“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年,，銷售部門全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞今年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

銷售xx萬元,，完成目標(biāo)計(jì)劃(xx萬)的xx%

回籠xx萬元,，與銷售收入比為xx%。

(一)在銷售方面,，影響較多的有以下幾方面因素：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。去年該客戶完成銷售xx萬元,，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大規(guī)模的整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售xxx萬元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬相差甚遠(yuǎn)。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于xxx萬,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售xxx萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,，受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作。

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面,，我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,，從沒有松懈過，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個(gè)別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢。(如宏豐廠,，華盛廠等)

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求;

3,、壓庫工作效果不明顯;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小;

6,、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇二

經(jīng)過本月度工作總結(jié),，深知對的工作中很的多事情社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺，缺少社會(huì)鍛煉……總體而言,，需要更加努力的去學(xué)習(xí)與鍛煉,。具體如下：

通過老師的教導(dǎo)和自己的不懈的努力，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷學(xué)習(xí),，努力學(xué)會(huì)話語話術(shù)。增強(qiáng)溝通和人際交往能力,，堅(jiān)持不懈的在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力打造自己，使自己更快的融入團(tuán)隊(duì),，更快的跟上團(tuán)隊(duì)的競爭步伐,。

在這個(gè)月里，我終于體驗(yàn)了一次做會(huì),，在做會(huì)過程中,，發(fā)現(xiàn)了自己許多不足具體如下幾點(diǎn)

1時(shí)間沒和老板娘溝通安排合理，出現(xiàn)客人聚集一塊統(tǒng)籌老師忙不過來的情況,。

2技術(shù)老師的就餐問題沒安排好,，讓老師餓著肚子操作。3禮節(jié)問題,，進(jìn)技術(shù)老師房間要敲門,，吃飯時(shí)要給用公筷夾菜。在此感謝各位銷售老師,，感謝您們孜孜不倦的教誨,！我一定會(huì)不負(fù)眾望,，打造出屬于我的一片天地。

在和美容師的交流,，還有跟負(fù)責(zé)人溝通中,，越來越多的工作經(jīng)驗(yàn)積累，使我的話語話術(shù),，溝通能力等方面得到了迅速提高,，感謝他們！還有就是在各位銷售老師的熱心提點(diǎn)下,，使自己的思路方面,，對話方面有所改進(jìn)，后期我會(huì)通過自己的努力開單,，能與任何人自由自在的談話,。并通過演練把一階培訓(xùn)學(xué)會(huì)，并試著上培訓(xùn),。

為我全方位素質(zhì)的提高和團(tuán)隊(duì)的勝利而期待,，并為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)而努力！

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志,、、,、,、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1,、銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3,、溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5,、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在2023年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20xx年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作,，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下：

本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示,。

主要銷售指標(biāo)完成情況表,。

指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長率。

銷售額xx萬元xx萬元xx%,。

回籠資金xx萬元xx萬元xx%,。

在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低,，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。

1、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元,，占公司總銷售額的百分比為xx%，而今年由于新政策的影響,，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整,，特別是xx、xx等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,，致使銷售額縮水嚴(yán)重,。

2、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重,。我公司去年平均銷售回款率為xx%,，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低x個(gè)百分點(diǎn),。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生,。

3、量,。

4,、在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力,，客戶多采取后付款,，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作,。

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),，同時(shí)，我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。

2、加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年,，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,，最大限度地減少了庫存,，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

3,、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時(shí)，在平時(shí)的日常工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友，后做生意,；

（2）及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

（4）集中精力做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

1,、通過對本年度銷售指標(biāo)的分析,，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,。

3、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長少,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇五

(一)、行業(yè)整體行情

20xx年草甘膦行業(yè)并不景氣,，由于環(huán)保以及原材料下滑等各方面因數(shù)的影響,，草甘膦原藥價(jià)格于下半年以來價(jià)格一路下滑，于年底價(jià)格價(jià)格下跌幅度幾乎已經(jīng)達(dá)到100%,。草甘膦行業(yè)內(nèi)觀望情緒嚴(yán)重,，受此影響草甘膦制劑方面價(jià)格也是一路下滑，大部分客戶本著買漲不買跌的原則持幣觀望,，冬儲(chǔ)款收取障礙重重,。但是機(jī)遇于挑戰(zhàn)是并存的，在這種情況下,，對于我們推出自己的新包裝,，提高市場認(rèn)同度都是有很大的機(jī)會(huì)，身為業(yè)務(wù)人員必須把握住這次機(jī)會(huì),。

(二),、產(chǎn)品市場行情

草甘膦制劑公司駁雜，品牌繁多,，價(jià)格也是高低不等,，我們公司主要競爭對手（如新安化工、山東濱農(nóng),、山東僑昌,、四川福華等）在今年紛紛調(diào)低價(jià)格，以低價(jià)帶動(dòng)銷量,，拉動(dòng)產(chǎn)品需求,。本公司由于企業(yè)改組等問題，產(chǎn)品知名度和企業(yè)文化等方面需要重新向客戶推介,，難度不小,。但是，隨之而帶來的更多的產(chǎn)品銷售自由度和定價(jià)權(quán)卻是為公司產(chǎn)品銷售開辟了一個(gè)良好的環(huán)境,，相信在公司和我們的共同努力之下,，一定會(huì)將公司產(chǎn)品銷售帶上一個(gè)新的臺(tái)階。

(三)、個(gè)人銷售工作

本人在草甘膦制劑銷售中主要負(fù)責(zé)重慶云南等西南市場,，今年在銷售比去年近乎增加了一倍,，本公司的草甘膦小包裝制劑，在整個(gè)重慶市場知名度也是達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)?shù)木辰?，遺憾的是在其他市場銷售量并不大,，銷售任務(wù)也沒有完成到位。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面沒有做好：

1,、作為銷售部門的一員,，我深深地感到肩感重負(fù)，作為公司的窗口,，自己的一言一行代表著公司的形象,，在業(yè)務(wù)工作中，深深感覺到自己的專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品認(rèn)知程度還是有所不足,，所以更要提升自己的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng),。

2、今年的銷售額雖然比去年有大幅度的提升,，但是于預(yù)期依然有著差距,，銷售指標(biāo)和銷售計(jì)劃完成度依然不高。沒有人能隨隨便便成功,，每個(gè)人成功背后都付出了巨大的艱辛努力,。今年我的努力依然不足，對自己的要求還不夠,。在尋找并發(fā)展新客戶方面積極性依然不夠,，銷售渠道并沒有完全打開，新客戶開發(fā)力度不夠,，銷售業(yè)績的提升主要還是依靠之前的的'老客戶,，目前已經(jīng)明顯感覺到的一個(gè)銷售瓶頸：老客戶的銷售額達(dá)到一定量以后增加緩慢，新客戶的開發(fā)勢在必行,。所以在之后的工作中勢必要以開發(fā)新市場和新客戶為主,。

3、今年草甘膦制劑行業(yè)競爭頗為激勵(lì),，本公司產(chǎn)品雖然相比一些大企業(yè)有一定的優(yōu)勢,，但是和大廈的小企業(yè)比起來價(jià)格方面仍然有很大的競爭壓力。我雖然對于公司其他競爭對手有了一定的了解,，但任然感覺到對其跟蹤分析不夠深入,，市場反應(yīng)程度相對滯后，使得自身優(yōu)勢不能凸顯,。產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、價(jià)格優(yōu)勢,、促銷組合、渠道建設(shè),、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位,。

(四),、市場展望分析

回顧去年，草甘膦行業(yè)并不景氣,，但是展望未來,，草甘膦行業(yè)特別是制劑這一塊，將會(huì)有一個(gè)良好的前景,。

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析。

首先,，今年草甘膦行情不穩(wěn)定是由于出口貿(mào)易的影響和草甘膦行業(yè)產(chǎn)能過剩,、環(huán)保壓力等各方面因數(shù)影響而導(dǎo)致的。之前的價(jià)格上漲導(dǎo)致大部分小廠開工照成產(chǎn)能過剩,，但現(xiàn)在價(jià)格已經(jīng)跌倒一個(gè)谷底,，草甘膦價(jià)格后續(xù)強(qiáng)勢已經(jīng)是勢在必行。

其次,，百草枯水劑退市對于草甘膦行業(yè)來說又是一個(gè)巨大的機(jī)遇,，百草枯水劑由于成本原因一直沒有找到一個(gè)很好的替代者，粉劑價(jià)格過高的難題始終難以解決,，這就為草甘膦制劑市場擴(kuò)大創(chuàng)造了條件,，草甘膦制劑可以趁機(jī)蠶食百草枯水劑的市場。

最后,，由于今年的鋪墊工作,，我們的區(qū)域市場構(gòu)架和渠道建設(shè)已經(jīng)建立起來，客戶也具有相當(dāng)?shù)臐M意度和忠誠度,，在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，我們草甘膦制劑的銷售一定會(huì)邁上一個(gè)新臺(tái)階。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。今年公司做了重大變革，公司改組后,，獲得了更大的自主權(quán)和定價(jià)權(quán),，產(chǎn)品的變更，市場權(quán)利也握在了自己手中,，草甘膦制劑銷售困難相對減少,，對未來的產(chǎn)品銷售任務(wù)的完成肯定會(huì)更加光明,。

3、自身狀況分析,。今年公司制定了新的考核方案和獎(jiǎng)勵(lì)制度,，對于業(yè)務(wù)員是一個(gè)相當(dāng)大的激勵(lì)。我自己肯定會(huì)努力完成銷售任務(wù),，擴(kuò)大銷售渠道,，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

雖然公司已經(jīng)給予我們極大地支持,，但是我依然在工作中遇到了許多困難,，對于銷售來說是極大地阻礙。

(一),、產(chǎn)品的多樣性不夠,。本公司產(chǎn)品規(guī)格一直變化不大，產(chǎn)品類別可選擇性很小,，產(chǎn)品的顏色等各方面選擇很單一,，客戶只有去其他競爭公司拿取其他規(guī)格產(chǎn)品，長此以往,，客戶就會(huì)更傾向于去找產(chǎn)品齊全的廠家進(jìn)行合作,。

（二）、產(chǎn)品的推廣和服務(wù)問題,。市場上產(chǎn)品繁多,，企業(yè)之間的競爭的相當(dāng)激烈，產(chǎn)品推廣力度和宣傳也是相當(dāng)大,，公司產(chǎn)品的宣傳單冊,，冬儲(chǔ)政策是公司能打開各地區(qū)市場的敲門磚（不得不說，新安,，華星,，好收成等企業(yè)在這方面已經(jīng)遠(yuǎn)超過我們了）。

（三）,、市場保護(hù)問題,。雖然我們的新包裝產(chǎn)品剛剛推出，市面上還很難見到我們的產(chǎn)品,，離市場泛濫和市場推廣還差很遠(yuǎn),，但是公司產(chǎn)品要做成精品必須重視市場的保護(hù)，按照一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的原則,，對市場進(jìn)行劃分,，保護(hù)經(jīng)銷商的利益，提高經(jīng)銷商的銷售積極性,，增加銷售量,，也就維護(hù)了自己公司的利益,。

（四）、銷售積極性問題,。公司已經(jīng)出了新的政策的獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)銷售人員的銷售工作,，但是由于一些歷史遺留問題等方面的原因，提成獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放并沒有完全到位,，銷售人員的積極性并不能完全調(diào)動(dòng),，相信公司在接下來的政策中能夠進(jìn)一步的完善銷售人員考核獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高銷售人員的積極性,。

（二）、新一年度工作的具體目標(biāo)：下個(gè)一個(gè)年代我計(jì)劃銷售草甘膦制劑小包裝目標(biāo)在500萬元以上,，比今年有一個(gè)大的提高,，同時(shí)開發(fā)草甘膦制劑大包裝客戶，努力提高產(chǎn)品的銷售額,，爭取完成明年的銷售計(jì)劃和銷售任務(wù)。

（三）,、個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能的提升也是極其重要,。新的一年的，這也將是我下一步工作的重中之重,。在外和客戶交流時(shí),，我深深感到自己的專業(yè)素養(yǎng)有多么不足,，不管是草甘膦方面的具體知識(shí)和銷售技巧都有待進(jìn)一步提高,，這對于以后銷售工作的遇到的困難也有很大幫助,。

（四）、銷售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)于協(xié)作能力的提升,。部門銷售任務(wù)不是一個(gè)業(yè)務(wù)員能完成的,，業(yè)務(wù)工作中銷售人員的協(xié)作尤其重要,。業(yè)務(wù)人員的共同協(xié)作和資源信息的共享對于本部團(tuán)隊(duì)銷售來說尤其重要,，能讓業(yè)務(wù)員們及時(shí)了解更多的市場信息，對于市場的掌握和分析能迅速反應(yīng),，及時(shí)調(diào)整銷售戰(zhàn)略,，擴(kuò)大銷售渠道,。明年我將和公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他業(yè)務(wù)員的共同努力下構(gòu)架起公司的銷售團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力,、向心力,，建設(shè)起一個(gè)強(qiáng)大而健全的團(tuán)隊(duì)起來。

新的一年里,，我們要迎難而上,，尋求新的商機(jī)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取的精神,，為擴(kuò)大銷量開發(fā)更多的客戶而努力奮斗！讓我們攜手并肩,，共同譜寫美好的新篇章,，揮別舊歲，迎接新春,，我們信息百倍,，滿懷希望。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇六

去年,，石化公司銷售部產(chǎn)品銷售工作取得了很大成績,，亮點(diǎn)多多。

亮點(diǎn)一：全面完成各種產(chǎn)品銷售計(jì)劃,。成品油銷量達(dá)745.72萬噸,，達(dá)到計(jì)劃的100.7%；自銷產(chǎn)品銷量達(dá)376.28萬噸（含出口石蠟,、瀝青）,，達(dá)到計(jì)劃的101.10%；集中買斷化工產(chǎn)品總銷售量達(dá)264.42萬噸,，達(dá)到計(jì)劃的100.3%,。瀝青、基礎(chǔ)油等統(tǒng)銷產(chǎn)品100%完成銷售計(jì)劃,。

亮點(diǎn)二：市場預(yù)測準(zhǔn)確率迅速提高,。煉油產(chǎn)品總體銷售均價(jià)由20xx年五大煉化企業(yè)的第四名躍升到20xx年的第二名。煉油自銷產(chǎn)品銷售均價(jià)由20xx年在五大煉化企業(yè)中排名第四跨越到20xx年的排名第一,。

亮點(diǎn)三：開辟了兩種產(chǎn)品來料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù),，拓展了國際新市場。根據(jù)市場形勢的變化,，銷售部全力配合計(jì)劃部門,，開辟了瀝青、化工兩種產(chǎn)品來料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù),，提高了中國石化產(chǎn)品在國際市場的知名度,。

亮點(diǎn)四：優(yōu)化運(yùn)輸管理,，有效降本減費(fèi)。輕油罐車裝載率由20xx年的87%提高到92.2%,，全年節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用20xx多萬元,。

去年，銷售部在捕捉市場信息,、預(yù)測市場變化上下功夫,。部商務(wù)信息科每名職工分工負(fù)責(zé)幾個(gè)產(chǎn)品的市場信息采集，利用一切可以利用的資源,，每天了解市場行情,，全面掌握周邊兄弟企業(yè)、資源狀況,、需求情況,；每天進(jìn)行重要產(chǎn)品市場變化通報(bào)；每周進(jìn)行市場預(yù)測分析,，為產(chǎn)品銷售決策提供參考。他們每到一個(gè)地方出差都想方設(shè)法結(jié)識(shí)行內(nèi)人士,、建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng),，得到每一個(gè)信息都用心分析。部領(lǐng)導(dǎo)干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場行情,，然后走訪當(dāng)?shù)乜蛻?，走到哪都不忘用手機(jī)、短信了解公司產(chǎn)品最新銷售情況,。

銷售部的營銷人員總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn),，就是“把握好市場運(yùn)行規(guī)律，抓住有利時(shí)機(jī),，大膽推價(jià)穩(wěn)價(jià)”,。他們每時(shí)每刻盯住產(chǎn)品市場價(jià)格，以先進(jìn)企業(yè)的出廠價(jià)作為基準(zhǔn)價(jià),，考慮國家政策調(diào)整,、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷存情況、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫存情況等因素,，在基準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的`調(diào)整,，形成清晰的定價(jià)體系。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量價(jià)的互動(dòng)關(guān)系,。在區(qū)域市場發(fā)生變化時(shí),，根據(jù)實(shí)際情況制定價(jià)格，不盲目比價(jià),，確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷,。在市場價(jià)格的指導(dǎo)下,，根據(jù)市場的網(wǎng)變化，積極配合計(jì)劃,、生產(chǎn)等部門努力做大瀝青的銷售量,，減少重油的銷售。與前年同比,，增加瀝青銷量30.83萬噸,，減少重油的銷量19.41萬噸，使公司實(shí)現(xiàn)合理增效2.7億元,。根據(jù)榨季客戶對食品級硫磺的需求,，主動(dòng)建議公司生產(chǎn)、銷售食品級硫磺,，拓展市場新路子,，滿足客戶需求，全年增加銷售效益約600萬元,。

去年,，銷售部抓住國內(nèi)需求逐步回暖的有利時(shí)機(jī)，緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量,、提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo),，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營工作思路，堅(jiān)持眼睛盯住市場,，功夫下在現(xiàn)場,，在優(yōu)化細(xì)化上做好文章，抓好化工產(chǎn)品銷售,。

和外運(yùn)的協(xié)調(diào)工作,，協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)工作，想方設(shè)法提高產(chǎn)品總量,，充分發(fā)揮百萬噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢,，最大限度降低庫存，為公司創(chuàng)造效益,。9月份,，受國際原油價(jià)格下跌及國內(nèi)市場需求疲軟的影響，化工產(chǎn)品價(jià)格不斷下滑,，特別是塑料產(chǎn)品價(jià)格大幅下降700～1500元/噸,。為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品，降低庫存,、減少跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn),，增加效益，在聚丙烯產(chǎn)品少交庫2500噸的情況下，積極主動(dòng)督促化工銷售華南分公司多銷售塑料產(chǎn)品3468噸,，9月將塑料庫存降到9000噸的最低水平,，多銷17000噸，減少跌價(jià)損失1020萬元,。全年實(shí)現(xiàn)化工商品總量303.41萬噸,，同比提高36.07萬噸，創(chuàng)百萬噸乙烯擴(kuò)建工程投產(chǎn)以來的最好水平,。與此同時(shí),，開展來料加工業(yè)務(wù)，積極開拓海外市場,，完成了來料加工2303噸化工產(chǎn)品的銷售工作,，為公司拓展海外市場邁出了重要的一步。

在化工新產(chǎn)品開發(fā),、市場推廣上,，銷售部根據(jù)了解掌握的市場需求信息，加強(qiáng)與生產(chǎn),、計(jì)劃部門協(xié)調(diào),，及時(shí)提出優(yōu)化化工產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的建議，使公司多產(chǎn),、多銷高附加值產(chǎn)品,。在20xx年已開發(fā)的20多個(gè)新產(chǎn)品中找出最具市場潛力的幾個(gè)產(chǎn)品，協(xié)助化工銷售華南公司制定市場推廣計(jì)劃,，共同推廣，做大新產(chǎn)品銷量,，實(shí)現(xiàn)了向新產(chǎn)品開發(fā)要效益的目標(biāo),。20xx年總部下達(dá)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和專用料生產(chǎn)計(jì)劃分別為16.8萬噸和44.6萬噸，公司全年共開發(fā)新產(chǎn)品7個(gè),，分別生產(chǎn)銷售23.03萬噸和50.66萬噸,，完成總部下達(dá)計(jì)劃的137%及114%。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年已經(jīng)過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的'一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年,，產(chǎn)品銷售部在供銷公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會(huì)”精神,，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo),，深入開展“管理效益年”活動(dòng),，外開拓市場，內(nèi)狠抓管理,，以市場為導(dǎo)向,，面對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇所帶來的全新的市場形勢，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情況下,，搶抓機(jī)遇,，全體上下團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新,，齊心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20xx年度產(chǎn)品銷售再創(chuàng)歷史新高

20xx年,，產(chǎn)品銷售部算帳搞銷售,，全年累計(jì)銷售尿素41萬噸，產(chǎn)銷率100%,，貨款回收率100%,；累計(jì)銷售xxx2萬噸，產(chǎn)銷率100%,，貨款回收率100%,；累計(jì)銷售雙氧水2.6萬噸，產(chǎn)銷率100%,，貨款回收率100%,；復(fù)合肥銷量實(shí)現(xiàn)重大突破，銷量18萬噸,，產(chǎn)銷率100%,，貨款回收率100%,；產(chǎn)品銷售部xx年銷售收入達(dá)萬元，創(chuàng)歷史最高水平,。

二,、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)班組建設(shè)

班組是企業(yè)組織的基石,，各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn),。本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，在日常的工作中,，產(chǎn)品銷售部建立了定期教育培訓(xùn)制度,，把銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；能壍馈I(yè)務(wù)人員展開思想政治理論學(xué)習(xí),、職業(yè)技能培訓(xùn),。

1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)通過這些活動(dòng),，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高,，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神，一絲不茍,、精益求精,、吃苦耐勞、任勞任怨,、開拓創(chuàng)新精神,，堅(jiān)定產(chǎn)品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣,。

2,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

市場的競爭歸根到底是人才的競爭,，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn),。xx年年產(chǎn)品銷售部針對新增業(yè)務(wù),、市場波動(dòng)情況，苦練內(nèi)功,，主動(dòng)適應(yīng)市場,。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：

二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧,、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識(shí),；

三為政策篇，包括國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律,、法規(guī)政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)合同法,、會(huì)計(jì)法等內(nèi)容,。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高,，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場信息

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面的到來,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。產(chǎn)品銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調(diào)控政策變化信息；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,、匯報(bào)工作,；根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對各銷售轄區(qū)市場動(dòng)態(tài)隨時(shí)跟蹤把握,。

產(chǎn)品銷售部業(yè)務(wù)人員深入市場一線,，及時(shí)了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢,，對市場走勢準(zhǔn)確預(yù)測并提出合理化建議為領(lǐng)導(dǎo)制定價(jià)格策略提供了可靠依據(jù)，僅此一項(xiàng)為集團(tuán)公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

四,、優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局

20xx年，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用尿素品牌的高認(rèn)知度帶動(dòng)復(fù)合肥銷售,；利用xxx帶動(dòng)尿素銷售,；利用復(fù)合肥基層銷售網(wǎng)點(diǎn)反饋信息，,；按照資金實(shí)力,、信用狀況、銷售能力,、倉儲(chǔ)條件,、網(wǎng)絡(luò)控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復(fù)合營銷體系,，,，完善了以河南、山東,、河北市場為主體,，輻射兩廣、東北,、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局,。

為了適應(yīng)市場競爭，提高中原牌尿基復(fù)合肥的市場占有率,，滿足各級經(jīng)銷商的需要,，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品銷售部按照“適量存儲(chǔ),，風(fēng)險(xiǎn)抵押,，儲(chǔ)銷分離，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點(diǎn)銷售區(qū)域異地設(shè)庫,，有力地促進(jìn)了復(fù)肥銷售,。

為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復(fù)合肥銷售帶來的不利影響,，產(chǎn)品銷售部鞏固老用戶,、帶動(dòng)小用戶，發(fā)展新用戶,，積極開拓南北方市場,，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因?yàn)楣I(yè)用戶售價(jià)較高且用量穩(wěn)定給集團(tuán)公司帶來了更多利潤,。

五,、強(qiáng)化售前、售中,、售后服務(wù)

“用戶是上帝,，服務(wù)是根本”。產(chǎn)品銷售部一切服務(wù)于銷售,，一切服從于銷售,，由“銷售產(chǎn)品”向“銷售服務(wù)”轉(zhuǎn)變,，把宣傳的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶需求、適應(yīng)用戶需求變化上,，在農(nóng)化服務(wù)水平上狠下工夫,，把銷售產(chǎn)品與銷售服務(wù)同時(shí)提供給農(nóng)民。產(chǎn)品銷售是短期利益行為,，農(nóng)化服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量才具有長遠(yuǎn)效益,。

農(nóng)化服務(wù)下鄉(xiāng)宣傳隊(duì)所到之處，走鄉(xiāng)串戶,，深入田間,、地頭、村頭,、場頭和基層銷售網(wǎng)點(diǎn),，有針對性地通過宣傳彩車、施肥手冊,、車載廣播,、傳單散發(fā)、人員促銷,、現(xiàn)場講解等各種形式,，多管齊下，大張旗鼓地進(jìn)行了深入細(xì)致的廣告宣傳,、促銷推廣活動(dòng),。宣傳隊(duì)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會(huì)、集貿(mào)市場為重點(diǎn),，以走村串戶為主線,，以現(xiàn)場促銷為主要手段,，有針對性地向農(nóng)戶宣講中原大化集團(tuán)公司情況簡介,、中原牌尿基復(fù)合肥生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)的先進(jìn)性,、產(chǎn)品特點(diǎn),、施用量和使用方法、過硬的質(zhì)量保證及完善的農(nóng)化服務(wù)體系,。

服務(wù)農(nóng)民贏市場,。通過大規(guī)模的促銷活動(dòng)，達(dá)到了：

（1）突出特點(diǎn),、強(qiáng)化優(yōu)勢

（2）傳遞信息,、溝通渠道

（3）誘導(dǎo)需求、擴(kuò)大銷售

（4）提高聲譽(yù),、鞏固市場的預(yù)期目標(biāo),，既宣傳了中原牌尿基復(fù)合肥的產(chǎn)品質(zhì)量并提高了市場知名度,，使中原復(fù)肥的品牌形象深入人心，又樹立了中原大化企業(yè)形象,，培育了用戶的忠誠度,，調(diào)動(dòng)了經(jīng)銷商的積極性。體現(xiàn)了中原大化集團(tuán)“誠信為農(nóng),、服務(wù)為本”的負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象,。

通過這種服務(wù)擴(kuò)大了中原復(fù)肥的推廣和影響力，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力,。宣傳了產(chǎn)品,，展示了形象，贏得了人心,，開拓了市場,。

六,、嚴(yán)格市場監(jiān)管,，規(guī)范經(jīng)營秩序

20xx年，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持市場開拓和市場保護(hù)并舉,，在大力開拓市場的同時(shí)大力保護(hù)市場,。在產(chǎn)品銷售過程中,，如何有效地規(guī)范經(jīng)營秩序，嚴(yán)格市場監(jiān)管,，防止串貨和惡性競爭,，保護(hù)經(jīng)銷商的利益并調(diào)動(dòng)其積極性是擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和提高市場占有率的重要保證,。產(chǎn)品銷售部積極研究制定和落實(shí)復(fù)合肥市場保護(hù)的措施和辦法,，采取區(qū)域代理、封閉運(yùn)行,、統(tǒng)一價(jià)格的銷售政策并整頓汽車運(yùn)輸環(huán)節(jié),，對串貨行為嚴(yán)懲不待，維護(hù)了正常的經(jīng)營秩序,，保證了良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

七、工作

中存在的問題與不足：

1,、業(yè)務(wù)素質(zhì)繼續(xù)加強(qiáng),。

2,、品牌建設(shè)常抓不懈,。

3,、淡旺季銷售平衡機(jī)制建設(shè)。

八,、20xx年度工作目標(biāo)與措施：

產(chǎn)品銷售部在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神,，履行好自己的崗位職責(zé)，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，以市場最大化、風(fēng)險(xiǎn)最小化,、網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化為宗旨,；以利潤最大化為核心；以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),；以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為手段,；以強(qiáng)化獎(jiǎng)懲力度為契機(jī)；注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì),，研究市場抓機(jī)遇,，開拓市場擴(kuò)銷量，比價(jià)銷售增效益,，全力以赴做好下年度的銷售工作,。

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銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇九

保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn),，如果做得不好,，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失,。我們通過不斷摸索,，根據(jù)酒店入住的.以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn),，在沒有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間,，了解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間,，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大,、且較集中時(shí)的通知,，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房,，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦,，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長,，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無怨言,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高,。但有些退房上的問題,，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力,。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多,，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷,，滿足我店客人需求,，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司海口分公司合作,，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄,、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來,，效果比較明顯,，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā?，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上,；衛(wèi)生間擺放環(huán)保筐同樣意為如此,，這樣即為國家節(jié)約了水能源,，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費(fèi)。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾,。銷售部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索,。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的銷售模式。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限，我們在顧及會(huì)議接待的同時(shí),，沒有做到真正的銷售,。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底,，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下：

1、完成任務(wù)方面

銷售部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核銷售部工作的重要指標(biāo),，為此銷售部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成,。銷售部克服了人員不足,，工作量大，會(huì)議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的任務(wù),。截止到12月x日，接待會(huì)議147場,，全年銷售收入突破21萬元,，這一成績的取得除了銷售部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助,。

2、對外宣傳

在20xx年間,，我們銷售部致力于提升酒店對外宣傳籌碼,，立正將酒店聲譽(yù)、酒店知名度等無形資產(chǎn)提升一個(gè)檔次,，由于網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅僅是提高了酒店的知名度，利用好網(wǎng)絡(luò)信息化讓更多的人知道萬國名園,，了解萬國名園,。便能將酒店銷售發(fā)展到一個(gè)新的領(lǐng)域，從而提高網(wǎng)絡(luò)訂單量和入住量,，以達(dá)到銷售量上漲的目的,。

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

a,、客戶開發(fā)：20xx年銷售部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè),，與52個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，酒店主要的客源還是來自攜程網(wǎng),。

b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的.協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因:

一、是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店;

二,、是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人;

三,、是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、

1,、在把握市場動(dòng)向,，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

銷售部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失機(jī)會(huì),。在此，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場,、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

2,、與賓客間的互動(dòng)不足

銷售部在日常的工作中,，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流,?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3,、面對市場開發(fā)力度不夠

20xx年銷售部雖然在市場開發(fā)方面較往年有了長足的進(jìn)步,，但總體而言力度還是不夠，還有較大的上升空間，榆林酒店業(yè)競爭白熱化的當(dāng)下,，我們更應(yīng)不遺余力開發(fā)新客戶,，尋找新興消費(fèi)市場。

新的一年,，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年,，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候,，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,，但希望銷售部在新的一年里,，各項(xiàng)工作都有起色，有突破,，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,，有付出,，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。

20xx,，我們一起努力,。

萬國名園商務(wù)酒店

銷售部

20xx年xx月xx日

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十一

一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入億創(chuàng)公司已有三個(gè)月,，這短短三個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng)、一份喜悅,、一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情,，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解,。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進(jìn)步，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下,，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作。現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生,，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的,。

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn),，這時(shí)才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時(shí)候,，由于那個(gè)時(shí)候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習(xí),，有時(shí)候會(huì)練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽到的只有九大流程,，后來練的'主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，充分的證明這句至理名言。當(dāng)然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因,。

在來這兒之前我們對很多常識(shí)方面的知識(shí)了解是非常的少，例如品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點(diǎn)了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍,，讓我們補(bǔ)充這方面的知識(shí),。讓我變的更加的充實(shí)以及強(qiáng)大。因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識(shí)以及專業(yè)知識(shí)提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十二

xx年來，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級商務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，圍繞“招商引資年,、項(xiàng)目建設(shè)年,、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”開展實(shí)際工作,。

在加強(qiáng)管理、盤活資產(chǎn),、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí),，各項(xiàng)工作順利開展，1到11月份,，我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5.72億元,，同比增長15.5%。現(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下：

結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,，突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，對招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新，精心編制了《縣招商引資指南》,。其中基礎(chǔ)設(shè)施類7個(gè),，農(nóng)業(yè)類5個(gè)，工業(yè)類15個(gè),，旅游類3個(gè),，共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目。

1,、xx年4月15日,，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì)，廣泛推介我縣優(yōu)勢資源,，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響,。

2、駐點(diǎn)招商工作人員,，立足我縣優(yōu)勢資源,，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目,，走訪企業(yè),，尋求合作伙伴。

3,、積極籌備參加“珠洽會(huì)”,，尋求商機(jī)。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會(huì)”活動(dòng),，并計(jì)劃針對性地赴廈門,、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野,，尋找商機(jī),。

4、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng),，優(yōu)化投資環(huán)境,。在招商工作中,，把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難,，積極主動(dòng)為投資商排憂解難,。加強(qiáng)對項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，積極營造“便捷,、高效、聯(lián)動(dòng),、誠信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松,、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地,，形成投資洼地,。

5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,，受駐點(diǎn)招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向,?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對招商引資高度重視,，親力而為,，今年來已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng)。

目前,，南區(qū)民營中學(xué),、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中。一年來,，我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè),，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬元，實(shí)際到位資金20300萬元,，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（71950萬元）的28.2%,。引進(jìn)利用外資xx萬美金，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（150萬美金）的6.7%,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十三

自20xx年11月10日酒店開業(yè)以來,，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門的密切配合下，酒店各項(xiàng)工作順利開展,，各項(xiàng)規(guī)章制度不斷得以完善,，***大酒店的知名度、美譽(yù)度,、市場的競爭力得到不斷提升,，在許昌酒店行業(yè)占有重要的一席之地,。

眾所周知，在銷售部人員配置不足,，銷售力量十分薄弱的情況,，經(jīng)不斷努力，實(shí)現(xiàn)部門銷售收入96.8萬元,，對酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力,。在過去的一年里，是***大酒店全面發(fā)展的一年,，在各部門的密切配合下酒店的銷售工作得以順利開展：

一,、對外銷售與接待工作：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。銷售部的工作重點(diǎn)放在機(jī)關(guān)單位、政府官員和會(huì)議的銷售上,，其中成功接待縣財(cái)政局,、審計(jì)局共四次為期共三個(gè)月審計(jì)工作會(huì)議。單這兩次接待實(shí)現(xiàn)銷售收入15萬元,。

同時(shí),，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對性的走訪客戶。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了施恩奶粉,、驢友年會(huì),、移動(dòng)公司迎新晚會(huì)、斯巴達(dá)拓展培訓(xùn)等共計(jì)70余場會(huì)議,。對于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的.接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二,、對內(nèi)管理：

銷售部做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪,，每周制定客戶拜訪計(jì)劃,，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,，穩(wěn)定維護(hù)客源,。措施如下：中秋節(jié)為重要客戶贈(zèng)送重要過節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等,。

三,、不足之處

1、酒店銷售力量薄弱,，人員急需補(bǔ)充,，目前銷售部仍需補(bǔ)充2-3名銷售代表。

3,、銷售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定,，要補(bǔ)充人員沒有合理薪資結(jié)構(gòu)是無法實(shí)現(xiàn)的;

4、銷售部在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

5,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十四

文案銷售部××年度工作總結(jié)名稱執(zhí)行部門監(jiān)督部門受控狀態(tài)編號(hào)考證部門今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作,，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下,。

一、總體目標(biāo)完成情況本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示,。

略

二,、影響銷售指標(biāo)的因素在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低,，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。

1、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,?！痢聊暝搮^(qū)域完成銷售額××萬元,，占公司總銷售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策的影響,，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州,、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,，致使銷售額縮水嚴(yán)重。

2,、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重,。我公司去年平均銷售回款率為××%，但西北區(qū)僅為××%,，比平均水平低×個(gè)百分點(diǎn),。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁,，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

3,、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大,。今年前半年，由于市場需求量較大,，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度,，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此,，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升,，影響了銷售量。

4,、在資金回籠方面,，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款,，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

三,、主要工作回顧

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。針對個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),，計(jì)劃數(shù)××萬元××萬元完成數(shù)××萬元××萬元同比增長率××%××%同時(shí),，我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。

2、加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年,，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,，最大限度地減少了庫存,，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

3,、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時(shí)，在平時(shí)的日常工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友，后做生意,；

（2）及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

（4）集中精力做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

四,、存在問題

1,、通過對本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。

3,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長少。編制日期修改標(biāo)記審核日期修改處數(shù)批準(zhǔn)日期修改日期,。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十五

六月即將過去,，這個(gè)月是規(guī)定業(yè)績的第一個(gè)月?？偨Y(jié)來說,，我深刻體會(huì)到一點(diǎn)：有壓力，才有動(dòng)力,。

這個(gè)月的工作量非常大,，時(shí)間也比較緊，月初我已經(jīng)制定了工作計(jì)劃,，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。每天跑四五家客戶，其中三四家都是老客戶,。天氣異常炎熱,，有時(shí)候不想出門跑業(yè)務(wù)。但是,，想到在家里等待消息會(huì)很焦慮,，因?yàn)樵谠鲁酰沂俏ㄒ粵]有完成業(yè)績的人,?？蛻舨⒉患敝灱s，但是我卻很著急,。有時(shí)候我想給他們打電話,，讓他們盡快簽約。但是,，事情不應(yīng)該太著急,。如果我急了，客戶就不急了,。因此,，每天都要跑業(yè)務(wù)，晚上堅(jiān)持開會(huì)寫博客,。這個(gè)月不用再往博客上發(fā)客戶單位信息,，然而任務(wù)量仍然增加,。每天還要寫客戶單位，同時(shí)寫博客,。這樣可以提高我的思考時(shí)間,，效果非常好。

我原本計(jì)劃本月簽下兩臺(tái)車,，但最終只簽下了一臺(tái),。是否因?yàn)閴毫Σ粔蚓蜎]有動(dòng)力了呢？月底時(shí),，北京的一個(gè)客戶簽下了一臺(tái)車,。昨天，唐山的一個(gè)客戶詢問了一些設(shè)備的價(jià)格,，最終定了一個(gè)悍機(jī)和一個(gè)滾輪架,。然而他們沒有讓我簽下合同，感覺有些無奈,。

這個(gè)月我回學(xué)校了十幾天,，處理了畢業(yè)證的事情。開始時(shí)我很忙,，甚至不想去答辯,，但最后我還是去了。我學(xué)習(xí)了這么多年,，不能讓這一點(diǎn)不順就耽誤了,。最后我回學(xué)校并與同學(xué)交流，感覺我的工作是好的,，我在這里努力爭取有自己的一席之地,。讓我的生活更加豐富多彩，沒有人應(yīng)該對你好,，對你好的應(yīng)該加倍珍惜,。

如何改進(jìn)：

豐富的營銷與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是在營銷界最終取得成功的基礎(chǔ)。做業(yè)務(wù)員時(shí),，面對瞬息萬變的市場,、千差萬別的產(chǎn)品以及不同的企業(yè)、同事,、領(lǐng)導(dǎo)和客戶,，這些給業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。只有不斷地學(xué)習(xí)才能不斷提高,。

有些銷售代表可能會(huì)局限于他們所工作的企業(yè)或客戶圈子中，但實(shí)際上做銷售代表會(huì)接觸到各種各樣的人,，包括其他企業(yè)（可能是競爭對手）,、遇見過和沒見過面的人等等，這些人都有自己的交際圈。對他們友善以待并建立聯(lián)系,，他們不僅是你的學(xué)習(xí)對象,，更是你事業(yè)上的助手和推進(jìn)者。學(xué)會(huì)擴(kuò)展自己的人脈圈子,，建立聯(lián)系,，對于你的無形資產(chǎn)也有助益。

讓自己的客戶遭受損失以實(shí)現(xiàn)自己眼前的業(yè)績的銷售代表是最不能理解的,。這些銷售代表不知道,，盡管客戶資源似乎歸于企業(yè)，實(shí)際上它們也是銷售代表自己的資源,。當(dāng)你在現(xiàn)在的企業(yè)與客戶合作時(shí),，他們能夠協(xié)助你創(chuàng)造業(yè)績；當(dāng)你離開現(xiàn)在的企業(yè)時(shí),，他們可能會(huì)與你再次合作創(chuàng)造新的業(yè)績,。即使你們不再合作，他們也可以成為你的潛在客戶資源,。當(dāng)然,，前提是你們合作非常愉快，否則他們可能成為你的障礙,。因此,，作為銷售代表，你不僅要避免傷害你的客戶,，還要盡你所能在不損害企業(yè)利益的前提下幫助他們,，為他們提供建議，爭取利益,，并與他們建立良好的個(gè)人關(guān)系,。

有些銷售代表在遇到一些困難或?qū)ΜF(xiàn)有的公司不滿意的時(shí)候就會(huì)毅然離開，跳到另一個(gè)公司,、行業(yè)或地區(qū),。結(jié)果是他們總是這樣地跳來跳去，沒有一家公司,、行業(yè)或地區(qū)能夠做得很好,。任何公司都不可能完美，但任何公司都可以提供你學(xué)習(xí)的`經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，除非這個(gè)公司確實(shí)不適合你的發(fā)展,，否則還是要慎重考慮跳槽。

雖然銷售相通,，但各個(gè)行業(yè)之間差異較大,。對于銷售代表來說,，如果他們跨越到不熟悉的行業(yè)，他們的人脈關(guān)系,、客戶資源,、市場操作技巧和經(jīng)驗(yàn)都會(huì)大打折扣，需要從頭開始再學(xué)習(xí),。因此,，跨行業(yè)是需要非常慎重考慮的。不過,，像周游列國地從事業(yè)務(wù)工作可以使銷售代表具有更完整的全國視野,，拓展自己的思考范圍，建立更廣泛的人脈關(guān)系,。對于廣闊的區(qū)域（如一個(gè)城市,、一個(gè)省份或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)供應(yīng)鏈），具有熟悉市場,、具有固定的客戶資源和人脈關(guān)系的銷售代表也具有相應(yīng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢。堅(jiān)持在一個(gè)公司,、行業(yè)、地區(qū)甚至是供應(yīng)鏈上,，最終仍然能夠取得成功。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十六

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合xx總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面,。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、 日常工作表格化

3,、 檢查工作規(guī)律化

4、 銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、 晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：做好銷售工作計(jì)劃，細(xì)分市場,，建立差異化營銷

1、細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市場、零散用戶等四大市場,。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源。做好個(gè)人工作計(jì)劃,，增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十七

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十八

20xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷售1750萬元,，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬相差甚遠(yuǎn),。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會(huì)增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售,。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外，受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面,，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對庫存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時(shí)的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個(gè)客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn),。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。（如宏豐廠，華盛廠等）

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

2,、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求,；

3、壓庫工作效果不明顯,；

4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,；

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長??；

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

銷售部工作總結(jié)報(bào)告篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,，首先我代表銷售部全體員工，熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中{參加今天的銷售例會(huì),。}xx轉(zhuǎn)眼就要過去了，銷售部努力完成任務(wù)并取得了優(yōu)異的成績,！我代表銷售部在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一年工作中的得與失,。

xx年，全體業(yè)務(wù)員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)

作為一名銷售經(jīng)理,，與全體銷售員團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)格要求,，共同努力，完成各項(xiàng)任務(wù),。并積極廣泛收集市場信息。使全體員工有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,！

無論是分內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成 ,。

1，xx年銷售員努力完成任務(wù),，公司對其銷售管理應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

2，xx年應(yīng)在公司,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)公司的發(fā)展,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃。

每個(gè)員工都把大志當(dāng)成自己的第二個(gè)家,，在梁總與郭經(jīng)理明確指導(dǎo)下,，在我們所有家人的共同努力下,，xx年的業(yè)績很不錯(cuò),，但是我們覺得還不夠，xx我們要繼續(xù)努力,，再創(chuàng)佳績！

我相信大志的明天會(huì)更加美好！