報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告，報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銷售店長述職報告篇一

四、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知,，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績,，就必須 依靠全體同志,，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上,，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同 時,，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任,，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流,， 傾聽他們的心聲,，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難,，這樣,，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果,。

五、以身作則,，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行,，各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實(shí)際工作中,，職工看干部,。作為一名中層干部，我深知自 己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺,。職工不會看干部說得多么動聽,，而會看你實(shí)際做得如何。為此,，在行動上,，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到,?！眹?yán) 格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反,。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧,。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績,， 我認(rèn)為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足,。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大,，工作方法單一等,，我會在今后的工作中努力加以改 正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

謝謝大家,。

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銷售店長述職報告篇二

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。其中,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

一,、工作方面

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的`條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。

四、下月規(guī)劃

1,、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保__的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好__秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

銷售述職報告4

銷售店長述職報告篇三

20xx年馬上接近尾聲,，我在今年工作中的努力也得到了回報,，雖然有不足，但總體上來說,，成績還是可觀的,。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù)。身為一個店長,，我會嚴(yán)格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度,，他們的穩(wěn)定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月?，F(xiàn)我將20xx年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下:

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺,，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以鼓勵和指導(dǎo)督促,。我學(xué)到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升,。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團(tuán)隊(duì)越來越有凝聚力,，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西,。

除了客觀因素上的不足，我們在實(shí)際工作中還存在著問題,，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面:

第一:客戶維護(hù)工作做的不到位,，影響到了銷售量。

第二:沒有和客戶進(jìn)行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客,，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解,。

第三:自身說服力和號召力還不夠強(qiáng)，致使店面員工站崗不及時,，工作責(zé)任心還需加強(qiáng),。

第四:對庫存的銷量沒有及時關(guān)注，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升,，一個是下降,。

這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)給出批評和指導(dǎo),。

回顧即將過去的20xx年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下,，取得了很大進(jìn)步,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

20xx年是我們公司在開發(fā)市場非常重要的一年,，對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團(tuán)隊(duì)來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識,，充分認(rèn)識并做好自己應(yīng)該完成的工作和任務(wù),。

我訂立了以20xx年工作計劃：

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)50萬元以上(每件15萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2、在第二季度的時候,，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到x萬元以上代理費(fèi)(每月不低于x萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標(biāo)》或者《中國著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《中國著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)100萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)20萬元以上,。

以上，是我的工作總結(jié),，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20xx年,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。

我于xx年xx月進(jìn)入公司,，迄今已經(jīng)三年了,，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員,、主管,、副店長的職務(wù)。很感謝公司對我的信任,，20xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營,，對于服裝銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的,，但我一定是最努力最用心的,。在公司一路走來，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則,，在工作中不斷反思,、審視自己，認(rèn)準(zhǔn)前方,，努力前行,，一步一個腳印,，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長?？偨Y(jié)過去,，我對以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識：

一、店長是單店管理的直接執(zhí)行者,、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌

1,、窗口店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對外窗口,，店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,，維持良好的日常經(jīng)營，積極建立符合公司要求,、品牌戰(zhàn)略需要,、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長,，我必會事事躬親,，以身作責(zé)，努力發(fā)掘自身潛能,，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,，與不同階層的顧客交流總結(jié)，同時自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的態(tài)度來感染員工銷售,，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績,。

作為服裝銷售行業(yè),，市場競爭強(qiáng)烈，員工流動性很大,，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷,，不具備相關(guān)的知識,，不知道工作怎么開展,。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn),，以客戶接待,，擺設(shè)陳列，導(dǎo)引技巧,，話語交流,、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用,，使新員工知道工作該從哪里下手,，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學(xué)習(xí)積極性,，選拔善于銷售,、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才,。

二,、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個工作目標(biāo),，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行,、維持品牌形象,、收集銷售情報、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì),、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。店長是店面的主導(dǎo)核心,，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則,，對事不對人,，事事公平處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去,。如此,，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法,。對于未來,，我充滿希望，對于當(dāng)前,，我努力工作,，用心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足,，請多指正,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

充滿著激情和挑戰(zhàn),、承載著歡樂與夢想的20xx年,，在時光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的20xx年,，即將踏著春的氣息,，充滿澎湃激情向我們走來。20xx年,，是我擔(dān)任店店長的第x年,，這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn),、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年,。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機(jī)會和展示自我能力的平臺,，我感慨,，我慶幸，我自豪,，我喜悅,。下面，我將對自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報,，如有不當(dāng),，請批評指正：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身工作能力

作為一名店長，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率,，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作,。為了更好的完成本職工作,，我非常注重自身能力的增強(qiáng)。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料,。我還利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息,。通過不斷的學(xué)習(xí),，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高。

二,、立足本職,、努力完成各項(xiàng)工作

在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,，努力給員工做好榜樣,。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開展員工培訓(xùn)工作,，努力提升公司的品牌形象,。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力,。加強(qiáng)和顧客之間的交流，增進(jìn)顧客對公司產(chǎn)品的了解,，培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者,。在工作中取得了較好的成績。

三,、20xx年工作完成情況

20xx年,，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升?？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調(diào)整,，對我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí),，對新產(chǎn)品進(jìn)行了解,。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的認(rèn)識,，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧,。我店的彩寶銷售額從去年的xx萬元提升到今年的xx萬元，取得了不錯的成績,。

二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長,。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數(shù)和款式較少,。針對這一情況,，我們豐富了鉑金戒指的款式,，補(bǔ)齊了碼數(shù)，從而提高了成單率,，鉑金的銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長,。

三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中,，我通過給員工講解公司的獎懲制度,、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,，不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力,，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn),，讓他們能盡快的適應(yīng)工作,，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來。

四,、工作中存在的不足

雖然在20xx年我們店取得了不錯的成績,，拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達(dá)標(biāo)獎，但是,，我們要清醒的認(rèn)識到我們的工作還存在許多不足的地方,。

一是vip客戶的管理上還不到位，整個店的vip客戶偏少,。

二是本店員工都是本地人,，在管理上還存在不小的問題。

五,、20xx年工作重點(diǎn)

(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造,，增強(qiáng)員工凝聚力

一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀,。二是通過換班的'調(diào)整,，增進(jìn)對員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派,。三是多和員工進(jìn)行溝通,，及時了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾,。四是經(jīng)常組織集體活動,，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感,。五是加強(qiáng)員工招聘力度,，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

(二)調(diào)整獎勵機(jī)制,，激發(fā)員工積極性

一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵,，并以此作為優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn),，以此來激發(fā)員工積極拼搏,、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優(yōu)秀小班長,，讓員工獨(dú)立帶班,，從中學(xué)會怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，給員工展示自身的機(jī)會和舞臺,。

(三)制定vip客戶管理制度,，加強(qiáng)vip客戶管理

1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長和領(lǐng)班親自接待,，給員工做好表率,，并建立店長領(lǐng)班顧客維護(hù)本。

2,、一定要千方百計留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式,。

3、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信,，并把給vip發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個人,。

4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達(dá)到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個人業(yè)績,。

5,、每季度召開一次vip管理研討會，大家共同總結(jié)一季度來vip管理工作的進(jìn)展情況,，并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施,。

總之，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此機(jī)會也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂,，萬事如意!

我的述職報告完了,，謝謝大家!

光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會,，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,，使我受益匪淺。

我于2xx-xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店,，作為xx一店的店長,，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂,。對于沒有學(xué)歷,，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點(diǎn),，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

在這一年里時間里,，今年的銷售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門店，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品,，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜。

俗話說,，養(yǎng)兵千日,，用兵一時，我們將加倍努力,，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn),。

銷售店長述職報告篇四

20_年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報,，雖然有不足,，但總體上來說，成績還是可觀的,。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù),。身為一個店長，我會嚴(yán)格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度,，他們的穩(wěn)定性也很高,，店面里的員工工作時間最短的也是8個月。現(xiàn)我將20_年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下：

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺,，之后更是用心栽培,，在工作上會給予我以鼓勵和指導(dǎo)督促。我學(xué)到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升,。另外我還要感謝身邊同事的積極配合,，使得我們這個團(tuán)隊(duì)越來越有凝聚力,，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。

除了客觀因素上的不足,，我們在實(shí)際工作中還存在著問題,，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：

第一：客戶維護(hù)工作做的不到位，影響到了銷售量,。

第二：沒有和客戶進(jìn)行很好的深入溝通,，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解,。

第三：自身說服力和號召力還不夠強(qiáng),，致使店面員工站崗不及時，工作責(zé)任心還需加強(qiáng),。

第四：對庫存的銷量沒有及時關(guān)注,，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降,。

這些就是我在工作中存在中的不足,，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)給出批評和指導(dǎo)。

銷售店長的述職報告范文2

銷售店長述職報告篇五

回顧即將過去的20xx年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

20xx年是我們公司在開發(fā)市場非常重要的一年，對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團(tuán)隊(duì)來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識,、服務(wù)意識,，充分認(rèn)識并做好自己應(yīng)該完成的工作和任務(wù)。

我訂立了以20xx年工作計劃：

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)50萬元以上(每件15萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2,、在第二季度的時候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到x萬元以上代理費(fèi)(每月不低于x萬元代理費(fèi)),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī),，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標(biāo)》或者《中國著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《中國著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)100萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)20萬元以上。

以上,，是我的工作總結(jié),，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。展望20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

充滿著激情和挑戰(zhàn),、承載著歡樂與夢想的20xx年,，在時光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的20xx年,，即將踏著春的氣息,，充滿澎湃激情向我們走來。20xx年,，是我擔(dān)任店店長的第x年,，這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn),、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年,。在此,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機(jī)會和展示自我能力的平臺，我感慨,，我慶幸,，我自豪，我喜悅,。下面,，我將對自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報，如有不當(dāng),，請批評指正：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力

作為一名店長,，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率,，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作,，我非常注重自身能力的增強(qiáng),。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料,。我還利用業(yè)余時間,，通過網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。通過不斷的學(xué)習(xí),，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高,。

二、立足本職,、努力完成各項(xiàng)工作

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣,。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作,，積極開展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象,。注重和員工之間的溝通交流,，組織有意義的集體活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力,。加強(qiáng)和顧客之間的交流,，增進(jìn)顧客對公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)品牌的＇擁護(hù)者,。在工作中取得了較好的成績,。

三、20xx年工作完成情況

20xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升,?？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調(diào)整，對我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。我認(rèn)真的組織員工對公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí),，對新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過模擬營銷等方式,，加快員工對彩寶可換貨的認(rèn)識,，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的xx萬元提升到今年的xx萬元,，取得了不錯的成績,。

二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié),，找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數(shù)和款式較少,。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式,，補(bǔ)齊了碼數(shù),，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長,。

三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升,。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度,、福利制度,，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力,，激發(fā)他們在工作中的激情與活力,。加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作,，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來,。

四、工作中存在的不足

雖然在20xx年我們店取得了不錯的成績,，拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達(dá)標(biāo)獎，但是,，我們要清醒的認(rèn)識到我們的工作還存在許多不足的地方,。

一是vip客戶的管理上還不到位，整個店的vip客戶偏少,。

二是本店員工都是本地人,，在管理上還存在不小的問題。

五,、20xx年工作重點(diǎn)

(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造,，增強(qiáng)員工凝聚力

一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調(diào)整,，增進(jìn)對員工的了解,，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通,，及時了解員工的心理狀況,，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動,，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽,，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。五是加強(qiáng)員工招聘力度,，多招一些外地員工和本地員工搭配,，緩解管理工作中的壓力。

(二)調(diào)整獎勵機(jī)制,，激發(fā)員工積極性

一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵,，并以此作為優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn)，以此來激發(fā)員工積極拼搏,、奮勇爭先的工作熱情,。二是評選優(yōu)秀小班長，讓員工獨(dú)立帶班,，從中學(xué)會怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，給員工展示自身的機(jī)會和舞臺。

(三)制定vip客戶管理制度,，加強(qiáng)vip客戶管理

1,、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率,，并建立店長領(lǐng)班顧客維護(hù)本,。

2、一定要千方百計留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式,。

3,、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信，并把給vip發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個人,。

4,、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達(dá)到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個人業(yè)績。

5,、每季度召開一次vip管理研討會,，大家共同總結(jié)一季度來vip管理工作的進(jìn)展情況，并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此機(jī)會也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂，萬事如意!

我的述職報告完了,，謝謝大家!

光陰似箭,，日月如俊，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺,、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí),，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,，使我受益匪淺,。

我于2xx-xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長,，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作,。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷,，也沒有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點(diǎn),，在銷售的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個出品,，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說，養(yǎng)兵千日,，用兵一時,，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn),。

一,、銷售情況及完成目標(biāo)情況

1,、本年業(yè)績目標(biāo)20萬元,。

2、本月總銷售金額：xx元;其中《本年銷售實(shí)收xx元,、本月收款實(shí)收xx元(電器xx元,、廚柜xx元)》。

(1),、門店完成業(yè)績總額xx元,，實(shí)收xx元;

(2)、xx完成業(yè)績總額xx元,，實(shí)收xx元;

(3),、xx完成業(yè)績總額xx元，實(shí)收xx元;

4,、銷售產(chǎn)品系列種類較均勻,，本月海尼斯系列銷售的比以往好。

5,、通過大家團(tuán)隊(duì)合作,，共同努力完成了月初制定的業(yè)績目標(biāo)，在這個過程中,，大家的工作能力及服務(wù)質(zhì)量都有所提高,。

二、本年的主要工作

1,、整理及理順門店的工作流程;

2,、整理客戶跟蹤情況;

3、與居然之家其他商戶勾通及信息共享;

4,、處理門店日常事務(wù);

三,、下一年的工作計劃及目標(biāo)

1、做好門店各項(xiàng)服務(wù)工作,，整理好客源及意向客戶跟蹤情況;

4,、七月份預(yù)定目標(biāo)銷售總額25萬元，實(shí)收8萬,，詳細(xì)情況請參照后附個人業(yè)績目標(biāo)......5,、請公司將門店的樣品上齊,，能夠提供一個完美的展廳。

時間過的真快一轉(zhuǎn)眼來公司三個月了,從一個什么都不懂,什么概念都沒有,到現(xiàn)在的店長,這離不開公司對我的培養(yǎng)和同事對我的幫助,，我非常感謝,，公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我信任、培養(yǎng)及支持,，也很感謝同事對我的支持與幫助。在以后的路途中我更需要大家一如既往的支待和幫助,，我會盡全力淋漓盡致發(fā)揮自己,，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，利用一切可以利用的資源,，按計劃完成公司的銷售目標(biāo),，做好門店一切日常事務(wù)，搞好團(tuán)隊(duì)合作力量及精神,。我個人工作也存在很多不足與問題,，希望公司和同事能夠幫我指正，提出合理的處理方法和建議,，開心,、輕松、愉悅的工作環(huán)境需要大家一起齊心協(xié)力努力創(chuàng)造的,，我在這里再次感謝大家,。

在公司三個月，我感受到了大家的工作激情與熱情,，團(tuán)隊(duì)合作也不錯,，但是個人認(rèn)為，工作與工作,，同事與同事之間勾通還不夠,，責(zé)任人沒有完全承擔(dān)起自己的工作職務(wù)及責(zé)任，導(dǎo)致工作流程走到某個部門及責(zé)任人時無法通暢運(yùn)行,，最后給公司造成重大損失,，給其它相關(guān)同事增加工作量與打擊他人的工作信心與激情。關(guān)于供貨與安裝售后也存在一些不應(yīng)有的問題,，希望公司能引起重視,，聽取公司員工的建議，近快解決,。

述職人：

作為一名督導(dǎo),，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說,，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo),。

二,、員工管理，要做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，半年下來,，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。

三,、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念,，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：

3,、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,，但同時我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會了很多東西,。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕,。

我于xx年xx月進(jìn)入公司,，迄今已經(jīng)三年了,，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員,、主管,、副店長的職務(wù)。很感謝公司對我的信任,，20xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營,，對于服裝銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的,，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來,，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則，在工作中不斷反思,、審視自己，認(rèn)準(zhǔn)前方,，努力前行，一步一個腳印,，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長?？偨Y(jié)過去，我對以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識：

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地,，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對外窗口，店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,，維持良好的日常經(jīng)營,，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要,、顧客滿意的良好銷售形象,。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親,，以身作責(zé),，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,，與不同階層的顧客交流總結(jié)，同時自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的態(tài)度來感染員工銷售,，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績。

作為服裝銷售行業(yè),，市場競爭強(qiáng)烈,，員工流動性很大,，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷,，不具備相關(guān)的知識，不知道工作怎么開展,。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn),，以客戶接待,，擺設(shè)陳列,，導(dǎo)引技巧，話語交流,、推薦搭配為主,，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用,，使新員工知道工作該從哪里下手,，并輔以不斷的鼓勵和指正,，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售,、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員,，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才,。

二、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個工作目標(biāo)，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行,、維持品牌形象,、收集銷售情報、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。店長是店面的主導(dǎo)核心,，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中,，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則,，對事不對人，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去。如此,，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法,。對于未來，我充滿希望,，對于當(dāng)前,，我努力工作，用心服務(wù)每一位顧客,，工作中有什么不足,，請多指正,。

20xx年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報,，雖然有不足,，但總體上來說，成績還是可觀的,。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù),。身為一個店長,，我會嚴(yán)格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度,，他們的穩(wěn)定性也很高,，店面里的員工工作時間最短的也是8個月?，F(xiàn)我將20xx年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下：

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺,，之后更是用心栽培,，在工作上會給予我以鼓勵和指導(dǎo)督促,。我學(xué)到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升,。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團(tuán)隊(duì)越來越有凝聚力,，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。

除了客觀因素上的不足,，我們在實(shí)際工作中還存在著問題,，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：

第一：客戶維護(hù)工作做的不到位,，影響到了銷售量。

第二：沒有和客戶進(jìn)行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客,，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解。

第三：自身說服力和號召力還不夠強(qiáng),，致使店面員工站崗不及時,，工作責(zé)任心還需加強(qiáng),。

第四：對庫存的銷量沒有及時關(guān)注,，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降,。

這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)給出批評和指導(dǎo),。

銷售店長述職報告篇六

_-_年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名督導(dǎo),，首先,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說,，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,，為下面的員工做好指導(dǎo)。

二,、員工管理,，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法,。

三,、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容,，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：

3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,，但同時我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”,，讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕,。

銷售店長的述職報告范文4

銷售店長述職報告篇七

20____年馬上接近尾聲,，我在今年工作中的努力也得到了回報,，雖然有不足,，但總體上來說,，成績還是可觀的,。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù),。身為一個店長,，我會嚴(yán)格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度,，他們的穩(wěn)定性也很高,，店面里的員工工作時間最短的也是8個月。現(xiàn)我將20____年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下：

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺,，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以鼓勵和指導(dǎo)督促,。我學(xué)到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升,。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團(tuán)隊(duì)越來越有凝聚力,，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。

除了客觀因素上的不足,，我們在實(shí)際工作中還存在著問題,，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：

第一：客戶維護(hù)工作做的不到位,，影響到了銷售量,。

第二：沒有和客戶進(jìn)行很好的深入溝通,，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客,，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解,。

第三：自身說服力和號召力還不夠強(qiáng),，致使店面員工站崗不及時，工作責(zé)任心還需加強(qiáng)。

第四：對庫存的銷量沒有及時關(guān)注,，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升,，一個是下降,。

這些就是我在工作中存在中的不足,，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)給出批評和指導(dǎo),。

銷售店長的述職報告怎么寫篇5

銷售店長述職報告篇八

述職報告

崗位職責(zé)

*店長述職報告：

很感謝公司對我的信任,，將00店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長,，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的,。首先,，店長是一個單店最高的指揮官,，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個剛上任的新店長,，我會事事親歷親為,，以身作責(zé),，同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的行動來感染我的銷售,。其次,，店長管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用,，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,，更重要的是做到對銷售人員的充分支持,，培養(yǎng)員工的工作能力,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識,，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績,。 前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后,，綜合調(diào)查的商圈,，樓盤,，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,，使店內(nèi)資源充足,，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來,，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力,。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中,，籌劃新的銷售路線,。 下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員管理：企業(yè)以人為本,，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè),。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員,，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長,，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作,。日常管理中，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則,，對事不對人,，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識,。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài),，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面,，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài),，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易,，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人,，不斷的訓(xùn)練,，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

2.人員培訓(xùn)：無論對什么人,，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),，對于員工的專業(yè)性知識要求很高,。特別是我們店的情況,，大部分社會經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了,?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待,，勘察房源，帶看技巧,，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練,，每個人都有很大的進(jìn)步,，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格,。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,，也很注重對員工的培訓(xùn),，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

3.房源維護(hù)：“房源“是一個中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞,。對于房源實(shí)施集中管理，并加以分級,，予以分類，分別對待,，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。房源一定要維護(hù),，何為維護(hù),，就是在房東將房源委托后,，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù),。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃,，為他分析市場行情及市場定位,，告訴他我們在為他做什么,，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,，先做人后做事,。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格,，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度,，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去,。不管是什么房源,，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意,。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù),。總之,，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的,。

4.客戶維護(hù)：對于需求客戶,，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性,，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對,，掌握配對的要點(diǎn),，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機(jī)會,，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間,，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎(chǔ)后引導(dǎo)，這樣的客戶在引導(dǎo)成功前看房成功的機(jī)會比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格,，以滿足自身“機(jī)會,，占便宜”的心理,，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求,，因此在推薦物業(yè)時一定要做好鋪墊,，營造“機(jī)會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要,。以上也是我對配對的一些個人經(jīng)驗(yàn)之談。需求客戶的維護(hù)也部分遵循房源維護(hù)原則,，同樣建立檔案，分級別跟蹤,，經(jīng)常聯(lián)絡(luò),，了解客戶需求的變化,，帶看后的情況詳細(xì)記錄,，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

以上是我針對店里現(xiàn)在的情況結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)做的計劃,。希望門店在業(yè)績上能有所突破，自身能力有所突破,，每天要評估自己的工作,，隨時注意市場動向，支持指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人往正確的方向努力。 以上是 本人總結(jié)的一些相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),。

近一個時期以來,，營銷中心在公司的指導(dǎo)下,，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā),、部分終端客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將*個月來,，營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié),，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

一、“5個一”的成績客觀存在

1.啟動,、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過家，通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者,。在這些客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近家;渠道客戶掌控力為8%,。

我們所擁有的這些渠道資源,，為提高產(chǎn)品的市場普及率,、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場,，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì),。

目前,，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人,，后勤人員@人,。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對業(yè)務(wù)人員,，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,。我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先,，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次,，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購,、配貨,、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障,?！?/p>

第三,，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率,。

目前，營銷中心操作的品種有*個品種,，*個品規(guī),。對這些品種,，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷,、人員重點(diǎn)促銷等,。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作,，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到--9%之間，在縣級市場的普及率達(dá)到5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象,，增加了純銷量提升的可能性,，為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ),。

5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來,，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷售額 萬元;毛利潤額 萬元,，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時,，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的,。

二,、“4個無”的問題亟待解決

問題是突破口,，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，沒有形成按時匯報的機(jī)制和習(xí)慣,，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉(zhuǎn)述,，營銷中心不能進(jìn)行全面,、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。

2.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員,、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。營銷中心需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力,。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任,、牽制消耗,、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

4無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標(biāo)市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。( 本站 )

三,、3條建議僅供參考

1.重塑營銷中心的角色職能定位,。在做網(wǎng)絡(luò)的同時,，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度,。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略,。在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。單渠道,、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢,。產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多,。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強(qiáng),、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品,，這樣終端銷售會更有積極性,，客情關(guān)系會更加緊密。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

對我來說,，是不平凡的一年。今年3月,，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作,。8月份公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化，我又到了營銷科這個新的工作崗位上,。近一年來,，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我本著“結(jié)合自身能力,，不喊落實(shí)難，多想怎么辦”的工作理念,，在各位同事的大力支持和共同努力下,，盡心、盡職,、盡責(zé)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就近一年的思想、學(xué)習(xí),、工作各方面情況匯報如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高

經(jīng)歷艱難的抗冰救災(zāi)工作鍛煉,，承受“戶戶通電工程”和6.22洪災(zāi)的考驗(yàn)，我的思想逐漸成熟,。今年7月1日,，我終于站在鮮紅的黨旗下，莊嚴(yán)的宣誓——我志愿加入中國共產(chǎn)黨,。一年來,，我自覺主動學(xué)習(xí)黨章,、xx大報告等黨的政治理論，自覺提高思想認(rèn)識水平和政治理論修養(yǎng),，促使自身不斷成熟,，不斷完善。在工作中能夠樹立大局意識,，盡量做到全面客觀的分析問題,，冷靜沉著的解決矛盾。與此同時,，為盡快適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和工作要求,，提高業(yè)務(wù)能力，我力求做到勤學(xué)善問,，博學(xué)深專,，不斷學(xué)習(xí)充電，更新知識結(jié)構(gòu),。并圍繞當(dāng)前工作重點(diǎn)加強(qiáng)電力營銷知識理念,、供電所臺區(qū)化規(guī)范化精細(xì)化管理、電力法律法規(guī)知識等內(nèi)容的學(xué)習(xí),，順利通過省公司營銷知識調(diào)考,。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，不斷探索,，努力勝任本職工作。

二,、優(yōu)化人力資源,，強(qiáng)化科室職能，進(jìn)一步規(guī)范營銷管理

8月份到營銷科工作以來,，我作為一名科室管理者,，一直積極思考怎樣優(yōu)化科室管理職能，尋找“人”與“事”的最佳結(jié)合點(diǎn),，提高科室集體工作效益,。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通,，在溝通中了解熟悉每個同事,，了解他們對本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎(chǔ)上,，結(jié)合科室管理職能,，按因崗定員、因人定責(zé)的原則,，將科室分為農(nóng)電管理,、檢定室管理,、業(yè)擴(kuò)報裝與小水電管理、線損計量管理,、營業(yè)管理,、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、報表統(tǒng)計管理七個崗位,，并確定了各自崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),，通過以師帶徒、互幫互學(xué)的形式,，使得專業(yè)互補(bǔ),、知識互補(bǔ)、個性互補(bǔ),、年齡互補(bǔ),，調(diào)動了每個人的工作積極性和主觀能動性。就近幾個月的工作情況來看,，科室工作分工明確又緊密配合,，各項(xiàng)工作緊張有序，員工工作積極主動,，基本做到了上下一心,，各施其責(zé)，人盡其能,。

為公司決策提供有效信息,，是科室基本職能之一。針對這一職能,，營銷科從10月份開始編制每月一期的《營銷信息》,，匯報近期的營銷工作，對公司的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,、分析,、預(yù)測，為公司決策層理清下一步發(fā)展思路,，提供各項(xiàng)真實(shí)有效的數(shù)據(jù),。并與稽查大隊(duì)聯(lián)合制訂每月營銷稽查

工作計劃

三,、集思廣益，理清營銷管理工作思路

加強(qiáng)管理,，降損增效,，爭取效益最大化，是電力營銷管理人員的基本職責(zé)。為總結(jié)分析上半年的營銷工作情況,，部署下半年的各項(xiàng)工作，營銷科于8月中旬組織召開了上半年?duì)I銷工作座談會,。座談會上,，根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)，營銷科本著“不喊落實(shí)難,，多想怎么辦”的工作理念,，確立了以營銷臺區(qū)精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，以電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用為切入點(diǎn),，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,，優(yōu)化報裝流程，盤活營銷隊(duì)伍,，降損增效為工作目標(biāo)的營銷工作新思路,。

下半年，營銷科圍繞這一新思路,，從營銷臺區(qū)管理精細(xì)化管理入手,，完成了三季度精細(xì)化考核工作。電力營銷臺區(qū)精細(xì)化管理是公司為了規(guī)范配電臺區(qū)營銷管理行為,，提高配電臺區(qū)營銷管理水平和效益而進(jìn)行的一項(xiàng)營銷體制改革,。第三季度，8個供電營業(yè)所的151位農(nóng)電工對605個配電臺區(qū)的安全生產(chǎn),、線損,、均價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)施了精細(xì)化管理,。通過管理,，該季度臺區(qū)線損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個百分點(diǎn)，售電均價(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加營銷收入20.1萬元,。當(dāng)然在管理及考核過程中出現(xiàn)的問題,，在一定程度上影響了精細(xì)化管理的公平性、準(zhǔn)確性,、合理性,。但臺區(qū)精細(xì)化管理使?fàn)I銷臺區(qū)的管理方式由原來的松散型轉(zhuǎn)變?yōu)槔壭停纱址呕^渡到精細(xì)化,，促進(jìn)了營銷管理者由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變,，經(jīng)營質(zhì)效得到了有效提升。 以部門協(xié)作為基礎(chǔ),，提高整體工作能力,。營銷科與稽查大隊(duì)聯(lián)合開展了“百日風(fēng)暴”反竊電行動、配電臺區(qū)“五治一查”活動，進(jìn)一步規(guī)范了用戶用電秩序和基層單位營銷管理行為,。我們還與與調(diào)通信息中心緊密配合,，通力協(xié)作，解決了電力營銷系統(tǒng)關(guān)口計量數(shù)據(jù)不能錄入,、用戶欠費(fèi)清單不能分冊,、報表種類不全等問題，提升了系統(tǒng)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，為投入營銷系統(tǒng)打下了基礎(chǔ),。

以“百問百查”知識競賽活動為契機(jī)，從提升基層員工素質(zhì)入手,，在營銷系統(tǒng)內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識抽考活動,，在各基層單位掀起了比學(xué)、比用的新氛圍,，展現(xiàn)出了一線營銷員工的風(fēng)采和水平,。

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