計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,，也是一種組織和管理的工具。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇一

人員組成管理人員一名,家裝業(yè)務(wù)2人.工程業(yè)務(wù)1人。

制度流程薪資提成方案(有);日常管理制度(有);獎(jiǎng)懲制度（無(wú)）,；培訓(xùn)提升計(jì)劃（無(wú)）,；崗位職能（無(wú)）；標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)格式（無(wú)）,；與其他部門(mén)接口流程圖（無(wú)）,。業(yè)績(jī)完成家裝11月完成（）萬(wàn)，12月完成（）萬(wàn),。

第一部分組織架構(gòu)完善

業(yè)務(wù)人員包括：家裝業(yè)務(wù)4名,、工程業(yè)務(wù)3名。

第二部分制度完善

首先解決報(bào)價(jià)體系的建立完善和有序運(yùn)行,。要讓每個(gè)層級(jí)的人員都能熟練掌握?qǐng)?bào)價(jià)權(quán)限及報(bào)價(jià)技巧,。

其次協(xié)助人事部門(mén)盡快解決培訓(xùn)提升方案,。要有全年培訓(xùn)計(jì)劃，階段性并有針對(duì)性,；對(duì)員工職業(yè)操守,、企業(yè)認(rèn)同感、崗位技能方面要著重培養(yǎng),；對(duì)新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)要形成流程,，有具體時(shí)間安排，有專(zhuān)人負(fù)責(zé),，防止人員在入職階段的流失,；對(duì)表現(xiàn)比較突出的老員工，要提供外出培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì),，并作為一項(xiàng)福利政策貫徹下去,。

第三部分銷(xiāo)售計(jì)劃

工程業(yè)務(wù)處于從無(wú)到有的開(kāi)拓階段，一方面要撒大網(wǎng)盡可能多的收集信息,、跟蹤,、開(kāi)拓，從中尋找到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)并努力締結(jié)成約,；另一方面,，把工裝公司作為一個(gè)重要渠道開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)，配合其營(yíng)銷(xiāo)公關(guān),、供貨施工,。

計(jì)劃完成（300）萬(wàn)。

家裝業(yè)務(wù)以美陶為平臺(tái),，帶動(dòng)宏陶,；依托歐亞賣(mài)場(chǎng)和太陽(yáng)家居，打造強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),；加大設(shè)計(jì)師開(kāi)發(fā)力度,，完善維護(hù)體系，合理執(zhí)行返點(diǎn),，建立設(shè)計(jì)師資料庫(kù),，逐步形成優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)勵(lì)體系，牢固合作關(guān)系,，增強(qiáng)認(rèn)同感,。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇二

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售部工作總結(jié),，歡迎閱讀與收藏,。

即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志、,、,、、等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的'銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷(xiāo)量上看,，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2.對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差,。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率,、基盤(pán)客戶(hù)、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

一.市場(chǎng)分析

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇三

在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng),；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事,！

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教,；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作,。剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看,；然后,，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目,、面見(jiàn)客戶(hù),、與客戶(hù)交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過(guò)后,，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道，喜歡社交,；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，,！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情,！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,；

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己,；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己,！

（2）具有責(zé)任感；

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶(hù),、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天,！如果你不行,，你就一定要！如果你一定要,，你就一定行,！

（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇四

20xx年上半年,，國(guó)家進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，多數(shù)購(gòu)房者持幣觀望,，面對(duì)這樣的形勢(shì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及各部門(mén)的支持配合下，銷(xiāo)售部全體工作人員迎難而上,，埋頭苦干,，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，具體工作如下：

1,、開(kāi)展了房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作,，對(duì)神木西沙地區(qū)樓盤(pán)項(xiàng)目進(jìn)行了考察，時(shí)刻注意競(jìng)爭(zhēng)者的各種動(dòng)向,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，及時(shí)調(diào)整相關(guān)方案，確保新項(xiàng)目順利開(kāi)展,。

2,、配合工程部與中國(guó)建筑科學(xué)研究院建筑設(shè)計(jì)院聯(lián)系，確定了沐溪園及c區(qū)的戶(hù)型面積,。與北京東方華臣廣告有限公司聯(lián)系,，完成了c區(qū)宣傳圖冊(cè)和樓書(shū)的定稿與印刷。

3,、與北元公司洽談金陜世家c區(qū)團(tuán)購(gòu)（定向開(kāi)發(fā)）事宜,，完成了北元宣傳資料的印刷并已遞交陜煤公司，目前,，正在對(duì)北元職工進(jìn)行c區(qū)團(tuán)購(gòu)報(bào)名登記,。

4,、做好來(lái)訪客戶(hù)的接待工作，將客戶(hù)姓名,、電話,、購(gòu)房意向，目前工作單位和家庭住址等重要信息書(shū)面?zhèn)浒?，建立客?hù)電子檔案,，為新項(xiàng)目的開(kāi)展提供重要依據(jù)。

5,、繼續(xù)銷(xiāo)售清華園小區(qū)地上、地下車(chē)位,，做好地上未出售車(chē)位的租賃工作,。同時(shí)，對(duì)清華園小區(qū)地下室進(jìn)行了清查與銷(xiāo)售,，滿(mǎn)足更多客戶(hù)的需求,。

6、收集辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶(hù)資料并歸類(lèi),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與業(yè)主溝通,，盡早替換或補(bǔ)充相關(guān)資料。對(duì)需變更購(gòu)房合同的業(yè)主,，嚴(yán)格審查其資料,，明確登記變更手續(xù)，填寫(xiě)變更內(nèi)容,。制作修改辦理產(chǎn)權(quán)證所需全體業(yè)主名單,。

7、聯(lián)系北京廣告公司,，印制了企業(yè)文化手冊(cè)和員工手冊(cè),，指引和激勵(lì)員工自覺(jué)地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的言行,，強(qiáng)化了全體員工的敬業(yè)精神,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

8,、不斷完善前期開(kāi)發(fā)商與物業(yè)委托協(xié)議和辦公用房租賃協(xié)議的簽訂,，配合物業(yè)公司找出物業(yè)管理方面存在的歷史問(wèn)題，拿出整改方案,，做好監(jiān)督回饋工作,，切實(shí)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，增加小區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間的信任與信心,。

20xx年后半年,，我們銷(xiāo)售部將從公司發(fā)展全局和大局出發(fā),，創(chuàng)新工作思路，不斷提高服務(wù)水平,，提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比,，開(kāi)拓更多更好的銷(xiāo)售渠道和目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí),，緊密關(guān)注中央,、地方關(guān)于房地產(chǎn)政策調(diào)整的最新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與相關(guān)政府部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào),，未雨綢繆,，搶抓新一輪樓市發(fā)展機(jī)遇，做出一番成績(jī),。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇五

按管理體系要求,，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售和顧客溝通。為使公司產(chǎn)品在既有市場(chǎng)上持續(xù)暢銷(xiāo)和不斷擴(kuò)展市場(chǎng),，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)耀務(wù),，不斷改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作，使之與管理體系運(yùn)行相吻合,，銷(xiāo)售部工作也在不斷改進(jìn),， 年以來(lái)做了以下工作：

一、增強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)意識(shí),。在已建立的銷(xiāo)售臺(tái)賬基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)客戶(hù)管理服務(wù)，對(duì)日常訂單進(jìn)行記錄和追蹤管理,，使銷(xiāo)售工作推銷(xiāo)與服務(wù)同時(shí)并舉,，不斷完善網(wǎng)絡(luò)化銷(xiāo)售。

二,、對(duì)客戶(hù)投訴認(rèn)真接待并到戶(hù)回訪,，確保顧客投訴后服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)l00％，嚴(yán)格按質(zhì)量目標(biāo)要求執(zhí)行,。

三,、對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量和品種調(diào)整反映出的顧客滿(mǎn)意度及時(shí)進(jìn)行調(diào)查分析，向經(jīng)理室匯報(bào),，及時(shí)調(diào)整了銷(xiāo)售策略,，配合質(zhì)技部和生產(chǎn)部推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品質(zhì)量提高。

四,、管理銷(xiāo)售合同,，大型超市均簽訂供貨合同，對(duì)長(zhǎng)期固定銷(xiāo)售客戶(hù)按銷(xiāo)售指標(biāo)結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)政策,，建立了良好的供銷(xiāo)關(guān)系,。

五,、為擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售，對(duì)市內(nèi)和縣方及外埠市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整．市區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售打破區(qū)片劃分,，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，有效地推動(dòng)了醬油、醬類(lèi)銷(xiāo)售量的提升,。

銷(xiāo)售部：

年 月 日

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼間試用期即將過(guò)去,。這三個(gè)月，我負(fù)責(zé)xxx酒xxx地區(qū)市場(chǎng)的拓展,，從默默無(wú)聞,，到家喻戶(hù)曉，我跟我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這三個(gè)月來(lái),，銷(xiāo)售額達(dá)xxx多萬(wàn)元，得到公司的稱(chēng)贊,，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

目前,，酒類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結(jié)果使xxx地老百姓對(duì)xxx酒類(lèi)家喻戶(hù)曉,，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中,，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē)，而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增,。

自xxx酒類(lèi)承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái),，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)xxx酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi)，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話,，通過(guò)溝通,，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xxx啤零缺陷的品質(zhì),。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助xxx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無(wú)處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，xxx啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù),，并帶來(lái)的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三個(gè)月銷(xiāo)售額達(dá)到了xxx元,。

雖然在這三個(gè)月,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題,，如果不加以糾正改善,，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的配合,。

1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中,，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率,。

2,、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶(hù)信任度降低,。

在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)候，我要注意試用期出現(xiàn)的問(wèn)題,，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取在接下來(lái)xxx酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jī)。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇七

20xx年是楚勝汽車(chē)輝煌的一年,，國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、價(jià)格戰(zhàn),、市場(chǎng)之爭(zhēng),，產(chǎn)品之爭(zhēng)，楚勝汽車(chē)以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī)：進(jìn)入20nn年，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加深,，專(zhuān)用汽車(chē)出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給楚勝汽車(chē)的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難，20nn年在楚勝汽車(chē)全體員工的共同努力下，湖北楚勝專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高,?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20nn年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷(xiāo)管理和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤區(qū),。"價(jià)格是關(guān)鍵",，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢,？楚勝汽車(chē)摸索了一套自已的工作方法：

a：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理

b：市場(chǎng)個(gè)性化、細(xì)致化,，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo),；根據(jù)09年的銷(xiāo)售形勢(shì),，我們確定了銷(xiāo)量大的車(chē)型如油罐車(chē),、化工車(chē)、灑水車(chē),、環(huán)衛(wèi)垃圾車(chē),、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、零散用戶(hù)等市場(chǎng),。壓縮垃圾車(chē),、高空作業(yè)車(chē)、掃路車(chē)等較特殊的車(chē)型采取一對(duì)一銷(xiāo)售模式,，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度,，主動(dòng)上門(mén),，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了楚勝汽車(chē)公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),，發(fā)展網(wǎng)銷(xiāo)

信息時(shí)代專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。市場(chǎng)上每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷(xiāo)售的數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),，順利完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

售后服務(wù)是關(guān)鍵,，是整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求,，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門(mén)主管,、班組長(zhǎng)參加的的安全、生產(chǎn),、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

公司內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去,。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

20nn年通過(guò)公司全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對(duì)20nn年,，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一,、產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)管理"這個(gè)終旨,，將"品牌營(yíng)銷(xiāo)"、"服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)"和"文化營(yíng)銷(xiāo)"三者緊密結(jié)合,，確保楚勝汽車(chē)公司20nn年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇八

今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷(xiāo)售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的77,。8%

回籠1100萬(wàn)元,，與銷(xiāo)售收入比為63%。

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售800 萬(wàn)元左右,，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于500萬(wàn),，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,，而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái),，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售,。

另外,，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心,；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

在平時(shí)的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)（江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司）,，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠方面,，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來(lái),，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,，從沒(méi)有松懈過(guò)，,，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的,，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢,。（如宏豐廠,，華盛廠等）

1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),；

2,、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求,；

3,、壓庫(kù)工作效果不明顯；

4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高；

5,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,；公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒 。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇九

xx年x月x日入職昆明xx以來(lái),，已經(jīng)一個(gè)月了,，一個(gè)月期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多,，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開(kāi)的,。

入職xx的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解,；信心來(lái)自了解,，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司,，了解產(chǎn)品,；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng),！很榮幸能加入公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶(hù)的幫助中能夠成長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們是我的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間,；在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),，多看,，多做事！

這一個(gè)多月,，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進(jìn)公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶(hù)，使我摸索和感悟了整個(gè)銷(xiāo)售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶(hù),、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,，幾天過(guò)后,，我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友,；看著一個(gè)一個(gè)客戶(hù)就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程,，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情,！因?yàn)槌晒Φ匿N(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的,，相繼開(kāi)發(fā)了xxxx市場(chǎng)xx照明店,，xx建材城xx燈飾店，xxxxx店以及xxxx建材店等經(jīng)銷(xiāo)商,，接下來(lái)xx所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷(xiāo),，還有xx家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn),，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我,；成功的銷(xiāo)售員總是能與客戶(hù)有許多共識(shí),，這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己,！

業(yè)務(wù)員的有很多,，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作,，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶(hù),、對(duì)自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天！做到責(zé)任和職業(yè)道德,。

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信,，小勝憑智,，大勝靠德，認(rèn)真做事,，誠(chéng)信做人,。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題,。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好,、更遠(yuǎn),。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,，不要枉費(fèi)人生,。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng),！

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是無(wú)業(yè)可務(wù)而是：業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十

20xx—xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公司的'__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿(mǎn)意的,。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶(hù)檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx—xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在20xx—xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十一

去年,，石化公司銷(xiāo)售部產(chǎn)品銷(xiāo)售工作取得了很大成績(jī),，亮點(diǎn)多多。

全面完成各種產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃,。成品油銷(xiāo)量達(dá)745.72萬(wàn)噸,，達(dá)到計(jì)劃的100.7%；自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)量達(dá)376.28萬(wàn)噸（含出口石蠟,、瀝青）,，達(dá)到計(jì)劃的101.10%；集中買(mǎi)斷化工產(chǎn)品總銷(xiāo)售量達(dá)264.42萬(wàn)噸,，達(dá)到計(jì)劃的100.3%,。

瀝青、基礎(chǔ)油等統(tǒng)銷(xiāo)產(chǎn)品100%完成銷(xiāo)售計(jì)劃,。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率迅速提高,。煉油產(chǎn)品總體銷(xiāo)售均價(jià)由20xx年五大煉化企業(yè)的第四名躍升到20xx年的第二名。煉油自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)由20xx年在五大煉化企業(yè)中排名第四跨越到20xx年的排名第一,。

開(kāi)辟了兩種產(chǎn)品來(lái)料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù),，拓展了國(guó)際新市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化,，銷(xiāo)售部全力配合計(jì)劃部門(mén),，開(kāi)辟了瀝青、化工兩種產(chǎn)品來(lái)料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù),，提高了中國(guó)石化產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的知名度,。

優(yōu)化運(yùn)輸管理，有效降本減費(fèi),。輕油罐車(chē)裝載率由20xx年的87%提高到92.2%,，全年節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用20xx多萬(wàn)元,。

銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō),，這些成績(jī)的取得，是他們貫徹“貼近市場(chǎng),、靈活經(jīng)營(yíng),，細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶(hù)”“以銷(xiāo)定產(chǎn),、以產(chǎn)促銷(xiāo)”等科學(xué)管理理念,、精細(xì)化管理的結(jié)果,。

去年，銷(xiāo)售部在捕捉市場(chǎng)信息,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化上下功夫,。部商務(wù)信息科每名職工分工負(fù)責(zé)幾個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息采集，利用一切可以利用的資源,，每天了解市場(chǎng)行情,，全面掌握周邊兄弟企業(yè)、資源狀況,、需求情況,；每天進(jìn)行重要產(chǎn)品市場(chǎng)變化通報(bào)；每周進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析,，為產(chǎn)品銷(xiāo)售決策提供參考,。他們每到一個(gè)地方出差都想方設(shè)法結(jié)識(shí)行內(nèi)人士、建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng),，得到每一個(gè)信息都用心分析,。部領(lǐng)導(dǎo)干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場(chǎng)行情，然后走訪當(dāng)?shù)乜蛻?hù),，走到哪都不忘用手機(jī),、短信了解公司產(chǎn)品最新銷(xiāo)售情況。

由于用心捕捉,，能夠快速了解掌握市場(chǎng)變化,、產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)，因而為正確決策,、靈活營(yíng)銷(xiāo)贏得先機(jī),。當(dāng)市場(chǎng)需求有增加趨勢(shì)、產(chǎn)品可能供不應(yīng)求時(shí),，在其他兄弟企業(yè)之前率先推價(jià),，通過(guò)打提價(jià)時(shí)間差、多賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品均價(jià),；市場(chǎng)需求有下降趨勢(shì)、產(chǎn)品可能供過(guò)于求時(shí),，主動(dòng)出擊,，聯(lián)系客戶(hù)，推銷(xiāo)產(chǎn)品,，穩(wěn)價(jià)降庫(kù),，通過(guò)打降價(jià)時(shí)間差、多賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價(jià),；對(duì)一些在淡季實(shí)在難以賣(mài)出好價(jià)格網(wǎng)的產(chǎn)品,，進(jìn)行移庫(kù)，等市場(chǎng)好轉(zhuǎn)后再銷(xiāo),，既保證了生產(chǎn)后路暢通,，又保住了產(chǎn)品價(jià)格，增加了效益,。春節(jié)前后是產(chǎn)品銷(xiāo)售淡季,，客戶(hù)大多觀望等待廠家降價(jià)。對(duì)此,，銷(xiāo)售部及早籌劃,，提前做好每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃和相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，派出營(yíng)銷(xiāo)人員四處聯(lián)系,，主動(dòng)做工作,，打破客戶(hù)的觀望心理，在產(chǎn)品市場(chǎng)疲軟的`時(shí)候保證提貨進(jìn)度,，穩(wěn)價(jià)降庫(kù),。

銷(xiāo)售部的營(yíng)銷(xiāo)人員總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)，就是“把握好市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律,，抓住有利時(shí)機(jī),，大膽推價(jià)穩(wěn)價(jià)”。他們每時(shí)每刻盯住產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格,，以先進(jìn)企業(yè)的出廠價(jià)作為基準(zhǔn)價(jià),，考慮國(guó)家政策調(diào)整、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)存情況,、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫(kù)存情況等因素,，在基準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的調(diào)整，形成清晰的定價(jià)體系,。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量?jī)r(jià)的互動(dòng)關(guān)系,。在區(qū)域市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況制定價(jià)格,，不盲目比價(jià),，確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷(xiāo)。在市場(chǎng)價(jià)格的指導(dǎo)下,，根據(jù)市場(chǎng)的網(wǎng)變化,，積極配合計(jì)劃、生產(chǎn)等部門(mén)努力做大瀝青的銷(xiāo)售量,，減少重油的銷(xiāo)售,。與前年同比,，增加瀝青銷(xiāo)量30.83萬(wàn)噸,，減少重油的銷(xiāo)量19.41萬(wàn)噸,，使公司實(shí)現(xiàn)合理增效2.7億元。根據(jù)榨季客戶(hù)對(duì)食品級(jí)硫磺的需求,，主動(dòng)建議公司生產(chǎn),、銷(xiāo)售食品級(jí)硫磺，拓展市場(chǎng)新路子,，滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，全年增加銷(xiāo)售效益約600萬(wàn)元。

銷(xiāo)售部實(shí)施差異化價(jià)格策略,，在不同時(shí)期運(yùn)用不同的目標(biāo)市場(chǎng)定價(jià),，強(qiáng)化銷(xiāo)售措施，努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售效益,。根據(jù)國(guó)家消費(fèi)稅調(diào)整,、成品油價(jià)格波動(dòng)等因素引起的市場(chǎng)變化，測(cè)算成品油與自銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售效益,，及時(shí)提出使公司效益最大化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生產(chǎn)建議,；在旺季時(shí)價(jià)格隨行就市，努力提高均價(jià),；淡季時(shí)采取批量?jī)?yōu)惠手段促銷(xiāo),，將自銷(xiāo)產(chǎn)品賣(mài)出了當(dāng)期的最好價(jià)格。去年,，在總部考核的5類(lèi)產(chǎn)品中,，公司產(chǎn)品均價(jià)達(dá)到或者超過(guò)了總部的比價(jià)指標(biāo)，自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)達(dá)3189元/噸,，由20xx年五大煉化企業(yè)中排位第四上升到第一,。20xx年與先進(jìn)單位相比，自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)低173元/噸,，20xx年與先進(jìn)單位比相比低100元/噸,，縮小差距73元/噸，剔除消費(fèi)稅和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響,，反超44元/噸,，進(jìn)步217元/噸。石蠟,、白油,、工燃、船燃銷(xiāo)價(jià)在系統(tǒng)內(nèi)排名第一,，其它同牌號(hào)同品種自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格達(dá)到了“數(shù)一數(shù)二”的好水平,。

去年，銷(xiāo)售部抓住國(guó)內(nèi)需求逐步回暖的有利時(shí)機(jī)，緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量,、提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo),，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)工作思路，堅(jiān)持眼睛盯住市場(chǎng),，功夫下在現(xiàn)場(chǎng),，在優(yōu)化細(xì)化上做好文章，抓好化工產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

和外運(yùn)的協(xié)調(diào)工作,，協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)工作，想方設(shè)法提高產(chǎn)品總量,，充分發(fā)揮百萬(wàn)噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢(shì),，最大限度降低庫(kù)存，為公司創(chuàng)造效益,。9月份,，受?chē)?guó)際原油價(jià)格下跌及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求疲軟的影響，化工產(chǎn)品價(jià)格不斷下滑,，特別是塑料產(chǎn)品價(jià)格大幅下降700～1500元/噸,。為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品，降低庫(kù)存,、減少跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn),，增加效益，在聚丙烯產(chǎn)品少交庫(kù)2500噸的情況下,，積極主動(dòng)督促化工銷(xiāo)售華南分公司多銷(xiāo)售塑料產(chǎn)品3468噸,，9月將塑料庫(kù)存降到9000噸的最低水平，多銷(xiāo)17000噸,，減少跌價(jià)損失1020萬(wàn)元,。全年實(shí)現(xiàn)化工商品總量303.41萬(wàn)噸，同比提高36.07萬(wàn)噸,，創(chuàng)百萬(wàn)噸乙烯擴(kuò)建工程投產(chǎn)以來(lái)的最好水平,。與此同時(shí)，開(kāi)展來(lái)料加工業(yè)務(wù),，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng),，完成了來(lái)料加工2303噸化工產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，為公司拓展海外市場(chǎng)邁出了重要的一步,。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十二

銷(xiāo)售2.5億元,，超額完成目標(biāo)計(jì)劃（2億），目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%.

（一）今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織我部門(mén)工作人員,，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

（二）今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好,。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1、質(zhì)量問(wèn)題偏多,。

眾所周知,，化纖本身，是具有一定危害成分的,，特別是化纖為原料的衣服制品等,。所以，質(zhì)量問(wèn)題,，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素,。化纖有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等,。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買(mǎi)方面,，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看,，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著,，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買(mǎi)力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度,。

2,、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3、應(yīng)收款偏大

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,，普遍客戶(hù)支付延期,，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

我部門(mén)20xx的的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù),。

（一）總體銷(xiāo)售目標(biāo)3億

未來(lái)一年,，我們銷(xiāo)售部預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年,。

（二）未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力,。

2、價(jià)格方面,。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng),，(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作,。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶(hù)檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

6,、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。在未來(lái)的工作中,，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,；

（4）做好售前、售中,、售后服務(wù),。

過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天,，新的一年,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo),，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí),，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的,，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇,、充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、充滿(mǎn)希望的。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù),，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年,！

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十三

從一年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在河南市場(chǎng)上，__產(chǎn)品品牌眾多,，__天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),，__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有__個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量__個(gè),。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在河南__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),，面對(duì)小型的客戶(hù),，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。

在鄭州區(qū)域,，因?yàn)開(kāi)_市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南__市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)再做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

2)人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十四

轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年,，我繼續(xù)負(fù)責(zé)x的拓展，從默默無(wú)聞,，到家喻戶(hù)曉,，我跟我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái),，銷(xiāo)售額達(dá)xx萬(wàn)元,，得到公司的稱(chēng)贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固?，F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：

目前,，酒類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳,。如何開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結(jié)果使老百姓對(duì)酒類(lèi)家喻戶(hù),，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中,，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的'吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē)，而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌。針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷(xiāo)量隨之大增。

自xx酒類(lèi)“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái),，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)xx酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi)，都印有xx全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話,，通過(guò)溝通,，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx啤零缺陷的品質(zhì),。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無(wú)處不在的xxx招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，xx啤賣(mài)的不僅是商品,，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了x元。

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī),，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善,，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合,。

1）業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中,，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率,。

2）后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開(kāi),，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶(hù)信任度降低。

在即將來(lái)臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題,，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年x酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jī),。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十五

今年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷(xiāo)售1750萬(wàn)元,，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的77.8% 回籠1100萬(wàn)元，與銷(xiāo)售收入比為63%,。

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元,，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售800萬(wàn)元左右,，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于500萬(wàn),，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,，而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,，影響了部分的銷(xiāo)售,。

主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售650萬(wàn)）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心；另一方面,，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,。

上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)（江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司）,，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠方面,，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來(lái),，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,，從沒(méi)有松懈過(guò),，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的,，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因,，回籠速度較慢。（如宏豐廠,，華盛廠等）

1,、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),；

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,；

3、壓庫(kù)工作效果不明顯,；

4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,；

5,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)??；公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒 ,。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十六

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼之間，我來(lái)到承德分公司已經(jīng)四個(gè)多月了,！在過(guò)去的幾個(gè)月里,，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方,，希望大家以后能給予批評(píng),、指導(dǎo)。

簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此,，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助,！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。承德現(xiàn)在有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē),，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時(shí)可以提車(chē),，所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn),，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻?hù)留住呢,？這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意,，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng),。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

1深入了解所負(fù)責(zé)品牌的市場(chǎng)現(xiàn)狀,，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

2與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系

3不斷的增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

4認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十七

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員,，講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”,！“歡迎光臨”,。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。常言道,；“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕薄Ｒ虼藭r(shí)機(jī)很重要,，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫(xiě)售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。

工作的時(shí)候著裝要規(guī)范,，上裝是紅色t恤,，下裝是藍(lán)色牛仔褲，t恤要掖在褲子里,，這樣才顯得精干整齊工牌要?jiǎng)e在左側(cè)衣領(lǐng)上,，穿上這身工作服就得按照員工的標(biāo)準(zhǔn)要求你了。

理貨員的工作主要是對(duì)所售商品進(jìn)行整理和補(bǔ)貨,；對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理,；解答顧客的咨詢(xún),，提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；保持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等,。這些工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,，可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷(xiāo)商品,，而排面商品是指掛在售貨架上的商品,。

整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品,，再次是一般商品,。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢(shì),，這樣才能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,。整理排面商品要遵循前進(jìn)原則，就是排面商品要擺放整齊,，讓顧客取商品的時(shí)候都感覺(jué)到商品是擺在最靠前的位置,，方便易取，而不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榍懊娴纳唐繁蝗∽?，后面的商品不易取到的情況,。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，里面的文章卻很多,。

超市庫(kù)房這里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模,，不同的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。

我們工作的基本要求——能夠?yàn)轭櫩唾?gòu)物提供引導(dǎo),，并向顧客介紹產(chǎn)品,。讓顧客覺(jué)得在我們這里購(gòu)物是方便快捷的，我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購(gòu)物過(guò)程成為享受,。

銷(xiāo)售部月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十八

在xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志,、,、、、等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷(xiāo)量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。

缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率,、基盤(pán)客戶(hù)、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))