隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇一

歲月荏苒,，似水流年,，轉(zhuǎn)瞬走出象牙塔不久的我到達(dá)xx軟件企業(yè)這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了，我的人生開始了新的歷程,。剛從小學(xué)畢業(yè)出來的我,，就和了英騰軟件企業(yè)這樣一個(gè)有著優(yōu)異傳統(tǒng)進(jìn)入繁榮昌盛的一流高新技術(shù)企業(yè)，并擔(dān)當(dāng)一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶營運(yùn)崗位,，我心中感覺特別的好運(yùn)和好運(yùn)驕傲,。在這兩個(gè)月中我融入了部門營運(yùn)團(tuán)隊(duì),，崗位基本上達(dá)成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下邊是我遷就這兩個(gè)月自己年末的其余工作概略,、感想做以下的總結(jié),。

1、認(rèn)識(shí)企業(yè)及產(chǎn)品概略,，淘寶商鋪的整體運(yùn)作概略,、模式;從11月1日開始進(jìn)入企業(yè)上班，由于我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到企業(yè)畢業(yè)出門,，因此在來部門的第一步就是在企業(yè)同事的指導(dǎo)下認(rèn)識(shí)企業(yè)及產(chǎn)品概略,，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了企業(yè)淘寶兩個(gè)商鋪整體運(yùn)作有了更為深入的,。對(duì)專賣店系統(tǒng)性經(jīng)營概略有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí),，并對(duì)此存在的不足存有提出了自己的改正建議。

2,、在11月份下旬開始肩負(fù)工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個(gè)商鋪的兔子標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)商鋪每天根源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)表,，因?yàn)槲沂菑纳虉?bào)訊學(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生,，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不在意很嫻熟，圣瑟韋縣因此在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊道德教育,，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本書名能夠達(dá)成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。

3,、在12月上旬開始負(fù)責(zé)專賣店的直通車優(yōu)化,，由于在來這

以前這是第一次接觸直通車的推行操作，因此對(duì)操作方面不是滾輪很嫻熟,，在部門同事的踴躍指導(dǎo)下從開始接觸探索到慢慢的熟習(xí)操作,，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝要點(diǎn)詞優(yōu)化，直通車近似于優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相特別近似,，因此在直通車這塊開始下手比較很慢,，剛開始主假如對(duì)寶貝增加推行釋義，而后對(duì)要點(diǎn)詞做單價(jià)相應(yīng)的零售價(jià),，依據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的其要求科研工作要求,、主次要點(diǎn)詞的排名要求進(jìn)行要點(diǎn)詞的調(diào)價(jià)。

4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推行的優(yōu)化工作,，由于在前方12月的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比方增加要點(diǎn)詞、設(shè)置要點(diǎn)詞的出價(jià)、排名,，因此此刻主要做的就是提高要點(diǎn)詞的質(zhì)量罰球得分,，降低點(diǎn)擊均勻單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)經(jīng)過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的磋商贊同,，我對(duì)旗艦店的直通車推行計(jì)劃做了很大的調(diào)整,，在18日時(shí)開始從頭發(fā)展規(guī)劃、調(diào)整直通車推行計(jì)劃,，到當(dāng)前為止基本達(dá)到了預(yù)期的成效,，點(diǎn)擊量減少了兩倍，點(diǎn)擊銷售價(jià)錢有所降低,。在接下來的.網(wǎng)店時(shí)間里還從頭啟動(dòng)了淘寶店的直通車推行,，并開始作出以下推行計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化,。

1,、由于我是剛從學(xué)校出來開始管理工作，固然以前在校時(shí)期經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在企業(yè)營運(yùn)工作崗位上有些任務(wù)在推行的時(shí)候總會(huì)碰到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，因此使得有些工作推行下來時(shí)間比較長,、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處。

2,、在工作中由于雷米雷蒙縣個(gè)人或是環(huán)境氣氛的原由,，除了主要工作的安排外交流的時(shí)間比較少，因此對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺少,，有時(shí)工作推行也會(huì)遇到影響,，此后此后我注意這方面問題增加相互的交流。

從入職第一天起到企業(yè)已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,，關(guān)于那時(shí)的崗位處境仍是比較滿意,。剛進(jìn)入企業(yè)的以前固然有淘寶的營運(yùn)推行對(duì)自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但關(guān)于企業(yè)的產(chǎn)品類目而言和以前做的有很大的反差,，因此來這里以后也是在不停地充分自己的知識(shí),，從頭認(rèn)識(shí)行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作,。這兩個(gè)月來關(guān)于營運(yùn)水平有了必定的,，關(guān)于直通車的推行從零開始變得愈來愈嫻熟,，能力獲得進(jìn)一步的大幅提高,。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇二

尊敬的:

您好！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此,，感到無比的榮幸,。

本人__，畢業(yè)于__大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為__,，于20__年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信,、勤奮,、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化,；在京東臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,。

在此,，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇三

本人自4月中旬份加入到精英部落,，融為這個(gè)大集體以來，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事,，做好這個(gè)直營運(yùn)營管理工作，充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多。

直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來,，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中,，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，主動(dòng)接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象,。

工作中,，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來自己的營運(yùn)工作,，還是取得了一定的突破,。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對(duì)我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對(duì)于下半年的工作,，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,，落實(shí)每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；

3,、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào),，研究予以解決,；

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程,、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6,、不定時(shí)巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；

7,、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,；

8、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告,；在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)南廣場的空鋪進(jìn)行招商,；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。

10,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng),；

11、主持本組會(huì)議,，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo),；

12、解決問題要有章可循,，注重個(gè)人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任。因此,，這對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為了公司的未來，奉獻(xiàn)自己的力量,。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇四

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，快快來寫一份總結(jié)吧,。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的電商客服試用期工作總結(jié)范文,，希望對(duì)大家有所幫助,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì),，對(duì)此,，感到無比的榮幸。

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xxxx，于20xx年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信,、勤奮、求實(shí),、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化,；在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺遵守公司的的'規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好,。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇五

9月6日-9日,，在新邵縣釀溪鎮(zhèn)藍(lán)天大酒店,，來自新邵縣的100名高素質(zhì)農(nóng)民參加了由新邵縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主辦，湖南智農(nóng)學(xué)堂信息服務(wù)有限公司承辦的湖南省高素質(zhì)農(nóng)民培育“直播帶貨”示范培訓(xùn)班,。新邵縣政協(xié)副主席劉慎,，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局總農(nóng)藝師金葉琳，縣農(nóng)民素質(zhì)教育辦公室主任金盛,，湖南智農(nóng)學(xué)堂董事長,、全國共享鄉(xiāng)村振興實(shí)踐指導(dǎo)師劉英出席開班儀式與結(jié)業(yè)儀式。此次培訓(xùn)班的主要是以“直播帶貨理論+實(shí)操實(shí)訓(xùn)”為主,，主要培訓(xùn)內(nèi)容是：農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展新趨勢與直播帶貨,、網(wǎng)上開店、短視頻拍攝與剪輯等實(shí)用電商技能,。培訓(xùn)要求每位學(xué)員在4天集中培訓(xùn)階段均須達(dá)到“三會(huì)一開”的目標(biāo)——“會(huì)開網(wǎng)店,、會(huì)短視頻拍攝、會(huì)微營銷,、成功開啟一次網(wǎng)絡(luò)直播,。”

新邵縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,，這是新邵縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局第一次開辦高素質(zhì)農(nóng)民“直播帶貨”示范培訓(xùn)班,，新邵縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局特別重視，特別聘請(qǐng)了省級(jí)優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)湖南智農(nóng)學(xué)堂和他們優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)來給大家傳經(jīng)送寶,，希望大家在培訓(xùn)期間勤力苦煉,，學(xué)好學(xué)會(huì)學(xué)精短視頻和直播帶貨方面知識(shí)和技能,，用于今后的營銷推廣中,，將新邵的好山好水好產(chǎn)品推出去，打造出自己的品牌,，成為新邵鮮亮的名片,，為家鄉(xiāng)振興、產(chǎn)業(yè)振興和全縣鄉(xiāng)村振興的助力,。

培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班人均拍攝制作短視頻2條、網(wǎng)上開店并成功上傳5款產(chǎn)品,、現(xiàn)場開通直播帶貨2場,，第一次上機(jī)直播帶貨成交過千元。學(xué)員們表示這樣全面系統(tǒng)的培訓(xùn)非常好,，老師手把手教大家開播,、開店和拍攝剪輯短視頻，且馬上可以用到實(shí)際的農(nóng)副產(chǎn)品銷售中，對(duì)銷售幫助非常大,，很多原來參加過其他短視頻和直播帶貨培訓(xùn)的學(xué)員表示,，這次的培訓(xùn)不同以往，更系統(tǒng)全面,，不僅教實(shí)操,，還教短視頻和直播的'運(yùn)營技巧，這是我們目前最稀缺也是最希望學(xué)到的,，希望以后能有機(jī)會(huì)多參加此類培訓(xùn),。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇六

我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作，試用期三個(gè)月,。

時(shí)間彈指一揮間毫無聲息的消逝,，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受,，也給我留下了精彩而美而好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)xx有了一個(gè)比較完整的熟識(shí);對(duì)于公司的進(jìn)展歷程和管理以及個(gè)人的等都有了一個(gè)比較清晰的熟識(shí)。在生疏工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了并有所體會(huì)了xx“擔(dān)當(dāng),、探究、超越”的精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了確定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào),。

我的'工作主要是、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作閱歷,，期初的一段時(shí)間里時(shí)常消逝問題,，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)懷，讓我準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的不足,，并且認(rèn)真更正,。

工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也生疏了每天的工作,，準(zhǔn)時(shí)提交各種報(bào)表,，做到“主動(dòng)”工作。

經(jīng)過xx月中旬去xx市的培訓(xùn),，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的熟識(shí),，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出爭辯的問題,，我也有了清楚的熟識(shí),。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)連續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后確定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,，我認(rèn)為正確而不懷疑經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好。

在此,，在對(duì)試用期的工作狀況及做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作力氣和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為xx的蓬勃進(jìn)展貢獻(xiàn)我全部的力氣,。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇七

我于xx月xx日正式在xx公司客服部工作,，試用期三個(gè)月,。

時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)xx有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了xx“承擔(dān)、探索,、超越”的精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,，為xx的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是,、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正,。

工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表,，做到“主動(dòng)”工作,。

經(jīng)過xx月中旬去xx市的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的'認(rèn)識(shí),。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好,。

在此,，在對(duì)試用期的工作情況及做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇八

同時(shí),，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊,，實(shí)時(shí)維護(hù)和更新中心知識(shí)庫，確保一線客服代表在線解答時(shí)能夠迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，減少客戶在線等待時(shí)間或轉(zhuǎn)接需要幫忙的時(shí)長,，對(duì)回答正確率與及時(shí)率負(fù)責(zé)，收集反饋一線客服代表對(duì)電話中心新業(yè)務(wù),、新政策的意見和提議,，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。

除此之外,，我還要協(xié)助陳教師,，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作日?qǐng)?bào),、周報(bào)和月報(bào),，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話中心運(yùn)營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每一天做好現(xiàn)場巡檢,，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題,，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理,，確保電話中心秩序井然,，衛(wèi)生整潔。

隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大,。我作為一名老客服,，幫忙新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的職責(zé)。很多新客服都是和我一樣,，來那里工作之前對(duì)于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)很生熟,。

所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢的同時(shí),，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽,，進(jìn)行討論總結(jié)。她們在工作中碰到的疑難問題向我請(qǐng)教時(shí),，我也把自我這一年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們,，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題,。

剛過去一周而已,，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多,，要學(xué)習(xí)的也還有很多,。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力,，與各位同事一齊共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我相信,，只要我在工作中勤勤懇懇,、樂于奉獻(xiàn)，就必須能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績,。

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電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)間不知不覺,，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,，回顧過去這段時(shí)間的工作,，收獲頗豐，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢,？工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的電商售前客服試用期工作總結(jié)，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

我做售前客服的一個(gè)工作，在售前工作里面我也是掌握了和客戶線上去進(jìn)行溝通的技巧,，對(duì)公司的產(chǎn)品也是很熟悉了,，同時(shí)也是認(rèn)真的去把售前工作做好了，而今試用期也是結(jié)束了,，我也是要對(duì)自己的一個(gè)售前工作來做個(gè)總結(jié),。

剛來我們電商公司做售前的時(shí)候,，我是沒有什么銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，之前雖然也是做過一些的事情,，但是都是比較簡單,，而且沒有什么技術(shù)含量的，而想要做好客服的工作,，其實(shí)也是不那么的容易,，不過我也是愿意學(xué)習(xí)，所以無論是培訓(xùn),，模擬或者下到崗位去實(shí)操,，我都是認(rèn)真的去學(xué)，去做好了本職該做的事情,，也是得到了帶我的同事肯定,，也樂意的教我，我明白我學(xué)習(xí)的效率可能不是那么的高,，那么就多花一些時(shí)間用在這學(xué)習(xí)上面,。無論是在公司，或者是在下班之后的時(shí)間里面,，我都是認(rèn)真的去思考,，去學(xué)習(xí)，該背該記憶的東西,，都是認(rèn)真的去記好,，該努力的方面，我也是清楚,，如果自己不付出,，其實(shí)想要有收獲哪有那么的容易。通過學(xué)習(xí),，我也是感受到,，要做好售前，不簡單,，但是也是容易的,，只要自己愿意去溝通，積極一些,，其實(shí)想要有成績也是能做到的,。

在崗位上，我也是積極的去和客戶溝通,，盡量的的多回訪,，明白客戶的需求，去推薦我們的產(chǎn)品，通過溝通我也是漸漸的掌握了技巧,，明白如何的來做售前才能真的有所收獲,，同時(shí)也是通過自己的努力，我的銷售成績也是得到了肯定,，并且也是在和客戶的線上溝通里面找到了如何去做,，自己的.售前工作效率會(huì)更高一些,，做售前,，最終的一個(gè)目的也是去把自己的產(chǎn)品推銷出去，去讓客戶買單,，而想要做好,，其實(shí)也是簡單的，重要的是自己肯努力,，多去思考,，怎么樣的客戶該用什么樣的方法，不同的策略也是會(huì)取到不一樣的效果,。做好了客服的工作,，我也是收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于今后的工作,，我也是更加的有信心去做好,。

試用期即將結(jié)束了，我也是看到了自己的成績,，同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)了自己以前沒察覺到的一些不足之處,，要去改進(jìn)，要不斷的努力,，讓自己的短板變長,，更好的去完成售前客服的工作，而且我也是相信,，憑借我的努力,，我也是可以做得更加的出色，更優(yōu)秀的,。并且試用期雖然結(jié)束了,，但是我覺得這是一個(gè)新的開始，要去做的,，要去提升的還有很多,，我也是不能松懈，要繼續(xù)的拼搏,，繼續(xù)的把售前工作做好,。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十

如果說我們在實(shí)踐中增長才干，那么年終工作總結(jié)也是增長才干的一種好方法。所以,，年終工作總結(jié)的過程也是我們自我提高的過程,，更是我們提高工作能力的重要途徑。以下是小編給大家?guī)淼膸灼袊娚炭头囉闷诠ぷ骺偨Y(jié),，供大家參考借鑒,。

中國電商客服試用期工作總結(jié)1

本人，畢業(yè)于大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為,，于2013年月日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信、勤奮,、求實(shí),、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外,，在新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好,。

在此,，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

中國電商客服試用期工作總結(jié)2

初到,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷,，使我快速融入到這個(gè)大家庭里,。公司的每一個(gè)人，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長的,，大家互相關(guān)心,，互相學(xué)習(xí)，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作,、學(xué)習(xí)、生活而感到驕傲,、自豪,。

年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒,。初來乍到，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對(duì)未來的美好憧憬,，也使我更堅(jiān)定了自己踏入工作后奮斗的決心。

入職的第一天是公司對(duì)新員工的一個(gè)基礎(chǔ)的培訓(xùn),，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價(jià)格,。通過一天的培訓(xùn)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解,。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話,，不做不知道，做了后才知道原來自己存在很多問題,。例如剛開始打電話時(shí),，會(huì)不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因?yàn)槟懬佣鴮?dǎo)致說話的聲音比較小,。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說,。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的只是知識(shí),，在培訓(xùn)的過程中,，我們不知道自己會(huì)存在哪些問題，只有親自做了,，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，從而更好的去解決問題,。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點(diǎn)膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個(gè)簡單的交流,。這說明我進(jìn)步了,，就證明我在成長。就這樣,，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長,，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn),。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會(huì)有一個(gè)壓力考核，就是對(duì)新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核,。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰,，當(dāng)時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭，那就是——我一定要通過壓力考核,。五天的時(shí)間很快就過去了,，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前,，我的心情有點(diǎn)緊張,。雖然在這五天中，我不斷的去學(xué)習(xí),、去請(qǐng)教,、去鞏固、去完善自己的不足,，雖然證書的報(bào)價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實(shí)話，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯(cuò),，以致于被淘汰。終于輪到我了,，考核剛開始時(shí),，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進(jìn)行,，我平復(fù)了下來,。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，能夠更好的去對(duì)待考核,。整個(gè)考核過程下來,，沒有我預(yù)期的好,，但也沒出什么太大的錯(cuò)誤，就這樣我順利的通過了壓力考核,。

通過壓力考核后,，我正式成為了的一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會(huì)有“更殘酷”的考核在等著我,，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力,，成為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的人,。

入職的第一個(gè)月，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn),，其中包括業(yè)務(wù)方面的,，也包括其他的一些對(duì)于我們不可缺少的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù),、溝通的技巧,、證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理,、建筑行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓(xùn)的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我非常地感激也很榮幸自己能夠成為的一份子,。而且在培訓(xùn)中大家互動(dòng)做游戲,，在樂趣中學(xué)知識(shí)，在互動(dòng)中接受講師們在這個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓(xùn)，我知道了很多新的東西,，也學(xué)到了很多新的知識(shí),，同時(shí)也成長了。通過培訓(xùn),，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價(jià)值,。

雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí),，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實(shí)踐了,，才能將這些知識(shí)給消化掉,，同時(shí)也能去嘗試新的渠道,。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”,，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們?nèi)瞬拧Ｎ蚁肱c其等著公司為我分配客戶和人才,，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。

于是，我便開始自己找客戶和人才,。剛開始的時(shí)候不知怎么準(zhǔn)確的去找客戶的聯(lián)系方式,，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯(cuò)誤的。后來找的客戶多了,，聯(lián)系方式的正確率也提高了,。漸漸的，我也積累下來了四五百家客戶,，雖然很多都是沒有需求的,，但是現(xiàn)在沒需求，不代表以后也沒需求,。做銷售最寶貴的就是資源,，我為自己積累的客戶資源多了，以后便能更好的去談單,，去賺錢,。同樣在人才開發(fā)這一塊，我也沒閑著,，也為自己積累了一部分人才,，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功,。

通過這段時(shí)間的客戶和人才的尋找,，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道,，一個(gè)銷售行業(yè)中,，誰手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步?，F(xiàn)在獵證行業(yè)的人才,，很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性,。這樣一來,，就出現(xiàn)了我在談這個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟這個(gè)人才,，我就毫無優(yōu)勢可言,。如果我手上有一個(gè)新的尋找人才的渠道,，那我的人才可以說基本上都是新鮮的，而且和別人的也不同,，這樣我成單的幾率就會(huì)更大,。

回首這兩個(gè)月的工作旅程，我有成功也有失敗,，有收獲也有困惑,，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣,，我在這段旅程中得到了成長,，看到了美景。兩個(gè)月的工作,，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程,，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更加扎實(shí)了。知道了該怎么去跟客戶和人才進(jìn)行溝通,，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識(shí),，讓自己有了可以去對(duì)這個(gè)行業(yè)做一個(gè)簡單的分析的能力。兩個(gè)月的工作,，讓我完成了從一個(gè)青澀的大學(xué)生向一個(gè)職場新人的轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然最重要的是，我的付出得到了回報(bào),，在年9月29日這天,，我完成了我入職以來的第一單，雖然業(yè)績并不多,，但我依然很高興,。因?yàn)檫@證明我的努力沒有白費(fèi)，也激勵(lì)我更努力的去奮斗,。同時(shí),，我也要感謝一直以來關(guān)心我和幫助過我的同事和朋友，是你們的關(guān)心和幫助,，才讓我有了今天的成長和收獲,。另外我還要特地感謝雪丹對(duì)我的關(guān)照和幫助，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時(shí)候,，雪丹不遺余力的為我答疑解惑，教我怎樣去解決困難,。還有廖哥在我遇到心情低靡的時(shí)候,，對(duì)我的關(guān)心和開導(dǎo)。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn),，人伴圣賢品自高,?！蔽蚁嘈牛谶@個(gè)優(yōu)秀的大家庭中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習(xí),、實(shí)踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀,，從優(yōu)秀走向卓越,。

中國電商客服試用期工作總結(jié)3

20年5月4日，我通過面試,，來到南大金山環(huán)?？萍加邢薰竟ぷ鳎挥X已經(jīng)工作四個(gè)月了,，5,、6月是畢業(yè)實(shí)習(xí)，7,、8月為試用期,，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將我的四個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。

一,、思想方面

在工作初期,，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù),，同時(shí)努力完善工作的方式,、方法，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),。在黨支部會(huì)議中，學(xué)習(xí)了黨中央“深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)”,，體會(huì)到一切事情重在干實(shí)事,。同時(shí)積極參加公司黨組織活動(dòng)，走進(jìn)“紅色課堂”-鹽城新四軍紀(jì)念館,，接受“紅色教育”,，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神。

二、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作,。

1.耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作

我認(rèn)真核對(duì)部門上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了收支平衡。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，搞好每月例行對(duì)賬,。

2.積極主動(dòng)地搞好文案管理

對(duì)部門環(huán)境影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，并根據(jù)工作需要,，制作表格文檔。

幾個(gè)月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí),。

四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏創(chuàng)新精神,。

不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研,、開拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

2.工作不很扎實(shí),，不能與時(shí)俱進(jìn),。

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。作不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去。

首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。

其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)四個(gè)月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好,。

中國電商客服試用期工作總結(jié)4

在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容,、支持、鼓勵(lì)和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念,，和同事們積極樂觀的精神。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮,。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

記得初到公司時(shí),，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹,，除此之外，便一無所知了,，試用期工作總結(jié)《員工試用期工作總結(jié)》,。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

到公司的一天,，我有幸參加了公司召開的工作會(huì)議,，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作,。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，日常工作的積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí),，也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作,。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

我所在的技術(shù)部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作,，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平,，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

2、提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

試用期工作

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十一

3.成功的電子商務(wù)考驗(yàn)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，一切看市場數(shù)據(jù)反饋,。線上需要嘗試性投放,，線下先備貨后銷售（當(dāng)然不排除線下做強(qiáng)大后也是這樣），線上是個(gè)需要快速反應(yīng)的市場,，最后一定是供應(yīng)鏈決定成敗,。

4.電子商務(wù)是個(gè)整體以圖片形式存在的虛擬化市場，顧客不認(rèn)識(shí)你,，不了解你,，為什么要在你家買呢，而且淘寶也并非還是個(gè)低價(jià)市場,，最終決定顧客購買的重要原因是,，1形象、2口碑,、3體驗(yàn),、4專業(yè)市場，價(jià)格并非最終決定是否購買的重要因素,，一個(gè)新店,，最缺少的就是口碑和購物體驗(yàn),。

5.淘寶是電子商務(wù)渠道中的一塊市場，和傳統(tǒng)的銷售模式一樣,，是個(gè)以零售為主的渠道,。 電子商務(wù)不是1個(gè)、2個(gè),、3個(gè)人能做起來的,。傳統(tǒng)品牌進(jìn)入電商必定先要完成團(tuán)隊(duì)組建，這個(gè)團(tuán)隊(duì)并非是客服團(tuán)隊(duì),，而是核心團(tuán)隊(duì),。目前我們線下的很多問題或者在人員都不具備的情況下，而我們線上是最基本的人,。如活動(dòng)策劃,，文案，優(yōu)質(zhì)美工,，商品組織企劃,。

3.商業(yè)流量的引入（硬廣）在沒有品牌倍數(shù)的前提下，前期只能是以品牌曝光為目的,，不會(huì)有太高的回報(bào),。

4.品牌的建立都需要經(jīng)過，曝光—傳播—認(rèn)知—暢銷—忠誠,，這幾個(gè)階段,。

終決定是否購買的重要因素，一個(gè)新店,，這些事最缺的,。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十二

自20xx年4月8日入職以來已經(jīng)2個(gè)多月了。在這2個(gè)多月里,，我認(rèn)識(shí)了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長,。更重要的是，我從他們身上學(xué)會(huì)了更多專業(yè)知識(shí),，而脫離之前在學(xué)校的單純理論知識(shí),，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，這也是超越自我夢想的一個(gè)舞臺(tái)工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識(shí),，力爭將其應(yīng)用到實(shí)踐中,。前期在主管組長的培訓(xùn)指導(dǎo)下主要掌握web2.0營銷各種手段，博客推廣營銷,，論壇,，書簽，seo,，sem技巧等,，在工作期間由本人負(fù)責(zé)的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名,。在同事們的共同努力下，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢,，這點(diǎn)是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)新,，還需要持之以恒的`耐力。

在見習(xí)期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞,、積極主動(dòng),、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。當(dāng)然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：

（1）與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作,、交流欠缺主動(dòng)性,，兩個(gè)月來跟本部門同事的交流、協(xié)作不少,，相處融洽,，但與其它部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少,，,，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負(fù)面影響。

（2）對(duì)于專業(yè)知識(shí)了解還有待提高,。

在今后的工作中,，我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力,；加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作,，互尊互助，共同進(jìn)步,；對(duì)公司的工作流程盡快了解,，提高工作效率在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中也體會(huì)到所謂夢想不是一蹴而就的事情，必須不斷付出無數(shù)滴汗水之后才會(huì)得到?，F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點(diǎn)點(diǎn),，趁著年輕，我還需要不斷提升自己,，充實(shí)自己,。堅(jiān)信在環(huán)球易購舞臺(tái)上,，我一定會(huì)載著的夢想飛舞。最后我相信自己在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方面會(huì)有所成就,，相信通過各位同事的齊心協(xié)力,，環(huán)球易購電子商務(wù)公司一定會(huì)開拓電子商務(wù)新的巔峰。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十三

時(shí)間過得真快,，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了,，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過的這段時(shí)間，取得的成績實(shí)則來之不易,，想必我們需要寫好工作總結(jié)了,。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的電商運(yùn)營專員試用期工作總結(jié),，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

我于20xx年xx月xx日加入公司,，入職為一名電商運(yùn)營專員,，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了,?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù),，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤之外,，后面都沒有犯過任何的錯(cuò)誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營專員還有相當(dāng)大的一段路需要走,，所以我要在這類總結(jié)下我這短時(shí)間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步,。

這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后,，就加快了自己對(duì)新公司的制度學(xué)習(xí),，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤,，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候,。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習(xí),，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊,，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。

作為一名電商運(yùn)營專員,，我的工作就是需要在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布我們公司的廣告視頻,，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊,，只有銷售那邊將這個(gè)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了,，才算我的一個(gè)業(yè)績。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力,，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請(qǐng)教他們的視頻制作思路,，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的`,，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材,。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過,，但是我還是在堅(jiān)持著，因?yàn)椴恢滥囊惶爝@些就有用到的時(shí)候了,，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn),。

我們電商運(yùn)營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了,，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的,，這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系,，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十四

您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì),，對(duì)此,，感到無比的榮幸。

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xxxx，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信、勤奮,、求實(shí),、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期

自我鑒定

工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十五

電商客服試用期工作總結(jié)2020【一】

本人,，畢業(yè)于大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為，于2013年月日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信,、勤奮,、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉,、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好,。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

電商客服試用期工作總結(jié)2020【二】

初到,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧,，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷,，使我快速融入到這個(gè)大家庭里,。公司的每一個(gè)人，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長的,，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí),，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí),、生活而感到驕傲,、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽,，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到,，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對(duì)未來的美好憧憬，也使我更堅(jiān)定了自己踏入工作后奮斗的決心,。

入職的第一天是公司對(duì)新員工的一個(gè)基礎(chǔ)的培訓(xùn),，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程,，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如打電話的基本話術(shù),、證書的類型及價(jià)格,。通過一天的培訓(xùn)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解,。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話,，不做不知道，做了后才知道原來自己存在很多問題,。例如剛開始打電話時(shí),，會(huì)不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因?yàn)槟懬佣鴮?dǎo)致說話的聲音比較小,。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說,。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的只是知識(shí),，在培訓(xùn)的過程中,，我們不知道自己會(huì)存在哪些問題,，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，從而更好的去解決問題。

有了第一天的嘗試,，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點(diǎn)膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了,，也能和客戶有一個(gè)簡單的交流,。這說明我進(jìn)步了，就證明我在成長,。就這樣,，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧,，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn),。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天后會(huì)有一個(gè)壓力考核,，就是對(duì)新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核,。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰，當(dāng)時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭,，那就是——我一定要通過壓力考核,。五天的時(shí)間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核,。在沒輪到我之前,，我的心情有點(diǎn)緊張。雖然在這五天中,，我不斷的去學(xué)習(xí),、去請(qǐng)教、去鞏固,、去完善自己的不足,，雖然證書的報(bào)價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟，但是說實(shí)話,，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯(cuò)，以致于被淘汰,。終于輪到我了,，考核剛開始時(shí)，我心跳若狂,，但是慢慢的隨著考核的進(jìn)行,，我平復(fù)了下來,。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，能夠更好的去對(duì)待考核,。整個(gè)考核過程下來,，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯(cuò)誤,，就這樣我順利的通過了壓力考核,。

通過壓力考核后，我正式成為了的一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會(huì)有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗,，讓自己具備各方面的能力,，成為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的人。

入職的第一個(gè)月,，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn),，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對(duì)于我們不可缺少的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù),、溝通的技巧、證書注冊的流程,、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)知識(shí),、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓(xùn)的過程中，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西,，這一點(diǎn)我非常地感激也很榮幸自己能夠成為的一份子,。而且在培訓(xùn)中大家互動(dòng)做游戲，在樂趣中學(xué)知識(shí),，在互動(dòng)中接受講師們在這個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓(xùn)，我知道了很多新的東西,，也學(xué)到了很多新的知識(shí),，同時(shí)也成長了。通過培訓(xùn),，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價(jià)值。

雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí),，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀,。我只有去實(shí)踐了，才能將這些知識(shí)給消化掉,，同時(shí)也能去嘗試新的渠道,。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”,，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們?nèi)瞬拧Ｎ蚁肱c其等著公司為我分配客戶和人才,，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。

于是,，我便開始自己找客戶和人才,。剛開始的時(shí)候不知怎么準(zhǔn)確的去找客戶的聯(lián)系方式，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯(cuò)誤的,。后來找的客戶多了,，聯(lián)系方式的正確率也提高了。漸漸的,，我也積累下來了四五百家客戶,，雖然很多都是沒有需求的，但是現(xiàn)在沒需求,，不代表以后也沒需求,。做銷售最寶貴的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了,，以后便能更好的去談單,，去賺錢。同樣在人才開發(fā)這一塊,，我也沒閑著,，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才,，從而將單談成功,。

通過這段時(shí)間的客戶和人才的尋找，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道,，一個(gè)銷售行業(yè)中，誰手上有渠道,，他就比別人離成功更近了一步?，F(xiàn)在獵證行業(yè)的人才，很多都是在58掛靠上找的,，造成了人才的共用性,。這樣一來,，就出現(xiàn)了我在談這個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟這個(gè)人才,，我就毫無優(yōu)勢可言,。如果我手上有一個(gè)新的尋找人才的渠道，那我的人才可以說基本上都是新鮮的,，而且和別人的也不同,，這樣我成單的幾率就會(huì)更大。

回首這兩個(gè)月的工作旅程,，我有成功也有失敗,，有收獲也有困惑，有歡笑也有淚水,。但是不管怎樣,，我在這段旅程中得到了成長，看到了美景,。兩個(gè)月的工作,，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更加扎實(shí)了,。知道了該怎么去跟客戶和人才進(jìn)行溝通,，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識(shí)，讓自己有了可以去對(duì)這個(gè)行業(yè)做一個(gè)簡單的分析的能力,。兩個(gè)月的工作,，讓我完成了從一個(gè)青澀的大學(xué)生向一個(gè)職場新人的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然最重要的是,，我的付出得到了回報(bào),，在年9月29日這天，我完成了我入職以來的第一單,，雖然業(yè)績并不多,，但我依然很高興。因?yàn)檫@證明我的努力沒有白費(fèi),，也激勵(lì)我更努力的去奮斗,。同時(shí)，我也要感謝一直以來關(guān)心我和幫助過我的同事和朋友,，是你們的關(guān)心和幫助,，才讓我有了今天的成長和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對(duì)我的關(guān)照和幫助,，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時(shí)候,，雪丹不遺余力的為我答疑解惑，教我怎樣去解決困難。還有廖哥在我遇到心情低靡的時(shí)候,，對(duì)我的關(guān)心和開導(dǎo),。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴圣賢品自高,?！蔽蚁嘈牛谶@個(gè)優(yōu)秀的大家庭中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習(xí),、實(shí)踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀,，從優(yōu)秀走向卓越,。

電商客服試用期工作總結(jié)2020【三】

在過去的半年中很有幸加入到公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理,。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實(shí)際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法,，在售后問題中,，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三,、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。1、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,。3、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化,、直觀化,。

四、歲首年終,，一年之計(jì)在于春1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程,。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn),。

2,、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步,。3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

半年時(shí)間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會(huì)與共同成長!

電商客服試用期工作總結(jié)2020【四】

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1,、了解公司概況,。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì),。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對(duì)于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù),。

3,、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因。

4,、同事關(guān)系相處的非常融洽,，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,，以后我會(huì)注意這方面的問題,，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高,，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有了較好的處理能力,，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,。看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來,，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

電商客服試用期工作總結(jié)2020【五】

您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì),，對(duì)此,，感到無比的榮幸。

本人,，畢業(yè)于大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為，于2013年月日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信,、勤奮,、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好,。

電商類試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十六

在過去的半年中很有幸加入到__x公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。可以說在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣,。

二、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法,，在售后問題中,，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決,。

三,、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1,、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。

四、歲首年終,，一年之計(jì)在于春

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,，會(huì)接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善,，是需要始終堅(jiān)持的過程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2,、樹立全局觀,，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運(yùn)營、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時(shí),，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通,，互相進(jìn)步。

3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制,。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率,；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余,。

半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會(huì)與__x共同成長！