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外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-28 11:45:07
外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)9篇)
時間:2023-10-28 11:45:07     小編:靈魂曲

總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,,要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,,把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,,又有一定普遍性的材料作為重點選用,寫得詳細,、具體,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助。

外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)篇一

外貿(mào)工作兩個月后,,針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死,,不能報價”;“我們有進出口權,,什么都可以賣“等問題,,我們作出如下月工作總結(jié),以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,,關鍵問題是做到與客戶互信互利,,才會有生意做。必須留意以下幾個方面:

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力,、物力、財力實務不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長,,從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家,,買家遠是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務,如這點做不到,是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),,自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務策略,,發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,看似簡單,,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應報得恰如其分,不能過低,,也不能過高,;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,,甚至幾天都報不出來,,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價,以免成為報價工具,,浪費時間,。

外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,,要想異軍突起,,特別注意服務和經(jīng)常學習,避免出錯。

外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)篇二

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,,我通過xx平臺免費版,,收到了很多客戶的訂單(xx的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單,,最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。

在10月伊始,經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉,,詢盤回復,,終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,,雖然只是一個小訂單,缺從中學會了很多,。接收款項后,,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞,。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,,其間還是出現(xiàn)一點小插曲,聯(lián)系貨運后,,貨物到香港了,,快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單,,dhl運費算得過于精確,,導致貨物退回來,重新找了一個貨運公司,,改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓,,明白了算運費的時候要按最大值計算,,寧愿多收一點,聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū),。

外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)篇三

做生意,,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,,做生意,。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,,只有誠實,,才能取得信任。

2,、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,,因為外貿(mào)是一個很長的過程,。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,,所以,,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,,一定有耐心,,暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,,接到第一單,,只是一個幾百美金的樣品,確實60個日日夜夜,,當然不排除其中的運氣成分,。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說:youareimportanttome、yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade,。

4,、自信心

這一點最重要,在工作中,,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,,但真正下訂單的,,可能就那么幾個。所以,,業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務做得更出色,。只要有音訊的客戶,,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,,不用說肯定是重中之重,,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間,。

熱門思想?yún)R報在工作中,,我可以說,我沒有虛度,,浪費上班時間,,對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,,我相信我們會更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,,每個人都有其優(yōu)缺點,,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,,或者不會花時間去檢查,,也會粗心。工作多的時候,,想得多的是自己把他搞定,,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,,所以要改正這種心態(tài),,相信別人,相信團隊的力量,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,,學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進,,提高素質(zhì),。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務員,,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,,本身談吐,口才還不行,,表達能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關,,這根本不象是我自己,,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,,隨時準備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲,,迎接新春,,我們信心百倍,滿懷希望!

外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)篇四

我叫***,,畢業(yè)于*******,,自20xx年3月28日入職已近三個月,在這幾個月的工作和學習中,,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,,我也明白自己尚有許多缺點需要改正,。加入**以來,在各級領導的教導和培養(yǎng)下,,在同事們的關心和幫助下,,自己的思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績,,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下,。

剛到公司,,比較迷茫,但我一心想把把工作做好,,進入工作狀態(tài),。初來乍到,學習是非常重要的,,當然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,一步步走來,,過程雖然艱辛,,但結(jié)果總是給人鼓舞,從一系列的培訓,,產(chǎn)品知識的熟悉,,到網(wǎng)絡營銷的開展,,我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作,進入狀態(tài),。在試用期的工作中,,一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,不遲到,、不早退,、嚴于律己,自覺的遵守各項工作制度,;另一方面,,吃苦耐勞、積極主動,、努力工作,;在完成領導交辦工作的同時,積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,。

4月份:主要是熟悉產(chǎn)品知識,,學習操作阿里巴巴外貿(mào)平臺

5月份:隨著阿里巴巴平臺的熟練操作,陸續(xù)收到詢盤,,學會如何處理,,及時回復,跟蹤客戶,。

6月份:在已有阿里平臺的基礎上,,注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺,,推廣產(chǎn)品,,宣傳力文,并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,,嘗試著寫開發(fā)信,,努力開發(fā)新客戶。

到目前為止,,阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位***個,,詢盤***個,有效詢盤**個,;韓國外貿(mào)平臺ec21,,上傳產(chǎn)品***個,;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺,上傳產(chǎn)品9個,。

現(xiàn)在是我努力學習的階段?!叭诵校赜形?guī)煛?,公司中的每一位同事都是我的老師,,他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候,,對公司的一切都感到新奇,。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè),,所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限,,但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導下,,我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門,,但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,,充分發(fā)揮自己的主觀能動性,我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習,,在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺,,并取得顯著效果,這為今后的工作打下了基礎,。

在**的三個月,,我接觸了很多同事,就在接觸他(她)們的同時,,我才知道什么叫“人事”,。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問,,我這個門外漢只能說:“誠實做人,、努力工作!”

一路走來,,我前后參與了產(chǎn)品rohs化學檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作,。在跟隨*經(jīng)理、*經(jīng)理學習的過程中,,深感自己能力的不足,,同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛,!

作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長,,學習的機會還很多,。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓,做出成績,。為早日實現(xiàn)目標,,我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點,,改正缺點,,充分體現(xiàn)自己的人生價值,為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

1、為已有客戶建立客戶檔案,,分析客戶,,并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),取得客戶的信任,。

2,、確保維護好阿里平臺的基礎上,不放棄其他免費b2b平臺,,做好后期建設工作,,拓展推廣平臺。

3,、化被動為主動,,運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,努力提高自己寫開發(fā)信得水平,,爭取把**推向全世界,。

時光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個多月,。非常感謝公司領導對我的信任,,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,。在整個工作過程中,,我認為自己工作比較認真、負責,、細心,,具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,,極富工作熱情,,能完成領導交付的工作,。并積極學習新知識、新技能,,來提高自己的綜合素質(zhì),,注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足:在日常工作中有時不夠干練,,言行舉止沒有注重約束自己,,離領導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足,,在以后的工作中,,缺點加以注意和改正,不足的通過學習充實自己,。

在此,,我想借此機會,正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正申請,,希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝公司領導對我信任,,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,,使我的思想境界,、業(yè)務素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,,同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。

為了力文輝煌的明天,也為了我美好的未來,,我愿同**一道努力!努力,!再努力,!

外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)篇五

1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

進入一個行業(yè),,每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,,我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,,懂得不同市場的不同需求,,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,,積累,,與時俱進,了解行業(yè)動態(tài),,價格浮動,。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場在那,,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2、對市場的了解,。

不僅是要對目標市場的了解,,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,,不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,。除了自己多觀察了解意外,,還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,,可能會接到很多公司的報價,,如果關系不錯,客人會主動將競爭對手的報價信息,,以及產(chǎn)品特點主動告訴,。在這個過程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,,材料特點,,分析對方報價,并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,,更有利喜迎客戶,。

3、業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧,首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,,因為業(yè)務人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,,我所學會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,,設身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,,在電郵,,或客人來訪中,我們要不斷提問,,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會事半功倍,例如,,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關系,,相反,,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,,否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務,我們要學會“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”,。

其次是,處理訂單,,處理訂單的過程,,說簡單也簡單,說難也難,。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,,寫到生產(chǎn)單上,,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,,我們有必要時時刻刻關心,,產(chǎn)品的進展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好,,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題,。如果有問題,要及時更正,。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,,一起都來不及了,。到時候,只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,,確保能按時交貨,。

最后,要長期維護客戶,,我們要做好的是售后服務,。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,,對于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,,安裝或者實際操作,,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛,,常常不知道怎么辦,心得體會甚至抱怨,。但是,,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,,各領導幫助,,各部門配合,,問題總會得到解決。

外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,,20xx年就要揮手向我們告別了,,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),以及應對能力,。

在這段的時間里有失敗,,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗的上級給我們指導,,帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎,。在工作上,,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,,把事情做到極致,,把客戶訂單處理到位,。

去年年底進入公司,,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,,再到跟客戶談判達成訂單,,經(jīng)理了兩到三個月個月,。公司分配alibaba賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,,半年多的時間一晃就過了,,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,,以下是一年來的工作

心得體會

一.業(yè)務能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

進入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,,也知道推薦其所需,,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,,應該不短的學習,積累,,與時俱進,了解行業(yè)動態(tài),,價格浮動,。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場在那,,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解,,也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,不知天下事,。因為世界上不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關系,。因為同一個客戶,,可能會接到很多公司的報價,如果關系不錯,,客人會主動將競爭對手的報價信息,,以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,,材料特點,分析對方報價,,并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,,更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧,,首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,因為業(yè)務人員專業(yè),,所以談判中可以解決很多問題,,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然,,業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,我所學會的是做客戶的顧問,,站在客戶的角度,,設身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,在電郵,,或客人來訪中,,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會事半功倍,,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價格貴一點也沒關系,相反,,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務,,我們要學會“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”。

其次是,,處理訂單,,處理訂單的過程,說簡單也簡單,,說難也難,。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,,寫到生產(chǎn)單上,,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,,作為客戶的顧問,,我們有必要時時刻刻關心,產(chǎn)品的進展,,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,,是否存在外觀上明顯缺陷,,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,,要及時更正,。要記住:產(chǎn)品在工廠,,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,,一起都來不及了。到時候,,只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,要不斷的提醒,,不斷催促生產(chǎn)部,,確保能按時交貨。

最后,,要長期維護客戶,,我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后,,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,,對于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,,安裝或者實際操作,,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛,,常常不知道怎么辦,甚至抱怨,。但是,,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,,各領導幫助,,各部門配合,問題總會得到解決,。

二.個人素質(zhì)能力

1.誠實

做生意,,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,,做生意,。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,,只有誠實,才能取得信任,。

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,,因為外貿(mào)是一個很長的過程,。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間

間,,或者更長,,所以,,在這個漫長的過程中,,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,,暴風雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,,只是一個幾百美金的樣品,,確實60個日日夜夜,,當然不排除其中的運氣成分。

4.自信心

這一點最重要,,在工作中,,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,,算起來估計有幾百個,,但真正下訂單的,可能就那么幾個,。所以,,業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,,有很多潛在的客戶,,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?,才會把業(yè)務做得更出色,。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,,總有一天會有意想不到的收獲,。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,,到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。

在工作中,,我可以說,,我沒有虛度,浪費上班時間,,對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,,一旦遇到工作比較多的時候,,容易急噪,或者不會花時間去檢查,,也會粗心,。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,,卻忽視了團隊的作用,,所以要改正這種心態(tài),相信別人,,相信團隊的力量,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學習接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進,,提高素質(zhì)。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個業(yè)務員,,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,本身談吐,,口才還不行,,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關,這根本不象是我自己,,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功,。

揮別舊歲,迎接新春,,我們信心百倍,,滿懷希望!

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20xx年,,滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年,。在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下:

一.完成了100p圓筒,、100p彩虹,、60p共91個集裝箱的出口到美國,14個托盤的100p彩虹出口到日本,,10個托盤的60p和100彩虹到中國臺灣,,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國,。

主要負責

1.簽訂

合同

后,,催客戶開信用證,,并與收到后審核,有問題并通知及時修改,。

2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3.與客戶確認相關得出貨資料后,整理單據(jù),,辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,,按客戶不同的包裝要求,,安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關的出口數(shù)據(jù),,制作單據(jù),,委托辦理出口報關。

6.根據(jù)信用證要求,,制作并準備相應的出口單據(jù),,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯,。

7.登記相關的出口資料,,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔,,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,,幾乎每周重復一次),,占去了近80%的精力。

期間因工作時間短,,經(jīng)驗不足,,也犯過不少錯誤:

1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱,。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,,檢查工作沒做好,。

3.車間加班不及時,常被叔叔點名,。

通過這段時間的努力,,使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學會了在繁忙之中找條理,,危難之中找希望,。

二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容,,一般通過郵件來回確認,。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤:在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解,,給王總帶來麻煩。

通過這項工作,,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,,并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠,,在今后工作中,,定會多多注意,加以改善,。

三.新產(chǎn)品的開發(fā),,為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門,,并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求,,準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國,。按不同要求,為客戶提供圖片,、報價等,,通過郵件反復確認。協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸,,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,,以便于工作起來更順手,。

四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空,,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系,。由于出口美國貨物的任務加重,,后來都轉(zhuǎn)給小畢負責。

五.處理日常工作,,服從公司領導安排,。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及

邀請函

的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸,、貨貸,、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結(jié)算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修,,電腦維護等等日常工作,。

總體說來,對于領導交給的各項任務都已比較順利,、較好的完成了,。

展望20xx年,我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,,完善進出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn),。

外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)篇七

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說,,銷售確實不難,,但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,,到現(xiàn)在為止,,我不再說自己是一個銷售新人,因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,說長不長說短不短,,大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。20xx年這一年又快過去了,雖然沒有取得斐然的成績,,但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,,每天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設法怎樣做好

方案

和報價迎來客戶,,一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,,這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果,,一定再接再厲,,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,爭取明年做到超過預定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺,,一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯,,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間,,開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來,,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關鍵詞設好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少,,而且回復得不太詳細,實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買,??赡苤皇菫榱朔e累一些報價,或用于與其他供應商的報價做比較,,這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,,慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,,在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶,,他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣,,而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上,,只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,,這樣拿到單的機會就較高。同時,還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大,,他們于是來國參觀幾家廠,,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備,這個有很多因素影響買賣的成功,,價格因素,,溝通因素,公司其他一些因素,。所以成功與否,,看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,,拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多,,不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學做單據(jù),其實這些表面上不難,,但是都是些細致活,,只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說,,公司抬頭一定要用對,,不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的,那么就會出問題了,,這只是其中的一例,。

第四季度,在xx月上旬所幸接到了一個單,,本來是打算做完今年辭職了,,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售

計劃

,,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的,,只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報,,但是有所付出就一定會有得,,天上不會自動掉餡餅,只有自己努力去爭取才有機會獲得成功,,成功總是垂青于有準備的頭腦,,所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去,在這一年里失望過也慶幸過,,慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚,,因為那些是要弄懂原理才弄得清的,比如說那些管路的原理,,水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出,,哪些管又是回收濃水的,打開哪些開關又是洗膜的,,打開哪些是沖洗預處理罐子的,,哪個閥門又是什么功能的等等,等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器,,那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該,所以說無論從事哪個行業(yè),,學是無止境的,。從這些,我看到了自己的不足,,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標,,想著朝那個目標邁進,,能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設備一直是我追求的目標,希望明年第一季度可以實現(xiàn),。

另外,,在這里還有對公司的一些制度稍為不滿,我希望公司可以按照我的建議做到,,如下,,第一,我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,,5%還是我們可以接受的,,還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二,,退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三,在價格表的基礎上售賣出產(chǎn)品,,之后如果哪項外購的產(chǎn)品,。

外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)篇八

很榮幸能有機會加入xx集團,。雖入職時間較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍,。在這個崗位上,,我明*臨的機遇與挑戰(zhàn)都是巨大的,外貿(mào)業(yè)務知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力與學習,。

在新的一年里,,我對自己的工作情況計劃如下:

首先,學習外貿(mào)知識,、產(chǎn)品知識,。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說,我的外貿(mào)知識還有待于加強,,需要在往后的工作中進一步積累,。此外,剛剛接觸這個行業(yè),,對產(chǎn)品的認知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此,學習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務,。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領導及各位同事請教,。在我的個人觀念里,,態(tài)度決定成敗,,希望自己的努力會得到大家的肯定。

其次,,學習繕制單據(jù),。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余,鍛煉自己的實際操作能力,。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務方面,,重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行,、商檢,、海關、貿(mào)促會等相關部門的接觸,,都是我面臨的新的工作,。由此,我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面,、完整?,F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起,對我來說是一個不可多得的學習機會,。

第三,,如有機會接觸公司業(yè)務,,我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶,總結(jié)并分析他們的新特點,,以一顆熱忱的心為客戶服務,,為公司創(chuàng)利!

第四,,積極開拓新業(yè)務,,充分利用網(wǎng)絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息,,并持之以恒地跟蹤,,相信長久的付出總會有一定的成效。

第五,,協(xié)助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作,。在展會結(jié)束后,協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務,,以此鞏固展會成果,。

另有幾條小小的建議:

一、因經(jīng)理在業(yè)務洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通,。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件,,申請一個skype帳號,并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具,。其通話質(zhì)量與手機差不多,,還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。

二,、部門內(nèi)部多開展一些活動,,在活動中增強整個團隊的凝聚力。

三,、對新人多開設外貿(mào)知識及業(yè)務知識的內(nèi)部培訓課程,。

最后,再次感謝領導對我的信任,。相信在這個優(yōu)秀的團隊中,,我將受益不少。同時,,我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量,!

外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)篇九

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本站為大家收集整理了《外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)報告》供大家參考,,希望對大家有所幫助!??!

一.業(yè)務能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。很多業(yè)務員都很急功,天天找客戶,,但效果不大,,原因是對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標市場在那里,,或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,,一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉,,就自然知道目標市場在那,,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解,。這包括兩個方面,,一個是對目標市場的了解,一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,,不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,,這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,,因為業(yè)務人員專業(yè),,所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的.業(yè)務員來負責,。當然,,業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,,我所學會的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,,在電郵,或拜訪中,,我們要不斷提問,,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,,例如,,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價格貴一點也沒關系,,相反,,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,,否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”,。

二.個人素質(zhì)能力

1.誠實做生意,,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,,做生意,。

2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,外貿(mào)更加是如此,,因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心外貿(mào)行業(yè)中,,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,,或者更長,所以,,在這個漫長的過程中,,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,,暴風雨后便是彩虹,。

4.自信心這一點最重要,在外貿(mào)中,,一般公司擁有的客戶有幾百個之多,,但真正下訂單的,可能就那么幾個,。所以,,業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,,有很多潛在的客戶,,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?,才會把業(yè)務做得更出色,。

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