總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇一

精選銷售11月份工作總結(jié)(一)

一、卷煙銷售指標(biāo)完成情況

12.32%,。其中省外煙銷售237.964箱,，完成計(jì)劃任務(wù)320箱的85.61%，比重占本月銷售量的23.88%,，銷售量同比減少40.31箱,，降幅為12.83%，銷售比例同比下降3.65個(gè)百分點(diǎn);低檔煙計(jì)劃任務(wù)170箱,，實(shí)際銷售了149.776箱,，完成低檔煙計(jì)劃任務(wù)的88.1%，銷量同比下降32.37%,。黃山品牌三類煙以上卷煙實(shí)際銷售424.76箱,，完成任務(wù)305箱的139.27%,，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33%,，占銷售總量比重為37.02%,。“雙低”品牌本月銷售69.444箱,，完成促銷任務(wù)70箱的99.21%,，占本月銷售總量比重為6.05%。

銷售主要特點(diǎn)：

1,、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成,，銷量同比有所上升。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加,，社會(huì)辦事用煙量明顯提高,，同時(shí)營(yíng)銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下,，將自己的協(xié)議量基本訂購(gòu)?fù)?，加大了卷煙?gòu)進(jìn)和庫(kù)存，所以本月總量任務(wù)完成率較好,，同比也略有增長(zhǎng),。

2、低檔煙銷售任務(wù)沒有完成,，銷量同比下降幅度很大,。低檔煙市場(chǎng)需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少,，并且幅度很大,。部分客戶有意減少了低檔煙的購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存，同時(shí)在低檔煙銷售利潤(rùn)低的情況下,，客戶沒有選擇替代品牌進(jìn)行購(gòu)進(jìn)，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大,。

3,、省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降,。主要原因是本月省外煙貨源緊張,，如軟玉溪僅供應(yīng)七天，對(duì)省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響,。

二,、本月開展主要工作

1、卷煙銷售任務(wù)完成較好,，同比略有增長(zhǎng),。卷煙營(yíng)銷中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長(zhǎng)，所以營(yíng)銷要求客戶加大了需求預(yù)測(cè)總量,，比原定計(jì)劃量1050箱多預(yù)測(cè)了近110箱,。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購(gòu)進(jìn),、庫(kù)存量,。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌,，彌補(bǔ)市場(chǎng)的需求,。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長(zhǎng),，很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

2、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建工作,，來(lái)安營(yíng)銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部創(chuàng)建資料的整理工作,。在市局公司的指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步對(duì)ppt匯報(bào)材料進(jìn)行完善和整改,。同時(shí)對(duì)創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，縣局,、營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)中,，我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保在今后一段時(shí)期內(nèi),，將創(chuàng)建活動(dòng)開展的有聲有色,，并達(dá)到省、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，確保通過(guò),。

3、本月,，營(yíng)銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作,，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組，開始進(jìn)行成果匯總,，思想?yún)R報(bào)專題準(zhǔn)備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布,。按照平時(shí)qc小組工作的開展，我部積極對(duì)各項(xiàng)工作痕跡化進(jìn)行梳理,、總結(jié),、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報(bào)材料,，現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒,，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時(shí),，進(jìn)行成果發(fā)布，力爭(zhēng)使成功發(fā)布成功,。

4,、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案”的要求，我部本月繼續(xù)組織實(shí)施提升客戶終端展示形象集中整治效果評(píng)比工作,。我部在10月份和11月份分兩次對(duì)來(lái)安營(yíng)銷部八名客戶經(jīng)理,，開展了零售終端形象集中整治活動(dòng)效果評(píng)比活動(dòng)。主要針對(duì)客戶卷煙陳列展示進(jìn)行評(píng)比,，制定了卷煙展示競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比表,，在每位客戶經(jīng)理上報(bào)的20名需要整治客戶名單中，隨機(jī)抽取5戶,，以每戶滿分20分,，合計(jì)100分為標(biāo)準(zhǔn)，由市場(chǎng)經(jīng)理和信息管理員對(duì)所抽取客戶的卷煙陳列等活動(dòng)開展效果,，進(jìn)行拍照存檔,，最終由營(yíng)銷部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理對(duì)照照片共同打分,，整個(gè)評(píng)比過(guò)程嚴(yán)肅、活潑,、熱烈,。通過(guò)評(píng)比，客戶經(jīng)理蔣友恒,、張如安,、毛友福三人名列前三名。前三名的同志,，在評(píng)比后,，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距,，使好的工作方法得到推廣,，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。

5,、來(lái)安營(yíng)銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)開展,，按照卷煙營(yíng)銷中心的要求,，并在其指導(dǎo)下,，我部今年又增加了兩戶誠(chéng)信示范店，在11月份中,，我們?yōu)樾陆ㄕ\(chéng)信示范店進(jìn)行招貼的張貼,，明示承諾牌上墻,，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個(gè)性化展示等工作。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠(chéng)信示范店舉行授牌儀式,，使新增的兩個(gè)誠(chéng)信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列,。今后我們還要繼續(xù)做好誠(chéng)信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠(chéng)信示范店的“示范”作用,。

6,、按照上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部始終加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作,，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高,。11月份剔除停歇業(yè)客戶的影響，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶6個(gè),，進(jìn)一步提高了網(wǎng)上訂貨率,。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電話的溝通、指導(dǎo),，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作,，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。通過(guò)客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo),，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨,，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達(dá)到95%以上,，仍需要進(jìn)一步努力,。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度，努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作,，爭(zhēng)取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65%以上,。

7、本月營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳,、推介等培育工作力度,，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高,。營(yíng)銷部在月度卷煙品牌培育方案中,，明確制定了按客戶價(jià)值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對(duì)照方案要求,，加大宣傳和推介力度,，引導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)、銷售,，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量,。通過(guò)市場(chǎng)走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升,，客戶對(duì)雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高,。

8,、為了規(guī)范市場(chǎng)信息采集工作，嚴(yán)格執(zhí)行,、落實(shí)“市局(公司)卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定,，加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集工作及市場(chǎng)信息掃碼點(diǎn)的監(jiān)測(cè)工作。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導(dǎo)工作,，指導(dǎo)市場(chǎng)信息采集點(diǎn)客戶如何做好市場(chǎng)信息采集工作,，確保市場(chǎng)信息采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào),。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理,，對(duì)信息采集點(diǎn)客戶的真實(shí)庫(kù)存要耐心、認(rèn)真,、細(xì)致的進(jìn)行盤點(diǎn)、核對(duì),，加強(qiáng)客戶的交流與溝通,，查看市場(chǎng)信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)的同時(shí)，了解和掌握卷煙市場(chǎng)的走勢(shì)和變化情況,。

9,、針對(duì)前期郵政銀行系統(tǒng)的升級(jí),、維護(hù),，導(dǎo)致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況,。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的安全隱患，營(yíng)銷部積極與郵政銀行聯(lián)系,，查找問(wèn)題并共同解決問(wèn)題,，同時(shí)還要求客戶經(jīng)理及時(shí)為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行,，努力提高電子結(jié)算成功率,。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo)，指導(dǎo)客戶及時(shí),、足額的進(jìn)行存款,，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。

入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核,。通過(guò)本月對(duì)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場(chǎng)服務(wù)工作檢查力度的加大，營(yíng)銷各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高,，營(yíng)銷工作更加規(guī)范,、有序。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng),，力爭(zhēng)在上級(jí)部門的年度工作考核中取得好的成績(jī),。

11、針對(duì)天氣轉(zhuǎn)冷,，雨,、霧天氣增多，不安全因素隨時(shí)出現(xiàn),，營(yíng)銷部加大了安全教育和提示工作力度,。利用各種會(huì)議的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作,，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中,，嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無(wú)事故的同時(shí)注意自我保護(hù),。營(yíng)銷部還在日常工作中對(duì)安全隱患及危險(xiǎn)源進(jìn)行排查,，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。

三,、工作中存在的難題

1,、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時(shí),，出現(xiàn)了不耐煩的情況,，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨,，給客戶經(jīng)理宣傳,、解釋工作帶來(lái)難度，工作強(qiáng)度有所加大,。

2,、電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí),，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定,，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功，導(dǎo)致送貨員勞動(dòng)強(qiáng)度加大,，資金安全隱患增加,。

參考銷售11月份工作總結(jié)(二)

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)

(一)我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),，學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)錘煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問(wèn)書本,，問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

(一)公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

(一)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)月,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理,，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(二)總結(jié)下來(lái)：在9月的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

六、存在的不足

總的來(lái)看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自己為是,，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語(yǔ),，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

七、下步的打算

針對(duì)10月工作中存在的不足,，為了做好11月份的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好!

經(jīng)典的銷售11月份工作總結(jié)(三)

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將十一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

一,、工作方面:

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問(wèn)題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

在以后的工作中，我會(huì)更好努力,，做好銷售工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

模板銷售11月份工作總結(jié)(四)

本次店慶活動(dòng)我們才用分段式的營(yíng)銷模式,。第一階段9月25-30日,，以分級(jí)送和大抽獎(jiǎng)為主要提銷手段，旨在提銷的同時(shí)預(yù)熱店慶主線活動(dòng),。第二階段10月1-8日,，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動(dòng)形式,，并且以八天八套夢(mèng)想組合為強(qiáng)力吸引消費(fèi)者的獎(jiǎng)品,，全面開展活動(dòng),，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕。

下面對(duì)本次活動(dòng)做以下幾個(gè)方面總結(jié)：

一,、從各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：

全店計(jì)劃銷售為870萬(wàn)元,，實(shí)際銷售892萬(wàn)元,完成銷售計(jì)劃的102%,。其中百貨部分計(jì)劃銷售635.25萬(wàn)元,，實(shí)際銷售654萬(wàn)元，完成計(jì)劃的103.1%,，同比上升47%,。占全店銷售的73%;超市計(jì)劃銷售166萬(wàn)元，實(shí)際銷售167.6萬(wàn)元,。完成計(jì)劃的101%,，同比上升48.3%。占全店銷售的19%;租金返算實(shí)現(xiàn)70萬(wàn)元,，占全店銷售的8%,。1至8號(hào)參加活動(dòng)專柜銷售401萬(wàn)，禮金券銷售93.2萬(wàn),，占比23.24%,。活動(dòng)期間百貨會(huì)員銷售占比達(dá)24.2%,，超市會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)52.5%,。

百貨日均交易筆數(shù)為27512筆，較同期增長(zhǎng)321%,?；顒?dòng)期間客流明顯增加，根據(jù)活動(dòng)期間日均交易筆數(shù)及每天下午2：50-3：00在1號(hào)門對(duì)進(jìn)店顧客數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示,，活動(dòng)期間客流較平日增加11.2倍,。

二、活動(dòng)費(fèi)用分析：

本次活動(dòng)總費(fèi)用支出345,398元,，占總銷售的3.8%,。其中獎(jiǎng)品費(fèi)用94,586元(全部獎(jiǎng)品贈(zèng)品總和)，裝飾制作費(fèi)用17,000元,，宣傳費(fèi)用58,720元,，印刷品費(fèi)用5,554元;一線員工獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用46,060元，其他費(fèi)用123,478元,。

三,、活動(dòng)成功點(diǎn)：

1、活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分

本次十一活動(dòng)營(yíng)銷部提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備,。經(jīng)過(guò)多次修改,、反復(fù)論證方案確定,，而且方案細(xì)則細(xì)致入微。

本次活動(dòng)參與品牌數(shù)量較以往活動(dòng)相比,，參與率大有增加,，參與活動(dòng)專柜占參與活動(dòng)賣區(qū)的90%。對(duì)于不參加活動(dòng)的品牌大樓推出增加扣點(diǎn)的政策并單獨(dú)設(shè)立促銷柜組,，且銷售產(chǎn)生的毛利不計(jì)入保底毛利,，實(shí)銷實(shí)扣，保證了大樓不損失或少損失毛利,。

在商品方面,，提前一個(gè)月開始對(duì)各個(gè)專柜進(jìn)行商品檢查，監(jiān)督商品庫(kù)存量及新品上柜情況,，并且對(duì)商品定價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。活動(dòng)前一周,，由副總牽頭組成聯(lián)合檢查組,，對(duì)每個(gè)專柜的商品情況進(jìn)行細(xì)致的檢查。

活動(dòng)宣傳裝飾及殿堂裝飾,，版面設(shè)計(jì)提前20天全部確認(rèn)完畢,，提前5天制作品全部運(yùn)抵我店。各種景觀都如期制作完畢,。

活動(dòng)前營(yíng)銷部牽頭聯(lián)合防損,、財(cái)務(wù)、辦公室對(duì)活動(dòng)相關(guān)工作人員,，召開了2次技能培訓(xùn)會(huì),，落實(shí)細(xì)節(jié)工作，保證了活動(dòng)期間的正常運(yùn)行,。

2,、服務(wù)理念更新升級(jí)

開業(yè)至今我們分別提出了“時(shí)尚、品位,、生活”,，“讓生活動(dòng)起來(lái)”，“無(wú)微不至,、無(wú)限發(fā)展”等服務(wù)理念的宣傳口號(hào),。在我店2周年店慶到來(lái)之際，我們提出了“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)口號(hào),，將我們的服務(wù)更細(xì)致化,，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務(wù)的變化。

3,、超市特價(jià)活動(dòng)一軍突起

本次店慶超市組織大米,、豆油,、雞蛋等日常敏感商品進(jìn)行低毛利或負(fù)毛利促銷，并輔以滿額送禮,，滿額抽獎(jiǎng)等活動(dòng),，大力拉動(dòng)了銷售，拉動(dòng)了大樓的整體客流及提高了消費(fèi)者的關(guān)注度,。

4,、店內(nèi)裝飾引人入勝

本次店慶活動(dòng)的殿堂裝飾營(yíng)銷部根據(jù)我店基礎(chǔ)建設(shè)，精心設(shè)計(jì)適合我店建筑風(fēng)格,、能夠突出國(guó)慶店慶主題的裝飾素材,，使活動(dòng)期間我店整體裝飾風(fēng)格統(tǒng)一,、典雅,、大方。同時(shí),，營(yíng)銷部特意制作迎合節(jié)日的國(guó)慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀,，在全市消費(fèi)者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動(dòng),。

5,、加大獎(jiǎng)勵(lì)，全體員工積極性大幅提高

遵從集團(tuán)加大一線員工獎(jiǎng)勵(lì)的精神指示,，我店自上至下解放思想,，在本次店慶活動(dòng)中，加大了一線員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度,，首次實(shí)行專柜雙獎(jiǎng)制度,，并首次將超市按照計(jì)劃納入考核機(jī)制、首次將租賃專柜進(jìn)入系統(tǒng)的銷售納入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。此機(jī)制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性,，同時(shí)提高了隱含的租賃銷售。

6,、宣傳延伸性廣泛

本次店慶活動(dòng)在宣傳方面取得了很大的成功,，尤其是在dm的發(fā)放方面，真正的做了細(xì)致入微,，派專人監(jiān)督發(fā)放,，大幅度的提高了傳單的效果。

7,、店慶文化活動(dòng)豐富多彩

本次店慶的文化活動(dòng)在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用,，在國(guó)慶60周年到來(lái)之際，我店借勢(shì)造勢(shì),，以勢(shì)炒店,，組織了《迎國(guó)慶大家都來(lái)唱》的文化活動(dòng),，全面提升宣傳的高度,。

四、值得借鑒方面

1、營(yíng)業(yè)員對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容掌握不夠準(zhǔn)確

我店開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)入門檻是單票滿200元,，在實(shí)施的過(guò)程中有個(gè)別營(yíng)業(yè)員自己購(gòu)買的商品,，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個(gè)人信息,。次情況反映個(gè)別營(yíng)業(yè)員對(duì)活動(dòng)信息掌握不準(zhǔn),。

2、對(duì)于銷售預(yù)期不足

今年的十一正好是國(guó)慶60周年8天長(zhǎng)假期,，在加上八月十五佳節(jié),，外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當(dāng)大，我店銷售額一度攀高,。營(yíng)銷部對(duì)此情況估計(jì)不足，致使代金券一度緊張,，后緊急加印兩次,，問(wèn)題得以解決。

3,、抽獎(jiǎng)活動(dòng)如能出新會(huì)更上一層樓

每天的抽獎(jiǎng)活動(dòng)熱鬧非凡,，但如10月8號(hào)開完最后一個(gè)大獎(jiǎng)后，將全部大獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)?wù)啐R聚一堂,，舉辦一個(gè)小型的受獎(jiǎng)儀式將會(huì)將整個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)推向一個(gè)更高的高潮,，并加以大力度的宣傳，其大活動(dòng)后的延續(xù)宣傳會(huì)更好,。

至此十一活動(dòng)已經(jīng)告一段落,，我們將吸取本此活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到以后的營(yíng)銷活動(dòng)中,。

優(yōu)秀的銷售11月份工作總結(jié)(五)

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問(wèn)候,，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng),，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

2,、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問(wèn)候一下,，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。另外,，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái),。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái),，拿出后便遞交顧客,，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū),，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的,，評(píng)價(jià)是極好的等等,。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有,。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯,。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí),，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對(duì)象,，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客,。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

7,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終,。

8,、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀,，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低,。所以講,，誠(chéng)信有利于別人,，更有利于自己,。

銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇二

xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

一,、總體目標(biāo)完成情況：

銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的77.8%

回籠1100萬(wàn)元,，與銷售收入比為63%.

（一）在銷售地方,，主要受以下幾地方因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元,，而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，本年廣輕出對(duì)其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響，預(yù)計(jì)本年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元前后,，比年初企業(yè)下達(dá)的計(jì)劃萬(wàn)相差甚遠(yuǎn),。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn),，但由于目前我們的品質(zhì)和售價(jià)未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印地方做出考慮的,，其銷售份額將會(huì)增大。

3,、受品質(zhì)及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無(wú)法接下來(lái),，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售,。

（二）在資金回籠地方,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售650萬(wàn)）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，通通客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了企業(yè)的整體運(yùn)作。

二,、主要做了以下幾地方工作：

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一地方采取個(gè)別談心,；另一地方，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

本年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對(duì)庫(kù)存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并成長(zhǎng)起來(lái),。

在平時(shí)的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。上半年經(jīng)過(guò)努力,，成功開拓了兩個(gè)客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè)），有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠地方,，整個(gè)部門都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái),，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過(guò),，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些緣故,，回籠速度較慢,。（如宏豐廠，華盛廠等）

三,、存在問(wèn)題：

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期規(guī)定,；

3、壓庫(kù)工作效果不明顯,；

4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,；

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?。?/p>

企業(yè)所下達(dá)的任務(wù)有些脫離現(xiàn)實(shí),，業(yè)績(jī)檢測(cè)不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇三

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們xxx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。

作為我們xxx專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們xxx專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去,。樹立起我們xxx專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

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銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

今年以來(lái),，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在_廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到箱,，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時(shí)分送__企業(yè)報(bào)、宣傳畫報(bào)等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動(dòng),，下半年月均銷售都在315箱左右。

二,、加強(qiáng)客戶管理工作,，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問(wèn)題。同時(shí),，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，20__年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),?？梢哉f(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn),，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求,、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見和建議,，接受指令,。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書,，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

四,、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來(lái),，自己在工作上、思想上,，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足,，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí),，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見,，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇五

1.進(jìn)入公司一個(gè)月以來(lái),，應(yīng)對(duì)自我從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了,，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫忙,，用自我的方式、方法,，在短時(shí)刻內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí),，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中,，并不斷的提高自我的技能,，下方我要對(duì)自我四月份的工作做一份銷售工作總結(jié)。

2.四月已經(jīng)進(jìn)入了最后的倒計(jì)時(shí),。而對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這半年我在華夏，獲益匪淺,。作為一個(gè)剛出校門的大學(xué)生,，我首先感謝華夏能給我這樣一個(gè)平臺(tái)，鍛煉自己,，展示自己,，也從中認(rèn)識(shí)了自己的不足！在工作的過(guò)程中,，不免會(huì)有些問(wèn)題,。但是也就是因?yàn)檫@些不，才讓我成長(zhǎng),，知道了銷售的不容易,。

3.四月對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是及其難忘的一月,，在這一月中,，我接觸到了比以前更多的人和物，擴(kuò)大了自己的視野,，開拓了眼界,，但同時(shí)我也知道，自己還有很多的不足之處,，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長(zhǎng),，總體觀察，這一月對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,；不論與客戶的談判,，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

4.4月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的.工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

5.四月即將過(guò)去,，在這一月的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一月來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇六

在一個(gè)月的前期銷售中,，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元,。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi),，共營(yíng)利2183.3元。共銷售單位商品386個(gè),，完成了銷售目標(biāo)的32.16%,。

實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過(guò)分析原因如下：

1,、過(guò)高的估計(jì)市場(chǎng)的需求,。很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前，已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品,。而且在剛開始銷售期間,，無(wú)實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買,。

2,、商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢。由于今年的天氣氣溫反常,，冬天來(lái)的特別晚,，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期,。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開始降溫,，消費(fèi)者才開始購(gòu)買,。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品,。

3,、對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4,，而有的商品卻一支未賣出去。同時(shí)由于此原因,，導(dǎo)致有的貨品庫(kù)存量過(guò)高,。

4、在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí),，缺乏合理有效的分配方式,。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷,，浪費(fèi)了人力資源,。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問(wèn)題。

5,、對(duì)推銷人員貨物的供給量存在問(wèn)題。

原則上,，每一位推銷員有一整套（28個(gè)）商品,。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售,。所以,，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨,，方便上門推銷時(shí),，消費(fèi)者購(gòu)買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版,，再進(jìn)行其他宿舍的推銷,。由于對(duì)供給推銷員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng),。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠,，可調(diào)配的庫(kù)存過(guò)少。其中,，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題,，導(dǎo)致可調(diào)配庫(kù)存過(guò)少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨,。最后,，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來(lái),，導(dǎo)致壓貨過(guò)多,。

在考慮了進(jìn)貨價(jià),，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費(fèi)開銷,，廣州市內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格后,，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場(chǎng)價(jià),，原因如下：第一,，考慮到了商品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低太多的話，怕降低了消費(fèi)者對(duì)商品真假的信任程度,。第二,，考慮到過(guò)低的利潤(rùn)，根本無(wú)法來(lái)分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開銷,。第三,，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過(guò)程中的調(diào)度,。例如：有的消費(fèi)者購(gòu)買了多個(gè)商品時(shí)，可給與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠,。也可以為今后商品清倉(cāng)降價(jià)提供有利的空間,。

在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性,。給出了比較高的提成回報(bào),。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得3,。5元/支的提成,。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情,。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線,。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開來(lái)。尋找推銷員,，除了基本能力與信用度外,，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷。第一,，就是一間宿舍過(guò)一間宿舍的宣傳,，俗稱“掃樓”。第二,，通過(guò)人脈資源進(jìn)行銷售,。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人,。

在網(wǎng)上開設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站,。打印相關(guān)傳單,，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售,，而不是立刻跑向超市購(gòu)買,。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶,，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位,。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮,。既增加了宣傳的`范圍,，也減輕了自己的工作量。

在出入貨方面,，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外,，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦知識(shí),，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)（總銷售,，進(jìn)貨成本，銷售數(shù)量,，各銷售員的業(yè)績(jī)等等信息）,，從而方便對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。

銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇七

經(jīng)過(guò)8月份的管理工作,，雖然業(yè)績(jī)不是很好,，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要,。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。

下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)_總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來(lái)的“瘋狂”_月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運(yùn)行制度,，發(fā)生撞單實(shí)施辦法,，erp跟蹤客戶方法,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面,，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。 從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,，我的工作做的是不好的,，基本可以說(shuō)是做的十分的失敗。

一,、客觀因素

1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心,、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

2.銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。一個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好,。

3.溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，不能了解客戶的真正想法和意圖,，對(duì)客戶給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng),。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口,，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性,、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

二,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__做網(wǎng)站的公司雖然很多,，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上都基本屬于最好的,。當(dāng)然百度方面就更不用說(shuō)了,，就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的,。我們要拿出這份底氣來(lái)。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上,，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績(jī)依舊有所保障,，只能說(shuō)明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷售跟他們的一樣,，我們的業(yè)績(jī)那沒話說(shuō),，無(wú)敵了。什么100%增長(zhǎng)完全沒有問(wèn)題,。

三,、9月份工作計(jì)劃

1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是最寶貴的資源,，保證長(zhǎng)期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛b的銷售。

2.建立一支具有凝聚力,，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

3.完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心,。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。 只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢,，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?，我們大家一起解決才行,。

5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī),。

4

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)八月,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將八月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、工作方面

2,、陳列問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng)新;

3、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品,，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問(wèn)題

1,、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保__的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好__秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3,、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我八月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇八

當(dāng)“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”這個(gè)詞已成為直銷企業(yè)文化包裝的陳腔濫調(diào)時(shí);當(dāng)“崩盤”已經(jīng)成為一句業(yè)界經(jīng)常提到的口頭禪時(shí);當(dāng)一大群的直銷商在經(jīng)歷了數(shù)家公司的波折以后還在為定位發(fā)愁時(shí);當(dāng)一大群底層經(jīng)銷商在沒有組織依靠而走向社會(huì)邊緣時(shí);那么應(yīng)該值得業(yè)界的人們深思一下目前中國(guó)直銷企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性且要尋找這個(gè)問(wèn)題的解決方法,。

近年來(lái)隨著第一批“政策型、暴發(fā)型”直銷企業(yè)發(fā)展的日趨平靜,，而且很多直銷企業(yè)都成了“流星”,，現(xiàn)存的公司利潤(rùn)很難再有大的發(fā)展，直銷企業(yè)發(fā)展面臨新的“瓶頸”期,。中國(guó)直銷企業(yè)所面臨的一個(gè)基本問(wèn)題是可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題,。從某種意義上講，這些“流星”直銷企業(yè)都是產(chǎn)品成功型直銷企業(yè),，也就是憑借企業(yè)家的膽略和敏銳,，抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的某個(gè)機(jī)遇、某個(gè)產(chǎn)品,、某個(gè)項(xiàng)目,、某種稀缺資源使企業(yè)迅速做大，但這種成功并不等于直銷企業(yè)的成功,，更談不上直銷企業(yè)的持續(xù)成功,。而一些目前“如日中天”的直銷企業(yè)是否在激蕩的環(huán)境中仍然保持自己的發(fā)展速度，是不是也會(huì)迎來(lái)自己的“滑鐵盧”?直銷企業(yè)如何使自己獲得可持續(xù)性的發(fā)展,，擺在了所有直銷企業(yè)的面前,。而且目前的管理體系、薪籌制度,、人力資源體系,、市場(chǎng)營(yíng)銷開發(fā)等等對(duì)直銷企業(yè)的發(fā)展起著非常大的制約作用，影響著直銷企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，表現(xiàn)為企業(yè)活動(dòng)若干要素的發(fā)展,。從投資者的角度講,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)盈利(或一段時(shí)期內(nèi)總體盈利);從直銷員的角度講，企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持和擴(kuò)大直銷員團(tuán)隊(duì)的規(guī)模;從政府的角度即將講，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷地納稅;而從消費(fèi)者的角度講,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地供應(yīng)符合市場(chǎng)數(shù)量需求和價(jià)格需求的產(chǎn)品,。在所有上述表現(xiàn)中，最為基本的,，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)源源不斷地提供適應(yīng)市場(chǎng)需要和變化的產(chǎn)品,。直銷企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略就是一場(chǎng)革命，體現(xiàn)在外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,，但只要能夠步伐跟得上市場(chǎng)的需求,，隨變化而變化，那么直銷企業(yè)才能夠長(zhǎng)盛不衰,。

銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇九

兩年前,，我關(guān)注最多的是公眾號(hào)是一個(gè)叫__家具，潛意識(shí)中,，我已經(jīng)把它當(dāng)做我的習(xí)慣和目標(biāo),，每天醒來(lái)第一件事是打開手機(jī)，瀏覽公眾號(hào)里面文章,，慢慢了解到企業(yè)背后的故事,，更加覺得這就是我想要的自己的企業(yè)文化、前景模樣,。

偶然的一個(gè)機(jī)會(huì),，成功應(yīng)聘到了__家具銷售員，從此便與家具良緣,?？芍^一發(fā)不可收拾。不僅僅是因?yàn)槊刻熹N售工作讓我的自信了,，更重要的是公司點(diǎn)讓我看到了堅(jiān)持和汗水的意義,。每次總想寫一些文字來(lái)抒發(fā)自己內(nèi)心最真實(shí)的情感，可打開文檔卻不知道從何寫起,，因?yàn)橄胝f(shuō)的話太多,，勵(lì)志，想寫的也太多,。最后的結(jié)果便是不知如何下手,，于是這場(chǎng)寫作之旅便終結(jié)了。

我一直以來(lái)都是一個(gè)只有三分鐘熱度的人,，對(duì)某些事情往往只保持著短時(shí)間的熱情,。我性格偏執(zhí)，對(duì)新奇的事物充滿了好奇心,，但當(dāng)自己了解了一點(diǎn)后便會(huì)失去熱情,，重新投入到一件新的事物中,。看視乎我是一個(gè)“多重潛力者”??！

每個(gè)奮斗者都是一面旗幟，團(tuán)結(jié)互助的他們,，用真誠(chéng)和大愛描繪獨(dú)具特色的__文化,；

每個(gè)奮斗者都是一面旗幟，愛崗敬業(yè)的他們,，用行動(dòng)踐行__家具“以客戶為中心”的諾言,。

我們要讓奮斗者旗幟高高飄揚(yáng)，飄揚(yáng)在__家具集團(tuán)每個(gè)角落,，飄揚(yáng)在每個(gè)__人的心田,，飄揚(yáng)在我們服務(wù)客戶、與經(jīng)銷商攜手共贏致富的路上,。

銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇十

地址：xx一店

銷售人員：東旭

日期：4.30～5.2

因?yàn)槿肼殨r(shí)間不長(zhǎng),，所以這次五一促銷是我第一次經(jīng)歷大節(jié)的銷售，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,，有利于自己以后的提高和改進(jìn)。

4月30早上先到公司再去店里的,，路上幫助公司同事一起布置了活動(dòng)會(huì)場(chǎng),，到恒發(fā)店里之后，幫忙擺設(shè)節(jié)日裝飾,，讓店里店外節(jié)日氣氛更好,，能提起顧客的購(gòu)買欲望，我們?cè)诘昀飹炝爽F(xiàn)金紅包,，設(shè)置了抽獎(jiǎng)和砸金蛋的活動(dòng)來(lái)吸引顧客,，在門口擺放了禮品和帳篷，顧客從門口經(jīng)過(guò)的時(shí)候都忍不住往店里看一下,。先說(shuō)說(shuō)我發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題：

其他都比較好,，賣場(chǎng)里基本不會(huì)砸禮品，顧客問(wèn)有什么禮品,，我們都說(shuō)送殼子,，手機(jī)膜，還有后期的服務(wù),，主推后期服務(wù),，對(duì)于在別處聽了有禮包的我們才會(huì)送,。節(jié)日的時(shí)候可能人有時(shí)候會(huì)多點(diǎn),，但是顧客的要求不會(huì)少,，我們盡量把顧客帶離柜臺(tái)，然后一個(gè)人給顧客做一些服務(wù),，不影響其他銷售,，因?yàn)槿硕嗨愿骺频却臅r(shí)間就會(huì)多,，心情就更不會(huì)好，我們的態(tài)度一直要保持的很好,，像“您坐”，“您還有什么問(wèn)題”，“您稍等”等這些詞多用著,，顧客在等的過(guò)程中就可能不會(huì)感覺太慢,。在沒有顧客的時(shí)候我就在外面拉銷,，因?yàn)楦舯诰褪菍Ｙu店，所以競(jìng)爭(zhēng)也比較大,，但是我覺得這樣的拉銷效果還是不錯(cuò)的,，一來(lái)可以引導(dǎo)顧客，二來(lái)可以互相督促提高服務(wù)質(zhì)量,。還有就是根據(jù)對(duì)象推產(chǎn)品，有時(shí)候我們對(duì)一些過(guò)了中年的婦女，會(huì)一邊推實(shí)用的a33,，同時(shí)把r9也拿出來(lái)放旁邊,，顧客可能就會(huì)被r9的外觀吸引,，從而選擇r9,，這個(gè)五一就經(jīng)歷了幾次這種情況,，感覺有時(shí)候人買東西也很奇怪,，本來(lái)打算預(yù)算1000多，但是看到喜歡的就說(shuō)省那幾百塊錢能干嘛,，一個(gè)大媽就說(shuō)這么說(shuō)的！

有了這次五一大節(jié)的銷售經(jīng)歷,，在以后的大節(jié)里就不會(huì)像這次手足無(wú)措，可以更好的做好準(zhǔn)備,，解決一些突發(fā)狀況,。雖然我屬于賣了貨也不拿錢的，但是我依然用心去做,，我覺得公司能發(fā)展到現(xiàn)在,，是每一個(gè)員工辛勤的結(jié)果,，我希望有一天公司會(huì)因?yàn)槲野l(fā)展的更好！

銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇十一

眨眼間,，八月又如洪水猛獸一般沖過(guò)去了,。站在八月末回看這一整個(gè)八月，如果不是有著較上月翻了一倍多的銷售量，本人真會(huì)覺得自己對(duì)不起在炎熱八月里流下的每一滴汗水,。有著不錯(cuò)的成績(jī),，再苦再累的月份也會(huì)變成有所成長(zhǎng)的幸運(yùn)月。本人現(xiàn)將八月份的銷售工作做一個(gè)總結(jié),，好讓九月份的工作也如八月份一般順利：

八月雖是一年中最熱的一個(gè)月,，但這個(gè)月的促銷活動(dòng)也是全年最多的一個(gè)月。銷售工作做得不錯(cuò)的員工一定知道,，促銷活動(dòng)正是我們每一個(gè)銷售員提升銷售量的大好時(shí)機(jī),。本人就抓住了八月這個(gè)促銷活動(dòng)最多的好時(shí)機(jī)，帶著自己常年從事銷售工作積累下來(lái)的銷售經(jīng)驗(yàn),，在這個(gè)月大大發(fā)力了一把,。幾場(chǎng)促銷活動(dòng)下來(lái)，本人這個(gè)月的銷售量已經(jīng)超過(guò)上個(gè)月的銷售量一倍還多,，最值得高興的是在這些促銷活動(dòng)中,，本人也發(fā)展了許多對(duì)我們品牌有著濃厚興趣的新客戶，只要我客戶維護(hù)的好,，他們一定會(huì)在未來(lái)成為提升本人業(yè)績(jī)的貴人,。

當(dāng)然，促銷活動(dòng)多,，也不會(huì)占據(jù)一個(gè)月的每一天,。沒有促銷活動(dòng)的日子里，本人都在積極主動(dòng)維護(hù)這新老客戶,，從線上就完成他們對(duì)我們品牌的了解?，F(xiàn)如今，自媒體是做營(yíng)銷活動(dòng)的有力工具,，要想做一個(gè)業(yè)績(jī)排前的銷售員,，那就得好好利用自己的社交平臺(tái)為公司的品牌打造一個(gè)吸引客戶的自媒體。本人這個(gè)月如常一樣每天堅(jiān)持著發(fā)早安心語(yǔ),，將那些可以深入人心的句子“神不知鬼不覺”地植入到每一個(gè)關(guān)注我們品牌的客戶心里,，他們不一定立馬就會(huì)來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，但我做的一切都可以讓他們需要相關(guān)產(chǎn)品時(shí),，第一時(shí)間想到找我們,。

通過(guò)七月份銷售工作的慘敗，本人在八月份時(shí),，也開始了對(duì)銷售渠道的拓展和開辟,。從本人多年從事銷售的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，業(yè)績(jī)慘淡最主要的原因是銷售能力的問(wèn)題,，而銷售渠道可不可靠,，這也可以算在銷售能力里面,，這一個(gè)銷售眼光的問(wèn)題,。本人在這個(gè)月里，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察和了解以及對(duì)產(chǎn)品供貨渠道的偵察,，在x個(gè)百貨以及x個(gè)商場(chǎng)里鋪設(shè)了我公司品牌的產(chǎn)品，入駐頭一個(gè)月,，也就是這個(gè)八月,，銷售量就較從前提高了兩倍,，從各方面都鼓勵(lì)了本人熱愛工作。

銷售月份工作總結(jié)萬(wàn)能和篇十二

在十二月,，我們送走了快樂(lè)的圣誕節(jié),，月底迎來(lái)了元旦游藝節(jié)目，在笑聲和歌聲中我們一起送走了十二月,，準(zhǔn)備迎接嶄新的一月,，現(xiàn)將十二月份工作做如下總結(jié)：

一,、教育教學(xué)工作

我們開展了《運(yùn)動(dòng)身體》和《高高興興》兩大主題教學(xué)活動(dòng)。在《運(yùn)動(dòng)身體》中,，幼兒對(duì)人體運(yùn)動(dòng)、動(dòng)物運(yùn)動(dòng)有著濃厚的興趣,，音樂(lè)活動(dòng)“伸伸轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”使幼兒感受到了歌曲的活潑和歡快的情緒,，小手也跟著運(yùn)動(dòng)了起來(lái)。美術(shù)活動(dòng)“小腳丫旅行”通過(guò)孩子們的小手印畫,，變出了一只只可愛的小腳丫,。在區(qū)域活動(dòng)中，我們還用火柴棒拼成了一個(gè)個(gè)運(yùn)動(dòng)的小人,，有跑步的,，有做操，還有滑滑板的,，一個(gè)個(gè)活靈活現(xiàn),。在《高高興興》主題活動(dòng)中，孩子們通過(guò)聽故事、玩玩具,、迎新年,、做賀卡等活動(dòng)，充分感受到了快樂(lè)和歡笑,，他們嘗試用多種方式表達(dá)自己的心情,，主動(dòng)在活動(dòng)中感受、體驗(yàn),、分辨自己的積極情緒和消極情緒,，從小做一個(gè)快樂(lè)的孩子。

本月我們中班參加了一年一度冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的呼啦圈比賽,，幼兒們通過(guò)平時(shí)的努力練習(xí),，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)，其中2位小朋友并列第一名,，5位小朋友獲得第二名,，另外5位小朋友獲得第三名。

為了迎接元旦的到來(lái),，我們利用孩子們制作的彩鏈,、紅燈籠等把教室打扮一新。還開展了迎“元旦”游藝活動(dòng),，在“捉尾巴”和“高樓運(yùn)球”游戲活動(dòng)中,，讓幼兒充分感受了過(guò)元旦的快樂(lè)氣氛。還舉行了“迎新年畫展”,，我班幼兒的優(yōu)秀作品被貼在走廊上,，吸引了不少人贊嘆的目光。

本月又開展了角色游戲環(huán)境評(píng)比和角色游戲觀摩研討活動(dòng),，通過(guò)這樣的活動(dòng),，使角色游戲更加完善，使教師的組織,、指導(dǎo)角色游戲更進(jìn)一步,，也最終使孩子們得到受益。

二,、衛(wèi)生保育工作

在衛(wèi)生保健方面,，本月隨著氣溫的下降，我們更多的是關(guān)心孩子們的身體健康,。我們?cè)诔块g活動(dòng)中,，提醒孩子們注意運(yùn)動(dòng)量，盡量不讓孩子們出大量的汗,，并且提醒孩子們衣服頻穿頻脫,，小心著涼,。冬季氣候干燥，在課間活動(dòng)后,，我們經(jīng)常提醒一些不愛喝水的孩子多喝水,，讓身體保持充足的水分。午餐時(shí),，我們兩位老師合作分飯分菜,，保證每位孩子都能在第一時(shí)間來(lái)用餐，并提醒個(gè)別孩子不說(shuō)話,，趁熱把飯菜吃完,。在午睡過(guò)程中，為了防止孩子著涼,，值班老師還做到多巡視,，及時(shí)糾正孩子的不良睡姿，讓每個(gè)孩子都有高質(zhì)量的睡眠,。

長(zhǎng)們能夠如實(shí)的看到孩子在幼兒園的表現(xiàn),。此次開放活動(dòng)得到了家長(zhǎng)們高度的認(rèn)可！

12月23日,，圣誕前夕,。幼兒園舉行了“暢游藍(lán)森林···親子同樂(lè)嘉年華”的活動(dòng)?；顒?dòng)之前是孩子們這學(xué)期學(xué)習(xí)內(nèi)容的匯報(bào)演出,。早上8點(diǎn)半正式開始。在《鈴兒響叮當(dāng)》的音樂(lè)聲中,，拉開了此次匯報(bào)演出的序幕,。開著孩子們跟隨老師認(rèn)真的做著各種舞蹈動(dòng)作，臉上稚嫩的表情,，給了老師無(wú)比的力量與信心,。經(jīng)過(guò)：英語(yǔ)展示、唐詩(shī)宋詞的背誦,、毛澤東詩(shī)詞的背誦,、和多個(gè)舞蹈、兒童歌曲的演唱之后,，在孩子們的歡歌笑語(yǔ)聲中，家長(zhǎng)們的稱贊聲中,，我們的學(xué)期匯報(bào)演出圓滿結(jié)束了,。家長(zhǎng)們對(duì)這次匯報(bào)活動(dòng)，非常滿意,，紛紛稱贊孩子們太棒了??！接下來(lái)的嘉年華的游戲活動(dòng)，真的是讓孩子們和家長(zhǎng)一起同樂(lè)了,。家長(zhǎng)帶著小朋友一起互動(dòng)游戲,，也留下了歡聲笑語(yǔ)，增近了親子感情,！此次活動(dòng),，對(duì)于很多的小朋友來(lái)說(shuō)，他們?nèi)松械牡谝淮?。相信這樣的.一次活動(dòng)會(huì)一定會(huì)帶給孩子們一份一生的,、美好的回憶。

三,、家長(zhǎng)工作

我們能及時(shí)更新家長(zhǎng)園地的內(nèi)容,，充分利用家園路路通、電話通訊等途徑與家長(zhǎng)保持聯(lián)系,，讓家長(zhǎng)了解我們的教學(xué)最新進(jìn)展情況,。根據(jù)主題教學(xué)內(nèi)容需要請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助收集了很多材料，如：在《運(yùn)動(dòng)身體》主題活動(dòng)中請(qǐng)家長(zhǎng)幫助我們收集了一些關(guān)于人,、動(dòng)物運(yùn)動(dòng)的圖片,，在游藝活動(dòng)前請(qǐng)家長(zhǎng)為我們準(zhǔn)備了牛奶罐頭，因角色游戲需要還幫助收集糖果盒子等等,，在此對(duì)各位家長(zhǎng)的協(xié)助表示感謝,！

忙碌而充實(shí)的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái),，在新的一年里我們會(huì)更加努力,，讓孩子們快樂(lè)健康地在我們班里學(xué)習(xí)和生活！

長(zhǎng)們能夠如實(shí)的看到孩子在幼兒園的表現(xiàn),。此次開放活動(dòng)得到了家長(zhǎng)們高度的認(rèn)可,！

12月23日，圣誕前夕,。幼兒園舉行了“暢游藍(lán)森林···親子同樂(lè)嘉年華”的活動(dòng),。活動(dòng)之前是孩子們這學(xué)期學(xué)習(xí)內(nèi)容的匯報(bào)演出,。早上8點(diǎn)半正式開始,。在《鈴兒響叮當(dāng)》的音樂(lè)聲中，拉開了此次匯報(bào)演出的序幕,。開著孩子們跟隨老師認(rèn)真的做著各種舞蹈動(dòng)作,，臉上稚嫩的表情，給了老師無(wú)比的力量與信心,。經(jīng)過(guò)：英語(yǔ)展示,、唐詩(shī)宋詞的背誦,、毛澤東詩(shī)詞的背誦、和多個(gè)舞蹈,、兒童歌曲的演唱之后,，在孩子們的歡歌笑語(yǔ)聲中，家長(zhǎng)們的稱贊聲中,，我們的學(xué)期匯報(bào)演出圓滿結(jié)束了,。家長(zhǎng)們對(duì)這次匯報(bào)活動(dòng)，非常滿意,，紛紛稱贊孩子們太棒了?。〗酉聛?lái)的嘉年華的游戲活動(dòng),，真的是讓孩子們和家長(zhǎng)一起同樂(lè)了,。家長(zhǎng)帶著小朋友一起互動(dòng)游戲，也留下了歡聲笑語(yǔ),，增近了親子感情,！此次活動(dòng)，對(duì)于很多的小朋友來(lái)說(shuō),，他們?nèi)松械牡谝淮?。相信這樣的一次活動(dòng)會(huì)一定會(huì)帶給孩子們一份一生的、美好的回憶,。