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供熱保障工作匯報(bào)稿篇一

1,、新區(qū)工程順利竣工

20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年,。這一年，公司肩負(fù)著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任,，面對(duì)困難與挑戰(zhàn),，公司迎難而上,，精心規(guī)劃，高效施工,，新建換熱站x座，鋪設(shè)管網(wǎng)xxx米,。歷時(shí)xx天,，新增供熱能力xx萬(wàn)平方米。新區(qū)工程的全面竣工,，不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障,，也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ)。

2,、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位,。

上一采暖期結(jié)束后，公司開(kāi)始研究部署20xx年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，制定“三修”實(shí)施方案,，并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來(lái)抓，多次對(duì)檢修,、儲(chǔ)煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查,。十月底，全縣“三修”工作全面結(jié)束,。開(kāi)栓前夕,，公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行，提前解決了運(yùn)行中存在的問(wèn)題,。與此同時(shí),，嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度，煤炭進(jìn)場(chǎng)率100%,，煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中，綜合收費(fèi)率達(dá)100%,，創(chuàng)近年新高,。

3、供熱效果好于往年

面對(duì)持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣,，為避免供熱期間溫度大起大落,，設(shè)備故障導(dǎo)致溫度偏低等問(wèn)題出現(xiàn)，熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理,，實(shí)行定時(shí),、定點(diǎn)、定線路巡查制度,。對(duì)汽溫,、汽壓,、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在線監(jiān)控,。完善各類(lèi)應(yīng)急處置預(yù)案,，對(duì)突發(fā)和次生、衍生事故快速處理,。二次網(wǎng)方面,，公司加大了對(duì)換熱站的督查指導(dǎo)力度，及時(shí)化解區(qū)域內(nèi)熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高,，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量,。11月1日熱源開(kāi)栓率100%，冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年,，供熱綜合評(píng)比指標(biāo)又創(chuàng)新高,。

4、體系管理優(yōu)勢(shì)顯著

一年來(lái),，公司建立了統(tǒng)一的考核,、獎(jiǎng)懲、業(yè)績(jī)體系,，完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規(guī)定體系,。通過(guò)定崗定責(zé)，減員增效的方法,，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率,。形成了全員積極向上，樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好局面,，保證了供熱工作的平穩(wěn)有序,。

5、服務(wù)水平再次提升

20xx年,，公司成立服務(wù)報(bào)修中心,，24小時(shí)文明服務(wù)，為及時(shí)處理用戶(hù)反映的問(wèn)題提供了快捷,、方便的平臺(tái),。新建收費(fèi)服務(wù)廳x個(gè)，全面升級(jí)收費(fèi)管理系統(tǒng),。維修隊(duì)伍堅(jiān)守崗位,，隨時(shí)備戰(zhàn)搶修，全力解決供熱難題,?；槿藛T堅(jiān)守公司利益,，工作中遵紀(jì)守法，不吃,、拿,、卡、要,。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹(shù)立了新的形象,，也為服務(wù)水平的再次提升提供了動(dòng)力。

6,、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定

公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓行風(fēng)建設(shè),。結(jié)合生產(chǎn),、收費(fèi)、稽查,、服務(wù)報(bào)修中心等部門(mén)的工作特點(diǎn),，制定專(zhuān)項(xiàng)要求，全力提高窗口部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。積極履行社會(huì)責(zé)任,，通過(guò)各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹(shù)立企業(yè)新形象的同時(shí),，也為保持社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地看到工作中存在的問(wèn)題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重,。二是科學(xué)化管理水平有待提高,，運(yùn)行成本需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱,，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,。四是崗位績(jī)效模式尚不完善。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng),。

20xx年,，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù),、新要求,，我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對(duì)策，堅(jiān)定信心,，振奮精神,，全力抓好以下幾方面的工作：

1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備工作的好與差,，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量,。今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字,，體現(xiàn)“細(xì)”字，狠抓“實(shí)”字,。為此,，一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠,、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個(gè)采暖期出現(xiàn)的問(wèn)題,，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報(bào)公司備案存檔,。二要結(jié)合財(cái)力制定具體的儲(chǔ)煤工作計(jì)劃,，選好煤質(zhì)，根據(jù)市場(chǎng)煤炭?jī)r(jià)格,，適時(shí)采購(gòu)儲(chǔ)運(yùn),。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作，組織收費(fèi)人員誠(chéng)信收費(fèi),，依法收繳,，確保應(yīng)收盡收。同時(shí)加大稽查測(cè)量力度,，確保收費(fèi)率達(dá)到100%,。

2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平

一要改革生產(chǎn)管理模式,，著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力,，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識(shí),，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

3、完善班組學(xué)習(xí)制度

職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,，職工除了自身的努力外,，還需要班組有計(jì)劃地組織開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間,，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度,，充分調(diào)動(dòng)起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn),，學(xué)以致用,。集中學(xué)習(xí)的時(shí)間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握,，做到學(xué)習(xí),、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力,。

4,、推行崗位管理模式

強(qiáng)化崗位責(zé)任,，實(shí)行績(jī)效工資、崗位工資,，不斷完善崗位職責(zé)和績(jī)效考核體系,，從而更有效地調(diào)動(dòng)職工積極性。

5,、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)

我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓,，通過(guò)樹(shù)立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣，堅(jiān)持深入基層,、表彰實(shí)干精神等形式,，教育廣大干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律,，克己奉公,，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，能打硬仗的隊(duì)伍,。

同時(shí)，要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系,，提高報(bào)修,、投訴等工作的處理效率和水平，努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣,，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。 20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確,，我們相信,，有縣、局兩級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有公司各部門(mén)的同心協(xié)力,，有廣大干部職工的真抓實(shí)干，我們一定能夠克服各種困難,，全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù),，向全縣人民交上一份滿(mǎn)意的答卷!

供熱保障工作匯報(bào)稿篇二

20××年初屬于冬季采暖季運(yùn)行階段，這期間主要接待用戶(hù)投訴,，與其他調(diào)度共同完成對(duì)供熱管網(wǎng)的監(jiān)控,，對(duì)換熱站的運(yùn)行溫度進(jìn)行檢查，隨時(shí)與熱源和分公司進(jìn)行溝通,，保證冬季一二次網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行,。由于20××年日常維修檢修將全面進(jìn)行oa系統(tǒng)的申報(bào)，所以催促各分公司將20××年的計(jì)劃錄入oa系統(tǒng)中,，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)與其它部門(mén)進(jìn)行溝通,，確保20××年oa系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)申報(bào)，20××年初日常維修檢修計(jì)劃已經(jīng)全面錄入oa系統(tǒng)中,，夏季常規(guī)檢修計(jì)劃全面廢除紙版計(jì)劃,。

采暖期結(jié)束以后，進(jìn)入了夏季維修檢修階段,，我除了定期對(duì)各分公司上報(bào)的計(jì)劃進(jìn)行審核之外,，以學(xué)習(xí)、了解的心態(tài)多次前往維修檢修現(xiàn)場(chǎng),，解決了在之前的工作中遇到的疑問(wèn),。初步了解完成各個(gè)工作項(xiàng)目的人員配置、完成工作項(xiàng)目所需材料及工具,，對(duì)一些項(xiàng)目有了更直觀的認(rèn)識(shí),，當(dāng)對(duì)一些項(xiàng)目存在疑問(wèn)的時(shí)候立即進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，這對(duì)于以后的工作起到了指導(dǎo)性的作用,。

7月份公司進(jìn)行一次網(wǎng)打壓試驗(yàn),，主要目的是檢驗(yàn)管線的承壓能力，以及閥門(mén)是否嚴(yán)密,，及時(shí)的'記錄打壓過(guò)程中的數(shù)據(jù),，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)管線存在的問(wèn)題,，保證冬季管網(wǎng)的正常運(yùn)行,，在打壓的過(guò)程中，我對(duì)換熱站的運(yùn)行情況更加的熟悉,，提高了自身的能力,。

夏季維修檢修的驗(yàn)收是在9月份，用一個(gè)月的時(shí)間將公司的換熱站進(jìn)行夏季檢修驗(yàn)收,，按照每個(gè)分公司上報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行檢查,，對(duì)一些特殊的項(xiàng)目進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)，為即將到來(lái)的供熱期進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,，保障冬季換熱站正常運(yùn)行,，同時(shí)要求各分公司在oa系統(tǒng)中進(jìn)行材料的補(bǔ)報(bào)，與供應(yīng)部進(jìn)行溝通完善oa材料庫(kù)中的材料,。

10月初各分公司開(kāi)始對(duì)二次網(wǎng)注水,，為提前供熱做好準(zhǔn)備，由于政府要求供熱公司提前供熱,，各生產(chǎn)單位都比較緊張,，我督促各分公司按時(shí)上報(bào)材料計(jì)劃，保證材料及時(shí)到位，采暖期開(kāi)始后與其他調(diào)度共同負(fù)責(zé)供熱生產(chǎn)運(yùn)行的組織,、協(xié)調(diào)和管理的工作,，并且與其他調(diào)度共同處理投訴工單，并及時(shí)與分公司聯(lián)系,，按照相關(guān)要求對(duì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回復(fù),。

20××年末各分公司進(jìn)行申報(bào)20××年度常規(guī)檢修計(jì)劃，對(duì)個(gè)分公司上報(bào)的年度常規(guī)檢修計(jì)劃進(jìn)行匯總,，并且對(duì)一些特殊的項(xiàng)目進(jìn)行審核,，將××年計(jì)劃與××年進(jìn)行對(duì)比，督促各分公司在oa上進(jìn)行20××年度計(jì)劃的錄入,，最終確定20××年度計(jì)劃,。

20××年既是忙碌的一年更是充實(shí)的一年，我在這一年里學(xué)到了許多,，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，掌握了許多專(zhuān)業(yè)技能，在新的一年里我要更加的努力,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自己力量,。

供熱保障工作匯報(bào)稿篇三

公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況，保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上,。為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量,，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車(chē)輛和工器具,。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測(cè)，生產(chǎn)部門(mén)針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線,，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證,。

把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段,，熱電公司按照市委,、政府20xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求。此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)真開(kāi)展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找,、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì),、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn),，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗一,、自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn),、自己深入查找等形式,，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,，從思想作風(fēng)方面,、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面,、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在不足,，問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展,，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng),，通過(guò)在公司窗口單位設(shè)立用戶(hù)意見(jiàn)簿、用戶(hù)供暖系統(tǒng)檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線服務(wù)電話,，公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱,，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn),，主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中,，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室,，與營(yíng)銷(xiāo)部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳,，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝,、供熱面積,、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷,，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生,，規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾,、服務(wù)用,、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況,，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布,，方便了用戶(hù)的監(jiān)督,。

經(jīng)過(guò)對(duì)查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認(rèn)真查找存在問(wèn)題,。找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在主要問(wèn)題一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高,，雖然我開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年,，但是個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量,。

由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā),，二是存在供熱質(zhì)量不好的情況。取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房,，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng),，部分老用戶(hù)的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶(hù)供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好,。

隨著滿(mǎn)洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理,，三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好。用戶(hù)室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù),，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因,，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶(hù)供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上,。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高,、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

公司在整改完善中突出重點(diǎn),，針對(duì)上述查找出的問(wèn)題,。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

端正服務(wù)思想,。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育,、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手，1抓好學(xué)習(xí)教育,。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展,，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育,，通過(guò)聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開(kāi)座談會(huì),、演講會(huì)等形式，有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在突出問(wèn)題,，職業(yè)道德教育中我組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，法律法規(guī)教育中我組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料,，通過(guò)上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流,，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面存在意識(shí)模糊情況,，進(jìn)一步明確了員工對(duì)是與非,、對(duì)與錯(cuò)、合規(guī)與違規(guī),、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限,，提高了員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。

公司自我加壓，2拓寬監(jiān)督渠道,、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),。整改完善工作中為了做到存在問(wèn)題能夠及時(shí)整改。通過(guò)電視臺(tái),、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾,，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監(jiān)督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為,，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡,，對(duì)個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄，增強(qiáng)了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性,，用戶(hù)監(jiān)督中我聘請(qǐng)了十名社會(huì)各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在不規(guī)范的行為。

從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳,，3加強(qiáng)窗口建設(shè),、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所,。建成了規(guī)范統(tǒng)一,、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策,、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún),、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝,，佩帶工作證,，為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規(guī)范操作,、提高效率,，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶(hù)要做到言行舉止要文明,，對(duì)待客戶(hù)要熱情,、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視,、故障保修要迅速,、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí),，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利,，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅,、老花鏡,、筆墨等便民設(shè)施,，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。

樹(shù)立良好的服務(wù)形象,。規(guī)范員工服務(wù)行為中,，4規(guī)范員工行為舉止。公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)方式,、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級(jí)公司的要求,，制定了文明用語(yǔ)規(guī)范,，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”嚴(yán)禁對(duì)客戶(hù)進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷、硬,、橫”不良作風(fēng),，同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對(duì)待來(lái)訪的客戶(hù)做到熱情,、耐心,、細(xì)致、周到對(duì)待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉,。熱費(fèi)收取中公司針對(duì)部分用戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費(fèi)存在不信任的情況,，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵(lì)用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi),，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng),，鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費(fèi),。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起,，6加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量,。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障,。為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對(duì)老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修,，利用夏季用電負(fù)荷小的時(shí)機(jī)申請(qǐng)電廠機(jī)組全停20天,，對(duì)影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性,，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米,，供暖用戶(hù)將接近235戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖,，公司克服了外網(wǎng)施工期短,，新建換熱站多的各種困難,，全體員工放棄了節(jié)假日的休息,，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中,，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖,，供暖初期,，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉,，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中,，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣,，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù),。

供熱保障工作匯報(bào)稿篇四

為確保20xx年度的msd-c區(qū)供熱工作順利進(jìn)行，國(guó)慶長(zhǎng)假后,，物業(yè)公司工程部就已開(kāi)始著手冬季供暖的準(zhǔn)備工作,。根據(jù)上一個(gè)采暖期間暴露的問(wèn)題，工程部組織技術(shù)人員進(jìn)行研究分析,，逐一排查解決,，并積極進(jìn)行供暖試水測(cè)試，直至11月1日正式供暖,。目前整個(gè)供暖工作仍在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中,。

作為大廈建成后的第一個(gè)供暖期，20xx年供暖遺留問(wèn)題如下：

1.供熱機(jī)房高區(qū)水泵有漏水,、水泵某些蝶閥關(guān)閉不嚴(yán),、法蘭連接處滲水等現(xiàn)象，已與太宇公司溝通,，太宇公司派人查看后直至目前仍未解決,，此類(lèi)問(wèn)題詳見(jiàn)（附件1）。

2.新風(fēng)機(jī)房表冷器漏水自今年6月份報(bào)給泰達(dá)發(fā)展,，但至今未得到解決,。

3.三個(gè)塔樓補(bǔ)水箱自今年8月份發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，其間一航派人維修過(guò),，但未徹底修好,，依然滲漏，直到10月28日才更換三個(gè)水箱,，導(dǎo)致物業(yè)公司供暖上水試壓工作延遲一個(gè)月之久,。

供熱前期，工程人員針對(duì)c區(qū)項(xiàng)目供暖系統(tǒng)實(shí)際情況,，做了如下準(zhǔn)備工作：

1.確認(rèn)供暖具體時(shí)間

與天津泰達(dá)津聯(lián)熱電有限公司聯(lián)系,，確認(rèn)供暖時(shí)間為11月1日零點(diǎn)，從而做好供暖前工作部署,；

2.供暖設(shè)備檢查（附件2）

對(duì)供熱機(jī)房高低區(qū)循環(huán)泵及水污處理器進(jìn)行清洗并檢查,，確保管路正常循環(huán),；

手動(dòng)檢查各樓層供暖管路關(guān)斷閥門(mén)啟閉狀態(tài)，檢查市政一次熱水管道室內(nèi)及室外閥天津泰達(dá)第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司

tianjintedasavillspropertyservicesco.,ltd.門(mén),，保障外網(wǎng)熱水正常引入,；

對(duì)水泵進(jìn)行手動(dòng)盤(pán)車(chē)檢查，確保水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn),；

新風(fēng)機(jī)組過(guò)濾網(wǎng)清洗及電機(jī)皮帶檢查更換,，確保電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)及正常的送風(fēng)量；（見(jiàn)附件3）與弱電配合將新風(fēng)機(jī)組季節(jié)轉(zhuǎn)換閥門(mén)接入樓宇自控進(jìn)行聯(lián)動(dòng),；

與強(qiáng)電配合供暖設(shè)施配電柜進(jìn)行檢查清理,，保障供暖設(shè)備正常送電。（見(jiàn)附件4）

3.組織員工培訓(xùn)為提高員工實(shí)際操作技能,，供暖前期,，對(duì)暖通班組員工進(jìn)行供熱板換運(yùn)行、維修,、應(yīng)急處理等培訓(xùn),。（見(jiàn)附件5）

4.供暖上水試壓

10月28日由工程部暖通班組織，客服部,、秩序維護(hù)部配合,，進(jìn)行供熱系統(tǒng)上水試壓測(cè)，并做相關(guān)記錄,。工程部暖通班分為4組人員,，1組在供熱機(jī)房進(jìn)行試水前的管道系統(tǒng)運(yùn)行檢查、水泵閥門(mén)啟閉檢查,，管道系統(tǒng)補(bǔ)水定壓,；其余3組在三座塔樓逐層檢查，排除隱患,。（見(jiàn)附件6）

經(jīng)測(cè)試,，供熱機(jī)組均可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，僅有一處末端管路有滴漏情況,，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員處理,，已不再滴漏。其中c2塔樓新區(qū)政府在試水過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)異常情況,，大廈具備供熱條件,。

5．會(huì)議部署

物業(yè)公司召集業(yè)主方泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)部、一航施工單位召開(kāi)供熱前上水試壓工作協(xié)調(diào)會(huì),。會(huì)上工程部對(duì)上水試壓前期準(zhǔn)備工作完成情況,、客服部、秩序維護(hù)部對(duì)配合工作等都做了匯報(bào)。會(huì)議確定了物業(yè)部跟進(jìn)新風(fēng)機(jī)組表冷器修復(fù)工作,、一航公司安排人員參與協(xié)助試水的工作,。（見(jiàn)附件7）

1.11月1日零點(diǎn)，市政管網(wǎng)正式供熱,，工程部事先安排暖通技術(shù)人員張偉江帶班參加夜間值守，外網(wǎng)閥門(mén)運(yùn)行一段時(shí)間后,，發(fā)現(xiàn)一次供水流量過(guò)低,，經(jīng)與供熱公司人員聯(lián)系，供熱公司及時(shí)檢查并

維修市政管路,。約3個(gè)小時(shí)后水溫及流量基本正常,。到早上6：00機(jī)組全部開(kāi)啟后，二次水逐步升溫,，進(jìn)入供熱調(diào)試,。

2.目前供熱設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，管路無(wú)漏水情況,，經(jīng)測(cè)量租區(qū)內(nèi)室溫可達(dá)到22攝氏度,，c2塔樓濱海新區(qū)政府供暖情況正常，目前未接到客戶(hù)投訴,；

3.c1-1f,、2f香江御品及c2-1fsos兩個(gè)租戶(hù)由于二次裝修改造風(fēng)機(jī)盤(pán)管，造成與大廈供熱管路系統(tǒng)不一致,，管道內(nèi)熱水流入冷水系統(tǒng),，穩(wěn)壓系統(tǒng)紊亂，需經(jīng)常補(bǔ)水,；經(jīng)與客服部溝通,，對(duì)租戶(hù)提出整改意見(jiàn)，目前租戶(hù)將季節(jié)轉(zhuǎn)換閥門(mén)關(guān)閉,，供熱系統(tǒng)恢復(fù)正常,，水壓穩(wěn)定，租區(qū)內(nèi)室溫正常,；

4..塔樓內(nèi)個(gè)別樓層c1-7f天津?yàn)I北投資發(fā)展有限公司,、c1-10f天津市盛安健康管理有限公司、c1-17f德事（天津）商務(wù)咨詢(xún)有限公司,、c1-21f中國(guó)建筑第六工程局有限公司天津基礎(chǔ)建設(shè)施工分公司,、c1-23f天津海達(dá)創(chuàng)業(yè)投資管理公司等5家租戶(hù)因二裝改造風(fēng)機(jī)盤(pán)管導(dǎo)致出風(fēng)口出風(fēng)溫度無(wú)法達(dá)到設(shè)定溫度，針對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題,，工程技術(shù)人員正在摸排,，初步估計(jì)為二次裝修時(shí)風(fēng)機(jī)盤(pán)管線路接錯(cuò)造成。建議今后業(yè)主方嚴(yán)格控制租戶(hù)在二次裝修中四管制改兩管制,，或由業(yè)主委托物業(yè)公司代為監(jiān)管,。

1.供熱調(diào)試階段,，工程部對(duì)暖通班組人員進(jìn)行了調(diào)整，將原來(lái)的運(yùn)行人員調(diào)入行政班,，確保白天人員充足,，夜間有人值守，持續(xù)檢查供熱系統(tǒng)的運(yùn)行情況,，具體人員安排見(jiàn)下表：

3.結(jié)合天津市當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r,，在既確保供暖需求又保障節(jié)能降耗的情況下，制定如下運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：

4.為響應(yīng)國(guó)家關(guān)于節(jié)能降耗的規(guī)定,，從租戶(hù)的切實(shí)感受出發(fā),，結(jié)合室內(nèi)外溫差對(duì)人體的影響等情況，工程部與客服部向租戶(hù)發(fā)出了溫馨提示,，建議租戶(hù)將空調(diào)面板調(diào)制22℃至24℃之間,；

5.結(jié)合天津市當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r，在既確保供暖需求又保障節(jié)能降耗的情況下,，制定如下運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：

6.做好及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況準(zhǔn)備,，如遇緊急跑水情況，嚴(yán)格按照跑水預(yù)案執(zhí)行見(jiàn)附件物業(yè)公司一定會(huì)通過(guò)不懈的努力,、卓有成效的工作,，全力做好今冬的供暖工作，使租戶(hù)渡過(guò)一個(gè)溫暖的冬季,。

供熱保障工作匯報(bào)稿篇五

20xx年上半年我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府,、xx公司20xx年工作會(huì)議精神，認(rèn)真安排布置公司20xx年的各項(xiàng)工作,。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,，在全體員工共同努力下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

1,、積極努力、齊心協(xié)力,，順利完成供暖期供暖任務(wù)

圍繞打造xx“暖心”品牌,，每日對(duì)換熱站設(shè)備運(yùn)行情況、運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行全面檢查,，并在次日晨會(huì)通報(bào)檢查情況,，確保換熱站設(shè)備運(yùn)行正常、參數(shù)調(diào)整科學(xué)合理,。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源,，是確保民生的根本保障。我公司根據(jù)各供熱中心的燃煤庫(kù)存、實(shí)際耗用量以及鍋爐特性,，統(tǒng)籌安排資金,、合理調(diào)配原煤的拉運(yùn)，確保供暖用煤儲(chǔ)備充足,，為安全供熱奠定牢固基礎(chǔ),。踐行了xx國(guó)企所肩負(fù)的經(jīng)濟(jì)、政治,、社會(huì)三大責(zé)任,，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任,。

2、精細(xì)管理,，切實(shí)做好節(jié)能降耗工作

供暖期每日對(duì)各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并在第二天的晨會(huì)上對(duì)異常指標(biāo)進(jìn)行通報(bào)，分析并查找原因,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施進(jìn)行處理,；每月定期召開(kāi)節(jié)能運(yùn)行分析會(huì)，對(duì)各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致全面的分析討論,，并制定整改措施降低各項(xiàng)指標(biāo),。在煤炭供應(yīng)緊張的情況下，為了節(jié)約燃料成本,，公司調(diào)動(dòng)運(yùn)行人員挖掘設(shè)備潛力,，提高運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性的同時(shí)，強(qiáng)化了生產(chǎn)成本測(cè)算工作,，加大了運(yùn)行方式的優(yōu)化分析力度,，積極推行了經(jīng)濟(jì)調(diào)度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢(shì),，重點(diǎn)開(kāi)展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作,。20xx—20xx采暖年度累計(jì)摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力,，降低了運(yùn)行成本,。

3、不斷完善安全管理機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

公司不斷完善安全管理機(jī)制,，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人,、安全生產(chǎn)管理人員和各崗位安全生產(chǎn)職責(zé),，健全公司、部門(mén)、班組三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，按照簽訂的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū),，逐級(jí)分解簽訂了公司《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到位,。根據(jù)公司春檢工作文件要求,，結(jié)合公司實(shí)際，制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃,，明確檢查項(xiàng)目,、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任分工,。做到思想到位,、組織到位、責(zé)任到位,、管理到位,、措施到位，確?！按簷z”工作的全面完成,。

4、認(rèn)真開(kāi)展停暖后檢修工作,，為下一供暖期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

為做好年度檢修工作,，我公司提前準(zhǔn)備、周密部署,，組織編寫(xiě)了鍋爐房,、換熱站檢修文件包，下發(fā)了檢修全過(guò)程任務(wù)管理書(shū)以及檢修計(jì)劃,，對(duì)檢修前,、修中及修后的工作進(jìn)行了全過(guò)程的籌劃。

安排專(zhuān)人對(duì)各中心鍋爐,、換熱站,、管網(wǎng)補(bǔ)償器檢修工藝、現(xiàn)場(chǎng)管理,、檢修進(jìn)度檢查監(jiān)督,、指導(dǎo)，對(duì)存在的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)要求整改并進(jìn)行通報(bào),、考核,。每周召開(kāi)檢修協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)格要求檢修進(jìn)度按計(jì)劃開(kāi)展,。

截止6月30日：四個(gè)供熱中心鍋爐標(biāo)準(zhǔn)檢修項(xiàng)目已全部完成,；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座,，城西57座，疏附17座,，疏勒18座）,；計(jì)劃更換補(bǔ)償器17組（城南7組，城西9組,，疏附1組）,，已更換補(bǔ)償器13組（城南6組，城西6組,，疏附1組）,，城南1組補(bǔ)償器計(jì)劃7月15日前完成，城西3組補(bǔ)償器計(jì)劃7月15日前完成,；供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處,，城西12處，疏附4處,，疏勒3處）,，已完成23處，余6處計(jì)劃7月15日前完成,。

6,、經(jīng)營(yíng)管理和合同管理能力不斷提高,。

為保證公司20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利完成,，20xx年綜合計(jì)劃明確了年度“效益、安全,、發(fā)展”等業(yè)績(jī)指標(biāo),，并按年度計(jì)劃將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行月度分解預(yù)測(cè)；考慮到熱費(fèi)資金回籠的實(shí)際狀況,，做好現(xiàn)金流管理,，年度綜合計(jì)劃中針對(duì)年度資金情況進(jìn)行月度明細(xì)預(yù)測(cè)，通盤(pán)考量,、平衡后基本可以保證當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金需求,，并對(duì)下年資金適度預(yù)留；為加強(qiáng)綜合計(jì)劃執(zhí)行剛性,，截止3月未,，各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生均可控在控，預(yù)計(jì)年底可順利完成新疆公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo),。物資采購(gòu),、外委服務(wù)等各項(xiàng)合同簽訂，嚴(yán)格履行公司制度,，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進(jìn)度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件,。合同簽訂合規(guī)合法,，合同法律把關(guān)率100%，合同上系統(tǒng)率100%,。

7,、工程建設(shè)改造工作有序開(kāi)展

老城區(qū)改造提升實(shí)施的dn1000管網(wǎng)工程已接近尾聲，吐曼路dn900管網(wǎng)工程已施工結(jié)束,，完成了供養(yǎng)中心換熱站,、西二環(huán)至農(nóng)三師師部、電信換熱站分支管線設(shè)計(jì)工作,，二網(wǎng)改造選點(diǎn)和設(shè)計(jì)工作已完成,，供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試已完畢。

8,、提前籌劃為本年度熱計(jì)量改造工作做準(zhǔn)備,。

熱費(fèi)回收是歷年的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，為切實(shí)解決這個(gè)難題,，安裝熱計(jì)量表是最有效的解決辦法,。我公司對(duì)xx市所有民用住宅小區(qū)熱費(fèi)回收率進(jìn)行了排名統(tǒng)計(jì)，并從中挑選出歷年熱費(fèi)回收率低,、收費(fèi)困難的20個(gè)小區(qū),，為后期聯(lián)系政府部門(mén)實(shí)施熱計(jì)量改造工程做好準(zhǔn)備工作,，并積極與政府協(xié)調(diào)爭(zhēng)取對(duì)更多的片區(qū)進(jìn)行熱計(jì)量改造。

1、熱費(fèi)回收率較低,，據(jù)公司目標(biāo)值差距較大,。

熱費(fèi)回收依然不夠理想,。截止20xx年6月xx一市兩縣新費(fèi)回收17262萬(wàn)元,，回收率為76.74%；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收13680.21萬(wàn)元,，回收率為95.33%,；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收15510.98萬(wàn)元，回收率為83.64%,；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收17534.24萬(wàn)元,，回收率為83.73%。

原因分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后,，部分未及時(shí)改造完工小區(qū)用戶(hù)以供暖期沒(méi)有暖氣為由要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi),；管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁，影響供熱質(zhì)量,；部分換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁,，管網(wǎng)分支閥門(mén)關(guān)不嚴(yán)或銹蝕嚴(yán)重，二網(wǎng)漏水就導(dǎo)致停站,，嚴(yán)重影響供熱質(zhì)量,，用戶(hù)要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi),；及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費(fèi)問(wèn)題后再繳納暖氣費(fèi),；20xx年,、20xx年政府新建大量廉租房、公租房,、保障性住房,、拆遷安置房等，此部分用戶(hù)由于經(jīng)濟(jì)貧困,，繳費(fèi)意識(shí)薄弱造片區(qū)收費(fèi)率較低,，等等都導(dǎo)致熱費(fèi)收繳率較低。

針對(duì)以上問(wèn)題,，公司加大熱費(fèi)清繳力度和采取有效催交措施,。組織公司全體員工分組收費(fèi)和強(qiáng)制停暖，制定清繳,、停暖方案,，明確目標(biāo)和責(zé)任。對(duì)拒交熱費(fèi)用戶(hù)及單位下發(fā)停暖通知書(shū),，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)任未繳納熱費(fèi)的采取強(qiáng)制停暖措施,；加快法院開(kāi)展起訴工作進(jìn)度，強(qiáng)調(diào)法律震懾力,。

2,、部分指標(biāo)未完成年度計(jì)劃。

本年度較計(jì)劃值完成不好的指標(biāo)有單位供熱量煤耗,、單位面積電耗,。單位供熱量煤耗較計(jì)劃值升高1.81%,，升高原因一是今年所購(gòu)進(jìn)燃煤煤質(zhì)較同期有所下降（本期燃煤入廠熱值22.1mj,，同期燃煤入廠熱值23.1 mj，同比降低1 mj,，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%,。是因?yàn)榻衲曩?gòu)進(jìn)地礦煤熱值低，不易燃燒,，且煤種繁多,，鍋爐燃燒不穩(wěn)定，參燒比例降低,，影響單位供熱量煤耗升高,。單位面積電耗較計(jì)劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質(zhì)量,，換熱站均增大設(shè)備運(yùn)行負(fù)荷（部分換熱站今年2臺(tái)泵運(yùn)行,，而同期1臺(tái)泵運(yùn)行）,，影響單位面積電耗升高。降低指標(biāo)采取的措施：一是嚴(yán)把燃煤質(zhì)量關(guān),，根據(jù)供熱鍋爐實(shí)際爐型及往年燃燒情況,，吸取經(jīng)驗(yàn)，選擇合適煤種和做好參燒試驗(yàn),，及時(shí)調(diào)整參燒比例,。二是嚴(yán)格按照運(yùn)行曲線進(jìn)行換熱站設(shè)備調(diào)整，在保證供水流量的情況下,，盡量單臺(tái)泵運(yùn)行,。

1、加強(qiáng)熱費(fèi)回收,，緩解經(jīng)營(yíng)壓力,。由于熱費(fèi)收繳不理想，導(dǎo)致公司資金鏈運(yùn)作緊張,，使公司經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步加大,。一方面與政府溝通，督促政府召開(kāi)熱費(fèi)清繳協(xié)調(diào)會(huì),，一方面大范圍對(duì)惡意欠費(fèi)用戶(hù)實(shí)施停暖,。

2、安排專(zhuān)人監(jiān)督借夏鄉(xiāng)七村供熱管網(wǎng)改造工作,，在工程結(jié)束前完成面積核實(shí)和熱費(fèi)清繳工作,。

3、積極開(kāi)展技改工作,，提高供熱質(zhì)量,。完成年初為提高供熱質(zhì)量制定的三項(xiàng)技改工作，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥,、每臺(tái)板換加裝排污閥,、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結(jié)束,，系統(tǒng)投入運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)換熱站無(wú)人值守功能。

4,、對(duì)老舊,、新建管網(wǎng)進(jìn)行打壓試驗(yàn)，以滿(mǎn)足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行壓力,、溫度,。計(jì)劃在標(biāo)準(zhǔn)檢修項(xiàng)目結(jié)束后組織人員對(duì)老舊、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，以滿(mǎn)足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行要求,，確保采暖期安全穩(wěn)定供熱。

5,、完成供熱工程建設(shè)和改造工作,。完成供養(yǎng)中心換熱站、西二環(huán)至農(nóng)三師師部,、電信換熱站分支管線施工工作,，完成35個(gè)片區(qū)二網(wǎng)改造工作，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)供熱區(qū)域完成換熱站和分支管線建設(shè)工作,，供暖期投入運(yùn)行,。供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統(tǒng)投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)換熱站無(wú)人值守功能,。

隨著xx市城市化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快,，城市人口、城鎮(zhèn)規(guī)模都會(huì)不斷增加,、擴(kuò)大,，集中供熱的任務(wù)也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、周密細(xì)致的管理方法,、全心全意的服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗,、勇于開(kāi)拓,、顧全大局、無(wú)私奉獻(xiàn),、勇挑重?fù)?dān)”的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)奮斗、頑強(qiáng)拼搏,，以?shī)^力開(kāi)拓的銳氣,、爭(zhēng)創(chuàng)一流的志氣投入到各項(xiàng)工作中，為企業(yè)建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益而努力工作,。

供熱保障工作匯報(bào)稿篇六

20xx年3月,，供暖期即將結(jié)束,，雖然我取得了一定的成績(jī)，但是在工作中也存在著很多的問(wèn)題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺,，持續(xù)進(jìn)步,。

通過(guò)調(diào)度指揮中心建設(shè),、調(diào)試時(shí)的參與，學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí),，做好了知識(shí)儲(chǔ)備,。與此同時(shí)學(xué)習(xí)其他行業(yè)調(diào)度控制中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，然后將其好的地方總結(jié)到一起,，再進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),，做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了基礎(chǔ)。

工作期間,，積極了解現(xiàn)行熱力站設(shè)備情況,，并進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)摸底工作，將現(xiàn)有運(yùn)行方式與自控方案做了比對(duì),，為熱力站正常運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

通過(guò)各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設(shè)備故障,，對(duì)容易出現(xiàn)的問(wèn)題,、及不便操作的地方，做了詳細(xì)的記錄并整理,，及時(shí)反饋給了直屬領(lǐng)導(dǎo),，避免了供熱運(yùn)行中存在隱患。

經(jīng)過(guò)這一采暖季的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,，一是有時(shí)不認(rèn)真、有些工作做的不徹底,，二是對(duì)于供暖運(yùn)行方面知識(shí)的欠缺,、這就更需要我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心,。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，加倍努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。我的成長(zhǎng)之路還很長(zhǎng),，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，但我有信心，可以完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，勝任自己的工作,。

在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格要求自己,，把工作做細(xì)做精。

2、虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，做到說(shuō)一知二的境界,。

3、努力干好本職工作,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

總之，我將發(fā)揮出我全部的精神來(lái)干好熱力工作,，成為新一代的熱力工作者,。

供熱保障工作匯報(bào)稿篇七

20xx年，供熱車(chē)間按照公司的各項(xiàng)工作部署和要求,，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路,、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，狠抓安全工作,、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,、積極應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)，保證了供熱安全,。截至20xx年11月30日,，安全運(yùn)行1248天，較好的完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就20xx年工作匯報(bào)如下：

1,、改造鍋爐房鏈?zhǔn)焦伟鍣C(jī)，使原來(lái)靠人工推煤,、倒煤渣的情況得到解決,，大大降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率,，進(jìn)一步確保了員工的人身安全,。

2、充分利用停爐期,，清理了廠內(nèi)堵塞嚴(yán)重的地溝管道,，保證了地溝管道暢通，延長(zhǎng)了暖氣管道的使用壽命,。

3,、對(duì)20xx年供暖期暴露出的問(wèn)題管點(diǎn)和銹蝕嚴(yán)重的管點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)維修、更換,。如裝運(yùn)隊(duì)精煤筒倉(cāng)后的地溝管道因污水排放,，暖氣管道腐蝕嚴(yán)重，供熱車(chē)間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道,；對(duì)機(jī)加車(chē)間到公安科的暖氣管道進(jìn)行了更換,；對(duì)供熱車(chē)間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴(yán)重的環(huán)鏈進(jìn)行了更換,；給洗煤車(chē)間新風(fēng)機(jī)房安裝了暖氣,；以及對(duì)出現(xiàn)跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象的暖氣管路、零配件進(jìn)行了更換,。

4,、清理廠后排洪溝，為廠后綠化帶鋪設(shè)管路,、施肥,、澆水、平整土地,。

5,、為提高供熱質(zhì)量，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí),，提高供熱滿(mǎn)意率,。20xx年，供熱車(chē)間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗(yàn)員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

6,、加焊了供應(yīng)科前到壓濾車(chē)間和機(jī)加車(chē)間后的護(hù)欄，保證了過(guò)往員工的人身安全,。

截至到11月30日,，供熱車(chē)間材料消耗共計(jì)36.82萬(wàn)元。主要用于材料消耗,、儲(chǔ)備,，刮板機(jī)改造，防眩燈線路改造,，新設(shè)配電柜和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,。

1、為明確責(zé)任,，牢固樹(shù)立安全意識(shí),，今年年初，在結(jié)合公司與車(chē)間簽訂的安全承諾書(shū)的基礎(chǔ)上,，車(chē)間充分考慮各工作面的實(shí)際,，與員工簽訂了安全承諾書(shū)，要求全體員工充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性,，牢固樹(shù)立安全意識(shí),，各自承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

2、進(jìn)一步深化“反三違”活動(dòng),，嚴(yán)格落實(shí)公司管理要求,，深化基層車(chē)間安全管理，把職工安全放在心上,，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終,。

3、鍋爐房是要害場(chǎng)所,，為使員工增強(qiáng)自身安全意識(shí),，利用每周五學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工對(duì)各崗位操作規(guī)程、危險(xiǎn)源辨識(shí),、法律法規(guī)及消防知識(shí)的學(xué)習(xí),，讓每位員工在工作的同時(shí)時(shí)刻牢記安全的重要性。

及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議,、文件,、通知精神，積極開(kāi)展形勢(shì)教育活動(dòng),，將員工的思想統(tǒng)一到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求上來(lái),，引導(dǎo)職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心,，切實(shí)增強(qiáng)員工憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。

供熱車(chē)間針對(duì)過(guò)去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)強(qiáng)化了以現(xiàn)場(chǎng)管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班組長(zhǎng)配合抓的管理程序,。進(jìn)一步明確基層建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)，嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)管理,，強(qiáng)化基層建設(shè),，夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)。

在過(guò)去的一年里,，供熱車(chē)間雖然做出了一些成績(jī),，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù),、思想素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng),；求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)還不夠牢固；車(chē)間管理工作的針對(duì)性和激勵(lì)性不強(qiáng),，還需進(jìn)一步提高,。

針對(duì)以上不足,，在20xx年，供熱車(chē)間將做好以下工作：

1,、做好全廠地溝管道的防腐,、保溫工作。

2,、建議茶爐房改用太陽(yáng)能設(shè)備儲(chǔ)備員工洗澡用水,。

3,、進(jìn)一步提高員工素質(zhì),，繼續(xù)抓好員工技術(shù)培訓(xùn)和班組治理工作，制定合理的員工教育目標(biāo),，采取有效途徑鼓勵(lì)員工參與技術(shù)創(chuàng)新,，充分發(fā)揮基層組織職能，促進(jìn)安全生產(chǎn),。

4,、積極配合公司相關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作，引導(dǎo)車(chē)間員工提高認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,，確保員工隊(duì)伍素質(zhì)的穩(wěn)定。

5,、進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗,，確保做好安全、高效,、文明生產(chǎn)的新路子,。

6、繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持每月安全例會(huì),，加強(qiáng)各項(xiàng)治理工作，提高治理水平,。

7,、做好停爐后全廠鍋爐、管道檢修工作和下一個(gè)供暖期的準(zhǔn)備工作,。

總之,，在新的一年里，供熱車(chē)間將在發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)的基礎(chǔ)上,，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，以創(chuàng)建安全、學(xué)習(xí)型車(chē)間為契機(jī),，加大車(chē)間各項(xiàng)管理力度,，加強(qiáng)員工安全,、素質(zhì)教育，使車(chē)間管理工作有新的突破,。確保全年安全生產(chǎn),、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎(chǔ)工作做穩(wěn)、做實(shí),，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作良好發(fā)展,。