總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì),、具體,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
電商類試用期工作總結(jié)篇一
自20xx年x月x日入職以來已經(jīng)2個(gè)多月了。在這2個(gè)多月里,，我認(rèn)識(shí)了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長,。更重要的是，我從他們身上學(xué)會(huì)了更多專業(yè)知識(shí),，而脫離之前在學(xué)校的單純理論知識(shí),，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，這也是超越自我夢(mèng)想的一個(gè)舞臺(tái)工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識(shí),，力爭(zhēng)將其應(yīng)用到實(shí)踐中,。前期在主管組長的培訓(xùn)指導(dǎo)下主要掌握web2.0營銷各種手段，博客推廣營銷,，論壇,，書簽，seo,，sem技巧等,，在工作期間由本人負(fù)責(zé)的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下,，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì),，這點(diǎn)是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)新，還需要持之以恒的耐力,。
在見習(xí)期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動(dòng)、努力工作,；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力,。當(dāng)然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：
（1）與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作,、交流欠缺主動(dòng)性，兩個(gè)月來跟本部門同事的交流,、協(xié)作不少,，相處融洽，但與其它部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作,、交流很少,，，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負(fù)面影響,。
（2）對(duì)于專業(yè)知識(shí)了解還有待提高,。
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中也體會(huì)到所謂夢(mèng)想不是一蹴而就的事情，必須不斷付出無數(shù)滴汗水之后才會(huì)得到?，F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點(diǎn)點(diǎn),，趁著年輕，我還需要不斷提升自己,，充實(shí)自己,。堅(jiān)信在環(huán)球易購舞臺(tái)上，我一定會(huì)載著的夢(mèng)想飛舞,。最后我相信自己在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方面會(huì)有所成就,，相信通過各位同事的齊心協(xié)力，環(huán)球易購電子商務(wù)公司一定會(huì)開拓電子商務(wù)新的巔峰,。
電商類試用期工作總結(jié)篇二
試用期在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果,。我的崗位是美工設(shè)計(jì),，現(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：
2、熟悉網(wǎng)頁焦點(diǎn)理論,，對(duì)網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗(yàn),；對(duì)色彩敏感，處理各種視覺沖突,；
6,、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他設(shè)計(jì)工作,；
作為下屬，嚴(yán)格紀(jì)律,，遵守公司制度,，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,，不驕不躁,，高質(zhì)、高效的完成本職工作,。絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼,，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力,。
展望未來，希望能夠再接再礪,，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,，在以后的工作中與同事多溝通，多探討,。進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，為公司帶來更大的效益,。
電商類試用期工作總結(jié)篇三
當(dāng)我們剛剛進(jìn)入一個(gè)新單位時(shí)，前期都有一個(gè)階段的學(xué)習(xí)和適應(yīng),，也就是我們的試用期,，那么試用期的工作總結(jié)也是必不可少的。今天小編在這給大家整理了電商客服試用期工作總結(jié)范文精選,，接下來隨著小編一起來看看吧!
電商客服試用期工作總結(jié)【一】
本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信,、勤奮,、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。
工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。
思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好。
在此,，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。
電商客服試用期工作總結(jié)【二】
初到xx，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的照顧,，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷，使我快速融入到xx這個(gè)大家庭里,。公司的每一個(gè)人,，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的,，大家互相關(guān)心,，互相學(xué)習(xí)，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作,、學(xué)習(xí)、生活而感到驕傲,、自豪,。
年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒,。初來乍到，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對(duì)未來的美好憧憬,，也使我更堅(jiān)定了自己踏入工作后奮斗的決心,。
入職的第一天是公司對(duì)新員工的一個(gè)基礎(chǔ)的培訓(xùn)，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，工作的業(yè)務(wù)流程,，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),，比如打電話的基本話術(shù),、證書的類型及價(jià)格。通過一天的培訓(xùn),，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解,。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話，不做不知道,，做了后才知道原來自己存在很多問題,。例如剛開始打電話時(shí)，會(huì)不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理,，因?yàn)槟懬佣鴮?dǎo)致說話的聲音比較小,。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂,，不知道該說什么以及該怎么去說,。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,。培訓(xùn)的只是知識(shí),，在培訓(xùn)的過程中，我們不知道自己會(huì)存在哪些問題,，只有親自做了,，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，從而更好的去解決問題,。
有了第一天的嘗試,，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點(diǎn)膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了,，也能和客戶有一個(gè)簡(jiǎn)單的交流。這說明我進(jìn)步了,，就證明我在成長。就這樣,，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長,，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn),。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會(huì)有一個(gè)壓力考核,，就是對(duì)新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰,，當(dāng)時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭,，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時(shí)間很快就過去了,，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核,。在沒輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊張,。雖然在這五天中,，我不斷的去學(xué)習(xí)、去請(qǐng)教,、去鞏固,、去完善自己的不足，雖然證書的報(bào)價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實(shí)話,，我的心里還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯(cuò),，以致于被淘汰,。終于輪到我了，考核剛開始時(shí),，我心跳若狂,，但是慢慢的隨著考核的進(jìn)行，我平復(fù)了下來,。也使自己進(jìn)入了狀態(tài),，能夠更好的去對(duì)待考核。整個(gè)考核過程下來,，沒有我預(yù)期的好,，但也沒出什么太大的錯(cuò)誤，就這樣我順利的通過了壓力考核,。
通過壓力考核后,，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會(huì)有“更殘酷”的考核在等著我,，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力,，成為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的人,。
入職的第一個(gè)月，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn)，其中包括業(yè)務(wù)方面的,，也包括其他的一些對(duì)于我們不可缺少的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù)、溝通的技巧,、證書注冊(cè)的流程,、客戶和人才的尋找及開發(fā)、情商的管理,、建筑行業(yè)的相關(guān)知識(shí),、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西。培訓(xùn)的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西,，這一點(diǎn)我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓(xùn)中大家互動(dòng)做游戲,，在樂趣中學(xué)知識(shí),，在互動(dòng)中接受講師們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華。通過培訓(xùn),，我知道了很多新的東西,，也學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也成長了,。通過培訓(xùn),，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力,，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價(jià)值,。
雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí)，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀,。我只有去實(shí)踐了,，才能將這些知識(shí)給消化掉，同時(shí)也能去嘗試新的渠道,。俗語云“授人以魚,，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。
于是,，我便開始自己找客戶和人才。剛開始的時(shí)候不知怎么準(zhǔn)確的去找客戶的聯(lián)系方式,，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯(cuò)誤的,。后來找的客戶多了,，聯(lián)系方式的正確率也提高了,。漸漸的,，我也積累下來了四五百家客戶，雖然很多都是沒有需求的,，但是現(xiàn)在沒需求,，不代表以后也沒需求。做銷售最寶貴的就是資源,，我為自己積累的客戶資源多了,，以后便能更好的去談單，去賺錢,。同樣在人才開發(fā)這一塊,，我也沒閑著，也為自己積累了一部分人才,，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才,，從而將單談成功。
通過這段時(shí)間的客戶和人才的尋找,，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道，一個(gè)銷售行業(yè)中,，誰手上有渠道,，他就比別人離成功更近了一步。現(xiàn)在獵證行業(yè)的人才,，很多都是在58掛靠上找的,，造成了人才的共用性。這樣一來,，就出現(xiàn)了我在談這個(gè)人才的時(shí)候,，別的中介也在跟這個(gè)人才，我就毫無優(yōu)勢(shì)可言,。如果我手上有一個(gè)新的尋找人才的渠道,，那我的人才可以說基本上都是新鮮的，而且和別人的也不同,，這樣我成單的幾率就會(huì)更大,。
回首這兩個(gè)月的工作旅程，我有成功也有失敗,，有收獲也有困惑,，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣,，我在這段旅程中得到了成長,，看到了美景,。兩個(gè)月的工作，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程,，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更加扎實(shí)了,。知道了該怎么去跟客戶和人才進(jìn)行溝通，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識(shí),，讓自己有了可以去對(duì)這個(gè)行業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析的能力,。兩個(gè)月的工作，讓我完成了從一個(gè)青澀的大學(xué)生向一個(gè)職場(chǎng)新人的轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然最重要的是,，我的付出得到了回報(bào)，在xx年9月29日這天,，我完成了我入職以來的第一單,，雖然業(yè)績并不多，但我依然很高興,。因?yàn)檫@證明我的努力沒有白費(fèi),，也激勵(lì)我更努力的去奮斗。同時(shí),，我也要感謝一直以來關(guān)心我和幫助過我的同事和朋友,，是你們的關(guān)心和幫助，才讓我有了今天的成長和收獲,。另外我還要特地感謝雪丹對(duì)我的關(guān)照和幫助,，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時(shí)候，雪丹不遺余力的為我答疑解惑,，教我怎樣去解決困難,。還有廖哥在我遇到心情低靡的時(shí)候，對(duì)我的關(guān)心和開導(dǎo),。
最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn),，人伴圣賢品自高?！蔽蚁嘈?，在xx這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習(xí),、實(shí)踐的條件下,，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越,。
電商客服試用期工作總結(jié)【三】
時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié),。
1,、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì),。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。
2,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措,，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長,、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，盡快完成任務(wù),。
3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因,。
4,、同事關(guān)系相處的非常融洽,，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通,。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升,。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。
電商客服試用期工作總結(jié)【四】
非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì),，對(duì)此，感到無比的榮幸,。
本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信,、勤奮,、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。
工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì),，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工,。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好,。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。
電商客服試用期工作總結(jié)【五】
光陰荏苒,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到xx軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了,，我的人生開始了新的歷程,。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營崗位,，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況,、感想做以下的總結(jié),。
一、主要工作情況
1,、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;
從11月1日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場(chǎng)環(huán)境,，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告,，在寫分析報(bào)告過程中對(duì)公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解,。對(duì)店鋪經(jīng)營概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí),，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。
2,、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化,，及制作兩個(gè)店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生,，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù),。
3、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化,，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,，所以對(duì)操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞,，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià)，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求,、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。
4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作,，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià),、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分,，降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意,，我對(duì)旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整,，在18日時(shí)開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃,，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低,。在接下來的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化,。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1,、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,。
2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少,，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通,。
三、個(gè)人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差,，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作,。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，對(duì)于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進(jìn)一步的提升,。
電商類試用期工作總結(jié)篇四
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營銷工作,，剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好，因?yàn)槲覜]有接觸過市場(chǎng)營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么,，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí),，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié),。
歸納以下幾點(diǎn)：
3.工作于實(shí)際相符合,，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;
7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),，如講座,、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,，并執(zhí)行;
二,、部門工作總結(jié)
做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào),，接著計(jì)劃,，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的,，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績基本是和去年持平,，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì),、學(xué)校師資都在我們之下,，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性,。
下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納
1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整,，可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;
2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。
電商類試用期工作總結(jié)篇五
光陰荏苒,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了,，我的人生開始了新的歷程,。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營崗位,，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé),，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié),。
一,、主要工作情況
1、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況,、模式； 從11月1日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場(chǎng)環(huán)境,，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告,，在寫分析報(bào)告過程中對(duì)公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解,。對(duì)店鋪經(jīng)營概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí),，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。
2,、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
3,、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化,，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對(duì)操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià),，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求,、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。
4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作,，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià),、排名,，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià),。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意,，我對(duì)旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時(shí)開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃,，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍,，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低,。在接下來的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整,、優(yōu)化,。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1,、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,。
2,、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少,，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏,，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通,。
三,、
個(gè)人感受從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn),，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類目,，并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高,，對(duì)于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進(jìn)一步的提升。推廣部：
2012-12-28篇二：電商客服試用期工作總結(jié)范文 試用期工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好,！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì),，對(duì)此，感到無比的榮幸,。
本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信、勤奮,、求實(shí),、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢(shì),，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化,；在京東平臺(tái)上,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際,；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。
思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,。
電子商務(wù)助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
自2012年4月98日入職以來已經(jīng)2個(gè)多月了。在這2個(gè)多月里,，我認(rèn)識(shí)了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長,。更重要的是，我從他們身上學(xué)會(huì)了更多專業(yè)知識(shí),，而脫離之前在學(xué)校的單純理論知識(shí),，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，這也是超越自我夢(mèng)想的一個(gè)舞臺(tái)工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識(shí),，力爭(zhēng)將其應(yīng)用到實(shí)踐中,。前期在主管組長的培訓(xùn)指導(dǎo)下主要掌握web2.0營銷各種手段，博客推廣營銷,，論壇,，書簽，seo,，sem技巧等,，在工作期間由本人負(fù)責(zé)的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì),，這點(diǎn)是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)新,，還需要持之以恒的耐力。
在見習(xí)期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞,、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。當(dāng)然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：
（1）與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作,、交流欠缺主動(dòng)性,，兩個(gè)月來跟本部門同事的交流、協(xié)作不少,，相處融洽,，但與其它部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少,，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負(fù)面影響.（2）對(duì)于專業(yè)知識(shí)了解還有待提高,。
2012年6月9日星期六
電商類試用期工作總結(jié)篇六
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員,。我從入職至今已快三個(gè)月了,，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對(duì)工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事,、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度,。
一,、以情服務(wù)、用心做事
工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待,，保持著熱情,，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班,、老隊(duì)員請(qǐng)教后,，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的詩司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’,，不擺架子,，耐心地和他玫通，于他們談心,，避免和他們矛盾,，影響公司形象。
二,、遵守制度,、敢抓敢管
四樓影院施工期間，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入,、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,，以確保施工期間零事故,。
三、任勞任怨,、孜孜不倦
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事,，經(jīng)常于他們談心,、交流，他們不開心時(shí),，我就會(huì)去開導(dǎo)他們,，給他們講笑話，逗他們開心,。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn),。
工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格xx人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己,，爭(zhēng)取能做一名合格的xx人，能在這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。
電商類試用期工作總結(jié)篇七
在過去的半年中很有幸加入到××x公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息,。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的'同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己?？梢哉f在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理,。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實(shí)際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。
1,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,。
3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。
1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程,。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn),。
2,、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步,。
3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。
半年時(shí)間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會(huì)與××x共同成長,！
電商類試用期工作總結(jié)篇八
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了,。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié),。
1,、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì),。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。
2,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措,，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長,、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，盡快完成任務(wù),。
3,、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。
4,、同事關(guān)系相處的非常融洽,，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通,。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高,，能力得到進(jìn)一步的提升,。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力,，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來,，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。
篇二：電商客服試用期工作總結(jié)
您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此,，感到無比的榮幸,。
本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠信、勤奮、求實(shí),、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。
工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
四,、歲首年終,，一年之計(jì)在于春
1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善,，是需要始終堅(jiān)持的過程,。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn),。
2,、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步,。
3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,?？头聞?wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。
半年時(shí)間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會(huì)與xxx共同成長!
電商類試用期工作總結(jié)篇九
光陰荏苒,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到__軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了,，我的人生開始了新的歷程,。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營崗位,，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé),，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況,、感想做以下的總結(jié)。
一,、主要工作情況
1,、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況,、模式;從11月1日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場(chǎng)環(huán)境,，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告，在寫分析報(bào)告過程中對(duì)公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解,。對(duì)店鋪經(jīng)營概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議,。
2,、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化,，及制作兩個(gè)店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù),。
3,、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,，所以對(duì)操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞,，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià),，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià),。
4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞,、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià),、排名,，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊均單價(jià),。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意,，我對(duì)旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時(shí)開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃,，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍,，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低,。在接下來的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整,、優(yōu)化,。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1,、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,。
2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外溝通的
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn),，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類目,，并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水有了一定的提高,，對(duì)于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進(jìn)一步的提升。
電商類試用期工作總結(jié)篇十
非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì),，對(duì)此,，感到無比的榮幸。
本人xxxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于20xx年xx月xx日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信、勤奮,、求實(shí),、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢(shì),，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的.熱思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工,。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好。
在此,，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
電商類試用期工作總結(jié)篇十一
現(xiàn)將吧臺(tái)工作總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格做好成本控制與核算
2,、對(duì)吧員進(jìn)行成本節(jié)約與服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)
3,、協(xié)助店總做好各項(xiàng)接待工作，包房預(yù)定工作等,，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。
4、提高員工的積極性,，做好各部門配合工作
5,、與員工交流，達(dá)成一致,。
6,、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，提高服務(wù)質(zhì)量,。
7,、嚴(yán)格控制發(fā)票開據(jù)，節(jié)約降耗,。
20xx年工作重點(diǎn)規(guī)劃如下：
1,、根據(jù)營業(yè)情況，改變完善工作,，把吧臺(tái)工作流程表,、區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)人工作表，日常衛(wèi)生工作表,，把各種表格細(xì)化和完善,，讓員工能自覺遵守吧臺(tái)制度，真正做到統(tǒng)一管理,，把權(quán)力放開讓員工參與其中,，能讓員工得到學(xué)習(xí)和鍛煉。
2,、常組織培訓(xùn)員工對(duì)吧臺(tái)的操作技巧和理論知識(shí),，讓員工熟悉吧臺(tái)的操作技巧和理論知識(shí)，讓員工熟悉吧臺(tái)的所有的一切,。
3,、積極與各部門溝通與交流，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體,，只有體現(xiàn)出整體的價(jià)值,，我們才能做好一切，真正做到分工不分家,。 新的一年,、新的起點(diǎn),，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲,、勇攀高峰,、不負(fù)眾望，也愿各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁在新的一年里工作順利,，身體健康，謝謝大家!!
電商類試用期工作總結(jié)篇十二
我回顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作,，有很多值得回味和深思的東西,。從最初入住白龍?zhí)都信嘤?xùn)的對(duì)銀行工作的總體勾畫、在財(cái)貿(mào)學(xué)校對(duì)的銀行技能初體驗(yàn),、來到首體支行的懵懂無知,，在首體支行第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能柜臺(tái)上對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作,。一路走來,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。立足本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少,，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解,。面對(duì)這種情況，在近一段時(shí)間里,，我在師傅的教導(dǎo)下,，柜臺(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的.幫助下,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力，一步步提高自己,，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
（一）養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員,，每天與金錢打交道,，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀(jì)守法,，忠于職守,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德,。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高,，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事,。
（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干,。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè)知識(shí),，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中,，因此,，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶,，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。
（三）要揚(yáng)長避短,，不斷完善自己作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足,，但我會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處,。熱愛自己的本職工作，正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù),。經(jīng)過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn),。
（四）工作中存在的不足及今后的打算雖然近一段時(shí)間來感覺自己有了不小的進(jìn)步,，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外,，對(duì)于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù),，我還掌握得不夠，總是在新人的立場(chǎng)上不敢接手,。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。在今后制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才,。
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電商類試用期工作總結(jié)篇十三
本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于2013年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信,、勤奮、求實(shí),、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。
我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外,，在新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢(shì),，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。
嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。
自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉,、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工,。
雖然只有短短的幾個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好。
在此,，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。
電商類試用期工作總結(jié)篇十四
光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了,。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員,。試用期期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作,。以下是我在試用期期間個(gè)人工作的總結(jié)：
1,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié),。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境,，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線,。
2,、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng),、頻道的銷售進(jìn)度,，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn),、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣,，及時(shí)盡快地更換頁面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4,、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員,。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可,；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來,！
電商類試用期工作總結(jié)篇十五
我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作，試用期x個(gè)月,。
時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的x個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)xx有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了“承擔(dān),、探索,、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗(yàn),，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正。
工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的'工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作,。
經(jīng)過xx月中旬去xx市的培訓(xùn),，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好,。
在此,，在對(duì)試用期的工作情況及做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
電商類試用期工作總結(jié)篇十六
自20__年4月8日入職以來已經(jīng)2個(gè)多月了,。在這2個(gè)多月里,，我認(rèn)識(shí)了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長,。更重要的是，我從他們身上學(xué)會(huì)了更多專業(yè)知識(shí),，而脫離之前在學(xué)校的單純理論知識(shí),，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，這也是超越自我夢(mèng)想的一個(gè)舞臺(tái)工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識(shí),，力爭(zhēng)將其應(yīng)用到實(shí)踐中,。前期在主管組長的培訓(xùn)指導(dǎo)下主要掌握web2.0營銷各種手段，博客推廣營銷,，論壇,，書簽，seo,，sem技巧等,，在工作期間由本人負(fù)責(zé)的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下,，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì),，這點(diǎn)是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)新，還需要持之以恒的耐力,。
在見習(xí)期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。當(dāng)然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：
（1）與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作,、交流欠缺主動(dòng)性，兩個(gè)月來跟本部門同事的交流,、協(xié)作不少,，相處融洽，但與其它部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作,、交流很少,，，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負(fù)面影響,。
（2）對(duì)于專業(yè)知識(shí)了解還有待提高,。
在今后的工作中,，我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力,；加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作,，互尊互助，共同進(jìn)步,；對(duì)公司的工作流程盡快了解,，提高工作效率在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中也體會(huì)到所謂夢(mèng)想不是一蹴而就的事情，必須不斷付出無數(shù)滴汗水之后才會(huì)得到?，F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點(diǎn)點(diǎn),，趁著年輕，我還需要不斷提升自己,，充實(shí)自己,。堅(jiān)信在環(huán)球易購舞臺(tái)上，我一定會(huì)載著的夢(mèng)想飛舞,。最后我相信自己在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方面會(huì)有所成就,，相信通過各位同事的齊心協(xié)力，環(huán)球易購電子商務(wù)公司一定會(huì)開拓電子商務(wù)新的巔峰,。
電商類試用期工作總結(jié)篇十七
我于xx月xx日入職,，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx電話客服一職,，兩個(gè)多月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1,、了解公司概況,，熟記產(chǎn)品知識(shí)；熟悉公司客服工作流程及其相關(guān)部門工作流程,；
3,、聯(lián)系公司贊助的xx中獎(jiǎng)人，記錄相關(guān)信息,；
4,、可以及時(shí)地向倉庫人員反映中獎(jiǎng)信息，保證準(zhǔn)確,、按時(shí)發(fā)貨,；
5、發(fā)貨后對(duì)中獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行售后服務(wù)跟蹤,；
6,、能夠耐心、真誠地為客戶解答,、查詢并反饋客戶所需信息,；
7,、能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在日?qǐng)?bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。
也許大家都認(rèn)為找工作就要找對(duì)口的,，可是并不這樣想，我覺得客服這個(gè)工作對(duì)我而言,，是個(gè)很好的鍛煉和訓(xùn)練,，現(xiàn)在是一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)客服的要求是越來越嚴(yán)格了,。首先,，客服專員對(duì)內(nèi)代表客戶利益，對(duì)外代表公司形象,，客服專員需要有陽光心態(tài),、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀,、聲音素質(zhì),、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧以及應(yīng)變能力,，這也是自身素質(zhì),、修養(yǎng)和能力的提升，并不僅僅是打打電話和接接電話那么簡(jiǎn)單,，而是需要技巧和方法的,。我了解自己在與人溝通這方面一直是我比較欠缺的，我需要的就是挑戰(zhàn)自我,，超越自我,。我認(rèn)為接待客戶比做一般的技術(shù)性工作更有趣，我喜歡與人打交道,，我喜歡與人溝通,。因?yàn)槲艺J(rèn)為與人溝通對(duì)我來講是一種挑戰(zhàn)，而我渴望挑戰(zhàn),，我喜歡讓一些很憤怒的人通過我最后平息怒火,，而我的工作理念就是：做我所愛，愛我所做,。
由于國內(nèi)營銷的客服部才剛剛成立,，許多設(shè)施和流程還不是很完善，例如在我們上崗之前都要了解客戶來電中一般會(huì)遇到些什么情況,，有哪些常見的問題，以及我們又該采取什么措施去解決,，這些都需要我們?cè)趯?shí)踐中慢慢去摸索和總結(jié),，但這樣反而能讓我學(xué)到更多,。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正,，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1,、工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，需多豐富自己的行業(yè)知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn),；
2、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),；
3、考慮問題有時(shí)不夠全面,，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。同時(shí)，我覺得公司客服工作還存在以下一些問題：
1,、不同部門的工作有沖突,、矛盾；
3,、問題往往一時(shí)解決,，又反復(fù)出現(xiàn)。
我覺得客服工作需改進(jìn)的地方有如下幾個(gè)方面：
1,、根據(jù)客戶需求快速制定相應(yīng)流程和長效機(jī)制,；
2、讓相關(guān)部門協(xié)商進(jìn)行長期支持,、配合客服工作,，客服跟蹤才會(huì)進(jìn)行得更迅速和有效；
3,、給客服人員提供清晰的職業(yè)發(fā)展通道和前景,，例如：充足的知識(shí)與技能培訓(xùn)；適度的工作輪換和內(nèi)部工作拓展,；有意識(shí)的'內(nèi)部管理人員的培養(yǎng),。
都說職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，但是當(dāng)我融入到這個(gè)群體后,，我發(fā)現(xiàn)這里的同事都很熱情,，辦公室氣氛也很和諧，而且經(jīng)常會(huì)一起聚餐,、聚會(huì)以及旅游,，增進(jìn)大家的友誼,，這樣的工作環(huán)境讓我感到很輕松、愉快,。今年公司又采取了xx的考核制度,，有利于促進(jìn)我們?cè)诔兄Z期間內(nèi)努力工作和學(xué)習(xí)，提高工作效率及工作質(zhì)量,，我覺得這是個(gè)挺不錯(cuò)的政策,。總之,，很感謝xx給我的這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我學(xué)到了很多，也成長了很多,，讓我明白了畢業(yè)并不等于失業(yè)和學(xué)業(yè)的終止,，而是一種過渡和升華。我將在以后的工作和學(xué)習(xí)中不斷地超越和進(jìn)步,，和公司共同進(jìn)退,，我相信我這兩個(gè)多月來的學(xué)習(xí)一定能厚積薄發(fā)，將今后的工作做到盡善盡美,。
電商類試用期工作總結(jié)篇十八
實(shí)踐是同學(xué)接觸社會(huì),，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì),，運(yùn)用所學(xué)學(xué)問實(shí)踐自我的最好途徑,。親身實(shí)踐，而不是憑空捏造,。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍,，增加了熟識(shí)問題、分析問題,、解決問題的力氣,。為熟識(shí)社會(huì)，了解社會(huì),，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ),。同時(shí)還需我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)中用學(xué)問武裝自己，用書本充實(shí)自己,，為今后服務(wù)社會(huì)打下更牢固的基礎(chǔ),。我在20xx來到xx物流公司單位做實(shí)習(xí)客服，在這里使我獲益良多,。
我擔(dān)當(dāng)物流公司客服一職的實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下：
1.把握客服的整個(gè)流程,。
2.與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得閱歷。
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧,。
4.更好地處理顧客的問題,，對(duì)不同的問題賜予不同的關(guān)懷。
5.體會(huì)為人民服務(wù)的真諦,。
6.客服代表的主要職責(zé)：受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶供應(yīng)快件查詢
7,、客戶投訴處理,、客戶建議接納等服務(wù)。
經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，感受感染頗多,。做客服代表其實(shí)也不是一件簡(jiǎn)潔輕松或者不用動(dòng)腦的事，在這一個(gè)月里,，我深深地感受到做客服代表除考驗(yàn)?zāi)愕募痹晖膺€要考驗(yàn)?zāi)愕氖帜_迅速而靈敏性和思維的迅速而靈敏性,。有時(shí)候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反對(duì)顧客,，也不能掛對(duì)方的電話,，有時(shí)候真的覺得好委屈，但這也沒方法,，我們的職責(zé)就是為顧客解決問題,。
另外，我們應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于剛出來工作,，一時(shí)間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式,，第一個(gè)星期我們接受培訓(xùn)，主要3/18培訓(xùn)我們眼快,，手快,，腦轉(zhuǎn)得快，還讓我們背編碼,，剛?cè)胧窒率值臅r(shí)候覺得很有壓力,，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對(duì),，日子不是那么簡(jiǎn)潔混的,，要想抓住時(shí)代的步伐，除時(shí)間變外,，我們也要抓緊時(shí)間變,，不然就會(huì)被社會(huì)所淘汰。做客服是我踏入社會(huì)的第一份工作,，它給我上了離開校內(nèi)前的第一堂課,，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊,?？傊@次實(shí)習(xí)有苦有累也有樂,，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì),，學(xué)會(huì)體會(huì)，學(xué)會(huì)歡快!
當(dāng)前,，我們?nèi)鄙俚闹饕皇菍W(xué)問,，而是缺少將學(xué)問與實(shí)際相結(jié)合的力氣。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的,，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的`,，其往往具有不明隱的特征，這需要我們不兌?實(shí)踐中獵取閱歷,，才能解決各種問題,。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長，可它使我熟識(shí)到：人的一生中,，校內(nèi)其實(shí)不是永久的學(xué)校,，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì),。
一周的實(shí)踐一晃而過,，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才能,，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的大課堂,，在那片寬敞的天地里,，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我會(huì)不斷實(shí)踐,，在實(shí)踐中熬煉，在實(shí)踐中得真4/18知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)加倍努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求生長,。
