“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況，并提供解決方案或建議,。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年，銷(xiāo)售部門(mén)全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞今年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃(xx萬(wàn))的xx%

回籠xx萬(wàn)元,，與銷(xiāo)售收入比為xx%,。

(一)在銷(xiāo)售方面，影響較多的有以下幾方面因素：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。去年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大規(guī)模的整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售xxx萬(wàn)元左右,，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于xxx萬(wàn),，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大,。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,，影響了部分的銷(xiāo)售,。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售xxx萬(wàn)),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,，普遍客戶(hù)支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心;另一方面,，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時(shí),，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

在平時(shí)的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,。

上半年經(jīng)過(guò)努力,，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠方面,，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來(lái),，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,，從沒(méi)有松懈過(guò),，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的,，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因,，回籠速度較慢。(如宏豐廠,，華盛廠等)

1,、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求;

3,、壓庫(kù)工作效果不明顯;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇二

經(jīng)過(guò)本月度工作總結(jié)，深知對(duì)的工作中很的多事情社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺,，缺少社會(huì)鍛煉……總體而言,，需要更加努力的去學(xué)習(xí)與鍛煉。具體如下：

通過(guò)老師的教導(dǎo)和自己的不懈的努力,，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷學(xué)習(xí)，努力學(xué)會(huì)話語(yǔ)話術(shù),。增強(qiáng)溝通和人際交往能力,，堅(jiān)持不懈的在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力打造自己,，使自己更快的融入團(tuán)隊(duì),，更快的跟上團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)步伐。

在這個(gè)月里,，我終于體驗(yàn)了一次做會(huì),，在做會(huì)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了自己許多不足具體如下幾點(diǎn)

1時(shí)間沒(méi)和老板娘溝通安排合理,，出現(xiàn)客人聚集一塊統(tǒng)籌老師忙不過(guò)來(lái)的情況,。

2技術(shù)老師的就餐問(wèn)題沒(méi)安排好，讓老師餓著肚子操作,。3禮節(jié)問(wèn)題,，進(jìn)技術(shù)老師房間要敲門(mén)，吃飯時(shí)要給用公筷夾菜,。在此感謝各位銷(xiāo)售老師,，感謝您們孜孜不倦的教誨！我一定會(huì)不負(fù)眾望,，打造出屬于我的一片天地,。

在和美容師的交流，還有跟負(fù)責(zé)人溝通中,，越來(lái)越多的工作經(jīng)驗(yàn)積累,，使我的話語(yǔ)話術(shù)，溝通能力等方面得到了迅速提高,，感謝他們,！還有就是在各位銷(xiāo)售老師的熱心提點(diǎn)下，使自己的思路方面，對(duì)話方面有所改進(jìn),，后期我會(huì)通過(guò)自己的努力開(kāi)單,，能與任何人自由自在的談話。并通過(guò)演練把一階培訓(xùn)學(xué)會(huì),，并試著上培訓(xùn),。

為我全方位素質(zhì)的提高和團(tuán)隊(duì)的勝利而期待，并為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)而努力,！

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年即將過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷(xiāo)量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志、,、,、、等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1,、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，

缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2,、對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差,。

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù),、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè),，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù),、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3,、溝通不夠深入,。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5,、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶(hù),、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員的出勤,、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售,、邀約銷(xiāo)售,、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷(xiāo)售部在2023年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年，銷(xiāo)售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20xx年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一系列工作,，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,，特總結(jié)如下：

本年度主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況如下表所示,。

主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況表。

指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率,。

銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元xx萬(wàn)元xx%,。

回籠資金xx萬(wàn)元xx萬(wàn)元xx%。

在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低,，制約銷(xiāo)售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。

1、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。xx年該區(qū)域完成銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,，占公司總銷(xiāo)售額的百分比為xx%，而今年由于新政策的影響,，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整,，特別是xx、xx等幾大區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的更換,，致使銷(xiāo)售額縮水嚴(yán)重,。

2、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重,。我公司去年平均銷(xiāo)售回款率為xx%,，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低x個(gè)百分點(diǎn),。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷(xiāo)售回款措施,，但由于銷(xiāo)售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生,。

3、量,。

4,、在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,，客戶(hù)多采取后付款,，而一些大客戶(hù)又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作,。

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷(xiāo)售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí),，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。

2,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量的管理,，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年,，我們加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量控制的管理，使銷(xiāo)售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

3,、通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí),，在平時(shí)的日常工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，先做朋友,，后做生意,；

（2）及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,；

（4）集中精力做好售前,、售中、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),，且越做越大；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

1,、通過(guò)對(duì)本年度銷(xiāo)售指標(biāo)的分析,，反映出部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求。

3,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

4,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇五

(一),、行業(yè)整體行情

20xx年草甘膦行業(yè)并不景氣,，由于環(huán)保以及原材料下滑等各方面因數(shù)的影響,，草甘膦原藥價(jià)格于下半年以來(lái)價(jià)格一路下滑，于年底價(jià)格價(jià)格下跌幅度幾乎已經(jīng)達(dá)到100%,。草甘膦行業(yè)內(nèi)觀望情緒嚴(yán)重,，受此影響草甘膦制劑方面價(jià)格也是一路下滑，大部分客戶(hù)本著買(mǎi)漲不買(mǎi)跌的原則持幣觀望,，冬儲(chǔ)款收取障礙重重,。但是機(jī)遇于挑戰(zhàn)是并存的，在這種情況下,，對(duì)于我們推出自己的新包裝,，提高市場(chǎng)認(rèn)同度都是有很大的機(jī)會(huì)，身為業(yè)務(wù)人員必須把握住這次機(jī)會(huì),。

(二),、產(chǎn)品市場(chǎng)行情

草甘膦制劑公司駁雜，品牌繁多,，價(jià)格也是高低不等,，我們公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如新安化工、山東濱農(nóng),、山東僑昌,、四川福華等）在今年紛紛調(diào)低價(jià)格,，以低價(jià)帶動(dòng)銷(xiāo)量,，拉動(dòng)產(chǎn)品需求,。本公司由于企業(yè)改組等問(wèn)題，產(chǎn)品知名度和企業(yè)文化等方面需要重新向客戶(hù)推介,，難度不小,。但是，隨之而帶來(lái)的更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售自由度和定價(jià)權(quán)卻是為公司產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)辟了一個(gè)良好的環(huán)境,，相信在公司和我們的共同努力之下,，一定會(huì)將公司產(chǎn)品銷(xiāo)售帶上一個(gè)新的臺(tái)階。

(三),、個(gè)人銷(xiāo)售工作

本人在草甘膦制劑銷(xiāo)售中主要負(fù)責(zé)重慶云南等西南市場(chǎng),，今年在銷(xiāo)售比去年近乎增加了一倍，本公司的草甘膦小包裝制劑,，在整個(gè)重慶市場(chǎng)知名度也是達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)?shù)木辰?，遺憾的是在其他市場(chǎng)銷(xiāo)售量并不大，銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)有完成到位,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1,、作為銷(xiāo)售部門(mén)的一員，我深深地感到肩感重負(fù)，作為公司的窗口,，自己的一言一行代表著公司的形象,，在業(yè)務(wù)工作中，深深感覺(jué)到自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品認(rèn)知程度還是有所不足,，所以更要提升自己的個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),。

2、今年的銷(xiāo)售額雖然比去年有大幅度的提升,，但是于預(yù)期依然有著差距，銷(xiāo)售指標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃完成度依然不高,。沒(méi)有人能隨隨便便成功,，每個(gè)人成功背后都付出了巨大的艱辛努力。今年我的努力依然不足,，對(duì)自己的要求還不夠,。在尋找并發(fā)展新客戶(hù)方面積極性依然不夠，銷(xiāo)售渠道并沒(méi)有完全打開(kāi),，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度不夠,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升主要還是依靠之前的的'老客戶(hù)，目前已經(jīng)明顯感覺(jué)到的一個(gè)銷(xiāo)售瓶頸：老客戶(hù)的銷(xiāo)售額達(dá)到一定量以后增加緩慢,，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)勢(shì)在必行,。所以在之后的工作中勢(shì)必要以開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)和新客戶(hù)為主。

3,、今年草甘膦制劑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)頗為激勵(lì),，本公司產(chǎn)品雖然相比一些大企業(yè)有一定的優(yōu)勢(shì)，但是和大廈的小企業(yè)比起來(lái)價(jià)格方面仍然有很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,。我雖然對(duì)于公司其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了一定的了解,，但任然感覺(jué)到對(duì)其跟蹤分析不夠深入，市場(chǎng)反應(yīng)程度相對(duì)滯后,，使得自身優(yōu)勢(shì)不能凸顯,。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格優(yōu)勢(shì),、促銷(xiāo)組合,、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理,、執(zhí)行不到位,。

(四)、市場(chǎng)展望分析

回顧去年,，草甘膦行業(yè)并不景氣,，但是展望未來(lái)，草甘膦行業(yè)特別是制劑這一塊，將會(huì)有一個(gè)良好的前景,。

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析。

首先,，今年草甘膦行情不穩(wěn)定是由于出口貿(mào)易的影響和草甘膦行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩,、環(huán)保壓力等各方面因數(shù)影響而導(dǎo)致的。之前的價(jià)格上漲導(dǎo)致大部分小廠開(kāi)工照成產(chǎn)能過(guò)剩,，但現(xiàn)在價(jià)格已經(jīng)跌倒一個(gè)谷底,，草甘膦價(jià)格后續(xù)強(qiáng)勢(shì)已經(jīng)是勢(shì)在必行。

其次,，百草枯水劑退市對(duì)于草甘膦行業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)巨大的機(jī)遇,，百草枯水劑由于成本原因一直沒(méi)有找到一個(gè)很好的替代者，粉劑價(jià)格過(guò)高的難題始終難以解決,，這就為草甘膦制劑市場(chǎng)擴(kuò)大創(chuàng)造了條件,，草甘膦制劑可以趁機(jī)蠶食百草枯水劑的市場(chǎng)。

最后,，由于今年的鋪墊工作,，我們的區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)架和渠道建設(shè)已經(jīng)建立起來(lái)，客戶(hù)也具有相當(dāng)?shù)臐M意度和忠誠(chéng)度,，在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，我們草甘膦制劑的銷(xiāo)售一定會(huì)邁上一個(gè)新臺(tái)階。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。今年公司做了重大變革，公司改組后,，獲得了更大的自主權(quán)和定價(jià)權(quán),，產(chǎn)品的變更，市場(chǎng)權(quán)利也握在了自己手中,，草甘膦制劑銷(xiāo)售困難相對(duì)減少,，對(duì)未來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)的完成肯定會(huì)更加光明。

3,、自身狀況分析,。今年公司制定了新的考核方案和獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于業(yè)務(wù)員是一個(gè)相當(dāng)大的激勵(lì),。我自己肯定會(huì)努力完成銷(xiāo)售任務(wù),，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

雖然公司已經(jīng)給予我們極大地支持,，但是我依然在工作中遇到了許多困難,，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是極大地阻礙。

(一),、產(chǎn)品的多樣性不夠,。本公司產(chǎn)品規(guī)格一直變化不大，產(chǎn)品類(lèi)別可選擇性很小,，產(chǎn)品的顏色等各方面選擇很單一,，客戶(hù)只有去其他競(jìng)爭(zhēng)公司拿取其他規(guī)格產(chǎn)品，長(zhǎng)此以往,，客戶(hù)就會(huì)更傾向于去找產(chǎn)品齊全的廠家進(jìn)行合作,。

（二）、產(chǎn)品的推廣和服務(wù)問(wèn)題,。市場(chǎng)上產(chǎn)品繁多,，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)的相當(dāng)激烈，產(chǎn)品推廣力度和宣傳也是相當(dāng)大,，公司產(chǎn)品的宣傳單冊(cè),，冬儲(chǔ)政策是公司能打開(kāi)各地區(qū)市場(chǎng)的敲門(mén)磚（不得不說(shuō),，新安,，華星，好收成等企業(yè)在這方面已經(jīng)遠(yuǎn)超過(guò)我們了）,。

（三）,、市場(chǎng)保護(hù)問(wèn)題。雖然我們的新包裝產(chǎn)品剛剛推出,，市面上還很難見(jiàn)到我們的產(chǎn)品,，離市場(chǎng)泛濫和市場(chǎng)推廣還差很遠(yuǎn)，但是公司產(chǎn)品要做成精品必須重視市場(chǎng)的保護(hù),，按照一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的原則,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的利益,，提高經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售積極性,，增加銷(xiāo)售量，也就維護(hù)了自己公司的利益,。

（四）,、銷(xiāo)售積極性問(wèn)題。公司已經(jīng)出了新的政策的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作,，但是由于一些歷史遺留問(wèn)題等方面的原因,，提成獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放并沒(méi)有完全到位，銷(xiāo)售人員的積極性并不能完全調(diào)動(dòng),，相信公司在接下來(lái)的政策中能夠進(jìn)一步的完善銷(xiāo)售人員考核獎(jiǎng)勵(lì)政策,，提高銷(xiāo)售人員的積極性。

（二）、新一年度工作的具體目標(biāo)：下個(gè)一個(gè)年代我計(jì)劃銷(xiāo)售草甘膦制劑小包裝目標(biāo)在500萬(wàn)元以上,，比今年有一個(gè)大的提高,，同時(shí)開(kāi)發(fā)草甘膦制劑大包裝客戶(hù)，努力提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售額,，爭(zhēng)取完成明年的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售任務(wù),。

（三）、個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的提升也是極其重要,。新的一年的,，這也將是我下一步工作的重中之重。在外和客戶(hù)交流時(shí),，我深深感到自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有多么不足,，不管是草甘膦方面的具體知識(shí)和銷(xiāo)售技巧都有待進(jìn)一步提高，這對(duì)于以后銷(xiāo)售工作的遇到的困難也有很大幫助,。

（四）,、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)于協(xié)作能力的提升。部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)不是一個(gè)業(yè)務(wù)員能完成的,，業(yè)務(wù)工作中銷(xiāo)售人員的協(xié)作尤其重要,。業(yè)務(wù)人員的共同協(xié)作和資源信息的共享對(duì)于本部團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)尤其重要，能讓業(yè)務(wù)員們及時(shí)了解更多的市場(chǎng)信息,，對(duì)于市場(chǎng)的掌握和分析能迅速反應(yīng),，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售戰(zhàn)略，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。明年我將和公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他業(yè)務(wù)員的共同努力下構(gòu)架起公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力,，建設(shè)起一個(gè)強(qiáng)大而健全的團(tuán)隊(duì)起來(lái),。

新的一年里，我們要迎難而上,，尋求新的商機(jī),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取的精神,，為擴(kuò)大銷(xiāo)量開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)而努力奮斗,！讓我們攜手并肩，共同譜寫(xiě)美好的新篇章,，揮別舊歲,，迎接新春，我們信息百倍,，滿懷希望,。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇六

去年,，石化公司銷(xiāo)售部產(chǎn)品銷(xiāo)售工作取得了很大成績(jī)，亮點(diǎn)多多,。

亮點(diǎn)一：全面完成各種產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃,。成品油銷(xiāo)量達(dá)745.72萬(wàn)噸，達(dá)到計(jì)劃的100.7%,；自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)量達(dá)376.28萬(wàn)噸（含出口石蠟,、瀝青），達(dá)到計(jì)劃的101.10%,；集中買(mǎi)斷化工產(chǎn)品總銷(xiāo)售量達(dá)264.42萬(wàn)噸,，達(dá)到計(jì)劃的100.3%。瀝青,、基礎(chǔ)油等統(tǒng)銷(xiāo)產(chǎn)品100%完成銷(xiāo)售計(jì)劃,。

亮點(diǎn)二：市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率迅速提高。煉油產(chǎn)品總體銷(xiāo)售均價(jià)由20xx年五大煉化企業(yè)的第四名躍升到20xx年的第二名,。煉油自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)由20xx年在五大煉化企業(yè)中排名第四跨越到20xx年的排名第一,。

亮點(diǎn)三：開(kāi)辟了兩種產(chǎn)品來(lái)料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù)，拓展了國(guó)際新市場(chǎng),。根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化,，銷(xiāo)售部全力配合計(jì)劃部門(mén)，開(kāi)辟了瀝青,、化工兩種產(chǎn)品來(lái)料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù),，提高了中國(guó)石化產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的知名度,。

亮點(diǎn)四：優(yōu)化運(yùn)輸管理,，有效降本減費(fèi)。輕油罐車(chē)裝載率由20xx年的87%提高到92.2%,，全年節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用20xx多萬(wàn)元,。

去年，銷(xiāo)售部在捕捉市場(chǎng)信息,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化上下功夫,。部商務(wù)信息科每名職工分工負(fù)責(zé)幾個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息采集，利用一切可以利用的資源,，每天了解市場(chǎng)行情,，全面掌握周邊兄弟企業(yè)、資源狀況,、需求情況,；每天進(jìn)行重要產(chǎn)品市場(chǎng)變化通報(bào)；每周進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析,，為產(chǎn)品銷(xiāo)售決策提供參考,。他們每到一個(gè)地方出差都想方設(shè)法結(jié)識(shí)行內(nèi)人士,、建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，得到每一個(gè)信息都用心分析,。部領(lǐng)導(dǎo)干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場(chǎng)行情,，然后走訪當(dāng)?shù)乜蛻?hù)，走到哪都不忘用手機(jī),、短信了解公司產(chǎn)品最新銷(xiāo)售情況,。

銷(xiāo)售部的營(yíng)銷(xiāo)人員總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)，就是“把握好市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律,，抓住有利時(shí)機(jī),，大膽推價(jià)穩(wěn)價(jià)”。他們每時(shí)每刻盯住產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格,，以先進(jìn)企業(yè)的出廠價(jià)作為基準(zhǔn)價(jià),，考慮國(guó)家政策調(diào)整、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)存情況,、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫(kù)存情況等因素,，在基準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的`調(diào)整，形成清晰的定價(jià)體系,。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量?jī)r(jià)的互動(dòng)關(guān)系,。在區(qū)域市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況制定價(jià)格,，不盲目比價(jià),，確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷(xiāo)。在市場(chǎng)價(jià)格的指導(dǎo)下,，根據(jù)市場(chǎng)的網(wǎng)變化,，積極配合計(jì)劃、生產(chǎn)等部門(mén)努力做大瀝青的銷(xiāo)售量,，減少重油的銷(xiāo)售,。與前年同比，增加瀝青銷(xiāo)量30.83萬(wàn)噸,，減少重油的銷(xiāo)量19.41萬(wàn)噸,，使公司實(shí)現(xiàn)合理增效2.7億元。根據(jù)榨季客戶(hù)對(duì)食品級(jí)硫磺的需求,，主動(dòng)建議公司生產(chǎn),、銷(xiāo)售食品級(jí)硫磺，拓展市場(chǎng)新路子,，滿足客戶(hù)需求,，全年增加銷(xiāo)售效益約600萬(wàn)元。

去年,，銷(xiāo)售部抓住國(guó)內(nèi)需求逐步回暖的有利時(shí)機(jī),，緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量,、提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)工作思路,，堅(jiān)持眼睛盯住市場(chǎng),，功夫下在現(xiàn)場(chǎng)，在優(yōu)化細(xì)化上做好文章,，抓好化工產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

和外運(yùn)的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)工作,，想方設(shè)法提高產(chǎn)品總量,，充分發(fā)揮百萬(wàn)噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，最大限度降低庫(kù)存,，為公司創(chuàng)造效益,。9月份，受?chē)?guó)際原油價(jià)格下跌及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求疲軟的影響,，化工產(chǎn)品價(jià)格不斷下滑,，特別是塑料產(chǎn)品價(jià)格大幅下降700～1500元/噸。為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品,，降低庫(kù)存,、減少跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，增加效益,，在聚丙烯產(chǎn)品少交庫(kù)2500噸的情況下,，積極主動(dòng)督促化工銷(xiāo)售華南分公司多銷(xiāo)售塑料產(chǎn)品3468噸，9月將塑料庫(kù)存降到9000噸的最低水平,，多銷(xiāo)17000噸,，減少跌價(jià)損失1020萬(wàn)元。全年實(shí)現(xiàn)化工商品總量303.41萬(wàn)噸,，同比提高36.07萬(wàn)噸,，創(chuàng)百萬(wàn)噸乙烯擴(kuò)建工程投產(chǎn)以來(lái)的最好水平,。與此同時(shí),，開(kāi)展來(lái)料加工業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng),，完成了來(lái)料加工2303噸化工產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,，為公司拓展海外市場(chǎng)邁出了重要的一步。

在化工新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、市場(chǎng)推廣上,，銷(xiāo)售部根據(jù)了解掌握的市場(chǎng)需求信息，加強(qiáng)與生產(chǎn),、計(jì)劃部門(mén)協(xié)調(diào),，及時(shí)提出優(yōu)化化工產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的建議,，使公司多產(chǎn)、多銷(xiāo)高附加值產(chǎn)品,。在20xx年已開(kāi)發(fā)的20多個(gè)新產(chǎn)品中找出最具市場(chǎng)潛力的幾個(gè)產(chǎn)品,，協(xié)助化工銷(xiāo)售華南公司制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，共同推廣,，做大新產(chǎn)品銷(xiāo)量,，實(shí)現(xiàn)了向新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要效益的目標(biāo)。20xx年總部下達(dá)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和專(zhuān)用料生產(chǎn)計(jì)劃分別為16.8萬(wàn)噸和44.6萬(wàn)噸,，公司全年共開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品7個(gè),，分別生產(chǎn)銷(xiāo)售23.03萬(wàn)噸和50.66萬(wàn)噸，完成總部下達(dá)計(jì)劃的137%及114%,。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的'一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約,，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年,，產(chǎn)品銷(xiāo)售部在供銷(xiāo)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會(huì)”精神,，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，深入開(kāi)展“管理效益年”活動(dòng),，外開(kāi)拓市場(chǎng)，內(nèi)狠抓管理,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇所帶來(lái)的全新的市場(chǎng)形勢(shì),，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情況下，搶抓機(jī)遇,，全體上下團(tuán)結(jié)拼搏,，開(kāi)拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20xx年度產(chǎn)品銷(xiāo)售再創(chuàng)歷史新高

20xx年，產(chǎn)品銷(xiāo)售部算帳搞銷(xiāo)售,，全年累計(jì)銷(xiāo)售尿素41萬(wàn)噸,，產(chǎn)銷(xiāo)率100%，貨款回收率100%,；累計(jì)銷(xiāo)售xxx2萬(wàn)噸,，產(chǎn)銷(xiāo)率100%，貨款回收率100%,；累計(jì)銷(xiāo)售雙氧水2.6萬(wàn)噸,，產(chǎn)銷(xiāo)率100%，貨款回收率100%,；復(fù)合肥銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)重大突破,，銷(xiāo)量18萬(wàn)噸，產(chǎn)銷(xiāo)率100%,，貨款回收率100%,；產(chǎn)品銷(xiāo)售部xx年銷(xiāo)售收入達(dá)萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最高水平,。

二,、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)班組建設(shè)

班組是企業(yè)組織的基石,，各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn),。本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，在日常的工作中,，產(chǎn)品銷(xiāo)售部建立了定期教育培訓(xùn)制度,，把銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；能壍馈?duì)業(yè)務(wù)人員展開(kāi)思想政治理論學(xué)習(xí),、職業(yè)技能培訓(xùn),。

1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)通過(guò)這些活動(dòng),，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高,，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，一絲不茍,、精益求精,、吃苦耐勞、任勞任怨,、開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，堅(jiān)定產(chǎn)品銷(xiāo)售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣,。

2,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn),。xx年年產(chǎn)品銷(xiāo)售部針對(duì)新增業(yè)務(wù),、市場(chǎng)波動(dòng)情況，苦練內(nèi)功,，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng),。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：

二為市場(chǎng)篇，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,、市場(chǎng)分析及談判技巧,、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識(shí)；

三為政策篇,，包括國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律,、法規(guī)政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)合同法,、會(huì)計(jì)法等內(nèi)容,。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高,，為銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面的到來(lái),，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益,。產(chǎn)品銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?/p>

產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)家宏觀調(diào)控政策變化信息,；建立客戶(hù)檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,、匯報(bào)工作,；根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)各銷(xiāo)售轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)隨時(shí)跟蹤把握。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員深入市場(chǎng)一線,，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)供求狀況和發(fā)展趨勢(shì),，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)并提出合理化建議為領(lǐng)導(dǎo)制定價(jià)格策略提供了可靠依據(jù)，僅此一項(xiàng)為集團(tuán)公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

四,、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局

20xx年，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用尿素品牌的高認(rèn)知度帶動(dòng)復(fù)合肥銷(xiāo)售,；利用xxx帶動(dòng)尿素銷(xiāo)售；利用復(fù)合肥基層銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)反饋信息,，,；按照資金實(shí)力、信用狀況,、銷(xiāo)售能力,、倉(cāng)儲(chǔ)條件、網(wǎng)絡(luò)控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷(xiāo)售渠道,，建立網(wǎng)狀復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)體系,，，完善了以河南,、山東,、河北市場(chǎng)為主體，輻射兩廣,、東北,、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局,。

為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高中原牌尿基復(fù)合肥的市場(chǎng)占有率,，滿足各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的需要,，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部按照“適量存儲(chǔ),，風(fēng)險(xiǎn)抵押，儲(chǔ)銷(xiāo)分離,，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域異地設(shè)庫(kù),，有力地促進(jìn)了復(fù)肥銷(xiāo)售。

為平衡銷(xiāo)售,，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復(fù)合肥銷(xiāo)售帶來(lái)的不利影響,，產(chǎn)品銷(xiāo)售部鞏固老用戶(hù)、帶動(dòng)小用戶(hù),，發(fā)展新用戶(hù),，積極開(kāi)拓南北方市場(chǎng)，努力開(kāi)發(fā)工業(yè)尿素用戶(hù),，并因?yàn)楣I(yè)用戶(hù)售價(jià)較高且用量穩(wěn)定給集團(tuán)公司帶來(lái)了更多利潤(rùn),。

五、強(qiáng)化售前,、售中,、售后服務(wù)

“用戶(hù)是上帝，服務(wù)是根本”,。產(chǎn)品銷(xiāo)售部一切服務(wù)于銷(xiāo)售,，一切服從于銷(xiāo)售，由“銷(xiāo)售產(chǎn)品”向“銷(xiāo)售服務(wù)”轉(zhuǎn)變,，把宣傳的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶(hù)需求,、適應(yīng)用戶(hù)需求變化上，在農(nóng)化服務(wù)水平上狠下工夫,，把銷(xiāo)售產(chǎn)品與銷(xiāo)售服務(wù)同時(shí)提供給農(nóng)民,。產(chǎn)品銷(xiāo)售是短期利益行為，農(nóng)化服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量才具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

農(nóng)化服務(wù)下鄉(xiāng)宣傳隊(duì)所到之處,，走鄉(xiāng)串戶(hù)，深入田間,、地頭,、村頭、場(chǎng)頭和基層銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),，有針對(duì)性地通過(guò)宣傳彩車(chē),、施肥手冊(cè),、車(chē)載廣播、傳單散發(fā),、人員促銷(xiāo),、現(xiàn)場(chǎng)講解等各種形式，多管齊下,，大張旗鼓地進(jìn)行了深入細(xì)致的廣告宣傳,、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)。宣傳隊(duì)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會(huì),、集貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn),，以走村串戶(hù)為主線，以現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)為主要手段,，有針對(duì)性地向農(nóng)戶(hù)宣講中原大化集團(tuán)公司情況簡(jiǎn)介,、中原牌尿基復(fù)合肥生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)的先進(jìn)性,、產(chǎn)品特點(diǎn),、施用量和使用方法、過(guò)硬的質(zhì)量保證及完善的農(nóng)化服務(wù)體系,。

服務(wù)農(nóng)民贏市場(chǎng),。通過(guò)大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了：

（1）突出特點(diǎn),、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)

（2）傳遞信息,、溝通渠道

（3）誘導(dǎo)需求、擴(kuò)大銷(xiāo)售

（4）提高聲譽(yù),、鞏固市場(chǎng)的預(yù)期目標(biāo),，既宣傳了中原牌尿基復(fù)合肥的產(chǎn)品質(zhì)量并提高了市場(chǎng)知名度，使中原復(fù)肥的品牌形象深入人心,，又樹(shù)立了中原大化企業(yè)形象,，培育了用戶(hù)的忠誠(chéng)度，調(diào)動(dòng)了經(jīng)銷(xiāo)商的積極性,。體現(xiàn)了中原大化集團(tuán)“誠(chéng)信為農(nóng),、服務(wù)為本”的負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象。

通過(guò)這種服務(wù)擴(kuò)大了中原復(fù)肥的推廣和影響力,，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力,。宣傳了產(chǎn)品，展示了形象,，贏得了人心,，開(kāi)拓了市場(chǎng)。

六、嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序

20xx年,，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)保護(hù)并舉，在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)大力保護(hù)市場(chǎng),。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中,，如何有效地規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管,，防止串貨和惡性競(jìng)爭(zhēng),，保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的利益并調(diào)動(dòng)其積極性是擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售和提高市場(chǎng)占有率的重要保證。產(chǎn)品銷(xiāo)售部積極研究制定和落實(shí)復(fù)合肥市場(chǎng)保護(hù)的措施和辦法,，采取區(qū)域代理,、封閉運(yùn)行、統(tǒng)一價(jià)格的銷(xiāo)售政策并整頓汽車(chē)運(yùn)輸環(huán)節(jié),，對(duì)串貨行為嚴(yán)懲不待，維護(hù)了正常的經(jīng)營(yíng)秩序,，保證了良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

七、工作

中存在的問(wèn)題與不足：

1,、業(yè)務(wù)素質(zhì)繼續(xù)加強(qiáng),。

2、品牌建設(shè)常抓不懈,。

3,、淡旺季銷(xiāo)售平衡機(jī)制建設(shè)。

八,、20xx年度工作目標(biāo)與措施：

產(chǎn)品銷(xiāo)售部在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神,，履行好自己的崗位職責(zé)，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，以市場(chǎng)最大化、風(fēng)險(xiǎn)最小化,、網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化為宗旨,；以利潤(rùn)最大化為核心；以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),；以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為手段,；以強(qiáng)化獎(jiǎng)懲力度為契機(jī)；注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，研究市場(chǎng)抓機(jī)遇,，開(kāi)拓市場(chǎng)擴(kuò)銷(xiāo)量,，比價(jià)銷(xiāo)售增效益，全力以赴做好下年度的銷(xiāo)售工作,。

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銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇九

保證查房及時(shí)性,、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好,，不僅給客人留下不好的印象,，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索,，根據(jù)酒店入住的.以會(huì)議團(tuán),、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下,，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間,，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排,，每次接到第二天退房量大,、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房,，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作,，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng),，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性,，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年查退房及時(shí),、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題,，還未能與前收達(dá)成共識(shí),，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多,，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便,、更快捷，滿足我店客人需求,，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司?？诜止竞献鳎谇皬d部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄,、托運(yùn)業(yè)務(wù),。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入,。

我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā保缸〉昕腿巳粜枰鼡Q床上用品,，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱?，這樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi),。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。銷(xiāo)售部成立至今,，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的銷(xiāo)售模式,。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議,，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足,，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí),，沒(méi)有做到真正的銷(xiāo)售,。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底,，是該停下來(lái)總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下：

1、完成任務(wù)方面

銷(xiāo)售部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核銷(xiāo)售部工作的重要指標(biāo),，為此銷(xiāo)售部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,。銷(xiāo)售部克服了人員不足,，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的任務(wù),。截止到12月x日，接待會(huì)議147場(chǎng),，全年銷(xiāo)售收入突破21萬(wàn)元,，這一成績(jī)的取得除了銷(xiāo)售部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助,。

2,、對(duì)外宣傳

在20xx年間，我們銷(xiāo)售部致力于提升酒店對(duì)外宣傳籌碼,，立正將酒店聲譽(yù),、酒店知名度等無(wú)形資產(chǎn)提升一個(gè)檔次，由于網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅僅是提高了酒店的知名度,，利用好網(wǎng)絡(luò)信息化讓更多的人知道萬(wàn)國(guó)名園，了解萬(wàn)國(guó)名園,。便能將酒店銷(xiāo)售發(fā)展到一個(gè)新的領(lǐng)域,，從而提高網(wǎng)絡(luò)訂單量和入住量，以達(dá)到銷(xiāo)售量上漲的目的,。

2,、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

a、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：20xx年銷(xiāo)售部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)30個(gè),，與52個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續(xù)簽了協(xié)議,。網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，酒店主要的客源還是來(lái)自攜程網(wǎng),。

b,、客戶(hù)的維護(hù)：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的.協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話拜訪,。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因:

一,、是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店;

二、是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人;

三,、是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作,、

1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

銷(xiāo)售部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失機(jī)會(huì),。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

2,、與賓客間的互動(dòng)不足

銷(xiāo)售部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流,。或者說(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了,。我們無(wú)法知道顧客需要什么,，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3,、面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠

20xx年銷(xiāo)售部雖然在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面較往年有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但總體而言力度還是不夠，還有較大的上升空間,，榆林酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下,，我們更應(yīng)不遺余力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，尋找新興消費(fèi)市場(chǎng),。

新的一年,，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年,，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望銷(xiāo)售部在新的一年里,，各項(xiàng)工作都有起色,，有突破，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出,，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家,。

20xx，我們一起努力,。

萬(wàn)國(guó)名園商務(wù)酒店

銷(xiāo)售部

20xx年xx月xx日

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇十一

一年的工作已接近尾聲,，在不知不覺(jué)中我加入億創(chuàng)公司已有三個(gè)月,，這短短三個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng),、一份喜悅,、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情,，從對(duì)房地產(chǎn)的一無(wú)所知到現(xiàn)在的有所了解。這些成長(zhǎng)都是在加入億創(chuàng)的改變和進(jìn)步,，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作?，F(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

在沒(méi)有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生,，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。

不知不覺(jué)中我們已經(jīng)走到了銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),，這時(shí)才讓我們感覺(jué)到了難,。就像過(guò)九大流程的時(shí)候，由于那個(gè)時(shí)候面臨的是考核,，我對(duì)這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習(xí)，有時(shí)候會(huì)練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽(tīng)到的只有九大流程，后來(lái)練的'主管說(shuō)聽(tīng)的有種想吐的感覺(jué),。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接待客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，充分的證明這句至理名言,。當(dāng)然這份成長(zhǎng)與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因。

在來(lái)這兒之前我們對(duì)很多常識(shí)方面的知識(shí)了解是非常的少,，例如品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車(chē)可以說(shuō)是一點(diǎn)了解都沒(méi)有，經(jīng)理給買(mǎi)了一些相關(guān)書(shū)籍,，讓我們補(bǔ)充這方面的知識(shí),。讓我變的更加的充實(shí)以及強(qiáng)大。因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以我們要通過(guò)這些常識(shí)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇十二

xx年來(lái)，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)商務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，圍繞“招商引資年,、項(xiàng)目建設(shè)年,、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展實(shí)際工作。

在加強(qiáng)管理,、盤(pán)活資產(chǎn),、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí)，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,，1到11月份,，我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5.72億元，同比增長(zhǎng)15.5%?，F(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下：

結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,，突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新,，精心編制了《縣招商引資指南》,。其中基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)7個(gè)，農(nóng)業(yè)類(lèi)5個(gè),，工業(yè)類(lèi)15個(gè),，旅游類(lèi)3個(gè)，共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目,。

1、xx年4月15日,，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì),，廣泛推介我縣優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響,。

2,、駐點(diǎn)招商工作人員,，立足我縣優(yōu)勢(shì)資源，積極推介椪柑,、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目,，走訪企業(yè)，尋求合作伙伴,。

3,、積極籌備參加“珠洽會(huì)”，尋求商機(jī),。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會(huì)”活動(dòng),，并計(jì)劃針對(duì)性地赴廈門(mén)、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè),，拓寬視野,，尋找商機(jī)。

4,、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng),，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中,，把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目,，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難，積極主動(dòng)為投資商排憂解難,。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù),，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營(yíng)造“便捷,、高效,、聯(lián)動(dòng)、誠(chéng)信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松,、靈活”的政策環(huán)境,，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地,。

5,、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點(diǎn)招商的影響,，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開(kāi)始源源不斷地涌向,。縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資高度重視,，親力而為，今年來(lái)已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng),。

目前,，南區(qū)民營(yíng)中學(xué),、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中。一年來(lái),，我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè),，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬(wàn)元，實(shí)際到位資金20300萬(wàn)元,，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（71950萬(wàn)元）的28.2%,。引進(jìn)利用外資xx萬(wàn)美金，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（150萬(wàn)美金）的6.7%,。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇十三

自20xx年11月10日酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的密切配合下，酒店各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,，各項(xiàng)規(guī)章制度不斷得以完善,，***大酒店的知名度、美譽(yù)度,、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷提升,，在許昌酒店行業(yè)占有重要的一席之地。

眾所周知,，在銷(xiāo)售部人員配置不足,，銷(xiāo)售力量十分薄弱的情況，經(jīng)不斷努力,，實(shí)現(xiàn)部門(mén)銷(xiāo)售收入96.8萬(wàn)元,，對(duì)酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在過(guò)去的一年里,，是***大酒店全面發(fā)展的一年,，在各部門(mén)的密切配合下酒店的銷(xiāo)售工作得以順利開(kāi)展：

一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作：

首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。在各部門(mén)共同努力下把酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在機(jī)關(guān)單位,、政府官員和會(huì)議的銷(xiāo)售上,，其中成功接待縣財(cái)政局,、審計(jì)局共四次為期共三個(gè)月審計(jì)工作會(huì)議。單這兩次接待實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入15萬(wàn)元,。

同時(shí),，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,，有針對(duì)性的走訪客戶(hù)。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),，分類(lèi)定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在這一年里我們接待了施恩奶粉,、驢友年會(huì),、移動(dòng)公司迎新晚會(huì)、斯巴達(dá)拓展培訓(xùn)等共計(jì)70余場(chǎng)會(huì)議,。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部，圓滿完成會(huì)議的.接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。

二,、對(duì)內(nèi)管理：

銷(xiāo)售部做好所有協(xié)議客戶(hù)和vip客人的跟蹤回訪,，每周制定客戶(hù)拜訪計(jì)劃，及時(shí)反饋客戶(hù)信息,，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,，穩(wěn)定維護(hù)客源。措施如下：中秋節(jié)為重要客戶(hù)贈(zèng)送重要過(guò)節(jié)禮品,，酒店店慶之際為客戶(hù)送店慶禮品等,。

三、不足之處

1,、酒店銷(xiāo)售力量薄弱,，人員急需補(bǔ)充，目前銷(xiāo)售部仍需補(bǔ)充2-3名銷(xiāo)售代表,。

3,、銷(xiāo)售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定，要補(bǔ)充人員沒(méi)有合理薪資結(jié)構(gòu)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的;

4,、銷(xiāo)售部在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面,，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

5、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇十四

文案銷(xiāo)售部××年度工作總結(jié)名稱(chēng)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)受控狀態(tài)編號(hào)考證部門(mén)今年,，銷(xiāo)售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一系列工作,，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特總結(jié)如下,。

一,、總體目標(biāo)完成情況本年度主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況如下表所示。

略

二,、影響銷(xiāo)售指標(biāo)的因素在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷(xiāo)售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。

1,、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重?！痢聊暝搮^(qū)域完成銷(xiāo)售額××萬(wàn)元,，占公司總銷(xiāo)售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策的影響,，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州,、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的更換,，致使銷(xiāo)售額縮水嚴(yán)重。

2,、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重,。我公司去年平均銷(xiāo)售回款率為××%，但西北區(qū)僅為××%,，比平均水平低×個(gè)百分點(diǎn),。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷(xiāo)售回款措施，但由于銷(xiāo)售人員更迭頻繁,，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

3,、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大,。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大,，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度,，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生,，因此，導(dǎo)致客戶(hù)抱怨數(shù)量上升,，影響了銷(xiāo)售量,。

4、在資金回籠方面,，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,，客戶(hù)多采取后付款，而一些大客戶(hù)又要求延期支付,，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

三,、主要工作回顧

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷(xiāo)售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，計(jì)劃數(shù)××萬(wàn)元××萬(wàn)元完成數(shù)××萬(wàn)元××萬(wàn)元同比增長(zhǎng)率××%××%同時(shí),，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。

2,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量的管理,，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。今年,，我們加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量控制的管理，使銷(xiāo)售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

3,、通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí),，在平時(shí)的日常工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，先做朋友,，后做生意,；

（2）及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

（4）集中精力做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

四、存在問(wèn)題

1,、通過(guò)對(duì)本年度銷(xiāo)售指標(biāo)的分析,，反映出部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求。

3,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

4,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。編制日期修改標(biāo)記審核日期修改處數(shù)批準(zhǔn)日期修改日期,。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇十五

六月即將過(guò)去,，這個(gè)月是規(guī)定業(yè)績(jī)的第一個(gè)月?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō),，我深刻體會(huì)到一點(diǎn)：有壓力，才有動(dòng)力,。

這個(gè)月的工作量非常大,，時(shí)間也比較緊，月初我已經(jīng)制定了工作計(jì)劃,，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。每天跑四五家客戶(hù)，其中三四家都是老客戶(hù),。天氣異常炎熱,，有時(shí)候不想出門(mén)跑業(yè)務(wù)。但是,，想到在家里等待消息會(huì)很焦慮,，因?yàn)樵谠鲁?，我是唯一沒(méi)有完成業(yè)績(jī)的人?？蛻?hù)并不急著簽約,，但是我卻很著急。有時(shí)候我想給他們打電話,，讓他們盡快簽約,。但是，事情不應(yīng)該太著急,。如果我急了,，客戶(hù)就不急了。因此,，每天都要跑業(yè)務(wù),，晚上堅(jiān)持開(kāi)會(huì)寫(xiě)博客。這個(gè)月不用再往博客上發(fā)客戶(hù)單位信息,，然而任務(wù)量仍然增加。每天還要寫(xiě)客戶(hù)單位,，同時(shí)寫(xiě)博客,。這樣可以提高我的思考時(shí)間，效果非常好,。

我原本計(jì)劃本月簽下兩臺(tái)車(chē),，但最終只簽下了一臺(tái)。是否因?yàn)閴毫Σ粔蚓蜎](méi)有動(dòng)力了呢,？月底時(shí),，北京的一個(gè)客戶(hù)簽下了一臺(tái)車(chē)。昨天,，唐山的一個(gè)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)了一些設(shè)備的價(jià)格,，最終定了一個(gè)悍機(jī)和一個(gè)滾輪架。然而他們沒(méi)有讓我簽下合同,，感覺(jué)有些無(wú)奈,。

這個(gè)月我回學(xué)校了十幾天，處理了畢業(yè)證的事情,。開(kāi)始時(shí)我很忙,，甚至不想去答辯，但最后我還是去了,。我學(xué)習(xí)了這么多年,，不能讓這一點(diǎn)不順就耽誤了。最后我回學(xué)校并與同學(xué)交流,，感覺(jué)我的工作是好的,，我在這里努力爭(zhēng)取有自己的一席之地,。讓我的生活更加豐富多彩，沒(méi)有人應(yīng)該對(duì)你好,，對(duì)你好的應(yīng)該加倍珍惜,。

如何改進(jìn)：

豐富的營(yíng)銷(xiāo)與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是在營(yíng)銷(xiāo)界最終取得成功的基礎(chǔ)。做業(yè)務(wù)員時(shí),，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),、千差萬(wàn)別的產(chǎn)品以及不同的企業(yè)、同事,、領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù),，這些給業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。只有不斷地學(xué)習(xí)才能不斷提高,。

有些銷(xiāo)售代表可能會(huì)局限于他們所工作的企業(yè)或客戶(hù)圈子中,，但實(shí)際上做銷(xiāo)售代表會(huì)接觸到各種各樣的人，包括其他企業(yè)（可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）,、遇見(jiàn)過(guò)和沒(méi)見(jiàn)過(guò)面的人等等,，這些人都有自己的交際圈。對(duì)他們友善以待并建立聯(lián)系,，他們不僅是你的學(xué)習(xí)對(duì)象,，更是你事業(yè)上的助手和推進(jìn)者。學(xué)會(huì)擴(kuò)展自己的人脈圈子,，建立聯(lián)系,，對(duì)于你的無(wú)形資產(chǎn)也有助益。

讓自己的客戶(hù)遭受損失以實(shí)現(xiàn)自己眼前的業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售代表是最不能理解的,。這些銷(xiāo)售代表不知道,，盡管客戶(hù)資源似乎歸于企業(yè)，實(shí)際上它們也是銷(xiāo)售代表自己的資源,。當(dāng)你在現(xiàn)在的企業(yè)與客戶(hù)合作時(shí),，他們能夠協(xié)助你創(chuàng)造業(yè)績(jī)；當(dāng)你離開(kāi)現(xiàn)在的企業(yè)時(shí),，他們可能會(huì)與你再次合作創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),。即使你們不再合作，他們也可以成為你的潛在客戶(hù)資源,。當(dāng)然,，前提是你們合作非常愉快，否則他們可能成為你的障礙,。因此,，作為銷(xiāo)售代表，你不僅要避免傷害你的客戶(hù),，還要盡你所能在不損害企業(yè)利益的前提下幫助他們,，為他們提供建議,，爭(zhēng)取利益，并與他們建立良好的個(gè)人關(guān)系,。

有些銷(xiāo)售代表在遇到一些困難或?qū)ΜF(xiàn)有的公司不滿意的時(shí)候就會(huì)毅然離開(kāi),，跳到另一個(gè)公司、行業(yè)或地區(qū),。結(jié)果是他們總是這樣地跳來(lái)跳去,，沒(méi)有一家公司、行業(yè)或地區(qū)能夠做得很好,。任何公司都不可能完美,，但任何公司都可以提供你學(xué)習(xí)的`經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，除非這個(gè)公司確實(shí)不適合你的發(fā)展,，否則還是要慎重考慮跳槽,。

雖然銷(xiāo)售相通，但各個(gè)行業(yè)之間差異較大,。對(duì)于銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō),，如果他們跨越到不熟悉的行業(yè)，他們的人脈關(guān)系,、客戶(hù)資源,、市場(chǎng)操作技巧和經(jīng)驗(yàn)都會(huì)大打折扣，需要從頭開(kāi)始再學(xué)習(xí),。因此,，跨行業(yè)是需要非常慎重考慮的,。不過(guò),，像周游列國(guó)地從事業(yè)務(wù)工作可以使銷(xiāo)售代表具有更完整的全國(guó)視野，拓展自己的思考范圍,，建立更廣泛的人脈關(guān)系,。對(duì)于廣闊的區(qū)域（如一個(gè)城市、一個(gè)省份或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)供應(yīng)鏈）,，具有熟悉市場(chǎng),、具有固定的客戶(hù)資源和人脈關(guān)系的銷(xiāo)售代表也具有相應(yīng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持在一個(gè)公司,、行業(yè),、地區(qū)甚至是供應(yīng)鏈上，最終仍然能夠取得成功,。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇十六

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、 日常工作表格化

3,、 檢查工作規(guī)律化

4、 銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5,、 晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化

6、 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

1、細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略,，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶(hù),、高校市場(chǎng),、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,，分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門(mén),，了解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次,，了解新出租車(chē)的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

對(duì)策三：注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源,。做好個(gè)人工作計(jì)劃,，增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷(xiāo)售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果,。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇十七

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤,、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售,、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇十八

20xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷(xiāo)售1750萬(wàn)元,，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的77.8%

回籠1100萬(wàn)元，與銷(xiāo)售收入比為63%,。

（一）在銷(xiāo)售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元,，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售800萬(wàn)元左右,，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬(wàn)相差甚遠(yuǎn),。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于500萬(wàn),，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶(hù)的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,，影響了部分的銷(xiāo)售,。

（二）在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售650萬(wàn)）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作。

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心,；另一方面,，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時(shí),，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

在平時(shí)的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

上半年經(jīng)過(guò)努力,，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)（江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司）,，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢,。（如宏豐廠,，華盛廠等）

1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),；

2,、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求,；

3,、壓庫(kù)工作效果不明顯；

4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高；

5,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,；

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,，首先我代表銷(xiāo)售部全體員工,，熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中{參加今天的銷(xiāo)售例會(huì)。}xx轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,，銷(xiāo)售部努力完成任務(wù)并取得了優(yōu)異的成績(jī),！我代表銷(xiāo)售部在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一年工作中的得與失。

xx年,，全體業(yè)務(wù)員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,，具體總結(jié)

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，與全體銷(xiāo)售員團(tuán)結(jié)一致,，嚴(yán)格要求,，共同努力，完成各項(xiàng)任務(wù),。并積極廣泛收集市場(chǎng)信息,。使全體員工有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感！

無(wú)論是分內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成 ,。

1，xx年銷(xiāo)售員努力完成任務(wù),，公司對(duì)其銷(xiāo)售管理應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù),、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

2,，xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)公司的發(fā)展,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷(xiāo)量計(jì)劃。

每個(gè)員工都把大志當(dāng)成自己的第二個(gè)家,，在梁總與郭經(jīng)理明確指導(dǎo)下,，在我們所有家人的共同努力下，xx年的業(yè)績(jī)很不錯(cuò),，但是我們覺(jué)得還不夠,，xx我們要繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績(jī),！

我相信大志的明天會(huì)更加美好,！