人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

公司工作計劃書篇一

xxxx年2月4日參加集團公司年度工作會議后認(rèn)真組織本公司全體人員傳達(dá)學(xué)習(xí)會議精神及開展年度工作會議大學(xué)習(xí),、大討論,、大貫徹,、大落實活動并結(jié)合xxxx年工作計劃部署了今年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將情況匯報如下：

保鋼性：確保全年食鹽購銷存計劃完成。

找彈性：拓展小工業(yè)鹽銷量,，力爭實現(xiàn)150噸銷售,。

夯基礎(chǔ)：

1,、圍繞客戶經(jīng)理責(zé)任制建設(shè)、做好兩種經(jīng)營模式運行,、兩種激勵分配機制,、定區(qū)域,、定計劃,、定責(zé)任,、定獎懲，夯實食鹽非鹽的客戶經(jīng)理制,，實現(xiàn)責(zé)任主體明確。

2,、夯實食鹽配送體系建設(shè),，優(yōu)化完善配送體系軟件硬件建設(shè)，完善服務(wù)功能,，提升食鹽配送能力和服務(wù)水平,。

3、優(yōu)化食鹽銷售網(wǎng)絡(luò),；結(jié)合集團公司要求,，運用食鹽零售許可證管理，繼續(xù)布局新的銷售網(wǎng)絡(luò),。

4,、充分利用現(xiàn)有配送資源，優(yōu)化配送車輛的配置使用管理,，繼續(xù)做好自行食鹽配送,，實現(xiàn)對經(jīng)營客戶、學(xué)校,、廠礦食堂的自行配送,。

求結(jié)構(gòu)

利用減鹽行動載體，加大市場宣傳力度,，優(yōu)化食鹽產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),，拓展新品種鹽市場，力爭新品種鹽銷售占小包裝鹽銷售計劃的40%，其中低鈉鹽占新品種鹽銷售計劃的20%,。

增效益：通過實現(xiàn)食鹽產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)目標(biāo),，保證企業(yè)效益目標(biāo)完成。

增收入,；做好職工年度增收預(yù)算,，在保證企業(yè)效益目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，力爭職工工資水平有所提高,。

增種類,；以“天創(chuàng)公司”為平臺，建立和完善產(chǎn)品導(dǎo)入退出制度,，加大導(dǎo)入銷量大適銷對路產(chǎn)品,。

保增長：在上年銷售收入基礎(chǔ)上、通過優(yōu)種類,、增種類,，實現(xiàn)老種類的增量，新種類上量,，力爭完成銷售目標(biāo),。

夯基礎(chǔ)：

1、做好渠道網(wǎng)絡(luò)培育,，建立網(wǎng)絡(luò)培育管理體系,；突出發(fā)展二批，優(yōu)化控制終端,、拓展商超餐飲,，擴大人脈團購等四大渠道網(wǎng)絡(luò)。

2,、加強非鹽產(chǎn)品價格體系管理,，一是完善產(chǎn)品價格體系，建立以“天創(chuàng)公司”為平臺加上合理銷售費用的產(chǎn)品價格管理制度,。二是規(guī)范非鹽經(jīng)營行為,，做好區(qū)域控制，加大檢查處罰違規(guī)行為,。

3,、加強非鹽經(jīng)營考核考評，突出產(chǎn)品種類銷售收入,、網(wǎng)絡(luò)培育,、規(guī)范經(jīng)營、風(fēng)險控制考核,，調(diào)活非鹽激勵分配機制，突出結(jié)構(gòu)、遞度,、時效,、重獎激勵。

活機制：運用新的非鹽經(jīng)營平臺（天創(chuàng)貿(mào)易有限公司）優(yōu)化專業(yè)非鹽經(jīng)營公司管理,，探討與市場對接的非鹽經(jīng)營管理機制,，提升市場競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)品牌,、銷售渠道升值,。

求效益：做大銷售規(guī)模基礎(chǔ)上做大高毛利產(chǎn)品銷售,。追求合理的經(jīng)營利潤,。

增收入：通過做優(yōu)、做大非鹽產(chǎn)品銷售,，在完成企業(yè)效益基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)職工增收。

加強優(yōu)化許可證管理和市場管理,，規(guī)范經(jīng)營秩序,，保證食鹽市場穩(wěn)定。

抓重點：

1,、抓好重點區(qū)域鹽政工作,，突出加工季節(jié)、廠礦,、單位食堂,、邊界市場、行業(yè),、小工業(yè)鹽市場管理,。

2、抓好工業(yè)鹽疏導(dǎo)報關(guān)工作,，保證工業(yè)鹽疏導(dǎo)安全有序,。

優(yōu)服務(wù)：

鹽政管理部門和鹽政執(zhí)法人員要切實轉(zhuǎn)變思想觀念,創(chuàng)新管理方式,做到鹽政稽查與服務(wù)并重。

公司工作計劃書篇二

結(jié)合公司xx年度營銷規(guī)劃,，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f是更為嚴(yán)峻,，其中有幾項工作更是迫在眉睫。現(xiàn)對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規(guī)劃：

根據(jù)公司xx年度營銷規(guī)劃,，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進行公司組織架構(gòu)的調(diào)整,，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項工作已與12月開始開展,，做好前期工作準(zhǔn)備,，收集資料信息,，與各部門進行溝通；調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后,，與各部負(fù)責(zé)人溝通,，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點,，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰,；此階段的時間開展為：xx年1-2月。

培訓(xùn)作為團隊建設(shè)中的重點工作,，員工培訓(xùn)列為明年重點工作之一,，把以前單只是一個簡單的入職培訓(xùn)進一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃,，做好培訓(xùn)指引及跟進工作,。確定好年度、季度及部門培訓(xùn)計劃后,，做好培訓(xùn)管理制度,，做好培訓(xùn)開展前的細(xì)則工作，此項工作開展為xx年4月,。

目前公司考核體系暫未建立,，只有終端考核，經(jīng)過一年的考核執(zhí)行情況,，也并不太理想,，結(jié)合實際情況對于xx年的考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團隊考核機制的進一步完善，建立銷售考核制度,、職能部門的考核制度：在終端團隊及銷售人員考核機制建立起來的情況下,，可開展職能部門的考核機制，具體時間根據(jù)前兩項工作的開展情況而定,。

六,、人事日常工作

此項為日常人事管理，秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成,。

對于明年的工作計劃,，設(shè)計范圍較廣，任務(wù)較重,，有些細(xì)則不夠詳細(xì),，此點可在實際工作中進行計劃的補充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對此份總結(jié)及計劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo),。

公司工作計劃書篇三

xx年是不平凡的一年,，房價失控，物價上漲,，證券市場行情持續(xù)低迷較長時間,，上證股指在xx點左右持續(xù)震蕩,。在這種大背景下，我們作為xx營業(yè)部的一員,，面對任務(wù)多,、行情差,、經(jīng)驗少,、壓力重的特點，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下,，按照公司“二次創(chuàng)業(yè)”的要求,，加強制度建設(shè)，防范經(jīng)營風(fēng)險,，推進精細(xì)管理,，積極提高服務(wù)，努力開拓經(jīng)營?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

xx營業(yè)部前三季度主要經(jīng)營指標(biāo)為：

1,、利潤：xx年全年目標(biāo)值為xx萬元，xx月進度目標(biāo)值為xx萬元,，截止xx年x月底,，我部實際利潤總額 xx萬元，完成xx年xx月進度目標(biāo)xx%,。

2,、營業(yè)收入：xx年全年目標(biāo)值為xx萬元，xx月進度目標(biāo)值為xx萬元,，截止xx年xx月底,，我部實際營業(yè)收入xx 萬元，完成xx年xx月進度目標(biāo)xx%,。

3,、資產(chǎn)保有率：xx年全年目標(biāo)值為xx（萬分之），xx月份實際值為xx（萬分之）,，完成xxx年年度目標(biāo)xx%,。

4、市場占有率：xx年全年目標(biāo)值為xx（萬分之）,，xx月份實際值為xx（萬分之）,，完成xx年年度目標(biāo)xx%。

5,、a股+基金交易量：xx年全年目標(biāo)值為xx億元,，xx月進度目標(biāo)值為xx億元，截止xx年xx月底,，我部實際交易量為xx億元,，完成xx年xx月進度目標(biāo)xx%,。

6、凈增有效戶數(shù)：xx年全年目標(biāo)值為xx戶,，xx月進度目標(biāo)值為xx戶,，截止xx年xx月底，我部實際凈增有效開戶數(shù)為xx戶,，完成xx年xx月進度目標(biāo)xx%,。

根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，除了凈有效戶數(shù)超過進度目標(biāo)外,，其余目標(biāo)低于或接近進度目標(biāo),，所以經(jīng)營業(yè)務(wù)需要增強。

在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全體員工不懈努力,，陸續(xù)完成了場地選址、房屋裝修,、設(shè)備安裝,、軟件調(diào)試、名稱變更等一系列工作,，并且迅速完成了公司驗收,、稅務(wù)登記、工商執(zhí)照領(lǐng)取,、營業(yè)部許可證頒發(fā)等許多重要工作,。xx營業(yè)部人員也全部到位，大家分工明確,，崗位職責(zé)清晰,，不斷完善營業(yè)部的各項規(guī)章制度，制訂了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,，營業(yè)部管理條例日漸清晰,，營業(yè)部軟硬件環(huán)境不斷完善，營業(yè)部日常行為陸續(xù)規(guī)范化,。

考慮到xx營業(yè)部一樓散戶大廳客戶用機沒有ups備用電源的現(xiàn)狀,，xx月xx日由xx公司進行了配電室布線改造，并且于xx月xx日由xx公司增加一組新ups并調(diào)試,，配電室改造順利完成,，目前工作一切正常。

按照中國證監(jiān)會及xx證券公司的要求和布署,，xx營業(yè)部展開掃描電子檔案,、賬戶規(guī)范工作的序幕，隨著此項工作的持續(xù)開展,，我營業(yè)部全體員工統(tǒng)一思想,，明確責(zé)任及分工,，精心組織，周密布署,，科學(xué)分工,，有計劃、分步驟全面開展電子檔案掃描,、賬戶規(guī)范工作,。由于時間緊，任務(wù)重,，營業(yè)部全體員工不辭辛苦,、加班加點，按規(guī)范進度,，有條不紊開展工作。截至xx月底,，掃描電子檔案已經(jīng)完成了大半,，營業(yè)部所托管的全部客戶證券賬戶（包括休眠證券賬戶）為xx戶，已經(jīng)完成掃描xx戶,，剩余xx戶,。

堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，重結(jié)果更重過程,，xx營業(yè)部并且對留痕工作高度重視,，確保每一個過程都有詳細(xì)的留痕記錄，能夠完整,、清晰,、系統(tǒng)地反映整個規(guī)范過程的內(nèi)容和軌跡。

xx營業(yè)部通過和中行,、農(nóng)行,、建行以及工行的合作，已經(jīng)在凈增有效戶,、壯大股民基數(shù)取得了良好效果,，我部全年目標(biāo)為xx戶，目前截至xx月底,，已經(jīng)完成xx戶,。xx營業(yè)部一方面要持續(xù)與銀行牽手合作，另一方面要抓好客戶回流工作,。xx年xx月至今,，營業(yè)部共流失xx名客戶，營業(yè)部決定,，通過電話回訪,、當(dāng)面回訪,、中間人聯(lián)絡(luò)等方式爭取流失客戶轉(zhuǎn)回資產(chǎn)，回訪率達(dá)到xx%,，最后xx個月完成客戶回流率xx%,。

xx營業(yè)部組織各部門結(jié)合自身實際情況，針對原有各項規(guī)章制度進行學(xué)習(xí),、討論,，參照公司下發(fā)的各項新規(guī)章制度，建立自己的《xx營業(yè)部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《xx營業(yè)部新開立賬戶業(yè)務(wù)操作流程》等一系列制度。

并且根據(jù)消防安全防衛(wèi)工作的需要,，建立了自己的《xx營業(yè)部安全保衛(wèi)檔案》,，逐步完善了《斷電清場制度》、《消防安全管理制度》,、《用火用電管理制度》、《員工消防教育培訓(xùn)制度》、《消防設(shè)施器材維護保養(yǎng)制度》等一系列制度,，并且明確了總指揮、副總指揮及各個人員的職責(zé),。

xx營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxx所做的工作報告,，并根據(jù)公司二次創(chuàng)業(yè)活動實施方案結(jié)合自身的實際情況，積極制定有效的工作方案,，積極開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，通過在一樓大廳懸掛標(biāo)語、在三樓建立創(chuàng)先爭優(yōu)和二次創(chuàng)業(yè)宣傳園地等多種方式,，使大家明確二次創(chuàng)業(yè)概念,、目標(biāo)和原則以及創(chuàng)先爭優(yōu)的責(zé)任感和榮譽感。

為了樹立公司品牌和營業(yè)部形象,，改變目前xx營業(yè)部存在的營銷問題,積極應(yīng)對市場競爭,，擴大營業(yè)部在所在區(qū)域的影響力度，xx營業(yè)部由經(jīng)理牽頭,，專門成立了市場營銷小組,，并采取多種形式加強營銷力度。根據(jù)部分員工家住本地的現(xiàn)狀,，加強其與親屬朋友聯(lián)系,，利用當(dāng)?shù)厝穗H關(guān)系，加大證券營銷力度,，增加市場占有率,。

xx營業(yè)部在公司關(guān)于xx基金、xx基金、xx基金三次基金營銷過程中,，通過短信,、宣傳冊等方式加大宣傳力度，取得了良好效果,，圓滿完成了各項全部任務(wù),。

xx營業(yè)部根據(jù)中國證監(jiān)會和公司總部的具體要求，積極開展投資者風(fēng)險教育工作,。營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于加強投資者風(fēng)險教育的通知》精神,，成立了風(fēng)險教育領(lǐng)導(dǎo)小組。加強員工培訓(xùn),，使員工更深刻的了解投資者教育的必要性,、緊迫性及從業(yè)人員的行為規(guī)范，也使各部門加強聯(lián)系和配合,，互通有無,，在各自的崗位上力爭將投資者風(fēng)險教育工作具體落實。做好投資者教育宣傳工作,。在營業(yè)部的公告欄制作“投資者教育園地”,，在大廳顯要位置張貼顏色醒目的風(fēng)險提示標(biāo)語，宣傳欄張貼有關(guān)投資者風(fēng)險警示的投資知識,。前臺工作人員認(rèn)真審核客戶資料，保證投資者帳戶資料真實,、準(zhǔn)確和完整,，詳細(xì)解釋《風(fēng)險警示書》并讓客戶簽名確認(rèn)，并且有針對地分析客戶的性格,，操作習(xí)慣,，風(fēng)險喜好，抗風(fēng)險能力,，加以分類,，按照不同客戶的特點和投資需求，給客戶講解和宣傳證券市場基礎(chǔ)知識,，講解開戶和交易流程,、證券投資常識與風(fēng)險控制，加深了與客戶的了解和溝通,。

完善營業(yè)部崗位責(zé)任制度,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程。明確不同崗位的工作任務(wù),，建立相互配合,，相互監(jiān)督的工作關(guān)系。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于風(fēng)險控制方面的各項規(guī)章制度,，逐一對照落實,。成立應(yīng)急預(yù)案小組,，責(zé)任到人。關(guān)鍵崗位建立雙人負(fù)責(zé)制度,。各崗位權(quán)責(zé)分明,，互相監(jiān)督。進行自查自糾,，堅決執(zhí)行從業(yè)人員的禁止行為,，建立高素質(zhì)的員工隊伍。

在即將過去的xx年里,，面對營業(yè)部新成立費用多,、前期股市行情低迷、全年任務(wù)量大,、人員增加負(fù)擔(dān)加重等諸多困難,，xx營業(yè)部全體員工團結(jié)奮斗、共同努力,，取得了一定成績,，但業(yè)務(wù)經(jīng)營情況離公司要求還有一定差距，我們也認(rèn)識到自身存在的問題：

一,、客戶結(jié)構(gòu)不合理,，尤其是百萬以上的中大戶比例較小，散戶比重較大,。

二,、服務(wù)品種認(rèn)可度較差，基金申購比例低,。

三,、 營業(yè)部位置處于xx，考慮到人口,、地域,、經(jīng)濟水平的制約，發(fā)展空間有待進一步擴大,。

四,、工資待遇較低，同其他券商相比有明顯差距,。

五,、 與先進券商相比，我們的服務(wù)有待進一步提高

展望未來,，xx+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年,，我們要抓住機會、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作,，開拓市場，加強員工隊伍建設(shè),，我們工作計劃如下:

一,、增大宣傳力度，加強銀證合作,。xx營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作,，與銀行方進行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊,，并且本著與銀行方互惠互利,，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策,，變被動營銷為主動營銷。

二、加強股民教育,，提供投資咨詢,。xx營業(yè)部針對新股民,，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原則,，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件,。并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂,，增強股民投資參與的積極性,。

公司工作計劃書篇四

1、當(dāng)前期貨品種的長期趨勢。中期趨勢,。短期趨勢。

2、k線圖：開盤,，收盤,，，最低,。k線圖組合的意義,，

圖上有無跳空

黃金分割線；0.382位置,。0.5位置,。

均線；短期均線,，中期均線,，甩頭與掉頭。

kd擺動指標(biāo),。超買區(qū),，超賣區(qū)

rsi指標(biāo)：r線在si線上的意義,。在下的意義,。三線相交的意義,。數(shù)字三的意義。

布林線：下軌線，中軌線,，上軌線,，

寶塔線

macd

當(dāng)前重要的支撐和阻力位置！

交易量和持倉量

百分比回調(diào)率價位,。

有無反轉(zhuǎn)形態(tài),。持續(xù)形態(tài)。形態(tài)的價格目標(biāo)在何處

有無三浪,，五浪形態(tài)

1,、今天幾天，一個月內(nèi),，市場中等趨勢方向?qū)趺囱葑?！我將做長線交易，短線交易,。

2,、當(dāng)前的趨勢。我將決定在市場中是買進,，還是賣出,？合約的數(shù)量是多少！

入場點（黃金分割線0.382位置）,，數(shù)字3的位置,。

3、預(yù)測錯誤后,，止損點是多少,，我的利潤目標(biāo)在何處價位！贏利比是否有3：1

4,、我是否使用金字塔交易法,。

5、市場收市前,，我是否要做做入市準(zhǔn)備,。

公司工作計劃書篇五

一是各信貸業(yè)務(wù)人員要進一步收集整理國家、省,、市信貸政策,、制度、辦法及行業(yè)指導(dǎo)意見,，進一步加強信貸人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實結(jié)合公司發(fā)展實際擬定年度信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，真正做到目標(biāo)明確,，責(zé)任到人,。二是要認(rèn)真做好貸款業(yè)務(wù)發(fā)展市場調(diào)查,，切實結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展，進一步開拓和細(xì)分信貸市場,，逐漸培育公司優(yōu)質(zhì)客戶群,，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經(jīng)營管理和分配調(diào)劑,，隨時把握公司貸款投向和投量,，以此提高優(yōu)質(zhì)貸款占比，并及時催收到期,、逾期貸款本息,，從而促進貸款質(zhì)量的進一步提升。四是嚴(yán)格按照公司信貸管理制度要求,，做好貸款調(diào)查,、發(fā)放、貸后管理,、回收等工作,，為努力完成年度目標(biāo)任務(wù)，做細(xì)做實工作,。五是切實按要求建立好貸后管理臺帳,，做好貸款信息統(tǒng)計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度,，實現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范化,。六是認(rèn)真做好貸款客戶信用等級評定和授權(quán)額度的資料收集、整理和上報工作,，并進一步加強與風(fēng)控,、財務(wù)等部門的密切配合，做好不良貸款和應(yīng)收未收利息的清收工作,，為防范貸款風(fēng)險創(chuàng)造條件,，以不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益。

（二）強化監(jiān)管,，努力降低貸款風(fēng)險

控制方案,，定期報送風(fēng)險監(jiān)測報告，以規(guī)范貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，逐步健全貸款風(fēng)險評價體系,，促進風(fēng)險管理不斷科學(xué)化，為實現(xiàn)公司資產(chǎn)保質(zhì)增質(zhì)保駕護航,。

（三）加強監(jiān)督,，實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化

一是各財會人員要在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真履職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理、會計核算等相關(guān)職責(zé),。二是要進一步結(jié)合公司財務(wù)工作實際,，探索建立更加科學(xué)合理、操作性強的財務(wù)管理實施細(xì)則,，為做好公司財務(wù)計劃,、組織和控制工作，更好地協(xié)調(diào)處理對內(nèi)對外經(jīng)濟活動創(chuàng)造條件,。三是要根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃，制定經(jīng)營計劃,，編制財務(wù)預(yù)算,，以期及時、準(zhǔn)確,、完整地反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營情況,。四是要積極主動地參與公司經(jīng)營管理，切實加強資金管理,，測評預(yù)警財務(wù)風(fēng)險,，優(yōu)化資產(chǎn)配置，并嚴(yán)格執(zhí)行國家財稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度,，加強公司財務(wù)內(nèi)部審計,，促進財務(wù)管理規(guī)范化。五是嚴(yán)格程序和規(guī)程辦理財務(wù)收支,，依法繳納國家稅收,，及時向有關(guān)部門報送財務(wù)報表，并配合信貸部門做好貸款的收貸收息工作,。

（四）加強管理,，不斷提高員工凝聚力和戰(zhàn)斗力

一是要以公司辦公室為監(jiān)督主體，加強企業(yè)員工的日常管理,，促進公司行政,、人事及員工行為守則落到實處，切實做好公司后勤保障工作,。二是要根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,、各崗位工作實際等制定年度人力資源規(guī)劃，合理配置人力資源,，并制定員工績效考核辦法,，凝聚員工合力，調(diào)動工作積極性,，為促進公司利益最大化,，提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度，并詳細(xì)制定企業(yè)形象推廣計劃,，定向推介公司產(chǎn)品及服務(wù),，提升企業(yè)在市場競爭中的認(rèn)知度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件,。四是嚴(yán)格按要求做好員工考勤,、會議組織、公司財產(chǎn)登記,、印章管理,、信貸業(yè)務(wù)檔案管理等工作。五是搞好對內(nèi)對外銜接和協(xié)調(diào)工作,，促進公司運轉(zhuǎn)及時高效,。五是要搞好企業(yè)文化建設(shè)，逐步培育,、完善具有自身特色的企業(yè)文化,，進一步增強員工的凝聚力、向心力,。

公司工作計劃書篇六

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),、建章立制。每個人要加強對車輛安全防事故工作的重視,，明確車輛責(zé)任制,，嚴(yán)格落實車輛安全管理規(guī)章制度；我們支委會要堅持把車輛安全防事故工作納入支委會議事日程,，把預(yù)防車輛事故作為今年我們連隊安全工作的一件大事來抓,，確定專人負(fù)責(zé)，讓姚定期給連隊分析車輛安全防事故工作匯報總結(jié)會,，針對存在的問題及時研究對策,。

（二）嚴(yán)格落實用車制度。加強車輛用車派車管理,，嚴(yán)格車輛派車手續(xù)和權(quán)限,，特別是非工作時間和公車私用的管理力度，嚴(yán)禁車輛夜間在營區(qū)外停放,，堵塞車輛管理漏洞,；始終堅持“誰派車、誰負(fù)責(zé),，誰用車誰負(fù)責(zé),，誰帶車誰負(fù)責(zé)“的原則，加強司機的責(zé)任心,，把安全工作的直接責(zé)任人落實到位,。

（三）建立信息反饋制度。相互監(jiān)督。少開特權(quán)車,、英雄車,、斗氣車、酒后駕車等違章駕駛現(xiàn)象,。

（四）嚴(yán)把車輛維護保養(yǎng)的落實,。堅持車輛保養(yǎng)制度，工作計劃《工作安排》,。每日進行以檢查好,，油、水,、氣、電充足至少保證車容整潔嘛。

（一）加強駕駛員隊伍的管理,。

（二）抓好“八小時以外”和“節(jié)假日”管理,。首先是把握人的管理，制定相關(guān)的管理規(guī)定，真正把對“八小時以外”和“節(jié)假日”的行為監(jiān)督管理，隨時掌握連隊人員的活動,，其次是把握車的管理,，特別是在節(jié)假日,，更要嚴(yán)格按照派車的審批程序,，實行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制,，對假日戰(zhàn)備執(zhí)勤車輛采取專人負(fù)責(zé),，誰出問題誰承擔(dān),，防止特權(quán)車,、人情車的出現(xiàn),。

（一）嚴(yán)把駕駛員選拔關(guān),。駕駛員的選拔要嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確實把思想作風(fēng)好,、紀(jì)律觀念強,、身體素質(zhì)棒的士兵選拔出來。

（二）嚴(yán)把駕駛員技能生成關(guān),。新訓(xùn)駕駛員要嚴(yán)格“四個統(tǒng)一”（統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一時間,、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核）,，嚴(yán)密組織駕駛員進行培訓(xùn),，保證時間,、內(nèi)容、公里數(shù),、效果的“四落實”,，并對考試不合格的學(xué)員實行定期延長訓(xùn)練時間再不行進行淘汰制，對面臨可以單放的司機進行以工帶訓(xùn)的適應(yīng)性訓(xùn)練,，提高駕駛員對意外情況的處置能力,，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，同時還要使駕駛員對車輛的維護,、保養(yǎng),、修理等相關(guān)知識有所了解，定期請姚對司機隊伍進行車輛保養(yǎng)方面知識進行講課,。

（三）加強駕駛員安全教育,。要認(rèn)真對駕駛員進行安全知識的學(xué)習(xí)教育，組織駕駛員對交通法規(guī)學(xué)習(xí),、觀看交通事故警示宣傳片,，對駕駛員進行形象、直觀,、生動,、實際的預(yù)防車輛事故教育，是駕駛員從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，克服麻痹思想和僥幸心理,，樹立安全駕駛的思想；其次,，緊密結(jié)合季節(jié),、氣候變化的特點，有針對性的開展“如何做好當(dāng)前氣候條件下安全行車”,，將駕駛員安全防事故教育落到實處,。

公司工作計劃書篇七

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的'要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

一,、 完善保潔部各項規(guī)章制度,。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,，

對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

二、 控制保潔材料成本,，節(jié)能降耗,。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就

是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo),，號召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉,，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,，對甩干機的使用進行了實際操作培訓(xùn),，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率,，延長了 甩干機的使用壽命,。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴(yán)格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān),，把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流,。

三,、 員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,，為了提高

公司的形象息息相關(guān),，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包,、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶,、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ),。

四,、 本年度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1,，對外包單位藍(lán)天保潔進行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

其二、年度保潔工作

2,，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春,、夏、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位,。

其三,、計劃外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作,；

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作,；

其四、班長及員工的培訓(xùn)工作

五,、 保潔工作中存在的問題

其一,，保潔安全意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種

進；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵,，不合標(biāo)準(zhǔn),、違反工作紀(jì)律的要進行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,，從而能夠有效地落實,。

其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大,，高科技材料也層出不窮,，我

們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中,，要加強學(xué)習(xí),，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ),； 七,、14年工作計劃：

其三，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入

其四,，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓(xùn),，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感,、責(zé)任感,、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點：

3,，技能知識培訓(xùn),，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作,。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作,。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

公司工作計劃書篇八

20xx年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的`一年,。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn),。辦公室成員將進一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不斷學(xué)習(xí),，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力,，助力公司發(fā)展,。具體工作計劃如下：

準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá),、下情上報工作,。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進展展情況,，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

在工作中堅持以服務(wù)為宗旨,，強化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性,，不斷強化主動服務(wù)意識,，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：

1,、實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性、被動性強,。因此,，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動性,。

2、實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,，提供全過程的主動服務(wù),。

積極響應(yīng)集團公司節(jié)能減排,、減支降耗的號召。在車輛管理方面,，完善車輛管理臺帳,，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費用,，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則,，分清輕重緩急,，努力做到有事立辦,，急事急辦,，特事特辦,，努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面,，遵照集團公司的預(yù)算管理方案,，合理控制辦公用品費用支出，加強管理,、保證質(zhì)量,、節(jié)省開支、降低成本,。在辦公用品的申領(lǐng)方面,，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴(yán)控辦公用品消耗,。

在下一年工作中,，我將主動協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展,，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

公司工作計劃書篇九

20xx年,，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的.歷史時期,，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財務(wù)系統(tǒng)的工作人員,，應(yīng)該有自己責(zé)任感,、使命感和緊迫感，努力做好工作,。因此,，我對自己在20xx年的工作進行了認(rèn)直仔細(xì)的規(guī)劃，我將在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助協(xié)作下,，創(chuàng)新性的做好財務(wù)資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),，具體的工作計劃及建議如下：

隨著社會的不斷發(fā)展,，會計的概念越來越抽象,，它不再局限于某個學(xué)科，在稅務(wù),、計算機應(yīng)用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,，企業(yè)的財務(wù)管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求,，在新的一年時在，我將進一步加大學(xué)習(xí)的力度,，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平,，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高,，以適應(yīng)工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，還要參加一些重要的會計培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn),，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個新的臺階。

銀行劃款復(fù)核(資金劃轉(zhuǎn),、新股申購,、債券買賣、基金申購,、回購,、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復(fù)核(資金增減、債券兌息兌付,、定期存款確認(rèn),、定期存款到期確認(rèn))中央國債系統(tǒng)復(fù)核(債券買賣、債券回購,、收款付款確認(rèn),、dvp交。易資金劃轉(zhuǎn)),，要加強一些賬目,、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效,。

重大經(jīng)營項目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展,，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關(guān)，特別是20xx年兩個債權(quán)項目的投資核算,、付息等工作,，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào),，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑,，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢,。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外,，還在20xx年召開受益人大會以后,，時行資金建帳，并做好系統(tǒng)的操作工作,，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運作,。

我們雖然在20xx年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴(yán)格的整理，在20xx年,，我將在20xx年的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄,、各項帳本的存放等都高度的一致性,，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。

通過溝通和交流,，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性,，實現(xiàn)合作緊密，工作有序,，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象,。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件,，這對于財務(wù)管理來說是一個大忌,，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)整個資金鏈的管理,，所以就加強應(yīng)急管理的研究,，積極出一些財務(wù)資金管理的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應(yīng)急預(yù)案,，保障企業(yè)財務(wù)管理的正常進行,。

針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關(guān)鍵點和關(guān)鍵程序，建立相應(yīng)的制度,，嚴(yán)格控制各項支出,，切實提高資金的使用效益。首先,，要制定科學(xué)合理的定員,、定額費用標(biāo)準(zhǔn)，將單位的各項財務(wù)收支活動全部納入預(yù)算管理范圍,，提高預(yù)算的編制水平,。財務(wù)預(yù)算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;其次,，在預(yù)算執(zhí)行中,，要建立健全各項財務(wù)支出控制制度,，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施,，努力把各項費用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi);第三,，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項財務(wù)支出事項要追蹤問效,，要充分發(fā)揮財務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用,。第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支,，促進全行業(yè)節(jié)約活動的開展,，形成"節(jié)約光榮，浪費可恥"的行業(yè)氛圍,。

公司工作計劃書篇十

按照集團公司關(guān)于提質(zhì)增效工作的總體要求,，xxx結(jié)合自身實際，以問題為導(dǎo)向,，以對標(biāo)為手段,，針對管理中的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，扎實開展瘦身健體提質(zhì)增效工作,，積極應(yīng)對嚴(yán)峻的xx市場形勢,，確保了全年任務(wù)目標(biāo)的完成。現(xiàn)將xxx瘦身健體,、提質(zhì)增效工作總結(jié)如下：

一是加強生產(chǎn)成本全過程控制,，繼續(xù)推行修舊利廢和回收復(fù)用，降低設(shè)備配件消耗,。處理好接續(xù)與生產(chǎn)費用的關(guān)系,，科學(xué)把握露天剝離和井工開拓工作進度，在保證接續(xù)的前提下,，合理優(yōu)化工程量,，努力壓降生產(chǎn)成本。加強外委費用管控,，大力開展自檢自修和自行施工,，對設(shè)備檢修、工程施工等業(yè)務(wù)堅持自己能干絕不外委,。堅持管理降成本與技術(shù)降成本相結(jié)合,，分專業(yè)、分系統(tǒng)對項目設(shè)計,、生產(chǎn)布局,、工藝流程、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行科學(xué)優(yōu)化，堅決消除各類無效損耗,。本著保生產(chǎn),、保民生的原則，對各項可控成本費用及專項資金一并壓縮,，控制投資及壓縮規(guī)模,，只安排有利于安全生產(chǎn)的必須項目。二是在預(yù)算執(zhí)行中嚴(yán)把支出關(guān),，發(fā)揮預(yù)算剛性引領(lǐng)作用,，按預(yù)算安排介入資金計劃審核，確保各項付現(xiàn)成本費用實際進度低于預(yù)算時間進度,。出臺《關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)專項考核辦法》,，實行月度考核，倒逼預(yù)算兌現(xiàn),。全年公司噸煤制造成本xxx元,，比預(yù)算降低8.90元，同比噸煤提高2.83元,，剔除蒙東能源,、錫林河政策性停產(chǎn)因素，噸煤制造成本xxx元,，同比降低1.67元,。三是嚴(yán)控非生產(chǎn)性支出，全面加強“三項”費用,、“三公”經(jīng)費等八項費用管控,，確保完成集團公司下達(dá)的費用指標(biāo)。20xx年,，xxx公司“三項”費用共發(fā)生13.1億元,，同比減少1.3億元，降低9.34%,?！叭苯?jīng)費等八項費用總額xxx萬元,，同比降低xxx萬元,，降幅16.67%，比預(yù)算降低1505萬元,，降幅17.75%,。

一是理順管理體制機制。結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要,，對采購,、投資、安全、黨建等關(guān)鍵領(lǐng)域的管理機制進行了系統(tǒng)梳理,，修訂制度xxx項,，新建制度xxx項。落實集中管控要求,，進一步規(guī)范財務(wù)共享中心和物資采購與管理業(yè)務(wù)流程,。精簡機關(guān)部門設(shè)置，合并部門xx個,。按照管理與運行分設(shè)的原則,，將市場營銷部與銷售公司分立。推行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)月度考核,，倒逼指標(biāo)兌現(xiàn),。建立了有效溝通機制，全面加強安全與技術(shù),、生產(chǎn)與銷售,、供應(yīng)與機電等工作的溝通銜接，增強了工作安排的科學(xué)性,，提高了計劃兌現(xiàn)率,。

二是盤活人力資源。啟動了全公司范圍的“四定”工作,。結(jié)合礦井退出和人員安置實際,，以西露天礦為基礎(chǔ)，組建了礦建工程公司,。推進減人提效,，鼓勵員工內(nèi)退、病退,，全年共辦理退休退職xxx人,，辦理病退xxx人。統(tǒng)籌考慮本部財務(wù)系統(tǒng)管理人員現(xiàn)狀,，推行重點崗位,、關(guān)鍵崗位人員交流。打通人才成長通道,，37名員工被評為公司“首席技師”,。

一是促進對標(biāo)管理與實際工作的深度融合。要求各原煤生產(chǎn)礦,、各專業(yè)部門對標(biāo)工作堅持問題導(dǎo)向,，深入剖析指標(biāo)波動原因，通過數(shù)據(jù)對比找差距,，制訂追標(biāo)措施,，縮小與標(biāo)桿單位之間的管理差距,，不同程度地提升了管理水平，取得了對標(biāo)工作的初步成效,。二是充分挖掘和利用公司內(nèi)部標(biāo)桿資源,。指導(dǎo)各單位縱向延伸對標(biāo)領(lǐng)域，進一步劃小對標(biāo)單元,，打造標(biāo)桿井（隊）,、班組，開展連隊,、班組之間的管理對標(biāo),。目前，以老公營子礦為試點開展了連隊對標(biāo),。三是積極推進外部對標(biāo),。要求已經(jīng)建立外部對標(biāo)工作機制的單位，做好追標(biāo)措施的責(zé)任落實和推進工作,，力求使標(biāo)桿單位的成熟管理經(jīng)驗本土化,，切實通過走出去對標(biāo)提升本單位管理水平。鼓勵其他各原煤生產(chǎn)礦積極走出去尋找標(biāo)桿煤礦,，努力建立外部對標(biāo)工作機制,。四是建立月度對標(biāo)工作通報機制。自10月份開始,，每月印發(fā)一期對標(biāo)工作簡報,，刊發(fā)各礦月度對標(biāo)工作報告，通報對標(biāo)工作中存在問題,，安排和部署近期對標(biāo)工作等,。

（一）提質(zhì)增效工作氛圍還不夠濃厚?；鶎訂挝话凑誼xx公司提質(zhì)增效實施方案要求,，均成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，制訂了方案,，部署相關(guān)工作的開展,，但是氛圍不濃，尚未形成全員參與,，全面提質(zhì)增效的濃厚氛圍,。

（二）提質(zhì)增效工作實效不明顯。部分基層單位結(jié)合本單位實際開展了一些提質(zhì)增效工作,，但是與實際工作結(jié)合的深度不夠,，基層單位對提質(zhì)增效工作重視程度有待提高，取得的實效不明顯,。

三、20xx年提質(zhì)增效主要工作任務(wù)

（一）智慧生產(chǎn)，合理接續(xù),，向生產(chǎn)組織要效益,。密切關(guān)注xx市場形勢變化，合理安排各原煤生產(chǎn)礦開采順序,，著力構(gòu)建“效率-節(jié)約-安全”三維統(tǒng)一的生產(chǎn)運行體系,。切實發(fā)揮好生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的作用，保證動態(tài)監(jiān)測實時準(zhǔn)確,，減少生產(chǎn)中斷影響,。露天礦要科學(xué)規(guī)劃采場布局，合理擺布設(shè)備,，加強重點部位推進,，嚴(yán)格月度剝離計劃考核，全力以赴確保剝離任務(wù)兌現(xiàn),。井工礦要加大掘進開拓力度,，緩解接續(xù)緊張的局面。井工礦抓好采掘設(shè)備的檢修與調(diào)劑工作,，提高設(shè)備使用率,。露天礦重點加強生產(chǎn)和輔助內(nèi)燃設(shè)備管理，確保設(shè)備“三率”達(dá)標(biāo),。

（二）降本增效,，扭虧控虧，繼續(xù)加大成本費用控制,。加強生產(chǎn)成本全過程控制,，繼續(xù)推行修舊利廢和回收復(fù)用，降低設(shè)備配件消耗,。處理好接續(xù)與生產(chǎn)費用的關(guān)系,，科學(xué)把握露天剝離和井工開拓工作進度，在保證接續(xù)的前提下,，合理優(yōu)化工程量,，努力壓降生產(chǎn)成本。加強外委費用管控,，大力開展自檢自修和自行施工,，對設(shè)備檢修、工程施工等業(yè)務(wù)堅持自己能干絕不外委,。要堅持管理降成本與技術(shù)降成本相結(jié)合,，分專業(yè)、分系統(tǒng)對項目設(shè)計,、生產(chǎn)布局,、工藝流程,、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行科學(xué)優(yōu)化，堅決消除各類無效損耗,。嚴(yán)控非生產(chǎn)性支出,，全面加強“三項”費用、“三公”經(jīng)費等八項費用管控,，確保完成集團公司下達(dá)的費用指標(biāo),。

（三）瘦身健體，提質(zhì)增效,，逐步提高資產(chǎn)質(zhì)量,。穩(wěn)妥推進“去產(chǎn)能”、處置“僵尸企業(yè)”及專項整治特困企業(yè)工作,。按照古山礦關(guān)井時間,，倒排工作計劃，明確重點環(huán)節(jié)和完成時間節(jié)點,，確保產(chǎn)能退出工作有條不紊推進,。扎實推進“三供一業(yè)”分離移交，緊密跟蹤國家和地方政策,，加強與地方政府的工作銜接,，確定接收主體，簽訂移交協(xié)議,，取得實質(zhì)進展,。全力推進低效無效資產(chǎn)處置。條件成熟時,，堅持依法依規(guī),，穩(wěn)妥推進坤德物流股權(quán)處置工作；擇機處置閑置土地,、廢舊物資,、淘汰設(shè)備等資產(chǎn)，進一步提高公司的資產(chǎn)質(zhì)量,。

（四）鞏固成果,，深化機制，扎實開展關(guān)鍵指標(biāo)對標(biāo)工作,。由生產(chǎn)部門牽頭開展公司關(guān)鍵指標(biāo)對標(biāo)工作,。通過實施精準(zhǔn)和動態(tài)對標(biāo)管理，形成查找問題,、分析問題,、整改問題“三步走”的良性循環(huán)。通過層層分解指標(biāo)構(gòu)成,，全面客觀地分析指標(biāo)滯后原因,，確保對標(biāo)分析準(zhǔn)確,、具體；通過推行清單式管理和說清楚機制,，督促對標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門制訂切實可行的追標(biāo)措施并落實到位,，未完成整改目標(biāo)的要予以說清楚,；通過有效實施關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核工作,，加大對對標(biāo)指標(biāo)的督導(dǎo)力度，確保對標(biāo)指標(biāo)得到持續(xù)有效善,，促進對核心業(yè)績指標(biāo)的動態(tài)管控,。

公司工作計劃書篇十一

（一）打造服務(wù)品牌，注重溫馨服務(wù)

1,、對基礎(chǔ)客戶訂制生日祝福,，感受節(jié)日關(guān)懷;

2、對客戶持有股票的配股,、增發(fā),、權(quán)證到期日、行權(quán)進行溫馨提示,，提高客戶忠誠度;

3,、客戶可通過公司網(wǎng)站、行情咨詢系統(tǒng)自行定制手機短信,，并選擇須開通的短信服務(wù);

（二 ）把產(chǎn)品銷售工作做細(xì)做強

1,、要把相關(guān)產(chǎn)品研究透，把營銷精力放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上,，如此才能形成多贏,。

2、引導(dǎo)全體員工對客戶進行分類,，不同客戶有不同的選擇,，營銷工作要做到有的放矢。

3,、關(guān)注已經(jīng)購買產(chǎn)品的客戶,，跟蹤并服務(wù)好他們。

（三）深化高端客戶的服務(wù)內(nèi)涵

1,、深入了解現(xiàn)有高端客戶的潛在需求點,，進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，例如產(chǎn)品銷售,。

2,、組織更多不同形式的高端客戶交流活動，促進與大客戶的良性循環(huán),。

3,、走出去,，引進來。通過與銀行的合作,，拓展高層次的客戶群,。

（四）加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì),，增強隊伍戰(zhàn)斗力

新業(yè)務(wù)品種不斷增加,，如創(chuàng)業(yè)板,、三板業(yè)務(wù),、etf業(yè)務(wù)、新股發(fā)行,、融資融券、ib業(yè)務(wù),、產(chǎn)品銷售等等,，為了提升大家對各個業(yè)務(wù)品種的認(rèn)知水平,，必須統(tǒng)籌制定培訓(xùn)計劃,，從而促進各項業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展,。

xxxx年下半年的工作指導(dǎo)思想是：繼續(xù)貫徹公司年初制訂的“以提升公司綜合競爭力和綜合價值為宗旨,，集中精力抓創(chuàng)利,，堅定不移壓費用“的指導(dǎo)方針，集中資源推進優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù),，積極培育新的利潤增長點,。

xxxx年下半年的工作思路：繼續(xù)集中公司資源開展固定收益、經(jīng)紀(jì),、投行三大主要創(chuàng)利業(yè)務(wù),，確保超額完成全年經(jīng)營指標(biāo);同時加強創(chuàng)新研究，積極推進收購兼并與資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)，培育新的贏利點,，為xxxx年實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),。

xxxx年下半年的經(jīng)營目標(biāo)是：下半年實現(xiàn)總收入20，074萬元,。其中：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部實現(xiàn)收入13,，989萬元;固定收益總部實現(xiàn)收入2，500萬元;投資銀行總部實現(xiàn)收入1,，780萬元;企業(yè)融資部實現(xiàn)收入680萬元;證券投資部實現(xiàn)收入1,，125萬元,。

（一）加快推進增資擴股工作,，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件

抓住證券行業(yè)價值回升的有利時機,，加大公司推介的力度,，加快與有意向的投資機構(gòu)洽談的進度，積極與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機構(gòu)進行溝通，推動增資擴股工作進入實質(zhì)性階段,，爭取在年內(nèi)實現(xiàn)突破;同時繼續(xù)全力應(yīng)對有關(guān)訴訟案件,，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件,。

（二）繼續(xù)推進優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù)的大力發(fā)展

下半年實現(xiàn)營業(yè)收入13，989萬元;客戶托管資產(chǎn)總量達(dá)到160億元,，市場占有率達(dá)到8‰,。

下半年要以提高客戶價值為宗旨，以推動經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的健康,、可持續(xù)發(fā)展為重點,。一方面以風(fēng)險控制確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展，另一方面,，通過多樣化贏利模式的探索,，逐步改變經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)“靠天吃飯”的局面，獲得穩(wěn)定的收入來源，減少收入的波動性,，成為公司穩(wěn)定的贏利來源,。

鞏固地區(qū)優(yōu)勢，提高市場占有率,。完善落實經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)事業(yè)部制的考核,、激勵體系和治理制度，對營業(yè)部的經(jīng)營治理績效進行定期跟蹤,、分析和督導(dǎo),，讓業(yè)務(wù)人員“走出去、動起來”,。在加強客戶資產(chǎn)盤活,、提高現(xiàn)有客戶價值量的同時，絕不能抱定僅守住現(xiàn)有客戶的心態(tài),，而應(yīng)大力開拓新的客戶資源,，增加客戶存量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),。非凡在占有壟斷優(yōu)勢的廣西地區(qū),，要加大機構(gòu)客戶開發(fā)力度，通過持續(xù)的區(qū)域營銷活動開拓新客戶,。

大力推進客戶分類治理,，提供分層次針對性的咨詢服務(wù)。通過客戶分類,，分析不同類型客戶的需求,，通過與研究所、資產(chǎn)治理部和其他部門合作,，設(shè)計和提供針對性的咨詢服務(wù),。一方面完善資訊產(chǎn)品品種、內(nèi)容和形式,，重點加強針對高端客戶的核心資訊開發(fā);另一方面,，要借助信息技術(shù)的支持，建設(shè)公司級的咨訊服務(wù)平臺,，實現(xiàn)資訊共享,、實時發(fā)布，將人工,、短信,、電子郵件、紙張等形式的傳播渠道進行整合,，建立多樣化,、差異化的咨詢服務(wù)體系,。

加強新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的研究與培訓(xùn),，構(gòu)建綜合銷售平臺,。不斷豐富經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線，提高對新業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)能力,。充分利用國海富蘭克林的合作優(yōu)勢,，加強基金產(chǎn)品的培訓(xùn)、推介,，繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的銷售力度;探索權(quán)證,、etf、股指期貨等新產(chǎn)品的營銷和服務(wù)方法并大力推廣;對市價委托等交易制度創(chuàng)新要保持高度的敏感,，加強跟蹤,、消化;積極協(xié)助總部業(yè)務(wù)部門開展企業(yè)融資、財務(wù)顧問,、債券分銷等業(yè)務(wù),，將營業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)品銷售中心和綜合業(yè)務(wù)開拓的分支機構(gòu)。

推動客戶經(jīng)理制,，打造銷售隊伍,。推行經(jīng)紀(jì)人制度是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要認(rèn)真研究行業(yè)內(nèi)實施經(jīng)紀(jì)人制度的經(jīng)驗和教訓(xùn),，探索適合公司的銷售隊伍建設(shè)模式,，推動部分營業(yè)部的客戶經(jīng)理制試點，逐步完善客戶經(jīng)理招募,、培訓(xùn),、治理、支持的體系,，為建立一支具有適度規(guī)模和較強開拓能力的銷售隊伍打好基礎(chǔ)。

下半年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2500萬元,，完成國債承銷量60億元,，國開行金融債完成45億元。

繼續(xù)強化企業(yè)債主承銷項目的開發(fā)力度,。加大對企業(yè)債項目開發(fā)的戰(zhàn)略投入,，充分利用公司在部分地區(qū)的資源優(yōu)勢，推動與投行,、并購,、研究等部門的協(xié)作開發(fā)，并加強與外部機構(gòu)的合作,，爭取在年內(nèi)完成1—2家主承銷的發(fā)行,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000萬元,，并增加3—4個儲備項目。

探索內(nèi)部報價機制,，進一步挖掘債券撮合業(yè)務(wù)的潛力,。通過例會制度、交易員手記及互聯(lián)網(wǎng)群組會議模式等方式,，在部門內(nèi)部建立交易信息的溝通渠道,，探索內(nèi)部報價機制，提高撮合交易的成功率,，提升撮合業(yè)務(wù)的創(chuàng)利能力,，實現(xiàn)銀行間債券市場現(xiàn)券交易實現(xiàn)差價收入1500萬元。

加強項目和客戶的儲備工作,。積極探索適合業(yè)務(wù)發(fā)展與競爭需要的客戶開發(fā)和治理手段,，建立多層次的`客戶維護模式，有計劃有針對性地開發(fā)新客戶,，下半年要新增10家左右的核心客戶,。

加強創(chuàng)新研究，探索新的業(yè)務(wù)機會,。隨著債券收益率不斷上升,，債券市場的風(fēng)險得到很大釋放，未來投資機會開始增加,，同時,，債券市場創(chuàng)新產(chǎn)品與交易手段不斷推出，短期融資券,、資產(chǎn)證券化等新產(chǎn)品日益豐富,，國債期貨等新型交易方式也在醞釀之中。固定收益證券總部要密切跟蹤市場的發(fā)展動態(tài),，加強創(chuàng)新研究,，探索新的業(yè)務(wù)機會和贏利模式，拓寬贏利渠道,。

積極推進固定收益證券研究中心建設(shè),，加快中國固定收益證券網(wǎng)的完善與推廣工作。適度增加研究投入,，繼續(xù)提高研究報告的準(zhǔn)確性,、實效性，增加研究中心的曝光率,，提高市場認(rèn)同度和知名度,。加快中國固定收益證券網(wǎng)的改版工作，豐富網(wǎng)站的資訊內(nèi)容,，并通過舉辦活動等形式擴大網(wǎng)站影響,，推動固定收益品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展,。

下半年，投資銀行業(yè)務(wù)合計完成營業(yè)收入2,，460萬元,。

ipo和再融資業(yè)務(wù)并舉，完成投行業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移,。隨著股改進入尾聲,，市場融資功能恢復(fù)，投行業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向以企業(yè)融資為主的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，全流通的市場環(huán)境也促進了投行業(yè)務(wù)由單一化向多元化轉(zhuǎn)變,。投行業(yè)務(wù)部門要將各項資源配置到ipo、再融資等業(yè)務(wù),，密切跟蹤證券發(fā)行市場的政策和規(guī)則變化,，加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，加快現(xiàn)有項目的跟進完成,。

加大核心客戶開發(fā)力度，提高項目儲備數(shù)量和質(zhì)量,。以廣西為基地,，選定3—4個重點省份區(qū)域，整合固定收益,、研究,、并購等部門的資源進行重點開發(fā)，培養(yǎng)一批核心企業(yè)和優(yōu)勢項目,，力爭做實做透廣西市場,，在其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)突破，初步確立投行業(yè)務(wù)在重點地區(qū)的競爭優(yōu)勢,。完成3—4家ipo材料上報,，2—3家再融資跟進并爭取達(dá)成協(xié)議，9家股改項目操作完畢,。

加強投行業(yè)務(wù)后臺建設(shè)和人才儲備,。進一步完善業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的執(zhí)行機制，優(yōu)化風(fēng)險控制治理架構(gòu);調(diào)整內(nèi)核委員,，加強發(fā)行內(nèi)核小組的風(fēng)險控制功能;設(shè)立銷售部門，建立公司承銷業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò),。同時,，積極引進專業(yè)人才，充實投行業(yè)務(wù)隊伍,，解決保薦人數(shù)量對投行業(yè)務(wù)發(fā)展的制約問題,，爭取保薦人數(shù)量從現(xiàn)有的6人增加到10人左右,。

下半年，完成營業(yè)收入1125萬元,，實現(xiàn)利潤906萬元,。

下半年，證券投資部要在嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)風(fēng)險控制和投資決策制度的前提下,，根據(jù)市場的新變化和出現(xiàn)的新機會,，加強新產(chǎn)品研究，積極探索多元化的二級市場運作模式,，對公司投入的5000萬自營資金科學(xué)規(guī)劃,，進行合理的資產(chǎn)配置，確保年底取得較好的投資業(yè)績,。

進一步加強公司內(nèi)部研究資源的整合,，以研究帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。公司研發(fā)中心,、固定收益,、投行、經(jīng)紀(jì),、投資和資產(chǎn)治理等部門都具備研究力量,，各有側(cè)重和優(yōu)勢，公司嘗試對研究資源進行整合,，上半年取得了較好的效果,。要繼續(xù)推動研究合作的機制建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，進一步理順研究體系,。加快研究與業(yè)務(wù)的融合,，完善部門間協(xié)調(diào)運作機制，探索研發(fā)中心對業(yè)務(wù)部門的服務(wù)模式;建立互動溝通渠道,，加強研究成果在公司各業(yè)務(wù)部門和營業(yè)部的推廣力度,。研發(fā)中心要從為業(yè)務(wù)部門提供研究支持，逐步上升到引導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā),、參與業(yè)務(wù)開發(fā),。

在重點行業(yè)實現(xiàn)突破，樹立研究品牌,。鞏固現(xiàn)有的大能源板塊的研究力量,，增加實地調(diào)研活動，繼續(xù)進行縱深的研究,，并加強與同業(yè),、機構(gòu)客戶和媒體之間的交流，以大能源領(lǐng)域的研究為突破口,，樹立品牌研究員,，打造公司的特色研究品牌,。

加強研究團隊的建設(shè)。下半年要進一步引進研究業(yè)務(wù)骨干,，充實研究力量,，提升研究水平。

公司工作計劃書篇十二

20xx已經(jīng)與我們漸行漸遠(yuǎn),。

回望,，一些想法與目標(biāo)在繁忙的事務(wù)性工作中被淹沒，沒能如期完成,；年終評優(yōu)沒有取得好的成績也反映出大家對客服工作還有更多的要求和期待,。

新世紀(jì)的第一個年代在201×年結(jié)束時也將劃上句號，有突破性的做好客服部的工作,，取得公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的認(rèn)可,，為公司的穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)力量是我們201×年的主要工作方向。

結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)和各前臺銷售部門的要求,，我們主要從以下幾個方面著手開展工作：

記得在公司組織的一次培訓(xùn)中,，講師講到過一個關(guān)于銀行的案例：當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊的時候，有銀行已經(jīng)開始提供取號機和座位供客戶坐著休息等候了,；當(dāng)所有的銀行都有座位時,，有銀已經(jīng)開始提供免費的飲水供客戶享用了；當(dāng)所有的銀行都開始提供飲水時,，有銀行已經(jīng)開始放一個美女在大堂為大家主動提供咨詢解決問題了……這就說明,，現(xiàn)在是對的也許一年后就是錯的；過去是好的,；放到現(xiàn)在也許就是個一般,。

一切都在發(fā)生改變，唯一不變的就是世界每天都在變化,。

只有不斷的求索和突破才能跟隨,、趕超！

1,、在部門內(nèi)部從工作的入手到完成,，已經(jīng)依據(jù)實踐形成一整套工作指引規(guī)范。

并在工作過程中不斷的依據(jù)新要求和新發(fā)展進行調(diào)整完善,。

而后言出令行,，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項工作。

對新進的同事而言,，通過學(xué)習(xí)工作指引規(guī)范,，也能盡快的熟悉工作方式和方法，降底公司的新人培養(yǎng)成本。

2,、隨著包銷機的無規(guī)律的增長及筆記本業(yè)務(wù)的增加，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性,。

新舊業(yè)務(wù)的改變導(dǎo)致相同甚至更多的時間和精力的付出比原來做的工單要少,，這也對配送員工的工作帶來了新的考驗。

經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài),，并通過團體活動或談心等措失及時疏導(dǎo),，保證大家的工作積極性。

也需要對現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整,，給大家一個提升和進步的空間讓優(yōu)秀的老員工能長時間的留下來,。

3、培訓(xùn)專業(yè)技能,，提高員工解決問題的能力,。

公司提到新年讓前臺銷售部門提工作要求，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對應(yīng)”,。

這也從一個側(cè)面反映出部分員工對業(yè)務(wù)不熟悉,，處事應(yīng)變能力不足、內(nèi)部交流機制不夠等客觀存在的問題,。

在現(xiàn)有技術(shù)員并不多的情況下,，我們應(yīng)該力爭做到讓每一個技術(shù)員對公司的所有大客戶的需求、聯(lián)系人,、地址等都能像“國人通信”一樣了然于胸,。

每一個人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。

在專業(yè)技術(shù)方面it行業(yè)的發(fā)展就象最有名的摩爾定律一樣,，飛速的改變著,。

我們只有不斷的學(xué)習(xí)和進步，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步,。

所以我們要利用周例會及定期專門的集中學(xué)習(xí),、聯(lián)想組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種平臺加強專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)在工作遇到的突出問題,，有方向有重點的攻關(guān),。

使大家盡快撐握工作中的技術(shù)難點。

4,、對于客服部的基本工作,，除了能完成每天的配送維護任務(wù)外，還要進一步細(xì)化,。

比如像某些信用卡一樣,，送完貨能夠短信或電話知會一下業(yè)務(wù)員；不能按配送單要求的時間送達(dá)的，及時通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進處理,。

5,、盡快學(xué)習(xí)和撐握科碼系統(tǒng)日常運行及維護工作；盡快將新系統(tǒng)中維護模塊與客服部的實際工作結(jié)合運用起來,。

促進客服的工作進一步正規(guī)化,、信息化。

不負(fù)公司的信任和期望,，時刻以公司的利益為依歸,；維護公司的利益，靈活安排,，盡力節(jié)約每一分成本,。

利用和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源，做好二次銷售和it外包業(yè)務(wù),。

1,、各種配送方式結(jié)合，減少配送成本

隨著臺式機的出貨量的減少,，相應(yīng)的是筆記本送貨的增加,。

臺式機方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時間的安排；多與客戶溝通,，盡可能將相同或鄰近的片區(qū)的集中在一起配送,。

從而降低單趟平均成本。

筆記本及一體方面鼓勵和要求員工多采用坐公車,、打的等方式來而降底車費的支出,；長途還可以利用快遞來減少人力成本的支出。

2,、科技就是生產(chǎn)力

從最初的用光盤安裝到用硬盤單機克隆,，再到批量網(wǎng)克，再到pe下移動硬盤克隆,。

每一次技術(shù)的進步都或多或少的提高了我們的工作效率,。

所以我們應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)現(xiàn)和引入前沿技術(shù)，并組織大家學(xué)習(xí)培訓(xùn),，將之應(yīng)用到工作中去,。

促進生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。

3,、支持和促進it外包業(yè)務(wù)團隊的不斷發(fā)展

從8月份it外包業(yè)務(wù)團隊轉(zhuǎn)到客服部至今,，一直保持逐月增長的趨勢。

第四季度累計系統(tǒng)開單毛利53395元,，超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo),。

雖然目前這點業(yè)績對公司來說是微不足道的,，但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正的幫助下，外包相關(guān)業(yè)務(wù)會按預(yù)期的目標(biāo)取得長足的發(fā)展,。

it外包團隊年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬元,。

目前普遍存在的一個現(xiàn)象，就各部門之間的不理解,。

店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒有把貨送到客戶那里,；或是不理解商務(wù)為什么沒有把我要的貨調(diào)到店面。

客服不理解店員為什么要送這么多贈品給客戶,，為什么總在趕著客服送貨；為什么總要答應(yīng)客戶那多么要求,。

我認(rèn)為這主要是大家都不了解對方的難處,，客服不知道店員為銷售一臺電腦要負(fù)出多少努力；店員不知道客服為了完成配送維護任務(wù)有時連中午飯都沒有時間吃,。

而這些光憑換位思是很難體會得到的,。

所以如果各對口關(guān)連部門能夠互派員工到對方部門見習(xí)，在學(xué)習(xí)和了解相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中也就能理解到對方工作中存在的難處,；從而理解對方的行為,，更多的和諧的相互配合，而減少相互指責(zé),。

多與相關(guān)部門同事溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出來并一同找到解決的方法。

而不是關(guān)起門來各說各做,。

有人說：“精神狀態(tài)是個寶,，事事處處離不了”。

時刻保持良好的心態(tài),，有了良好的精神狀態(tài),，才能做好各項工作，克服各種困難,，沉著的應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題,。

積極向上，在工作保持有一股子拼勁,，不甘落后,，學(xué)習(xí)和借鑒先進的方法和經(jīng)驗，努力在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下把各項工作做好,。

1協(xié)助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作,。

及時處理各種突發(fā)故障，保障大家工作的正常進行,。

2經(jīng)常強調(diào)安全意識,，督促安全行為。

避免出現(xiàn)財物損失。

3定期核查doa及樣機庫庫存,，確保賬實相符,；確保故障機型能及時得到維修清理。

4完成公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門交辦的其它工作,。