總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
電商類試用期工作總結(jié)篇一
我做售前客服的一個工作，在售前工作里面我也是掌握了和客戶線上去進(jìn)行溝通的技巧,，對公司的產(chǎn)品也是很熟悉了,，同時也是認(rèn)真的去把售前工作做好了，而今試用期也是結(jié)束了,，我也是要對自己的一個售前工作來做個總結(jié),。
剛來我們電商公司做售前的時候，我是沒有什么銷售工作的經(jīng)驗(yàn),，之前雖然也是做過一些的事情,，但是都是比較簡單，而且沒有什么技術(shù)含量的,，而想要做好客服的工作,，其實(shí)也是不那么的容易，不過我也是愿意學(xué)習(xí),，所以無論是培訓(xùn),，模擬或者下到崗位去實(shí)操,，我都是認(rèn)真的去學(xué)，去做好了本職該做的事情,，也是得到了帶我的同事肯定,，也樂意的教我，我明白我學(xué)習(xí)的效率可能不是那么的高,，那么就多花一些時間用在這學(xué)習(xí)上面,。無論是在公司，或者是在下班之后的時間里面,，我都是認(rèn)真的去思考,，去學(xué)習(xí)，該背該記憶的東西,，都是認(rèn)真的去記好,，該努力的方面，我也是清楚,，如果自己不付出,，其實(shí)想要有收獲哪有那么的容易。通過學(xué)習(xí),，我也是感受到,，要做好售前，不簡單,，但是也是容易的，只要自己愿意去溝通,，積極一些,，其實(shí)想要有成績也是能做到的。
在崗位上,，我也是積極的去和客戶溝通,，盡量的的多回訪，明白客戶的需求,，去推薦我們的產(chǎn)品,，通過溝通我也是漸漸的掌握了技巧，明白如何的來做售前才能真的有所收獲,，同時也是通過自己的努力,，我的銷售成績也是得到了肯定，并且也是在和客戶的線上溝通里面找到了如何去做,，自己的售前工作效率會更高一些,，做售前，最終的一個目的也是去把自己的產(chǎn)品推銷出去,，去讓客戶買單,，而想要做好,，其實(shí)也是簡單的，重要的是自己肯努力,，多去思考,，怎么樣的客戶該用什么樣的方法，不同的策略也是會取到不一樣的效果,。做好了客服的工作,，我也是收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)，對于今后的工作,，我也是更加的有信心去做好,。
試用期即將結(jié)束了，我也是看到了自己的成績,，同時也是發(fā)現(xiàn)了自己以前沒察覺到的一些不足之處,，要去改進(jìn)，要不斷的努力,，讓自己的短板變長,，更好的去完成售前客服的工作，而且我也是相信,，憑借我的努力,，我也是可以做得更加的出色，更優(yōu)秀的,。并且試用期雖然結(jié)束了,，但是我覺得這是一個新的開始，要去做的,，要去提升的還有很多,，我也是不能松懈，要繼續(xù)的拼搏,，繼續(xù)的把售前工作做好.
電商類試用期工作總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會，對此,，感到無比的榮幸,。
本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信、勤奮,、求實(shí),、創(chuàng)新”的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的.過程中，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化,；在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。
在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際,；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。
思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。
電商類試用期工作總結(jié)篇三
我于20xx年xx月xx日參加公司,，入職為一名電商運(yùn)營專員，到今天終于完成了公司的考核,，可以轉(zhuǎn)正了,。回憶在試用期里面的這兩個半月的時間,，自己努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來約束自己,，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外,，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng),。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營專員還有相當(dāng)大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失,，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步,。
這是我進(jìn)入一個新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后,，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習(xí)，我知道一個員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,，最根本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤,，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，不敢走一絲一毫的松懈的時候,。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊,，我知道一個好的典范是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,。
作為一名電商運(yùn)營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺我們公司的廣告視頻,，從而吸引來客戶,，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了,，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力,，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路,，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法防止要用到各種素材的,，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),，所以在空閑的時間我都是在自己做素材,，盡可能地防止用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過,，但是我還是在堅(jiān)持著,，因?yàn)椴恢滥囊惶爝@些就有用到的時候了，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時候加工要好一點(diǎn),。
我們電商運(yùn)營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的,，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了,，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉,，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系,，這樣子就讓我更好地融入到了這個團(tuán)隊(duì)中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉,。
自20xx年x月x日入職以來已經(jīng)2個多月了,。在這2個多月里，我認(rèn)識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長,。更重要的是,，我從他們身上學(xué)會了更多專業(yè)知識，而脫離之前在學(xué)校的單純理論知識,，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個起點(diǎn),，這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識，力爭將其應(yīng)用到實(shí)踐中,。前期在主管組長的培訓(xùn)指導(dǎo)下主要掌握web2.0營銷各種手段,，博客推廣營銷，論壇,，書簽,，seo，sem技巧等,，在工作期間由本人負(fù)責(zé)的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名,。在同事們的共同努力下，目前網(wǎng)站每天流量根本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢,，這點(diǎn)是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的'創(chuàng)新,，還需要持之以恒的耐力。
在見習(xí)期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度,；另一方面，吃苦耐勞,、積極主動,、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。當(dāng)然在工作也有缺乏之處主要為以下幾方面：流量呈現(xiàn)出上升的趨勢,，這點(diǎn)是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)新,，還需要持之以恒的耐力。
在見習(xí)期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動、努力工作,；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力,。當(dāng)然在工作也有缺乏之處主要為以下幾方面：
（1）與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作,、交流欠缺主動性，兩個月來跟本部門同事的交流,、協(xié)作不少,，相處融洽，但與其它部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作,、交流很少,，，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負(fù)面影響,。
（2）對于專業(yè)知識了解還有待提高,。
在這兩個月的實(shí)習(xí)中也體會到所謂夢想不是一蹴而就的事情，必須不斷付出無數(shù)滴汗水之后才會得到?，F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點(diǎn)點(diǎn),，趁著年輕，我還需要不斷提升自己，充實(shí)自己,。堅(jiān)信在環(huán)球易購舞臺上，我一定會載著的夢想飛舞,。最后我相信自己在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方面會有所成就,，相信通過各位同事的齊心協(xié)力，環(huán)球易購電子商務(wù)公司一定會開拓電子商務(wù)新的巔峰,。
光陰荏苒,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程,。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運(yùn)營崗位,，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，根本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé),，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié),。1,、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況,、模式,；從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報(bào)告,，在寫分析報(bào)告過程中對公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識,，并對此存在的缺乏提出了自己的修改建議,。2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化,，及制作兩個店鋪每日流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生,，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但根本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù),。3,、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,，所以對操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞,，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價,，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)展關(guān)鍵詞的調(diào)價,。4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了根本的調(diào)整比方添加關(guān)鍵詞,、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價,、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分,，降低點(diǎn)擊平均單價,。為了到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣方案做了很大的調(diào)整,，在18日時開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣方案，到目前為止根本到達(dá)了預(yù)期的效果,，點(diǎn)擊量增加了兩倍,，點(diǎn)擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣方案調(diào)整,、優(yōu)化。
1,、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些根本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要缺乏之處,。
2,、在工作中因?yàn)閭€人或是環(huán)境氣氛的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少,，所以對團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏,，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通,。從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)歷,，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識,，重新認(rèn)識行業(yè)類目,，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進(jìn)一步的提升。
我做售前客服的一個工作,，在售前工作里面我也是掌握了和客戶線上去進(jìn)展溝通的技巧,，對公司的產(chǎn)品也是很熟悉了，同時也是認(rèn)真的去把售前工作做好了,，而今試用期也是完畢了,，我也是要對自己的一個售前工作來做個總結(jié)。
剛來我們電商公司做售前的時候,，我是沒有什么銷售工作的經(jīng)歷,，之前雖然也是做過一些的事情，但是都是比較簡單,，而且沒有什么技術(shù)含量的,，而想要做好客服的工作，其實(shí)也是不那么的容易,，不過我也是愿意學(xué)習(xí),，所以無論是培訓(xùn)，模擬或者下到崗位去實(shí)操,，我都是認(rèn)真的去學(xué),，去做好了本職該做的事情，也是得到了帶我的同事肯定,，也樂意的教我,，我明白我學(xué)習(xí)的效率可能不是那么的高，那么就多花一些時間用在這學(xué)習(xí)上面,。無論是在公司,，或者是在下班之后的時間里面,，我都是認(rèn)真的去思考，去學(xué)習(xí),，該背該記憶的東西,，都是認(rèn)真的去記好，該努力的方面,，我也是清楚,，如果自己不付出，其實(shí)想要有收獲哪有那么的容易,。通過學(xué)習(xí),，我也是感受到，要做好售前,，不簡單,，但是也是容易的，只要自己愿意去溝通,，積極一些,，其實(shí)想要有成績也是能做到的。
在崗位上,，我也是積極的去和客戶溝通,，盡量的的多回訪，明白客戶的需求,，去推薦我們的產(chǎn)品,，通過溝通我也是漸漸的掌握了技巧，明白如何的來做售前才能真的有所收獲,，同時也是通過自己的努力,，我的銷售成績也是得到了肯定，并且也是在和客戶的線上溝通里面找到了如何去做,，自己的售前工作效率會更高一些,，做售前，最終的一個目的也是去把自己的產(chǎn)品推銷出去,，去讓客戶買單,，而想要做好，其實(shí)也是簡單的,，重要的是自己肯努力,，多去思考，怎么樣的客戶該用什么樣的方法,，不同的策略也是會取到不一樣的效果,。做好了客服的工作，我也是收獲了很多的經(jīng)歷,，對于今后的工作,，我也是更加的有信心去做好,。
試用期即將完畢了，我也是看到了自己的成績,，同時也是發(fā)現(xiàn)了自己以前沒覺察到的一些缺乏之處,，要去改進(jìn)，要不斷的努力,，讓自己的短板變長,，更好的去完成售前客服的工作，而且我也是相信,，憑借我的努力,，我也是可以做得更加的出色，更優(yōu)秀的,。并且試用期雖然完畢了,，但是我覺得這是一個新的開始，要去做的,，要去提升的還有很多，我也是不能松懈,，要繼續(xù)的拼搏,，繼續(xù)的把售前工作做好.
電商類試用期工作總結(jié)篇四
20__年2月19日，開始自己的第一份工作,。這一次,，可以說，真的是一個人,，一路上,，沒有一個朋友或者說一個熟悉的人與我同行，這一路,，有苦也有淚,，有歡笑也有淚水，讓我也成長了不少,，也學(xué)到了不少,。
今天是20__—6—13，還有幾天就工作四個月,，能進(jìn)入鴻盛利,，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個機(jī)會，在公司行政人事部工作四個月的時間,，工作期間缺乏太多的知識與工作經(jīng)驗(yàn),，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。
在人事部門工作,，我作為人事文員,，擔(dān)任的工作職責(zé)有：員工考勤管理,、員工招聘、錄用,、離職,、檔案管理、通知和通告的發(fā)放,、會議記錄以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項(xiàng),，除此之外，還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。
當(dāng)然,，我本身的.經(jīng)驗(yàn)不足，對人事工作的了解也不深入,，所以,，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí)，虛心請教,，總結(jié)如下：
一,、員工的考勤管理
1、班組長,、主管直接對現(xiàn)場工作人員人請假,、調(diào)班、加班等工作進(jìn)行管理
二,、員工招聘,、錄用、離職,、考核,、轉(zhuǎn)正、檔案管理工作
三,、人事檔案管理
人事部負(fù)責(zé)將員工簡歷表,、身份證復(fù)印件等資料建立個人檔案，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計(jì)算機(jī)中,，便于日后對員工信息的查詢,，離職人員在離職之后，將其檔案及時調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)
四,、通告,、通知的發(fā)放，做會議記錄
公司日常事務(wù)具有告知性的事情,，則以通知的形式發(fā)布
會議記錄則是針對相對比較重要的會議做一定的記錄,，并以電子檔的形式進(jìn)行存檔
除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作，比如excel,、word,、ppt的操作,、對文字錄入也有一定的要求、打印,、復(fù)印,、傳真，其中就是一個文檔的排版以及表格的制作,。
四個月的時間,，可以說很快，第一次面試的情景似乎還在昨日,，就自身而言,，可能還會欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)與知識，但是我的思想是成熟了,，因?yàn)榻佑|到不同的人,，聽到看到的也比較多，也使得我在以后的路中少走了一些彎路,，謝謝在這里幫助過我的每一個人!小楊謝謝你們大家每個人!
電商類試用期工作總結(jié)篇五
一轉(zhuǎn)眼的時間就來到了我試用期的尾聲階段,，回顧這段試用期的日子，我有了很大的進(jìn)步,，也有了很多的成長,。這份成長對比起以往在學(xué)校里的成長是不一樣的，這份成長是來自社會上的磨煉,，是來自心智上的成熟，更是來自工作中的歷練,。在經(jīng)歷了六個月在客服崗位中的試用期工作后,，我發(fā)現(xiàn)我的內(nèi)心確實(shí)變得堅(jiān)強(qiáng)了很多，對這份工作的喜歡也變得越來越多,。因此,，為了表達(dá)我想要留在這份崗位里繼續(xù)工作的熱切期盼，我寫下了這篇轉(zhuǎn)正工作總結(jié),。
以前,，在剛出社會的時候，心高氣傲,，什么工作崗位都瞧不上,，在學(xué)校的校招上面，不僅沒有意識到自己沒什么能力,，還對各家企業(yè),，和崗位工作挑三揀四。挑到最后,，也沒剩幾個好的了,。所以說還是自己不夠成熟,，不夠理智，對未來也沒有一個明確的目標(biāo),。在實(shí)習(xí)公司工作了還不到三個月的時光,，就因?yàn)樽约翰幌矚g而任性的做出了辭職的行為。之后的幾份工作經(jīng)歷也都是這樣的.,。但唯獨(dú)這一次,，就讓我產(chǎn)生了想要一直留在這里工作的感受?？赡苁且?yàn)樵谶@份客服工作崗位上的經(jīng)歷,，讓我明白了這個現(xiàn)實(shí)的殘酷，我不能因?yàn)樽约涸谝环莨ぷ骼?，一開始有了一些不好的情緒,，就選擇放棄，不能因?yàn)橛龅揭恍├щy就選擇逃避現(xiàn)實(shí),，這樣的話,，我永遠(yuǎn)也不會有出息。
其實(shí)在剛來到公司的時候,，我也產(chǎn)生過迷茫和失落的情緒,。因?yàn)檫@個客服的崗位需要輪流上夜班，我之前不知道上夜班是一件這么辛苦的事情,。身體開始有一些吃不消,，每次一到上夜班的時間，堅(jiān)持完了前幾個小時,，越到后面就越感到疲憊和想打瞌睡,。但是不行，我還是得堅(jiān)持,，努力的讓自己保持清醒的狀態(tài),，在那一陣子的時間里，我的眼睛始終是頂著兩個大大的黑眼圈的狀態(tài),。而且剛開始學(xué)著做一些客服的工作,，有很多不懂的地方，也讓我心情更加的郁悶和焦慮,。那一陣子里確實(shí)有過想要放棄的念頭,。但是幸好我遇上了一個非常體貼我們員工的客服主管，是他的鼓勵和引導(dǎo),，讓我堅(jiān)持了下來,。并且開始在這份工作中尋找到了一些樂趣，也有了一小步一小步的成長和進(jìn)步。
現(xiàn)在,，我已經(jīng)不是當(dāng)初那個只知道任性,，只知道隨性而為，不懂社會現(xiàn)實(shí)的小女生,，我已經(jīng)成長為了一個心智成熟的女性,，做任何事情都開始學(xué)會考慮后果。這就是我在這個試用期里的最大一個變化,。
電商類試用期工作總結(jié)篇六
1電商試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。
一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己?？梢哉f在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二,、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計(jì)的方法,，在售后問題中，能有效解決普遍問題,，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看、問,，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決,。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。
1,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性、提高時間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。
四,、歲首年終,，一年之計(jì)在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善,，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2,、樹立全局觀,，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運(yùn)營、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通,，互相進(jìn)步。
3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。
本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識,；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信,、勤奮,、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。
工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化,；在京東平臺上,，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際,；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。
思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,，到了工作時間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工,。
雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動,。這里企業(yè)通常包括制造,、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型,，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù),。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì),、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上,，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動即屬此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。
與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競爭優(yōu)勢：
(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報(bào)或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語,。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比,，可以更省錢,，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”,。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本,。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費(fèi)用30％，其中人工成本降低20％,，材料成本降低10％,。另外,，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個商家,。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品,；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,，交貨延期,。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”,。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。
光陰荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我,，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運(yùn)營崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲,。在這兩個月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況,、感想做以下的總結(jié),。
一、主要工作情況
1,、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式,；從11月1日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境,，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報(bào)告,，在寫分析報(bào)告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解,。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識,，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2,、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生,，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
3,、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化,，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價,，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求,、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價。
4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作,，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價,、排名,，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價,。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意,，我對旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃,，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果,，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價有所降低,。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化,。
二,、工作中出現(xiàn)的問題
1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長,、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,。
2、在工作中因?yàn)閭€人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少,，所以對團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時候工作實(shí)行也會受到影響,，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通,。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差,，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識,，重新認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作,。這兩個月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升,。
推廣部
電商類試用期工作總結(jié)篇七
時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對我個人工作的總結(jié)。
1,、了解公司概況,。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟?，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會,。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù),。
3,、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因。
4,、同事關(guān)系相處的非常融洽,，但是在工作中因?yàn)閭€人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實(shí)行也會受到影響,，以后我會注意這方面的問題,，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識,。這兩個月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高,，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力,，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,。看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會,，對此,，感到無比的榮幸,。本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于20xx年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信,、勤奮,、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。
工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。
思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工,。
雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。
光陰荏苒,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到xx軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程,。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運(yùn)營崗位,，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé),，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié),。
一,、主要工作情況
1、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況,、模式; 從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報(bào)告,，在寫分析報(bào)告過程中對公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識,，并對此存在的不足提出了自己的修改建議,。
2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化,，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù),。
3,、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,，所以對操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞,，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價,，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價,。
4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞,、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價,、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分,，降低點(diǎn)擊平均單價,。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整,，在18日時開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果,，點(diǎn)擊量增加了兩倍,，點(diǎn)擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整,、優(yōu)化。
二,、工作中出現(xiàn)的問題
1,、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長,、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差,，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識,，重新認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作,。這兩個月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升,。
電商類試用期工作總結(jié)篇八
您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會,，對此，感到無比的榮幸,。
本人xxx,，畢業(yè)于20xx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為20xx,，于20xx年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信,、勤奮、求實(shí),、創(chuàng)新的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。
工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的.良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,。
雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒,。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。
在此，在對試用期的工作及心得做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
