心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷,、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟,。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，從而不斷提升自己。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

參觀銀行心得體會(huì)篇一

在生活中,，銀行是不可或缺的一個(gè)重要機(jī)構(gòu),，它代表著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定,。銀行可以幫助人們處理資金，儲(chǔ)蓄和貸款,，還可以提供各種金融服務(wù)。為了更好地了解銀行的運(yùn)營(yíng)和作用,，我去參觀了一家銀行,，并了解了許多有關(guān)銀行的知識(shí)。

第二段：銀行的結(jié)構(gòu)和組成

作為一家大型金融機(jī)構(gòu),，銀行的組織結(jié)構(gòu)顯得非常重要。銀行分為幾個(gè)部門(mén),，如存款部門(mén)、信貸部門(mén),、投資銀行,、證券部門(mén)等等,?！耙话憬?jīng)濟(jì)的所有方面都涉及到銀行”,，在銀行中工作的人員都必須要有一定了解的知識(shí)儲(chǔ)備，才能更好地完成具體的工作,。由此可見(jiàn),，在現(xiàn)代金融領(lǐng)域中,，銀行扮演的角色至關(guān)重要,。

第三段：現(xiàn)代化銀行設(shè)備和技術(shù)

隨著社會(huì)和技術(shù)的不斷變革,，現(xiàn)代銀行的設(shè)備和技術(shù)也在不斷的升級(jí)和更新。銀行的自動(dòng)化服務(wù)可以方便客戶自行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，而且不會(huì)有長(zhǎng)時(shí)間等待人工服務(wù)的尷尬，提高了效率,。另外，移動(dòng)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)也越來(lái)越受到人們的青睞,，可以隨時(shí)隨地完成各種銀行業(yè)務(wù),，使金融更加便利和高效,，方便客戶隨時(shí)隨地管理自己的財(cái)務(wù),。

第四段：銀行服務(wù)管理與宣傳

為了更好地服務(wù)客戶,，銀行在服務(wù)管理方面也下了很大的功夫,?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需求選擇個(gè)人或企業(yè)銀行服務(wù),。同時(shí),，銀行也會(huì)經(jīng)常通過(guò)廣告和活動(dòng)等方式進(jìn)行推廣和宣傳,，以吸引更多的客戶前來(lái)體驗(yàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。不僅如此,，銀行也會(huì)提供理財(cái)、股票,、基金等多樣化的金融服務(wù)，以滿足不同需求客戶的需求,。

第五段：學(xué)習(xí)銀行知識(shí)的價(jià)值

通過(guò)參觀銀行,，我不僅了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制,，也對(duì)銀行的服務(wù)管理和技術(shù)水平有了更深入的了解,。在現(xiàn)代社會(huì)中，金融業(yè)是不可或缺的重要組成部分,，作為一名普通的人,，了解銀行知識(shí)是至關(guān)重要的。掌握相關(guān)金融知識(shí)可以更好地管理自己的財(cái)務(wù),，從而更好地規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)自己的生活目標(biāo)。

總之,，參觀銀行不僅可以讓我們更好地了解銀行的作用和功能，還可以讓我們明白銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的地位和重要性,。作為一名普通人,，選擇了解更多有關(guān)銀行的知識(shí)，將有助于更好地管理自己的財(cái)務(wù),，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo),。

參觀銀行心得體會(huì)篇二

6月1日至10日，市分行組織了本部相關(guān)部門(mén),、武都城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行網(wǎng)點(diǎn)及分行部分領(lǐng)導(dǎo)赴張掖,、酒泉,、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為期11天的考察學(xué)習(xí)，這次考察學(xué)習(xí)主要采取了召開(kāi)座談會(huì)面對(duì)面交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流兩種方式進(jìn)行,?？疾鞂W(xué)習(xí)期間分別聽(tīng)取了張掖,、酒泉,、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路,。實(shí)地參觀河西16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，聽(tīng)取了各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹他們?nèi)绾巫龊镁W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、激勵(lì)工資分配,、零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和大堂制勝等管理經(jīng)驗(yàn)和具體的做法。通過(guò)這次考察學(xué)習(xí)自己感受頗深,，是轉(zhuǎn)變觀念之旅,、開(kāi)拓視野之旅,、尋找差距之旅和提高水平之旅,。通過(guò)學(xué)習(xí)使我樹(shù)立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感,，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。河西行的管理經(jīng)驗(yàn),、工作思路和開(kāi)拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

一是觀念創(chuàng)新,。

“思路決定出路”,，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中,，往往是觀念一變天地新。適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式,，挑戰(zhàn)自我,，超越自我,，引入現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力,，才能發(fā)展壯大,。張掖分行確立了未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù),，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)(公文有約提供) 務(wù),，力爭(zhēng)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)新增市場(chǎng)份額保二爭(zhēng)一目標(biāo)，成為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一流的銀行;確立的工作指導(dǎo)思想是,，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù),，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，降不良實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展;明確的工作重點(diǎn)是：嚴(yán)管理,，防案件;優(yōu)服務(wù)，樹(shù)品牌;降不良,，爭(zhēng)效益;抓存款,，盯項(xiàng)目;拓私銀,，促中間;重申了“嚴(yán),、細(xì)、實(shí),、快”的工作要求;為完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ)。

二是思路創(chuàng)新,。

為積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌,，在競(jìng)爭(zhēng)中以品牌制勝,。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金,、利得盈等理財(cái)產(chǎn)品,，打造出“耀紅理財(cái)”金融品牌，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品快速發(fā)展,，并能與張掖電視臺(tái)簽署合作協(xié)議,，雙方聯(lián)合開(kāi)辦《理財(cái)時(shí)訊》專題節(jié)目,，該欄目以“服務(wù)千家萬(wàn)戶，打造理財(cái)高手”為宗旨,，對(duì)基金、黃金交易行情做一周回顧,、下周市場(chǎng)預(yù)測(cè),、理財(cái)產(chǎn)品推薦,，該欄目已成為張掖電視臺(tái)有影響,、有檔次,、有一定收視率的品牌節(jié)目,。張掖分行定期舉辦理財(cái)報(bào)告會(huì),，客戶興趣濃厚，反響熱烈,，通過(guò)聆聽(tīng)講座，廣大客戶對(duì)基金這一投資理財(cái)產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)基金市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)及短期行情有了一定的了解，也進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大投資者對(duì)基金投資的信心,，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展,。

三是管理創(chuàng)新。

為使全行經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階,，張掖分行按照六西格瑪管理的要求,，積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理。

一是層層簽訂任務(wù)書(shū),。以爭(zhēng)創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目標(biāo)，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計(jì)劃,，由各產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門(mén)按照“雙線”下達(dá)的要求,，將計(jì)劃分解下達(dá)到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí),，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)行分解,，下達(dá)給每一位員工,，前中后臺(tái)各部門(mén)遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細(xì)化,，對(duì)每一項(xiàng)工作都制定具體考核方法,，與產(chǎn)品營(yíng)銷任務(wù)一并制作任務(wù)書(shū)，層層簽訂,，作為員工績(jī)效考核和年度考評(píng)的主要依據(jù)。

二是細(xì)化崗位流程,。對(duì)全行各個(gè)崗位的工作流程按照“精簡(jiǎn),、高效”的原則進(jìn)行統(tǒng)一梳理,，明確崗位職責(zé),、辦理時(shí)限和匯報(bào)路線,，制作流程圖，并推行限時(shí)工作制,，從嚴(yán)問(wèn)責(zé)，努力提升工作效率,。

三是狠抓任務(wù)落實(shí),。分行堅(jiān)持每周召開(kāi)例會(huì),，聽(tīng)取部門(mén)工作匯報(bào)，同時(shí)各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評(píng)制度,，組織員工總結(jié)落實(shí)上周工作任務(wù)完成情況，安排部署本周工作計(jì)劃，考評(píng)《工作日志》,，并定期檢查，推動(dòng)全行崗位管理逐步走上精細(xì)化軌道,。

四是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營(yíng)部門(mén)和一線傾斜的要求。在人員保證上,，壓縮后臺(tái)支持保障部門(mén)人員，最大限度滿足經(jīng)營(yíng)和一線需要,，將有限的資源運(yùn)用到市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)上,。

五是明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)。對(duì)全行各二線部門(mén)和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的各個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,，按照精簡(jiǎn),、高效、保障的原則,，區(qū)分主崗和兼崗,，合理配備人員，對(duì)不相容崗位進(jìn)行了分離,，明確了各個(gè)崗位的工作目標(biāo),、流程以及辦理時(shí)限和質(zhì)量要求等，并對(duì)每個(gè)崗位的工作考核都做了明確規(guī)定,。

六是在各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)崗位整合中,，實(shí)行彈性排班，體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念,。按照業(yè)務(wù)量大小,，合理設(shè)置開(kāi)放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數(shù)量,，減少固定窗口數(shù)量,，在非營(yíng)業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺(tái)營(yíng)銷客戶,，在人員不增加的情況下,，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量。

七是突出經(jīng)營(yíng)部門(mén)的市場(chǎng)拓展能力,。在公司業(yè)務(wù)部和各對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)的崗位整合中,，區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護(hù)型客戶經(jīng)理，明確拓展任務(wù)和維護(hù)目標(biāo),，做到了職責(zé)分明,，目標(biāo)清晰。

八是推行全員量化管理,。出臺(tái)了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》,，借鑒他行的價(jià)值管理理念，以人本管理為基礎(chǔ),，以價(jià)值為核心,，遵循激勵(lì)、公開(kāi),、公平性原則,，在細(xì)分全行各個(gè)崗位的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工貢獻(xiàn)的不同,，按照統(tǒng)一的價(jià)值體系和考核標(biāo)準(zhǔn),，運(yùn)用一系列細(xì)化指標(biāo)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計(jì)值,，綜合評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)度,，并按一定方法換算為分值，據(jù)此分配員工績(jī)效,，旨在真正建立“多勞多得,，按勞取酬”的分配機(jī)制，在有效的資源內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一,。

參觀銀行心得體會(huì)篇三

第一段：

我參觀了本地一家大型銀行的總部,，在這次參觀中，我深刻地認(rèn)識(shí)到銀行不僅僅是一個(gè)金融機(jī)構(gòu),，更是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中不可或缺的關(guān)鍵組成部分,。在參觀過(guò)程中，我對(duì)銀行的歷史,、功能,、組織架構(gòu)和服務(wù)模式有了更加深入的了解。這次參觀使我感受到了銀行行業(yè)的重要性和現(xiàn)代化的變革,。

第二段：

參觀過(guò)程中,，我們先來(lái)到了銀行的大廳，一進(jìn)門(mén)就看到了高大的大堂經(jīng)理,，接待員工熱情地歡迎我們,。大堂經(jīng)理告訴我們,，他們是銀行最重要的群體之一，負(fù)責(zé)創(chuàng)造舒適友好的環(huán)境,，幫助客戶使用各種設(shè)備,，引導(dǎo)客戶進(jìn)行金融購(gòu)買(mǎi)和咨詢。從這里,，我意識(shí)到銀行是一家供應(yīng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的公司,，并且強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)在其中的重要性。

第三段：

之后,，我們參觀了銀行的信貸部門(mén),。負(fù)責(zé)人向我們講述了銀行的信貸業(yè)務(wù)和對(duì)客戶的要求。他介紹了銀行對(duì)于不同類別客戶的信貸審核流程和要求,，強(qiáng)調(diào)了信貸業(yè)務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn),，以及通過(guò)緊密的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制以及嚴(yán)格的貸款政策控制這些風(fēng)險(xiǎn)的重要性。了解到銀行業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)和底層邏輯,，讓我更加深入地了解了銀行的本質(zhì)和角色,。

第四段：

接下來(lái)，我們進(jìn)入了銀行的金融市場(chǎng)部門(mén),，了解了銀行的交易系統(tǒng)和資產(chǎn)管理,，這一部門(mén)負(fù)責(zé)平衡銀行的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，利用資本市場(chǎng)進(jìn)行證券交易和資產(chǎn)管理,。這是銀行人員需要具備精湛的金融知識(shí)和策略規(guī)劃能力才能勝任的工作,，欣賞這些高超的技能，我對(duì)銀行行業(yè)開(kāi)始有了崇敬之心,。

第五段：

最后,，我們進(jìn)入了銀行的技術(shù)支持部門(mén)。該部門(mén)為銀行的業(yè)務(wù)流程,，信息管理和數(shù)據(jù)分析提供重要的技術(shù)支持,，從而幫助銀行更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。該部門(mén)擁有眾多的技術(shù)專家和數(shù)據(jù)管理人才,。從中我認(rèn)識(shí)到,，現(xiàn)代銀行行業(yè)因信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)于IT專才的需求也越來(lái)越大,，并且這一領(lǐng)域仍然具有廣闊的發(fā)展前景,，難怪銀行人才招聘會(huì)上IT人才一直是搶手貨。

結(jié)論：

總而言之,，這次銀行參觀使我認(rèn)識(shí)到金融行業(yè)對(duì)于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的作用的巨大性?，F(xiàn)代銀行是一個(gè)集技術(shù)、金融和服務(wù)于一身的綜合型經(jīng)濟(jì)實(shí)體,，銀行在控制風(fēng)險(xiǎn),、為客戶提供便利,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各方面功勞卓著。我深信,，金融行業(yè)逐漸成為這個(gè)世界更穩(wěn)定,，更強(qiáng)大和更繁榮的基礎(chǔ)。

參觀銀行心得體會(huì)篇四

根據(jù)總行行黨委工作部署,，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于2010年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過(guò)支行座談及走訪客戶,，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn),，便捷的審批程序,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等,，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距,，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用,。同時(shí),，通過(guò)交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方,，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐?，F(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒,。

團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā),，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接,。我被分到了萊商銀行豐華支行,，行長(zhǎng)李燕，女同志,，外表看上去透著精明與干練,。對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中,。該支行位于萊蕪市的新城區(qū),，成立于2002年，現(xiàn)有人員15人,，存款規(guī)模為4億元,，貸款規(guī)模為3.5億元。支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì),，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì),，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì),。晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況,，支行的本周信貸工作,，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營(yíng)銷當(dāng)中需要注意的問(wèn)題,。

最后,，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn),，衛(wèi)生管理責(zé)任,，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。會(huì)后,，我與李行長(zhǎng)在交談中,，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用,、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”,，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì),?！袄龝?huì)不用多開(kāi)，關(guān)鍵在于要開(kāi)務(wù)實(shí)的會(huì),，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位,，要有目標(biāo)、有措施,、有結(jié)果”,，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上,，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛,，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱,，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說(shuō)說(shuō)我的體會(huì),。首先，從萊商銀行給我的第一感覺(jué)就是整潔,，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外,，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理,，給人的感覺(jué)就是干凈,、整齊，所有的辦公桌上沒(méi)有堆放一件多余的與工作無(wú)關(guān)的東西,。營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安,，給客戶的感覺(jué)就是踏實(shí),、安全。沒(méi)有安放排隊(duì)機(jī),，沒(méi)有設(shè)置大堂經(jīng)理,，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感,。

其次,，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。前臺(tái)柜員的崗位可以交叉,，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室,，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營(yíng)銷中,。支行在員工考核中，沒(méi)有把存款作為員工的主要考核指標(biāo),，只是象征性的下達(dá)10——20萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù),，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來(lái)完成。副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用,，時(shí)時(shí)刻刻,、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感,，對(duì)于不適合支行工作的員工,，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理,，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行,，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退,。

客戶營(yíng)銷方面,，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹,。經(jīng)過(guò)支行慎重考察,，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù),。審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的,，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢,。萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒(méi)有參加過(guò)且?guī)в衅洫?dú)特性的,。

4月7日早8點(diǎn)30分,，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì),。凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加,，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持,。每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí),、詳實(shí),，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。

會(huì)議結(jié)束,，貸審委最終投票審定,。會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù),，其開(kāi)戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定,。事后總結(jié)認(rèn)為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì)議,，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開(kāi)戶,、結(jié)算、授信等情況,，以便于廣開(kāi)言路,，傾聽(tīng)不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn),，鍛煉支行營(yíng)銷技巧,，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi),。萊商銀行的支行間,，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象,，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商,，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行,，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取,。支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì),，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數(shù)據(jù),，一般要求客戶必須在萊商銀行開(kāi)立基本賬戶,，側(cè)重?fù)?dān)保貸款,，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì),。

因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán),，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù),、貼現(xiàn)比較多,，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),。對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè),，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天,，收回不再辦理,。對(duì)于新?tīng)I(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年,，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量,、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大,，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失,。萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià),，其利率較我行上浮很大,，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加,。萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持,，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持,，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度,，通過(guò)舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升,，獲得榮耀感,、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系,。

經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間,，我覺(jué)得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒(méi)有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓,，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同,，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大,。如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ),，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。

參觀銀行心得體會(huì)篇五

規(guī)范是對(duì)員工最好的福利,，嚴(yán)管是對(duì)員工最好的 愛(ài)護(hù),，機(jī)制是錘煉員工本領(lǐng)的最好手段，管理是一個(gè)單位穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的 關(guān)鍵,。下面就是小編給大家?guī)?lái)的參觀銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)，希望能幫助到大家!

參觀銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)一

今天中午在輔導(dǎo)員翁老師的帶領(lǐng)下我們金融和證券三個(gè)班的就業(yè)小組代表去參觀了興業(yè)銀行的客戶服務(wù)中心,。翁老師為了解決我們交通不方便的問(wèn)題特意向?qū)W校申請(qǐng)了校車,，為我們參觀提供方便,。

興業(yè)銀行于1988年8月26日成立,，總行設(shè)在福建省福州市,，是中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行上?？蛻舴?wù)中心直屬總行電子銀行部，辦公地點(diǎn)設(shè)在上海,，定位為中高端客戶服務(wù)中心,，集中受理貴賓客戶的業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù)。

我們這次的活動(dòng)由興業(yè)銀行的客服人員和培訓(xùn)人員帶我們進(jìn)行參觀并為我們進(jìn)行講解,。一進(jìn)入辦公樓我就一種特別干凈的感覺(jué),，很整齊很舒服，也許是做客服的需要，所以也比較安靜,。在他們辦公區(qū)的走廊上都貼著他們平時(shí)活動(dòng)的照片,，有生日會(huì)、春游和公司組織的一些小型活動(dòng)的照片,，看著這些照片可以感受到他們平時(shí)的工作和生活是什么樣的一個(gè)狀態(tài),。走進(jìn)客服區(qū)，感覺(jué)平時(shí)在電話里才會(huì)聽(tīng)到的聲音此時(shí)就在自己的身邊,，每人一個(gè)自己的獨(dú)立隔間,，一臺(tái)電腦、一個(gè)耳麥和一部電話,，簡(jiǎn)單的工作設(shè)備卻體現(xiàn)出不簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容,。

可以想象在我們遇到相關(guān)困難時(shí)的這一通電話是多么讓人安心，聽(tīng)著那鎮(zhèn)靜的聲音,，有條理的為你解答問(wèn)題,，以前覺(jué)得客服的工作性質(zhì)沒(méi)有什么挑戰(zhàn)性，也就是接接電話,，平時(shí)是很閑的,，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對(duì)客服的看法有所改變。為了緩解大家的工作壓力與疲憊,，公司還特別貼心的為員工們?cè)O(shè)置了休息區(qū),，有電腦，書(shū)籍等,，將來(lái)還會(huì)有電視機(jī)等供大家消遣的設(shè)備,。參觀過(guò)后我們?cè)谂d業(yè)銀行客服中心的牌匾前合照。

之后客服中心的工作人員就對(duì)于客服中心的發(fā)展歷程,、方向與薪酬等方面為我們進(jìn)行簡(jiǎn)單地介紹,。聽(tīng)著工作人員的講解就覺(jué)得干客服的就是不一樣，說(shuō)話不僅有條理而且聲音甜美溫和,，給人一種一聽(tīng)到她說(shuō)話就需要安靜的感覺(jué),。對(duì)于客服中心對(duì)于應(yīng)聘者的學(xué)歷要求沒(méi)有特別嚴(yán)格，如果只是做客服代表大專學(xué)歷就夠了,，但為了以后的發(fā)展有本科畢業(yè)證書(shū)是最好的參觀銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)5篇,。對(duì)于培訓(xùn)方面，需要三個(gè)月的培訓(xùn)期,，當(dāng)然,，在這段時(shí)間客服中心也為培訓(xùn)者提供食宿方面的支持。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的參觀了解,，我們大家收獲很多,。首先就是又多了一次就業(yè)機(jī)會(huì),，其次就是對(duì)客服這個(gè)行業(yè)有了新的了解，最后就是對(duì)興業(yè)銀行有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解,。值得一提的是,，有一位翁老師帶的學(xué)姐就在興業(yè)銀行的客服中心工作，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始帶學(xué)徒了,，是很優(yōu)秀的一位學(xué)姐,，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣。干一份工作就要有對(duì)這份工作應(yīng)有的熱情,，這樣才會(huì)在這個(gè)崗位上有突出地表現(xiàn),。我們以后不管做什么，都抱著干一行愛(ài)一行的心態(tài),，這樣才會(huì)有好的發(fā)展,。

參觀銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)二

10月1日至10日，市分行組織了本部相關(guān)部門(mén),、武都城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn),、各縣支行網(wǎng)點(diǎn)及分行部分領(lǐng)導(dǎo)赴張掖、酒泉,、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為 期11天的考察學(xué)習(xí),，這次考察學(xué)習(xí)主要采取了召開(kāi)座談會(huì)面對(duì)面交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流兩種方式進(jìn)行?？疾鞂W(xué)習(xí)期間分別聽(tīng)取了張掖,、酒泉、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路,。實(shí)地參觀河西16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，聽(tīng)取了各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹他們?nèi)绾巫龊镁W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、激勵(lì)工資分配,、零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和大堂制勝等管理經(jīng)驗(yàn)和具體的做法。通過(guò)這次考察學(xué)習(xí)自己感受頗深,，是轉(zhuǎn)變觀念之旅,、開(kāi)拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅,。通過(guò)學(xué)習(xí)使我樹(shù)立了不進(jìn)則退,，慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感,，只有加快發(fā)展,，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗(yàn),、工作思路和開(kāi)拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。

一是觀念創(chuàng)新,。 “思路決定出路”，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中,，往往是觀念一變天地新,。適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式,，挑戰(zhàn)自我,，超越自我，引入現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)觀念,，企業(yè)才有生存空間和生命力,，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo),，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)(公文有約提供)務(wù),，力爭(zhēng)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)新增市場(chǎng)份額保二爭(zhēng)一目標(biāo),，成為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一流的銀行;確立的工作指導(dǎo)思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù),，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，降不良實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展;明確的工作重點(diǎn)是：嚴(yán)管理,，防案件;優(yōu)服務(wù),，樹(shù)品牌;降不良，爭(zhēng)效益;抓存款,，盯項(xiàng)目;拓私銀,，促中間;重申了“嚴(yán)、細(xì),、實(shí),、快”的工作要求;為完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ)。

二是思路創(chuàng)新,。為積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,，他們創(chuàng)立了自己的品牌，在競(jìng)爭(zhēng)中以品牌制勝,。張掖分行為了大力宣傳基金,、黃金、利得盈等理財(cái)產(chǎn)品,，打造出“耀紅理財(cái)”金融品牌,，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺(tái)簽署合作協(xié)議,，雙方聯(lián)合開(kāi)辦《理財(cái)時(shí)訊》專題節(jié)目,，該欄目以“服務(wù)千家萬(wàn)戶,，打造理財(cái)高手”為宗旨，對(duì)基金,、黃金交易行情做一周回顧,、下周市場(chǎng)預(yù)測(cè)、理財(cái)產(chǎn)品推薦,，該欄目已成為張掖電視臺(tái)有影響,、有檔次、有一定收視率的品牌節(jié)目,。張掖分行定期舉辦理財(cái)報(bào)告會(huì)，客戶興趣濃厚,，反響熱烈，通過(guò)聆聽(tīng)講座,，廣大客戶對(duì)基金這一投資理財(cái)產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)基金市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)及短期行情有了一定的了解，也進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大投資者對(duì)基金投資的信心,，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展,。

三是管理創(chuàng)新,。為使全行經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求,，積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理,。

1、是層層簽訂任務(wù)書(shū),。以爭(zhēng)創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目標(biāo)，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計(jì)劃,，由各產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門(mén)按照“雙線”下達(dá)的要求,，將計(jì)劃分解下達(dá)到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)行分解,，下達(dá)給每一位員工,，前中后臺(tái)各部門(mén)遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細(xì)化,，對(duì)每一項(xiàng)工作都制定具體考核方法,，與產(chǎn)品營(yíng)銷任務(wù)一并制作任務(wù)書(shū)，層層簽訂,，作為員工績(jī)效考核和年度考評(píng)的主要依據(jù),。

2,、是細(xì)化崗位流程。對(duì)全行各個(gè)崗位的工作流程按照“精簡(jiǎn),、高效”的原則進(jìn)行統(tǒng)一梳理,，明確崗位職責(zé)、辦理時(shí)限和匯報(bào)路線,，制作流程圖,，并推行限時(shí)工作制，從嚴(yán)問(wèn)責(zé),，努力提升工作效率,。

3,、是狠抓任務(wù)落實(shí),。分行堅(jiān)持每周召開(kāi)例會(huì),，聽(tīng)取部門(mén)工作匯報(bào),，同時(shí)各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評(píng)制度，組織員工

總結(jié)

4、是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營(yíng)部門(mén)和一線傾斜的要求,。在人員保證上,，壓縮后臺(tái)支持保障部門(mén)人員,，最大限度滿足經(jīng)營(yíng)和一線需要，將有限的資源運(yùn)用到市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)上,。

5、是明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo),。對(duì)全行各二線部門(mén)和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的各個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,，按照精簡(jiǎn)、高效,、保障的原則,，區(qū)分主崗和兼崗，合理配備人員,，對(duì)不相容崗位進(jìn)行了分離,，明確了各個(gè)崗位的工作目標(biāo)、流程以及辦理時(shí)限和質(zhì)量要求等,，并對(duì)每個(gè)崗位的工作考核都做了明確規(guī)定,。

6、是在各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)崗位整合中,，實(shí)行彈性排班,，體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小,，合理設(shè)置開(kāi)放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數(shù)量,，減少固定窗口數(shù)量,，在非營(yíng)業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺(tái)營(yíng)銷客戶,，在人員不增加的情況下，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量,。

7、是突出經(jīng)營(yíng)部門(mén)的市場(chǎng)拓展能力,。在公司業(yè)務(wù)部和各對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)的崗位整合中，區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護(hù)型客戶經(jīng)理,，明確拓展任務(wù)和維護(hù)目標(biāo)，做到了職責(zé)分明,，目標(biāo)清晰。

8,、推行全員量化管理 。出臺(tái)了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》,，借鑒他行的價(jià)值管理理念，以人本管理為基礎(chǔ),，以價(jià)值為核心，遵循激勵(lì),、公開(kāi),、公平性原則，在細(xì)分全行各個(gè)崗位的基礎(chǔ)上,，根據(jù)員工貢獻(xiàn)的不同，按照統(tǒng)一的價(jià)值體系和考核標(biāo)準(zhǔn),，運(yùn)用一系列細(xì)化指標(biāo)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計(jì)值,，綜合評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)度，并按一定方法換算為分值,，據(jù)此分配員工績(jī)效，旨在真正建立“多勞多得,，按勞取酬”的分配機(jī)制，在有效的資源內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一,。

參觀銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)三

二〇一〇年三月十八日,，在辦事處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學(xué)習(xí)了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行,。通過(guò)參觀招商銀行一流的服務(wù)設(shè)施,、一流的從業(yè)人員,、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務(wù)品牌,，學(xué)習(xí)兩個(gè)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,、主要業(yè)務(wù)種類、主營(yíng)產(chǎn)品,，開(kāi)闊了眼界,，開(kāi)拓了思路，感到大飽眼福,，不虛此行,，提高了對(duì)商業(yè)銀行的了解和對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就本次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)匯報(bào)如下：

一,、商業(yè)銀行處處體現(xiàn)著戰(zhàn)略性思維,。

當(dāng)來(lái)到浦發(fā)銀行西安分行一樓營(yíng)業(yè)廳時(shí),，我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息,，營(yíng)業(yè)大廳裝飾簡(jiǎn)潔明快，細(xì)致入微,，柜臺(tái)擺布科學(xué)有序,，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序,，整個(gè)氛圍感覺(jué)溫馨專業(yè)。聽(tīng)取了浦發(fā)銀行西安分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)介紹,，感覺(jué)商業(yè)銀行產(chǎn)品多,、種類全、市場(chǎng)大,、定位準(zhǔn),，高層管理人員理念新、境界高,，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和人性化的服務(wù)氣息,。

商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念最終體現(xiàn)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推陳出新上,。眾所周知,，商業(yè)銀行扎根大城市,，市場(chǎng)比較大,，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功決策的關(guān)鍵,。商業(yè)銀行準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，主要為城市高中端客戶服務(wù),，個(gè)人業(yè)務(wù)中比重較大的是個(gè)人住房按揭貸款。從所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來(lái)看,，為客戶量身定做了許多產(chǎn)品,，在滿足客戶的需求同時(shí),，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，市場(chǎng)越做越大,，發(fā)展空間愈來(lái)愈廣，而且風(fēng)險(xiǎn)控制做的比較到位,，所有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小，不良資產(chǎn)占比低,，每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)比較可觀。

二,、適應(yīng)市場(chǎng)，更新理念,，以客戶為中心，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,，服務(wù)客戶,。

通過(guò)對(duì)這兩個(gè)銀行的參觀,，作為信合人,，我們觸動(dòng)很大,。

第一，客戶是一切業(yè)務(wù)的來(lái)源,，是生存和競(jìng)爭(zhēng)的基石,。兩個(gè)商業(yè)銀行，做法雖各異,，但經(jīng)營(yíng)理念殊途同歸，都是以客戶為中心,，處處為客戶著想,，最終都贏得了市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化的目標(biāo),。這一理念已經(jīng)深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中,。這一點(diǎn),，值得信合人深思。

第二,，品牌是一個(gè)企業(yè)保持旺盛生命力的源泉,。兩個(gè)商業(yè)銀行均針對(duì)不同的客戶群體,，量身定制了不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,、服務(wù)品牌和業(yè)務(wù)方向,。相對(duì)來(lái)說(shuō)，農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)品種單一,，服務(wù)手段還欠發(fā)達(dá)，缺乏新的有活力的產(chǎn)品,，甚至還停留在讓客戶適應(yīng)銀行產(chǎn)品的片面認(rèn)識(shí)上。

第三,，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場(chǎng)節(jié)奏，順勢(shì)而為,，適應(yīng)發(fā)展，是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn),。農(nóng)村信用社對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準(zhǔn)確，目前由于多方面原因,，還缺乏細(xì)分市場(chǎng)的主動(dòng)性,，細(xì)分市場(chǎng)的眼光和能力還有待進(jìn)一步提高,。

第四，實(shí)踐是成功的關(guān)鍵,。商業(yè)銀行基層一線員工相對(duì)素質(zhì)較高,，加之其管理相對(duì)科學(xué)，給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了必要的生存土壤,。他們的產(chǎn)品是基層員工創(chuàng)新的結(jié)果，總行只是從風(fēng)險(xiǎn)和管理的角度加以規(guī)范,，然后進(jìn)行全面推廣,。受多方面因素制約，農(nóng)村信用社缺乏走出去,、引進(jìn)來(lái)的精神和批判吸收的態(tài)度和能力，老擔(dān)心別的銀行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品適應(yīng)自己的市場(chǎng),，而不能將專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的產(chǎn)品與自身的業(yè)務(wù)和實(shí)際相結(jié)合,，不能在學(xué)習(xí)后進(jìn)行實(shí)踐，也不能在實(shí)踐后及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、改進(jìn),、推廣,，總想吃“現(xiàn)成飯”，當(dāng)然這些可能與農(nóng)村信用社自身的人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有一些關(guān)系,。

第五，先進(jìn)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)管理水平是企業(yè)不竭的動(dòng)力,。這一點(diǎn)是摸不著,、看不見(jiàn)的,，但是能讓人感覺(jué)得到。受地域限制,，同時(shí)受服務(wù)對(duì)象的約束，信用社業(yè)務(wù)品種的發(fā)展相對(duì)受到束縛,，經(jīng)營(yíng)理念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。這一點(diǎn)是最重要也是最需要學(xué)習(xí)和值得改進(jìn)的地方,。

時(shí)不我待。參觀學(xué)習(xí)后,，重要的是要將學(xué)到的東西與我市農(nóng)村信用社的實(shí)際進(jìn)行結(jié)合,，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，進(jìn)行實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷完善,，逐步總結(jié)出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務(wù)品牌，用品牌開(kāi)拓市場(chǎng),，占領(lǐng)市場(chǎng)。堅(jiān)決不能固步自封,，繼續(xù)停留在“老陜愛(ài)參觀,，就是不動(dòng)彈”的階段,。

三、

學(xué)習(xí)商業(yè)銀行，就要學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的先進(jìn)的企業(yè)文化,，先進(jìn)的企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)永葆青春,，充滿生機(jī)。農(nóng)村信用社發(fā)展歷史悠久,，但和商業(yè)銀行相比，缺乏先進(jìn)的,、健康向上的企業(yè)文化,，從而導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,，從某種意義上講,，也制約了自身的發(fā)展,。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社可持續(xù)健康發(fā)展,，縮小和專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的差距,，就必須高屋建瓴，一切從實(shí)際出發(fā),，為自身量身定做先進(jìn)的企業(yè)文化，讓先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道,。

總之，這次參觀后我們學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，了解了先進(jìn)的技術(shù)手段,，看清了距離現(xiàn)代金融企業(yè)的差距，為我們今后的發(fā)展提供了一個(gè)全新的思路,，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心,，這些都鞭策我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯Γ粩喔倪M(jìn),，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,。

參觀銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)四

考察學(xué)習(xí)心得體會(huì) **月**日至**日,，為了學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地市經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，我隨 ****總行學(xué)習(xí)考察組一起,，赴****進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，親身感受和體會(huì) 到了**,、**兩地員工昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，先進(jìn)超前的發(fā)展思路,、完 善有效的激勵(lì)機(jī)制和切實(shí)可行的工作措施，對(duì)我觸動(dòng)很大,。

尤其是**縣在人口上只有 35.1 萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口 29.8 萬(wàn),，全 縣有果業(yè)面積 33 萬(wàn)畝，人均將近一畝果,，是一個(gè)典型的果業(yè)大縣，年財(cái)政收入僅 2 億元左右,，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱、農(nóng)業(yè)抗自然災(zāi)害能力差,、交通閉塞的國(guó)家級(jí)貧困縣。全縣僅有工行,、農(nóng)行、農(nóng)信社和我們** 行四家金融機(jī)構(gòu),。***行把握時(shí)機(jī)，堅(jiān)守農(nóng)村市場(chǎng)陣地進(jìn)一步做大做 強(qiáng)做優(yōu)小額農(nóng)貸品牌積極開(kāi)展小額農(nóng)貸推廣提升工作,，在推廣小額農(nóng) 貸品牌上全縣上下統(tǒng)一思想堅(jiān)持正確的工作導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)增強(qiáng) 服務(wù)意思,，建立健全案防內(nèi)控制度樹(shù)立穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念、把住風(fēng)險(xiǎn)關(guān) 口執(zhí)行嚴(yán)格的操作流程,，強(qiáng)化有效監(jiān)督，建立全面的約束機(jī)制,。將資 產(chǎn)質(zhì)量較低、風(fēng)險(xiǎn)隱患較大,、發(fā)案率較高,、生命力脆弱的小額農(nóng)貸樹(shù) 立成農(nóng)信社的信貸品牌,。

**行案防及內(nèi)控制度的建設(shè)尋找到業(yè)務(wù)發(fā)展 的最佳有機(jī)結(jié)合、***行的產(chǎn)權(quán)制度改革完美地詮釋了*******的企業(yè) 文化,，每一位員工的勤奮努力,、每一個(gè)支行的開(kāi)拓創(chuàng)新鑄就了**行,，****行產(chǎn)權(quán)制度改革讓我們更加清醒的認(rèn)識(shí)到***的發(fā)展離不開(kāi)當(dāng)?shù)?政府部門(mén)的大力支持。

幾日來(lái)我想了很多,，最深的感觸有：

明確發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)換思想觀念,，調(diào)正心態(tài)，調(diào)好狀態(tài)是加快 存款發(fā)展的根本保障,。***行之所以能在基礎(chǔ)薄弱，資源與我們大體 相當(dāng),，業(yè)務(wù)發(fā)展取得如此顯著的成績(jī)，我認(rèn)為是他們首先有一個(gè)明確 的發(fā)展目標(biāo),，直面問(wèn)題和矛盾，不回避矛盾,，針對(duì)普遍存的問(wèn)題和困 惑，通過(guò)采取一系列行之有效的措施,，多途徑、堅(jiān)持不斷地傳導(dǎo)和灌 輸省聯(lián)社確立的經(jīng)營(yíng)理念及先進(jìn)的管理方法,，使全社上下對(duì)科學(xué)發(fā)展 觀的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步清晰，對(duì)辦好商業(yè)銀行的規(guī)律性認(rèn)識(shí)逐步深化,，從思 想上為存款工作取得快速發(fā)展提供了保障,。

其次是他們針對(duì)自身實(shí)際 和所在地的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，打破“環(huán)境決定論”的思想束縛,，摒棄競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 差、存款資源少,，無(wú)所作為的消極觀念，調(diào)正心態(tài),，調(diào)好狀態(tài)，迎難 而上,，以主觀能動(dòng)性的充分發(fā)揮，抵減客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境給存款工作造成 的種種限制,，使全社上下保持了昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的良好風(fēng)貌,。給 了我很大的啟示，在以后的組織存款工作中,，應(yīng)把轉(zhuǎn)換員工思想觀念 作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作來(lái)抓，突破思想觀念上的障礙,，堅(jiān)持以理念為 先導(dǎo)，調(diào)正心態(tài),、調(diào)好狀態(tài)，堅(jiān)持存款能發(fā)展多快就發(fā)展多快,，克服 固有的思維模式，推動(dòng)存款的更快發(fā)展,。

走出去使我們開(kāi)闊了眼界、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，走出去使我們認(rèn)識(shí)到了 自身的差距，走出去使我們獲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，找到了可以加快業(yè)務(wù) 發(fā)展的突破口,。面對(duì)與兄弟單位在思想狀態(tài),、管理措施、考核機(jī)制,、營(yíng)銷策略和工作進(jìn)度等方面的差距，我們應(yīng)該怎么辦?我認(rèn)為第一要 把思想狀態(tài)調(diào)整好,，把觀念真正轉(zhuǎn)換到位，每位員工都必須把狀態(tài)調(diào) 整到***總行倡導(dǎo)的一系列管理理念,、管理要求上來(lái),，調(diào)整到有壓力、有激情,、有辦法、有認(rèn)真精神上來(lái),，調(diào)整到人人思發(fā)展、人人謀發(fā)展 上來(lái),。要調(diào)整狀態(tài)，一要強(qiáng)力灌輸傳導(dǎo)各種先進(jìn)的理念,，通過(guò)培訓(xùn)、考試,、宣講等多種形式，促進(jìn)全員狀態(tài)的調(diào)整;二是要通過(guò)機(jī)制的刺 激,，倒逼全員調(diào)整狀態(tài)。第二,，要進(jìn)一步完善和建立各種激勵(lì)機(jī)制，高獎(jiǎng)重罰,，兌現(xiàn)到位,，做到有諾必踐,、令行禁止，充分調(diào)動(dòng)全員的積 極性,。通過(guò)機(jī)制作用的發(fā)揮，把全員的積極性調(diào)動(dòng)了起來(lái),。第三,，管 理上要力求精細(xì),。

第一篇:銀行參觀學(xué)習(xí)心得

星期天早上,，我去學(xué)校報(bào)過(guò)名之后，就趕去參加小記者活動(dòng),。這次小記者活動(dòng)的內(nèi)容是到建設(shè)銀行亳州湯王支行參觀。

來(lái)到銀行門(mén)口,，就看到幾個(gè)藍(lán)色的大字“中國(guó)建設(shè)銀行”，旁邊還有一個(gè)類似古錢(qián)幣的藍(lán)色標(biāo)志,，老師告訴我們這是建設(shè)銀行的標(biāo)志,。銀行的馬行長(zhǎng)和樊阿姨熱情地接待了我們,。我們排著整齊的隊(duì)伍,，首先來(lái)到了二樓的會(huì)議室,。樊阿姨向我們簡(jiǎn)單地介紹了銀行的作用和業(yè)務(wù),。通過(guò)樊阿姨的講解,，我明白了銀行不僅可以存錢(qián),、取錢(qián)，還有好多其他業(yè)務(wù),，如基金托管、貸款放款,、信用卡、投資理財(cái)業(yè)務(wù)等,。我們小孩子過(guò)年得到的壓歲錢(qián)也可以存在銀行,，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們，現(xiàn)在的建行卡已經(jīng)升級(jí)啦,，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個(gè)芯片,，能夠存儲(chǔ)加密數(shù)據(jù)，防止卡片數(shù)據(jù)被復(fù)制,，具有更高的安全性,。拿著建行卡,，還可以乘坐公交車呢!

接著我們來(lái)到一樓大廳，大廳里有好幾個(gè)業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái),，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人,。在工作人員的指導(dǎo)下,，我們知道了如何使用文明用語(yǔ),、叫號(hào)機(jī),、自動(dòng)取款機(jī),，存取錢(qián)的時(shí)候發(fā)生異常該如何處理。在使用自動(dòng)取款機(jī)的時(shí)候,，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏。取錢(qián)的時(shí)候,，應(yīng)該站在黃色的一米線外。

參觀活動(dòng)結(jié)束后,，進(jìn)入了模擬環(huán)節(jié)。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經(jīng)理,、客戶、柜員,。小記者掛上大堂經(jīng)理證，開(kāi)始扮演角色,。可是掛上證件簡(jiǎn)單,，做好大堂經(jīng)理的工作卻不簡(jiǎn)單，不是忘詞,，就是笑場(chǎng)。

銀行給我們的生活帶來(lái)了很多方便,，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開(kāi)銀行。

參觀銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)五

加強(qiáng)內(nèi)部管理,，拓展經(jīng)營(yíng)思路——-赴 xxx 分行學(xué)習(xí)體會(huì) xxxx 年 5 月 19 日，按照分行安排去 xxx 分行進(jìn)行為期 xx 天 的交流學(xué)習(xí),。短期交流主要是思想觀念、工作方法方面的學(xué)習(xí),，抱著這一學(xué)習(xí)目的，沿著崎嶇的山路來(lái)到了 xxx 分行 xxx 支行,。

該支行是 xxx 銀行首家小企業(yè)專營(yíng)支行，截止 x 月 xx 日,，該支 行存款 xxx 億元，貸款 xxx 億元,，客戶經(jīng)理 xx 人。而 xxxxx 支 行是 xxx 首家小企業(yè)專營(yíng)支行,，截止 x 月 xx 日，支行存款 xx 億 元,，貸款 xx 億元，客戶經(jīng)理 xx 人,。

比較一下兩支行有較大差距,，通過(guò)五天的跟班學(xué)習(xí)，讓我感受頗深,，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

一、信貸產(chǎn)品豐富,、制度運(yùn)用靈活 小企業(yè)貸款一直是 xxx 分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的短板,，通過(guò)對(duì) xxx 支行信貸業(yè)務(wù)流程的了解、信貸業(yè)務(wù)檔案的翻閱,，感受到第一是 支行思路清淅，對(duì)總分行相關(guān)制度能活學(xué)活用,。體現(xiàn)最明顯的是 一戶貸款企業(yè)調(diào)查時(shí)主要是針對(duì)企業(yè)結(jié)算量,、水電費(fèi)使用情況、工資發(fā)放情況等幾個(gè)方面進(jìn)行,，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品好、產(chǎn)品有市 場(chǎng),、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好情況下,，對(duì)該企業(yè)資料進(jìn)行適度包裝，爭(zhēng)取能 達(dá)到我行授信要求,。

第二是業(yè)務(wù)范圍較廣，覆蓋面大,。

經(jīng)過(guò)了解,，該行 30%貸款為縣域經(jīng)濟(jì)或周邊地區(qū)，座談時(shí)一位客戶經(jīng)理說(shuō)最 早曾在 xxx 發(fā)放過(guò)一筆貸款,，就此問(wèn)題該支行 xxx 行長(zhǎng)說(shuō)“之所 以發(fā)放縣域貸款主要是通過(guò)貸款發(fā)放能提升 xxx 銀行知名度，其 次 xxx 市區(qū)貸款畢竟資源有限,，如果不發(fā)展縣域會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 緩慢”,。第三是產(chǎn)品比較齊全。xxx 銀行第一筆小企業(yè)應(yīng)收帳款 質(zhì)押貸款就發(fā)生在該行,，同時(shí)該支行大力倡導(dǎo)“xx 戶、xx 戶聯(lián) ?！辟J款,，既發(fā)放了貸款，又增加了存款,。另外該支行與 xxx 市 中小企業(yè)擔(dān)保公司、xxx 市小額貸款擔(dān)保中心加強(qiáng)了合作,，從而 有力地支持了個(gè)體工商戶，對(duì)小企業(yè)戶數(shù)提升有較大幫助,，也拓 寬了企業(yè)融資渠道。

二,、穩(wěn)定存款增效益、攬儲(chǔ)方式多樣化 該支行為徹底扭轉(zhuǎn)存款大幅波動(dòng)的不良局面,，及時(shí)建立了以 存款為中心的多項(xiàng)工作措施，深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng),，開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng) 爭(zhēng)攬存款、以推進(jìn)協(xié)議存款開(kāi)戶,、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以代發(fā) 工資吸收存款等活動(dòng)來(lái)穩(wěn)定存款,。

其中開(kāi)展儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存 款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹(shù)立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一,、利益一 致的“一盤(pán)棋”意識(shí),，全行全力爭(zhēng)攬存款。首先,，組織人員及時(shí) 對(duì)公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解，對(duì)暫時(shí)不用的存款為 客戶做好理財(cái)，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款,、定期存款或者協(xié)定存 款;其次,，以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住我行理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā) 行期次多,、資金回籠快等優(yōu)勢(shì),，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量 挖轉(zhuǎn)，隨時(shí)關(guān)注它行的大量理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間,，組織人員與大額 儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行電話隨訪,，與客戶“零距離”接觸，做到將理財(cái)產(chǎn) 品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存,。最后,，積極開(kāi)展單位協(xié)議 存款，通過(guò)了解該支行 80%對(duì)公客戶簽訂了單位協(xié)議存款,，更好 地提升對(duì)公存款的收益最大化及存款積極性,。

三、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,、營(yíng)造良好工作氛圍 該支行注重培養(yǎng)群體意識(shí)的養(yǎng)成,，通過(guò)員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐中 形成的習(xí)慣、特長(zhǎng),、興趣等行為,，加強(qiáng)員工之間的思想引導(dǎo)使之 產(chǎn)生共同的使命感和認(rèn)同感，例如為營(yíng)造職場(chǎng)良好氛圍,，張貼工 作喜報(bào),、標(biāo)語(yǔ)以此來(lái)鼓勵(lì)先進(jìn)個(gè)人、激勵(lì)其他同事;在早晨會(huì)主 要表彰與昂,、激發(fā)積極性,，在業(yè)余時(shí)間組織員工進(jìn)行羽毛球、籃 球,、拔河比賽等等,，都對(duì)營(yíng)造職場(chǎng)良好氛圍產(chǎn)生積極的作用,。因 為團(tuán)隊(duì)意識(shí)的建設(shè)是一個(gè)支行同心協(xié)力不斷向上的原動(dòng)力,，讓支 行員工認(rèn)為為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，就是在為自己爭(zhēng)取榮譽(yù),?？梢哉f(shuō),，一 個(gè)支行的團(tuán)隊(duì)意識(shí)越強(qiáng)，它的生命力就越旺盛,、越長(zhǎng)久。士氣高 揚(yáng),、活力充沛的團(tuán)隊(duì)可以將全部員工牢牢地捆在一起，更好地發(fā) 揮整體作戰(zhàn)能力,。

四、細(xì)分制度,、提升支行內(nèi)部管理精細(xì)化 在該支行交流學(xué)習(xí)過(guò)程中，我充分的感受到內(nèi)部管理精細(xì)化 帶來(lái)的效益提升,。

主要體現(xiàn)在支行內(nèi)部制度建立了細(xì)致的崗位內(nèi) 部考評(píng)制度,精確考核的科學(xué)管理模式，使之任務(wù)到人,、責(zé)任到 人、按績(jī)效取酬的分配原則,，把管理的對(duì)象逐一分解,，量化為具 體的數(shù)字,、程序,、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn),、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn),，使每一項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)。

通過(guò)這次寶貴的交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我領(lǐng)略到了 xxx 分行員工 飽滿的工作熱情、體會(huì)到了對(duì)于工作蓬勃的斗志,、學(xué)習(xí)到了對(duì)于 信貸制度的靈活運(yùn)用。

我想通過(guò)這次交流學(xué)習(xí),，看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí),，起到了取長(zhǎng)補(bǔ)短的作用,。在今后的工 作上主要再做好以下幾個(gè)方面：

一,、貸款業(yè)務(wù)方面：在以后的工作中,，積極加強(qiáng)制度的深入學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其,，對(duì)企業(yè)的調(diào)查做到如實(shí)反映的同時(shí)，以避免 風(fēng)險(xiǎn)為目的,，改進(jìn)調(diào)查工作及審查工作,。同時(shí)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理 培訓(xùn)工作,。積極拓展縣域經(jīng)濟(jì),。

二、存款營(yíng)銷方面：以綜合營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),，建立存款營(yíng) 銷長(zhǎng)效機(jī)制,，將高端客戶信息庫(kù)工作繼續(xù)深入開(kāi)展下去，并積極做好對(duì)公客戶的理財(cái)觀念,，推動(dòng)協(xié)議存款的開(kāi)展。三,、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：豐富支行會(huì)議內(nèi)容，開(kāi)展支行員工業(yè)余 生活的相關(guān)活動(dòng),，從而提升支行凝聚力。四,、內(nèi)部管理方面:針對(duì)支行每個(gè)崗位制定員工管理細(xì)則,，從而 大大提高工作執(zhí)行力。

交流才能提升,，通過(guò)交流，使人的觀念得到了轉(zhuǎn)變,，通過(guò)交 流，使工作水平得以提升,。在以后的工作中，我們將繼續(xù)與兄弟 支行加強(qiáng)聯(lián)系,，從而更好地促進(jìn)支行工作。

參觀銀行心得體會(huì)篇六

二〇xx年三月十八日,，在辦事處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學(xué)習(xí)了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行,。通過(guò)參觀招商銀行一流的服務(wù)設(shè)施、一流的從業(yè)人員,、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務(wù)品牌,，學(xué)習(xí)兩個(gè)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,、主要業(yè)務(wù)種類,、主營(yíng)產(chǎn)品,，開(kāi)闊了眼界，開(kāi)拓了思路,，感到大飽眼福，不虛此行,，提高了對(duì)商業(yè)銀行的了解和對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就本次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)匯報(bào)如下：

當(dāng)來(lái)到浦發(fā)銀行西安分行一樓營(yíng)業(yè)廳時(shí),，我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息,，營(yíng)業(yè)大廳裝飾簡(jiǎn)潔明快,，細(xì)致入微,，柜臺(tái)擺布科學(xué)有序,，客服人員著裝整齊大方,，工作忙碌而有序，整個(gè)氛圍感覺(jué)溫馨專業(yè),。聽(tīng)取了浦發(fā)銀行西安分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)介紹，感覺(jué)商業(yè)銀行產(chǎn)品多,、種類全、市場(chǎng)大,、定位準(zhǔn)，高層管理人員理念新,、境界高，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和人性化的服務(wù)氣息,。

商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念最終體現(xiàn)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推陳出新上。眾所周知,，商業(yè)銀行扎根大城市，市場(chǎng)比較大,，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功決策的關(guān)鍵。商業(yè)銀行準(zhǔn)確把握市場(chǎng),，主要為城市高中端客戶服務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)中比重較大的是個(gè)人住房按揭貸款,。從所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來(lái)看,，為客戶量身定做了許多產(chǎn)品，在滿足客戶的需求同時(shí),，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，市場(chǎng)越做越大,，發(fā)展空間愈來(lái)愈廣，而且風(fēng)險(xiǎn)控制做的比較到位,，所有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小，不良資產(chǎn)占比低,，每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)比較可觀。

通過(guò)對(duì)這兩個(gè)銀行的參觀,，作為信合人，我們觸動(dòng)很大,。

第一，客戶是一切業(yè)務(wù)的來(lái)源,，是生存和競(jìng)爭(zhēng)的基石。兩個(gè)商業(yè)銀行,，做法雖各異，但經(jīng)營(yíng)理念殊途同歸,，都是以客戶為中心，處處為客戶著想,，最終都贏得了市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化的目標(biāo),。這一理念已經(jīng)深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點(diǎn),，值得信合人深思。

第二，品牌是一個(gè)企業(yè)保持旺盛生命力的源泉,。兩個(gè)商業(yè)銀行均針對(duì)不同的客戶群體，量身定制了不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,、服務(wù)品牌和業(yè)務(wù)方向。相對(duì)來(lái)說(shuō),，農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)品種單一，服務(wù)手段還欠發(fā)達(dá),，缺乏新的有活力的產(chǎn)品，甚至還停留在讓客戶適應(yīng)銀行產(chǎn)品的片面認(rèn)識(shí)上。

第三,，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場(chǎng)節(jié)奏，順勢(shì)而為,，適應(yīng)發(fā)展，是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn),。農(nóng)村信用社對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準(zhǔn)確，目前由于多方面原因,，還缺乏細(xì)分市場(chǎng)的主動(dòng)性，細(xì)分市場(chǎng)的眼光和能力還有待進(jìn)一步提高,。

第四，實(shí)踐是成功的關(guān)鍵,。商業(yè)銀行基層一線員工相對(duì)素質(zhì)較高，加之其管理相對(duì)科學(xué),，給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了必要的生存土壤。他們的產(chǎn)品是基層員工創(chuàng)新的結(jié)果,，總行只是從風(fēng)險(xiǎn)和管理的角度加以規(guī)范，然后進(jìn)行全面推廣。受多方面因素制約,，農(nóng)村信用社缺乏走出去、引進(jìn)來(lái)的精神和批判吸收的態(tài)度和能力,，老擔(dān)心別的銀行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品適應(yīng)自己的市場(chǎng)，而不能將專業(yè)銀行,、商業(yè)銀行的產(chǎn)品與自身的業(yè)務(wù)和實(shí)際相結(jié)合，不能在學(xué)習(xí)后進(jìn)行實(shí)踐,，也不能在實(shí)踐后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn),、推廣，總想吃“現(xiàn)成飯”,，當(dāng)然這些可能與農(nóng)村信用社自身的人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有一些關(guān)系,。

第五,，先進(jìn)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)管理水平是企業(yè)不竭的動(dòng)力,。這一點(diǎn)是摸不著,、看不見(jiàn)的,，但是能讓人感覺(jué)得到,。受地域限制,，同時(shí)受服務(wù)對(duì)象的約束,，信用社業(yè)務(wù)品種的發(fā)展相對(duì)受到束縛，經(jīng)營(yíng)理念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,。這一點(diǎn)是最重要也是最需要學(xué)習(xí)和值得改進(jìn)的地方。

時(shí)不我待,。參觀學(xué)習(xí)后，重要的是要將學(xué)到的東西與我市農(nóng)村信用社的實(shí)際進(jìn)行結(jié)合,，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，進(jìn)行實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷完善,，逐步總結(jié)出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務(wù)品牌，用品牌開(kāi)拓市場(chǎng),，占領(lǐng)市場(chǎng),。堅(jiān)決不能固步自封，繼續(xù)停留在“老陜愛(ài)參觀,，就是不動(dòng)彈”的階段。

學(xué)習(xí)商業(yè)銀行,，就要學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的先進(jìn)的企業(yè)文化，先進(jìn)的企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)永葆青春,，充滿生機(jī)。農(nóng)村信用社發(fā)展歷史悠久,，但和商業(yè)銀行相比,，缺乏先進(jìn)的,、健康向上的企業(yè)文化，從而導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展,。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社可持續(xù)健康發(fā)展,，縮小和專業(yè)銀行,、商業(yè)銀行的差距,，就必須高屋建瓴，一切從實(shí)際出發(fā),，為自身量身定做先進(jìn)的企業(yè)文化，讓先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道,。

總之，這次參觀后我們學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，了解了先進(jìn)的技術(shù)手段,，看清了距離現(xiàn)代金融企業(yè)的差距，為我們今后的發(fā)展提供了一個(gè)全新的思路,，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心，這些都鞭策我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯?，不斷改進(jìn)，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,。

參觀銀行心得體會(huì)篇七

近日，我有幸參觀了一家銀行,，并親眼目睹了銀行的工作環(huán)境和各種服務(wù)設(shè)施。這次參觀讓我對(duì)銀行有了更深刻的認(rèn)識(shí),，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先,，銀行的工作環(huán)境讓我留下了深刻的印象。當(dāng)我走進(jìn)銀行大堂時(shí),，歡快的音樂(lè)和溫馨的燈光瞬間吸引了我的注意力。整個(gè)大堂的裝修設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔而高雅,，給人一種寬敞明亮的感覺(jué),。工作人員們都穿著整齊的制服,，以親切的微笑迎接每一位客戶,。他們忙碌而專注地工作著,，給人一種安穩(wěn)的感覺(jué)。這樣的工作環(huán)境為銀行的服務(wù)提供了良好的氛圍,，讓我對(duì)銀行的專業(yè)性和可靠性有了更加堅(jiān)定的信心,。

其次，銀行的各種服務(wù)設(shè)施給我留下了深刻的印象,。我注意到，銀行大堂中有一排自動(dòng)取款機(jī)和查詢終端,，為客戶提供了方便快捷的服務(wù)。我還看到了一塊高清晰度的電視墻,，不僅播放著最新的金融新聞,，也提供著財(cái)經(jīng)知識(shí)的教育。此外,，銀行還配備了舒適的休息區(qū),、報(bào)刊閱覽區(qū)和兒童活動(dòng)區(qū)，以滿足不同客戶的需求,。這些設(shè)施的便利性和多樣性，讓我對(duì)銀行的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)產(chǎn)生了深深的敬意,。

再次，銀行工作人員的工作態(tài)度給我留下了深刻的印象,。在銀行參觀的過(guò)程中,，我看到了許多工作人員在忙碌,、繁瑣的工作中表現(xiàn)出極高的責(zé)任心和耐心。無(wú)論是辦理業(yè)務(wù)還是解答問(wèn)題,，他們總是面帶微笑,、耐心細(xì)致地為客戶解決問(wèn)題,。我曾親身體驗(yàn)到他們的服務(wù),，在詢問(wèn)辦理信用卡的問(wèn)題時(shí)，一位工作人員專業(yè)地解答了我的疑惑,，并為我提供了合理的建議。這種周到,、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，讓我非常滿意,，并對(duì)銀行的客戶服務(wù)水平贊嘆不已。

最后,，銀行參觀給我留下了思考人生的機(jī)會(huì)。參觀銀行的過(guò)程中,，我了解到銀行作為一個(gè)機(jī)構(gòu),，不僅提供了金融服務(wù)和財(cái)富管理,，更承擔(dān)了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要責(zé)任,。銀行的存在和發(fā)展，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮和人們的日常生活密不可分,。銀行從業(yè)人員的辛勤工作和專業(yè)素養(yǎng)是銀行得以順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。作為年輕人,，我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的金融人才,。

通過(guò)這次參觀銀行,，我對(duì)銀行有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì),。銀行的工作環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和工作人員的態(tài)度,，讓我對(duì)銀行的專業(yè)性和可靠性有了更加堅(jiān)定的信心。銀行的存在和發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮和人們的日常生活密不可分的,。參觀銀行不僅給我留下了美好的印象，也讓我產(chǎn)生了深深的敬意和對(duì)金融行業(yè)的向往,。作為年輕人,，我將努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，為社會(huì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

參觀銀行心得體會(huì)篇八

給你一篇的寫(xiě)作范例,，你可以參考它的格式與寫(xiě)法，進(jìn)行適當(dāng)修改,。

今天中午在輔導(dǎo)員翁老師的帶領(lǐng)下我們金融和證券三個(gè)班的就業(yè)小組代表去參觀了興業(yè)銀行的客戶服務(wù)中心。翁老師為了解決我們交通不方便的問(wèn)題特意向?qū)W校申請(qǐng)了校車,，為我們參觀提供方便,。

興業(yè)銀行于1988年8月26日成立,，總行設(shè)在福建省福州市,，是中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行上?？蛻舴?wù)中心直屬總行電子銀行部，辦公地點(diǎn)設(shè)在上海,，定位為中高端客戶服務(wù)中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù),。

我們這次的活動(dòng)由興業(yè)銀行的客服人員和培訓(xùn)人員帶我們進(jìn)行參觀并為我們進(jìn)行講解。一進(jìn)入辦公樓我就一種特別干凈的感覺(jué),，很整齊很舒服，也許是做客服的需要,，所以也比較安靜。在他們辦公區(qū)的走廊上都貼著他們平時(shí)活動(dòng)的照片,，有生日會(huì)、春游和公司組織的一些小型活動(dòng)的照片,，看著這些照片可以感受到他們平時(shí)的工作和生活是什么樣的一個(gè)狀態(tài),。走進(jìn)客服區(qū),，感覺(jué)平時(shí)在電話里才會(huì)聽(tīng)到的聲音此時(shí)就在自己的身邊，每人一個(gè)自己的獨(dú)立隔間,，一臺(tái)電腦、一個(gè)耳麥和一部電話,，簡(jiǎn)單的工作設(shè)備卻體現(xiàn)出不簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容。

可以想象在我們遇到相關(guān)困難時(shí)的這一通電話是多么讓人安心,，聽(tīng)著那鎮(zhèn)靜的聲音,，有條理的.為你解答問(wèn)題,，以前覺(jué)得客服的工作性質(zhì)沒(méi)有什么挑戰(zhàn)性,，也就是接接電話，平時(shí)是很閑的,，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對(duì)客服的看法有所改變。為了緩解大家的工作壓力與疲憊,，公司還特別貼心的為員工們?cè)O(shè)置了休息區(qū)，有電腦,，書(shū)籍等，將來(lái)還會(huì)有電視機(jī)等供大家消遣的設(shè)備,。參觀過(guò)后我們?cè)谂d業(yè)銀行客服中心的牌匾前合照。

之后客服中心的工作人員就對(duì)于客服中心的發(fā)展歷程,、方向與薪酬等方面為我們進(jìn)行簡(jiǎn)單地介紹。聽(tīng)著工作人員的講解就覺(jué)得干客服的就是不一樣,，說(shuō)話不僅有條理而且聲音甜美溫和，給人一種一聽(tīng)到她說(shuō)話就需要安靜的感覺(jué),。對(duì)于客服中心對(duì)于應(yīng)聘者的學(xué)歷要求沒(méi)有特別嚴(yán)格，如果只是做客服代表大專學(xué)歷就夠了，但為了以后的發(fā)展對(duì)于培訓(xùn)方面,，需要三個(gè)月的培訓(xùn)期,，當(dāng)然，在這段時(shí)間客服中心也為培訓(xùn)者提供食宿方面的支持,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的參觀了解，我們大家收獲很多,。首先就是又多了一次就業(yè)機(jī)會(huì)，其次就是對(duì)客服這個(gè)行業(yè)有了新的了解,，最后就是對(duì)興業(yè)銀行有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解。值得一提的是,，有一位翁老師帶的學(xué)姐就在興業(yè)銀行的客服中心工作，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始帶學(xué)徒了,，是很優(yōu)秀的一位學(xué)姐，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣,。干一份工作就要有對(duì)這份工作應(yīng)有的熱情，這樣才會(huì)在這個(gè)崗位上有突出地表現(xiàn),。我們以后不管做什么，都抱著干一行愛(ài)一行的心態(tài),，這樣才會(huì)有好的發(fā)展,。

參觀銀行心得體會(huì)篇九

銀行作為現(xiàn)代社會(huì)中重要的金融機(jī)構(gòu)之一，承擔(dān)著金融服務(wù),、信貸支持、支付結(jié)算等多種職能,。為了更好地了解銀行的運(yùn)作模式以及金融系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制，我參觀了當(dāng)?shù)匾患毅y行,，并獲得了很多有益的心得體會(huì),。

首先，我參觀了銀行的各個(gè)部門(mén),，其中包括柜面業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),、投資理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理等,。通過(guò)參觀，我深刻地感受到了銀行各個(gè)部門(mén)的高度組織和緊密協(xié)作,。柜面業(yè)務(wù)人員繁忙而專業(yè)地處理著客戶的存取款等日常業(yè)務(wù)，他們很有耐心地解答了我對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的疑問(wèn),；貸款業(yè)務(wù)部門(mén)的工作人員詳細(xì)地向我介紹了貸款的申請(qǐng)流程和審批標(biāo)準(zhǔn),，使我對(duì)貸款業(yè)務(wù)有了更深入的了解；投資理財(cái)和風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的工作人員也向我介紹了銀行的理財(cái)產(chǎn)品和如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。這些精細(xì)化的部門(mén)設(shè)置和緊密的協(xié)作為銀行提供了高效、快捷的金融服務(wù),，讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量有了更高的認(rèn)識(shí)。

其次,，我參觀了銀行的后勤設(shè)施和技術(shù)支持。銀行不僅僅是一個(gè)提供金融服務(wù)的場(chǎng)所,，還需要擁有現(xiàn)代化的設(shè)備和系統(tǒng)來(lái)保障業(yè)務(wù)高效運(yùn)作。在銀行的后勤部門(mén),，我看到了大量的計(jì)算機(jī)設(shè)備和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并且了解到銀行會(huì)不斷進(jìn)行技術(shù)更新和升級(jí),，以確保信息的安全和業(yè)務(wù)的順暢。除此之外,，銀行還設(shè)置了專門(mén)的安保部門(mén)，利用攝像監(jiān)控,、安全門(mén)禁等措施,，確保銀行的安全。這些現(xiàn)代化的后勤設(shè)施和技術(shù)保障,，使銀行能夠更好地提供金融服務(wù)，也為客戶的資金和信息安全提供了可靠的保障,。

再次，我了解到銀行在客戶服務(wù)方面的不斷創(chuàng)新,。銀行作為金融服務(wù)的提供者，一直致力于提升客戶的體驗(yàn)和滿意度,。在銀行參觀過(guò)程中，我了解到銀行通過(guò)引入人工智能等新技術(shù),，建立了智能化的客戶服務(wù)系統(tǒng)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化的金融建議和定制化的金融產(chǎn)品,。銀行還通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道,，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)無(wú)死角的金融服務(wù)，讓客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易和查詢,。這種不斷創(chuàng)新的客戶服務(wù)模式，使銀行能夠滿足客戶的多樣化需求,，提供更加便捷,、快速的金融服務(wù),。

最后，參觀銀行使我更加了解了金融制度和金融風(fēng)險(xiǎn)管理,。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著一定的風(fēng)險(xiǎn),，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn)等。在參觀過(guò)程中,，我了解到銀行會(huì)采取多種風(fēng)險(xiǎn)管理措施,，如制定嚴(yán)格的貸款審批標(biāo)準(zhǔn)、建立完善的內(nèi)部控制體系,、同時(shí)進(jìn)行多元化的投資等，以最大程度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)，銀行還會(huì)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估,，在風(fēng)險(xiǎn)暴露時(shí)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，保障金融體系的穩(wěn)定運(yùn)行,。通過(guò)參觀銀行，我對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)管理有了更深入的了解,，也認(rèn)識(shí)到了維護(hù)金融穩(wěn)定的重要性。

參觀銀行的經(jīng)歷讓我更加深入地了解了銀行的運(yùn)作模式和金融系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制,。我看到了銀行作為金融服務(wù)提供者的高度組織和專業(yè)性,，也看到了銀行在不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理方面的努力,。通過(guò)參觀銀行,，我對(duì)銀行的社會(huì)角色和金融行業(yè)的重要性有了更加深刻的了解,，也更加感受到了金融服務(wù)對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的重要性。

參觀銀行心得體會(huì)篇十

第一段：引言

最近,，我參觀了一家銀行，這是一次令人難忘的經(jīng)歷,。在參觀過(guò)程中，我對(duì)銀行的運(yùn)作和服務(wù)有了更深入的了解,，并收獲了一些值得思考的體會(huì)。

第二段：對(duì)銀行的第一印象

當(dāng)我踏入銀行大廳時(shí),，我被眼前的景象所震撼,。大廳寬敞明亮，氣氛溫馨而莊重,。員工穿著整潔的制服，笑容滿面地迎接每一位顧客,。我感受到了銀行給人帶來(lái)的安全感和信任感。此外,，大廳中設(shè)有舒適的休息區(qū)和兒童樂(lè)園，滿足了不同人群的需求,。這種關(guān)注顧客體驗(yàn)的細(xì)節(jié)令我印象深刻。

第三段：了解銀行的運(yùn)作機(jī)制

在參觀中,，我還學(xué)到了很多關(guān)于銀行的運(yùn)作機(jī)制。員工們向我們介紹了各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)和工作流程,。我了解到，銀行不僅提供存款和貸款服務(wù),，還提供安全儲(chǔ)蓄,、理財(cái)規(guī)劃,、外匯交易等多種金融產(chǎn)品和服務(wù)。此外,，銀行還通過(guò)信息化技術(shù)來(lái)提高效率，例如自助服務(wù)終端和手機(jī)銀行應(yīng)用程序,。這些技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)一步加強(qiáng)了銀行的便利性和可靠性。

第四段：銀行的社會(huì)責(zé)任感

在參觀中,，我也了解到銀行對(duì)社會(huì)負(fù)有一定的責(zé)任感。銀行通過(guò)各種途徑積極參與社會(huì)公益活動(dòng),，如資助學(xué)校建設(shè),、扶貧資助和環(huán)境保護(hù)等。我在銀行大廳看到,，墻上掛滿了銀行與社會(huì)各界合作的照片，這些合作項(xiàng)目涵蓋了教育,、文化、醫(yī)療和環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域,。銀行與社會(huì)的緊密聯(lián)系讓我深感銀行在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。

第五段：對(duì)銀行參觀的體會(huì)

通過(guò)參觀銀行,，我不僅了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制和服務(wù)項(xiàng)目，也深刻體會(huì)到了銀行的社會(huì)責(zé)任感,。我認(rèn)為，銀行是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分,，它為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的生活提供了重要的支持和保障。同時(shí),，銀行也需要不斷創(chuàng)新和面對(duì)挑戰(zhàn),，以適應(yīng)快速變化的經(jīng)濟(jì)和科技環(huán)境,。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)合適的銀行是非常重要的,，應(yīng)該綜合考慮銀行的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量和公益活動(dòng)等多個(gè)因素,。最重要的是，我們也應(yīng)該充分了解和利用銀行的各種服務(wù),，以更好地管理和增值自己的資產(chǎn)。

總結(jié)：

通過(guò)這次銀行參觀,，我對(duì)銀行有了更全面的認(rèn)識(shí)。銀行不僅僅是一個(gè)金融機(jī)構(gòu),，更是一個(gè)聯(lián)系社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的紐帶。作為顧客,，我們應(yīng)當(dāng)充分利用銀行的服務(wù),，同時(shí)也應(yīng)該理解并尊重銀行的運(yùn)作機(jī)制和社會(huì)責(zé)任感。通過(guò)合作和互惠互利,，我們可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的雙贏。銀行不僅是我們信任和依托的機(jī)構(gòu),，也是我們共同發(fā)展和進(jìn)步的伙伴。