當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

城市管理局年終工作總結篇一

主要做了以下幾方面的工作：

(一)黨建工作落實到位,，深入民心

今年以來,，在城管局黨組的正確領導下，全體黨員認真學習了黨的有關文件,，采取各種學習形式,，定時開展學習活動，并強化學習意識,，提高思想認識,，把學習貫徹黨章與學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想緊密聯(lián)系在一起，與樹立和落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)系起來,，與實際工作緊密聯(lián)系起來，任何情況下都保持堅定的理想信念,，以身作則,，當好表率，真正把為民謀利,，執(zhí)政為民作為一切工作出發(fā)點,。同時充分發(fā)揮團支部、婦聯(lián),、工會等團體的作用,，積極開展各項有益的集體活動，讓每位黨員,、團員都感受到了黨的大家庭的溫暖,。

(二)抓班子帶隊伍,，整體素質顯著提高

近年來，我們始終把建設一個“團結,、務實,、廉潔、勤政”的領導班子和打造一支“政治強,、業(yè)務精,、執(zhí)法嚴、作風硬,、效率高”的執(zhí)法隊伍作為頭等大事來抓,。在領導班子建設上重點抓了各項制度的建立與完善。

一是建立了領導班子學習制度,。規(guī)定每周五為領導班子學習日,，提高了政治理論水平、決策水平和業(yè)務知識水平,，增強了抓大事,、議大事的組織領導能力。

二是完善了民主集中制度,。堅持每周召開一次黨組會,、局長辦公會、案審會,。

三是建立了班子成員分工負責制度,。班子成員分工明確具體，責任人到人,。

四是建立廉政責任制度,。把班子成員的廉政建設做為作風建設的重中之重來抓，做到清清白白做人,，堂堂正正為官,。

五是建立責任追究制度。每月對每個班子成員分管的工作實行集體評議,，誰分管的工作出現(xiàn)問題,，就追究誰的責任，確保了各項工作任務順利貫徹落實,。

在執(zhí)法隊伍建設上,，首先狠抓了教育培訓。8月初,，為切實提高隊員們的執(zhí)法水平,，做到知法、懂法,、用法,，實現(xiàn)用法律的手段規(guī)范工作行為,，根據(jù)我局自身實際，編制了《定陶縣城管局執(zhí)法手冊》,，開辟了城管局“出自己的書,、共建和諧城管”的先河?！秷?zhí)法手冊》共包含了11部法律和4部行政法規(guī),、3部地方法規(guī)、8部部門規(guī)章,、2部政府規(guī)章及3份收費文件和6部規(guī)范性文件,。黨組要求，利用陰雨天安排隊員們到局大會議室學習,，以集中學習和隊員自學相結合的方式,，實現(xiàn)月培訓、季考核,，以考促學,，大大調動了執(zhí)法人員的學習積極性和主動性，構建了一支學習型,、知識型的城管隊伍,。同時，還堅持進行軍事化培訓,，做到訓練標準軍隊化,、著裝舉止軍人化。其次,，狠抓了作風紀律整頓,。定期組織全體隊員開展思想、作風,、紀律整頓活動,，提升嚴謹、務實,、高效的工作水平,，自覺遵紀守法，履行好自己的職責,。第三，制定規(guī)章制度,。我們相繼出臺了《定陶縣城市管理局十條禁令》,、《定陶縣城市管理局日常管理制度》、《定陶縣城市管理局崗位責任目標考核辦法》等項制度和規(guī)定,。做到用制度管人,，用紀律約束人,。

(三)轉變管理模式，全面構建和諧城管

我們不斷強化以人為本的執(zhí)法理念,，堅持文明執(zhí)法,、和諧執(zhí)法和人性化執(zhí)法，在執(zhí)法中以說服教育為主,，搞好服務,，并在服務中履行好行政執(zhí)法職責，使城市管理行政執(zhí)法水平不斷提升,。在執(zhí)法過程中著重抓了四個關鍵環(huán)節(jié),。

一是強化宣傳教育，提高群眾對城管執(zhí)法工作的認識,。一年來,，先后在城區(qū)主要街道懸掛條幅50余條，出動宣傳車700余輛次,，印發(fā)各類通知書,、明白紙、公告等宣傳資料20xx0余份,，印發(fā)征求意見書5000余份,，編發(fā)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡報》13期，《城市管理信息》56期,，其中由縣主要領導批示的有18期,，在《定陶信息》、《定陶采風》上發(fā)表信息,、稿件5件,，廣造了輿論，教育了群眾,，進一步提高了城區(qū)居民遵守城市管理法規(guī)的自覺性,。

二是堅持文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法,。我們始終把文明執(zhí)法,、和諧執(zhí)法作為工作中的著力點，把樹立良好執(zhí)法隊伍形象做為執(zhí)法工作的出發(fā)點,，把為群眾搞好服務作為執(zhí)法工作的落腳點,，千方百計為群眾搞好服務，努力提高城市管理水平和能力,。一是今年以來局長接待服務大廳,，集中處理來人、來電、來函共計1800余件,，進一步實現(xiàn)了工作重心下移,，切實把各種矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài),。二是局長接待服務熱線自向全縣公布以來,，累計接聽并記錄市民投訴和意見、建議共計900余條,，并將反映的各種情況及時給予解決,，切實將人民群眾反映的熱點、難點問題列入了執(zhí)法工作重要日程,，力求達到了“當天事當天辦,，定了事馬上辦，困難事想法辦,，重大事研究辦,，所有事必須辦”。投訴,、舉報處結率,、投訴舉報反饋率、群眾滿意率均達到100%,。

三是嚴格按程序執(zhí)法,。進一步規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為。一年來,，在城管執(zhí)法工作中我們先后處理各種違章違規(guī)案件8632余起,，其中告知處理決定5631起，說服教育處理1700起,，嚴格按法律程序處理1301起,，結案率、群眾滿意率均達到99%以上,。四是關注民生,，解決實際問題。今年以來,，以局長接待大廳和群工辦為工作平臺,，以陽光熱線12319為紐帶，城管局工作人員認真履行自身職責的同時,，多次當面化解群眾因建房而引起的一系列糾紛;針對車輛亂停放和部分經(jīng)商戶無經(jīng)營場所,，難管理的實際，劃定了車輛停放的地點和范圍,，使車輛存放逐步實現(xiàn)了規(guī)范化,。同時也規(guī)范了一些市場,，集中治理了范蠡市場南頭占道批發(fā)市場、北頭占道經(jīng)營,、金茂商街、一種門前占道經(jīng)營問題,，切實解決了群眾反映的熱點,、難點問題。

(四)結合《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》與《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,，狠抓城市管理,，城區(qū)環(huán)境明顯改善。

一年來,，我們按照縣委,、縣政府確定的20xx年度工作重點，結合自身工作實際,，具體狠抓了以下幾個方面的治理活動,。

一是狠抓了零星違法建設的治理。我們按照縣委,、縣政府確定的城區(qū)規(guī)劃的園區(qū)規(guī)劃的發(fā)展思路,，認真落實省政府批復的新城區(qū)建設規(guī)劃和縣政府定政發(fā)【20xx】9號文件關于全縣在規(guī)劃區(qū)內(nèi)禁止零星建設的規(guī)定，我們認真研究制定方案,、強化措施,，堅定不移地貫徹落實縣政府的有關規(guī)定，在嚴控區(qū),，禁止一切零星建設,，在控制區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格按照《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》規(guī)定，實行嚴管重罰,。重點區(qū)域專人盯守,，采取早發(fā)現(xiàn)、早查處等有效手段,，從而控制零星建設的蔓延,。今年以來，累計共查處各類違法建設286起,，強制拆除135起,，拆除違法建設面積1850平方米，停工86起,，行政處罰65起,，較好地控制了全縣規(guī)劃區(qū)內(nèi)的零星建設。

二是狠抓了市容市貌的治理,。

(一)物料占壓的治理,。結合全縣百條街巷治理活動,，共開展專項治理活動6次，共清理縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路的各類建設占壓物料15800余立方米,，清理雜堆1000余立方米,，保證了道路暢通，減少了交通事故的發(fā)生,。

(二)馬路市場的治理,。通過與有關部門協(xié)調，統(tǒng)一規(guī)劃了陶驛路中段農(nóng)副產(chǎn)品市場,、陶驛路南段的自行車市場,、白土山路南段菜市場、城中街東段農(nóng)貿(mào)市場,、興華路東段農(nóng)業(yè)局夾斜路菜市場,、濟陰路菜市場、建華路西段菜市場等7處市場,，并實行劃線定位經(jīng)營,，進行管理。既解決了下崗職工的就業(yè)和困難家庭的的困難,，又提高了城市管理能力,。

(三)車輛治理。我們按照“單位車輛院內(nèi)停放,，服務窗口單位門前車輛統(tǒng)一劃線定位停放,，營運車輛規(guī)定地點停放，城區(qū)不得隨意停車上下乘客”的原則,，制定了詳細的管理辦法,，切實加強了對城區(qū)停放車輛的管理，根據(jù)定陶縣城市道路網(wǎng)規(guī)劃,，本著安全,、便民的原則，統(tǒng)一設置菏商路汽車站停車點,，縣社門西停車點,、青年路劉莊停車點、東關縣醫(yī)院停車點等5處臨時停車點,，從而使城區(qū)內(nèi)的車輛停放基本上規(guī)范有序,。

(四)人行道治理。重點治理了城區(qū)興華路,、城中街,、青年路、白土山路,、范陽路,、臨商路等主干道人行道的人車分流,、占道經(jīng)營、店外經(jīng)營等,。清理店外經(jīng)營,、跨門經(jīng)營共計13658起，取締門口燈箱,、廣告牌665塊,，取締流動攤點2986個。

(五)戶外廣告治理,。根據(jù)年初確定的戶外廣告規(guī)劃改

置要求，針對我縣城區(qū)主次干道的戶外廣告設置現(xiàn)狀,，本著符合實際,、統(tǒng)一尺寸、標準,、樣式的要求，研究制定了《城區(qū)戶外廣告設置審核的實施意見》,。今年以來,，共審核登記

各類戶外廣告共計1564處、大型廣告牌15處,、門頭牌匾1235處,，清理各類條幅380處，同時加大了對城區(qū)門頭,、樓體的亮化美化的督促指導,，加大了對城市“牛皮癬”的治理，共清理粉刷亂貼亂畫,、沿街野廣告8500處,。

(六)學校周邊環(huán)境治理。我們針對城區(qū)北關小學,、實

驗小學,、定陶一中等學校周邊環(huán)境比較混亂的狀況以及學生家長反映強烈的一些問題，認真研究,、制定了具體方案,，定期進行治理。先后規(guī)范學校餐飲攤點75處,，規(guī)范流動攤點116處,，規(guī)劃自行車停放點6處。

(七)環(huán)境污染治理,。我們針對城市噪音擾民的現(xiàn)象,，

對城區(qū)行駛的汽車喇叭噪音,、流動叫賣用的小喇叭及施工工地午間和夜間打夯等作業(yè)噪音超標行為加大了管理力度。20xx年,，共計查處違法噪音案件68起，對不符合標準的露天燒烤及飯店油煙排放進行限期整改,。有效地改善了城區(qū)居民,、學校、辦公場所的生活質量,，受到了廣大群眾的一致好評,。

三全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動

根據(jù)縣委,、縣委統(tǒng)一部署，開展了全縣城鄉(xiāng)環(huán)境集中整治活動,，主要對城鎮(zhèn)及交通沿線的街容街貌、環(huán)境衛(wèi)生,、集貿(mào)市場,、殘墻斷壁,、垃圾收購點等影響市容市貌的“臟,、亂、差”問題進行了集中整治,。經(jīng)過集中清理整治,，共清理店外經(jīng)營3900余處,，亂擺攤點3520處，流動攤點2550處,，拆除亂搭亂建棚廈260余處,，拆除不規(guī)范戶外廣告牌匾698塊，取締可移動燈箱585個,，規(guī)范亂停亂放車輛1887輛,，清理各類物料占壓5900方，清理廢棄建筑物料,、雜草等垃圾1156方,。規(guī)范了城鎮(zhèn)容貌管理秩序，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌煥然一新,。

四是圍繞縣委,、縣政府中心工作,，全面搞好重點項目建設的服務:

一是住建局對過片區(qū)舊城改建，城管局抽調精兵強將組成工作組到戶開展工作,。在具體的工作中,，我們本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，堅持實事求是的原則對待征收戶提交的問題,，并耐心解答他們提出的各種問題疑問,，及時化解由征收帶來的矛盾，并積極解決他們的實際困難,，在入戶丈量過程中我局共涉及被征收人42戶,。通過大量的耐心說服、引導,、解答疑問等工作,，得到了居民的理解和支持。

二是為市,、縣城鎮(zhèn)化大項目觀摩保駕護航。在市,、縣每季度大項目觀摩活動中,，城管局更是以身作責，抽調精干力量,，嚴防嚴守,，為觀摩活動做好安保工作，沒有出現(xiàn)一例不良上訪事件,，受到了各級領導的一致好評,。

三是今年五一前夕，根據(jù)市,、縣統(tǒng)一部署,，縣城管局抽調精干力量參與菏澤牡丹花會的安保執(zhí)勤任務和仿山廟會的安全管理任務，按照市縣要求,，即依法管好了亂的問題又確保了市民的觀光游覽,，達到文明執(zhí)法與良好效果的統(tǒng)一，受到市縣領導的一致好評,。同時,，我局計劃生育工作、平安建設工作,、檔案管理工作也取得了可喜的成績,。

存在的主要問題：

今年以來，城管局各項工作得到了縣委,、縣政府領導的充分肯定和稱贊,，既便如此,，我們感到在新老城區(qū)違法建設管理、市容市貌管理和執(zhí)法隊伍建設方面還有許多不盡人意的地方,，諸如市容市貌管理時有反彈,、零星違法建設偶有抬頭、執(zhí)法人員依法行政理念和業(yè)務素質需進一步提高,，還不能熟練掌握和運用相關法律,、法規(guī);服務意識、集體榮譽感還需加強,，我們決心在以后的工作中,，勵精圖治，振奮精神,，完善措施,，切實把我們的城市管理好、維護好,，全面提高執(zhí)法人員的綜合執(zhí)法素質,。

城市管理局年終工作總結篇二

一年來，市城市管理局(城市管理行政執(zhí)法局)在市委,、市政府的正確領導和全局同志的共同努力下,，認真貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神,，進一步樹立和落實科學發(fā)展觀,，堅持以人為本，依法治城,，認真履行城市管理職能,，在城管隊伍建設、城市管理體制改革,、城市日常管理,、城市環(huán)境綜合治理、公共基礎設施建設,、各種垃圾無害化處理和相對集中行政處罰權等方面做了大量工作,，取得了良好的成效，城市管理市級機構得以優(yōu)化,、行業(yè)發(fā)展規(guī)范有序推進,、行政執(zhí)法效能穩(wěn)步提升,、綜合整治成效顯著,、城市管理法規(guī)制度不斷完善、西坑尾垃圾填埋場建設工程取得實質性進展,，有效促進了我市城市綜合管理能力和整體管理水平的提高?，F(xiàn)就一年的工作總結如下并提出xx年工作意見,。

xx年基本工作情況

xx年，是我局統(tǒng)一行使城市管理和城市管理行政執(zhí)法職能的第一年,，我局發(fā)揮四大處(市市政管理處、市園林處,、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處和市路燈管理處)的專業(yè)管理作用,，加強對全市城市養(yǎng)護工作的指導、監(jiān)督,、檢查,，做好城市日常管理、基礎設施建設維護和各種城市垃圾的無害化處理工作,。全年共處理生活垃圾50.7萬噸(日均1300噸),、焚燒處理醫(yī)療垃圾715。4噸(日均1.96噸),、處理糞便4。4萬噸(日均120噸),、處理污泥3萬噸,、處理海關工商打假物品和冷凍食品2732噸。截止11月底垃圾焚燒發(fā)電3037萬千瓦時,，城市垃圾無害化處理率達60%,。全年收取垃圾處理費1060萬元，家庭住戶收繳率達87%以上,，還貸524萬元(垃圾焚燒發(fā)電廠建設貸款),。

市政路燈維護管理保持較高水準。市政道路和管網(wǎng)完好率達到90%;全市51635盞路燈,，全年亮燈率保持在99%,，照明設施完好率保持在98%，路燈遍滅率,、故障修復及時,、開關燈時間準確率、燈容燈貌合格率都達到了國家規(guī)定標準,。

園林綠化行業(yè)監(jiān)管力度加強,，公園綠化管養(yǎng)呈現(xiàn)新貌,，全市綠地總面積2930.31萬平方米，公園綠地面積909.41萬平方米,，建城區(qū)綠地率40.34%,、綠地覆蓋率42.11%、人均公共綠地13.95平方米,。

公共基礎設施建設方面,，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋場建設工作取得重大進展，可行性研究,、環(huán)境影響評價,、地質勘察、工程初步設計已基本完成,，工程監(jiān)理,、進場道路施工和林地使用可行性研究正在進行招標工作，可望在xx年7月1日前投入使用;公廁,、垃圾房的改造翻新有序進行,，在吉大免稅商場后建成第一座垃圾壓縮中轉站，對我市具壓縮除臭功能較大型垃圾轉運站的建設工作起到先期示范作用,。主城區(qū)北環(huán)路等9條“有路無燈”路段和斗門區(qū)黃楊大道西的道路照明建設及機場北路的路燈改造工作如期完成,，安裝燈桿472基、燈具740盞,，敷設電纜6000余米,。珠港大道路燈建設緊急工程也基本完成。九洲大道,、迎賓南路“林蔭大道”建設項目按期完成,，種植各種樹木1651棵;迎賓北、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設方案初步完成,，已進入施工圖設計階段,。沈陽世界園藝博覽會，我市參展項目“海韻園”主體工程已順利完成,。

城市管理執(zhí)法工作方面,，1—11月份，處理各類違法案件15333宗(適用一般程序3565宗,、適用簡易程序279宗,、教育整改11489宗)，其中,，違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為8770宗,，違反園林綠化行為90宗，違反市政管理行為43宗，違反環(huán)境保護行為259宗,，違反工商管理,，無證經(jīng)營亂擺賣行為2238宗，燃放煙花爆竹行為36宗,，旅游管理4宗,，違反燃氣管理行為70宗,，違反文化管理行為351宗,，違反生豬屠宰管理行為116宗，違反城市規(guī)劃管理行為1846宗。拆除各類違法違章建筑28.9455萬平方米,。隨著目前開展的違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修兩大整治行動的扎實推進,，城市規(guī)范化管理工作必將取得更大成果。

主要做法和成效

回顧即將過去的一年,，我局以發(fā)展為目標,，從管理職能、運作機制,、工作方法和管理手段等方面入手,，做好做實城市管理工作,，主要抓了以下七個方面的工作,，實現(xiàn)了七個方面的發(fā)展和提高,。

一、以保持先進性教育活動為重點,，扎實推進基層黨組織建設和機關作風建設,，提高城管隊伍整體素質。

我局以加強隊伍素質建設,、提高行政效能為重點,，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，扎實推進機關作風建設和黨風廉政建設等工作,。鞏固和加強基層黨組織建設,，完成了局機關黨委和紀委的換屆選舉工作,。認真開展“固本強基”工程,，機動大隊黨支部被市評為“實施固本強基工程先進黨支部”,，金灣大隊黨支部和垃圾發(fā)電廠黨支部被評為“固本強基工程示范點”,，市政處、市容環(huán)衛(wèi)處機關黨支部都通過了達標驗收。在先進性教育活動中,，以踐行“三個代表,，依法行政、勤政為民”為中心,，突出重點,，講究實效，在解決實際問題上下功夫,，先后召開61場次近600人參加的征求意見座談會,，走訪群眾超過300人次，征詢意見和建議396條,。同時,，在我局掛點的斗門區(qū)蓮洲鎮(zhèn)耕管村實施“四工程一活動”，即開展亮燈工程,，耗資5萬多元,，安裝路燈40盞，為該村解決中路燈問題,，結束了該村夜間無路燈的歷史;開展黨建幫扶活動,，為該村建立黨員活動室;開展綠化工程，為村中心小學綠化環(huán)境;開展扶貧和捐助讀書工程,，先后為該村送去幫扶資金11500元,，捐款23762.7元，資助25名貧困家庭子女上學;開展送法,、送技術下鄉(xiāng)活動活動,，為村民解決實際問題，受到村民歡迎,。

市容環(huán)衛(wèi)處垃圾發(fā)電廠黨支部結合工作實際,，開展“黨員身邊無事故”競賽活動，市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、支部書記肖啟良與全廠29名黨員簽定《黨員身邊無事故承諾書》,，受到市委先進辦和省委督導組的充分肯定。機關作風建設和行政效能監(jiān)察工作扎實推進,。制定了《關于城市管理隊伍建設的決定》,、《關于進一步加強和改進機關建設的決定》和《行政效能監(jiān)察實施辦法》、《城市管理局行政效能投訴處理辦法》,、《行政事項處置時限制度》等管理制度,，完善了局辦公會議制度、財務管理制度,，建立相應的工作機制,。并立足城市管理隊伍的實際情況，從政治思想素質,、思想道德素質,、法律素質,、業(yè)務素質、作風素質,、綜合能力6個方面提出具體要求,，切實加強城管隊伍自身素質建設，有效促進了城市管理和行政執(zhí)法水平的提高,。

二,、以“三定”方案為基礎，理順城市管理體制,，提高城市綜合管理能力,。

根據(jù)省委、省政府批準的《**市人民政府機構改革方案》,，今年4月,，我市在原城市管理行政執(zhí)法局的基礎上，組建**市城市管理局,，加掛市城市管理行政執(zhí)法局牌,，明確我局為政府主管部門，負責全市城市管理工作和城市管理行政執(zhí)法工作,。相關的市市政管理處,、市園林處、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處,、市路燈管理處一并劃轉我局管理,，使**城市管理的市級機構得以優(yōu)化，為城市的有序,、長效管理構筑了基本的機構框架,。

我局以此為起點,，迅速調整思路，提高認識,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,，謀劃城市管理工作。首先是堅持觀念更新,，統(tǒng)一認識,。局黨組按照科學發(fā)展觀的基本要求，著眼發(fā)展的實際,，從落實“三個代表”構建和諧社會的高度,，充分認識城市管理工作的重要性，把城市管理水平的高低作為衡量政府執(zhí)政能力和城市文明程度的重要標尺,，增強全局做好城市管理工作的光榮感,、責任感和使命感。遵循“增創(chuàng)新優(yōu)勢,，走出新路子,，辦出新特色，實現(xiàn)新發(fā)展”的特區(qū)發(fā)展要求,，在全局上下樹立起三個觀念,，即堅持以人為本原則、把人民群眾的利益作為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點,，從維護最廣大市民的最根本利益出發(fā)謀求城市的管理和發(fā)展;堅持可持續(xù)發(fā)展原則,，強調管理的整體性和長效性，做好做實城市管理工作;堅持依法管理原則,，把法制化作為城市管理的方向,，努力保證城市管理的各項工作始終在法律的框架下有序、規(guī)范地開展,。其次是深入調研,，全面掌握情況。我局先后組織了多次調研,，從市,、區(qū)、街道辦,、養(yǎng)護單位以及居民等不同層次,、不同角度了解我市城市管理的情況，使局管理決策層對我市城市管理的過去,、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做到心中有數(shù),，條理清楚，把城市管理放在城市發(fā)展的大背景下,，對管理的手段,、機制、方式,、方法進行系統(tǒng)研究,。第三是走出去、請進來,，學習借鑒先進經(jīng)驗,。先后由市領導,、局領導帶隊，組織市,、區(qū)兩級城市管理部門領導和相關人員到長三角的上海,、杭州、蘇州,、無錫,、南京等城市和鄰近的深圳、中山座談交流和實地參觀,，瞄準其它城市的先進理念和經(jīng)驗,，結合我市自身實際，找差距,、抓落實,。第四是積極向市委、市政府提出構建城市管理責任體系的建議,。在深入調研和充分征詢各個層次意見的基礎上,，針對目前我市城市管理體制中存在的職責不清、層級過多,、機制不健全,、行政執(zhí)法屬地色彩過重等急需解決的實際問題，我局向市委,、市政府提交了《關于理順城市管理和城市管理行政執(zhí)法體制的報告》,，提請市政府以“條塊結合、協(xié)調互動,、各有側重,、權責一致”為基本原則，明確市,、區(qū),、街道辦和社區(qū)在城市管理體系中的職責，構建專業(yè)管理與綜合管理結合的城市管理體系,，并進一步建立和完善城市管養(yǎng)經(jīng)費管理制度,，理順城市管理行政執(zhí)法,，實行統(tǒng)一領導,、垂直管理。

三,、以行業(yè)專項規(guī)劃為載體,，理順工作思路，明確管理的目標和方向,。

行業(yè)規(guī)劃作為一定時期的發(fā)展目標和計劃,，是城市長效,、有序管理的目標指引。我局把制定和完善行業(yè)規(guī)劃作為履行城市管理導引職能的重要載體,，根據(jù)國家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制要求,，做好我市城市管理相關行業(yè)規(guī)劃的編制和修訂工作。

《**市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》經(jīng)多次組織專家論證修改,，今年取得突破性進展,，已完成修編工作，報送市規(guī)劃委員會審批,，該規(guī)劃依據(jù)目前的城市綠化基礎和綠地發(fā)展?jié)摿M出了近期(xx年),、中期(20xx年)和遠期(20xx年)的規(guī)劃目標和規(guī)劃設想，提出“一軸,、五環(huán),、十心”的市域綠色空間結構模式布局和主城區(qū)“外環(huán)、內(nèi)心,、三橫,、四縱、六楔”的生態(tài)網(wǎng)絡規(guī)劃結構,?！?*市城市照明系統(tǒng)～20xx年專項規(guī)劃》已經(jīng)市發(fā)改局批準立項，正在籌備招標前期工作,，該規(guī)劃在明確我市城市照明的量化指標的同時,，根據(jù)**城市自然地理環(huán)境、人文資源和城市的功能區(qū)分,，確定照明效果,，突出濱海城市的個性?！?*市環(huán)境衛(wèi)生總體規(guī)劃》也進入編制單位的招標階段,，該規(guī)劃包括海島、內(nèi)陸,、水面等范圍,，主要內(nèi)容有道路清掃、城市生活垃圾,、建筑垃圾,、醫(yī)療垃圾、工業(yè)垃圾,、船舶垃圾,、餐廚垃圾及糞便等固體廢棄物的收集、轉運,、處理系統(tǒng)的管理,，環(huán)衛(wèi)設施的合理布局,，環(huán)衛(wèi)設備的指標要求和配備，可持續(xù)發(fā)展的目標和對策,，實施規(guī)劃的技術,、經(jīng)濟政策和管理對策等保障和實施計劃等環(huán)衛(wèi)管理各個方面。

三,、以建章立制為著力點,，規(guī)范管理，提高長效管理水平,。

法規(guī)制度是做好城市管理的基礎保障,，為實現(xiàn)依法行政，規(guī)范管理,，針對我市城管法規(guī)體系尚不完整,，缺乏切合實際、并具可操作性城管規(guī)章的實際情況,，今年,，我局重點抓了四個環(huán)節(jié)的工作：一是加強城市立法。借我市擁有地方立法權這一有利平臺,，我局以“實施”為重點,，以“程序”為內(nèi)容，擬定《**市相對集中行政處罰權實施條例》(草案),，經(jīng)市人大審議通過,，省人大會批準，10月1日起正式實施,，在全國80多個開展相對集中行政處罰權工作城市中首開相對集中行政處罰權地方性法規(guī)立法之先河,。同時，出臺與行政執(zhí)法相關的多項規(guī)章制度和規(guī)范性文件,，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作,。針對我市部分城市管理法規(guī)、規(guī)章過時,、陳舊的情況,，完善更新立法，已向市政府法制部門報送了《**市餐廚垃圾管理辦法》,、《**市“門前三包”責任制管理辦法》(修訂)等立法草案,。二是強化行業(yè)管理規(guī)范。按照國家建設部有關城市管理行業(yè)標準和規(guī)范,，對園林綠化,、市政、環(huán)衛(wèi),、路燈相關的管養(yǎng)作業(yè)規(guī)范,、技術標準及考評辦法進行全面修改和完善，已擬訂出了《**市城市照明設施維護質量考核辦法》,、《**市道路綠化養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》,、《**市公園養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》、《**市環(huán)境衛(wèi)生檢查考評辦法》和《**市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務規(guī)范》等養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范和考評辦法,。三是抓好審批,。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政許可事項進行了專題調研，完成《關于我市城市管理領域行政許可事項的調研報告》,，并對我局負責的綠化改造,、遷移樹木、占用城市綠地,、環(huán)衛(wèi)設施遷移拆除等審批項目的辦事程序等重新做了梳理,，做到程序清楚、辦事明白,，方便群眾,。四是創(chuàng)新普法。結合我局行使的市容環(huán)境,、城市規(guī)劃,、城市綠化等18個方面的行政處罰權，圍繞執(zhí)法主體,、執(zhí)法對象以及執(zhí)法環(huán)境三大執(zhí)法要素,，把握執(zhí)法人員、行政處罰相對人以及廣大市民這三類普法對象,，創(chuàng)造性地開展了各項普法工作,，采用自學、集中輔導,、上課講授和檢驗考試等方式,，在全體執(zhí)法人員中開展法律法規(guī)普及和培訓工作。并在報紙和電視臺的《走向法制》,、電臺的《市民熱線》等欄目以通俗易懂方式向市民群眾宣傳城市管理相關的法規(guī)制度,。普法工作成效顯著，受到省,、市普法工作領導小組的充分肯定和高度贊揚,。

四、以集中整治為手段,，提高行政執(zhí)法效能,，城市正常管理秩序穩(wěn)步提高。

在做好城市管理日常執(zhí)法，規(guī)范行使好市容環(huán)境等18個方面相對集中行政處罰權的同時,，我局把集中整治作為具體實施政府協(xié)調職能,、實現(xiàn)社會公平公正的有效手段，加大工作力度,，綜合治理城市管理中的頑癥,。圍繞市中心工作和重大項目，先后組織開展了市容市貌,、城市牛皮癬,、戶外廣告招牌、亂張掛宣傳品,、違法用水,、亂擺亂賣、占道經(jīng)營,、生豬屠宰等十多個方面的專項整治,，有效維護了城市正常的管理秩序。從9月21日至12月30日,，針對近年我市違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修特別嚴重的情況,，在市政府統(tǒng)一部署下，我局聯(lián)合相關職能部門,，盯著重點難點突破,，集中力量開展了我市自1999年澳門回歸以來最大規(guī)模的綜合整治行動。通過宣傳發(fā)動,、調查摸底,、建檔備案等前期工作，第一階段以清拆違法建筑為主要內(nèi)容,，以“重點突破,、先難后易，示范帶動”為工作思路,，對工作任務,、分工、措施,、方法要求等周密部署,，以違法建筑較集中、存在時間較長的前山夏村和吉大官村為突破口，動真格地拆,、堅決地拆,。到目前為止,，完成清拆違法建筑129宗，清拆面積3萬多平方米,，取得階段性明顯成效,，使違法建筑這一城市管理的頑癥有了較大的突破，大量被占用的公共空間得到有效恢復和保護,，對破壞城市環(huán)境的行為起到震懾和警示作用,，深受廣大市民群眾的理解和支持。目前,，已進入以整治住宅室內(nèi)違法裝飾裝修為重點的第二階段,，正以拱北昌盛花園、新市花園為試點,，持續(xù)穩(wěn)固地做好這項工作,，必將有效遏制室內(nèi)違法裝修蔓延的勢頭。

五,、以戶外廣告為切入點,，加強市容管理，提高城市資源使用效益,。

戶外廣告既是市容管理的一個方面,，也是城市資源的一項主要內(nèi)容，今年4月此項工作歸口管理以來,，我局從加強市容管理,，促進城市公共資源保值、增值的高度,，重點做了以下幾方面工作,，一是提高效益。通過戶外廣告公開交易和實施許可，為政府取得一定財政收入,，從xx年6月1日至10月31日,，受理戶外廣告385個，批準設置180個為政府收取空間資源費用110.3918萬元,。全市公交候車亭燈箱箱廣告牌,、標準路名牌及新建10塊大型立柱廣告牌設置權的公開競價準備工作均已就緒，待市政府批準即可進行公開交易,。二是規(guī)范程序,。《**市戶外廣告設施設置管理條例》于今年6月1日起正式實施,，明確市城管局為戶外廣告的行政主管部門,，使許可管理和執(zhí)法監(jiān)督為同一部門，為規(guī)范管理提供了有效保障,。我局組織編制了《**市戶外廣告設施設置技術規(guī)范》,、《**市戶外廣告設施設置管理條例實施細則》、《**市戶外廣告設施設置權平均出讓價格》等相關的制度文件,，制定了新的戶外廣告內(nèi)部審批制度，使戶外廣告管理程序逐漸規(guī)范化,，管理更加透明化,。三是加強宣傳和整治,。通過派送法規(guī)手冊,、召開廣告公司座談會,、懸掛路燈燈桿旗廣告等方式,，大力宣傳戶外廣告管理法規(guī)和設置要求。從今年9月起,，以口岸,、碼頭、主要旅游景點,、大型商場,、15條城區(qū)主干道等為重點，對存在安全隱患,、嚴重影響市容和違法擅自設置等三種情況的戶外廣告全面整治,，共有226塊違法戶外廣告進行了整改并補辦了報批手續(xù)，已自行拆除71塊,，強制拆除12塊,。通過上述三個方面的努力，我市的戶外廣告管理基本步入規(guī)范化管理,，在實現(xiàn)商業(yè)價值的同時,，發(fā)揮了美化、亮化城市的作用,。

在執(zhí)法工作方面,，把為經(jīng)濟發(fā)展大局服務、為項目服務,、為市民群眾服務的執(zhí)法理念落到實處,，機動大隊萬山、橫琴中隊和金灣大隊做到“守土有責”,，圍繞所在鎮(zhèn)區(qū)開展的“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”,、“廣東省衛(wèi)生鎮(zhèn)”創(chuàng)衛(wèi)達標活動進行鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治，使駐地環(huán)境面貌大為改觀,，順利通過創(chuàng)建檢查,，受到當?shù)卣途用竦母叨荣潛P,。香洲區(qū)局把以人為本貫穿在執(zhí)法工作的實際中，堅持做到“三個結合”即執(zhí)法與服務結合,、執(zhí)法與教育結合,、執(zhí)法與疏導結合。機動大隊圍繞我市前山河整治和仁恒集團投資房地產(chǎn)開發(fā)等重點項目,，積極為企業(yè),、為投資環(huán)境服務，組織了4次大行動,，拆除違法搭建13727平方米,。對港中旅海泉灣度假村建設項目，我局更是以大局為重,，整合多方力量,，克服時間緊、任務重的困難,，把相關的路燈照明作為緊急工程,，保質保量地完成設計和建設施工，同時,，落實海泉灣道路的市政,、綠化等養(yǎng)護工作，并會同平沙鎮(zhèn)政府開展周邊環(huán)境的整治工作,，全心盡力為投資環(huán)境和創(chuàng)業(yè)項目服務。

我局還注重服務方式方法的創(chuàng)新,，通過舉辦城市管理和城市管理行政執(zhí)法政策咨詢會,、重大或較大案件審理聽證會、新聞發(fā)布會等形式,，利用報刊,、廣播、電視等新聞媒體,，拓展與市民群眾的溝通渠道,，結合政務公開活動，增加市民群眾對城市管理工作的知情權,、參與權和監(jiān)督權,，并向市民做出陽光承諾宣言。同時,，抓好“窗口服務”和“現(xiàn)場服務”,，完善“城管110”，堅持專人受理群眾舉報,，24小時接聽信訪電話,，對群眾投訴做到件件有落實,，事事有回音，信訪受理率達100%(截止11月底,，包括城管“110”共接受群眾來電,、來信、來訪以及上級部門交辦,、轉辦的投訴15732宗),。

城市管理局年終工作總結篇三

一年來,，市城市管理局(城市管理行政執(zhí)法局)在市委、市政府的正確領導和全局同志的共同努力下,，認真貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神,，進一步樹立和落實科學發(fā)展觀,，堅持以人為本，依法治城,，認真履行城市管理職能,，在城管隊伍建設,、城市管理體制改革,、城市日常管理、城市環(huán)境綜合治理,、公共基礎設施建設,、各種垃圾無害化處理和相對集中行政處罰權等方面做了大量工作，取得了良好的成效,，城市管理市級機構得以優(yōu)化,、行業(yè)發(fā)展規(guī)范有序推進、行政執(zhí)法效能穩(wěn)步提升,、綜合整治成效顯著、城市管理法規(guī)制度不斷完善、西坑尾垃圾填埋場建設工程取得實質性進展,，有效促進了我市城市綜合管理能力和整體管理水平的提高?，F(xiàn)就一年的工作總結如下并提出xx年工作意見。

xx年基本工作情況

xx年,，是我局統(tǒng)一行使城市管理和城市管理行政執(zhí)法職能的第一年,，我局發(fā)揮四大處(市市政管理處,、市園林處、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處和市路燈管理處)的專業(yè)管理作用,，加強對全市城市養(yǎng)護工作的指導,、監(jiān)督,、檢查，做好城市日常管理,、基礎設施建設維護和各種城市垃圾的無害化處理工作。全年共處理生活垃圾50.7萬噸(日均1300噸),、焚燒處理醫(yī)療垃圾715。4噸(日均1.96噸),、處理糞便4。4萬噸(日均120噸),、處理污泥3萬噸、處理海關工商打假物品和冷凍食品2732噸,。截止11月底垃圾焚燒發(fā)電3037萬千瓦時,，城市垃圾無害化處理率達60%,。全年收取垃圾處理費1060萬元，家庭住戶收繳率達87%以上,，還貸524萬元(垃圾焚燒發(fā)電廠建設貸款)。

市政路燈維護管理保持較高水準,。市政道路和管網(wǎng)完好率達到90%;全市51635盞路燈，全年亮燈率保持在99%,，照明設施完好率保持在98%,，路燈遍滅率、故障修復及時,、開關燈時間準確率、燈容燈貌合格率都達到了國家規(guī)定標準,。

園林綠化行業(yè)監(jiān)管力度加強,，公園綠化管養(yǎng)呈現(xiàn)新貌,，全市綠地總面積2930.31萬平方米,，公園綠地面積909.41萬平方米，建城區(qū)綠地率40.34%,、綠地覆蓋率42.11%,、人均公共綠地13.95平方米。

公共基礎設施建設方面,，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋場建設工作取得重大進展，可行性研究,、環(huán)境影響評價、地質勘察,、工程初步設計已基本完成,，工程監(jiān)理、進場道路施工和林地使用可行性研究正在進行招標工作,，可望在xx年7月1日前投入使用;公廁、垃圾房的改造翻新有序進行,，在吉大免稅商場后建成第一座垃圾壓縮中轉站,，對我市具壓縮除臭功能較大型垃圾轉運站的建設工作起到先期示范作用。主城區(qū)北環(huán)路等9條“有路無燈”路段和斗門區(qū)黃楊大道西的道路照明建設及機場北路的路燈改造工作如期完成,，安裝燈桿472基、燈具740盞,，敷設電纜6000余米。珠港大道路燈建設緊急工程也基本完成,。九洲大道、迎賓南路“林蔭大道”建設項目按期完成,，種植各種樹木1651棵;迎賓北,、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設方案初步完成，已進入施工圖設計階段,。沈陽世界園藝博覽會,，我市參展項目“海韻園”主體工程已順利完成。

城市管理執(zhí)法工作方面,，1—11月份,，處理各類違法案件15333宗(適用一般程序3565宗、適用簡易程序279宗,、教育整改11489宗),，其中，違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為8770宗，違反園林綠化行為90宗,，違反市政管理行為43宗，違反環(huán)境保護行為259宗,，違反工商管理，無證經(jīng)營亂擺賣行為2238宗,，燃放煙花爆竹行為36宗,，旅游管理4宗，違反燃氣管理行為70宗,，違反文化管理行為351宗,，違反生豬屠宰管理行為116宗,，違反城市規(guī)劃管理行為1846宗,。拆除各類違法違章建筑28.9455萬平方米,。隨著目前開展的違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修兩大整治行動的扎實推進，城市規(guī)范化管理工作必將取得更大成果,。

主要做法和成效

回顧即將過去的一年,，我局以發(fā)展為目標，從管理職能,、運作機制,、工作方法和管理手段等方面入手，做好做實城市管理工作,，主要抓了以下七個方面的工作,，實現(xiàn)了七個方面的發(fā)展和提高。

一,、以保持先進性教育活動為重點,，扎實推進基層黨組織建設和機關作風建設，提高城管隊伍整體素質,。

我局以加強隊伍素質建設,、提高行政效能為重點，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，扎實推進機關作風建設和黨風廉政建設等工作,。鞏固和加強基層黨組織建設，完成了局機關黨委和紀委的換屆選舉工作,。認真開展“固本強基”工程,，機動大隊黨支部被市評為“實施固本強基工程先進黨支部”，金灣大隊黨支部和垃圾發(fā)電廠黨支部被評為“固本強基工程示范點”,，市政處,、市容環(huán)衛(wèi)處機關黨支部都通過了達標驗收。在先進性教育活動中,，以踐行“三個代表,，依法行政、勤政為民”為中心,，突出重點,，講究實效，在解決實際問題上下功夫,，先后召開61場次近600人參加的征求意見座談會,，走訪群眾超過300人次，征詢意見和建議396條,。同時,，在我局掛點的斗門區(qū)蓮洲鎮(zhèn)耕管村實施“四工程一活動”，即開展亮燈工程，耗資5萬多元,，安裝路燈40盞,，為該村解決中路燈問題，結束了該村夜間無路燈的歷史;開展黨建幫扶活動,，為該村建立黨員活動室;開展綠化工程,，為村中心小學綠化環(huán)境;開展扶貧和捐助讀書工程，先后為該村送去幫扶資金11500元,，捐款23762.7元,，資助25名貧困家庭子女上學;開展送法、送技術下鄉(xiāng)活動活動,，為村民解決實際問題,，受到村民歡迎。

市容環(huán)衛(wèi)處垃圾發(fā)電廠黨支部結合工作實際,，開展“黨員身邊無事故”競賽活動,，市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、支部書記肖啟良與全廠29名黨員簽定《黨員身邊無事故承諾書》,，受到市委先進辦和省委督導組的充分肯定。機關作風建設和行政效能監(jiān)察工作扎實推進,。制定了《關于城市管理隊伍建設的決定》,、《關于進一步加強和改進機關建設的決定》和《行政效能監(jiān)察實施辦法》、《城市管理局行政效能投訴處理辦法》,、《行政事項處置時限制度》等管理制度,，完善了局辦公會議制度、財務管理制度,，建立相應的工作機制,。并立足城市管理隊伍的實際情況，從政治思想素質,、思想道德素質,、法律素質、業(yè)務素質,、作風素質,、綜合能力6個方面提出具體要求，切實加強城管隊伍自身素質建設,，有效促進了城市管理和行政執(zhí)法水平的提高,。

二、以“三定”方案為基礎,，理順城市管理體制,，提高城市綜合管理能力。

根據(jù)省委,、省政府批準的《**市人民政府機構改革方案》,，今年4月,，我市在原城市管理行政執(zhí)法局的基礎上，組建**市城市管理局,，加掛市城市管理行政執(zhí)法局牌,，明確我局為政府主管部門，負責全市城市管理工作和城市管理行政執(zhí)法工作,。相關的市市政管理處,、市園林處、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處,、市路燈管理處一并劃轉我局管理,，使**城市管理的市級機構得以優(yōu)化，為城市的有序,、長效管理構筑了基本的機構框架,。

我局以此為起點，迅速調整思路,，提高認識,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，謀劃城市管理工作,。首先是堅持觀念更新,，統(tǒng)一認識。局黨組按照科學發(fā)展觀的基本要求,，著眼發(fā)展的實際,，從落實“三個代表”構建和諧社會的高度，充分認識城市管理工作的重要性,，把城市管理水平的高低作為衡量政府執(zhí)政能力和城市文明程度的重要標尺,，增強全局做好城市管理工作的光榮感、責任感和使命感,。遵循“增創(chuàng)新優(yōu)勢,，走出新路子，辦出新特色,，實現(xiàn)新發(fā)展”的特區(qū)發(fā)展要求,，在全局上下樹立起三個觀念，即堅持以人為本原則,、把人民群眾的利益作為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點,，從維護最廣大市民的最根本利益出發(fā)謀求城市的管理和發(fā)展;堅持可持續(xù)發(fā)展原則，強調管理的整體性和長效性,，做好做實城市管理工作;堅持依法管理原則,，把法制化作為城市管理的方向，努力保證城市管理的各項工作始終在法律的框架下有序、規(guī)范地開展,。其次是深入調研,，全面掌握情況。我局先后組織了多次調研,，從市,、區(qū)、街道辦,、養(yǎng)護單位以及居民等不同層次,、不同角度了解我市城市管理的情況，使局管理決策層對我市城市管理的過去,、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做到心中有數(shù),，條理清楚，把城市管理放在城市發(fā)展的大背景下,，對管理的手段,、機制、方式,、方法進行系統(tǒng)研究,。第三是走出去、請進來,，學習借鑒先進經(jīng)驗,。先后由市領導、局領導帶隊,，組織市、區(qū)兩級城市管理部門領導和相關人員到長三角的上海,、杭州,、蘇州、無錫,、南京等城市和鄰近的深圳,、中山座談交流和實地參觀，瞄準其它城市的先進理念和經(jīng)驗,，結合我市自身實際,，找差距、抓落實,。第四是積極向市委,、市政府提出構建城市管理責任體系的建議。在深入調研和充分征詢各個層次意見的基礎上,，針對目前我市城市管理體制中存在的職責不清,、層級過多、機制不健全、行政執(zhí)法屬地色彩過重等急需解決的實際問題,，我局向市委,、市政府提交了《關于理順城市管理和城市管理行政執(zhí)法體制的報告》，提請市政府以“條塊結合,、協(xié)調互動,、各有側重、權責一致”為基本原則,，明確市,、區(qū)、街道辦和社區(qū)在城市管理體系中的職責,，構建專業(yè)管理與綜合管理結合的城市管理體系,，并進一步建立和完善城市管養(yǎng)經(jīng)費管理制度，理順城市管理行政執(zhí)法,，實行統(tǒng)一領導,、垂直管理。

三,、以行業(yè)專項規(guī)劃為載體,，理順工作思路，明確管理的目標和方向,。

行業(yè)規(guī)劃作為一定時期的發(fā)展目標和計劃,，是城市長效、有序管理的目標指引,。我局把制定和完善行業(yè)規(guī)劃作為履行城市管理導引職能的重要載體,，根據(jù)國家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制要求，做好我市城市管理相關行業(yè)規(guī)劃的編制和修訂工作,。

《**市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》經(jīng)多次組織專家論證修改,，今年取得突破性進展，已完成修編工作,，報送市規(guī)劃委員會審批,，該規(guī)劃依據(jù)目前的城市綠化基礎和綠地發(fā)展?jié)摿M出了近期(xx年)、中期(20xx年)和遠期(20xx年)的規(guī)劃目標和規(guī)劃設想,，提出“一軸,、五環(huán)、十心”的市域綠色空間結構模式布局和主城區(qū)“外環(huán),、內(nèi)心,、三橫、四縱,、六楔”的生態(tài)網(wǎng)絡規(guī)劃結構,?！?*市城市照明系統(tǒng)～20xx年專項規(guī)劃》已經(jīng)市發(fā)改局批準立項，正在籌備招標前期工作,，該規(guī)劃在明確我市城市照明的量化指標的同時,，根據(jù)**城市自然地理環(huán)境、人文資源和城市的功能區(qū)分,，確定照明效果,，突出濱海城市的個性?！?*市環(huán)境衛(wèi)生總體規(guī)劃》也進入編制單位的招標階段,，該規(guī)劃包括海島、內(nèi)陸,、水面等范圍,，主要內(nèi)容有道路清掃、城市生活垃圾,、建筑垃圾,、醫(yī)療垃圾、工業(yè)垃圾,、船舶垃圾,、餐廚垃圾及糞便等固體廢棄物的收集、轉運,、處理系統(tǒng)的管理,，環(huán)衛(wèi)設施的合理布局，環(huán)衛(wèi)設備的指標要求和配備,，可持續(xù)發(fā)展的目標和對策,，實施規(guī)劃的技術、經(jīng)濟政策和管理對策等保障和實施計劃等環(huán)衛(wèi)管理各個方面,。

三,、以建章立制為著力點，規(guī)范管理,，提高長效管理水平。

法規(guī)制度是做好城市管理的基礎保障,，為實現(xiàn)依法行政,，規(guī)范管理，針對我市城管法規(guī)體系尚不完整,，缺乏切合實際,、并具可操作性城管規(guī)章的實際情況，今年,，我局重點抓了四個環(huán)節(jié)的工作：一是加強城市立法,。借我市擁有地方立法權這一有利平臺,，我局以“實施”為重點，以“程序”為內(nèi)容,，擬定《**市相對集中行政處罰權實施條例》(草案),，經(jīng)市人大審議通過,，省人大會批準,，10月1日起正式實施,，在全國80多個開展相對集中行政處罰權工作城市中首開相對集中行政處罰權地方性法規(guī)立法之先河,。同時，出臺與行政執(zhí)法相關的多項規(guī)章制度和規(guī)范性文件,，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作,。針對我市部分城市管理法規(guī),、規(guī)章過時、陳舊的情況，完善更新立法,，已向市政府法制部門報送了《**市餐廚垃圾管理辦法》,、《**市“門前三包”責任制管理辦法》(修訂)等立法草案,。二是強化行業(yè)管理規(guī)范。按照國家建設部有關城市管理行業(yè)標準和規(guī)范,，對園林綠化,、市政,、環(huán)衛(wèi)、路燈相關的管養(yǎng)作業(yè)規(guī)范,、技術標準及考評辦法進行全面修改和完善,，已擬訂出了《**市城市照明設施維護質量考核辦法》,、《**市道路綠化養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》、《**市公園養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》,、《**市環(huán)境衛(wèi)生檢查考評辦法》和《**市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務規(guī)范》等養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范和考評辦法,。三是抓好審批。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政許可事項進行了專題調研,，完成《關于我市城市管理領域行政許可事項的調研報告》,，并對我局負責的綠化改造、遷移樹木,、占用城市綠地,、環(huán)衛(wèi)設施遷移拆除等審批項目的辦事程序等重新做了梳理,，做到程序清楚、辦事明白,，方便群眾,。四是創(chuàng)新普法。結合我局行使的市容環(huán)境,、城市規(guī)劃,、城市綠化等18個方面的行政處罰權，圍繞執(zhí)法主體,、執(zhí)法對象以及執(zhí)法環(huán)境三大執(zhí)法要素,，把握執(zhí)法人員、行政處罰相對人以及廣大市民這三類普法對象,，創(chuàng)造性地開展了各項普法工作，采用自學,、集中輔導,、上課講授和檢驗考試等方式，在全體執(zhí)法人員中開展法律法規(guī)普及和培訓工作,。并在報紙和電視臺的《走向法制》,、電臺的《市民熱線》等欄目以通俗易懂方式向市民群眾宣傳城市管理相關的法規(guī)制度。普法工作成效顯著,，受到省,、市普法工作領導小組的充分肯定和高度贊揚。

四,、以集中整治為手段,，提高行政執(zhí)法效能，城市正常管理秩序穩(wěn)步提高,。

在做好城市管理日常執(zhí)法,，規(guī)范行使好市容環(huán)境等18個方面相對集中行政處罰權的同時，我局把集中整治作為具體實施政府協(xié)調職能,、實現(xiàn)社會公平公正的有效手段,，加大工作力度，綜合治理城市管理中的頑癥,。圍繞市中心工作和重大項目,，先后組織開展了市容市貌、城市牛皮癬,、戶外廣告招牌,、亂張掛宣傳品、違法用水,、亂擺亂賣,、占道經(jīng)營、生豬屠宰等十多個方面的專項整治，有效維護了城市正常的管理秩序,。從9月21日至12月30日,，針對近年我市違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修特別嚴重的情況，在市政府統(tǒng)一部署下,，我局聯(lián)合相關職能部門,，盯著重點難點突破，集中力量開展了我市自1999年澳門回歸以來最大規(guī)模的綜合整治行動,。通過宣傳發(fā)動,、調查摸底、建檔備案等前期工作,，第一階段以清拆違法建筑為主要內(nèi)容,，以“重點突破、先難后易,，示范帶動”為工作思路,，對工作任務、分工,、措施,、方法要求等周密部署，以違法建筑較集中,、存在時間較長的前山夏村和吉大官村為突破口,，動真格地拆、堅決地拆,。到目前為止,，完成清拆違法建筑129宗，清拆面積3萬多平方米,，取得階段性明顯成效,，使違法建筑這一城市管理的頑癥有了較大的突破，大量被占用的公共空間得到有效恢復和保護,，對破壞城市環(huán)境的行為起到震懾和警示作用,，深受廣大市民群眾的理解和支持。目前,，已進入以整治住宅室內(nèi)違法裝飾裝修為重點的第二階段,，正以拱北昌盛花園、新市花園為試點,，持續(xù)穩(wěn)固地做好這項工作,，必將有效遏制室內(nèi)違法裝修蔓延的勢頭。

五,、以戶外廣告為切入點,，加強市容管理,，提高城市資源使用效益。

戶外廣告既是市容管理的一個方面,，也是城市資源的一項主要內(nèi)容,，今年4月此項工作歸口管理以來，我局從加強市容管理,，促進城市公共資源保值,、增值的高度，重點做了以下幾方面工作,，一是提高效益,。通過戶外廣告公開交易和實施許可，為政府取得一定財政收入,，從xx年6月1日至10月31日,，受理戶外廣告385個，批準設置180個為政府收取空間資源費用110.3918萬元,。全市公交候車亭燈箱箱廣告牌,、標準路名牌及新建10塊大型立柱廣告牌設置權的公開競價準備工作均已就緒，待市政府批準即可進行公開交易,。二是規(guī)范程序?！?*市戶外廣告設施設置管理條例》于今年6月1日起正式實施,，明確市城管局為戶外廣告的行政主管部門，使許可管理和執(zhí)法監(jiān)督為同一部門,，為規(guī)范管理提供了有效保障,。我局組織編制了《**市戶外廣告設施設置技術規(guī)范》、《**市戶外廣告設施設置管理條例實施細則》,、《**市戶外廣告設施設置權平均出讓價格》等相關的制度文件,，制定了新的戶外廣告內(nèi)部審批制度，使戶外廣告管理程序逐漸規(guī)范化,，管理更加透明化,。三是加強宣傳和整治。通過派送法規(guī)手冊,、召開廣告公司座談會,、懸掛路燈燈桿旗廣告等方式，大力宣傳戶外廣告管理法規(guī)和設置要求,。從今年9月起,，以口岸、碼頭,、主要旅游景點,、大型商場,、15條城區(qū)主干道等為重點，對存在安全隱患,、嚴重影響市容和違法擅自設置等三種情況的戶外廣告全面整治,，共有226塊違法戶外廣告進行了整改并補辦了報批手續(xù)，已自行拆除71塊,，強制拆除12塊,。通過上述三個方面的努力，我市的戶外廣告管理基本步入規(guī)范化管理,，在實現(xiàn)商業(yè)價值的同時,，發(fā)揮了美化、亮化城市的作用,。

六,、以服務為宗旨，切實解決與市民群眾生活密切相關的問題,，豐富公共服務內(nèi)涵,。城市管理作為政府基本職能，其實質是根據(jù)社會公共事務發(fā)展的客觀需要,，為市民群眾提供公共服務,。我局把服務的理念貫穿于管理和執(zhí)法工作的全過程，使管理和執(zhí)法真正體現(xiàn)廣大群眾的根本利益,。

在城市管理方面,，重點解決了群眾比較關心的幾項主要問題。市政管理處對市民反映強烈的28條爛尾路進行全面普查,，會同市建設局和香洲區(qū)相關部門,，做好這些路段的整治管理工作，同時開展了全市橋梁普查工作,，制訂出《城市橋梁突發(fā)事故處理預案》,，對部分結構老化、建造年代早的橋梁,，提出安全保障預案,。路燈管理處在做好“有路無燈”路段照明設施建設的同時，針對照明設施丟失損壞嚴重的問題,，組織力量進行技術防盜工作并促成相關養(yǎng)護單位投入22.4萬元更換添置了損壞的照明設施解決了市民關心的有燈不亮問題,。還在市體育中心廣場，投放資金8萬元,，增加照明設施,，消除了群眾健身的安全隱患。市容環(huán)衛(wèi)處在做好與市民生活息息相關的各種城市垃圾無害化處理工作同時,，組織力量對部分舊公廁進行修整,，其中漁女公廁投入25.18萬元按星級標準更新,，并在城區(qū)公廁安裝鍍膜反光標識牌84幅，完善公廁標識,。園林處精心抓好市屬六大公園的管理和節(jié)日擺花工作,，擴大和豐富公園管理內(nèi)涵，為市民和游客休閑娛樂提供良好的場所,，今年公園種植補植各類喬木大苗570株,，灌木11475株，袋苗83446袋,，鋪種草坪8615m2,，公園及**大道，機場路擺設鮮花27.3萬盆,。

在執(zhí)法工作方面,，把為經(jīng)濟發(fā)展大局服務、為項目服務,、為市民群眾服務的執(zhí)法理念落到實處,，機動大隊萬山、橫琴中隊和金灣大隊做到“守土有責”,，圍繞所在鎮(zhèn)區(qū)開展的“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”,、“廣東省衛(wèi)生鎮(zhèn)”創(chuàng)衛(wèi)達標活動進行鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治，使駐地環(huán)境面貌大為改觀,，順利通過創(chuàng)建檢查,，受到當?shù)卣途用竦母叨荣潛P。香洲區(qū)局把以人為本貫穿在執(zhí)法工作的實際中,，堅持做到“三個結合”即執(zhí)法與服務結合,、執(zhí)法與教育結合,、執(zhí)法與疏導結合,。機動大隊圍繞我市前山河整治和仁恒集團投資房地產(chǎn)開發(fā)等重點項目，積極為企業(yè),、為投資環(huán)境服務,，組織了4次大行動，拆除違法搭建13727平方米,。對港中旅海泉灣度假村建設項目,，我局更是以大局為重，整合多方力量,，克服時間緊,、任務重的困難，把相關的路燈照明作為緊急工程,，保質保量地完成設計和建設施工,，同時,，落實海泉灣道路的市政、綠化等養(yǎng)護工作,，并會同平沙鎮(zhèn)政府開展周邊環(huán)境的整治工作,，全心盡力為投資環(huán)境和創(chuàng)業(yè)項目服務。

我局還注重服務方式方法的創(chuàng)新,，通過舉辦城市管理和城市管理行政執(zhí)法政策咨詢會,、重大或較大案件審理聽證會、新聞發(fā)布會等形式,，利用報刊,、廣播、電視等新聞媒體,，拓展與市民群眾的溝通渠道,，結合政務公開活動，增加市民群眾對城市管理工作的知情權,、參與權和監(jiān)督權,，并向市民做出陽光承諾宣言。同時,，抓好“窗口服務”和“現(xiàn)場服務”,，完善“城管110”，堅持專人受理群眾舉報,，24小時接聽信訪電話,，對群眾投訴做到件件有落實，事事有回音,，信訪受理率達100%(截止11月底,，包括城管“110”共接受群眾來電、來信,、來訪以及上級部門交辦,、轉辦的投訴15732宗)。

城市管理局年終工作總結篇四

一年來,，市城市管理局(城市管理行政執(zhí)法局)在市委,、市政府的正確領導和全局同志的共同努力下，認真貫徹黨的__大和__屆四中,、五中全會精神,，進一步樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本,，依法治城,，認真履行城市管理職能，在城管隊伍建設,、城市管理體制改革,、城市日常管理,、城市環(huán)境綜合治理、公共基礎設施建設,、各種垃圾無害化處理和相對集中行政處罰權等方面做了大量工作,，取得了良好的成效，城市管理市級機構得以優(yōu)化,、行業(yè)發(fā)展規(guī)范有序推進,、行政執(zhí)法效能穩(wěn)步提升、綜合整治成效顯著,、城市管理法規(guī)制度不斷完善,、西坑尾垃圾填埋場建設工程取得實質性進展，有效促進了我市城市綜合管理能力和整體管理水平的提高?，F(xiàn)就一年的工作總結如下并提出__年工作意見,。

__年基本工作情況

__年，是我局統(tǒng)一行使城市管理和城市管理行政執(zhí)法職能的第一年,，我局發(fā)揮四大處(市市政管理處,、市園林處、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處和市路燈管理處)的專業(yè)管理作用,，加強對全市城市養(yǎng)護工作的指導,、監(jiān)督、檢查,，做好城市日常管理,、基礎設施建設維護和各種城市垃圾的無害化處理工作。全年共處理生活垃圾50.7萬噸(日均1300噸),、焚燒處理醫(yī)療垃圾715,。4噸(日均1.96噸)、處理糞便4,。4萬噸(日均120噸),、處理污泥3萬噸、處理海關工商打假物品和冷凍食品2732噸,。截止11月底垃圾焚燒發(fā)電3037萬千瓦時,，城市垃圾無害化處理率達60%,。全年收取垃圾處理費1060萬元,，家庭住戶收繳率達87%以上，還貸524萬元(垃圾焚燒發(fā)電廠建設貸款),。

市政路燈維護管理保持較高水準,。市政道路和管網(wǎng)完好率達到90%;全市51635盞路燈，全年亮燈率保持在99%,，照明設施完好率保持在98%,，路燈遍滅率,、故障修復及時、開關燈時間準確率,、燈容燈貌合格率都達到了國家規(guī)定標準,。

園林綠化行業(yè)監(jiān)管力度加強，公園綠化管養(yǎng)呈現(xiàn)新貌,，全市綠地總面積2930.31萬平方米,，公園綠地面積909.41萬平方米，建城區(qū)綠地率40.34%,、綠地覆蓋率42.11%,、人均公共綠地13.95平方米。

公共基礎設施建設方面,，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋場建設工作取得重大進展,，可行性研究、環(huán)境影響評價,、地質勘察,、工程初步設計已基本完成，工程監(jiān)理,、進場道路施工和林地使用可行性研究正在進行招標工作,，可望在__年7月1日前投入使用;公廁、垃圾房的改造翻新有序進行,，在吉大免稅商場后建成____第一座垃圾壓縮中轉站,，對我市具壓縮除臭功能較大型垃圾轉運站的建設工作起到先期示范作用。主城區(qū)北環(huán)路等9條“有路無燈”路段和斗門區(qū)黃楊大道西的道路照明建設及機場北路的路燈改造工作如期完成,，安裝燈桿472基,、燈具740盞，敷設電纜6000余米,。珠港大道路燈建設緊急工程也基本完成,。九洲大道、迎賓南路“林蔭大道”建設項目按期完成,，種植各種樹木1651棵;迎賓北,、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設方案初步完成，已進入施工圖設計階段,。沈陽世界園藝博覽會,，我市參展項目“海韻園”主體工程已順利完成。

城市管理執(zhí)法工作方面,，1—11月份,，處理各類違法案件15333宗(適用一般程序3565宗、適用簡易程序279宗、教育整改11489宗),，其中,，違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為8770宗，違反園林綠化行為90宗,，違反市政管理行為43宗,，違反環(huán)境保護行為259宗，違反工商管理,，無證經(jīng)營亂擺賣行為2238宗,，燃放煙花爆竹行為36宗，旅游管理4宗,，違反燃氣管理行為70宗,，違反文化管理行為351宗，違反生豬屠宰管理行為116宗,，違反城市規(guī)劃管理行為1846宗,。拆除各類違法違章建筑28.9455萬平方米。隨著目前開展的違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修兩大整治行動的扎實推進,，城市規(guī)范化管理工作必將取得更大成果,。

主要做法和成效

回顧即將過去的一年，我局以發(fā)展為目標,，從管理職能,、運作機制、工作方法和管理手段等方面入手,，做好做實城市管理工作,，主要抓了以下七個方面的工作，實現(xiàn)了七個方面的發(fā)展和提高,。

一,、以保持先進性教育活動為重點，扎實推進基層黨組織建設和機關作風建設,，提高城管隊伍整體素質,。

我局以加強隊伍素質建設、提高行政效能為重點,，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，扎實推進機關作風建設和黨風廉政建設等工作。鞏固和加強基層黨組織建設,，完成了局機關黨委和紀委的換屆選舉工作,。認真開展“固本強基”工程，機動大隊黨支部被市評為“實施固本強基工程先進黨支部”,，金灣大隊黨支部和垃圾發(fā)電廠黨支部被評為“固本強基工程示范點”,，市政處、市容環(huán)衛(wèi)處機關黨支部都通過了達標驗收,。在先進性教育活動中,，以踐行“__，依法行政,、勤政為民”為中心,，突出重點，講究實效,，在解決實際問題上下功夫,，先后召開61場次近600人參加的征求意見座談會，走訪群眾超過300人次,，征詢意見和建議396條,。同時，在我局掛點的斗門區(qū)蓮洲鎮(zhèn)耕管村實施“四工程一活動”,，即開展亮燈工程,，耗資5萬多元，安裝路燈40盞,，為該村解決中路燈問題,，結束了該村夜間無路燈的歷史;開展黨建幫扶活動，為該村建立黨員活動室;開展綠化工程,，為村中心小學綠化環(huán)境;開展扶貧和捐助讀書工程,，先后為該村送去幫扶資金11500元，捐款23762.7元,，資助25名貧困家庭子女上學;開展送法,、送技術下鄉(xiāng)活動活動，為村民解決實際問題,，受到村民歡迎,。

市容環(huán)衛(wèi)處垃圾發(fā)電廠黨支部結合工作實際，開展“黨員身邊無事故”競賽活動,，市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、支部書記肖啟良與全廠29名黨員簽定《黨員身邊無事故承諾書》，受到市委先進辦和省委督導組的充分肯定,。機關作風建設和行政效能監(jiān)察工作扎實推進,。制定了《關于城市管理隊伍建設的決定》、《關于進一步加強和改進機關建設的決定》和《行政效能監(jiān)察實施辦法》,、《城市管理局行政效能投訴處理辦法》,、《行政事項處置時限制度》等管理制度，完善了局辦公會議制度,、財務管理制度,，建立相應的工作機制,。并立足城市管理隊伍的實際情況，從政治思想素質,、思想道德素質,、法律素質、業(yè)務素質,、作風素質,、綜合能力6個方面提出具體要求，切實加強城管隊伍自身素質建設,，有效促進了城市管理和行政執(zhí)法水平的提高,。

二、以“三定”方案為基礎,，理順城市管理體制,，提高城市綜合管理能力。

根據(jù)省委,、省政府批準的《____市人民政府機構改革方案》,，今年4月，我市在原城市管理行政執(zhí)法局的基礎上,，組建____市城市管理局,，加掛市城市管理行政執(zhí)法局牌，明確我局為政府主管部門,，負責全市城市管理工作和城市管理行政執(zhí)法工作,。相關的市市政管理處、市園林處,、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處,、市路燈管理處一并劃轉我局管理，使____城市管理的市級機構得以優(yōu)化,，為城市的有序,、長效管理構筑了基本的機構框架。

我局以此為起點,，迅速調整思路,，提高認識，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,，謀劃城市管理工作,。首先是堅持觀念更新，統(tǒng)一認識,。局黨組按照科學發(fā)展觀的基本要求,，著眼____發(fā)展的實際，從落實“__”構建和諧社會的高度,，充分認識城市管理工作的重要性,，把城市管理水平的高低作為衡量政府執(zhí)政能力和城市文明程度的重要標尺,，增強全局做好城市管理工作的光榮感、責任感和使命感,。遵循“增創(chuàng)新優(yōu)勢,，走出新路子，辦出新特色,，實現(xiàn)新發(fā)展”的特區(qū)發(fā)展要求,，在全局上下樹立起三個觀念,，即堅持以人為本原則,、把人民群眾的利益作為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點，從維護最廣大市民的最根本利益出發(fā)謀求城市的管理和發(fā)展;堅持可持續(xù)發(fā)展原則,，強調管理的整體性和長效性,，做好做實城市管理工作;堅持依法管理原則，把法制化作為城市管理的方向,，努力保證城市管理的各項工作始終在法律的框架下有序,、規(guī)范地開展。其次是深入調研,，全面掌握情況,。我局先后組織了多次調研，從市,、區(qū),、街道辦、養(yǎng)護單位以及居民等不同層次,、不同角度了解我市城市管理的情況,，使局管理決策層對我市城市管理的過去、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做到心中有數(shù),，條理清楚,，把城市管理放在城市發(fā)展的大背景下，對管理的手段,、機制,、方式、方法進行系統(tǒng)研究,。第三是走出去,、請進來，學習借鑒先進經(jīng)驗,。先后由市領導,、局領導帶隊，組織市,、區(qū)兩級城市管理部門領導和相關人員到長三角的上海,、杭州,、蘇州、無錫,、南京等城市和鄰近的深圳,、中山座談交流和實地參觀，瞄準其它城市的先進理念和經(jīng)驗,，結合我市自身實際,，找差距、抓落實,。第四是積極向市委,、市政府提出構建城市管理責任體系的建議。在深入調研和充分征詢各個層次意見的基礎上,，針對目前我市城市管理體制中存在的職責不清,、層級過多、機制不健全,、行政執(zhí)法屬地色彩過重等急需解決的實際問題,，我局向市委、市政府提交了《關于理順城市管理和城市管理行政執(zhí)法體制的報告》,，提請市政府以“條塊結合,、協(xié)調互動、各有側重,、權責一致”為基本原則,，明確市、區(qū),、街道辦和社區(qū)在城市管理體系中的職責,，構建專業(yè)管理與綜合管理結合的城市管理體系，并進一步建立和完善城市管養(yǎng)經(jīng)費管理制度,，理順城市管理行政執(zhí)法,，實行統(tǒng)一領導、垂直管理,。

三,、以行業(yè)專項規(guī)劃為載體，理順工作思路,，明確管理的目標和方向,。

行業(yè)規(guī)劃作為一定時期的發(fā)展目標和計劃，是城市長效,、有序管理的目標指引,。我局把制定和完善行業(yè)規(guī)劃作為履行城市管理導引職能的重要載體，根據(jù)國家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制要求,，做好我市城市管理相關行業(yè)規(guī)劃的編制和修訂工作,。

《____市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》經(jīng)多次組織專家論證修改,，今年取得突破性進展，已完成修編工作,，報送市規(guī)劃委員會審批,，該規(guī)劃依據(jù)____目前的城市綠化基礎和綠地發(fā)展?jié)摿M出了近期(__年)、中期(20__年)和遠期(20__年)的規(guī)劃目標和規(guī)劃設想,，提出“一軸,、五環(huán)、十心”的市域綠色空間結構模式布局和主城區(qū)“外環(huán),、內(nèi)心,、三橫、四縱,、六楔”的生態(tài)網(wǎng)絡規(guī)劃結構,?！禵___市城市照明系統(tǒng)__～20__年專項規(guī)劃》已經(jīng)市發(fā)改局批準立項,，正在籌備招標前期工作，該規(guī)劃在明確我市城市照明的量化指標的同時,，根據(jù)____城市自然地理環(huán)境,、人文資源和城市的功能區(qū)分，確定照明效果,，突出____濱海城市的個性,。《____市環(huán)境衛(wèi)生總體規(guī)劃》也進入編制單位的招標階段,，該規(guī)劃包括海島、內(nèi)陸、水面等范圍,，主要內(nèi)容有道路清掃,、城市生活垃圾、建筑垃圾,、醫(yī)療垃圾,、工業(yè)垃圾、船舶垃圾,、餐廚垃圾及糞便等固體廢棄物的收集,、轉運、處理系統(tǒng)的管理,，環(huán)衛(wèi)設施的合理布局,，環(huán)衛(wèi)設備的指標要求和配備，可持續(xù)發(fā)展的目標和對策,，實施規(guī)劃的技術,、經(jīng)濟政策和管理對策等保障和實施計劃等環(huán)衛(wèi)管理各個方面,。

三、以建章立制為著力點,，規(guī)范管理,，提高長效管理水平。

法規(guī)制度是做好城市管理的基礎保障,，為實現(xiàn)依法行政,，規(guī)范管理，針對我市城管法規(guī)體系尚不完整,，缺乏切合實際,、并具可操作性城管規(guī)章的實際情況，今年,，我局重點抓了四個環(huán)節(jié)的工作：一是加強城市立法,。借我市擁有地方立法權這一有利平臺，我局以“實施”為重點,，以“程序”為內(nèi)容,，擬定《____市相對集中行政處罰權實施條例》(草案)，經(jīng)市人大審議通過,，省人大會批準,，10月1日起正式實施，在全國80多個開展相對集中行政處罰權工作城市中首開相對集中行政處罰權地方性法規(guī)立法之先河,。同時,，出臺與行政執(zhí)法相關的多項規(guī)章制度和規(guī)范性文件，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作,。針對我市部分城市管理法規(guī),、規(guī)章過時、陳舊的情況,，完善更新立法,，已向市政府法制部門報送了《____市餐廚垃圾管理辦法》、《____市“門前三包”責任制管理辦法》(修訂)等立法草案,。二是強化行業(yè)管理規(guī)范,。按照國家建設部有關城市管理行業(yè)標準和規(guī)范，對園林綠化,、市政,、環(huán)衛(wèi)、路燈相關的管養(yǎng)作業(yè)規(guī)范,、技術標準及考評辦法進行全面修改和完善,，已擬訂出了《____市城市照明設施維護質量考核辦法》、《____市道路綠化養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》、《____市公園養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》,、《____市環(huán)境衛(wèi)生檢查考評辦法》和《____市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務規(guī)范》等養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范和考評辦法,。三是抓好審批。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政許可事項進行了專題調研,，完成《關于我市城市管理領域行政許可事項的調研報告》,，并對我局負責的綠化改造、遷移樹木,、占用城市綠地,、環(huán)衛(wèi)設施遷移拆除等審批項目的辦事程序等重新做了梳理，做到程序清楚,、辦事明白,，方便群眾。四是創(chuàng)新普法,。結合我局行使的市容環(huán)境,、城市規(guī)劃、城市綠化等18個方面的行政處罰權,，圍繞執(zhí)法主體,、執(zhí)法對象以及執(zhí)法環(huán)境三大執(zhí)法要素，把握執(zhí)法人員,、行政處罰相對人以及廣大市民這三類普法對象,，創(chuàng)造性地開展了各項普法工作,，采用自學,、集中輔導、上課講授和檢驗考試等方式,，在全體執(zhí)法人員中開展法律法規(guī)普及和培訓工作,。并在報紙和電視臺的《走向法制》、電臺的《市民熱線》等欄目以通俗易懂方式向市民群眾宣傳城市管理相關的法規(guī)制度,。普法工作成效顯著,，受到省、市普法工作領導小組的充分肯定和高度贊揚,。

四,、以集中整治為手段，提高行政執(zhí)法效能,，城市正常管理秩序穩(wěn)步提高,。

在做好城市管理日常執(zhí)法，規(guī)范行使好市容環(huán)境等18個方面相對集中行政處罰權的同時,，我局把集中整治作為具體實施政府協(xié)調職能,、實現(xiàn)社會公平公正的有效手段，加大工作力度,，綜合治理城市管理中的頑癥,。圍繞市中心工作和重大項目,，先后組織開展了市容市貌、城市牛皮癬,、戶外廣告招牌,、亂張掛宣傳品、違法用水,、亂擺亂賣,、占道經(jīng)營、生豬屠宰等十多個方面的專項整治,，有效維護了城市正常的管理秩序,。從9月21日至12月30日，針對近年我市違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修特別嚴重的情況,，在市政府統(tǒng)一部署下,，我局聯(lián)合相關職能部門，盯著重點難點突破,，集中力量開展了我市自1999年澳門回歸以來最大規(guī)模的綜合整治行動,。通過宣傳發(fā)動、調查摸底,、建檔備案等前期工作,，第一階段以清拆違法建筑為主要內(nèi)容，以“重點突破,、先難后易,，示范帶動”為工作思路，對工作任務,、分工,、措施、方法要求等周密部署,，以違法建筑較集中,、存在時間較長的前山夏村和吉大官村為突破口，動真格地拆,、堅決地拆,。到目前為止，完成清拆違法建筑129宗,，清拆面積3萬多平方米,，取得階段性明顯成效，使違法建筑這一城市管理的頑癥有了較大的突破,，大量被占用的公共空間得到有效恢復和保護,，對破壞城市環(huán)境的行為起到震懾和警示作用，深受廣大市民群眾的理解和支持。目前,，已進入以整治住宅室內(nèi)違法裝飾裝修為重點的第二階段,，正以拱北昌盛花園、新市花園為試點,，持續(xù)穩(wěn)固地做好這項工作,，必將有效遏制室內(nèi)違法裝修蔓延的勢頭。

五,、以戶外廣告為切入點,，加強市容管理，提高城市資源使用效益,。

戶外廣告既是市容管理的一個方面,，也是城市資源的一項主要內(nèi)容，今年4月此項工作歸口管理以來,，我局從加強市容管理,，促進城市公共資源保值、增值的高度,，重點做了以下幾方面工作,，一是提高效益。通過戶外廣告公開交易和實施許可,，為政府取得一定財政收入,，從__年6月1日至10月31日，受理戶外廣告385個,，批準設置180個為政府收取空間資源費用110.3918萬元,。全市公交候車亭燈箱箱廣告牌、標準路名牌及新建10塊大型立柱廣告牌設置權的公開競價準備工作均已就緒,，待市政府批準即可進行公開交易,。二是規(guī)范程序?！禵___市戶外廣告設施設置管理條例》于今年6月1日起正式實施，明確市城管局為戶外廣告的行政主管部門,，使許可管理和執(zhí)法監(jiān)督為同一部門,，為規(guī)范管理提供了有效保障。我局組織編制了《____市戶外廣告設施設置技術規(guī)范》,、《____市戶外廣告設施設置管理條例實施細則》,、《____市戶外廣告設施設置權平均出讓價格》等相關的制度文件，制定了新的戶外廣告內(nèi)部審批制度,，使戶外廣告管理程序逐漸規(guī)范化,，管理更加透明化。三是加強宣傳和整治。通過派送法規(guī)手冊,、召開廣告公司座談會,、懸掛路燈燈桿旗廣告等方式，大力宣傳戶外廣告管理法規(guī)和設置要求,。從今年9月起,，以口岸、碼頭,、主要旅游景點,、大型商場、15條城區(qū)主干道等為重點,，對存在安全隱患,、嚴重影響市容和違法擅自設置等三種情況的戶外廣告全面整治，共有226塊違法戶外廣告進行了整改并補辦了報批手續(xù),，已自行拆除71塊,，強制拆除12塊。通過上述三個方面的努力,，我市的戶外廣告管理基本步入規(guī)范化管理,，在實現(xiàn)商業(yè)價值的同時，發(fā)揮了美化,、亮化城市的作用,。

在執(zhí)法工作方面，把為經(jīng)濟發(fā)展大局服務,、為項目服務,、為市民群眾服務的執(zhí)法理念落到實處，機動大隊萬山,、橫琴中隊和金灣大隊做到“守土有責”,，圍繞所在鎮(zhèn)區(qū)開展的“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”、“廣東省衛(wèi)生鎮(zhèn)”創(chuàng)衛(wèi)達標活動進行鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治,，使駐地環(huán)境面貌大為改觀,，順利通過創(chuàng)建檢查，受到當?shù)卣途用竦母叨荣潛P,。香洲區(qū)局把以人為本貫穿在執(zhí)法工作的實際中,，堅持做到“三個結合”即執(zhí)法與服務結合、執(zhí)法與教育結合,、執(zhí)法與疏導結合,。機動大隊圍繞我市前山河整治和仁恒集團投資房地產(chǎn)開發(fā)等重點項目，積極為企業(yè),、為投資環(huán)境服務,，組織了4次大行動,，拆除違法搭建13727平方米。對港中旅海泉灣度假村建設項目,，我局更是以大局為重,，整合多方力量，克服時間緊,、任務重的困難,，把相關的路燈照明作為緊急工程，保質保量地完成設計和建設施工,，同時,，落實海泉灣道路的市政、綠化等養(yǎng)護工作,，并會同平沙鎮(zhèn)政府開展周邊環(huán)境的整治工作,，全心盡力為投資環(huán)境和創(chuàng)業(yè)項目服務。

我局還注重服務方式方法的創(chuàng)新,，通過舉辦城市管理和城市管理行政執(zhí)法政策咨詢會,、重大或較大案件審理聽證會、新聞發(fā)布會等形式,，利用報刊,、廣播、電視等新聞媒體,，拓展與市民群眾的溝通渠道,，結合政務公開活動，增加市民群眾對城市管理工作的知情權,、參與權和監(jiān)督權,，并向市民做出陽光承諾宣言。同時,，抓好“窗口服務”和“現(xiàn)場服務”,，完善“城管110”，堅持專人受理群眾舉報,，24小時接聽信訪電話,，對群眾投訴做到件件有落實，事事有回音,，信訪受理率達100%(截止11月底,，包括城管“110”共接受群眾來電、來信,、來訪以及上級部門交辦、轉辦的投訴15732宗),。

城市管理局年終工作總結篇五

今年來,，我局緊緊圍繞市委,、市政府工作重點，以“科學,、嚴格,、精細、長效”八字方針為指導,，以開展“城管革命”活動為契機,，積極創(chuàng)新城市管理體制，努力構建大城管工作格局,，切實加強隊伍建設和基層城管工作,，為營造良好的人居環(huán)境、投資環(huán)境,，建設潔美廣水作出了巨大貢獻,。

一、大改革,，理順城管體制

一是推行了綜合執(zhí)法體制改革,。成立了城市管理綜合執(zhí)法局，與城管局,、創(chuàng)建文明城市辦公室合署辦公,，將過去分屬于工商、建設,、環(huán)保,、公安、交通等部門的市容環(huán)境衛(wèi)生管理,、城市規(guī)劃管理,、城市綠化管理、市政管理,、環(huán)境保護管理,、工商行政管理、公安交通管理,、交通營運管理等八個方面的行政處罰權進行了集中,，實現(xiàn)“8+1”管理職能的轉變，進一步理順了綜合執(zhí)法體制,。二是推進了環(huán)衛(wèi)市場化改革,。積極探索環(huán)衛(wèi)市場化路子，將城區(qū)25條主次路段清掃保潔清運權推向市場化,，變“以錢養(yǎng)人”為“以錢養(yǎng)事”,，實現(xiàn)“管干分開”，徹底改變城管部門“既當裁判員,，又當運動員”的不利局面,。三是創(chuàng)新了城管執(zhí)法模式,。積極探索城市網(wǎng)格化管理模式，把執(zhí)法人員編入每個網(wǎng)格,，對執(zhí)法人員實行“六定”管理制度,，定人、定時,、定崗,、定責、定管理標準,、定獎懲制度,。網(wǎng)格內(nèi)各項行政執(zhí)法及管理職能集中在負責該單元網(wǎng)格的執(zhí)法人員身上，做到全面管理,、全面負責,，確保發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場、處理問題在現(xiàn)場,、督察問題在現(xiàn)場,、意見反饋在現(xiàn)場、檢查驗收在現(xiàn)場,。通過網(wǎng)格化管理,，執(zhí)法人員任務明確、責任明確,、獎懲明確,，效果明確。四是掀起了城市管理革命,。自7月26日啟動城市綜合治理工作以來,，我局按照市委、市政府部署,，恪盡職守,，切實開展各項專項治理工作，市容市貌明顯改觀,，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化,，受到了全社會和上級領導的高度贊揚。在10月的隨州城管工作大檢查活動中,，我市以94,。6分的成績名列第一。

二,、大保潔,，改善環(huán)境衛(wèi)生

一是大幅度提高一線環(huán)衛(wèi)工人的工資福利待遇。爭取資金800萬元,，為301名環(huán)衛(wèi)工人購買養(yǎng)老保險,，解決了環(huán)衛(wèi)工人的后顧之憂,，調動了環(huán)衛(wèi)工人的積極性,。精簡環(huán)衛(wèi)所機關人員15人,，新增環(huán)衛(wèi)公益性崗位310個，全部充實到清掃保潔一線,。二是加大主次干道的保潔力度,。延長城區(qū)保潔時間，改一日“兩掃,、兩灑,、兩清運”為“三掃、三灑,、三清運”,，垃圾滯留時間不超過2小時，有效預防和杜絕了垃圾“二次污染”,，保證了路面全天候干凈整潔,，逐步實現(xiàn)主次路面由清掃向清洗的根本性轉變。三是擴大清掃保潔范圍,。今年起擴大保潔面積近35萬平方米,，將綠化帶、人行道納入了清掃保潔范圍,，組織環(huán)衛(wèi)工人突擊清理50余次,，對四賢路、三環(huán)路,、永陽大道,、三里河等路段綠化帶、人行道進行了全面清理,，全力消除衛(wèi)生死角,。目前，保潔范圍已延伸到城鄉(xiāng)結合部,，基本覆蓋整個城區(qū),。四是加強“門前四包”工作。聯(lián)合有關單位,，組成工作專班,，對主街主道進行巡查、督導,。對不遵守“門前四包”制度的單位和個體,，采取教育與處罰相結合的方式。全年共實施處罰260余次,，教育600余家,。五是加大建筑垃圾清運和砂石料運輸管理力度,。進一步完善了余土廢渣管理辦法，加強對建筑垃圾處臵管理,，嚴格核準渣土處臵,，現(xiàn)場勘測渣土外運量，設立了3個建筑垃圾臨時消納處臵點,，對城區(qū)建筑垃圾,、砂石料統(tǒng)一調劑外運，傾倒在指定的地點,。全年審批渣土處臵許可120件,，調劑渣土量40余萬方，減少了隨意漏撒現(xiàn)象,，做好了沿路保潔工作,，為服務項目建設發(fā)揮了作用。

三,、大整治,，規(guī)范市容秩序

一是全面開展“禁麻”工作。在市政府的有力支持下,，開展了聲勢浩大的“禁麻”行動,，查扣非法運營麻木160余輛，并結合實際,，積極爭取優(yōu)惠政策,，對特困戶、下崗工人,、傷殘業(yè)主落實相關安臵,、幫扶政策，疏堵結合,，嚴格控制反彈,。目前，整個城區(qū)基本已無麻木載客運營活動,。二是大力整治車輛?？恐刃颉Ｔ诔菂^(qū)部分路段,、人行道劃定停車位,，對違規(guī)停放車輛進行拍照，并送交警處罰中心進行處罰,。截至目前,，共糾正違停行為80多輛次，移交交警處罰中心300多起，規(guī)范自行車,、摩托車?？恐刃?00多起，處罰不按要求?？康哪ν熊?00多起,，有效保障了城區(qū)大街小巷道路通暢。三是大力整治占道經(jīng)營秩序,。堅決取締城區(qū)主街主道占道經(jīng)營,，實行進店規(guī)范經(jīng)營，背街小巷嚴格控制占道面積,，盡量集中劃線經(jīng)營。加強城區(qū)建筑施工管理,，城區(qū)所有建筑一律實施圍擋施工,。規(guī)范城區(qū)托運、物流門市部的經(jīng)營行為,，杜絕占道裝卸貨物,。嚴格規(guī)范洗車點的經(jīng)營行為，杜絕占道洗車,。通過整治,，共取締主街主道廢舊回收門店、修車和洗車門店11個,，糾正流動攤販,、馬路市場、及出店經(jīng)營設攤2600余起,，其中取締900余起,，動員搬遷1400余起，教育整改2300余起,。拆除占道棚亭50個,，基本實現(xiàn)了城區(qū)主干道和重要街道無占道經(jīng)營、出店經(jīng)營和流動經(jīng)營,。特別是占道經(jīng)營多年的蓮花池路段在今年得到徹底整治,，在社會上引起強烈反響和一致好評。四是大力整治專業(yè)市場秩序,。對東大街農(nóng)貿(mào)市場,、平靖路農(nóng)貿(mào)市場、三里河農(nóng)貿(mào)市場開展集中整治,，規(guī)范內(nèi)部衛(wèi)生管理,，加強周邊環(huán)境整治;對曹塘角水果批發(fā)市場、東大夜市市場等，實行歸類,、歸群,、定點、定位管理;對小街小巷經(jīng)營攤點,、城市出入口臨時攤點,，實行劃線管理，杜絕出場經(jīng)營現(xiàn)象,。通過整治,，“場外經(jīng)營、以路代市”現(xiàn)象得到有效遏制,。五是大力整治城市廣告,、立面。按照一店一牌,、規(guī)范協(xié)調的要求,，對不合格的廣告招牌下達限期整改通知書。通過采取督促自拆和協(xié)助幫拆相結合的方式,，全年共清理多余和不合格的店鋪招牌136塊,、墻體廣告52塊、橫幅條幅310條,，收繳門前隨意放臵的站牌215塊,，收繳“小廣告”上萬份，在人員密集區(qū)增設規(guī)范統(tǒng)一的信息發(fā)布欄64處,。按照臨街建筑立面整潔,、規(guī)范的要求，采取“逐街推進,、集中清拆”的辦法,，督促產(chǎn)權單位、經(jīng)營戶對主次干道,、主要節(jié)點,、城市進出口上陳舊、污損的建筑物,、構筑物進行了全面整刷粉飾,，美化了房屋立面，并在粉飾一新的臨街圍墻上設臵了統(tǒng)一,、規(guī)范的公益廣告,。共拆除隨意拉扯、搭蓋,、支撐的彩條布150塊,、雨陽篷168處、石棉瓦棚21間。委托專業(yè)公司“治癬”,，發(fā)動群眾“除癬”,，組織相關部門“打癬”，多管齊下,，嚴管重罰,，讓“牛皮癬”在城區(qū)無立足之地。同時采取機械作業(yè)和人工清除相結合的辦法,，對所有臨街建筑上的“牛皮癬”進行了原色覆蓋,，恢復了墻體本色。六是大力整治鞭炮燃放秩序,。按照《關于進一步加強城區(qū)鞭炮燃放和喪葬管理的通告》,，組建了城東、城南,、城西,、城北、十里五個整治專班,，對婚喪喜慶等各項行為加強監(jiān)管，嚴控沖天炮擾民,。局班子成員親自帶隊,，或集體出動，或輪流值勤,，連夜加班加點,，實施重點突擊整治和常態(tài)化治理。對查處的違規(guī)燃放煙花爆竹單位及個人進行公開曝光,，并上報市紀委予以通報批評,。截至目前，共查處違規(guī)燃放煙花爆竹行為45起,，對當事人及相關責任單位處以1000元——20xx元數(shù)額罰款,。

四、大建設,，完善配套設施

一是千方百計爭取建設資金,。今年我市城市管理建設投入達到800萬元，超歷史水平,。二是加強了環(huán)衛(wèi)基礎設施的規(guī)劃建設,。投資360多萬元，增添大型壓縮車1輛,，轉臂車1輛,，轉臂箱24個，垃圾清運車2輛，流動垃圾收集車100輛,，果皮箱200個,，不銹鋼垃圾房40個，垃圾桶200個,?；I措資金600萬元，擬在應山,、廣水,、開發(fā)區(qū)城區(qū)興建10座垃圾中轉站，并與城市公廁聯(lián)建,，解決垃圾“中轉難”和市民“入廁難”問題,。完成了應山雙橋垃圾場場區(qū)后期配套工程，進行了竣工決算,，按照要求配備了場長,、機械、值守等基本工作人員,。完成了廣水竹林垃圾處理場的申報立項,，目前前期的勘界、環(huán)評,、設計,、圖審等準備工作已初步完成，正在進行相應的征地協(xié)調和招投標工作,，預計明年啟動建設,。三是加強了公交站點的規(guī)劃與建設。通過招商的方式,，擬建50個港灣式公汽?？空军c，實現(xiàn)城區(qū)全覆蓋,，為市民乘車提供方便,。目前，已有36個站點正在建設之中,。

五,、大舉措，打擊違法建筑

自7月底開展私人違建房管控工作以來,，我局嚴格按照政府指令,，抽調精干執(zhí)法人員深入到一線，扎實開展管控工作,。一是組織保障有力,。作為牽頭單位,，我局聯(lián)合住建、國土,、城郊鄉(xiāng)等各有關單位,，組成一支40余人的管控專班，對城區(qū)私人違建房進行了嚴密布控,。二是管控力度超前,。專班執(zhí)法成員連續(xù)奮戰(zhàn)4個多月，放棄了所有休息休假日,，中秋,、國慶期間仍然堅持在一線，每天步行10多公里,，走村串戶進行調查摸底,，開展執(zhí)法行動。三是打擊成效顯著,。采取常規(guī)管理或強制管理手段,，責令停工4000余戶次，拆除新建墻體2500余次,，回填新挖地基9起,，成功實施依法強制拆除4次，取得了強大的震懾效果,，成功遏制了城區(qū)私人違建房搶建,、強建勢頭。截至年底,，城區(qū)90%私人違建戶停工等待處理。

六,、大宣傳,，促進文明創(chuàng)建

一是切合實際建章立制。根據(jù)《市城市市容管理和環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》和市委,、市政府《關于深入開展文明城市創(chuàng)建活動的決定》等有關精神,，緊密結合我市實際，出臺了《20xx年文明城市創(chuàng)建工作方案》,、《市文明城市創(chuàng)建責任目標管理實施細則》,，對創(chuàng)建工作進行了量化、細化,，對創(chuàng)建責任進行了分解,、落實。

二是大張旗鼓展開宣傳,。緊密結合中心工作,，通過設臵宣傳欄,，掛橫幅、標語,，發(fā)放小冊子,，出動宣傳車全城巡回，深入到各個街道(鄉(xiāng)),、社區(qū)(村)開展法律法規(guī)宣傳;印發(fā)了《致市民一封信》120xx多份;制作溫馨提示牌3000多塊,，樹立警示標語54處;在市廣播電臺、市電視臺,、廣水網(wǎng)開辟專欄,，做到每天有內(nèi)容，每周有專題報道,。通過一系列的強力宣傳,，不斷提高廣大市民的知曉率和參與率，不斷提高市民的法制意識和文明衛(wèi)生意識,，營造了文明創(chuàng)建工作的浩大聲勢和良好勢頭,。

三是真抓實干樹立形象。自開展城市綜合治理工作以來,，以創(chuàng)建辦牽頭,，聯(lián)合各相關部門組成檢查專班，對各路段,、各社區(qū),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各有關責任單位進行考核檢查和綜合評比,，對考核評比結果予以通報,，對名次靠前的單位、社區(qū)報請政府給予獎勵,，有效地調動了各部門單位參與文明城市創(chuàng)建的積極性,，涌現(xiàn)出一批文明社區(qū)、文明單位,。

七,、大落實，推進中心工作

一是狠抓招商引資工作,。作為珠三角招商專班成員單位,，局主要領導高度重視，親自參與招商,，并明確主職領導年外出時間不少于60天,，1名班子成員離崗招商不少于100天。積極參與省,、市組織的招商活動,，通過宣傳推介項目,，聯(lián)絡客商洽談，舉辦小型招商推介會,，引進了捷通紙品,、雙語幼兒園等項目，順利完成了年度招商任務,。

二是狠抓建議提案辦理工作,。對人大代表建議、政協(xié)委員提案,，迅速組織相關人員認真辦理并敦促落實,，全年共辦理人大政協(xié)代表委員建議提案8件，辦結率100%,，滿意率達100%,。

三是狠抓新農(nóng)村建設和工會工作。認真開展“三萬”活動,，向駐點村長期派駐工作人員,。局主要領導認真部署,，親自帶領全機關人員下鄉(xiāng)進村入戶,，積極宣傳惠農(nóng)政策,，走訪812戶、2927人,，收集意見200條,，發(fā)放宣傳資料1200多份，懸掛橫幅5條,?；I措資金5000元，為駐點村購買垃圾箱,、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設備;上半年干旱,，我局又出資5000元，為駐點村購買抗旱設備緩解旱情,。組織向環(huán)衛(wèi)工人獻愛心活動，對困難家庭進行扶助,，扎實推進工會建設,。

四是狠抓黨建、綜治,、計生,、安全、信訪等工作,。以慶祝建黨90周年為載體,，開展了黨員學習教育活動,，培養(yǎng)發(fā)展了入黨積極分子，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到加強,。綜治,、廉政、安全,、計生,、信訪等工作穩(wěn)步推進，實現(xiàn)了全年無治安事件,，無安全事故,，無群體性事件。

八,、大動員,，加強隊伍建設

一是健全各項制度，規(guī)范內(nèi)部管理,。進一步修改,、健全內(nèi)部管理制度，完善考核監(jiān)督機制,，加強隊伍正規(guī)化建設,，嚴格以制度管人、管事,。堅持日?？己恕⒚裰髟u議與年終工作目標責任制考核相結合,，實行績效管理,，充分調動干部職工的主觀能動性，形成上下一盤棋的工作格局,。

二是加強學習教育,，提高綜合素質。積極組織干部職工參加各種培訓,，不斷提高干部職工綜合能力和業(yè)務水平,。堅持一月一次集中學習制度，深入開展思想政治教育,、職業(yè)道德教育,、遵紀守法教育，努力打造一支公正嚴明,、勤勉敬業(yè),、務實高效、清正廉潔的執(zhí)法隊伍,，全面提高城管工作水平,。

三是強化法制工作,，規(guī)范執(zhí)法行為。堅持依法行政,、文明執(zhí)法的工作理念,，推行首違免罰執(zhí)法模式，做到“先亮證,、再宣傳,、再整改、后處罰”,，在日常管理中融入親民,、愛民、為民,、助民的理念,，使城管執(zhí)法在市民群眾中的形象得到改善;其次是細化管理標準，促進執(zhí)法公正,。根據(jù)上級下發(fā)的文件精神,，制定了統(tǒng)一、規(guī)范的執(zhí)法處罰和行政事業(yè)收費標準,，減少了執(zhí)法人員主觀性和隨意性,，促進了處罰行為的科學合理，為提升辦案質量和執(zhí)法水平奠定了基礎;加強規(guī)范管理,，提高隊伍執(zhí)行力,。堅持把依法行政、文明執(zhí)法作為隊伍開展專題培訓,、日常教育的主要內(nèi)容,，系統(tǒng)學習城市綜合執(zhí)法法律、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)定，加強執(zhí)法隊伍自身建設,，提升了隊伍形象,。

四是開展治庸問責，加強效能建設,。自下半年以來,，我局把治庸問責當作中心任務來抓，把城市綜合治理納入問責體系,，通過掀起“責任風暴”，不斷深化“城管革命”,。成立了以局長為組長的城管局治庸問責領導小組,，出臺了《市城管局治庸問責工作實施方案》,，召開了150多人參加的全系統(tǒng)治庸問責動員大會，在全面總結成績的同時,，對客觀存在的庸懶散軟現(xiàn)象進行了深刻剖析,。通過查找問題，培養(yǎng)責任意識,，讓廣大干部職工充分認識了開展治庸問責和城市綜合治理的重要性與必要性,，推進了治庸問責和城市綜合治理的廣泛度與深入度，實現(xiàn)了治庸問責和城市綜合治理的長效化和制度化,。實行“問題導向”,，采取明察暗訪、集中排查,、民評民議,、群眾舉報等多種方式，不斷深入查找問題,，實現(xiàn)全過程治理,。自工作開展以來，整個系統(tǒng)風氣面貌為之一新,。

五是后勤保障有力,，實現(xiàn)齊抓共管。開通了城管110電話熱線,，局機關人員全天24小時輪流值守,，受理群眾投訴、舉報,，接受上級交辦案件,，并與相關執(zhí)法單位、隊員實施整體聯(lián)動,，對受理的投訴做到事事有回音,、件件有落實，努力構建“人民城市人民管”的工作格局,。經(jīng)統(tǒng)計,，今年以來共受理各類群眾投訴158件，已辦結155件,，辦結率達98.1%,，處理率和回復率均為100%。

城市管理局年終工作總結篇六

20__年,，定陶縣城管局在縣委,、縣政府的正確領導下，在縣人大、政協(xié)的監(jiān)督指導下,，在縣有關部門和社會各界的大力支持下,，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作,，以科學發(fā)展觀為指導,，以建設一流執(zhí)法隊伍、營造良好的城市環(huán)境為目標,，堅持依法行政與文明執(zhí)法相結合,、突擊治理與長效管理相結合的原則，深入開展市容市貌環(huán)境綜合治理活動,，狠抓了城區(qū)違規(guī)零星建筑和臟,、亂、差的治理,，維護了城市建設秩序,，改善了市容環(huán)境，促進了城市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

主要做了以下幾方面的工作：

(一)黨建工作落實到位,，深入民心

今年以來，在城管局黨組的正確領導下,，全體黨員認真學習了黨的有關文件,，采取各種學習形式，定時開展學習活動,，并強化學習意識,，提高思想認識，把學習貫徹黨章與學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想緊密聯(lián)系在一起,，與樹立和落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)系起來,，與實際工作緊密聯(lián)系起來，任何情況下都保持堅定的理想信念,，以身作則,，當好表率，真正把為民謀利,，執(zhí)政為民作為一切工作出發(fā)點,。同時充分發(fā)揮團支部、婦聯(lián),、工會等團體的作用,，積極開展各項有益的集體活動，讓每位黨員,、團員都感受到了黨的大家庭的溫暖,。

(二)抓班子帶隊伍,，整體素質顯著提高

近年來，我們始終把建設一個“團結,、務實,、廉潔、勤政”的領導班子和打造一支“政治強,、業(yè)務精、執(zhí)法嚴,、作風硬,、效率高”的執(zhí)法隊伍作為頭等大事來抓。在領導班子建設上重點抓了各項制度的建立與完善,。

一是建立了領導班子學習制度,。規(guī)定每周五為領導班子學習日，提高了政治理論水平,、決策水平和業(yè)務知識水平,，增強了抓大事、議大事的組織領導能力,。

二是完善了民主集中制度,。堅持每周召開一次黨組會、局長辦公會,、案審會,。

三是建立了班子成員分工負責制度。班子成員分工明確具體,，責任人到人,。

四是建立廉政責任制度。把班子成員的廉政建設做為作風建設的重中之重來抓,，做到清清白白做人,，堂堂正正為官。

五是建立責任追究制度,。每月對每個班子成員分管的工作實行集體評議,，誰分管的工作出現(xiàn)問題，就追究誰的責任,，確保了各項工作任務順利貫徹落實,。

在執(zhí)法隊伍建設上，首先狠抓了教育培訓,。8月初,，為切實提高隊員們的執(zhí)法水平，做到知法,、懂法,、用法，實現(xiàn)用法律的手段規(guī)范工作行為，根據(jù)我局自身實際,，編制了《定陶縣城管局執(zhí)法手冊》,，開辟了城管局“出自己的書、共建和諧城管”的先河,?！秷?zhí)法手冊》共包含了11部法律和4部行政法規(guī)、3部地方法規(guī),、8部部門規(guī)章,、2部政府規(guī)章及3份收費文件和6部規(guī)范性文件。黨組要求,，利用陰雨天安排隊員們到局大會議室學習,，以集中學習和隊員自學相結合的方式，實現(xiàn)月培訓,、季考核,，以考促學，大大調動了執(zhí)法人員的學習積極性和主動性,，構建了一支學習型,、知識型的城管隊伍。同時,，還堅持進行軍事化培訓,，做到訓練標準軍隊化、著裝舉止軍人化,。其次,，狠抓了作風紀律整頓。定期組織全體隊員開展思想,、作風,、紀律整頓活動，提升嚴謹,、務實,、高效的工作水平，自覺遵紀守法,，履行好自己的職責,。第三，制定規(guī)章制度,。我們相繼出臺了《定陶縣城市管理局十條禁令》,、《定陶縣城市管理局日常管理制度》、《定陶縣城市管理局崗位責任目標考核辦法》等項制度和規(guī)定,。做到用制度管人,，用紀律約束人,。

(三)轉變管理模式，全面構建和諧城管

我們不斷強化以人為本的執(zhí)法理念,，堅持文明執(zhí)法,、和諧執(zhí)法和人性化執(zhí)法，在執(zhí)法中以說服教育為主,，搞好服務,，并在服務中履行好行政執(zhí)法職責，使城市管理行政執(zhí)法水平不斷提升,。在執(zhí)法過程中著重抓了四個關鍵環(huán)節(jié),。

一是強化宣傳教育，提高群眾對城管執(zhí)法工作的認識,。一年來，先后在城區(qū)主要街道懸掛條幅50余條,，出動宣傳車700余輛次,，印發(fā)各類通知書、明白紙,、公告等宣傳資料20__0余份,，印發(fā)征求意見書5000余份，編發(fā)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡報》13期,，《城市管理信息》56期,，其中由縣主要領導批示的有18期，在《定陶信息》,、《定陶采風》上發(fā)表信息,、稿件5件，廣造了輿論,，教育了群眾,，進一步提高了城區(qū)居民遵守城市管理法規(guī)的自覺性。

二是堅持文明執(zhí)法,、和諧執(zhí)法,。我們始終把文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法作為工作中的著力點,，把樹立良好執(zhí)法隊伍形象做為執(zhí)法工作的出發(fā)點,，把為群眾搞好服務作為執(zhí)法工作的落腳點，千方百計為群眾搞好服務,，努力提高城市管理水平和能力,。一是今年以來局長接待服務大廳，集中處理來人,、來電,、來函共計1800余件,，進一步實現(xiàn)了工作重心下移，切實把各種矛盾化解在基層,，處理在萌芽狀態(tài),。二是局長接待服務熱線自向全縣公布以來，累計接聽并記錄市民投訴和意見,、建議共計900余條,，并將反映的各種情況及時給予解決，切實將人民群眾反映的熱點,、難點問題列入了執(zhí)法工作重要日程,，力求達到了“當天事當天辦，定了事馬上辦,，困難事想法辦,，重大事研究辦，所有事必須辦”,。投訴,、舉報處結率、投訴舉報反饋率,、群眾滿意率均達到100%,。

三是嚴格按程序執(zhí)法。進一步規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為,。一年來,，在城管執(zhí)法工作中我們先后處理各種違章違規(guī)案件8632余起，其中告知處理決定5631起,，說服教育處理1700起,，嚴格按法律程序處理1301起，結案率,、群眾滿意率均達到99%以上,。四是關注民生，解決實際問題,。今年以來,，以局長接待大廳和群工辦為工作平臺，以陽光熱線12319為紐帶,，城管局工作人員認真履行自身職責的同時,，多次當面化解群眾因建房而引起的一系列糾紛;針對車輛亂停放和部分經(jīng)商戶無經(jīng)營場所，難管理的實際,，劃定了車輛停放的地點和范圍,，使車輛存放逐步實現(xiàn)了規(guī)范化。同時也規(guī)范了一些市場,，集中治理了范蠡市場南頭占道批發(fā)市場,、北頭占道經(jīng)營,、金茂商街、一種門前占道經(jīng)營問題,，切實解決了群眾反映的熱點,、難點問題。

(四)結合《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》與《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,，狠抓城市管理,，城區(qū)環(huán)境明顯改善。

一年來,，我們按照縣委,、縣政府確定的20__年度工作重點，結合自身工作實際,，具體狠抓了以下幾個方面的治理活動,。

一是狠抓了零星違法建設的治理。我們按照縣委,、縣政府確定的城區(qū)規(guī)劃的園區(qū)規(guī)劃的發(fā)展思路,，認真落實省政府批復的新城區(qū)建設規(guī)劃和縣政府定政發(fā)【20__】9號文件關于全縣在規(guī)劃區(qū)內(nèi)禁止零星建設的規(guī)定，我們認真研究制定方案,、強化措施，堅定不移地貫徹落實縣政府的有關規(guī)定,，在嚴控區(qū),，禁止一切零星建設，在控制區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格按照《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》規(guī)定,，實行嚴管重罰,。重點區(qū)域專人盯守，采取早發(fā)現(xiàn),、早查處等有效手段,，從而控制零星建設的蔓延。今年以來,，累計共查處各類違法建設286起,，強制拆除135起，拆除違法建設面積1850平方米,，停工86起,，行政處罰65起，較好地控制了全縣規(guī)劃區(qū)內(nèi)的零星建設,。

二是狠抓了市容市貌的治理,。

(一)物料占壓的治理。結合全縣百條街巷治理活動,，共開展專項治理活動6次,，共清理縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路的各類建設占壓物料15800余立方米,，清理雜堆1000余立方米，保證了道路暢通,，減少了交通事故的發(fā)生,。

(二)馬路市場的治理。通過與有關部門協(xié)調,，統(tǒng)一規(guī)劃了陶驛路中段農(nóng)副產(chǎn)品市場,、陶驛路南段的自行車市場、白土山路南段菜市場,、城中街東段農(nóng)貿(mào)市場,、興華路東段農(nóng)業(yè)局夾斜路菜市場、濟陰路菜市場,、建華路西段菜市場等7處市場,，并實行劃線定位經(jīng)營，進行管理,。既解決了下崗職工的就業(yè)和困難家庭的的困難,，又提高了城市管理能力。

(三)車輛治理,。我們按照“單位車輛院內(nèi)停放,，服務窗口單位門前車輛統(tǒng)一劃線定位停放，營運車輛規(guī)定地點停放,，城區(qū)不得隨意停車上下乘客”的原則,，制定了詳細的管理辦法，切實加強了對城區(qū)停放車輛的管理,，根據(jù)定陶縣城市道路網(wǎng)規(guī)劃,，本著安全、便民的原則,，統(tǒng)一設置菏商路汽車站停車點,，縣社門西停車點、青年路劉莊停車點,、東關縣醫(yī)院停車點等5處臨時停車點,，從而使城區(qū)內(nèi)的車輛停放基本上規(guī)范有序。

(四)人行道治理,。重點治理了城區(qū)興華路,、城中街、青年路,、白土山路,、范陽路、臨商路等主干道人行道的人車分流,、占道經(jīng)營,、店外經(jīng)營等,。清理店外經(jīng)營、跨門經(jīng)營共計13658起,，取締門口燈箱,、廣告牌665塊，取締流動攤點2986個,。

(五)戶外廣告治理,。根據(jù)年初確定的戶外廣告規(guī)劃改

置要求，針對我縣城區(qū)主次干道的戶外廣告設置現(xiàn)狀,，本著符合實際,、統(tǒng)一尺寸、標準,、樣式的要求,，研究制定了《城區(qū)戶外廣告設置審核的實施意見》。今年以來,，共審核登記

各類戶外廣告共計1564處,、大型廣告牌15處、門頭牌匾1235處,，清理各類條幅380處,，同時加大了對城區(qū)門頭、樓體的亮化美化的督促指導,，加大了對城市“牛皮癬”的治理,，共清理粉刷亂貼亂畫、沿街野廣告8500處,。

(六)學校周邊環(huán)境治理。我們針對城區(qū)北關小學,、實

驗小學,、定陶一中等學校周邊環(huán)境比較混亂的狀況以及學生家長反映強烈的一些問題，認真研究,、制定了具體方案,，定期進行治理。先后規(guī)范學校餐飲攤點75處,，規(guī)范流動攤點116處,，規(guī)劃自行車停放點6處。

(七)環(huán)境污染治理,。我們針對城市噪音擾民的現(xiàn)象,，

對城區(qū)行駛的汽車喇叭噪音、流動叫賣用的小喇叭及施工工地午間和夜間打夯等作業(yè)噪音超標行為加大了管理力度,。20__年,，共計查處違法噪音案件68起,，對不符合標準的露天燒烤及飯店油煙排放進行限期整改。有效地改善了城區(qū)居民,、學校,、辦公場所的生活質量，受到了廣大群眾的一致好評,。

三全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動

根據(jù)縣委,、縣委統(tǒng)一部署，開展了全縣城鄉(xiāng)環(huán)境集中整治活動,，主要對城鎮(zhèn)及交通沿線的街容街貌,、環(huán)境衛(wèi)生、集貿(mào)市場,、殘墻斷壁,、垃圾收購點等影響市容市貌的“臟、亂,、差”問題進行了集中整治,。經(jīng)過集中清理整治，共清理店外經(jīng)營3900余處,，亂擺攤點3520處,，流動攤點2550處，拆除亂搭亂建棚廈260余處,，拆除不規(guī)范戶外廣告牌匾698塊,，取締可移動燈箱585個，規(guī)范亂停亂放車輛1887輛,，清理各類物料占壓5900方,，清理廢棄建筑物料、雜草等垃圾1156方,。規(guī)范了城鎮(zhèn)容貌管理秩序,，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌煥然一新。

四是圍繞縣委,、縣政府中心工作,，全面搞好重點項目建設的服務:

一是住建局對過片區(qū)舊城改建，城管局抽調精兵強將組成工作組到戶開展工作,。在具體的工作中,，我們本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，堅持實事求是的原則對待征收戶提交的問題,，并耐心解答他們提出的各種問題疑問,，及時化解由征收帶來的矛盾，并積極解決他們的實際困難，在入戶丈量過程中我局共涉及被征收人42戶,。通過大量的耐心說服,、引導、解答疑問等工作,，得到了居民的理解和支持,。

二是為市、縣城鎮(zhèn)化大項目觀摩保駕護航,。在市,、縣每季度大項目觀摩活動中，城管局更是以身作責,，抽調精干力量,，嚴防嚴守，為觀摩活動做好安保工作,，沒有出現(xiàn)一例不良上訪事件,，受到了各級領導的一致好評。

三是今年五一前夕,，根據(jù)市,、縣統(tǒng)一部署，縣城管局抽調精干力量參與菏澤牡丹花會的安保執(zhí)勤任務和仿山廟會的安全管理任務,，按照市縣要求,，即依法管好了亂的問題又確保了市民的觀光游覽，達到文明執(zhí)法與良好效果的統(tǒng)一,，受到市縣領導的一致好評,。同時，我局計劃生育工作,、平安建設工作,、檔案管理工作也取得了可喜的成績。

存在的主要問題：

今年以來,，城管局各項工作得到了縣委,、縣政府領導的充分肯定和稱贊，既便如此,，我們感到在新老城區(qū)違法建設管理,、市容市貌管理和執(zhí)法隊伍建設方面還有許多不盡人意的地方,，諸如市容市貌管理時有反彈,、零星違法建設偶有抬頭、執(zhí)法人員依法行政理念和業(yè)務素質需進一步提高,，還不能熟練掌握和運用相關法律,、法規(guī);服務意識、集體榮譽感還需加強，我們決心在以后的工作中,，勵精圖治,，振奮精神，完善措施,，切實把我們的城市管理好,、維護好，全面提高執(zhí)法人員的綜合執(zhí)法素質,。

城市管理局年終工作總結篇七

20xx年,，定陶縣城管局在縣委、縣政府的正確領導下,，在縣人大,、政協(xié)的監(jiān)督指導下，在縣有關部門和社會各界的大力支持下,，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作,，以科學發(fā)展觀為指導，以建設一流執(zhí)法隊伍,、營造良好的城市環(huán)境為目標，堅持依法行政與文明執(zhí)法相結合,、突擊治理與長效管理相結合的原則，深入開展市容市貌環(huán)境綜合治理活動,，狠抓了城區(qū)違規(guī)零星建筑和臟,、亂、差的治理,，維護了城市建設秩序,，改善了市容環(huán)境，促進了城市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

主要做了以下幾方面的工作：

(一)黨建工作落實到位,，深入民心

今年以來，在城管局黨組的正確領導下,，全體黨員認真學習了黨的有關文件,，采取各種學習形式，定時開展學習活動,，并強化學習意識,，提高思想認識,，把學習貫徹黨章與學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想緊密聯(lián)系在一起，與樹立和落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)系起來,，與實際工作緊密聯(lián)系起來,，任何情況下都保持堅定的理想信念,，以身作則,，當好表率，真正把為民謀利,，執(zhí)政為民作為一切工作出發(fā)點,。同時充分發(fā)揮團支部,、婦聯(lián),、工會等團體的作用，積極開展各項有益的集體活動,，讓每位黨員,、團員都感受到了黨的大家庭的溫暖。

(二)抓班子帶隊伍,，整體素質顯著提高

近年來,，我們始終把建設一個“團結、務實,、廉潔,、勤政”的領導班子和打造一支“政治強、業(yè)務精,、執(zhí)法嚴,、作風硬、效率高”的執(zhí)法隊伍作為頭等大事來抓,。在領導班子建設上重點抓了各項制度的建立與完善,。

一是建立了領導班子學習制度。規(guī)定每周五為領導班子學習日,，提高了政治理論水平,、決策水平和業(yè)務知識水平，增強了抓大事,、議大事的組織領導能力,。

二是完善了民主集中制度。堅持每周召開一次黨組會,、局長辦公會,、案審會。

三是建立了班子成員分工負責制度,。班子成員分工明確具體,，責任人到人。

四是建立廉政責任制度,。把班子成員的廉政建設做為作風建設的重中之重來抓,，做到清清白白做人，堂堂正正為官,。

五是建立責任追究制度,。每月對每個班子成員分管的工作實行集體評議，誰分管的工作出現(xiàn)問題,，就追究誰的責任,，確保了各項工作任務順利貫徹落實。

在執(zhí)法隊伍建設上,，首先狠抓了教育培訓,。8月初，為切實提高隊員們的執(zhí)法水平,，做到知法,、懂法、用法,，實現(xiàn)用法律的手段規(guī)范工作行為,，根據(jù)我局自身實際，編制了《定陶縣城管局執(zhí)法手冊》,，開辟了城管局“出自己的書,、共建和諧城管”的先河?！秷?zhí)法手冊》共包含了11部法律和4部行政法規(guī),、3部地方法規(guī)、8部部門規(guī)章,、2部政府規(guī)章及3份收費文件和6部規(guī)范性文件,。黨組要求，利用陰雨天安排隊員們到局大會議室學習,，以集中學習和隊員自學相結合的方式,，實現(xiàn)月培訓,、季考核，以考促學,，大大調動了執(zhí)法人員的學習積極性和主動性,，構建了一支學習型、知識型的城管隊伍,。同時,，還堅持進行軍事化培訓，做到訓練標準軍隊化,、著裝舉止軍人化,。其次，狠抓了作風紀律整頓,。定期組織全體隊員開展思想,、作風、紀律整頓活動,，提升嚴謹,、務實、高效的工作水平,，自覺遵紀守法,，履行好自己的職責。第三,，制定規(guī)章制度,。我們相繼出臺了《定陶縣城市管理局十條禁令》、《定陶縣城市管理局日常管理制度》,、《定陶縣城市管理局崗位責任目標考核辦法》等項制度和規(guī)定,。做到用制度管人，用紀律約束人,。

(三)轉變管理模式,，全面構建和諧城管

我們不斷強化以人為本的執(zhí)法理念，堅持文明執(zhí)法,、和諧執(zhí)法和人性化執(zhí)法,，在執(zhí)法中以說服教育為主，搞好服務,，并在服務中履行好行政執(zhí)法職責,，使城市管理行政執(zhí)法水平不斷提升。在執(zhí)法過程中著重抓了四個關鍵環(huán)節(jié),。

一是強化宣傳教育,，提高群眾對城管執(zhí)法工作的認識。一年來,，先后在城區(qū)主要街道懸掛條幅50余條,，出動宣傳車700余輛次,，印發(fā)各類通知書、明白紙,、公告等宣傳資料20xx0余份,，印發(fā)征求意見書5000余份，編發(fā)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡報》13期,，《城市管理信息》56期，其中由縣主要領導批示的有18期,，在《定陶信息》,、《定陶采風》上發(fā)表信息,、稿件5件，廣造了輿論，教育了群眾,，進一步提高了城區(qū)居民遵守城市管理法規(guī)的自覺性。

二是堅持文明執(zhí)法,、和諧執(zhí)法,。我們始終把文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法作為工作中的著力點,，把樹立良好執(zhí)法隊伍形象做為執(zhí)法工作的出發(fā)點,，把為群眾搞好服務作為執(zhí)法工作的落腳點，千方百計為群眾搞好服務,，努力提高城市管理水平和能力,。一是今年以來局長接待服務大廳，集中處理來人,、來電,、來函共計1800余件，進一步實現(xiàn)了工作重心下移,，切實把各種矛盾化解在基層,，處理在萌芽狀態(tài)。二是局長接待服務熱線自向全縣公布以來,，累計接聽并記錄市民投訴和意見,、建議共計900余條，并將反映的各種情況及時給予解決,，切實將人民群眾反映的熱點,、難點問題列入了執(zhí)法工作重要日程，力求達到了“當天事當天辦,，定了事馬上辦,，困難事想法辦，重大事研究辦,，所有事必須辦”,。投訴,、舉報處結率、投訴舉報反饋率,、群眾滿意率均達到100%,。

三是嚴格按程序執(zhí)法。進一步規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為,。一年來,，在城管執(zhí)法工作中我們先后處理各種違章違規(guī)案件8632余起，其中告知處理決定5631起,，說服教育處理1700起,，嚴格按法律程序處理1301起，結案率,、群眾滿意率均達到99%以上,。四是關注民生，解決實際問題,。今年以來,，以局長接待大廳和群工辦為工作平臺，以陽光熱線12319為紐帶,，城管局工作人員認真履行自身職責的同時,，多次當面化解群眾因建房而引起的一系列糾紛;針對車輛亂停放和部分經(jīng)商戶無經(jīng)營場所，難管理的實際,，劃定了車輛停放的地點和范圍,，使車輛存放逐步實現(xiàn)了規(guī)范化。同時也規(guī)范了一些市場,，集中治理了范蠡市場南頭占道批發(fā)市場,、北頭占道經(jīng)營、金茂商街,、一種門前占道經(jīng)營問題,，切實解決了群眾反映的熱點、難點問題,。

(四)結合《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》與《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,，狠抓城市管理，城區(qū)環(huán)境明顯改善,。

一年來,，我們按照縣委、縣政府確定的20xx年度工作重點,，結合自身工作實際,，具體狠抓了以下幾個方面的治理活動。

一是狠抓了零星違法建設的治理。我們按照縣委,、縣政府確定的城區(qū)規(guī)劃的園區(qū)規(guī)劃的發(fā)展思路,，認真落實省政府批復的新城區(qū)建設規(guī)劃和縣政府定政發(fā)【20xx】9號文件關于全縣在規(guī)劃區(qū)內(nèi)禁止零星建設的規(guī)定，我們認真研究制定方案,、強化措施,，堅定不移地貫徹落實縣政府的有關規(guī)定，在嚴控區(qū),，禁止一切零星建設,，在控制區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格按照《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》規(guī)定，實行嚴管重罰,。重點區(qū)域專人盯守,，采取早發(fā)現(xiàn)、早查處等有效手段,，從而控制零星建設的蔓延,。今年以來,，累計共查處各類違法建設286起,，強制拆除135起，拆除違法建設面積1850平方米,，停工86起,，行政處罰65起，較好地控制了全縣規(guī)劃區(qū)內(nèi)的零星建設,。

二是狠抓了市容市貌的治理,。

(一)物料占壓的治理。結合全縣百條街巷治理活動,，共開展專項治理活動6次,，共清理縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路的各類建設占壓物料15800余立方米，清理雜堆1000余立方米,，保證了道路暢通,，減少了交通事故的發(fā)生。

(二)馬路市場的治理,。通過與有關部門協(xié)調,，統(tǒng)一規(guī)劃了陶驛路中段農(nóng)副產(chǎn)品市場、陶驛路南段的自行車市場,、白土山路南段菜市場,、城中街東段農(nóng)貿(mào)市場、興華路東段農(nóng)業(yè)局夾斜路菜市場,、濟陰路菜市場,、建華路西段菜市場等7處市場，并實行劃線定位經(jīng)營,，進行管理,。既解決了下崗職工的就業(yè)和困難家庭的的困難,，又提高了城市管理能力。

(三)車輛治理,。我們按照“單位車輛院內(nèi)停放,，服務窗口單位門前車輛統(tǒng)一劃線定位停放，營運車輛規(guī)定地點停放,，城區(qū)不得隨意停車上下乘客”的原則,，制定了詳細的管理辦法，切實加強了對城區(qū)停放車輛的管理,，根據(jù)定陶縣城市道路網(wǎng)規(guī)劃,，本著安全、便民的原則,，統(tǒng)一設置菏商路汽車站停車點,，縣社門西停車點、青年路劉莊停車點,、東關縣醫(yī)院停車點等5處臨時停車點,，從而使城區(qū)內(nèi)的車輛停放基本上規(guī)范有序。

(四)人行道治理,。重點治理了城區(qū)興華路,、城中街、青年路,、白土山路,、范陽路、臨商路等主干道人行道的人車分流,、占道經(jīng)營,、店外經(jīng)營等。清理店外經(jīng)營,、跨門經(jīng)營共計13658起,，取締門口燈箱、廣告牌665塊,，取締流動攤點2986個,。

存在的主要問題：

今年以來，城管局各項工作得到了縣委,、縣政府領導的充分肯定和稱贊,，既便如此，我們感到在新老城區(qū)違法建設管理,、市容市貌管理和執(zhí)法隊伍建設方面還有許多不盡人意的地方,，諸如市容市貌管理時有反彈、零星違法建設偶有抬頭、執(zhí)法人員依法行政理念和業(yè)務素質需進一步提高,，還不能熟練掌握和運用相關法律,、法規(guī);服務意識、集體榮譽感還需加強,，我們決心在以后的工作中,，勵精圖治，振奮精神,，完善措施,，切實把我們的城市管理好、維護好,，全面提高執(zhí)法人員的綜合執(zhí)法素質,。

城市管理局年終工作總結篇八

今年來，我局緊緊圍繞市委,、市政府工作重點,，以“科學、嚴格,、精細,、長效”八字方針為指導，以開展“城管革命”活動為契機,，積極創(chuàng)新城市管理體制,，努力構建大城管工作格局,，切實加強隊伍建設和基層城管工作,，為營造良好的人居環(huán)境、投資環(huán)境,，建設潔美廣水作出了巨大貢獻,。

一、大改革,，理順城管體制

一是推行了綜合執(zhí)法體制改革,。成立了城市管理綜合執(zhí)法局，與城管局,、創(chuàng)建文明城市辦公室合署辦公,，將過去分屬于工商、建設,、環(huán)保,、公安、交通等部門的市容環(huán)境衛(wèi)生管理,、城市規(guī)劃管理,、城市綠化管理、市政管理、環(huán)境保護管理,、工商行政管理,、公安交通管理、交通營運管理等八個方面的行政處罰權進行了集中,，實現(xiàn)“8+1”管理職能的轉變,，進一步理順了綜合執(zhí)法體制。二是推進了環(huán)衛(wèi)市場化改革,。積極探索環(huán)衛(wèi)市場化路子,，將城區(qū)25條主次路段清掃保潔清運權推向市場化，變“以錢養(yǎng)人”為“以錢養(yǎng)事”,，實現(xiàn)“管干分開”,，徹底改變城管部門“既當裁判員，又當運動員”的不利局面,。三是創(chuàng)新了城管執(zhí)法模式,。積極探索城市網(wǎng)格化管理模式，把執(zhí)法人員編入每個網(wǎng)格,，對執(zhí)法人員實行“六定”管理制度,，定人、定時,、定崗,、定責、定管理標準,、定獎懲制度,。網(wǎng)格內(nèi)各項行政執(zhí)法及管理職能集中在負責該單元網(wǎng)格的執(zhí)法人員身上，做到全面管理,、全面負責,，確保發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場、處理問題在現(xiàn)場,、督察問題在現(xiàn)場,、意見反饋在現(xiàn)場、檢查驗收在現(xiàn)場,。通過網(wǎng)格化管理,，執(zhí)法人員任務明確、責任明確,、獎懲明確,，效果明確。四是掀起了城市管理革命,。自7月26日啟動城市綜合治理工作以來,，我局按照市委,、市政府部署，恪盡職守,，切實開展各項專項治理工作,，市容市貌明顯改觀，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化,，受到了全社會和上級領導的高度贊揚,。在10月的隨州城管工作大檢查活動中，我市以94,。6分的成績名列第一,。

二、大保潔,，改善環(huán)境衛(wèi)生

一是大幅度提高一線環(huán)衛(wèi)工人的工資福利待遇,。爭取資金800萬元，為301名環(huán)衛(wèi)工人購買養(yǎng)老保險,，解決了環(huán)衛(wèi)工人的后顧之憂,，調動了環(huán)衛(wèi)工人的積極性。精簡環(huán)衛(wèi)所機關人員15人,，新增環(huán)衛(wèi)公益性崗位310個,，全部充實到清掃保潔一線。二是加大主次干道的保潔力度,。延長城區(qū)保潔時間,，改一日“兩掃、兩灑,、兩清運”為“三掃,、三灑、三清運”,，垃圾滯留時間不超過2小時,，有效預防和杜絕了垃圾“二次污染”,，保證了路面全天候干凈整潔,，逐步實現(xiàn)主次路面由清掃向清洗的根本性轉變。三是擴大清掃保潔范圍,。今年起擴大保潔面積近35萬平方米,，將綠化帶、人行道納入了清掃保潔范圍,，組織環(huán)衛(wèi)工人突擊清理50余次,，對四賢路、三環(huán)路,、永陽大道,、三里河等路段綠化帶,、人行道進行了全面清理，全力消除衛(wèi)生死角,。目前,，保潔范圍已延伸到城鄉(xiāng)結合部，基本覆蓋整個城區(qū),。四是加強“門前四包”工作,。聯(lián)合有關單位，組成工作專班,，對主街主道進行巡查,、督導。對不遵守“門前四包”制度的單位和個體,，采取教育與處罰相結合的方式,。全年共實施處罰260余次，教育600余家,。五是加大建筑垃圾清運和砂石料運輸管理力度,。進一步完善了余土廢渣管理辦法，加強對建筑垃圾處臵管理,，嚴格核準渣土處臵,，現(xiàn)場勘測渣土外運量，設立了3個建筑垃圾臨時消納處臵點,，對城區(qū)建筑垃圾,、砂石料統(tǒng)一調劑外運，傾倒在指定的地點,。全年審批渣土處臵許可120件,，調劑渣土量40余萬方，減少了隨意漏撒現(xiàn)象,，做好了沿路保潔工作,，為服務項目建設發(fā)揮了作用。

三,、大整治,，規(guī)范市容秩序

一是全面開展“禁麻”工作。在市政府的有力支持下,，開展了聲勢浩大的“禁麻”行動,，查扣非法運營麻木160余輛，并結合實際,，積極爭取優(yōu)惠政策,，對特困戶、下崗工人,、傷殘業(yè)主落實相關安臵,、幫扶政策,，疏堵結合，嚴格控制反彈,。目前,，整個城區(qū)基本已無麻木載客運營活動。二是大力整治車輛?？恐刃?。在城區(qū)部分路段、人行道劃定停車位,，對違規(guī)停放車輛進行拍照,，并送交警處罰中心進行處罰。截至目前,，共糾正違停行為80多輛次,，移交交警處罰中心300多起，規(guī)范自行車,、摩托車?？恐刃?00多起，處罰不按要求?？康哪ν熊?00多起,，有效保障了城區(qū)大街小巷道路通暢。三是大力整治占道經(jīng)營秩序,。堅決取締城區(qū)主街主道占道經(jīng)營,，實行進店規(guī)范經(jīng)營，背街小巷嚴格控制占道面積,，盡量集中劃線經(jīng)營,。加強城區(qū)建筑施工管理，城區(qū)所有建筑一律實施圍擋施工,。規(guī)范城區(qū)托運,、物流門市部的經(jīng)營行為，杜絕占道裝卸貨物,。嚴格規(guī)范洗車點的經(jīng)營行為,，杜絕占道洗車。通過整治,，共取締主街主道廢舊回收門店,、修車和洗車門店11個，糾正流動攤販,、馬路市場、及出店經(jīng)營設攤2600余起,，其中取締900余起,，動員搬遷1400余起,，教育整改2300余起。拆除占道棚亭50個,，基本實現(xiàn)了城區(qū)主干道和重要街道無占道經(jīng)營,、出店經(jīng)營和流動經(jīng)營。特別是占道經(jīng)營多年的蓮花池路段在今年得到徹底整治,，在社會上引起強烈反響和一致好評,。四是大力整治專業(yè)市場秩序。對東大街農(nóng)貿(mào)市場,、平靖路農(nóng)貿(mào)市場,、三里河農(nóng)貿(mào)市場開展集中整治，規(guī)范內(nèi)部衛(wèi)生管理,，加強周邊環(huán)境整治;對曹塘角水果批發(fā)市場,、東大夜市市場等，實行歸類,、歸群,、定點、定位管理;對小街小巷經(jīng)營攤點,、城市出入口臨時攤點,，實行劃線管理，杜絕出場經(jīng)營現(xiàn)象,。通過整治,，“場外經(jīng)營、以路代市”現(xiàn)象得到有效遏制,。五是大力整治城市廣告,、立面。按照一店一牌,、規(guī)范協(xié)調的要求,，對不合格的廣告招牌下達限期整改通知書。通過采取督促自拆和協(xié)助幫拆相結合的方式,，全年共清理多余和不合格的店鋪招牌136塊,、墻體廣告52塊、橫幅條幅310條,，收繳門前隨意放臵的站牌215塊,，收繳“小廣告”上萬份，在人員密集區(qū)增設規(guī)范統(tǒng)一的信息發(fā)布欄64處,。按照臨街建筑立面整潔,、規(guī)范的要求，采取“逐街推進,、集中清拆”的辦法,，督促產(chǎn)權單位,、經(jīng)營戶對主次干道、主要節(jié)點,、城市進出口上陳舊,、污損的建筑物、構筑物進行了全面整刷粉飾,，美化了房屋立面,，并在粉飾一新的臨街圍墻上設臵了統(tǒng)一、規(guī)范的公益廣告,。共拆除隨意拉扯,、搭蓋、支撐的彩條布150塊,、雨陽篷168處,、石棉瓦棚21間。委托專業(yè)公司“治癬”,，發(fā)動群眾“除癬”,，組織相關部門“打癬”，多管齊下,，嚴管重罰,，讓“牛皮癬”在城區(qū)無立足之地。同時采取機械作業(yè)和人工清除相結合的辦法,，對所有臨街建筑上的“牛皮癬”進行了原色覆蓋,，恢復了墻體本色。六是大力整治鞭炮燃放秩序,。按照《關于進一步加強城區(qū)鞭炮燃放和喪葬管理的通告》,，組建了城東、城南,、城西,、城北、十里五個整治專班,，對婚喪喜慶等各項行為加強監(jiān)管,，嚴控沖天炮擾民。局班子成員親自帶隊,，或集體出動,，或輪流值勤，連夜加班加點,，實施重點突擊整治和常態(tài)化治理,。對查處的違規(guī)燃放煙花爆竹單位及個人進行公開曝光，并上報市紀委予以通報批評。截至目前,，共查處違規(guī)燃放煙花爆竹行為45起,，對當事人及相關責任單位處以1000元——20__元數(shù)額罰款,。

四,、大建設，完善配套設施

一是千方百計爭取建設資金,。今年我市城市管理建設投入達到800萬元,，超歷史水平。二是加強了環(huán)衛(wèi)基礎設施的規(guī)劃建設,。投資360多萬元,，增添大型壓縮車1輛，轉臂車1輛,，轉臂箱24個,，垃圾清運車2輛，流動垃圾收集車100輛,，果皮箱200個,，不銹鋼垃圾房40個，垃圾桶200個,?；I措資金600萬元，擬在應山,、廣水,、開發(fā)區(qū)城區(qū)興建10座垃圾中轉站，并與城市公廁聯(lián)建,，解決垃圾“中轉難”和市民“入廁難”問題,。完成了應山雙橋垃圾場場區(qū)后期配套工程，進行了竣工決算,，按照要求配備了場長,、機械、值守等基本工作人員,。完成了廣水竹林垃圾處理場的申報立項,，目前前期的勘界、環(huán)評,、設計,、圖審等準備工作已初步完成，正在進行相應的征地協(xié)調和招投標工作,，預計明年啟動建設,。三是加強了公交站點的規(guī)劃與建設。通過招商的方式，擬建50個港灣式公汽?？空军c,，實現(xiàn)城區(qū)全覆蓋，為市民乘車提供方便,。目前,，已有36個站點正在建設之中。

五,、大舉措,，打擊違法建筑

自7月底開展私人違建房管控工作以來，我局嚴格按照政府指令,，抽調精干執(zhí)法人員深入到一線,，扎實開展管控工作。一是組織保障有力,。作為牽頭單位,，我局聯(lián)合住建、國土,、城郊鄉(xiāng)等各有關單位,，組成一支40余人的管控專班，對城區(qū)私人違建房進行了嚴密布控,。二是管控力度超前,。專班執(zhí)法成員連續(xù)奮戰(zhàn)4個多月，放棄了所有休息休假日,，中秋,、國慶期間仍然堅持在一線，每天步行10多公里,，走村串戶進行調查摸底,，開展執(zhí)法行動。三是打擊成效顯著,。采取常規(guī)管理或強制管理手段,，責令停工4000余戶次，拆除新建墻體2500余次,，回填新挖地基9起,，成功實施依法強制拆除4次，取得了強大的震懾效果,，成功遏制了城區(qū)私人違建房搶建,、強建勢頭。截至年底,，城區(qū)90%私人違建戶停工等待處理,。

六,、大宣傳，促進文明創(chuàng)建

一是切合實際建章立制,。根據(jù)《市城市市容管理和環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》和市委,、市政府《關于深入開展文明城市創(chuàng)建活動的決定》等有關精神，緊密結合我市實際,，出臺了《20__年文明城市創(chuàng)建工作方案》,、《市文明城市創(chuàng)建責任目標管理實施細則》，對創(chuàng)建工作進行了量化,、細化,，對創(chuàng)建責任進行了分解,、落實,。

二是大張旗鼓展開宣傳。緊密結合中心工作,，通過設臵宣傳欄,，掛橫幅、標語,，發(fā)放小冊子,，出動宣傳車全城巡回，深入到各個街道(鄉(xiāng)),、社區(qū)(村)開展法律法規(guī)宣傳;印發(fā)了《致市民一封信》120__多份;制作溫馨提示牌3000多塊,，樹立警示標語54處;在市廣播電臺、市電視臺,、廣水網(wǎng)開辟專欄,，做到每天有內(nèi)容，每周有專題報道,。通過一系列的強力宣傳,，不斷提高廣大市民的知曉率和參與率，不斷提高市民的法制意識和文明衛(wèi)生意識,，營造了文明創(chuàng)建工作的浩大聲勢和良好勢頭,。

三是真抓實干樹立形象。自開展城市綜合治理工作以來,，以創(chuàng)建辦牽頭,，聯(lián)合各相關部門組成檢查專班，對各路段,、各社區(qū),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各有關責任單位進行考核檢查和綜合評比,，對考核評比結果予以通報,，對名次靠前的單位、社區(qū)報請政府給予獎勵，有效地調動了各部門單位參與文明城市創(chuàng)建的積極性,，涌現(xiàn)出一批文明社區(qū),、文明單位。

七,、大落實,，推進中心工作

一是狠抓招商引資工作。作為珠三角招商專班成員單位,，局主要領導高度重視,，親自參與招商，并明確主職領導年外出時間不少于60天,，1名班子成員離崗招商不少于100天,。積極參與省、市組織的招商活動,，通過宣傳推介項目,，聯(lián)絡客商洽談，舉辦小型招商推介會,，引進了捷通紙品,、雙語幼兒園等項目，順利完成了年度招商任務,。

二是狠抓建議提案辦理工作,。對人大代表建議、政協(xié)委員提案,，迅速組織相關人員認真辦理并敦促落實,，全年共辦理人大政協(xié)代表委員建議提案8件，辦結率100%,，滿意率達100%,。

三是狠抓新農(nóng)村建設和工會工作。認真開展“三萬”活動,，向駐點村長期派駐工作人員,。局主要領導認真部署，親自帶領全機關人員下鄉(xiāng)進村入戶,，積極宣傳惠農(nóng)政策,，走訪812戶、2927人,，收集意見200條,，發(fā)放宣傳資料1200多份，懸掛橫幅5條,?；I措資金5000元,，為駐點村購買垃圾箱、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設備;上半年干旱,，我局又出資5000元,，為駐點村購買抗旱設備緩解旱情。組織向環(huán)衛(wèi)工人獻愛心活動,，對困難家庭進行扶助,，扎實推進工會建設。

四是狠抓黨建,、綜治,、計生、安全,、信訪等工作,。以慶祝建黨90周年為載體，開展了黨員學習教育活動,，培養(yǎng)發(fā)展了入黨積極分子,，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到加強。綜治,、廉政、安全,、計生,、信訪等工作穩(wěn)步推進，實現(xiàn)了全年無治安事件,，無安全事故,，無群體性事件。

八,、大動員,，加強隊伍建設

一是健全各項制度，規(guī)范內(nèi)部管理,。進一步修改,、健全內(nèi)部管理制度，完善考核監(jiān)督機制,，加強隊伍正規(guī)化建設,，嚴格以制度管人、管事,。堅持日?？己恕⒚裰髟u議與年終工作目標責任制考核相結合,，實行績效管理,，充分調動干部職工的主觀能動性,，形成上下一盤棋的工作格局。

二是加強學習教育,，提高綜合素質,。積極組織干部職工參加各種培訓，不斷提高干部職工綜合能力和業(yè)務水平,。堅持一月一次集中學習制度,，深入開展思想政治教育、職業(yè)道德教育,、遵紀守法教育,，努力打造一支公正嚴明、勤勉敬業(yè),、務實高效,、清正廉潔的執(zhí)法隊伍，全面提高城管工作水平,。

三是強化法制工作,，規(guī)范執(zhí)法行為。堅持依法行政,、文明執(zhí)法的工作理念,，推行首違免罰執(zhí)法模式，做到“先亮證,、再宣傳,、再整改、后處罰”,，在日常管理中融入親民,、愛民、為民,、助民的理念,，使城管執(zhí)法在市民群眾中的形象得到改善;其次是細化管理標準，促進執(zhí)法公正,。根據(jù)上級下發(fā)的文件精神,，制定了統(tǒng)一、規(guī)范的執(zhí)法處罰和行政事業(yè)收費標準,，減少了執(zhí)法人員主觀性和隨意性,，促進了處罰行為的科學合理，為提升辦案質量和執(zhí)法水平奠定了基礎;加強規(guī)范管理,，提高隊伍執(zhí)行力,。堅持把依法行政、文明執(zhí)法作為隊伍開展專題培訓,、日常教育的主要內(nèi)容,，系統(tǒng)學習城市綜合執(zhí)法法律,、法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)定,，加強執(zhí)法隊伍自身建設，提升了隊伍形象,。

四是開展治庸問責,，加強效能建設。自下半年以來,，我局把治庸問責當作中心任務來抓,，把城市綜合治理納入問責體系，通過掀起“責任風暴”,，不斷深化“城管革命”,。成立了以局長為組長的城管局治庸問責領導小組，出臺了《市城管局治庸問責工作實施方案》,，召開了150多人參加的全系統(tǒng)治庸問責動員大會,，在全面總結成績的同時，對客觀存在的庸懶散軟現(xiàn)象進行了深刻剖析,。通過查找問題,，培養(yǎng)責任意識，讓廣大干部職工充分認識了開展治庸問責和城市綜合治理的重要性與必要性,，推進了治庸問責和城市綜合治理的廣泛度與深入度,，實現(xiàn)了治庸問責和城市綜合治理的長效化和制度化。實行“問題導向”,，采取明察暗訪、集中排查,、民評民議,、群眾舉報等多種方式，不斷深入查找問題,，實現(xiàn)全過程治理,。自工作開展以來，整個系統(tǒng)風氣面貌為之一新,。

五是后勤保障有力,，實現(xiàn)齊抓共管。開通了城管110電話熱線,，局機關人員全天24小時輪流值守,，受理群眾投訴、舉報,，接受上級交辦案件,，并與相關執(zhí)法單位,、隊員實施整體聯(lián)動，對受理的投訴做到事事有回音,、件件有落實,，努力構建“人民城市人民管”的工作格局。經(jīng)統(tǒng)計,，今年以來共受理各類群眾投訴158件,，已辦結155件，辦結率達98.1%,，處理率和回復率均為100%,。

20__年，我局各項工作均取得了長足進展,，但也存在一系列不足,，主要體現(xiàn)在：

一、干部隊員對新形勢下的城管執(zhí)法工作認知度不高,，責任心不強,，執(zhí)行力不夠，綜合素質有待進一步提高,。

二,、網(wǎng)格化管理推進還存在一定難度，主要是執(zhí)法人員配備不足,，部門與部門,，主管單位與街道、社區(qū)的整體聯(lián)動有待進一步加強,。

三,、城市養(yǎng)護設施設備落后，管理方式,、手段和技術相對滯后,。城市養(yǎng)護機械化作業(yè)率低、作業(yè)方式粗放,，垃圾運輸漏撒現(xiàn)象仍然嚴重,。

城市管理局年終工作總結篇九

今年來，我局緊緊圍繞市委,、市政府工作重點,，以“科學、嚴格,、精細,、長效”八字方針為指導，以開展“城管革命”活動為契機,，積極創(chuàng)新城市管理體制,，努力構建大城管工作格局,，切實加強隊伍建設和基層城管工作，為營造良好的人居環(huán)境,、投資環(huán)境,，建設潔美廣水作出了巨大貢獻。

一,、大改革,，理順城管體制

一是推行了綜合執(zhí)法體制改革。成立了城市管理綜合執(zhí)法局,，與城管局,、創(chuàng)建文明城市辦公室合署辦公，將過去分屬于工商,、建設,、環(huán)保、公安,、交通等部門的市容環(huán)境衛(wèi)生管理,、城市規(guī)劃管理、城市綠化管理,、市政管理,、環(huán)境保護管理、工商行政管理,、公安交通管理,、交通營運管理等八個方面的行政處罰權進行了集中，實現(xiàn)“8+1”管理職能的轉變，進一步理順了綜合執(zhí)法體制。二是推進了環(huán)衛(wèi)市場化改革,。積極探索環(huán)衛(wèi)市場化路子，將城區(qū)25條主次路段清掃保潔清運權推向市場化,，變“以錢養(yǎng)人”為“以錢養(yǎng)事”，實現(xiàn)“管干分開”,，徹底改變城管部門“既當裁判員，又當運動員”的不利局面,。三是創(chuàng)新了城管執(zhí)法模式,。積極探索城市網(wǎng)格化管理模式，把執(zhí)法人員編入每個網(wǎng)格,，對執(zhí)法人員實行“六定”管理制度,，定人、定時,、定崗,、定責,、定管理標準、定獎懲制度,。網(wǎng)格內(nèi)各項行政執(zhí)法及管理職能集中在負責該單元網(wǎng)格的執(zhí)法人員身上,，做到全面管理、全面負責,，確保發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場,、處理問題在現(xiàn)場、督察問題在現(xiàn)場,、意見反饋在現(xiàn)場,、檢查驗收在現(xiàn)場。通過網(wǎng)格化管理,，執(zhí)法人員任務明確,、責任明確、獎懲明確,，效果明確,。四是掀起了城市管理革命。自7月26日啟動城市綜合治理工作以來,，我局按照市委,、市政府部署，恪盡職守,，切實開展各項專項治理工作,，市容市貌明顯改觀，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化,，受到了全社會和上級領導的高度贊揚,。在10月的隨州城管工作大檢查活動中，我市以94,。6分的成績名列第一,。

二、大保潔,，改善環(huán)境衛(wèi)生

一是大幅度提高一線環(huán)衛(wèi)工人的工資福利待遇,。爭取資金800萬元，為301名環(huán)衛(wèi)工人購買養(yǎng)老保險,，解決了環(huán)衛(wèi)工人的后顧之憂,，調動了環(huán)衛(wèi)工人的積極性。精簡環(huán)衛(wèi)所機關人員15人,，新增環(huán)衛(wèi)公益性崗位310個,，全部充實到清掃保潔一線。二是加大主次干道的保潔力度。延長城區(qū)保潔時間,，改一日“兩掃,、兩灑、兩清運”為“三掃,、三灑,、三清運”，垃圾滯留時間不超過2小時,，有效預防和杜絕了垃圾“二次污染”,，保證了路面全天候干凈整潔，逐步實現(xiàn)主次路面由清掃向清洗的根本性轉變,。三是擴大清掃保潔范圍,。今年起擴大保潔面積近35萬平方米，將綠化帶,、人行道納入了清掃保潔范圍,，組織環(huán)衛(wèi)工人突擊清理50余次，對四賢路,、三環(huán)路,、永陽大道、三里河等路段綠化帶,、人行道進行了全面清理,，全力消除衛(wèi)生死角。目前,，保潔范圍已延伸到城鄉(xiāng)結合部,，基本覆蓋整個城區(qū)。四是加強“門前四包”工作,。聯(lián)合有關單位,，組成工作專班，對主街主道進行巡查,、督導,。對不遵守“門前四包”制度的單位和個體，采取教育與處罰相結合的方式,。全年共實施處罰260余次,，教育600余家。五是加大建筑垃圾清運和砂石料運輸管理力度,。進一步完善了余土廢渣管理辦法,，加強對建筑垃圾處臵管理，嚴格核準渣土處臵,，現(xiàn)場勘測渣土外運量，設立了3個建筑垃圾臨時消納處臵點，對城區(qū)建筑垃圾,、砂石料統(tǒng)一調劑外運,，傾倒在指定的地點。全年審批渣土處臵許可120件,，調劑渣土量40余萬方,，減少了隨意漏撒現(xiàn)象，做好了沿路保潔工作,，為服務項目建設發(fā)揮了作用,。

三、大整治,，規(guī)范市容秩序

一是全面開展“禁麻”工作,。在市政府的有力支持下，開展了聲勢浩大的“禁麻”行動,，查扣非法運營麻木160余輛,，并結合實際，積極爭取優(yōu)惠政策,，對特困戶,、下崗工人、傷殘業(yè)主落實相關安臵,、幫扶政策,，疏堵結合，嚴格控制反彈,。目前,，整個城區(qū)基本已無麻木載客運營活動。二是大力整治車輛?？恐刃?。在城區(qū)部分路段、人行道劃定停車位,，對違規(guī)停放車輛進行拍照,，并送交警處罰中心進行處罰。截至目前,，共糾正違停行為80多輛次,，移交交警處罰中心300多起，規(guī)范自行車,、摩托車?？恐刃?00多起，處罰不按要求?？康哪ν熊?00多起,，有效保障了城區(qū)大街小巷道路通暢,。三是大力整治占道經(jīng)營秩序。堅決取締城區(qū)主街主道占道經(jīng)營,，實行進店規(guī)范經(jīng)營,，背街小巷嚴格控制占道面積，盡量集中劃線經(jīng)營,。加強城區(qū)建筑施工管理,，城區(qū)所有建筑一律實施圍擋施工。規(guī)范城區(qū)托運,、物流門市部的經(jīng)營行為,，杜絕占道裝卸貨物。嚴格規(guī)范洗車點的經(jīng)營行為,，杜絕占道洗車,。通過整治，共取締主街主道廢舊回收門店,、修車和洗車門店11個,，糾正流動攤販、馬路市場,、及出店經(jīng)營設攤2600余起,，其中取締900余起，動員搬遷1400余起,，教育整改2300余起,。拆除占道棚亭50個，基本實現(xiàn)了城區(qū)主干道和重要街道無占道經(jīng)營,、出店經(jīng)營和流動經(jīng)營,。特別是占道經(jīng)營多年的蓮花池路段在今年得到徹底整治，在社會上引起強烈反響和一致好評,。四是大力整治專業(yè)市場秩序,。對東大街農(nóng)貿(mào)市場、平靖路農(nóng)貿(mào)市場,、三里河農(nóng)貿(mào)市場開展集中整治,，規(guī)范內(nèi)部衛(wèi)生管理，加強周邊環(huán)境整治;對曹塘角水果批發(fā)市場,、東大夜市市場等,，實行歸類、歸群,、定點,、定位管理;對小街小巷經(jīng)營攤點、城市出入口臨時攤點,，實行劃線管理,，杜絕出場經(jīng)營現(xiàn)象,。通過整治，“場外經(jīng)營,、以路代市”現(xiàn)象得到有效遏制,。五是大力整治城市廣告、立面,。按照一店一牌、規(guī)范協(xié)調的要求,，對不合格的廣告招牌下達限期整改通知書,。通過采取督促自拆和協(xié)助幫拆相結合的方式，全年共清理多余和不合格的店鋪招牌136塊,、墻體廣告52塊,、橫幅條幅310條，收繳門前隨意放臵的站牌215塊,，收繳“小廣告”上萬份,，在人員密集區(qū)增設規(guī)范統(tǒng)一的信息發(fā)布欄64處。按照臨街建筑立面整潔,、規(guī)范的要求,，采取“逐街推進、集中清拆”的辦法,，督促產(chǎn)權單位,、經(jīng)營戶對主次干道、主要節(jié)點,、城市進出口上陳舊,、污損的建筑物、構筑物進行了全面整刷粉飾,，美化了房屋立面,，并在粉飾一新的臨街圍墻上設臵了統(tǒng)一、規(guī)范的公益廣告,。共拆除隨意拉扯,、搭蓋、支撐的彩條布150塊,、雨陽篷168處,、石棉瓦棚21間。委托專業(yè)公司“治癬”,，發(fā)動群眾“除癬”,，組織相關部門“打癬”，多管齊下,，嚴管重罰,，讓“牛皮癬”在城區(qū)無立足之地,。同時采取機械作業(yè)和人工清除相結合的辦法，對所有臨街建筑上的“牛皮癬”進行了原色覆蓋,，恢復了墻體本色,。六是大力整治鞭炮燃放秩序。按照《關于進一步加強城區(qū)鞭炮燃放和喪葬管理的通告》,，組建了城東,、城南、城西,、城北,、十里五個整治專班，對婚喪喜慶等各項行為加強監(jiān)管,，嚴控沖天炮擾民,。局班子成員親自帶隊，或集體出動,，或輪流值勤,，連夜加班加點，實施重點突擊整治和常態(tài)化治理,。對查處的違規(guī)燃放煙花爆竹單位及個人進行公開曝光,，并上報市紀委予以通報批評。截至目前,，共查處違規(guī)燃放煙花爆竹行為45起,，對當事人及相關責任單位處以1000元——20xx元數(shù)額罰款。

四,、大建設,，完善配套設施

一是千方百計爭取建設資金。今年我市城市管理建設投入達到800萬元,，超歷史水平,。二是加強了環(huán)衛(wèi)基礎設施的規(guī)劃建設。投資360多萬元,，增添大型壓縮車1輛,，轉臂車1輛，轉臂箱24個,，垃圾清運車2輛,，流動垃圾收集車100輛，果皮箱200個,，不銹鋼垃圾房40個,，垃圾桶200個?；I措資金600萬元,，擬在應山,、廣水、開發(fā)區(qū)城區(qū)興建10座垃圾中轉站,，并與城市公廁聯(lián)建,，解決垃圾“中轉難”和市民“入廁難”問題。完成了應山雙橋垃圾場場區(qū)后期配套工程,，進行了竣工決算,，按照要求配備了場長、機械,、值守等基本工作人員,。完成了廣水竹林垃圾處理場的申報立項，目前前期的勘界,、環(huán)評、設計,、圖審等準備工作已初步完成,，正在進行相應的征地協(xié)調和招投標工作，預計明年啟動建設,。三是加強了公交站點的規(guī)劃與建設,。通過招商的方式，擬建50個港灣式公汽?？空军c,，實現(xiàn)城區(qū)全覆蓋，為市民乘車提供方便,。目前,，已有36個站點正在建設之中。

五,、大舉措,，打擊違法建筑

自7月底開展私人違建房管控工作以來，我局嚴格按照政府指令,，抽調精干執(zhí)法人員深入到一線,，扎實開展管控工作。一是組織保障有力,。作為牽頭單位,，我局聯(lián)合住建、國土,、城郊鄉(xiāng)等各有關單位,，組成一支40余人的管控專班，對城區(qū)私人違建房進行了嚴密布控,。二是管控力度超前,。專班執(zhí)法成員連續(xù)奮戰(zhàn)4個多月,，放棄了所有休息休假日，中秋,、國慶期間仍然堅持在一線,，每天步行10多公里，走村串戶進行調查摸底,，開展執(zhí)法行動,。三是打擊成效顯著。采取常規(guī)管理或強制管理手段,，責令停工4000余戶次,，拆除新建墻體2500余次，回填新挖地基9起,，成功實施依法強制拆除4次,，取得了強大的震懾效果，成功遏制了城區(qū)私人違建房搶建,、強建勢頭,。截至年底，城區(qū)90%私人違建戶停工等待處理,。

六,、大宣傳，促進文明創(chuàng)建

一是切合實際建章立制,。根據(jù)《市城市市容管理和環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》和市委,、市政府《關于深入開展文明城市創(chuàng)建活動的決定》等有關精神，緊密結合我市實際,，出臺了《20xx年文明城市創(chuàng)建工作方案》,、《市文明城市創(chuàng)建責任目標管理實施細則》，對創(chuàng)建工作進行了量化,、細化,，對創(chuàng)建責任進行了分解、落實,。

二是大張旗鼓展開宣傳,。緊密結合中心工作，通過設臵宣傳欄,，掛橫幅,、標語，發(fā)放小冊子,，出動宣傳車全城巡回,，深入到各個街道(鄉(xiāng))、社區(qū)(村)開展法律法規(guī)宣傳;印發(fā)了《致市民一封信》120xx多份;制作溫馨提示牌3000多塊，樹立警示標語54處;在市廣播電臺,、市電視臺,、廣水網(wǎng)開辟專欄，做到每天有內(nèi)容,，每周有專題報道,。通過一系列的強力宣傳，不斷提高廣大市民的知曉率和參與率,，不斷提高市民的法制意識和文明衛(wèi)生意識,，營造了文明創(chuàng)建工作的浩大聲勢和良好勢頭。

三是真抓實干樹立形象,。自開展城市綜合治理工作以來,，以創(chuàng)建辦牽頭，聯(lián)合各相關部門組成檢查專班,，對各路段,、各社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處,、各有關責任單位進行考核檢查和綜合評比,，對考核評比結果予以通報，對名次靠前的單位,、社區(qū)報請政府給予獎勵，有效地調動了各部門單位參與文明城市創(chuàng)建的積極性,，涌現(xiàn)出一批文明社區(qū),、文明單位。

七,、大落實,，推進中心工作

一是狠抓招商引資工作。作為珠三角招商專班成員單位,，局主要領導高度重視,，親自參與招商，并明確主職領導年外出時間不少于60天,，1名班子成員離崗招商不少于100天,。積極參與省、市組織的招商活動,，通過宣傳推介項目,，聯(lián)絡客商洽談，舉辦小型招商推介會,，引進了捷通紙品,、雙語幼兒園等項目，順利完成了年度招商任務,。

二是狠抓建議提案辦理工作,。對人大代表建議,、政協(xié)委員提案，迅速組織相關人員認真辦理并敦促落實,，全年共辦理人大政協(xié)代表委員建議提案8件,，辦結率100%，滿意率達100%,。

三是狠抓新農(nóng)村建設和工會工作,。認真開展“三萬”活動，向駐點村長期派駐工作人員,。局主要領導認真部署,，親自帶領全機關人員下鄉(xiāng)進村入戶，積極宣傳惠農(nóng)政策,，走訪812戶,、2927人，收集意見200條,，發(fā)放宣傳資料1200多份,，懸掛橫幅5條?；I措資金5000元,，為駐點村購買垃圾箱、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設備;上半年干旱,，我局又出資5000元,，為駐點村購買抗旱設備緩解旱情。組織向環(huán)衛(wèi)工人獻愛心活動,，對困難家庭進行扶助,，扎實推進工會建設。

四是狠抓黨建,、綜治,、計生、安全,、信訪等工作,。以慶祝建黨90周年為載體，開展了黨員學習教育活動,，培養(yǎng)發(fā)展了入黨積極分子,，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到加強。綜治,、廉政,、安全、計生、信訪等工作穩(wěn)步推進,，實現(xiàn)了全年無治安事件,，無安全事故，無群體性事件,。

八,、大動員，加強隊伍建設

一是健全各項制度,，規(guī)范內(nèi)部管理,。進一步修改、健全內(nèi)部管理制度,，完善考核監(jiān)督機制,，加強隊伍正規(guī)化建設，嚴格以制度管人,、管事,。堅持日常考核,、民主評議與年終工作目標責任制考核相結合,，實行績效管理，充分調動干部職工的主觀能動性,，形成上下一盤棋的工作格局,。

二是加強學習教育，提高綜合素質,。積極組織干部職工參加各種培訓,，不斷提高干部職工綜合能力和業(yè)務水平。堅持一月一次集中學習制度,，深入開展思想政治教育、職業(yè)道德教育,、遵紀守法教育,，努力打造一支公正嚴明、勤勉敬業(yè),、務實高效,、清正廉潔的執(zhí)法隊伍，全面提高城管工作水平,。

三是強化法制工作,，規(guī)范執(zhí)法行為。堅持依法行政,、文明執(zhí)法的工作理念,，推行首違免罰執(zhí)法模式，做到“先亮證、再宣傳,、再整改,、后處罰”，在日常管理中融入親民,、愛民,、為民、助民的理念,，使城管執(zhí)法在市民群眾中的形象得到改善;其次是細化管理標準,，促進執(zhí)法公正。根據(jù)上級下發(fā)的文件精神,，制定了統(tǒng)一,、規(guī)范的執(zhí)法處罰和行政事業(yè)收費標準，減少了執(zhí)法人員主觀性和隨意性,，促進了處罰行為的科學合理,，為提升辦案質量和執(zhí)法水平奠定了基礎;加強規(guī)范管理，提高隊伍執(zhí)行力,。堅持把依法行政,、文明執(zhí)法作為隊伍開展專題培訓、日常教育的主要內(nèi)容,，系統(tǒng)學習城市綜合執(zhí)法法律,、法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)定,，加強執(zhí)法隊伍自身建設，提升了隊伍形象,。

四是開展治庸問責,，加強效能建設。自下半年以來,，我局把治庸問責當作中心任務來抓,，把城市綜合治理納入問責體系，通過掀起“責任風暴”,，不斷深化“城管革命”,。成立了以局長為組長的城管局治庸問責領導小組，出臺了《市城管局治庸問責工作實施方案》,，召開了150多人參加的全系統(tǒng)治庸問責動員大會,，在全面總結成績的同時，對客觀存在的庸懶散軟現(xiàn)象進行了深刻剖析,。通過查找問題,，培養(yǎng)責任意識,，讓廣大干部職工充分認識了開展治庸問責和城市綜合治理的重要性與必要性，推進了治庸問責和城市綜合治理的廣泛度與深入度,，實現(xiàn)了治庸問責和城市綜合治理的長效化和制度化,。實行“問題導向”，采取明察暗訪,、集中排查,、民評民議、群眾舉報等多種方式,，不斷深入查找問題,，實現(xiàn)全過程治理。自工作開展以來,，整個系統(tǒng)風氣面貌為之一新,。

五是后勤保障有力，實現(xiàn)齊抓共管,。開通了城管110電話熱線,，局機關人員全天24小時輪流值守，受理群眾投訴,、舉報,，接受上級交辦案件，并與相關執(zhí)法單位,、隊員實施整體聯(lián)動,，對受理的投訴做到事事有回音、件件有落實,，努力構建“人民城市人民管”的工作格局,。經(jīng)統(tǒng)計，今年以來共受理各類群眾投訴158件,，已辦結155件,，辦結率達98.1%，處理率和回復率均為100%,。

20xx年,，我局各項工作均取得了長足進展，但也存在一系列不足,，主要體現(xiàn)在：

一、干部隊員對新形勢下的城管執(zhí)法工作認知度不高,，責任心不強,，執(zhí)行力不夠，綜合素質有待進一步提高,。

二,、網(wǎng)格化管理推進還存在一定難度,，主要是執(zhí)法人員配備不足，部門與部門,，主管單位與街道,、社區(qū)的整體聯(lián)動有待進一步加強。

三,、城市養(yǎng)護設施設備落后,，管理方式、手段和技術相對滯后,。城市養(yǎng)護機械化作業(yè)率低,、作業(yè)方式粗放，垃圾運輸漏撒現(xiàn)象仍然嚴重,。

城市管理局年終工作總結篇十

20xx年,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，高舉鄧小平理論偉大旗臶,，堅持科學發(fā)展,、協(xié)調發(fā)展、和諧發(fā)展理念,，統(tǒng)籌安排,，精心部署，勤政務實,、真抓實干,，不斷加快現(xiàn)代化發(fā)展進程，優(yōu)化人居環(huán)境質量,，實現(xiàn)數(shù)字化城區(qū)管理,，圓滿完成了各項工作任務，先將20xx年城市管理工作總結如下：

(一)積極開展市容市貌整治,，大力改善城區(qū)面貌,。

一是加大了對占道經(jīng)營的檢查執(zhí)法力度，對城區(qū)主次干道,、重點街區(qū)違法占道攤點進行了全面清理,，規(guī)范了臨時攤點，共整治占道攤點20余處,，店外經(jīng)營及門前堆物60余處,。二是開展了戶外廣告專項整治行動，對城區(qū)道路兩側及重點部位,、主要街道的各類門牌和戶外廣告開展了全面整治活動,，對13處陳舊、破損,、字跡不清,、應同時使用規(guī)范的維漢兩種文字而未使用等不符合要求的門牌進行整改;清理破損布標廣告130余條;清除殘留廣告垃圾300余處,。三是對建筑垃圾進行了集中整治。自行組織8人的巡查小組,堅持每天8:00-10：00,、21:00-23：00進行檢查,，共出動人員100人次，車輛10臺次,，治理面積達3000余平方米,，有效解決了重點地段環(huán)境衛(wèi)生臟、亂,、差的問題,。四是開展市容市貌專項整治活動。針對行風”12345”熱線問題及時處理,處理不了的及時反饋區(qū)執(zhí)法大隊,全年共處理49宗,營造了良好的經(jīng)營環(huán)境,。

(二)環(huán)衛(wèi)工作扎實有效,，成效顯著。

認真做好了小街小巷,、居民小區(qū)的清掃保潔及各衛(wèi)生死角的清除工作,，掃保水平進一步提高。生活垃圾實現(xiàn)了日產(chǎn)日清無積存,，全年共清運生活垃圾3320噸;組織中小學生,、社區(qū)居民、志愿者132人次對社區(qū)居民區(qū)里的衛(wèi)生死角進行清理,，共清除垃圾9.6噸,，清理亂張貼廣告296處。為做好文明城區(qū)的創(chuàng)建工作,，消除環(huán)境衛(wèi)生死角,，經(jīng)常組織自檢自查工作，共查出城區(qū)內(nèi)各類無人管理的衛(wèi)生死角18處,，均按照職責劃分分派給各責任社區(qū)及環(huán)衛(wèi)工人進行處理,，對其中的無人管理區(qū)域則進行交接管理。同時,，在城區(qū)道路兩側和小街小巷較為集中的出入口處設臵果皮箱共40個,，有效緩解了垃圾中轉設備不足的矛盾。

(三)堅決執(zhí)行”城市管理年”活動,積極穩(wěn)妥做好拆違拆遷工作,。

為改變城區(qū)面貌,，保障城區(qū)發(fā)展建設，根據(jù)市啟動”城市管理年”活動的工作部署,，全面啟動了新東大橋,、中心大道、富貴百花項目小區(qū)等的拆遷拆違控違工作,。在拆除過程中,，主動和業(yè)主、經(jīng)營戶進行溝通,，成立了工作組,，就住戶的搬遷安臵、違建拆除等問題進行研究,，制定了細致可行的實施方案,。搬遷拆除工作啟動后，堅持定期聽取工作進展情況匯報,，及時研究解決存在的問題,。拆除各類違章建筑82余戶(棟)，拆除面積達5.1多萬平米,。在工作中,，堅持教育和疏導相結合的原則，既堅持依法依規(guī)拆除,，又堅持以人為本,，積極幫助當事人解決住房安臵、貨物搬運,、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等問題,。由于準備充分，安排周密,，業(yè)主均自覺地對可再利用物資進行自行拆除,，在整個拆違過程中沒有人員傷亡和大規(guī)模的群體性事件發(fā)生，有力地維護了城市規(guī)劃建設秩序,，創(chuàng)造了和諧發(fā)展的城市開發(fā)建設環(huán)境,。

(四)進一步強化環(huán)境綜合治理，鞏固環(huán)境建設成果,。

在區(qū)實施創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”的方案后,，創(chuàng)建工作進入實施階段。圍繞這一目標,，一是加強噪聲污染整治,。要求建筑施工單位開工前必須進行申報，確需在禁止施工時限(夜間10：00—凌晨6：00)內(nèi)施工的單位,，必須到環(huán)保部門進行審批,，而且施工時間不能超過夜間12：00，并且在附近居民區(qū)張貼公告,。在中高考期間,，我們多次組織聯(lián)合夜查，最大限度的防止了夜間施工,、個體工商業(yè)噪聲對考生的影響,。二是加強城區(qū)商業(yè)噪聲和餐飲業(yè)油煙整治,。認真落實環(huán)保審批作為工商營業(yè)執(zhí)照辦理前臵規(guī)定，為157家飲食娛樂業(yè)辦理了環(huán)保審批,。對于在商住樓及一樓小院新開辦餐飲業(yè)的一律不予審批,，而因歷史原因在商住樓及一樓小院開設餐飲業(yè)的，要求餐飲業(yè)主對油煙凈化裝臵進行整改,，達標排放,，并在年審時安裝油煙凈化器，未安裝的一律不予審批,。截至目前,，123家餐飲業(yè)通過環(huán)保審批，居民住宅附近的51家餐飲業(yè)已按要求全部安裝了油煙凈化器,。三是繼續(xù)推進城區(qū)精品綠化工程,。全年共種植苗木約63.84萬株，其中喬木約5.03萬棵,，灌木約24.74萬株,，花卉約36.2521萬株;種植草坪約4.2萬平方米;安裝炭化木鳥窩400多個。四是積極開展“花園式單位”創(chuàng)建工作,，白堿灘物業(yè)管理公司對所管轄的18個小區(qū)種植了品種花卉10余種,，共計8萬余株，目前已初步形成喬,、灌,、花、草相結合的綠化景觀帶,。五是嚴格執(zhí)行對新,、改、擴建設項目的環(huán)境影響評價和“三同時”制度,，全年共審批新建項目17家,，無應批未批、違規(guī)審批,、擅自降檔降格和越級審批現(xiàn)象,。

(五)加強了文化市場執(zhí)法檢查工作。

一是加強了對網(wǎng)吧的集中整治,。年初,，與轄區(qū)內(nèi)7家網(wǎng)吧簽訂了《守法經(jīng)營責任書》，每月不定期組織相關部門對全區(qū)網(wǎng)吧進行突擊檢查,，共查處違規(guī)經(jīng)營行為7起,，均已責令當場整改。網(wǎng)吧接納未成年人進入問題已得到有效遏制。二是加強了圖書音像制品市場管理,。對轄區(qū)范圍內(nèi)的音像制品店,、書店進行了突擊檢查，堅持每周例行檢查,，每月抽查的方式,，加強了對音像制品、出版物經(jīng)營單位的檢查,。共沒收非法報刊60余份，當場銷毀30余份;沒收盜版音像制品2500余張;沒收非法口袋書36本,、“整人”卡片26張,、內(nèi)容不健康的漫畫書143本;當場改正消防隱患37處，下發(fā)限期責改通知書6份,。三是加大了對游戲廳的突擊檢查力度,。在檢查中對發(fā)現(xiàn)設臵賭博機的3家游戲廳，做出停業(yè)整頓一個月的行政處罰,。

(六)深入開展規(guī)范養(yǎng)犬養(yǎng)鴿工作,，引導市民文明飼養(yǎng)。

1.近年來,，我區(qū)堅持開展規(guī)范養(yǎng)犬工作,，不斷加大宣傳力度，及時查處違法違章養(yǎng)犬行為,，積極引導市民文明養(yǎng)犬,，建立了一套由區(qū)城市管理辦公室牽頭，各相關部門單位分工負責的規(guī)范養(yǎng)犬工作機制,，有效預防和控制狂犬病,，保障轄區(qū)廣大群眾的健康及人身安全。對于出現(xiàn)無證豢養(yǎng)狗咬傷小學生和流浪狗嚴重擾民事件,，有關執(zhí)法部門均及時趕赴現(xiàn)場予以依法處理,。從今年8月開始，堅持每年8月開展犬類專項治理活動,，有效地遏制了流浪狗擾民事件的發(fā)生,。

2.為規(guī)范養(yǎng)鴿工作，我們積極與區(qū)信鴿協(xié)會取得聯(lián)系,，了解區(qū)信鴿協(xié)會現(xiàn)狀及協(xié)會工作開展情況,，通過協(xié)會引導養(yǎng)鴿戶依法依規(guī)養(yǎng)鴿。為更有效地管理養(yǎng)鴿行為,，制定《白堿灘區(qū)鴿子飼養(yǎng)管理辦法》,，以進一步完善有關的管理機制。

(七)加大宣傳，不斷提高市民參與城市管理的意識,。

堅持教育優(yōu)先,，精心組織城管主題宣傳教育活動，不斷提升市民城市意識,、文明意識,、環(huán)衛(wèi)意識。我們依托“3〃15普法宣傳”,、“世界衛(wèi)生日”等活動,，通過新聞媒體、網(wǎng)絡,、宣傳車,、宣傳欄等多種形式，深入宣傳城市管理法規(guī),、市民文明守則等,，努力提高市民城市文明意識。同時,，建立健全城市管理義務監(jiān)督員的管理制度,，聘任10名城市管理義務監(jiān)督員參與城市管理監(jiān)督，增強市民參與城市管理,、維護城市形象的積極性和主動性,。此外，通過法治進社區(qū)普法宣傳活動,，解答,、宣講城市管理的政策、法律,、法規(guī),，積極與居民們進行座談，充分傾聽民聲,、聚焦民意,、集中民智，切實提高城市管理工作的民主性,、科學性和社會性,。

(八)數(shù)字指揮中心在城市管理工作中的作用日益顯現(xiàn)。

20xx年底,，我區(qū)啟動了城市管理(應急)指揮中心,。20xx年我區(qū)進一步完善了城區(qū)管理(應急)指揮工作機制和“96581”熱線管理，成立了效能監(jiān)察中心,，加強了對城市管理長效機制建設和城市管理效能監(jiān)察,，及時解決群眾的投訴舉報。指揮中心今年來共受理案件2665起，其中來電咨詢2041起,，業(yè)務案件624起,，及時解決了一批群眾關心的熱點難點問題。數(shù)字指揮中心在強化城市管理,、改善市容市貌,、提升城市形象、服務市民群眾等方面發(fā)揮了重要作用,，初步實現(xiàn)了我區(qū)城市管理數(shù)字化,、信息化和科學化。

(九)采取錯時工作制,，加大城管依法治理工作力度

結合工作實際,，建立城區(qū)管理“錯時制”工作制度，實行執(zhí)法力量按照執(zhí)法實際配,，執(zhí)法任務跟著違法現(xiàn)象走，執(zhí)法崗位隨著執(zhí)法需要走,。打破傳統(tǒng)的八小時工作制,，節(jié)日休假和雙休日，根據(jù)城區(qū)管理案件發(fā)生的實際情況,，將主要執(zhí)法力量放在早,、中、晚時段上,，從每天早上8點到晚上23點,，實行“錯時制”與“日常制”雙管齊下的城區(qū)管理模式，重點針對無照商販,、違規(guī)飼養(yǎng)家禽畜,、亂搭建、亂堆放,、遺撒城區(qū)道路等市容市貌違法行為和網(wǎng)吧,、游戲廳(非法定節(jié)佳日)等場所接納未成年人等違法行為進行查處。通過以上措施,，實現(xiàn)了城區(qū)全天候都有執(zhí)法人員在路面上巡邏監(jiān)控,，基本上實現(xiàn)管理無盲區(qū)、無盲時,，進一步提升城區(qū)行政管理執(zhí)法效率,。

20xx年，我們較好地完成了今年城市管理各項目標任務,，截止目前共查處各類違法行為900余起,，制止、規(guī)范各類違法行為800起，辦理城市管理執(zhí)法案件76件,，其中簡易程序案件31件,、一般程序案件45件，罰款3萬元,，下發(fā)責令改正通知書140余份,，辦結整改率達100%，為保障城區(qū)各項我區(qū)各族職工群眾居住和工作的環(huán)境質量有了顯著提高,。

20xx年,，經(jīng)過相關職能部門的通力合作、扎實工作,，取得了一定的成效,。但隨著經(jīng)濟社會的高速發(fā)展，我區(qū)城市管理工作依然存在許多不容忽視,、亟待解決的問題：一是機關效能建設長效機制需要進一步建立和完善,，基層組織作用還有待進一步發(fā)揮;二是管理區(qū)域還存在“盲區(qū)”，市容管理和環(huán)衛(wèi)保潔與重點地區(qū),、主要道路相比,，與日常工作相比，有的地段,、有的時段還有管理中的空白點,，尤其是城鄉(xiāng)結合部環(huán)境衛(wèi)生工作還需進一步加強。三是一些建筑和生活垃圾的亂堆亂放,，違法建筑的查處,，流動攤販的管理等難點問題還未得到有效解決，等,。

針對上述存在的問題,，我們將進一步抓好城市管理長效機制的落實工作，認真加以解決,。

城市管理局年終工作總結篇十一

20xx年,，臨港社區(qū)堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，在兩路街道黨工委辦事處的正確領導下,，在街道城建科的指導下,，城市管理工作得到了很大提升。我們堅持以完善社區(qū)環(huán)境為宗旨,，以改善人民生活環(huán)境為著力點,，努力提高居民的文明素質和環(huán)保意識等。社區(qū)通過“城市環(huán)境綜合整治”,、“創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市”,、“全國文明城區(qū)”,、“衛(wèi)生城區(qū)”復檢等一系列工作的開展，轄區(qū)面貌煥然一新,，提升了城市整體形象,，為城市管理工作奠定了良好的基礎。現(xiàn)將工作總結如下：

一,、加強領導,、健全組織

領導重視、精心組織,。社區(qū)成立了以書記為組長,、主任為副組長、其他干部為成員的城市管理工作小組,。并下設了辦公室,，由社區(qū)城建干部周祥偉負責城市管理日常事務。

二,、真抓實干,，全面推進城市管理各項工作

1、社區(qū)多次召開城市管理工作會議,、轄區(qū)物業(yè)單位會議,、志愿者、樓組長會議等,，會上反復強調城市建設的重要性,、持久性,、反復性,，并制定落實城市管理工作方案，建立了目標監(jiān)督機制,。

2,、繼續(xù)加強轄區(qū)志愿者、保潔員管理力度,，明確責任,、履行義務，并簽訂志愿者協(xié)議書,，規(guī)范著裝,、佩戴標識，并制定和規(guī)范上下班時間及請假制度,，廣泛宣傳志愿服務理念,，讓“奉獻、友愛,、互助,、進步”的志愿者精神深入人心,，努力在全社會營造“志愿者表率帶頭、公眾積極參與”的志愿服務良好輿論氛圍,，努力做到美化環(huán)境,，清掃保潔，環(huán)境衛(wèi)生達標,。

3,、創(chuàng)建環(huán)保模范城市工作持續(xù)升溫。20xx年是創(chuàng)模工作的攻堅年和決戰(zhàn)年,，為了推進創(chuàng)模工作的深入開展,，一是社區(qū)制作了創(chuàng)模宣傳專欄，宣傳創(chuàng)模的重要意義和目的;二是入戶發(fā)放創(chuàng)模宣傳資料,、家庭記事本等共計8500份,，創(chuàng)模小冊子3200多份，入戶率高達98%,，并在轄區(qū)公示欄內(nèi)張貼了宣傳畫80余張,、在雙鳳公園及綠化帶安插創(chuàng)模花草牌40余塊,、宣傳橫幅10幅,、在社區(qū)辦事大廳及活動室擺放創(chuàng)模座牌5個、張貼創(chuàng)模墻牌3塊等,，努力營造創(chuàng)模氛圍以提高居民知曉率;三是召開了社區(qū)樓組長和居民代表會議,，以及物業(yè)企業(yè)和轄區(qū)單位會議，廣泛宣傳市委市府創(chuàng)模工作的重要意義以及創(chuàng)模的時間,、要求和任務,，充分動員各級各單位和居民積極參與創(chuàng)模工作，為重慶市創(chuàng)建全國環(huán)境保護模范城市貢獻出力量,。

4,、城市環(huán)境綜合整治見成效，文明城區(qū)創(chuàng)建成果更鞏固,。為迎接中央文明委對渝北區(qū)文明城區(qū)成果復檢,、迎接市委市政府對兩路街道城市環(huán)境綜合整治檢查評分，兩路街道城市環(huán)境綜合整治工作從20xx年3月中旬開始啟動,，歷經(jīng)4個多月集中對所轄各個社區(qū)城市建設進行了整體改造,。臨港社區(qū)作為兩路街道的必檢、重點社區(qū),，整治要求本著“高標準,、高質量、高效率”進行推進,，街道,、社區(qū),、單位企業(yè)以及個人都積極參與配合此次環(huán)境改造，街道和社區(qū)更是投入大量人力,、財力,，經(jīng)過上下一心共同努力，臨港社區(qū)在7月份全市環(huán)境綜合考評中取得了全市第一名的優(yōu)異成績,。在此次城市環(huán)境綜合整治和文明城區(qū)復檢中,，社區(qū)雙鳳路段、渝航路段,、下代家灣片區(qū)全部拿入進行統(tǒng)一改造：近4個多月時間,，外立面粉水、翻新1220xx㎡左右,、清洗墻面(瓷磚)50200㎡,、樓道刷白25200㎡;更換雨棚172塊、新增更換101戶約702㎡鋁塑材質的擱物板以及防盜網(wǎng)刷漆4600㎡;各類管線約10200米已進行穿管下地,，規(guī)范3600米(橫平豎直),、拆除“飛線”140余處、新增1060米和安裝更換各類端口82個;清洗居民,、餐館油煙機525個,、發(fā)放洗具(鋼絲刷、洗衣粉等)850份,、撥出墻面鐵釘1369顆;黑化路面4條約600米,，修補主次干道、背街小巷破損路面20xx㎡,、補栽綠化3050㎡;更換市政排污管道9500米左右,、雨污水井蓋40處、天燃氣,、自來水表箱更換25處,、刷漆125㎡;拆除違章搭建6處,、規(guī)范3家廢品物收購站,、發(fā)放下達整改、拆除通知書12份;渝航路段餐館門市新增壁燈10個,、筒燈50個,，規(guī)范店招店牌13家;清理樓道垃圾、雜物36車,，組織志愿者清洗路面及小區(qū)院壩22次,，清洗維護市政及公共設施61余處等。通過此次城市環(huán)境綜合改造,，解決了社區(qū)存在的多處難點及重點：翻新外立面,，提升了城市整體形象;改造下水道,、管網(wǎng)，解決了長期因各種原因造成堵塞的問題;線網(wǎng)布設凌亂,，經(jīng)過下地和規(guī)范,，不僅讓居住環(huán)境靚麗了，更杜絕了安全隱患;黑化,、修補路面,，讓居民出行更方便,、更安全;拆違和規(guī)范小區(qū)廢品收購站，讓城市建設得到更好保障，居民生活質量更高了,。不僅如此，社區(qū)還向上級部門申請并安裝了乒乓臺,、休閑座椅等健身器材,，加上雙鳳公園新建成的籃球場，更是讓居民有了鍛煉,、運動的場所,，居民們都說：“以前的農(nóng)民街，臟亂差現(xiàn)象嚴重,，很多爛,、舊房子，現(xiàn)在黨的政策好了,，把這里經(jīng)過整改打造,，又建個雙鳳公園，讓我們出門進園,、推窗見綠的愿望得以實現(xiàn),，空氣又好，住在這里都要多活些年頭,?！碑斘覀兟牭竭@些話時，心里十分高興,，感覺做的這些事情,，能得到居民的認可，就是對我們工作的肯定,，相信經(jīng)過此次的大整治后,，我們的社區(qū)環(huán)境會越來越好、居民會更加健康,、更加和諧,、更加文明。

5,、社區(qū)因得天獨厚的地理環(huán)境,，區(qū)委區(qū)府將在我社區(qū)渝航路三巷打造渝北區(qū)首個國家級園林式社區(qū)公園,。社區(qū)通過1期的入戶，發(fā)放宣傳資料和致《市民的一封信》8500份,，外立面整治21000㎡,，積極配合施工單位拆除防盜網(wǎng)960㎡、并同時安裝新型不銹鋼收拉式防盜網(wǎng),，更換雨棚186塊,，拆除違章搭建2處，統(tǒng)一更換門市店招店牌50余塊,，為了響應和配合園林式風格的集中打造,，社區(qū)干部分別對該路段門市進行了信息統(tǒng)計(包含產(chǎn)權人、租賃戶姓名及電話,、門市面積,、現(xiàn)經(jīng)營項目和以后經(jīng)營意向等)，并宣傳打造之后的整體效果,、環(huán)境等,，都得到了居民的充分肯定，都說愿意配合區(qū)委區(qū)府的統(tǒng)一指導和規(guī)劃;通過1期的大力宣傳,、配合,，2期工程現(xiàn)正如火如荼的進行中，開挖地面,、管線下地,、栽補綠化、路面修整,、黑化等,，改造工程雖然艱辛，但我們相信通過上下一心,、共同努力,，在不久的將來，一個嶄新的,、舒適的園林式社區(qū)公園將會呈現(xiàn)在市民面前,。

6、愛國衛(wèi)生持續(xù)升溫,。在區(qū)愛衛(wèi)辦,、兩路街道辦事處的正確領導下,，我社區(qū)認真貫徹落實市,、區(qū)愛衛(wèi)會及街道下達的各項工作任務，努力把愛衛(wèi)工作做的更好,。以“愛衛(wèi)生,、潔家園,、除四害”為主體而開展愛衛(wèi)活動，通過發(fā)放宣傳資料7200多份,，組織召開轄區(qū)單位,、物業(yè)、樓組長,、志愿者等會議12次;并落實專職保潔員進行清掃保潔,，社區(qū)干部分組包片包樓棟，負責各自區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生等情況,，并與轄區(qū)物業(yè)實行無縫對接,，切實做到每個路段、每個巷道,、每個角落等都有對應責任人,，明確任務，加強管理;社區(qū)配合天乙公司工作人員2次在轄區(qū)各單位,、樓院,、背街小巷、渣臺等衛(wèi)生死角處進行消毒滅害,，防止蚊蟲滋生,、細菌傳播;社區(qū)還經(jīng)常聯(lián)系轄區(qū)衛(wèi)生醫(yī)院對轄區(qū)居民進行身體檢查，讓居民了解自身身體狀況,。經(jīng)過這些活動的開展,，社區(qū)居民的環(huán)保意識、衛(wèi)生習慣都得到提高,。

三,、通過以上一系列活動的深入開展

臨港環(huán)境煥然一新，也得到了居民的充分肯定,，居民的文明素質也得到了提升,。但由于我社區(qū)屬老城區(qū)，居民流動量比較大,，要使城市環(huán)境建設管理常態(tài)化,，并徹底改變居民不文明的衛(wèi)生陋習、提高居民素養(yǎng),，任重道遠,，但我們相信通過大家共同努力，將來我們的環(huán)境會更加美好,，居民會更加健康,。

城市管理局年終工作總結篇十二

一年來，市城市管理局(城市管理行政執(zhí)法局)在市委、市政府的正確領導和全局同志的共同努力下,，認真貫徹黨的xx大和xx屆四中,、五中全會精神，進一步樹立和落實科學發(fā)展觀,，堅持以人為本,，依法治城，認真履行城市管理職能,，在城管隊伍建設,、城市管理體制改革、城市日常管理,、城市環(huán)境綜合治理,、公共基礎設施建設、各種垃圾無害化處理和相對集中行政處罰權等方面做了大量工作,，取得了良好的成效,，城市管理市級機構得以優(yōu)化、行業(yè)發(fā)展規(guī)范有序推進,、行政執(zhí)法效能穩(wěn)步提升,、綜合整治成效顯著、城市管理法規(guī)制度不斷完善,、西坑尾垃圾填埋場建設工程取得實質性進展,，有效促進了我市城市綜合管理能力和整體管理水平的提高。現(xiàn)就一年的工作總結如下并提出xx年工作意見,。

xx年基本工作情況

xx年,，是我局統(tǒng)一行使城市管理和城市管理行政執(zhí)法職能的第一年，我局發(fā)揮四大處(市市政管理處,、市園林處,、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處和市路燈管理處)的專業(yè)管理作用，加強對全市城市養(yǎng)護工作的指導,、監(jiān)督,、檢查，做好城市日常管理,、基礎設施建設維護和各種城市垃圾的無害化處理工作,。全年共處理生活垃圾50.7萬噸(日均1300噸)、焚燒處理醫(yī)療垃圾715,。4噸(日均1.96噸),、處理糞便4。4萬噸(日均120噸),、處理污泥3萬噸,、處理海關工商打假物品和冷凍食品2732噸,。截止11月底垃圾焚燒發(fā)電3037萬千瓦時，城市垃圾無害化處理率達60%,。全年收取垃圾處理費1060萬元,，家庭住戶收繳率達87%以上,，還貸524萬元(垃圾焚燒發(fā)電廠建設貸款),。

市政路燈維護管理保持較高水準。市政道路和管網(wǎng)完好率達到90%;全市51635盞路燈,，全年亮燈率保持在99%,，照明設施完好率保持在98%，路燈遍滅率,、故障修復及時,、開關燈時間準確率、燈容燈貌合格率都達到了國家規(guī)定標準,。

園林綠化行業(yè)監(jiān)管力度加強,，公園綠化管養(yǎng)呈現(xiàn)新貌，全市綠地總面積2930.31萬平方米,，公園綠地面積909.41萬平方米,，建城區(qū)綠地率40.34%、綠地覆蓋率42.11%,、人均公共綠地13.95平方米,。

公共基礎設施建設方面，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋場建設工作取得重大進展,，可行性研究,、環(huán)境影響評價、地質勘察,、工程初步設計已基本完成,，工程監(jiān)理、進場道路施工和林地使用可行性研究正在進行招標工作,，可望在xx年7月1日前投入使用;公廁,、垃圾房的改造翻新有序進行，在吉大免稅商場后建成第一座垃圾壓縮中轉站,，對我市具壓縮除臭功能較大型垃圾轉運站的建設工作起到先期示范作用,。主城區(qū)北環(huán)路等9條“有路無燈”路段和斗門區(qū)黃楊大道西的道路照明建設及機場北路的路燈改造工作如期完成，安裝燈桿472基,、燈具740盞,，敷設電纜6000余米。珠港大道路燈建設緊急工程也基本完成,。九洲大道,、迎賓南路“林蔭大道”建設項目按期完成，種植各種樹木1651棵;迎賓北、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設方案初步完成,，已進入施工圖設計階段,。沈陽世界園藝博覽會，我市參展項目“海韻園”主體工程已順利完成,。

城市管理執(zhí)法工作方面,，1—11月份，處理各類違法案件15333宗(適用一般程序3565宗,、適用簡易程序279宗,、教育整改11489宗)，其中,，違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為8770宗,，違反園林綠化行為90宗，違反市政管理行為43宗,，違反環(huán)境保護行為259宗,，違反工商管理，無證經(jīng)營亂擺賣行為2238宗,，燃放煙花爆竹行為36宗,，旅游管理4宗，違反燃氣管理行為70宗,，違反文化管理行為351宗,，違反生豬屠宰管理行為116宗，違反城市規(guī)劃管理行為1846宗,。拆除各類違法違章建筑28.9455萬平方米,。隨著目前開展的違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修兩大整治行動的扎實推進，城市規(guī)范化管理工作必將取得更大成果,。

主要做法和成效

回顧即將過去的一年,，我局以發(fā)展為目標，從管理職能,、運作機制,、工作方法和管理手段等方面入手，做好做實城市管理工作,，主要抓了以下七個方面的工作,，實現(xiàn)了七個方面的發(fā)展和提高。

一,、以保持先進性教育活動為重點,，扎實推進基層黨組織建設和機關作風建設，提高城管隊伍整體素質,。

我局以加強隊伍素質建設,、提高行政效能為重點,，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，扎實推進機關作風建設和黨風廉政建設等工作,。鞏固和加強基層黨組織建設,，完成了局機關黨委和紀委的換屆選舉工作。認真開展“固本強基”工程,，機動大隊黨支部被市評為“實施固本強基工程先進黨支部”,，金灣大隊黨支部和垃圾發(fā)電廠黨支部被評為“固本強基工程示范點”，市政處,、市容環(huán)衛(wèi)處機關黨支部都通過了達標驗收,。在先進性教育活動中,，以踐行“三個代表,，依法行政、勤政為民”為中心,，突出重點,，講究實效，在解決實際問題上下功夫,，先后召開61場次近600人參加的征求意見座談會,，走訪群眾超過300人次，征詢意見和建議396條,。同時,，在我局掛點的斗門區(qū)蓮洲鎮(zhèn)耕管村實施“四工程一活動”，即開展亮燈工程,，耗資5萬多元,，安裝路燈40盞，為該村解決中路燈問題,，結束了該村夜間無路燈的歷史;開展黨建幫扶活動,，為該村建立黨員活動室;開展綠化工程，為村中心小學綠化環(huán)境;開展扶貧和捐助讀書工程,，先后為該村送去幫扶資金11500元,，捐款23762.7元，資助25名貧困家庭子女上學;開展送法,、送技術下鄉(xiāng)活動活動,，為村民解決實際問題，受到村民歡迎,。

市容環(huán)衛(wèi)處垃圾發(fā)電廠黨支部結合工作實際,，開展“黨員身邊無事故”競賽活動，市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、支部書記肖啟良與全廠29名黨員簽定《黨員身邊無事故承諾書》,，受到市委先進辦和省委督導組的充分肯定,。機關作風建設和行政效能監(jiān)察工作扎實推進。制定了《關于城市管理隊伍建設的決定》,、《關于進一步加強和改進機關建設的決定》和《行政效能監(jiān)察實施辦法》,、《城市管理局行政效能投訴處理辦法》、《行政事項處置時限制度》等管理制度,，完善了局辦公會議制度,、財務管理制度，建立相應的工作機制,。并立足城市管理隊伍的實際情況,，從政治思想素質、思想道德素質,、法律素質,、業(yè)務素質、作風素質,、綜合能力6個方面提出具體要求,，切實加強城管隊伍自身素質建設，有效促進了城市管理和行政執(zhí)法水平的提高,。

二,、以“三定”方案為基礎，理順城市管理體制,，提高城市綜合管理能力,。

根據(jù)省委、省政府批準的《**市人民政府機構改革方案》,，今年4月,，我市在原城市管理行政執(zhí)法局的基礎上，組建**市城市管理局,，加掛市城市管理行政執(zhí)法局牌,，明確我局為政府主管部門，負責全市城市管理工作和城市管理行政執(zhí)法工作,。相關的市市政管理處,、市園林處、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處,、市路燈管理處一并劃轉我局管理,，使**城市管理的市級機構得以優(yōu)化，為城市的有序,、長效管理構筑了基本的機構框架,。

我局以此為起點，迅速調整思路,，提高認識,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,，謀劃城市管理工作。首先是堅持觀念更新,，統(tǒng)一認識,。局黨組按照科學發(fā)展觀的基本要求，著眼發(fā)展的實際,，從落實“三個代表”構建和諧社會的高度,，充分認識城市管理工作的重要性，把城市管理水平的高低作為衡量政府執(zhí)政能力和城市文明程度的重要標尺,，增強全局做好城市管理工作的光榮感,、責任感和使命感。遵循“增創(chuàng)新優(yōu)勢,，走出新路子,，辦出新特色，實現(xiàn)新發(fā)展”的特區(qū)發(fā)展要求,，在全局上下樹立起三個觀念,，即堅持以人為本原則,、把人民群眾的利益作為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點,，從維護最廣大市民的最根本利益出發(fā)謀求城市的管理和發(fā)展;堅持可持續(xù)發(fā)展原則，強調管理的整體性和長效性,，做好做實城市管理工作;堅持依法管理原則,，把法制化作為城市管理的方向，努力保證城市管理的各項工作始終在法律的框架下有序,、規(guī)范地開展,。其次是深入調研，全面掌握情況,。我局先后組織了多次調研,，從市、區(qū),、街道辦,、養(yǎng)護單位以及居民等不同層次、不同角度了解我市城市管理的情況,，使局管理決策層對我市城市管理的過去,、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做到心中有數(shù)，條理清楚,，把城市管理放在城市發(fā)展的大背景下,，對管理的手段、機制,、方式,、方法進行系統(tǒng)研究,。第三是走出去、請進來,，學習借鑒先進經(jīng)驗,。先后由市領導、局領導帶隊,，組織市,、區(qū)兩級城市管理部門領導和相關人員到長三角的上海、杭州,、蘇州,、無錫、南京等城市和鄰近的深圳,、中山座談交流和實地參觀,，瞄準其它城市的先進理念和經(jīng)驗，結合我市自身實際,，找差距,、抓落實。第四是積極向市委,、市政府提出構建城市管理責任體系的建議,。在深入調研和充分征詢各個層次意見的基礎上，針對目前我市城市管理體制中存在的職責不清,、層級過多,、機制不健全、行政執(zhí)法屬地色彩過重等急需解決的實際問題,，我局向市委,、市政府提交了《關于理順城市管理和城市管理行政執(zhí)法體制的報告》，提請市政府以“條塊結合,、協(xié)調互動,、各有側重、權責一致”為基本原則,，明確市,、區(qū)、街道辦和社區(qū)在城市管理體系中的職責,，構建專業(yè)管理與綜合管理結合的城市管理體系,，并進一步建立和完善城市管養(yǎng)經(jīng)費管理制度，理順城市管理行政執(zhí)法,，實行統(tǒng)一領導,、垂直管理。

三,、以行業(yè)專項規(guī)劃為載體,，理順工作思路,，明確管理的目標和方向。

行業(yè)規(guī)劃作為一定時期的發(fā)展目標和計劃,，是城市長效,、有序管理的目標指引。我局把制定和完善行業(yè)規(guī)劃作為履行城市管理導引職能的重要載體,，根據(jù)國家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制要求,，做好我市城市管理相關行業(yè)規(guī)劃的編制和修訂工作。

《**市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》經(jīng)多次組織專家論證修改,，今年取得突破性進展,，已完成修編工作，報送市規(guī)劃委員會審批,，該規(guī)劃依據(jù)目前的城市綠化基礎和綠地發(fā)展?jié)摿M出了近期(xx年),、中期(20xx年)和遠期(20xx年)的規(guī)劃目標和規(guī)劃設想，提出“一軸,、五環(huán),、十心”的市域綠色空間結構模式布局和主城區(qū)“外環(huán)、內(nèi)心,、三橫,、四縱、六楔”的生態(tài)網(wǎng)絡規(guī)劃結構,?！?*市城市照明系統(tǒng)～20xx年專項規(guī)劃》已經(jīng)市發(fā)改局批準立項，正在籌備招標前期工作,，該規(guī)劃在明確我市城市照明的量化指標的同時，根據(jù)**城市自然地理環(huán)境,、人文資源和城市的功能區(qū)分,，確定照明效果，突出濱海城市的個性,?！?*市環(huán)境衛(wèi)生總體規(guī)劃》也進入編制單位的招標階段，該規(guī)劃包括海島,、內(nèi)陸,、水面等范圍，主要內(nèi)容有道路清掃,、城市生活垃圾,、建筑垃圾、醫(yī)療垃圾,、工業(yè)垃圾,、船舶垃圾,、餐廚垃圾及糞便等固體廢棄物的收集、轉運,、處理系統(tǒng)的管理,，環(huán)衛(wèi)設施的合理布局，環(huán)衛(wèi)設備的指標要求和配備,，可持續(xù)發(fā)展的目標和對策,，實施規(guī)劃的技術、經(jīng)濟政策和管理對策等保障和實施計劃等環(huán)衛(wèi)管理各個方面,。

三,、以建章立制為著力點，規(guī)范管理,，提高長效管理水平,。

法規(guī)制度是做好城市管理的基礎保障，為實現(xiàn)依法行政,，規(guī)范管理,，針對我市城管法規(guī)體系尚不完整，缺乏切合實際,、并具可操作性城管規(guī)章的實際情況,，今年，我局重點抓了四個環(huán)節(jié)的工作：一是加強城市立法,。借我市擁有地方立法權這一有利平臺,，我局以“實施”為重點，以“程序”為內(nèi)容,，擬定《**市相對集中行政處罰權實施條例》(草案),，經(jīng)市人大審議通過，省人大會批準,，10月1日起正式實施,，在全國80多個開展相對集中行政處罰權工作城市中首開相對集中行政處罰權地方性法規(guī)立法之先河。同時,，出臺與行政執(zhí)法相關的多項規(guī)章制度和規(guī)范性文件,，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作。針對我市部分城市管理法規(guī),、規(guī)章過時,、陳舊的情況，完善更新立法,，已向市政府法制部門報送了《**市餐廚垃圾管理辦法》,、《**市“門前三包”責任制管理辦法》(修訂)等立法草案。二是強化行業(yè)管理規(guī)范。按照國家建設部有關城市管理行業(yè)標準和規(guī)范,，對園林綠化,、市政、環(huán)衛(wèi),、路燈相關的管養(yǎng)作業(yè)規(guī)范,、技術標準及考評辦法進行全面修改和完善，已擬訂出了《**市城市照明設施維護質量考核辦法》,、《**市道路綠化養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》,、《**市公園養(yǎng)護管理規(guī)范及考評辦法》、《**市環(huán)境衛(wèi)生檢查考評辦法》和《**市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務規(guī)范》等養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范和考評辦法,。三是抓好審批,。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政許可事項進行了專題調研，完成《關于我市城市管理領域行政許可事項的調研報告》,，并對我局負責的綠化改造,、遷移樹木、占用城市綠地,、環(huán)衛(wèi)設施遷移拆除等審批項目的辦事程序等重新做了梳理,，做到程序清楚、辦事明白,，方便群眾,。四是創(chuàng)新普法。結合我局行使的市容環(huán)境,、城市規(guī)劃,、城市綠化等18個方面的行政處罰權，圍繞執(zhí)法主體,、執(zhí)法對象以及執(zhí)法環(huán)境三大執(zhí)法要素,，把握執(zhí)法人員、行政處罰相對人以及廣大市民這三類普法對象,，創(chuàng)造性地開展了各項普法工作,，采用自學、集中輔導,、上課講授和檢驗考試等方式，在全體執(zhí)法人員中開展法律法規(guī)普及和培訓工作,。并在報紙和電視臺的《走向法制》,、電臺的《市民熱線》等欄目以通俗易懂方式向市民群眾宣傳城市管理相關的法規(guī)制度。普法工作成效顯著,，受到省,、市普法工作領導小組的充分肯定和高度贊揚。

四、以集中整治為手段,，提高行政執(zhí)法效能,，城市正常管理秩序穩(wěn)步提高。

在做好城市管理日常執(zhí)法,，規(guī)范行使好市容環(huán)境等18個方面相對集中行政處罰權的同時,，我局把集中整治作為具體實施政府協(xié)調職能、實現(xiàn)社會公平公正的有效手段,，加大工作力度,，綜合治理城市管理中的頑癥。圍繞市中心工作和重大項目,，先后組織開展了市容市貌,、城市牛皮癬、戶外廣告招牌,、亂張掛宣傳品,、違法用水、亂擺亂賣,、占道經(jīng)營,、生豬屠宰等十多個方面的專項整治，有效維護了城市正常的管理秩序,。從9月21日至12月30日,，針對近年我市違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修特別嚴重的情況，在市政府統(tǒng)一部署下,，我局聯(lián)合相關職能部門,，盯著重點難點突破，集中力量開展了我市自1999年澳門回歸以來最大規(guī)模的綜合整治行動,。通過宣傳發(fā)動,、調查摸底、建檔備案等前期工作,，第一階段以清拆違法建筑為主要內(nèi)容,，以“重點突破、先難后易,，示范帶動”為工作思路,，對工作任務、分工,、措施,、方法要求等周密部署，以違法建筑較集中,、存在時間較長的前山夏村和吉大官村為突破口,，動真格地拆,、堅決地拆。到目前為止,，完成清拆違法建筑129宗,，清拆面積3萬多平方米，取得階段性明顯成效,，使違法建筑這一城市管理的頑癥有了較大的突破,，大量被占用的公共空間得到有效恢復和保護，對破壞城市環(huán)境的行為起到震懾和警示作用,，深受廣大市民群眾的理解和支持,。目前，已進入以整治住宅室內(nèi)違法裝飾裝修為重點的第二階段,，正以拱北昌盛花園,、新市花園為試點，持續(xù)穩(wěn)固地做好這項工作,，必將有效遏制室內(nèi)違法裝修蔓延的勢頭,。

我局還注重服務方式方法的創(chuàng)新，通過舉辦城市管理和城市管理行政執(zhí)法政策咨詢會,、重大或較大案件審理聽證會,、新聞發(fā)布會等形式，利用報刊,、廣播,、電視等新聞媒體，拓展與市民群眾的溝通渠道,，結合政務公開活動,，增加市民群眾對城市管理工作的知情權、參與權和監(jiān)督權,，并向市民做出陽光承諾宣言,。同時，抓好“窗口服務”和“現(xiàn)場服務”,，完善“城管110”,，堅持專人受理群眾舉報，24小時接聽信訪電話,，對群眾投訴做到件件有落實,，事事有回音，信訪受理率達100%(截止11月底,，包括城管“110”共接受群眾來電,、來信、來訪以及上級部門交辦,、轉辦的投訴15732宗)。

城市管理局年終工作總結篇十三

今年以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導和關心支持下,，在局黨委團結帶領下，全系統(tǒng)廣大干部職工緊緊圍繞區(qū)委,、政府中心工作,，堅持科學發(fā)展，認真貫徹落實黨的xx屆中,、中全會精神,，用心探索城市管理新機制、新辦法,，構建嚴格管理,、科學管理、高效管理和貼合集寧特點的城市管理新格局,，城市管理中的一些難點問題得到了有效解決,，城市面貌和城市管理水平進一步提升。

一,、20xx年主要工作

（一）城市市容管理工作

為了營造更加整潔靚麗的市容環(huán)境秩序,，我局加大了市容環(huán)境綜合整治力度，以亂貼亂掛,、占道經(jīng)營,、戶外宣傳廣告、運輸車輛帶泥上路,、遺漏滴撒和打擊違法建筑等為重點,，全方位推進綜合整治，市容環(huán)境秩序得到明顯改觀,。

1,。集中力量對占道經(jīng)營、馬路市場等進行專項治理,。整治中,，始終堅持以人為本、疏堵結合的辦法,，在做好宣傳引導的同時,，注重在解決問題上下功夫，透過與流動商販座談等形式,，了解商戶的實際狀況,，用心與各大市場進行協(xié)調，采取減免費用等照顧性優(yōu)惠政策勸導流動商販入市經(jīng)營,。全年共下發(fā)各類法律文書5000多份,，清理規(guī)范越門擺放3100多處,，規(guī)范治理流動商販4300多人次，引導60多名特困和殘疾流動商販進入了各個惠民市場經(jīng)營,，較好地解決了占道經(jīng)營,，圍堵校門、沿街叫賣問題,，流動經(jīng)營,、占道經(jīng)營明顯減少，城市管理與流動商販的矛盾得到有效解決,。

2,。集中整治沿街商戶亂潑亂倒行為。針對部分路段易發(fā)生亂潑亂倒的問題,，我局在做好上門收集垃圾的基礎上,，透過合理調整上門收集垃圾車、增加垃圾收集趟次和放置固定垃圾收集車,，有效解決部分路段無污水收水口居民亂潑亂倒的問題,。同時，采取執(zhí)法隊員蹲守監(jiān)管的辦法,，對亂潑亂倒行為進行現(xiàn)場拍照取證,、下達執(zhí)法文書，依法進行整治,。全年共治理亂潑亂倒700多起,。

3。進一步規(guī)范治理戶外廣告活動,，塑造城市良好形象,。根據(jù)烏蘭察布市《關于開展全市戶外宣傳廣告清理整頓工作的通知》精神，我局對城區(qū)內(nèi)戶外宣傳廣告進行了全面清理整頓,。一是對城區(qū)四大出入口,、國道、高速兩側,、沿街燈桿的公益性廣告進行全面清理整治,。先后對工農(nóng)路至前旗立交橋東側、懷遠路立交橋數(shù)碼大廈擎天柱破舊廣告及察哈爾西路聯(lián)通大樓樓頂廣告牌進行了修復,。二是對不貼合戶外廣告設置標準,、影響市容的破舊廣告進行清理整治。全年共取締更換門楣牌匾300多塊,。三是繼續(xù)對“城市牛皮癬”,、小廣告進行全面清洗清理。截至目前,，共噴涂覆蓋城市“牛皮癬”,、小廣告1,。2萬多條；清理各種辦證,、貸款小廣告1100多條,；取締大型無手續(xù)亂張貼篷布1000多平米，維修美化工地破舊圍擋80多處,，查處街頭散發(fā)小廣告2萬多份。

4,。繼續(xù)對建筑工地和工程運輸車輛進行集中治理,。年初，組織執(zhí)法人員對所有建筑工地和運輸車輛進行了摸底排查,，督促各施工單位修整硬化出入口,、設立u型槽、配備車輛沖洗設備,。透過集中規(guī)范治理,，有效杜絕了工程運輸車輛帶泥上路、遺漏滴撒污染道路的問題,。全年累計治理運輸車輛遺漏滴撒,、帶泥上路66輛，整治機動車違章停車4279輛次,，清理重型機械占道30多臺次,。針對工程運輸車輛帶泥上路、遺漏滴撒和偷倒亂倒建筑渣土難以監(jiān)管問題,，今年,，由政府出資為400多輛從事商砼和工程運輸車輛安裝了gps定位系統(tǒng)，使這些工程運輸車輛得到了有效監(jiān)管,。

5,。繼續(xù)加大拆違工作力度，確保違章建筑實現(xiàn)了“歷年負增長,、當年零增長”目標,。按照《集寧區(qū)集中治理違法違章建筑工作實施方案》的工作要求，組織執(zhí)法隊員依法對規(guī)劃范圍內(nèi)的自然村開展了拉網(wǎng)式排查治理,，對城郊村,、城鄉(xiāng)結合部重點部位重點檢查。先后對南薛家村,、章蓋營,、合義永、三股泉,、伊墾溝,、小賁紅,、紅海子等違法違章建筑依法進行了拆除。全年共依法拆除違法建筑,、亂搭亂建5萬多平方米,，維護了良好的城市規(guī)劃建設秩序。

6,。全力整治戶外燒烤和噪音擾民,。在做好日常監(jiān)管的同時，組織執(zhí)法人員對戶外宣傳活動產(chǎn)生的各種噪音,，個性是學校周邊建筑工地施工帶來的噪音以及市民反映集中的夜間燒烤擾民進行了專項整治,，有效解決了噪音擾民等問題。今年共治理噪音擾民16起,，清理戶外露天燒烤600多起,，給廣大市民創(chuàng)造了良好的生活工作環(huán)境。

（二）環(huán)境衛(wèi)生管理工作

為全面提升環(huán)衛(wèi)清掃保潔質量,，給廣大市民創(chuàng)造更加干凈整潔宜居的工作,、生活環(huán)境。今年,，結合環(huán)衛(wèi)工作實際,，重新制定出臺了《環(huán)衛(wèi)清掃保潔管理制度》，從環(huán)衛(wèi)清掃保潔范圍,、作業(yè)要求,、質量標準及考評獎懲等都作了明確的規(guī)定和要求。透過推行環(huán)衛(wèi)清掃保潔管理新模式,，使大街小巷的清掃保潔質量得到進一步提高,。

1。清理打造背街小巷環(huán)境衛(wèi)生,。年初以來,，我局集中力量對居民區(qū)小街巷和城郊村的環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底清理整治，先后對三號地,、二崠村,、白灰山、馬蓮渠村,、橋西,、福壽崗等地的垃圾冰點進行了清理。累計清理冰點垃圾7600多噸,，維修垃圾收集池30多處,，透過清理整治，使小街巷的環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。

2,。開展城鄉(xiāng)結合部建筑垃圾,、廢棄土專項清理行動。為進一步改善城區(qū)周邊環(huán)境面貌,，從4月初開始,，出動大型機械集中對如意大街、濱河西路,、福壽崗等地的建筑垃圾,、廢棄土進行清理平整。截至目前,，累計清理垃圾廢土6000多噸,，覆蓋土方1500多噸，平整面積達10萬多平方米,。

3。對城區(qū)沙河溝內(nèi)垃圾進行徹底清理,。由于城區(qū)沙河溝住戶比較集中,，居民隨意傾倒垃圾，嚴重影響了沙河溝周邊環(huán)境和沙河渠安全泄洪,。為此,，我們組織環(huán)衛(wèi)所及時對沙河溝內(nèi)的垃圾、磚塊,、雜草進行了全面清理,，共清理垃圾50多噸，清理河道2400多米,。使沙河內(nèi)的衛(wèi)生得到明顯改觀,，為沿河居民帶給了清潔舒適的生活環(huán)境。

4,。為進一步營造清潔靚麗的城市環(huán)境,，我局出動大型清洗、清掃作業(yè)車輛,，對208支線,、110國道以及市區(qū)各街道、路段,、交通護欄進行全面清掃清洗,；灑水車從5月份起，每一天按時按線路灑水2次,，灑水面積達400萬平方米,；對城區(qū)內(nèi)的旱廁進行了清掏清吸，全年共清吸糞便（下水）9萬多噸,、維修旱廁240座,、更換蹲板110塊,，對186座旱廁進行了粉刷美化，對26座環(huán)保移動公廁配置了消防設施,，為廣大市民營造了清潔衛(wèi)生安全的如廁環(huán)境,；環(huán)態(tài)生活垃圾處理中心全年共無害化處理生活垃圾14萬噸，處置醫(yī)療廢棄物440余噸,，新建成的垃圾滲濾液處理工程已進入試運行階段,，該項目的實施保證了垃圾滲濾液達標排放，垃圾無害化處理率到達80%以上,。透過全方位推進精細化,、機械化作業(yè)，使城市品位得到進一步提升,。

5,。規(guī)費征收取得較大突破，環(huán)衛(wèi)有償服務費圓滿完成了年度征收任務,。

6,、為進一步提高機械化作業(yè)水平，今年,，累計投入320萬元,，新增雙動力壓縮車2臺、垃圾轉運車2臺,、沉降式勾臂轉運車1臺,、單臂吊垃圾車8臺、管道高壓清洗車1臺,，這些機械設備的增加,，大大提高了環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)水平。與此同時,，為進一步加大環(huán)衛(wèi)基礎設施建設,，今年又新增雙臂吊垃圾箱20個、單臂吊箱80個,、垃圾桶500個,、設置單雙臂吊垃圾箱點18處，基本構成了垃圾箱點協(xié)調,，布置合理,、方便投放垃圾的良好格局。

（三）民生工程及重點項目建設

為確保民生工程及重點項目的順利實施,，我局及時將涉及城管環(huán)衛(wèi)的重點工作任務進行分解細化,、明確了職責單位、落實了職責人。

1,。公廁建設,。為了落實好區(qū)委、政府民生工程,，今年完成新建,、翻建公廁22座，維修民廁13座,，購置環(huán)保移動公廁2座,。

2。垃圾轉運站建設,。新建日壓縮處理100噸的大型垃圾轉運站3座（位于奈倫路,、地礦家園東側、二崠村）,，目前,，位于奈倫路轉運站正在施工中，位于二崠村和地礦家園的2座轉運站辦理相關手續(xù),；新建日壓縮規(guī)模為30噸的小型垃圾轉運站7座,，目前，位于二崠村惠民園轉運站已投入運行,，其余6座正在辦理相關手續(xù)。今年,，新改建沉降式垃圾收集站3座,，并全部投入使用。

3,。民生工程建設,。先后投入近30萬元為環(huán)衛(wèi)工人制作了棉褲；投入近70萬元為環(huán)衛(wèi)工人和執(zhí)法人員購買了人身意外傷害保險,；投資32萬元為環(huán)衛(wèi)工人訂制了夏季工作服,、手套、袖套,；投入20多萬元為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了夏季消暑降溫的綠豆和白糖,；為解決環(huán)衛(wèi)工人的休息場所，先后在城區(qū)周邊安裝6座可移動休息室,，透過街道辦事處,、社區(qū)為環(huán)衛(wèi)工人解決休息室22間；環(huán)衛(wèi)工人的工資待遇和社會地位不斷提升,。

（四）社會治安綜合治理工作

1,。按照《集寧區(qū)20xx年綜治和平安建設工作要點》相關精神，我局在全系統(tǒng)內(nèi)深入開展了社會矛盾糾紛排查化解工作。一是嚴格落實安全生產(chǎn)職責制,。3月份,，局主要領導與二級單位簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)工作目標職責狀》，對各單位的安全生產(chǎn),、人員,、車輛管理和安全設施建設等進行了督促檢查，對一些重點部位,，如垃圾轉運站,、垃圾處理中心等存在的安全隱患進行全面排查治理，確保各單位安全穩(wěn)定運行,。二是全面開展安全隱患排查治理工作,。為維護穩(wěn)定的社會環(huán)境，我局結合工作實際,，堅持把矛盾糾紛排查和維穩(wěn)工作做在前面,，把檢查落實到各個環(huán)節(jié)，把各種可能出現(xiàn)的安全隱患化解在萌芽狀態(tài),。個性是在違法建筑監(jiān)控拆除,、戶外宣傳廣告整治、機動車輛整治等工作中,，開展了認真細致的安全隱患排查工作和拉網(wǎng)式集中排查治理工作,，化解了超多矛盾，推動了各項工作順利開展,。三是在全國“兩會”和apec會議期間,，認真落實了值班值守工作制度，做到重點檢查和全面檢查相結合,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行了及時整改,，確保了“兩會”和apec會議期間全系統(tǒng)安全穩(wěn)定。四是透過城管巡回法庭和司法調解,，用心穩(wěn)妥地處理因城市管理引發(fā)的矛盾糾紛,，維護了全系統(tǒng)的安全穩(wěn)定大局。

2,。全力配合做好20xx年防汛工作,。根據(jù)區(qū)防汛指揮部的要求，我局及時召開專題會議,，對防汛工作進行了安排和部署,。結合城管環(huán)衛(wèi)工作實際，制定完善了防汛實施方案和應急預案,，調整成立了防汛應急隊伍,，對局屬各單位防汛準備工作進行了督促檢查,。對防汛應急預案、應急隊伍,、防汛物資,、車輛等都做了充分的準備，確保了防汛工作的順利實施,。

3,。透過12319服務熱線和城管服務大廳解答群眾反映的問題，受理投訴舉報,。全年,，共受理群眾投訴、咨詢3400多件,，基本做到了事事有回音,、件件有落實。目前,，城管熱線和服務大廳已成為群眾反映問題和訴求的主要渠道,。透過城管熱線和便民服務大廳，架起了密切聯(lián)系群眾的“連心橋”,，一方面解決了市民群眾反映的問題和訴求,，另一方面增強了群眾參與城市管理的用心性。

4,。用心辦理網(wǎng)絡,、媒體的各類訴求。截至目前,，共答復處理市長信箱,、民心網(wǎng)、區(qū)長信箱等網(wǎng)絡媒體訴求40多件,；全部做到了對訴求件快速答復和辦理，用心熱情回復當事人的訴求,。同時,，我局高度重視人大議案和政協(xié)提案辦理工作，指定專人進行辦理,，今年共承辦人大代表議案和政協(xié)委員提案10件,，已全部答復完畢。

（五）隊伍建設工作

為切實加強隊伍建設,，我局采取多種舉措,、不斷創(chuàng)新管理模式，使隊伍的綜合素質和依法行政潛力得到明顯提升,。

1,。加強學習教育和業(yè)務培訓,。今年以來，組織執(zhí)法人員舉辦了2次集中培訓,，對行政法理論,、執(zhí)法文書制作等進行了系統(tǒng)學習培訓。進一步提高了執(zhí)法人員的業(yè)務素質和行政執(zhí)法潛力,。在強化理論學習的同時,，多次開辦“城管大講堂”，不斷強化隊伍思想建設,。透過系統(tǒng)學習法律法規(guī)知識,、案件制作和舉辦“城管大講堂”活動，打牢全員的思想基礎,，提升隊伍禮貌執(zhí)法,、依法行政水平。

2,。強化隊伍作風紀律建設,。為進一步加強隊伍作風紀律，先后制定了《關于開展機關作風集中整頓工作實施意見》,、《關于嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動實施方案》等制度,，透過開展紀律作風整頓、觀看警示教育片,、座談等形式,，不斷強化隊伍的職責意識和使命意識，筑牢了全體黨員干部拒腐防變的思想防線,，持續(xù)了隊伍的純潔性,，增強了班子及隊伍的凝聚力和向心力，樹立了和諧城管新形象,。

3,。強化制度建設。制定出臺了《城管執(zhí)法人員行為規(guī)范》,、《城管執(zhí)法人員工作目標考核細則》,、《城管執(zhí)法人員首問職責制》、《城管局機關管理制度》,、《集寧區(qū)城管局考勤管理制度》,、《城管執(zhí)法人員禁酒令》等一系列規(guī)章制度。真正做到用制度規(guī)范行為,，用制度保證效果,。

（六）黨風廉政建設工作

我局堅持把黨風廉政建設、廉政風險防控,、黨務政務公開同業(yè)務工作同部署,、同落實,、同檢查、同考核,。

1,。嚴格貫徹落實中央“八項規(guī)定”、自治區(qū)黨委28項配套規(guī)定和市委,、區(qū)委若干規(guī)定,，組織全員學習了《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費工作條例》、《關于進一步整治黨政機關干部職工遲到早退,、擅離職守,、無故曠工等問題的意見》、《關于嚴禁共產(chǎn)黨員,、國家公務員和國家行政機關任命的其他人員收受禮金,、嚴格婚喪喜慶活動的規(guī)定》等文件精神。對照文件精神開展了自查整改工作,，結合城管環(huán)衛(wèi)實際,，對辦公用房和公務用車進行了專項治理，對黨員領導干部操辦婚喪喜慶活動做出了嚴格規(guī)定,。透過學習教育和加大監(jiān)督檢查,，使全局上下作風紀律和政風行風得到明顯轉變。

2,。進一步完善制度建設,。結合城管工作實際，制定完善了《城管局“智能化”考勤監(jiān)督系統(tǒng)管理制度》,、《gps車輛定位系統(tǒng)使用管理制度》,、《集寧區(qū)城管局公務接待制度》、《公務用車管理制度》,、《集寧區(qū)城管局厲行節(jié)約反對浪費工作制度》等制度,。做到了以制度管人、以制度理事,。同時,，利用led顯示屏,、黨務政務公開欄,、城管網(wǎng)站,，及時將黨務政務相關資料進行公開，有效調動了群眾參與監(jiān)督城市管理工作的用心性,。

3。為進一步增強廉政文化的滲透力與輻射力,，切實加強黨風廉政建設,。今年,，我局專門設立了廉政教育展廳、圖書室,。利用開辦廉政展廳,、職工圖書室等文化宣傳陣地，教育引導全系統(tǒng)廣大干部職工牢固樹立“有崗位就有風險”意識,；透過舉辦城管大講堂邀請專家學者開展預防職務犯罪專題講座,，加強黨風、黨性,、黨紀教育,，黨員干部的廉政意識進一步增強。

4,。進一步嚴肅工作紀律,，強化黨風廉政建設。我局透過不斷創(chuàng)新管理模式,，利用科技手段,，對各種違紀行為進行嚴肅查處。截止目前,，已對6名違規(guī)違紀的人員進行了嚴肅處理,；對86輛違規(guī)車輛進行了處罰；對200多名機關干部,、執(zhí)法人員和環(huán)衛(wèi)管理人員脫崗,、遲到、早退予以處理,。制度的執(zhí)行力得到進一步強化,，確保了權力在監(jiān)督下運行，制度在監(jiān)督下執(zhí)行,。

（七）黨建和精神禮貌建設

加強黨的建設和精神禮貌建設是我們工作的重心,。全局上下以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,，不斷激發(fā)黨組織活力,，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用。

1,。用心響應上級黨委號召,，組織黨員開展了“在職黨員進社區(qū)”服務活動，90多名在職黨員走進前進路辦事處,、宏偉社區(qū)開展服務居民群眾的“六送”和服務社區(qū)建設的“五幫”活動,。先后舉辦了“普法大講堂”，由執(zhí)法人員向社區(qū)居民宣講城管法律法規(guī)知識,；開展了義務勞動,，為社區(qū)打掃衛(wèi)生清理垃圾,，累計清除垃圾30多噸；局班子成員與社區(qū)貧困家庭結成“一對一”幫扶對象,，多次為貧困家庭送去慰問金,、生活用品等。透過“在職黨員進社區(qū)”活動,，樹立了黨員為民服務的良好形象,，密切了黨群干群關系，構成了單位主管,、社區(qū)協(xié)管,、雙項互動機制，提升了基層黨建和精神禮貌建設的整體水平,。

2,。用心開展“盡責圓夢”系列活動，組織全系統(tǒng)黨員干部深入基層一線,、農(nóng)村,、社區(qū)進行走訪慰問，宣傳城管法律法規(guī)知識,，與貧困家庭,、服務對象開展結對幫扶工作；透過舉辦司機專業(yè)技能大比武,、環(huán)衛(wèi)保潔比賽,、法律法規(guī)知識競賽等系列實踐活動，為引導廣大干部職工樹立和實現(xiàn)國家富強,、民族復興,、人民幸福的偉大夢想提高了認識、堅定了夢想,，激發(fā)了廣大干部職工不斷進取的信心和力量,。

3。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,?；顒娱_展以來，我局嚴格落實各環(huán)節(jié)工作,，組織全系統(tǒng)黨員干部用心開展了專題學習教育,，全面系統(tǒng)地學習了相關理論知識；為了切實做到轉作風,、辦實事,、解難題，并邀請人大代表、政協(xié)委員,、社區(qū)代表、管理和服務對象開展座談,，開門納諫廣泛征求意見推薦,，整個活動過程共征求到意見推薦181條，其中95條意見推薦已及時整改落實,，需上會研究的86條,，截至目前，已落實81條,，正在落實的4條,，未落實1條。隨著教育實踐活動的深入開展,，一個個問題的落實,，一項項承諾的兌現(xiàn)，讓群眾真正感受到教育實踐活動帶來的實惠,、取得的成效,。一是開展走訪慰問和幫扶活動。廣大黨員干部深入對接幫扶點,、社區(qū),、基層一線開展走訪慰問和幫扶活動；為宏偉社區(qū)19戶特困家庭送去了慰問金,、米,、面、油等生活必需品,；局領導班子成員“一對一”幫扶馬蓮渠鄉(xiāng)三城居12戶特困村民,，常年資助武家村雙目失明的武愛花。透過“進家門,、送溫暖”活動,，密切了黨群關系，樹立了城管為民服務的新形象,。二是深入居民區(qū),、小街巷開展義務勞動。組織全系統(tǒng)黨員干部為宏偉社區(qū),、新電路社區(qū)以及無物業(yè)管理的居民小區(qū)打掃衛(wèi)生,、清理陳年垃圾；累計為宏偉社區(qū),、新電路社區(qū),、怡園小區(qū)、雞鴨廠居民區(qū)等居民小區(qū)義務清理

垃圾60多噸；義務維修橋西紅衛(wèi)橋河渠防護墻6延長米,；在迎接自治區(qū)社區(qū)黨建工作推進會期間,，組織環(huán)衛(wèi)各所為社區(qū)清理垃圾80多噸；透過一件件為民服務的實事,，城管隊伍在群眾中樹立了威信,，贏得了群眾的一致好評。三是以實際行動為民辦實事,、解難事,。為了切實解決群眾訴求，將為民服務的舉措落到實處,。我局將城區(qū)迎街化糞池由原先的有償服務變?yōu)闊o償服務,，全年累計無償抽吸化糞池、污水井80多座1000多噸,；為了改善城郊農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生,，投入30多萬元在大十號等村免費放置了300多個垃圾箱（桶），既方便了村民傾倒垃圾,，又維護了城郊周邊的環(huán)境衛(wèi)生,；為了方便群眾如廁，對城區(qū)所有管理的公廁實行延時開放,。

3,。結合黨的群眾路線教育實踐活動，在建黨93周年之際,，我局開展了豐富多彩的慶祝紀念活動,。先后組織了拔河比賽、知識競賽,、徒步行,、黨課教育、升國旗,、唱國歌和新老黨員進行入黨宣誓等活動,。透過一系列實踐活動，一方面繼承和發(fā)揚了黨的優(yōu)良傳統(tǒng),；另一方面提升了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。今年，2名同志被烏蘭察布市評為勞動模范,；1名同志被區(qū)委評為道德模范,，1名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，基層黨組織建設得到進一步加強,。

一份耕耘,，一份收獲,。廣大城管環(huán)衛(wèi)人晴天一身灰、雨天一身泥,，在艱苦的環(huán)境中和困難的條件下,，不分份內(nèi)份外、不辭辛勞,、不怕困難,、迎難而上，為改善人居環(huán)境,、提升城市品位做出了用心的貢獻，得到了上級黨委政府的充分肯定和人民群眾的廣泛認可,，從而贏得了榮譽,。先后有內(nèi)蒙古法制報、烏蘭察布日報,、晚報,、今日集寧和電視臺等新聞媒體對城管環(huán)衛(wèi)工作所取得的實績進行了宣傳報道達200多篇次，報送各類工作信息950多篇次,。先后被區(qū)委評為“先進基層黨組織”,、“新聞宣傳工作先進群眾”、被烏蘭察布市綠化委員會評為“全民義務植樹先進群眾”等榮譽稱號,。

（八）存在的困難和問題

城市管理點多,、面廣、細碎繁雜,，每一項工作都涉及千家萬戶,、方方面面，工作難度和強度十分大,。

一是隨著城市建設的快速發(fā)展,，清掃保潔面積的不斷擴大，僅靠現(xiàn)有的環(huán)衛(wèi)工人已經(jīng)不能滿足清掃保潔需求,。由于環(huán)衛(wèi)工作條件艱苦,，工作臟、苦,、累,，加之一年四季沒有休息天，每月1280元既沒有到達烏蘭察布最低工資標準（每月1400元）,，又很難雇到青壯年勞動力,，只能雇一些老弱病殘，一方面不能身體力行,，另一方面存在嚴重的安全隱患,，再加上近年來環(huán)衛(wèi)正式職工陸續(xù)進入退休期，中堅力量嚴重短缺。

二是市民參與城市管理意識不高,，缺乏理解,、支持和參與城市管理的主動性和用心性，缺乏自覺維護環(huán)境衛(wèi)生的禮貌素質,。盡管我們推行了上門收集生活垃圾和餐廚垃圾工作,，并為每個商家店鋪免費放置了戶用型垃圾桶，但隨意丟棄垃圾和車窗拋物等不良行為仍屢見不鮮,，給環(huán)衛(wèi)保潔工作帶來困難,。

三是由于執(zhí)法人員的素質參差不齊，加之在管理執(zhí)法中缺乏藝術性,，在執(zhí)法過程中也存在必須的不禮貌現(xiàn)象,。

四是在經(jīng)費保障上投入不足，全系統(tǒng)廣大干部職工常年累月加班加點,，既沒有節(jié)假日,，又沒有加班補貼，干部職工的工作主動性和用心性不一樣程度地受到影響,。

總之,，我局在區(qū)委、政府的正確領導下,，透過強化措施,、狠抓落實，各項事業(yè)都取得了長足發(fā)展,，環(huán)衛(wèi)一線工人的工資待遇和社會地位不斷提高,，環(huán)衛(wèi)機械設備、執(zhí)法裝備和陣地建設得到了極大改善,，機械化作業(yè)水平穩(wěn)步提高,，市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實現(xiàn)了新的跨越。我們將在今后的工作中以自治區(qū)“8337”發(fā)展思路為引領,，緊緊圍繞區(qū)委政府的中心工作,，以更加飽滿的工作熱情，團結奮進,、扎實工作,，為打造和諧宜居環(huán)境，提升城市品位做出新貢獻,。