心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

參觀銀行心得體會幼兒園篇一

在我們?nèi)粘Ｉ钪?，銀行似乎是一個很陌生的地方,，很少有人會抽出時間去參觀銀行。而最近,，我有幸參觀了一家知名銀行,，不僅體驗到了銀行業(yè)的運營模式,，更讓我深刻體驗到了銀行工作人員的職業(yè)精神和工作態(tài)度,，下面是我的參觀心得體會,。

一、瞻仰結(jié)構(gòu)與設(shè)施

銀行是一座可以投資世界,、承諾安全和信任的建筑，其建筑結(jié)構(gòu)精致,，而且設(shè)施齊全,。不論從哪個角度觀察,，銀行的大門和窗戶都顯得非常井然有序。這標(biāo)志著銀行對于安全性的高度保障,。在銀行里面,，很多其他的設(shè)施同樣讓我記憶猶新，例如空調(diào),、數(shù)碼顯示屏以及首當(dāng)其沖的柜員臺等等,。這些設(shè)施都彰顯了銀行對于細(xì)節(jié)和舒適度的追求，這讓我對銀行的品牌旗幟及行業(yè)形象有了更加深刻的了解,。

二,、金融科技的展示

隨著金融科技發(fā)展的日益壯大，銀行的服務(wù)模式也在不斷改變和優(yōu)化,。參觀銀行,，我看到了許多令人驚奇的新技術(shù)。例如，ATM和自助服務(wù)的收銀員,。這些技術(shù)不僅提高了工作效率,、縮短了等待時間，也使銀行的服務(wù)更加人性化和便捷,。在這個消費者為王的時代,，銀行更加需要不斷推陳出新，將最新設(shè)備和技術(shù)引入銀行,，以保持其市場競爭力,。

三、銀行工作人員的職業(yè)精神

為了保證銀行負(fù)責(zé)的信任,，銀行工作人員的職業(yè)精神顯得至關(guān)重要,。銀行工作人員大肆贊揚保護(hù)客戶信息的神圣真正體現(xiàn)在實際工作中。他們對待工作和客戶的態(tài)度讓我非常感動,。當(dāng)我遇到死機的ATM機器或是賬戶查詢有誤時,，銀行工作人員非常耐心地解決問題，也向我解釋了這些技術(shù)問題的本質(zhì),。這同樣也是銀行工作人員履行職業(yè)義務(wù)的一部分,，讓客戶更好地了解銀行的工作原理。

四,、銀行對社區(qū)貢獻(xiàn)的展示

銀行不僅僅是一座屬于大眾的精美建筑,，銀行也是一個為社區(qū)做出貢獻(xiàn)的重要機構(gòu)。銀行會借重自身的品牌和資源,，組織很多公益活動,，例如慈善捐贈和社區(qū)清潔活動等等。銀行也會積極提供就業(yè)崗位,，幫助社區(qū)創(chuàng)造更多的就業(yè)機會和財富,。銀行的社區(qū)貢獻(xiàn)活動不僅使得世界變得更加美好，也使銀行在公眾眼中的形象更加突出,。

五,、銀行是我們金融樣板

總的來說，銀行令人印象深刻的特征不僅是其非凡品牌形象,，更是銀行工作人員敬業(yè)的態(tài)度和努力,。在我們的日常生活中，我們每個人都需要用到銀行的服務(wù),。因此,，我們應(yīng)該更好地了解銀行，真正了解銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?。我們?yīng)該更加尊重銀行工作人員,，并為銀行的公益活動做出自己的貢獻(xiàn),。這也讓我們更清楚地認(rèn)識到，銀行并不是你想的那樣冷漠而無情的機構(gòu),，而是一個讓世界變得更美好,、更有希望的重要組織。

參觀銀行心得體會幼兒園篇二

近日,，我們班前往當(dāng)?shù)匾患毅y行參觀,，這是一次非常有意義的活動。通過參觀銀行,，我對銀行業(yè)的運作和服務(wù)有了更深入的了解,，同時也讓我產(chǎn)生了幾個深刻的感受和體會。

首先,，參觀銀行讓我對銀行的運作有了更全面的了解,。在參觀過程中，工作人員詳細(xì)地向我們介紹了銀行的基本業(yè)務(wù)和運作流程,。我們了解到,，銀行是一個高度復(fù)雜而嚴(yán)密的機構(gòu)，負(fù)責(zé)存款,、放貸,、結(jié)算、匯款等各種金融服務(wù),。我們還了解到了銀行的組織結(jié)構(gòu)和各個崗位的職責(zé),，比如行長、客戶經(jīng)理,、出納員等,。通過參觀銀行，我深深地感受到銀行業(yè)是一個巨大而復(fù)雜的體系,，需要各個環(huán)節(jié)的協(xié)同合作才能順利運行,。

其次，參觀銀行讓我對銀行的服務(wù)有了更直觀的認(rèn)識,。在參觀過程中,，我們看到了銀行的各種服務(wù)臺和自助設(shè)備,，比如柜臺服務(wù),、ATM機、網(wǎng)銀等,。工作人員向我們介紹了各種服務(wù)的操作流程和使用方法,。我驚訝地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代銀行已經(jīng)實現(xiàn)了許多便捷的服務(wù),，使人們能夠隨時隨地享受到金融服務(wù),。尤其是網(wǎng)銀和手機銀行,，讓人們能夠足不出戶完成各種銀行業(yè)務(wù)。通過參觀銀行,，我深刻地感受到了科技對銀行服務(wù)的巨大提升,，也對銀行的服務(wù)水平和便利性有了更高的期望。

此外,，在參觀銀行過程中,，我對銀行的風(fēng)險管理有了更深入的認(rèn)識。工作人員向我們介紹了銀行的風(fēng)險管理體系,，包括信用風(fēng)險,、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等,。通過各種風(fēng)險管理措施,，銀行能夠有效地保護(hù)客戶的資金安全，并確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。我意識到,，銀行作為金融行業(yè)的核心機構(gòu)，需要不斷提升風(fēng)險管理能力,，以應(yīng)對不斷變化的市場和風(fēng)險挑戰(zhàn),。通過參觀銀行，我對銀行的風(fēng)險管理和安全措施有了更深入的了解,，并對銀行的安全性更加信任,。

最后，參觀銀行不僅加深了我對銀行業(yè)的了解,，也培養(yǎng)了我對金融知識的興趣,。在整個參觀過程中，工作人員耐心解答我們的問題,，使我對金融知識有了更準(zhǔn)確的認(rèn)知,。我發(fā)現(xiàn)，金融知識不僅僅是在課堂上學(xué)到的,，還需要實踐和體驗,。通過參觀銀行，我深刻地感受到了金融知識的重要性和實用性,，也對金融行業(yè)產(chǎn)生了更大的興趣,。我決定將來進(jìn)一步學(xué)習(xí)金融知識，爭取能夠在金融領(lǐng)域做出自己的貢獻(xiàn),。

總之,，參觀銀行是一次非常有意義的活動，讓我對銀行的運作和服務(wù)有了更深入的了解,，并產(chǎn)生了對金融知識的興趣,。通過參觀銀行,，我對銀行業(yè)的復(fù)雜性、服務(wù)水平和風(fēng)險管理有了更直觀的感受,，也對未來在金融領(lǐng)域發(fā)展產(chǎn)生了更大的動力,。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,，我能夠在金融領(lǐng)域取得更好的成就,。

參觀銀行心得體會幼兒園篇三

行和xx銀行xx支行的窗口側(cè)面都放置了關(guān)于本行理財產(chǎn)品或保險產(chǎn)品、信用卡產(chǎn)品的宣傳資料,，在業(yè)務(wù)辦理的等待進(jìn)程中,，柜面工作職員也提示客戶能夠在這段時間了解一下他們的產(chǎn)品信息。本人以為這是一個很好的鑒戒的地方,，假如我行也能夠在服務(wù)窗口旁放置這些宣傳資料,，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時了解我行的其他服務(wù)內(nèi)容，有益于發(fā)掘潛伏客戶,，進(jìn)步市場份額,。在建行和工行的門口，都放置了傘架,，并在門口展設(shè)了防滑地毯,，這樣的安排讓大廳內(nèi)相對照較整潔，傳票資料也不會被雨水打濕,。我行由于網(wǎng)點眾多,，在硬件配備上不及他行齊全，這在一定程度上也影響了我行的服務(wù)軟實力,。二,、公道職員配備在xx銀行xx分理處，一進(jìn)門大廳的保安職員就詢問客戶需要辦理何種業(yè)務(wù),，并拿出相應(yīng)的資料讓客戶填寫,，在很大程度上勤儉了業(yè)務(wù)辦理的時間。我行的很多網(wǎng)點都沒有大堂經(jīng)理,，假如客戶需要新開結(jié)算戶就必須填寫一系列資料,，假如在客戶剛進(jìn)門時就可以了解客戶的需求，有助于進(jìn)步我行的服務(wù)速度,，提升服務(wù)質(zhì)量,。在xx銀行xx支行營業(yè)部，大堂經(jīng)理在詢問每位客戶后選取相應(yīng)的業(yè)務(wù)種類幫客戶取號,，建行的做法很值得我們鑒戒,，將不同需要的客戶分別對待，采用專業(yè)化流水化的服務(wù)手段,，一方面進(jìn)步了柜面服務(wù)的辦理速度,，另外一方面讓客戶能夠安心等待，避免客戶產(chǎn)生煩躁情緒,。幾近在所有的銀行中,，進(jìn)門后大堂經(jīng)理在詢問辦理何種業(yè)務(wù)后都會建議有硬卡的客戶盡可能在自助裝備終端上完成交易，這樣既能進(jìn)步自助服務(wù)裝備的使用率,，也能起到分流客戶,，進(jìn)步服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量的作用。在農(nóng)行,，銀行充分斟酌了外籍人士的需要,。雖然目前為止外國客戶相對較少，但隨著更多外資企業(yè)落戶本地,，我行也應(yīng)充分斟酌外籍人士的需求,。同時，在購物公園等地,，外籍人士相對聚集,，在該地四周的網(wǎng)點應(yīng)充分斟酌這方面因素，安排具有一定外語技能的職員在該處服務(wù),。三,、完善操縱流程在農(nóng)行的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程中,，客戶資料詳實真實,，銀行乃至能夠通過網(wǎng)絡(luò)知曉客戶的家庭電話，這為銀行與客戶的溝通提供了良好的渠道,。同時，客戶的卡號,、賬號在客戶保存的一聯(lián)中自動生成,，在本人業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程中,，經(jīng)常會因抄寫客戶的賬號,、卡號耽誤客戶的一定時間,，同時,，他行硬卡的密碼為客戶即時設(shè)置,，而我行的硬卡密碼分為交易密碼與查詢密碼,，且密碼均密封在密碼袋中，需要客戶在自助終端上自行修改,，即便柜面服務(wù)職員提示客戶留意，仍有很多客戶只修改一個交易密碼,，致使沒法查詢本身賬單,；部份客戶貪圖一時方便未修改密碼,，事后遺失密碼到銀行進(jìn)行密碼掛失,，增加了銀行運營本錢。還有很多年紀(jì)較長的客戶不會使用自助裝備要求在柜臺修改密碼，由于修改密碼的流程較為復(fù)雜,，如窗口客戶眾多,，極大的影響了辦理業(yè)務(wù)的速度,。

黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗斗爭是關(guān)系到黨和國家生死存亡的一件大事,，參觀銀行心得體會,。腐-敗，是當(dāng)今社會一大難以治愈的頑癥,，引起了全世界的觀注和矚目,，提起腐-敗,，人人深惡痛絕,，同仇敵愾,，研究和探索治理腐-敗產(chǎn)生的根源,，從嚴(yán)治黨，是當(dāng)今社會治理的難點和關(guān)注的焦點。

為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),，根據(jù)市銀監(jiān)局的統(tǒng)一安排,，11月10日下午,，我社黨委班子成員帶隊,，組織全聯(lián)社干部員工參加了市銀行業(yè)反腐倡廉警示教育巡展活動。

此次展覽共分三個部份,，圖文并茂,，發(fā)人深省,，其中生動的理論,，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者,，也使我們受益良多。一組組,、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片,，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性,，警示了干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,。巡展現(xiàn)場,，大家駐足觀看,，細(xì)心觀察，在認(rèn)真觀看巡展圖片的同時,，深刻反思了案例所折射出的人生觀,、價值觀以及制度建設(shè)缺失問題,。銀行業(yè)作為關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè),，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作,，必須有責(zé)任也有義務(wù)以黨風(fēng)廉政建設(shè)為己任，積極營造廉潔自律的氛圍,，切實加強制度建設(shè),，筑牢反腐防線,。正是基于這種工作要求和工作背景，人民行高度重視,，將活動做為進(jìn)一步推動黨風(fēng)廉政建設(shè)的有利契機，我社積極配合參加,。

此次展覽，令人震撼,，發(fā)人深思，參展員工普遍受到了一

次思想洗禮和生動的警醒教育,，提高了拒腐防變免疫力,，對進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴,、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、生活上嚴(yán)格要求起到積極作用,，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到干部員工思想里、體現(xiàn)到行動上,。

為了強化活動效果和進(jìn)一步觸動員工思想，我社領(lǐng)導(dǎo)要求參觀巡展后各社結(jié)合自己工作實際進(jìn)行勤政廉政深刻討論,，同時每位參觀人員寫出觀后感或心得體會,。

胡-錦-濤總書記在黨的十七大報告指出：堅決懲治和有效預(yù)防腐-敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡,，是黨必須始終抓好的重大政治任務(wù)。處于國家經(jīng)濟(jì)中心位置的銀行業(yè)金融機構(gòu)只有充分認(rèn)識了反腐-敗斗爭的長期性,、復(fù)雜性、艱巨性和緊迫性,，繼續(xù)堅定不移,、堅持不懈地抓好黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作,，才能確保銀行業(yè)安全,、穩(wěn)艦高效運行，為保增長,、保民生,、保穩(wěn)定提供有力金融支持。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),，我們應(yīng)該：

開展反腐-敗斗爭的重要一環(huán),，也是各級干部和員工提高自身素質(zhì)，增強防腐拒變的內(nèi)在要求。

銀行員工外出參觀學(xué)習(xí)心得體會——殿市支行

員工2012 年 4 月 9 日至

4 月 14 日,，在合行總部的安排下，在李 xx 行長和張 xx 行長的帶

會如下：

進(jìn)性,，激發(fā)了工作熱情。2.形式新穎,。這次外出交流考察，把目光投得更遠(yuǎn),，赴

省聯(lián)社會計基礎(chǔ)的最前沿—戶縣，做到了學(xué)游兼顧,，勞逸

結(jié)合,。3.收獲顯著。這

不斷地創(chuàng)新,，推進(jìn)

綜合管理的成功經(jīng)驗，看到了跟我地在一些方面的差距,。有危機感，也有了參照,，有了目標(biāo),，更有了干勁。

二,、參觀學(xué)習(xí)的主要體會

1 趨

于完善的會計基礎(chǔ)管理

內(nèi)部控制等,。會計基礎(chǔ)工作體現(xiàn)會計工作的條件和環(huán)境,。是一個旨在規(guī)范銀行會計行為和提

參觀銀行心得體會幼兒園篇四

最近,，我有幸參觀了一家銀行,，這是我第一次近距離了解銀行的運作和服務(wù),，我深受啟發(fā),。讓我感到驚訝的是，銀行不僅僅是處理我們的金融業(yè)務(wù)的地方,，還是一個為社會提供多元化服務(wù)的機構(gòu),。在參觀過程中，我對銀行的工作流程以及銀行在社會中的地位有了更深入的了解,，同時也了解到了銀行員工的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度對于客戶體驗的重要性,。通過這次參觀,，我對銀行這個機構(gòu)產(chǎn)生了更深的認(rèn)識,，也進(jìn)一步加深了對金融行業(yè)的理解。

首先,，在參觀銀行過程中，我對銀行的工作流程有了更全面的了解,。參觀者首先進(jìn)入銀行的大堂,，我們得到了一個干凈整潔的印象,，同時,，也看到了辦理業(yè)務(wù)的柜臺,。工作人員熱情地迎接我們并幫助我們辦理銀行業(yè)務(wù)，他們非常耐心地向我們介紹了辦理流程和所需要的材料,。這令我感到驚訝的是，銀行的系統(tǒng)非常高效,，整個流程非常迅速，工作人員能夠在短時間內(nèi)辦理我們的業(yè)務(wù),，并且給予我們耐心細(xì)致的回答。通過這個過程,，我明白了銀行工作人員背后的辛勤付出以及銀行高度組織化,、規(guī)范化的管理體系是如何為顧客提供高效的服務(wù),。

其次,，我在參觀中意識到銀行在社會中的地位和職責(zé),。銀行不僅僅是提供金融服務(wù)的機構(gòu),，還是金融體系的重要組成部分,。銀行通過提供貸款、存款和其他金融產(chǎn)品,，促進(jìn)了社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。銀行還承擔(dān)著社會責(zé)任,，參與社會公益事業(yè),，為社會做出了重要貢獻(xiàn),。在參觀中,，我們看到了銀行工作人員積極參與志愿者活動,，以及銀行組織的一些公益項目,。這讓我深受感動，同時也加深了我對銀行作為一個社會機構(gòu)的認(rèn)識,。

此外,，我對銀行員工的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度有了更深刻的理解。在參觀中,，我們見到了許多銀行工作人員,，他們的工作非常細(xì)致,、專業(yè)和周到,。他們不僅僅將我們當(dāng)做顧客,，更是把我們當(dāng)做朋友,，給予了我們真誠和友善的待遇。他們耐心地解答我們的問題,，幫助我們解決困難,，讓我們感受到了滿滿的關(guān)懷和溫暖,。通過這次參觀，我明白了銀行員工的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度是銀行能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石,，同時也加強了我對這一行業(yè)的尊敬,。

最后,，在這次參觀過程中,，我對金融行業(yè)有了更深的認(rèn)識,。金融行業(yè)是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要動力之一，通過銀行和其他金融機構(gòu)的載體,，人們得以進(jìn)行各種金融交易，資金流動得以順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長和社會的繁榮,。通過參觀銀行,，我了解到了金融行業(yè)的重要性和復(fù)雜性,，同時也深刻認(rèn)識到金融行業(yè)對于一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生活有著巨大的影響力,。

總的來說,，這次參觀銀行的經(jīng)歷讓我對銀行這個機構(gòu)有了更深入的了解和認(rèn)識。銀行的工作流程和高效的服務(wù)給我留下了深刻的印象,，銀行作為社會機構(gòu)的職責(zé)以及員工的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度讓我感到敬佩,。通過這次參觀,，我更加相信銀行這一行業(yè)的重要性,，并對金融行業(yè)有了更深入的認(rèn)識和理解,。

參觀銀行心得體會幼兒園篇五

學(xué)習(xí)宋宏金同志先進(jìn)事跡心得體會

在服務(wù)“三農(nóng)”中體現(xiàn)人生價值,。在他看來，人生價值就是尋找正確的人生坐標(biāo),，就是對自己職業(yè)的敬畏,，對崗位的堅守，對社會的奉獻(xiàn)。這正是潛江農(nóng)商行宋宏金同志先進(jìn)事跡的真實寫照,。8月4日，我參加了宋宏金同志先進(jìn)事跡報告會,，聽取了宋宏金等四位同志的精彩報告,，使我深受教育，被先進(jìn)典型的爭先創(chuàng)優(yōu),、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動?，F(xiàn)將自己的心得體會匯報如下:

宋宏金同志,，31年如一日,，用自己的全部精力投身工作,，努力擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任,，始終堅持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，不斷創(chuàng)新支農(nóng)理念,，提升支農(nóng)服務(wù)水平,。他努力學(xué)習(xí),，精通業(yè)務(wù)；踏實奮進(jìn),，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實；忠于職守,、廉潔奉公,。他是同事眼中熱情的“抱雞母”,，客戶心中親切的“貼心人”,，領(lǐng)導(dǎo)眼中勤懇的“老黃?！保菑V大我們農(nóng)商行員工的楷模,，是我們學(xué)習(xí)的榜樣,。

善,，這就要求我要不斷地去學(xué)習(xí)新知識,、了解新技巧、掌擁新技術(shù),。

宋宏金同志的先進(jìn)事跡，集中展示了一名農(nóng)商行老黨員的崇高品質(zhì),，樹立了農(nóng)商行的光輝形象,，是全行干部員工學(xué)習(xí)的楷模，也是農(nóng)商行時代精神的體現(xiàn),。通過學(xué)習(xí)宋宏金同志的先進(jìn)事跡，讓我更加堅定信念,，在今后工作中,，要以先進(jìn)引路，找差距,、鼓干勁,，在自己的崗位為農(nóng)商行的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行員工外出參觀學(xué)習(xí)心得體會——殿市支行 員工2012

進(jìn)性,，激發(fā)了工作熱情,。2.形式新穎。這次外出交流考察,，把目光投得更遠(yuǎn),，赴

省聯(lián)社會計基礎(chǔ)的最前沿—戶縣，做到了學(xué)游兼顧,，勞逸結(jié)合,。3.收獲顯著。這

內(nèi)部控制等,。會計基礎(chǔ)工作體現(xiàn)會計工作的條件和環(huán)境,。是一個旨在規(guī)范銀行會計行為和提

高會計工作水平的管理制度，對會計基礎(chǔ)工作的要求放在了突出和重要的位置,。戶縣聯(lián)社的相關(guān)制度非常完善 ：至上而下每一個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的制度和操作規(guī)程,。

加強內(nèi)部管理，拓展經(jīng)營思路

——-赴xxx分行學(xué)習(xí)體會

xxxx年5月19日,，按照分行安排去xxx分行進(jìn)行為期xx天的交流學(xué)習(xí),。短期交流主要是思想觀念、工作方法方面的學(xué)習(xí),，抱著這一學(xué)習(xí)目的,，沿著崎嶇的山路來到了xxx分行xxx支行,。該支行是xxx銀行首家小企業(yè)專營支行，截止x月xx日,，該支行存款xxx億元,，貸款xxx億元，客戶經(jīng)理xx人,。而xxxxx支行是xxx首家小企業(yè)專營支行,，截止x月xx日，支行存款xx億元,，貸款xx億元,，客戶經(jīng)理xx人。比較一下兩支行有較大差距,，通過五天的跟班學(xué)習(xí),，讓我感受頗深，主要體現(xiàn)在四個方面：

一,、信貸產(chǎn)品豐富,、制度運用靈活

存款，通過了解該支行80%對公客戶簽訂了單位協(xié)議存款,，更好地提升對公存款的收益最大化及存款積極性,。

三、提升團(tuán)隊凝聚力,、營造良好工作氛圍

該支行注重培養(yǎng)群體意識的養(yǎng)成,，通過員工在長期的實踐中形成的習(xí)慣、特長,、興趣等行為,，加強員工之間的思想引導(dǎo)使之產(chǎn)生共同的使命感和認(rèn)同感，例如為營造職場良好氛圍,，張貼工作喜報,、標(biāo)語以此來鼓勵先進(jìn)個人、激勵其他同事,；在早晨會主要表彰與昂,、激發(fā)積極性，在業(yè)余時間組織員工進(jìn)行羽毛球,、籃球,、拔河比賽等等，都對營造職場良好氛圍產(chǎn)生積極的作用,。因為團(tuán)隊意識的建設(shè)是一個支行同心協(xié)力不斷向上的原動力,，讓支行員工認(rèn)為為團(tuán)隊做貢獻(xiàn)，就是在為自己爭取榮譽,?？梢哉f,，一個支行的團(tuán)隊意識越強，它的生命力就越旺盛,、越長久,。士氣高揚,、活力充沛的團(tuán)隊可以將全部員工牢牢地捆在一起,，更好地發(fā)揮整體作戰(zhàn)能力,。

四,、細(xì)分制度,、提升支行內(nèi)部管理精細(xì)化

在該支行交流學(xué)習(xí)過程中，我充分的感受到內(nèi)部管理精細(xì)化帶來的效益提升,。主要體現(xiàn)在支行內(nèi)部制度建立了細(xì)致的崗位內(nèi)部考評制度,精確考核的科學(xué)管理模式,，使之任務(wù)到人,、責(zé)任到人,、按績效取酬的分配原則,，把管理的對象逐一分解,，量化為具體的數(shù)字,、程序,、責(zé)任,，使每一項工作內(nèi)容都能看得見,、摸得著,、說得準(zhǔn)，使每一項工作都有專人負(fù)責(zé),。

通過這次寶貴的交流學(xué)習(xí)機會,，讓我領(lǐng)略到了xxx分行員工 飽滿的工作熱情,、體會到了對于工作蓬勃的斗志,、學(xué)習(xí)到了對于信貸制度的靈活運用,。我想通過這次交流學(xué)習(xí),，看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識,，起到了取長補短的作用,。在今后的工作上主要再做好以下幾個方面：

一,、貸款業(yè)務(wù)方面：在以后的工作中,，積極加強制度的深入學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵,，對企業(yè)的調(diào)查做到如實反映的同時,，以避免風(fēng)險為目的,，改進(jìn)調(diào)查工作及審查工作,。同時,，加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作,。積極拓展縣域經(jīng)濟(jì)。

二,、存款營銷方面：以綜合營銷競賽活動為契機,，建立存款營

生活的相關(guān)活動,，從而提升支行凝聚力,。

四,、內(nèi)部管理方面:針對支行每個崗位制定員工管理細(xì)則,，從而

大大提高工作執(zhí)行力,。

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參觀銀行心得體會幼兒園篇六

希望你能喜歡這篇范文,。

星期天早上,，我去學(xué)校報過名之后，就趕去參加小記者活動,。這次小記者活動的內(nèi)容是到建設(shè)銀行亳州湯王支行參觀,。

來到銀行門口，就看到幾個藍(lán)色的大字“中國建設(shè)銀行”,，旁邊還有一個類似古錢幣的藍(lán)色標(biāo)志,，老師告訴我們這是建設(shè)銀行的標(biāo)志,。銀行的馬行長和樊阿姨熱情地接待了我們,。我們排著整齊的隊伍,，首先來到了二樓的會議室。樊阿姨向我們簡單地介紹了銀行的作用和業(yè)務(wù),。通過樊阿姨的講解,，我明白了銀行不僅可以存錢,、取錢，還有好多其他業(yè)務(wù),，如基金托管,、貸款放款,、信用卡、投資理財業(yè)務(wù)等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行,，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們,，現(xiàn)在的建行卡已經(jīng)升級啦,，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個芯片,，能夠存儲加密數(shù)據(jù),，防止卡片數(shù)據(jù)被復(fù)制,，具有更高的安全性,。拿著建行卡,，還可以乘坐公交車呢!

接著我們來到一樓大廳，大廳里有好幾個業(yè)務(wù)辦理柜臺,，正在工作的.叔叔阿姨面帶微笑、平易近人,。在工作人員的指導(dǎo)下,，我們知道了如何使用文明用語,、叫號機,、自動取款機，存取錢的時候發(fā)生異常該如何處理,。在使用自動取款機的時候，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏,。取錢的時候,，應(yīng)該站在黃色的一米線外。

參觀活動結(jié)束后,，進(jìn)入了模擬環(huán)節(jié),。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經(jīng)理,、客戶,、柜員,。小記者掛上大堂經(jīng)理證，開始扮演角色,?？墒菕焐献C件簡單,，做好大堂經(jīng)理的工作卻不簡單,，不是忘詞，就是笑場,。

銀行給我們的生活帶來了很多方便,，它是我們生活的小助手,。我們大家的生活中都離不開銀行,。

參觀銀行心得體會幼兒園篇七

第一段：引入

參觀銀行是一種常見的活動,，它可以幫助人們了解銀行的運作和服務(wù),，增加對金融業(yè)的認(rèn)識,。近期我也有幸參觀了一家銀行,，并對此有一些深刻的體會和感受,。

第二段：開門見山

銀行作為金融機構(gòu)，是為大眾提供金融服務(wù)和管理資金的組織,。當(dāng)我踏入銀行大廳時,，首先映入眼簾的是整潔明亮的環(huán)境和隊伍整齊的工作人員,。這給人一種井然有序的感覺,，也讓人感到在這里處理自己的金融事務(wù)是非常安心的,。

第三段：注重隱私

銀行以保護(hù)客戶隱私為首要任務(wù)。當(dāng)我到了銀行的柜臺,，我發(fā)現(xiàn)分隔著柜員和客戶的防護(hù)板和攝像頭,。這一設(shè)計既可以保護(hù)客戶的個人信息不被泄露，又可以避免柜員受到任何威脅,，增加了銀行的安全性,。此外，銀行也采取了一系列措施,，如指紋識別等,，以確保客戶的身份真實可信,。

第四段：優(yōu)化服務(wù)

參觀銀行之后,，我感到銀行非常注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銀行大廳可以看到排隊取號的機器，讓客戶不再需要等待太久,；此外,，銀行還提供了自助服務(wù)，如自助取款機,、自助存款機等，方便并節(jié)省了客戶的時間,。此外,，員工還穿著整齊工裝，富有耐心和禮貌,。他們樂于幫助并回答客戶的問題,，使整個辦理業(yè)務(wù)的過程變得更加順暢和愉快。

第五段：銀行的未來

銀行作為金融業(yè)的重要組成部分,，隨著科技的進(jìn)步,，必然會發(fā)生巨大的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)銀行和手機銀行的興起已經(jīng)改變了人們對待金融服務(wù)的方式,。未來銀行將更加注重數(shù)字化，提供更多種類的金融服務(wù),，包括貸款,、投資等。同時,，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用,，銀行可能會更加高效、安全地管理金融交易,。

總結(jié)：

參觀銀行不僅可以讓人們了解金融業(yè)的發(fā)展,，也讓人們更加深刻地認(rèn)識到金融服務(wù)在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾浴ｃy行除了提供金融服務(wù)外,，還注重客戶隱私和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，這是客戶對銀行的信任所在。未來銀行必然面臨著更多的挑戰(zhàn)和變革,，但我相信,，銀行會因應(yīng)時代的變化，繼續(xù)發(fā)展壯大,，為人們提供更好的金融服務(wù),。

參觀銀行心得體會幼兒園篇八

星期天早上，我去學(xué)校報過名之后,，就趕去參加小記者活動,。這次小記者活動的內(nèi)容是到建設(shè)銀行亳州湯王支行參觀。

來到銀行門口,，就看到幾個藍(lán)色的大字“中國建設(shè)銀行”,，旁邊還有一個類似古錢幣的藍(lán)色標(biāo)志,，老師告訴我們這是建設(shè)銀行的標(biāo)志。銀行的馬行長和樊阿姨熱情地接待了我們,。我們排著整齊的隊伍,，首先來到了二樓的會議室。樊阿姨向我們簡單地介紹了銀行的作用和業(yè)務(wù),。通過樊阿姨的講解,，我明白了銀行不僅可以存錢、取錢,，還有好多其他業(yè)務(wù),，如基金托管、貸款放款,、信用卡,、投資理財業(yè)務(wù)等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行,，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們,，現(xiàn)在的建行卡已經(jīng)升級啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡,。它帶有一個芯片,，能夠存儲加密數(shù)據(jù)，防止卡片數(shù)據(jù)被復(fù)制,，具有更高的安全性,。拿著建行卡，還可以乘坐公交車呢!

接著我們來到一樓大廳,，大廳里有好幾個業(yè)務(wù)辦理柜臺,，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人,。在工作人員的指導(dǎo)下,，我們知道了如何使用文明用語、叫號機,、自動取款機,，存取錢的時候發(fā)生異常該如何處理。在使用自動取款機的時候,，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏,。取錢的時候，應(yīng)該站在黃色的一米線外,。

參觀活動結(jié)束后,，進(jìn)入了模擬環(huán)節(jié)。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經(jīng)理、客戶,、柜員,。小記者掛上大堂經(jīng)理證，開始扮演角色,?？墒菕焐献C件簡單，做好大堂經(jīng)理的工作卻不簡單,，不是忘詞,，就是笑場。

銀行給我們的生活帶來了很多方便,，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開銀行,。

今天中午在輔導(dǎo)員翁老師的帶領(lǐng)下我們金融和證券三個班的就業(yè)小組代表去參觀了興業(yè)銀行的客戶服務(wù)中心,。翁老師為了解決我們交通不方便的問題特意向?qū)W校申請了校車，為我們參觀提供方便,。

興業(yè)銀行于1988年8月26日成立,，總行設(shè)在福建省福州市，是中國人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一,，興業(yè)銀行上?？蛻舴?wù)中心直屬總行電子銀行部，辦公地點設(shè)在上海,，定位為中高端客戶服務(wù)中心,，集中受理貴賓客戶的業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù)。

我們這次的活動由興業(yè)銀行的客服人員和培訓(xùn)人員帶我們進(jìn)行參觀并為我們進(jìn)行講解,。一進(jìn)入辦公樓我就一種特別干凈的感覺,，很整齊很舒服，也許是做客服的需要,，所以也比較安靜,。在他們辦公區(qū)的走廊上都貼著他們平時活動的照片，有生日會,、春游和公司組織的一些小型活動的照片,，看著這些照片可以感受到他們平時的工作和生活是什么樣的一個狀態(tài)。走進(jìn)客服區(qū),，感覺平時在電話里才會聽到的聲音此時就在自己的身邊,，每人一個自己的獨立隔間，一臺電腦,、一個耳麥和一部電話,，簡單的工作設(shè)備卻體現(xiàn)出不簡單的工作內(nèi)容。可以想象在我們遇到相關(guān)困難時的這一通電話是多么讓人安心,，聽著那鎮(zhèn)靜的聲音,，有條理的為你解答問題，以前覺得客服的工作性質(zhì)沒有什么挑戰(zhàn)性,，也就是接接電話,，平時是很閑的，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對客服的看法有所改變,。為了緩解大家的工作壓力與疲憊,，公司還特別貼心的為員工們設(shè)置了休息區(qū)，有電腦,，書籍等,，將來還會有電視機等供大家消遣的設(shè)備。參觀過后我們在興業(yè)銀行客服中心的牌匾前合照,。

之后客服中心的工作人員就對于客服中心的發(fā)展歷程,、方向與薪酬等方面為我們進(jìn)行簡單地介紹。聽著工作人員的講解就覺得干客服的就是不一樣,，說話不僅有條理而且聲音甜美溫和,，給人一種一聽到她說話就需要安靜的感覺。對于客服中心對于應(yīng)聘者的學(xué)歷要求沒有特別嚴(yán)格,，如果只是做客服代表大專學(xué)歷就夠了,，但為了以后的發(fā)展有本科畢業(yè)證書是最好的。對于培訓(xùn)方面,，需要三個月的培訓(xùn)期,，當(dāng)然，在這段時間客服中心也為培訓(xùn)者提供食宿方面的支持,。

經(jīng)過一個多小時的參觀了解,，我們大家收獲很多。首先就是又多了一次就業(yè)機會,，其次就是對客服這個行業(yè)有了新的了解,，最后就是對興業(yè)銀行有了一個簡單的了解。值得一提的是,，有一位翁老師帶的學(xué)姐就在興業(yè)銀行的客服中心工作,，現(xiàn)在已經(jīng)開始帶學(xué)徒了，是很優(yōu)秀的一位學(xué)姐,，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣,。干一份工作就要有對這份工作應(yīng)有的熱情，這樣才會在這個崗位上有突出地表現(xiàn),。我們以后不管做什么,，都抱著干一行愛一行的心態(tài),，這樣才會有好的發(fā)展。

20__年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點,，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部,。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部,。從進(jìn)入大堂開始，感覺完全不一樣,。桂林銀行真的太棒了!優(yōu)雅的辦公環(huán)境,，高品質(zhì)的服務(wù)水平,。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行!大堂經(jīng)理會心的微笑，熱情的接待,，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力,，高效的服務(wù)品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ),。

接待我們的是總經(jīng)理助理,，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法,，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路,。她說雖然自己不是每一項都是最強的,，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路,，這都是桂林銀行給予她的。進(jìn)入桂林銀行,，會逼著自己不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進(jìn)步，就感覺到自己隨時會被淘汰,。桂林銀行是一個人生的大舞臺,，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大,。在桂林銀行,，晉升之路是公平、公正,、公開的,，只要你有能力，海闊任魚躍,，天高任鳥飛!

我們首先要端正自己學(xué)習(xí)態(tài)度,。

取其精華，去其糟粕,，努力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作,，為以后自己的工作打下堅實的基礎(chǔ),。正所謂：“態(tài)度決定一切”,，在工作中,，一開始覺得所謂的小事情根本不算事,，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果,。人真正的充實和感悟,，也來源于堅持的精神,。在銀行工作這樣的平臺下,，沒有所謂的得失,、成敗,。因為“堅持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的,，進(jìn)入了這個優(yōu)秀的群體,，就要更加懂得堅持的可貴,。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認(rèn)真,，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。

其次,，我們要樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念,。

微笑服務(wù),，禮貌待人,，更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的?；镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務(wù),，遵守職業(yè)操守,，樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀,。通過不斷的學(xué)習(xí),，我體會到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感,。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè),，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍,。這正與當(dāng)今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤,，真正的和諧,，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù),。微笑服務(wù)，禮貌待人,，不僅僅是職業(yè)的需要,，也是我們工作的價值取向的需要,。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要,。

第三，我們堅持好自己的原則,。

銀行所禁止的,，千萬不能觸碰,，不但損人不利己,，并且會帶來一系列難以想象的嚴(yán)重后果,。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī),。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的,，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為,。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽,，不能因為一時權(quán)宜,，而影響今后的發(fā)展,。我們應(yīng)該防微杜漸,，從小事做起,，從最近本做起,。通過文件的學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之,?！边@一句警句,。我作為銀行工作者的一員,，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例,，謹(jǐn)防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失,。

感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點,，讓我們學(xué)習(xí)到大量大課堂上學(xué)習(xí)不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力!

_月1日至10日,，市分行組織了本部相關(guān)部門,、武都城區(qū)各網(wǎng)點,、各縣支行網(wǎng)點及分行部分領(lǐng)導(dǎo)赴張掖,、酒泉,、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為期11天的考察學(xué)習(xí),，這次考察學(xué)習(xí)主要采取了召開座談會面對面交流和現(xiàn)場觀摩交流兩種方式進(jìn)行,。考察學(xué)習(xí)期間分別聽取了張掖,、酒泉,、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實地參觀河西16個營業(yè)網(wǎng)點,，聽取了各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人介紹他們?nèi)绾巫龊镁W(wǎng)點轉(zhuǎn)型、激勵工資分配,、零售業(yè)務(wù)的營銷和大堂制勝等管理經(jīng)驗和具體的做法,。通過這次考察學(xué)習(xí)自己感受頗深,，是轉(zhuǎn)變觀念之旅,、開拓視野之旅,、尋找差距之旅和提高水平之旅,。通過學(xué)習(xí)使我樹立了不進(jìn)則退,，慢進(jìn)也是退的危機感和緊迫感，只有加快發(fā)展,，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗,、工作思路和開拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。

一是觀念創(chuàng)新。

“思路決定出路”,，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中,，往往是觀念一變天地新。適應(yīng)市場發(fā)展,，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營模式,，挑戰(zhàn)自我,，超越自我,，引入現(xiàn)代經(jīng)營理念和競爭觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力,，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來三年的發(fā)展目標(biāo),，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù),，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù),，力爭三年內(nèi)實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)新增市場份額保二爭一目標(biāo),，成為經(jīng)營業(yè)績一流的銀行;確立的工作指導(dǎo)思想是,，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù),，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù),，降不良實現(xiàn)突破性進(jìn)展;明確的工作重點是：嚴(yán)管理,，防案件;優(yōu)服務(wù),，樹品牌;降不良，爭效益;抓存款,，盯項目;拓私銀,，促中間;重申了“嚴(yán),、細(xì),、實,、快”的工作要求;為完成全年的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ),。

二是思路創(chuàng)新,。

為積極應(yīng)對市場競爭格局,，他們創(chuàng)立了自己的品牌,，在競爭中以品牌制勝,。張掖分行為了大力宣傳基金,、黃金,、利得盈等理財產(chǎn)品,，打造出“耀紅理財”金融品牌，推動理財產(chǎn)品快速發(fā)展,，并能與張掖電視臺簽署合作協(xié)議，雙方聯(lián)合開辦《理財時訊》專題節(jié)目,，該欄目以“服務(wù)千家萬戶，打造理財高手”為宗旨,，對基金、黃金交易行情做一周回顧,、下周市場預(yù)測,、理財產(chǎn)品推薦,，該欄目已成為張掖電視臺有影響,、有檔次,、有一定收視率的品牌節(jié)目,。張掖分行定期舉辦理財報告會,，客戶興趣濃厚,，反響熱烈,，通過聆聽講座,，廣大客戶對基金這一投資理財產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識,，對基金市場的長遠(yuǎn)及短期行情有了一定的了解,，也進(jìn)一步堅定了廣大投資者對基金投資的信心,，推動理財業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展,。

三是管理創(chuàng)新,。

為使全行經(jīng)營管理再上新臺階,，張掖分行按照六西格瑪管理的要求,，積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理,。

一是層層簽訂任務(wù)書。以爭創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目標(biāo),，制定各項業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計劃,，由各產(chǎn)品經(jīng)營部門按照“雙線”下達(dá)的要求,，將計劃分解下達(dá)到各營業(yè)網(wǎng)點的同時，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)行分解,，下達(dá)給每一位員工,，前中后臺各部門遵循盡可能量化的原則,，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細(xì)化,，對每一項工作都制定具體考核方法,，與產(chǎn)品營銷任務(wù)一并制作任務(wù)書,，層層簽訂,，作為員工績效考核和年度考評的主要依據(jù),。

二是細(xì)化崗位流程,。對全行各個崗位的工作流程按照“精簡、高效”的原則進(jìn)行統(tǒng)一梳理,，明確崗位職責(zé),、辦理時限和匯報路線，制作流程圖,，并推行限時工作制,，從嚴(yán)問責(zé)，努力提升工作效率,。

三是狠抓任務(wù)落實,。分行堅持每周召開例會，聽取部門工作匯報,，同時各部門和營業(yè)網(wǎng)點實行周評制度,，組織員工總結(jié)落實上周工作任務(wù)完成情況,，安排部署本周工作計劃,，考評《工作日志》,，并定期檢查,，推動全行崗位管理逐步走上精細(xì)化軌道,。

四是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營部門和一線傾斜的要求,。在人員保證上,，壓縮后臺支持保障部門人員,，最大限度滿足經(jīng)營和一線需要,，將有限的資源運用到市場拓展和客戶服務(wù)上,。

五是明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)。對全行各二線部門和經(jīng)營管理部門的各個崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,，按照精簡、高效、保障的原則,，區(qū)分主崗和兼崗,，合理配備人員,，對不相容崗位進(jìn)行了分離,，明確了各個崗位的工作目標(biāo),、流程以及辦理時限和質(zhì)量要求等,，并對每個崗位的工作考核都做了明確規(guī)定。

六是在各營業(yè)機構(gòu)崗位整合中,，實行彈性排班,，體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小,，合理設(shè)置開放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數(shù)量,，減少固定窗口數(shù)量,，在非營業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺營銷客戶,，在人員不增加的情況下,，增強了網(wǎng)點的營銷力量。

七是突出經(jīng)營部門的市場拓展能力,。在公司業(yè)務(wù)部和各對公網(wǎng)點的崗位整合中，區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護(hù)型客戶經(jīng)理,，明確拓展任務(wù)和維護(hù)目標(biāo),，做到了職責(zé)分明,，目標(biāo)清晰,。

八是推行全員量化管理,。出臺了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》,，借鑒他行的價值管理理念,，以人本管理為基礎(chǔ),，以價值為核心,，遵循激勵,、公開,、公平性原則,，在細(xì)分全行各個崗位的基礎(chǔ)上,，根據(jù)員工貢獻(xiàn)的不同，按照統(tǒng)一的價值體系和考核標(biāo)準(zhǔn),，運用一系列細(xì)化指標(biāo)對員工工作業(yè)績,、風(fēng)險防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計值,，綜合評價員工業(yè)績和貢獻(xiàn)度,，并按一定方法換算為分值,，據(jù)此分配員工績效,，旨在真正建立“多勞多得,，按勞取酬”的分配機制,，在有效的資源內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)與員工價值最大化的有機統(tǒng)一,。

四是服務(wù)創(chuàng)新,。

張掖,、酒泉,、嘉峪關(guān)等行，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型上很有超前意識,。

一是特別注重硬件和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，積極申請省分行加快各網(wǎng)點開放式柜臺建設(shè),，大堂內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識和裝修,，給網(wǎng)點轉(zhuǎn)型打下了良好的基礎(chǔ),。

二是把服務(wù)體現(xiàn)在用心和細(xì)心上,。河西行的網(wǎng)點大堂內(nèi),，對每一個新產(chǎn)品或自助設(shè)備方面,，均有人性化的溫馨提示,，讓廣大客戶深感服務(wù)的到位和方便。

三是每個網(wǎng)點的環(huán)境布置上別有用心,。填單臺,、電話銀行,、自助設(shè)備、理財室,、vip客戶室,、高低柜臺的設(shè)置等等都是經(jīng)過精心設(shè)計和布置的,。

四是注重流程再造。彈性排班,、工作流程的設(shè)計很到位，有效提高了辦事效率,，提升了服務(wù)水平,。

五是文化創(chuàng)新,。

為了體現(xiàn)企業(yè)文化,，張掖分行創(chuàng)建“榮譽室”,，有力地展示了張掖分行近年來業(yè)務(wù)發(fā)展中呈現(xiàn)出的亮點和輝煌業(yè)績,，增強了員工們的集體榮譽感,，鼓舞了士氣,，提升了全員的敬業(yè)精神和主人翁意識。每天早上市分行集體作操,，展現(xiàn)了良好的員工精神風(fēng)貌,。

通過到河西兄弟行的參觀與學(xué)習(xí),，我們深深感到工作上的差距和不足。作以對比主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一是貫徹落實工作思路和經(jīng)營理念的.措施不到位,。特別是在具體的落實措施上力度不夠,，管理層、經(jīng)營層,、營銷層的配合協(xié)作不到位,，整體聯(lián)動的合力不足。

二是服務(wù)不深不細(xì)不到位,。特別是對vip客戶的差別化服務(wù)沒有得到充分體現(xiàn),，員工的服務(wù)能力還有待提高。

三是網(wǎng)點的規(guī)范化管理不到位,。網(wǎng)點規(guī)劃不統(tǒng)一,，許多設(shè)施不到位。

四是員工的敬業(yè)精神不到位,。部分員工只顧眼前利益,，缺乏大局意識，埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神不夠,。

面對現(xiàn)實,，尋找差距，采取措施,，奮起直追,。在蘭州召開的參觀學(xué)習(xí)總結(jié)座談會上，市分行王生紅行長對我們提出了要求：要求全員要樹立一種精神,，樹立信心,，奮起直追。這種精神就是：發(fā)揚“人一之,，我十之;人十之,，我百之”的工作精神，埋頭苦干,，跨越發(fā)展,。

作為市分行營業(yè)室，我們將從以下幾方面努力：

一是開拓創(chuàng)新,，轉(zhuǎn)變觀念,，加快個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。

二是明確目標(biāo),，精心策劃,，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐。

三是優(yōu)化組合，細(xì)化流程,，加快服務(wù)水平的提升,。

四是狠抓教育，關(guān)愛員工,，努力提升員工的敬業(yè)精神,。

五是健全制度，完善機制,，切實提高全員的工作積極性,。

六是加強領(lǐng)導(dǎo)，強化管理,，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)工作新局面。

今天,，我們2組成員赴建行龍源支行進(jìn)行為期一個下午的網(wǎng)點參觀體驗活動,。

此次活動主要分為三個部分：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的接待、大堂經(jīng)理對該建行工作內(nèi)容等方面的相關(guān)介紹,、答疑階段。當(dāng)我們進(jìn)入到該網(wǎng)點,，最直觀的感受莫過于整個網(wǎng)點的布局非常大方,，讓人心情舒暢，工作人員各司其職,，整個網(wǎng)點井然有序,。同時網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的熱情接待，讓我們感受到了建行一家親的關(guān)懷,，讓我們有了早日融入建行大家庭的渴望,。

接下來，大堂經(jīng)理向我們介紹了網(wǎng)點工作的要點,，并以自己親身經(jīng)歷為例向我們介紹了自己工作以來的感受,，并耐心的講解自己的職業(yè)生涯的發(fā)展歷程，介紹了銀行的二代轉(zhuǎn)型所取得的豐碩成果,，以及建行的文化等方面的內(nèi)容,。在與大堂經(jīng)理的交流中，我們又一次對人生職業(yè)規(guī)劃與再造有了新的認(rèn)識,，重新對自我進(jìn)行了深入細(xì)致地分析,，更加準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位。新行員們認(rèn)真聽取了該經(jīng)理對于新行員入職時應(yīng)該具備的素質(zhì)及心態(tài)的建議,。

之后,，我組的新行員們都紛紛提出了各自的看法和關(guān)心的問題，大家在一起也進(jìn)行了熱烈的討論和積極有效的溝通，該網(wǎng)點的大堂經(jīng)理針對新行員存在的困惑都給予了耐心的講解和指導(dǎo),，讓我們對銀行的工作和建設(shè)銀行有了更直觀的認(rèn)識,，進(jìn)而讓我們對日后的建行工作有了更多的期待,。

參觀體驗活動結(jié)束后,，小組成員們紛紛表示受益匪淺，并感謝建設(shè)銀行黑龍江分行為新行員創(chuàng)造的如此良好的學(xué)習(xí)與交流的機會，這種實地參觀學(xué)習(xí)不僅豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容,，而且切實讓我們領(lǐng)會了建行的文化,，看到了建行的先進(jìn)性,，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強勁優(yōu)勢，以及近些年來致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而做出的不懈努力，更讓我們對中國建設(shè)銀行的未來發(fā)展前景充滿信心。

我們深刻意識到要進(jìn)一步增強自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，拓寬自己的知識領(lǐng)域,，為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃，抓住建設(shè)銀行的發(fā)展機遇,，準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位,，不斷提高個人素質(zhì)，更好地位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和才智,。

參觀銀行心得體會幼兒園篇九

近日，我有幸參觀了我所在城市的一家銀行的歷史陳列館,。通過這次參觀，我不僅對銀行的歷史有了更加深入的了解,，還對銀行的發(fā)展和社會作用有了更深刻的領(lǐng)悟,。在這五段式的文章中,，我將與大家分享我在參觀中的所思所感,。

首先，參觀銀行歷史陳列館讓我領(lǐng)略到了銀行的起源和發(fā)展。在陳列館中,，我看到了古代貨幣的起源，以及一些古代銀行的發(fā)展軌跡,。通過展覽中珍貴的歷史文物和圖片，我了解到古代銀行的主要功能是存款和貸款。古代銀行家們以星期為單位來計算時間,，而保存者可以隨時取款,，這是銀行業(yè)務(wù)的雛形。還有一種令人驚訝的古代銀行票據(jù),，它們象征著一定金額的黃金和白銀存款,，被廣泛接受并與實物科目交易,。

其次,，我對銀行在社會中的作用有了更加深入的認(rèn)識。銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著不可取代的作用,。銀行作為一個中間機構(gòu),，它連接了儲戶和借款人兩者之間的交流，使金融資金能夠在各個領(lǐng)域和層面上進(jìn)行有效配置,，從而推動經(jīng)濟(jì)的正常運轉(zhuǎn),。銀行還為人們提供了各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，包括儲蓄賬戶,、貸款,、投資、支付等,，這些服務(wù)不僅方便了人們的生活,，也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。

第三,，參觀還讓我深刻認(rèn)識到銀行業(yè)在金融市場中的競爭與創(chuàng)新,。越來越多的銀行推出了創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引更多的客戶,。比如,，手機銀行、網(wǎng)上銀行等數(shù)字化金融服務(wù)正成為銀行業(yè)務(wù)的新趨勢,。這些新形式的銀行業(yè)務(wù)不僅方便了人們的日常交易和支付,，在一定程度上也提高了銀行的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外,，還有一些銀行致力于社會責(zé)任,，積極參與各種慈善和公益活動，改善社會的發(fā)展和公共福利,。

第四,，我也意識到銀行知識的重要性。在陳列館中的銀行工作人員耐心解答我的問題,，我才明白了銀行的種種操作和機制,。比如，貸款和信用卡的使用,，理財和投資的策略等,，這些知識對我們?nèi)粘Ｉ詈臀磥硪?guī)劃都至關(guān)重要。因此,，我們應(yīng)該加強個人金融知識的學(xué)習(xí)和了解,，提高自己的金融素養(yǎng)。

最后,，這次參觀使我對銀行業(yè)非常感興趣，也讓我對未來可能從事金融行業(yè)工作抱有了更大的期望,。作為一個負(fù)責(zé)任的金融從業(yè)者,，我將會努力提升自己的專業(yè)技能和知識,，為人們提供更好的服務(wù)。

總之,，通過參觀銀行史陳列館,，我深刻認(rèn)識到銀行的起源和發(fā)展，認(rèn)識到銀行在社會中的作用,，認(rèn)識到銀行業(yè)競爭與創(chuàng)新,，認(rèn)識到銀行知識的重要性。這次參觀不僅開闊了我的眼界,，也增長了我的見識,，讓我對銀行業(yè)更加感興趣。我相信,，只要我們不斷學(xué)習(xí)和積累,，我們也可以成為一名優(yōu)秀的金融從業(yè)者，為社會做出貢獻(xiàn),。

參觀銀行心得體會幼兒園篇十

年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點,，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過,，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部,。從進(jìn)入大堂開始，感覺完全不一樣,。桂林銀行真的太棒了,！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平,。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力,，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會心的微笑,，熱情的接待,，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力,，高效的服務(wù)品質(zhì),，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。

接待我們的是總經(jīng)理助理,，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法,，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的,，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好,。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的,。進(jìn)入桂林銀行,，會逼著自己不斷學(xué)_,，不斷進(jìn)步。如果自己不努力學(xué)_不進(jìn)步,，就感覺到自己隨時會被淘汰,。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬,，你的舞臺就有多大,。在桂林銀行，晉升之路是公平,、公正,、公開的，只要你有能力,，海闊任魚躍,，天高任鳥飛！

我們首先要端正自己學(xué)_態(tài)度,。取其精華,，去其糟粕，努力,，認(rèn)真學(xué)_業(yè)務(wù)操作,，為以后自己的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

正所謂：“態(tài)度決定一切”,，在工作中,，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起,。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果,。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神,。在銀行工作這樣的平臺下,，沒有所謂的得失、成敗,。因為“堅持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要,。每一個人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個優(yōu)秀的群體,，就要更加懂得堅持的可貴,。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認(rèn)真,，才能不斷地生子我精神和態(tài)度,。

其次,，我們要樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念,。微笑服務(wù)，禮貌待人,，更是銀行業(yè)

作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。

基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務(wù),，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀,。通過不斷的學(xué)_,，我體會到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè),，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍,。這正與當(dāng)今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧,，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù),。微笑服務(wù)，禮貌待人,，不僅僅是職業(yè)的需要,，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要,。

第三,，我們堅持好自己的原則。銀行所禁止的,，千萬不能觸碰,，不但損人不利己，并且會帶來一系列難以想象的嚴(yán)重后果,。

由于銀行工作的特殊性,，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的,，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為,。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權(quán)宜,，而影響今后的發(fā)展,。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起,，從最近本做起,。

通過文件的學(xué)_，我深刻的認(rèn)識到“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之,。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員,，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例,，謹(jǐn)防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。

感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點,，讓我們學(xué)_到大量大課堂上學(xué)_不到的知識,。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力！

黃勇強

年11月7日

此次活動主要分為三個部分：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的接待,、大堂經(jīng)理對該建行工作內(nèi)容等方面的相關(guān)介紹,、答疑階段。當(dāng)我們進(jìn)入到該網(wǎng)點,，最直觀的感受莫過于整個網(wǎng)點的布局非常大方,，讓人心情舒暢，工作人員各司其職,，整個網(wǎng)點井然有序,。同時網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的熱情接待，讓我們感受到了建行一家親的關(guān)懷,，讓我們有了早日融入建行大家庭的渴望,。

接下來，大堂經(jīng)理向我們介紹了網(wǎng)點工作的要點,，并以自己親身經(jīng)歷為例向我們介紹了自己工作以來的感受,，并耐心的講解自己的職業(yè)生涯的發(fā)展歷程，介紹了銀行的二代轉(zhuǎn)型所取得的豐碩成果,，以及建行的文化等方面的內(nèi)容,。在與大堂經(jīng)理的交流中，我們又一次對人生職業(yè)規(guī)劃與再造有了新的認(rèn)識,，重新對自我進(jìn)行了深入細(xì)致地分析,，更加準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位。新行員們認(rèn)真聽取了該經(jīng)理對于新行員入職時應(yīng)該具備的素質(zhì)及心態(tài)的建議,。之后,，我組的新行員們都紛紛提出了各自的看法和關(guān)心的問題，大家在一起也進(jìn)行了熱烈的討論和積極有效的溝通,，該網(wǎng)點的大堂經(jīng)理針對新行員存在的困惑都給予了耐心的講解和指導(dǎo),，讓我們對銀行的工作和建設(shè)銀行有了更直觀的認(rèn)識，進(jìn)而讓我們對日后的建行工作有了更多的期待,。

參觀體驗活動結(jié)束后,，小組成員們紛紛表示受益匪淺，并感謝建設(shè)銀行黑龍江分行為新行員創(chuàng)造的如此良好的學(xué)_與交流的機會,，這種實地參觀學(xué)_不僅豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容,，而且切實讓我們領(lǐng)會了建行的文化,，看到了建行的先進(jìn)性，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強勁優(yōu)勢,，以及近些年來致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而做出的不懈努力,，更讓我們對中國建設(shè)銀行的未來發(fā)展前景充滿信心。我們深刻意識到要進(jìn)一步增強自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，拓寬自己的知識領(lǐng)域,，為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃，抓住建設(shè)銀行的發(fā)展機遇,，準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位,，不斷提高個人素質(zhì)，更好地位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和才智。

網(wǎng)點廳堂服務(wù)參觀學(xué)_心得他行網(wǎng)點廳堂服務(wù)走訪學(xué)_心得

現(xiàn)如今,，銀行同業(yè)競爭越來越激烈,，在各銀行本身差異越來越小的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得越來越重要,，服務(wù)是排在第一位的,，因為每個客戶進(jìn)門來，首先接觸的就是銀行的服務(wù),，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能讓客戶覺得滿意，覺得放心,，使客戶有信任感,，這樣客戶才會愿意再一次光臨。為提升華夏銀行自身服務(wù)水平,，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做到“人無我有,，人有我優(yōu)”，前往中信銀行,、交通銀行,、興業(yè)銀行、江蘇銀行等銀行同業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行走訪學(xué)_,，對他行的服務(wù)和我們自身進(jìn)行比較,，對他行做的好的地方進(jìn)行學(xué)_改進(jìn)，對不好的地方要引以為鑒,，在工作中杜絕這些現(xiàn)象,。

當(dāng)來到中信銀行門外時，首先就有一名女保安在門口停車場指揮停車,，去過無數(shù)家銀行,，僅有這里尚未進(jìn)門就已經(jīng)能體驗到周到的服務(wù),。進(jìn)入廳堂后，立刻就有大堂經(jīng)理熱情的迎接上來詢問辦理什么業(yè)務(wù),，在表明來意想辦一張卡后,，取號后便帶領(lǐng)我來到自助填單機，快速填完后,，來到等候區(qū)等待,，在其他銀行常見的一排排椅子在這里被換成了沙發(fā)，更柔軟更舒適,，如同坐在家中的感覺,。當(dāng)坐下后便有服務(wù)人員推著小推車上前詢問需要什么樣的飲料，如同在飛機上的享受,。在等候的時間里,，我注意觀察大廳整體情況，有一種處處透出敞亮的感覺,，窗明幾凈,、植物常綠常新、設(shè)施一應(yīng)俱全,，同時還在醒目位置擺放,、張貼了溫馨提醒，“小心碰頭”,、“當(dāng)心燙傷”,、“小心臺階”等提示語隨處可見，完全打破傳統(tǒng)銀行嚴(yán)肅的氛圍,，令人有賓至如歸的感覺,。大堂上一共配備了4名大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)不同的區(qū)域和事項,，能周到的照顧到每個進(jìn)門的客戶,。來到柜面窗口時，柜員小哥已經(jīng)面帶微笑站在那里舉手歡迎我,，待坐下后詢問我辦理什么業(yè)務(wù),，得之辦卡后，便推薦我同時辦理手機銀行,。在辦理過程中,，無論說什么都帶著一個“請”字，臨走時,，他再次站起來跟我說“感謝您選擇中信銀行,，歡迎下次再來”。當(dāng)我步出營業(yè)廳時,，同樣聽到身后大堂經(jīng)理的送別聲,，令人親切,。

在這次走訪學(xué)_中，我總結(jié)了一些流程及做法應(yīng)用在實際工作中,。當(dāng)客戶進(jìn)入大廳時,，要熱情主動地迎接客戶，微笑示意并問好,，仔細(xì)的詢問客戶的需求,，引導(dǎo)其取號，有效的進(jìn)行客戶分流,。作為一名廳堂服務(wù)人員,，應(yīng)當(dāng)熟知我行各項業(yè)務(wù)種類、產(chǎn)品特性,、辦理流程等,，準(zhǔn)確熟練的向客戶介紹產(chǎn)品或推薦至營銷人員。主動的與客戶進(jìn)行交流,，態(tài)度誠懇,，耐心的回復(fù)客戶的問題，交流的內(nèi)容通俗易懂,。對在等待區(qū)等待的客戶進(jìn)行二次分流，及時響應(yīng)客戶的訴求,，提供必要的安撫,，預(yù)防投訴發(fā)生。最后在客戶離開時,，主動向客戶道別示意,。

通過這次的走訪學(xué)_，讓我感覺到了自身和其他銀行的服務(wù)差距,。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅是說一聲“您好”,，我認(rèn)為能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人應(yīng)該是個多面手，既能了解業(yè)務(wù)解決問題,，也能處理好與客戶的關(guān)系,，讓客戶滿意，心理上的滿意即上帝的感覺尤為重要,。細(xì)心+專業(yè)=驚喜式的服務(wù),。客戶想的,，我們要知道,；客戶期望的，我們要想到,，客戶沒有想到的,，我們要心中有數(shù),。在工作中要堅持微笑迎客，熱情送客,，禮貌用語不離口,；在對待客戶時要善于了解客戶的需求，揣摩客戶的心理,，把服務(wù)工作做到滴水不漏,。只有這樣細(xì)心專業(yè)的服務(wù)客戶，才會給客戶帶來驚喜,，才會吸引客戶下次的光顧,。

參觀工廠心得體會

外出參觀心得體會

參觀電廠心得體會

教學(xué)參觀心得體會

參觀銀行心得體會幼兒園篇十一

近日，我有幸參觀了一次銀行史展覽,。這是一次極具教育意義的經(jīng)歷,，讓我深刻認(rèn)識到銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對社會發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,。在這次參觀中,，我對銀行的歷史、功能及未來發(fā)展方向有了更全面,、深入的了解,，這也讓我對自己的未來規(guī)劃有了更明確的目標(biāo)。

首先,，參觀銀行史讓我對銀行的歷史有了更直觀的了解,。展覽中生動地介紹了人類貨幣交換的起源，從原始時代的物物交換,，到古代的貝殼,、金銀交易，再到近代的紙幣鑄造,，我們可以清晰地看到貨幣交換方式的演變,。同時，展覽也生動地描繪了古代銀行的興衰,，以及現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展歷程,。通過參觀，我深刻認(rèn)識到銀行作為人類社會交換財富的重要媒介,，對人類發(fā)展的推動作用不可忽視,。

其次，參觀銀行史也讓我更加了解銀行的功能及其對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn),。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中,，銀行不僅提供儲蓄、貸款,、匯款等基礎(chǔ)金融服務(wù),，還參與了信貸,、投資、保險等多個領(lǐng)域的經(jīng)營活動,。通過參觀,，我了解到銀行在推動經(jīng)濟(jì)增長、支持企業(yè)發(fā)展,、促進(jìn)市場流通等方面發(fā)揮著重要作用,。銀行的信用也成為了社會經(jīng)濟(jì)運行的重要保障，使經(jīng)濟(jì)活動更加穩(wěn)定有序,。

再次,，參觀銀行史也讓我對未來銀行的發(fā)展方向有了一些思考。隨著科技的發(fā)展,，數(shù)字化金融成為了銀行業(yè)的重要趨勢,。通過參觀，我了解到自動柜員機,、網(wǎng)上銀行,、移動支付等新興金融方式是現(xiàn)代銀行變革的重要一步。未來的銀行可能會更加便捷,、智能,，利用人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)來提供更好的服務(wù),。同時,，在風(fēng)險管理、可持續(xù)發(fā)展等方面也是銀行未來發(fā)展的重要方向,。

在參觀銀行史的過程中，我也不禁思考起了自己的未來規(guī)劃,。銀行作為一個重要的社會機構(gòu),，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)，在未來的發(fā)展中將會有更多的機會和挑戰(zhàn),。正因如此,，我決定加強自身的金融知識學(xué)習(xí)，不僅要掌握金融理論,，還要了解銀行業(yè)務(wù)的實際操作,。通過參加相關(guān)學(xué)習(xí)、實習(xí)等活動,，提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，為將來能夠更好地投身銀行業(yè)做好準(zhǔn)備。

總結(jié)起來,，參觀銀行史讓我對銀行的歷史,、功能及未來發(fā)展有了更深入的認(rèn)識,。作為一個重要的社會機構(gòu)，銀行在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色,。參觀銀行史也讓我對自身的未來規(guī)劃有了更明確的目標(biāo),，我將加強自身的金融知識學(xué)習(xí)，為將來能夠更好地投身銀行業(yè)做好準(zhǔn)備,。銀行不僅是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)問題,，更是一個社會學(xué)問題，通過了解銀行的歷史,，我們可以更好地理解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì),，更好地為自己的未來規(guī)劃做出明智的決策。

參觀銀行心得體會幼兒園篇十二

今天中午在輔導(dǎo)員翁老師的帶著下我們金融和證券三個班的就業(yè)小組代表去參觀了興業(yè)銀行的客戶效勞中心,。翁老師為了解決我們交通不方便的問題特意向?qū)W校申請了校車,，為我們參觀提供方便。

興業(yè)銀行于1988年8月26日成立,，總行設(shè)在福建省福州市,，是中國人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行上?？蛻粜谥行闹睂倏傂须娮鱼y行部,，辦公地點設(shè)在上海，定位為中高端客戶效勞中心,，集中受理貴賓客戶的業(yè)務(wù)咨詢與效勞,。

我們這次的活動由興業(yè)銀行的客服人員和培訓(xùn)人員帶我們進(jìn)行參觀并為我們進(jìn)行講解。一進(jìn)入辦公樓我就一種特別干凈的感覺,，很整齊很舒服,，也許是做客服的需要，所以也比擬安靜,。在他們辦公區(qū)的走廊上都貼著他們平時活動的照片,，有生日會、春游和公司組織的一些小型活動的照片,，看著這些照片可以感受到他們平時的工作和生活是什么樣的一個狀態(tài),。走進(jìn)客服區(qū)，感覺平時在里才會聽到的聲音此時就在自己的身邊,，每人一個自己的獨立隔間,，一臺電腦、一個耳麥和一部,，簡單的工作設(shè)備卻表達(dá)出不簡單的工作內(nèi)容,。

可以想象在我們遇到相關(guān)困難時的這一通是多么讓人安心，聽著那鎮(zhèn)靜的聲音，有條理的為你解答問題,，以前覺得客服的工作性質(zhì)沒有什么挑戰(zhàn)性,，也就是接接，平時是很閑的,，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對客服的看法有所改變,。為了緩解大家的`工作壓力與疲憊，公司還特別貼心的為員工們設(shè)置了休息區(qū),，有電腦,，書籍等，將來還會有電視機等供大家消遣的設(shè)備,。參觀過后我們在興業(yè)銀行客服中心的牌匾前合照,。

之后客服中心的工作人員就對于客服中心的開展歷程、方向與薪酬等方面為我們進(jìn)行簡單地介紹,。聽著工作人員的講解就覺得干客服的就是不一樣,，說話不僅有條理而且聲音甜美溫和，給人一種一聽到她說話就需要安靜的感覺,。對于客服中心對于應(yīng)聘者的學(xué)歷要求沒有特別嚴(yán)格,，如果只是做客服代表大專學(xué)歷就夠了，但為了以后的開展有本科畢業(yè)證書是最好的,。對于培訓(xùn)方面,，需要三個月的培訓(xùn)期，當(dāng)然,，在這段時間客服中心也為培訓(xùn)者提供食宿方面的支持,。

經(jīng)過一個多小時的參觀了解，我們大家收獲很多,。首先就是又多了一次就業(yè)時機,，其次就是對客服這個行業(yè)有了新的了解，最后就是對興業(yè)銀行有了一個簡單的了解,。值得一提的是,，有一位翁老師帶的學(xué)姐就在興業(yè)銀行的客服中心工作，現(xiàn)在已經(jīng)開始帶學(xué)徒了,，是很優(yōu)秀的一位學(xué)姐,，也是我們學(xué)習(xí)的典范,。干一份工作就要有對這份工作應(yīng)有的熱情,，這樣才會在這個崗位上有突出地表現(xiàn)。我們以后不管做什么,，都抱著干一行愛一行的心態(tài),，這樣才會有好的開展。

參觀銀行心得體會幼兒園篇十三

在我們?nèi)粘Ｉ钪校y行是一個常見而又神秘的地方,。盡管我們每天都會和銀行打交道,，但很少有人真正了解銀行的運作和內(nèi)部機制。為了進(jìn)一步了解銀行的工作,，我參觀了一家兄弟銀行,，并從中獲得了許多新的見識和體驗。通過這次參觀,，我深深體會到了銀行的重要性以及個人在金融領(lǐng)域中的責(zé)任和義務(wù),。

首先，通過觀察銀行的工作環(huán)境和工作人員的工作效率,，我意識到銀行在經(jīng)濟(jì)中的重要性,。銀行不僅僅是個人存儲資金的地方，更是整個社會經(jīng)濟(jì)運行的中樞,。在銀行,，我看到了各種各樣的業(yè)務(wù)操作，包括貸款,、儲蓄,、投資等。這些業(yè)務(wù)不僅能滿足人們的金融需求,，更為整個社會的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ),。銀行的運作如此復(fù)雜和精細(xì)，需要大量的專業(yè)知識和細(xì)心的操作,，而這背后的功勞都要歸功于工作人員的努力和奉獻(xiàn),。

其次，在參觀過程中,，我了解到了個人在金融領(lǐng)域中的責(zé)任和義務(wù),。作為一名普通的消費者，我們在選擇銀行時要注意信譽度和服務(wù)質(zhì)量,。一個優(yōu)秀的銀行能為我們提供全方位的金融服務(wù),，并且能夠在我們需要的時候給予及時的支持。此外,，我們在與銀行打交道時,，要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得從事違法活動,。金融領(lǐng)域的穩(wěn)定與秩序離不開每個人的努力,，我們應(yīng)該時刻保持警惕，防范各種金融風(fēng)險和詐騙,。

另外,，通過參觀兄弟銀行，我對銀行的服務(wù)及其與客戶之間的交流方式有了更深的了解。銀行通過提供各種各樣的金融產(chǎn)品和服務(wù),，不僅幫助了個人和企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo),，還更好地滿足了人們的日常消費需求。銀行的工作人員經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),，在提供服務(wù)的過程中注重細(xì)節(jié),，并且通過友好而專業(yè)的態(tài)度與客戶進(jìn)行交流。他們耐心地解答客戶的疑問,，給予合理的建議,，并幫助客戶解決金融方面的問題。這讓我意識到,，合理利用銀行的服務(wù),，能夠為我們的生活帶來更多的便利和安全感。

最后,，參觀過程中,，我深刻意識到金融知識的重要性。在銀行工作人員的講解和引導(dǎo)下,，我了解到許多與金融有關(guān)的概念和操作方法,。通過提高金融知識的水平，我們能夠更好地理解和應(yīng)對金融市場的變化,，做出更明智的財務(wù)決策,。此外，金融知識還能幫助我們科學(xué)地管理和使用自己的資金,，避免不必要的浪費和損失,。因此，不管是學(xué)生還是職業(yè)人員,，都應(yīng)該主動學(xué)習(xí)金融知識,，提高自己的金融素養(yǎng)。

總結(jié)起來,，參觀兄弟銀行給我留下了深刻的印象,。通過參觀，我認(rèn)識到了銀行在經(jīng)濟(jì)中的重要性,，理解了個人在金融領(lǐng)域中的責(zé)任和義務(wù),，了解了銀行的服務(wù)和客戶之間的交流方式，意識到了金融知識的重要性,。這次參觀對我個人的成長和未來的發(fā)展有著重要的意義,，我將銘記所學(xué)到的知識和體會，不斷提升自己的金融素養(yǎng),，并將其運用到實際的生活和工作中,，為個人和社會的繁榮貢獻(xiàn)自己的一份力量。

參觀銀行心得體會幼兒園篇十四

銀行作為現(xiàn)代商業(yè)社會中重要的金融機構(gòu),，扮演著金融中介,、存款托管、信貸融資等多重角色,。為了增進(jìn)對金融系統(tǒng)的了解,，我參觀了一家銀行博物館，深入了解了銀行的歷史發(fā)展,、金融運作過程以及未來的發(fā)展趨勢,。通過參觀，我收獲了許多啟示和體會,，并對銀行的重要性有了更深刻的認(rèn)識,。

首先，參觀銀行博物館讓我對銀行的起源和歷史發(fā)展過程有了較為直觀的了解,。在博物館中,，展示了各個時期的貨幣、票據(jù)以及金融機構(gòu)的建立和發(fā)展情況,。從最早的金融交易形式到現(xiàn)代的電子支付方式,，每一次改變都體現(xiàn)了人們對金融服務(wù)的不斷追求和創(chuàng)新。歷史是人類發(fā)展的瑰寶,，了解銀行的歷史意味著我們可以借鑒前人的經(jīng)驗教訓(xùn),，更好地應(yīng)對未來的金融挑戰(zhàn)。

其次,，參觀銀行博物館讓我認(rèn)識到銀行的金融運作過程是極其復(fù)雜的,。在銀行的展示區(qū)，我看到了各種銀行工作的具體過程,，如開戶,、存款、貸款,、匯款等,。這些看似簡單的操作背后，實際涉及著龐大的運營體系和精密的風(fēng)控機制,。在今天這個金融高度發(fā)達(dá)的時代,，銀行作為金融中介機構(gòu)在不斷發(fā)展和完善自己的業(yè)務(wù)，致力于改善金融服務(wù)質(zhì)量,，更好地滿足客戶的需求,。

同時，參觀銀行博物館也讓我對金融風(fēng)險意識有了更深的認(rèn)識,。在展覽中,，銀行的歷史事件和金融危機被生動地呈現(xiàn)出來,，使我深刻體會到金融風(fēng)險對經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊力。銀行作為金融體系的核心,，必須具備強大的風(fēng)險防控能力,。在風(fēng)險的誘惑和考驗面前，銀行需要做到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險評估和有效的風(fēng)險管理,，以保障金融體系的穩(wěn)定運行,。

此外，參觀銀行博物館也給我?guī)砹岁P(guān)于未來銀行發(fā)展的思考,。在數(shù)字化和技術(shù)的發(fā)展背景下,，銀行業(yè)也在不斷探索創(chuàng)新和變革。我在博物館中看到了未來銀行的數(shù)字化銀行,、智能服務(wù)以及區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用,，這些都標(biāo)志著銀行業(yè)的巨大變革和發(fā)展機遇。在未來,，銀行需要更加注重技術(shù)創(chuàng)新,，與時俱進(jìn)地提供更便捷、高效,、安全的金融服務(wù),，以適應(yīng)人們金融需求的變化。

總的來說,，參觀銀行博物館給我?guī)砹素S富的心得體會,。通過了解銀行的歷史發(fā)展、金融運作過程和未來的發(fā)展趨勢,，我不僅對銀行行業(yè)的重要性有了更深刻的認(rèn)識,，也對金融風(fēng)險和未來銀行發(fā)展有了更為深入的思考。我相信,，只有深入了解金融系統(tǒng),，才能更好地利用金融工具，為個人和社會創(chuàng)造更大的財富和價值,。