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品,，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升,。
3.2.3基于精制酒消費意識差,，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務促銷的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽,，原汁麥的消費,。
3.3業(yè)務素養(yǎng)的轉變
3.3.1增強終端銷售信心
3.3.1.1豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學習了解再復制到終端,，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者,。
3.3.2改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1積極主動的對外滲透復制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理,。
3.3.2.2不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3信守承諾
首先對于商戶,，其次對于終端，再次對于消費者,，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn),。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此,，對于工作的總結計劃也許還不全面,，但是在每一天我都會一條條將當日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標服務的,，所以會腳踏實地做好,。
半年銷售工作總結和計劃篇五
一、經(jīng)營工作
其中男裝銷售完成去年同期的%,，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū)，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團購較少,，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品,，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%,，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配,，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的%,，下降較大的品類是中島,，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓,、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%,，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款,，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%,，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外,。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高于去年同期,。
二,、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作
1、加強與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大,，效果明顯,。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會,，最高付1萬元可取元商品,，達成銷售萬，較去年同期增長761%,。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣,，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%,。
2,、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟;
端午節(jié),、母親節(jié),、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果,，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上,，對應三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題,，取得了較好的銷售業(yè)績,，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%、7.46%,。
3,、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績,，增強供應商信心,。
針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時間搞外場促銷,，提升了銷售。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動促銷效果較好,，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。
2,、 管理工作
1,、 強化服務措施，部門服務水平顯著提高
2,、 加強商品價格,、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下,，嚴把商品質(zhì)量關,。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標示,、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改,。部門隨后進行了復查,，對查到的過期證件及證件不全,、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效,、到位,，杜絕了不合格品的上柜。
3,、 安全工作常抓不懈,，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓,，每天進行現(xiàn)場安全檢查,，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改,。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改，安全第一,。
三,、 存在的問題
1、 對新引進品牌關注度不夠,，不利于品牌培養(yǎng);
2,、 品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌,，影響調(diào)整進度;
3,、 員工主動服務意識需進一步強化。
四,、綜上所述__年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作
(一)做好羊絨,、羊毛區(qū)、箱包區(qū),、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;
(二)注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系,，為以后的品牌結構調(diào)整打基礎;
(四)采取多種促銷方式,，分時段促銷提升銷售;
2、 聯(lián)系品牌廠商周活動,，做好淡季促銷;
4,、 在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流,，提升銷售
(五)加強與供應商的溝通,，穩(wěn)定品牌發(fā)展;
部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的,，要及時跟上溝通,，給廠家多提合理性建議,，確保供應商的穩(wěn)定性。
(六)做好層級管理,，培養(yǎng)員工的主動服務意識,。
加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性,，讓部分服務好,，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性,，逐步培養(yǎng)員工主動服務的意識,。
以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓思路,，積極創(chuàng)興經(jīng)營,，力爭在__年下半年取得較好的銷售業(yè)績。
半年銷售工作總結和計劃篇六
20xx年上半年,，市行政服務認真貫徹落實市委九屆十二次全體（擴大）會議精神和市委,、市政府《關于進一步加強行政服務中心建設的意見》，按照中心20xx年目標,，進一步深化完善“兩集中,、兩到位”改革，積極構建基本建設聯(lián)合平臺,，強化和改進“一站式”服務,，努力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為大建設,、大發(fā)展多做貢獻?，F(xiàn)將上半年履職情況總結如下：
上半年，中心共辦理各類審批服務事項89725件,，其中現(xiàn)場辦結率63.8%,，承諾件提前辦結率為77.1%，承諾件平均辦結時限為3.8個工作日,。收回服務對象評議表3032份,，滿意率100%。網(wǎng)上回復群眾咨詢560人次,，收到服務對象送來錦旗64面,，表揚信33封。
中心積極組織聯(lián)審聯(lián)辦,，先后召開聯(lián)審會17次,。涉及招商引資項目11個，基本建設項目3個,，協(xié)調(diào)企業(yè)問題3次,。其中,，牽頭協(xié)調(diào)解決教育開發(fā)公司新村（蘭庭書宛小區(qū)）、國威濾清器公司等項目農(nóng)民工工資保障金,；組織相關窗口對江淮衛(wèi)校擴建等5個項目進行上門服務,；組織住建委等部門對凱盛科技園三期工程、柳工配套工程和火車站廣場改造工程,、勝利路綜合提升工程等40余個工業(yè),、市政重點建設項目實施提前服務，項目先行開工,；組織相關窗口對全市校舍安全加固工程實施集中辦理,，確保如期開工；繼續(xù)開展外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作,，已年檢企業(yè)75戶,，占應檢企業(yè)的83.3%。
上半年,，中心積極落實市委,、市政府關于“兩集中，兩到位”改革的工作部署,，在20xx年工作的基礎,，加強“兩集中、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管,，鞏固審批職能歸并的改革成果,。全市42個行政審批主體部門中，16個單位獨立設置了行政審批科室,；17個單位合署設置了行政審批科室,；9個垂直管理部門也參照設置了行政審批科室；38個單位任命了窗口首席代表,，對入駐中心首席代表重新下發(fā)了《行政審批授權委托書》,，明確了具體所授職權。
截止目前,，全市42個行政審批主體的'審批科均按要求整體入駐或派員入駐中心,，26個單位任命了審批科長，12個單位明確了審批科負責人,，入駐單位“兩集中,、兩到位”改革目標完成率80%,。
今年四月,，中心上報了代市政府草擬的基本建設項目聯(lián)合審批和實行收費“一表制”的工作意見，5月31日,，市政府正式印發(fā)了《關于推行基本建設項目聯(lián)合審批工作的意見》（蚌政〔20xx〕73號）和《關于在基本建設項目聯(lián)合審批中推行收費“一表制“的意見》（蚌政〔20xx〕74號）,。中心改造擴建基建服務大廳800㎡,，開發(fā)了基本建設項目聯(lián)合審批系統(tǒng)，調(diào)整入駐審批服務工作人員30余人,，并初步選擇4家與基建審批相關的中介機構進入中心,。六月下旬，以中心為載體,、以基建項目審批所涉部門及有關中介服務機構為主體的聯(lián)合審批大平臺正式啟動運行,。大平臺對基建項目采取“一窗式”受理、分段辦理,、聯(lián)合圖審,、聯(lián)合驗收、“一表制”收費的工作模式,，從規(guī)劃設計選址,、環(huán)評審查、建設用地規(guī)劃許可證,、建筑工程規(guī)劃許可證,、施工許可證到項目竣工驗收，設計審批服務總承諾時限為35個工作日,。
在去年通過省級服務標準化中期評估的基礎上,，中心結合《服務業(yè)組織標準化工作指南》系列國家標準的發(fā)布實施，進一步修改完善服務標準體系,，認真開展國家級標準化（試點）單位建設和申報準備工作,。4月份，省質(zhì)監(jiān)局為中心頒發(fā)了“3a級標準化良好行為企業(yè)證書”,。
中心把建設省級政務公開示范點作為重點工作來抓,，創(chuàng)新政務公開工作思路，把政務公開工作作為窗口標準化建設和窗口考核的重要指標,，對考核中反映出來的問題,，要求窗口和窗口單位及時整改、落實到位,。中心還將審批項目及運行環(huán)節(jié),、工作流程公開作為促進審批提速的重要抓手，并把歷次項目清理結果通過中心網(wǎng)站向社會公開,。在全部項目運行上做到了審批主體,、審批項目、法律依據(jù),、辦事程序,、申報材料、承諾時限,、收費依據(jù),、收費標準,、辦事結果、監(jiān)督電話的“十公開”,。
為進一步加強隊伍建設,，提高工作人員審批服務能力和水平，更快更好地為全市大建設,、大發(fā)展服務,，自3月中旬至5月底，中心以“學法用法”為主線,，分設學法用法,，解放思想、廉政建設,、招商引資,、服務禮儀、規(guī)章制度,、操作技能,、標準體系宣貫、學習觀摩等九個主題開展了春季培訓活動,。參訓率和合格率為100%,。
下半年工作重點：
1、組織實施基建項目聯(lián)合審批工作,。一是抓好基建聯(lián)合審批工作方案的實施,，有序地組織相關部門單位按流程運作。二是加強職能部門與中介服務組織之間的溝通協(xié)調(diào),，及時解決環(huán)節(jié)運行過程中的矛盾和問題,。
2、做好“兩集中,、兩到位”改革后續(xù)工作,。繼續(xù)開展入駐部門“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動,，7月底前,，全市“兩集中、兩到位”改革基本到位,。8月份,，市“兩集中、兩到位”改革領導小組組織對各部門“兩集中,、兩到位”改革完成情況進行檢查驗收,。
3、認真開展“千件辦件看效能”活動。通過上門回訪,、現(xiàn)場評議、窗口互查,、中心抽查等方式,，隨機抽查1000個辦件的質(zhì)量和效能并統(tǒng)計、通報,，促進窗口工作人員提高審批服務的質(zhì)量和效率,。
4、深入開展“崗位練兵”活動,。要求窗口工作人員熟練掌握窗口業(yè)務,，對本窗口的常辦項目和“十公開”內(nèi)容要“一口說清”，對項目審批的業(yè)務操作流程要“一本清賬”,。
5,、完成國家級標準化（試點）單位建設和申報。繼續(xù)修訂完善中心服務標準體系,，全面組織實施和持續(xù)改進,，迎接今年9月份的省級標準化單位確認驗收，完成國家級標準化（試點）單位申報,，并著手開展國家級標準化單位確認驗收準備,。
6、公開項目運行,，促進提質(zhì)提速,。結合省級示范點創(chuàng)建工作，在實施審批服務事項“十公開”的基礎上,，進一步細化公開事項內(nèi)容,，實時在線公示項目審批流程、審批狀態(tài)和責任人,。
7,、籌備并舉行中心成立十周年慶典。通過舉行“十年一瞬”攝影比賽,、“共同成長”征文比賽,、“十年同慶”文藝聯(lián)歡和拍攝中心發(fā)展紀實宣傳片、制作中心宣傳畫冊等系列活動,，紀念中心成立十周年,，弘揚中心文化，激發(fā)全體人員改革創(chuàng)新,、愛崗敬業(yè)的工作熱情,。
半年銷售工作總結和計劃篇七
在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年11月份到公司工作的,，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥,，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場。通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個業(yè)務可以全程的操作下來,。
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上,，業(yè)務能力尚且不足。
個人要求：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；
3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4.加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作努力完成好,！
半年銷售工作總結和計劃篇八
我進入**公司。對于我實習期間有很多不足之處,，領導又讓我實習一個月,，很感謝領導多給我這一次機會。經(jīng)過這四個月的實習,，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識,。
一,、對**公司的印象。
**公司,，領導：徐領導,，趙領導。同事：小于,，小鄭,。**公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖,，多了一份人情味,，少了一份世故和冷漠。
二,、工作內(nèi)容
1.工作伊始,，對專業(yè)知識進行了解和學習。如銅的各國牌號,，材質(zhì)標準,，技術標準。
2.前兩個月,，在網(wǎng)上尋找客戶,，如汽車散熱器，開關彈片,，led支架,，沖壓端子，插片,，高頻加熱設備,，互感器，五金機械,，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,，然后摘錄下來，登記成表。
3.打電話,。尋找表中可能會用銅帶的客戶,，給他們打電話，詢問他們的情況,?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號,，什么狀態(tài)的銅帶,，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式,，如：qq,。
4.后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中,。有駿業(yè),，萬安達，正標,，安卡,，鵬得五金，廣隆,，靈龍,。我負責這些客戶的溝通。包括催貨,，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下),，確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領導反映,。
5.還有一些其他工作,，如：記每天銅價，網(wǎng)上宣傳,。
三,、工作感想
1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現(xiàn)在的工作就是做好領導的篩子,。給他挑選有潛力的客戶,。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2.看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多,。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真,。也讓我明白了,，文員不是簡單的往凳子上一坐,，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以,，需要的是眼活手快,、會寫能跑。因此,，今后我要加強這方面的鍛煉與學習,。向小于看齊。
3.以往自己有點懶,，兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境,，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學會了主動與同事交流,，聽取同事對自己的批評和建議。
四,、個人收獲,。
這四個月的實習讓我收獲很多。
1.每次發(fā)過傳真后,，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā),，貨到了沒有。這些教會了我做事,，做人都要有責任心,。對自己負責，對公司負責,，對客戶負責,。這樣別人才能更信任你。
2.對于一些敏感客戶,，說話要注意措辭,，語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚,，加上也沒有打電話的經(jīng)驗,。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學,。聽小于,，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期,，談匯款,。他們怎么處理客戶的問題,。只有多聽多學才能進步。
3.有的時候我太過專注做自己的事,，有時也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于,，領導他們打電話自己也不是很注意,。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學會了,，當辦公室來電話時,，我放下手里的工作，聽聽有什么事,。這不是什么壞習慣,，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作,。
4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰,，以致于后來領導問,，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回,。所以接電話也是要學習的,。誰打來的，打誰,，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5.學會了做付款通知,，材質(zhì)報告,，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正,。也都會了我如果做合同,，銷合用。學會了看sgs報告,。
6.學會了溝通,，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?，催催貨，等和小于溝通,?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領導溝通,。
7.對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式,，訂的什么貨,，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象,。
8.學會了對事情要有統(tǒng)籌安排,。哪天做什么事，都要有規(guī)劃,。
9.和同事相處的都很開心,，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽,，收獲了好朋友,。
趙領導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢,。他回來了說1塊錢一斤,。老板問他，土豆還有多少貨啊,，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了,。
通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢,。我要了解的永遠不是一個點,，而是一個面,。我要能舉一反三的想到很多問題,，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都搜集齊全,。
今后努力的方向,。
1、加強相關業(yè)務知識的學習,，打電話技巧,，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等,。
2.學習會計,。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關的,。對自己的工作也會有所幫助,。
3、愛崗敬業(yè),。向小于學習,，把公司的事當成自己的事,，做事細心，用心,。
4.做事細心,，謹慎，踏實,。避免低級錯誤的發(fā)生,。
5.提高工作主動性。對工作投入,。
通過四個月的實習,，我有付出也有收獲，在領導和同事們的指導幫助下,，我已適應了公司的工作環(huán)境,。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟,。但同時,，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學習者的位置，努力學習工作,，勤于思考,，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務,，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。
