總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

個人重點工作總結篇一

在緊張,、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快,。轉眼間已到領導的關心和指導下,，在同事們的熱情幫助下，我較快熟悉了公司環(huán)境,，適應了新的工作崗位,。對于公司能夠給我這個成長和鍛煉的機會，我很珍惜,，所以每天我都是非常認真努力去做我的工作,，也因此感到很充實。現(xiàn)將試用期來工作情況簡要總結如下：

1,、專業(yè)理論學習,，不斷提高自身認識。進入一個新的`工作環(huán)境,，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足,。作為一名新人，我堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,，認真學習公司制度,，熟悉公司的企業(yè)文化，同時認真思考,，分析總結,，對企業(yè)工作有了一定的認識。

2,、寫作能力有所提高,。通過報告研究和書編制項目的鍛煉，我覺得自身較以前在行文邏輯和語言表述精準方面有所提高,。另外,，我嘗試過不同語言風格的寫作。這些項目經歷能為日后報告編制工作打下很好的基礎,。

3,、思考問題的能力有所提高,。一是思考問題的主動性有所提高，執(zhí)行項目時,，會有意識從整體上把握項目,，思考自己負責部分對整個項目的作用及如何開展工作。二是認真揣摩別人對我完成工作的修改意見,，加以總結,，提升自己。

4,、更加注重工作中的細節(jié),。通過與同事的溝通討論及學習領會領導在領會上提出的要求，我特別注重工作中的細節(jié)問題,，以提醒自己在以后的工作中盡可能少犯低級錯誤,，提高工作成果質量。

回顧三個月來的工作,，我雖然做了一些事情，在各方面取得了一定的進步,，但也清醒地認識到自己還存在許多不足之處：

1,、專業(yè)理論學習的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實踐中的能力還比較欠缺,。正因為學習不夠,，向同事分享的東西也不夠。因此,，加強學習是未來工作中必須長期堅持的一項重要內容,。

2、思考問題不夠多,，不夠深,。有時接手一項任務，缺乏對項目整體的思考,，導致完成的任務質量不高,。有時對于一項任務，總想著有沒有以前類似的東西可以模仿,，缺少主動思考的過程,。因此，今后應多思考,，從全局把握項目,，充分激發(fā)自己的潛能。

3,、工作的自信心不夠,。有時認為自己底子薄,，與同事差距大，工作起來缺乏自信心,，把一些任務想得過難,，從而影響工作效率。今后要加強與領導同事的溝通,，積極調整心態(tài),，以最佳的狀態(tài)投入工作。

短短三個月的時間,，我感覺受益頗豐,，因工作而成長，因成長而快樂,，感謝公司,，感謝領導，感謝給予我支持和幫助的同事們,，我愿與你們一同成長,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

個人重點工作總結篇二

_中心完全小學現(xiàn)有38個教學班,，2116名學生,，99名教師，現(xiàn)有_市骨干教師3人,，_市骨干教師8人,，學科帶頭人8人。學校堅持“以人為本,，為學生終身發(fā)展奠基”的辦學理念,，秉承“從一做起，幸福一生”的校訓,，以“培育健康陽光的學生,，打造和諧向上的教師隊伍，創(chuàng)辦特色鮮明的示范性學?！睘檗k學目標,，扎實推進素質教育，努力創(chuàng)建和諧校園,、安全校園,、文明校園、快樂校園,。學校先后被評為“_市藝術教育工作先進單位”,、“_市教師專業(yè)發(fā)展學校示范校”,、“_市安全文明校園”,、“_市創(chuàng)建“十”學校先進單位,、“_市學校文化建設先進單位”、“_市家訪活動先進單位”,、“_市模范職工小家”,、“_市消防教育先進單位”等。

一,、組織領導堅強有力,，扎實開展創(chuàng)建工作。

為了加強精神文明建設,，學校專門設立了精神文明創(chuàng)建工作領導小組,，成立了以校長_x任組長，_x,、_x,、_、_x,、_x為成員的領導小組,，明確分工，各司其職,，積極組織創(chuàng)建工作,，確保各項工作落到實處。

學校領導班子堅持“五字方針”：公,、勤,、廉,、寬,、謙，作風民主,，堅持每周例會制度,，學校發(fā)展方向、校園重新規(guī)劃,、設備添置等重要問題集體研究決定,，成立教職工代表大會，評優(yōu),、評先,、學校各種獎勵辦法的出臺等群眾關心的重大問題通過職代會研究決定。在學校評優(yōu),、評先,、安排工作等各項涉及教職工切身利益的大事上領導干部吃苦在前、享受在后,，堅持公平,、公正,、公開原則，好處,、實惠讓給群眾,，深受廣大教工的愛戴。

二,、堅持以德育人,，努力提高學生的思想道德素質。

學校定期定時召開全校教師會議,，學習時事政治理論,，學習中央和省委、市委市政府的文件精神和上級主管部門的文件,，布置階段性的政治學習工作,，把計劃落到實處，使工作收到實效,。學校重視教師職業(yè)道德教育,，完善師德建設的示范引導機制。我們每年都大力宣傳并表彰在“為人師表”方面做出表率的優(yōu)秀教師,。充分發(fā)揮學生在師德建設中的師生互動作用,，形成尊師重教的良好氛圍。

德育工作注重聯(lián)系學校實際和學生思想實際,，堅持“德育必做,，德育實做”，初步形成了具有自己特色的德育工作模式,。把德育工作融入,、滲透到各學科的課堂教學中，使德育貫穿于學校教育教學工作的各個環(huán)節(jié),。在校園內設置了宣傳欄,、標語牌等，營造良好的育人環(huán)境,，鼓勵學生文明禮貌,，從身邊小事做起。近幾年內,，學校無一例違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生,。

三、創(chuàng)設濃厚的學習氛圍,，努力提高教學質量,。

誰擁有高素質的教師，誰就擁有教育的明天,。學校重視教研教改活動,，提出了教研教改工作的目標,，制定教研教改計劃，明確教研教改方向,，做好教研教改指導,。學校實施了教育教學論文管理和獎勵辦法，加大力度,，獎勵在教研教改方面成績突出的教師,。通過以上措施，有力推動了教學研究工作的開展,。各教研組,，各學科有詳細的教研計劃，每周組織教研活動,，內容充實,，形式多樣，有集體備課,、評課,、試卷分析、課件制作等,。各教研組的日常教研活動均有記錄和總結,。學校還進行優(yōu)秀教案、優(yōu)質課,、優(yōu)秀論文的評比工作,，深受老師的好評。

學校十分重視體育,、衛(wèi)生,、藝術工作。學校認真貫徹執(zhí)行《學校體育衛(wèi)生工作條例》,，《國家體育鍛煉標準》,，做好學生體育成績考核,，達標率為100%,，同時，堅持上好“兩課”,、“兩操”,，開展好課外體育活動，經常組織形式多樣的體育比賽,，日常抓好體育代表隊的訓練,，努力培養(yǎng)學校體育骨干和等級運動員。認真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生,，建立衛(wèi)生檢查小組,，加強對全校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查,。

四、開展“規(guī)范”教育,，端正道德修養(yǎng),。

學校領導堅持全心全意為教師，為學生服務的宗旨,，作風民主,，團結協(xié)作，心往一處想,，勁往一處使,，班子內部團結一心，工作做到互相協(xié)調,，互相配合,，經常溝通，分工不分家,，小事互相商量,，大事集體研究。加強制度建設,，依法辦事,、以制度管人，而不是人管人,，這是學校管理工作的一大特點,。

“遵守行為規(guī)范，爭創(chuàng)文明學生”是學校向每個同學提出的口號和要求,。組織學生認真學習《小學生日常行為規(guī)范》及《小學生一日常規(guī)》,，經常開展行為規(guī)范教育。制定了一整套檢查評比制度,，采用定期檢查和不定期抽查,，設立值日崗等監(jiān)督機制,。評選文明班級和“十佳”學生,，對行為習慣不好的學生進行耐心細致地說服,。學校的好人好事不斷增多,，學生文明習慣已初步養(yǎng)成,，對涌現(xiàn)出的先進模范典型,，學校不失時機地進行總結和表彰,，使之逐漸形成風氣,。

五,、抓好環(huán)境衛(wèi)生,，創(chuàng)建文明校園。

認真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，建立衛(wèi)生檢查小組,，做到加強對全校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查,。實施衛(wèi)生流動紅旗制度，每周必查,，每周匯總,，有效地調動了師生的積極性。

六,、提高辦學質量,，促進學生全面發(fā)展。

堅持貫徹“以人為本”的教育理念,，教育教學工作面向全體學生,，努力使每一個學生在德、智,、體,、美、勞各個方面都得到發(fā)展,，全面提高學生的整體素質;學校通過有計劃,、有組織的認知過程與環(huán)境教育，文明習慣養(yǎng)成教育,，學生健康心理和文明行為習慣有了很大進步,。為全面提高教育教學質量，學校在教學活動中善于發(fā)現(xiàn)具有不同特長的學生,，并針對他們不同的特點,，進行有目的的培養(yǎng)。通過這些辦法的實施,，大面積地提高了學校教育教學的整體水平,，取得了顯著的成效。

在師生的共同努力下,，學校創(chuàng)設了良好德育氛圍,，促進師生健康發(fā)展，創(chuàng)建了民主校園,、平安校園,、活力校園、文明校園,、書香校園,，先后被評為“_市藝術教育工作先進單位”,、“_市教師專業(yè)發(fā)展學校示范?！薄ⅰ癬市安全文明校園”,、“_市創(chuàng)建“十”學校先進單位,、“_市學校文化建設先進單位”“_市家訪活動先進單位”,、“_市模范職工小家”、“_市消防教育先進單位”等,。

個人重點工作總結篇三

20_年的2月17號,，我們滿懷激動的心情踏上了通往承德的列車，準備開始半年的實習生涯,。對于長于南方的我而言,，北方的一切都是那么陌生又新奇，而承德安匠似乎又那么的如桃花源般與世隔絕!一路上,，我不斷地想象著安匠的一切,，生活條件，人際關系以及學生素質到底是什么樣子的!可是百聞不如一見,，我們終于到了!

一下車,，學校領導熱情接待我們，孩子們幫我們搬著行李,，接著領導接我們吃飯,，頓時我對這個陌生的地方倍感親切，心中的那份擔憂也少了很多,，即使生活條件和工作條件都不好,，人是淳樸的，心是善良的也就很滿足了!

都說沒當班主任的老師不是好老師,，所以我更是珍惜這近兩個月的班主任工作,，短暫的時間讓我體會到了孩子們豐富的內心世界以及如何用正確的方式有針對性的去教育每一個孩子，讓他們感受到自己在班級的價值,。我想這兩個月的經歷是永生難忘的,。

同時，作為孩子們的英語老師和地理老師,，我在教室的講臺上不斷變換著角色,，有時候孩子們也開玩笑的說：“老師，你是全能的啊!”孩子們小小的話語對我卻是莫大的鼓勵,，我想,，我一定要做好，不讓孩子們失望,。課下,，我積極向師傅請教各種教課問題，更是參加了校內校外的各種聽課活動,，去汲取優(yōu)秀教師的魅力,，讓自己更好地運用于課堂上，我想我做到了!通過聽課、評課以及師傅的指導,，我慢慢的糾正了自己在課堂上出現(xiàn)的問題,，比如：時間分配不均導致的時間不夠，課堂設計不夠嚴密導致的知識點的疏漏等等,。半年來,，我的課堂上孩子們學習興趣更加濃厚，知識點掌握的更加扎實,，特別是地理學科,，在兩次月考中，我所帶的兩個班的地理的成績綜合值都走在前面,，面對孩子們,，我可以說是問心無愧了!

實習，實習,，也就意味著我們在這個學校再也不是學生了,，而是一位人民教師，角色的轉換讓我更加接近社會了,，我懂得了一些如何在社會上生存的道理,。飯桌上，課下里,，好多有經驗的老師會傳授給我們一些為人處事的道理,，不僅教會了我怎么生存，更讓我們知道如何去生活,。比如說：對待領導誠懇才會受到重用,，不要耍心機，對待工作只有認真付出了才會有收獲等等,。我想這些都是我們受用終生的,。實習學校就是一個小社會，這也是我們步入這個大社會的前提,，我想有這個小社會做鋪墊,，這對我們以后成長、成才,、成功的作用是不可忽視的,。

半年的實習，教書育人,，提高自身的素質是最重要的一個方面,，除此之外，我們安匠十人,，十指緊扣,，共創(chuàng)了一片友誼藍天!來到安匠的實習生是來自師大不同學院的,，所以之前我們是互不相識的，可以說是緣分讓我們相聚在一起,，因此,，我們倍感珍惜,。在這一路上,，我們相互扶持，相互幫助,。在生活上,，同甘共苦，有兩個家是本地的實習生每次回去都會給我們帶好吃的,，雖然分到每個人的時候就不多了,，但是那份濃濃的情意卻是比什么都深厚的;記得組長也曾花自己錢領著我們出去大餐，還有好多好多….在工作上,，我們互相聽課,，互相評課，雖然專業(yè)不一樣,，但是教育卻是想通的,。在一起我們研究討論教學，讓我們在教育的舞臺上更加游刃有余了,。在這里,，我想說，可能還有二十天,，我們的聯(lián)系會越來越少,，我們見面的機會也會屈指可數(shù)，可是在安匠的這份情誼卻會永遠長在我們的心底,，若干年后,，回憶起來，那便是幸福的如同滿滿三月春光!

沒想到這半年的實習生活這么快就要結束了,，恍惚剛來安匠就如昨天一樣,。還有十九天我們就要離開安匠中學了，就要離開我心目中最美的藍天了,，真是舍不得…忘不了跟學生們合照那一刻流下的不舍的眼淚,，忘不了在地理課上孩子們提問的那種深度，忘不了在運動會上奔跑著給孩子們加油鼓勁,，忘不了在班會上孩子們感動的眼淚,，忘不了每天下午在真語廊給孩子們補習英語，忘不了,，忘不了….太多的記得與不舍得,，可是現(xiàn)實總是殘酷的,，天下亦沒有不散的宴席，我只希望,，孩子們未來的路上不管遇到什么,，都要堅強的走下去，因為遠方有一位王老師永遠在為你們祈禱!

這段頂崗實習的經歷,，我收獲的太多,，不是這些只言片語能概括的。不僅在自己的專業(yè),，教學能力,，管理學生方面，我得到很多經驗和教訓,，在為人處事等方面我也成熟自信了不少,，它對于我的人生來說又是一個新的起點，讓我對教師這個行業(yè)充滿希望和期待!千言萬語道不盡的感謝,，感謝師大給我的這次寶貴的機會,，我珍惜了;感謝駐縣許老師的關懷，我收到了;感謝安匠中學老師們對我的照顧,，我銘記于心;感謝一同來實習的兄弟姐妹們的友誼,，我不會忘懷;感謝我那群最可愛的學生們，我想說我愛你們!

個人重點工作總結篇四

不知不覺,，進入高璐美快5個月了,，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水,，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習,、共同成長,、共同進步。現(xiàn)就20__年下半年個人工作情況總結如下：

一,、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司的各個方面

我于20__年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉跟單業(yè)務流程

作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認,，最初的我,，對于跟單,，沒有太多的具體概念,，所幸，在部門領導人的培養(yǎng),、支持和領導之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到,，跟單工作是一項需要細心,，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣,，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問,，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無論從事什么性質的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎,。

二,、工作中不足和需要改進的地方：

2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實,，在今后的工作中,，我一定會嚴格要求自己，虛心學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3,、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致,、仔細,。

4、要學會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5、要及時有效地和各個相關部門溝通,。每次出貨前,，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況,，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準備。

6,、走好跟單流程每一步,。20__年，跟單流程混亂,，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三,、對20__年的展望：

來到glm工作,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,、業(yè)務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻,。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

一年來,，我作為一名外貿業(yè)務員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作,。具體外貿工作如下：

一,、跟貨代聯(lián)系訂艙,。

1,，制作托書，托書上注明出運港,，目的港,，品名，件數(shù),，毛重,。

2，索要進倉地址(送貨通知)

二,、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t),。

1，根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。

2,，和貨代確認提單。

3,，到商檢局做產地證,。

4，根據信用證要求制作所需單證,。

三,、銀行交單。

如果可以押匯,，準備押匯合同,，申請書,，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù),。

四,、核銷。

核銷單使用和收回時一定要做好登記,，以防丟失,。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票,。

跟單是一個看似簡單的工作,，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細,，再仔細的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證,，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致,。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)在確認單證方面

我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準確無誤,。

如：確認提單時需注意：出運港，目的港,，客人的名稱地址,，通知人，發(fā)貨人,，件數(shù),，毛重(不要顯示成了凈重)，體積,，逐字核對,。

提單確認好后，待貨物報關放行,，裝船開航后,。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票,，傳真過來,，憑傳真件付款，寄單,。

2)在做箱單方面

在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單,，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3)對貨款及單證，貨物的跟蹤

我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的工作,，由不得半點馬虎,，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中,，作為一個新的銷售跟單,，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細心,，還需要穩(wěn)重，要做到這些：

一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務熟練掌握;

四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒,，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進步。

我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎,。

個人重點工作總結篇五

一,、開展了“黨員服務區(qū)”活動，充分以揮黨員先鋒模范作用,。

我村有120戶村民,，345人，按居住劃分了七個服務區(qū)，由黨員擔任區(qū)長,，村民代表擔任副區(qū)長,，每個服務區(qū)10戶—14戶。通過在黨員服務區(qū)開展工作,，我有以下體會：

1,、黨員擔任區(qū)長后，黨員感到自己肩上有擔子,、有壓力了,，更有了責任心，可是在開始成立服務區(qū)時,，還有個別黨員認為自己把自己管好就行了卻忘記了一個員的宗旨是全心全意為人民服務,。通過學習黨章，使黨員對服務區(qū)有了進一步的認識,，思想明確了,，就有了為村民服務的自覺性，能及時把群眾的意見反映上來,，還能為群眾排憂解難,。對于安定團結，維護穩(wěn)定起到了很好的作用,。

2,、在舉國上下預防“非典”的戰(zhàn)爭中，我村黨員與^v^高度保持一致,，積極宣傳防“非典”知識,，發(fā)放各種防非宣傳單一千余份，張貼防非宣傳標語一百多條,。黨員還義務為村民各家噴酒消毒液,，打掃公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。在服務區(qū)內,，黨員對各戶進行排查,，使防非知識做到家喻戶曉，人人皆知,，黨員在防非工作中起到了帶頭作用,。

3、成立“黨員服務區(qū)”有利于做好調解工作,，在服務區(qū)內有村民要拉自來水,，或者要架動力電、照明電,，鄰里之間有爭吵,，就由區(qū)長和調解員在區(qū)內調解。今年二月份，郭成政兄弟三人因家庭遺產分割不均,，要去法院打官司,，區(qū)長得知這一情況后，就主動上門,，做兄弟三人的思想工作,，最后調解通了，使兄弟三人省下了四千多元訴訟費,，兄弟三人都很感謝,。“黨員服務區(qū)”活動的開展,，使黨員在群眾中樹立了良好的形象,，增強了黨支部的凝聚力，使黨員的模范作用得到了發(fā)揮,。

二,、加強對黨員、干部,、入黨積極分子的教育培訓,。

全面提高黨員、干部綜合素質,，一是強化教育,，在基層組織建設中，黨員,、干部培訓達到了,，入黨積極分子培訓率95%發(fā)上，村民培訓90%左右,。對入黨積極分子嚴格按照發(fā)展黨員的十六字方針“堅持標準,、保證質量、改善結構,、慎重發(fā)展”的原則,，培養(yǎng)發(fā)展年輕同志加入到黨組織，使我村的青年優(yōu)秀分子吸收到黨組織中來,。我村黨員平均年齡由原來的55歲下降到現(xiàn)在的40歲，使黨支部更有朝氣,、更有活力,、更有戰(zhàn)斗力。

三,、堅持“四民主,、兩公開”，開展好民主日活動。

每月25日為黨員代表民主活動時間,，在兩委班子有充分準備的情況下,，當場解答黨員、村民提出的問題,，有解答不了的問題,，及時向上級部門反映。通過“民主日”活動的開展,，我村在近兩年來無上訪群眾,，有問題、矛盾解決在基層,。只要我們急群眾之所急,，想群眾之所想，就會得到群眾的理解和支持,，我們的各項工作才能得到群眾的理解和支持,，我們的各項工作才能得以順利開展。村上殘疾貧困戶馬生貴病了,，書記就帶領班子成員前去看望,，并帶去了清油、大米,、面粉及日用品,，單身漢張長新無房住，黨支部就籌集資金為馬生貴,、張長新兩戶翻修了兩間房屋,，使他們有了安定的家。

為了能讓全村60歲以上老年過好春節(jié),，村黨支部就給每位老人準備了一份過年的禮物,，兩公斤牛肉、葡萄,、生活補貼金等,，把物品一發(fā)到老人手中，使老人們喜在心上,，感謝黨對老人們的關懷,。我村黨支部每年都要為老人們舉辦老人節(jié)，資金都是由企業(yè)和各方捐助,，使老有所養(yǎng),，老有所樂。

我村地處a市西郊,，寧邊西路從我村經過,，由于城市擴容,，給我村經濟帶來了新的機遇，但也給被征地后的村民就業(yè)帶來了困難,。對此,，黨支部領導班子成員對對勞動力轉移進行安排。今年四月份,，有15名村民得到了就業(yè),，有30名村民找到了臨時用工單位。

在今后工作中,，我們要更好地發(fā)揮村黨支部的核心作用,，堅持“兩手抓，兩都要硬”,，使物質文明和精神文明更上一個新臺階,。

個人重點工作總結篇六

__縣是一個內陸縣，經濟文化發(fā)展水平相對于發(fā)達地區(qū),，還比較落后,。當前，我縣正處在改革發(fā)展的重要階段,，各種矛盾相對突出,，影響社會穩(wěn)定的因素還較多，情況還比較復雜,。因此,，要促進__經濟建設健康有序進行，穩(wěn)定是壓倒一切的首要任務,。為進一步優(yōu)化投資環(huán)境,，確保外來客商的合法權益，我局領導從本職工作做起,，從自身做起,，帶領外經貿局職工在20__年度做了以下幾個方面的工作：

一、建立健全領導機制,，層層落實責任,，確保社會治安綜合治理工作順利開展

我局領導為確保招商引資和外經貿工作在良好的社會治安環(huán)境中進行，局領導站在講政治,、顧大局,，謀發(fā)展的高度，至上而下建立了一套完整的領導機制,，局黨委書記任社會治安綜合治理領導小組組長,，其他領導分人頭層層落實責任，按誰主管誰負責的原則,，牽頭抓好各自分管范圍的社會治安綜合治理工作,，努力確保在各自分管范圍內無客商集體上訪、無打架斗毆事件,、無安全生產隱患,。以切實的行動保障我縣招商引資和外經貿工作有一個安定團結的社會治安環(huán)境。

二,、利用傳播媒介發(fā)動宣傳,，采取恰當措施，確保安全穩(wěn)定工作

招商引資和外經貿工作的順利開展,，縣域經濟的高效正常運轉,，離不開穩(wěn)定的社會政治環(huán)境，沒有社會環(huán)境的安全穩(wěn)定,，沒有一個正常的社會治安秩序,，就不可能給招商引資和縣域經濟的發(fā)展提供穩(wěn)定良好的社會環(huán)境，我局領導始終將保穩(wěn)定工作作為當前頭等大事來抓,，積極運用廣播電視等傳播媒介,，大力宣傳__優(yōu)良的社會政治環(huán)境、開明開放的投資經營環(huán)境,，使客商及時了解__的開放程度,、社會治安情況，打消了外來投資者來__投資辦廠的顧慮,，堅定了他們前來投資的信心,，同時，積極引導外來客商和企業(yè)做好穩(wěn)定工作,，使保穩(wěn)定工作取得了良好的社會效果,。

三、上下動員,，群策群力,，主動出擊，及時化解不穩(wěn)定因素

外地客商來我縣投資辦廠,，是對我縣投資環(huán)境的高度信任,，我們有責任和義務積極協(xié)助他們解決在經營投資過程中遇到的困難，建立起穩(wěn)定的社會治安環(huán)境,。根據我局工作特點,，在領導的帶動和安排下，廣大職工積極參與,，主動出擊,，下工地、進企業(yè),，及時了解他們的生產經營狀況,，主動為他們排憂解難,，及時排除安全生產隱患，化解各種糾紛,。今年,，我們與有關部門配合，協(xié)助解決企業(yè)的糾紛15起,，確保了外來企業(yè)生產經營的正常開展,。局機關做到了無集體上訪，無打架鬧 事和無重大刑事案件發(fā)生,，“處法”工作達到“三零”指標,。全體職工以實際行動努力為外來投資客商創(chuàng)建了一個穩(wěn)定的社會環(huán)境，真正成為外來投資者的貼心人,。

四,、加強學習，講求實效,，提高安全意識

今年,，根據招商引資和外經貿工作的需要，我局開展了豐富多彩的促安全,、保穩(wěn)定活動,。每個月末最后一周星期五下午，由局黨組書記主持,，召集全局職工上安全課,，認真學習安全穩(wěn)定有關文件和相關法規(guī)，在會上廣大干部職工踴躍發(fā)言,，積極參與,，為我局開展安全穩(wěn)定工作獻計獻策。同時,，局領導在會上總結表彰當月的安全工作,，并布置下月安全工作任務。使廣大干部職工進一步提高了對穩(wěn)定,、安全工作的認識,，收到了全年無大小事故發(fā) 生的良好效果。同時,，我局響應縣委,、政府號召，在重要階段和突發(fā)的不穩(wěn)定事件中,，要求全局干部職工不得參與鬧 事,，并積極做好親戚、朋友的政治思想工作。圓滿完成了縣委,、縣政府下達的目標任務,。

個人重點工作總結篇七

自20_年7月1日入職公司至今五年了，從門店會計到4s店總會計,，無論是做事,、還是做人我都從“華通”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了,。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,，為了能夠制定更好的工作目標,，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況如下：

一,、前期工作

對于企業(yè)來說,，能力往往是超越知識的，公司對于人才的要求,，同樣也是能力第一,。公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力、社會活動能力,、技術能力,、協(xié)調與溝通能力等。

第一階段(20_年)：適應階段

20_年7月我進入了工作的獨立,，記得那時電動車的帳目情況已經堆積了2個多月,，當時的首要任務(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實物數(shù)量,、廠方的帳務核對,、出納的現(xiàn)金盤核、最重要的是合理建帳(帳務具有延續(xù)性),，用了1個月做了3個月帳,，當時帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業(yè)電動車的實體期初建帳,、摩托車的接帳及業(yè)務的快速進入,、稅務的合理建帳、銀行機動帳,、風陵渡汽貿的認知,，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊,，看似簡單的賬單制作日常業(yè)務銀行對接建立臺賬與廠商財務對接業(yè)務銜接,，一切都要從新開始,。還有在昝經理的幫助下我對承兌匯票有了認知、了解,。我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，工作方法,，在領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,，而隨后財務特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務”之間的距離。干中學,、學中干,，不斷掌握方法：積累經驗;問書本、問同事,，不斷豐富知識：掌握技巧,。

“勤能補拙”，利用時間完善自己的工作內容,，建立了各種賬套的模版,，同時結合管理處實際情況先后內定了《財務收費流程》、《財務對接流程》,，并在領導的.支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。

第二階段(20_年—20_年)：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔任原職同時又介入了___有限公司汽車分期工作,，進一步鞏固了自己財務工作經驗的積累,，同時也豐富了自身的汽車專業(yè)知識。進入日常管理之后,，因為新招的分期會計與電動車會計,，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理與新人一起實踐,，共同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，經過三個月時間的努力,，新招的會計已經能夠很好的勝任財務工作了,。年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務，此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養(yǎng)路費及稅收制度改革，汽車養(yǎng)路費的取消直接關系著帳務大動作的調整,，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,，調整所有客戶的養(yǎng)路費科目，由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額,，確保財務核算正確,。我參加稅務學習專業(yè)知識，積極配合制度改革,，并在工作中小有成就,，得到了領導的肯定，20_是我在公司年獎____元,。

第三階段(20_年—現(xiàn)在),，不斷提升階段

20_年公司上層領導的經營決策轉型，為工作的需要與時代的適應,，學習了一般納稅人帳務及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng),。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理,，快速適應廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳,，它采取的控制終端經銷商的銷售及資金的最大占用化,，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過所售車輛金額的30%,，結合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,，方便公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化，一車一結,。同年因公司搬遷,，交通不變，我盡快適應了自駕車,。

二,、主要經驗和收獲

在華通工作的五年時間里，積累了許多工作經驗,，尤其是管理處基層財務工作經驗,，同時也取得了一定的成績，起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和,，“取人之長、補己之短”,，才能不斷提高,、取得進步。

三,、確立工作目標,，加強協(xié)作。

財務工作象年輪,，一個月工作的結束,，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,，雖然繁雜,、瑣碎，也沒有太多新奇,，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈,，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

1,、以預算為依據,，積極控制成本、費用的支出,，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通,，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時間價值和風險控制,，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃,、事中控制,、事后反饋的財務管理體系。

2,、實抓應收賬款的管理,，預防呆賬，減少壞賬,，保全公司的經營成果,。

3、積極參預,，配合領導開拓新的經濟增長點,。

公司的快速發(fā)展催人奮進,，對我們每位職工提出了更高的要求，我明白,，只有不斷學習不斷進步,，才能更好地完成領導交辦的工作，“路漫漫其修遠兮,，吾欲上下而求索”,，我決心在今后的工作中，嚴于律已,，勤奮學習,，在本職崗上做出更大的貢獻。

以上是我對自己工作的匯總,，敬請領導給予批評指正,。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作,，不斷工作經驗;努力學習,，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象,，新面貌,，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

個人重點工作總結篇八

一,、回顧根本表面。

轉眼間_年己經過去在過去的一年里,，我在部分當真人的的精確指引下“以保護公司長處”為中間,，當真進修實踐公司材料辦理的相干法則以及部分各項規(guī)章軌制。并將進修到的內容完全用于平常工作中,，當真落實工地材料辦理的各項法則,，腳結壯地做好本職工作。對分部各崗亭,、卡口出入的材料當真核對,，細致掛號，做到了對出入材料的及時跟進,，和防控工作,，及施工現(xiàn)場平常材料利用環(huán)境的監(jiān)控。杜絕了公司材料的流失華侈,。保險了公司財產的安定,。

二、如今工作近況,。

1,、工地材料的辦理：

根本上從工地的別離現(xiàn)場施工有八個區(qū),，聯(lián)合地辨別離實際環(huán)境我分部已采納以下辦法：

(1)核實好工地材料的數(shù)量和所放位置。

(2)加強工地卡口出入查抄,。

(3)對樓盤大型材料的堆放處設有監(jiān)控配置和人員式樣,。

(4)對各個卡口的監(jiān)控配置東西做好了平常保護和查抄。

2,、內部辦理：

本年度按籌劃地加強人員風格規(guī)律,，軍事隊列和實操培訓。進步人員崗亭技巧和風格素養(yǎng),。分階段的對部分隊員進行部分規(guī)章軌制的進修和構造思維教誨,，保險了部分的鞏固性。

三,、本身工作的不敷,。

1、進修不敷,，與當代企業(yè)的辦理要求有差距,。

2、抓步隊構筑辦理力度不敷,。

個人做作是一步一個腳跡走過來的,，上級帶領賜與了必定的評價，但自擔當分步隊長以來,，辦理分部各項事件,，帶領分部全部員工搞好本職工作，為了搞好各項工作,，讓上級帶領安心,、如意、承認,，理應抓好員工步隊構筑,，加強辦理力度和履行力度，建立本部分的新形象,。對一些悲觀員工,，沒能及時有效地采納辦法，固然異國構成大的氣候,，但也差別程度感化了其他同志的工作自動性,，我只是采納“教誨從嚴，懲罰從輕”,，異國嚴厲履行規(guī)章軌制,，思慮著只要不犯大的原則不對也就算了，但卻異國從長遠的角度認識到如果不從小事抓起,，不從小的題目改正就有大略呈現(xiàn)大的題目,，會漸漸減弱步隊的戰(zhàn)役力,。

四、來歲工作籌劃,。

1,、加強辦理施工現(xiàn)場材料利用環(huán)境，監(jiān)督把握施工材料的華侈現(xiàn)象,。

2,、自動增加與各相干部分的雷同和和諧，增進部分工作的順利展開,。

3,、在總倉和木場增加崗亭和安置監(jiān)控配置。確保公司材料的安定,。

3,、加強內部辦理有籌劃的構造各種培訓，保險部分和團隊的鞏固性,。為公司奇跡盡職盡責,。

個人重點工作總結篇九

在公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念,，業(yè)務能力有了一定的提高,。下面對個人業(yè)務工作做如下總結：

一、業(yè)務能力

1,、對公司和產品有一定的了解,。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規(guī)格,，并且對各種產品的生產流程也有一定的了解,。能夠掌握產品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產品的性能和特點,，知道產品的目標市場,。

2、對市場有了初步的了解,。產品廣泛應用于文具,、食品、飲料,、工藝品,、音像制品、電子電容,、家裝材料等各種產品的外包裝,。所以就銷售前景十分樂觀,，開發(fā)新的市場可能性也大。

3,、業(yè)務技巧的初步掌握,。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技,，學會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質量的產品,，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系,，相反,，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

二,、個人素質能力

1.誠實

誠實可信，贏得客戶的信任

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程,。

3.耐心

外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹。

4.自信心,。

在外貿中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個,。所以,，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務做得更出色,。

就目前，我公司生產規(guī)模的擴大,，銷售也要跟著成長,。國內銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式,，由于外貿開張不久,，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求,。

個人重點工作總結篇十

20_年x月25日到x月30日,，我在_x有限公司進行了為期一個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫忙,，而我也虛心向他們請教學習,，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的操作步驟,。

更重要的是，這是我踏入社會的第一步,，雖然僅有一個月的時間,，可是也讓我看到了自我的很多欠缺，讓我深知出身社會,，還需要很多學校里學不到的本事。首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于北京中關村高新科技園區(qū),，主要從事具有航天生物技術特色的現(xiàn)代生物制藥,、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產,、銷售與服務,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行"擎起航天生物大旗,，致力民族高新科技產業(yè)"為企業(yè)宗旨。

公司本著"以人為本,、德才兼?zhèn)?、以德為?的原則，創(chuàng)造"人和"的人文環(huán)境,，構建了一支管理,、生產、研發(fā),、銷售及服務的精英團隊,，為東方紅公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團隊建設,，"廣納人才,、培養(yǎng)人才、善用人才,、善待人才"的人力資源策略,，為公司吸納了一批年輕有為的技術骨干和營銷精英;"樂觀、進取,、學習,、合作"的良好氛圍，為每一位員工供給了夢想的事業(yè)舞臺;優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動,，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內涵,。

這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位,。由于有良好的質量加服務,，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習,，但這次卻又是那么的與眾不一樣。它將全面檢驗我各方面的本事：學習,、生活,、心理、身體,、思想等等尤其是心理承受本事,。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去,。

關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!在這一個多月里我還是有不少的收獲,。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務,，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責,，凡事得謹慎細心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的,。

個人重點工作總結篇十一

“認真,、務實、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞,，在20_年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在20_年即將過去之際,，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于未來的憧憬和希望,。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經驗,，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己,，從技術層面提高自己的業(yè)務能力,。

“百尺竿頭，更進一步”,。20_年,，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為_的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。

個人重點工作總結篇十二

時光流逝,，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工,，我們深深感到_之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到_人之拼搏的精神。這一年來的工作,，有收獲,，有教訓，總結,，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,，因此年終工作總結，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

一,、在工作上

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司,，所以每個月都要關注的一個問題,。于是在預估上，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料,，如問客戶，問查勘員,，問損失部位,，問三者的車型等等，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小,。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升。

二,、業(yè)務上

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務,，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力,，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品,，中間雖然有很多小麻煩,，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞,。

三、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差,，認真負責的工作,。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職,、扎實工作”為理念,，勤奮務實，盡責盡職,，按時完成工作任務,。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作,。由于工作性質的不同,，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然,，就會超時，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領導,，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題,。能夠尋求創(chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處，互相友愛,，互相學習,，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績,，但也存在許多不足,，明年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老,，學到老”,。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。