在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇一

三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里,，在同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高,，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德,。

通過市場(chǎng),、客戶、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作

本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,，現(xiàn)承擔(dān)銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶,。銷售工作的瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向同事請(qǐng)教,，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己摸索技巧方法,，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷售工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作,。

在這三個(gè)月,，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極的努力的完成了以下本職工作：

協(xié)助經(jīng)理做好辦事處建立的工作,，主要有找好辦事處的地點(diǎn)(把辦事處的房價(jià)壓低，一次性成交的金額少),、招聘新員工,、培訓(xùn)新員工(主要把產(chǎn)品的知識(shí)和參數(shù)講解銷售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷售,，安撫新員工的的情緒,。

為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作,，我還積極和其他同事做好工作,，讓經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù),，工作的投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守公司的銷售原則,，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施,。在這過程中無節(jié)假日,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷售這份工作,，盡量多出單的高效率去完成任務(wù),，避免減少工作中的失誤。

4,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng),，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作,。但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷,，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì)努力的去避免這類的事情的發(fā)生,，在這里我對(duì)自己所做的不足深感歉意,，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為了部門工作做出自己的微薄的力量。

總結(jié)三個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別的工作還不夠完善,，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤,，努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇二

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從鑫幫來到xx覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,，.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望,，不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的`不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首20xx,，展望20xx!祝20xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx—xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx—xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,，祝我們xx科技有限公司在20xx—xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇四

7月份,，各單位、各部門根據(jù)集團(tuán)公司和公司年中工作會(huì)議的部署和安排,，樂觀應(yīng)對(duì)煤炭市場(chǎng)需求下滑等不利因素的影響和制約,，各項(xiàng)工作平穩(wěn)推動(dòng),。一是召開通過本部干部大會(huì)、轉(zhuǎn)發(fā)文件,、召開公司年中工作會(huì)議等方式,，專心落實(shí)集團(tuán)公司年中工作會(huì)議精神，確定下半年重點(diǎn)工作,。

二是公司及集團(tuán)煤炭產(chǎn)業(yè)平安形勢(shì)總體平穩(wěn),。在扎煤公司成功組織召開了集團(tuán)公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。三是組織召開了集團(tuán)公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會(huì)議,，安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)工作,，傳達(dá)了全國煤礦平安生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)神華集團(tuán)“五個(gè)一”閱歷開頭啟動(dòng),。四是根據(jù)集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會(huì)議要求,，樂觀應(yīng)對(duì)當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì)，努力協(xié)調(diào)爭(zhēng)取集團(tuán)有關(guān)部門落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策,，加強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào),，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運(yùn)營。存在的主要問題：

從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營情況看,，存在以下主要問題：

一是公司當(dāng)月由贏轉(zhuǎn)虧,，經(jīng)營形勢(shì)非常嚴(yán)重。受煤炭市場(chǎng)需求不足影響,，公司7月份效益情況很不理想,。7月份公司虧損4822萬元，環(huán)比削減利潤5274萬元,，同比減利11056萬元,。其中：直管企業(yè)虧損2649萬元，扎煤公司虧損萬元,。

受煤炭市場(chǎng)下滑影響,，噸煤成本特殊是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加24.1元/噸,，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70.29元/噸托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸,。

二是煤炭銷售量、價(jià)持續(xù)下滑,。雖然公司上下樂觀執(zhí)行對(duì)策應(yīng)對(duì)煤炭市場(chǎng)形勢(shì),，但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬噸,，環(huán)比下降28萬噸,。

從目前的形勢(shì)來看，煤炭市場(chǎng)需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下,，煤炭市場(chǎng)在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn),。各單位務(wù)必引起高度重視，親密關(guān)注煤炭市場(chǎng)變化情況,，以平安生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì),、穩(wěn)住煤價(jià),、把握成本為重點(diǎn),，抓好各項(xiàng)工作,。

(一)樂觀落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策

1、集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)下發(fā)了專題紀(jì)要,，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量,、價(jià),，合同外的.量、價(jià)與市場(chǎng)接軌,。

2,、針對(duì)煤電企業(yè)考核機(jī)制,，集團(tuán)預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團(tuán)公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補(bǔ)償問題的通知》核心是落實(shí)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同,、煤電互保要求，解決當(dāng)前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫存較高,、內(nèi)部煤炭供給合同價(jià)格與市場(chǎng)煤價(jià)倒掛等問題,。各單位要全力落實(shí)集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保,、抱團(tuán)取暖的指示精神,，根據(jù)集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會(huì)議精神和確定的原則，樂觀主動(dòng)做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對(duì)接,，主動(dòng)取得支持,，努力增加銷量，保份額,，保運(yùn)營,，保效益。

(二)全力抓好煤炭銷售

對(duì)于煤款回收工作,，要高度重視,，樂觀協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司，根據(jù)正常渠道訴求企業(yè)當(dāng)前的困難,。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的要準(zhǔn)時(shí)反映匯報(bào),。做好與各大用戶的工作對(duì)接和溝通，為明年銷售工作做好基礎(chǔ)性打算。

1,、銷售的核心問題是落實(shí)目標(biāo)市場(chǎng),，建立長期穩(wěn)固的供需關(guān)系。對(duì)于目前洗選和零散銷售要抓好落實(shí),。

2,、加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào)，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供給合同,，盡快建立中期和年度供需關(guān)系,，為實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸做好基礎(chǔ)性工作。

3,、重點(diǎn)抓好鐵路專用線工程建設(shè),，盡快具備鐵路外運(yùn)條件。此項(xiàng)工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團(tuán)內(nèi)部供給的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，大同焦煤礦要進(jìn)一步確定時(shí)間節(jié)點(diǎn),，全力以赴推動(dòng)工程早入投運(yùn)。公司工程部要加強(qiáng)跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào),，財(cái)務(wù)部要做好協(xié)作,，保證資金?？傊?，各單位要根據(jù)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保,、抱團(tuán)取暖的戰(zhàn)略部署,，切實(shí)樹立緊迫意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，舉全力強(qiáng)化銷售工作,，確保煤炭銷售不因外部市場(chǎng)形勢(shì)變化受到嚴(yán)重的影響,。

(三)抓好平安工作在當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì)下，各單位務(wù)必要抓好平安工作,，特殊是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的平安管理,。有計(jì)劃安排停產(chǎn)、有計(jì)劃安排檢修,、有計(jì)劃安排復(fù)工,，生產(chǎn)、安監(jiān),、機(jī)電等部門要協(xié)調(diào)協(xié)作,，指導(dǎo)各煤礦做好停開工管理。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志、,、,、、等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1,、銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。

3,、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn),、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在2023年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇六

今年,，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20xx年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下：

本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。

主要銷售指標(biāo)完成情況表,。

指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長率,。

銷售額xx萬元xx萬元xx%。

回籠資金xx萬元xx萬元xx%,。

在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。

1,、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元,，占公司總銷售額的百分比為xx%,，而今年由于新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整,，特別是xx,、xx等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重,。

2,、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重,。我公司去年平均銷售回款率為xx%，但西北區(qū)僅為xx%,，比平均水平低x個(gè)百分點(diǎn),。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁,，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

3,、量,。

4、在資金回籠方面,，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作。

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),，同時(shí),，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。

2,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫存量控制的管理,，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫存,，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

3、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時(shí),，在平時(shí)的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友,，后做生意；

（2）及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,；

（4）集中精力做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

1,、通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求,。

3,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇七

經(jīng)過xx年的工作,，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西,，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年,，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，特做出具體的計(jì)劃。

作為一位新員工,，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手。

1,、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間,，部門的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。

2、在第二季度的時(shí)候,，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來。

3,、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié),，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，,。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間,。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對(duì)××年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望××年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇八

今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞xx年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作,，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下,。

本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。

主要銷售指標(biāo)完成情況表

指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長率

銷售額xx萬元xx萬元xx%

回籠資金xx萬元xx萬元xx%

在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低,，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。

1,、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元，占公司總銷售額的百分比為xx%,，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整,，特別是杭州,、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重,。

2,、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為xx%,，但西北區(qū)僅為xx%,，比平均水平低x個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,，但由于銷售人員更迭頻繁,，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生,。

3,、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年,，由于市場(chǎng)需求量較大,，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生,，因此,，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升,，影響了銷售量。

4,、在資金回籠方面,，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款,，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。

2,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫存量的管理,，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年,，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的'庫存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

3,、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí),，在平時(shí)的日常工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友,，后做生意,；

（2）及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,；

（4）集中精力做好售前,、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

1、通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析,，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,。

3、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長少,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇九

今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬,，蝶閥2200萬,，其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在xx萬左右）,，大口徑蝶閥（dn2500萬以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥,，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如白旗,、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的.,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等,，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么,？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵,！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)。

2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要。

3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù),。

4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟酌,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十

(一)、行業(yè)整體行情

20xx年草甘膦行業(yè)并不景氣,，由于環(huán)保以及原材料下滑等各方面因數(shù)的影響,，草甘膦原藥價(jià)格于下半年以來價(jià)格一路下滑，于年底價(jià)格價(jià)格下跌幅度幾乎已經(jīng)達(dá)到100%,。草甘膦行業(yè)內(nèi)觀望情緒嚴(yán)重,，受此影響草甘膦制劑方面價(jià)格也是一路下滑，大部分客戶本著買漲不買跌的原則持幣觀望,，冬儲(chǔ)款收取障礙重重,。但是機(jī)遇于挑戰(zhàn)是并存的，在這種情況下,，對(duì)于我們推出自己的新包裝,，提高市場(chǎng)認(rèn)同度都是有很大的機(jī)會(huì)，身為業(yè)務(wù)人員必須把握住這次機(jī)會(huì),。

(二),、產(chǎn)品市場(chǎng)行情

草甘膦制劑公司駁雜，品牌繁多,，價(jià)格也是高低不等,，我們公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如新安化工、山東濱農(nóng)、山東僑昌,、四川福華等）在今年紛紛調(diào)低價(jià)格,，以低價(jià)帶動(dòng)銷量，拉動(dòng)產(chǎn)品需求,。本公司由于企業(yè)改組等問題,，產(chǎn)品知名度和企業(yè)文化等方面需要重新向客戶推介，難度不小,。但是,，隨之而帶來的更多的產(chǎn)品銷售自由度和定價(jià)權(quán)卻是為公司產(chǎn)品銷售開辟了一個(gè)良好的環(huán)境，相信在公司和我們的共同努力之下,，一定會(huì)將公司產(chǎn)品銷售帶上一個(gè)新的臺(tái)階,。

(三)、個(gè)人銷售工作

本人在草甘膦制劑銷售中主要負(fù)責(zé)重慶云南等西南市場(chǎng),，今年在銷售比去年近乎增加了一倍,，本公司的草甘膦小包裝制劑，在整個(gè)重慶市場(chǎng)知名度也是達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)?shù)木辰?，遺憾的是在其他市場(chǎng)銷售量并不大,，銷售任務(wù)也沒有完成到位。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面沒有做好：

1,、作為銷售部門的一員,，我深深地感到肩感重負(fù)，作為公司的窗口,，自己的一言一行代表著公司的形象,，在業(yè)務(wù)工作中，深深感覺到自己的專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品認(rèn)知程度還是有所不足,，所以更要提升自己的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng),。

2、今年的銷售額雖然比去年有大幅度的提升,，但是于預(yù)期依然有著差距,，銷售指標(biāo)和銷售計(jì)劃完成度依然不高。沒有人能隨隨便便成功,，每個(gè)人成功背后都付出了巨大的艱辛努力,。今年我的努力依然不足，對(duì)自己的要求還不夠,。在尋找并發(fā)展新客戶方面積極性依然不夠,，銷售渠道并沒有完全打開，新客戶開發(fā)力度不夠,，銷售業(yè)績的提升主要還是依靠之前的的'老客戶,，目前已經(jīng)明顯感覺到的一個(gè)銷售瓶頸：老客戶的銷售額達(dá)到一定量以后增加緩慢,，新客戶的開發(fā)勢(shì)在必行。所以在之后的工作中勢(shì)必要以開發(fā)新市場(chǎng)和新客戶為主,。

3、今年草甘膦制劑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)頗為激勵(lì),，本公司產(chǎn)品雖然相比一些大企業(yè)有一定的優(yōu)勢(shì),，但是和大廈的小企業(yè)比起來價(jià)格方面仍然有很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我雖然對(duì)于公司其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了一定的了解,，但任然感覺到對(duì)其跟蹤分析不夠深入,，市場(chǎng)反應(yīng)程度相對(duì)滯后，使得自身優(yōu)勢(shì)不能凸顯,。產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、促銷組合,、渠道建設(shè),、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位,。

(四),、市場(chǎng)展望分析

回顧去年，草甘膦行業(yè)并不景氣,，但是展望未來,，草甘膦行業(yè)特別是制劑這一塊，將會(huì)有一個(gè)良好的前景,。

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析。

首先,，今年草甘膦行情不穩(wěn)定是由于出口貿(mào)易的影響和草甘膦行業(yè)產(chǎn)能過剩,、環(huán)保壓力等各方面因數(shù)影響而導(dǎo)致的。之前的價(jià)格上漲導(dǎo)致大部分小廠開工照成產(chǎn)能過剩,，但現(xiàn)在價(jià)格已經(jīng)跌倒一個(gè)谷底,，草甘膦價(jià)格后續(xù)強(qiáng)勢(shì)已經(jīng)是勢(shì)在必行。

其次,，百草枯水劑退市對(duì)于草甘膦行業(yè)來說又是一個(gè)巨大的機(jī)遇,，百草枯水劑由于成本原因一直沒有找到一個(gè)很好的替代者，粉劑價(jià)格過高的難題始終難以解決,，這就為草甘膦制劑市場(chǎng)擴(kuò)大創(chuàng)造了條件,，草甘膦制劑可以趁機(jī)蠶食百草枯水劑的市場(chǎng)。

最后,，由于今年的鋪墊工作,，我們的區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)架和渠道建設(shè)已經(jīng)建立起來,，客戶也具有相當(dāng)?shù)臐M意度和忠誠度，在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，我們草甘膦制劑的銷售一定會(huì)邁上一個(gè)新臺(tái)階,。

2、內(nèi)部環(huán)境分析,。今年公司做了重大變革,，公司改組后，獲得了更大的自主權(quán)和定價(jià)權(quán),，產(chǎn)品的變更,，市場(chǎng)權(quán)利也握在了自己手中，草甘膦制劑銷售困難相對(duì)減少,，對(duì)未來的產(chǎn)品銷售任務(wù)的完成肯定會(huì)更加光明,。

3、自身狀況分析,。今年公司制定了新的考核方案和獎(jiǎng)勵(lì)制度,，對(duì)于業(yè)務(wù)員是一個(gè)相當(dāng)大的激勵(lì)。我自己肯定會(huì)努力完成銷售任務(wù),，擴(kuò)大銷售渠道,，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

雖然公司已經(jīng)給予我們極大地支持,，但是我依然在工作中遇到了許多困難,，對(duì)于銷售來說是極大地阻礙。

(一),、產(chǎn)品的多樣性不夠,。本公司產(chǎn)品規(guī)格一直變化不大，產(chǎn)品類別可選擇性很小,，產(chǎn)品的顏色等各方面選擇很單一,，客戶只有去其他競(jìng)爭(zhēng)公司拿取其他規(guī)格產(chǎn)品，長此以往,，客戶就會(huì)更傾向于去找產(chǎn)品齊全的廠家進(jìn)行合作,。

（二）、產(chǎn)品的推廣和服務(wù)問題,。市場(chǎng)上產(chǎn)品繁多,，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)的相當(dāng)激烈，產(chǎn)品推廣力度和宣傳也是相當(dāng)大,，公司產(chǎn)品的宣傳單冊(cè),，冬儲(chǔ)政策是公司能打開各地區(qū)市場(chǎng)的敲門磚（不得不說，新安,，華星,，好收成等企業(yè)在這方面已經(jīng)遠(yuǎn)超過我們了）,。

（三）、市場(chǎng)保護(hù)問題,。雖然我們的新包裝產(chǎn)品剛剛推出,，市面上還很難見到我們的產(chǎn)品，離市場(chǎng)泛濫和市場(chǎng)推廣還差很遠(yuǎn),，但是公司產(chǎn)品要做成精品必須重視市場(chǎng)的保護(hù),，按照一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的原則，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分,，保護(hù)經(jīng)銷商的利益，提高經(jīng)銷商的銷售積極性,，增加銷售量,，也就維護(hù)了自己公司的利益。

（四）,、銷售積極性問題,。公司已經(jīng)出了新的政策的獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)銷售人員的銷售工作，但是由于一些歷史遺留問題等方面的原因,，提成獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放并沒有完全到位,，銷售人員的積極性并不能完全調(diào)動(dòng)，相信公司在接下來的政策中能夠進(jìn)一步的完善銷售人員考核獎(jiǎng)勵(lì)政策,，提高銷售人員的積極性,。

（二）、新一年度工作的具體目標(biāo)：下個(gè)一個(gè)年代我計(jì)劃銷售草甘膦制劑小包裝目標(biāo)在500萬元以上,，比今年有一個(gè)大的提高,，同時(shí)開發(fā)草甘膦制劑大包裝客戶,，努力提高產(chǎn)品的銷售額，爭(zhēng)取完成明年的銷售計(jì)劃和銷售任務(wù)。

（三）,、個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能的提升也是極其重要。新的一年的,，這也將是我下一步工作的重中之重,。在外和客戶交流時(shí)，我深深感到自己的專業(yè)素養(yǎng)有多么不足,，不管是草甘膦方面的具體知識(shí)和銷售技巧都有待進(jìn)一步提高,，這對(duì)于以后銷售工作的遇到的困難也有很大幫助。

（四）,、銷售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)于協(xié)作能力的提升,。部門銷售任務(wù)不是一個(gè)業(yè)務(wù)員能完成的，業(yè)務(wù)工作中銷售人員的協(xié)作尤其重要,。業(yè)務(wù)人員的共同協(xié)作和資源信息的共享對(duì)于本部團(tuán)隊(duì)銷售來說尤其重要,，能讓業(yè)務(wù)員們及時(shí)了解更多的市場(chǎng)信息,，對(duì)于市場(chǎng)的掌握和分析能迅速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整銷售戰(zhàn)略,，擴(kuò)大銷售渠道,。明年我將和公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他業(yè)務(wù)員的共同努力下構(gòu)架起公司的銷售團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力,、向心力,，建設(shè)起一個(gè)強(qiáng)大而健全的團(tuán)隊(duì)起來。

新的一年里,，我們要迎難而上,，尋求新的商機(jī)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取的精神,，為擴(kuò)大銷量開發(fā)更多的客戶而努力奮斗！讓我們攜手并肩,，共同譜寫美好的新篇章,，揮別舊歲，迎接新春,，我們信息百倍,，滿懷希望。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十一

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)xxx的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1.對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,。

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解,。

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績,，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo),、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。銷售部工作總結(jié)7xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的'更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績,。

從個(gè)人的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。這對(duì)于我開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個(gè),，加上沒有記錄的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

5）個(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好,，愛情是我的一大失敗。

6）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，主管把任務(wù)分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時(shí),，我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十二

一年的工作已接近尾聲,，在不知不覺中我加入億創(chuàng)公司已有三個(gè)月，這短短三個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng),、一份喜悅、一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情，從對(duì)房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解,。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進(jìn)步,，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下,，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作?，F(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生,，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的,。

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn),，這時(shí)才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時(shí)候,，由于那個(gè)時(shí)候面臨的是考核,，我對(duì)這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習(xí),，有時(shí)候會(huì)練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程,，后來練的'主管說聽的有種想吐的感覺,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，充分的證明這句至理名言,。當(dāng)然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因。

在來這兒之前我們對(duì)很多常識(shí)方面的知識(shí)了解是非常的少,，例如品牌服裝,、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點(diǎn)了解都沒有,，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍,，讓我們補(bǔ)充這方面的知識(shí)。讓我變的更加的充實(shí)以及強(qiáng)大,。因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,，所以我們要通過這些常識(shí)以及專業(yè)知識(shí)提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十三

20xx年已經(jīng)過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的'一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十四

20xx年，產(chǎn)品銷售部在供銷公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會(huì)”精神,，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo),，深入開展“管理效益年”活動(dòng)，外開拓市場(chǎng),，內(nèi)狠抓管理,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇所帶來的全新的市場(chǎng)形勢(shì)，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情況下,，搶抓機(jī)遇，全體上下團(tuán)結(jié)拼搏,，開拓創(chuàng)新,，齊心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20xx年度產(chǎn)品銷售再創(chuàng)歷史新高

20xx年,，產(chǎn)品銷售部算帳搞銷售，全年累計(jì)銷售尿素41萬噸,，產(chǎn)銷率100%,，貨款回收率100%；累計(jì)銷售xxx2萬噸,，產(chǎn)銷率100%,，貨款回收率100%；累計(jì)銷售雙氧水2.6萬噸,，產(chǎn)銷率100%,，貨款回收率100%；復(fù)合肥銷量實(shí)現(xiàn)重大突破,，銷量18萬噸,，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%,；產(chǎn)品銷售部xx年銷售收入達(dá)萬元,，創(chuàng)歷史最高水平。

二,、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,，加強(qiáng)班組建設(shè)

班組是企業(yè)組織的基石，各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn),。本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，在日常的工作中，產(chǎn)品銷售部建立了定期教育培訓(xùn)制度,，把銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍?。對(duì)業(yè)務(wù)人員展開思想政治理論學(xué)習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn),。

1,、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)通過這些活動(dòng),，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神,，一絲不茍,、精益求精、吃苦耐勞,、任勞任怨,、開拓創(chuàng)新精神，堅(jiān)定產(chǎn)品銷售部職工克服困難,，取得勝利的信心和勇氣,。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,，才能迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn),。xx年年產(chǎn)品銷售部針對(duì)新增業(yè)務(wù)、市場(chǎng)波動(dòng)情況,，苦練內(nèi)功,，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：

二為市場(chǎng)篇,，包括市場(chǎng)營銷策劃,、市場(chǎng)分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識(shí),；

三為政策篇,，包括國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)政策,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)合同法,、會(huì)計(jì)法等內(nèi)容。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果,，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高,，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面的到來，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。產(chǎn)品銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。

產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和國家宏觀調(diào)控政策變化信息；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、匯報(bào)工作,；根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)各銷售轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)隨時(shí)跟蹤把握,。

產(chǎn)品銷售部業(yè)務(wù)人員深入市場(chǎng)一線，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)供求狀況和發(fā)展趨勢(shì),，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)并提出合理化建議為領(lǐng)導(dǎo)制定價(jià)格策略提供了可靠依據(jù),，僅此一項(xiàng)為集團(tuán)公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

四,、優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局

20xx年,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用尿素品牌的高認(rèn)知度帶動(dòng)復(fù)合肥銷售,；利用xxx帶動(dòng)尿素銷售,；利用復(fù)合肥基層銷售網(wǎng)點(diǎn)反饋信息，,；按照資金實(shí)力,、信用狀況、銷售能力,、倉儲(chǔ)條件,、網(wǎng)絡(luò)控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復(fù)合營銷體系,，,，完善了以河南、山東、河北市場(chǎng)為主體,，輻射兩廣,、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局,。

為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，提高中原牌尿基復(fù)合肥的市場(chǎng)占有率，滿足各級(jí)經(jīng)銷商的需要,，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn),，產(chǎn)品銷售部按照“適量存儲(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)抵押,，儲(chǔ)銷分離,，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點(diǎn)銷售區(qū)域異地設(shè)庫，有力地促進(jìn)了復(fù)肥銷售,。

為平衡銷售,，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復(fù)合肥銷售帶來的不利影響，產(chǎn)品銷售部鞏固老用戶,、帶動(dòng)小用戶,，發(fā)展新用戶，積極開拓南北方市場(chǎng),，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶,，并因?yàn)楣I(yè)用戶售價(jià)較高且用量穩(wěn)定給集團(tuán)公司帶來了更多利潤。

五,、強(qiáng)化售前,、售中、售后服務(wù)

“用戶是上帝,，服務(wù)是根本”,。產(chǎn)品銷售部一切服務(wù)于銷售，一切服從于銷售,，由“銷售產(chǎn)品”向“銷售服務(wù)”轉(zhuǎn)變,，把宣傳的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶需求、適應(yīng)用戶需求變化上,，在農(nóng)化服務(wù)水平上狠下工夫,，把銷售產(chǎn)品與銷售服務(wù)同時(shí)提供給農(nóng)民。產(chǎn)品銷售是短期利益行為,，農(nóng)化服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量才具有長遠(yuǎn)效益,。

農(nóng)化服務(wù)下鄉(xiāng)宣傳隊(duì)所到之處，走鄉(xiāng)串戶,，深入田間,、地頭,、村頭、場(chǎng)頭和基層銷售網(wǎng)點(diǎn),，有針對(duì)性地通過宣傳彩車,、施肥手冊(cè)、車載廣播,、傳單散發(fā),、人員促銷、現(xiàn)場(chǎng)講解等各種形式,，多管齊下,，大張旗鼓地進(jìn)行了深入細(xì)致的廣告宣傳、促銷推廣活動(dòng),。宣傳隊(duì)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會(huì),、集貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)，以走村串戶為主線,，以現(xiàn)場(chǎng)促銷為主要手段,，有針對(duì)性地向農(nóng)戶宣講中原大化集團(tuán)公司情況簡(jiǎn)介、中原牌尿基復(fù)合肥生產(chǎn)設(shè)備,、工藝技術(shù)的先進(jìn)性,、產(chǎn)品特點(diǎn),、施用量和使用方法,、過硬的質(zhì)量保證及完善的農(nóng)化服務(wù)體系。

服務(wù)農(nóng)民贏市場(chǎng),。通過大規(guī)模的促銷活動(dòng),，達(dá)到了：

（1）突出特點(diǎn)、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)

（2）傳遞信息,、溝通渠道

（3）誘導(dǎo)需求,、擴(kuò)大銷售

（4）提高聲譽(yù)、鞏固市場(chǎng)的預(yù)期目標(biāo),，既宣傳了中原牌尿基復(fù)合肥的產(chǎn)品質(zhì)量并提高了市場(chǎng)知名度,，使中原復(fù)肥的品牌形象深入人心，又樹立了中原大化企業(yè)形象,，培育了用戶的忠誠度,，調(diào)動(dòng)了經(jīng)銷商的積極性。體現(xiàn)了中原大化集團(tuán)“誠信為農(nóng),、服務(wù)為本”的負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象,。

通過這種服務(wù)擴(kuò)大了中原復(fù)肥的推廣和影響力，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力,。宣傳了產(chǎn)品,，展示了形象，贏得了人心，開拓了市場(chǎng),。

六,、嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營秩序

20xx年,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持市場(chǎng)開拓和市場(chǎng)保護(hù)并舉,，在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)大力保護(hù)市場(chǎng)。在產(chǎn)品銷售過程中,，如何有效地規(guī)范經(jīng)營秩序,，嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管，防止串貨和惡性競(jìng)爭(zhēng),，保護(hù)經(jīng)銷商的利益并調(diào)動(dòng)其積極性是擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和提高市場(chǎng)占有率的重要保證,。產(chǎn)品銷售部積極研究制定和落實(shí)復(fù)合肥市場(chǎng)保護(hù)的措施和辦法，采取區(qū)域代理,、封閉運(yùn)行,、統(tǒng)一價(jià)格的銷售政策并整頓汽車運(yùn)輸環(huán)節(jié)，對(duì)串貨行為嚴(yán)懲不待,，維護(hù)了正常的經(jīng)營秩序,，保證了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

七,、工作

中存在的問題與不足：

1,、業(yè)務(wù)素質(zhì)繼續(xù)加強(qiáng)。

2,、品牌建設(shè)常抓不懈,。

3、淡旺季銷售平衡機(jī)制建設(shè),。

八,、20xx年度工作目標(biāo)與措施：

產(chǎn)品銷售部在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，履行好自己的崗位職責(zé),，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，以市場(chǎng)最大化,、風(fēng)險(xiǎn)最小化,、網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化為宗旨；以利潤最大化為核心,；以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),；以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為手段,；以強(qiáng)化獎(jiǎng)懲力度為契機(jī)；注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì),，研究市場(chǎng)抓機(jī)遇,，開拓市場(chǎng)擴(kuò)銷量，比價(jià)銷售增效益,，全力以赴做好下年度的銷售工作,。

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銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十五

20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾,。銷售部成立至今,，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索,。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的銷售模式,。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí),，沒有做到真正的銷售,。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底,，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下：

1、完成任務(wù)方面

銷售部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核銷售部工作的重要指標(biāo),，為此銷售部力求重點(diǎn)突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成,。銷售部克服了人員不足，工作量大,，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的任務(wù)。截止到12月x日,，接待會(huì)議147場(chǎng),，全年銷售收入突破21萬元，這一成績的取得除了銷售部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外,，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

2,、對(duì)外宣傳

在20xx年間,，我們銷售部致力于提升酒店對(duì)外宣傳籌碼,，立正將酒店聲譽(yù)、酒店知名度等無形資產(chǎn)提升一個(gè)檔次,，由于網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅僅是提高了酒店的知名度，利用好網(wǎng)絡(luò)信息化讓更多的人知道萬國名園,，了解萬國名園,。便能將酒店銷售發(fā)展到一個(gè)新的領(lǐng)域，從而提高網(wǎng)絡(luò)訂單量和入住量,，以達(dá)到銷售量上漲的目的,。

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

a,、客戶開發(fā)：20xx年銷售部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè),，與52個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，酒店主要的客源還是來自攜程網(wǎng),。

b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對(duì)處于休眠狀態(tài)的.協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因:

一、是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店;

二,、是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人;

三,、是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、

1,、在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

銷售部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失機(jī)會(huì),。在此，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

2,、與賓客間的互動(dòng)不足

銷售部在日常的工作中,，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3,、面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)力度不夠

20xx年銷售部雖然在市場(chǎng)開發(fā)方面較往年有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度還是不夠,，還有較大的上升空間,，榆林酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，我們更應(yīng)不遺余力開發(fā)新客戶,，尋找新興消費(fèi)市場(chǎng),。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候,，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望銷售部在新的一年里,，各項(xiàng)工作都有起色,，有突破，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績,。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出,，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家,。

20xx,，我們一起努力,。

萬國名園商務(wù)酒店

銷售部

20xx年xx月xx日

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十六

保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn),，如果做得不好,，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失,。我們通過不斷摸索,，根據(jù)酒店入住的.以會(huì)議團(tuán),、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時(shí)間的情況下,，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間,，了解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排,，每次接到第二天退房量大,、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房,，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作,，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長,，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性,，員工豪無怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年查退房及時(shí),、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題,，還未能與前收達(dá)成共識(shí),，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多,，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便,、更快捷，滿足我店客人需求,，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司?？诜止竞献鳎谇皬d部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄,、托運(yùn)業(yè)務(wù),。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來，效果比較明顯,，也隨之為酒店增加了一份額外收入,。

我店從今年初在客房擺放“環(huán)保卡”,，指住店客人若需要更換床上用品,，即將“環(huán)保卡”放置在枕頭上或床上,；衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱耍@樣即為國家節(jié)約了水能源,，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費(fèi),。