圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

跨境電商總結(jié)篇一

20__年外貿(mào)科緊密團結(jié)在商務(wù)和工業(yè)信息化局黨委周圍,，重點圍繞國家有關(guān)外貿(mào)“調(diào)結(jié)構(gòu)、抓轉(zhuǎn)型,、促增長,、惠民生”政策，多措并舉,，精準(zhǔn)發(fā)力,，各項工作有序推進，我代表科室現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們重點匯報如下：

一,、做好“河北省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地”的復(fù)審工作,。根據(jù)鹽山出口基地情況，撰寫專題報告,，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)及有關(guān)證件,，填寫基地報表，上報省商務(wù)廳,。

二,、做好對外貿(mào)易備案工作,。截止到11月份，共辦理進出口備案及變更業(yè)務(wù)149批次,，全縣進出口企業(yè)接近400家,，成為全市出口企業(yè)最多的縣市。同時做好延伸服務(wù),，科室將備案,、海關(guān)、商檢,、貿(mào)促會,、國稅、銀行,、外事辦等相關(guān)單位的辦事流程以明白紙的形式張貼上墻,，對企業(yè)一次性告知,，并積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)在辦事過程中遇到的困難,，對企業(yè)做到盡職盡責(zé)、盡心盡力,，極大的提高了工作效率,。

三、做好轉(zhuǎn)型升級工作,。今年申報的河北匯中管道有限公司高性能大口徑鋼制彎管制造技術(shù)研發(fā)項目,，獲得省商務(wù)廳和省財政廳批準(zhǔn)資金支持148.23萬元，成為滄州市同類第一名,。我縣培養(yǎng)的外貿(mào)公共服務(wù)平臺已達9個,，為推動管道裝備產(chǎn)業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級工作起到了強有力的示范和拉動作用。

四,、做好外貿(mào)調(diào)結(jié)構(gòu)工作,，進出口齊抓。近兩年鹽山的管道裝備企業(yè)受中海公司破產(chǎn)影響嚴(yán)重,，因為互有擔(dān)保,，所以一個倒下，會影響一批,。為應(yīng)對和消除長遠可能出現(xiàn)的不良局面,，我們重點培養(yǎng)了氣霧劑閥門、食品,、建筑機械,、輸送機械、不銹鋼,、鑄造,、戶外休閑用品,、體育器材等產(chǎn)業(yè)，幫助引導(dǎo)其加大外貿(mào)投入力度,，今年氣霧劑和戶外休閑已成為全縣出口前十名企業(yè),，同時成為滄州市重點外貿(mào)企業(yè)，目前這些產(chǎn)業(yè)的出口額已超千萬美元,，同比增長較快,。華煜工貿(mào)公司成為華北的廢舊塑料進口商，年均進口萬美元,。如今,，鹽山外貿(mào)結(jié)構(gòu)形成幾大特征，一是中國管道管件出口基地和河北省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地牌子硬,，名氣大;二是隊伍大,，增速快;三是調(diào)結(jié)構(gòu)，后勁足,，四是龍頭帶,，效果好。

五,、鞏固傳統(tǒng)模式開拓外貿(mào)新業(yè)態(tài),。在做好傳統(tǒng)一般貿(mào)易進出口的同時，著力開拓新業(yè)態(tài),，做到提前謀劃,，提前介入、今年我們?yōu)殡娏芗鞠蛏虅?wù)廳申報了“對外援助承包資質(zhì)”,，該資質(zhì)是參與國家大工程承包的必備資質(zhì),，通過后有希望改變縣域出口小而不大的局面，我們?yōu)樯暝垂芗旧陥罅恕翱缇澈Ｍ鈧}”,，該項目在泰國已成熟運行,，年均進出口近千萬美元，據(jù)悉,，目前滄州市該項目一家,，跨境海外倉的建立，促進了我縣的鋼鐵產(chǎn)品可以直接進入國際市場,。

六,、做好外貿(mào)攻堅戰(zhàn)各項工作。正月十六省商務(wù)廳召開打好外貿(mào)攻堅戰(zhàn)會議,，圍繞會議精神,，我們立刻投入工作。

1,、利用各種宣傳模式廣泛宣傳省廳有關(guān)優(yōu)惠政策,。

2,、建立了鹽山縣對外貿(mào)易微信交流群。入群人數(shù)已近200人,，是全市的外貿(mào)微信群,。

3、積極組織企業(yè)參加省廳境外百展活動,，共為十余家參展企業(yè)申請了專項資金20多萬元,。并為其及時申報了市政府外貿(mào)專項資金50多萬元。

4,、組織企業(yè)參加了滄州市重點進出口企業(yè)座談會,、中東滄州貿(mào)易啟動大會、唐山中東歐經(jīng)貿(mào)對接會,、云南德宏州與滄州對接會,、全省外貿(mào)督查調(diào)研、滄州市外貿(mào)督查會,、全省外貿(mào)培訓(xùn)會,、滄州跨境電商培訓(xùn)會、中信保郵儲銀行與企業(yè)對接會等系列活動,，中行農(nóng)行與與企業(yè)座談會,、我縣參會參訓(xùn)人數(shù)均為全市最多,。

5,、走訪企業(yè)，全縣的重點出口企業(yè)我們重點幫扶,，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門為企業(yè)搭建出口綠色通道,。為滄海、宏潤,、匯東,、匯中公司介紹了九鼎投資集團、北京供應(yīng)鏈公司,。積極介入滄海集團進口odf項目設(shè)備,，籌備為其申請進口貼息。向匯中,、海乾威,、乾成等公司介紹了穆斯林網(wǎng)、中東石油協(xié)會,、全球信用證糾紛網(wǎng)開展深入合作,，力求深入石油集散地，簽訂出口大單子;及時解決閩海,、金星,、友邦戶外休閑,、申源等公司出口遇到的問題，力爭出口實現(xiàn)翻倍,，并為其爭取市政府專項獎勵,。

跨境電商總結(jié)篇二

跨境電商已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)中非常重要的一個發(fā)展領(lǐng)域。在這個全球化的時代,，消費者對于異國商品的需求越來越高,。作為跨境電商的經(jīng)營者，選擇合適的產(chǎn)品是非常重要的一環(huán),。本文將分享我在跨境電商選品過程中的心得體會和總結(jié),。

段落二：市場研究與數(shù)據(jù)分析

在進行跨境電商選品時，市場研究和數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的步驟,。通過分析目標(biāo)市場的趨勢,、需求和競爭情況，可以幫助我們找到熱門產(chǎn)品和潛在機會,。同時,，數(shù)據(jù)分析可以幫助我們了解產(chǎn)品的銷售情況、庫存周轉(zhuǎn)率等關(guān)鍵指標(biāo),，從而更好地調(diào)整和優(yōu)化選品策略,。

段落三：產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈管理

在跨境電商中，產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈管理是成功的關(guān)鍵因素之一,。選擇有品質(zhì)保證的產(chǎn)品是吸引消費者和保持客戶忠誠度的關(guān)鍵,。同時，建立強大的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),，確保產(chǎn)品的及時供應(yīng)和物流的高效運作,，是確保商品能夠準(zhǔn)時到達客戶手中的重要一步。

段落四：品牌和營銷策略

建立品牌和采用合適的營銷策略是成功進行跨境電商選品的重要步驟,。一個強大的品牌可以增加消費者對產(chǎn)品的信任度和忠誠度,。通過選擇合適的營銷渠道和采用創(chuàng)新的營銷策略，可以提高產(chǎn)品的曝光度和吸引更多的潛在客戶,。

段落五：持續(xù)監(jiān)測和改善

跨境電商選品不是一次性的任務(wù),，而是一個持續(xù)的過程。我們需要不斷監(jiān)測市場的變化,，研究消費者的需求和反饋,，并及時進行調(diào)整和改善。只有不斷地優(yōu)化產(chǎn)品和策略,，才能夠保持競爭力并穩(wěn)定地提供消費者想要的產(chǎn)品,。

結(jié)尾：

跨境電商選品需要全面的考慮和策劃。通過市場研究和數(shù)據(jù)分析，我們可以洞察市場趨勢和潛在機會,；產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈管理確保商品品質(zhì)和快速配送,；品牌建設(shè)和營銷策略則提高產(chǎn)品的曝光度和吸引力。最重要的是,，不斷地監(jiān)測和改善,，以適應(yīng)市場的變化和滿足消費者的需求。通過這些步驟,，我們能夠更加準(zhǔn)確地選擇出合適的產(chǎn)品,，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，從而實現(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)的成功和可持續(xù)發(fā)展,。

跨境電商總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí),，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗,，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,，整天過著令人擔(dān)憂的生活,，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù),，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價格,、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類,、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。

慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格,，類別,，型號，企業(yè)文化,，型號對應(yīng)的產(chǎn)品,，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間,。

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價,。

作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行,，運氣好的話就另當(dāng)別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程,。

首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,，上面的人氣都很旺，像勤加緣,，阿里巴巴,，慧聰，敦煌網(wǎng),，中國制造網(wǎng),，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站,，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細,，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊會員，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網(wǎng)站多了,，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),。理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項目等多個角度分析,。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站,，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥，很乏味,，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了,，公司的產(chǎn)品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差,，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站,，就應(yīng)該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。

通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法,，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格,。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁,。

論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司,。

逆向法，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司,，房地產(chǎn)公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

通過信息平臺,，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進。

建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>

網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng),，對產(chǎn)品的分析，不同的報價,，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格,，運費，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù),。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號,，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨，每個項目用過多少貨,，每種產(chǎn)品用過多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù),。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

跨境電商總結(jié)篇四

在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,；

二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；

四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。可以說在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性、提高時間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己,。

3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新,、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善,，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2,、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強溝通，互相進步,。

3,、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與共同成長,！

跨境電商總結(jié)篇五

本人＿＿x，畢業(yè)于＿＿＿＿大學(xué),，所學(xué)＿＿為＿＿＿＿,，于20＿＿年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信,、勤奮、求實,、創(chuàng)新的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對標(biāo)題進行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的＿＿＿＿,，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要＿＿。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,，到了工作時間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際＿＿作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好。

在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

跨境電商總結(jié)篇六

摘要：通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多,。下面先闡述一下我對b2b的認識： b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造,、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè),，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型。

總體流程是：

通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動,。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè),，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型,，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),，為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比,，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比,，可以更省錢，更有效,。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%,，其中人工成本降低20%,，材料成本降低10%。另外,，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期,。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時/天無間斷運作,，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

跨境電商總結(jié)篇七

生產(chǎn)實習(xí)是高等院校為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，理論與實踐相聯(lián)系的重要途徑,。其目的是使我們通過實習(xí)在專業(yè)知識和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉和培養(yǎng),，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為骨干打下良好基礎(chǔ)。在生產(chǎn)實習(xí)過程中,，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo),。培養(yǎng)我們的團結(jié)合作精神,，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能限度地發(fā)揮作用,。

通過這次生產(chǎn)實習(xí),，使我在生產(chǎn)實際中學(xué)習(xí)到了電氣設(shè)備運行的技術(shù)管理知識、電氣設(shè)備的制造過程知識及在學(xué)校無法學(xué)到的實踐知識,。在向工人師傅學(xué)習(xí)時,，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng),。在生產(chǎn)實踐中體會到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要,，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的,，從而近一步的提高了我們的組織觀念。

我們在實習(xí)中了解到了工廠供配電系統(tǒng),，尤其是了解到了工廠變電所的組成及運行過程以及所在的維修車間的工作組織與實施基本情況,。通過參觀實踐，使我開闊了眼界,、拓寬了知識面,。通過生產(chǎn)實習(xí)，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識,，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用為即將走上新的工作崗位奠定良好基礎(chǔ),。

跨境電商總結(jié)篇八

跨境電商模式 跨境電商定義跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境 的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成 交易,、進行支付結(jié)算,，并通過跨境物 流送達商品、完成交易的一種國際商 業(yè)活動,。

? 政治：跨境電商環(huán)境分析? 經(jīng)濟

“中國創(chuàng)造”在世界上認可度提高 中國近幾年國內(nèi)飛速發(fā)展的電子商務(wù)為跨境電商奠定基礎(chǔ) 跨境電商服務(wù)系統(tǒng)逐漸完善? 技術(shù)：物流信息化和海外倉建設(shè)成物流發(fā)展趨勢 國際電子支付促進電子商務(wù)高速發(fā)展 跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀優(yōu)勢：

近年來,，我國傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩，跨境電子商務(wù)卻保持了快速增長的態(tài)勢,。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,， 20xx年我國跨境電子商務(wù)交易額為1.6萬億元，同比 增長33%;2012年,，我國跨境電子商務(wù)交易額達到 2.3萬億元,，同比增長25%;20xx年突破3萬億元大關(guān)， 達到3.1萬億元,，占進出口總額的12.1%,，未來3年跨 境電子商務(wù)交易額仍然維持著30%左右的平均增速， 至2016年達到6.5億元,。

? 各種數(shù)據(jù)顯示，跨境購物的消費者市場正在培育起 來,。

跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀劣勢

? 政治缺陷 a) 我國電子商務(wù)具體的管理法規(guī)尚未跟進 飛速發(fā)展的'電子商務(wù),，導(dǎo)致對電子商務(wù) 涉及到的外匯交易歸屬管理范疇難以把 握 b) 交易主體市場準(zhǔn)入問題，跨境電子商務(wù) 及支付業(yè)務(wù)突破各種限制,，如果出現(xiàn)問 題,，便會引發(fā)外匯資金風(fēng)險 c) 支付機構(gòu)外匯管理與監(jiān)管職責(zé)問題,，如 今的跨境電子商務(wù)急需一個平臺在法規(guī) 中加以明確,，制度上規(guī)范操作。

跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀?操作瓶頸a)b)交易真實性難以審核,，電子商務(wù)的虛 擬性,，直接導(dǎo)致外匯監(jiān)管部門對跨境 電子商務(wù)交易的真實性,、支付資金的 合法性難以審核,，為境內(nèi)外異常資金 通過跨境電子商務(wù)辦理收支提供了途 徑。

由于跨境支付平臺完成實質(zhì)交易清算 需要7至10天,，所以由交易主體辦理對 外收付款申報的規(guī)定較難實施,。

跨境電子商務(wù)總結(jié)?我國跨境電子商務(wù)總結(jié)是

a.b.c.機遇很大，問題不少 市場尚待培育,，高速增長可期,。

海外商品質(zhì)優(yōu)價廉是吸引年輕消費群 體的主要原因。

監(jiān)管政策方向有待系統(tǒng)化明確,。

所以 也為商家提供不少便利,。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年10月月底了,，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多,、收獲頗多、工作,、環(huán)境,、領(lǐng)導(dǎo)、同事,，這里的一切,，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會,。

公司管理規(guī)范運作有序,，各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快,、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。

在此,，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，了解了公司的發(fā)展概況,，初步掌握了一些基本技術(shù)知識,，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高專業(yè)水平

自20xx年7 月份進公司時起,，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。

為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ),。

二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排,，努力完成各項工作

早工作中,，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺管理,，寶貝的描述等等,，以及近期做的淘寶推廣。

俗話說;“活到老,，學(xué)到老”,。

在這方面，由于我的工作經(jīng)驗不足,，工作時間短暫,，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。

但是,，我有信心面對,，我會不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平,。

不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作,。

只有多學(xué),，多做，多積累工作經(jīng)驗才能把工作做好,。

以上是我自上班以來的工作心得,，也是20xx 年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作總結(jié)。

其實確無成績可言,，在下一個年度努力做好電子商務(wù),，為公司創(chuàng)造利潤，也能實現(xiàn)自我價值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!

跨境電商總結(jié)篇九

外國語學(xué)院 時光易去,，光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼之間三月已成回憶,，四月悄然到來,。四月正是春暖花開之時,，在這個綠葉成蔭陽光燦爛的日子里，我們協(xié)會四月份的工作總結(jié)報告如下：

1,、每周一下午,，我們跨境電商協(xié)會在大學(xué)生活動中心跨境電商協(xié)會辦公室開展常規(guī)活動，交流開網(wǎng)店的心得經(jīng)驗,。每個跨境電商協(xié)會的成員都在此獲得不小的收獲,。

2、4月5日,，跨境電商協(xié)會在人文樓二樓院會議室舉行校園達人賽復(fù)賽,，在這個活動中，每個參與比賽的同學(xué)都各抒己見,，評委老師也都發(fā)表自己對參賽成員的評論,。

3、3月19日,，在人文大203跨境電商協(xié)辦法語協(xié)會的法語文化節(jié)成功舉辦,。此次活動充分展示了法國浪漫優(yōu)雅的'文化，讓同學(xué)們對法語文化有了進一步的認識和了解,，讓得同學(xué)們對法語有了更大熱情,。同時也讓我們對活動的創(chuàng)辦有了更深刻的了解，相信下次創(chuàng)辦活動會有更大的進步,。

在這個月中我們協(xié)會獲得了不小的收獲,，在接下來的日子也會將協(xié)會越辦越好，不斷努力,。

外國語學(xué)院跨境電商協(xié)會?

2017年4月13日

年關(guān)將近,，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人,，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來,，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距,，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句,，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是,，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

跨境電商總結(jié)篇十

以下是我實習(xí)的一些個人感受，因為我發(fā)現(xiàn)在工作中心態(tài)同樣很重要：實習(xí)本來就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個階段,，但是在實習(xí)期間我們以什么心態(tài)對待確實很重要,，首先我們要面對的真實的社會，工作是辛苦的,，其次是我們的工資很低,，且在不同公司不同的部門待遇不同，盡管做了同樣的工作甚至更累,，但卻拿更低的工資,。所以我們必須抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，公司賺錢,，我們學(xué)東西,。再加上社會本來就那樣，勞動與報酬并不一定是平等公平的,，只有認識到這點,，才能以正確的心態(tài)去對待我們的'實習(xí)，才能積極主動、有責(zé)任的去完成任務(wù),。這是我進來公司領(lǐng)悟到的事情,，作為實習(xí)生更是要清楚自己的職責(zé)，不能和別人比較,，心態(tài)很重要,，有時候會覺得我做的事情比別人多，但是別人工資不知道是我的幾倍,，其實不能也不應(yīng)該這樣想,，因為我現(xiàn)在主要是學(xué)習(xí)東西，能學(xué)到東西這就是潛投資,，誰都要經(jīng)歷這樣一個過程,。所以，學(xué)到東西才是最重要的,！

要說說在這里實習(xí)的人際關(guān)系,。在實習(xí)期間，懂得與人相處,，個人認為是我們的一大主題,，這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任,，贏得別人的好關(guān)系,。首先一個誠信，誠信是一個永恒的主題,，當(dāng)一個人在公司失去別人的信任的時候,，他做什么事都難，公司的注冊會計師不會給他安排事做也不會教他什么,，更多的是在那里無聊,，甚至被人辭掉。其次就是語言,，人與人之間更多的需要溝通,，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請教別人東西的時候一定要虛心請教,，因為能進來這里工作的人都是不簡單的,，少說也是工程師級別的，不過話說回來,，在外邊做事,，太客氣了反而會讓人覺得很陌生，最主要是要把握一個度,。

跨境電商總結(jié)篇十一

揀貨單打印有庫位及待揀貨商品屬性及數(shù)量,，揀貨人員根據(jù)揀貨單庫位指引需找?guī)煳?，邊揀邊分，一個訂單對應(yīng)一件商品,。

不足：有的揀貨通道較為狹窄,，有時造成人員堵塞，有的揀貨通道較為寬敞,，沒有充分規(guī)劃貨架擺放,，揀貨車分為三層及四層，有的四層已經(jīng)重疊了三箱以上的商品,，揀貨人員在低下進行掏空,，經(jīng)常會造成貨箱壓扁掉落情況。

在新人進行揀貨培訓(xùn)的時候,，帶人的人往往只告知你怎么找貨，而沒有明確告知揀貨人員,，現(xiàn)在的庫位可能存在兩三件商品,，或者對于一些特殊的庫位擺放位置在哪，需要怎么去快讀辨認揀貨單上的商品和實際揀貨商品的規(guī)格和數(shù)量,。

每天都會有新員工的加入,，除了行政人事的上崗前培訓(xùn)，還需各組長或負責(zé)人對操作人員對新進員工的年齡,、學(xué)歷,、工作年限。

進行綜合性評估后進行崗前技能培訓(xùn),，在工作一段時間后,，組長要對其操作人員進行剛能提升或者剛能加強培訓(xùn)，在管理過程中,，不管是現(xiàn)場還是組長或負責(zé)人都應(yīng)進行pdca的管理,。不應(yīng)到一階段就停止了，人員流失也是成本之一,，招錯人也會對成本造成影響,。

跨境電商總結(jié)篇十二

不知不覺天貓旗艦店已經(jīng)運營了半年，從最初的產(chǎn)品規(guī)劃,、品牌定位,。期間的團隊架構(gòu)、后期的戰(zhàn)略規(guī)劃,，實屬不易,。原因主要是小城市人才少，招不到稍微對口的`崗位,。

產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗篇,，產(chǎn)品設(shè)計要整合品牌的現(xiàn)有資源去做大局規(guī)劃在細分到具體的,。大局規(guī)劃分為：常規(guī)款(平民大眾)罐裝系列(辦公室人群)禮盒系列(節(jié)假日送長輩送領(lǐng)導(dǎo))定制限量款(特殊人群)，產(chǎn)品確定了就可以根據(jù)市場競爭對手及淘寶的熱賣指數(shù)來確定你的價格體系,。每個產(chǎn)品系列所呈現(xiàn)給買家的視覺,，價格敏感度，賣點都是不相同的,，所以主圖,、寶貝詳情、都要根據(jù)產(chǎn)品的特性去打造,。

品牌定位：確定了整個產(chǎn)品線,，這樣才能給品牌定位，一個品牌都是由一個個爆款組成的,。就如同apple的產(chǎn)品線,，縱觀iphone、ipad,、mac,、ipod。哪個不是重點打造成為爆款,。所以前期中小賣家不要太注重品牌,，畢竟銷量好，賺到錢才是硬道理,。但從整體規(guī)劃而言,，這個環(huán)節(jié)不可忽視，要想將品牌之印深深的烙印在買家的心中,，咱必須從店鋪所涉及到的方方面面部署,，譬如：品牌文化品牌責(zé)任感最重要的要屬品牌logo，你的logo能不能讓消費者一目了然,，老客戶能不能過目不忘?這些都需要從產(chǎn)品主圖,、店鋪裝修、包裝設(shè)計,、客服話術(shù),、宣傳單頁(售后服務(wù)卡)等細節(jié)入手，xx我覺得應(yīng)該是細節(jié)贏得回頭客,。還有個重要的是slogan咱中國人俗稱：“標(biāo)語”,，作為淘寶賣家不說語不驚人死不休，但最起碼要讓買家知道你是做哪行的,，在細分下你是具體做什么的,。逐字優(yōu)化，根據(jù)不同階段企業(yè)的發(fā)展推成出新!

團隊架構(gòu)：

客服：大方向抓穩(wěn)了,，就該踏踏實實的一步一個腳印前進了,，團隊核心要屬客服,，為什么好的客服難尋?這是我之前一直所困惑的問題,，其實到后來我才發(fā)現(xiàn),，一個再好的客服也是需要時間的磨練的，從產(chǎn)品知識培訓(xùn),，溝通技巧,，打字速度,，服務(wù)態(tài)度慢慢的循序漸進的考核，只有基礎(chǔ)打牢了,，做掌柜的你才能說考核kpi,，轉(zhuǎn)化率。因為在起點相當(dāng)?shù)乃缴?，客服轉(zhuǎn)化率就是在對客服的個性化服務(wù)及服務(wù)跟蹤在做比較,。這里需要特別提一下“售后客服”，這不是每個客服都能夠勝任這個角色的,，每天面對的是一些麻煩,，諸如：“產(chǎn)品質(zhì)量”“丟件，漏發(fā)”“發(fā)票事件”等等,，這些問題的出現(xiàn)及應(yīng)對措施是售后客服需要提前想到準(zhǔn)備的，如何緩和“微機”,，將事件大事化小,，小事化了是需要售后客服對淘寶規(guī)則，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督反饋,、處理方式等等的學(xué)習(xí),。

設(shè)計：設(shè)計是電商的競爭力，這是未來的一個趨勢,，不光是大賣家也是中小賣家所必須重視起來的一個崗位,，為什么這么說呢?你想想買家的購物路徑是什么?展現(xiàn)給買家的第一印象是什么?大部分都是從淘寶搜索單品看到主圖后點擊進入店鋪，是否能讓買家激發(fā)起點擊想要看一看的欲望?不是說設(shè)計需要將圖片處理的和科幻片一樣的虛幻美化,，而是要將你的賣點,，和別家產(chǎn)品的主圖區(qū)分開來;達到醒目并點擊的作用，只有買家進單品來看之后才會產(chǎn)生購買的行為,，才能以點帶面讓更多的產(chǎn)品曝光在買家的屏幕前,。所以掌柜一定要明確告訴設(shè)計咱家產(chǎn)品的賣點是什么，近期有哪些促銷方式和別家的區(qū)別在哪里?寶貝詳情如同主圖一樣,，挖掘賣點,，想客戶之所想，去客戶之疑慮,。最終展現(xiàn)品牌文化,，適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)產(chǎn)品,。良好的購物頁面體驗也是促成成交的關(guān)鍵之處。

財務(wù)：可能對于中小賣家這個崗位還是很陌生,，現(xiàn)在賣家中心,，基本每天都能看到多少銷售額，但對于一個店鋪的敏感環(huán)節(jié),，必須要重視起來,，一個店鋪的財務(wù)涉及到水電人員成本，廣告費用,，物流費用核算,，只有確保每個支出和收入環(huán)節(jié)的明細報表后才能有效的控制好成本預(yù)算,，確定下個月的目標(biāo),，各團隊一起朝著目標(biāo)奮進，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問題,，找到問題的根源，去優(yōu)化,，慢慢的讓店鋪成長,。

物管：主管發(fā)貨,，對于這個行業(yè)最重要的是需要有責(zé)任心，也就是要管的事情太多了,，從前臺客服引進的訂單,，到揀貨包裝，物品的管理采購,，及下月的預(yù)估采購報表等等，這個崗位是個苦差事,，但如果懂得安排和靈活調(diào)整還是相對比較輕松的一個崗位,。

跨境電商總結(jié)篇十三

以下把個人的只要工作職責(zé)敘述如下：

2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等;

3,、郵寄單運輸及派送查詢;

4,、疑問件與物流客服及時溝通;

5、配合倉儲人員對商品進入庫管理,盤點;

7,、線上,，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單,，移倉單的打印,；

8,、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點,。

1、出入庫及庫存管理

產(chǎn)品入庫要求越來越嚴(yán)格,，不符合條件堅決不入庫;目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環(huán)節(jié),，將制定更加詳細的驗收規(guī)則、做到到貨檢驗雙人把關(guān),、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識標(biāo)簽;真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進入我司系統(tǒng)的,。

2、嚴(yán)把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后直接面對客戶,，所以我們嚴(yán)把出庫檢驗關(guān),，使出庫差錯率保持在很低的水*;但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現(xiàn)象出現(xiàn),，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗立即用于工作實踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí),、邀請專業(yè)人士對我們進行專業(yè)性技能培訓(xùn),，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗，真正把住出庫關(guān),，把出庫差錯率降到最低水*。

訂單審核工作需仔細,、謹慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細心,、耐心以下羅列倉儲物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅持執(zhí)行，并在實踐中不斷完善和改進;一些新的改進化建議,、新的決定,、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅持每季度進行盤點,，每次盤點都發(fā)現(xiàn)了一些*時操作上的問題或者錯誤,，及時進行糾正，并完善,、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生;盤點由原來的先盤點再與erp核對改善為直接從erp導(dǎo)出庫存表進行盤點,，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避免核對不到造成的虛庫存;再到學(xué)習(xí)深航的動態(tài)盤點,，目前每月進行一次動態(tài)盤點,，更及時的發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。由于人手原因,，在20xx年下半年的動態(tài)盤點就擱置了,。20xx年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp;由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量,、發(fā)貨運費,、有無簽單。堅持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度,，同時用制度來規(guī)范操作;相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實現(xiàn)，并走向成熟,。

1,、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進行了重新布局，使陳列更加合理;下半年庫存量的差錯率嚴(yán)重,。原因：人員缺乏,，出庫把關(guān)力度不夠，希望在20xx年公司為能物流部增加人手,，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關(guān),，使整個出入庫環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。

2,、物流運輸普件運輸,，加強了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理,，更充分的發(fā)揮其運輸能力,。尤其加大力度進行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時跟蹤到送達客戶手上,，并把發(fā)貨信息及時錄入erp,。

3、人員分工在過去的一年里,，倉儲部同事不斷強化著分工協(xié)作的理念,、在各自的崗位上強化著自己的技能水*。首先明確自己的分工,，每個人知道在團隊里我需要做什么,，并不斷熟練、豐富自己的技能水*,，做好自己的分內(nèi)事;一個團隊要成為一個有機的整體還要相互協(xié)作,，一個崗位多人勝任，團隊里有成員缺席或者外出其他成員能夠補上，某項工作成為流程的瓶頸時,、其他成員能夠來支援,，這樣才能保證部門流程的正常運轉(zhuǎn)。為了把工作做好,、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去,，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時,、一年365天不間斷的值班,，*均每人每月加班60個小時(相當(dāng)于8個工作日)以上，正是倉儲部同事的辛勤付出,、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn),，也得到了各個部門同事的認可。

4,、存在的問題

(1)要多吸取同行的先進經(jīng)驗,，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作;多尋找專線物流公司,、開拓多渠道的服務(wù),，爭取把發(fā)貨運輸工作再上一個臺階。

(2)隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴大,，開始經(jīng)營多種品牌產(chǎn)品,。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，不斷積累經(jīng)驗,。

以下闡述個人存在的問題與不足：

1、自己存在的問題

通過一年來的工作,，我也清醒的看到自己還存在很多不足,，主要是：

一、溝通不夠,，有些想法,，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的,，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候,，心里又有些不舒服,，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來,，主要是不知道該如何溝通,，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。

二,、工作的創(chuàng)造性還不夠強,，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待,，對于特殊對待的方法總是束手無策,，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。

2,、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí),，學(xué)會溝通，同時也希望得到公司的幫助,，安排去學(xué)習(xí),，在接下來的工作中爭取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下,，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進步,。

總之，一年來,，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!同時,，希望在20xx年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，一定努力打開一個新的工作局面!

跨境電商總結(jié)篇十四

20_年 7 月 14 日，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習(xí),。

哈爾濱對俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣,、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢。樂狐 以哈爾濱為對俄電子商務(wù)發(fā)展中樞,，建設(shè)具有較強集聚力,、輻射力、牽動力的核 心區(qū),，落實“五項建設(shè)” ,，即平臺中心、代運營中心,、孵化中心,、培訓(xùn)中心、物 流中心。以全面創(chuàng)新的精神,，融入對俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中,，自覺承擔(dān)社會 責(zé)任，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢,，培養(yǎng)一批,，帶動一批，影響一批對俄電子 商務(wù)的年輕一代,， 成為哈爾濱對俄跨境電子商務(wù)的生力軍,，全面推動哈爾濱電子 商務(wù)快速發(fā)展，形成對俄電子商務(wù)的繁榮氛圍,。

實習(xí)的前期是為期十天的培訓(xùn),，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們 講解電子商相關(guān)的知識,。但是,，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理 論與實踐相結(jié)合,。

老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗相結(jié)合進行講解,， 這樣， 讓我們能夠更快,、更有效的理解并掌握這些新的知識,。

十天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使感覺自己學(xué)到了很多書本上知識和技能,，ps 技巧,、 電子商務(wù)理論知識、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、基礎(chǔ)物流運費計算及物流模板制作,、vk 論 壇營銷、 及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等,。這些理論結(jié)合這實踐操作 的練習(xí),， 在校園里我們是不會有這樣的機會實現(xiàn)的，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理 論學(xué)習(xí)和實踐練習(xí),， 感覺自己對外貿(mào)電子商務(wù)又又有了一個更加深入的認識和了 解,。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學(xué)習(xí)和實踐的機會,。

一般來說,， 學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專 注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,， 社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能 力,。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接 觸社會參加工作實踐,， 通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決 實際問題的工作能力,。

雖然已經(jīng)是大三,， 但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一 個概念,，具體操作并沒有教你,。難得的實習(xí)機會，我想把它做好,。在這段時間學(xué) 會了一些比較瑣碎的事情,， 但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的 專業(yè)知識嚴(yán)重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實際操作性極強的工作， 我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,， 根本無法和那些老手相競爭， 有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個電子商 務(wù)的公司,，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到產(chǎn)品的上傳及營銷,，都全身心的投入到 工作中去,。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼， 因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過 很多的實習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué) 習(xí)、生活,、心理,、身體、思想等等,。就像是一塊試金石,，檢驗我能否將所學(xué)理論 知識用到實踐中去。

關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是 我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以,，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個月的 實習(xí)生活結(jié)束了，在這一個月里我還是有不少的收獲,。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。

每天在規(guī)定的時間上下班,， 上班期間要認真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草 率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要 為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價， 再也不是一句對不起和一紙 道歉書所能解決,。

回顧這一個月來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存 在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高銷售工作的方 法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠 缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業(yè)務(wù)人員,， 我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧 客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語 言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與 實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,， 注意自己工作中的細節(jié),， 謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者 的心,。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我店工作人員的 優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號，大小,，顏色,，價位， 特性和優(yōu)勢,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭 讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè) 績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必 竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們 的銷售工作中更是如此。

如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的 秘訣,， 那么他就掌握了達到成功的原理,。

倘若能處處以主動， 努力的精神來工作,， 那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹,。

第一，要有堅持不懈的精神 作為在校生,，我們不管到哪家公司,，一開始都不會立刻給工作我們做,，一般 都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天,，時間長的要幾周,，或更長 的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做,，便會產(chǎn)生離開的念頭， 在這個時候我們一定要堅持,，不能輕易放棄,。

第二，要勤勞,，任勞任怨 我們到公司去實習(xí),， 由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生 看待,。

公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑 著，因此,，他們會交給我們一些比較簡單的工作,。與此同時，我們應(yīng)該自己主動 找一些事情來做,，從小事做起,，剛開始也只有這樣。

第三,，要虛心學(xué)習(xí),，不恥下問在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題,，有很多是我們所不懂的,，不懂 的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時候,，我們也應(yīng)該虛心地 接受,。同時，我們也不要怕犯錯,。每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯 了不要緊，重要的是知錯能改,。

第四,，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度 平時,， 我們不管做什么事,， 都要明確自己的目標(biāo),， 就像我們到公司工作以后， 要知道自己能否勝任這份工作,，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,，態(tài)度對了，即 使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握,。

因此,， 要樹立正確的目標(biāo)， 在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做,，多聽別人怎樣說,，多想自己應(yīng)該怎 樣做，然后自己親自動手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習(xí),， 我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),，并為今 后的學(xué)習(xí)指明了方向， 同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ),。但這次的實 習(xí)為我提供了一個很好的鍛煉機會,， 使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到 以后的業(yè)務(wù)中去。

我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí),， 加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度,， 在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如,。

總體來說,，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時,， 經(jīng)過這次實習(xí),， 我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè) 心態(tài)上我也有很大的改變,， 以前我總想找一份適合自己愛好,，并且專業(yè)對口的工 作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難,，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才 接觸,、 才學(xué)習(xí),。

同時， 我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,， 并且需要進一步的再學(xué)習(xí),。在這次會計實習(xí)中,，我可謂受益非淺。僅僅的一個月 實習(xí),，我將受益終生,。通過此次實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,，增加了實 際的操作經(jīng)驗,， 縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了 一個新的開始,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。