在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

汽車銷售周記篇一

新的一天,，新的開始，月初自己就已經(jīng)休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了?，F(xiàn)在來這里時間也不短了,，也學會了很多知識，可是現(xiàn)在問題越來越多也越來越復雜剛來的時候只是打打下手,，在一旁學習敢干零碎的小活兒!

也不用擔心這個擔心那個,，可現(xiàn)在自己已經(jīng)慢慢上手獨立在崗位上上班身上的壓力和擔子也就重了，前幾天店里有一位客戶來續(xù)保挺著急的,，我就急急忙忙出單子可最后單子出來帶客戶交錢時才發(fā)現(xiàn)我把客戶名字打錯了和客戶解釋一番后客戶走了,，錢也交了，等著一后來拿批單了,，為了批單我也是幾經(jīng)周折費了大勁還自己墊了20元錢這也就算是花錢買教訓了,。

可是沒過幾天這個客戶出險了定損員一看行使證上的名字和保單上的名字不一樣給我們保險部打了電話，我一聽拿著批單就美顛美顛的給客戶送去了,，也忘了復印也忘了掃描客戶當時還和我說了聲謝謝后離開的可第二天客戶又來了,，說把批單弄丟了，這叫我如何是好呀!如果批單沒了這就意味著這個客戶出險后沒法定損,、理賠,。

當時真的沒辦法了董立姐休息只有自己想辦法了這件事如果處理不好我想我可以盡快離開這里了，回到辦公室趕緊打電話一遍又一遍始終沒人接電話我都快瘋了我又急忙跑回前臺給客戶想辦法最后我們雙方達成協(xié)議誰有消息就通知對方,，把客戶送走后就開始接受批評了我們保險部一個小小頭目就開始數(shù)落我了什么你就不知道要留底……一大堆說的我是一個頭兩個大聽完他的批判后我就急忙打電話給太平洋出單中心最后電話通了楊姐說有底到時給我發(fā)傳真件過來,。

天呀!終于看到光亮了!真件事確實給我敲響了警鐘以后自己做事一定要小心謹慎，再急也要認真,，不可以馬虎,，遇事不要慌，放平心態(tài)擺正想法一定要處理好問題?，F(xiàn)在又要開始新的一天了,，好好工作吧!做到真正的認真完成工作，努力學習,，加油,。

頂崗實習第四周4月10號

來這里已經(jīng)快三個月了，慢慢的適應了這里的生活,，也可以說是在挫折中學會了生活,，確實如老師所說到了單位就沒有學校的純真簡單的氣氛了，在這里只有彌漫著“利益”的氣氛,。要想繼續(xù)下去,，只有不同的充實自己，完善自己,，讓自己盡快適應這里的一切,，做好一名實習時為那個應盡的義務。

現(xiàn)在的我,，基本上可以獨立完成崗位上的任務了!可我要學的還有很多很多,，加油吧!既然這是不可不上的一課那么就把這一長課上好!表現(xiàn)好!為今后步入社會做出最堅實的鋪墊!再苦,，再累，再委屈也要堅持,。讓實習單位認同自己,，看重自己，我想只要擺正心態(tài),，一切問題都會迎刃而解的!

汽車銷售周記篇二

作為汽車銷售實習人員,，實習過程中的周記是很有必要也很重要的。今天小編為各位汽車銷售者提供一份實習周記的范文,，供大家參考,，希望對您寫實習周記有所幫助!

汽車銷售實習周記四篇

經(jīng)過專科三年專業(yè)汽車系統(tǒng)的學習,，我對國內(nèi)機動車特別是汽車市場的相關(guān)理論與知識有了一定的認知,。但是這種認知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學到的這些理論與實際相結(jié)合,，院里安排了這次為期xxx的認識實習,。實習的第一道坎就是找單位，懷著忐忑不安的心情,，我開始尋找實習單位,。我把目標鎖定在xxx路，因為這集中了大量的公司,、企業(yè),，在這找實習單位也一定比較容易。

經(jīng)過不斷的碰壁,，終于找到了一家合適的公司開始了我的實習之旅,。

實習的第一個星期——“真誠”

今天很開心，是我工作實習的第一天,，我的心情是惴惴不安的,。之前聽過很多關(guān)于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人,，要么就凈干些雜活,，于是有點擔心自己會和他們一樣。

踏進那間大的辦公室,，只見幾個陌生的面孔,。我微笑著和他們打招呼。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得,，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片,，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,，應該是我的真誠,，換取了同事的信任。他們把我當朋友,，也愿意把工作分配給我,。

真誠待人，寬厚待人,。做事必需按部就班,，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣,，不要不懂裝懂,，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收獲。

實習的第二個星期——“主動出擊”

當你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候,，都做過類似復印打字的“雜活”,。或許同事們認為你是小字輩,，要從小事做起,，但有些時候，是因為他們心中沒底,，不知道你能做什么,。

做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么,。我決定改變自己的命運,，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇,。份內(nèi)的工作當然要認真完成,，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學,、勤做,，就會有意想不到的收獲。如：當有企業(yè)人員來核銷,、或者來辦理新合同的,。我一有空就跑過去看看、并找適當?shù)臅r機有問題的就問同事,。這樣慢慢自己的經(jīng)驗多了,，也就知道該怎樣處理了。

實習的第三個星期——“條理”

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣,。“做什么事情都要有條理”,，這是經(jīng)理給我的忠告,。這絕不是一句空話。辦理合同,，如果不講究條理,，一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來了,，準備許多資料,，如：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明,、申請表等等,。

我們必需一項的檢查過、計算過,、是否合理,。一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。師兄說，“雖然每天信件很多,，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,，整個公司的運作變得有序，效率也提高了,。養(yǎng)成講究條理的好習慣,，能讓我們在工作中受益匪淺。

汽車銷售周記篇三

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了實習階段了,，該是到社會里實踐一下了,，沒有選擇回老家找更優(yōu)越的條件，想通過自己的努力,，證明自己已經(jīng)是長硬翅膀的小鳥,，也能夠自由飛翔。我于是又再次踏上了美麗的海南島,，相信懷著我的夢想,，帶著這份執(zhí)著，我可以飛的更高,，飛的更遠,。

烈日的陪伴下，我四處尋找工作的起點,，只想有一個讓我可以展示自己的舞臺，這個舞臺不是小鳥起跳時的樹枝,，只是短暫的停留,而是整個天空任我飛翔,。我想即便跟我的專業(yè)沒什么關(guān)系也不要緊，孔子說過：吾道一以貫之,。什么專業(yè),，什么知識都是相通的，只要你懂得其中的道理就行了,。無論什么專業(yè),，任何工作場所，我只要專研,，或是正確的給予引導,，我絕對能夠勝任所有的基層工作，所謂基層,，自然有發(fā)展的空間,，這是我要求，但凡我所見職位,，不是迎賓就是保安,，且達不到最低保證金，沒有資金來源保證,，何來工作之狀態(tài),，從到此地至今，苦苦尋也……無果…,。

xx年8月27日多云

xx年9月3日晴

前幾天跑了一趟人才市場,，投了幾份簡歷。自信的說一句，簡歷做的完全符合國家標準,，而后兩天可忙了,，接二連三的邀請我去面試、復試,。不同行業(yè),，不同類別，置業(yè)策劃,、商務服務,、工程銷售、市場專員,、可謂是五花八門,。最后敲定我選擇了工程銷售這一塊。

原因大概以下幾點：

1.工資待遇高,，有獎金,，有提成。

2.挑戰(zhàn)性強,，有磨練的潛力,，此為我主要的擇業(yè)要求。

3.比較自由,，不局限在辦公室內(nèi),，可以交到朋友，有助于身體健康

4.文筆不好,，寫不來正正經(jīng)經(jīng)的公文,，所以其他相關(guān)只好排除,。

或許我想干銷售,。

xx年9月15日陰

正式入職需過第一關(guān),，先從文秘職位開始,，需吸收公司內(nèi)在的信息資料,。于是像上當似的不情愿的接受文秘一職,。不情愿歸不情愿,，但當工作狀態(tài)出現(xiàn)時,，一本正經(jīng),，毫不含糊,。既來之，則安之,，我一定會好好的把分內(nèi)的工作做好,。即使我不懂書文。

公司名稱：海南鴻門機電有限公司

公司地址：海南國貿(mào)大道匯通大廈802a號

公司主要經(jīng)營,，安全門,，安全護欄,，監(jiān)護網(wǎng)，鋁制器材,。

xx年9月25日晴

每天的工作是整理公司文檔,，編寫公文，負責整改標書,、報價書和合同書,。了解

公司產(chǎn)品原理，性能,，配置,，同行競爭對手，市場范圍,，接待售后維保項目,。這是比較體面的話，其實每天哪有這么多的項目,，大部分時間,，我感覺我是在閑著。無聊……于是公司里面其它不怎么體面的活,，我也得干了,。

此時我開始懷念學校生活了，豐富多彩,，每天都能見到美麗的風景線，每天都發(fā)生新鮮的事件,，開心的不得了,，可以說是無憂無慮的。現(xiàn)在在崗位上,，不是說我想干什么就干什么的,，我沒有那么自由，我需要生活,，需要掙錢養(yǎng)活自己,，感覺自己都成長了一些。

xx年10月03日晴

已經(jīng)在公司待了半個月了,，依然每天堅持做自己分內(nèi)的事,，由于通過了總經(jīng)理的考察，總經(jīng)理終于決定投放我到市場,，把陵水的市場交給我,，我被派遣到陵水辦事處當助理。當初選擇這個公司,，最初的目的就是奔著這個職位,。到崗位以后,，工作環(huán)境顯然比我想象的要艱苦很多，每天要頂著烈日走上五公里路,，而且辦事處住房簡陋無比,，沒有空調(diào)，沒有熱水器,，蚊子很多,，但是這些對于我來說算不了什么，我覺得越是艱苦的環(huán)境,，越是能磨練出人的意志,，我要堅持下去，把所有苦水的體驗當做我成長成功的墊腳石,。我相信我會做好的,，我相信我能成功。

汽車銷售周記篇四

相信大家都有寫過銷售的實習周記了,，這就一起看看吧,。銷售人員要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，應具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。你是否在找正準備撰寫“汽車銷售客服實習周記”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考,！

一、實習目的

我們這次實習主要目的是為了提高個人職業(yè)道德素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過實習了解影響消費者行為的內(nèi),、外在因素,、購買行為類型、及購買決策的主要步驟,，熟悉影響品牌定價的主要因素,。更快的適應社會，增強自身的素質(zhì)學習更多的銷售技巧,，學會與顧客接觸,，交流。了解公司管理模式,，進一步加深對理論知識的理解,，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用。掌握汽車銷售展廳銷售的方法與技巧,，掌握汽車維修業(yè)務接待流程,，掌握汽車售后服務中客戶的服務技巧,，熟悉處理客戶應急事件的程序和方法。

二,、實習內(nèi)容

1了解汽車市場營銷環(huán)境和構(gòu)成,，所銷售汽車的品牌組成、品牌策略,，汽車產(chǎn)品價格的構(gòu)成,、定價策略。

2了解企業(yè)內(nèi)部營銷組織結(jié)構(gòu),、經(jīng)營模式,，掌握汽車產(chǎn)品的介紹方法。

3掌握接待客戶的接待技巧,、電話服務的技巧和應對客戶投訴的技巧,，及汽車銷售、售后接待業(yè)務流程,。

4掌握消費者對汽車產(chǎn)品的認識過程,，需求類型及基本特征，購車動機產(chǎn)生過程,，掌握不同消費者的消費心理和行為特征,。

5了解汽車企業(yè)如何打造汽車差異化服務，及汽車產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價格的主要因素,。

6掌握汽車促銷活動的策劃和組織,。

三、總結(jié)及心得體會

告別了開學前兩周的汽車維修實習,，迎來了現(xiàn)今為期一個月的汽車銷售實習,。怎么說，汽車專業(yè)的同學實習項目也只能和汽車相關(guān)的,。但是和現(xiàn)在的汽車銷售實習不同的是，本次實習是和人際關(guān)系打交道的,，也就是說,，要學會用自己的專業(yè)知識和客戶打交道。實習的目的也就是學習這些,。這次實習時間說長也不長,，短也不短，在認真融入銷售這個集體中的時間也過的很快,。下面是這次實習的總結(jié)及心得體會,。

這次的汽車銷售實習定在了__4s店，__市__有限公司自20__年_月_日成立,，隸屬于__有限責任公司,，經(jīng)營的品牌有__,、__等車系。__店秉承“追求卓越,、科學發(fā)展”的精神,，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念,，“認真,、用心、激情,、信念,、決心”的工作作風，這是我們報道第一天早會上聽到的口號,，聽到這個口號,，讓我們肅然起敬，這是一個有目標有原則的公司,。這一天給我的印象也非常深刻,，畢竟是第一次進到這么大的公司，面對這么多員工,，以這樣正式的形式,，心情異常激動。

通過此次實習,，我了解到了一些學習中學不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我們?nèi)サ暮茉?，其實每天都差不多,，早上八點半上班，下午五點半下班,。第一天很快就見到了_經(jīng)理,，接著就上了崗，于是我們就開始了以后的工作,。說實話,，剛開始那段時間挺難的，因為是新來的,，和員工不熟悉,，缺少交流,，許多時間都是自己在那觀察，不知道干什么,。

汽車銷售難的不是背配置,，難的是什么，難的是了解客戶,?？蛻舻谝淮蝸淼辏枰鲆粋€客戶信息,，然后是跟進客戶,，存檔等等?？蛻舳加幸粋€特點,，他們不會沖動消費，所謂貨比三家,，他們是在不斷的比較中作出決定的,。客戶跟進是時不時的做客戶回訪,，了解客戶動向,。在實習最后幾天時間里，我們學習了客戶回訪,，看了相關(guān)的回訪話術(shù),，這個還是挺簡單的。說白了,，就是讓客戶到店里看車,，能讓客戶到店里，就已經(jīng)把車賣出去一半了,。關(guān)鍵是如何說,，如何說服客戶到店，如果沒有優(yōu)惠或者客戶從中得不多利益,，客戶會直接找理由掛電話的,。也就是需要噱頭，比如車展,，最新優(yōu)惠,，大禮包,，團購會,，試駕會，自駕游等等,。這些都是能誘導客戶的,，表達要清晰,，不能吞吞吐吐，客戶問到什么回答什么,?？偟膩碚f，做電商也不容易,。當天我們幾個實習生,，平均打了十幾二十個電話回訪，嘴皮子都磨薄了,。

通過這次的汽車銷售實習,，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個社會還有很多不足，不單單是知識技能上,，還有人際關(guān)系方面,，學習主動性不強，還存在上學階段的被動學習階段,，這個是必須要改掉的壞習慣,。以后一定要多加實踐，繼續(xù)完善自己,。來這里一個月了,，慢慢的適應了這里的生活，也可以說是在挫折中學會了生活,。這個舞臺很大,，但是想登上這個舞臺，還需要多學習很多功底,。

一,、前言

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學四年的時光就要過去,，我們也要步入社會了,。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學業(yè)的必備功課,。思慮再三,，我覺得此刻是一個市場經(jīng)濟時代，而當前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場,。怎樣了解客戶,，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意,，是當前最需要的一種工作,。所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種十分重要的工作,。

從另一方面來講,，由于在當前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛,，怎樣讓客戶選取自己的產(chǎn)品,，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是十分鍛煉人的一種工作,。銷售不光是需要良好的口才的,，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想,。我雖然不是學習的銷售專業(yè),，但是我是數(shù)學功底出身，我有著縝密的思維,，平時又善于思考,，所以我認為做銷售工作我是有必須優(yōu)勢的。再者,，銷售也是一個很鍛煉人的職位,。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處,。于是我在20__年_月_日走進了__有限公司實習,。

二、目的和要求

了解汽車銷售模式與過程,，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識,。同時，將理論知識應用于社會實踐中,，挑戰(zhàn)自己的工作和實習潛力,，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗,，理解社會的檢閱,，讓自己盡快的適應這個日新月異的社會。另外,，增強自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、職責感也是我此次實習的目的。同時,，加強自身素質(zhì),，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸,，交流;了解銷售公司的管理模式,，進一步加深對書本知識的理解,，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想,，激發(fā)激情。

具體要求包括：

1.培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務潛力,，了解汽車銷售中的日常業(yè)務和工作流程,，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處,。

2.理論聯(lián)系實際,，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題。

3.虛心學習,，全面提高個人綜合素質(zhì),。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風,，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。

4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會職責感,，構(gòu)成愛崗敬業(yè),、熱愛勞動的良好品德。

5.為就業(yè)做好鋪墊,，找出自身素質(zhì)與社會實踐之間的差距,，并在以后的學習期間及時補充自己，武裝自己,，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和潛力儲備,。

三、實習資料與過程

從20__年_月_日開始在__有限公司進行實習,。我是信息與計算科學專業(yè),，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始,，我此刻公司做了一下簡單的培訓,。了解了一下__汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時,，還要了解車型性能及優(yōu)缺點,。在銷售經(jīng)理_經(jīng)理的指導下，循序漸進的加深了對__汽車的了解,。又透過在售后維修部門的實習參觀,，對__汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個更深的認識。透過第一個星期的學習與實踐,，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有必須功底的銷售人員,。

1.汽車銷售專業(yè)流程

透過學習我明白了汽車銷售的8個流程：

汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤。

透過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐,、師傅王經(jīng)理的時常教導,，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后,，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中,，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸,。

(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待,，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪,，而是已經(jīng)預約的客戶拜訪,。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象,。為客戶樹立一個好的第一印象,，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒,，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào),。二對于已經(jīng)預約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可,。當然,，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌,。

(2)咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問務必耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,，既不要服務不足,，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,，供客戶查閱。

(3)車輛介紹：要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感,。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值,。直至銷售人員獲得客戶認可,，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成,。

(4)試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會,。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,，以建立客戶的信任感,。

(5)報價協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說,，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟,。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案,，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,，會全盤思考到他的財務需求和關(guān)心的問題。

(6)簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向,，而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛,。

(7)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗,，那么就為長期關(guān)系奠定了用心的基礎(chǔ),。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限,，應抓緊時間回答任何問題,。

購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會回到經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng),。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁,，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的職責,。

2.汽車售后服務流程

汽車售后服務流程主要有10個步驟：預約,、接待,、咨詢、派工,、診斷,、客戶認可追加項目、維修,、質(zhì)檢,、交車、跟蹤,。在短短的1個月的實習中，汽車售后服務的每個流程都有有所了解,，但是只參與了預約,、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作,，感觸頗深,。我深切的明白了有效的預約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務，也可最大限度減少客戶在理解服務前的等待時間,。預約安排能夠避開峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸;在客戶來訪的最初時刻,，最重要的是使他放心,。

在客戶到來時,，接待人員應微笑示人,，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求,，這就是接待的重要作用;咨詢是整個服務流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機,。透過體現(xiàn)誠摯的服務態(tài)度,，傳達帶給其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務人員會贏得客戶的信任,。這有助于消除客戶的疑慮和不安,，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受,，其實說起來短短百字,，但是做起來卻是難,，想要做得好，那就得加倍努力,。

3.汽車日常保養(yǎng)

對于汽車而言,，日常保養(yǎng)是十分重要的。有些客戶是第一次買車,，第一次用車,，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解,。透過一個月的實習,，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的了解。汽車保養(yǎng)的目的：

(1)汽車如果長期不保養(yǎng)的話,，很可能出現(xiàn)事故,，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車能夠避免一些事故。

(2)法規(guī)對汽車有必須的規(guī)定,，保養(yǎng)能夠不違規(guī),。

(3)延長汽車的壽命,，持續(xù)較好的車況,，這是我們普遍明白的。

所以汽車就像我們的皮膚一樣,，需要經(jīng)常的保養(yǎng),。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃,、刮水器,、室內(nèi)鏡、后視鏡,、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量,、油箱內(nèi)的燃油儲量,、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否貼合要求。

檢查喇叭,、燈光是否齊全,、有效，安裝是否牢固,。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉(zhuǎn)向盤,、檢查輪胎螺母、半軸螺栓,、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠,。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常,，傾聽發(fā)動機有無異響,。檢查車輛有無漏水、漏油,、漏氣,、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠,。如果出現(xiàn)問題,，能夠找售后，當然自己能夠解決的也能夠自己解決,。

4.實習心得與收獲

實習單位在我的家鄉(xiāng),，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方,。以前的期盼,，以前的害怕，在這一刻消失,，迎接我的是這一個月的錘煉,。

來到__后，無論領(lǐng)導還是同事都比較熱情,。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的,。剛開始，我理解了公司的培訓,，了解一下公司的文化以及__汽車的歷史,。培訓下面，還會發(fā)給我一些書,，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的,，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶,，去學習,。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知,。但是同事們以及師傅都愿意幫忙我,，我在學習中不斷的完善自己。那里不比學校里簡單的環(huán)境,，但也是這種緊張的環(huán)境點燃了我的激情,。

我渴望不斷的學習,，不斷的進步。在那里我分到一個師傅：_經(jīng)理,，但其實,，那里每一個人都是我的師傅。每一天除了_師傅的言傳身教,，還要靠自己去想,、去問，只有這樣才能得到更多的知識,。在這一個月里,，我基本上每一天白天跟在師傅后面學習怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意,，在哪個階段能夠引導客戶簽訂單,。到了晚上就要背資料，因為白天的學習是不夠的,，也需要鞏固與加深,。

有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不明白,，個性是其他公司競爭車型的資料,。所以在平時的學習中不僅僅要埋頭了解自己，還要了解對手,，了解市場,。還記得剛跟師傅學習的時候,，我只能給師傅打下手,，做一些簡單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代,。但是師傅很好,，當我學習不理想時，師傅不僅僅沒有責備,，而且給的更多的是鼓勵,。在師傅和同事們的幫忙下，我慢慢的成長起來,，此刻還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情,。

透過這一個月的實習，收獲的不僅僅僅是汽車銷售方面的知識,，更多的是對學習的新的感悟,，以及對社會的體驗。在社會中的學習,，學習的更快,，而測驗不再是一張張試卷,，而是真正的成果。社會中的學習也不再是一個人的學習,，而是大家共同的學習,，每一個人都可能是自己的老師。在那里我要十分感謝實習期間的師傅以及同事們,，謝謝他們的關(guān)照和教導,。未來的我不必須會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在那里一個月得到的知識會讓我受用終生,。

曾幾何時,，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對,，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。從而在百尺竿頭,，與日俱增進一步，達到新境界,，創(chuàng)造新篇章!

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，有了工作計劃，工作有了目標,，心中真正有了底,。基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個大學生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體,。通過工作,，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起,，挖掘每個人的優(yōu)勢,，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務,。要知道一個人的力量是弱小的,，集體的力量是強大的。換句話說,，積水成河,，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,，一旦某個成員遇上了困難,，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖,。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖,，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努文 秘 家 園力的工作,，那么其他集體的成員也會受到感染,。

在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,，因為超市有幾大優(yōu)點：一,、購物方便;二,、物品的種類繁多;三,、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務水平比較完整;五,、衛(wèi)生符合國家標準,。

我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領(lǐng)導要想下屬贊同你,，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時,，我都會及時地糾正，并且教育他們,，這是我的職責,，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們,，這可能與我工作的時間長短有關(guān),。

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上,，一,、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好，原因有很多,，首先我覺得樂購的地理位置比較好,，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動,，通常有舞蹈,、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三,、會員卡制度,，他們實行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實際價是一樣的,，只是看會員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時候贈送禮品,，這對顧客來說是非常溫暖的,，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化,。

個超市的形象,。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點變味,，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務員聊起這件事的時候,，服務員馬上叫來店長，店長馬上道歉,，并且一手拎著一個袋,，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢,，并且親自道歉,。從此以后只要余世維先生在那個城市,，豆腐都在那里買，因為這個店會負責起自己的責任,，讓人放心,。

今年假期，我來到了__公司旗下的一家4s店進行實習,，擔任的是汽車銷售工作,。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了經(jīng)理,，之后就上了崗,，于是我就開始了以后的工作。早上七點半到晚上七點多下班,，將近十二小時的漫長工作時間,，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅持了,，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認認真真的工作，仔仔細細學習,。店里的那些同事領(lǐng)導每個人都很友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習，得到了領(lǐng)導同事的認可與贊揚,。

在開始工作時我的主要任務就是學習,，跟著內(nèi)部培訓師學習公司制度，學習了解公司產(chǎn)品,，學習基本的專業(yè)用語,；跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通,。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就務必先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上,，不明白何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不明白我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人,，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞,，對于銷售來說,，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點,，累點那沒什么,，只要能學到東西，那也就忍了,。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天,，認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗，看他們?nèi)绾闻c顧客交流,。自己想象如果我與顧客交流就應怎樣與顧客交流呢,，我看在眼里，記在心里,。

在我看來,，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計劃經(jīng)濟體制下,，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制,、經(jīng)銷,，品牌意識極為淡漠。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應市場的需求,。

目前，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車,，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式,、超市,、百貨商場、連鎖店,、專賣店應運而生,，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟,，用戶的消費心理也逐漸成熟,，用戶需求多樣化,，對產(chǎn)品、服務的要求越來越高,，越來越嚴格,，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。

4s店的出現(xiàn),，恰好能滿足用戶的各種需求,，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),，現(xiàn)代化的設備和服務管理,，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務設施,，充足的零配件供應,，迅速及時的跟蹤服務體系。透過4s店的服務,，能夠使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感,，從而擴大汽車的銷售量。4s專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額,。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務,，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍,，也樹立了專賣店的形象,。

另一方面，在整個銷售服務的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處,。首先，對于4s的四大要素而言,，重要的無疑是售后服務這一點,，完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系,，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的,。雖然從目前來看，4s店的功能是賣車,，但從長遠來看,，其更大的功能則就應是售后服務。

在整個汽車獲利過程中,，整車銷售,、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4,。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,，這對專賣店的重要性也是顯而易見的,。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店，主要是為了充分做好售后服務,。而目前國內(nèi)正好反過來,，單單看重了賣車,，服務卻相對落后,。

這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務,，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境,。以北京市為例，由于城市規(guī)劃,，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染,、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展,，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣,，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前,。有專家預測,，銷售服務今后就應向社區(qū)發(fā)展，構(gòu)成連鎖的售后服務體系,，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢,。

目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢,，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營模式”,，其核心資料也是興建大型的4s專營店，但是和別的品牌有所不同的是,，未來的4s店在計劃中還將建設若干附屬店,，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示,，作為消費者,，并非所有時候都要去4s店，比如換個玻璃,、補個胎什么的,，而并非必須要到4s店不可。消費者需要更便捷,、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務,，而此刻很多4s店不僅僅路程遠而且收費較高。

計劃要在一個城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商,，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”,，與次同時,，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店,。而當社區(qū)店周圍的消費潛力到達必須需求時也可升格為旗艦店,。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則,，只要有需要就能夠興建,，像汽車交易市場、汽車大道,、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方,。

在這家4s店實習的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的,。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著超多的知識是值得思考的,，我們不就應眼高手低，而這恰恰是我們此刻大學生的通病,。

總之,，在此次實習期間，脫離了學校的庇護,，開始接觸社會,、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗,。并且明白自己學要在哪些地方補充,，明白自己以后的路該向哪里走。實習中同事,、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓師對我的幫忙很大,，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務,，在此對他們的幫忙表示感謝,！

一、實習目的

本人是一個從小就非常喜歡汽車的人,，很遺憾沒有學汽車制造行業(yè),，但我希望通過汽車銷售的實習，更近距離的與汽車接觸,，爭取以后的工作都跟自己喜歡的汽車待在一起,，為汽車做好推銷工作是我實現(xiàn)理想工作的第一步。

二,、實習時間

20__年_月_日-20__年_月_日

三,、實習地點

__汽車4s店

四、實習內(nèi)容

在4s店里面接待每一個來店里做汽車保養(yǎng)的客戶，再通過這些客戶擴大客戶資源,，也在其他汽車展銷活動上發(fā)展客戶,，將汽車銷售工作時刻都像一張名片一樣“帶在身上”。

五,、實習總結(jié)

在實習之前,，我是抱著與汽車多多接觸多多待在一起的打算進去實習的。這一想法最開始讓我們營銷總監(jiān)笑話了,，他說這年代還有這樣的小孩呢!后來實習久了才知道,，我們營銷總監(jiān)正是一個愛車如命才進入汽車行業(yè)來做汽車營銷的人，他也是從基礎(chǔ)的銷售做起的,，現(xiàn)在已經(jīng)做到了總監(jiān)的位置,。

在實習的過程中,，都是總監(jiān)帶著我以及另外的一個銷售實習生進行實習,。他帶著我們出去各大汽車展銷活動，為我們4s店的車做宣傳推銷,，也教我們?nèi)绾卧诨顒由习l(fā)展客戶,，讓我學到了不少做銷售的技巧。

不過,，與其說是做銷售的技巧,，不如說是做人的技巧。銷售是一個需要情商特別高的工作,，這也就意味著你這個人得情商高,，而無論是做銷售還是做人，只要情商高了,，那很多時候也就不會說錯話,，或者做錯事了，凡事都會三思而后行,，不再出口傷人,，讓與自己一起工作生活的人或者對面的客戶心里不舒服了。

在此次的4s店實習中,，我發(fā)現(xiàn)了自己除了有對汽車的愛好,，也有對銷售的愛好。我愛好與人打交道,，甚至覺得每一次將潛在客戶便成為付諸行動的客戶,，自己的成就感爆棚，而且我發(fā)現(xiàn)我因為對汽車的熱愛,，那些客戶也更愿意與我交流,，有的客戶也是非常愛車的，還因此與我成為了朋友呢!

通過此次在4s店的實習,，我已經(jīng)明確了畢業(yè)之后的工作了,。我還是將來到這里進行銷售工作,，利用自己熱愛汽車以及熱愛與人交往的優(yōu)勢來發(fā)展我的事業(yè)!我相信我一定能行的!除非哪一天我突然不愛汽車了!不過這一點基本上不可能!

一、前言

在本科專業(yè)教育中,，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié),。透過實習，能夠使我們熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程,，增強感性認識,，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的潛力。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展,，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。構(gòu)成了必須的銷售市場。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上,，只有少量車型如：微型客車、小型客車,、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式,。

二,、實習主要資料

在實習期間

1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較

5.真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時,，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,，銷售人員應作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙,。語氣盡量熱情誠懇,。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,，當顧客進入大廳后,，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié),。因此,，我們公司個性重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點,。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點,，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問務必耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,，既不要服務不足,，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感,。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值,。直至銷售人員獲得客戶認可,，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成。

4.試乘試駕：在試車過程中,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機會。在試車過程中,，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,，以建立客戶的信任感,。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,，同時加強客戶的信心,，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛,。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路,。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要持續(xù)干凈,。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了用心的基礎(chǔ),。在這一步驟中,，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感,。此時需要注意的事，交車時間有限,，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題,。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng),。最重要的是認識到,，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務,。跟蹤步驟的要點是,，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系,，以保證客戶會回到經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁,，是服務部門的主要職責,。

三、實習總結(jié)和體會

雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系,，對我來說很陌生，但是這是鍛煉我的一個好機會,。實踐,，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地,，理論就應與實踐相結(jié)合。要想把工作做好,，就務必了解這方面的知識,，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

透過這段時間的實習,，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習，從學習中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了的挑戰(zhàn),，前天才剛學到的知識可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。所以我們學的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不必須是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進任何企業(yè),，都要接觸各種各樣的客戶、同事,、上司等等,，關(guān)系復雜。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的潛力!

雖然實習期只有幾個月,，但是我在4s店的這幾個月感觸頗深,，受益良多，讓我學到了一些書本中學不到的東西,。工作中不停地仔細認真的看,、聽，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。短短的幾個月,，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己,。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。期望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。透過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學好自己的專業(yè)技能。短期的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展,。透過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解,、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華,，社會職責感增強。在實踐中,，我們的人生觀,、價值觀得到進一步的強化，提高了認識潛力,、適應潛力和創(chuàng)新潛力,。這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的,，使自己未踏入社會就已體會社會方面,。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候能夠有的選取機會。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，之后就上了崗,，于是我就開始了以后的工作,。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間,，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣,，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅持了,，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認認真真的工作,，仔仔細細學習,，理解住了時間對我的考驗。

店里的那些同事領(lǐng)導每個人都個性友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習,，得到了領(lǐng)導同事的認可與贊揚。在開始工作時我的主要任務就是學習,，跟著內(nèi)部培訓師學習公司制度,，學習了解公司產(chǎn)品，學習基本的專業(yè)用語;跟著銷售員學習一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就務必先學會溝通,。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人,，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對于銷售來說，不明白從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學到東西,，那也就忍了,。沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗,，看他們?nèi)绾闻c顧客交流,。自己想象如果我與顧客交流就應怎樣與顧客交流呢，我看在眼里,，記在心里,。

在我看來,，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計劃經(jīng)濟體制下,，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制,、經(jīng)銷,，品牌意識極為淡漠。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應市場的需求,。目前，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車,，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式,、超市,、百貨商場、連鎖店,、專賣店應運而生,，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟,，用戶的消費心理也逐漸成熟,，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品,、服務的要求越來越高,，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求,。4s店的出現(xiàn),，恰好能滿足用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良,、整潔干凈的維修區(qū),，現(xiàn)代化的設備和服務管理，高度職業(yè)化的氛圍,，保養(yǎng)良好的服務設施,，充足的零配件供應，迅速及時的跟蹤服務體系,。透過4s店的服務,，能夠使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴大汽車的銷售量。4s專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額,。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念,，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍,，也樹立了專賣店的形象。

另一方面,，在整個銷售服務的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先,，對于4s的四大要素而言,，重要的無疑是售后服務這一點，完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感,，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系,，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看,，4s店的功能是賣車,，但從長遠來看，其更大的功能則就應是售后服務,。在整個汽車獲利過程中,，整車銷售、配件,、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4,。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的,。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店,，主要是為了充分做好售后服務。而目前國內(nèi)正好反過來,，單單看重了賣車,，服務卻相對落后。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說,，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務,，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境。以北京市為例,，由于城市規(guī)劃,，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音,，不可能在市區(qū)發(fā)展,，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前,。有專家預測,，銷售服務今后就應向社區(qū)發(fā)展，構(gòu)成連鎖的售后服務體系,，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢,。

目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢,，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營模式”,，其核心資料也是興建大型的4s專營店，但是和別的品牌有所不同的是,，未來的4s店在計劃中還將建設若干附屬店,，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示,，作為消費者,，并非所有時候都要去4s店，比如換個玻璃,、補個胎什么的,，而并非必須要到4s店不可。消費者需要更便捷,、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務,，而此刻很多4s店不僅僅路程遠而且收費較高。計劃要在一個城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商,，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”,，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方,，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店,。而當社區(qū)店周圍的消費潛力到達必須需求時也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力,，貼近保有量”的原則,，只要有需要就能夠興建，象汽車交易市場,、汽車大道,、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

在4s店實習的幾個月時間里,，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的,。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著超多的知識是值得思考的，我們不就應眼高手低,，而這恰恰是我們此刻大學生的通病,。工作的時候要多思考，不但要問別人怎樣做，而且要問問自己為什么會是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研,，這樣才會有進步,，才能快速的進步。

總之,，在此次實習期間,，脫離了學校的庇護，開始接觸社會,、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗,。并且明白自己學要在哪些地方補充,，明白自己以后的路該向哪里走。實習中同事,、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓師對我的幫忙很大,，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務,，在此對他們的幫忙表示感謝!

一,、畢業(yè)實習狀況

實踐時間：20__年_月_日至_月_日

實踐地點：__省__市

實踐目的：

1.鞏固、充實,、加深所學專業(yè)知識,，與基礎(chǔ)理論知識。

2.利用所學知識解決生活中所遇到的實際狀況與問題,。

3.將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習工作中,，做到理論聯(lián)系實際，利用新知識解決新問題,。

4.熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計算機操作等技能,。

5.在工作中養(yǎng)成嚴謹、認真,、實事求是的工作習慣,。

二、實習單位及崗位介紹

1.實習單位概況

建立于__年的__汽車股份有限公司,，是一家?guī)Ыo全面汽車銷售服務的專業(yè)集團公司,。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的__,，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn),、1900名員工，集多品牌汽車銷售,、維修,、金融、保險代理、快修美容連鎖,、汽車配件銷售,、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。目前,，__汽車集團旗下?lián)碛?0多個4s專營店,，24個控股子公司，數(shù)十個標準展廳,。同時經(jīng)銷__,、__等十多個主流汽車品牌。20__年_月,，__汽車股份有限公司被__有限職責公司收購,，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發(fā)布相關(guān)新聞消息,。

2.實習崗位介紹

(1)實習崗位

銷售助理

(2)職務職責

管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù),，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調(diào),，候補銷售顧問,，在銷售顧問缺席的時候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學習提升,，為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準備,。

(3)職務特點

負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作;負責各類銷售指標的月度、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)狀況的質(zhì)詢;完成營銷部部長臨時交辦的其他任務,。

(4)工作技巧與方法

首先,，要做好訪前計劃?？蛻粜涡紊?，第一次接觸便需要透過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便能夠在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色,，投其所好,，促進交易達成。

其次,，完善計劃資料項目,。在那里能夠借用一句古語說明：有備無患,。計劃資料里，盡量理清時間,，地點,，人物，拜訪原因,，拜訪時所需介紹資料,，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。

再次,，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征,，功效，及能夠帶給客戶的利益,，盡量減少談判式交談,，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后,，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系,，只有做好售后追蹤,，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率,。

(5)實習資料以及過程

2020年_月_日所有的新員工都在這天集合,，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓安排,。

_月_日我們一群人從__來到了__的第一個培訓站：__公司,。在那里，人事培訓主管給我安排了一位師傅,，是一個叫__的銷售顧問,，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學習電話接待技巧與話術(shù),。開始也覺得挺簡單,，務必講的話也就這幾句：您好，___,、公司,，我是銷售顧問__請問有什么能夠幫您請問您怎樣稱呼請問能夠留下您的手機號碼嗎，方便以后有活動的時候聯(lián)系到您,。請問還有什么能夠幫忙的嗎好的,，感謝您的來電，請您先掛機,。那里師傅告訴我們,，在接電話的時候務必等待對方先掛機,，這是一種做人的基本禮節(jié)。

_月_日,，師傅給了我一本__內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識培訓資料,，對汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型,，2700mm以上則屬于b型車,。按照動力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機車，電動機車,。按照車身造型分類又可分為：旅行車,，兩廂車，三廂車,，suv,，mpv商務多用途汽車，cross車型,。

_月_日,，軍訓開始，為期三天的軍訓要訓練的資料與高中大學幾乎無差,，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里訓練,。一齊軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們,，有的是經(jīng)理,，有的是與我一樣部門里最底層的員工。__園區(qū),，__園區(qū),，__園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有,。我們一群人照各種區(qū)分標準劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊,。毫無意外，簡約的時候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時候,，但好歹還算整齊,。

_月_日，這天開始重新做了安排,，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡組,。電話組是主要學習了電話接待，還有電話預約客戶接待,，那么自然網(wǎng)絡組就是要好好地處理網(wǎng)絡訂單,。參加完__的內(nèi)部培訓以后，最后接到了一個通知,，按照工程進度,，我們回到__區(qū)之后的品牌確定為：__,，主要的車系為：__。理解了一個月的德系車相關(guān)培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點的日系車,。但哲學告訴我們一切事物都是有兩面性的,，因此，在這個月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點,，同時也就能根據(jù)我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到,，也正因如此而獲得更高的滿意度。

通過實習了解銷售技巧,，學習銷售方法,，在這個基礎(chǔ)上把所學的商務專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,，以達到學以致用的目的,。

短短的一個月的實習期過去了，而我在____店實習的這一個月感受頗深,，讓我學到了一些學習中學不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

每天早晨7：40到，下午6：00下班,，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車,，載著自己疲憊的身軀回到學校,，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺,?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗,。店里的那些人都特別好接觸,，有時我們也開一下玩笑,，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,，簡直就是一對活寶,，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶,，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,，而我的個子小，夠不著車頂,，每天只擦車身,，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車,。

我的主要任務就是擦車和洗車,，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子,，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話,，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,，當時我都有點傻了,，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我,，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍,，可是我并不介意,，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正,。

工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車,。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作,，時間長了,，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好,，越來越干凈,，原本從學校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話,，別的沒學會,，可車技卻練了出來。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的＂經(jīng)＂,，爭取早日成＂佛＂,，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕,，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了,。在某種情況下,，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,，有時我根本就聽不懂,，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了,，就會什么也不怕，誰都別想難住你,。

就在實習的最后一天,，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題,。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯,，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的,。

一個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學到了很多知識,，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去,。

一,、實習基本情況

1.實習時間20__年3月22日—20__年5月9日，共七周,，銷售實習報告范文,。

2.實習地點實習地點3____。在自治區(qū)內(nèi)2____實習點,，區(qū)外____實習點,。具體實習地點詳見附件一，20__屆本科畢業(yè)生實習情況統(tǒng)計表,。

3.實習內(nèi)容

實習內(nèi)容可以概括為兩大類,。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別

4.實習人數(shù)

(1)實習學生,。20__屆三個畢業(yè)班的13____學生全部參加了實習,。·? ? ?(2)實習指導教師,。共1____,。由于實習點多，地點分散,，系領(lǐng)導,、教研室主任和本學期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習指導工作。

5.實習形式

根據(jù)學院教務處的要求,，采取集中實習和分散實習兩種形式,。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書,、家長同意書和實習單位接受實習的證明書),。集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系。所有實習單位都有專業(yè)教師指導,。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設計兩種,，畢業(yè)實習學生10____(3____實習點)，畢業(yè)設計2____(____實習點),。根據(jù)學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設計學生,，其他學生參加畢業(yè)設計。

6. 實習成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

·? (1)收到3____實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效),。鑒定對每個實習學生做出了評價,，13____學生單位實習鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>

·? (2)收到學生實習報告112份。其中畢業(yè)實習學生每人一份,，共107份;畢業(yè)設計每組1份,，共5份。實習報告全部合格。

·? (3)收到實習教師每人一份實習總結(jié)報告,，共17份,。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現(xiàn),、能力,、紀律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習單位的意見,，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績,。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績?nèi)亢细瘛?/p>

二,、實習表現(xiàn)與效果

達到了畢業(yè)實習的預期目的,。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己,、對工作有了更具體的認識和客觀的評價,。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主,，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合,。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高,。實習收獲主要體現(xiàn)在兩方面,。

1. 工作能力。在實習過程中,，絕大多數(shù)同學積極肯干,，虛心好學、工作認真負責,，主動參與企業(yè)市場調(diào)查,、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判,、行政管理,、財務管理、生產(chǎn)運作管理,、人力資源管理等工作,，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,，成績良好。實習單位的反饋情況表明,，我們的學生具有較強的適應能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作,。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè),，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻,。

2. 實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生,，指導學生的日常實習,。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務,。他們向單位員工一樣上下班,，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識,。同學們認真的工作態(tài)度,、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

3. 實習收獲,。主要有四個方面,。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識,，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務,。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè),。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。

4. 組織管理。實習領(lǐng)導小組成員親自

汽車銷售周記篇五

今天是個晴朗的日子,，趁著好天氣開始我的第一篇實習周記,。第一天到xx真的有些不大適應，從學生的角色一下轉(zhuǎn)變到社會人的角色,，從許多方面都要重新改變,，重新樹立自己的觀念。慢慢的適應了這里的生活,，也可以說是在挫折中學會了生活,，確實如老師所說到了單位就沒有學校的純真簡單的氣氛了，在這里只有彌漫著“利益”的氣氛,。要想繼續(xù)下去,，只有不同的充實自己,，完善自己，讓自己盡快適應這里的一切,，做好一名實習生應盡的義務,。

剛開始實習算是適應期。主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向等。另外嘗試與更同事多溝通,，從交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心很照顧我經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手令我非常感動。幾天之后開始在同時的幫帶下做一些業(yè)務相關(guān)的活主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情,。也就是打基礎(chǔ),。可別小看了這些活雖說簡單,，但都是疏忽不得的,。每件事情都至關(guān)重要因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。

現(xiàn)在開始學習銷售流程,，從接客戶進店到介紹汽車，在到價格談判,。一系列的流程都開始學習,，聽著很簡單，實際上很復雜,，每一步都是基礎(chǔ),，環(huán)環(huán)相扣。不能錯也馬虎不的,。十幾萬的車子,，給客戶報價做單子弄錯了，少說都是幾百塊錢的事,，對于我剛剛實習的來說,，幾百塊錢就是一個月的生活費。不敢馬虎,，也不能錯,。幸好我?guī)煾岛推渌聦ξ叶己芎茫苣托牡慕涛覗|西?，F(xiàn)在正在處于學習階段,，多是幫師傅打打下手，順帶著跟在后面學習,?？傊F(xiàn)在的我還不能像他們那樣接客戶,，還是要慢慢的學習，到了一定程度就開始正式工作,！

在這里學的東西也越來越多。壓力也在逐漸增大,，可是自己覺得很充實,，很開心，這是不是就叫做化阻力為動力,，痛并快樂著,！

上班后我就跟在xx師傅后面，由他負責教我銷售方面的東西,。配置表,、價格表、車型的競品等等,。很忙碌,，但是很充實，我喜歡這樣的生活,！

每天都有新鮮事物發(fā)生,，自己也必須冷靜面對，完成任務,！我的師傅每天都教我很多知識現(xiàn)在自己的技能,，也全都是她們教給我的，真的很感激,！

很快,，一星期有過去了，回想一下這周有什么重要的事情呢,！慢慢習慣了這里的生活也掌握了出工作的要領(lǐng)也能獨自堅守崗位了,！這就是最大的收獲吧！通過上周的學習,，對于銷售有了更多的了解,，也慢慢熟悉了現(xiàn)在的工作環(huán)境。每天早上七點半起床,，八點開始從家里出發(fā),，八點十分到公司。打卡,、換衣服,、擦車，一天的工作從現(xiàn)在開始,。通過學習,，理論知識基本了解,，我想要不了多久我就可以正式的接客戶，正式的買車子了,。為了自己今后能夠順利走向工作崗位,，我一定要努力，加油,，做到最好,！

這周下來自己退步了，也墮落了,，不論從哪個方面來講,，自己都不如從前了又好像回到了上學時的感覺，吊兒郎當?shù)?，自己也該反省一下了,，如果再這樣下去不知上進、不努力,。那么,，注定有一天自己會離開這里，現(xiàn)在就定一個小計劃吧,！以后每天7點起床8點準時到崗打掃衛(wèi)生認真做事每天只能中午快吃飯的時候再上網(wǎng)不能沒事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認真看書,，不懂的就問一個星期之內(nèi)把不懂的全部問明白，學透徹,。每天下班之后,，休息一至兩個小時然后認真看書，10點準時睡覺,。

自己確實需要做一番改變了,，連我本人都快看不下去了，遇事一定要冷靜,，不該說的不說,，不該做的不做，做好自己的本職工作完成師傅交給的任務,，充實自己的生活就像老爸平時教導的“多說話,，不如多學本領(lǐng)藝多不壓身”沒錯，趁自己還年輕還靈活再加上這么好的機會自己更沒有理由不去多學,，多問,。加油吧！

新的一天,，新的開始,，月初自己就已經(jīng)休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了。現(xiàn)在來這里時間也不短了,，也學會了很多知識,，可是現(xiàn)在問題越來越多也越來越復雜剛來的時候只是打打下手,，在一旁學習敢干零碎的小活兒！也不用擔心這個擔心那個,，可現(xiàn)在自己已經(jīng)慢慢上手獨立在崗位上上班身上的壓力和擔子也就重了?，F(xiàn)在又要開始新的一天了，好好工作吧,！做到真正的認真完成工作,，努力學習，加油,！

過一個月的學習，銷售方面的理論知識終于告一段落,，現(xiàn)在對產(chǎn)品知識已經(jīng)很是了解,。關(guān)于競品的參數(shù)配置也都熟記在心中，完事具備,，就差正式接客戶了,。我相信自己可以！聽師傅說他剛開始也是學習了一兩個月才開始接的客戶,，和我差不多,，還告訴我一個小道消息，下周我就可以試著接客戶了,。

汽車銷售周記篇六

今天是開始實習的第一天,，我一大早就在介紹人的陪同下來到了三利集團有限公司的財務部。由于剛到公司,我什么都不會,也不知道該做什么,看到了主管,，部門主管在看過我們的介紹信后,，欣然接受了我在該部門實習的請求。由于是第一天,，部門主管讓我先熟悉一下工作環(huán)境,，了解企業(yè)的概況。三利毛紡廠是三利集團的下屬分公司,，始建于1986年,，是國內(nèi)最大的精紡絨線制造企業(yè)，主要產(chǎn)品為1支—18支手編絨線和20支—80支精紡針織絨線,，生產(chǎn)規(guī)模為30000錠,，具有年產(chǎn)15000噸洗凈毛和毛條、1噸手編和針織絨,、20000噸染色毛紗的生產(chǎn)能力,。起連續(xù)8年產(chǎn)銷量居國內(nèi)同行業(yè)第一，生產(chǎn)設備優(yōu)良,，具有從法國,、意大利,、德國、瑞士引進的成套生產(chǎn)設備,，注重引進和培養(yǎng)人才,，具有一支穩(wěn)定而高素質(zhì)的管理和研發(fā)隊伍.

盡管今天是第一天實習，沒有學到關(guān)于會計的知識,，但是經(jīng)過會計人員的介紹與對公司的了解,，我對公司有了一個概括的認識。我想在我以后的學習與工作中,，我會更努力的學習,，更好的掌握公司的會計知識，為我以后的會計論文打下基礎(chǔ),。在這里我會與其他的會計人員好好的相處,，爭取學到更多的會計知識與做人的道理。

今天我進入成品車間了解了企業(yè)的產(chǎn)品情況,，三利毛紡廠作為三利集團的支柱產(chǎn)業(yè),，技術(shù)力量雄厚，擁有一支強大的科研技術(shù)隊伍,。經(jīng)過多年的研發(fā),，現(xiàn)已形成了投放市場的九大系列51種暢銷產(chǎn)品。例如三利精紡休閑手編絨線本系列產(chǎn)品柔軟順滑,，有羊絨般手感,，同時色彩自然明暢，光澤柔和悅目,；下午主任助理又帶我去了成球車間了解了一些毛線的生產(chǎn)情況按紡織系統(tǒng)分類可分為精梳絨線,、粗梳絨線、半精梳絨線,。精梳絨線是采用長度較好的原料經(jīng)精梳毛紡系統(tǒng)加工而成,，毛線強力好,光澤悅目,線條均勻光潔、毛粒,、草屑,、死毛少，是絨線中的主體,。粗梳和半精梳毛線在生產(chǎn)加工中未充分梳理,，羊毛中雜質(zhì)較多，纖維平行度差,紗疵發(fā)毛,，抗起球性能不理想,。在車間主任助理的講解中，使我更進一步了解企業(yè)的生產(chǎn)情況。

通過在生產(chǎn)車間的學習,，使我學習到一些與會計相關(guān)的知識,，在課堂上我沒有深刻的理解。從而當我進入車間我一下子明白了,，生產(chǎn)車間的發(fā)生的各種耗費與產(chǎn)品有關(guān)的記入生產(chǎn)成本,，如生產(chǎn)毛線的所用的羊毛，羊絨等記入生產(chǎn)成本,；打包毛線所用的標簽也應記入生產(chǎn)成本,；而質(zhì)檢車間的工作人員的工資應記入管理費用。盡管今天在車間里忙活了一天,，但我對企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品有了具體的認識,，我想在我以后接觸會計賬本時對庫存商品的記載時，不會因為產(chǎn)品數(shù)量多又雜而感到不熟悉了,。

今天在財務辦公室熟悉了財務部的一些情況,，財務主管和其他的會計工作人員。本企業(yè)的電算化軟件用的是用友財務軟件,。財務部門分工明確，設有一個財務主管和財務經(jīng)理,，其他的會計人員各有不同的工作權(quán)限,，設有兩名出納人員。下午查詢了一下財務部門的規(guī)章制度,。以下為財務部門的規(guī)章制度：

1,、工作有目標，有計劃,，講時效,，重落實。

2,、雷厲風行,，操作到位，精益求精,，不達不休,。

3、艱苦奮斗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢,。

4、遵章守紀,，做執(zhí)行紀律的模范,。

5、作風嚴謹,，工作時不干私活,，不打私話,，不上網(wǎng)聊天。

6,、收入磊落,，不收受一分不義之財。

7,、熱愛企業(yè),，關(guān)心同事，不拉幫結(jié)派,。

8,、團結(jié)協(xié)作，有效組合,，步調(diào)一致,，集體活動軍事化。

9,、談吐得體,，舉止文雅，尊重別人,。

10,、保護環(huán)境，不亂扔垃圾和隨地吐痰,。

本企業(yè)的會計的內(nèi)部控制還比較健全,，尤其是財務保全控制。嚴格控制限制無關(guān)的人員對資產(chǎn)的接觸,，只有經(jīng)過授權(quán)批準的人員才能接觸資產(chǎn),。還定期對實物資產(chǎn)進行盤點。并且建立了內(nèi)部控制報告制度,，暢通相關(guān)人員交流的渠道,。

經(jīng)過這一天的作憑證，我回憶了在我大二的時候,，我們所作的會計試驗,。在當時我經(jīng)常出錯，當主任助理讓我做憑證時,，我覺得還比較得心應手,。所以今天作的比較成功，她還夸獎了我一番,，作任何事情一定要認真,，尤其是會計工作。我想她今天的一番話會讓我受益一生的。我在學校里學的`是會計專業(yè),，這門學科要求我們作帳時要謹慎認真,，尤其是出納人員，再跟錢方面打交道時一定要仔細認真,。會計教給我如何和人們溝通,，好多時候都要自己去判斷，去決定該如何做,，在社會上只能依賴一個人,，那就是自己，不要指望別人幫你做點什么,，要看看你能幫別人做什么,。

經(jīng)過昨天做的工作,讓我覺得做會計并沒有想象中那么難應付拉,感到這次實習還蠻輕松的,我想主任助理昨天叫我寫憑證,今天應該叫我做其他吧,誰知道她今天還是讓我做憑證,只是數(shù)量比昨天多了一些.可能是我心高氣傲的原因吧,認為自己都會做了,根本就沒有復核過,寫完就交給了她,結(jié)果她檢查完就錯了一半,我還以為會被罵呢,但她并沒有說我什么,就是叫我改正錯的地方。

下午我還是繼續(xù)寫憑證,但經(jīng)過了上午的教訓,我知道一定不能再馬馬虎虎了,要認真做才行,做憑證時認真計算清楚數(shù)額,完成后也一一檢查.確認沒有錯誤了,才交給建云,她看了以后,發(fā)現(xiàn)沒有錯誤,就對我笑了笑,叫我儲存到電腦里面,。

主任助理對我說,憑證雖然容易做,但也是容易錯的,就算是那寫做了十幾年的會計師,做了不審核,也都是會有錯誤的,因為會計是要計算的,沒有復核是不會知道是否正確的,所以做會計一定要認真細心,不能太過于相信自己.她的一席話讓我終于明白她為什么要我做這么多的憑證.原來就是這個原因,真是讓我得益不少呢,。

今天我的主要任務是翻看公司以前的賬目，因為之前我們做的都是與憑證有關(guān)的事情,，所以今天建云拿出來的都是賬簿,。我知道，填制與審核會計憑證,，可以如實,、正確地記錄經(jīng)濟業(yè)務，明確經(jīng)濟責任,。但是憑證的數(shù)量太多,，信息也比較分散而且缺乏系統(tǒng)性,，所以會計賬簿的設置可以使會計核算和會計監(jiān)督全面,、系統(tǒng)、連續(xù)地進行,，還可以通過設置會計賬簿,，記載儲存會計信息、分類匯總會計信息,、檢查校正會計信息以及編報輸出會計信息,。設置和等級賬簿，是編制會計報表的基礎(chǔ),，是連接會計憑證和會計報表的中間環(huán)節(jié),，在會計核算中具有重要意義。

在翻看會計賬簿的過程中,，我發(fā)現(xiàn)賬簿中如果出現(xiàn)書寫錯誤,，就會有紅線在錯誤的數(shù)字或文字上劃上一筆，在紅線的上方填寫正確的文字或數(shù)字，并且還發(fā)現(xiàn)在更正處都有蓋章,，這個我知道是為了明確責任,，這是一種更正錯誤的方法，我在課本上也都有學過,，可是已經(jīng)記不清了,，下班回家翻書才知道，更正錯誤的方法不只是有著一種,，而是有三種,，分別是上面說到的劃線更正法、用于更正憑證上出現(xiàn)的錯誤的紅字更正法,、還有專門用于憑證上金額登記出現(xiàn)問題時所使用的補充登記法,。這三種更正錯誤的方法根據(jù)各自的具體情況而定。

今天早上我早早的來到了辦公室,，因為早上八點要開一個會議,，我提前將會議廳打掃了一番，把資料放在每個人的桌上,。會計人員他們進行會議期間,，主任助理給我布置了一個新的任務，讓我熟悉翻看公司的各種原始憑證,，尤其是對增值稅專用發(fā)票的填制,，我練習了幾回。對于填制增值稅專用發(fā)票我還比較熟悉,，可是對于它的流轉(zhuǎn)程序我就不太清楚,。我翻看了資料查看了一下。三個小時后,，他們開完會議,，問我練習的怎樣，其我覺的還行,。然后我向她請教關(guān)于會計憑證傳遞方面的知識,，她對我進行了詳細的講解。她說：會計憑證的傳遞包括傳遞程序和傳遞時間兩個方面,，正確的組織會計憑證傳遞就需要確定傳遞的程序和時間,。

通過對原始憑證的了解，讓我不再像以前那樣只是拘泥于課本上的理論的認識,，同樣我懂得了會計憑證在會計中的重要性,。以前在學習這方面時感覺很抽象，也沒有太在意,，今天通過這些實際性的學習讓我對這方面的知識掌握的更加徹底,。

今天主任助理給我介紹給了王會計,，跟隨王會計實習時，她告訴我公司遵循企業(yè)會計準則,、產(chǎn)品商品,、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，該公司生產(chǎn)毛線等為主,，需要遵守好多國家的政策法規(guī),，該公司比較正規(guī)。剛跟隨王會計實習時,，會計不是很高興我去實習,，可能是怕我添亂吧，幫不上她的忙,，還要弄亂東西,，后來由于我的耐心等待，合理的處理人際關(guān)系,，會計態(tài)度緩和了,，讓我看她處理業(yè)務，還給我看了公司的憑證,，原始單據(jù),，以及明細賬和總賬等，讓我總結(jié)了出納的理論與實際的不同處以及會計的理論與實際的不同處,。理論知識不是很牢固,，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做,，還需要翻看以前所學的,，要把它深入扎根不是很容易啊，還得靠以后工作了在實際操作上去把它扎在心里,。

汽車銷售周記篇七

過一個月的學習,，銷售方面的理論知識終于告一段落，現(xiàn)在對產(chǎn)品知識已經(jīng)很是了解,。關(guān)于競品的參數(shù)配置也都熟記在心中,，完事具備,，就差正式接客戶了,。我相信自己可以！聽師傅說他剛開始也是學習了一兩個月才開始接的客戶,，和我差不多,，還告訴我已個小島消息，下周我就可以試著接客戶了,。

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汽車銷售周記篇八

所以待人一定要“真誠”,，做事也要“真誠”,。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守,。事實是怎樣就怎樣,，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收獲,。

xx年9月23號

實習的第二個星期——“主動出擊”

當你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,，剛進實習單位的時候,，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩,，要從小事做起，但有些時候,，是因為他們心中沒底,，不知道你能做什么。

做“雜活”是工作的必需,，卻無法讓我學到什么,。我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇,。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會,。只要勤問,、勤學、勤做,，就會有意想不到的收獲,。如：當有企業(yè)人員來核銷、或者來辦理新合同的,。我一有空就跑過去看看,、并找適當?shù)臅r機有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗多了,，也就知道該怎樣處理了,。