總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇一

在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，按照比學(xué)趕超爭先進(jìn)、苦干五年?duì)幍谝坏墓ぷ饕蠛蛫^斗目標(biāo),，項(xiàng)目招商引資工作整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了新的突破,。

今年年初,，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運(yùn)作方式進(jìn)行對外招商引資工作,，并將辦公地點(diǎn)設(shè)在市中心,，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象,。同時(shí)完善了公司管理制度,，并從社會(huì)上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%,，本科以上人員占到了50%,。

在工作上堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、土地運(yùn)營,、資產(chǎn)運(yùn)營相結(jié)合的公司運(yùn)營理念,，利用土地、地?zé)?、水面等資源優(yōu)勢,，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財(cái)團(tuán),、大項(xiàng)目,，全面合作、整體開發(fā),，回避投資壓力和風(fēng)險(xiǎn),，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項(xiàng)目運(yùn)營的核心競爭力,。

一年來,，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團(tuán),、北京和平鴻源,、美國杰諾康(天津)公司、中信集團(tuán),、和記黃浦,、花旗建設(shè)、中糧集團(tuán),、中外貿(mào),、中經(jīng)投資、中石化,、浙江萊茵等財(cái)團(tuán)企業(yè)和上市公司共計(jì)60余組團(tuán),。并與10余家公司集團(tuán)簽署了合作協(xié)議或意向。

今年國家土地審批政策緊縮,，致使部分項(xiàng)目建設(shè)受到了制約,，因此，我們將重點(diǎn)工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資源上：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),，強(qiáng)化服務(wù)意識,，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅(jiān)持誠信招商,，服務(wù)為本,，打造一流的投資平臺，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境,，樹立“人人都是開放形象,，處處都是投資環(huán)境”的社會(huì)氛圍。

(二)著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展,，兼顧現(xiàn)狀,，進(jìn)一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃,，使這些規(guī)劃更具可操作性,、科學(xué)性,、合理性。

(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策,。在國家,、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實(shí)際,，針對招商引資,，在稅收、土地,、用電用水價(jià)格等方面,，采用惠、靈活的政策,，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商,。

(四)完善項(xiàng)目庫，掌握切實(shí)準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息,，形成儲(chǔ)備一批,、洽談一批、跟蹤一批,、建設(shè)一批,、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個(gè)招商引資項(xiàng)目都做扎實(shí),、做成功,。

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇二

20xx是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它是一個(gè)終點(diǎn),，也是一個(gè)起點(diǎn),；它承載著我的成長，讓我逐漸成熟,。臨近年底,，我會(huì)總結(jié)自己的20xx,，反思這半年來的工作,，讓這些反思為新的一年做好鋪墊。

思考要勤,，行動(dòng)要快,。這是一個(gè)特殊的平臺。每天數(shù)百個(gè)電話中,，有些是棘手而重要的,，有些則是非常簡單的事情。那么我們是否應(yīng)該區(qū)別對待呢,？答案一定是否定的,！都說要打造的是官民之間的“連接線”和“關(guān)懷線”,。這么高的水平，必然會(huì)有這樣的敬業(yè)精神,。運(yùn)營商這么努力,，我們也是?！爸行摹弊鳛橐粋€(gè)新單位,，半年來一直在爭取各種榮譽(yù)。從“青年文明號”到“工人先鋒號”,，我的任務(wù)就是做好相關(guān)賬目,，把我們的風(fēng)采和工作展現(xiàn)給大眾，讓這個(gè)單位得到更多人的認(rèn)可和肯定,。

工作的半年,，就是成長的半年。在這半年時(shí)間里,，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的包容下,，我熟悉了這份工作，開始知道什么是責(zé)任,，開始學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任,。當(dāng)然，我更了解自己的不足,。我不能總是多考慮別人,。我發(fā)現(xiàn)我對自己知之甚少。身邊的同事領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣,，生活是我最大的老師,。做一個(gè)有良心的人，讓生活為我所用,。

我們總在感慨時(shí)光流逝,，歲月無情。時(shí)間帶走的其實(shí)是我們的不成熟和不足,，而我們留下的卻是無價(jià)的禮物——成長和經(jīng)歷,。學(xué)生向往“采菊東籬下，悠然見南山”的生活,。工作后,，他們知道，用自己的能力幫助別人,，才是自己應(yīng)該追求的真正生活,。因?yàn)槲覀兩砩嫌刑嗟娜说钠谕晕覀冎荒懿粩噙M(jìn)步,，健康成長,，為那些愛我們,，相信我們，需要我們的人,，為這個(gè)偉大的時(shí)代而不懈努力,！

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇三

今天是20xx年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日,，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來的第三個(gè)年頭,。為在20xx年更好地完成工作,，揚(yáng)長避短，現(xiàn)對20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下,，請吳總,、聞副總和各位同事批評指正。

一,、20xx年工作概況

1,、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷

“最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此,，“授人以魚不如授人以漁”,。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出,，對于我自己來說是一種莫大的福利,，也是一個(gè)成長、充電的機(jī)會(huì),。走出學(xué)校,，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探索未知的開始,。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí),，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼,。坐井觀天不是最恐怖的,，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，全網(wǎng)營銷,、全民營銷的年代,，人人都是自媒體,，草根也可以變大v，唯有改變,，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌,。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì),、印刷行業(yè)，或許,，我們目前還做到不到大v,，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天,，訂單超過x億”的奇跡,，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習(xí),，不求做到最好,，只愿一年更比一年好!

2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)

人員流動(dòng)對于企業(yè)來說是再正常不過的事,，對于尚停留在書本知識階段的我來說,，此事更正常，有人走了,，再招就行,，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博,、網(wǎng)站都很方便,。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后,，我的想法被徹底顛覆,，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂,，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應(yīng)聘,、試用、工作上手,、進(jìn)入狀態(tài),，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌,，作為一名人事工作人員,，針對這樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制，沒有做充分的準(zhǔn)備,，對突發(fā)事件缺乏敏感,。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄,、力挽狂瀾,，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情,。

3,、接觸生產(chǎn)部的工作

7月份,，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄)，讓我明白什么叫：事無巨細(xì),。生產(chǎn)部的工作對于我來說,，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷,、不懂工藝,、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì),、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個(gè)好了沒,，那個(gè)發(fā)了沒。所以,，這個(gè)工作做得很累,，很被動(dòng)，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào),、預(yù)見作用,。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時(shí)收到貨,，要么貨的數(shù)量有問題,，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐恪＿@一樁樁,、一件件都讓我看到了自己工作的不足,。好在一直以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我,，特別感謝在那個(gè)期間,，對我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平,。一路走來,，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評，更多的是 2鼓勵(lì)和感動(dòng),，在此,，一并謝過，感謝你們的溫柔相待,。

4,、微信平臺的建立

朗高的微信訂閱號自20xx年6月30號上線發(fā)送第一條消息以來，如今已經(jīng)半年多了,。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合,、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百,，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多(其中還有不少是目標(biāo)客戶)，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn),。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分,，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布,，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開看,。微信，不是直接的生產(chǎn)力,，但它是一個(gè)窗口,，一個(gè)渠道，它是宣傳力,，是傳播力,，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺,，看我們是否新增了粉絲,，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量,，也許,，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我,，那代表的是一種認(rèn)可,，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果,，每一份收獲,，都離不開每一個(gè)人的付出。

5,、建網(wǎng)站的曲折

建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事,，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河,，也不知道下一步是對是錯(cuò),。由于對建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖,，沒能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線,，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí),，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃,，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線,。上線以后需要完善的地方還有很多,，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對存在的問題提出意見和建議,，一起討論解決,。

二、工作中存在的不足和缺陷

1,、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識,、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識更新速度也很快,。在這個(gè)過程中,，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，知識的掌握,、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度,。有時(shí)候覺得自己很年輕，有時(shí)候又覺得自己很老,。8小時(shí)之外,，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求,。下班,，丟開手機(jī)，我們要做的還有很多,。

2,、工作被動(dòng)

特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等,、靠問,，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒有起到協(xié)調(diào)作用,，反而出現(xiàn)不少失誤,，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中,，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事,，并爭取做好。

3,、微信文章的質(zhì)量有待提高,，原創(chuàng)內(nèi)容太少

微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理,、轉(zhuǎn)載別人的,，這樣一來,，有兩個(gè)弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門,，質(zhì)量參差不齊,，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn);二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件,，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力,，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去,。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化,，增加原創(chuàng)內(nèi)容,，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細(xì)整理斟酌;同時(shí),，定期分析后臺數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整,。

4,、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時(shí)間拖延

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中,，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位,。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解,，材料準(zhǔn)備不充分,，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延,。

三,、20xx年的工作預(yù)期

1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心

20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營工作,，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，所以前期工作我們一定要做足、做充分,。這不是一個(gè)人能做的事,，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以,，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重,，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠(yuǎn),。

2,、微信、微博同步發(fā)展

微信,、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口,，網(wǎng)站運(yùn)營的同時(shí)，微信、微博也不能落下,，這是一種潮流,，也是一種營銷。

3,、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年,，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期,，把握好時(shí)機(jī),，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員，接下來一年的招聘工作都會(huì)輕松許多,。

4,、關(guān)于薪資待遇

所謂合理的薪酬，就是針對個(gè)人對公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對價(jià)報(bào)酬,。原則是“以激起員工的最大熱情為限”,，并兼顧“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”,。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,，人有五種不同層次的需求，包括生理需求,、安全需求,、情感和歸屬需求、尊重需求,、自我實(shí)現(xiàn)需求,。生理上的需要(包括衣食住行等)是人們最原始、最基本的需要,，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要,，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,，并對其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排,。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得,，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值,、代表企業(yè)對員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景,。

網(wǎng)站上線運(yùn)營后,，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的考核,。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣等工作,，大部分情況下是可以量化的,，考核起來也不是太繁瑣。

四,、最后的感悟

“物以類聚,，人以群分”，一個(gè)人只能做事情,，一群人才能干事業(yè),。我想，一個(gè)可以開心工作的空間,、一個(gè)可以接受建議的上級,、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇四

20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”,，全年以管理創(chuàng)新為根基,，以變革應(yīng)對變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制,，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀,。一年來,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力,，努力拼搏,。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開拓量13.53億元，完成總產(chǎn)值8.767億元,。

回顧過去一年,，公司主要做了一下工作：

一、推進(jìn)經(jīng)營方式創(chuàng)新,，強(qiáng)化經(jīng)營開拓,，壯大發(fā)展規(guī)模

20xx年以來，在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下,，搶抓機(jī)遇,，通過總結(jié)經(jīng)營工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢和劣勢,，積極調(diào)整思路,，堅(jiān)定不移貫徹大市場、大業(yè)主,、大項(xiàng)目經(jīng)營理念,，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢,。首先,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，把開拓市場放在經(jīng)營工作的首位，組織強(qiáng)有力的開拓團(tuán)隊(duì),，努力構(gòu)建新的經(jīng)營開拓網(wǎng)絡(luò),，積極與政府、業(yè)主和各大設(shè)計(jì)院建立良好的合作關(guān)系,。其次,，經(jīng)過科學(xué)分析，瞄準(zhǔn)我司具有一定優(yōu)勢的建設(shè)項(xiàng)目,，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場,，充分利用各類資源，對項(xiàng)目進(jìn)行長期跟蹤,，加大前期投入,，以一個(gè)項(xiàng)目為原點(diǎn)，輻射周邊市場,，拓展新市場,。三是科技創(chuàng)新、強(qiáng)化管理,，在工程投標(biāo),、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計(jì)等方面,，采用現(xiàn)代管理和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù),，不斷提高工作效率和工作水平。同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營開拓,、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。四是規(guī)范聯(lián)營管理,，有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，把聯(lián)營合作進(jìn)一步做大做強(qiáng),，使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道,。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，提高企業(yè)競爭力

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進(jìn)行

首先,，堅(jiān)持每周組織召開重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì),，對我司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，對重大項(xiàng)目上存在的問題,，及時(shí)研究,，并采取有效措施加以整改,。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程,，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建,、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程,、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進(jìn)行施工,。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎(jiǎng)，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎(jiǎng),，株洲市水岸春天一期工程,、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個(gè)qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法,、早拆模板體系工法,、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項(xiàng)工法被評為工程建設(shè)省級工法,。三是,，為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo)，同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ),，在10月初,，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度行動(dòng)計(jì)劃,，對四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署,。

2,、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理

目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求,，但從長遠(yuǎn)考慮，需經(jīng)加大人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng),，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng),。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件,，開展培訓(xùn)工作,。今年共組織642人次參加各類培訓(xùn)、考試,、取證工作,。同時(shí)，為了滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求,，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人,。對新進(jìn)公司的青年人才，繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒弟的方式,，實(shí)行“一帶一”的培養(yǎng),，通過這樣的方式,，他們不僅增長了工作才干，還提高了業(yè)務(wù)能力,。

此外,，新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動(dòng)關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn),，加重了企業(yè)的人力資源管理成本,，極大地增加了勞動(dòng)關(guān)系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系,，是人力資源工作的難點(diǎn),。針對這種情況，公司積極加強(qiáng)員工勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律的學(xué)習(xí),，另一方面積極同勞動(dòng)局等相關(guān)部門聯(lián)系,，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底,，處理好各類勞動(dòng)爭議事件21起,，確保了公司的穩(wěn)定，減少了公司的成本,。

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇五

我來xxx已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了,，經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來,，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請,。

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可,、招聘我進(jìn)入xxx，并對我全方面的培訓(xùn),，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì),。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,，使我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息,，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xxx的第一天開始,，我深知自己最大的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓(xùn)，對我xxx有了更深刻和完整的認(rèn)識,。xxx深厚的歷史底蘊(yùn),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步,。

2,、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況,，熟練掌握了公司的核心業(yè)務(wù)等等情況,，能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚,，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言,，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí),。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,，融入到這個(gè)行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友,，學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息，互習(xí),，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

1,、在xxx我應(yīng)聘的職位是市場部門,，作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同,。前公司有自己的產(chǎn)品,，和運(yùn)營商交流主要就是介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)運(yùn)營商接受我們的產(chǎn)品,，認(rèn)識到使用該產(chǎn)品能帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益,。主導(dǎo)部門就會(huì)主動(dòng)的推動(dòng),，但是部門還不能盡快的推動(dòng)該產(chǎn)品上線，作為龐大的國企運(yùn)營商,，還需要努力使得運(yùn)營商內(nèi)部各部門都來推動(dòng)該產(chǎn)品,，如果有部門不積極，就需要說服用戶,，使得該部門認(rèn)可,，這樣就會(huì)更快推動(dòng)該產(chǎn)品，給公司快速帶來效益,。

在xxx我們主要推動(dòng)的還是工程服務(wù),，自己并沒有核心的產(chǎn)品，所以我認(rèn)為擔(dān)任銷售就會(huì)和前公司在和運(yùn)營商接觸時(shí),，方式方法就會(huì)有很大的不同?，F(xiàn)在和運(yùn)營商交流基本就是網(wǎng)建部，介紹我們公司之前的業(yè)績,，并和兄弟公司對比,，體現(xiàn)出公司的服務(wù)質(zhì)量和兄弟公司的差異，使得運(yùn)營商認(rèn)可我們,。還需要提前得到招標(biāo)的信息,，引導(dǎo)運(yùn)營商在招標(biāo)的時(shí)候體現(xiàn)出對公司有利的部分。在進(jìn)行投標(biāo)時(shí),，盡力做好標(biāo)書,，不僅要在等分點(diǎn)，全部得分,，也還要完善豐富其它部分,，給用戶留下十分好的印象。

全面衡量自己的工作,，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ),，所以要想成長,，必須進(jìn)行總結(jié)。

2,、心細(xì)認(rèn)真,。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來說,，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn),，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

1,、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好,。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作,，但是字眼研究的不透側(cè),，很多都沒有仔細(xì)看，造成了很大的誤差等等,。

總之在xxx我要更好的體現(xiàn)出自己的價(jià)值,，為公司做出貢獻(xiàn)。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇六

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！xxxx年對我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年,。進(jìn)入xx工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè),，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助,。

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧,，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述，編寫此報(bào)告書如下：

這段時(shí)間以來,，我主要進(jìn)行了以下工作：

1,、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運(yùn)作流程,。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,，并以抄錄,、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔,。

2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢,、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代,、運(yùn)輸倉儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),，但從未進(jìn)行過實(shí)際操作,，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。

3,、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作,，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項(xiàng)支出和收入作出分類,、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔,。

這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)物流操作員的程度,，綜合分析,，主要有以下幾方面原因：

1、無工作經(jīng)驗(yàn),，缺乏綜合知識和技能,。

雖然我是一名學(xué)國際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，沒有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，一切都從零開始,，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤,，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。這只能在錯(cuò)誤中成長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識和技能,，盡快熟悉公司日常運(yùn)作。

2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力,。

由于初入社會(huì)，沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷,，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤,。言語中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧,。

3,、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),。

我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益,。解決的方法是,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn),，干自己所能干,，專心本公司擅長業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶,。

這段時(shí)間以來,，我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰,，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多,，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前,，做在先,。

保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任,，這就是我司工作的特點(diǎn),。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng),、環(huán)節(jié)復(fù)雜,、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn),。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),，綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講,，從事物流行業(yè),，我的綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè),，對社會(huì)工作沒有成熟的經(jīng)驗(yàn),，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn)，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做,。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的,，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn),。

1,、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源,、物資資源、人力資源,、信息資源,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn),，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭,。總而言之,，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè),。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）,、工作職責(zé)及人員分配,。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人,。

2,、未啟動(dòng)公司績效考核運(yùn)行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評估,，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性,。同時(shí)對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如,；人員調(diào)動(dòng),、工資調(diào)整、升職,、降職等,。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

3,、公司日常工作流程不明確,。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情,、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成,？負(fù)責(zé)人是誰？這些都應(yīng)規(guī)范起來,，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程,。

4,、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作,，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善,。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離,，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運(yùn)成本,。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi)，自置私人用品,，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi),。建議將公私支出帳分開登記。

5,、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄,。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲,，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),，也是公司無形的寶貴財(cái)富。公告欄,，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi),、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,，以供大家學(xué)習(xí),，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇七

5月6日,，一個(gè)未備注的東莞固話來電進(jìn)入我的眼球,。起初我斷定此來電肯定是百度推廣業(yè)務(wù)的電話，十幾秒內(nèi)打好腹稿就利索地接通了電話,。本以為要好好罵兩句,，對面卻傳來一姑娘的聲音“您好，我這邊是新浪微博東莞運(yùn)營中心,，請問您是東莞理想家教網(wǎng)的xx先生嗎”,。幾分驚訝,，幾分喜悅。原來他們知道我在新浪微博上是企業(yè)注冊用戶,，粉絲量僅有幾百個(gè),，沒有安排專人去運(yùn)營，純粹是在重大節(jié)日的時(shí)候發(fā)布幾條問候語,。換句話來說,，就是營銷效果極差。她邀請我9號參加新浪微博東莞運(yùn)營中心舉辦的營銷論壇,，我當(dāng)時(shí)就一口答應(yīng)了,。上午，我參加完微博營銷論壇后,，便安靜地坐在電腦旁，寫起這篇總結(jié)到a5,，和大家分享我的收獲,。截至20xx年4月，僅東莞的新浪微博活躍率90%以上的活躍用戶高達(dá)119萬,，如果微博營銷效果做得好,，這就相當(dāng)于一百多個(gè)流量過萬的論壇疊加起來的宣傳效果，甚至更高更好,。新浪微博于本年4月初在東莞南城設(shè)立運(yùn)營中心,，無非就是看到東莞地區(qū)有大量有價(jià)值的用戶，有能開發(fā)的企業(yè)商戶,，開辦有償微博營銷培訓(xùn)課程,。這里總結(jié)下微博漲粉的奧秘。

20xx年9月份,，微博新出爐1個(gè)多月,，我就開始關(guān)注新浪微博，并注冊了新浪微博,。由于當(dāng)時(shí)關(guān)注和使用新浪微博的人并不多,，我也慢慢淡出新浪微博,，沒有做過多的系統(tǒng)性研究,，甚至一度忘記新浪微博的登錄密碼。直到20xx年我我慢慢意識到微博營銷意義和價(jià)值,。20xx年,，由于工作出差比較多,，關(guān)于微博營銷的學(xué)習(xí),，我比大家都遲了一大步,。

注冊微博的朋友都希望自己的粉絲量能不斷增長,，身邊也有很多玩微博的朋友，經(jīng)常會(huì)給我分享他們的經(jīng)驗(yàn),。此次參加微博營銷論壇，我對微博的理解是：微博是最能體現(xiàn)一個(gè)營銷人軟實(shí)力的平臺,，內(nèi)容質(zhì)量不高,，粉絲會(huì)取消關(guān)注，就算不取消,，內(nèi)容沒有特色,，也會(huì)淹沒在眾多的內(nèi)容中無人問津。比較激進(jìn)的做法就是想盡一切辦法再去獲取新的粉絲,，靠概率事件達(dá)到營銷目的,。有點(diǎn)類似拼命獲取搜索引擎流量的優(yōu)化工作。其實(shí)問題還得回歸到問題本質(zhì),，微博定位也是決定微博營銷效果的因素,。論壇中新浪教企業(yè)如何做微博營銷，我也談?wù)剛€(gè)人微博的玩法和思路,。

1,、微博平臺的選擇問題

目前我們能去選和會(huì)去選的微博平臺無疑就是騰訊微博和新浪微博，很多人可能不會(huì)去認(rèn)真思考這個(gè)問題,，默認(rèn)新浪微博就是微博的全部,。事實(shí)也的確如此，姚晨在新浪微博上粉絲是4000多萬,，在騰訊微博只有100多萬,，而且騰訊微博2年沒有更新了。單從人氣上看,，新浪微博平臺遠(yuǎn)高于騰訊微博平臺,，帶來的負(fù)面影響就是你的微博內(nèi)容很容易被刷屏刷下去。內(nèi)容不能精準(zhǔn)傳遞給每一個(gè)粉絲,，營銷就打折扣了,，騰訊微博也有類似情況，只是騰訊的其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品：qq空間、說說(心情),、好友等能彌補(bǔ)這一塊,。

個(gè)人建議：追求高粉絲的，對熱點(diǎn)事件敏銳的去玩新浪微博;想踏實(shí)經(jīng)營客戶的,，玩騰訊微博;有精力的朋友,，2個(gè)都開通。

2,、微博帳號自建和收購的選擇收購微博應(yīng)該很大一部分朋友不知道,，其實(shí)這也算不上秘密，這是商業(yè)社會(huì)常見的手法,，用金錢換時(shí)間,。任何行業(yè)，只要你不是第一波涌入者,，總能發(fā)現(xiàn)一些做的不錯(cuò)的或者有潛質(zhì)的競爭對手,。你如果要?dú)⑷脒@個(gè)行業(yè)，快速方法就是收購,。我一個(gè)玩騰訊微博的90后小師妹,，定位是動(dòng)物搞笑微博，用700-1000的價(jià)格買了3個(gè)潛力微博(曾經(jīng)在頻道出現(xiàn)過),，每天漲粉幾千，3個(gè)月時(shí)間3個(gè)微博粉絲總量50多萬,，在微博易上收入每天200左右,。

個(gè)人建議：不管是新浪微博還是騰訊微博，已經(jīng)過了行業(yè)的粗放發(fā)展期,，個(gè)人快速殺入就直接收購吧(像我這種企業(yè)用戶考慮的情況會(huì)多一些),。

3、營造和粉絲互動(dòng)交流的氛圍

也許80后真的老了(請別鄙視我),，與粉絲互動(dòng)我本人真心玩不過90后,。都說玩微博得有點(diǎn)“二筆”精神，的確如此,，思維的跳躍性以及話題的延伸能力,，確實(shí)需要天賦、熱情,、用心,。在微博平臺除了獲取資訊和有價(jià)值信息外，更多的人還希望自己的訴求在微博上得到重視和傳播,。比如微博發(fā)一個(gè)“jmm,，生完孩子，你的婆婆為你做過”為話題的微博,，適當(dāng)?shù)奈陌赴b,，如果你已有粉絲精準(zhǔn)度還不錯(cuò),，能加強(qiáng)粉絲的粘度，引起他們的轉(zhuǎn)發(fā),，吸引更多的關(guān)注粉絲,。個(gè)人建議：發(fā)布微博內(nèi)容的時(shí)候，注意知識性內(nèi)容,、話題性內(nèi)容,、展示個(gè)人內(nèi)容的構(gòu)成比例，以實(shí)操經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn),。

4,、想盡辦法博取大號關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)

這點(diǎn)確實(shí)有點(diǎn)技術(shù)含量，而且不一定100%能成功,，需要好好策劃,。具體思路是，微博內(nèi)容和某大號的利益相關(guān),，而且有一定話題性,，當(dāng)微博內(nèi)容傳播幾個(gè)層級后，可能會(huì)吸引大號的關(guān)注幫你轉(zhuǎn)發(fā),。

個(gè)人建議：通過內(nèi)容的價(jià)值和相關(guān)性來博取大號的關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā),，也許嘗試100次只能成功1次，只要堅(jiān)持嘗試,，下一次會(huì)有驚喜,。

微博營銷是一門藝術(shù)，漲粉的技術(shù)就是藝術(shù)中的技術(shù)含量,。藝術(shù)可以修,，技術(shù)可以提，漲粉雖只是整個(gè)微博營銷中的一個(gè)環(huán)節(jié),，提高營銷效果仍需一個(gè)整體的規(guī)劃后再談漲粉絲,。如果大家對微博營銷有獨(dú)特觀點(diǎn)和實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，可以在新浪微博中@東莞家教網(wǎng),，也可以登入東莞理想家教網(wǎng)幫忙出些網(wǎng)站優(yōu)化方面的建議,，期待和大家一起深入交流和學(xué)習(xí)。后面,，我會(huì)建立相關(guān)qq群和大家深入探討微博營銷的更多奧秘,。

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇八

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一個(gè)月了,。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié),。

從8月6日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措,，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長,、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,，我會(huì)通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù),。

統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題,，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識,。

這一個(gè)月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升,。經(jīng)過一個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可,。同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,。

看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。

來到公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí),，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解,。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正,。

初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運(yùn)營工作,，主要集中在天涯社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪,、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng),，完成公司客戶系統(tǒng)的`測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作,，所有問題都在第一時(shí)間解決,。

另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障,，基本可以快速判斷和解決,，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

首先,，在業(yè)務(wù)方面,，通過一個(gè)多月的旁聽見習(xí),，專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對于一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,，并基本掌握,；將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評價(jià),，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情,。

其次，在與同事的相處方面,，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo),、師長，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外,，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂,，與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)大家庭中一樣,，用自己的快樂互相感染,。以自己一顆真誠而熱情的心，去與戰(zhàn)友們共同面對每天的困難和歡笑,。

另外,，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長,，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,，另自己也能公司的每一步成長，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的,。同事,，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對,，對待客戶永遠(yuǎn)保持耐心,、真誠，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣,，只要以良好的溝通為橋梁，度工作總結(jié)就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽光,。

最后,，我當(dāng)然也認(rèn)識到自己在工作中依然會(huì)有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足，對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練,、果斷,，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問題,。在之后的工作中，我一定會(huì)不斷提升自己,，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),，爭取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力,。

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)一個(gè)月了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員,。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)：

1,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。通過不斷地請教和學(xué)習(xí),，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,，運(yùn)營部月熟悉后臺系統(tǒng)的操作，和各種日常運(yùn)營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線,、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng),、頻道的銷售進(jìn)度,，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。

2、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn),、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣,，及時(shí)盡快地更換頁面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

3,、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,，揚(yáng)長避短,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思,，發(fā)展自己,，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員,。

經(jīng)過自身努力和同事們的幫助,，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可,；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來,！

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇九

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間緊張而忙碌的20xx年已經(jīng)過去了,?；厥?0xx，大家都是在各自相愛相殺中度過,，現(xiàn)就本人工作情況總結(jié)如下：

主要項(xiàng)目

1.錦漢禮品展,、錦漢官網(wǎng)

2.杜塞swop

3.杜塞esc

4.杜塞prowine

5.杜塞prowineaisa

6.杜塞cosh

7.達(dá)柔官網(wǎng)

8.光華官網(wǎng)、易生產(chǎn)品站

9.廣州疾控

10.汽保展

11.二幼微信

主要工作內(nèi)容為：對接客戶,，網(wǎng)站后臺文案編輯及測試,，微信公眾號運(yùn)營等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜,。

(1)對接客戶---負(fù)責(zé)跟進(jìn)并維護(hù)公司指派的客戶,，針對客戶提出的問題規(guī)劃整理協(xié)調(diào)，綜合各部門的意見和建議,，討論修改,，給客戶做出可行性的反饋方案。

(2)網(wǎng)站后臺文案編輯,、測試---負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容后臺文案編輯及網(wǎng)站的整體測試,。

(3)微信公眾號運(yùn)營---負(fù)責(zé)客戶提供的微信文案進(jìn)行編輯管理等。

存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中,，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對于學(xué)習(xí)專業(yè)知識存在放松的現(xiàn)象，對新的`東西學(xué)習(xí)不夠,，在展會(huì)行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深。因此,，在未來的工作實(shí)際中,，在這些方面自己仍需不斷學(xué)習(xí)和提高。

(二)業(yè)務(wù)水平能力仍需提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中,，往往憑以往的工作套路處理問題,。自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，主要表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,，處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)

在工作中,，個(gè)人對工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方,。

展望

20xx年已經(jīng)到來,，總之，不管自我在哪,，不管在那個(gè)崗位,，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德,，更是我們的職業(yè)道德,。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身,。態(tài)度決定一切,，不管你是否能做好，盡自我最大的潛力去做,。不僅僅是對自我潛力的檢測,，還能不斷地增加信心。

謝謝大家!!!

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十

1,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建

鑫源通投資有限公司自20xx年6月份創(chuàng)建以來,，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難,，不斷前行,，取得了較好的成績,。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,，服務(wù)鑫源通發(fā)展,。正是在這樣高瞻遠(yuǎn)矚的決策下，在20xx年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部,。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部從創(chuàng)建之初1個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在9個(gè)人和一支強(qiáng)大的運(yùn)營支持后盾,，其發(fā)展速度之迅速，成長腳步之穩(wěn)??！網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部從小到大的發(fā)展過程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和一些規(guī)章制度下,，我們部門在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不斷創(chuàng)新,，完善部門組織結(jié)構(gòu)，并實(shí)施了以下幾個(gè)工作制度：第一,、班前會(huì)制度,，目的是讓每天的工作在有計(jì)劃下開展，讓每位員工充滿激情工作,，讓每個(gè)員工了解整個(gè)部門工作進(jìn)展,；第二、部門組長周例會(huì)（每周三上午）,，目的是讓各組負(fù)責(zé)人知曉整個(gè)部門工作進(jìn)展,，了解彼此進(jìn)度，加強(qiáng)小組之間的溝通與配合,；第三,、部門討論制度，即如果部門內(nèi)的某項(xiàng)工作需要討論時(shí),，在需要討論的工作日下午4點(diǎn)至5點(diǎn)之間,，全員參與工作討論。以上的幾個(gè)制度實(shí)施后,，效果非常明顯,，員工之間的溝通更及時(shí)，工作效率得到很大提升,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié),。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門的文化,，開展了部門活動(dòng)即周末的部門員工自費(fèi)聚會(huì),，讓每個(gè)員工都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和公司的溫馨。

2、網(wǎng)站的定位確定

當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見解的提出要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)安徽省電子商務(wù)平臺時(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)和部門員工不斷學(xué)習(xí)下,，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務(wù)平臺”,。并最終確立網(wǎng)站的名稱是“啟鑰網(wǎng)”,，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開啟成功的鑰匙，同時(shí)獨(dú)立的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的logo,。

3、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)

由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的,，因此,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意。

（1）網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下,，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu),，具體包括：供應(yīng)求購、公司,、資訊,、創(chuàng)業(yè)加盟、項(xiàng)目融資,、展會(huì),、人才、718商校,、商業(yè)服務(wù),、交流中心等十個(gè)主要頁面，在大的結(jié)構(gòu)下,，又開辟了加盟代理,、項(xiàng)目專利、人才招聘,、在線課堂等58個(gè)欄目,。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本完善，涵蓋的方面較廣,，可以滿足各類瀏覽客戶的需求,。

（2）網(wǎng)站頁面的模板設(shè)計(jì)

網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要?jiǎng)?chuàng)新，而網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)則更需要?jiǎng)?chuàng)新,，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部設(shè)計(jì)出多種模板，在多次討論中修改,，設(shè)計(jì)的草稿紙近千張,，最后得出了基本的網(wǎng)頁模板。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是一個(gè)持續(xù)完善的過程，所以從開始設(shè)計(jì)網(wǎng)頁至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁,。

（3）網(wǎng)站的美化

啟鑰網(wǎng)從上線至今,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的廣告美工組每天都在設(shè)計(jì)網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司,，所以至今美化效果不明顯,。

4、網(wǎng)站的信息建設(shè)

（1）信息的搜集

在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的信息組就開始搜集信息,，熟悉獲取各類信息渠道，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（2）信息的上傳

自網(wǎng)站上線后,，信息組克服了人員不足（3人）困境，每天上傳信息多達(dá)100多條,，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的,，同時(shí)信息組每天還要注冊20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部技術(shù)組的線上推廣,，啟鑰網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)被百度,、谷歌等大型搜索引擎收錄。

（3）信息的拓展

信息組在日常的上傳信息同時(shí),，不斷地拓展信息獲取渠道,，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜索知識,，增加信息獲取面,。

5、網(wǎng)站的人才隊(duì)伍建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建之初,，面臨是人少,、人員專業(yè)不對口的現(xiàn)象，直至目前部門內(nèi)只有四個(gè)相對專業(yè)的人才,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵(lì)下,，部門內(nèi)員工堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)，突破專業(yè)限制,，相互鼓勵(lì),，現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都入了電子商務(wù)平臺的這一行了。目前,，我們團(tuán)隊(duì)是一只年輕的隊(duì)伍,，還有幾位同事現(xiàn)在還沒畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干,，在我們團(tuán)隊(duì)中很少會(huì)聽見“我不行”這樣的話,。

6,、網(wǎng)站運(yùn)營和推廣方案制定

（1）網(wǎng)站運(yùn)營方案的設(shè)計(jì)

從之初網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部工作沒有方向，到后來提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營建設(shè)的意見》,，到后來設(shè)計(jì)出《網(wǎng)站運(yùn)營的整體方案》,，都說明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部一直都在不斷的成長。同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營部設(shè)計(jì)出其他相關(guān)制度,，如《會(huì)員等級劃分和享受條件制度》,、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。

（2）網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施

第三,、網(wǎng)站的廣告投放方案,，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢,，所以尚未實(shí)施,。

1、網(wǎng)站特色不明顯

盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色,，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費(fèi)較高費(fèi)用等原因,，網(wǎng)站特色不是很明顯,，因?yàn)榫W(wǎng)站定位是“打造本土化電子商務(wù)平臺”，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒有突顯本土化的特色,。

2,、網(wǎng)站建設(shè)速度慢

網(wǎng)站從去年11月開始建設(shè)到現(xiàn)在，盡管網(wǎng)站已基本成型,，但是離我們預(yù)計(jì)的方案還有段差距,，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司實(shí)力有限，而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作,，從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多,。

3、人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善

目前,，網(wǎng)路運(yùn)營部一共有9名員工,，其中有5位是實(shí)習(xí)員工，尤其網(wǎng)站運(yùn)營部的信息組人員偏少,。

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十一

20xx年最新(1)我做運(yùn)營商的時(shí)間不長,。和很多老手相比，我是個(gè)新手,。但這不是我能比別人差的理由,。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí),，才能跟上大家的步伐,。剛加入xx平臺的時(shí)候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度,，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程,，也對xx設(shè)備的整個(gè)操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手?，F(xiàn)在,，我的工作總結(jié)如下:

第一，遵守紀(jì)律和規(guī)定,，用制度幫助發(fā)展,。

俗話說，沒有規(guī)則,，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的,。毫無疑問，在信息中心的日常工作中,，首先要遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度,，執(zhí)行每一項(xiàng)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語言,。這不僅有利于我的工作,，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍,。

第二,，語言規(guī)范，具有真誠的幫助服務(wù),。

話務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不與乘客見面,，通過語音傳達(dá)信息，所以面部表情,、語氣,、語調(diào)就更重要了。雖然我是新經(jīng)營者,，但我知道我的一舉一動(dòng),，一言一行都代表著城市出租公司的形象。所以在電話中,，要語氣平和,，語調(diào)輕松，用詞得當(dāng),，給乘客一種愉悅的感覺,，讓乘客被我們的坦誠和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心,。

第三,，學(xué)無止境,，知識助成長。

俗話說,，“蠟燭為光,，學(xué)問為理?！敝挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)和吸收,，才能更快的進(jìn)步和成長。這就是“學(xué)無止境”的道理,。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè),，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn),。只有不斷的學(xué)習(xí),，才能有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰?，提高自身修養(yǎng),，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營者，為企業(yè)多做貢獻(xiàn),。

慢慢地,，在和打電話的人幾分鐘的交談中，我用心傾聽了打電話人的信息,，保持了禮貌的態(tài)度，提高了工作質(zhì)量,。在遇到投訴和反饋時(shí),，要了解來電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來電者的意思,，抓住問題的中心,，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄,，方便以后與用戶聯(lián)系,，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作,。當(dāng)用戶反映不滿意時(shí),，我們要認(rèn)真細(xì)致地‘告訴用戶’，盡力為用戶排憂解難,，做到客戶之所急,，客戶之所想。

在不斷的學(xué)習(xí)中,，我發(fā)現(xiàn)我的.生活豐富多了,，精彩多了,。我原本無語，也變得嘰嘰喳喳,。從開始的猶豫,，到能夠流利的回應(yīng)，讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動(dòng)上,，一句禮貌的問候,，一句真誠的道歉，都能讓乘客感受到我處理問題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。不要用一個(gè)農(nóng)民工的心態(tài)對待自己的工作,。只要你付出多重努力，從一點(diǎn)一滴做起,，帶著激情與企業(yè)一起成長,，就一定會(huì)成就自己的事業(yè)。

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十二

年已經(jīng)過去了,，回顧一年來的工作,，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神,，牢固樹立和落實(shí),，圍繞爭先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng),，深化會(huì)計(jì)改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特別是在存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績,。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作,_支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高,，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一,、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限

認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策,、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度,。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，精通專業(yè)知識，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作,，忠于職守,，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī),。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算,，對重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批,、授權(quán)、簽字,，在全行員工的幫助和努力下,，順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì),、外幣,、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作,。在__計(jì)工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲__名.按照上級規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金,。

二,、以身作則，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率

2018年本人在分管行長,、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量,、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程,，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé),。同時(shí),，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),，做到了相互制約,、職責(zé)分明,。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率,。在日常工作中,，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用,。

三,、做到了存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查

我深深的知道：“個(gè)人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全,，關(guān)乎國計(jì)民生”,，因此，我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查,。

(一)對重點(diǎn)核查對象進(jìn)行了核實(shí)

主要針對2007年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查,，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實(shí)，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在2007年6月30日以后開立,，且開戶證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí),。完成了對個(gè)人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶,、個(gè)人人民幣定期存款賬戶,、個(gè)人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實(shí)。

(二)抓結(jié)算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作,，在銀行人員非常緊張的情況下,，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止,，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶,，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶,，臨時(shí)賬戶3戶,，30戶一般賬戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集,、錄入進(jìn)度報(bào)告表》,。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”,。

(三)信息的及時(shí)登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí),，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類,、無法核實(shí)原因等,。對于核實(shí)過程中存款人開戶證明文件,、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息,。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作,，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報(bào)備工作,。

(四)依法處理相關(guān)賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理,，對在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求,，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人,，依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù),。依法采取處理措施,，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料,。同時(shí),，按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料,、身份資料和賬戶交易信息,。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績,，但還不夠扎實(shí),，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中,，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí),，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況,，特別是對其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè),，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進(jìn)位為目標(biāo),，不斷提高履職能力,，努力開創(chuàng)工作新局面。

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十三

微信,，是一種生活方式,。這是官方對微信的定位,，目前微信的用戶量預(yù)估在8億左右,，正因?yàn)橛心敲创蟮挠脩羧后w，所以現(xiàn)在很多的企業(yè)多開始常識這中新媒體去做營銷方面的.工作,。當(dāng)然市面上也有很多所謂做微營銷培訓(xùn)的機(jī)構(gòu),，其實(shí)他們教的完全多是基本使用功能,，沒有什么技術(shù)含量，但是這些機(jī)構(gòu)給微信的發(fā)展確實(shí)推到了一定的高度,，可能最開心還是微信自己,，不用出錢去打廣告，就已經(jīng)讓這些機(jī)構(gòu)給抄火了,，估計(jì)馬總還在那里偷偷的樂那,。

本人也是一個(gè)微信運(yùn)營者，我對平臺的理解,。

如何運(yùn)營好一個(gè)平臺,，是很有講究的。那類平臺比較受歡迎那,？先看了解下這些吧,，所謂的微信大號，就是說平臺粉絲比較多的,，有的有幾萬甚至幾十萬,，確實(shí)存在這樣的平臺，但是你知道他們的粉絲多是怎么來的嗎,？分幾種情況,，第一，最早接觸微信平臺的一批人,，基本上很大一部分多是當(dāng)時(shí)微信平臺剛上市的時(shí)候,，有一些機(jī)制他們抓住了，但是的平臺是可以互加的（已經(jīng)屬于過去式了,，平臺發(fā)展所需,。）現(xiàn)在想運(yùn)營到那個(gè)階段還是有一點(diǎn)點(diǎn)小難度的。平臺也分多種性質(zhì),，官方的分,，訂閱號與服務(wù)號兩種。個(gè)人認(rèn)為,，平臺一般分為企業(yè)號跟媒體號,。企業(yè)號就是以公司名字命名的平臺，媒體號就是以行業(yè)或者類別來命名的平臺,。從粉絲的角度來說,，企業(yè)號不是那么受歡迎的，因?yàn)槁?lián)系的企業(yè),，一般就會(huì)聯(lián)系到營銷,，你懂的。另外媒體號，大家更加愿意去接受,，營銷的成分沒那么高,，相對來說這類型的號運(yùn)營企業(yè)比較簡單。隨著時(shí)間的推移,，現(xiàn)在的媒體號也漸漸的被廣告侵蝕了,，很多企業(yè)也看到了這點(diǎn)，就專門找這些號來打廣告,，或許你也精彩能看到你關(guān)注的平臺會(huì)給你推薦一些企業(yè)營銷方面的資訊,，或許這也是平臺存在的一種價(jià)值吧，任何事情多會(huì)跟金錢綁在一起的呵呵,。平臺申請是簡單,，但是平臺下來之后，粉絲怎么來,，這個(gè)就是重點(diǎn)中重點(diǎn),。據(jù)我了解，現(xiàn)在吸引粉絲的幾種方法,，第一,、自然搜索進(jìn)來的粉絲，具體哪里來我也不知道,，或許他們也喜歡微信,，又或許他們是從哪里看到，或者朋友推薦的,，這些就不管,。第二種，通過推廣進(jìn)來的,，推廣的形式有很多種,，線上的，線下的,，放個(gè)二維碼加微信號就可以了,。線上的渠道就比較豐富了，個(gè)人微信,，微博,，論壇，百度搜索之類的反正哪里能放信息的多可以去放,，這方面也跟很多公司接觸多,，但是一般公司的服務(wù)價(jià)格多高的嚇人，不信你們可以去問問,，個(gè)人建議還是找小一點(diǎn)的工作室去合作比較好,，我有個(gè)朋友跟我說他們公司所謂接的客戶單子全部是轉(zhuǎn)給跟他們合作的一些小工作室去執(zhí)行的,，結(jié)果就可想而知了，公司要賺錢自然不會(huì)放過你了,，當(dāng)然公司合理的服務(wù)還是可以的，不能太過分就好,。這里給大家推薦一個(gè)549437132,，他們就是專門做線上的，合作也很簡單,，有興趣的可以問問,，是我一直在合作的，我感覺挺不錯(cuò)的（還有特色的粉絲服務(wù)）,。第三種就屬于線下的渠道推廣了,，線下的推廣最的比較多應(yīng)該屬于企業(yè)了，因?yàn)橛凶约旱臓I業(yè)店,，可以在海報(bào),、購物袋，宣傳冊上宣傳自己的公司的微信平臺,。

這幾個(gè)是屬于推廣的渠道,，還有個(gè)重點(diǎn)就是，當(dāng)你需要發(fā)起活動(dòng)的時(shí)候,，對于活動(dòng)內(nèi)容的策劃是相對關(guān)鍵的,，之前有關(guān)于分享集贊的活動(dòng)比較火，但是當(dāng)官方出面來干涉的時(shí)候又失去了它的效果,。迎合一些熱點(diǎn)去做才或許會(huì)有大的收獲,，說到最后，一個(gè)平臺的運(yùn)營到最后最關(guān)鍵就是兩部,，第一是如何有效,，多渠道的去推廣，第二,，活動(dòng)策劃的實(shí)力,。最好這兩個(gè)，我相信,，你的平臺應(yīng)該可以獲得一定的收益,。切記，千萬不要去跟別的公司去比較,，因?yàn)閯e人擁有的資源,，不一定你就擁有，也不要單純的只為了粉絲而去推廣,，我相信每個(gè)企業(yè)需要的粉絲多是能給企業(yè)帶來真實(shí)效益的,，要不然來了一群僵尸也沒有用的哈哈,，給自己的平臺定的目標(biāo)，稍加維護(hù)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)這個(gè)應(yīng)該是大家該去考慮的事情,。

運(yùn)營的工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十四

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2,、招聘工作

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作,。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級建造師、8人報(bào)考一級建造師,、11人報(bào)考注冊安全師,。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談,，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,，集團(tuán)公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí),、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《歐漾際物流中心可行性研究報(bào)告》,、《歐漾際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4、完成了烏市南郊貨場,、亞中機(jī)械交易市場,、華南市場的大型機(jī)械市場、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間,，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)萬元。

因目前在招商運(yùn)營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團(tuán)之力,，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐漾際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績,。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,，我們的規(guī)模會(huì)越來越大,，我們的前景無限美好,，我們的效益更會(huì)越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團(tuán)的部署和要求,，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家,。