在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

空乘表揚信模版篇一

南方航空公司,，是我國運輸飛機最多,、航線網(wǎng)絡(luò)最密集、客運量最大的航空公司,。1999年至現(xiàn)在,，南方航空公司創(chuàng)造了累計安全飛行1000萬小時、并連續(xù)保證219個月的航空安全紀(jì)錄,，平安運輸旅客5.4億人次的成績,。這都離不開南方航空堅持“安全第一”的核心價值觀,，南方航空公司稟承“客戶至上”的服務(wù)理念，通過提供“可靠,、準(zhǔn)點,、便捷”和“規(guī)范化與個性化有機融合”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力滿足客戶的要求,。南方航空公司堅持“以人為本”的管理理念,，實施文化戰(zhàn)略，以“讓南航成為客戶的首選,，成為溝通中國與世界的捷徑”為公司使命,。南航人堅持客戶至上、安全,、誠信,、行動、和諧為核心價值觀,，倡導(dǎo)“對員工關(guān)心,，對客戶熱心，對同事誠心,，對公司忠心,，對業(yè)務(wù)專心”的企業(yè)文化,。

作為南航公司的一名客艙服務(wù)員，我為公司取得的成績感到驕傲，同時也明確了在以后的工作的具體方向：將進一步提高客艙服務(wù)水平,，嚴(yán)格把好客艙安全這個關(guān)口,。具體工作思路如下：

一,、做好客艙服務(wù)工作

在切實的工作環(huán)境中,，我們怎樣才能實現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)呢?這就要求我們：

(一)了解高品質(zhì)客艙服務(wù)的重要性

客艙是航空公司與乘客之間關(guān)于服務(wù)產(chǎn)品的價值進行交流和評價的特殊場合，航空公司與乘客的關(guān)系是否能夠友好地建立和發(fā)展,，取決于客艙服務(wù)水平的好壞,。航空公司的最終目的就是通過自己的客艙服務(wù)態(tài)度來贏得穩(wěn)固的客源并吸引新的乘客。有乘客才有市場,，有市場也才有利潤,。面對目前激烈的航空市場競爭，客艙的服務(wù)質(zhì)量的高低決定了航空公司是否能夠生存,。航空公司能否贏得更多的客源,，爭取更多的回頭客，重點在于航空公司所提供的客艙服務(wù)能否表達自己的特色并讓乘客滿意,。

(二)理解服務(wù)的含義

從狹義角度看,，客艙服務(wù)是依照航空服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)范要求，為了滿足客戶需求,，而為航班乘客提供服務(wù)的一個過程,。從廣義角度看,，客艙服務(wù)是的服務(wù)場所是客艙，將有形的技術(shù)服務(wù)和無形的個人情感融為一體的綜合性活動,。

(三)客艙服務(wù)的特點

空乘服務(wù)具有以下特點：1,、服務(wù)環(huán)境比較特別。2,、技術(shù)要求性強,，服務(wù)內(nèi)容繁多。3,、服務(wù)涉及的范圍廣泛,，涉及對象多，每個過程與環(huán)節(jié)都要按照技術(shù)規(guī)范要求,。4,、個性呵護比較明顯。5.對服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求高,，服務(wù)過程必須符合技術(shù)規(guī)范的要求,。

空乘表揚信模版篇二

各位東航的乘務(wù)人員，您們好!

非常抱歉拖了這么久才寫這封信!

本人于12月12日乘坐mu5108次航班從北京飛回上海,。

當(dāng)日由于到達機場安檢后沒有開始檢票，就坐在候機廳休息區(qū)域內(nèi)等待,。當(dāng)時休息區(qū)域內(nèi)座位比較緊張,，我在68號登機口登機，但是不巧附近坐滿了,，我只能做到對面,，但是具體是哪個登機口附近我沒有確認。由于沒有座位,，我把自己的電腦包靠在背后,，也正是如此，在我起身去登機的時候,，匆忙中就將電腦包遺落了,。

上了擺渡車后，可能由于手中有衣服和其他行李的關(guān)系,，并未意識到自己的電腦包不在手上,。

等到下擺渡車的時候才發(fā)現(xiàn)電腦包不在，心里頓時非常緊張和凌亂……

由于工作內(nèi)容全部在電腦里,，本身電腦也屬于公司的財物,，作為一名企業(yè)員工，如果遺失,，這個責(zé)任是非常巨大的,，也是我比較難以承受的,。

登機后，我第一時間詢問了機上的乘務(wù)人員,。起初,，一位姓張的乘務(wù)員，非常熱心地幫助我,，詳細地聽取了我的問題并表示會向乘務(wù)長反饋,。但是我可能過于著急和緊張，5分鐘左右沒有得到回音就有些坐不住了,，又去尋找了其他乘務(wù)人員的幫助,。這次幫助我的是李聰穎乘務(wù)長，她也非常熱心,，詳細地聽取了我的問題,，并當(dāng)即找來了客艙經(jīng)理王起平。在她們的安慰下,，我焦躁的心情得以緩解,，坐回了座位上等待消息。起飛前我得到的回音是沒有找到,，之前幫助過我的乘務(wù)員也來告知了我失物招領(lǐng)的電話,，我也給失物招領(lǐng)打了電話，但是并沒有得到什么答復(fù),?？赡苁怯捎谖覠o法具體描述遺落電腦包的位置，導(dǎo)致電腦包遲遲沒有音信,。

一路飛行,，我的心情一直非常低落，我也一直沒有要餐飲,，兩位乘務(wù)長還特意詢問我是否需要,，并且再三寬慰我會找到的，不用擔(dān)心,。

到達上海后,，王經(jīng)理依舊非常熱心，告訴我尋找機場失物招領(lǐng)的一些方法,，并且表示她下一班航班飛回北京之后也會幫我尋找,。

大概是下午5點多，王乘務(wù)長回到北京后,，第一時間幫我了解了情況,，并立即打電話告訴了我電腦找到了。其實，此時我得到機場失物招領(lǐng)的電話,，確認了我的電腦包已經(jīng)被找到,，但是接到王經(jīng)理熱心的電話我的內(nèi)心非常感動。

王經(jīng)理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海,，這其中,，李乘務(wù)長也提供了非常多的幫助，為了幫我取包也是浪費許多個人的時間,，我實在是非常過意不去,，也再次感謝兩位乘務(wù)長。

這一次的.經(jīng)歷原本是作為乘客的我個人的過失,，但是幾位乘務(wù)人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物,，幫助我把失物送回，實在是讓我非常感動和感謝,。

在此我深深地向東航北京各位乘務(wù)人員表示由衷的感謝,，今后我會堅定地選擇乘坐東航的飛機。

可能一個案例說明不了太多,，但是我相信乘務(wù)人員的熱心和善意,，一定能讓旅客發(fā)自內(nèi)心地肯定東航的服務(wù)質(zhì)量。

就我個人粗淺的商學(xué)知識,，有這么一種理論：客人有4個層級,，最初是了解商品，之后是購買商品,，再上一級是重復(fù)利用,，最高則是樂于向其他潛在客戶進行推廣。我相信通過這次的經(jīng)歷,，我與東航已經(jīng)屬于第四級客戶。而我也相信,，第四級的客戶在總客戶中的占比,，在這個商業(yè)時代中是十分重要的競爭力指標(biāo)。

再次深深地感謝東航北京各位乘務(wù)人員,，尤其是王經(jīng)理和李乘務(wù)長的熱心幫助,。

xxx

xx年xx月xx日

空乘表揚信模版篇三

xxx航空公司：

本人對貴公司xx機場的員工逯xx做出最優(yōu)秀的評價和最真誠的感謝!本人在元旦期間從訂票中心訂了xx的xx的`往返機票，準(zhǔn)備攜全家去xx過年,，回京是x月x日早上的航班czxxxx,，到了日期，來到機場準(zhǔn)備登機卻被機場方告知沒有訂票記錄,，(應(yīng)該是漏訂了),，此時撥打訂票中心電話無人應(yīng)答，心里不免有些著急，本人年近六旬,，有三高,，這一著急，身體已略有不適,，此時,，機場工作人員逯xx了解了全部情況后，細心安慰我們,，不要著急,，不要擔(dān)心，會為我們解決問題的,，之后馬上將我們的情況電話給相關(guān)部門并要求盡快處理,，又跑前跑后，經(jīng)幾番周折,，終于為我們辦好了此班飛機的機票,，并詳細告知注意事項和登機處，就這樣,，我們順利的回到了xx,。

在這個過程中，我的內(nèi)心由著急,、焦慮到放松,、平復(fù)再到感恩、感動,，貴公司的逯xx同志給了我們最需要的幫助!她親和的微笑,，溫馨的語言安撫我們的情緒，她采取的方法,、給予的幫助贏得了我們的信任!我們真的很感動,，更感謝她。今特此向逯xx同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達,，并對其予以表揚,。

xx有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進?!希望今后xx多些向逯xx一樣急旅客之所急,、想旅客之所想的為人民服務(wù)的優(yōu)秀員工,，企業(yè)怎能不發(fā)展?!

祝好人一生平安，也祝xx航空蒸蒸日上,，興旺發(fā)達,，成為藍天上最耀眼的明星!

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

空乘表揚信模版篇四

航空公司：

在這里我首先要對你們說謝謝，我要表揚貴公司機場值機主任席,。

我和先生月日下午在乘坐貴公司cz航班前往,，換乘的班機趕回。如果一切順利，換乘時間正好,?？墒菦]想到cz在因故晚點了40分鐘，這讓我們著急萬分,，這不是我們的錯,，因為飛機晚點才造成我們趕不上要換乘的飛機。本來今夜要趕回的目的是,，明天上午10點先生要參加有關(guān)重要的會議,，而我也約好了心理咨詢的來訪者。現(xiàn)在趕不上時間表示一切都要耽誤失約,，此時航空公司的值機主任席了解我們的情況之后,，安慰我們不要著急，她幫助我們在航空公司之間來協(xié)調(diào),。由于當(dāng)晚已經(jīng)沒有飛機飛往,，所以她給我們協(xié)調(diào)了日早晨最早飛往的航空的班機，并且安排我們當(dāng)晚的住宿,，詳細告訴我們第二天如何辦理乘機手續(xù)等,，在她的熱情周到的幫助下，我們坐上接送的專車住到了免費提供的賓館,，終于安心的睡下,。第二天有人叫早、送早餐,，直接送到機場,，在席主任已經(jīng)交待好的指定柜臺辦理好了登機手續(xù)，登上了最早7：40分飛往的航空飛機,，9點左右到達,，我的先生準(zhǔn)時出席會議，我也按時面見來訪者,，一切都很順利!

在這里,，懇請貴公司要表揚席主任這種急人所急想人所想為人民服務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)，請向席主任轉(zhuǎn)達我們真誠的謝意!也祝貴公司蒸蒸日上興旺發(fā)達!

xxx

xx年x月x日

空乘表揚信模版篇五

各位東航的乘務(wù)人員,，您們好!

非常抱歉拖了這么久才寫這封信!

本人于12月12日乘坐mu5108次航班從北京飛回上海,。

當(dāng)日由于到達機場安檢后沒有開始檢票,，就坐在候機廳休息區(qū)域內(nèi)等待,。當(dāng)時休息區(qū)域內(nèi)座位比較緊張，我在68號登機口登機,，但是不巧附近坐滿了,，我只能做到對面，但是具體是哪個登機口附近我沒有確認。由于沒有座位,，我把自己的電腦包靠在背后,，也正是如此，在我起身去登機的時候,，匆忙中就將電腦包遺落了,。

上了擺渡車后，可能由于手中有衣服和其他行李的關(guān)系,，并未意識到自己的電腦包不在手上,。

等到下擺渡車的時候才發(fā)現(xiàn)電腦包不在，心里頓時非常緊張和凌亂……

由于工作內(nèi)容全部在電腦里,，本身電腦也屬于公司的財物,，作為一名企業(yè)員工，如果遺失,，這個責(zé)任是非常巨大的,，也是我比較難以承受的。

登機后,，我第一時間詢問了機上的乘務(wù)人員,。起初，一位姓張的乘務(wù)員,，非常熱心地幫助我,，詳細地聽取了我的問題并表示會向乘務(wù)長反饋。但是我可能過于著急和緊張,，5分鐘左右沒有得到回音就有些坐不住了,，又去尋找了其他乘務(wù)人員的幫助。這次幫助我的是李聰穎乘務(wù)長,，她也非常熱心,，詳細地聽取了我的問題，并當(dāng)即找來了客艙經(jīng)理王起平,。在她們的安慰下,，我焦躁的心情得以緩解，坐回了座位上等待消息,。起飛前我得到的回音是沒有找到,，之前幫助過我的乘務(wù)員也來告知了我失物招領(lǐng)的電話，我也給失物招領(lǐng)打了電話,，但是并沒有得到什么答復(fù),。可能是由于我無法具體描述遺落電腦包的位置,，導(dǎo)致電腦包遲遲沒有音信,。

一路飛行,，我的心情一直非常低落，我也一直沒有要餐飲,，兩位乘務(wù)長還特意詢問我是否需要,，并且再三寬慰我會找到的，不用擔(dān)心,。

到達上海后,，王經(jīng)理依舊非常熱心，告訴我尋找機場失物招領(lǐng)的一些方法,，并且表示她下一班航班飛回北京之后也會幫我尋找,。

大概是下午5點多，王乘務(wù)長回到北京后,，第一時間幫我了解了情況,，并立即打電話告訴了我電腦找到了。其實,，此時我得到機場失物招領(lǐng)的電話,，確認了我的電腦包已經(jīng)被找到，但是接到王經(jīng)理熱心的電話我的內(nèi)心非常感動,。

王經(jīng)理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海,，這其中，李乘務(wù)長也提供了非常多的幫助,，為了幫我取包也是浪費許多個人的時間,，我實在是非常過意不去，也再次感謝兩位乘務(wù)長,。

這一次的經(jīng)歷原本是作為乘客的我個人的過失,，但是幾位乘務(wù)人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物，幫助我把失物送回,，實在是讓我非常感動和感謝,。

在此我深深地向東航北京各位乘務(wù)人員表示由衷的感謝，今后我會堅定地選擇乘坐東航的飛機,。

可能一個案例說明不了太多,，但是我相信乘務(wù)人員的熱心和善意，一定能讓旅客發(fā)自內(nèi)心地肯定東航的服務(wù)質(zhì)量,。

就我個人粗淺的商學(xué)知識,，有這么一種理論：客人有4個層級，最初是了解商品,，之后是購買商品,，再上一級是重復(fù)利用，最高則是樂于向其他潛在客戶進行推廣,。我相信通過這次的經(jīng)歷,，我與東航已經(jīng)屬于第四級客戶。而我也相信,，第四級的客戶在總客戶中的占比,，在這個商業(yè)時代中是十分重要的競爭力指標(biāo)。

再次深深地感謝東航北京各位乘務(wù)人員,，尤其是王經(jīng)理和李乘務(wù)長的熱心幫助,。

一位冒失的旅客敬上

20年12月26日

空乘表揚信模版篇六

給空乘寫

表揚信

各位東航的乘務(wù)人員,，您們好!

非常抱歉拖了這么久才寫這封信!

本人于12月12日乘坐mu5108次航班從北京飛回上海。

當(dāng)日由于到達機場安檢后沒有開始檢票,，就坐在候機廳休息區(qū)域內(nèi)等待,。當(dāng)時休息區(qū)域內(nèi)座位比較緊張，我在68號登機口登機,，但是不巧附近坐滿了,，我只能做到對面，但是具體是哪個登機口附近我沒有確認,。由于沒有座位,，我把自己的電腦包靠在背后，也正是如此,，在我起身去登機的時候,，匆忙中就將電腦包遺落了。

上了擺渡車后,，可能由于手中有衣服和其他行李的關(guān)系,，并未意識到自己的電腦包不在手上。

等到下擺渡車的時候才發(fā)現(xiàn)電腦包不在,，心里頓時非常緊張和凌亂……

由于工作內(nèi)容全部在電腦里,，本身電腦也屬于公司的財物，作為一名企業(yè)員工,，如果遺失,，這個責(zé)任是非常巨大的，也是我比較難以承受的,。

登機后,，我第一時間詢問了機上的乘務(wù)人員。起初,，一位姓張的乘務(wù)員,，非常熱心地幫助我，詳細地聽取了我的問題并表示會向乘務(wù)長反饋,。但是我可能過于著急和緊張,，5分鐘左右沒有得到回音就有些坐不住了,，又去尋找了其他乘務(wù)人員的幫助。這次幫助我的是李聰穎乘務(wù)長,，她也非常熱心,，詳細地聽取了我的問題，并當(dāng)即找來了客艙經(jīng)理王起平,。在她們的安慰下,，我焦躁的心情得以緩解，坐回了座位上等待消息,。起飛前我得到的回音是沒有找到,，之前幫助過我的乘務(wù)員也來告知了我失物招領(lǐng)的電話，我也給失物招領(lǐng)打了電話,，但是并沒有得到什么答復(fù),。可能是由于我無法具體描述遺落電腦包的位置,，導(dǎo)致電腦包遲遲沒有音信,。

一路飛行，我的心情一直非常低落,，我也一直沒有要餐飲,，兩位乘務(wù)長還特意詢問我是否需要，并且再三寬慰我會找到的,，不用擔(dān)心,。

到達上海后，王經(jīng)理依舊非常熱心,，告訴我尋找機場失物招領(lǐng)的一些方法,，并且表示她下一班航班飛回北京之后也會幫我尋找。

大概是下午5點多,，王乘務(wù)長回到北京后,，第一時間幫我了解了情況，并立即打電話告訴了我電腦找到了,。其實,，此時我得到機場失物招領(lǐng)的電話，確認了我的電腦包已經(jīng)被找到,，但是接到王經(jīng)理熱心的電話我的內(nèi)心非常感動,。

王經(jīng)理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海，這其中,，李乘務(wù)長也提供了非常多的幫助,，為了幫我取包也是浪費許多個人的時間，我實在是非常過意不去,，也再次感謝兩位乘務(wù)長,。

這一次的經(jīng)歷原本是作為乘客的我個人的過失,，但是幾位乘務(wù)人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物，幫助我把失物送回,，實在是讓我非常感動和感謝,。

在此我深深地向東航北京各位乘務(wù)人員表示由衷的感謝，今后我會堅定地選擇乘坐東航的飛機,。

可能一個案例說明不了太多，但是我相信乘務(wù)人員的熱心和善意,，一定能讓旅客發(fā)自內(nèi)心地肯定東航的服務(wù)質(zhì)量,。

就我個人粗淺的商學(xué)知識，有這么一種理論：客人有4個層級,，最初是了解商品,，之后是購買商品，再上一級是重復(fù)利用,，最高則是樂于向其他潛在客戶進行推廣,。我相信通過這次的經(jīng)歷，我與東航已經(jīng)屬于第四級客戶,。而我也相信,，第四級的客戶在總客戶中的占比，在這個商業(yè)時代中是十分重要的競爭力指標(biāo),。

再次深深地感謝東航北京各位乘務(wù)人員,，尤其是王經(jīng)理和李乘務(wù)長的熱心幫助。

xx年x月x日

航空公司：

在這里我首先要對你們說謝謝,，我要表揚貴公司機場值機主任席,。

我和先生x月x日下午在乘坐貴公司cz航班前往，換乘班機趕回,。如果一切順利,，換乘時間正好?？墒菦]想到cz在因故晚點了40分鐘,，這讓我們著急萬分，這不是我們的錯,，因為飛機晚點才造成我們趕不上要換乘的飛機,。本來今夜要趕回目的是，明天上午10點先生要參加有關(guān)重要的會議,，而我也約好了心理咨詢的來訪者?，F(xiàn)在趕不上時間表示一切都要耽誤失約，此時航空公司的值機主任席了解我們的情況之后,，安慰我們不要著急,，她幫助我們在航空公司之間來協(xié)調(diào),。由于當(dāng)晚已經(jīng)沒有飛機飛往，所以她給我們協(xié)調(diào)了x日早晨最早飛往航空的班機,，并且安排我們當(dāng)晚的住宿,，詳細告訴我們第二天如何辦理乘機手續(xù)等，在她的熱情周到的幫助下,，我們坐上接送的專車住到了免費提供的賓館,，終于安心的睡下。第二天有人叫早,、送早餐,，直接送到機場，在席主任已經(jīng)交待好的指定柜臺辦理好了登機手續(xù),，登上了最早7：40分飛往航空飛機,，9點左右到達，我的先生準(zhǔn)時出席會議,，我也按時面見來訪者,，一切都很順利!

在這里，懇請貴公司要表揚席主任這種急人所急想人所想為人民服務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì),，請向席主任轉(zhuǎn)達我們真誠的謝意!也祝貴公司蒸蒸日上興旺發(fā)達!

xx年x月x日

航空公司：

本人對貴公司機場的員工逯做出最優(yōu)秀的評價和最真誠的感謝! 本人在元旦期間從訂票中心訂了往返機票,，準(zhǔn)備攜全家去過年，回京是x月x日早上的航班cz,，到了日期,，來到機場準(zhǔn)備登機卻被機場方告知沒有訂票記錄，(應(yīng)該是漏訂了),，此時撥打訂票中心電話無人應(yīng)答,，心里不免有些著急，本人年近六旬,，有三高,，這一著急，身體已略有不適,，此時,，機場工作人員逯了解了全部情況后，細心安慰我們,，不要著急,，不要擔(dān)心，會為我們解決問題的,，之后馬上將我們的情況電話給相關(guān)部門并要求盡快處理,，又跑前跑后，經(jīng)幾番周折，終于為我們辦好了此班飛機的機票,，并詳細告知注意事項和登機處,，就這樣，我們順利的回到了,。

在這個過程中,，我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松,、平復(fù)再到感恩,、感動，貴公司的逯給了我們最需要的幫助!她親和的微笑,，溫馨的語言安撫我們的情緒,，她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!我們真的很感動,，更感謝她,。今特此向逯致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達,，并對其予以表揚,。

有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進?!希望今后多些向逯一樣急旅客之所急,、想旅客之所想的為人民服務(wù)的優(yōu)秀員工,，企業(yè)怎能不發(fā)展?!

祝好人一生平安，也祝航空蒸蒸日上,，興旺發(fā)達,，成為藍天上最耀眼的明星!

x年xx月xx日

空乘表揚信模版篇七

各位東航的乘務(wù)人員：

每一次的飛行，我都有記錄的習(xí)慣,，記錄客艙中發(fā)生的每一件讓人感動或者敬佩的瑣事……最近,，我的記錄本中又出現(xiàn)了一顆閃亮的"飛星"———客艙一部的陳南。

20xx年1月18號,，我在協(xié)作室準(zhǔn)備cz0357次由廣州飛往曼谷的航班時,，乘務(wù)長陳南姐帶著溫暖的微笑走了進來，簡短的組員問候之后,，我們開始了今天航班的協(xié)作,。

協(xié)作會中，南姐以乘務(wù)長管理目標(biāo)和五先五后五不準(zhǔn)進行主體介紹,，隨后又進行輔助性強調(diào)客艙服務(wù)和安全中的經(jīng)驗提示,，面面俱到。聽她開完協(xié)作會,，我?guī)缀跻呀?jīng)在腦海里飛完了整個航班,。最讓我震驚的是，她每次安排號位職責(zé)和區(qū)域劃分以及每個組員所負責(zé)的區(qū)域服務(wù)的時候，都是在用“請您”這兩個字眼,。一個“請”字,，一個“您”字，既高雅又讓人覺得很舒服,。敬稱都用上了,，這是我從沒有見過的。

上了飛機,，我一邊干活,，一邊觀察南姐的工作方式。她的準(zhǔn)備工作有條不紊,，與機組間的問候宛如家人般親切,。每一個跟她說完話的人臉上都有一種很幸福的笑容！每一份文件她都仔細閱讀核對后簽字,，還時不時的問我還有什么需要她幫忙的,，及時補位。機組協(xié)作時,，她認真聽取機長的提醒點同步記錄內(nèi)容,，隨后跟機長確認并且提出協(xié)作漏洞，還與機組協(xié)作到平飛信號等一系列細節(jié)點,。迎客時,，她嚴(yán)格把控登機歡迎廣播的次數(shù)，與每一位旅客簡短的寒暄,，手中時不時地為有需要的旅客遞上報紙,。關(guān)門前，她嚴(yán)格落實“三齊兩無一確認”,，操作艙門則嚴(yán)格按照“五先五后五不準(zhǔn)”,，起飛前通艙巡艙檢查，一切都天衣無縫,。我只能說：我要為南姐點贊,！

起飛后開始正常的餐飲服務(wù)，我在忙完手里的活后,，與一位公務(wù)艙的外籍旅客進行交談,。旅客提出要給我寫表揚信，他說,，這是他第一次坐南航的航班,，沒想到從一進機艙門到餐飲服務(wù)結(jié)束后的交談，都給了他很大的滿足感,。我給他取來意見卡,，心想：我沒給南姐丟臉,！又為南航帶來一位常旅客！

飛行中我發(fā)現(xiàn)fap面板艙門上有一個不該出現(xiàn)的橙色信號,，提示右三門“check slidepressure”這是緊急出口門,！我馬上向南姐報告，南姐看后,，立馬與駕駛艙取得聯(lián)系,，并且同步走到客艙中去觀察右三門狀態(tài)，觀察后發(fā)現(xiàn)無明顯異常,。隨后南姐進入駕駛艙與機長聯(lián)系,，全程派專人監(jiān)控直到落地解除艙門預(yù)位，旅客下機后立馬與當(dāng)?shù)貦C務(wù)取得聯(lián)系去查看此門,，后續(xù)回程航班,，南姐指派專人負責(zé)此門，隨時監(jiān)控報告,。

回程中,，南姐除了巡艙觀察艙門就是盯住fap面板，到平穩(wěn)落地后南姐舒心一笑,。旅客下機時候我觀察到,，跟曼谷落地時一樣，所有的旅客都是開心的笑著走出機艙,，而且每一位旅客都對我們說了“謝謝”,。我想,，這與南姐的帶班方式和南姐與旅客的溝通是密不可分的,。通過這一班，我徹底折服了,，再次堅定了自己的飛行理念,，因為我發(fā)現(xiàn)：熱愛飛行的人最美，而且你熱愛飛行,，屬于你的客艙,、你的藍天，勢必是溫暖精彩的,，再次為南姐點贊,！南姐好樣的！

一位冒失的旅客敬上

20xx年12月26日

空乘表揚信模版篇八

每一次的飛行,我都有記錄的習(xí)慣,記錄客艙中發(fā)生的每一件讓人感動或者敬佩的瑣事……最近,，我的記錄本中又出現(xiàn)了一顆閃亮的"飛星"---客艙一部的陳南,。

20xx年1月18號，我在協(xié)作室準(zhǔn)備cz0357次由廣州飛往曼谷的航班時,，乘務(wù)長陳南姐帶著溫暖的微笑走了進來,，簡短的組員問候之后，我們開始了今天航班的協(xié)作。

協(xié)作會中,，南姐以乘務(wù)長管理目標(biāo)和五先五后五不準(zhǔn)進行主體介紹,，隨后又進行輔助性強調(diào)客艙服務(wù)和安全中的經(jīng)驗提示，面面俱到,。聽她開完協(xié)作會,，我?guī)缀跻呀?jīng)在腦海里飛完了整個航班。最讓我震驚的是,，她每次安排號位職責(zé)和區(qū)域劃分以及每個組員所負責(zé)的區(qū)域服務(wù)的時候,，都是在用“請您”這兩個字眼。一個“請”字,，一個“您”字,，既高雅又讓人覺得很舒服。敬稱都用上了,，這是我從沒有見過的,。

上了飛機，我一邊干活,，一邊觀察南姐的工作方式,。她的準(zhǔn)備工作有條不紊，與機組間的問候宛如家人般親切,。每一個跟她說完話的人臉上都有一種很幸福的笑容!每一份文件她都仔細閱讀核對后簽字,，還時不時的問我還有什么需要她幫忙的，及時補位,。機組協(xié)作時,，她認真聽取機長的提醒點同步記錄內(nèi)容，隨后跟機長確認并且提出協(xié)作漏洞,，還與機組協(xié)作到平飛信號等一系列細節(jié)點,。迎客時，她嚴(yán)格把控登機歡迎廣播的次數(shù),，與每一位旅客簡短的寒暄,，手中時不時地為有需要的旅客遞上報紙。關(guān)門前,，她嚴(yán)格落實“三齊兩無一確認”,，操作艙門則嚴(yán)格按照“五先五后五不準(zhǔn)”，起飛前通艙巡艙檢查,，一切都天衣無縫,。我只能說：我要為南姐點贊!

起飛后開始正常的餐飲服務(wù)，我在忙完手里的活后,，與一位公務(wù)艙的外籍旅客進行交談,。旅客提出要給我寫表揚信,，他說，這是他第一次坐南航的航班,，沒想到從一進機艙門到餐飲服務(wù)結(jié)束后的交談,，都給了他很大的滿足感。我給他取來意見卡,，心想：我沒給南姐丟臉!又為南航帶來一位常旅客!

飛行中我發(fā)現(xiàn)fap面板艙門上有一個不該出現(xiàn)的橙色信號,，提示右三門“checkslidepressure”這是緊急出口門!我馬上向南姐報告，南姐看后,，立馬與駕駛艙取得聯(lián)系,，并且同步走到客艙中去觀察右三門狀態(tài)，觀察后發(fā)現(xiàn)無明顯異常,。隨后南姐進入駕駛艙與機長聯(lián)系,，全程派專人監(jiān)控直到落地解除艙門預(yù)位，旅客下機后立馬與當(dāng)?shù)貦C務(wù)取得聯(lián)系去查看此門,，后續(xù)回程航班,，南姐指派專人負責(zé)此門，隨時監(jiān)控報告,。

回程中,，南姐除了巡艙觀察艙門就是盯住fap面板，到平穩(wěn)落地后南姐舒心一笑,。旅客下機時候我觀察到,，跟曼谷落地時一樣，所有的旅客都是開心的笑著走出機艙,，而且每一位旅客都對我們說了“謝謝”,。我想，這與南姐的帶班方式和南姐與旅客的溝通是密不可分的,。通過這一班,，我徹底折服了,，再次堅定了自己的飛行理念,，因為我發(fā)現(xiàn)：熱愛飛行的人最美，而且你熱愛飛行,，屬于你的客艙,、你的藍天，勢必是溫暖精彩的,，再次為南姐點贊!南姐好樣的!

xxx

日期