寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白,，實(shí)事求是。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇一

緊張而忙碌的20xx年已接近尾聲,，我們充滿信心的迎來(lái)20xx年?；仡欉@一年里的工作,，有許多收獲和體會(huì)。20xx年前廳部在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在各部門的大力支持配合下,、在部門員工的共同努力下，以銷售管理為主,，從深抓內(nèi)部管理,、降低成本、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),、關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展工作,，較好的完成了年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)?，F(xiàn)就將年主要工作做如下總結(jié)：

賓館年收入萬(wàn)元,，住房率為%。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

一年來(lái),，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃 開(kāi)展培訓(xùn)工作,，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核,，同時(shí)加強(qiáng)崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)。另外對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整,，已達(dá)到最佳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，做好服務(wù)保障工作

一年來(lái),，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)定、接待服務(wù)作為工作重點(diǎn),，通過(guò)合理排房,、提高入住率，熱情滿意的服務(wù),，留住到賓館的每一位客人,。今年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿接待了大,、中,、小型會(huì)議 個(gè)，共接待會(huì)議人數(shù) 人次,。在接待有些大型會(huì)議時(shí),，參會(huì)人數(shù)較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一,，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求,。在接待**公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí)，由于標(biāo)準(zhǔn)較高,，所以每次不敢有一絲怠慢,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家都沒(méi)有一絲抱怨,、一句怨言,，仍然滿腔熱情的投入到工作中。

3、關(guān)心員工生活,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍

前廳工作內(nèi)容繁雜,、涉及面廣，員工工作壓力大,。針對(duì)這一點(diǎn),，

前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工生活，切實(shí)的為員工解決困難,，使她們能感受到集體互助,、互愛(ài)的溫暖。為了緩解工作帶來(lái)的壓力,，增強(qiáng)凝聚力,，部門今年向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)組織了二次活動(dòng)（活動(dòng)大致內(nèi)容）釋放壓力，使她們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作,。

4,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績(jī)

前廳部每位員工,，都必須積極參加賓館,、部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

這不僅使部門之間互相了解,，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力,。我們同事強(qiáng)調(diào)前廳部是整個(gè)賓館的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作聯(lián)系,。如出現(xiàn)問(wèn)題,，我們都應(yīng)主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，要有“到我為止”的服務(wù)意識(shí)和“賓館無(wú)小事”的服務(wù)態(tài)度,。

5、加強(qiáng)“開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支”意識(shí)

前廳部員工積極響應(yīng)賓館領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約,、節(jié)支活動(dòng),，控制好成本，主要表現(xiàn)在用電及物料消耗等方面,。

6,、重視安全防范意識(shí)

部門在安全管理上，進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù),、各類報(bào)表的管理,。嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，上傳數(shù)據(jù)的開(kāi)通、信息的錄入及掃描,。加之賓館會(huì)議客人報(bào)到的集中性,、前廳只有兩臺(tái)電腦等因素為我們前廳工作增大了壓力，但我們沒(méi)有降低要求,，對(duì)每位入住的客人進(jìn)行嚴(yán)格的登記制度,，對(duì)未攜帶身份證的客人，我們又做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好解釋工作,，嚴(yán)把入住登記關(guān),。同時(shí)我們狠抓房卡的保管和使用制度，對(duì)遺失房卡的重新制作做到認(rèn)真核實(shí),，仔細(xì)確認(rèn),；對(duì)住客的貴重物品寄存做到提醒寄存，保證了客人的財(cái)產(chǎn)不受損失,；對(duì)所以的報(bào)表,、數(shù)據(jù)由指定專人負(fù)責(zé)分類、存檔,、統(tǒng)計(jì)保存,。

1、培訓(xùn)效果不佳

在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后,，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解,，但是缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙,。雖然大家都明白,、理解，但在實(shí)際工作中做的不夠到位,，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量,。

2、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平有待提高

前廳員工流動(dòng)頻繁,，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)新員工從

入職后,，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用,，才能完全熟練掌握本崗位的工作。但有些員工在剛熟練后,，便提出離職,，造成了人員的流失。儀容儀表,、禮貌禮節(jié)在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠,，造成了三天打魚,、兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加強(qiáng)日常工作中的檢查力度,，形成一種良好的習(xí)慣,。

1、關(guān)注顧客需求,，積極真是的向上級(jí)反映顧客的需求,，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

3,、切實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，減少員工的流動(dòng)性,。

4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié),，服務(wù)從細(xì)處著手,，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)。

5,、提高前廳部員工的售房技巧,，提高散客入住率，力爭(zhēng)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),。

一年的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但我們不會(huì)驕傲、松懈,、怠慢,，下一年的工作將更艱巨。我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，并以更加飽滿的熱情投入到工作中,，努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)，我們有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，賓館的明天更加輝煌。

最后,，祝賓館在新的一年生意紅紅火火、更上一層樓,！祝各位員工在新的一年工作順利,、身體健康,！

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二

今年工作可以分以下三個(gè)方面

一、費(fèi)用成本方面管理

二,、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

三,、 財(cái)務(wù)核算與管理工作

新一年意味著新起點(diǎn)、新機(jī)遇,、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓x年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”,、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等這樣就足以對(duì)公司財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)要以“細(xì)”為起點(diǎn)做到細(xì)致入微對(duì)每一崗位,、部門每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)成本歸集并將財(cái)務(wù)管理觸角延伸到公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)潛在價(jià)值雖然精細(xì)化財(cái)務(wù)管理件極為復(fù)雜事情其實(shí)正所謂“天下難事始于易天下大事始于細(xì)”,。

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇三

20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，特別是在**期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù),，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),，順利完成如下工作：

一、開(kāi)業(yè)期間日常工作：

1,、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、 清理客戶欠費(fèi)名單,，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作,。

3,、 核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作,。

4、 做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

二、其他工作

1,、 迎接公司評(píng)估,，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室,。

2,、 為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3 按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作,。

在上半年工作中

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理,。

2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,，從無(wú)坐支現(xiàn)金。

3,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)帳),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位股東你們好：

今天在這里我作為《季季鮮股份有限公司》的總經(jīng)理向大家做20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào),。

首先,，感謝大家半年來(lái)對(duì)我的工作的支持和信任，是我們大家共同的努力才使得我們這個(gè)公司有今天如此輝煌的成績(jī),。同時(shí)在這里我還要特別的感謝一個(gè)人,，那就是我們的指導(dǎo)老師趙老師。是他在背后默默無(wú)聞的指導(dǎo)我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實(shí),、順利,。雖然我們公司小，資金比較單?？墒俏覀兊某晒麉s是喜人的,，我們的營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的投入資金。這些都是與我們公司上下一心團(tuán)結(jié)奮進(jìn)密不可分的,。

火車跑的快全靠車頭帶,。我們有一個(gè)決策果斷的董事會(huì),，他們的決定往往對(duì)我們公司的發(fā)展起者決定性作用。在此我們也向我們的董事會(huì)表示感謝,。

當(dāng)然，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌!我們的技術(shù)部就象我們的鐵軌一樣,。因?yàn)樗俏覀兡軌蚺艿膭?dòng)跑的快的基矗我們的技術(shù)部陳鵬陳經(jīng)理毫不猶豫的承擔(dān)起這樣的責(zé)任,。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)，如果我們的番茄苗在早期染上嚴(yán)重的病蟲害,，而技術(shù)部對(duì)此進(jìn)行放松，任其發(fā)展,，那我們的后果是什么?顆粒無(wú)收!那就意味著我們的投資將是泥牛入海,。但是我們的技術(shù)部對(duì)公司內(nèi)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求甚嚴(yán)，從不放過(guò)一蟲一害,。是他們的辛勤工作才有我們?nèi)绱撕玫氖粘?才能讓我們的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)量,，受到廣大消費(fèi)者的歡迎。

提到我們的產(chǎn)品,，就不得不提及我們的銷售部,。只有有了健全的銷售網(wǎng)絡(luò)才能讓我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為我們的資本。我們的戴偉戴經(jīng)理便完成了這一神圣的使命,。從如何出售我們的產(chǎn)品,，在哪里，由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)當(dāng)日的價(jià)格是多少,，這些問(wèn)題他都一絲不茍的考慮,。對(duì)于公司所要購(gòu)買的生產(chǎn)工具、化肥必須的開(kāi)支他都要精打細(xì)算,，使我們的資金投入達(dá)到最少而讓我們的收獲到最大,，為我們有如此的營(yíng)業(yè)額做出自己的貢獻(xiàn)。

在我們這個(gè)公司中,，還有三位巾幗英雄,，一位是我們的人事部經(jīng)理劉媛劉經(jīng)理，另兩位是我們財(cái)務(wù)部史亞俊經(jīng)理和出納員高麗,。

在各式各樣的公司中,，人事部是一個(gè)比較復(fù)雜的部門，因?yàn)樗侨伺c人打交道的地方,，不乏有人情面子問(wèn)題,，是一個(gè)工作環(huán)境復(fù)雜的地方。所以我們要選擇能夠擔(dān)當(dāng)此職的人第一要鐵面無(wú)私,，公事公辦,，從不徇私枉情;第二要受到大家的一致認(rèn)可和尊敬;第三要有領(lǐng)導(dǎo)能力能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的對(duì)人事做出抉擇,。最終我們經(jīng)討論研究聘任劉媛為人事部經(jīng)理而她也沒(méi)有讓我們失望，從沒(méi)錯(cuò)判過(guò)一件案子,，還從側(cè)面支持著各部經(jīng)理的工作,，調(diào)動(dòng)每位職員的積極性，讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平!

最后提到的這兩位是我們公司的兩位財(cái)神,。史亞俊經(jīng)理和出納員高麗,，她們一個(gè)負(fù)責(zé)帳目，一人看管現(xiàn)金,。每一分錢花在哪,，什么時(shí)間花的，具體數(shù)目是多少,，提款人是誰(shuí),，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著。一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)狀況如何,，看到她們的帳目便一目了然了,。在我們的一筆筆支出與收入當(dāng)中，她們從沒(méi)少過(guò)一分錢,，為公司的正常運(yùn)做做出了自己的`貢獻(xiàn),，我在此代表各位股東向各位經(jīng)理表示感謝對(duì)她們的工作給予肯定。

與此同時(shí),，我們的職員便是推動(dòng)我們公司這條大船前進(jìn)的水,。大家從沒(méi)有因?yàn)榛钆K、活累而推出自己的崗位,。翻土,、施肥、噴藥,、收果,、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水。

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇四

辭舊迎新,，20____年很快就過(guò)去了,，是我們回顧過(guò)去及展望未來(lái)的時(shí)候?；仡欉^(guò)去,，是一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),、學(xué)習(xí)的過(guò)程,。20____年，我們有許多新的成員加入到公司的招商團(tuán)隊(duì)中來(lái)，負(fù)責(zé)水岸國(guó)際,、光谷時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目招商,。通過(guò)對(duì)周邊商業(yè)項(xiàng)目的調(diào)研與對(duì)項(xiàng)目各方面的了解，學(xué)習(xí)并總結(jié)考察項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與不足,，結(jié)合各自的工作經(jīng)驗(yàn),，根據(jù)我們項(xiàng)目的實(shí)際具體情況，確定項(xiàng)目的商業(yè)定位,，業(yè)態(tài)規(guī)劃,，動(dòng)線布局，業(yè)態(tài)落位,，商家的引進(jìn)等。我們彼此配合跟進(jìn)工作,，并與開(kāi)發(fā)商交換工作思路,，一個(gè)問(wèn)題多方面設(shè)想，不斷的提高自身業(yè)務(wù)水平,。我們認(rèn)真履行職責(zé),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,，在商業(yè)部所有員工的配合下,，都在爭(zhēng)取完成公司所布置的任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作工作總結(jié)如下,，不當(dāng)之處請(qǐng)指出,。

一、20____年主要工作概述

商業(yè)部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案,，把握發(fā)展方向,，做出相對(duì)應(yīng)的業(yè)態(tài)規(guī)劃，動(dòng)線布局,，品牌商戶引進(jìn),。通過(guò)努力，部門內(nèi)部營(yíng)造出了上下同心求業(yè)績(jī)的良好氛圍,，凝聚力增強(qiáng)的同時(shí),，完成了兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)約16000的業(yè)績(jī)，其中水岸項(xiàng)目13000,，時(shí)代項(xiàng)目3000,。具體內(nèi)容如下：

1、水岸國(guó)際k4項(xiàng)目位于和平大道三角路,，商業(yè)面積約4.3萬(wàn)方,，1-5層為商鋪。商業(yè)1-2樓以零售業(yè)態(tài)(服裝、煙酒,，小型超市,、營(yíng)業(yè)廳、輕食等)為主,，3-5樓以大型餐飲,、娛樂(lè)休閑業(yè)態(tài)為主。由于水岸國(guó)際屬于銷售型物業(yè),，且委托經(jīng)營(yíng)年限較短(一,、二樓為3年，三,、四,、五樓為5年)業(yè)主續(xù)簽工作非常困難，導(dǎo)致品牌商家不愿入駐,，例如德克士,、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放棄;另外,，其物業(yè)改造難度大,，很難滿足餐飲客戶需求，魔方公寓由于物業(yè)結(jié)構(gòu),、排房,、暗房較多不能滿足其需求導(dǎo)致對(duì)方放棄簽約。水岸國(guó)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幾經(jīng)更替可見(jiàn)招商難度之大,，新組建的團(tuán)隊(duì)中三人都是新人,，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是大家仍然虛心學(xué)習(xí),、齊心協(xié)力,，排除障礙認(rèn)真開(kāi)展工作，20____年不管是在人員素質(zhì)還是招商方面都有驕人的成績(jī),。

2,、時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目1-6層為商鋪，其中一樓主要招商對(duì)象為金融,、汽車展廳,、房地產(chǎn)展廳、中西簡(jiǎn)餐,、婚紗攝影等;二樓主要招商對(duì)象為餐飲,、金融(商業(yè)裙樓門頭);三、四,、五樓以餐飲,、娛樂(lè)、休閑為主;六樓規(guī)劃為教育培訓(xùn)基地。

二,、團(tuán)隊(duì)的搭建,、流程梳理及細(xì)化管理工作

公司對(duì)招商部的每一位員工都嚴(yán)格要求，力求人人都是精英,。通過(guò)內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化,，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)到位,。在這基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作初步完成之后,，逐步開(kāi)展團(tuán)隊(duì)能力提升工程，通過(guò)公司內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式,，提升隊(duì)伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力,。并在各區(qū)域的走訪、招商的流程梳理,、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善,，進(jìn)一步通過(guò)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來(lái)增強(qiáng)招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理水平,。

三、招商任務(wù)完成情況

1,、水岸項(xiàng)目完成簽約面積13086.99,，申報(bào)招商代理服務(wù)費(fèi)526178元

一、二樓格力空調(diào)319.51租賃單價(jià)140元//月;

三樓豪爵足道1727.8租金單價(jià)50元//月;

鐵鍋門848.62租金單價(jià)50元//月;

四樓麻辣快樂(lè)營(yíng)740.81租金單價(jià)45元//月;

五樓夜時(shí)尚臺(tái)球829.56租金單價(jià)38元//月簽約面積共計(jì)13086.99(包括k3蘇寧電器3945.06),。項(xiàng)目申報(bào)代理服務(wù)費(fèi)共計(jì)526178元,，目前120771元已經(jīng)回款。

2,、時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目完成簽約面積2891.28,，申報(bào)招商代理服務(wù)費(fèi)270557元

一樓：汽車展廳705.49租金單價(jià)150元//月租賃年限5年

每?jī)赡赀f增8%，物業(yè)管理費(fèi)為18元//月

六樓：成熙國(guó)際英語(yǔ)教育2185.79租金單價(jià)40元//月租賃

年限為8年,，每?jī)赡赀f增8%,，物業(yè)管理費(fèi)為20元//月兩個(gè)月租金為：386510元，目前可結(jié)算金額為：270557元目前其中有部分客戶還在繼續(xù)重點(diǎn)跟蹤,，如：地產(chǎn)銷售展廳,、兩組餐飲、錢柜ktv,、三組培訓(xùn)及健身等等,。

四、工作中存在的問(wèn)題與不足

1,、建筑物業(yè)條件限制了商家的引進(jìn),，建筑設(shè)計(jì)與商業(yè)業(yè)態(tài)實(shí)用的脫節(jié)致使商鋪的實(shí)用性降低等，包括物業(yè)管理方與建筑商等各方面的各種管理約束等因素，導(dǎo)致商家進(jìn)場(chǎng)難及成本費(fèi)用高,，進(jìn)場(chǎng)商家客戶抱怨及其強(qiáng)烈,，需要我們加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商之間及客戶之間的交流溝通。

2,、團(tuán)隊(duì)新成員缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，需要一段過(guò)渡期來(lái)熟悉項(xiàng)目情況及招商業(yè)務(wù)知識(shí)。

3,、招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性,、復(fù)雜性及不確定性因素較多的工作，各種因素均可以制約和改變招商結(jié)果,，對(duì)于處于第一線的招商部來(lái)說(shuō),，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作,，客戶信息的儲(chǔ)備,、拓寬信息源、增強(qiáng)招商工作一線人員的“釘子精神”,、工作信心和改善畏難情緒等工作,，對(duì)于目前招商基礎(chǔ)隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、自信心等問(wèn)題,，還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐,。

五、明年工作計(jì)劃與建議

1,、水岸國(guó)際k4項(xiàng)目和時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目將繼續(xù)客服困難,，全力配合公司要求有序開(kāi)展工作。

2,、水岸國(guó)際k6招商工作組成員基本組建完畢,，預(yù)計(jì)20____年2月底前完成3家主力店招商工作(包括超市和電影院)，次主力店和品牌店鋪預(yù)計(jì)20____年10月底前完成,。零售店鋪預(yù)計(jì)在20____年9月底前完成50%招商工作,。

3、對(duì)于品牌店和大客戶,，我們公司力爭(zhēng)做到戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,，讓他們可以和我們代理的項(xiàng)目達(dá)成合作關(guān)系。

最后,，祝我們思銳潤(rùn)業(yè)在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī),。

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇五

近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,，在宋總的正確指導(dǎo)下,，撤某某區(qū),，某某區(qū)，集中人員,，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作,，取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題,，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀,，問(wèn)題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié),。

一．培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì),。

目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人，后勤人員12人,。各人員初到公司時(shí),，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們,！

二,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

1,、新員工的逐步增加,，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng),。

2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，工作中相互協(xié)作，配合默契,，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土,。

3,、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想,，小意識(shí)還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想,，小意識(shí)也在逐漸消退,，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來(lái),！

三：敢于摸索,，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,，并且程序化,。

1、大家來(lái)自于不同的企業(yè),，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟,，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難！在這樣的情況下,，銷售部在宋總的力支持下,，營(yíng)銷模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn),，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶,，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路,，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。

2,、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商,、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高,、市場(chǎng)占有率提高,、周邊影響加。

3,、一系列的成功,，離不開(kāi)銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿,，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡！

眾人捧柴火焰高,！

四,、有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究

隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,，我們會(huì)不斷更新,，逐步完善,。

首先，銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范,；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》 ,，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨,、促銷,、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明,，銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障,。”

第三,，形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷策略,，尊重銷售人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，地提高了工作效率,。

制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障,！

力德船已經(jīng)起航,，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái),！

雖然以上看似不錯(cuò),，但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職,。

五,、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決

問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線,，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。

1．無(wú)透明的過(guò)程

雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，銷售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào),、間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì),、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

2．無(wú)互動(dòng)的溝通

銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時(shí)、全面,、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào),、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3．無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé),！市場(chǎng)供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái),、推委責(zé)任、牽制消耗,、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步,。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇，人格勝,。無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),，在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計(jì)劃,、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地,、無(wú)計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

六,、6條建議僅供參考

1．重塑銷售部的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，做銷量,，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度,。

2．堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),，也要確保“賣得動(dòng)”,，有計(jì)劃,、多層次地開(kāi)展“面向客戶型”推廣，門店銷售,，趕集宣傳,，會(huì)議營(yíng)銷正在逐步形成我們營(yíng)銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3．原則不能動(dòng),，銷售人員不能充當(dāng)送貨員

銷售人員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃,，以客戶需求為導(dǎo)向,，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,，或者溝通不到位,，經(jīng)常對(duì)新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨,，收款,，甚至還充當(dāng)搬運(yùn)，為提高工作效率,；降低貨款風(fēng)險(xiǎn),；希望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則,。

4,、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了,，為什么賣不動(dòng)不去追蹤,，不去思考，所以,，今后的工作中,，銷售部會(huì)出相對(duì)的表格，來(lái)協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,，從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度,。

5、開(kāi)發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階

某些市場(chǎng),，隨著老客戶越來(lái)越多,，銷售人員明顯感覺(jué)維護(hù)不過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶的想法,，一個(gè)市場(chǎng),，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)理想化布局,，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,。

6,、目標(biāo)達(dá)成率的提高

這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成預(yù)定銷售目標(biāo),，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候，一定會(huì)和大家多溝通,，但是,，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成,，否則,，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理,，連帶罰款。

七,、總結(jié)

“市場(chǎng)是最壞的教練,，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。

同時(shí),，市場(chǎng)也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)”,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天,，銷售部的努力定能成為吸引的經(jīng)銷商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品,、的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè),！

我們現(xiàn)在的確困難,，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái),！

謝謝,！

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇六

在采購(gòu)部也已經(jīng)工作了兩年多了，這兩年的時(shí)間里,，我在采購(gòu)經(jīng)理的職位上努力著,，隨著大家的陪伴一路往前走，一路進(jìn)步,，一路成長(zhǎng),。當(dāng)我回想起過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己有很多的地方是做的比較完好的,，但也有一部分做不得不太好,，因此在這里，我想就自己這一次工作進(jìn)行總結(jié)和反思,，希望可以為自己帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助,，也希望能夠給公司一個(gè)好的成績(jī)和答復(fù)。

這一段時(shí)間里,，是我狀態(tài)最好的一段時(shí)間,，我不僅每天都保持這一個(gè)很好的心態(tài)，在工作質(zhì)量上也達(dá)到了一定的水平。這是我進(jìn)步最大的一個(gè)部分,，不僅收獲了實(shí)質(zhì)上的成就,，也在自己的精神和思想方面有了極大的成長(zhǎng)和改變。此外,，我對(duì)這份管理工作也有了一定的方向,，剛開(kāi)始的時(shí)候我確實(shí)在管理上有一些不足之處，但是通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和摸索,，我也能夠很好的就把這些問(wèn)題改正過(guò)來(lái)了,，最終我的管理能力也得到了極大的提升和飛躍。

平時(shí)在工作當(dāng)中我是一個(gè)比較沉悶嚴(yán)肅的人,，所以和同事們的溝通也比較少,，而溝通的缺乏也會(huì)造成一些漏洞的產(chǎn)生，所以我也認(rèn)識(shí)到,，想要更好的工作下去,，就要把這個(gè)問(wèn)題解決掉。適當(dāng)和同事們交流,，會(huì)保證我們合作的順利,，也能保證這一份工作的質(zhì)量，這是我需要去修改的一部分,，也是需要加強(qiáng)的地方,。此外，我對(duì)大家也可能過(guò)去嚴(yán)苛了,，所以大家有時(shí)候也會(huì)頗有怨言,，所以這一點(diǎn)我也會(huì)再去想一想，然后再做出一個(gè)改變和調(diào)整,。

未來(lái)是很重要的,，它決定著我們的成敗，也一次又一次的告訴我們要把握好時(shí)間,，不可再虛度和浪費(fèi),。所以在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)把握好自己的工作時(shí)間和方式,，合理的安排好每一天,，合理的掌握好每一份工作，把這份工作完善好,，讓我們的部門,，讓我們整個(gè)集體都有一些全新的突破。未來(lái)是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程,，因此我們都應(yīng)該要好好去對(duì)待,，為了更好的將來(lái)打拼和努力,。

這一次總結(jié)為自己也總結(jié)了一些大概，對(duì)于接下來(lái)的工作,，我會(huì)繼續(xù)保持著這種狀態(tài),，保持好一個(gè)好的心態(tài)，為自己的人生,，為了公司的前途,，再拼一把，也再鼓舞自己一把,！

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇七

1,、去年我們?cè)诳偨?jīng)理的帶領(lǐng)下，在平穩(wěn)過(guò)渡中完成了生產(chǎn)部人事結(jié)構(gòu)改革,、生產(chǎn)流程改革,、品質(zhì)監(jiān)控和車間環(huán)境的改善,。

2,、工價(jià)問(wèn)題基本上我們做到在合乎情理之中，堅(jiān)持以人為本,、定點(diǎn)定量,、確保工人日工資達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)、員工薪金進(jìn)一步提高,。促進(jìn)了員工之間相互幫助,，自由競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步,。

3,、生產(chǎn)數(shù)量上也有較大的增長(zhǎng)率，在車間各主管的精心管理下,，月產(chǎn)量提升幅度較大,，產(chǎn)品質(zhì)量有了提高。

4,、規(guī)范管理,，日日提升。

生產(chǎn)例會(huì)的準(zhǔn)時(shí)召開(kāi),、建立各部門的培訓(xùn)例會(huì)制度,，給管理人員的一個(gè)溝通、協(xié)調(diào),、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。并及時(shí)掌握車間人員、機(jī)械設(shè)備,、品質(zhì),、衛(wèi)生,、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情況，反饋上報(bào)總經(jīng)理,，給予處理意見(jiàn)并協(xié)助處理,。總結(jié)了過(guò)去好的一面,，其實(shí)我們也存在很多不足,。從各個(gè)部門也能發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),、節(jié)約意識(shí)差,、紀(jì)律性薄弱，還有很多沒(méi)按照公司制度去做,。有很多待去改善和完善的地方,。

明年我們的管理將從以下幾方面著手，使其進(jìn)一步完善：

全年班組按照5s管理的要求,，持續(xù)不斷的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升,。

1、車間生產(chǎn)線由于流動(dòng)性大,，不易控制,，為此，流水線利用業(yè)余時(shí)間每月至少2次以上的整頓,。

2,、制作各種適宜的標(biāo)語(yǔ)，美化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,；創(chuàng)造一個(gè)舒適的生產(chǎn)環(huán)境,。

3、實(shí)施5s管理看板的更新,，使其更具實(shí)效性,。

1、成本管理改善

對(duì)各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行了修訂,，加強(qiáng)漏包,、溜包，皺包,、掛爛包等控制,。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標(biāo)分解到個(gè)人,，讓組員都參與到成本管理中去,，建立成本目視管理看板，實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表,。

2,、做好節(jié)約、消耗控制

培養(yǎng)員工節(jié)約意識(shí),，減少浪費(fèi),。要求從小事、實(shí)際做起,、提高資源的有效利用,。

1、質(zhì)量管理

質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,，控制手段有待提高,，方法需要改進(jìn)；為此要加強(qiáng)質(zhì)量控制,，做好不良品統(tǒng)計(jì),。做好成品檢驗(yàn)工作，做好抽檢,、巡檢工作,，加大成品出庫(kù)產(chǎn)品的質(zhì)量控制。還要提高生產(chǎn)部門的監(jiān)督,、檢查力度,，充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用,。此外,，加強(qiáng)品檢隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，給生產(chǎn)部的員工一個(gè)獎(jiǎng)罰權(quán)利和責(zé)任,，從而完善我們的品控管理制度,。

2、工藝管理

（1）為適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，做到工藝的及時(shí)調(diào)整與更新,，做好生產(chǎn)工藝作業(yè)指導(dǎo)書。

（2）班組明晰工藝流程,，開(kāi)展工序之間質(zhì)量和服務(wù)活動(dòng),。

1、安全管理,。

2,、設(shè)備、工裝,、完成部分工位工器具的改造與更新,。車間加強(qiáng)統(tǒng)一化、一體化要求,，及時(shí)做好員工工裝后勤服務(wù)工作,。

3,、宿舍管理。

對(duì)員工的宿舍進(jìn)行調(diào)整,，為了迎按新員工的到來(lái),，我們將加強(qiáng)宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境,。

1,、制度完善

圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全班組各項(xiàng)管理制度,，形成班組制度文件匯編,。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過(guò)內(nèi)容,。從產(chǎn)能,、質(zhì)量、損耗三項(xiàng)中繼續(xù)完善生產(chǎn)工價(jià),，使工價(jià)更加合理,，進(jìn)一步完善計(jì)件人員的改革，能計(jì)件的盡量計(jì)件制,，不能計(jì)件的,，盡可能量化或保底計(jì)時(shí)制。此外,，做好各部門和員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

2、精益推進(jìn)

班組從明年開(kāi)始,，進(jìn)行精益班組的創(chuàng)建,。班組實(shí)行月度計(jì)劃、總結(jié)制,，圍繞“精益”二字,，在生產(chǎn)、質(zhì)量,、工藝,、培訓(xùn)、安全,、設(shè)備,、成本、物流,、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面要不斷創(chuàng)新,、改善，力求信息傳遞簡(jiǎn)便化,、準(zhǔn)確化,、擴(kuò)大化,。抓好車間一線管理的管理水平，從識(shí)人,、知人,、用人、育人,、留人做好開(kāi)展各類的培訓(xùn)活動(dòng),，到明年上半年管理提升到一個(gè)新的水平。生產(chǎn)主管管理規(guī)范化,，主要是從物料的領(lǐng)用制單,、生產(chǎn)制單、生產(chǎn)產(chǎn)出看板制單,、不良統(tǒng)計(jì)制單的統(tǒng)一化,。

為了營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，加強(qiáng)崗位培訓(xùn),、5s學(xué)習(xí),，操作技能、工藝學(xué)習(xí),。以適應(yīng)生產(chǎn)的需要,。

以上幾方面將是生產(chǎn)部20xx年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習(xí),，以提高生產(chǎn)效率,、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益,、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo),，充分挖掘全體組員的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì),、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升。

各位同事,、各位員工,，路漫漫其修遠(yuǎn)兮。希望20xx年我們?cè)谛碌囊荒昀?；改變思想,，轉(zhuǎn)變觀念，立足本職,，認(rèn)真工作,。有新的希望、新的進(jìn)步,。我們有決心,、有信心在20xx年使生產(chǎn)部的各項(xiàng)管理工作再創(chuàng)新佳績(jī),，為公司的改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

工作,，以認(rèn)真,、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己,，始終如一的努力工作,。盡的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù),。

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年是xxx壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,，同時(shí)也是xxx個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，xxx個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路,，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作,，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個(gè)險(xiǎn)20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

截至12月1日,，xxx個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元,，其中期交保費(fèi)xxx萬(wàn)元,，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷代理人xxxx人,，其中持證人數(shù)xxxx人,，持證率xx%;各級(jí)主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，主任x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過(guò)的歷程,，凝聚著xxx太保人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對(duì)各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的.節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心,，明確方向,，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn),。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國(guó)壽,、華泰,、泰康、人保等大小公司,。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,。xxx個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xxx個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xxx個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng),，健康向上的精神面貌。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng),。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案，樹(shù)明星,、拉標(biāo)桿,，布置“天天拜訪，周周舉績(jī),，月月增員,、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，通過(guò)全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī),，xxx個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名,。

(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職,。

1,、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí),。

2,、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。

3,、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成,。

1、基礎(chǔ)工作,，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，是xxx個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向,，在20xx年，xxx個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階,。從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,，xxx個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著,。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說(shuō)法,，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹(shù)立制度意識(shí),，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作,，開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng),，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，也得到了外勤人員的贊同。

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì),，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng)。

2,、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4,、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,，與市場(chǎng)要求有差距,。

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇九

xx有限公司經(jīng)理xx，男,，出生于xx年x月,，從事xx工程施工管理已有xx年，自xx年x月成立xx公司以來(lái),，一直擔(dān)任企業(yè)的法定代表人兼公司經(jīng)理,。目前具有工程師職稱，并于xx年x月獲得xx交通學(xué)院公路與城市道路專業(yè)大專證書,，具有豐富的建筑施工企業(yè)實(shí)踐管理工作經(jīng)驗(yàn),、扎實(shí)的施工管理理論知識(shí)。在他從事該工作以來(lái)主要突出的工作業(yè)績(jī)有：

1,、20xx年x月完成xx至xx公路的5.062公里道路工程,，獲優(yōu)良工程；

2,、20xx年x月完成xx開(kāi)發(fā)區(qū)36360m2xx南路道路工程,，獲優(yōu)良工程；

3,、20xx年在xx技術(shù)中獲xx省“五小”競(jìng)賽二等獎(jiǎng),。

xxx一直十分注重精神文明建設(shè)、遵紀(jì)守法,、依法經(jīng)營(yíng),，富于創(chuàng)新精神，探索企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新路子新方法,，在xxx帶領(lǐng)下,，企業(yè)的規(guī)模日趨壯大，職業(yè)隊(duì)伍隊(duì)穩(wěn)定,，素質(zhì)提高,，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益取得雙豐收，現(xiàn)將xxx的工作總結(jié)如下：

xxx能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性，能帶頭以身作則,，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),，以及本單位的各種規(guī)章制度，思想純潔,、廉潔奉公,、處事公證、客觀,、講究誠(chéng)信,，在社會(huì)上具有良好的信譽(yù)度，遵守職業(yè)道德,，依法經(jīng)營(yíng),，依法照章納稅，為企業(yè)取得各種榮譽(yù)：自xx年以來(lái)一直被xx工商管理局評(píng)為“重合同守信用單位”,，自xx年以來(lái)評(píng)為xx市“重合同守信用”單位,，xx年連續(xù)四年被評(píng)為“先進(jìn)私營(yíng)業(yè)主”，xx年度評(píng)為“誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”,，xx年評(píng)為“先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”,，還被評(píng)為“中國(guó)誠(chéng)信質(zhì)量達(dá)標(biāo)單位”。

xxx平常十分注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與現(xiàn)場(chǎng)施工知識(shí)學(xué)習(xí)的十分熟練,，同時(shí)積極吸收國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用于日常的管理,、施工當(dāng)中,，在他的帶動(dòng)下，全公司員工都成了一股經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷更新已有知識(shí)的良好風(fēng)氣,。他在公司內(nèi)部開(kāi)展了業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)競(jìng)賽優(yōu)勝者除獎(jiǎng)勵(lì)外,，還根據(jù)工作需要,，加以重用、提拔,，使一批業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),、工作有沖動(dòng)的年輕人脫穎而出,，成為企業(yè)的技術(shù)骨干，為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)起到了十分重要的作用,。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓,。xxx十分注重企業(yè)的各種規(guī)章制度建設(shè),，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，并依據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求,，制定了本企業(yè)的管理規(guī)章，落實(shí)各種崗位責(zé)任制,，因管設(shè)崗,，因崗定人，以責(zé)定酬,，做到職責(zé)明確,，獎(jiǎng)罰分明，各司其職,，各就各位,，核理管理層次，實(shí)行分級(jí)管理,，統(tǒng)分結(jié)合的企業(yè)管理模式,，使企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)值日益壯大的情況下,，始終保持企業(yè)良好的運(yùn)作狀態(tài),，為企業(yè)的大踏步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)的各項(xiàng)管理工作走上了規(guī)范化之路,，xxxx年5月,，經(jīng)xx認(rèn)證中心的嚴(yán)格審查，企業(yè)取得了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書,，為企業(yè)走上現(xiàn)代企業(yè)管理之路作出了貢獻(xiàn),。

職工是企業(yè)的主人，沒(méi)有良好而穩(wěn)定的職工隊(duì)伍,，要使企業(yè)發(fā)展壯大那是一句空話,。xx經(jīng)理歷來(lái)十分注重職工隊(duì)伍建設(shè)，把職工隊(duì)伍建設(shè)擺在日常工作的首位,，由于建筑施工企業(yè)的特點(diǎn),，主要工作場(chǎng)所在野外，風(fēng)餐露宿是常事,，因此對(duì)職工的身體,，適應(yīng)能力要求較高,。呂德坤經(jīng)理根據(jù)這種特點(diǎn)，在職工的錄取,、使用上嚴(yán)格把關(guān),，選擇身體素質(zhì)好，有吃耐苦精神的員工進(jìn)入,，對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),、安全知識(shí)教育，使每一個(gè)職工在思想上行政上有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，確保了員工的思想素質(zhì),，在施工忙季，需聘用大量民工,，這對(duì)安全是一個(gè)難題,，xx就帶領(lǐng)企業(yè)安全員親自下工地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮,，確保了工程的施工安全,，在職工內(nèi)部開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽，還針對(duì)企業(yè)青年多,，業(yè)余生活枯燥的實(shí)際情況,，帶領(lǐng)青年骨干組建立了青年科技隊(duì)，引志青年學(xué)知識(shí)學(xué)文化,，定期開(kāi)展活動(dòng),，不但提高了青年職工的工作辦事能力，還豐富了他們的業(yè)余生活,，也為穩(wěn)定職工隊(duì)伍起到了很好的作用,。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，不斷改善職工的報(bào)酬福利待遇,，在逐步提高職工報(bào)酬的情況下,，為職工購(gòu)買了養(yǎng)老保險(xiǎn)，施工安全保險(xiǎn)等,。每年組織職工去北京,、海南、泰國(guó)等外地旅游,，節(jié)前開(kāi)展拔河比賽,、卡拉ok賽、羽毛球等比賽,，豐富職工的業(yè)余生活,，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，為企業(yè)的生存、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ),。

管理,、創(chuàng)新是xx經(jīng)理思考得最多的問(wèn)題，確實(shí)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，是十分重要,，沒(méi)有良好的管理，就談不上企業(yè)的發(fā)展,、效益,，而沒(méi)有創(chuàng)新，企業(yè)的管理就會(huì)停滯不前,，就會(huì)缺少發(fā)展的動(dòng)力,，xx經(jīng)理擅長(zhǎng)綜合管理，他根據(jù)自己二十年的企業(yè)管理施工經(jīng)驗(yàn),，加以總結(jié),，制訂出一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展了管理模式，并不斷加以創(chuàng)新落實(shí),，同時(shí)積極探索吸取國(guó)際國(guó)內(nèi)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在施工過(guò)程中大膽采用新技術(shù)新方法,，提高了工程質(zhì)量,，降低了工程成本。在他的堅(jiān)持下,，企業(yè)每年開(kāi)展“百日質(zhì)量安全”活動(dòng),，在管理上始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、安全第一,、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨,。自xxx擔(dān)任經(jīng)理以來(lái)，企業(yè)承擔(dān)了大量的施工任務(wù),，所施工的工程合格率為100%,，優(yōu)良率達(dá)到百分之三十，受到了建設(shè)單位的好評(píng),，特別是xx開(kāi)發(fā)區(qū)工程,，在面廣量大的情況下，xx經(jīng)理帶領(lǐng)公司一股人日夜巡視,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，確保了工程施工安全,、施工質(zhì)量,，受到了開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表彰，為企業(yè)爭(zhēng)得了榮譽(yù)，xx經(jīng)理為企業(yè)的施工質(zhì)量,、安全作出了較大的貢獻(xiàn),。

開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，增收節(jié)支,，杜絕鋪張浪費(fèi),，努力降低生產(chǎn)成本，在確保工程質(zhì)量的前提下,，對(duì)工程施工材料耗用指標(biāo)實(shí)行考核,，減少了材料浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，挖掘內(nèi)部潛力,，向管理要效益，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),，提高辦事效率,，在xx經(jīng)理的精心組織管理下，企業(yè)的信譽(yù),，效益有了很大的提高,。今年可望實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值xx余萬(wàn)元，利潤(rùn)200余萬(wàn)元,，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,、工程質(zhì)量、技術(shù)進(jìn)步等方面處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位,，為企業(yè)樹(shù)立了較好的社會(huì)信譽(yù),。

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十

過(guò)去的一年，酒店在探索中前進(jìn),，在開(kāi)拓中進(jìn)取,，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī),。主要是“抓住了一個(gè)中心,、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”,。

1,、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

“以人為本,，善待員工”,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度,、婚假,、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎(jiǎng)勵(lì)制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等,，無(wú)不體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的深切關(guān)懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過(guò)了酒店效益的10%，而市一般私營(yíng)企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,，一點(diǎn)酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營(yíng)企業(yè)多投資50余萬(wàn)元,。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得,、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個(gè)大舞臺(tái)上,，員工們的才華得到了充分地展示,，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的場(chǎng)所,。正如有些同事說(shuō),，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓,，劣者下,。

2、大力開(kāi)展基礎(chǔ)建設(shè),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下,，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳,、員工食堂的擴(kuò)建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳,、客房的改建,。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān),、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，服從分配，聽(tīng)從調(diào)度,，也付出了艱辛的勞動(dòng),。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營(yíng)銷旺季,，但前后在半月時(shí)間即投入使用,，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前,，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)萬(wàn)元,，經(jīng)過(guò)改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿,、娛樂(lè),、購(gòu)物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店,。

3,、逐步完善管理制度建設(shè)。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,，在x總經(jīng)理主持下,，組建酒店管委會(huì)，解決了制度建設(shè)的根本問(wèn)題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法,，制定了“公平、公正,、公開(kāi)”的“三公”酒店管理制度,，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革,。

去年,，我們緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，全體員工以營(yíng)銷為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作,。酒店員工人人都是營(yíng)銷員,、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員,。尤其是我們營(yíng)銷部門,，人人都有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了穩(wěn)住老客源,，不斷開(kāi)拓新客源,。

實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。

今年,，全年客房入住率為x%,，平均房?jī)r(jià)為x元，在市同行業(yè)中處于前列,，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù),。這些喜人成績(jī)的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果,，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開(kāi)的,。他們管理制度明確，堅(jiān)持天天早班會(huì),，周周有周會(huì),，月月有總結(jié),，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，明確下一步工作重點(diǎn),，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù),，從而增加了客人入住回頭率,。

今年，餐廳上座率為x%,，日均收入x萬(wàn)元,，成績(jī)也非常喜人。特別是二樓餐廳,、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略后,，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn),，菜品質(zhì)量的提高,。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會(huì),，高檔接待群體為主,，三樓以喜宴為主。我們的x廚師長(zhǎng)帶領(lǐng)x廚,、x廚,、x廚、x廚,、x廚等一批名菜高手,，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店,。一年來(lái),，他們很少休息，卻很少有怨言,，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上，不論工作時(shí)間多長(zhǎng),，任務(wù)多重,，從沒(méi)有影響過(guò)工作。正是因?yàn)橛辛诉@樣一批好同志,，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客,。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來(lái)賓,，提供及時(shí),、準(zhǔn)確,、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表?yè)P(yáng),。

大堂經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)

保安經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

項(xiàng)目經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)

客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

項(xiàng)目經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)

保險(xiǎn)公司經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

2021經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)

經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十一

我叫,，現(xiàn)任市機(jī)線班班長(zhǎng)兼城區(qū)維護(hù)經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)新建路以北,，蘆義溝以南的裝,、移、修工作,。工作中,，認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,，努力提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，樂(lè)意接受,，認(rèn)真完成。就班里面事情,，及時(shí)處理,，及時(shí)反映，不推諉,，不扯皮,。

在實(shí)際工作中，及時(shí)修復(fù)當(dāng)日的障礙,，修復(fù)后并一一回復(fù),，以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)裝,、移電話,。對(duì)預(yù)約的客戶，信守承諾,。對(duì)客戶的疑惑,，耐心解答。就我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的電話和寬帶的修復(fù),，沒(méi)有一起超時(shí),，及時(shí)率達(dá)100%，裝,、移機(jī)也都達(dá)到95%以上,，我所轄區(qū)的用戶對(duì)我服務(wù)都比較滿意。除了搞好自己的服務(wù)工作外,，我還不忘定時(shí)組織召開(kāi)班組會(huì),，班組成員坐在一起商議如何提升服務(wù)質(zhì)量,，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問(wèn)題,，以達(dá)到及時(shí)解決問(wèn)題的目的,。

作為新聯(lián)通的一員，我時(shí)時(shí)想到要為公司創(chuàng)效益,，促發(fā)展,。通過(guò)親戚、朋友以及以我誠(chéng)信打動(dòng)的大批客戶,，聯(lián)系新裝電話,、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品,。對(duì)每月下達(dá)的都能夠完成,，甚至于超額完成。

盡管工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但我覺(jué)得還存在一些不足：如在處理某些問(wèn)題時(shí),，不夠大膽，該說(shuō)的話有時(shí)礙于情面沒(méi)說(shuō),，班里的清潔衛(wèi)生方面有時(shí)安排得不到位,，導(dǎo)致檢查時(shí)出現(xiàn)不盡人意的后果。

在今后的工作中,，我要發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正不足，帶領(lǐng)全班組人員以高昂的熱情,，周到的服務(wù)投入到本職工作中,，服務(wù)好廣大的聯(lián)通用戶，為新聯(lián)通樹(shù)立良好的形象,，努力使我們班組成為新網(wǎng)通的一面旗子,。