寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白,，實(shí)事求是,。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇一

根據(jù)20xx年的工作情況,，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容,，制定20xx年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工

努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍,，才能適應(yīng)x公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。

為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教老員工傳,、幫、帶發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。

即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤,、手快,，即眼勤看手快，做先粗后細(xì),、一步到位,、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物,、工具全帶走,。

把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度培訓(xùn)完了,，要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論考核95及格。

2,、標(biāo)準(zhǔn)化劃分

按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗,、定人、定樓層責(zé)任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無死角無遺漏。

3,、檢查按標(biāo)準(zhǔn)化

去查主管、班長(zhǎng)在檢查工作中,，不走過場(chǎng),，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)，檢查自查,、互查,、班長(zhǎng)檢查、主管檢查,、抽查等,，檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費(fèi)為公司節(jié)約成本提高效益。

3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái),、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示確保安全無事故做到安全服務(wù),。

5、月報(bào),、周評(píng),、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表并使之正規(guī)化,、程序化。

三,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視及時(shí)組織人力物力搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意讓公司放心,。

四、上下關(guān)系和諧化

正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；?、和諧化為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)在總公司的指導(dǎo)下在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵(lì)馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為x廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階為創(chuàng)x品牌形像作出更大的努力。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇二

斗轉(zhuǎn)星移,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，又迎來了美好的20xx年。

回顧過去的一年,，我負(fù)責(zé)1#地的環(huán)境工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求,，本著用心服務(wù)的宗旨,，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

第一,、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作： 一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的培訓(xùn),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

三,、狠抓保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

四,、定人、定崗,、定位,，責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng),，劃點(diǎn)、劃片,、劃區(qū),，劃樓，定人,、定崗,、定位，做到了人人有事做,，人人有責(zé)任區(qū),，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正，始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。

1第二,、存在的問題：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、 各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

第三,、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處,，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

第四、20xx年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),。

根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求,，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)。

一,、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化,。

務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管,、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過場(chǎng),，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查,、互查,、班長(zhǎng)檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，故障不過夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務(wù),。

5,、月報(bào)、周評(píng),、周計(jì),、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

三,、 人力資源管理規(guī)范化

1,、 對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來,。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力,。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措,。

4,、 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想,，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán),。

5,、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視,，及時(shí)組織人力物力,，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心,。

五、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇三

雖然保潔工作已有兩年多了,，但我心中把物業(yè)保潔領(lǐng)班的.工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單,，每年,、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為小區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),，但我一直不馬虎、不走過場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng),。以下是我今年的工作總結(jié)。

我每天清晨7：30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)開始我一天新的勞動(dòng),，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響業(yè)主們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物,、無痰漬,，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的,。使我們每天都有一個(gè)好心情,。業(yè)主們很高興，也非常的認(rèn)可,。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職,，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力，卻換來了業(yè)主們對(duì)我的尊敬,。

在工作中可能剛打掃完,，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩,，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個(gè)舒暢,、舒心的好心情。

雖然自己是一名保潔領(lǐng)班,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人,。我尊重樓里的每一個(gè)業(yè)主,，讓自己的勞動(dòng)盡量不和他們的生活時(shí)段沖突，讓開時(shí)段,。當(dāng)業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí),，不指責(zé)、不聲張,。

雖然自己取得了一定的成績(jī),，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁,，努力工作,，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨牢記在心,，在今后的日子里做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇四

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平看,，同比北京市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng),、員工的積極性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素,。

(三)部門管理制度,、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設(shè)，目前,，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

(四)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時(shí)、妥善,。

在投訴處理,、業(yè)主意見、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí),、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,，處理問題的方式,、方法欠妥。

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保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇五

公司今年將對(duì)保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律,、專業(yè)知識(shí)技能）,，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔。

2,、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào),。

3,、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5,、安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn),。

1,、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2,、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊、干凈,，要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼,，主動(dòng)問好,。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無明顯垃圾雜物,。不達(dá)標(biāo)扣2—10分

2,、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬,。不達(dá)標(biāo)扣2—10分

3,、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬,，光亮透明。不達(dá)標(biāo)扣2—5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬,。不達(dá)標(biāo)扣2—10分

5、天花板應(yīng)無積塵,、無蜘蛛網(wǎng),。不達(dá)標(biāo)扣5—10分

6、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬,；墻角無蜘蛛網(wǎng)。不達(dá)標(biāo)扣2—5分

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬。不達(dá)標(biāo)扣2—5分

8,、一層大廳地面,、墻面,、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭,。不達(dá)標(biāo)扣2—5分

9,、花盆應(yīng)無塵、無污漬,、無枯葉,。不達(dá)標(biāo)扣2—5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物,。不達(dá)標(biāo)扣2—5分

11,、門、門框,、門楣應(yīng)無積塵,。不達(dá)標(biāo)扣2—5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵,。不達(dá)標(biāo)扣2—5分

13,、地腳線應(yīng)無積塵。不達(dá)標(biāo)扣2—5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物。不達(dá)標(biāo)扣2—10分

15,、洗手間,、墻身,、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔。不達(dá)標(biāo)扣2—5分

16,、未沖洗坐廁,，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次。不達(dá)標(biāo)扣2—5分

17,、洗手盆,、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身,、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇六

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司安排的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著“用心服務(wù),、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作,，同時(shí)也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報(bào)如下：

一、用心服務(wù),、提升保潔服務(wù)質(zhì)量

xx公司保潔部承擔(dān)xx公司3個(gè)辦公區(qū),、兩個(gè)室內(nèi)保潔(約350多間辦公室)以及10個(gè)家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們xx公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一,。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重,，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，延伸保潔服務(wù)項(xiàng)目,，全力打造“保潔”服務(wù)品牌,。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,。

一是在年初時(shí)xx公司接到省公司20xx年團(tuán)拜會(huì)在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開會(huì)議,，安排部署團(tuán)拜會(huì)工作,，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時(shí),，立即組織各班組人員齊心協(xié)力,，認(rèn)真安排布置工作任務(wù)，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務(wù),。

二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季,、秋季安全大檢查工作，狠抓安全責(zé)任落實(shí),，深化隱患排查治理,。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對(duì)大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作,。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系,，根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍，明確了職責(zé),，落實(shí)了責(zé)任,。

三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公.我們保潔部立即組織人力，對(duì)北樓全面進(jìn)行了保潔,，受到搬遷業(yè)主的一致好評(píng),。四是認(rèn)真作好清倉利庫工作，加強(qiáng)保潔器具的管理,。對(duì)所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊(cè),。五是積極配合中心項(xiàng)目部完成全年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對(duì)公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時(shí),，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會(huì)議的接待服務(wù)工作,。

二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化,、細(xì)化工作流程

(1)在去年工作的基礎(chǔ)上,，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實(shí)際情況,，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手,，對(duì)各班組定人、定崗,、定位,，責(zé)任到人。同時(shí),，根據(jù)員工的工作能力及特長(zhǎng),，做到“三劃”(劃點(diǎn)、劃片,、劃樓),，做到人人有事做，人人有責(zé)任區(qū),，依據(jù)劃分的責(zé)任情況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

(2)按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對(duì)崗位輪換和新員工入職時(shí)的實(shí)際狀況,，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能專長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣使受培訓(xùn)者容易接受和掌握，即提高了受訓(xùn)者的技能,，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到位,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。

(3)按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中,，不走過場(chǎng),。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出,，處理問題注意方法,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。持之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

三,、提升管理,、強(qiáng)化員工素質(zhì)

(1)首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參加班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，通過例會(huì)傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn),。

(2)加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對(duì)每一個(gè)新來員工先進(jìn)行思想道德教育,。對(duì)每個(gè)崗位根據(jù)要求的不同,，開展崗位培訓(xùn)，在全體工員中開展保潔知識(shí)技能比武竟賽,，并逐個(gè)演練,，相互學(xué)習(xí)，相互交流,，通過培訓(xùn),，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。

(3)保潔服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求;認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個(gè)環(huán)節(jié),，并每月不定期對(duì)各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的,。責(zé)任人都必須認(rèn)真的記錄工作情況,，根據(jù)工作情況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,。

(4)安全方面管理;始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針,，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè),，對(duì)所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，并做好安全防范,。始終把安全要求貫徹到工作的全過程,，落實(shí)到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度,，做到常抓不懈,，警鐘常鳴。每周對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn),，交底,、強(qiáng)化員工安全意識(shí);切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,。

(5)在公司開展“三節(jié)約”活動(dòng),，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工積極參加節(jié)能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣,，現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng),，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費(fèi)一個(gè)垃圾袋,，并自覺地維護(hù)好自己的保潔工具,，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

四,、工作需要改進(jìn)的方面

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情,，保持高漲的工作激情。

2,、與各部門積極配合,，一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作安排,。并針對(duì)各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會(huì)議精神和工作安排。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇七

xx年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年,，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路,、新創(chuàng)意、新的管理模式下,，我們綠化物業(yè)面對(duì)新的壓力,，面對(duì)新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè),、綠化管理制度,，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革,、減人增效為動(dòng)力,，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下,，逐步走上規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化的管理軌道,。本中心以抓好綠化管理,、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階為目標(biāo),，全體物業(yè),、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路,、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作,，綠地的地貌也直接影響著我院的形象,。過去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù),，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著,，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入,，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法,，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制,，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé),，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式,，通過實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān),。效果非常明顯,，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮,，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組,，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍,，層層落實(shí)責(zé)任制,，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人,。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤,，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率,，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高,。同時(shí)堅(jiān)持每天有專人檢查、記錄,，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化,、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高,，得到了全院上下員工的好評(píng),。

1.先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹木64棵，竹子xx塘,，銀杏40余株,。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭,、牌坊基礎(chǔ)各一座,。

2.為學(xué)院移栽苗木600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵,。

4.為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝,，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日,。

5.本中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門,、圖書館前）。

6.新增綠化面積34721㎡,，新增加除草人員12名,。

1.管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性,，建立了一套完整的制度,，報(bào)修即時(shí),，急事急辦，事事存檔,。

2.物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前,，教師上課前,，辦公室保潔好,，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境,，使教師全身心投入到教學(xué)中去,。

保潔領(lǐng)班上半年工作總結(jié)第四十一篇

我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)半年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1.人員管理保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的.運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職()其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

2.培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

4.保潔工作完成方面：

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5.綠化工作方面5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲,，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20x有更好的表現(xiàn),。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇八

我們多一點(diǎn)注意衛(wèi)生,，保潔員少一點(diǎn)辛苦。今天本站小編給大家為您整理了保潔領(lǐng)班

月工作總結(jié)

隨著金輝閣、金映閣已基本收完樓,，進(jìn)場(chǎng)裝修的比較多,，開荒工作也進(jìn)行的快接近尾聲。保潔部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔的跟進(jìn)工作必須加強(qiáng),，同時(shí),，清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在完成日常的清潔工作后,，還需加強(qiáng)每個(gè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以便更好的完善保潔部的清潔服務(wù)工作,，其

工作計(jì)劃

一,、加強(qiáng)日常巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改,。

二,、實(shí)行績(jī)效考核制度，使員工對(duì)自己崗位的工作不斷完善,，起 到激勵(lì)作用,。

三、保潔部員工從八月份開始全部實(shí)行四天休假制度,，和每日 9小時(shí)工作制,。

四、處理突發(fā)事件,，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問題,，其它不可預(yù)料事件。

五、 跟進(jìn)裝修樓層所帶出灰塵,、泥沙的清潔工作,，保潔員或保潔領(lǐng)班做好管理工作。

六,、領(lǐng)班每日巡視監(jiān)督各崗位工作,，必要時(shí)以身作則，起到帶頭作用,，并填寫日檢記錄表,。

七、保潔部主任每日一次對(duì)保潔領(lǐng)班所巡視檢查的結(jié)果進(jìn)行審核,， 并簽字,，對(duì)某些不合格的工作內(nèi)容必須及時(shí)做出改進(jìn)。

八,、每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及操作技能培訓(xùn)規(guī)范崗位工作的操作方法,。

九、對(duì)會(huì)所前面通道每周沖洗一次,，管理處門口及a,、b座大堂"歡迎光臨"字樣紅色地毯每?jī)扇涨逑匆淮巍?/p>

十,、每日檢查管理處盆景綠化,、a、b座盆景綠化,、入伙通道盆景綠化等的生長(zhǎng)情況,，填好日檢表，交部門主任審核,，并整改,。

十一、對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行清理整頓,。

十二,、協(xié)助管理處辦理交樓手續(xù)及裝修申請(qǐng)工作。

十三,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作,。

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司安排的各項(xiàng)保潔工作任務(wù),，我們保潔部本著“用心服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作,，同時(shí)也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報(bào)如下：

一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量

xx公司保潔部承擔(dān)xx公司3個(gè)辦公區(qū),、兩個(gè)室內(nèi)保潔(約350多間辦公室)以及10個(gè)家屬區(qū)的保潔任務(wù),。是我們xx公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重,，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),，延伸保潔服務(wù)項(xiàng)目，全力打造“保潔”服務(wù)品牌,。我們保潔部在這一年里,，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,。

一是在年初時(shí)xx公司接到省公司20xx年團(tuán)拜會(huì)在綜合樓餐廳舉行的通知后,，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開會(huì)議，安排部署團(tuán)拜會(huì)工作,，制定具體服務(wù)方案,，保潔部在接到任務(wù)時(shí)，立即組織各班組人員齊心協(xié)力,，認(rèn)真安排布置工作任務(wù),，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務(wù)。

二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季,、秋季安全大檢查工作,，狠抓安全責(zé)任落實(shí)，深化隱患排查治理,。在大檢查中共排查安全隱患34處,。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對(duì)大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系,，根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍,，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任,。

三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公.我們保潔部立即組織人力,，對(duì)北樓全面進(jìn)行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評(píng),。四是認(rèn)真作好清倉利庫工作,，加強(qiáng)保潔器具的管理。對(duì)所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊(cè),。五是積極配合中心項(xiàng)目部完成全年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作,。六是10月份完成了對(duì)公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時(shí),，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會(huì)議的接待服務(wù)工作,。

二,、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程

(1)在去年工作的基礎(chǔ)上,，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則,。保潔部根據(jù)各崗位的實(shí)際情況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手,，對(duì)各班組定人,、定崗、定位,，責(zé)任到人,。同時(shí)，根據(jù)員工的工作能力及特長(zhǎng),，做到“三劃”(劃點(diǎn),、劃片、劃樓),，做到人人有事做,，人人有責(zé)任區(qū)，依據(jù)劃分的責(zé)任情況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。

(2)按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職時(shí)的實(shí)際狀況,，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能專長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣使受培訓(xùn)者容易接受和掌握,，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到位,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物、工具全帶走),。

(3)按標(biāo)準(zhǔn)檢查,。在檢查工作中，不走過場(chǎng),。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，處理問題注意方法,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

三、提升管理,、強(qiáng)化員工素質(zhì)

(1)首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織管理人員參加班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過例會(huì)傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn),。

(2)加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì),，對(duì)每一個(gè)新來員工先進(jìn)行思想道德教育。對(duì)每個(gè)崗位根據(jù)要求的不同,，開展崗位培訓(xùn),，在全體工員中開展保潔知識(shí)技能比武竟賽，并逐個(gè)演練,，相互學(xué)習(xí),，相互交流，通過培訓(xùn),，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高,。

(3)保潔服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求;認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個(gè)環(huán)節(jié),，并每月不定期對(duì)各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查,，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的,。責(zé)任人都必須認(rèn)真的記錄工作情況,，根據(jù)工作情況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,。

(4)安全方面管理;始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的基本方針，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè),，對(duì)所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查,，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程,，落實(shí)到管理的方方面面,。加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈,，警鐘常鳴,。每周對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，交底,、強(qiáng)化員工安全意識(shí);切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制,，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

(5)在公司開展“三節(jié)約”活動(dòng),，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工積極參加節(jié)能降耗活動(dòng),，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng),，每天大家都能記得少用一滴清潔劑,，少浪費(fèi)一個(gè)垃圾袋，并自覺地維護(hù)好自己的保潔工具,，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上,。

四、工作需要改進(jìn)的方面

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情,，保持高漲的工作激情,。

2、與各部門積極配合,，一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作安排。并針對(duì)各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會(huì)議精神和工作安排。

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

一、人員管理

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

二,、培訓(xùn)

對(duì)入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、保潔工作模式方面

在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

(2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

(4)完成特約清潔服務(wù),。

(5)完成了配合房開活動(dòng)的工作,。

五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

六、工作中存在問題

1;外圍泥土,，無法有效的去除,。

2;現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3;冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4;在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。

七、20xx年的工作安排;

1;加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。

2;安排好保潔部的日常工作,。

3;加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4;加強(qiáng)人員管理工作,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇九

保潔人員的工作是十分辛苦的，那么保潔員如何寫工作總結(jié)匯報(bào)呢?今天本站小編給大家為您整理了保潔領(lǐng)班月底工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。

公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、專業(yè)知識(shí)技能),，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度,。

1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔,。

2、主管,、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，及時(shí)會(huì)報(bào),。

3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常,、每周、每月,、每季,、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。

5,、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、 對(duì)本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二,、形象規(guī)定

1,、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2,、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊、干凈,要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問好,。

三 ,、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核,。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2,、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3、玻璃,、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5,、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6,、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8,、一層大廳地面,、墻面、應(yīng)無積塵,、無污漬 無煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9,、花盆應(yīng)無塵、無污漬 ,、無枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門,、門框,、門楣應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13,、地腳線應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16,、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17,、洗手盆,、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身,、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈。

“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)開展以來,，我縣迅速動(dòng)員,，全縣上下狠抓落實(shí)，全力推進(jìn)清潔家園,、清潔水源,、清潔田園活動(dòng)各項(xiàng)工作，清潔鄉(xiāng)村活動(dòng)取得了階段性成果,。

“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)啟動(dòng)后,，我縣及時(shí)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并就清潔家園,、清潔水源,、清潔田園活動(dòng)分別成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位也分別成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到了組織,、人員、資金保障到位,，按要求層層明確活動(dòng)范圍,、任務(wù)、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)責(zé)任主體,、落實(shí)工作分工、落實(shí)獎(jiǎng)懲措施,，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。同時(shí),，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)了《扶綏縣實(shí)施“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)

工作方案

活動(dòng)方案

為了使“清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)家喻戶曉，深入人心,，我縣印發(fā)了《致全縣農(nóng)民朋友的一封信》,，通過縣電視臺(tái)、《今日扶綏》,、扶綏政府門戶網(wǎng)站等多種媒體對(duì)開展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)進(jìn)行全面,、深入的宣傳?？h四家班子領(lǐng)導(dǎo),、縣直駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作分隊(duì)、新農(nóng)村指導(dǎo)員和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都深入村屯開展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”政策大宣講,、大走訪,、大調(diào)研活動(dòng);利用板報(bào),、廣播、橫幅,、宣傳單,、張貼標(biāo)語、出動(dòng)宣傳車,、舉辦文娛活動(dòng)等形式大力宣傳發(fā)動(dòng),，讓廣大鄉(xiāng)村群眾充分了解開展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)的重要意義、主要任務(wù),、活動(dòng)目標(biāo),、時(shí)間安排，力爭(zhēng)做到人人皆知,、家喻戶曉,。截止目前，全縣共組織縣級(jí)132工作組5996人次深入村屯開展走訪和調(diào)研活動(dòng),，組織召開學(xué)習(xí)宣傳會(huì)議1689次,，懸掛宣傳橫幅588條，張貼標(biāo)語2.1萬條,，發(fā)放多學(xué)習(xí)宣傳資料33.8萬份,，出動(dòng)宣傳車60輛次，舉辦專題文藝晚會(huì)66場(chǎng),。

我縣“早”字當(dāng)頭,，迅速行動(dòng)部署，掀起活動(dòng)高潮,。4月28日,，我縣組織縣城所在單位的干部職工開展了一次環(huán)境衛(wèi)生清潔活動(dòng)。5月3日,，在全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時(shí)開展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”大行動(dòng)活動(dòng),。5月4日，縣委書記藍(lán)大煌,、縣長(zhǎng)羅彪分別率隊(duì)前往渠黎鎮(zhèn)渠鳳村和渠舊鎮(zhèn)瀨濾村指導(dǎo)開展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng),，并與當(dāng)?shù)馗刹咳罕婇_展了清掃垃圾等清潔衛(wèi)生活動(dòng)。同時(shí),，其他縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)也深入掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村屯，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，親自參與“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯也結(jié)合各自實(shí)際,，開展各種形式的活動(dòng),。截止目前,，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位和村屯共開展活動(dòng)600多次,，出動(dòng)車輛4000多臺(tái)次,，投入資金80多萬元，集中整治48個(gè)村屯,，輻射帶動(dòng)158個(gè)村屯參與大清潔活動(dòng),，清理衛(wèi)生死角2895處，清理垃圾9500多噸,、雜物3500多堆,，疏通排水溝渠9000多米。

我縣堅(jiān)持突出典型示范,、輻射帶動(dòng)和引領(lǐng)作用,，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合,，在全縣范圍內(nèi)扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)的深入開展,，真正做到“重點(diǎn)突出，全面開花”的成效,。建立了渠黎鎮(zhèn)篤邦村,、渠新村、渠鳳村,、渠舊鎮(zhèn)瀨濾村等市級(jí)示范點(diǎn)4個(gè)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立包含集鎮(zhèn)社區(qū)在內(nèi)的4個(gè)縣級(jí)示范點(diǎn),，全縣共建立示范點(diǎn)48個(gè),。各示范點(diǎn)按照科學(xué)統(tǒng)籌，分步實(shí)施的思路,，組織群眾開展環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,，實(shí)行農(nóng)戶門前三包，集中力量對(duì)各個(gè)屯的公共場(chǎng)所進(jìn)行整治,，包括環(huán)境衛(wèi)生,、違章建筑等。截止目前,，全縣各示范點(diǎn)已基本落實(shí)村規(guī)民約初步方案,、垃圾池(箱)個(gè)數(shù)(每家每戶2個(gè))和垃圾填埋場(chǎng)的選址、收取垃圾費(fèi)的額度和保潔員名單等,。通過示范帶動(dòng),，為全縣132個(gè)村(社區(qū))全面推進(jìn)“清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí),，我縣充分發(fā)揮區(qū),、市直掛點(diǎn)我縣各單位的資源,、資金和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)溝通聯(lián)系,，加大匯報(bào)力度,，努力爭(zhēng)取獲得上級(jí)更多的支持和幫助，先后多次邀請(qǐng)區(qū),、市級(jí)各單位前來開展活動(dòng);市,、縣掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、掛點(diǎn)工作隊(duì),、掛點(diǎn)單位積極到點(diǎn)指導(dǎo)和開展活動(dòng),，開展了以公路沿線、村道溝渠,、垃圾死角為重點(diǎn)的衛(wèi)生清潔整治大行動(dòng),，對(duì)房前屋后、道路兩旁垃圾,、排水溝,、水塘漂浮物等進(jìn)行清掃，利用鉤機(jī),、垃圾車清理垃圾,，取得了明顯的效果。

回顧過去的一年,，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

第一,、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作：

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志,。

二,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)

規(guī)章制度

三,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗,、定位，責(zé)任到人,。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng),，劃點(diǎn),、劃片、劃區(qū),，劃樓,、劃樓道,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū),，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正,，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查,。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況,，我們高度重視,，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見，增進(jìn)感情,。對(duì)于提出的問題,，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查,。

七,、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們,，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

八,、能及時(shí)做好月度和周

工作計(jì)劃

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了,，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù),，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

十,、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明,。堅(jiān)持每天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作,。落實(shí)各種會(huì)議制度,，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié),，月有講評(píng),。

十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后,，更是從零開始抓起,，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),，制定各種計(jì)劃,，進(jìn)場(chǎng)、開荒，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

第二,、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

第三、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處,，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)篇十

我公司自20xx年x月x日起接管xx有限公司xx工廠的保潔服務(wù)工作,，自接管初期服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn),，到中期從各方面的不斷整改,，直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細(xì)節(jié)方面不斷的強(qiáng)化和提升，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時(shí)不斷穩(wěn)步且有序的向前推進(jìn),，現(xiàn)已接近年末,，在此針對(duì)我公司一年來的工作做如下總結(jié)：

一、順利達(dá)成合作,，全力以赴接管

自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù)工作后,，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案,，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實(shí),。

其次，在新員工的崗前培訓(xùn)方面,，公司制定了完整的新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃逐一進(jìn)行落實(shí)，為確保新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量,，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進(jìn)入廠區(qū)進(jìn)行崗前理論知識(shí)及實(shí)操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，首先利用三天時(shí)間在理論知識(shí)方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度,、工作流程及操作技能,、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識(shí)等方面內(nèi)容。而后利用四天時(shí)間讓員工進(jìn)入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍,、保潔細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)等,。通過一周時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé)，至20__年x月x日我公司接管時(shí),，各崗位員工都能各司其職,，順利完成交接。

另外,，我公司重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了強(qiáng)化的輔導(dǎo)和培訓(xùn),，經(jīng)過公司的考核和摸底了解,，我們留用了在任的項(xiàng)目管理人員，其對(duì)項(xiàng)目的情況非常的熟悉和了解,，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行一對(duì)一的重點(diǎn)輔導(dǎo)和培訓(xùn),，在強(qiáng)化和提升其管理思路和方法的同時(shí)對(duì)其提出了更高的要求和目標(biāo)。

綜合以上我公司在接管該項(xiàng)目時(shí)工作平穩(wěn)有序,，與廠方一直保持良性的互動(dòng)與溝通,，使得接管工作順利完成。

二,、平穩(wěn)有序過渡,，積極努力改進(jìn)

在順利接管之后，我公司各項(xiàng)工作步入常態(tài)化,，各崗位員工都能按部就班完成每日工作,，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當(dāng)天工作，并對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行檢查總結(jié),，力求不斷的改進(jìn)和提升,。與此同時(shí)，我公司針對(duì)廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進(jìn)工作：

5,、加強(qiáng)會(huì)議管理,，要求項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持每天組織員工召開晨/夕會(huì)，在安排日常工作的同時(shí)充分利用會(huì)議向員工灌輸服務(wù)意識(shí)及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí);每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會(huì)議,，總結(jié)自我工作中的不足,，商討對(duì)策和建議，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量,。

三,、確保日常工作，加強(qiáng)重點(diǎn)難點(diǎn)

我們?cè)诮庸茉擁?xiàng)目后及時(shí)與廠方協(xié)商溝通,，確定了所有員工的崗位區(qū)域劃分方案,，做到每個(gè)員工的崗位區(qū)域劃分明確，崗位職責(zé)清晰,，使得員工能夠目標(biāo)明確,，各司其職，確保了日常工作的有序進(jìn)行,。管理人員在每天安排好各員工工作后,，按照既定的檢查計(jì)劃逐一對(duì)各崗位員工工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果,。

除日常工作外,，我公司針對(duì)一些重點(diǎn)和難點(diǎn)問題不斷進(jìn)行強(qiáng)化和改進(jìn)：

5、公司工程技術(shù)部及時(shí)配合廠方完成諸如石材地面打蠟,、外墻清洗等多項(xiàng)特殊清潔工作,，全年累計(jì)地面打蠟5次,，累計(jì)清洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時(shí)完成,，順利通過廠方的驗(yàn)收,。

四、不斷強(qiáng)化管理,，力求再上臺(tái)階

在做好日常管理的同時(shí),，我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方法，不斷提升對(duì)廠方的服務(wù)質(zhì)量,，這一年在管理上我們做了如下幾點(diǎn)改進(jìn)：

其一，我公司完善了客戶意見反饋體系,，自x份以來我公司每月派專人深入項(xiàng)目與廠方主管人員進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流,，及時(shí)獲取廠方對(duì)我們目前工作的意見和建議，聽取了甲方管理人員對(duì)我項(xiàng)目工作提出的問題和不足,，以及其他重點(diǎn)工作的要求,，公司每月針對(duì)該意見及時(shí)做出整改方案，并進(jìn)行了改進(jìn)和落實(shí),。

其二,，公司要求每月不少于兩次派部門經(jīng)理以上人員深入項(xiàng)目進(jìn)行工作的檢查和指導(dǎo)，有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決和落實(shí),，并將檢查結(jié)果反饋至公司,，每月對(duì)項(xiàng)目管理人員實(shí)行績(jī)效考核，力求督促管理人員加強(qiáng)管理,。

其三,，公司加強(qiáng)對(duì)工作檢查記錄、工作總結(jié)及計(jì)劃等資料的要求和管理,，要求項(xiàng)目管理人員每月向公司書面上報(bào)月工作總結(jié)及工作計(jì)劃,，公司將按此監(jiān)督落實(shí)，且每月向廠方書面上報(bào)月工作總結(jié),。同時(shí),，公司要求項(xiàng)目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據(jù)可查,，這些工作使得該項(xiàng)目書面資料得以更加完善,，大大促進(jìn)了日常工作的管理。

這些管理手段僅是我們?cè)趯?shí)際運(yùn)行過程中不斷摸索和完善的一種方式,，相信我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髂懿粩鄤?chuàng)新,，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作,、我們的保潔服務(wù)再上臺(tái)階,。

總結(jié)20__年的工作,，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好,，也得到了廠方的認(rèn)可,，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎(jiǎng)，同時(shí),，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事,，廠方非常贊賞，我們也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng),，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果,。但同時(shí)我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范,、重點(diǎn)崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們?cè)僮鲞M(jìn)一步的努力,。

回顧過去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以便對(duì)未來的工作有更大的幫助,，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善,，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù),。