范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車銷售周記篇一

經(jīng)過數(shù)個(gè)星期的深入了解。今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識(shí)和看法,。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界,，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開始,，現(xiàn)在通過一個(gè)時(shí)期交易量就成倍增長(zhǎng),。不僅時(shí)間越來越縮短，交易速度越來越縮快,，這種方式的存在大大降低成本,，尤其對(duì)于廣泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種,、規(guī)格,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng),，就此而言,，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì)。需要指出的是,，這些商品大多為生活資料,，有很多的可移動(dòng)性和適應(yīng)性;而標(biāo)準(zhǔn)化、大批量生產(chǎn)的商品,，大多為生活必須資料,。也就是說，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品,。

網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者,，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者也有非常大的前景,。事實(shí)上，就基本消費(fèi)者而言,，個(gè)性化的需求只是其需求的一部分,，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息、進(jìn)行比較,、完成一定程度的交易談判,，也能夠有效優(yōu)化和支持個(gè)性化商品的交易活動(dòng)。何況,，在新的世紀(jì),，基本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生很大變化，商品的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化也會(huì)有效地融合,，人們可能用更多的時(shí)間追求服務(wù),，而力求節(jié)約商品的購(gòu)買時(shí)間，通過服務(wù)來獲得滿足而不是通過親自購(gòu)買商品獲得滿足,在這種情況下經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者形式的電子商務(wù)前景也是非常廣闊的,。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易,，對(duì)于商業(yè)交易活動(dòng)來講，是一次革命性的進(jìn)展,。

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汽車銷售周記篇二

作為汽車銷售實(shí)習(xí)人員,，實(shí)習(xí)過程中的周記是很有必要也很重要的。今天小編為各位汽車銷售者提供一份實(shí)習(xí)周記的范文,，供大家參考,，希望對(duì)您寫實(shí)習(xí)周記有所幫助!

汽車銷售實(shí)習(xí)周記四篇

經(jīng)過專科三年專業(yè)汽車系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我對(duì)國(guó)內(nèi)機(jī)動(dòng)車特別是汽車市場(chǎng)的相關(guān)理論與知識(shí)有了一定的認(rèn)知,。但是這種認(rèn)知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學(xué)到的這些理論與實(shí)際相結(jié)合,，院里安排了這次為期xxx的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)的第一道坎就是找單位，懷著忐忑不安的心情,，我開始尋找實(shí)習(xí)單位,。我把目標(biāo)鎖定在xxx路，因?yàn)檫@集中了大量的公司,、企業(yè),，在這找實(shí)習(xí)單位也一定比較容易。

經(jīng)過不斷的碰壁,，終于找到了一家合適的公司開始了我的實(shí)習(xí)之旅,。

實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期——“真誠(chéng)”

今天很開心，是我工作實(shí)習(xí)的第一天，我的心情是惴惴不安的,。之前聽過很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞,，說他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活,，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣,。

踏進(jìn)那間大的辦公室，只見幾個(gè)陌生的面孔,。我微笑著和他們打招呼,。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,，那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,，我就和同事們打成一片,，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,，應(yīng)該是我的真誠(chéng),，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我,。

真誠(chéng)待人，寬厚待人,。做事必需按部就班,，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實(shí)是怎樣就怎樣,，不要不懂裝懂,，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲。

實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期——“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”,。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起,，但有些時(shí)候,，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么,。

做“雜活”是工作的必需,，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn),，有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì),。只要勤問、勤學(xué),、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲。如：當(dāng)有企業(yè)人員來核銷,、或者來辦理新合同的,。我一有空就跑過去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有問題的就問同事,。這樣慢慢自己的經(jīng)驗(yàn)多了,，也就知道該怎樣處理了。

實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期——“條理”

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。“做什么事情都要有條理”,，這是經(jīng)理給我的忠告,。這絕不是一句空話。辦理合同,，如果不講究條理,，一定會(huì)讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來了,，準(zhǔn)備許多資料,，如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明,、申請(qǐng)表等等,。

我們必需一項(xiàng)的檢查過、計(jì)算過,、是否合理,。一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。師兄說,，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理,。”總裁于是把這種做法推廣到全公司,，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\,。

汽車銷售周記篇三

結(jié)束了中專的學(xué)習(xí)生活，開始了我的社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn),。最初的我,，真的有些不大適應(yīng)，從學(xué)生的角色一下轉(zhuǎn)變到社會(huì)人的角色,，從許多方面都要重新改變,，重新樹立自己的觀念。很快,，一星期有過去了,，回想一下這周有什么重要的事情呢!慢慢習(xí)慣了保險(xiǎn)部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨(dú)自堅(jiān)守崗位了!這就是最大的收獲吧!

這星期有順利也有不順利，月初的時(shí)候客戶都接二連三地來續(xù)?？傻搅嗽履┑臅r(shí)候人就少了，這個(gè)月店里訂了48臺(tái)任務(wù),，可到了今天才回來一半看來這個(gè)月完成任務(wù)很困難了!保險(xiǎn)部又只能等著挨批了!該打的電話也打了,，該說的也都說了，可是客戶為什么不回來呢!只能抓緊給客戶在打電話了,，其實(shí),，我真的很惱給客戶打電話，因?yàn)槭裁礃拥目蛻舳加?，我也受了很多打擊可是“打電話”是一?xiàng)重要的任務(wù),，我一定會(huì)把這件事情完成做好!挑戰(zhàn)一切困難，讓自己更加充實(shí)更加完善!

為了,，自己今后能夠順利走向工作崗位,，我一定要努力，加油,，做到最好!

頂崗實(shí)習(xí)第二周3月28號(hào)

自從霜降之后,，天氣就開始陰沉沉的，壓得我整個(gè)人也喘不過氣來。這周下來自己退步了,，也墮落了,，不論從哪個(gè)方面來講，自己都不如從前了又好像回到了上學(xué)時(shí)的感覺,，吊兒郎當(dāng)?shù)?，自己也該反省一下了，如果再這樣下去不知上進(jìn),、不努力,。那么，注定有一天自己會(huì)離開這里,，現(xiàn)在就定一個(gè)小計(jì)劃吧!以后每天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗打掃衛(wèi)生認(rèn)真做事每天只能中午快吃飯的時(shí)候再上網(wǎng)不能沒事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認(rèn)真看書爭(zhēng)取拿下代理證,，不懂的就問一個(gè)星期之內(nèi)把不懂的全部問明白，學(xué)透徹,。每天下班之后,，休息一至兩個(gè)小時(shí)然后認(rèn)真看書，10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)睡覺,。

自己確實(shí)需要做一番改變了,，連我本人都快看不下去了，遇事一定要冷靜,，不該說的不說,，不該做的不做，做好自己的本職工作完成師傅交給的任務(wù),，充實(shí)自己的生活就像老爸平時(shí)教導(dǎo)的“多說話,，不如多學(xué)本領(lǐng)藝多不壓身”沒錯(cuò)，趁自己還年輕還靈活再加上這么好的機(jī)會(huì)自己更沒有理由不去多學(xué),，多問,。加油吧!

頂崗實(shí)習(xí)第三周4月3日

新的一天，新的開始,，月初自己就已經(jīng)休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了?，F(xiàn)在來這里時(shí)間也不短了，也學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，可是現(xiàn)在問題越來越多也越來越復(fù)雜剛來的時(shí)候只是打打下手,，在一旁學(xué)習(xí)敢干零碎的小活兒!

也不用擔(dān)心這個(gè)擔(dān)心那個(gè)，可現(xiàn)在自己已經(jīng)慢慢上手獨(dú)立在崗位上上班身上的壓力和擔(dān)子也就重了,，前幾天店里有一位客戶來續(xù)保挺著急的,，我就急急忙忙出單子可最后單子出來帶客戶交錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)我把客戶名字打錯(cuò)了和客戶解釋一番后客戶走了，錢也交了,，等著一后來拿批單了,，為了批單我也是幾經(jīng)周折費(fèi)了大勁還自己墊了20元錢這也就算是花錢買教訓(xùn)了,。

可是沒過幾天這個(gè)客戶出險(xiǎn)了定損員一看行使證上的名字和保單上的名字不一樣給我們保險(xiǎn)部打了電話，我一聽拿著批單就美顛美顛的給客戶送去了,，也忘了復(fù)印也忘了掃描客戶當(dāng)時(shí)還和我說了聲謝謝后離開的可第二天客戶又來了,，說把批單弄丟了，這叫我如何是好呀!如果批單沒了這就意味著這個(gè)客戶出險(xiǎn)后沒法定損,、理賠,。

當(dāng)時(shí)真的沒辦法了董立姐休息只有自己想辦法了這件事如果處理不好我想我可以盡快離開這里了,，回到辦公室趕緊打電話一遍又一遍始終沒人接電話我都快瘋了我又急忙跑回前臺(tái)給客戶想辦法最后我們雙方達(dá)成協(xié)議誰(shuí)有消息就通知對(duì)方,，把客戶送走后就開始接受批評(píng)了我們保險(xiǎn)部一個(gè)小小頭目就開始數(shù)落我了什么你就不知道要留底……一大堆說的我是一個(gè)頭兩個(gè)大聽完他的批判后我就急忙打電話給太平洋出單中心最后電話通了楊姐說有底到時(shí)給我發(fā)傳真件過來。

天呀!終于看到光亮了!真件事確實(shí)給我敲響了警鐘以后自己做事一定要小心謹(jǐn)慎,，再急也要認(rèn)真,，不可以馬虎,，遇事不要慌，放平心態(tài)擺正想法一定要處理好問題?，F(xiàn)在又要開始新的一天了,，好好工作吧!做到真正的認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí),，加油。

頂崗實(shí)習(xí)第四周4月10號(hào)

來這里已經(jīng)快三個(gè)月了,，慢慢的適應(yīng)了這里的生活,，也可以說是在挫折中學(xué)會(huì)了生活，確實(shí)如老師所說到了單位就沒有學(xué)校的純真簡(jiǎn)單的氣氛了,，在這里只有彌漫著“利益”的氣氛,。要想繼續(xù)下去,，只有不同的充實(shí)自己,，完善自己，讓自己盡快適應(yīng)這里的一切,，做好一名實(shí)習(xí)時(shí)為那個(gè)應(yīng)盡的義務(wù),。

現(xiàn)在的我，基本上可以獨(dú)立完成崗位上的任務(wù)了!可我要學(xué)的還有很多很多,，加油吧!既然這是不可不上的一課那么就把這一長(zhǎng)課上好!表現(xiàn)好!為今后步入社會(huì)做出最堅(jiān)實(shí)的鋪墊!再苦,，再累,，再委屈也要堅(jiān)持。讓實(shí)習(xí)單位認(rèn)同自己,，看重自己,，我想只要擺正心態(tài)，一切問題都會(huì)迎刃而解的!

[汽車銷售頂崗實(shí)習(xí)周記]

汽車銷售周記篇四

過一個(gè)月的學(xué)習(xí),，銷售方面的理論知識(shí)終于告一段落,，現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品知識(shí)已經(jīng)很是了解,。關(guān)于競(jìng)品的參數(shù)配置也都熟記在心中,，完事具備，就差正式接客戶了,。我相信自己可以,！聽?zhēng)煾嫡f他剛開始也是學(xué)習(xí)了一兩個(gè)月才開始接的客戶,，和我差不多，還告訴我已個(gè)小島消息,，下周我就可以試著接客戶了,。

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汽車銷售周記篇五

相信大家都有寫過銷售的實(shí)習(xí)周記了，這就一起看看吧,。銷售人員要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“汽車銷售客服實(shí)習(xí)周記”,，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考,！

一,、實(shí)習(xí)目的

我們這次實(shí)習(xí)主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,。通過實(shí)習(xí)了解影響消費(fèi)者行為的內(nèi)、外在因素,、購(gòu)買行為類型,、及購(gòu)買決策的主要步驟，熟悉影響品牌定價(jià)的主要因素,。更快的適應(yīng)社會(huì),，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸,，交流,。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用,。掌握汽車銷售展廳銷售的方法與技巧,，掌握汽車維修業(yè)務(wù)接待流程，掌握汽車售后服務(wù)中客戶的服務(wù)技巧,，熟悉處理客戶應(yīng)急事件的程序和方法,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1了解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和構(gòu)成,，所銷售汽車的品牌組成,、品牌策略，汽車產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成,、定價(jià)策略,。

2了解企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式,，掌握汽車產(chǎn)品的介紹方法,。

3掌握接待客戶的接待技巧、電話服務(wù)的技巧和應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧,，及汽車銷售,、售后接待業(yè)務(wù)流程。

4掌握消費(fèi)者對(duì)汽車產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過程,，需求類型及基本特征,，購(gòu)車動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過程，掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為特征,。

5了解汽車企業(yè)如何打造汽車差異化服務(wù),，及汽車產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價(jià)格的主要因素。

6掌握汽車促銷活動(dòng)的策劃和組織,。

三,、總結(jié)及心得體會(huì)

告別了開學(xué)前兩周的汽車維修實(shí)習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個(gè)月的汽車銷售實(shí)習(xí),。怎么說,，汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的汽車銷售實(shí)習(xí)不同的是,，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的,，也就是說，要學(xué)會(huì)用自己的專業(yè)知識(shí)和客戶打交道,。實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)這些,。這次實(shí)習(xí)時(shí)間說長(zhǎng)也不長(zhǎng)，短也不短,，在認(rèn)真融入銷售這個(gè)集體中的時(shí)間也過的很快,。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)及心得體會(huì),。

這次的汽車銷售實(shí)習(xí)定在了__4s店,，__市__有限公司自20__年_月_日成立,，隸屬于__有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)的品牌有__,、__等車系,。__店秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神,，踐行“以人為本,、客戶至上”的工作理念，“認(rèn)真,、用心,、激情、信念,、決心”的工作作風(fēng),，這是我們報(bào)道第一天早會(huì)上聽到的口號(hào)，聽到這個(gè)口號(hào),，讓我們肅然起敬,，這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也非常深刻,，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司,，面對(duì)這么多員工，以這樣正式的形式,，心情異常激動(dòng),。

通過此次實(shí)習(xí)，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉纾鋵?shí)每天都差不多,，早上八點(diǎn)半上班,，下午五點(diǎn)半下班。第一天很快就見到了_經(jīng)理,，接著就上了崗,，于是我們就開始了以后的工作。說實(shí)話,，剛開始那段時(shí)間挺難的,，因?yàn)槭切聛淼?，和員工不熟悉，缺少交流,，許多時(shí)間都是自己在那觀察,，不知道干什么。

汽車銷售難的不是背配置,，難的是什么,，難的是了解客戶?？蛻舻谝淮蝸淼?，需要做一個(gè)客戶信息，然后是跟進(jìn)客戶,，存檔等等,。客戶都有一個(gè)特點(diǎn),，他們不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi),，所謂貨比三家，他們是在不斷的比較中作出決定的,?？蛻舾M(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶回訪，了解客戶動(dòng)向,。在實(shí)習(xí)最后幾天時(shí)間里,，我們學(xué)習(xí)了客戶回訪，看了相關(guān)的回訪話術(shù),，這個(gè)還是挺簡(jiǎn)單的,。說白了，就是讓客戶到店里看車,，能讓客戶到店里,，就已經(jīng)把車賣出去一半了。關(guān)鍵是如何說,，如何說服客戶到店,，如果沒有優(yōu)惠或者客戶從中得不多利益，客戶會(huì)直接找理由掛電話的,。也就是需要噱頭,，比如車展，最新優(yōu)惠,，大禮包,，團(tuán)購(gòu)會(huì)，試駕會(huì)，自駕游等等,。這些都是能誘導(dǎo)客戶的,，表達(dá)要清晰，不能吞吞吐吐,，客戶問到什么回答什么?？偟膩碚f,，做電商也不容易。當(dāng)天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生,，平均打了十幾二十個(gè)電話回訪,，嘴皮子都磨薄了。

通過這次的汽車銷售實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個(gè)社會(huì)還有很多不足,，不單單是知識(shí)技能上，還有人際關(guān)系方面,，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),，還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習(xí)階段，這個(gè)是必須要改掉的壞習(xí)慣,。以后一定要多加實(shí)踐,，繼續(xù)完善自己。來這里一個(gè)月了,，慢慢的適應(yīng)了這里的生活,，也可以說是在挫折中學(xué)會(huì)了生活。這個(gè)舞臺(tái)很大,，但是想登上這個(gè)舞臺(tái),，還需要多學(xué)習(xí)很多功底。

一,、前言

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過去，我們也要步入社會(huì)了,。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的,，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三,，我覺得此刻是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，而當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場(chǎng)。怎樣了解客戶,，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶,，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說,，在當(dāng)前,，銷售工作是必不可收的一種十分重要的工作。

從另一方面來講,，由于在當(dāng)前世界,，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選取自己的產(chǎn)品,，也是一種硬功夫,，所以銷售工作也是十分鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的,，同時(shí)要有縝密的思維,，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè),，但是我是數(shù)學(xué)功底出身,，我有著縝密的思維，平時(shí)又善于思考,，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有必須優(yōu)勢(shì)的,。再者，銷售也是一個(gè)很鍛煉人的職位,。如果能在這方面做得好的話,，對(duì)以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20__年_月_日走進(jìn)了__有限公司實(shí)習(xí),。

二,、目的和要求

了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識(shí),。同時(shí),，將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)潛力,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，積累工作經(jīng)驗(yàn)，理解社會(huì)的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì),。另外,，增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、職責(zé)感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí),，加強(qiáng)自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,，學(xué)會(huì)與顧客接觸,，交流;了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用;加深自己對(duì)汽車在國(guó)民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固思想，激發(fā)激情,。

具體要求包括：

1.培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)潛力,，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工,，怎樣和同事相處,。

2.理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問題,。

3.虛心學(xué)習(xí),，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教,，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng),，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。

4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)職責(zé)感,，構(gòu)成愛崗敬業(yè),、熱愛勞動(dòng)的良好品德。

5.為就業(yè)做好鋪墊,，找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己,，為求職與將來的工作做好充分的知識(shí)積累和潛力儲(chǔ)備,。

三、實(shí)習(xí)資料與過程

從20__年_月_日開始在__有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè),，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始,，我此刻公司做了一下簡(jiǎn)單的培訓(xùn),。了解了一下__汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí),，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn),。在銷售經(jīng)理_經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對(duì)__汽車的了解,。又透過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀,，對(duì)__汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。透過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，我從一個(gè)對(duì)汽車一無所知的門外漢變成了一個(gè)有必須功底的銷售人員。

1.汽車銷售專業(yè)流程

透過學(xué)習(xí)我明白了汽車銷售的8個(gè)流程：

汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤,。

透過前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩,、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo),，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解,。再之后，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中,，對(duì)流程的基本形式,、目的和要求了然于胸。

(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待,，有兩種狀況,。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪,。對(duì)于陌生的客戶拜訪,，注重的是第一印象,。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購(gòu)車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,，為購(gòu)買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶,，則根據(jù)流程來走就可,。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè),、禮貌的精神面貌,。

(2)咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

(3)車輛介紹：要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感,。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值,。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成,。

(4)試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì),。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢,，避免過多講話,。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感,。

(5)報(bào)價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,，對(duì)銷售人員來說,，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求,，然后提出銷售議案,，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題,。

(6)簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

(7)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了用心的基礎(chǔ)。在這一步驟中,，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感,。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。

購(gòu)買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,，以保證客戶會(huì)回到經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng),。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要,，這是服務(wù)部門的職責(zé),。

2.汽車售后服務(wù)流程

汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約、接待,、咨詢,、派工、診斷,、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目,、維修、質(zhì)檢,、交車,、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解,，但是只參與了預(yù)約、接待,、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作,，感觸頗深,。我深切的明白了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在理解服務(wù)前的等待時(shí)間,。預(yù)約安排能夠避開峰值時(shí)間,，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸;在客戶來訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心,。

在客戶到來時(shí),，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒,，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求,，這就是接待的重要作用;咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī),。透過體現(xiàn)誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度,，傳達(dá)帶給其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任,。這有助于消除客戶的疑慮和不安,，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受,，其實(shí)說起來短短百字,，但是做起來卻是難，想要做得好,，那就得加倍努力,。

3.汽車日常保養(yǎng)

對(duì)于汽車而言，日常保養(yǎng)是十分重要的,。有些客戶是第一次買車,，第一次用車，不太懂得保養(yǎng),。這就需要我們向他們講解,。透過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車的保養(yǎng)知識(shí)有了一個(gè)初步的了解,。汽車保養(yǎng)的目的：

(1)汽車如果長(zhǎng)期不保養(yǎng)的話,，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車能夠避免一些事故,。

(2)法規(guī)對(duì)汽車有必須的規(guī)定，保養(yǎng)能夠不違規(guī),。

(3)延長(zhǎng)汽車的壽命,，持續(xù)較好的車況，這是我們普遍明白的,。

所以汽車就像我們的皮膚一樣,，需要經(jīng)常的保養(yǎng),。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃,、刮水器,、室內(nèi)鏡、后視鏡,、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量,、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量,、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否貼合要求。

檢查喇叭,、燈光是否齊全,、有效，安裝是否牢固,。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母,、半軸螺栓,、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后,，察看儀表工作是否正常,，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水,、漏油,、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象,。檢查拖掛裝置工作是否可靠,。如果出現(xiàn)問題，能夠找售后,，當(dāng)然自己能夠解決的也能夠自己解決,。

4.實(shí)習(xí)心得與收獲

實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下,，但一個(gè)半小時(shí)的車程就把我送到了這個(gè)社會(huì)旅途開始的地方,。以前的期盼，以前的害怕，在這一刻消失,，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉,。

來到__后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情,。這讓本以為社會(huì)會(huì)冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的,。剛開始，我理解了公司的培訓(xùn),，了解一下公司的文化以及__汽車的歷史,。培訓(xùn)下面，還會(huì)發(fā)給我一些書,，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的,，這些對(duì)我來說是很陌生的，只有努力的去記憶,，去學(xué)習(xí),。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識(shí)我?guī)缀跻粺o所知,。但是同事們以及師傅都愿意幫忙我,，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。那里不比學(xué)校里簡(jiǎn)單的環(huán)境,，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情,。

我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,。在那里我分到一個(gè)師傅：_經(jīng)理,，但其實(shí)，那里每一個(gè)人都是我的師傅,。每一天除了_師傅的言傳身教,，還要靠自己去想、去問,，只有這樣才能得到更多的知識(shí),。在這一個(gè)月里，我基本上每一天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流,，怎樣讓客戶滿意,，在哪個(gè)階段能夠引導(dǎo)客戶簽訂單。到了晚上就要背資料,，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的,，也需要鞏固與加深。

有時(shí)感覺自己真是個(gè)菜鳥,，好多知識(shí)都不明白,，個(gè)性是其他公司競(jìng)爭(zhēng)車型的資料,。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅僅要埋頭了解自己,，還要了解對(duì)手,，了解市場(chǎng)。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我只能給師傅打下手,，做一些簡(jiǎn)單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代,。但是師傅很好,，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時(shí)，師傅不僅僅沒有責(zé)備,，而且給的更多的是鼓勵(lì),。在師傅和同事們的幫忙下，我慢慢的成長(zhǎng)起來,，此刻還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶時(shí)的喜悅之情,。

透過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅僅是汽車銷售方面的知識(shí),，更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的新的感悟,，以及對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)中的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的更快,，而測(cè)驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲恚钦嬲某晒?。社?huì)中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí),，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個(gè)人都可能是自己的老師,。在那里我要十分感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們,，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不必須會(huì)從事汽車銷售方面的工作,，但我相信：在那里一個(gè)月得到的知識(shí)會(huì)讓我受用終生。

曾幾何時(shí),，我從夢(mèng)里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對(duì),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步,，達(dá)到新境界，創(chuàng)造新篇章!

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，有了工作計(jì)劃,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底,?；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起，和它成為一個(gè)整體,。通過工作,，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話說，積水成河,，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,，一旦某個(gè)成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖,。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努文 秘 家 園力的工作,，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染,。

在我看來，大型超市是將來的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一,、購(gòu)物方便;二、物品的種類繁多;三,、環(huán)境優(yōu)雅;四,、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中,，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時(shí)地進(jìn)行幫助,，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí),，我都會(huì)及時(shí)地糾正，并且教育他們,，這是我的職責(zé),，也是我必須做的，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們,，這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān),。

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上,，一,、我個(gè)人覺得樂購(gòu)與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂購(gòu)好,，原因有很多，首先我覺得樂購(gòu)的地理位置比較好,，我計(jì)算過晚上在樂購(gòu),，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng)，通常有舞蹈,、音樂,，這些極大的吸引了顧客源;其三、會(huì)員卡制度,，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的,，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的，只是看會(huì)員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過年過節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品，這對(duì)顧客來說是非常溫暖的,，雖然贈(zèng)送的商品并不多,。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化。

個(gè)超市的形象,。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候,，服務(wù)員馬上叫來店長(zhǎng),，店長(zhǎng)馬上道歉，并且一手拎著一個(gè)袋,，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉,。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市,，豆腐都在那里買，因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任,，讓人放心,。

今年假期，我來到了__公司旗下的一家4s店進(jìn)行實(shí)習(xí),，擔(dān)任的是汽車銷售工作,。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了經(jīng)理,，之后就上了崗,，于是我就開始了以后的工作,。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間,，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣,，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認(rèn)認(rèn)真真的工作,，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)。店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都很友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。

在開始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度,，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語(yǔ),；跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通,。他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車,，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上,，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,，不明白眼前的光明在那里,，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞,，對(duì)于銷售來說,，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn),，累點(diǎn)那沒什么,，只要能學(xué)到東西，那也就忍了,。

沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天,，認(rèn)真聽他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn),，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢,，我看在眼里,，記在心里。

在我看來,，中國(guó)的汽車行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì),，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,，我國(guó)汽車流通渠道較為單一,，一般都由國(guó)有單位控制、經(jīng)銷,，品牌意識(shí)極為淡漠,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求,。

目前,，汽車消費(fèi)已由公款購(gòu)車轉(zhuǎn)為私人購(gòu)車，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,，汽車的營(yíng)銷方式也隨之變化,，集貿(mào)式、超市,、百貨商場(chǎng),、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生,，4s店也是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物,。中國(guó)汽車市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟,，用戶需求多樣化,，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高,，越來越嚴(yán)格,，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。

4s店的出現(xiàn),，恰好能滿足用戶的各種需求,，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理,，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng),，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系,。透過4s店的服務(wù)，能夠使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感,，從而擴(kuò)大汽車的銷售量,。4s專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場(chǎng)的所占分額。4s店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購(gòu)車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念,，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象,。

另一方面,，在整個(gè)銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處,。首先,，對(duì)于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn),，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感,，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對(duì)于專賣店來說是至關(guān)重要的,。雖然從目前來看,，4s店的功能是賣車，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,，其更大的功能則就應(yīng)是售后服務(wù)。

在整個(gè)汽車獲利過程中,，整車銷售,、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4,。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分,，這對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見的。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店,，主要是為了充分做好售后服務(wù),。而目前國(guó)內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車,，服務(wù)卻相對(duì)落后,。

這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù),，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會(huì)面臨窘境,。以北京市為例，由于城市規(guī)劃,，4s店因?yàn)樾蘩聿块T會(huì)產(chǎn)生污染,、噪音,，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣,，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預(yù)測(cè),，銷售服務(wù)今后就應(yīng)向社區(qū)發(fā)展,，構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì),。

目前,，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢(shì)，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”,，其核心資料也是興建大型的4s專營(yíng)店,，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4s店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店,，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系,。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者,，并非所有時(shí)候都要去4s店,，比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的,，而并非必須要到4s店不可,。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù),，而此刻很多4s店不僅僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高,。

計(jì)劃要在一個(gè)城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個(gè)具有4s功能的“旗艦店”,，與次同時(shí),，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店,。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費(fèi)潛力到達(dá)必須需求時(shí)也可升格為旗艦店,。社區(qū)店主要是本著“貼近購(gòu)買力，貼近保有量”的原則,，只要有需要就能夠興建,，像汽車交易市場(chǎng)、汽車大道,、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方,。

在這家4s店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識(shí)到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊(yùn)藏著超多的知識(shí)是值得思考的,，我們不就應(yīng)眼高手低,，而這恰恰是我們此刻大學(xué)生的通病。

總之,，在此次實(shí)習(xí)期間,，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì),、了解我們今后工作的性質(zhì),。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)又獲得了充足的為人處事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。并且明白自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充,，明白自己以后的路該向哪里走,。實(shí)習(xí)中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫忙很大,，告訴我做人做事的道理,，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對(duì)他們的幫忙表示感謝,！

一,、實(shí)習(xí)目的

本人是一個(gè)從小就非常喜歡汽車的人，很遺憾沒有學(xué)汽車制造行業(yè),，但我希望通過汽車銷售的實(shí)習(xí),，更近距離的與汽車接觸，爭(zhēng)取以后的工作都跟自己喜歡的汽車待在一起,，為汽車做好推銷工作是我實(shí)現(xiàn)理想工作的第一步,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日-20__年_月_日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__汽車4s店

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在4s店里面接待每一個(gè)來店里做汽車保養(yǎng)的客戶，再通過這些客戶擴(kuò)大客戶資源,，也在其他汽車展銷活動(dòng)上發(fā)展客戶，將汽車銷售工作時(shí)刻都像一張名片一樣“帶在身上”,。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

在實(shí)習(xí)之前，我是抱著與汽車多多接觸多多待在一起的打算進(jìn)去實(shí)習(xí)的,。這一想法最開始讓我們營(yíng)銷總監(jiān)笑話了,，他說這年代還有這樣的小孩呢!后來實(shí)習(xí)久了才知道，我們營(yíng)銷總監(jiān)正是一個(gè)愛車如命才進(jìn)入汽車行業(yè)來做汽車營(yíng)銷的人,，他也是從基礎(chǔ)的銷售做起的,，現(xiàn)在已經(jīng)做到了總監(jiān)的位置。

在實(shí)習(xí)的過程中，都是總監(jiān)帶著我以及另外的一個(gè)銷售實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)習(xí),。他帶著我們出去各大汽車展銷活動(dòng),，為我們4s店的車做宣傳推銷，也教我們?nèi)绾卧诨顒?dòng)上發(fā)展客戶,，讓我學(xué)到了不少做銷售的技巧,。

不過，與其說是做銷售的技巧,，不如說是做人的技巧,。銷售是一個(gè)需要情商特別高的工作，這也就意味著你這個(gè)人得情商高,，而無論是做銷售還是做人,，只要情商高了，那很多時(shí)候也就不會(huì)說錯(cuò)話,，或者做錯(cuò)事了,，凡事都會(huì)三思而后行，不再出口傷人,，讓與自己一起工作生活的人或者對(duì)面的客戶心里不舒服了,。

在此次的4s店實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了自己除了有對(duì)汽車的愛好,，也有對(duì)銷售的愛好,。我愛好與人打交道，甚至覺得每一次將潛在客戶便成為付諸行動(dòng)的客戶,，自己的成就感爆棚,，而且我發(fā)現(xiàn)我因?yàn)閷?duì)汽車的熱愛，那些客戶也更愿意與我交流,，有的客戶也是非常愛車的,，還因此與我成為了朋友呢!

通過此次在4s店的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)明確了畢業(yè)之后的工作了,。我還是將來到這里進(jìn)行銷售工作,，利用自己熱愛汽車以及熱愛與人交往的優(yōu)勢(shì)來發(fā)展我的事業(yè)!我相信我一定能行的!除非哪一天我突然不愛汽車了!不過這一點(diǎn)基本上不可能!

一、前言

在本科專業(yè)教育中,，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。透過實(shí)習(xí)，能夠使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的潛力,。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。構(gòu)成了必須的銷售市場(chǎng),。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上,，只有少量車型如：微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式。

二,、實(shí)習(xí)主要資料

在實(shí)習(xí)期間

1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較

5.真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義

汽車銷售流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇,。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問,、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后,，接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié),。因此,，我們公司個(gè)性重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn),。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營(yíng)銷服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn),。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn),，足見該公司在管理上的獨(dú)到之處，也體現(xiàn)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的狀況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成。

4.試乘試駕：在試車過程中,，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受,。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過程中,，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢,，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明,，以建立客戶的信任感,。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定,，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛,。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度,。一個(gè)雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,，車身要持續(xù)干凈,。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),，那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了用心的基礎(chǔ),。在這一步驟中,，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),，也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任感。此時(shí)需要注意的事,，交車時(shí)間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問的任何問題,。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。最重要的是認(rèn)識(shí)到,，對(duì)于一位購(gòu)買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù),。跟蹤步驟的要點(diǎn)是,，在客戶購(gòu)買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)回到經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng),。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,，是服務(wù)部門的主要職責(zé)。

三,、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對(duì)我來說很陌生,，但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì),。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合,。要想把工作做好,，就務(wù)必了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。

透過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不必須是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的,。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的潛力!

雖然實(shí)習(xí)期只有幾個(gè)月,，但是我在4s店的這幾個(gè)月感觸頗深，受益良多,，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西,。工作中不停地仔細(xì)認(rèn)真的看、聽,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。短短的幾個(gè)月，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì),，更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。期望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。透過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,。短期的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。透過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn),，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華，社會(huì)職責(zé)感增強(qiáng),。在實(shí)踐中,，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,，提高了認(rèn)識(shí)潛力,、適應(yīng)潛力和創(chuàng)新潛力。這不僅僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候能夠有的選取機(jī)會(huì),。

剛?cè)サ臅r(shí)候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理,，之后就上了崗，于是我就開始了以后的工作,。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班,，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣,，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅(jiān)持了,，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真的工作,，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí),，理解住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都個(gè)性友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度,，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語(yǔ);跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車,，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通,。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不明白何處是我的歸路,，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不明白我的目標(biāo)在何處,，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里,，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞，對(duì)于銷售來說,，不明白從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么,，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認(rèn)真聽他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn),，看他們?nèi)绾闻c顧客交流,。自己想象如果我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢，我看在眼里,，記在心里,。

在我看來，中國(guó)的汽車行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì),，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)汽車流通渠道較為單一,，一般都由國(guó)有單位控制,、經(jīng)銷，品牌意識(shí)極為淡漠,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求,。目前,，汽車消費(fèi)已由公款購(gòu)車轉(zhuǎn)為私人購(gòu)車，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,，汽車的營(yíng)銷方式也隨之變化,，集貿(mào)式、超市,、百貨商場(chǎng),、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生,，4s店也是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物,。中國(guó)汽車市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟,，用戶需求多樣化,，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高,，越來越嚴(yán)格,，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。4s店的出現(xiàn),，恰好能滿足用戶的各種需求,，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理,，高度職業(yè)化的氛圍,，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng),，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系,。透過4s店的服務(wù)，能夠使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感,，從而擴(kuò)大汽車的銷售量,。4s專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場(chǎng)的所占分額。4s店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購(gòu)車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念,，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象,。

另一方面,，在整個(gè)銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處,。首先,，對(duì)于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn),，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感,，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對(duì)于專賣店來說是至關(guān)重要的,。雖然從目前來看,，4s店的功能是賣車，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,，其更大的功能則就應(yīng)是售后服務(wù)。在整個(gè)汽車獲利過程中,，整車銷售,、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4,。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分,，這對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見的。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店,，主要是為了充分做好售后服務(wù),。而目前國(guó)內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車,，服務(wù)卻相對(duì)落后,。這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù),，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會(huì)面臨窘境,。以北京市為例,，由于城市規(guī)劃，4s店因?yàn)樾蘩聿块T會(huì)產(chǎn)生污染,、噪音,，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣,，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預(yù)測(cè),，銷售服務(wù)今后就應(yīng)向社區(qū)發(fā)展,，構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì),。

目前,，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢(shì)，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”,，其核心資料也是興建大型的4s專營(yíng)店,，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4s店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店,，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系,。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者,，并非所有時(shí)候都要去4s店,，比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的,，而并非必須要到4s店不可,。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù),，而此刻很多4s店不僅僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高,。計(jì)劃要在一個(gè)城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個(gè)具有4s功能的“旗艦店”,，與次同時(shí),，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店,。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費(fèi)潛力到達(dá)必須需求時(shí)也可升格為旗艦店,。社區(qū)店主要是本著“貼近購(gòu)買力，貼近保有量”的原則,，只要有需要就能夠興建,，象汽車交易市場(chǎng)、汽車大道,、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方,。

在4s店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里,，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識(shí)到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊(yùn)藏著超多的知識(shí)是值得思考的,，我們不就應(yīng)眼高手低,，而這恰恰是我們此刻大學(xué)生的通病。工作的時(shí)候要多思考,，不但要問別人怎樣做,，而且要問問自己為什么會(huì)是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研,，這樣才會(huì)有進(jìn)步,，才能快速的進(jìn)步。

總之，在此次實(shí)習(xí)期間,，脫離了學(xué)校的庇護(hù),，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì),。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)又獲得了充足的為人處事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。并且明白自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充，明白自己以后的路該向哪里走,。實(shí)習(xí)中同事,、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫忙很大，告訴我做人做事的道理,，教我如何做好業(yè)務(wù),，在此對(duì)他們的幫忙表示感謝!

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況

實(shí)踐時(shí)間：20__年_月_日至_月_日

實(shí)踐地點(diǎn)：__省__市

實(shí)踐目的：

1.鞏固,、充實(shí),、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。

2.利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問題。

3.將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際,，利用新知識(shí)解決新問題。

4.熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。

5.在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、實(shí)事求是的工作習(xí)慣,。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

1.實(shí)習(xí)單位概況

建立于__年的__汽車股份有限公司,，是一家?guī)Ыo全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司,。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的__,，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn),、1900名員工，集多品牌汽車銷售,、維修、金融、保險(xiǎn)代理,、快修美容連鎖,、汽車配件銷售,、二手車經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán),。目前，__汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4s專營(yíng)店,，24個(gè)控股子公司,，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷__,、__等十多個(gè)主流汽車品牌,。20__年_月，__汽車股份有限公司被__有限職責(zé)公司收購(gòu),，成為其旗下子公司,。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。

2.實(shí)習(xí)崗位介紹

(1)實(shí)習(xí)崗位

銷售助理

(2)職務(wù)職責(zé)

管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù),，處理相關(guān)銷售訂單,，與購(gòu)車客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問,，在銷售顧問缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作,，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備,。

(3)職務(wù)特點(diǎn)

負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫,，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢;完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

(4)工作技巧與方法

首先,，要做好訪前計(jì)劃,。客戶形形色色,，第一次接觸便需要透過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡,，這樣便能夠在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好,，促進(jìn)交易達(dá)成,。

其次,，完善計(jì)劃資料項(xiàng)目。在那里能夠借用一句古語(yǔ)說明：有備無患,。計(jì)劃資料里,，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn),，人物,，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹資料,，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案,。

再次，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征,，功效,，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談,，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離,。最后，做好售后追蹤,，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系,，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度,，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率,。

(5)實(shí)習(xí)資料以及過程

2020年_月_日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同,，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)安排,。

_月_日我們一群人從__來到了__的第一個(gè)培訓(xùn)站：__公司。在那里,，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅,，是一個(gè)叫__的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星,。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù),。開始也覺得挺簡(jiǎn)單，務(wù)必講的話也就這幾句：您好,，___,、公司，我是銷售顧問__請(qǐng)問有什么能夠幫您請(qǐng)問您怎樣稱呼請(qǐng)問能夠留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎,，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您,。請(qǐng)問還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來電,，請(qǐng)您先掛機(jī),。那里師傅告訴我們,，在接電話的時(shí)候務(wù)必等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié),。

_月_日,，師傅給了我一本__內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識(shí)培訓(xùn)資料，對(duì)汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型,，2600—2700mm屬于a型,，2700mm以上則屬于b型車。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機(jī)車,，電動(dòng)機(jī)車,。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車,，三廂車，suv,，mpv商務(wù)多用途汽車,，cross車型。

_月_日,，軍訓(xùn)開始,，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的資料與高中大學(xué)幾乎無差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里訓(xùn)練,。一齊軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣,，我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理,，有的是與我一樣部門里最底層的員工,。__園區(qū)，__園區(qū),，__園區(qū)等,。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊,。毫無意外,，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時(shí)候，但好歹還算整齊,。

_月_日,，這天開始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組,。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待,，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單,。參加完__的內(nèi)部培訓(xùn)以后,，最后接到了一個(gè)通知,，按照工程進(jìn)度，我們回到__區(qū)之后的品牌確定為：__,，主要的車系為：__,。理解了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的,，因此,，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來給客戶講得面面俱到,，也正因如此而獲得更高的滿意度,。

通過實(shí)習(xí)了解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售方法,，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過去了,，而我在____店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理,，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。

每天早晨7：40到,，下午6：00下班,，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,，每天騎著自己的愛車,，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺,。可時(shí)間長(zhǎng)了,，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn),。店里的那些人都特別好接觸,，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰(shuí)都沒有被戲弄的感覺,，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶,，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小,，夠不著車頂,，每天只擦車身，不擦車頂,，總是不能完整的擦完一輛車,。

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,，但總怕說錯(cuò)什么話,，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的,，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,，可是我并不介意，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正。

工作人員也經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會(huì)擦車,。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作,，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車越來越快,，車擦的越來越好,，越來越干凈,，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,，開句玩笑話,，別的沒學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來,。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的＂經(jīng)＂,，爭(zhēng)取早日成＂佛＂，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,，我真羨慕,，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了,。在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言,，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流,。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕,，誰(shuí)都別想難住你,。

就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),，我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的nf御翔,，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題,。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自己答的還不錯(cuò),，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的,。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識(shí),，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去,。

一,、實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間20__年3月22日—20__年5月9日，共七周,，銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文,。

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)3____。在自治區(qū)內(nèi)2____實(shí)習(xí)點(diǎn),，區(qū)外____實(shí)習(xí)點(diǎn),。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見附件一，20__屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表,。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類,。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別

4.實(shí)習(xí)人數(shù)

(1)實(shí)習(xí)學(xué)生,。20__屆三個(gè)畢業(yè)班的13____學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí),。·? ? ?(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,。共1____,。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散,，系領(lǐng)導(dǎo),、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

5.實(shí)習(xí)形式

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式,。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料(個(gè)人申請(qǐng)書,、家長(zhǎng)同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書),。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系,。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo),。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生10____(3____實(shí)習(xí)點(diǎn)),，畢業(yè)設(shè)計(jì)2____(____實(shí)習(xí)點(diǎn)),。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì),。

6. 實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

·? (1)收到3____實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效),。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，13____學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

·? (2)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份,。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份,，共107份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份,。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格,。

·? (3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分,。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn),、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià),。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見,，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等,。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

二,、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),，同學(xué)們對(duì)自己,、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式,。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣,，企業(yè)總體水平也比較高,。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1. 工作能力,。在實(shí)習(xí)過程中,，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué),、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售,、外貿(mào)談判,、行政管理、財(cái)務(wù)管理,、生產(chǎn)運(yùn)作管理,、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記,、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作,。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

2. 實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí),。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。他們向單位員工一樣上下班,，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí),。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

3. 實(shí)習(xí)收獲,。主要有四個(gè)方面,。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。

4. 組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自

汽車銷售周記篇六

第一周

今天非常的開心,，因?yàn)榻?jīng)系安排到汽車租賃企業(yè)下通知：今天是x月x日,。我工作實(shí)習(xí)的第一天，我懷著惴惴不安的心情,，之前聽過很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞,，說他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人,，要么就凈干些雜活,，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣。

踏進(jìn)辦公室,，只見幾個(gè)陌生的面孔,。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,，那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片,，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng),，換取了同事的信任,。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我,。

所以待人一定要“真誠(chéng)”,，做事也要“真誠(chéng)”。做事必需按部就班,，不能說是死板那是做事的程序必須遵守,。事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂,，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改,！這就是我第一個(gè)星期的收獲。

第二周

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”,。或許同事們認(rèn)為你是小字輩,，要從小事做起,，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底,，不知道你能做什么,。

做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么,。我決定改變自己的命運(yùn),，有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì),。只要勤問、勤學(xué),、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲。如：當(dāng)有企業(yè)人員來核銷,、或者來辦理新

合同

第三周

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。“做什么事情都要有條理”,，這是經(jīng)理給我的忠告,。這絕不是一句空話。辦理合同,，如果不講究條理,，一定會(huì)讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來了,，準(zhǔn)備許多資料,，如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明,、申請(qǐng)表等等,。

我們必需一項(xiàng)的檢查過、計(jì)算過,、是否合理,。一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。師兄說，“雖然每天信件很多,，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,，效率也提高了,。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。

第四周

在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),，邊學(xué)邊干,。這種刻苦的精神下，給我們一種特別想融入他們其中的感覺,。這將對(duì)我們以后的人生路上一種很大的推進(jìn),。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，有一個(gè)熱愛工作的心才會(huì)使自己更加提高,，而這里就有這樣的氣氛,，每個(gè)辦事人員都熱愛自己的崗位和工作。這是在學(xué)校里好難學(xué)到的,，如果一個(gè)人不敬業(yè)的話,，他的工作是不會(huì)長(zhǎng)久的，可能做幾個(gè)月就走了,！這樣的工作還不如不干,！要知道興趣和熱情都是可以培養(yǎng)的。所以工作需要一顆“敬業(yè)”的心,。

第五周

今天很納悶,，有客人投訴我。真的不是我的錯(cuò),，是客人無理取鬧,。但是客人是上帝。是我們的財(cái)神爺呀,。只能回到宿舍打開收音機(jī)調(diào)節(jié)心情,，仍舊是那樣的聲音。同樣是那樣的旋律,，所以的一切是似乎都沒有變化,。今天是昨天的復(fù)制品，明天又會(huì)是今天的重復(fù),。生命就這樣煙著時(shí)間慢慢走向終點(diǎn),。猛然回首，往日的足跡在身后筑起回憶的墳?zāi)?。我從不善于言談,，從來都不是，我一直?jiān)信“沉默是金”,。

然而,，現(xiàn)在我才知道,，沉默的年代早已過去了。我與我所在的社會(huì)顯得格格不入,。有時(shí),，望著霓紅的燈光幻想：一覺醒來，若我能善于言談,，那樣該有多棒,。于是，明天的我,，就沉迷于幻想中,。

歲月無情，當(dāng)我從睡夢(mèng)中醒來,，炎炎夏日早已過去,，初秋拌著愜意的微風(fēng)到來了。記得巴金先生曾說過：青春是美麗的東西,。但在我的印象中,，它是沒有任何值的讓我留念的，沒有所謂的生活的多姿多彩,，沒有歡言笑語(yǔ),。取之而帶的是漫天的習(xí)題。我就在這平淡無奇的日子中尋找青春的美麗之處,。然而,，我始終還是找不到任何零星的‘美麗的東西’?；蛟S,，只是我太過于悲觀了吧！

第六周

這個(gè)星期已經(jīng)過了好幾天,，我的

實(shí)習(xí)周記

這是我一直在考慮的問題,。實(shí)習(xí)不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的操作，更重要的是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作的態(tài)度,，對(duì)學(xué)習(xí)科室的整體合作,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)措施，培養(yǎng)自己的工作情操,。銷售是一門非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué),，有著認(rèn)真的工作態(tài)度,，與同事的協(xié)同合作，加上自己的工作能力與綜合素質(zhì),，這些才是實(shí)習(xí)要去努力做好的,，也是想成為一名優(yōu)秀營(yíng)銷人員所要去做到的。

第七周

我于xx年x月x日通過招聘進(jìn)入昌導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司,，進(jìn)入公司后經(jīng)過一星期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，在昌導(dǎo)公司的自駕車銷售前臺(tái)開始為期2個(gè)月的試用,。在這2個(gè)月的工作中,，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于汽車營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，也接觸到了很多客戶及業(yè)務(wù),，在與客戶的交流中體會(huì)到了這份工作的艱辛及收獲,。學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校的時(shí)候無法學(xué)到的知識(shí)，也增加了自己的見識(shí)及社交面,，對(duì)這2個(gè)月有著深深的體會(huì),。

現(xiàn)將這些日子來的思想感受陳述如下。在剛?cè)牍镜臅r(shí)候,，客服經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行了短期的培訓(xùn),，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括汽車銷售業(yè)務(wù)、汽車檢修業(yè)務(wù)等,。在培訓(xùn)過程中我就認(rèn)識(shí)到我們即將從事的工作是面對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推銷,，在這個(gè)過程中能否將我們的產(chǎn)品推銷給客人是最重要的環(huán)節(jié)，而這不僅僅意味著你對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度,，也意味著自己怎樣與人溝通,。

這一點(diǎn)是我性格中最弱的環(huán)節(jié)——不善于與人溝通，通常都是無法主動(dòng)接觸客人或者是在交流過程中往往沉不住氣,。而學(xué)習(xí)就是要學(xué)會(huì)如何克服這些弱點(diǎn),，真正面對(duì)客人。

在真正接觸到汽車銷售業(yè)務(wù)的時(shí)候,，面臨了很多的困難,。要不就是忘記業(yè)務(wù)流程中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，要不就是應(yīng)付不了各種各樣的客人,，在最初的業(yè)務(wù)受理過程中錯(cuò)誤百出,，在手忙腳亂的時(shí)候都沒有信心再做下去。最后在帶我們學(xué)業(yè)務(wù)的前輩的指導(dǎo)下,，對(duì)業(yè)務(wù)操作才逐漸熟悉起來,，漸漸的才對(duì)這份工作充滿了信心，有了繼續(xù)努力做下去的念頭,。在前輩的幫助指導(dǎo)下,，自己逐漸掌握到了業(yè)務(wù)流程,，也能夠獨(dú)立操作了。

在汽車銷售前臺(tái)工作的這2個(gè)月以來,，學(xué)到了很多的知識(shí)常識(shí),，在與客人接觸的過程中慢慢的磨合了自己的性格。當(dāng)然,，自己本身還存在很多缺點(diǎn)和不足：思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹(jǐn)慎和服從尊重,；有時(shí)候言行舉止沒有注重約束自己；工作主動(dòng)性發(fā)揮的不夠,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠等等,。這一些是我在工作中表現(xiàn)的明顯不足之處，但我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，力求改正這些缺點(diǎn),，在工作中做到。

汽車銷售業(yè)務(wù)是我從前從未接觸過的,，和我的專業(yè)知識(shí)也相差教大,，但是公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，使我在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程,，在此我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

這兩個(gè)月來我學(xué)習(xí)到了很多,，感悟了很多，我的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，以一個(gè)嶄新的姿態(tài)與公司一同展望美好的未來,！

汽車銷售周記篇七

今天是開始實(shí)習(xí)的第一天，我一大早就在介紹人的陪同下來到了三利集團(tuán)有限公司的財(cái)務(wù)部。由于剛到公司,我什么都不會(huì),也不知道該做什么,看到了主管,，部門主管在看過我們的介紹信后,，欣然接受了我在該部門實(shí)習(xí)的請(qǐng)求。由于是第一天,，部門主管讓我先熟悉一下工作環(huán)境,，了解企業(yè)的概況。三利毛紡廠是三利集團(tuán)的下屬分公司,，始建于1986年,，是國(guó)內(nèi)最大的精紡絨線制造企業(yè)，主要產(chǎn)品為1支—18支手編絨線和20支—80支精紡針織絨線,，生產(chǎn)規(guī)模為30000錠,，具有年產(chǎn)15000噸洗凈毛和毛條、1噸手編和針織絨,、20000噸染色毛紗的生產(chǎn)能力,。起連續(xù)8年產(chǎn)銷量居國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一,，生產(chǎn)設(shè)備優(yōu)良,，具有從法國(guó)、意大利,、德國(guó),、瑞士引進(jìn)的成套生產(chǎn)設(shè)備，注重引進(jìn)和培養(yǎng)人才,，具有一支穩(wěn)定而高素質(zhì)的管理和研發(fā)隊(duì)伍.

盡管今天是第一天實(shí)習(xí),，沒有學(xué)到關(guān)于會(huì)計(jì)的知識(shí)，但是經(jīng)過會(huì)計(jì)人員的介紹與對(duì)公司的了解,，我對(duì)公司有了一個(gè)概括的認(rèn)識(shí),。我想在我以后的學(xué)習(xí)與工作中，我會(huì)更努力的學(xué)習(xí),，更好的掌握公司的會(huì)計(jì)知識(shí),，為我以后的會(huì)計(jì)論文打下基礎(chǔ)。在這里我會(huì)與其他的會(huì)計(jì)人員好好的相處,，爭(zhēng)取學(xué)到更多的會(huì)計(jì)知識(shí)與做人的道理,。

今天我進(jìn)入成品車間了解了企業(yè)的產(chǎn)品情況，三利毛紡廠作為三利集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè),，技術(shù)力量雄厚,，擁有一支強(qiáng)大的科研技術(shù)隊(duì)伍。經(jīng)過多年的研發(fā),，現(xiàn)已形成了投放市場(chǎng)的九大系列51種暢銷產(chǎn)品,。例如三利精紡休閑手編絨線本系列產(chǎn)品柔軟順滑，有羊絨般手感，同時(shí)色彩自然明暢,，光澤柔和悅目,；下午主任助理又帶我去了成球車間了解了一些毛線的生產(chǎn)情況按紡織系統(tǒng)分類可分為精梳絨線、粗梳絨線,、半精梳絨線,。精梳絨線是采用長(zhǎng)度較好的原料經(jīng)精梳毛紡系統(tǒng)加工而成，毛線強(qiáng)力好,光澤悅目,線條均勻光潔,、毛粒,、草屑、死毛少,，是絨線中的主體,。粗梳和半精梳毛線在生產(chǎn)加工中未充分梳理，羊毛中雜質(zhì)較多,，纖維平行度差,紗疵發(fā)毛,，抗起球性能不理想。在車間主任助理的講解中,，使我更進(jìn)一步了解企業(yè)的生產(chǎn)情況,。

通過在生產(chǎn)車間的學(xué)習(xí)，使我學(xué)習(xí)到一些與會(huì)計(jì)相關(guān)的知識(shí),，在課堂上我沒有深刻的理解,。從而當(dāng)我進(jìn)入車間我一下子明白了，生產(chǎn)車間的發(fā)生的各種耗費(fèi)與產(chǎn)品有關(guān)的記入生產(chǎn)成本,，如生產(chǎn)毛線的所用的羊毛,，羊絨等記入生產(chǎn)成本；打包毛線所用的標(biāo)簽也應(yīng)記入生產(chǎn)成本,；而質(zhì)檢車間的工作人員的工資應(yīng)記入管理費(fèi)用,。盡管今天在車間里忙活了一天，但我對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品有了具體的認(rèn)識(shí),，我想在我以后接觸會(huì)計(jì)賬本時(shí)對(duì)庫(kù)存商品的記載時(shí),，不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品數(shù)量多又雜而感到不熟悉了。

今天在財(cái)務(wù)辦公室熟悉了財(cái)務(wù)部的一些情況,，財(cái)務(wù)主管和其他的會(huì)計(jì)工作人員,。本企業(yè)的電算化軟件用的是用友財(cái)務(wù)軟件。財(cái)務(wù)部門分工明確,，設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)主管和財(cái)務(wù)經(jīng)理,，其他的會(huì)計(jì)人員各有不同的工作權(quán)限，設(shè)有兩名出納人員,。下午查詢了一下財(cái)務(wù)部門的規(guī)章制度,。以下為財(cái)務(wù)部門的規(guī)章制度：

1、工作有目標(biāo)，有計(jì)劃,，講時(shí)效,，重落實(shí)。

2,、雷厲風(fēng)行,，操作到位，精益求精,，不達(dá)不休,。

3、艱苦奮斗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢,。

4、遵章守紀(jì),，做執(zhí)行紀(jì)律的模范,。

5、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，工作時(shí)不干私活,，不打私話，不上網(wǎng)聊天,。

6,、收入磊落，不收受一分不義之財(cái),。

7、熱愛企業(yè),，關(guān)心同事,，不拉幫結(jié)派。

8,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，有效組合，步調(diào)一致,，集體活動(dòng)軍事化,。

9、談吐得體,，舉止文雅,，尊重別人。

10,、保護(hù)環(huán)境,，不亂扔垃圾和隨地吐痰。

本企業(yè)的會(huì)計(jì)的內(nèi)部控制還比較健全，尤其是財(cái)務(wù)保全控制,。嚴(yán)格控制限制無關(guān)的人員對(duì)資產(chǎn)的接觸,，只有經(jīng)過授權(quán)批準(zhǔn)的人員才能接觸資產(chǎn)。還定期對(duì)實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn),。并且建立了內(nèi)部控制報(bào)告制度，暢通相關(guān)人員交流的渠道,。

經(jīng)過這一天的作憑證,，我回憶了在我大二的時(shí)候，我們所作的會(huì)計(jì)試驗(yàn),。在當(dāng)時(shí)我經(jīng)常出錯(cuò),，當(dāng)主任助理讓我做憑證時(shí)，我覺得還比較得心應(yīng)手,。所以今天作的比較成功,，她還夸獎(jiǎng)了我一番，作任何事情一定要認(rèn)真,，尤其是會(huì)計(jì)工作,。我想她今天的一番話會(huì)讓我受益一生的。我在學(xué)校里學(xué)的`是會(huì)計(jì)專業(yè),，這門學(xué)科要求我們作帳時(shí)要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，尤其是出納人員，再跟錢方面打交道時(shí)一定要仔細(xì)認(rèn)真,。會(huì)計(jì)教給我如何和人們溝通,，好多時(shí)候都要自己去判斷，去決定該如何做,，在社會(huì)上只能依賴一個(gè)人,，那就是自己，不要指望別人幫你做點(diǎn)什么,，要看看你能幫別人做什么,。

經(jīng)過昨天做的工作,讓我覺得做會(huì)計(jì)并沒有想象中那么難應(yīng)付拉,感到這次實(shí)習(xí)還蠻輕松的,我想主任助理昨天叫我寫憑證,今天應(yīng)該叫我做其他吧,誰(shuí)知道她今天還是讓我做憑證,只是數(shù)量比昨天多了一些.可能是我心高氣傲的原因吧,認(rèn)為自己都會(huì)做了,根本就沒有復(fù)核過,寫完就交給了她,結(jié)果她檢查完就錯(cuò)了一半,我還以為會(huì)被罵呢,但她并沒有說我什么,就是叫我改正錯(cuò)的地方。

下午我還是繼續(xù)寫憑證,但經(jīng)過了上午的教訓(xùn),我知道一定不能再馬馬虎虎了,要認(rèn)真做才行,做憑證時(shí)認(rèn)真計(jì)算清楚數(shù)額,完成后也一一檢查.確認(rèn)沒有錯(cuò)誤了,才交給建云,她看了以后,發(fā)現(xiàn)沒有錯(cuò)誤,就對(duì)我笑了笑,叫我儲(chǔ)存到電腦里面,。

主任助理對(duì)我說,憑證雖然容易做,但也是容易錯(cuò)的,就算是那寫做了十幾年的會(huì)計(jì)師,做了不審核,也都是會(huì)有錯(cuò)誤的,因?yàn)闀?huì)計(jì)是要計(jì)算的,沒有復(fù)核是不會(huì)知道是否正確的,所以做會(huì)計(jì)一定要認(rèn)真細(xì)心,不能太過于相信自己.她的一席話讓我終于明白她為什么要我做這么多的憑證.原來就是這個(gè)原因,真是讓我得益不少呢,。

今天我的主要任務(wù)是翻看公司以前的賬目，因?yàn)橹拔覀冏龅亩际桥c憑證有關(guān)的事情,，所以今天建云拿出來的都是賬簿,。我知道，填制與審核會(huì)計(jì)憑證,，可以如實(shí),、正確地記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。但是憑證的數(shù)量太多,，信息也比較分散而且缺乏系統(tǒng)性,，所以會(huì)計(jì)賬簿的設(shè)置可以使會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督全面、系統(tǒng),、連續(xù)地進(jìn)行,，還可以通過設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，記載儲(chǔ)存會(huì)計(jì)信息,、分類匯總會(huì)計(jì)信息,、檢查校正會(huì)計(jì)信息以及編報(bào)輸出會(huì)計(jì)信息。設(shè)置和等級(jí)賬簿,，是編制會(huì)計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ),，是連接會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)報(bào)表的中間環(huán)節(jié)，在會(huì)計(jì)核算中具有重要意義,。

在翻看會(huì)計(jì)賬簿的過程中,，我發(fā)現(xiàn)賬簿中如果出現(xiàn)書寫錯(cuò)誤，就會(huì)有紅線在錯(cuò)誤的數(shù)字或文字上劃上一筆,，在紅線的上方填寫正確的文字或數(shù)字,，并且還發(fā)現(xiàn)在更正處都有蓋章，這個(gè)我知道是為了明確責(zé)任,，這是一種更正錯(cuò)誤的方法,，我在課本上也都有學(xué)過，可是已經(jīng)記不清了,，下班回家翻書才知道,，更正錯(cuò)誤的方法不只是有著一種，而是有三種,，分別是上面說到的劃線更正法,、用于更正憑證上出現(xiàn)的錯(cuò)誤的紅字更正法、還有專門用于憑證上金額登記出現(xiàn)問題時(shí)所使用的補(bǔ)充登記法,。這三種更正錯(cuò)誤的方法根據(jù)各自的具體情況而定。

今天早上我早早的來到了辦公室,，因?yàn)樵缟习它c(diǎn)要開一個(gè)會(huì)議,，我提前將會(huì)議廳打掃了一番，把資料放在每個(gè)人的桌上,。會(huì)計(jì)人員他們進(jìn)行會(huì)議期間,，主任助理給我布置了一個(gè)新的任務(wù)，讓我熟悉翻看公司的各種原始憑證,，尤其是對(duì)增值稅專用發(fā)票的填制,，我練習(xí)了幾回,。對(duì)于填制增值稅專用發(fā)票我還比較熟悉，可是對(duì)于它的流轉(zhuǎn)程序我就不太清楚,。我翻看了資料查看了一下,。三個(gè)小時(shí)后，他們開完會(huì)議,，問我練習(xí)的怎樣,，其我覺的還行。然后我向她請(qǐng)教關(guān)于會(huì)計(jì)憑證傳遞方面的知識(shí),，她對(duì)我進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。她說：會(huì)計(jì)憑證的傳遞包括傳遞程序和傳遞時(shí)間兩個(gè)方面，正確的組織會(huì)計(jì)憑證傳遞就需要確定傳遞的程序和時(shí)間,。

通過對(duì)原始憑證的了解,，讓我不再像以前那樣只是拘泥于課本上的理論的認(rèn)識(shí)，同樣我懂得了會(huì)計(jì)憑證在會(huì)計(jì)中的重要性,。以前在學(xué)習(xí)這方面時(shí)感覺很抽象,，也沒有太在意，今天通過這些實(shí)際性的學(xué)習(xí)讓我對(duì)這方面的知識(shí)掌握的更加徹底,。

今天主任助理給我介紹給了王會(huì)計(jì),，跟隨王會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)時(shí)，她告訴我公司遵循企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,、產(chǎn)品商品,、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，該公司生產(chǎn)毛線等為主,，需要遵守好多國(guó)家的政策法規(guī),，該公司比較正規(guī)。剛跟隨王會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)時(shí),，會(huì)計(jì)不是很高興我去實(shí)習(xí),，可能是怕我添亂吧，幫不上她的忙,，還要弄亂東西,，后來由于我的耐心等待，合理的處理人際關(guān)系,，會(huì)計(jì)態(tài)度緩和了,，讓我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證,，原始單據(jù),，以及明細(xì)賬和總賬等，讓我總結(jié)了出納的理論與實(shí)際的不同處以及會(huì)計(jì)的理論與實(shí)際的不同處,。理論知識(shí)不是很牢固,，有好多地方都很模糊,，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學(xué)的,，要把它深入扎根不是很容易啊,，還得靠以后工作了在實(shí)際操作上去把它扎在心里。

汽車銷售周記篇八

個(gè)人單筆提成15000元,。

我剛到陵水的時(shí)候,，總經(jīng)理帶著陵水辦的經(jīng)理和我，去工地拜訪李工,，教我怎么去面對(duì)客戶,，剛進(jìn)辦公室看見那位工地負(fù)責(zé)人，腿敲在辦工作上,，我們總經(jīng)理上前遞名片,，李工顯得不當(dāng)回事，隨手接過名片就往旁邊桌子上扔,，名片掉落到地上,，總經(jīng)理又上前彎下腰撿起名片再上前遞給李工，李工又隨手扔了,，總經(jīng)理又彎下腰撿起來,，再雙手遞給李工，這次李工很不好意思,，做起來,，雙手接過名片放在了自己的口袋里。出來后我很詫異的問總經(jīng)理,，你都幾千萬(wàn)的身價(jià),，搭理他干嗎?要是我早一巴掌抽過去了，總經(jīng)理跟我說：“小吳呀,，要是這點(diǎn)委屈你都承受不了,，還是趁早不要干這一行了?！?/p>

當(dāng)時(shí)我很感動(dòng),，現(xiàn)在腦袋里時(shí)時(shí)出現(xiàn)這句話，相信今后如果我也碰到這樣為難的客戶,，我也能做到,。謹(jǐn)記這一天!

xx年11月10日晴

我辭去這份工作了，因?yàn)楹芏嘣?，我知道公司?duì)我有恩，可是其他的一些瑣碎事情攪得我頭很痛,，我最終還是選擇了放棄,，我相信即使我走,，也沒有辜負(fù)公司給予我的栽培，我會(huì)更加努力去奮斗,。

又一次踏入找工作的大隊(duì)伍中了,，閑聊話外，其實(shí)我沒想過替別人打工,，替別人掙錢,，老板永遠(yuǎn)比下屬掙的錢多。只是想進(jìn)別人的企業(yè),，看看人家是怎樣管理我的,，將來我可以用這種方法再去管理別人，但我所要求的企業(yè),，其要求我的更嚴(yán)格：學(xué)歷,、工作經(jīng)驗(yàn)、英語(yǔ)等級(jí)等等等等,，我覺得我們很可憐,，被夾在中間，上面是本科,，下面是技師,，我們是不上不下，不三不四的閑散人等,。哎……又該惆悵了!但是回頭想想,，我又想開了，越是順利的人,，他經(jīng)歷的挫折太少,，認(rèn)識(shí)也就達(dá)不到高端，我現(xiàn)在需要的就是吃虧,，就是挫折嘛!

xx年11月25日陰

迫于家庭的無奈,，我回到了自己的家族單位工作，主要經(jīng)營(yíng)機(jī)電設(shè)備和電梯設(shè)備這一塊

說實(shí)話,，我真的是呆不住,，我跟我上司說，我要出去跑,，我要出去談業(yè)務(wù),，在我強(qiáng)烈的要求下，上司讓我出去跑工地了,，但是讓我想不到的是,，自己把自己定位太高了，很多事情還是缺乏經(jīng)驗(yàn),，比如說,，我去見一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很熱情,，開始就要求我給他進(jìn)行報(bào)價(jià)，詳細(xì)的技術(shù)資料都供我進(jìn)行參閱,，第二天我拿著報(bào)價(jià)書送過去,，他看到那個(gè)價(jià)位感到很高興，因?yàn)槲蚁氤傻谝粏?，所以我把價(jià)格定位很低,，他說報(bào)價(jià)書保留,，有消息馬上通知我,。我也感覺到很有希望,。于是把這位負(fù)責(zé)人約出來一起吃頓飯。過了將近一個(gè)星期左右,，我給他去了個(gè)電話,，結(jié)果是已經(jīng)定下來了，可是沒有選擇我們的品牌,，我很納悶,，怎么是這樣?我后來打聽才知道，我只是個(gè)餌,，純粹給別人墊背的,，我報(bào)的價(jià)是這個(gè)負(fù)責(zé)人一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，拿這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)供他自己人報(bào)價(jià),。我被騙了,。

吃一塹長(zhǎng)一智，以后我跟單,，絕對(duì)不輕易報(bào)價(jià),，對(duì)于負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人要進(jìn)行側(cè)面打探一下，到底什么身份,，還有不要輕易相信笑面狼,，他對(duì)你熱情不一定是想要你的產(chǎn)品。

xx年12月20日小雨

在這個(gè)社會(huì)大熔爐里,，就是要練掉渣滓,，求精煉，到最后能讓自己發(fā)光,，現(xiàn)在我看到他們似乎頭上都戴著光環(huán),，閃閃發(fā)光。

不管怎樣,，我已經(jīng)邁出我的人生,，既然有了開始，也就需要有個(gè)過程，我所要努力的,，就是要讓我腳下的每一步都無怨無悔,，等我百年之后，讓那些后悔和惋惜不要敲打我的門,。

工作，依舊每天按時(shí)上班,，按時(shí)下班,，工作時(shí)見一些形形色色的人，用一些形形色色的官腔,，協(xié)調(diào)一些形形色色的概念,。學(xué)著坦然面對(duì)這一切，其實(shí)很簡(jiǎn)單,，吾道一以貫之,，就完了。

說這些,，大家別覺得我很消極,，其實(shí)我是一個(gè)很感性的人，我會(huì)懷念過去,，留戀單純的想法,，同學(xué)離開我也會(huì)傷心，同學(xué)的成功,，我也會(huì)感到高興,，感性不代表不理性，做什么事情之前我都會(huì)好好的規(guī)劃一下,，在心里暗自的盤算,，在社會(huì)上的人不是你想的那么簡(jiǎn)單，我會(huì)學(xué)著自私一些,，周全一點(diǎn),，圓滑一點(diǎn)。但畢竟很累,。借著筆墨的機(jī)會(huì)讓我嘮叨一下,，緩解一下我疲憊的心。

這個(gè)月的周記我就不多寫了,，下個(gè)月準(zhǔn)備回老家,，放松一下心情，要徹底放松!呵呵……

汽車銷售周記篇九

在本科專業(yè)教育中,，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。通過實(shí)習(xí)，能夠使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，并可從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的潛力,。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。構(gòu)成了必須的銷售市場(chǎng),。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上,，只有少量車型如：微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式。

在實(shí)習(xí)期間

1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息,，對(duì)各種車型進(jìn)行比較

5.真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義

汽車銷售流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好,。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí),，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙,。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問,、商品介紹和客戶接待等方面組成,。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后,，接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹,，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此,，我們公司個(gè)性重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn),。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營(yíng)銷服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn),。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見該公司在管理上的獨(dú)到之處,，也體現(xiàn)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的狀況,，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感,。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值,。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成,。

4.試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受,。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì),。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢,，避免過多講話,。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，重要的是要讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定,，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度,。一個(gè)雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路,。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,，車身要持續(xù)干凈,。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),，那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了用心的基礎(chǔ),。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),，也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任感。此時(shí)需要注意的事,，交車時(shí)間有限,，銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問的任何問題。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購(gòu)買了新車的客戶來說,，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù),。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶購(gòu)買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,，以保證客戶會(huì)回到經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng),。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要職責(zé),。

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對(duì)我來說很陌生,，但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì),。實(shí)踐,，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,，理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好,，就務(wù)必了解這方面的知識(shí),，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中,。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自己,。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不必須是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的,。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的潛力!

雖然實(shí)習(xí)期只有幾個(gè)月,，但是我在4s店的這幾個(gè)月感觸頗深,，受益良多，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西,。工作中不停地仔細(xì)認(rèn)真的看,、聽，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。短短的幾個(gè)月,，感受甚多，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì),，更近一步了解了自己,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。期望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,。短期的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展,。通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解,、交流中受到真切的感染和體驗(yàn)，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華,，社會(huì)職責(zé)感增強(qiáng)。在實(shí)踐中,，我們的人生觀,、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識(shí)潛力,、適應(yīng)潛力和創(chuàng)新潛力,。這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)方面,。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候能夠有的選取機(jī)會(huì)。

剛?cè)サ臅r(shí)候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，之后就上了崗,，于是我就開始了以后的工作,。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間,，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣,，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認(rèn)認(rèn)真真的工作,，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)，理解住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn),。

店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都個(gè)性友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng),。在開始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度,，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語(yǔ);跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,。他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通,。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路,，有時(shí)候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處,，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對(duì)于銷售來說，不明白從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,，苦點(diǎn),，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了,。沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認(rèn)真聽他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn),，看他們?nèi)绾闻c顧客交流,。自己想象如果我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢，我看在眼里,，記在心里,。

在我看來，中國(guó)的.汽車行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì),，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)汽車流通渠道較為單一,，一般都由國(guó)有單位控制,、經(jīng)銷，品牌意識(shí)極為淡漠,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求,。目前，汽車消費(fèi)已由公款購(gòu)車轉(zhuǎn)為私人購(gòu)車,，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,，汽車的營(yíng)銷方式也隨之變化，集貿(mào)式,、超市,、百貨商場(chǎng)、連鎖店,、專賣店應(yīng)運(yùn)而生,，4s店也是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車市場(chǎng)逐漸成熟,，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟,，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)的要求越來越高,，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求,。4s店的出現(xiàn),，恰好能滿足用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良,、整潔干凈的維修區(qū),，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍,，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施,，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系,。通過4s店的服務(wù),，能夠使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量,。4s專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場(chǎng)的所占分額。4s店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購(gòu)車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念,，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象,。

另一方面,，在整個(gè)銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處,。首先,，對(duì)于4s的四大要素而言,，重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感,，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系,，這對(duì)于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看,，4s店的功能是賣車,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其更大的功能則就應(yīng)是售后服務(wù),。在整個(gè)汽車獲利過程中,，整車銷售、配件,、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4,。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見的,。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店,，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)正好反過來,，單單看重了賣車,，服務(wù)卻相對(duì)落后。這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)來說,，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù),，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例,，由于城市規(guī)劃,，4s店因?yàn)樾蘩聿块T會(huì)產(chǎn)生污染、噪音,，不可能在市區(qū)發(fā)展,，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前,。有專家預(yù)測(cè)，銷售服務(wù)今后就應(yīng)向社區(qū)發(fā)展,，構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體系,，快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。

目前,，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢(shì),，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”，其核心資料也是興建大型的4s專營(yíng)店，但是和別的品牌有所不同的是,，未來的4s店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店,，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示,，作為消費(fèi)者,，并非所有時(shí)候都要去4s店，比如換個(gè)玻璃,、補(bǔ)個(gè)胎什么的,，而并非必須要到4s店不可。消費(fèi)者需要更便捷,、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù),，而此刻很多4s店不僅僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。計(jì)劃要在一個(gè)城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商,，首先要興建一個(gè)具有4s功能的“旗艦店”,，與次同時(shí)，在這一區(qū)域的其他地方,，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店,。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費(fèi)潛力到達(dá)必須需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購(gòu)買力,，貼近保有量”的原則,，只要有需要就能夠興建，象汽車交易市場(chǎng),、汽車大道,、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

在4s店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里,，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的,。我認(rèn)識(shí)到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊(yùn)藏著超多的知識(shí)是值得思考的，我們不就應(yīng)眼高手低,，而這恰恰是我們此刻大學(xué)生的通病,。工作的時(shí)候要多思考，不但要問別人怎樣做,，而且要問問自己為什么會(huì)是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研,，這樣才會(huì)有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步,。

總之,，在此次實(shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù),，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)又獲得了充足的為人處事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。并且明白自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充,，明白自己以后的路該向哪里走。實(shí)習(xí)中同事,、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫忙很大,，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù),，在此對(duì)他們的幫忙表示感謝!