籌備工作計劃進度表篇四

(一),、籌建辦的前期工作：

1,、由于公司前期沒有進行專業(yè)的酒店可行性詳細分析，原有方案對公司酒店項目定位不清,，欠缺準確,，因此，籌建辦開始運作初時,，首先對畢節(jié)市的酒店行業(yè)進行了多方面的市場調研,，對畢節(jié)在營的三星級以上酒店和比較有特色的商務酒店進行了實地考察，對已立項,、在建,、即將立項的新酒店項目進行信息搜集。通過實地的酒店市場考察和相關行業(yè)數據的分析,，對畢節(jié)市目前酒店行業(yè)的經營情況做出了合理的評估,，對畢節(jié)市酒店行業(yè)未來的發(fā)展趨勢進行方向性的預測。

2,、根據對畢節(jié)市酒店行業(yè)的調研和發(fā)展趨勢的預測,，與公司領導及各相關部門進行多次反復的探討和論證,，對酒店項目的市場定位進行了重新調整，確認“商務·休閑·娛樂”的主題,，致力打造畢節(jié)市杜鵑花城最具特色的商務度假酒店,。

3,、制訂了酒店項目的總體籌建計劃書,，對項目籌備各階段的工作進行了細分，初步擬定了各階段的工作任務和時間進度安排,，并持續(xù)跟進,。

4、根據公司確定的酒店項目大部分項目以招租經營為主的經營模式,，結合當地市場的需求和發(fā)展預測,，以及酒店項目的區(qū)域特色，與公司領導及各相關部門共同對酒店項目的經營項目和功能分區(qū)進行反復論證和規(guī)劃,，確定了以復合商務辦公,、復合休閑娛樂、復合餐飲為主體,，配以設計裝修精美商務客房的`復合型四星級商務酒店的酒店定位,。確定了客房、休閑桑拿,、特色餐飲三大經營板塊以招商形式經營的前期策略,。

5、為了更高效地開展酒店項目籌建工作,，成立了跨部門的籌建工作小組,，明確工作分工，主導統籌酒店籌建工作,。

(二)籌建辦具體工作的實施：

1,、對酒店項目工地進行實地勘察，將現場勘察與原有圖紙中出現出入的問題匯集后,，與各部門進行磋商和確認,，并根據未來酒店項目經營和管理的實際操作需要對相關問題提出了多項修改建議。

2,、根據籌建計劃書,，對酒店項目的消防、給排水,、中央空調,、機電、室內外裝修等工作,，從酒店設計和未來經營的角度提出了專業(yè)性建議,，根據公司的部門分工,，協助工程部做好相關工作。

3,、根據籌建計劃書,，起草制訂了酒店項目的智能化系統工作，制訂了酒店智能化系統設計任務書和招標文件,，明確了智能化系統集成需求及設計要點,。根據需求，多方聯系專業(yè)公司,，尋求解決方案,，通過努力，已有多間專業(yè)公司提供了設計方案,，為設計及工程招標做好了準備工作,。

4、根據招商和裝修工作的需要,，對黔西周邊城市最具特色的酒店和娛樂場所進行考察,，對酒店項目各經營場所進行具體的細分設計，做好了招商談判準備工作,。

5,、根據籌建計劃書，跟進了酒店項目中酒店大堂,、酒店客房和后勤區(qū)域的設計要求,。

6、對酒店項目項目的停車場設計進行了重新的調查和論證,，制訂了酒店停車場的需求量分析,。

7、根據籌建工作的需要,，初步草擬了未來酒店的組織架構和人員編制計劃,，制訂了未來酒店的運作管理模式。

8,、根據籌建工作的需要,，逐步草擬未來酒店運作的各項規(guī)章制度和操作流程。

9,、根據籌建工作需要,，逐步收集未來酒店經營和管理需要的相關信息和資料。

10,、根據籌建工作計劃書,，進行了酒店智能化系統集成設計及工程、室內裝修設計招標準備工作。

11,、酒店土建,、機電、消防,、智能化管理系統,、二次裝修(大堂、客房,、公共區(qū)域),、用品、耗品等投資經營估算,，包括：

1)對酒店軟,、硬件進行投資經營估算;

2)對酒店室內裝修和工程費用進行估算;

3)對酒店經營費用進行估算和營業(yè)收入的預測;

4)對酒店配套經營性收入進行估算,。

12,、根據籌建工作進度，廣泛收集配套設備廠商資料并與廠商洽商,，為下一步過渡到開業(yè)籌備階段做準備,。

(三)酒店項目招商方面：

1、跟進酒店項目的招商工作,，對項目的租金進行廣泛的市場調查和論證,，制訂了招商方案和租金處置方案。進行了相關的信息發(fā)布,，跟進,、聯絡和洽談工作，逐步篩選合作經營商家,，并按酒店功能分區(qū)分類進行重點談判,。

2、為突出酒店項目的特色,，制定了經營項目,、經營品類和營業(yè)比例的方案。

3,、確定招商對象和招商工作執(zhí)行：

1)確定招商檔次;

2)尋找招商客戶,，對目標客戶和上門客戶進行區(qū)分;

3)逐步與客戶聯系溝通合作方案;

4)多渠道發(fā)布招商信息。

4,、根據招商工作進度及需要,，完善酒店項目招商手冊，包括招商優(yōu)惠方案,、裝修期,、租金標準等，為下一步招商工作做好準備。

二,、存在問題：

酒店項目是公司相對獨立的工程項目,，具有專業(yè)性、整體性,、延續(xù)性,、統籌性強的特點，在籌建辦目前的項目推進過程中,，存在以下問題：

1,、籌建辦本來應該作為酒店項目的專責部門，負責整個項目的統籌工作,，擔當對酒店項目的各項相關工作決策性建議的角色,。在籌建辦成立運作之前，公司的機電,、水電工程師已經跟進了部分酒店項目的機電和給排水的前期計劃工作,，為保證工作的延續(xù)性和人員的綜合使用，酒店項目機電和給排水的籌備工作繼續(xù)由公司原有的水電工程師跟進,。由于部門分工,、部門職權、溝通協調等多方面因素,，籌建辦無法對機電,、水電項目的推進真正發(fā)揮統籌和決策性建議的角色，從而也出現了目前機電和給排水等在實際操作中出現項目沖突,，進展緩慢甚至停滯的局面,。

2、招商工作是酒店項目工作的重中之重,，從正常的運作角度,，招商是屬于營銷部的專項。目前,，招商由籌建辦負責,，由于專業(yè)性、招商人員,、招商推介力度等多方面因素,，導致招商工作進展緩慢。

3,、酒店項目的籌建工作是一環(huán)扣一環(huán)的銜接過程,，任何一個項目的拖延都會影響到下一個銜接項目的進展。土建項目是基礎,，由于土建工程變數過多,，土建主體工程一直未能開工,，其它各配套項目一直處于觀望和等待狀態(tài)，導致后續(xù)工作無法有效推進,。

三,、工作建議

1、希望能明確酒店項目土建工程的具體工期,，土建工程能盡快開工,，以便后續(xù)工作能夠有效推進。

2,、為確保酒店項目籌建工作的順利推進,，籌建辦希望籌建工作小組各工作分工人員能統一由籌建辦負責安排和協調相關工作任務及進度要求，提供決策性建議方案報公司做最終審批,。

3,、在酒店各項設施設備的招標工作中，建議公司重新制訂招標程序,，首先細化和明確并向競標商傳達自身的需求及目標,，由競標商做出符合公司要求的方案，經過初審-方案修改-復審-方案完善-終審的程序,，為公司獲得最優(yōu)化和最具性價比的方案,。

四,、進行中的工作

4,、制訂了酒店管理手冊及各種單據的印刷，與公司領導聯系并確定了酒店所有開業(yè)物品采購,。

5,、對員工進行了招聘并開展了酒店新員工入職前系統培訓工作。

20____年,，籌建辦將根據公司的指導目標和籌建計劃開展各項工作,，20____年，也是酒店開業(yè)的關鍵之年,，抓住時機,，促進籌建項目加快完成，規(guī)范管理,、力求突破,，為全面實現正常營業(yè)打下基礎。根據公司目前的實際狀況估計分析,，酒店將于20____年x月x日正式開業(yè),，鑒于此，籌建辦的角色將由主導統籌酒店各項目專業(yè)工程的具體實施逐步過渡到以經營團隊的組建和經營管理運作為主的部門,，重點工作計劃如下：

1,、酒店的工程建設和裝修。根據籌建工作計劃，協助公司進行酒店機電,、水電,、室內裝修、智能化系統,、酒店用品等各項目的招標和各工程項目的有效實施,，具體工作如下：

(1)協調施工方保證工程建設能夠按計劃進行，并確保工程質量;

(2)由于酒店的內外部裝修時,，專業(yè)性很強,，籌建辦將會主導提出各專業(yè)意見，監(jiān)督工程實施,，提高質量,，為公司節(jié)約費用。

2,、組建酒店開業(yè)管理班子,，建立酒店經營團隊，確定酒店經營管理模式,。

根據籌建工作進度和需要,逐步建立酒店管理體系,，制訂運作模式、管理制度,、操作流程等,。具體工作如下：

(1)經營管理組織機構;

(2)人員編制配備、工資水平;

(3)各部門經營管理程序;

(4)制訂經營管理的方針和政策,。

3,、進行酒店市場營銷及銷售的前期準備工作。

根據籌建工作進度和需要,逐步建立酒店營銷體系,，制訂營銷方案和銷售計劃等,。具體工作如下：

(1)調查研究，進一步確定酒店的目標客源結構與市場定位;

(2)組織酒店對外宣傳;

(3)組織酒店對外公關工作;

(4)建立銷售網絡,。

4,、籌備酒店經營管理物品。

由于酒店餐飲休閑等項目為招商經營,，在物品上相對簡化很多,，籌建辦將廣泛收集軟硬件設備廠商資料并與廠商洽商具體方案并對物品進行定板。具體工作如下：

(1)客房用品,、設施;

(2)大堂吧餐廳用品,，設施;

(3)辦公用品、設施;

(4)其它的基本物品籌備;

5,、編制酒店經營預算,。工作內容包括：

(1)試營業(yè)預算;

(2)正常營業(yè)預算;

(3)五年營業(yè)規(guī)劃與測算,。

6、招聘人員與實施培訓,。

籌建辦將根據籌建工作進度和需要,，逐步建立酒店項目經營管理隊伍，將籌建工作平穩(wěn)過渡到經營管理工作上來,。具體包括：

(1)繼續(xù)招聘中,、高級酒店經營管理人員;

(2)繼續(xù)招聘酒店基層服務人員;

(3)繼續(xù)實施全員培訓。

7,、進入酒店試營業(yè)階段,。

酒店管理者在做好上述各項準備工作基礎上，對酒店設施,、設備進行驗收,、接管，然后著手酒店的試運轉,，逐步過渡到酒店的正式開業(yè),。

20____年，籌建辦將按籌建工作進度計劃,，優(yōu)選地,、按部就班地完成各項工作，為以后客房,、休閑開業(yè)經營打下堅實的基礎,。

籌建辦的工作目標，不單是建起一間酒店,，更重要的是要將酒店打造成一間具有鮮明經營特色,、具有先進經營理念、具有高度核心競爭力的行業(yè)標桿;不但要在籌建的過程中用最少的錢做最好效果的酒店,，而且更要確保在未來的持續(xù)經營中用最經濟的經營成本達到最大化的經營利潤。

籌備工作計劃進度表篇五

詮釋公司經營理念文化,，推廣本酒吧文化,，演繹現代生活，展現休閑高雅品位確尋找市場定位,，為顧客提供優(yōu)質的服務,，給顧客溫馨、輕松的感受,，力求營造一種幽雅,、舒適、休閑的娛樂環(huán)境,。

新興的休閑娛樂行業(yè),，隨著人們生活水平的不斷提高,，刺激人們消費觀念的逐步改變，酒吧娛樂行業(yè)的悄然興起,，推動經濟活躍發(fā)展,，那么主要體現以下方面：價格策略，促銷策略,，創(chuàng)新戰(zhàn)略,，品牌策略。

1,、酒吧機構組建,，員工招聘與錄用:按公司人事體系要求制訂本酒吧各崗位人員配備情況，開始進行人員招聘工作,。

2,、員工培訓:培訓是酒吧管理一基本功能，使其經營化,，規(guī)范化,，管理人員必須對酒吧自身組織機構，設備設施,，資金成本,，技術方法，人際關系等各因素加以協調構一個有團隊服務的整體,。并傳達各項規(guī)章制度條例,，制定各崗位工作流程與操作標準。制定相關計劃,，安排崗位培訓內容,，做入職前期全面培訓，培訓期完畢考核合格上崗,。

3,、員工考核:考核內容，包括工作知識,，工作態(tài)度,，觀察能力與分析問題能力，協調能力工作效率,，工作品質等,。考核方法主要包括自己鑒定,，排名次順序法等,。

1、訂酒水計劃主要以下幾點:確定酒水采購品種,，首先酒單確定了采購種類,，酒水采購品種一般主要有;白蘭地,，威士忌，金酒,，朗姆酒,，伏特加，開胃酒,，啤酒,，葡萄酒，軟飲料,，咖啡,，茶類等。其次是制定采購數量計劃,，確定一個適中的采購數量,，必須明確各方面因素的影響，如季節(jié)影響,，倉庫儲存能力,，品種儲存保質期等因素。

3,、酒水采購程序計劃:程序的指定與酒吧規(guī)模組織結構因素有密切聯系,，酒吧臺根據經營需要向倉庫申領原料，庫存數量很低需要向上級請示申購,。

2,、樹立酒吧自身形象，擴大酒吧知名度與吸引力,，前提是讓客了解經營理念,，服務思想，品牌特色,，必須通過一頂手段向顧客展示自己產品,，吸引顧客，從而使客人觀念上認可酒吧,，信賴酒吧,。

籌備工作計劃進度表篇六

為了進一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項規(guī)章制度更好的落實,，便于更好的配合并完成領導交付的各項工作任務，現制定工作計劃：

一,、 管理工作

負責各自轄區(qū)內的所有管理工作,，必須認真貫徹公司交付的各項工作任務，依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作,，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務標準工作手冊》為工作標準,，盡全力的服務駐勤點物業(yè)和業(yè)主,。

二、形象工作

必須著裝統一,，衣帽干凈整潔,，除請假外出外，嚴禁著便裝,，隊員不準留長發(fā),，染發(fā)，佩帶奇異裝飾,，班,、隊長嚴格要求隊員：服務熱情、工作認真,、文明禮貌用語,，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮,、禮貌,、熱情、周到的服務態(tài)度,，以最佳的形象去服務于物業(yè)和業(yè)主,。

三、衛(wèi)生管理工作

嚴格管理隊員個人,、生活環(huán)境,、崗亭內外衛(wèi)生工作，要求隊員講衛(wèi)生,、勤洗手,、勤洗澡、勤洗衣物,，多曬晾被褥,，物品擺放整齊，宿舍內衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理,，注意飲食衛(wèi)生,，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生,。

四,、安全、突發(fā)時間處理工作

各嚴格依照外出請假,，批假制度執(zhí)行,，嚴禁隊員私自外出，以免出現不必要的安全事故。班,、隊長工作中如遇突發(fā)事件,，應及時上報物業(yè)與公司，班,、隊長應在第一時間趕赴事發(fā)現場,，及時控制事態(tài)發(fā)展，嚴禁事件擴大化,，嚴禁打架,、斗毆，并積極協助物業(yè)和公司處理事件,。

五,、公共物品的管理工作

要求隊員愛護、保護公司和物業(yè)的公共物品,，班,、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點,，對公共物品要登記備案,，如出現人為故意破壞公共物品，當事人應照價賠償,。

六,、提高服務標準,，做好日常培訓工作

加大日常培訓工作力度，提高崗容、崗姿,，日常服務標準,，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語,，熱情周到服務,，力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的隊伍,。

七,、收費管理工作

盡力完成門崗收費工作，收費工作中不準出現少收,、漏收,、錯收、不收,、貪污,、挪用各種費用(包括門崗備用金)，健全交接班制度,，做到出現問題有據可查,，對停車卡的管理要嚴密。

八,、巡邏,、保衛(wèi)工作

嚴抓巡邏保衛(wèi)工作，要求巡邏崗巡邏到位,，不留死角,，對重點隱患地段加強巡邏力度，巡邏崗巡邏記錄和交接崗記錄必須健全,，巡邏崗必須認真,、努力完成駐勤點物業(yè)交付的巡邏任務，爭取把小區(qū)安全隱患降到最低,。

籌備工作計劃進度表篇七

2015年,，國內零售百貨業(yè)發(fā)展可謂“風起云涌，變幻莫測”,。無論是外資“大鱷”,，還是民營“新銳”，為了爭奪店鋪資源,，搶占銷售通路,，紛紛加快了開店步伐?！安季秩珖?，快速擴張”已經成為零售商實現規(guī)模效益，確立市場地位的重要戰(zhàn)略舉措,。

毫無疑問,，在雄心勃勃籌劃全國戰(zhàn)略布局藍圖的同時，零售商必將面臨激烈的競爭和嚴峻的挑戰(zhàn),。資源需求的巨大缺口和在調配上“捉襟見肘”的矛盾,，將隨著多家新店籌備工作的同時展開而日趨激化；隨著開店步伐的加快,，對新店籌備管理工作的系統性要求也越來越高,。為了完成開店目標，零售商必須選擇科學的管理方式和控制手段,，確保有限資源的合理配置和充分利用,，以滿足新店籌備的高效率和低風險要求。

項目管理作為一項先進的管理技術,，其應用理論近年來有了長足的發(fā)展,。在零售管理工作中應用項目管理技術，是對傳統管理思維和工作方式的有力挑戰(zhàn),。在創(chuàng)新意識逐漸成為企業(yè)運營決勝關鍵的今天,，使用項目管理技術改進新店籌備的工作效率，是一種創(chuàng)新思維的實踐過程。

同樣包含啟動,、計劃,、實施、控制和收尾等五大環(huán)節(jié)的新店籌備工作過程,，比較突出地顯示了項目運行的特性,，為項目管理技術的應用提供了可能：首先，和項目“有起點,、有終點”的一次性過程特征一樣,，新店籌備以新店項目立項為起點，以開業(yè)為終點,，也是一次性的工作過程,；其次，項目存在風險,，管理項目必須預測風險,，控制風險，而新店籌備過程也存在風險,，同樣需要預測和控制,；再次，管理項目對進度,、費用和質量有控制要求,，而新店籌備同樣也存在對上述三個方面的要求；最后,，項目由臨時組成的項目團隊實施并管理,，而新店籌備工作也是依靠組織抽調各職能部門資源組成籌備項目小組來開展工作，也需要組建臨時性的工作團隊,。所以,，將項目管理技術中一些有效的“管理工具”，應用到新店籌備工作當中,，切實解決問題,，提升新店籌備效率，是具有一定的操作可行性的,。

1．啟動

以開設大型百貨店為例,，在確定新店店址后，零售商的各職能部門便進入新店籌備階段,。將新店籌備工作視同一個“項目”的展開,，首先進入項目的“啟動”狀態(tài)。在啟動階段,，組織通過對項目管理技術的利用,，完成支持項目進入下一階段所必須的各項準備工作,。

第一、確定新店籌備項目負責人,。為了使新店籌備項目負責人徹底發(fā)揮個人能力,，全面負責對項目的操作管理，必須賦予項目負責人明確,、清晰和充分的職責與職權,。具體措施包括：在組織內正式發(fā)布項目負責人聘任通知；擬定有效的項目負責人管理職責文件,；與項目負責人就項目績效測評標準達成一致；向項目負責人提供必需的人員和資源等,。一般情況下,，組織開設新店會首先確定店負責人人選，但是,，目前人力市場存在較為嚴重的供需矛盾,，當組織同時面對多個開店任務時，不一定都能按時配置合適的店負責人人選,。確定新店籌備時期的項目負責人選,，是相當有必要的。如果選定人選在能力和經驗上獲得組織高層認可,，則以新店籌備“項目負責人”的角色組建項目小組開展工作,；如暫無合適人選，為了確保新店籌備工作按時開展,，可選擇能力稍遜的第二人選擔任新店籌備“項目聯絡人”,，由公司高層負責組建項目小組。項目聯絡人負責協調項目小組成員之間和各提供資源的職能部門之間的工作關系,，確保小組成員和職能部門溝通信息傳遞渠道的順暢,，并向高層匯報項目進展情況。

選擇“項目聯絡人”的方式,，是一種合適人選暫未到位的“權宜之計”,。項目聯絡人相對項目負責人雖然在管理能力方面有所欠缺，但對組織整體擴張開店戰(zhàn)略而言,，卻是唯一可供選擇的辦法,。使用項目聯絡人，對組織高層和職能部門的關注和配合有著更高的要求,，一旦有合適的項目負責人選,，則應即時替換。

第二,、確定“契約式”的新店籌備項目和組織職能部門的工作關系,。新店籌備項目小組由各職能部門抽調人員組成,，項目小組成員既要服從于項目負責人的工作安排，又要“聽命”于職能部門經理的工作指令,，形成“多頭管理”的局面再所難免,。當項目利益與職能部門利益存在沖突時，項目小組成員往往面臨“兩難”選擇,，從而影響新店籌備工作,。根據項目管理理論，我們引入“契約”概念,，將項目責任各方（職能部門,、項目小組）之間的工作關系依據工作流程自上而下形成“管理契約”：作為作業(yè)流程的上游，各職能部門向新店籌備項目輸送人員和資源,，與項目小組的關系是：提供人員和資源以確保項目運轉,；而下游項目小組的任務，則是利用人員和資源完成新店籌備工作任務,，對再下游的項目客戶負責,。上游部門對下游部門就項目合作事宜作出承諾，形成一種“契約”關系,，有效確保對下游單位的工作質量,。

形成“契約管理”關系的關鍵，是對職能部門和項目小組工作職責的有效規(guī)定和明確要求,。為了避免以后形成的糾紛,，在項目展開之初，職能部門,、項目小組和項目客戶應就新店籌備項目形成工作責任分配的“項目協議”（即：契約文件,，也稱“項目章程”），使各方在工作開始前達成對項目和己方責任的一致認識,。這樣,，在項目開展起來時，將會大大降低協調成本和管理內耗,。

第三,、確定新店籌備項目“干系人”與新店籌備項目的關系。新店籌備項目并非僅僅是項目小組的事情,。事實上,，很多新店籌備工作因種種原因而停滯不前，未能明確項目干系人及其應盡責任,，致使各關聯方不能發(fā)揮應有的作用,，也是一個重要原因。如能明確項目干系人及其責任,，充分發(fā)揮其應盡責任,，新店籌備項目所需人員和資源能夠得到保障,，項目成功率也必將大大提高。

新店籌備項目的干系人至少應包括：項目發(fā)起人,、項目負責人（項目聯絡人）,、項目小組、項目客戶和各職能部門,。

新店籌備項目發(fā)起人由組織高管擔任,，主要責任是在整個組織層面對新店籌備項目負責，包括協調高層關系,，監(jiān)督項目管理狀態(tài)和確保稀缺資源到位等等,。當組織同時面對多個新店籌備項目時，確定不同的項目發(fā)起人,，有利于使組織高層切實把握項目進度和資源需求,，及時解決一些影響新店項目的重大問題，避免組織最高管理者頻繁奔波于多個項目之間,，造成顧此失彼的失控局面。

項目負責人一般由組織專門負責新店籌備的職能部門委派,，并在組織范圍內發(fā)布正式聘任通知,，以確立其對項目負責和支配資源的合法性。項目負責人對新店籌備項目的各項指標全權負責,。項目小組由各職能部門抽調專業(yè)人員組成,，進入項目小組的人員在管理上由項目負責人指揮與控制，技術和業(yè)務資源由所在職能部門提供支持,。項目小組作為項目干系人之一,，是項目實施的主要承擔者。

傳統觀點認為新店籌備項目的客戶,，是接受項目開業(yè)經營的管理團隊,。從整體運營戰(zhàn)略來看，應將組織最高管理者視為項目客戶,，由其委托由專業(yè)人員組成的驗收小組對新店籌備項目進行驗收和績效評估,。這樣有利于使組織最高戰(zhàn)略思想能夠不變形地貫徹到所進行的每一新店項目之上，以促成組織整體戰(zhàn)略目標的達成,。

最后,，負責提供資源的各職能部門，包括職能部門的負責人,，也應成為項目干系人,。由于資源輸送的質量好壞，是影響項目小組開展工作的決定因素,，因而職能部門操控資源的能力和效果的好壞,，將直接影響新店籌備項目,。各職能部門負責人實際上擔當著對多個新店籌備項目的專項職能責任人的角色。

所謂項目干系人,，就是指對項目而言,，有利益和責任的各關聯方。既然聯系緊密,，那么項目實施的好壞必然與項目干系人緊密相連,，因此，針對某新店籌備項目在啟動階段就必須落實各干系人選,，才能保障項目的正常展開與運行,。

工具示例：某百貨店新店籌備項目章程

2．計劃

新店籌備是多個職能部門參與，作業(yè)周期較長的項目,。形成有效,、清晰的工作計劃是確保項目成功的第一前提。一些管理者認為“計劃不如變化”,，主張“輕計劃,，重操作”。其實所謂“變化”,，不過是與計劃比較得出的差異,，計劃始終存在并發(fā)揮“標尺”作用。新店籌備過程的各個環(huán)節(jié)都存在不確定因素,，沒有工作計劃整個籌備工作勢必在層出不窮的問題中迷失方向,，滑向“泥塘”。

擬制新店籌備工作計劃的主要工作內容包括：形成工作分解結構,、確定關鍵路徑,；編制項目工作責任分配表；繪制甘特圖,。

第一,、形成新店籌備項目的工作分解結構，并確定實施項目的關鍵路徑,。根據項目理論,，工作分解結構用來確定新店籌備項目的工作內容和工作范圍，對新店籌備項目的全部工作進行科學分解,，將新店籌備工作分解為一個個可以確定資源和操作步驟的“工作包”,，是編制項目工作計劃的基礎工作。形成新店籌備項目工作分解結構的基礎上,，確定項目實施的關鍵路徑,，用以核算項目大致的工期。

一般來說,，新店籌備的工作分解結構和關鍵路徑,，隨著組織開店工作經驗的積累和總結,，可以形成固化的指導性文件，在項目特征相似的情況下可以考慮直接應用,。

工具示例：某百貨店新店籌備項目工作分解結構

新店籌備項目工作分解結構

序號/工作分解結構/可交付成果[里程碑]

1市場調查

1.1城市商業(yè)政策調查/調查報告

1.2消費水平調查/調查報告

1.3競爭對手調查/調查報告

1.4……

2規(guī)劃設計

2.1建筑結構設計/[設計圖紙]

2.2動線及布局規(guī)劃/平面圖

2.3商品品類規(guī)劃/布局圖紙

2.4資金計劃/[資金供給計劃]

2.5……

3工程施工

3.1土建施工/施工驗收報告

3.2裝飾施工/施工驗收報告

3.3設備采購與安裝/[施工驗收報告]

3.4……

4采購招商

4.1定向供應商接洽/定向供應商合作意向報告

4.2招商酒會/總結報告

4.3合同申報與確認/合同申報表

4.4……

5營銷策劃

5.1廣告招牌/招牌效果

5.2媒體推廣/媒體廣告,、軟文及效果評估報告

5.3新聞炒作/軟文及效果評估報告

5.4賣場導示系統安裝/導示系統效果

5.5……

6現場管理

6.1專柜裝修/裝修效果

6.2商戶進場/[進場檢查確認表]

6.3人員招募與培訓/招募及培訓記錄

6.4開業(yè)前總檢查/[檢查報告]

6.5開業(yè)慶典/效果評估報告

6.6……

工具示例：關鍵路徑圖

注：具有下劃線的工作包線路為關鍵路徑。

第二,、編制新店籌備項目的工作責任分配表,，確保項目干系人認真履行職責。識別新店籌備項目干系人,，并組成項目小組后,，應明確規(guī)定項目干系人的工作職責，使項目在各階段都能得到人員和資源保障,。分配工作責任應注意：新店籌備項目是一個復雜的工作過程,，干系人責任應做全面規(guī)定，防止“有事沒人做”,；工作責任的規(guī)定應遵循“適度”原則,，不應濫用人員和資源，導致“有人沒事做”,；項目干系人在項目進展的不同階段其應履行的工作職責也有所不同,，在制定工作職責時應考慮清楚。工作責任分配表可以在新店籌備項目操作日臻成熟后予以固化,，成為指導性文件。

工具示例：新店籌備項目工作責任分配表

第三,、形成新店籌備項目的工作計劃——繪制甘特圖,。具有項目特性的工作，甘特圖是比較適合的計劃管理工具,。甘特圖可以直觀地反應新店籌備項目的連續(xù)性和協調性要求,，同時具有較強的執(zhí)行“比照”特點。結合甘特圖并利用其他項目管理工具,，可以在項目實施的各階段對項目的進度,、費用和質量指標進行較為準確的考量與評估，向組織決策提供充分的參考信息,。

利用工作分解結構,、關鍵路徑和工作責任分配表，就能進行甘特圖的繪制工作,。繪制甘特圖應注意：各項工作任務應形成可交付成果要求,，并識別一些具有“里程碑”意義的可交付成果；特別關注同時進行的不同工作任務的起止時段和狀態(tài)要求,，明確先后順序和因果關系,；將計劃與執(zhí)行結合在一起進行分析比較是甘特圖的使用優(yōu)勢,，因此在繪制完成后，可預留用于記錄實際工作進展的空間,，用于比較和修正計劃,。

工具示例：某百貨店新店籌備項目甘特圖

3．實施

完成并確認項目工作計劃，在確保人員和資源供給的狀態(tài)下,，新店籌備項目進入“實施”階段,。啟動和計劃階段所做工作，是向實施階段提供的一系列準備工作,。新店籌備項目在操作層面上的工作成果,，要靠實施階段來予以實現。在實施階段,，由于各種未知因素的影響,，整個工作呈現出明顯的波動性和不規(guī)則運行狀態(tài)，這對項目干系人,，特別是項目負責人和項目小組來說,，是一個接受考驗的過程。

在實施階段,，首先要面對的,，就是如何使項目小組協調一致，按即定的計劃開展工作,，達成目標,。由于項目小組成員是由各職能部門抽調組成，成員之間相處會有一個“磨合期”,。怎樣使小組成員彼此在短時間內相互了解與信賴,，是項目發(fā)起人、職能部門經理和項目負責人特別關注的工作：良好的組織文化有助于項目小組成員彼此之間的融洽相處和快速了解,，同時,，在組建項目小組時，如能充分考慮人員各自特點,，有選擇地組成性格互補的工作團體,，是非常有助于開展工作的。

在實施階段,，很可能會因為資源分配和利益關系的矛盾引發(fā)沖突,，如：招商與推廣在廣告投入上產生的分歧等。作為項目負責人,，應充分作好解決小組成員糾紛,，甚至是各職能之間糾紛的思想準備。在計劃階段明確責任分工是化解工作沖突的前提；項目負責人的個人魄力和處理沖突的經驗是解決問題的重要支持,；各職能對項目的契約限制也是合理解決沖突的參照標準,；而項目發(fā)起人的影響和對稀缺資源的支配權力也是解決工作沖突的有效手段。實際上,，工作沖突同時意味著新店籌備工作正在依據計劃向縱深進展,。項目負責人在處理沖突的問題上應該因勢利導，變管理內耗為工作動力,，激勵小組成員完成項目的信心,。

在實施階段，項目很可能會受到各種不確定因素的干擾,，如：在百貨店新店籌備工作中,，比較容易發(fā)生的問題是：組織與合作方由于合同協議不清晰而形成各種分歧，導致在項目實施時產生摩擦或扯皮,，使新店籌備工作停頓下來,。作為新店籌備項目干系人，應充分考慮到這種情況發(fā)生的可能性,，識別可能形成的制約項目的不確定因素,，通過充分溝通協調，發(fā)揮項目干系人的優(yōu)勢,，妥善解決這類問題,。處理不確定因素引致問題的一般思路是：事前，預測發(fā)生的可能性,，作好預防措施與緊急應對措施,；事中，識別不確定因素引致問題的性質,，評估自身資源解決問題的可能性,，選擇最優(yōu)解決辦法；事后,，作好預防再發(fā)生措施，形成備忘,，吸取經驗,。

在實施階段，當幾個新店籌備項目同時展開時,，各職能在人員和資源有限的情況下,，可能無法滿足人員和資源同時向多個項目的輸送要求，如：目前人才市場缺乏采購和營運管理人才,，導致大多數零售企業(yè)對該類崗位的人力需求呈現供不應求狀態(tài),。雖然從契約要求上可以對職能部門進行問責或追溯，但由于大環(huán)境影響，職能部門不能提供滿足要求的資源是再所難免,。如何合理配置有限的資源確保每個項目進展順利,，這才是解決問題的重心。解決資源緊缺的思路是：盡量錯開單個新店籌備項目工期,，使有限資源通過“時間換空間”,，滿足配置需要。但是,，這種思路在現今店鋪競爭激烈的環(huán)境下,，顯得有些一廂情愿。招募,、培養(yǎng)和應用專業(yè)的新店籌備人才,，也許是目前唯一可以解決同一時間進行多個項目籌備所需資源的'方法。綜合考慮多個新店籌備項目計劃,，合理安排有限的職能專業(yè)人才的工作量,，使其同時兼顧多個項目，從操作上應該是可行的,，如某百貨店在面對多個新店籌備項目時,，通過工作計劃安排，使某策劃經理在不同的時間段內分別參與多個新店籌備項目,，基本滿足了項目對人力資源的要求。但這種解決措施對項目負責人的管理能力有著更高的要求,，也是不能忽略的,。

在實施階段，為了確保項目按計劃有條不紊地實施,，必須特別注意對項目“工作包”的管理,。前面提到，進行工作分解結構的結果,，是將復雜的項目工作解構為一個個可嵌入,，可拆分的單元——“工作包”。對“工作包”進行分析可以對所須資源,、費用和時間等條件作出比較精確的估量,。在實施階段，通過對“工作包”的控制,，可以實現對整個項目的管理控制工作,。實施“工作包”管理應注意：注重對每一工作包的績效指標的考量和監(jiān)督；檢查工作包任務完成后形成的可交付成果是否符合要求,；確認實際工作是否依據計劃要求按順序執(zhí)行工作包的任務要求等,。

4．控制

衡量項目成功與否的重要指標，是對項目進度、費用和質量的控制結果的測量,。進度指標是指項目是否在計劃的工期內予以完成,；費用指標是指項目完成后花費的總費用是否控制在預算之內；質量指標則是指項目可交付成果是否滿足項目客戶的要求,。新店籌備項目同樣面臨這三個指標的綜合考核要求,。通過對新店籌備項目實施過程的全程綜合監(jiān)控，分別在進度控制,、費用控制和質量控制三方面進行有效評估,，發(fā)現問題及時調整，確保新店開業(yè),，是控制環(huán)節(jié)的工作目標,。

進度控制方面，主要通過項目工作計劃——甘特圖與實際工作進度的比較分析來進行判斷,。在繪制甘特圖時,，會預留用于填制實際工作進度的欄目。新店籌備項目實施任何階段的工作狀態(tài),，都必須在甘特圖中清晰地反映出來,。通過實際進度與計劃進度的比較，可以直觀地了解實際進度與計劃要求的差異,，以便及時補充資源,，或調整計劃。同時,，通過對計劃中要求的可交付成果和“里程碑”完成情況的確認,，也可以監(jiān)控項目進度?？山桓冻晒汀袄锍瘫倍际蔷唧w的,，實在的，可驗證的項目工作指標,，對它們的驗證能夠真實,、準確地反映出項目的實際進度。

費用控制方面,，在計劃期擬制科學的項目費用預算是展開控制工作的前提條件,。新店籌備項目工作分解結構的拆分結果——“工作包”對包括費用在內的資源需求已經有了比較準確的估算，依據工作包費用需求匯總整理的項目費用總需求應該是比較精確的,。但是，由于新店籌備工作存在眾多不確定性因素,，導致費用也存在波動可能,，利用項目管理技術的“掙得值”計算方法，可以在項目實施的不同階段，及時了解費用指標是否超支,，對費用進行管理控制,。

工具示例：“掙得值”計算小知識

“掙得值”計算方法通過對項目進行到某一階段的實際費用和預算費用的比較，分析項目費用是否超標,，以及判斷項目進度是否正常,，是有效控制項目進展的項目管理工具之一。

“掙得值”,，即：項目實際已完成工作量的預算費用,，計算方式為：

“掙得值” = 項目實際已完成工作量 * 項目工作量預算費用定額

費用偏差，即：判斷項目某一階段費用是否超標的分析指標,，計算方式為：

費用偏差 = “掙得值” - 項目實際已完成工作量的實際費用

費用偏差計算結果為負值時,，說明項目費用已經超支；為正值時,，說明項目費用在現時階段仍有所節(jié)余,。

進度偏差，即：判斷項目某一階段工作進度是否滯后的分析指標,，計算方式為：

進度偏差 = “掙得值” - 項目計劃完成工作量的預算費用

進度偏差計算結果為負值時,，說明項目進度已經滯后；為正值時,，則說明項目進度在現時階段已經提前,。

在質量控制方面，計劃期確立系統的項目驗收標準是確保質量控制的重要前提,。新店籌備項目存在質量問題的工序環(huán)節(jié)相對集中在店鋪工程施工和裝飾施工,、經營定位和招商管理等方面，在計劃之初確定工程及裝飾驗收標準,、經營定位標準和供應商商品引進標準,，在實施階段根據標準要求進行驗收，就可以確保項目質量不會“走形”,。

5．收尾

隨著各項工作任務接近尾聲,，和開業(yè)日的臨近，新店籌備到達項目“收尾”階段,。為了使新店籌備項目劃上完美的句號,，在收尾階段仍有一些相當重要的工作，包括：新店開業(yè)前的總體檢查和工作移交,；開業(yè)慶典,；新店籌備項目的績效評估和獎懲措施等。

如果各項工作均按計劃進行并完成,，距離新店開業(yè)日前一周,，應組織新店開業(yè)前的總體檢查和項目移交工作,。新店開業(yè)前總體檢查的標準，是依據計劃設定的新店籌備項目的一系列驗收標準,，如：工程施工和裝飾施工驗收標準,、供應商品牌進駐標準和包括導示系統、廣告海報在內的購物環(huán)境驗收標準等,；新店開業(yè)前總體檢查的責任主體,，由項目客戶——組織最高管理者委派，一般由各職能部門抽調的,，未直接參加該項目籌備工作的專業(yè)人員組成檢查小組,，依據驗收標準進行檢查工作。在檢查中發(fā)現的任何重大問題都將直接上報組織最高管理者并責令項目小組即時糾正,，同時記錄的結果也將作為新店籌備項目工作績效評估和獎懲措施的依據,。

項目即將結束，新店馬上開業(yè)之前,，正式的新店管理團隊已經基本組成,。常規(guī)的做法是：將到位的管理人員編入項目小組，以“副手”的角色參與新店籌備的后期工作,，為熟悉并接管新店作好準備,；另一種情況是：由于參與新店籌備的職能部門存在人力緊缺現象，對應職能的項目小組成員可能在管理團隊相應的職能管理人員到位后,，馬上就要投入到其他的新項目之中,，在這種情況下，管理團隊的管理人員將提前進入角色,，既擔當項目小組職能工作人員,，又在開業(yè)后擔當該職能演變后的部門的管理人員，如：新店籌備項目小組的招商人員在新店開業(yè)后繼續(xù)擔任招商部的管理人員,，項目小組的行政職能人員在新店開業(yè)后繼續(xù)擔任行政人事部的負責人等,。

對于工作移交，前一種情況,，由項目小組成員向其副手移交工作即可,；后一種情況，則在通過項目檢查驗收后,，由項目小組成員直接進行角色轉換,，變?yōu)樾碌旯芾韴F隊的管理成員，不需另做工作移交,。對于新店籌備項目負責人和新店管理團隊負責人——店總之間的工作和權力移交,，仍然遵循這樣的規(guī)律。但是一般情況下,，這樣的工作移交會隨著店總的提前到位而有可能提前完成,。

新店開業(yè)前的總體檢查和工作移交是兩項不同的工作,，應在資源調配和人員安排兩項工作區(qū)分開來，分別進行,。一些零售組織為了節(jié)省資源，將兩項工作同時進行,，導致的缺陷是：由于檢查與移交責任主體的混淆,，致使驗收檢查工作草率完成，因為害怕追究責任,，一些籌備中的問題被掩蓋起來,，不能被及時發(fā)現和糾正，為新店開業(yè)運營埋下隱患,。

和一般項目有所不同,，百貨店的開業(yè)慶典儀式是非常重要的營銷手段。成功的開業(yè)慶典對于百貨店具有“一炮打響”的深遠意義,。因此,，開業(yè)慶典是新店籌備項目收尾階段的重要工作。開業(yè)慶典的操作規(guī)律是：開業(yè)十天前,，確定開業(yè)慶典方案,；八天前，開始相關媒體的廣告投放工作,；六天前,，開業(yè)慶典所需資源采購到位；三天前,，參加新店開業(yè)的貴賓邀請工作完成,；一天前，開業(yè)慶典現場布置,；開業(yè)慶典及活動效果評估等,。

新店籌備項目隨著開業(yè)慶典的結束而告以段落。開業(yè)后,，一些具體的收尾工作無論完成與否,，均由新店管理團隊接管運作。由組織最高管理者授權,，相關部門依據項目驗收檢查的結果,，對整個新店籌備項目進行績效評估工作，評估結果除了向項目干系人提出改進意見和建議之外,，對于籌備工作過程中表現突出的小組成員和造成工作失誤的小組成員將分別實施獎懲措施,，形成及時的激勵機制，促進下階段項目工作質量的提高,。

新店籌備項目結束,，項目小組即時解散,，小組成員返回所在職能部門。隨著新的籌備項目的開始,，各職能部門再行組建新的新店籌備項目小組,，開展工作。

作為一種新的嘗試,，我們預期：在新店籌備工作中應用項目管理技術,，能夠為零售商快速、高效率地開設新店帶來或多或少的幫助,。更為重要的是：在變化迅速,、競爭激烈的市場形態(tài)下，零售組織以什么樣的經營姿態(tài)和管理理念,，才能在商業(yè)博弈中占得主動,？項目管理意識在充分利用現有條件把握不可預知的未來方面，顯現出出眾的效能和非凡的魅力,。希望在不久的將來,，“項目思維”將成為零售組織所能賴以重用的管理思維。

從目前來看,，采用項目管理意識至少可以解決零售組織在發(fā)展和擴張中面臨的兩個方面的問題,。第一、隨著業(yè)務范圍的不斷擴大,，零售企業(yè)必將面對更多更廣的未知的市場環(huán)境,。在這種情況下，組織原先積累的經驗所能起到的作用將會越來越少,，很多時候,，組織將可能面對一無所知的商業(yè)環(huán)境，如何在這種環(huán)境中以低風險的代價完成擴張任務,，用項目技術和項目思維“武裝”經營者的思想,，顯得尤為重要；第二,、隨著業(yè)務流程的日趨復雜,，日常管理要求僅僅能夠使企業(yè)保持現有的管理水平，而無法超越自己做出更高的提升,。將企業(yè)管理提升作為一個“項目”來實施與改進,，將使組織超越自我成為可能。

本文結合新店籌備工作,，僅對項目管理技術的應用進行了比較粗淺的表述,，身為零售組織的管理人員，我們應將自己的職業(yè)目光放高放遠,，積極學習包括項目管理技術在內的先進管理技術,，以開放性的思維方式將其充分應用到日常工作當中,，只有這樣，我們的工作成果才會更加豐富,，我們的工作前景才會更有希望,！

籌備工作計劃進度表篇八

在鴻瑞集團董事會直接領導和地方政府的關心支持下，***大酒店從籌備到試營業(yè)以來,以嶄新的面貌,、星級的檔次,、一流的服務，成為陜南邊陲的一顆新星,，邁出了堅實的第一步。***大酒店的全體員工克服了剛剛起步,，經驗不足等諸多困難,，走上了成功的創(chuàng)業(yè)之路，逐步在經營方式上實現探索經營向專業(yè)經營過渡;在管理機制上實現由人管人向制度管人過渡;在短短時間內,，取得了可喜的成績,。剛才餐飲部、客房部,、保安部分別就酒店營業(yè)以來工作情況向大家作了匯報,，今天的會議還要向員工發(fā)放春節(jié)慰問品，同時各部門還準備了文藝節(jié)目,，可以說今天的活動很豐富,，下面我講幾點意見：

認真作好籌備工作，確保大酒店早日試營業(yè),。從集團董事會確定籌備運作大酒店至正式試營業(yè)中,，在大酒店內部裝修“一片空白”“一無所有”的情況下，員工需要,、招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立,。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊,，任務重,。能否早日試營業(yè)，像一塊石頭壓在大酒店領導一班人的心上,，但又毫不猶豫的達成了共識,，集團董事會的決定就是命令，時間再緊,，任務再重,，一定要確保大酒店早日試營業(yè)。為此大酒店領導一班人積極動腦筋想辦法,，認真研究領會籌備方案,，夜以繼日的開展工作,。一是成立了籌備運作領導機構。先后多次召開會議,，研究制定了籌備工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了員工招聘和培訓方案;制定了人員的工資標準;制定了當前一段時間的工作重點和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障大酒店早日營業(yè)。二是成立了物品采購領導小組,。具體負責物品采購方案的落實,。在集團董事會的支持幫助下,在短短時間里，大酒店的籌備物品進行集中采購,，按照集團公司規(guī)定的要求,對需要采購的大宗商品,嚴格按照規(guī)定實行標準采購,，并組織人員及時安裝放置到位。三是按時完成了員工招聘工作,。員工招聘是大酒店籌備工作的重頭戲,，能否招到較高素質的人員并及時到位，是大酒店能否早日營業(yè)的關鍵,，也是大酒店以后能夠順利發(fā)展的保證,。為此，我們認真作了以下工作：1.通過多方了解,、接觸交流,，聘請了酒店總經理楊繼斌及餐飲部、客房部,、財務部,、保安部等部門管理人員和廚師長等人。2.在漫川周邊村鎮(zhèn)張貼員工招聘廣告200多份,，廣泛宣傳,，盡可能讓更多的人知道***大酒店的招聘事宜;3.認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;4.組織員工體檢,，確保受聘人員身體健康;5.對招聘的新員工進行了軍訓,，主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過軍訓取得了較為明顯的效果,。6.組織新員工進行崗前業(yè)務培訓,，經過20天的學習培訓，新聘員工初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識,，增強了工作能力,。整個招聘培訓前后歷時40天,共招聘培訓各類普通員工90余人,為酒店的運營奠定了良好的人才基礎。四是歲末年首,，對酒店員工進行慰問,。酒店雖然在試營業(yè)中，員工也是剛剛招聘的新員工，但是在春節(jié)即將到來之際,，為了使大家能夠感受到濃濃的節(jié)日氣氛,，為了鼓勵大家在新的一年有個好兆頭，具體由楊經理向所有員工發(fā)放慰問品,。目的是祝愿大家新年有個新氣象,，共同為我們***大酒店美好的明天努力奮斗!

制定各項規(guī)章制度，健全規(guī)范酒店內部管理,。規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證,。為此，酒店非常重視,，及時制定了各部門的崗位職責,、工作服務流程等一系列規(guī)章制度。試營業(yè)期間,，由于酒店專業(yè)管理人員對當地風俗習慣了解不夠,，有的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞,，還有的規(guī)章制度要進一步完善和調整，還需要與酒店同行互相交流學習,，借鑒經驗,，取長補短。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度,，下一步將編制《***大酒店員工手冊》,，對每一個人的崗位、職責,、目標予以明確,對超越和違反的明確相應處罰規(guī)定,，發(fā)放到每一位員工的手中，有規(guī)可依,，能夠照章辦事,，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己的權利和義務,。酒店還將實行早例會制度,、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度,、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度,，這些制度的制定將強化對酒店員工的管理，體現“以制度管人”,，使酒店全體員工的精神面貌,、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都得到提高。餐飲服務檔次分明,，品嘗特色菜肴,。為了使酒店的菜肴兼容南北、檔次分明,，又有地方特色,、土洋結合，在試營業(yè)的前三天,，分別舉行雅間高檔菜肴品嘗和大廳民俗包席菜肴點評,，地方群眾和基層干部參加酒店菜肴品嘗達300余人，從整體的情況看,，普遍認為***大酒店是目前當地一流的行業(yè)服務,，一流的服務窗口，大大提升了漫川古鎮(zhèn)的旅游接待水平,。為了酒店的長遠發(fā)展和美好前景,，積極要求品嘗菜肴的賓客建言獻策，共提出建議意見20多條,，如餐飲服務人員服務缺位,、“八大件”上菜速度慢、菜肴溫度不夠,、餐桌上沒有放置打火機,、牙簽、骰子,、撲克牌等等,，這些意見建議是提高服務質量的基礎，是提高員工素質的有效手段,。酒店剛剛起步,，新員工絕大部分沒有從事酒店工作的經驗，管理人員也是初到,，人地生疏,，尤其是餐飲服務員，素質高的人才難以找到,，素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,，在實踐中加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務質量關鍵，也是促進酒店生存與發(fā)展的根本,。為此,，春節(jié)酒店不放假，提高員工在春節(jié)假期的待遇,，調動員工的工作積極性,，進一步全面提高酒店的管理水平和服務質量,。

正視運營存在問題，努力提高酒店管理水平,。酒店在試營業(yè)期間發(fā)現存在的問題：一是員工素質整體水平不高,，特別是缺乏具有專業(yè)水平的部門管理人才，造成日常管理上的漏洞,，服務質量有差距,服務意識不強;二是規(guī)章制度落實的不夠堅決,，有隨意性和面子的現象，管理機制上還有待于進一步完善;三是員工培訓還要加強,，員工規(guī)范管理不到位;四是需要管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,，成本核算。上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經驗,，業(yè)務技術不夠熟練,，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀念,，加大力度,，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階,。

服務效益同等重要,，高點起步謀劃來年工作。20xx年的任務目標是計劃爭取實現營業(yè)收入550萬元,保證500萬元,，計劃實現凈利潤55萬元,。1、全方位加大管理力度,，按照星級酒店的標準，努力完善各種規(guī)章制度,，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰管理機制,。為了讓酒店不局限在本地這個小的范圍之內，在酒店正式開業(yè)后,，根據經營管理長期發(fā)展的需要,，向有關部門申請“三星級旅游涉外酒店”，通過檢查和評定,，盡快掛牌,，為今后進一步開拓市場奠定良好的基礎。2,、加大培訓力度,，采取走出去請進來的辦法進一步對酒店員工進行在崗訓練，個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習,，同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試,，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能,提高服務質量。開展明星和優(yōu)秀服務員評比活動,，在員工中樹立“服務質量第一”的思想,，激勵員工的工作熱情，弘揚努力學習,、鉆研業(yè)務,、規(guī)范服務的良好風氣。3,、準確定位,，轉變觀念，加大宣傳和營銷力度,，積極尋找培養(yǎng)客源,，努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是酒店生存和發(fā)展的基本前提,。要根據不同季節(jié)制定營銷計劃，注重穩(wěn)定地方客戶,，聯系固定客戶,，發(fā)展新的客源。并建立起符合酒店實際的獎勵機制,最大限度地調動每一個員工的工作積極性,。要抓住“春節(jié)”“五一,、國慶、黃金周”等機遇,，開展活動,，樹立古鎮(zhèn)接待服務的良好形象。4,、認真做好財務核算,努力增效節(jié)支,。一是抓好財務管理。

財務工作是酒店經營中的一項非常重要的工作,，為此,要使財務部門確保每一個數據和財務資料的準確,、真實、及時,、完整,、可靠，使酒店領導能及時了解酒店的經營情況,，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用,制定酒店的經營方向,，保障酒店生產經營的正常運行。二是要抓好節(jié)支,，減少費用就是增加利潤,，增收固然很重要,，但節(jié)支同樣必不可少。酒店將號召全體員工都要把自己當作主人,，樹立以店為家的思想,，從節(jié)約一滴水、一度電開始,，除了客人使用以外,，做到人走燈滅，水管用完及時關掉,，平時注意維護各種設施設備,，發(fā)現問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費,。三是要嚴把進貨關,。物品采購要一個執(zhí)行集團公司規(guī)定，采取橫向比較,，貨比三家的辦法,，盡量減少在物品購進過程中的損失。四是對一次性消耗品,，實行配備回收管理制度,，要求樓層衛(wèi)生服務員在配備一次性物品過程中，未使用過的不再補充,，客人不退房的繼續(xù)使用,。5、認真做好安全保衛(wèi)和設備保養(yǎng)維修工作,。酒店作為一個公共場所,，安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障酒店經營工作順利進行,，保障賓客,、酒店和員工生命及財產安全，“安全重于泰山”,。切實加強對設施設備的維護保養(yǎng),，保證大故障不過天,小故障不過時,確保酒店水,、電的正常供用,。認真抓好防火、防盜,、防食物中毒,、防安全事故，充分發(fā)揮酒店領導層的作用,，最大限度地提高每一個員工服務水平,。6,、開展文化娛樂活動，為了使酒店員工工作愉快,，朝氣蓬勃,，酒店將在“五一”“七一”“國慶”等重大節(jié)日期間舉行文化娛樂活動，努力營造一個團結和諧,、健康向上的工作環(huán)境,。

各位員工，金龍辭舊歲,，銀蛇迎新春,。我們在新的一年里，振奮精神,，扎實工作,，為***大酒店美好的發(fā)展前景而努力奮斗。在此,，我代表酒店向全體員工拜個早年,，祝大家新年愉快，工作順利,，身體健康,，合家幸福。謝謝大家!

文檔為doc格式

籌備工作計劃進度表篇九

社群規(guī)則是約束用戶行為,，目的在于二：一是給新用戶傳遞社群第一印象,，二是維護社群的價值環(huán)境。

根據心理學的首因效應以及前輩們的經驗總結,，新用戶對群的認知建立是在入群24小時內,，他對社群的整體印象，是決定其是否留存,，是否活躍的重要因素,。

其次，設置入群門檻,，能夠提高社群的質量,，影響生命周期的長短。無門檻的社群意味無逃逸成本,，就算打廣告被踢也無所謂,。

入群門檻一般有三種：一是付費入群，二是群主審核邀請,，三是完成任務（比如轉發(fā)海報到朋友圈等）,。根據建群的目的，可以選擇相應的入群門檻,。

然后是群公告及歡迎語,，一般包括四個內容板塊：

社群主題——告訴用戶社群是做什么的社群服務內容——告訴用戶社群具體提供什么服務禁止行為——告訴用戶什么行為是禁止的,，且會受到何種懲罰（一般是廣告）激勵行為——告訴用戶什么行為是提倡的，會受到何種回報,。

最后,，出于嚴格追求社群的高質量，會設置淘汰機制,，以積分玩法為主,，相應的還會有復活機制。

來源：外號藥丸（nameyaowan）

籌備工作計劃進度表篇十

新店開業(yè)企劃活動

目的：對于新城市新餐廳通過開業(yè)前的行銷活動進行品牌宣傳,，提升牛契的知名度,，為我們在當地創(chuàng)立第一品牌打下基礎。新店開業(yè)前,，餐廳的主要工作就是宣傳和介紹牛契潮汕牛肉火鍋“和每一片牛肉約定呈現它最美的味道+純天然更健康”的消費理念,，聚焦于“專注潮汕牛肉”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。

網絡營銷：微信+微博+qq,。裝修期間,，先做門頭設計裝修打出品牌及類型。

新店開業(yè)企劃工作時間表

1,、商圈拜訪

2,、開業(yè)前行銷活動

*針對進入新城市的餐廳：

----提前1個半月登報招幕海報，借招募海報進行品牌宣傳（如可行借登報招幕開始進行品牌宣傳,。）

----餐廳開業(yè)前45天市場總經理,、督導、餐廳店總需與開發(fā)部門溝通,，了解該城市集客點,、消費力水平、餐廳商圈范圍,、預計sales目標及與市場部溝通提前一個月做好宣傳計劃,。

----在開業(yè)前一個月如有可能要在當地最有影響力的報紙上進行牛契潮汕火鍋的宣傳(如品牌、歷史,、產品等),。

*開業(yè)前餐廳對外宣傳

鍋“和每一片牛肉約定呈現它最美的味道+純天然更健康”的消費理念，聚焦于“專注潮汕牛肉20年”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌,。

1）通過在餐廳門口海報宣傳

2）通過在商圈發(fā)開業(yè)訊息及生日餐會訊息的dm宣傳3）通過學校收集小朋友資料

1,、禮品兌換

2、高峰前的'才藝表演（邀請當地的學校小朋友）,，聚人氣

三,、開業(yè)后期：

1,、2,、3,、4、

開業(yè)半個月后外賣宣傳,，方便居民用餐,，提升餐廳營業(yè)額；

需要市場部支持內容：

7,、外賣卡的設計及印制（1萬張）

籌備工作計劃進度表篇十一

她在群內輸出美食烹飪知識,，每周二期，提前預告下一期要制作的食材,，讓大家做好準備,。

視頻教學結束后，鼓勵群員分享自己的作品,。

除此之外還有紅包互動,，好玩的游戲互動，抽獎刺激,，團購福利,，固定時間到店免單等活動。

針對群內顧客主要購買力為寶媽+吃貨這個群體,，她還設計了線下瑜伽公益教學,，舞蹈教學，親子互助,，畫畫等有趣的教學活動,。

05

在成交前是需要鋪墊的。

比如：首先組織一項當季產品團購,。比如說現在的應季水果,，不賺錢團購。這樣可以1-2次后培養(yǎng)習慣,，群員信任了,，付款買單的習慣也有了，再進行成交,。

這位同學設計的是門店的充值卡,，在充值卡中，要設定好消費頻次,，從49到198到398到598不同的會員儲值贈送產品和權限也不一樣,。

06

尋找群員中的鐵杄。

群內活躍度最高的,、或者是購買多的你可以通過私聊,，見面的方式，變成你的團隊一員,。

比如她的設計是：

·轉介紹充值會員,，贈送飲料一周,，七天時間內每天一杯。

·通過微信代轉發(fā)會員充值,，點贊分享者,，獲得一百會員卡一張。

·用小程序拼團,，組團可以3人,、5人、10人,，組織團越多價格低,，同時這個團長就可以另外給好處，你可以把他發(fā)展成為自己的裂變團隊了,。

通過這個案例,，我們可以了解，社群計劃書包括以下方案,，供大家參考：

社群計劃書：

1,、從事的行業(yè)

2、我做社群的目的

3,、我做社群的心態(tài)

4,、我的群員性質

5、我的引流方式

6,、如何運營群?

7,、如何來成交?

8、如何來實現群裂變?

更具體的獨家秘笈可評論區(qū)留言,，私信交流,。

好了，今天這個以高頻實體店的計劃書為例子的解讀,，你清晰了嗎,？

非實體的和其他行業(yè)的社群計劃書思路也大同小異，只是在細節(jié)和局部做些修改,，使得你的計劃書更符合自己的行業(yè)特征和顧客群體,。

如果你學會了，請動起手來,，寫下你的計劃,。

每天十分鐘，讓生意變得簡單,！

我們下一講再見,！

籌備工作計劃進度表篇十二

1.設計確定部門組織結構，確定人員編制，制定人員到崗時間表,，報行政人事部備案實施,。

2.建立適宜的部門各項規(guī)章制度，并不斷完善,。

3.對本地區(qū)酒店業(yè)開展市場調研，設計出切合酒店實際的價格體系,，報總經理室批準實施,。

4.組建具有高素質、戰(zhàn)斗力的銷售團隊,。

5.精心籌劃酒店開業(yè)前的營銷方案,，上報批準后實施。

6.起草酒店住房協議并印刷,。

年xx月開始市場拓展,，開業(yè)前協議單位簽約數不少于xxx家.

8.部門內外溝通表單的設計確認并運用。

9.部門培訓計劃的制定和實施,。

10.提前與各大網絡訂房中心簽訂業(yè)務合作協議,。

11.開業(yè)前二個月對上海杭州蘇州等周邊地區(qū)的旅行社報價，保持經常性的業(yè)務聯系,。

12.建立并保持與當地新聞媒體的`良好關系,。

13.在互聯網上積極做好酒店的宣傳工作。

14.策劃酒店的開業(yè)慶典方案,，上報批準后精心準備,。

15.建立客戶檔案并不斷完善。

16.思考科學合理的銷售績效考核方案,，報總經理室審批后開業(yè)后執(zhí)行,。

17.做好部門辦公用品的采購計劃，報行政人事部匯總備案,。

18.跟進與vi設計公司的聯系,，根據計劃進度配合完成酒店的整體vi設計內容。

19.跟進酒店開業(yè)前的開荒工作,。

20.其他未盡事宜,。

籌備工作計劃進度表篇十三

一.籌備管理

a.前期規(guī)劃

1.酒店前期運作計劃書

2.酒店前期運營管理

3.前期工作備忘錄

b.物品籌備

1.各部門、區(qū)域的物品籌備

2.采購物品規(guī)格價格明細單

3.各物品的供應商的敲定

酒水,、香煙,、調料、調味品,、干貨,、蔬菜、肉類、海鮮,、原材料

4.采購概況明細上報

c.開業(yè)籌備

1.試營業(yè)時各項籌備

2.開張時各項籌備

3.各部門開業(yè)籌備

4.酒店產品價格的前期議定

d.設備設施

1.設備設施的安裝管理

2.設備設施的前期調試

3.設備設施責任制到位

e.裝飾裝修

1.酒店外圍裝修裝潢工程

2.酒店內部裝修裝潢工程

3.各區(qū)域的效果圖

f.部門配備

1.前期酒店大部門的配制

2.人力資源部,、公關部、財務部,、工程部,、采購部、餐飲部,、房務部,、后勤部

3.部門前期協調工作計劃

4.前期部門體制監(jiān)督運行

二.人力資源

a.員工手冊

1.酒店的員工手冊

2.各部門規(guī)章制度

3.員工的崗位職責

4.崗位工作流程制定

b.員工培訓

1.部門經理前期培訓計劃

2.餐飲部培訓

3.房務部培訓

4.后勤部門培訓

c.員工招聘

1.按部門要求招聘

2.后勤員工招聘

d.績效考核

1.初級員工的考核

2.培訓后的員工考核

3.酒店試營業(yè)時的考核

4.階段員工品行考核

5.前期人工成本預算與控制

6.員工崗位工資的擬定

7.酒店各部門獎懲制度

三.工程管理

a.弱電管理

1.各區(qū)域的弱電管理

2.部門電源開關節(jié)能管理

3.消防區(qū)域管理

4.水、電,、氣的相關管理

b.工程改造

1.前期,、二期的改造工程

2.具體項目的落實、跟蹤

c.設備管理

1.酒店各部門大型設備管理

2.設備設施的維護保養(yǎng)

四.餐飲管理

a.餐廳管理

1.部門配制

2.部門協調配合工作

3.餐廳各崗位的工作流程和部門制度的制定

4.崗位時間表的制定

5.接待方面管理.電話預定,、上門散客,、宴會、婚宴,、生日宴,、喬遷宴

6.服務質量的控制與提升

7.服務技巧的實施與推廣

8.與其他部門協調合作

9.物耗的成本控制

10.人力資源成本控制

11.其他服務的制定

12.反饋系統的建立

b.廚房管理

1.菜單的制定

2.產品的定價

3.廚房出品質量、樣式,、菜式

4.菜品培訓,、資源共享

5.廚房部門制度、崗位工作流程

6.物耗,、原材料,、物品環(huán)節(jié)成本控制

c.部門協調

1.與酒店其他部門所有協調配合工作

2.部門協調備忘錄

3.部門協調原則

d.員工崗位培訓

1.餐廳部員工培訓工作

包括：領班、迎賓員,、服務員,、傳菜員、收銀員,、酒水員,、營業(yè)員

2.針對崗位性質進行崗位培訓.熟悉本崗位的工作流程.酒店環(huán)境、文化,、人事結構

3.先由酒店統一培訓.再進行區(qū)域培訓

4.培訓后進行前期考核

5.建立考核制度

五.房務管理

a.接待

b.客房

c.洗衣房

d.商務中心

e.總機

f.大堂

六.財務管理

a.收銀

1.收銀員的崗位職責和工作流程

2.收銀員與財務的協調配合工作和原則

b.物品采購

1.各部門的物品采購明細清單

2.價格的審核與相關控制

c.成本管理

1.酒店前期運作成本預算,、控制、管理

2.酒店運作期間成本預算,、控制,、管理

d.倉庫管理

1.庫房的物品日常管理

2.進、出庫的相關管理

3.領料相關操作程序

4.倉庫管理員的崗位職責

5.月存,、日進,、檢驗的相關管理

七.日常管理

a.總經理

b.部門經理

c.后勤經理

八.酒店品牌

a.發(fā)展趨勢

b.知名度

c.酒店文化塑造與提升

九.營銷管理

a.市場調研

1.產業(yè)環(huán)境：

a.商業(yè)繁盛情況

b.商業(yè)化的趨勢與潛力

c.地方政府優(yōu)惠與扶持政策

d.當地消防治安,、文化、工商,、防疫等情況

2.社會環(huán)境

a.當地風俗習慣

b.歷史文化

c.飲食文化

3.當地同行同檔次酒店的消費,、環(huán)境、概況,、模式等信 調研

b.營銷戰(zhàn)略

1.前期營業(yè)策劃

2.酒店產品定價

3.部門營銷計劃書

4.酒店營銷部前期,、試營業(yè)、開業(yè),、營業(yè)季度,、營業(yè)年度的計劃書和策劃書及相關戰(zhàn)略

c.營銷管理

1.營銷市場分配

2.營銷部人員的配制.崗位職責、工作流程

3.營銷觀念培養(yǎng)

d.營銷趨勢

f.促銷方案

1.根據當地和酒店有利條件進行有針對行促銷

2.前期的營銷可分為

籌備工作計劃進度表篇十四

本企劃就是根據這一點,為了保障大學生的飲食安全,，提高大學生的飲食質量,，成立大學飲食聯盟,，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品,，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業(yè),。

創(chuàng)業(yè)機構設置：

大學飲食聯盟為總部,，在高校通過考核招收大學畢業(yè)生并且簽訂一年工作合同培訓后在所在高校設立高校飲食分部。

大學飲食聯盟在各地適當選址建立蔬菜種植基地,，水果種植基地以及牲畜養(yǎng)殖場,，建立配送車隊，為各高校分部統一生產配送蔬菜水果等食品原料,。并且和農業(yè)研究機構合作通過高科技不斷提高所生產原料的質量,，降低成本。

大學飲食聯盟總部設立管理培訓部門,，各高校飲食分部在所在高校選擇招收大四非考研大學生為管理人員,，并送培訓部門培訓。

大學飲食聯盟從廚師培訓學校招收廚師進行適當培訓后送各高校飲食分部擔任廚師,，同時各高校飲食分部自行招收學生或者社會下崗人員作為窗口服務員,。

大學飲食聯盟總部不定時到各高校進行質量抽查，保證大學飲食聯盟提供服務保質保量,。

創(chuàng)業(yè)細節(jié)：

1．大學飲食聯盟的經因范圍是特色食品,，如魯菜，川菜,，粵菜等以及地方名吃,，并且進行學生生源地調查，根據高校地理位置適當調整各菜系以及地方名吃的搭配,，使來自不同地方的學生都能吃到適合自己口味的飯菜,。

2．大學飲食聯盟的經營理念是一切為了大學生吃的更好,。

3．大學飲食聯盟以提供助學崗位，交納一定食堂租金為條件同各高校進行洽談,，為大學飲食聯盟的.發(fā)展壯大鋪平道路,。食品原料由大學飲食聯盟負責統一生產配送，在降低食品原料成本的同時保證食品原料的高質安全,。

籌備工作計劃進度表篇十五

201x年以來,，我局堅持以“”重要思想為指導，認真學習貫徹落實,，以提高職工的思想素質,，增強職工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)意識為重點，以提高職工整體素質為目的,，加大培訓力度,，不斷提高職工的政策理論、業(yè)務水平和工作水平,，努力做到依法行政,、服務群眾，全面提高辦事效率和服務水平,，為我區(qū)經濟建設和社會事業(yè)的發(fā)展做出了貢獻?，F就201x年以來的工作匯報如下：

一、主要工作情況

一,、主要工作措施及成效

一)抓好職工教育培訓工作,，增強職工的政策理論水平和工作能力

為提高職工政策理論水平和工作能力，增強職工的意識和大局意識,。我局制定了《局領導職工學習培訓計劃》,，每月定期舉辦一次職工業(yè)務知識學習，學習內容包括政策法律,、黨的方針政策,、經濟、科學,、文化和計算機等,。每次培訓都要求全局職工認真學習《任用條例》,、《職工工作紀律》,、《職工教育培訓制度》,、《行政處罰案例》，并結合自身工作實際,，開展了一系列的政策法律法規(guī)知識的學習,，通過學習，使全局職工樹立正確的政策觀念,，進一步增強職工的政策理論水平和工作能力,。

二)抓好各項業(yè)務工作,。

1、組織開展了《法》,、《法》等法律法規(guī)培訓,。今年我局組織全局職工對《法》、《法》和《行政許可法》等法律法規(guī)進行了認真學習,。通過學習,，使廣大職工增強了學法、用法,、依法行政觀念,、法律意識。

2,、組織開展了《行政許可法》,、《行政復議法》等法律法規(guī)的學習活動。今年共組織各項法律法規(guī)培訓,，共有300多人次參加了培訓,。

3、認真組織開展全局職工參加了全國第十二期行政執(zhí)法培訓班,，培訓考核174人,，考核合格23人,，優(yōu)秀率達到80％以上,，其中優(yōu)秀率達83％。

4,、組織了全局職工參加了“”,、《法》培訓，培訓率達到100％,。

5,、組織全局職工參加了全區(qū)行政執(zhí)法業(yè)務培訓，培訓率達到100％,。

6,、積極開展了以“創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口”、“創(chuàng)優(yōu)服務年”,、“優(yōu)撫安置幫扶活動”,、“優(yōu)化行政審批制度改革”等為內容的優(yōu)質服務活動，開展優(yōu)質服務活動,，使行政審批事項辦理程序規(guī)范,，使辦事效率進一步提升。

7,、認真做好了《行政許可法》的學習宣傳貫徹工作,，并組織全局職工進行了一次法律知識測試和競賽,，通過競賽，全局職工的法律素質有了明顯的提高,，為我區(qū)建設“優(yōu)質服務窗口”,、“優(yōu)化行政審批制度改革”做了準備。

8,、積極開展優(yōu)質服務活動,。今年我局在全局開展了優(yōu)質服務活動，全局職工的優(yōu)質服務意識有了明顯的提高,。

三）加強了行政執(zhí)法隊伍建設

為規(guī)范職能部門行政許可行為及服務行為,，提高執(zhí)法水平，我局將行政執(zhí)法隊伍建設納入到目標管理責任制中,，建立健全執(zhí)法監(jiān)管機制,；通過建立健全了行政執(zhí)法人員的崗位責任制和崗位責任制。進一步明確行政執(zhí)法人員的崗位責任,，提高了行政執(zhí)法人員的執(zhí)法水平,。

四）認真抓好職工教育培訓和培訓工作

201x年，我局在做好行政執(zhí)法人員的培訓和培訓工作的基礎上,，認真做好了行政執(zhí)法人員的法律法規(guī)和行政許可法律法規(guī)的學習和培訓工作,。

一是積極組織職工參加了“”、等黨的和四中全會精神的學習培訓,。

二是組織全局職工進行了一次全面的行政執(zhí)法培訓和考試,，全局職工的思想水平有了明顯的提高。

三是組織全局職工積極參加了“”,、等黨的優(yōu)質服務工作的學習培訓,。

四是組織職工參加了全省優(yōu)質服務活動，全局職工的優(yōu)質服務意識有了明顯的提高,，服務水平有了明顯的改進,。

五是組織了全局職工進行了一次職能部門

籌備工作計劃進度表篇十六

第一條 為維護公司、股東和債權人的合法權益,，規(guī)范公司的組織和行為,，根據《_公司法》(以下簡稱《公司法》)和其他有關規(guī)定，制訂本章程,。

第二條 公司系依照……〔法規(guī)名稱〕和其他有關規(guī)定成立的股份有限公司(以下簡稱“公司”),。

公司經〔批準機關和準批文件名稱〕批準，以〔設立方式〕設立;在〔公司登記機關所在地名〕工商行政管理局注冊登記,，取得營業(yè)執(zhí)照,。

注釋：《公司法》實施以前成立的公司，除具體表述公司成立所依據的法律或者行政法規(guī)外,，還應當在章程中說明公司是否已按照有關規(guī)定,，對照《公司法》進行了規(guī)范,，并依法履行了重新登記手續(xù)。

第三條 公司于〔批準日期〕經〔批準機關全稱〕批準,，首次向社會公眾發(fā)行人民幣普通股〔股份數額〕股,。其中，公司向境內投資人發(fā)行的以人民幣認購的內資股為〔股份數額〕,，于〔上市日期〕在〔證券交易所全稱〕上市;公司向境外投資人發(fā)行的以外幣認購并且在境內上市的境內上市外資股為〔股份數額〕,，于〔上市日期〕在〔證券交易所全稱〕上市。

注釋：沒有發(fā)行(或擬發(fā)行)境內上市外資股的公司,，無需就本條有關境內上市外資股的內容作出說明,。以下同。

第四條 公司注冊名稱：〔中文全稱〕〔英文全稱〕

第五條 公司住所：〔公司住所地址全稱,，郵政編碼〕,。

第六條 公司注冊資本為人民幣〔注冊資本數額〕元。

注釋：公司因增加或者減少注冊資本而導致注冊資本總額變更的,，可以在股東大會通過同意增加或減少注冊資本決議后,，再就因此而需要修改公司章程的事項通過一項決議，并說明授權董事會具體辦理注冊資本的變更登記手續(xù),。

第七條 公司營業(yè)期限為〔年數〕或者〔公司為永久存續(xù)的股份有限公司〕,。

第八條 董事長為公司的法定代表人。

第九條 公司全部資產分為等額股份,，股東以其所持股份為限對公司承擔責任,，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任。

第十條 本公司章程自生效之日起,，即成為規(guī)范公司的組織與行為,、公司與股東,、股東與股東之間權利義務關系的,，具有法律約束力的文件。股東可以依據公司章程起訴公司;公司可以依據公司章程起訴股東,、董事,、監(jiān)事、經理和其他高級管理人員;股東可以依據公司章程起訴股東;股東可以依據公司章程起訴公司的董事,、監(jiān)事,、經理和其他高級管理人員。

第十一條 本章程所稱其他高級管理人員是指公司的董事會秘書,、財務負責人,。

注釋：公司可以根據實際情況，在章程中確定屬于公司高級管理人員的人員,。

第二章 經營宗旨和范圍

第十二條 公司的經營宗旨：〔宗旨內容〕

第十三條 經公司登記機關核準,，公司經營范圍是：〔經營范圍內容〕

第三章 股份

第一節(jié) 股份發(fā)行

第十四條 公司的股份采取股票的形式,。

第十五條 公司發(fā)行的所有股份均為普通股。

第十六條 公司股份的發(fā)行,，實行公開,、公平、公正的原則,，同股同權,，同股同利。

第十七條 公司發(fā)行的股票,，以人民幣標明面值,。

第十八條 公司的內資股，在〔證券登記機構名稱〕集中托管;公司的境內上市外資股,，在〔證券登記機構名稱〕集中托管,。

第十九條 公司經批準發(fā)行的普通股總數為〔股份數額〕，成立時向發(fā)起人〔各發(fā)起人姓名或者名稱〕發(fā)行〔股份數額〕,，占公司可發(fā)行普通股總數的百分之〔百分比數〕,。

第二十條 公司的股本結構為：普通股〔數額〕股，其中發(fā)起人持有〔股份數額〕,，其他內資股股東持有〔股份數額〕,，境內上市外資股股東持有〔股份數額〕。

注釋：已成立三年或三年以上的公司,，發(fā)起人已將所持股份轉讓的,，無需填入發(fā)起人的持股數額。

第二十一條 公司或公司的子公司(包括公司的附屬企業(yè))不以贈與,、墊資,、擔保、補償或貸款等形式,，對購買或者擬購買公司股份的人提供任何資助,。

第二節(jié) 股份增減和回購

第二十二條 公司根據經營和發(fā)展的需要。依照法律,、法規(guī)的規(guī)定,，經股東大會分別作出決議，可以采用下列方式增加資本：

(一)向社會公眾發(fā)行股份;

(二)向現有股東配售股份;

(三)向現有股東派送紅股;

(四)以公積金轉增股本;

(五)法律,、行政法規(guī)規(guī)定以及_證券主管部門批準的其他方式,。

注釋：發(fā)行可轉換公司債的公司，還應當在章程中對可轉換公司債的發(fā)行,、轉股程序和安排以及轉股所導致的公司股本變更等事項作出具體規(guī)定,。

第二十三條 根據公司章程的規(guī)定，公司可以減少注冊資本。公司減少注冊資本,。按照《公司法》以及其他有關規(guī)定和公司章程規(guī)定的程序辦理,。

第二十四條 公司在下列情況下，經公司章程規(guī)定的程序通過,，并報國家有關主管機構批準后,，可以購回本公司的股票：

(一)為減少公司資本而注銷股份;

(二)與持有本公司股票的其他公司合并。

除上述情形外,，公司不進行買賣本公司股票的活動,。

第二十五條 公司購回股份，可以下列方式之一進行：

(一)向全體股東按照相同比例發(fā)出購回要約;

(二)通過公開交易方式購回;

(三)法律,、行政法規(guī)規(guī)定和_證券主管部門批準的其他情形,。

第二十六條 公司購回本公司股票后，自完成回購之日起十日內注銷該部分股份,，并向工商行政管理部門申請辦理注冊資本的變更登記,。

第三節(jié) 股份轉讓

第二十七條 公司的股份可以依法轉讓。

第二十八條 公司不接受本公司的股票作為質押權的標的,。

第二十九條 發(fā)起人持有的公司股票,，自公司成立之日起三年以內不得轉讓。

董事,、監(jiān)事,、經理以及其他高級管理人員應當在其任職期間內，定期向公司申報其所持有的本公司股份;在其任職期間以及離職后六個月內不得轉讓其所持有的本公司的股份,。

第三十條 持有公司百分之五以上有表決權的股份的股東,，將其所持有的公司股票在買入之日起六個月以內賣出，或者在賣出之日起六個月以內又買入的,，由此獲得的利潤歸公司所有,。

前款規(guī)定適用于持有公司百分之五以上有表決權股份的法人股東的董事、監(jiān)事,、經理和其他高級管理人員,。

第四章 股東和股東大會

第一節(jié) 股東

第三十一條 公司股東為依法持有公司股份的人。

股東按其所持有股份的種類享有權利,，承擔義務;持有同一種類股份的股東,，享有同等權利，承擔同種義務,。

第三十二條 股東名冊是證明股東持有公司股份的充分證據。

第三十三條 公司依據證券登記機構提供的憑證建立股東名冊,。

注釋：公司應當與證券登記機構簽訂股份保管協議,，定期查詢主要股東資料以及主要股東的持股變更(包括股權的出質)情況，及時掌握公司的股權結構,。

第三十四條 公司召開股東大會,、分配股利,、清算及從事其他需要確認股權的行為時，由董事會決定某一日為股權登記日,，股權登記日結束時的在冊股東為公司股東,。

第三十五條 公司股東享有下列權利：

(一)依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配;

(二)參加或者委派股東代理人參加股東會議;

(三)依照其所持有的股份份額行使表決權;

(四)對公司的經營行為進行監(jiān)督，提出建議或者質詢;

(五)依照法律,、行政法規(guī)及公司章程的規(guī)定轉讓,、贈與或質押其所持有的股份;

(六)依照法律、公司章程的規(guī)定獲得有關信息,，包括：

1.繳付成本費用后得到公司章程;

2.繳付合理費用后有權查閱和復?。?/p>

(1)本人持股資料;

(2)股東大會會議記錄;

(3)中期報告和年度報告;

(4)公司股本總額、股本結構,。

(七)公司終止或者清算時,，按其所持有的股份份額參加公司剩余財產的分配;

(八)法律、行政法規(guī)及公司章程所賦予的其他權利,。

第三十六條 股東提出查閱前條所述有關信息或者索取資料的,，應當向公司提供證明其持有公司股份的種類以及持股數量的書面文件，公司經核實股東身份后按照股東的要求予以提供,。

第三十七條 股東大會,、董事會的決議違反法律、行政法規(guī),，侵犯股東合法權益的,，股東有權向人民法院提起要求停止該違法行為和侵害行為的訴訟。

第三十八條 公司股東承擔下列義務：

(一)遵守公司章程;

(二)依其所認購的股份和入股方式繳納股金;

(三)除法律,、法規(guī)規(guī)定的情形外,，不得退股;

(四)法律、行政法規(guī)及公司章程規(guī)定應當承擔的其他義務,。

第三十九條 持有公司百分之五以上有表決權股份的股東,，將其持有的股份進行質押的，應當自該事實發(fā)生之日起三個工作日內,，向公司作出書面報告,。

第四十條 公司的控股股東在行使表決權時，不得作出有損于公司和其他股東合法權益的決定,。

第四十一條 本章程所稱“控股股東”是指具備下列條件之一的股東：

(一)此人單獨或者與他人一致行動時,，可以選出半數以上的董事;

(三)此人單獨或者與他人一致行動時，持有公司百分之三十以上的股份;

(四)此人單獨或者與他人一致行動時,，可以以其他方式在事實上控制公司,。

本條所稱“一致行動”是指兩個或者兩個以上的人以協議的方式(不論口頭或者書面)達成一致，通過其中任何一人取得對公司的投票權，以達到或者鞏固控制公司的目的的行為,。

第二節(jié) 股東大會

第四十二條 股東大會是公司的權力機構,，依法行使下列職權：

(一)決定公司經營方針和投資計劃;

(二)選舉和更換董事，決定有關董事的報酬事項;

(三)選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事,，決定有關監(jiān)事的報酬事項;

(四)審議批準董事會的報告;

(五)審議批準監(jiān)事會的報告;

(六)審議批準公司的年度財務預算方案,、決算方案;

(七)審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;

(八)對公司增加或者減少注冊資本作出決議;

(九)對發(fā)行公司債券作出決議;

(十)對公司合并、分立,、解散和清算等事項作出決議;

(十一)修改公司章程;

(十二)對公司聘用,、解聘會計師事務所作出決議;

(十三)審議代表公司發(fā)行在外有表決權股份總數的百分之五以上的股東的提案;

(十四)審議法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定應當由股東大會決定的其他事項,。

第四十三條 股東大會分為股東年會和臨時股東大會,。股東年會每年召開一次，并應于上一個會計年度完結之后的六個月之內舉行,。

第四十四條 有下列情形之一的,，公司在事實發(fā)生之日起兩個月以內召開臨時股東大會：

(二)公司未彌補的虧損達股本總額的三分之一時;

(四)董事會認為必要時;

(五)監(jiān)事會提議召開時;

(六)公司章程規(guī)定的其他情形。

前述第(三)項持股股數按股東提出書面要求日計算,。

注釋：公司應當在章程中確定本條第(一)項的具體人數,。

第四十五條 臨時股東大會只對通知中列明的事項作出決議。

第四十六條 股東大會會議由董事會依法召集,，由董事長主持,。董事長因故不能履行職務時，由董事長指定的副董事長或其它董事主持;董事長和副董事長均不能出席會議,，董事長也未指定人選的,，由董事會指定一名董事主持會議;董事會未指定會議主持人的，由出席會議的.股東共同推舉一名股東主持會議;如果因任何理由,，股東無法主持會議,，應當由出席會議的持有最多表決權股份的股東(或股東代理人)主持。

第四十七條 公司召開股東大會,，董事會應當在會議召開三十日以前通知登記公司股東,。

注釋：公司在計算三十日的起始期限時，不應當包括會議召開當日,。

注釋：為了保證公司召開股東大會所作出決議的有效性和公平性,，在《到境外上市公司章程必備條款》中規(guī)定了公司召開股東大會的催告程序，具體表述如下：“擬出席股東大會的股東,，應當于會議召開二十日前,，將出席會議的書面回復送達公司。公司根據股東大會召開前二十日時收到的書面回復,，計算擬出席會議的股東所代表的有表決權的股份數,。擬出席會議的股東所代表的有表決權的股份數達到公司有表決權的股份總數二分之一以上的,，公司可以召開股東大會;達不到的,，公司在五日內將會議擬審議的事項,，開會日期和地點以公告形式再次通知股東，經公告通知,，公司可以召開股東大會,。”

公司可以根據實際情況,，決定是否在章程中規(guī)定這一程序,。

第四十八條 股東會議的通知包括以下內容：

(一)會議的日期、地點和會議期限;

(二)提交會議審議的事項;

(四)有權出席股東大會股東的股權登記日;

(五)投票代理委托書的送達時間和地點;

(六)會務常設聯系人姓名,，電話號碼,。

第四十九條 股東可以親自出席股東大會，也可以委托代理人代為出席和表決,。

股東應當以書面形式委托代理人,，由委托人簽署或者由其以書面形式委托的代理人簽署;委托人為法人的，應當加蓋法人印章或者由其正式委托的代理人簽署,。

第五十條 個人股東親自出席會議的,，應出示本人身份證和持股憑證;委托代理他人出席會議的，應出示本人身份證,、代理委托書和持股憑證,。

法人股東應由法定代表人或者法定代表人委托的代理人出席會議。法定代表人出席會議的,，應出示本人身份證,、能證明其具有法定代表人資格的有效證明和持股憑證;委托代理人出席會議的，代理人應出示本人身份證,、法人股東單位的法定代表人依法出具的書面委托書和持股憑證,。

第五十一條 股東出具的委托他人出席股東大會的授權委托書應當載明下列內容：

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