在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇一

xx年3月，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任,。回顧在xx物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來,，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持,。在這6年中,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動,，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

這些年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和“三個代表”重要思想，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆?。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作,，做到了“認(rèn)識到位、思想到位,、工作到位”,，在較短的時間內(nèi)使公司的.各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知,，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。6年來,，我堅(jiān)持按照“精、細(xì),、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán),、恒、細(xì),、實(shí)”的工作要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干,、高效的原則,，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見,，指導(dǎo)工作，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷,，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場,，增加公司收入，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件,。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),，開擴(kuò)視野,，增長知識，以提高基層干部的工作能力,。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé),，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,，是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子,。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，對涉及到采購，隊(duì)伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,，能夠做到不插手，不介紹,，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

6年來,，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo),。二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展,。20xx年,，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司”,，20xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元,。五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上。六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo),。七是在探索物業(yè)管理“社會化,、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐,。

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇二

公司李總,、各位同仁：

大家好!

年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一,、簡述指標(biāo)完成情況

年初,，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。科學(xué)安排,，強(qiáng)化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來,，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

二,、回顧反思落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結(jié)xx年：只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠,。

6,、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度,、美譽(yù)度,。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育,。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性,、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時需加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識,，努力完成計(jì)劃,。

三、xx年工作計(jì)劃與思路

xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

最后，今天借此機(jī)會,，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。愿x年公司好,、你好、我好,、大家好,。

述職人：

20xx年xx月xx日

1.物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

2.物業(yè)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

3.物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告

4.2017物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告

5.物業(yè)經(jīng)理個人述職報(bào)告

6.物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告

7.物業(yè)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

8.2016物業(yè)保安轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

9.部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

10.公司部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇三

20xx年即將過去，在這過去的半年的時間里,，我本人擔(dān)任天津xxx物業(yè)管理發(fā)展有限公司xx大廈項(xiàng)目秩序部主管的職務(wù),，從總體上說,，這半年的工作可以分成三部分。1,、6,、7月份項(xiàng)目交接;2、8,、9,、10月份項(xiàng)目穩(wěn)定設(shè)備維護(hù);3、11,、12月份人員招聘,，地下停車場整合。6,、7份正值公司正式入住xx大廈項(xiàng)目,，交接的工作內(nèi)容繁多，難度也較大,，涉及到了很多重要且必要的工作,，但在我本人的積極努力和全體保安部員工的大力配合下，工作中的困難得到逐步的解決,，并且取得了一定的成績,，在此向其他部門以及全體保安員表示衷心的感謝。20xx年6,、7月份,，我本人所涉及到的安保方面的`工作包括：xx大廈項(xiàng)目保安部組建、人員培訓(xùn),、物業(yè)保安各項(xiàng)工作交接、對交接物品,、鑰匙,、各項(xiàng)工作的核實(shí)、加強(qiáng)夜間執(zhí)崗的管理,、部分工作表格的制定更改,、非機(jī)動車棚的整改、地面停車場整改,。

感謝!

2,、人員培訓(xùn)工作。本人于5月25日率第一批保安人員到達(dá)xx大廈項(xiàng)目,，開始培訓(xùn)工作,，從整理個人內(nèi)務(wù)、形體,、隊(duì)列,、公司bi手冊,、等開始培訓(xùn)，每日早8:00至晚20:00結(jié)束,，從各方面對保安員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),，在接手物業(yè)之后得到業(yè)主委員會一致好評。

3,、加強(qiáng)夜間執(zhí)崗的管理,。本人在6月份連續(xù)在公司夜間加班半個月，對保安員夜班的執(zhí)崗狀況進(jìn)行了幾次抽查,，以便了解保安部夜間是否可以保持機(jī)警清醒的工作狀態(tài),，通過此次抽查，發(fā)現(xiàn)了一些問題,，同時也進(jìn)行了嚴(yán)肅的處理,，對保安員加強(qiáng)了培訓(xùn)教育，目前夜間執(zhí)崗狀況已有明顯的好轉(zhuǎn),，今后此項(xiàng)工作仍將繼續(xù),。

4、非機(jī)動車棚及地面停車場整改,。于6月份對非機(jī)動車棚進(jìn)行整改工作,，再次期間全體保安員對車棚內(nèi)所有車輛進(jìn)行清理，確保車棚整改期間車棚內(nèi)無車輛停放,，在此期間也與外小區(qū)發(fā)生過小矛盾,，經(jīng)警方調(diào)節(jié)，得到較好的解決,。對外圍停車場車輛行駛方向進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)反應(yīng)效果良好。

5,、突發(fā)事件的處理,。6、7月份共有突發(fā)事件2起,，目前均已得到有效的控制,。

6號電梯事件，自物業(yè)接手以來,，3號電梯出現(xiàn)過3次滑梯困人的現(xiàn)象,，本人均率領(lǐng)保安員利用監(jiān)控設(shè)備快速抵達(dá)現(xiàn)場，在最短的時間內(nèi)對梯內(nèi)被困人員救出,，同時積極聯(lián)系工程部及電梯維保人員進(jìn)行修復(fù),。

地面停車場刮蹭事件，7月份,，中德公司人員開車行駛至出口處時由于駕駛不當(dāng),，刮蹭到出口旁擋車柱,，本人為其提供監(jiān)控錄像等現(xiàn)場證據(jù)，協(xié)同車主聯(lián)系交警人員,，解決后,，得到車主表揚(yáng)。

進(jìn)入8月份,，項(xiàng)目運(yùn)行情況趨于穩(wěn)定,，我部對保安隊(duì)伍建設(shè)工作加強(qiáng)監(jiān)管力度，配合人事部做好人員招聘工作,。一直以來人員招聘工作都是工作中的重點(diǎn)難點(diǎn),，我秩序部積極配合人事部，多方招聘,。對招聘來的員工進(jìn)行待崗培訓(xùn),，確保上崗員工都經(jīng)過崗前培訓(xùn)工作。對記錄表單,、服務(wù)意識,、車輛指揮手勢進(jìn)行專門的培訓(xùn)，打造一支標(biāo)準(zhǔn)化的隊(duì)伍,。對各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行維護(hù),，期間消控主機(jī)主板故障，我部即使聯(lián)系公司尋找廠家進(jìn)行更換,。十一期間做好外聯(lián)工作,。

進(jìn)入十一月份，大廈開始供暖,，我部加強(qiáng)對有水管道的巡視工作,，做好防凍預(yù)案工作。配合工程部人員對商業(yè)區(qū)空房及重點(diǎn)部位進(jìn)行每日巡查,。12月份,，紫竹林公司收回地下停車位，我部積極配合清理地下未購車位車輛,，使得紫竹林公司銷售車位工作得以順利進(jìn)行。接公司指示,，命我部辦理地面停車場收費(fèi)證照工作,，我部跟進(jìn)中。

這半年的工作中,，我秩序部得到客服部劉治新的大力支持與幫助,，在這里我代表全體員工向客服部劉治新表示誠摯的謝意。

綜上所述,，我們的工作就這樣摸索著走過了20xx年,，這包涵了每一名保安員辛勤的汗水,。我們走過了忙碌的六個月，所以也看到了收獲和成績,。通過我們不斷的努力,，得到了業(yè)主的認(rèn)可，a室業(yè)主,，向我秩序部贈送錦旗一面,。當(dāng)然，我們?nèi)杂性S多不足之處,，今后需在專業(yè)知識和處事方法上多多鉆研,，刻苦的鍛煉，讓我們每一名保安員都能成為有形象,、有素質(zhì)的保安員,。

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇四

我是案場接待主管xx，對我來說能加入皖新物業(yè)的大家庭我是幸運(yùn)的,，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快滿x年啦!回顧入職以來工作歷程,，感慨萬千，xx年x月任職樣板間接待員,，xx年x月任職接待部領(lǐng)班,，xx年x月任案場主管，現(xiàn)任xx莊園案場主管,，兼職xx莊園客服部相關(guān)工作,，在職期間盡職盡責(zé)，工作態(tài)度積極,、業(yè)績突出,，同時在xx年度先進(jìn)個人評選中榮獲先進(jìn)個人榮譽(yù)，個人專業(yè)知識也有了顯著提升,，為此感到很榮幸,，當(dāng)然這些成績的取得要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和同事的幫助，更要感謝公司為我們提供這樣充分展現(xiàn)自我的平臺,。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報(bào)：

1,、案場日常管理：負(fù)責(zé)xx案場接待員、保潔員日常管理,、培訓(xùn)和外包保安的工作監(jiān)督,，監(jiān)管翡翠莊園接待部工作，與營銷部協(xié)調(diào)案場各類營銷及開盤活動的舉辦,，近半年來接待客戶來訪x組,，完成營銷活動x場，案場服務(wù)品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營銷部門認(rèn)可。

2,、xx莊園房屋承接查驗(yàn)：xx莊園一期x月底交付,，作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的把關(guān)和順利交付，于x月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗(yàn),，對查驗(yàn)問題及時與地產(chǎn)公司對接,，找出問題產(chǎn)生的原因，跟進(jìn)維修進(jìn)度,，至x月初,，先后對一期房屋進(jìn)行x次全方面檢查，而這些工作的意義在交房期間得了完美的體現(xiàn),，交房x戶,，x戶驗(yàn)房0問題反饋。

3,、負(fù)責(zé)xx莊園交房前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：公司考慮我對xx項(xiàng)目的熟悉,、了解，由我負(fù)責(zé)xx莊園交房前期各項(xiàng)對接工作:協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成服務(wù)中心選址與裝修;待交付房屋兩書的填寫;與地產(chǎn)對接資料,、鑰匙的移交,、園區(qū)開荒保潔工作的落實(shí)，交付現(xiàn)場的裝扮與布置,，各項(xiàng)工作按時間節(jié)點(diǎn)順利完成,。

4、交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督：xx莊園采取分散式預(yù)約交房,，在前期的零星交付中,，由于客服人員的短缺，除日常的各項(xiàng)工作外,，還負(fù)責(zé)業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導(dǎo)以及帶客戶驗(yàn)房等工作,，值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下，xx莊園溫莎堡一期如約順利交付了,，截止x月x日交房辦理x戶,，裝修辦理x戶，辛苦的付出也有了回報(bào),。

當(dāng)然工作中還有很多不足之處需要加以提升自己的專業(yè)水平來達(dá)到工作要求,，我會一直努力。在今后的工作中以提高物業(yè)管理知識,、服務(wù)態(tài)度,、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識。加強(qiáng)對物業(yè)公司發(fā)展的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，目前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主、客戶,，維護(hù)公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價值造,，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績。

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇五

我從xx年6月到xx花園任職,，到xx年11月,，歷時6個月。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到兩個目的其一,，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段,。

從xx年6月初到7月底,。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

2、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案,、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,；

3,、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄,，要封閉,；

4、調(diào)整員工工作安排,，強(qiáng)調(diào)維修及時性,、收款、合同管理工作,；

5,、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持,。其中：

第1項(xiàng),，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍,，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備,。

第2項(xiàng),，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ),。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況,，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明,。

第3項(xiàng)，主要改變管理上的無報(bào)告,、無記錄現(xiàn)象,。

第4項(xiàng)，工作分工后,，收款工作有明顯改進(jìn),，為住戶提供了方便。

第5項(xiàng),，比較妥善的處理了物業(yè)處,、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系,，婉轉(zhuǎn)的解決了一些題,。

這一時期的工作，主要思路是多接觸題,，多處理題,，因此出錯的機(jī)會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來,。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助,。

從xx年10月初至今。這一階段的工作,，主要是推動員工按公司及管理處的計(jì)劃,、安排，完成各項(xiàng)工作,。重點(diǎn)抓的工作有：

1,、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù),。

2,、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。

3,、積極同有線電視臺聯(lián)系,，盡快完成安裝工作,。

4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作,。

其中,，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣,，基本能按公司方針,，落實(shí)各項(xiàng)維修，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充,，各方反應(yīng)良好,，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷,。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展,，取得了一定效果，尚有較大提升空間,。第3,、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時期的工作,，總的來說比較明晰,，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高,，但考慮題時有時還不夠全面,，需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過這6個月的工作,，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式,，也對公司理念有了更深的認(rèn)識,。我在工作中越來越感受到，以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo),、對同事還是對業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持,，很多看起來很困難的事也因此刃而解。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī),。因此,。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提,。

這6個月的工作,，也暴露了自身存在的一些題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時,，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的'期望,。

轉(zhuǎn)正人：xx

時間：20xx年xx月xx日

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇六

20xx年即將過去,，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要的匯報(bào),，以接受評議,！

為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊,，電話24小時開著,，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件,，不管在什么時間,，不管在多遠(yuǎn)，我都必須第一時間趕到現(xiàn)場,。

1,、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評,，07年招生工作順利完成,。

2、8月份,，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊,，至使學(xué)院圍墻坍塌,，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作,，在李院長的親臨指揮下,，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作,。

3,、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況,，并完成學(xué)院的賠償工作,，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會了珍惜,，同時也教育培養(yǎng)了學(xué)生,，提高了他們的自身素質(zhì)。

4,、在供暖期間,，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事,，奔走于各個公寓樓,、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。

物業(yè)管理是一個特殊的崗位,，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì),。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)期間,，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識,，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大,，也重新認(rèn)識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。

在工作中,，言行舉止都要注重約束自己,，對領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從,；對同事做到嚴(yán)于律己,，寬以待人。一句話,，努力做到對上不輕漫,，對下不張狂，注意自己的一言一行,，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象,。

我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助,，我惟一的回報(bào)方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作,，珍惜這個良好的工作環(huán)境,。同時，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動,。一年來,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件,，總是默默無聞的完成,。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報(bào)學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事的方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價值的惟一方式,。

總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處,，但我可以問心無愧的說：自己盡了心,，怒了力，也流了汗,。我將一如既往的做事,，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我,、支持我,！

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝您給我一次個人發(fā)展,、學(xué)習(xí)的機(jī)會,。本人自xxx年xx月7日上班以來，工作認(rèn)真,、大膽管理,、責(zé)任心強(qiáng)。在最短的時間內(nèi)熟悉環(huán)境及有關(guān)工作的基本情況,，與同事之間能夠通力配合,，培養(yǎng)大家彼此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。在工作中善于發(fā)現(xiàn)存在的問題,，并能快速有效的處理完成,。協(xié)同經(jīng)理處理日常事務(wù),，遇到困難時，能主動承擔(dān)各種艱巨任務(wù),。就近期工作的情況匯報(bào)如下：

1,、培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》,。

2,、協(xié)同經(jīng)理招聘管理員、保潔員,。

3,、協(xié)同完成xxxx花園物業(yè)管理方案、各崗位制度,。

4,、協(xié)同監(jiān)督完成公共設(shè)施的安裝。

5,、協(xié)同工程部處理小區(qū)內(nèi)存在各項(xiàng)問題的整改,。

6、完成制作服務(wù)中心各部門的相關(guān)表格,。

7,、完成建立服務(wù)中心各部門的檔案資料。

在這兩個月的工作中讓我學(xué)到很多知識,、受益匪淺,。同時也深刻、充分的學(xué)習(xí)到了公司的企業(yè)文化和服務(wù)理念,。也許兩個月的工作表現(xiàn)沒有令領(lǐng)導(dǎo)十分滿意,，管理專業(yè)還有部分不足，但今后我一定會更加勤奮,、努力,。相信在公司這個大家庭的呵護(hù)下，我一定能茁壯成長,，有所作為,，為公司的發(fā)展竭盡全力。同時更為期盼公司能夠?yàn)槲姨峁┮粋€獨(dú)立的舞臺,，用一種全新的管理模式,，展現(xiàn)我的管理能力。

敬禮

申請人：20xx年8月12日

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇八

我叫xx,，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管,，很高興由我給大家做述職報(bào)告，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管,，從見習(xí)到正式,，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心,、指導(dǎo),，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

陽光城一區(qū)見習(xí)期間,，是我個人學(xué)習(xí),、成長、進(jìn)步的過程,。

1,、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象,；

2,、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān),；

3,、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障,，為員工營造良好的生活環(huán)境,；

4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件,，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失,，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。

由于工作關(guān)系,，20xx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下,，與其它干部積極配合協(xié)作,，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：

1,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色,；

2,、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求,；

3,、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練,；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練,；（到目前為止共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊(duì)伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名,。

4,、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化,、系統(tǒng)化,；

5、培養(yǎng)小組長,，營造良好氛圍,，為公司培養(yǎng)更多的人才；

6,、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動,，確保了各項(xiàng)活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動10余次,。

1,、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高,；

2,、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠,；

3,、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào),。

1,、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強(qiáng)整改,，更好的配合銷售工作,；

3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn),，通過每月的安防干部培訓(xùn),，積極培養(yǎng)小組長；

4,、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督,，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；

5,、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序,，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ),。

在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高,，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的,，我將和她一起成長一起進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我相信自己的工作會開展的會越來越好,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神,，以身做則,、克服不足，與公司全體同仁共同努力,，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊(duì)伍,，在下半年的工作中爭取做得更好！

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇九

自來到公司始,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，那是我成長過程中一段極為寶貴的財(cái)富,。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

20xx年xx月13日***主管離職,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛,，我接任客服部主管一職。剛上任時,，我自信心不足,，覺得年齡尚小，經(jīng)驗(yàn)不足,，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任,，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上,，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的,，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練,。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗(yàn),，因此,，在此基礎(chǔ)上，我會更加積極主動的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力,，爭取早日轉(zhuǎn)正,。

我自xx月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

一,、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。

在剛?cè)肼殨r,，作為一名普通的客服管理員,，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，做好基礎(chǔ)本職工作,，認(rèn)清自己崗位職責(zé),，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作,。入職后第七個月開始擔(dān)任客服部主管,，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項(xiàng)工作,，提高客服部整體服務(wù)意識,，對各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理,，提高了工作的實(shí)效性,，具體包括：

(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);

(2)現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù),、落戶手續(xù),、臨時出入證等工作;

(4)發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條,，通知擬發(fā)及時,、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作,。

(5)建立健全區(qū)域各種資料,，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸,。業(yè)主提出的保潔,、秩序問題，也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場,，并即時解決,。

任職期間,，在***主管的'優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時間內(nèi)使本部門的各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了有序管理,，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二,、履行客服主管職責(zé),，努力做好本職工作

作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任,，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排,，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平,，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路,，認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作,。

(1),、督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改,，不斷提高服務(wù)管理水平;

(3),、制作并按時上報(bào)部門員工的考勤表;

(4)、整理裝修垃圾結(jié)算清單;

(6),、在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，對部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任意識,，促進(jìn)了部門員工又好又快的完成工作,。鼓勵部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并指導(dǎo)員工合理運(yùn)用office軟件,，促進(jìn)工作效率的提高,。

負(fù)責(zé)客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力,，我也付出了很多的時間和精力,，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來,，但我覺得很充實(shí),，對于我來說，在這不長的時間內(nèi),，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出,。作為部門的負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真履行客服主管職責(zé),，努力做好本職工作,，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

誠然,，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方,。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進(jìn)的問題,。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足;管理缺乏力度,，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等,。我以后也將朝以上不足努力改進(jìn)，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員,，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

《物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告》

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇十

首先，感謝您們能給我機(jī)會xx物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機(jī)會,。在我試用期一個月時間里,，我主要的工作是環(huán)境、人員,、制度流程的熟悉了解,，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個操作流程,。工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報(bào)如下：一,、全面熟悉公司,、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程,，感悟公司企業(yè)文化,。本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情,，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中,。二、糾正錯誤,、合理建議：

由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面,，通過努力逐一處理,，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整,。

三、規(guī)范管理制度,、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：

接手xx項(xiàng)目后,，逐個與部門員工交談，增進(jìn)了解,，利用例會,、臨時會議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修,、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn),。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,，每個員工確實(shí)做到責(zé)任到人,、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能。現(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步,。經(jīng)過一過個多月的工作,，雖然取得了一些成績，然而,，仍存在不足,，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步。

范文2

本人20xx年10月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間,，一年來,，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神,，規(guī)范管理,，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi),，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營方面

20xx年,，xx物業(yè)服務(wù)處以"安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本"在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,，物業(yè)收繳率達(dá)到95%,，經(jīng)過初步測算2010年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高,。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況,。

舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù),、責(zé)任到人,、專項(xiàng)收繳。對于刻意回避,、惡意拖欠的`單位,，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式,，并用掛號信寄送催繳通知單,，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果,。

舉措2xx物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金,，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn),。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員,。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉,，本人率先垂范,，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通,，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法,，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗。

二,、管理方面

20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時貫徹落實(shí),。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍,。為更好的推行體系,，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對現(xiàn)場服務(wù),、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,，并于2010年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程,，根據(jù)xx實(shí)際情況,，出臺多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式,、流于表面,。

舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系,。在"收",、"交"、"支"等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督,。

舉措3加大成本管理力度,，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓,，形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍,。

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維，與管委會,、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效、高附加值的服務(wù),。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的"提檔升級,、創(chuàng)新管理"的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作,。

舉措2實(shí)行定期溝通回訪制,，每周五按時時向管委會書面報(bào)告一周運(yùn)行情況。舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式,，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī),、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx年,，是公司三年滾動發(fā)展第一年,，我將立足崗位，努力工作,，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇十一

我于xx年9月15日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司需要，目前擔(dān)任保安一職,，負(fù)責(zé)小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作,。本人工作認(rèn)真，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,。入職已來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從,；

二,、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己,；

三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價。使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

來到這里工作,。我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，公司的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

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物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇十二

我叫xx,，于11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,，后經(jīng)過競聘,，成為一名客服接待員。7月27日,，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正,。

回顧在公司任職的每個過程,，有過辛酸、也有過甜蜜,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員,，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，并在思想上始終與公司保持一致,，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”,，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作,。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中,，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識,，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式,，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù),；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí),；各種資料的收集,、整理歸檔；對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議,；接待業(yè)主投訴,，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等,。在各項(xiàng)工作中,，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面,。

一,、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部,，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題,，及時上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績,，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的,。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面,，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口,，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象,，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù),，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪,。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù),；業(yè)主的報(bào)修問題,，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工,，爭取在最短的`時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,，員工們士氣高漲,，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo),。

下一步工作計(jì)劃：

一,、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,，xx給了我一份激情,，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的,，而且激情是不允許受傷害的,，對待員工也是如此,，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的,，學(xué)習(xí)不是要坐下來,，而是去聽、去看,、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí),。

二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心,。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,，以免影響到其他交房人員的情緒,，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,，保證交房工作井然有序的進(jìn)行,。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間,，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利,。

四,、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知,。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時,，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋,。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便,。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步,。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是,，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，這些不足都將成為過去,。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”,。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難,，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事,。

物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事,，什么事都要管，不只是管事,、管人,、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物,，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩,，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司,，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào),，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵,，有時甚至被野蠻業(yè)主打,，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo),。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了,，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧,，而有些公司為了大事化小,、小事化了，盡可能不把事情鬧大,，都采取放棄法律維權(quán)途徑,，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿,，動不動就起訴你物業(yè)公司,，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難,，管理費(fèi)也很難收,，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè),，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做,，只要有手有腳就能做,，根本沒有什么技術(shù)性,。

其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高,，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深,，這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，該維權(quán)的一定要維權(quán),，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通,、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法,，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點(diǎn),，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了,。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)總經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇3

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇十四

大家好,！

20xx年即將過去，為推進(jìn)構(gòu)建和諧,、平安,、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質(zhì),、安全環(huán)保意識以及管理水平,，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來說,，具有良好的思想作風(fēng),、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng),。工作求真務(wù)實(shí),，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下,，通過自身努力,，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：

其中屋面處理維修13棟0.6萬平方,，給水管線更換2項(xiàng),，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座,、全站樓房外粉45棟樓,，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米,，小區(qū)防洪防汛工作全面落實(shí),，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池,、檢查井全面清理,。

本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快,，停電時間短,，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針,，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室,、鳳祥苑北區(qū)配電室,、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃,，開關(guān),、刀閘、接觸器,、繼電器,、進(jìn)行緊固，接觸點(diǎn)清潔,、打磨,；二次儀表、指示燈,、電度表檢修,；母線、二次線路,、接地線路檢修檢查,，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試ws15—1600萬能斷路器一臺,、ws15—1000萬能斷路器一臺,。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根,，拉線穿護(hù)管74套,，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根,。檢查公共照明線路125米,，檢查小馬路彎燈5盞，更換95w小區(qū)照明燈8盞,。組織電工對鳳舞苑西區(qū),、鳳祥苑北區(qū),、鳳祥苑南區(qū)三線進(jìn)行整理約1058米。

我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進(jìn)行了分片負(fù)責(zé),，落實(shí)到人。做到了誰保養(yǎng)誰負(fù)責(zé),，并對保養(yǎng)過的閘閥進(jìn)行登記造冊,。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個,，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥,、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米,。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換dn50焊接100m,，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換n100焊接管更換100m米,，防腐保溫,。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換dn65管線260m，dn40管線130米,，dn15管線650米,。對風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換dn50mm焊接管100m，dn20焊接管64m,，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空,，防腐保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進(jìn)行了水暖分類上色,、以便今后維修方便,。

我每天都對各個施工現(xiàn)場進(jìn)行安全督導(dǎo)，在樓房外粉施工期間我堅(jiān)持每天對樓頂?shù)纳炒?、繩索,、吊欄進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項(xiàng),，處理20項(xiàng),，簽訂44份安全責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%。

自5月份維修外包后,，我積極組織外包公司維修人員進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí),，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況,，我親自帶隊(duì),，對維修人員進(jìn)行小區(qū)樓宇、管網(wǎng)流程進(jìn)行培訓(xùn),，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況,，展開維修工作。1—10月共計(jì)完成家政維修980項(xiàng)、公用維修1268項(xiàng),；生活水供應(yīng)7517立方,；對外包人員嚴(yán)格管理，維修極時率,、維修質(zhì)量顯著提高,，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào),，以最快的速度進(jìn)行搶修,，保證水電暖的正常供應(yīng)。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期,，我精心組織,，合理安排，組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑,、冒,、滴、漏進(jìn)行維修,，保證了冬季供暖工作進(jìn)行,。

不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活,，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾,，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到需求無止境,，服務(wù)無極限,。我們認(rèn)識到：只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，讓住戶百分之百滿意,，為此我隊(duì)組織了對標(biāo)、達(dá)標(biāo)競賽的活動,，評出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星三名,，進(jìn)行表彰獎勵，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣,，宏揚(yáng)正氣,，樹立典型，推動全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對標(biāo),、達(dá)標(biāo),。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際，本著干什么練什么,、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則,，從元月到10月,，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學(xué)互進(jìn),、日常崗位練兵活動,，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下,，通過全隊(duì)員工共同努力,，較好地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

1,、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高,；

2,、工作作風(fēng)略顯生硬,，缺乏技巧；

1,、繼續(xù)努力提高自身學(xué)習(xí),。

2、積極配合隊(duì)長搞好本隊(duì)各項(xiàng)工作,；

3,、認(rèn)真梳理本站礦建維修工作；

4,、加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全督導(dǎo),；

5、嚴(yán)格管理維修外包公司,；

總而言之,，在以后工作中要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干,，開拓創(chuàng)新,，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進(jìn)構(gòu)建和諧,、平安,、綠色小區(qū)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我,、支持我。

物業(yè)轉(zhuǎn)正報(bào)告經(jīng)理篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是xx物業(yè)公司的客服主管,。我的工作主要包括：xx會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理,，水吧服務(wù)的管理，保安,、保潔的管理,，會所水,、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等,。物業(yè)工作是整個公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng),，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下,，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù),。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié),。

定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn),，對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境,，今年特別更換了花藝擺件,，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化,。

為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì),，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈,、整潔是水吧的基本要求,。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔,。服務(wù)臺每天至少每天清理三次,，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔,。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》,。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人xxx人次,，并配合公司多次宣傳接待工作,。

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障,。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》,，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù),。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作,，從不言累,，在此我也十分感謝他們。

保潔工作是整個公司最臟最累的工作,，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境,。今年以來,，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨,。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象,，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個小細(xì)節(jié),，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識,。

水電管理是公司正常辦公的基本要求,，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電,，影響了正常辦公,。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管,、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題,，我們都能在第一時間進(jìn)行更換和維修,，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行,。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人：xxx

20xx年x月xx日