人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

年度物業(yè)工作計劃表篇一

__年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,，物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點 ,，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大,。 因此,，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。

三,、具體實施辦法

(一)進(jìn)一步的加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3、進(jìn)一步的完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤，責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,，年度工作計劃《物業(yè)年度工作計劃》,。

4,、進(jìn)一步的加強經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔,、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用,、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本。

5,、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓,、9,、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

(二)進(jìn)一步的完善功能,，積極發(fā)展，提高效益

1,、進(jìn)一步的解放思想,，強化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機,、烘干機等設(shè)備,，進(jìn)一步的擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個點,。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標(biāo)活動,，爭取拿到1-2個點,，拓展武進(jìn)校區(qū)市場,。

5,、進(jìn)一步的加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),，力爭拓展1-2個點,，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

年度物業(yè)工作計劃表篇二

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職（）

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

年度物業(yè)工作計劃表篇三

遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時,，立刻停下手中工作,，站立,，面帶微笑。

詢問客戶需求,，傾聽客戶問題,，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息,。

熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶,，指明位置,、樓層和行走路線。

1. 嚴(yán)守客戶機密,，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息,。

2. 對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿,、站姿或走姿,。體態(tài)保持端正,、自然,，走路輕、動作穩(wěn),，使用禮貌用語,。

3. 對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候,。

4. 與人溝通時，不能左顧右盼,，也不能注視對方時間過長,，道別或握手時,，應(yīng)該注視對方,。

接聽電話問詢及留言工作,，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答,。

接待員接到需留言電話時,，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名,、聯(lián)系電話、事由等事項,，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人,。

5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起,。接轉(zhuǎn),、掛斷電話時,，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話,，語音清晰,，電話中的語速應(yīng)稍慢,，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時,，應(yīng)讓對方感到親切,，精神狀態(tài)良好而非懶散,。

6. 填寫記錄時，字跡清晰,，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求

熱情接待公司訪客及會議工作人員，做好會議服務(wù)工作,。

擔(dān)任外來人員登記工作,。

擔(dān)任外借用品的辦理工作。

接待推銷人員,，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班,。

7. 主動示意,，姿態(tài)優(yōu)美,，舉手投足符合禮儀規(guī)定。

8. 仔細(xì)核對外協(xié)人員,、借物人員證件的有效性,。

9. 對客服務(wù)中注意使用禮貌用語,。做到“三聲”：來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲。

10. 在服務(wù)過程中,，不得對客人無禮,，不得對客人不理不睬,。客人有疑問時,，要耐心解釋，不得與客人爭辯,。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。

擔(dān)任規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印,、復(fù)印工作,，須認(rèn)真核對校驗稿件的準(zhǔn)確性,，確保無差錯。

11. 文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無錯字,、漏字現(xiàn)象,，標(biāo)點正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對,，準(zhǔn)確無誤后方可上報,。

12. 節(jié)約紙張,，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄,。

擔(dān)任客戶區(qū)域郵件,、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時,、仔細(xì)的`將郵件,、報刊發(fā)送到客戶手中,。

郵件應(yīng)及時送達(dá),，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā),、遲發(fā)現(xiàn)象,。符合郵件,、報刊分揀,、發(fā)送要求,。

年度物業(yè)工作計劃表篇四

新的一年,，為實現(xiàn)新街公司長遠(yuǎn)發(fā)展,，現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實際情況,，我們物業(yè)部20xx年工作的重點，著力于物業(yè)部各項工作的落實,，并在原來物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務(wù),，特擬定工作計劃如下：

xx新街是一條地下商業(yè)步行街,，根據(jù)目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外,，繼續(xù)招聘電梯工2名,，瓦工1名,，空調(diào)工1名,。（分工附表）保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運行,。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行備勤制度。

（1）加強物業(yè)部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上,，物業(yè)部需進(jìn)一步的提高服務(wù)水平,，特別是在方式,、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上，更需進(jìn)一步的提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率,、工作標(biāo)準(zhǔn),。

（2）完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運作,。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用,，針對服務(wù)的心態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員編排完善制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。

（3）加強設(shè)備的監(jiān)管,、加強成本意識。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運行、性能,，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作,，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實,，做到有設(shè)備,，有維護(hù)，出成效,；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

（4）開展培訓(xùn),，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平,。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍,，相對于同類商場還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步的提高工作技能，計劃采取“走出去請進(jìn)來”的工作思路,，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí),，聘請專家前來培訓(xùn)指導(dǎo),，并結(jié)合實際開展理論學(xué)習(xí),，取長補短,，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化,。變配電,、電梯,、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時按量、責(zé)任到人,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識,。根據(jù)商場溫度的變化適時開關(guān)中央空調(diào)，制定開關(guān)時間等

（2）制定必要的規(guī)章制度,。比如物料二次回收利用制度

（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間,，將能耗降到最低,。

（4）在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作,。

（1）預(yù)防性維修：所有的設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃,，按既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修,。

（2）日常報修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施,。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

為保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步的完善部門檔案管理,。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次,。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全,。 七、費用計劃（附表）

我們工程部將通過開展以上工作,，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。

年度物業(yè)工作計劃表篇五

今年xx月份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。

二是認(rèn)真驗收交接,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的'工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;

年度物業(yè)工作計劃表篇六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要到了,。作為xx物業(yè)的保潔人員,，在我過去的工作中,，嚴(yán)格遵守公司的發(fā)展規(guī)劃,，在工作中加強管理，用xx的服務(wù)精神盡我所能為xx小區(qū)的業(yè)主保潔,。一年來,，我的努力不僅得到了許多業(yè)主的認(rèn)可，也獲得了很多經(jīng)驗和朋友?，F(xiàn)在面對即將到來的20xx年工作,，我覺得自己肩上的責(zé)任很大。雖然我們是保潔人員,，但我們的工作代表x物業(yè)的服務(wù),。我們不能讓我們的錯誤損害公司的聲譽，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀,。在此，我計劃明年的工作計劃如下：

工作上我們是保潔人員,，也是xx的一員,，為了給業(yè)主帶來更好的服務(wù)和幫助,，我要不斷學(xué)習(xí)物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神，不斷向它的方向靠近,。對于業(yè)主來說,，我們應(yīng)該盡力以服務(wù)的態(tài)度幫助他們，對待自己的工作,，以最大的責(zé)任感去完成。

除了學(xué)習(xí)公司的理念,，我還想加強對社會時事政治的了解,。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事,，提高自己的價值觀和世界觀,，增強自己的思想修養(yǎng),。

打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)工作,，最重要的是看你能不能做好。反思自己過去的工作,，很多地方還是稱不上很負(fù)責(zé),。一方面和自我管理有關(guān)，另一方面是自我工作能力和效率的問題,。

所以在以后的工作中,，不僅要提高自我管理，提高工作質(zhì)量,，還要加強自身能力,，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃,，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境,，為x物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

每天的工作時間是有限的,，但是因為小區(qū)這么大，很難圓滿完成工作,。所以在以后的工作中，我會對自己的工作做好規(guī)劃,，嚴(yán)格加強自我管理,，讓自己更科學(xué)有效的利用這段時間,，提高工作質(zhì)量,。

工作進(jìn)度不僅需要規(guī)劃,，更需要自己的努力和堅持,。在我20xx年的工作中,，我會努力提升自己,，嚴(yán)格制定自己的計劃,，為xx物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

年度物業(yè)工作計劃表篇七

現(xiàn)在的我已經(jīng)在物業(yè)公司工作了數(shù)年之久了,，自從大學(xué)畢業(yè)之后,，我就一直在物業(yè)公司工作。我已經(jīng)由物業(yè)公司的一名普通的工作人員成為公司的物業(yè)總監(jiān)了,。其中的成長路程只有自己知曉,。以后的路還有很長，我將慢慢走過,。20xx年,，我將繼續(xù)主持小區(qū)物業(yè)工作，我會在經(jīng)過自己的調(diào)查后,，寫出自己的工作思路,。為了有效實施各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。

4,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

5,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7,、督促做好各種費用的追收,。

8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》,。

3,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項目工作正常運行,。

7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作,。

2,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常,。

3,、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

1、xx"士多"招商登記等工作配合,。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

當(dāng)然，我的工作計劃還是存在著這樣那樣的問題的,，不過相信只要我在工作中盡量避免錯誤,，由我?guī)ьI(lǐng)我的員工的努力工作，相信一定能夠?qū)⑿^(qū)物業(yè)工作做好的,。小區(qū)物業(yè)工作就是瑣碎，沒有什么特別大的事情,，我想只要我們做到服務(wù)第一,，我們物業(yè)公司的工作就好做了,，我的物業(yè)總監(jiān)的工作也好做,，大家都舒服,，我相信20xx年,，我們將走的更好!

轉(zhuǎn)眼間,，xx年就要到了,。作為-x物業(yè)的保潔人員，在我過去的工作中,，嚴(yán)格遵守公司的發(fā)展規(guī)劃,，在工作中加強管理,，用-x的服務(wù)精神盡我所能為-x小區(qū)的業(yè)主保潔。一年來,，我的努力不僅得到了許多業(yè)主的認(rèn)可,，也獲得了很多經(jīng)驗和朋友,。

現(xiàn)在面對即將到來的xx年工作，我覺得自己肩上的責(zé)任很大,。雖然我們是保潔人員，但我們的工作代表x物業(yè)的服務(wù),。我們不能讓我們的錯誤損害公司的聲譽，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀,。在此,，我計劃明年的工作計劃如下：

工作上我們是保潔人員,，也是-x的一員,，為了給業(yè)主帶來更好的服務(wù)和幫助,，我要不斷學(xué)習(xí)物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神,，不斷向它的方向靠近,。對于業(yè)主來說,，我們應(yīng)該盡力以服務(wù)的態(tài)度幫助他們,，對待自己的工作,，以最大的責(zé)任感去完成,。

除了學(xué)習(xí)公司的理念,，我還想加強對社會時事政治的了解,。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事,，提高自己的價值觀和世界觀,，增強自己的思想修養(yǎng),。

打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)工作,，最重要的是看你能不能做好。反思自己過去的工作,，很多地方還是稱不上很負(fù)責(zé),。一方面和自我管理有關(guān),，另一方面是自我工作能力和效率的問題,。

所以在以后的工作中，不僅要提高自我管理,，提高工作質(zhì)量,，還要加強自身能力,，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃,，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境，為x物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

每天的工作時間是有限的,，但是因為小區(qū)這么大,，很難圓滿完成工作,。所以在以后的工作中,，我會對自己的工作做好規(guī)劃,，嚴(yán)格加強自我管理,，讓自己更科學(xué)有效的利用這段時間,，提高工作質(zhì)量,。

工作進(jìn)度不僅需要規(guī)劃，更需要自己的努力和堅持,。在我xx年的工作中,，我會努力提升自己，嚴(yán)格制定自己的計劃,，為-x物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取,，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標(biāo)開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進(jìn)入規(guī)范化,，服務(wù)品質(zhì)逐步落實到位，管理工作持續(xù)改進(jìn)完善,，力爭在20xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階,，根據(jù)20xx年工作的實施及進(jìn)展,，特制定物業(yè)公司20xx年的工作計劃,。

20xx年,，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略,，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級,，內(nèi)部管理，經(jīng)營管理,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大,。因此，工作重點主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營管理,、服務(wù)品質(zhì),、業(yè)務(wù)拓展方面來開展,，收支實行“取之于物業(yè),，用之于物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求,，只求服務(wù)品質(zhì),，為能夠順利的達(dá)到申請三級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。強抓落實內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實公司的服務(wù)品質(zhì),，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成，確實做好地產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點計劃以下幾個階段來逐步落實,。

按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20xx年4月23日到期,，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限,，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級,。據(jù)目前的管理面積,，我公司可以評定為四級企業(yè),。我公司已在20xx年12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項目約80375.91平方米,。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米,，這個數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，初步計劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀(jì)城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個更大的奠基石。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān),。

(一)人力資源管理

物業(yè)公司在20xx年成立初期時至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔,，但具體人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯,，比如服務(wù)中心文件建檔、人事,、相關(guān)合同,、制度匯編,、小區(qū)規(guī)劃,、工程維修標(biāo)準(zhǔn)等無完善的體系，20xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu),，編制完善的`管理制度及崗位職責(zé),。在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo),。

的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個子項,。管理人員必須要有較強的物業(yè)管理專業(yè),，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗證上崗。,。20xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理

服務(wù)品質(zhì)管理沒有推行實施，力度未加強落實無法達(dá)到所理想效果,?？梢钥闯龇?wù)中心對小區(qū)業(yè)主所提出整改項及投訴問題重視度不夠(可以講能拖就拖,，能推就推,，無具體解決方案和辦法)，最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識還未轉(zhuǎn)換過來,，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實,。為此,，20xx年將實行服務(wù)品質(zhì)管理的實施,，為公司通過資質(zhì)評審認(rèn)打下堅實的基礎(chǔ),，爭取能夠在20xx年第二季度通過三級資質(zhì)并取得相關(guān)證書。

在20xx年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編,，使得對公司更加合適而有效,。針對服務(wù)品質(zhì)文件,，匯編精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對新接管的項目實施項目式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng),。

理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改并逐步完善,。

(三)行政工作

經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此,，在20xx年要加強小區(qū)管理,，做好人事,、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽專門的時間了解,，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查,。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號報下個月的材料采購清單,，次月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目正常運轉(zhuǎn)的同時,，注意費用的有效控制,。

(四)企業(yè)文化和品牌打造

華安物業(yè)是年輕企業(yè),，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境狀況,，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，扎實的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽,、服務(wù)水平競賽、、撲克賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，從細(xì)小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn),，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象,。

物業(yè)公司20xx年4月成立至今為止已有三年,，三年的時光已經(jīng)過去了,，20xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級會成為一個問題,，從長遠(yuǎn)的方面來講,，停止不前就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來(包括金龍華苑商業(yè)管理),。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,，再其次是商業(yè)樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，很難在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓商業(yè)物業(yè),、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度將組織人員對市場進(jìn)行一次摸底調(diào)查,，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。物業(yè)公司于20xx年12月承接印象瑤都項目，感覺到公司缺乏一個專業(yè)的團(tuán)隊來從事物業(yè)管理工作,。使得該項目工作在以后人力投入的情況下,，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業(yè)市場情況不熟(包括永州市物業(yè)市場),，信息缺乏,，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢,。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的人力資源部門招聘高素質(zhì)人員來工作(基層管理,、各部門基層員工),，力爭華安物業(yè)能夠順利的成長，不斷的發(fā)展物業(yè)市場,。

3,、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài),。

第三,，繼續(xù)完善工資改革分配制度,，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來,，徹底消除干部、員工的惰性,，充分調(diào)動積極性、主動性,、創(chuàng)造性，使全體干部,、員工人人爭事干。

第四,，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提供各種個性化服務(wù),，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前,，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極發(fā)展綠化,、家政,、委托、代理,、中介、商業(yè)服務(wù)等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益,，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。

第五,，爭取樹立品牌服務(wù),，利用“xx品牌”市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市的物業(yè)管理新品牌,。

目前,，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間,，我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信,，通過我們求真務(wù)實的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo),。

年度物業(yè)工作計劃表篇八

在單位從事物業(yè)助理一年時間以來,，工作當(dāng)中發(fā)生了許許多多問題,，我也積極面對各種問題。轉(zhuǎn)眼到了新一年度,，又需要面臨全新的工作挑戰(zhàn),，我深刻明白制定一份年度工作計劃的重要,。

第一,，工作心態(tài),。

我始終認(rèn)為,，做任何事情,，心態(tài)是第一位的,。在新一年度,，我將繼續(xù)保持一顆積極,、樂觀,、上進(jìn)的心態(tài)從事好物業(yè)助理這份工作,。

第二,，各方面工作的處理與細(xì)節(jié)把關(guān),。

新的一年里我將繼續(xù)順利,、完善得辦好物業(yè)助理的各項工作,，并且在工作當(dāng)中積極發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，在各方面注意工作細(xì)節(jié)，確保工作完善,、穩(wěn)妥得進(jìn)行,，達(dá)到讓顧客滿意,、領(lǐng)導(dǎo)放心的程度,。

第三，工作提升與自我完善,。

我深知一名優(yōu)秀的物業(yè)助理需要掌握各方面的素質(zhì),，我也知道當(dāng)前的我僅僅來單位工作一年,，各方面素質(zhì)還很欠缺,，尤其是跟業(yè)主們還沒有多少了解,。在新一年度，我將在努力做好物業(yè)助理工作的基礎(chǔ)上,，抽出時間加強與業(yè)主的聯(lián)系與了解,，不斷努力的提升工作質(zhì)量，并且在過程當(dāng)中不斷完善自己的工作能力與各方面素質(zhì),。

第四,，工作薄弱環(huán)節(jié)的加強與改善,。

去年業(yè)主對于物業(yè)管理當(dāng)中的社區(qū)環(huán)境、綠化問題非常關(guān)心,，有時候?qū)栴}反映強烈,。在這方面雖然物業(yè)總公司已經(jīng)重視起來,，今年也要進(jìn)行相關(guān)方面的整治。然而,，我作為物業(yè)助理在這方面也需要加強了解與處理,，重點做好與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)工作,，盡我最大努力解決這方面的工作問題。

第五,，未來展望,。

在新一年度,，我希望自身在物業(yè)助理工作崗位上繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，與同事繼續(xù)保持良好工作關(guān)系,，共同努力為社區(qū)物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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