總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銷售人員工作總結(jié)篇一

銷售人員銷售工作總結(jié)該怎么寫呢,？以下是由編輯為您整理的銷售人員銷售工作總結(jié),，歡迎您的閱讀！希望此文能夠?qū)δ袔椭?/p>

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓,，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售人員工作總結(jié)篇二

逝去的是青澀,，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20x猶那江水已去不復(fù);20x以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn),，在路上!

20xx年xx地區(qū)實現(xiàn)銷售xx萬;其中主力品牌：xx牌子xx萬,、xx牌子xx萬;較20xx年xx增幅xx%、xx增幅xx%;與20xx年相比整體持平的主要因素是xx,、xx等整體萎縮,，另xx國xx、xx庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等,。

1,、市場競爭白熱化：20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是;直接導致三四線品牌生存壓力加劇;例如：xx的部分型號利潤空間可達到xx余元,，而且零售價位并不高。

2,、促銷活動拉升年：20xx年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生,，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死，而且死的很慘;例如：xx通過與xx合作,，一場活動銷售xx冰箱xx余臺,、xx洗衣機xx余臺!

3、渠道變革加速：20xx年渠道變革迅速加速,，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待;但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的xx市場xx,、xx區(qū)域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會的成立,。

4,、核心店品牌主推：通過觀察我司品牌、及競品的銷售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推,，銷售立竿見影;例如：xx冰箱通過xx一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量,，xx冰箱在xx20xx年的銷量將近xx萬。

1,、團隊建設(shè)：團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認識一致,，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊,，才可以做大做強三四線品牌;我們可以借鑒參考一下xx的銷售團隊!

2,、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤、行政,、財務(wù),、倉管物流、各級領(lǐng)導的權(quán),、責,、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導、權(quán)責不明,，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職,，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼,、達成公司高端愿望,、實現(xiàn)銷售;建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任;同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項長期工作;但，一定要有意識的去關(guān)注,、去引領(lǐng),，這方面我覺得xx是所有子公司的榜樣!

3、品牌架構(gòu)：針對xx這樣一個年輕的公司來說,，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成,，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看,，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中,、低的冰洗格局,，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進其他品相,，形成規(guī)?；\營;成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。

4、應(yīng)對措施：市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌,，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的,，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期,，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)!

具體來說,，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次,，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額,，形成良性循環(huán),，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤,，使其有利可圖;第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳,，因為所有的模式僅僅是一種探索,，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮,，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待。

20xx年褪去了年少,，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己,，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境,，有助的是未來,，不變的是夢想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我,，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會,、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性,，也要參考社會的標準;俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想;謙遜、和氣,、包容,、樂學,、勤奮、堅定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提醒自己;浮得起,、藏得住,，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏,，過去的一年真的教會了我許多,、也參悟了許多。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我可以走的更加堅定,、更加沉穩(wěn)!

來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現(xiàn)更輝煌的銷售!

來年——我們依舊在路上!

銷售人員工作總結(jié)篇三

總結(jié)是對取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的銷售部銷售人員工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1 全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

3 確度,，仔細審核;

4 物的及時處理;

5 的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6 每一件事情,，堅持再堅持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。

1 的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2 回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

3 購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

4 應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5 門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6 及派車問題,。

7 品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，xx都會洋溢著幸福的笑容!

銷售人員工作總結(jié)篇四

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢,？以下是小編為大家整理的銷售人員工作總結(jié),，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

既然我們選擇了工作,，就沒有理由不把它做好,。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的,，可以說,，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,，不能滿腔熱情的去工作,，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講,，工作絕對不僅僅是為了生存,，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命,。

然而,，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視,、沒有被安排在好的工作崗位上,、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言,，一副很受委屈的樣子,。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個你所認為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎,？不勞無獲,，一切都不是理所當然的,，沒有付出就沒有理由索取,，當你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己，你為企業(yè)付出了什么,。你把企業(yè)當成自己的家,、與企業(yè)同呼吸,、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎,？如果沒有,，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己,；如果沒有,，你就應(yīng)該摒棄埋怨,，積極進取,，努力培養(yǎng)主人翁意識,，熱愛你所在的企業(yè),，熱愛你所從事的工作,，盡你最大的努力,，盡可能的發(fā)揮自己的才能,，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天,，大家會看到你的努力,，你也會得到所期盼的一切。

企業(yè)是一個嚴密的組織,，不是一個自由的組合體,。它是一個有組織、有紀律,、有制度,、有目標的合成體,。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫,，不服從管理,。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求,，即使領(lǐng)導的某個安排你內(nèi)心無法接受,，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人,，它是一個大集體,。個人往往習慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己,，你所看到的,、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性,。而領(lǐng)導則不同,，他所考慮的是全局、是整體,。所以,，對于領(lǐng)導分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行,。很多時候,，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中,，自斷后路,、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,，從而激發(fā)了個人的主觀能動性,，反而促成工作任務(wù)的圓滿完成。

“工欲善其事,，必先利其器”,。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè),，離不開過硬的基本功,。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗,，是會碎的,；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗,，是會升值的,。”當今社會的競爭愈來愈烈,，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工,，就是具有專業(yè)能力的員工,。在實際的工作中，對待自己,，對待工作,，一定要高標準、嚴要求,，不要滿足于已經(jīng)掌握的,，這個世界是大變、多變,、快變的,，要努力尋求更好、更快,、更富成效的專業(yè)技能和技巧,，提高自身競爭力，唯有如此,，才有可能創(chuàng)造出更好的成績,，才有可能從一個勝利走向另一個勝利。

在現(xiàn)代社會,，在專業(yè)分工越來越細,、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去,，合作變的越來越重要,。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量,。所以,，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準,，但是,，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才,，如果其團隊精神比較差,，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人,，即使有很好的能力,，也難以把自己的`優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至,，由于其自高自大,、排斥他人，反而會把事情弄糟,。一個人能力再強,，總有能力不能達到之處，團結(jié)才有力量,，團隊成員之間相互取長補短,，精誠合作，會把事情做的更好,，甚至收到意想不到的效果,，這就是1+12的道理。

現(xiàn)實生活中,，我們做事之所以會半途而廢,，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗,。創(chuàng)造出奇跡的人,，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神,，在這種精神的支持下,，向前邁一步，再邁一步,，終會達到成功的顛峰,。人最大的敵人不是別人，而是自己,，凡事都不會是一帆風順,，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步,，不要被設(shè)想的困難嚇倒,，要相信自己，鼓勵自己,，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后,，你能夠做到些什么,。一個人覺得最自豪的事情,，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負,，執(zhí)著而又不僵化,。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走,，穩(wěn)穩(wěn)的走,，總有一天，你會發(fā)現(xiàn),，自己是那個的最遠的人,。

“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教導,。謙虛是美德,，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大,。自大就是自滿,，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕,，沒有多少經(jīng)驗，所以比較容易驕傲和急躁,，辦事也總是急于求成,。但是，要知道,，沒有一個人有驕傲的資本,，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深,，也不能說是已經(jīng)徹底精通,，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經(jīng)達到了最高境界而停步不前,，趾高氣揚,。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過,。所以,，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎,，戒驕戒躁,，求真務(wù)實,，腳踏實地的做好每一件事,。

銷售人員工作總結(jié)篇五

20xx年即將結(jié)束,，20xx年的工作也即將告一段落，大學畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事**廣告銷售,，在經(jīng)過了一年學習和工作后,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。

現(xiàn)在,，我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,，這使我很高興，因為我開始走上正軌了,，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了。

在這一年里,，我經(jīng)過自身努力,，克服各種困難，特別是在部門領(lǐng)導和同事的大力幫助下,，我了解了作為一個**廣告銷售員,，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能。

在工作中,，通過學習和探索,，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程,，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ),。讓我在公司的工作和生活中是有意義的、有價值的,、有收獲的,。

現(xiàn)就工作以來的學習收獲，取得的進步,，及個人的不足與改進做以下總結(jié),。

個人覺得，作為一個**廣告銷售員,，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧,，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好,，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前,，將產(chǎn)品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的'：

（1）了解**政策

**制定了一系列政策,，確保會員可以在一個安全的市場交易,，享受買賣的樂趣。身為賣家,，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解**的各項政策,，避免違反規(guī)定,。

（2）分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學習他人經(jīng)驗

首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果,，并對結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,。

a搜索結(jié)果的數(shù)量分析

分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞

分析該商品是否有市場

b分析均價、關(guān)鍵詞,、及銷售情況

價格優(yōu)勢

組合關(guān)鍵詞

產(chǎn)品是否有市場

c分析超級賣家的描述

d分析分類屬性

（3）上貨技巧

a選好關(guān)鍵詞

b刊登時間（us/uk/au）

c刊登圖片盡量全面

d刊登方式（一口價,、拍賣）

e利用廣告增加流量（feature）

（4）掌握豐富的產(chǎn)品知識

首先必須了解自己的產(chǎn)品，認清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識,，才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)的動機,。而了解了其動機后，采取什么樣的推廣方法,、如何定價,、產(chǎn)品賣點提煉等問題都可迎刃而解。

工作以來,，我就秉著用心做事,，超越前人，超越自己的理念,，全身心投入工作,。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進門,，修行在個人”,。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生,，到現(xiàn)在對職場規(guī)則的深入了解,，與部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。

每天早上十點以前我就必須在把24小時內(nèi)的銷售額,，賣出數(shù)量,，bbe數(shù)據(jù)，每日好評,，中差評登記好,。然后解決議價，標發(fā)貨,，開upi,，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程,，雖說都是小事,，可是做下來都要一兩個小時,。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好，進市場調(diào)查,。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業(yè)績增長的喜悅,。

其實,，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色，用心付出是必不可少的,。但是**平臺是很公正的,，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感,。所以,，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業(yè)績增長的時候,，那種喜悅,，只有付出過的人才能真正體會到。

以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況,，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號,，接手以來，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的,。

雖然進入公司工作以來,，收獲不小，但是總結(jié)過去,，自身的不足之處也暴露無疑：

1,、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏,，在處理一些大單報價的問題上,，明顯無所適從。還有待加強學習,，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式,。

2、考慮問題不周全,，比如銷售產(chǎn)品的時候只想著有利潤就賣,，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風險問題。這個已經(jīng)在改進了,。

3,、跟客服、采購缺乏溝通和交流,，從而導致自己對商品本身的了解不透徹,，無法準確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞,，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量,。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作生活中,，必須積極改正自身缺點,，廣泛汲取銷售經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習,。并以高標準要求自己，不斷學習,，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員,。

銷售人員工作總結(jié)篇六

一、工作總結(jié)：

1,。聯(lián)系廣告公司制作公司牌匾以及廣告標牌

2,。對公司的各種資質(zhì)以及印章做好交接存檔以及工作

3。認真積極的配合工程部,，銷售部進行九千認證辦理的每項工作,。

4。公司憑證紙張的印刷工作以及辦公用品的出庫入庫統(tǒng)計,。

5,。認真學習關(guān)于行政工作的專業(yè)知識

6。完善了公司的考勤制度以及公司人員每日去向的統(tǒng)計,。

7,。負責食堂食品的統(tǒng)計，做好后勤的每項工作,。

8,。辦理了公司的合同專用章和發(fā)票專用章

9。完成領(lǐng)導下發(fā)的臨時任務(wù)

10,。做好日常的接待工作

二,、不足之處：

1。工作上還是不夠細心及時的去發(fā)現(xiàn)一些問題,，這個在以后的工作中我會加強這方面的意識,。

2。由于行政的工作比較繁瑣,，可能有時候事情的輕重緩急沒有很好的劃分開,，這方面的問題在今后的工作中我會多注意。

3。辦事的效率還是要加強,，不能拖拉,，領(lǐng)導安排的任務(wù)要在第一時間去完成，要學會發(fā)現(xiàn)問題,，然后去解決問題,。

三、工作計劃：

1,。要學會把工作安排開來,，凡是做到心中有數(shù)，細心的去返現(xiàn)工作中一些不應(yīng)該犯的錯誤,，并且及時的去糾正過來,。

2,。做事情要分清主次,，一定切記要細心，去善于發(fā)現(xiàn)問題以及不足之處,，少說多干,。

3。積極熱心的去配合其他部門做工作,，有需要馬上立即執(zhí)行,，把公司的利益放在最前面，凡是要為公司考慮,，時刻謹記,，我是公司的一份子，公司的榮辱與我息息相關(guān),。

4,。認真的去學習關(guān)于行政的一些專業(yè)知識。

5,。做公司日常以及后勤的每項工作,。

6。做好平日的接待工作,，以及文件的準確及時下發(fā),，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系以及各領(lǐng)導之間信息的傳遞。

7,。對公司的每個重要合同編號歸類存檔,，做到心中有數(shù)。

8,。三月份如果有合同,，標書制作是首要關(guān)鍵，我會加強對這方面的重視，做到準確無誤的去配合各部門兒工作,，獻出行政部的綿薄之力,。

9。細心的去做好領(lǐng)導下發(fā)的每一項任務(wù),。

四,、總結(jié)：

一年之計在于春，對我們剛起步的公司來講,，這個頭兒很重要,，所以我們一定要提起十二分精神來工作，我相信華霆公司的所有人握起來就是一個拳頭,，充滿了力量,，我們一起肩并肩，為公司的發(fā)展和生存做出自己最大的努力,。我也會不斷的完善自己,，充實自己。也希望領(lǐng)導能夠多多的批評和指教,，這樣我才會更好的成長,。

銷售人員工作總結(jié)篇七

20xx年已經(jīng)過去了，仔細回想一下,，來公司已經(jīng)一年,，在這一年里，通過自己的努力,，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu),、和儀表采購的方式,，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。

作為一名銷售人員,，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結(jié),。回顧這一年的銷售工作,，和其他銷售人員比起來,，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐,，為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況,，我了解到了自己的缺點和不足,，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（2）對于客戶問題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多;

（4）銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中,，一定要多和同事學習,，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力,。

通過來司三個月的實習的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導以及同事的幫助下,，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,，先談?wù)勎覍λ撠焻^(qū)域的具體認識以及該區(qū)域的大體情況,。

其實剛開始接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一無所知,，進入公司之后,，劃分了區(qū)域，也開始負責貴州,、重慶和云南三個地市,。可是這三個地勢具體的是一個什么樣子的,，都不了解,，簡單的一通電話過去,，客戶也都應(yīng)付答之,。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù),，其他聊得也比較少,，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少,，可是打的電話多了,，也知道大概情況，所以不會向剛開始那么盲目,，不知道給客戶說什么,，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析:

1,、對于xx地市,，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好,，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好,，也和一些客戶聊了一下明年的意向,，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以,，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系,，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單,。

3,、和xx地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息,，但是具體的也都沒有定,，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關(guān)系,，以便順利拿到單子,。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯(lián)系,，以便因小失大,。

20xx年是新的一年，也是新的開始,，同時也面臨著轉(zhuǎn)正問題,，也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，當然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識,，以提高自己的談資,。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么,，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了,。

同時面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標準要求自己，在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。同時也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況,，做到以下幾點:

1、認真學習,、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難,，自己學習緩慢，對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由,，所以接下來的工作中必須要大量學習產(chǎn)品的相關(guān)知識,，以及銷售人員的相關(guān)知識，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,，所以想要適應(yīng)這份工作,，唯一的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力。

2,、安排出差,，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難,。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮,、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶,，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失,。

3,、多方交流，查漏補缺

初到公司,，由于對公司不是很了解,，對于新同事、新知識比較陌生,，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯,，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好,。在同事的幫助之下,，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢,，也讓領(lǐng)導著急,，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是,。同時作為銷售人員,，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責,，所以也一直在嚴格的要求自己,，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個小單子,，由于自己學習有些緩慢,，也讓領(lǐng)導這邊費了不少心，被領(lǐng)導指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性,，所以接下來的工作中,，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進度,，跟上公司的步伐,，不給公司拖后腿,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時也要做到勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。對待本職工作和部門領(lǐng)導交代的每一件事都認真對待,、及時辦理，不拖延,、不敷衍,。

以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。也很感謝部門領(lǐng)導的正確引導和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負眾望,，努力干好銷售工作,。

銷售人員工作總結(jié)篇八

已經(jīng)過去了，在去年年底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導在會議上也做了工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司來的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。

所以在這會議之后,，領(lǐng)導要求我們也來給自我這一年的工作做個總結(jié)，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認識自我和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展的工作,。

此刻我對我這來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情景,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。

力求把單子促成,，從而到達銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自我的客戶群,。

根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。

在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些,。

像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里,。

他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每一天主動進取的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情景,，并做好第二天的工作計劃,。

拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，并且因為人與人都是有感情的,，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。

即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。

也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。

很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學習才能提高,。

首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān),；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事,；再有時間還能夠?qū)W習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。

僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

在銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我僅有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在迎頭趕上,。

雖然她比我早一段時間進公司,，可是大家應(yīng)對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距僅有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量,，爭取趕上他們,。

我要給自我定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。

同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。

這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù),，才能明確自我拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。

由于我工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷量比較少,，所有在要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最終我要感激我們的領(lǐng)導和我們同事在對我工作的支持和幫忙,，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績,。

銷售人員工作總結(jié)篇九

銷售人員培訓是一項非常艱巨的工作,，他需要時間、精力,、金錢的有效結(jié)合,。曾經(jīng)見過很多企業(yè)，如果是一名新人,，以前從來沒有做過銷售工作,，多長時間他們可以培養(yǎng)出來？由于企業(yè)的行業(yè)不同,，銷售模式不同,，所需要的銷售技能也是不同的，總的來看,，效率型銷售的培養(yǎng)時間要遠遠小于效能型的銷售,，這個問題可以參考《多長時間可以“制造”一名銷售》。而培養(yǎng)的“難點”,，多數(shù)企業(yè)認為是：銷售技能的掌握,。這個問題引起了很多企業(yè)的共鳴，但是經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),，沒有銷售經(jīng)驗的新銷售人員,，他們成功的關(guān)鍵不是“銷售技能”的掌握，而是心理素質(zhì)的提高,，這個心理素質(zhì)還不是我們常說的“自信心”,，而是“自尊”與“恐懼”，對這兩個關(guān)鍵素質(zhì)的銷售人員培訓將成為新員工能否存活的關(guān)鍵,。

銷售人員培訓關(guān)鍵：摧毀“自尊”重塑“自我”

人都是有自尊心的,，所謂的自尊心就是自己覺得應(yīng)當受到別人的尊重，換句話來說就是覺得自己是個人物,，應(yīng)當受到別人的看中,。如果是做別的工作，自尊心可能是有非常大的好處,，但是如果作銷售,，自尊心往往是最大的天敵。記得我曾經(jīng)第一次做銷售的時候,，是燈具大客戶銷售,。我們必須經(jīng)常的去拜訪客戶，那時我是剛剛從國有企業(yè)中跳槽出來,，對銷售一竅不通,，當我發(fā)現(xiàn)銷售必須去不斷的懇求客戶、并且不斷的接受客戶的拒絕,，感覺自尊心受到了極大的傷害,，畢竟在國有企業(yè)的時候是手心朝下，現(xiàn)在是手心朝上,，這里的一上一下,，蘊含了太多的復(fù)雜心情。

銷售從很多人的心理面并不是一個真正意義上的職業(yè),，當時我也這樣看待,。但一個公司的總經(jīng)理徹底改變了我的想法。這是一家剛剛成立的外資企業(yè),，總經(jīng)理是個比利時人,，當時在94年的時候，外國人并不是很多，公司的人員也不是很多,，為了開展業(yè)務(wù),，這個比利時人拿著英文的北京市地圖，騎著自行車在北京的大街小巷拜訪經(jīng)銷商,，雖然他不太懂中文,，對北京的街道也不是很熟悉，但是他仍然執(zhí)著的帶著樣品一家,、一家的拜訪,，當時我感到很震驚，一個老外為什么會有這么大的熱情,，穿街過巷的推銷自己的產(chǎn)品呢,？后來與他聊天的時候，他跟別人說,，銷售是一個非常專業(yè)的職業(yè),，不是所有人都能夠成為一個優(yōu)秀的銷售人員，50%以上的500強企業(yè)的總經(jīng)理以前都做過銷售,，做銷售必須有足夠的熱情,、勇氣與耐心，但是首先必須放下自尊心,，你的自尊對別人并不重要,，別人對你的尊重很重要，但那必須通過銷售工作的不斷積累才能得到,。

以后,，對很多銷售人員培訓告訴我們，自尊心是首要克服的難題,，《模壓式銷售系統(tǒng)》針對這個問題有非常嚴密的甄選,、訓練方式。比如：在銷售人員培訓的入職訓練的時候,，我們要求新來的人員,，銷售他們認為并不可能銷售出的產(chǎn)品，例如,，象公司用舊的垃圾筒,，要求銷售人員到馬路上進行攔截推銷，而且直到有感興趣的客戶為止,，這是一個很難堪的場景,，很多自尊心很重的銷售人員，就占在那里不敢銷售,，但是他越不感銷售,，越是不自然,，越會引來很多人駐足觀看，就象看怪物一樣的看你,，那時的心情肯定可想而知,。很多銷售人員在那個場景下，頓時就垮掉了,，再也不敢占到那個位置上,。

多數(shù)的銷售人員都會經(jīng)歷這樣嚴酷的心理反應(yīng),，自尊心受到了極大的挑戰(zhàn),，我們私下里與他們交流感受時，他們說：他們已經(jīng)完全沒有了任何感覺,，自尊心受到了極大的傷害,，只能機械的去做事，盡量不去看別人的表情,，希望盡快的回去,，或者干脆不干了。但是,，當他們中的很多人如果能夠適應(yīng)兩天以上銷售的時候,，他們就會冷靜的分析他們所處的環(huán)境，同時也會認真的分析他們所銷售的產(chǎn)品,，在此基礎(chǔ)之上進行必要的指導,，他們會很快掌握如何銷售那些讓他們無地自容的產(chǎn)品，而且能夠銷售工作總結(jié)部分的銷售人員甚至會獲得成功,。他們會在銷售中逐漸樹立起來新自尊觀念,，就是：不是自己如何認可自己，這并不重要,，重要的是客戶是否認可,。這種從喪失自尊到重塑自我的過程《模壓式銷售訓練系統(tǒng)》還有很多，但最終歸結(jié)為一點,，銷售人員不能夠有太多的自尊,。

銷售人員培訓關(guān)鍵：克服內(nèi)心的恐懼“天下本無事，庸人自擾之”,。人的恐懼是天生的,，他們不時的擔心這個或者是擔心那個，生怕什么事情做的不好,，丟失已經(jīng)得到的,。我們發(fā)現(xiàn)可能正是由于人們的這種擔心，才使得他們更加的慎重與努力,。對于一般的職位來講,，恐懼可能還是有很多的好處,，但是對于銷售人員培訓來講，將是有百害而無一利,。

銷售人員的恐懼多半來源于“不敢與人打交道”,，我們管這個現(xiàn)象叫做：缺乏“人際勇氣”，新的銷售人員培訓在這一點上尤為明顯,，由于缺乏人際勇氣而遭到淘汰的轉(zhuǎn)載自東企時尚培訓銷售人員高達40%以上,，這些人多半是在入職后不長的時間就暴露出這樣的問題。應(yīng)當說老的銷售員都還是比較有自控能力的人,，但是,，當他們面對第一次銷售的時候，恐懼仍然會退縮,，甚至有可能永遠的離開了這一行業(yè),。我們很多的新的員工又何常不是這樣呢？我們可能在他們上路之前,，教給了他們很多的技能,、知識，但是我們恰恰沒有訓練他們?nèi)绾慰朔謶?，由于這樣的問題,，我們損失了很多未來優(yōu)秀的銷售人員。

銷售人員工作總結(jié)篇十

我于20__年x月加入__,，至今在__工作已有x年的時間,。這x年我一直擔任中支公司第x營業(yè)部業(yè)務(wù)x部的團隊主管，回顧這x年的工作,，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)x部共有代理人x人,，x年來在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到x月x日第x營業(yè)部業(yè)務(wù)x部創(chuàng)造了車險保費x萬,，__險保費x萬的佳績,，提前x個月完成中支下達的保費任務(wù)。

x年來,，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計劃，按月度,、季度,、半年度、年度來分時分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少,，又加上__,、__對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況,。我們把穩(wěn)固__,，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時，我們和__銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供__信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。 回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下,。對此,，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會,，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

二,、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān),，認真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門,。

三,、加強專業(yè)知識的學習

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。

銷售人員工作總結(jié)篇十一

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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售,，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則,、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運,。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)能力

1,、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求,。

2,、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學習,，積累，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點,，分析對方價格,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交,。

二,、個人素質(zhì)能力

1、誠實――做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任,。

2、熱情――只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程,。

3,、耐心――房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系,。

在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心,，暴風雨后便是彩虹,。

4、自信心――這一點很重要,，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系,。

5,、勤快，團結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6、認真細心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們――才會更仔細地去工作，認真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

7,、進一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進一步的學習和改進,。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān),，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

銷售人員工作總結(jié)篇十二

自己從二一年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止年月日，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的 ％,，貨款回籠率為 ％，銷售單價比去年下降了 ％,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成。

人已離開,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,；二是kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）,、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yhws－／型避雷器銷售價格僅為元／支,、prw－／銷售價格為元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六,、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道,。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

（四）為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七,、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠－天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃,。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，年領(lǐng)導應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

月度工作總結(jié)

黃永嘉

不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了,，在這一個月中,，有苦也有甜！總體來說,，我對自己并不滿意,，但是這期間學到的東西，取得的進步,，讓我也感到些許的欣慰,。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。

一,，業(yè)務(wù)開展的情況

在東南一個月,，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說,，也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)拜訪,。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象,。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務(wù)拜訪,。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源,，因為只有雄厚的客戶資源,，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額,。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位,，由于其潛力無限,，被很多同行視為保證銷售額的強大動力,。所以，做高校和科研單位,，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。最開始的.時候，資深銷售給我一份電話名冊,，叫我打電話進行拜訪,！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在,！磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪,，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘購買信息,。后來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。我負責的相對比較散,，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此,，我得自己尋找客戶的信息,，包括電話號碼，背景資料,，以便于進行面訪,。憑借著大家的幫助，我認識了60個左右的客戶,。其中有不少顧客都有購買的傾向,，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止,，有兩單業(yè)務(wù)在跟進中,，一是中山大學的thermo離心機（已經(jīng)進行投標，基本完成）,，一是廣東工業(yè)大學的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋,。

二、工作中的問題和困難

1,、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶,。

2,、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間,，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、和同事溝通得不夠。有些問題,，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會,。

強商務(wù)方面的技能。

5,、對工作的積極性不高，不夠投入,。 缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

三、今后學習的方向及措施

1,、盡一切努力學習銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)！

措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學習,，碰到問題多向公司資深銷售咨

詢！資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓,，工作之余多看看相關(guān)的文獻,！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2,、深入學習產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識,，才能得到客戶的信任！所以，在

今后的工作中,，應(yīng)該努力學習產(chǎn)品知識,！其學習方向如下：

（1） 了解產(chǎn)品品牌，型號,，規(guī)格,，功能，價格等方面的

知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納,。

（2） 對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點,！

（3） 對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納,！

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3,、加深和資深銷售的交流

措施：在雙方相對空閑時期,，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決

方法?？偨Y(jié)其解決問題的原則,，規(guī)律！交流方式可以面談,，qq等,。

4、加強商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓和咨詢,，自學等手段,，學習商務(wù)方面的技巧，爭取在一

年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。

5,、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類事情（重

要的事情）提前完成,，b類事情（相對重要的事情）及時完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成,。通過勵志管理,，保持對工作的熱情，利用對比激勵法,，提高斗志,！

四：目標

2015.4~2015.6：順利通過考核，真正成為東南科儀的一員,。

2015.6~2011.4：能夠通過銷售工作的考核,，擁有獨立完成銷售工作的能

力！

銷售人員工作總結(jié)篇十三

2xx-xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2xx-xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售人員工作總結(jié)篇十四

—年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下,、在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,、在全體員工的共同努力下，完成實收保費xx—萬元,，完成年度計劃的xx%,，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半的發(fā)展目標,，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好?，F(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施。

上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費xx萬元,，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費xx萬元，應(yīng)收保費占比xx%,。已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元。

其中：企財險完成簽單保費xx萬元,，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費xx萬元，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元,。

家財險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費xx萬元,，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元,。

石油險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費xx萬元,，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元,。

建工險完成簽單保費xx萬元,，完成全年任務(wù)的xx%，應(yīng)收保費xx萬元,，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元,。

（一）認真分析面臨問題、科學提出發(fā)展目標

今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是xx萬元,，與去年同期持平,，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力,，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢,，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,，烏石化xx多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等,。另一方面今年更多的保險業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足,。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下,，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點的指導思想?？茖W的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整,，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎(chǔ)，實現(xiàn)新增xx萬的奮斗目標,。為此,，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對措施，首先,，公司總經(jīng)理室,、事業(yè)部、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司,、西部勘探,、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持,，其次,，加強與各保險經(jīng)紀、中介代理機構(gòu)的合作,，拓寬視野,，相應(yīng)成立了大項目部和中石油集團服務(wù)部，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系,，構(gòu)建了組織平臺,。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導及安全、財務(wù)部門緊密聯(lián)系,，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系,、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接,。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部,、竟盛保險經(jīng)紀公司,、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流,，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力。

（二）提早做出安排部署,、加強財產(chǎn)險資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會議,，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策，落實今年大項目的情況,，對外部市場情況,、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析,，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點,。為此，公司從政策,、資金,、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響,，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口,，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點做文章,?？偨?jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展,，撲捉信息,、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影,；事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務(wù),、新增業(yè)務(wù)的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn),；為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項辦法,、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費用支持；集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進行跟蹤,、落實,。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息,，集中攻關(guān)大項目,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性,。

（三）積極發(fā)揮職能作用,、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導,，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù)，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題,，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題,、服務(wù)問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題,，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標工作,，直接對各新增項目的`條款、費率適用提供政策及技術(shù)服務(wù),，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù),。

（四）區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強后盾

—年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報,，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持,、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策,、提供各方面支持,，包括主動為我們提供市場信息、政策支持,、業(yè)務(wù)幫助等等,。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題,、服務(wù)問題等,，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助,，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題,。

（一）下半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的主要問題

1、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大,。

1—6月,，財產(chǎn)險保費收入xx萬，完成年計劃的xx%,。雖然從7—12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有xx萬元,，但實際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，實際可續(xù)保業(yè)務(wù)在xx萬元,，與下半年任務(wù)xx萬元,，仍然有xx萬元的任務(wù)缺口，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視,。

2,、費用不足、缺口較大,。

今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展,，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展,，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費提到最高30%，按照1—6月分散性業(yè)務(wù)的實際完成情況,，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出xx萬元的費用,；其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務(wù)在xx多萬元,，這部分經(jīng)紀費將高達xx萬元,，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩xx%,，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務(wù)開展,。

3、險種發(fā)展不平衡,，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡,。

從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進度來看，企財險進度較快,，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板,，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異,，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增xx萬元的目標,，有完成的部門，也有缺口增大的單位,。因此,，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。

（二）重點加強的幾項工作

1,、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務(wù)領(lǐng)導小組的作用就是集中公司的各種資源,，在外圍的大項目上有所突破,，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務(wù)、中石油新建項目,、新疆大發(fā)展相關(guān)項目等大項目的簽單,。為全年財產(chǎn)險任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

2,、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題,，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行,，是今后工作中仍然要堅持的,。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務(wù)仍然沒有得到足夠的發(fā)展,，非中石油企業(yè)和私營企業(yè),、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源比較單一,，因此也始終處于比較危險的地步。

3,、針對業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析,，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進行檢查、督導,，充分利用公司的品牌效應(yīng),，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種,、鞏固老險種,，不斷擴展新業(yè)務(wù)。

4,、要隨時掌握保險市場的變化,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場,、把握市場,，總結(jié)經(jīng)驗教訓，改變經(jīng)營方式和方法,，要使自己去適應(yīng)市場的變化,，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗,。

5,、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴格按照公司的授權(quán)進行經(jīng)營，對超權(quán)限,、高風險業(yè)務(wù)事業(yè)部進行跟蹤,，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風險防范意識,，對超權(quán)限業(yè)務(wù)及時上報公司有關(guān)領(lǐng)導和上級部門,，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān)，降低承保風險和賠付率,。

6,、下半年要加大應(yīng)收保費的管理和清收，防范經(jīng)營風險,，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費管理辦法執(zhí)行,。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務(wù)進度、經(jīng)營動態(tài),，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài),，適時調(diào)整經(jīng)營策略，促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，確保財產(chǎn)險線全年保費,、利潤計劃等各項經(jīng)營指標的完成。

銷售人員工作總結(jié)篇十五

xx年7月2日,，我有幸進入了中技這個大家庭,，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看xx年即將成為過去,，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫,，不知道做什么工作,，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,，都是銷售,，但最終都因為各種原因沒能堅持下來,，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當時我對銷售沒有多少好感,。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天,，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚,，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長,。

剛開始接觸國際物流,，什么都不懂,，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時候公司人還不多,，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,，以及一些操作流程的時候,，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實際經(jīng)驗,，當時看起來很吃力,，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺,。一個星期之后,，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話,，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展,，當時心情相當沮喪,，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路,，領(lǐng)導也多次找我談話,，給我鼓勵。結(jié)果,，在7月份的最后一天,，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨,。接下來的幾個月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來,，進步還是慢了很多,。

在中技的這半年，是很充實的半年,。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學習,，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時請教領(lǐng)導和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價值,。物流行業(yè)，特別是國際物流,，從來都是有風險的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法,，提高自己的風險防范意識,。在中技的這半年，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦，玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好。

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況,。7月是進公司的第一個月,，這個月對我來說相當?shù)穆L，因為開單比較遲,，整個月才出了一票貨,，利潤150元。8月份新增3個客戶,，其中利納服飾公司只走了0,。5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故,，這個月總業(yè)績813元,。9月份沒有新增客戶,，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元,。10月份新增3個小客戶,，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個月業(yè)績低迷,，才1766元。11月份新增5個客戶,，月業(yè)績7046元,，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地,，估計以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一,，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障,。

我的客戶量不多,，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司,，是我進公司開發(fā)的第一個客戶,，由于當時急于開單，給他報的價格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感,，而且喜歡比價格,，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶,，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運也是由我負責的,。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季,，相對而言,，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,，主要出口英、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快,，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題,，弄得很不愉快,，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同,。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走,。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后,，我準備再到那邊拜訪一下,，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的,，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池,?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈,，利潤一般,。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨,，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具,、華夏塑業(yè),、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯,，沒有因為貨量少而另眼相看,。

利納服飾,，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨,。于汝江,，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波,、廣州,、深圳三地，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒有什么音訊。

翱云體育,、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭取其更多的訂單。

跟其他同事相比,，在中技,，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足,。

1,、來到公司這么長時間,，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好，還沒有效率,。

3,、在客戶詢價方面，沒有引導客戶去看報價表,。自己在這方面也存在很大惰性,，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表,，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

4,、客戶詢價之后,，沒有及時跟進。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價,，由于沒有整理這些記錄,，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂,。

5、工作抓不到重點,。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量,，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成,，電話效果又不好,。在這一點上，感覺是在被動的工作,。

針對以上不足,，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流,。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,，或者是通過掃樓等方式。

再次,，堅持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候,，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結(jié)就具有針對性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進，都一目了然,，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒。

第四,，針對不同客戶類型,，制作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格,。這樣一來方便客戶,，也節(jié)省了我們自己很多時間。

最后,，增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時,，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足,。

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,。xx年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要,，我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了詳細的規(guī)劃,。

xx年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束,，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源,，爭取業(yè)績達到8000—10000元,。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落,，業(yè)務(wù)也漸漸進入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上,。3—7月份應(yīng)該是相對比較清閑的,，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），每月業(yè)績至少增加1000元,。8月是一個過渡期,，物流行業(yè)將再次進入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作,，把服務(wù)做到位,，另一方面，要利用前幾個月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到1xx以上,。11—12月份國外又臨近圣誕節(jié),，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機,，作為一名老員工,，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將xx年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：（略）

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢,，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向,，xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點,。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看,，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間,。

我還沒接過空運業(yè)務(wù),，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識,、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓,，多向領(lǐng)導和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍,，使自己的知識儲備有進一步提升,。

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面,，我認為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點,，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年,，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余,，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的；更為重要的是,，要學會獨立自主的處理各項事情,，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導和同事都是我學習的榜樣,。

當然,，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實現(xiàn)更大的突破。

銷售人員工作總結(jié)篇十六

我來自湖南xx,，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年,，20xx年畢業(yè)于xxx四中普通高中，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟原因,，放棄了?？茖W習的機會。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn),，那時候剛畢業(yè),，不懂得人生觀和價值觀，也沒去想過自己的未來,。那份工作我只做了四個月,，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由（我要去實現(xiàn)自己的理想）就辭職了。事實上我是由于工作時間太長工作太累,，自己吃不了苦的緣故?，F(xiàn)在想想當時辭職的動機是那么的滑稽。辭職后,，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢,，寄籬在父親的朋友那兒?？嫉今{照后,，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機，專門從事售貨服務(wù)（送貨上門,、搬運,、安裝家具、維修家具）,、進購原材料,、進購成品家具、收貨款等工作,。同時也兼職老板的專職司機,，跟他出去談過業(yè)務(wù)，自然也少不了應(yīng)酬,。然而后者我做的很不到位,，原因是老板在的緣故，過分依賴于他,，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在,。這份工作讓我從顧客那里學到了不同年齡階層,、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題,。按理說,，這份工作可以學到很多，我個人也對這份工作很喜歡,，但是由于老板開的工資太低,，工作時間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后,，我盲目的獨自去了福州,，又進了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機器一般12小時運轉(zhuǎn),，有時候甚至工作14個小時,。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上,，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個“賤”字形容,。但是這不是我最終離開的原因，事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮,，我們所提的建議被置之不理,，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”。從那時候,，我就想著為自己開辟一條新路,，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位,。亦是從那時候開始,，我每天會在下班后看20來頁書，以此來充實自己狹隘的大腦,。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——xx集團,。離職后我直接到株洲，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了xxx的招聘啟事,，很幸運我通過了面試,，但是我也心存疑慮，因為電視新聞上曾報道過很多關(guān)于保健品的負面新聞,，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解,，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓,。糾結(jié)過后,，我做出了去的決定，不好再退出,。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后,，我對公司有了進一步的了解：公司對顧客無微不至的服務(wù),，公司對社會的無私回報，公司員工團結(jié)合作的精神,，公司因材施教的育人理念,，公司嚴明的紀律風范，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸,。課程中,，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模,。當輕松愉悅的課程快結(jié)束的時候，周部長叫我們作總結(jié)的時候,，我只說了一句話：“我對xxx有興趣了,，我會努力做好！”

明天就是最后一天培訓,，培訓完我們就要正式進入到工作崗位了,。我想我能夠在兩個月轉(zhuǎn)正，但是也不會放棄一個月轉(zhuǎn)正的機會：第一,，我敢做,，敢于挑戰(zhàn)自己；第二,，看過一些營銷方面的書,，也算有涉及營銷過這個行業(yè)；第三,，我做過家具銷售售后服務(wù),，接觸客戶很多；第四,，我對銷售這行很感興趣,；第五，我有一顆不安分的心,。

最后我想談一下銷售員的成功之道,，總結(jié)歸納為知識、方法,、經(jīng)驗,。

知識：每個人與生俱來就是一張白紙，在經(jīng)過后天的學校培養(yǎng)和社會歷練,，紙上的字跡就會越來越多,，懂得的道理、知識,、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富,，那些理所當然的會成為你實踐的理論依據(jù),。

方法：眾所周知，學生時代的我們成績有好有壞,，最主要的原因就是學習方法不同造成的,，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品,，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮,。從表面上來看,，第二點會損害公司的利益，但是從長遠來看,，可能你的舉動打動了那位客戶,，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。

銷售人員工作總結(jié)篇十七

我于20__年_月份來到湖南湘松工程機械有限責任公司,，從事主機部銷售管理工作,。隨著時間的推移、工作內(nèi)容的豐富,，對自己所從事的行業(yè)及產(chǎn)品有了逐步深入的了解,，但卻沒有真正的接觸過一線銷售工作。

步入市場的第一天,，我就意識到這與我之前從事的銷售管理工作完全是兩個不同的概念,，幸好有公司領(lǐng)導及時指點和支持，才使我盡快的轉(zhuǎn)變角色,，融入銷售工作,。

湘潭由于近幾年國家工業(yè)園建設(shè)及長株潭一體化發(fā)展，土石方施工逐漸向正規(guī)化渣土運輸公司邁進,，設(shè)備需求有所增長,，尤其以湖南龐龍物流有限公司為主導。下面就近半年來與該公司的業(yè)務(wù)往來在這里總結(jié)一下心得體會,，與各位同仁交流,。

20__年_月，該公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要購買了山推sd22推土機,，成就了雙方第一筆訂單,，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及周到的售后服務(wù)得到了客戶充分認可，為后期設(shè)備購置埋下了伏筆,。同年_月份,，該公司計劃采購20噸級挖掘機，因其之前購買某日系品牌4臺,，對小松設(shè)備不太了解,，此次購機還是比較傾向某日系品牌,，原因有二：

一、品牌比較好,。

二,、機器比較省油。

在此期間我沒有直接反駁他的觀點,，而是慢慢向他介紹小松在世界工程機械的地位,，以及小松在中國的發(fā)展情況以及湖南地區(qū)現(xiàn)階段用戶投資工程機械趨勢等基本情況。通過我一番耐心和細致的講解,，客戶對小松表現(xiàn)出越來越濃厚的興趣,。興趣歸興趣，從與他后續(xù)的談話中可以看出他還是對他所中意的那個品牌有一定的想法,。該出手時就出手,，我想是時候要扭轉(zhuǎn)他的觀念了,，為此我從以下幾個方面入手,，拿小松與他所中意的那個品牌做了詳細的比較。

其次是他們的發(fā)動機配置方面,，將以前的六缸發(fā)動機變成現(xiàn)在的四缸發(fā)動機,。雖然排量減少了20%，功率增加了11%,，但由此造成發(fā)動機的熱負荷增加,，不適用于工程機械這樣嚴酷的工作場合，工作壽命從而大幅降低,。

對于他們所宣傳的省油不過是靠犧牲發(fā)動機的壽命來換來的,，這點微薄的利益是得不償失的。更何況,，小松-8挖機通過高壓共軌電噴發(fā)動機+小松clss液壓系統(tǒng)+先進的控制技術(shù)也可以實現(xiàn)高效率低油耗的操作效果,。

另外，小松利用最頂尖it技術(shù)研發(fā)的komtra_系統(tǒng)可為您提供實際工作時間,、油耗,、燃料量、水溫,、油溫等的查詢功能,，是您設(shè)備的“衛(wèi)士”，隨時為您反饋機器信息,。其便捷的機群管理功能可以在同一個界面上瀏覽多臺機器的使用情況并進行數(shù)據(jù)對比,。

聽完這些，客戶茅塞頓開,，對小松重新建立了一個比較客觀的認識,，最終陸續(xù)購買pc220標準四臺,，pc60一臺。

一,、針對三年質(zhì)保期問題,，小松總部出臺了“放心工程”政策，從而使設(shè)備質(zhì)保期延長至交機日起三年或7000小時,，以先到者為準,，由此解決了客戶的后顧之憂。

二,、針對裝載機采購,，積極向客戶推薦小松原裝wa320-5?？蛻糸_始出于價格因素,，傾向國產(chǎn)系列，公司大客戶經(jīng)理就以下幾個方面對客戶進行說明：

1原裝小松機較國產(chǎn)機工作效率要高,，其數(shù)據(jù)顯示工作效率是國產(chǎn)機的2倍

2原裝小松機較國產(chǎn)機油耗要低,，每年節(jié)省燃油在6萬元以上

3原裝小松機質(zhì)量保證及保值較國產(chǎn)機優(yōu)勢較大，重點向客戶介紹了“回購合同”內(nèi)容及條款,。

通過“放心工程”及“回購合同”兩大政策就客戶所關(guān)注的問題進行對應(yīng),，客戶驟然轉(zhuǎn)變觀念，“小松隊伍”繼而增加了兩臺pc360,。

以上是我的一點心得,，在此，再一次對株潭分公司張經(jīng)理及公司領(lǐng)導的支持表示感謝,，同時祝各位同仁取得理想的業(yè)績,！

七月份，我隊所定任務(wù)為原煤13萬噸,，5—1051巷起底更換皮帶,。預(yù)計到月底我隊能生產(chǎn)原煤_萬噸，5—1051巷起底已完成,。下面將我隊七月份工作進行如下總結(jié)：

一,、生產(chǎn)指標及完成情況：

到月底我隊能生產(chǎn)原煤_萬噸，5—1051巷起底已完成,，5—1051巷皮帶機頭能安裝完成,。

二、各小排安全,、出勤情況及排名：

本月我隊達到了安全生產(chǎn),，順利完成了礦領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，并在兩個班生產(chǎn)的情況下，通過采取各種措施,，順利完成了原煤產(chǎn)量_萬噸的任務(wù),。截止7月28日，一小排共割煤59刀,，查出隱患68條,，全部處理；出勤率74%,；共得工分101365分,，共扣工分5650分，得分95715分,；7月4日中班起底后內(nèi)側(cè)不齊扣2份,；7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時支設(shè)一梁三柱扣2分；7月11日早班80#—65#架采高高扣2分,；7月13日早班起底一半未起夠3.4米扣2分,；7月16日早班副巷兩排超前沒有打扣2分；7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞,，下班機組差5架沒有入道扣2分,；7月23日夜班班中小分隊查出正巷不及時支設(shè)封口住，工作面不使用前探梁,，工作面采高低扣5分,；7月24日夜班轉(zhuǎn)載機浮煤沒有清扣2分；7月28日夜班回采后電機高速無電流,，自移機尾后壓帶與偏帶筒不轉(zhuǎn)扣2分；得分79分,；二小排共割煤61刀,，查出隱患63條，全部處理,；出勤率76%,；共得工分100268分，扣分5640分,，得分94628,；7月二日早班工作面偏幫大扣2分；7月3日早班下班機組停在前半刀頂板破碎處扣2分,；7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯口,，正巷丟鐵鞋一塊扣5分；7月5日早班68#架十字頭拉壞,，51#架處通訊線擠破扣5分,；7月6日早班2、3#架前梁不接頂,，回采大鏈有2個掉頭刮板扣2分,；7月_日夜班副巷丟小梁一塊扣2分,；7月16日機頭封口柱內(nèi)網(wǎng)破，有一根幫錨未卸扣2分,；7月19日夜班1,、2#架間網(wǎng)掛破，50—70#架采高高扣2分,；7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好,，底部鼓起扣2分；得分76分,；三小排共割煤57刀,，查出隱患65條，全部處理,；出勤率78%,；共得工分1_850分，扣分8190,，得分106660分,。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分；7月5日夜班壞護幫板一塊扣2分,；7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分,；7月10日夜班壞舌板一塊扣2分；7月12日中班接班不認真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分,；7月20日中班5—1051巷安單軌吊,，螺絲沒上緊造成單軌吊掉道扣10分；7月22日早班機組后滾筒少一個截齒扣2分,，7月23日早班副巷單軌吊座2個沒有卸口扣2分,；7月25日早班83、78,、79#架上無網(wǎng),，工作面平整度差扣2分；7月28日早班工作面支架不直扣2分,；得分72分,；檢修排7月3日檢修班沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀、氧氣檢測儀扣5分,；7月7日用皮帶拉管子扣5分,；7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分；7月12日檢修皮帶不認真,，皮帶斷扣5分,；7月18日至7月20日連續(xù)三天沒有完成掛電纜任務(wù)扣5分；得分75分。

綜合排名：

第一名：一小排,；

第二名：二小排,；

第三名：檢修排；

第四名：三小排,。

三,、綜合評價：

本月我隊按計劃生產(chǎn)原煤_萬噸，5—1051巷起底完成,，5—1051皮帶機頭安裝預(yù)計完成,，但是在起底期間，仍存在著質(zhì)量問題和返工情況,，需要我們在抓工程質(zhì)量上下功夫,。

我隊在工作中存在的問題還很多，比如說單軌吊螺絲沒上緊,，支架傾斜,，沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀、氧氣檢測儀等諸多問題,。這充分反映出職工在規(guī)范操作上,、細節(jié)問題上、思想上,、隊干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著問題,。可是我們通過領(lǐng)導的指導,，隊干的抓安全,、抓質(zhì)量、抓考核,、抓落實等方法,，有效地克服了這些困難。在八月份的生產(chǎn)中,，我們一定要加強小隊長的管理，配合我礦抓好副隊長的跟班,，一步一個腳印地把工作干好,，遇到問題，及時制定制度并嚴格落實,。遇到內(nèi)部解決不了的問題及時向相關(guān)科室匯報,，對小隊長要從嚴從細考核。在對職工的手指口述上繼續(xù)深化,，讓手指口述落實到現(xiàn)場,，真正從安全和質(zhì)量標準化上對所有職工抓起。認真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關(guān)規(guī)定，切實做到讓我隊在管理上有新的局面,。

八月份,，我隊面臨5—103工作面的末采，5—105工作面的安裝,，這使我們不得不更進一步加強管理,。為使我隊現(xiàn)場質(zhì)量標準化水平、職工規(guī)范操作上有所提高,，讓我隊在工程質(zhì)量管理上有新的局面,，全面實現(xiàn)我隊安全生產(chǎn)的目標，我隊做出八月份工作計劃如下：

一,、生產(chǎn)指標：

生產(chǎn)原煤13萬噸,，共割煤169刀，推進136米,。每個小排4.34萬噸,，割煤57刀，推進46米,。

二,、重點工程：

5—1052巷，采區(qū)軌道巷釘?shù)腊惭b絞車,，5—1051巷安裝皮帶,。

三、重點工作：

本月我隊以狠抓職工三違,、工作面質(zhì)量標準化,、工程質(zhì)量為重點，以從嚴從細考核班組長,、副隊長為立足點,。著重從以下幾方面進行落實考核：

1、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量

（1）做好職工采煤期間的安全教育工作,，將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字,，對《5—103綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進行貫徹考試。切實做好5—103工作面的生產(chǎn)工作,。教育職工牢固樹立“今天我遵章,，今天我安全”的安全工作理念，真正讓職工把生命看的至高無上,。

（2）嚴格按礦規(guī)定程序召開好班前會,、周一安全例會、周三理論學習會,。開好現(xiàn)場交底會,、班中會,、班后會，對沒處理完的,、現(xiàn)場排除的安全隱患,，確保先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn),；開好班后會,，讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日結(jié),。

（3）當班所干的工程,，干一項達標一項。在生產(chǎn)期間,，安全與質(zhì)量標準化是重中之重,，任何時候都必須保證現(xiàn)場保持動態(tài)達標，副隊長必須嚴格把關(guān)落實,，抓好全過程的安全管理和細節(jié)的管理,。

2、做好工作面的動態(tài)達標,。

八月份,，我們將嚴格按規(guī)程、措施施工每一個環(huán)節(jié),，如現(xiàn)場條件發(fā)生變化時,，及時制定相應(yīng)的補充規(guī)程及措施；加強現(xiàn)場管理,，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場進行幫教,，讓他們學標、慣標,、達標,。真正讓工作面質(zhì)量達到標準化，檢查達到動態(tài)達標化,。

3,、對制度匯編進行逐步學習，并根據(jù)隊實際情況及礦相關(guān)要求,，建立,、匯編新制度。

嚴格按照制度進行管理,，保證制度的真正落實。認真執(zhí)行“你不落實制度,，制度就落實你”的工作做法,。

4,、引深職工手指口述的培訓。

繼續(xù)嚴格堅持班前會提問十個人,、交底會提問三個人,、班后會提問五個人的方式來對每一位職工把關(guān)，讓他們知道手指口述的重要性和隊委,、礦領(lǐng)導抓手指口述的決心,。

5、緊抓職工的出勤,。

在出勤上,，對曠工人員，我們嚴格按制度執(zhí)行,，決不徇私情,。

6、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作,，制定好相關(guān)措施并貫徹到位,，一切工程嚴格按照措施執(zhí)行。

并及時制定工程質(zhì)量驗收表及相關(guān)驗收標準,。

7,、明確隊干分工：由劉隊長和姚世平主管5—105工作面；由馬書記和李悅喜主管5—103工作面,。

三,、加強培訓，提高職工素質(zhì)

堅持優(yōu)良的每日一題,、每周一課,、每月一考傳統(tǒng)。重點對工作面作業(yè)規(guī)程,、安全規(guī)程,、必知必會、手指口述等進行學習,，爭取讓每一個工人做到手指口述合格,。

提高職工素質(zhì)，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑,。結(jié)合我隊實際情況,，我們制定了詳細的教育培訓計劃，加強教育培訓,。在安全教育培訓上,，注意引導職工從思想上，行為上提高控制不安全因素能力,。

在教育內(nèi)容上,，突出抓好職工“安全第一”的意識,，突出提高職工“我要安全”的覺悟，突出掌握“我會安全”的技能,，突出履行“我管安全”的責任,，突出完成“我保安全”的任務(wù)。

副隊長對各班組進行質(zhì)量驗收,，在每班班后會上公開考核,，對造成質(zhì)量問題的責任人，按責任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰,。

在班后會上針對“日清日結(jié)”考核表中出現(xiàn)的問題進行專項培訓,，使職工在逐步的培訓當中達到“日學日高”。

四,、采取的主要措施：

1,、隊內(nèi)組織的會議一次不參加罰50元，副隊長,、小隊長不參加罰100元,。

副隊長查出的個人三違一次扣本人200分，有關(guān)單位查出的三違人員,，隊內(nèi)再對其進行罰款3倍的處罰,，并連責副隊長、小隊長各100元,。副隊長,、小隊長違章指揮一次罰500元。

2,、全隊工人出勤達26個以上者,，給予1500元的出勤獎。

3,、小隊經(jīng)考核（嚴格執(zhí)行班組考核表）排名第一的給予小隊3000分的獎勵,，最后一名對本小隊罰1000分；副隊長經(jīng)考核（嚴格執(zhí)行副隊長考核制度）排名第一的給予副隊長500元的獎勵,。

4,、副隊長考核不認真檢查驗收，查出一條罰50元,，若被查出三條以上的,，副隊長當日沒工,。

副隊長認真填寫驗收表,，對本班的出勤,、工程質(zhì)量,、材料管理、規(guī)范操作,、產(chǎn)量進度負責全面驗收,，并認真核對不得隨意涂改,。當班驗收表上如有漏洞或失誤時，由當事人寫出申請,，隊長及當班副隊長、小隊長簽字后進行更改（超過三天后果自負）?，F(xiàn)場交接班必須是雙人匯報,，不匯報當日無工。（其它方面執(zhí)行副隊長崗位責任制,、驗收制度）

5,、所有職工請假以假條為準，否則視為曠工,。

6,、小隊長批假權(quán)限為一天。

7,、堅持隊干跟班,。

跟班期間必須處理實質(zhì)性問題，堅持與工人同上同下,。隊內(nèi)必須24小時有人（保證有一名隊干）值班,，及時了解工作面的情況，對于急需的生產(chǎn)工具或制約生產(chǎn)的突發(fā)問題,，及時反饋相關(guān)單位,，迅速解決，不能影響生產(chǎn),。

8,、對副隊長、小隊長工資從隱患條數(shù)方面進行嚴格考核,。

副隊長,、小隊長每班最少查三條隱患，所查隱患必須處理,，處理不了的及時匯報,，對既不處理又不匯報的一條處罰200元，少一條罰款100元,。副隊長,、小隊長出井后及時填寫隱患臺賬，每天所有人填的隱患不能重復(fù),。月底根據(jù)隱患條數(shù),、輕重程度對其進行適當獎勵。

以上就是我隊七月份的工作總結(jié)與八月份的工作計劃,。其中難免有想的不周到的地方,，望領(lǐng)導批評指正并提出寶貴建議,，以便于我隊在以后的工作中逐步改進。

銷售人員工作總結(jié)篇十八

正文7月份我們的工作狀態(tài)和工作激情,，還有工作業(yè)績還是不錯的,，我覺得和公司制定的獎勵政策還是有很大關(guān)系的，再加上我以前做業(yè)務(wù)的時候最害怕的月份就是7,、8兩個月,，所以首先在精神上我會給她們很大的鼓勵，再加上對于王雩老師課程的落地情況越來越有清晰的目標,，對她們的落地管理也比較嚴格,，所以業(yè)績上去是理所應(yīng)當?shù)氖虑椤?/p>

7月份首先公司制定了第三季度的獎勵政策，每個人都沖著自己想要拿到的獎品去努力,，所以我覺得短期的目標還是要比長期的目標有效,，所以，以后也要盡量的給他們設(shè)定短期的目標讓他們?nèi)ヅΑ?/p>

到目前為止,，銷售業(yè)績實際的.收款額才860萬,，所以離年底的1500萬目標還有640萬差距，我讓他們每個人都制定了下半年的銷售目標,，分解到每個月里面,，而且把每個月的重點目標客戶都羅列出來，有計劃有重點的去跟蹤,，把范圍縮小化,，這也是一起看了梁xx分享的銷售王xx老師的營銷截拳道的顧問寶典所得到的啟發(fā)，聚成能夠讓員工在年初的時候就把一年的工作計劃列出來,，而且是分解到每天的,，我們現(xiàn)在做不到，但我們可以列出每個月的計劃和重點客戶,，他們列出的每月計劃額大部分人都可以實現(xiàn),，因為他們都是根據(jù)現(xiàn)在已完成多少，還有多少任務(wù)來分解到每個月里面的,，所以必須按照自己的計劃去走,，如果有一個月達不到，接下來就會很緊張,，以現(xiàn)在的形式來看,，完成的怎么樣都可以完成，完不成的也是無論如何都完不成的,，而且完成的會占多半,。

這個月我感覺我再管理方面也越來越上道了，以前有時還是真的摸不著頭，現(xiàn)在感覺好多了,，尤其是學習了石真語老師的課程,，覺得自己改變了很多，似乎也一下明白了很多,，很多東西是要在時間中慢慢來累積的,。

培訓資料也都重新改了很多東西，也添加了很多東西,，沒有上傳是覺得這個屬于內(nèi)部資料,，不能公開，但是添加的這些東西都是最近我們一起學習的,，考試題里面也都給他們考到了。

網(wǎng)站方面也一直在做,，但是我感覺還是不到位,，天天發(fā)布信息他們也都煩了，不如給他們設(shè)計好官網(wǎng),，讓他們主供官網(wǎng),，然后再發(fā)一些比較好的b2b平臺來相互影響，因為做b2b就是為了把官網(wǎng)給抬起來的,。

好像還有很多事情需要匯報的,，但又覺得可能沒有這些事情重要，可能平時也都有跟你溝通,，還是那句話,，天氣雖熱，但是我們的激情不減,，為了我們的上市目標,，一起努力！不對,，還是先短期目標吧,，第三季度400萬沖刺！全年1500萬沖刺,！