圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

信訪工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言篇一

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),，人大的地位和作用進(jìn)一步提高，信訪問(wèn)題日益突出,，下面是小編搜集整理的人大信訪

工作總結(jié)

,，歡迎閱讀。

不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,，促使一批信訪問(wèn)題得到妥善解決，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，化解社會(huì)矛盾,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

州人大常委會(huì)高度重視信訪工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持把信訪工作作為對(duì)“一府兩院”開(kāi)展監(jiān)督的重點(diǎn)和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，擺在突出位置,，納入議事日程,，在聽(tīng)取民意,、了解民情,、解決民事上下功夫，多措并舉,，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問(wèn)題。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度,，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視,、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)配合,、齊抓共管的工作格局,。常委會(huì)主任會(huì)議每年聽(tīng)取兩次信訪工作情況匯報(bào),，研究帶有共性和傾向性的信訪問(wèn)題，及時(shí)將其納入監(jiān)督議題,。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持身體力行,，率先垂范，做到親自閱批來(lái)信和接待來(lái)訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率,。常委會(huì)明確一位副主任具體分管,，一名副秘書長(zhǎng)主抓信訪工作。同時(shí),，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設(shè)立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作,，配置了電腦,、打印機(jī)等辦公設(shè)備，設(shè)立了群眾來(lái)信來(lái)訪接待室,，購(gòu)置了接訪專用沙發(fā),、飲水設(shè)施等，不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會(huì)議,、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度,，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道。

州人大常委會(huì)堅(jiān)持以人為本,，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來(lái)做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實(shí)事、謀利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。在辦理信訪案件時(shí),，善于用換位思考的方式對(duì)待群眾，做到情為民所系,，群眾利益無(wú)小事,，認(rèn)真受理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)訪，使人民群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音,，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺(tái)階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務(wù)。針對(duì)不同的信訪問(wèn)題,，積極做好“三服務(wù)”,，即提供指南服務(wù)，指導(dǎo)提出解決問(wèn)題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),，幫助剖析上訪的問(wèn)題,、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù)，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實(shí)做到以情感人,，以誠(chéng)待人，以理服人,，以法教人,，以信取人，以效惠人,，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利,，維護(hù)其合法利益的目的。

州人大常委會(huì)本著實(shí)事求是,，有錯(cuò)必糾,，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則,，妥善處理信訪問(wèn)題,。對(duì)事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿,，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對(duì)反映強(qiáng)烈，可能錯(cuò)判錯(cuò)處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,，切實(shí)加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法。通過(guò)建立程序嚴(yán)密,、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運(yùn)行機(jī)制,，使一批群眾反映的問(wèn)題得到了妥善處理,，增強(qiáng)了信訪工作實(shí)效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時(shí)限,，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向人大報(bào)告辦理情況。二是建立一把手負(fù)責(zé)制,。對(duì)帶有普遍性,、傾向性、反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和事關(guān)群眾利益,、影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪案件,，常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的建議意見(jiàn),，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點(diǎn)督辦,，確保信訪問(wèn)題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場(chǎng)辦理制,。對(duì)一些重要信訪問(wèn)題,，組織專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，并走訪當(dāng)事人,，了解事情的真實(shí)情況,，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)事人面對(duì)面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會(huì)議制度,，明確各個(gè)部門信訪工作責(zé)任,，形成信訪工作的強(qiáng)大合力。

會(huì)議或常委會(huì)討論決定,，實(shí)施更高層次的監(jiān)督,，切實(shí)增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感、緊迫感,，督促其盡快結(jié)案,，解決問(wèn)題。四是嚴(yán)格依法督辦,。州人大常委會(huì)將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來(lái),，充分運(yùn)用人大及其常委會(huì)特有的監(jiān)督方式，通過(guò)視察調(diào)查,、審議專題報(bào)告,、執(zhí)法檢查等方式，對(duì)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問(wèn)題,，認(rèn)真組織開(kāi)展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,，全面掌握案件事實(shí),，及時(shí)提請(qǐng)常委會(huì)審議并形成審議意見(jiàn)，促使“一府兩院”整改落實(shí),，從源頭和政策層面推動(dòng)帶有普遍性和傾向性的問(wèn)題得到妥善解決,。五是加強(qiáng)跟蹤督辦。抓住督辦的重點(diǎn)案件不放,，一督到底,，督出結(jié)果，突出辦理效果,，給上訪人一個(gè)明白交代,，并堅(jiān)持事后回訪，了解他們對(duì)事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作,。

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人大的地位和作用進(jìn)一步提高,，信訪問(wèn)題日益突出,，呈現(xiàn)出群體性上訪增加、越級(jí)上訪持續(xù)上揚(yáng),、矛盾對(duì)抗性增強(qiáng),、異常信訪增多、疏導(dǎo)化解難度大等特點(diǎn),，群眾反映的問(wèn)題主要是企業(yè)改制和國(guó)有資產(chǎn)流失,、社保及勞資糾紛、農(nóng)村山林地界糾紛,、城市建設(shè)管理,、征地拆遷補(bǔ)償安置、鄉(xiāng)村財(cái)務(wù)管理,、經(jīng)濟(jì)

合同

糾紛,、司法不公等方面，州人大常委會(huì)針對(duì)新時(shí)期人大信訪工作的特點(diǎn),，堅(jiān)持實(shí)事求是,，全程跟蹤，積極協(xié)調(diào),、加強(qiáng)督辦的原則,，深入基層、深入群眾,，開(kāi)展調(diào)查研究,，熱情接待上訪群眾，耐心聽(tīng)取群眾訴求,，做了大量得人心,、暖人心,、穩(wěn)人心的工作，每年處理群眾來(lái)信來(lái)訪300多件,，反映的問(wèn)題都得到了及時(shí)有效的解決，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,，樹立人大機(jī)關(guān)的良好形象和權(quán)威,。，州人大常委會(huì)積極協(xié)助麻栗坡縣委,、縣政府處置原商貿(mào)總公司信訪問(wèn)題,。由于此案件歷時(shí)時(shí)間長(zhǎng)，通過(guò)行政訴訟,、司法程序都未能解決,，處理難度大。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次深入實(shí)地,，了解真實(shí)情況,，提出解決問(wèn)題的思路，找準(zhǔn)了開(kāi)展工作的突破口,，通過(guò)深入細(xì)致的工作,，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問(wèn)題得到較好的解決，上訪職工非常滿意,，向常委會(huì)贈(zèng)送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂,，多年積案終化解”、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和

感謝信

,。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國(guó)明要求落實(shí)其身份、工資待遇問(wèn)題,，反映了多年都沒(méi)有得到妥善解決,，州人大常委會(huì)接訪后，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè),、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實(shí),，通過(guò)信訪督辦，其反映的問(wèn)題得到解決,，曾國(guó)明夫婦非常感動(dòng),，向州人大常委會(huì)贈(zèng)送了“立黨為公，執(zhí)政為民”牌匾,。,，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過(guò)程中,，人事部門按照考試成績(jī)決定錄用其本人,，并開(kāi)具了行政及工資介紹,，但衛(wèi)生部門不予認(rèn)可，楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映,，均未得到滿意答復(fù)，后到州人大反映,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作了批示,，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件，經(jīng)過(guò)催辦,，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作,，楊萍專程向州人大送來(lái)了熱情熱情洋溢的感謝信?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問(wèn)題,，其早年曾參加解放軍，退伍后分配到木材公司工作,，因犯故意傷害罪被判刑兩年,，滿釋放后回原籍，生產(chǎn)隊(duì)以沒(méi)有承包地為由,、林業(yè)部門因其已被開(kāi)除公職為由拒絕給予落戶,，成為 “黑人黑戶” 25年。王玉恒多次向公安,、法院,、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問(wèn)題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,，父子成仇,，親朋遠(yuǎn)離，生活困難,，隨著年齡的增長(zhǎng),，生活困難，度日如年,。州人大常委會(huì)接訪后,，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事，切實(shí)解決問(wèn)題,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益。在州人大常委會(huì)的督促下,，王玉恒反映的戶口問(wèn)題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,，經(jīng)過(guò)八年訴訟,、法院三次判決都沒(méi)有得到妥善解決，州人大常委會(huì)接訪后,，領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，通過(guò)人大轉(zhuǎn)辦督辦,，歷時(shí)八年的訴訟最終得到解決,，當(dāng)事人心平氣順，停訪息訴,。,，州交通建筑工程公司項(xiàng)目經(jīng)理李健到省人大常委會(huì)上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題,，州人大常委會(huì)接到省人大督辦件后，常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實(shí),，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級(jí)人民法院和硯山縣政府召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題,，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬(wàn)元。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說(shuō)：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會(huì)花費(fèi)1萬(wàn)多元去反映問(wèn)題了,。”這些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響,，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識(shí)。人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高,。

當(dāng)前，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問(wèn)題,。信訪主體的法律知識(shí)、政策水平,、維權(quán)意識(shí)明顯提高,，對(duì)信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣,，群體訪,、越級(jí)訪等現(xiàn)象大量增加，處理難度加大,。面對(duì)新情況,、新問(wèn)題,，州人大常委會(huì)將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位,，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會(huì)和諧穩(wěn)定的助推器。

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化信訪工作,，采取有力措施,，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問(wèn)題,，及時(shí)化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng),，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是堅(jiān)持信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪，聽(tīng)取來(lái)訪群眾的訴求,。三是堅(jiān)持信訪事項(xiàng)月排查制度，對(duì)每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級(jí)上訪的信訪事項(xiàng)從初核,、立案到處理,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查,、早處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。堅(jiān)持重大訪情和中央,、省、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪信息“零報(bào)告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度,。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件精神，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級(jí)設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,。規(guī)范來(lái)信,、來(lái)訪登記和辦信,、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體,、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬,，做到情況明、底數(shù)清,，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問(wèn)題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng)，安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用,。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作，實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求,。

1、堅(jiān)持排查排解,，自查自糾相結(jié)合,，及時(shí)化解矛盾糾紛。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，按照“人要回來(lái),，事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出組,、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，要求各村定期開(kāi)展糾紛排查,，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào),。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織鄉(xiāng),、村兩級(jí)干部對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善相關(guān)制度,，及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對(duì)正常發(fā)生赴縣集體訪的及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。

3,、堅(jiān)持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實(shí)施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時(shí)繼續(xù)將信訪工作納入村級(jí)工作目標(biāo)管理考評(píng)方案，信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評(píng)項(xiàng)目,，分值為5分(總分值100分),。

4、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問(wèn)題的作用,，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員、老勞模,、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請(qǐng)信訪監(jiān)督員共計(jì)15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個(gè)，聘請(qǐng)調(diào)解員50人,，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表,、政協(xié)委員2人。通過(guò)廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與,，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件,。

5、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對(duì)群眾集體信訪,、越級(jí)信訪和無(wú)序信訪的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮律師專長(zhǎng)和群眾信任律師的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)聘請(qǐng)的鄉(xiāng)法律顧問(wèn)參與接訪,，引導(dǎo)上訪群眾通過(guò)合法途徑表達(dá)利益訴求，對(duì)大力宣傳社會(huì)主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請(qǐng)的法律顧問(wèn)參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故,、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過(guò)鄉(xiāng)法律顧問(wèn)的參與得到了有效的化解。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安,。

6,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題，建立良好的信訪秩序,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位;對(duì)暫不具備解決條件,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，依法予以處置;對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

熱情接待群眾來(lái)訪，對(duì)待來(lái)訪群眾笑臉相迎,，熱情相送,，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)戶,、詢寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，控制越級(jí)上訪,。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪,、信、網(wǎng),、電)23件,，辦結(jié)23件，辦結(jié)率為100%;對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦,、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書面上報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落,，事事有回音。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺(tái)階,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

信訪工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言篇二

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施,，下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪

工作總結(jié)

匯報(bào)，歡迎閱讀,。

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校,、熱愛(ài)學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。我校黨支部對(duì)信訪工作高度重視,，常抓不懈。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè),， 從而保障了學(xué)校局勢(shì)的穩(wěn)定。自組建以來(lái),，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定,，沒(méi)有出現(xiàn)出區(qū)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪工作總結(jié)如下：

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作,，始終堅(jiān)持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求，指導(dǎo)教育信訪工作,，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)結(jié)合在一起,，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。今年,，學(xué)校通過(guò)信訪行政會(huì)，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，明確專人負(fù)責(zé)。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理,。即做到,，信訪工作有人問(wèn)、有人抓,，使信訪工作落到實(shí)處,。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé),，遇到特殊情況逐級(jí)反映,，分段受理,，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室,、本年級(jí)、本班,，從不放任不管,，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。

另外,，學(xué)校還特別規(guī)定,，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，嚴(yán)肅追究其責(zé)任,。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí),、切實(shí)到位的管理使得教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹立了學(xué)校良好的形象,，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

為保證信訪工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí),，我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度,，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待,，耐心聽(tīng)取意見(jiàn),。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理,。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件,，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記,，上訪有記錄,。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送做到了 “快,、準(zhǔn),、實(shí)”。

在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下,，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間,、部門之間、集體之間加強(qiáng)溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，把問(wèn)題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案,，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的,，學(xué)校部門先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況,，講清道理,，把工作做到細(xì)致有效。另外,，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，能迅速通過(guò)專門的行政會(huì),，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng),，并能夠做到有記錄,、有反饋。

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪,、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作,。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處,，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍,，定期集中組織專門力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

另外,，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與轄區(qū)派出所、交警隊(duì)等有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園的穩(wěn)定,。

法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)了交通安全教育,、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高了自我防范能力,。

為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì)，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā),，學(xué)校成立了工會(huì)委員會(huì),，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng),，進(jìn)一步凝聚了人心,，形成了團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì),，聽(tīng)取群眾意見(jiàn),、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作,、生活中的困難,，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì),，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍,，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放,、上下班交通等方面的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視,，能解決的及時(shí)解決,，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持,，將師生中存在困難化大為小,。

由于我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作,，積極關(guān)注師生,、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài),，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定,、和諧。但我校認(rèn)為,，雖然在一年多的時(shí)間里,，學(xué)校在信訪工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤,。因此,，我們?nèi)砸叨戎匾暎蝗缂韧刈ズ眠@項(xiàng)工作,，保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為我鎮(zhèn)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識(shí)上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全,、信訪的上級(jí)文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神、要求,，學(xué)校都能及時(shí),、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹,、落實(shí),。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題,，樹立學(xué)校良好的形象。

每月組織專門力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng),，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪,。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決,。

信訪工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言篇三

信訪

工作總結(jié)

是把信訪工作做得更好、更有成效,，使之不斷邁上新臺(tái)階的表現(xiàn),。下面是小編搜集整理的涉訴信訪工作總結(jié)匯報(bào),，歡迎閱讀,。

隨著改革開(kāi)放的不斷深入,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì)、文化,、地域等因素的制約,，人的思想觀念變化發(fā)生了巨變化,，信訪問(wèn)題逐漸凸現(xiàn)，特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢(shì)，自20xx年2月13日開(kāi)展集中處理涉法上訪問(wèn)題專項(xiàng)活動(dòng)以來(lái),，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省、市專項(xiàng)工作電視電話會(huì)議精神,，以“公正執(zhí)法樹形象”活動(dòng)為載體,，以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為最終目標(biāo)，按照12346(一個(gè)統(tǒng)一,、兩個(gè)深入,、三個(gè)明確,、四個(gè)結(jié)合、六種方法)的工作思路,，不等不靠,，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展工作,，已取得了階段性成效,。

自20xx年以來(lái)，我縣共發(fā)生涉法涉訴案件49件,，已辦結(jié)49件,，結(jié)案率高達(dá)100,，有力地促進(jìn)了全縣社會(huì)大局的穩(wěn)定。

我們認(rèn)為要做好涉法涉訴工作,，就要統(tǒng)一思想,，樹立“大信訪”觀念。只有牢牢樹立起這個(gè)觀念,，才能整合資源,、凝聚力量，促進(jìn)工作順利開(kāi)展,。因此,，自去年2月13日省、市集中處理涉法上訪問(wèn)題工作電視電話會(huì)議后,，我縣及時(shí)組織召開(kāi)由縣政法委,、信訪局、公,、檢,、法等部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，分析我縣涉法上訪工作形勢(shì),，對(duì)我縣涉法信訪工作進(jìn)行了安排部署,。制定了《縣集中處理涉法上訪問(wèn)題工作實(shí)施方案》,，從縣公、檢,、法,、司部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專項(xiàng)活動(dòng)辦公室,各政法部門也成立了相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)。

由縣政法委牽頭，組織政法各部門廣大干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，提高了思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了做好處理涉法上訪工作的自覺(jué)性,。落實(shí)了工作責(zé)任制，明確規(guī)定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責(zé)任人,，把集中處理涉法上訪工作作為當(dāng)前各部門工作的重中之重切實(shí)抓緊抓好,。工作中，全縣政法各部門統(tǒng)一了思想,，樹立了“大信訪”觀念,，密切協(xié)作，加強(qiáng)聯(lián)系,，妥善辦理每一起涉法上訪案件,，確保了涉法上訪工作的有效開(kāi)展。

(二)以民為本,，暢通信訪渠道

黨中央提出了要堅(jiān)持以人為本,，構(gòu)造和諧社會(huì)的要求。暢通信訪渠道就是以以認(rèn)為本的具體體現(xiàn),。做好當(dāng)前涉法信訪工作,暢通群眾反映問(wèn)題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎(chǔ),也是定紛止?fàn)幍闹匾緩?。工作中，我縣堅(jiān)持 “重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來(lái)訪,，縣里有公民懇談會(huì),政法委成立了涉法信訪案件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，各行政部門均有專門人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,真正為來(lái)訪群眾營(yíng)造一個(gè)良好的“信訪環(huán)境”，實(shí)現(xiàn)了接訪工作的程序化,、制度化和規(guī)范化,。

1、堅(jiān)持做好群眾來(lái)訪的日常接待,。

“群眾利益無(wú)小事”,。對(duì)待來(lái)訪群眾，不管是有理來(lái)訪,，還是無(wú)理上訪,，我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認(rèn)真耐心接訪，善待每一位來(lái)訪者,，動(dòng)之以情,，曉之以法,，給來(lái)訪群眾一個(gè)明確答復(fù)。特別在全國(guó)“大會(huì)”期間,，要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開(kāi)接訪,，把問(wèn)題解決在基層，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，較好地促進(jìn)了全縣社會(huì)政治大局的穩(wěn)定,。20xx年以來(lái)，我縣沒(méi)有發(fā)生一起群眾圍堵黨政機(jī)關(guān)大門現(xiàn)象,，沒(méi)有發(fā)生一起因涉法案件處理不當(dāng)而形成的集體上訪事件,。

2、堅(jiān)持深入開(kāi)展公民懇談日活動(dòng),。

為暢通群眾信訪渠道,，自20xx年6月份開(kāi)始，我縣于每月25日定期召開(kāi)公民懇談會(huì),，會(huì)前在每個(gè)行政村顯要位置張貼出告示,，于懇談日前兩天在縣電視臺(tái)公告懇談會(huì)召開(kāi)的時(shí)間和地點(diǎn)，使群眾反映的問(wèn)題能夠在較短的時(shí)間內(nèi)有處說(shuō),、有人管,、有人辦。每次懇談會(huì)前,，我縣及時(shí)組織政法機(jī)關(guān)有關(guān)人員,，針對(duì)上次接訪的案件進(jìn)行分析研究，了解上訪人當(dāng)前的思想狀況,，做到心中有數(shù),，注意做好其思想工作，避免出現(xiàn)不必要的重訪現(xiàn)象,。懇談會(huì)上,，縣主要領(lǐng)導(dǎo)同志按各自分管工作積極參加接訪，與群眾面對(duì)面地交流,，零距離對(duì)話,，做到了訪必接，接必辦,，辦必果,。如鄉(xiāng)村村民代反映，其95年因違犯計(jì)生政策被鄉(xiāng)政府工作人員沒(méi)收身份證至今未還,，因宅基地糾紛無(wú)法蓋房,，且被人數(shù)次毆打無(wú)人解決。

首次接訪后,，立即責(zé)成該鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到會(huì),，要求落實(shí)三點(diǎn)意見(jiàn)：1,、如身份證無(wú)法追回，鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)辦理新身份證,。2,、如政策允許，鄉(xiāng)政府要解決好宅基地問(wèn)題,。3,、上訪人被打一事，當(dāng)事是否有傷情鑒定,，再派人詳細(xì)調(diào)查,。要求鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)以上意見(jiàn)要專門研究,，并及時(shí)將情況反饋上來(lái),。上訪人聽(tīng)了上述處理意見(jiàn)，表示非常滿意,。問(wèn)題雖然得到了圓滿解決，但我們認(rèn)真分析看,，代一案的形成,，主要是由于特殊的原因，宅基糾紛調(diào)解未果,，且被打后難以取證形成此上訪事件的,。

(三)深入摸排，加大整治力度

我們認(rèn)為,，要做好涉法涉訴工作,，處置的涉法涉訴案件底數(shù)清、情況明,，就必須深入摸排,、加大整治力度。在實(shí)際工作中,，我們堅(jiān)持做到“兩個(gè)深入”,，即深入排查、深入調(diào)查研究,，我們從五個(gè)方面加強(qiáng)排查：一是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會(huì)案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來(lái)信來(lái)訪登記排查;五是從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪案件中排查,，在排查出的49起涉法涉訴案件中，上級(jí)督辦的案件13 起,，自查案件36起,，49起案件中有赴京的6起，赴省的5起,，赴市的1起,。

對(duì)排查出來(lái)的涉法涉訴案件,，我們逐案甄別，從基本案情,、原處理結(jié)果,、目前上訪人的反映和要求等方面深入調(diào)查研究，實(shí)行一案一表,，按上訪性質(zhì)和案件性質(zhì),，分類整理，因案制宜,，逐案制定處理方案,，能及時(shí)解決的及時(shí)解決，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在基層,，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。我縣公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中，積極做好息訴息訪工作,，成功息訴一起涉法信訪案件,，并從中帶出一網(wǎng)上搶劫在逃犯。

鄉(xiāng)村民周,，曾多次到縣公安局控申科反映,，其夫翟被本村翟*打傷，翟*不但沒(méi)有被追究,，近期還多次到家中鬧事,。周情緒激動(dòng)，要求公安機(jī)關(guān)盡快處理,，否則,，將進(jìn)京上訪?？h公安局控申科根據(jù)這一具體情況,，在耐心做周思想工作的同時(shí)，向派出所及時(shí)通報(bào)了情況,。

派出所經(jīng)網(wǎng)上查詢,，得知翟*系負(fù)案在逃犯，遂周密部署,，于近日一舉將翟*抓獲,，并依法將翟刑事拘留，周對(duì)該案處理結(jié)果十分滿意,，表示不再上訪,。當(dāng)事人雖然表示不在上訪，但從此案來(lái)看，我們認(rèn)為,，周案件的形成,，主要是案件發(fā)生后，當(dāng)時(shí)難以取證,，兇手認(rèn)為公安機(jī)關(guān)無(wú)法處理,，助長(zhǎng)了兇手的威風(fēng)，使上訪人連續(xù)受到傷害,。因此,，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)群眾的思想道德教育，提高覺(jué)悟,，積極配合公安機(jī)關(guān)取證,，及時(shí)破案，使兇手及時(shí)歸案,。這是對(duì)公安機(jī)關(guān)工作的支持,，也是人民群眾自己對(duì)自己保護(hù)的重要手段。

(四)強(qiáng)化督導(dǎo),，提高案件辦結(jié)率

為使排查出的案件盡快得到解決,，我們強(qiáng)調(diào)了“三個(gè)明確”即：“明確工作目標(biāo)，明確工作任務(wù),，明確工作責(zé)任”,。同時(shí)，將這些案件分解到政法各部門,，規(guī)定各部門一把手為第一責(zé)任人，包案副職和辦案人員為直接責(zé)任人,，嚴(yán)格按照定人員,、定案件、定時(shí)間,、定結(jié)果的“四定”要求進(jìn)行認(rèn)真處理,。縣主要包案領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村，逐案聽(tīng)取匯報(bào),，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào),，及時(shí)拿出處理意見(jiàn)。

如因鎮(zhèn)儲(chǔ)金會(huì)非法吸儲(chǔ)案及縣工商聯(lián)武金融詐騙案引發(fā)的上訪案件,，涉及面較大,，影響面較廣，極可能引起群體性上訪事件,，并已引起了市政法委領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注,。為加快辦案進(jìn)度,，我縣多次召開(kāi)案件協(xié)調(diào)會(huì)并深入到鎮(zhèn)和縣工商聯(lián)親自督導(dǎo)，與專案組人員一道分析案情,，研究如何提高案件的審理效率及對(duì)贓款,、臟物的追繳力度。同時(shí),，親自接見(jiàn)廣大儲(chǔ)戶與其交換意見(jiàn),，做好思想工作。

為加快涉法涉訴案件的處理速度,，我縣要求辦案單位和人員以及督導(dǎo)人員在工作中要做到“四個(gè)結(jié)合”和“四個(gè)見(jiàn)面”,。“四個(gè)結(jié)合”即辦案人員一是要和省,、市督導(dǎo)組結(jié)合,，做好協(xié)調(diào)工作，把問(wèn)題徹底解決,。二是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或局委結(jié)合,，解決當(dāng)事人生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難,，同時(shí)做好思想溝通工作,。三是要和上級(jí)本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門結(jié)合，多請(qǐng)示,，多匯報(bào),，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持。

四是要和案件當(dāng)事人結(jié)合,，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在基層,，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài)?！八膫€(gè)見(jiàn)面”即督導(dǎo)人員一是要與包案領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面,，即到辦案單位了解其主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門所包案件的整體情況掌握如何，工作是如何安排的等情況,。二是要與案件當(dāng)事人見(jiàn)面,，即到涉案單位、鄉(xiāng)村走訪當(dāng)事人,，詢問(wèn)案件是否有人在辦理,。三是要與案件具體辦理人員見(jiàn)面，詢問(wèn)辦案人員對(duì)案件處理的進(jìn)展情況,。

四是要與市,、縣下派的督導(dǎo)工作人員見(jiàn)面，了解他們所掌握的情況與辦案單位所說(shuō)的是否一致?！八膫€(gè)結(jié)合”與“四個(gè)見(jiàn)面”的實(shí)施,，有效加快了辦案速度，提高了案件辦結(jié)率,。

信訪工作是一項(xiàng)龐大繁雜的系統(tǒng)工程,，涉法涉訴工作更是這個(gè)工程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。解決這個(gè)難點(diǎn),，只有對(duì)癥施治,、選準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，有助于問(wèn)題的迅速解決,。為此,，我們認(rèn)真分析，潛心研究,，采取化繁為簡(jiǎn),，逐個(gè)破解的方法，以“三個(gè)步驟”為切入點(diǎn),，以“六種工作方法”為突破口,，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展涉法涉訴案件的處置工作。

“三個(gè)步驟”即對(duì)49件涉法涉訴案件,，按照案件復(fù)雜的程度進(jìn)行三個(gè)層次的分類：一是案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作可以結(jié)案除的;二是案情比較復(fù)雜，需要做很多工作,，有時(shí)單個(gè)部門不能完成,，需要幾個(gè)部門共同辦理才能結(jié)案的;三是案情比較清楚，處理結(jié)果也合理合法,，只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的,。按照上述標(biāo)準(zhǔn)，將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊(duì),，采用六種不同的方法，對(duì)癥下藥逐個(gè)破解,。一是“單刀直入法”,。

即對(duì)那些案情不復(fù)雜，經(jīng)做工作就可以結(jié)案的,，責(zé)令辦案單位和辦案人員限期結(jié)案,，在政策允許的范圍內(nèi)，通過(guò)法律渠道還當(dāng)事人一個(gè)公正,，還當(dāng)事人一個(gè)明白,。二是“聯(lián)合辦公法”，即對(duì)比較復(fù)雜的案件，由縣政法委牽頭,，公,、檢、法,、司“四長(zhǎng)”參加,，一起分析案情，共同協(xié)調(diào)處理,。為使當(dāng)事人心服口服,，還應(yīng)當(dāng)事人要求，適時(shí)舉行上訪案件聽(tīng)證會(huì),，讓上訪人反映的問(wèn)題在近期內(nèi)有處說(shuō),、有人管、有人辦,。三是“說(shuō)服教育法”,。即對(duì)那些案情清楚，處理結(jié)果合法的涉法涉訴案件,，靜下心來(lái),，耐心細(xì)致地做好群眾的說(shuō)服教育工作。四是“社會(huì)救助法”,。

即對(duì)那些想通過(guò)上訪途徑解決實(shí)際困難的群眾,，充分發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，用好社會(huì)保障制度,，通過(guò)民政部門給予救助,，幫助群眾克服生產(chǎn)、生活中遇到的各種困難,。五是“親情感動(dòng)法”,。即對(duì)那些上訪老戶，在說(shuō)服教育仍不起作用的情況下,，辦案人員和工作人員要輕裝上陣,，放下架子，緊緊貼上,，真心以人民公仆的角色融入到群眾中去,，白天幫助干農(nóng)活，夜晚陪著聊天,，以融融親情去感動(dòng)群眾,，使之主動(dòng)放棄上訪。六是“嚴(yán)厲打擊法”,。即對(duì)個(gè)別鉆政策和法律空子的無(wú)理上訪,、纏訪,、違犯信訪條例和法律法規(guī)的，在上述諸法均告無(wú)效的情況下,，通過(guò)法律程序予以處置,，絕不手軟。由于措施得力,，市督辦的13起案件已全部結(jié)案,，結(jié)案率達(dá)到了100，縣里自查的 36起案件,，已結(jié)案36件,，結(jié)案率達(dá)100。

(五)開(kāi)拓創(chuàng)新,，探索工作新路子

隨著涉法信訪案件的增多,，我縣政法機(jī)關(guān)的信訪工作已成為新的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)工作中出現(xiàn)的新形勢(shì),、新問(wèn)題,，我們認(rèn)真分析，潛心研究,，積極探索涉法信訪工作新路子,。在處理涉法問(wèn)題中推行“四制”：一是推行首接首辦制。哪個(gè)政法干警首接的涉法上訪案件,，就歸誰(shuí)辦理,，且要負(fù)責(zé)到底，不得中途無(wú)故換人,，直到案件息訪為止,。二是推行案件倒查制。在哪個(gè)單位形成的涉法上訪案件由哪個(gè)單位主辦,，不管將來(lái)人員如何變動(dòng)都由原辦案單位責(zé)任人負(fù)責(zé),。

三是推行案件回訪制。要求辦案人員在案件辦結(jié)后,，定時(shí)不定時(shí)回訪上訪人,，及時(shí)了解其思想狀況，穩(wěn)定其情緒,，最大限度地避免重訪現(xiàn)象的發(fā)生,。三是推行定期召開(kāi)信訪例會(huì)制。不論有無(wú)新發(fā)涉法上訪案件,，政法各部門每月都要召開(kāi)一次涉法信訪例會(huì),，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，查找不足,。隨著“四制”的落實(shí)，有效避免了工作推萎扯皮現(xiàn)象,，提高了辦案效率和質(zhì)量,，促進(jìn)了我縣涉法信訪工作規(guī)范化。

1,、基層政法機(jī)關(guān)辦案人員素質(zhì)低,。某些涉法上訪案件的成因，追根溯源,，就在于基層辦案人員素質(zhì)低下,。如某些派出所正式干警過(guò)少，警力不足,，思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)又跟不上,，在首次接觸案件時(shí)就為群眾上訪埋下了隱患。

2,、政法機(jī)關(guān)辦案人員常被社會(huì)其他因素所左右,。如行政干預(yù)，礙于人情和關(guān)系,，致使處理信訪問(wèn)題工作效率下降,。

3、公,、檢,、法、司機(jī)關(guān)對(duì)某些個(gè)案存在分歧意見(jiàn),，工作不能達(dá)到協(xié)調(diào)一致,。從不少上訪個(gè)案中可以看出，造成上訪的原因就是執(zhí)法機(jī)關(guān)之間相互推諉所致,。

4,、法制宣傳不到位。許多上訪者法制觀念淡薄,，不懂依法辦事,，依法上訪。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育,，而是以事實(shí)為根據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩，耐心細(xì)致,、深入淺出地傾聽(tīng)民聲,，關(guān)乎民情，真正弄清上訪案件的來(lái)龍去脈,，是非曲直,，才能分辨出哪些是依法有理上訪,，哪些是無(wú)理亂訪、纏訪,。

5,、由于沒(méi)有相關(guān)的政策與法律作依據(jù)，以至于遇到某些無(wú)理上訪,、纏訪者,，處理結(jié)果顯得不盡如人意。

近年來(lái),，涉法信訪問(wèn)題比較突出,，已成為影響當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定的不安定因素之一，引起了各級(jí)黨委,、政府和有關(guān)部門的高度重視,。今年以來(lái)，根據(jù)市委,、市委政法委的統(tǒng)一部署,，我縣先后組織實(shí)施了涉法信訪攻堅(jiān)、涉法信訪案件專項(xiàng)治理等一系列排查處理活動(dòng),，工作中,，本著有理有利有節(jié)，積極穩(wěn)妥地原則,，針對(duì)不同的涉法問(wèn)題,，積極采取各種有效措施，使一大批多年來(lái)沒(méi)有解決的涉法信訪問(wèn)題得以妥善處理,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年我們信訪接待室接待上訪群眾300余人次，重點(diǎn)案件47件,，基中到市赴省進(jìn)京12案,，縣35案，目前47案已結(jié)40案,，結(jié)案率85%,。下面，我將我縣今年的涉法涉訴工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以簡(jiǎn)要匯報(bào),。

層層重視,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了處理涉法上訪工作領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室,。確定了由縣委副書記李百選任組長(zhǎng),，縣委常委、政法委書記邵明水,、政法委副書記任和辰及公檢法“三長(zhǎng)”任副組長(zhǎng),，各單位專抓副職為成員,，政法委副書記任和辰兼任辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)組，為工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障,。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手。工作中,，我們根據(jù)個(gè)案案情的發(fā)展趨勢(shì),，多次召開(kāi)“三長(zhǎng)”辦公會(huì)進(jìn)行專題研究，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自出面,、約見(jiàn)當(dāng)事人,、參予協(xié)調(diào)。三是堅(jiān)持實(shí)事求是,，因案制宜,，對(duì)癥下藥。涉法上訪案件千差萬(wàn)別,，實(shí)際工作中我們具體情況具體分析,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題中有理的或部分有理的，實(shí)事求是,，依法糾正,，該賠償?shù)慕o予賠償，對(duì)那些雖然走完法律程序但尚未完全解決問(wèn)題的案件,，組織動(dòng)員各有關(guān)方面力量,，視情節(jié)采取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會(huì)救助等多種辦法,，滿足上訪人的合理訴求,。對(duì)結(jié)案而不息訴罷訪的，采取綜合治理措施,，做好思想工作,，把道理說(shuō)透、說(shuō)細(xì),，防止簡(jiǎn)單行事,，以勢(shì)壓人，對(duì)纏訪案件,，實(shí)行公開(kāi)聽(tīng)證,、公開(kāi)審理、公開(kāi)訓(xùn)誡等多種方式,，伸張正義,，釋疑解惑，爭(zhēng)取社會(huì)各界和人民群眾的理解支持,。9月29日,，縣公安局針對(duì)王萬(wàn)萬(wàn)上訪一案召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),，就王萬(wàn)萬(wàn)提出的縣公安局存有兩份鑒定書和辦案不公及營(yíng)私舞弊等問(wèn)題進(jìn)行對(duì)證，王萬(wàn)萬(wàn)對(duì)自己提出的問(wèn)題舉不出任何證據(jù),。 月 日,，縣法院針對(duì)劉慧多次無(wú)理纏訪一案，在其安峪鎮(zhèn)董封村公開(kāi)審理了此案,，得到了人民群眾的理解和信任,。

轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)以人文關(guān)懷,。讓當(dāng)事人在感受法律威嚴(yán)的同時(shí),，還能體會(huì)到“被尊重、被理解,、被關(guān)懷”的司法人文氛圍,，由此贏得了當(dāng)事人的信任，達(dá)到有效化解涉訴信訪案件的目的,。涉法上訪案件中,，當(dāng)事人往往由于種種原因?qū)π旁L接訪人員存在一定抵觸情緒。我們?cè)诮釉L時(shí)首先考慮的就是取得當(dāng)事人的信任,，“帶著深厚感情做工作”,，做到“不打官腔、不繞彎子,、不踢皮球”,，特別注重對(duì)當(dāng)事人的關(guān)心細(xì)節(jié)，實(shí)行人性化辦案,，包括適時(shí)向信訪當(dāng)事人反饋信息,，保持與當(dāng)事人的溝通聯(lián)系。從而拉近了我們與當(dāng)事人之間的心理距離,，為涉法上訪案件的圓滿處理奠定了良好的工作基礎(chǔ),。家住絳縣針織廠家屬院的王廷璽老人因不服縣交警大隊(duì)對(duì)自己發(fā)生的交通事故所做的責(zé)任認(rèn)定，先后多次越級(jí)赴市進(jìn)京上訪,，了解到這一情況的縣委常委,、政法委書記邵明水親自登門拜訪了王廷璽老人，耐心細(xì)致,、入情入理跟他談心,，王某深為邵書記的真情所動(dòng)，最終表示息訴罷訪,。 縣法院在處理周丁山涉法上訪一案中院長(zhǎng)張永平高度重視,，先后五次約見(jiàn)當(dāng)事人，當(dāng)面進(jìn)行解釋說(shuō)服，又安排紀(jì)檢書記侯小旺驅(qū)車5小時(shí)上門做善后處理工作,，周丁山感激萬(wàn)千,，主動(dòng)向縣法院送來(lái)了

感謝信

，并表示再不上訪,。

加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取多方支持。實(shí)踐證明,，加強(qiáng)與各方聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持，齊心協(xié)力,，才能使上訪案件得到有效解決?；谶@一認(rèn)識(shí),，在工作中我們注重做好“三聯(lián)”。一是加強(qiáng)對(duì)上聯(lián)系,，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，聽(tīng)取上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的指示,。對(duì)上級(jí)部門交辦的案件,，及時(shí)上報(bào)結(jié)果，防止重復(fù)上訪,，形成及時(shí),、迅速、準(zhǔn)確的信息渠道,。二是加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系,，形成工作合力。全縣政法各部門將涉法上訪工作與偵察,、起訴,、審判等各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，在政法委的領(lǐng)導(dǎo)下,，以信訪室為龍頭,，協(xié)調(diào)涉法上訪工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量,，使全縣上下形成一盤棋,。三是加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，爭(zhēng)取多方配合,。在辦理涉法上訪案件中,，依法辦案并不等于可以完全息訪，根據(jù)不同涉法上訪當(dāng)事人的案情，通過(guò)當(dāng)事人的家庭,、所在單位領(lǐng)導(dǎo),、當(dāng)事人所在村委會(huì)等部門，做好上訪當(dāng)事人的思想工作,，防止發(fā)生意外,。

一是要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí),。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦努力,，我縣在處理涉法上訪案件上取得了階段性的成果，但涉法上訪大量增多的勢(shì)頭還沒(méi)有真正得到遏止,，一批“老大難”案件有待于進(jìn)一步解決,，新的涉法上訪案件還在不斷產(chǎn)生，已經(jīng)息訴罷訪的案件有可能出現(xiàn)反復(fù),。因此,，今后一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期，涉法上訪問(wèn)題仍將處于高發(fā)態(tài)勢(shì),，我們要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，克服自滿、厭戰(zhàn)情緒,，堅(jiān)定信心,，從政治的高度，大局的高度,，進(jìn)一步做好集中處理工作,。

二是要進(jìn)一步提高政法干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。不可否認(rèn),，政法干警執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題,，是造成涉法上訪的重要原因。從集中處理涉法上訪工作實(shí)踐看,，人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題主要是執(zhí)法不嚴(yán)格,、不公正、不文明,、不細(xì)致,、不作為。今后,，我們要進(jìn)一步針對(duì)這些問(wèn)題,，突出抓好整改工作，要用集中處理涉法上訪工作中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法不公,、違法違紀(jì)的典型,，對(duì)廣大干警進(jìn)行執(zhí)法為民教育，切實(shí)解決對(duì)群眾的感情和工作責(zé)任心問(wèn)題，端正執(zhí)法思想,，改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng),，提高執(zhí)法水平，全面健全完善執(zhí)法責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制,。

三是要進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制,。一是加強(qiáng)錯(cuò)案責(zé)任追究，《錯(cuò)案責(zé)任追究辦法(試行)》雖然出臺(tái)了,，但還有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步落實(shí)并不斷健全和完善,。二是落實(shí)重大案件報(bào)告制度。對(duì)重大,、重點(diǎn),、有影響的案件，政法委要重點(diǎn)監(jiān)督,、重點(diǎn)跟蹤,、重點(diǎn)檢查，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告,，確保每一起案件都得到妥善解決,。三是加大執(zhí)法質(zhì)量檢查力度,。對(duì)每項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)和每個(gè)案件的辦案流程,，進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)密高效的管理，定期對(duì)執(zhí)法質(zhì)量檢查通報(bào),，從源頭上減少涉法上訪,。

信訪工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言篇四

20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，依法行政,，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的信訪

工作總結(jié)

如下：

年初以來(lái),，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見(jiàn)由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理,，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí),，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作,，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。

一年來(lái),，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委,、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù),，做好重要的來(lái)信來(lái)訪,，及時(shí)上報(bào)信息。今年無(wú)懼共接到來(lái)訪,、來(lái)信,、來(lái)電共93起，其中來(lái)信3起,，來(lái)電15起,，來(lái)訪75批次，來(lái)訪來(lái)信來(lái)電處理率達(dá)99.5,。來(lái)訪來(lái)信來(lái)電者均較為滿意,。

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管,，把信訪問(wèn)題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績(jī)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下,，新的問(wèn)題層出不窮,，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問(wèn)題我們需要不斷去探索和完善,。下一步我們要做的是：一,、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三,、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類的矛盾,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，推動(dòng)無(wú)懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。

信訪工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言篇五

信訪工作總結(jié)匯報(bào)（通用）

信訪工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事，下面是小編搜集整理的兩篇信訪

工作總結(jié)

匯報(bào),，歡迎閱讀,。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

今年來(lái)，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號(hào)文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，有效促進(jìn)了信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。但是，從到區(qū),、赴市上訪的情況來(lái)看,，上訪總量、信訪形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻，為進(jìn)一步做好我區(qū)今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作，下面,，就我區(qū)當(dāng)前信訪形勢(shì)、主要做法,、問(wèn)題分析及建議作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

1、進(jìn)京赴省上訪總量極少,，到市上訪總量有增無(wú)減,。今年1—4月,，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪總量為2批2人次，赴省上訪總量為1批1人次,，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次，在城區(qū)考核排名中列全市第二位,。

2,、老熱點(diǎn)問(wèn)題信訪減少，新熱點(diǎn)問(wèn)題信訪增加,。原有的農(nóng)村土地征用,、城鎮(zhèn)房屋拆遷、涉法涉訴,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部,、復(fù)退軍人等老的熱點(diǎn)信訪問(wèn)題上訪量相對(duì)減弱,，但新的熱點(diǎn)信訪問(wèn)題急劇上升，如糧食直補(bǔ)資金,、環(huán)境污染,、農(nóng)村房屋建設(shè)、勞動(dòng)社會(huì)保障,、

合同

糾紛,、農(nóng)村戶口等問(wèn)題的信訪大量增加。

3,、突發(fā)性信訪問(wèn)題增加,。今年來(lái)，醫(yī)療事故,、交通事故,、刑事案件、非正常死亡,、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問(wèn)題增加,，這些本應(yīng)由有關(guān)職能部門依法依規(guī)處理的事故，也變成了信訪問(wèn)題,，群眾都集訪到管委會(huì),、市政府，要求政府和信訪部門協(xié)調(diào)處理,。

4,、到市非正常信訪居高不下。1—4月,，共發(fā)生圍堵市政府機(jī)關(guān)大門的非正常上訪事件達(dá)10多批,，因交通事故、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門,、堵路、沖擊政府機(jī)關(guān)的就有7次,。被公安機(jī)關(guān)組織警力強(qiáng)制清場(chǎng)的達(dá)到3次,。

我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多，既有宏觀方面的,，也有微觀方面的;既有客觀方面的,，也有主觀方面的;既有群眾方面的，也有干部方面的,?？陀^分析，主要有以下五個(gè)方面：

1,、政策方面的問(wèn)題,。一是制定政策不完善,。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫(kù)移民，而小型水庫(kù),，其他水利工程及大中型水庫(kù)配套附屬設(shè)施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個(gè)“盡量”,，兩個(gè)“可以”的規(guī)定，給下面具體操作,，帶來(lái)了困難和矛盾,，引發(fā)了不少上訪問(wèn)題。二是政策落實(shí)不到位,。如國(guó)家支農(nóng)惠農(nóng)政策中,，有糧種補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)資金,、退耕還林資金,，以及牲豬養(yǎng)殖、救災(zāi)資金等等,，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放,，但因發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放不規(guī)范，導(dǎo)致群眾上訪,，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū),、市上訪，要求落實(shí)惠農(nóng)政策,。

2,、決策方面的問(wèn)題。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設(shè),，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通，造成居民房屋漬水,，魚塘被淹,，出行道路受阻，給群眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主,。如有的鄉(xiāng),、村場(chǎng)在公益事業(yè)上沒(méi)有廣泛征求群眾意見(jiàn);一些村場(chǎng)的財(cái)務(wù)沒(méi)有實(shí)行民主管理,、財(cái)務(wù)不公開(kāi);一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面。

3,、工作方面的問(wèn)題,。一是職責(zé)履行不夠。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問(wèn)題等,。二是工作深入不夠,。如有的合理合法訴求,，連續(xù)多次上訪都得不到解決，直到主要領(lǐng)導(dǎo)批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的,，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究,，工作作風(fēng)不實(shí)的原因。三是思想疏導(dǎo)不夠,。如有些上訪問(wèn)題是有些部門單位因其接訪方法簡(jiǎn)單,，作風(fēng)粗暴，與上訪群眾賭氣相爭(zhēng),，造成群眾上法院狀告干部動(dòng)手打人事件,，對(duì)黨和政府造成了不必要的麻煩。

4,、打影響牌的問(wèn)題,。一是時(shí)間上的擇期性。每逢重大節(jié)假日(如國(guó)慶,、元旦,、春節(jié))，重要會(huì)議(如全國(guó),、省,、市“會(huì)議”、會(huì)議等),，重大活動(dòng)(如奧運(yùn)圣火傳遞,、旅游節(jié)、中央領(lǐng)導(dǎo)視察等),，群眾上訪增加,，借機(jī)施壓，促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性,。上訪群眾存有信“上”不信“下”,，信“大”不信“小”的心理，認(rèn)為越到上面越能解決問(wèn)題,，領(lǐng)導(dǎo)越大越能解決問(wèn)題,，因此出現(xiàn)了基層的越級(jí)往市里上訪，到了市里都要求面見(jiàn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象;三是方式上的集群性,。一些上訪群眾認(rèn)為上訪的人員越多,，造成的影響和壓力就越大，就越能盡快解決問(wèn)題,，形成了“大鬧大解決,、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢(shì),。因此,，集體上訪現(xiàn)象突出,，有時(shí)還出現(xiàn)請(qǐng)人上訪、社會(huì)人員參與上訪和抱團(tuán)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。

5,、處置方面的問(wèn)題。一是信訪信息處理不到位,。有一些到區(qū),、市的來(lái)訪中，有的是因?yàn)榛鶎訂挝粵](méi)有掌握上訪信息,，群眾進(jìn)京赴省上訪,，當(dāng)?shù)攸h政全然不知。有的是因?yàn)橐恍┑胤胶蛦挝粚?duì)信訪處理不及時(shí),、不妥當(dāng),，導(dǎo)致了越級(jí)信訪問(wèn)題發(fā)生。二是工作責(zé)任追究難到位,。到區(qū),、市多次集訪，群眾采取堵門,、堵路,、沖擊黨政機(jī)關(guān)等過(guò)激行為，但沒(méi)有一起受到責(zé)任倒查和責(zé)任追究,。三是違法上訪處置不到位,。今年來(lái)，發(fā)生的集體訪中,，涉訪違法現(xiàn)象突出,，拉橫幅、喊

口號(hào)

,、敲鑼打鼓,，嚴(yán)重影響了正常的交通秩序和辦公秩序，對(duì)違法上訪的挑頭人物基本上沒(méi)有得到依法處置,，致使違法上訪人員肆無(wú)忌憚,，愈來(lái)愈烈。

全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn),、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái),，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前,，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國(guó)、全省,、全市會(huì)議期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時(shí)交辦、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力,、有序,、有效。基本做到小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信,、定期接待群眾來(lái)訪等制度，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度,，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次,、下訪19次，回訪4次,。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件,，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪案件按質(zhì),、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問(wèn)題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪、集中整治和專項(xiàng)督查等工作,，全區(qū)各級(jí)各部門共開(kāi)展聯(lián)合接訪11次,，集中整治2次，專項(xiàng)督查1次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問(wèn)題,，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落,、事事有回音。在解決信訪問(wèn)題的過(guò)程中,，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，限期解決,。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性的事件,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過(guò)頭,、人員不滯留,、矛盾不激化、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題,。

妥善解決信訪突出問(wèn)題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題,。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問(wèn)題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中,。今年,，我們正在積極開(kāi)展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民,、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障、涉法涉訴,、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問(wèn)題,。

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成,，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面,、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問(wèn)題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源,，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)。

年初以來(lái),，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見(jiàn)由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理,，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時(shí),，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待,。

為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè),，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪局組織開(kāi)展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平,。同時(shí),，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái),、門戶網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員,、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能,，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位,。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次,，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽(tīng),，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接,，不誤接,。

年初以來(lái)，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、居民違章建筑的違章查處,、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：

3,、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作,。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦,、特事特辦”的原則,，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作,，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決,，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤,、督辦工作,，及時(shí)提出書面處理意見(jiàn)，縮短辦理時(shí)限,，提高初信初訪一次性處理率,，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng),、情況較復(fù)雜的問(wèn)題,，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流,，了解具體情況,，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決,。

4,、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作,，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通,，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況,，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài),。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通,，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策,，共同協(xié)調(diào)解決,。

保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。

1,、是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

2、是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。

3,、是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。盡可能使來(lái)訪群眾感到滿意。

一年來(lái),，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委,、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù),，做好重要的來(lái)信來(lái)訪,，及時(shí)上報(bào)信息,。今年無(wú)懼共接到來(lái)訪、來(lái)信,、來(lái)電共93起,，其中來(lái)信3起，來(lái)電15起,，來(lái)訪75批次,，來(lái)訪來(lái)信來(lái)電處理率達(dá)99.5。來(lái)訪來(lái)信來(lái)電者均較為滿意,。

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我局嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體,。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。

總之，今年以來(lái),，在各級(jí)各部門的大力支持 ,，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管,，把信訪問(wèn)題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績(jī)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下,，新的問(wèn)題層出不窮,，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問(wèn)題我們需要不斷去探索和完善,。

一,、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;

二、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作;

三,、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),，把握形勢(shì),，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，推動(dòng)無(wú)懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。

信訪工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言篇六

寫好信訪

工作總結(jié)

是把信訪工作做得更好、更有成效,，使之不斷邁上新臺(tái)階的表現(xiàn),。下面是小編搜集整理的地稅局信訪工作總結(jié)匯報(bào)，歡迎閱讀,。

婺源縣地方稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下,，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則,，通過(guò)來(lái)信和來(lái)訪的接待,，保持地稅部門同納稅人及社會(huì)各界的密切聯(lián)系，接受社會(huì)各界的監(jiān)督,，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,，促進(jìn)地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。

縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強(qiáng)調(diào)：群眾利益無(wú)小事,。要求各部門要將信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要標(biāo)準(zhǔn),。結(jié)合實(shí)際工作，縣局采取“預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治,、重在治本”的措施，大力加強(qiáng)政治思想工作,，強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制,，以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口管理”原則對(duì)信訪工作進(jìn)行分工,，偷稅舉報(bào)案件由稽查局受理，人事舉報(bào)由人秘股受理,，行風(fēng)舉報(bào)由監(jiān)察室受理,。做到誰(shuí)受理，誰(shuí)負(fù)責(zé),，做到及時(shí),，就地依法解決問(wèn)題與思想教育相結(jié)合。

縣局分別以婺地稅發(fā)[20xx]77號(hào),、90號(hào)文件下發(fā)各單位,，對(duì)信訪工作的目的,、要求進(jìn)一步規(guī)范，并將信訪工作列入年度考核,，加大了信訪工作力度,，負(fù)責(zé)受理的部門之間，分工不分家,，相互溝通,，相互協(xié)調(diào)，年終登記統(tǒng)一匯總,，形成工作上的合力,，有力加強(qiáng)了信訪工作。

我局對(duì)來(lái)訪群眾做到熱情接待,，認(rèn)真記錄,，耐心解答，及時(shí)辦理,，將來(lái)訪人姓名,、性別、單位,、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》上,，及時(shí)呈閱分局領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)反映屬實(shí),，按政策規(guī)定可以解決的問(wèn)題,，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來(lái)信來(lái)訪，做好解釋工作,，盡量使來(lái)訪人滿意,。在今年的案件偷稅舉報(bào)案件中有3件屬實(shí)，已經(jīng)查處,，另有1件舉報(bào)不實(shí),，已向來(lái)訪人做好解釋;來(lái)訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營(yíng)業(yè)稅的情況，責(zé)成城郊分局進(jìn)行調(diào)查,，查明情況屬實(shí),，向建房戶退還稅款。截至目前,，我局沒(méi)有違紀(jì)的人和事,，也沒(méi)有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪，保證了正常的工作秩序,。

在20xx年上半年在領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下,，通過(guò)來(lái)信和來(lái)訪的接待，保持地稅部門同納稅人及社會(huì)各界的密切聯(lián)系，接受社會(huì)各界的監(jiān)督,，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,，促進(jìn)地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。

市局成立了以局長(zhǎng)黃榮國(guó)同志任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)蘭海東同志任副組長(zhǎng),、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備兩名同志管理信訪工作,，日常具體工作由辦公室牽頭負(fù)責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)小組還定期召開(kāi)會(huì)議，研究和部署信訪工作,，確保信訪工作落到實(shí)處,。

結(jié)合實(shí)際工作，市局大力加強(qiáng)政治思想工作,，強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制,，以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。按照信訪工作進(jìn)行分工，做到誰(shuí)受理,，誰(shuí)負(fù)責(zé),，做到及時(shí)，就地依法解決問(wèn)題與思想教育相結(jié)合,。

我局對(duì)來(lái)訪群眾做到熱情接待,，認(rèn)真記錄，耐心解答,，及時(shí)辦理,，將來(lái)訪人姓名、性別,、單位,、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》上，及時(shí)呈閱分局領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)反映屬實(shí),，按政策規(guī)定可以解決的問(wèn)題，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來(lái)信來(lái)訪,，做好解釋工作，盡量使來(lái)訪人滿意,。

每月24號(hào)前按照區(qū)地稅局要求,，及時(shí)報(bào)送信訪報(bào)表。截至目前，我局沒(méi)有沒(méi)有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪,，保證工作正常秩序,。

信訪工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言篇七

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。20xx年是黨的xx屆四中全會(huì)召開(kāi)的重要之年,，做好信訪維穩(wěn)工作，對(duì)于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。在這不平凡的一年里,，我局信訪工作按照市委市政府的部署，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下取得一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪

工作總結(jié)

如下：

一,、全年信訪工作回顧

一年來(lái)，由于我局黨組高度重視,，注重做細(xì)致的工作,，注重化解各種矛盾，注重防患于未然,，注重審計(jì)自身形象的建設(shè),，因此，我局沒(méi)有收到基層和市信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的任何信訪件,。全年無(wú)一人上訪,。

(一)高度重視，嚴(yán)格考核,。一年來(lái),，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度,，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。年初,成立了由“一把手”任組長(zhǎng),、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室(局)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和領(lǐng)導(dǎo)班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制,。確保了機(jī)關(guān)和諧穩(wěn)定，確保了黨的xx大及重要節(jié)日,、會(huì)議期間無(wú)人上訪,。

(二)建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制,，搞好信訪矛盾排查和處理

切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記,、全局辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪,、帶訪、包案等制度,。限度地做到將信訪矛盾化解在基層,。定期和不定期召開(kāi)信訪專題會(huì)，聽(tīng)取信訪和穩(wěn)控工作情況,，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總,、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案。對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解,，確保了矛盾不被激化。

我局原下屬審計(jì)事務(wù)所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險(xiǎn)問(wèn)題,，多年來(lái)一直上訪不斷,，成為機(jī)關(guān)“不安定”的隱患。20xx年,，我局組成工作專班,，集中時(shí)間、集中精力,、不惜財(cái)力專門研究,、協(xié)調(diào)、解決審計(jì)事務(wù)所遺留的問(wèn)題,。通過(guò)近一年的努力,，使問(wèn)題得到妥善處理。

二,、今后的工作思路

一年來(lái),，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了努力,。但是,，社會(huì)是復(fù)雜多變的、矛盾是時(shí)時(shí)處處存在的,。這就要求我們：一方面,，要進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí),。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想,，大力推行微笑服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率,。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度,，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問(wèn)題,。

另一方面，面對(duì)目前不容樂(lè)觀的信訪形勢(shì),，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，為確保武穴市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出自己的努力。

20xx年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相合，解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相合,，集中整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制相合,，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),，推動(dòng)了信訪工作的進(jìn)一步開(kāi)展,。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1,、按照市委,、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng),、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi)、依法依政策辦事,、政策法制教育,、依法處置“六個(gè)落實(shí)”，確保集中整治工作順利進(jìn)行,，取得實(shí)效,。

2、搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強(qiáng)化對(duì)上訪處理問(wèn)題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé),。

3、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

二、主要工作

按照“人要回去,、事要解決”和“案事了”的總體要求,，做到一級(jí)抓一級(jí)、層層有人抓,、事事有人管,、件件有論，確保將進(jìn)京上訪人員及時(shí)接回處理,、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。?duì)于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

一是按照市統(tǒng)一安排,，對(duì)三八八廠江南工業(yè)園“四包”責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí)，市審計(jì)局局長(zhǎng)李中標(biāo)于3月2日主持召開(kāi)專題辦公會(huì),，對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署,。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開(kāi)展工作。3月3日,，由局總審計(jì)師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況,，接洽溝通，并到“四包”對(duì)象戶開(kāi)展工作,。根據(jù)對(duì)象戶反映,，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請(qǐng)人對(duì)花木進(jìn)行了遷移,。在落實(shí)補(bǔ)償時(shí)，對(duì)一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時(shí),，對(duì)苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低,、對(duì)用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議。局工作專班在對(duì)農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對(duì)其反映的問(wèn)題開(kāi)展了以下工作(1),、對(duì)其0.23畝經(jīng)營(yíng)地未補(bǔ)償問(wèn)題，向有關(guān)單位反映核實(shí),，符合政策的,，進(jìn)行協(xié)調(diào)，給予落實(shí),。(2),、對(duì)苗圃的補(bǔ)償問(wèn)題，再進(jìn)一步摸清情況,，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)確有困難的,，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過(guò)渡。

此外,，市審計(jì)局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn),，召開(kāi)專題會(huì)，傳達(dá)全市處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作會(huì)議精神,，制定

工作方案

,，成立處理信訪突出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問(wèn)題，切實(shí)將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，將矛盾化解在基層,，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：

1、建立臺(tái)帳,。按照“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況,。

2、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況,、包解決問(wèn)題和困難，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責(zé)任制”。

3,、跟蹤報(bào)告,。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息“零報(bào)告”制度，按市委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào),。做到人動(dòng)我知,、我知即報(bào)，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時(shí)跟蹤調(diào)處,，千方百計(jì)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報(bào)制度，每月按時(shí)向信訪辦報(bào)送信訪工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4,、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求，配合其他部門,，實(shí)行分層,、分類集中排查治理突出信訪問(wèn)題。

5,、法制教育,。組織專班工作人員，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,。針對(duì)一些有非正常上訪群眾動(dòng)向,，片面理解有關(guān)法律、政策,，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,，教育、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀念,，學(xué)法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

6,、聯(lián)合接訪,。針對(duì)非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問(wèn)題，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能,，對(duì)市委,、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的，及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件，真正做到“案事了”,。

7,、專人接訪。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),，辦公室及時(shí)做好首問(wèn)接訪，疑難問(wèn)題及時(shí)向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，依法做好調(diào)處工作,。

8、立卷歸檔,。對(duì)集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔檔案，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、材料齊全,、定性準(zhǔn)確,、程序完備、處置到位,。

三,、今后信訪工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對(duì)照條例要求，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位，推動(dòng)基層信訪工作全面向前發(fā)展,。

2,、對(duì)信訪活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果。

3,、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問(wèn)題的能力。

4,、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備,、處理論是否正確,、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、案上報(bào)的條件是否具備等方面,，查找問(wèn)題，彌補(bǔ)疏漏,。

信訪工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言篇八

要想做好信訪工作,，既要堅(jiān)定信心，多為群眾辦實(shí)事,，又要與時(shí)俱進(jìn),，注重方式方法，站在群眾角度開(kāi)拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。下面是小編搜集整理的信訪

年終工作總結(jié)

匯報(bào)，歡迎閱讀,。

今年來(lái),，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門的共同努力下,，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題，狠抓工作落實(shí),，實(shí)行督查責(zé)任制,，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。

截止到4月30日,，我區(qū)共接待來(lái)訪群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次,。辦理國(guó)家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件,，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件,。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬,，依法信訪工作進(jìn)展明顯,。信訪問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。

目前，群眾來(lái)訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多,，集訪,、來(lái)信減少。情況表明,，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽,，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道,，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果,。

近4個(gè)月多月來(lái)，群眾信訪反映的主要問(wèn)題有：(1)三農(nóng)問(wèn)題,。主要集中在土地征用,、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,、農(nóng)村低保,、困難救助、回村民工要土地耕種等方面,。(2)涉法涉訴問(wèn)題,。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問(wèn)題,。(3)干部作風(fēng)問(wèn)題,。主要反映基層干部謀私、違規(guī)建房,、財(cái)務(wù)不公開(kāi)等問(wèn)題,。(4)城建拆遷問(wèn)題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問(wèn)題,。(5)其他問(wèn)題,。如原民辦教師、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛,、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等,。

全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn),、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái),，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前,，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國(guó)、全省,、全市**期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時(shí)交辦、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,，工作開(kāi)展有力,、有序、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪等制度,，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次,，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪,、按時(shí)回訪等制度,，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次,，回訪4次,。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對(duì)所有排查出的信訪問(wèn)題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項(xiàng)督查等工作,，全區(qū)各級(jí)各部門共開(kāi)展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次,，專項(xiàng)督查1次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問(wèn)題,，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音,。在解決信訪問(wèn)題的過(guò)程中,，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，限期解決,。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表,。尤其對(duì)群體事,，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過(guò)頭,、人員不滯留,、矛盾不激化、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題,。

妥善解決信訪突出問(wèn)題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題,。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問(wèn)題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中,。今年，我們正在積極開(kāi)展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪工作成果,，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù),、水庫(kù)移民,、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障,、涉法涉訴,、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問(wèn)題,。

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面、有效地報(bào)送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問(wèn)題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源,，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪信息資源,，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制,。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí),、問(wèn)題解決,、結(jié)案反饋的全過(guò)程。

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位,，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì),、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍,，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國(guó)家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項(xiàng),、解決信訪問(wèn)題的基本程序和方法措施,。從政治、工作,、生活上關(guān)心信訪干部,，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，解決信訪干部的實(shí)際問(wèn)題,，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊(duì)伍,、一流的作風(fēng),、一流的工作、一流的業(yè)績(jī),，成就一番事業(yè),。

一是個(gè)別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)仍不到位，不重視信訪工作,，缺乏積極性,，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問(wèn)題不能及時(shí)有效解決,，導(dǎo)致矛盾激化,，形成越級(jí)訪和異常訪。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮,，導(dǎo)致群眾多次來(lái)電來(lái)訪,，影響政府形象。

二是個(gè)別部門單位不重視初信初訪,，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力，只重視進(jìn)京,、赴省,、到市越級(jí)訪，而且只注重勸返工作,，不想辦法采取措施從根本上解決問(wèn)題,，致使重復(fù)越級(jí)訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響,。

三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪問(wèn)題,，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時(shí)答復(fù)上訪群眾,，造成群眾重復(fù)上訪,。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場(chǎng)所走訪,，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān),、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序,。

五是上級(jí)信訪部門對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問(wèn)題,，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作,，工作難度非常大,，而且治標(biāo)不治本，無(wú)法從根源解決問(wèn)題,。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪工作有較大難度,。上級(jí)信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室,、辦信室,、督查督辦室等科室，班子要求健全,，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢(shì),，很難理順群眾來(lái)訪接待、來(lái)信受理,、市聯(lián)席辦交辦件的處理,、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。

2019年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化,，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化,。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的行為,、“兩暢通”,，即暢通解決問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的渠道、“三就地”即就地排查,、就地解決,、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求,，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況,，今后一段時(shí)期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化依法信訪,。主要包括兩個(gè)方面，一是通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作人員的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問(wèn)題的意識(shí),，為民服務(wù)的意識(shí),，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪問(wèn)題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力,。二是通過(guò)對(duì)群眾的宣傳教育,，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問(wèn)題，維護(hù)信訪秩序,。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化,、法制化。

今年以來(lái),，在縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)“紀(jì)委四次全會(huì)”精神和“xx屆五中全會(huì)”精神,，認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)及縣上信訪工作會(huì)議精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,，逐步進(jìn)行了落實(shí),。

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問(wèn)題,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)?？h委,、政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容,，多次在重要會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施。目前,，我縣成立了《**縣處理信訪突出問(wèn)題及群體事聯(lián)席會(huì)議小組會(huì)議》,，落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)做好信訪工作,，對(duì)各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起了重要的作用?？h委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作,?？h分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào),、處理重大案件,。根據(jù)當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)放反映的比較突出的問(wèn)題，成立了五個(gè)專項(xiàng)小組,，即：農(nóng)村土地征用問(wèn)題工作小組,、城鎮(zhèn)房屋拆遷問(wèn)題工作小組、國(guó)有企業(yè)改制問(wèn)題工作小組,，社會(huì)就業(yè)和專業(yè)軍人干部問(wèn)題工作小組,，各小組都確定了牽頭單位和負(fù)責(zé)人，專項(xiàng)工作小組的實(shí)質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,，真正將突出問(wèn)題及群體事解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，把信訪工作列如年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪工作“一票否決制”,。同時(shí),，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標(biāo)管理

責(zé)任書

,，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，有關(guān)單位按照責(zé)任書的要求機(jī)，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位,，狠抓落實(shí),，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來(lái),。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件,，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪267件876人次,，回函答復(fù)信件6封,，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案4起，處置舉報(bào)4封,，其中集體訪14批128人,，群體訪8批330人次，個(gè)人訪287人次,，重復(fù)訪127人次,，辦鞍率100，同比往年接訪群眾下降45.7,。

由于信訪工作的廣泛性,、復(fù)雜性、和深入性,，以及信訪工作所處的地位,，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問(wèn)題,，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉,，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè),，使我辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員素質(zhì)，職責(zé)權(quán)限,，工作條件都得到了改善,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))設(shè)信訪辦公室,，明確由紀(jì)檢書記擔(dān)任信訪辦公室主任,，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)放反映的問(wèn)題,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。

為更好的增強(qiáng)信訪部門工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)本資料權(quán)屬本站查看更多本站資料工作素質(zhì),，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí),，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī),。

我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)分管,、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》,，《**縣信訪案件工作責(zé)任追究制度》,，《**縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》，建立健全了《來(lái)訪人員群眾須知》,，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了信訪工作整體水平,。自年初以來(lái)，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，派查、摸底,，提前介入,，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次,，走訪群眾158人次,，召集各類協(xié)調(diào)會(huì)9次，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù),。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、信訪部門具體負(fù)責(zé)，主管部門,、職能部門各近其能,，各方密切配合的有效機(jī)制,。

我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，對(duì)全縣重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底,，在具體實(shí)施過(guò)程中,，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則,，有效緩解各種矛盾,，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀€(wěn)定在基層,，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層。通過(guò)采取及時(shí)預(yù)防,，提前介入,，變被動(dòng)為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪等有效措施,，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性,、連續(xù)性,、防止誘發(fā)新的矛盾和問(wèn)題;對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，周密部署,，積極深入探索建立和完善上訪問(wèn)題的經(jīng)常性工作機(jī)制,，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止,，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生,。并且由縣委主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)個(gè)案督辦人，每件案件都逐一確定了包案的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和承辦的部門,。保持高度的政治敏銳性和責(zé)任感,，層層落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制，明確責(zé)任范圍,，實(shí)行責(zé)任包干,，做到了有信必復(fù)、有訪必答,、有求必果,，有效的維護(hù)了民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定,，今年共編寫信訪動(dòng)態(tài)12期,，下發(fā)督辦通知32件。

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù),，按照地區(qū)和縣上的總體要求,，我辦突出抓好以下方面的工作：

繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，定期向全縣主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開(kāi)展,，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑,。健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門個(gè)各單位負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。

要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度,，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)信訪干部的法制教育,，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為,，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決,。

堅(jiān)持“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則,，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí),，要及時(shí)報(bào)告，啟動(dòng)調(diào)出預(yù)案,，果斷處理,。把涉訟信訪問(wèn)題向司法渠道分流,，形成人民群眾有求必應(yīng),、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有所映,、困有所幫”的良好局面,。

信訪工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言篇九

我局認(rèn)真對(duì) 年信訪工作進(jìn)行全面自查，按照《關(guān)于印發(fā) 年區(qū)(市)縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則的通知》成委目督〔 〕45號(hào))關(guān)于印發(fā) 年市級(jí)部門信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制和信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則的通知》成信發(fā)〔 〕55號(hào))等文件精神,。目標(biāo)考核自查得分為94分,，有關(guān)情況報(bào)告如下：以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《糧食局信訪

工作總結(jié)

匯報(bào)》正文，歡迎參考閱讀,。

嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,。積極開(kāi)展逐級(jí)負(fù)責(zé)制專項(xiàng)治理活動(dòng),，我局按成委發(fā)〔 〕42號(hào)文件要求，及時(shí)制定了《 糧食局關(guān)于貫徹 群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)實(shí)施辦法的意見(jiàn)》,，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作的程序,。局黨組把此項(xiàng)工作列入了重要議事日程，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)召集會(huì)議進(jìn)行研究部署,，全年就信訪和群眾工作專題研究11次;我局堅(jiān)持把每月第一周的周三作為“領(lǐng)導(dǎo)接待日”，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)不在的由其他領(lǐng)導(dǎo)視情況接待,，做到了隨時(shí)來(lái)訪隨時(shí)接待;對(duì)重大疑難信訪事項(xiàng)或由信訪局轉(zhuǎn)交案件100%實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案(如錦江奇格公司退休職工信訪事件由黨組成員,、機(jī)關(guān)黨委書記朱建鄭包案);全年無(wú)投寄領(lǐng)導(dǎo)本人信訪信件和郵件;全年城區(qū)糧食系統(tǒng)未發(fā)生到省、市政府集體訪,、群體性聚集訪信訪問(wèn)題,。

我局積極組織、及時(shí)應(yīng)約到基層下訪,，指導(dǎo)重大,、疑難案件的處理，重要的信訪件局領(lǐng)導(dǎo)都主動(dòng)參與到調(diào)處化解中,，全年到錦江分局,、青羊分局、市糧油儲(chǔ)備公司等單位下訪16次協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,，極大地促進(jìn)了案件的辦結(jié),。截止 月20日，市局本級(jí)共接待來(lái)信來(lái)訪10起近100人次,、指導(dǎo)下屬單位處理群眾,、集體上訪10余起近2019人次，初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%,，狠抓青羊良豐公司職工信訪等積案“清零掃尾”工作,，全年信訪息訴息訪率達(dá)90%，全年市委辦公廳,、市信訪局,、市長(zhǎng)信箱等批交辦案4起，到期辦結(jié)率達(dá)到100%,，息訴息訪率達(dá)85%,，全年無(wú)人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事件。

按照有關(guān)通知精神嚴(yán)格開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，要求所屬企事業(yè)單位每月25日前定期排查矛盾糾紛上報(bào)市局,，市局匯總后每月28日向信訪局報(bào)送，同時(shí)針對(duì)排查出的矛盾糾紛和隱患,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限時(shí)化解，全年對(duì)城區(qū)糧食系統(tǒng)排查出的原東風(fēng)汽配廠職工社保問(wèn)題,、武侯分局原金花糧庫(kù)職工住房產(chǎn)權(quán)問(wèn)題等5起信訪件進(jìn)行了及時(shí)處理,，有效化解了矛盾糾紛隱患，將問(wèn)題控制在基層,，沒(méi)有因責(zé)任不落實(shí)而發(fā)生進(jìn)京訪,、到省、市集訪等情況,。

認(rèn)真落實(shí)信訪信息研判和社會(huì)輿情報(bào)告制度,，全年分析研判信訪形勢(shì)8次，收集下屬單位社會(huì)輿情報(bào)告12篇,，全年上報(bào)信訪信息,、重大信訪問(wèn)題和突發(fā)性事件信訪信息、簡(jiǎn)報(bào),、報(bào)告等10條,，及時(shí)與信訪主管部門通氣，做到了隨有隨報(bào),，沒(méi)有出現(xiàn)遲報(bào),、漏報(bào)、瞞報(bào)情況,。

我局按照《 信訪問(wèn)題復(fù)查復(fù)核辦法》要求,，注重在“案結(jié)事了”上下功夫，規(guī)范基層信訪程序,，避免處理信訪問(wèn)題的隨意性,，增強(qiáng)照章辦事、按程序辦案的意識(shí),，盡量讓問(wèn)題在基層得到有效解決,，全年市本級(jí)有1起信訪復(fù)查案件正在辦理中(錦江奇格公司退休職工信訪案件)。市局,、分局,、公司各級(jí)的信訪處理意見(jiàn)書備案率達(dá)到90%,，沒(méi)有出具復(fù)查,、復(fù)核意見(jiàn)書和撤銷處理意見(jiàn)書、撤銷處理復(fù)查,、復(fù)核意見(jiàn)書案例,，息訴息訪率達(dá)85%。有關(guān)問(wèn)題得到妥善解決,，確保了社會(huì)穩(wěn)定,，取得了較好的成效,。

根據(jù)市信訪局的要求，在充分征求處室,、下屬單位的前提下,，我局制定了《 糧食局涉及群眾利益重大事項(xiàng)信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估試行辦法》，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的局信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,。明確了各分局、各處室及下屬單位信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估職責(zé),，按照辦法的要求對(duì)我局準(zhǔn)備出臺(tái)的涉及群眾利益的政策進(jìn)行了梳理排隊(duì),，按輕重緩急的原則，逐一納入信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估范圍,，每月5 日前定期向信訪局報(bào)送《信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估月報(bào)表》,，同時(shí)對(duì)每月矛盾糾紛排查工作中排查出的重大矛盾糾紛隱患，納入信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，及時(shí)制定預(yù)案,，落實(shí)責(zé)任，限時(shí)化解,。及時(shí)做好排查本部門,、本系統(tǒng)、本單位職權(quán)范圍內(nèi)的信訪案件,，重點(diǎn)人員100%建卡立檔(如青羊信訪案件中的張文龍),，排查化解率達(dá)95%;通過(guò)對(duì)《 糧食局涉及群眾利益重大事項(xiàng)信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估試行辦法》的學(xué)習(xí)貫徹，目前暫無(wú)需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估事項(xiàng),。

信訪工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言篇十

解決信訪問(wèn)題,，保持良好的信訪秩序，是每年的工作之一,。下面是小編搜集整理的信訪

工作總結(jié)

匯報(bào)范文,，歡迎閱讀。

今年以來(lái),，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群x性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時(shí)召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對(duì)排查出的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào),，分析形勢(shì),，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來(lái),，共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套

工作方案

、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時(shí),，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、群x性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問(wèn)題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作 “三到位”。

解決信訪問(wèn)題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪,，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問(wèn)題6件,，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個(gè)重訪問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群x性事件聯(lián)席會(huì)議召開(kāi)后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開(kāi)班子成員會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群x性事件聯(lián)席會(huì)議精神,，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣黨書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效,。同時(shí)黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長(zhǎng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、交通、國(guó)土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車圈、巨家,、四合,、強(qiáng)村、西王,、六股路等村下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾信訪問(wèn)題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題，使信訪案件徹底得到解決,。

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平江x民論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,，撰寫

心得體會(huì)

5篇,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見(jiàn),，撰寫

調(diào)研報(bào)告

4篇,。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，全面查找存在的突出問(wèn)題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實(shí)黨的xx大及xx屆四中全會(huì)精神，增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義。

信訪工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持統(tǒng)一思想,、建立領(lǐng)導(dǎo)班子、明確目標(biāo),、實(shí)行“問(wèn)責(zé)制”,，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來(lái)抓。

(一),、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記,、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，支部副書記為副組長(zhǎng)，局各股室負(fù)責(zé)人為成員,，局辦公室主任具體負(fù)責(zé),，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,。

(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”,。

(三)、信訪透明制度,。做到了

規(guī)章制度

上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(四),、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗,。設(shè)立“外來(lái)企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開(kāi)通“外來(lái)企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”,，切實(shí)架起與外來(lái)客商溝通的橋梁,。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一),、做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無(wú)好人;好事不信訪，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候,、一張凳子,、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué),。

(二),、圍繞“抓早、抓小,、抓苗頭”原則,。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī)，廣泛搜集外來(lái)企業(yè)信息,，排查摸底,，超前預(yù)測(cè)，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

今年7月20日,，接平環(huán)督改[20xx]58號(hào)通知書，要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民,。接件后,，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局,、建設(shè)局,、江口鎮(zhèn)，及時(shí)與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系,，落實(shí)協(xié)商整改方案,，在一天內(nèi)解決了該投訴，避免了矛盾的激化,，使雙方都滿意,。

(三)、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制,，及時(shí)處理企業(yè)投訴,。對(duì)外來(lái)企業(yè)反映的問(wèn)題，第一時(shí)間調(diào)查,、第一時(shí)間處理，力爭(zhēng)做到案了事了,。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)的問(wèn)題,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開(kāi)職工大會(huì),，局長(zhǎng)親自邀請(qǐng)縣勞動(dòng)局的同志到會(huì)議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策,，及時(shí)解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險(xiǎn)的問(wèn)題。

(四),、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪,。先后抽派了10人次定期到外來(lái)企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況，千方百計(jì)減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進(jìn)一步搞好外來(lái)企業(yè)管理和服務(wù),。

(五),、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。主動(dòng)深入20多戶外來(lái)企業(yè)調(diào)查走訪,，聽(tīng)取外來(lái)企業(yè)的意見(jiàn)和呼聲,，為外來(lái)企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問(wèn)題,。

一年來(lái),，我局未有集訪和到縣、市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定,。

信訪工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言篇十一

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作即將結(jié)束,，我們的工作總結(jié)要跟上來(lái)了，為了更好的開(kāi)展工作,，每一份工作總結(jié)都十分重要,。下面是小編搜集整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)，歡迎閱讀,。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),，充實(shí)信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長(zhǎng),，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的優(yōu)良局面,。

建立健全制度，形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,，公開(kāi)手機(jī)電話,，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì),、村民代表會(huì),、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報(bào)思路,、目標(biāo)、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬(wàn)戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,，每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中,。

對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊,、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢(shì),。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中,，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開(kāi)座談會(huì),，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人,。三是莊重承諾,，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài),，不能以錢的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持,。

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請(qǐng)坐,、一杯清茶、一句問(wèn)詢”,，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪,。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪工作程序,、工作規(guī)則,、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部主動(dòng)性,，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”,。小事及時(shí)化解,，大事迅速介入。如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng),、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，疏散群眾,，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾,。在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對(duì)，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議,。

二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體,。

三是當(dāng)機(jī)立斷,，針對(duì)江西 家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對(duì)象,，做好教育軟化工作。

四是事后回訪,，晚上九點(diǎn)多鐘,，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點(diǎn)和態(tài)度,，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。五是公開(kāi)真相,，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)網(wǎng)民以及媒體作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任，又合情合理地處理了可能引發(fā)的群眾事件,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,，集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,，息訪息訴,。如原湖南省磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難,，2019年曾多次群體上訪省委政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無(wú)權(quán)干涉,，廠礦雖在 ,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏,，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大,，很難找到切入點(diǎn),。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中,，以他的真誠(chéng),、坦率、實(shí)事求是,，或許感動(dòng)了他們,，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開(kāi)始向我敞開(kāi),。經(jīng)過(guò)多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息,。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇,。

二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修,。

三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè),。五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定,。

改革、發(fā)展,、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中,，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由,、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)健康快速發(fā)展,。

我鄉(xiāng)信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪局的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和各級(jí)會(huì)議精神，以全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定為信訪工作的根本,，以實(shí)現(xiàn)全年無(wú)進(jìn)京到省上訪事件為目標(biāo),，以切實(shí)維護(hù)群眾根本利益，努力化解人民內(nèi)部矛盾為宗旨,，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面提速,，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的綜治環(huán)境。現(xiàn)將今年以來(lái)我鄉(xiāng)信訪工作情況匯報(bào)如下：

鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置，真正做到了大會(huì)講小會(huì)談平時(shí)問(wèn),。同時(shí)為確保信訪工作組織有力,，成立了湯泉鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長(zhǎng),，政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨委副書記任副組長(zhǎng),，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,，并主持開(kāi)展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長(zhǎng),，村主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

順利，更及時(shí),。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度,。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任,，要對(duì)所包案件的調(diào)查,，談話、處理和結(jié)案,，一抓到底,，直到問(wèn)題解決。對(duì)疑難訪,、纏訪、重大訪實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度,，經(jīng)常排查了解情況,，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作,。 另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé),、依法治訪、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo),，辦理時(shí)限，要及時(shí)反饋查辦情況,，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交。

此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下資料,。今年以來(lái)，全鄉(xiāng)共接待群眾來(lái)訪17人次，現(xiàn)已辦結(jié)16件,，辦結(jié)率為94.5%,。

通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò),。同時(shí),，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn)，把全鄉(xiāng)10個(gè)村劃分成高,、中,、低三個(gè)等級(jí)，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo),。我鄉(xiāng)在各村設(shè)立信訪工作站,，每個(gè)工作站配備專兼職信息員，通過(guò)鄉(xiāng)村互動(dòng),，隨時(shí)了解村兩委落實(shí)處理信訪工作情況,。

與此同時(shí)，我鄉(xiāng)每半個(gè)月開(kāi)展一次矛盾糾紛的排查化解活動(dòng),。特別是在今年五月份,，在全鄉(xiāng)開(kāi)展的“大調(diào)解攻堅(jiān)月”活動(dòng)中，通過(guò)矛盾糾紛排查,，成功化解了2起信訪老矛盾,，預(yù)防6起新矛盾。七月份,，為迎接黨的xx大的召開(kāi),，根據(jù)縣委政法委、縣綜治維穩(wěn)辦的工作要求,，在全鄉(xiāng)積極開(kāi)展矛盾糾紛大排查大走訪工作,，截止目前，共排查矛盾糾紛9起,，成功化解糾紛9起,，無(wú)一起上京赴省信訪案件的發(fā)生。

結(jié)合普法工作的開(kāi)展,，我鄉(xiāng)加大信訪知識(shí)和相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè),。一方面，利用每月一次信訪例會(huì),，積極加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論的培訓(xùn),，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)利用廣播、會(huì)議、板報(bào),、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí),。與此同時(shí)，信訪接待人員在接待群眾來(lái)訪過(guò)程中,，抓住時(shí)機(jī),，向來(lái)訪人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī),，對(duì)上訪人員動(dòng)之于情,，曉之于理，以案說(shuō)法,，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,，維護(hù)正常的信訪秩序，按正規(guī)的途徑解決問(wèn)題,，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道,。

一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級(jí)，大力加強(qiáng)村一級(jí)的思路,，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，我鄉(xiāng)將要建立大信訪工作格局，要把鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，鄉(xiāng)村兩級(jí)干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),，都要成為信訪調(diào)解員，同時(shí),，還要要求鄉(xiāng)司法所,、法律服務(wù)所加強(qiáng)人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪。有些越級(jí)訪的案件都是由于初訪解決不及時(shí)而引起的,。今后,，我們要求各村、各部門及時(shí)處理群眾初訪問(wèn)題,，態(tài)度要良好,，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的,，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任，與此同時(shí),，要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,，以便研究解決問(wèn)題的辦法， 對(duì)提出不合理要求的,，要做好說(shuō)服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律,。對(duì)一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪，鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決,，疏導(dǎo)化解矛盾。同時(shí),，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息,，對(duì)本村有可能集體上訪或上訪人數(shù)較多的重大案件，要及時(shí)向鄉(xiāng)政府報(bào)告,，對(duì)漏報(bào),、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。

部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序,，逐級(jí)上訪,，反映問(wèn)題。

總之,，今年以來(lái),，我鄉(xiāng)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足,。我們將繼續(xù)努力工作,，積極探索解決信訪的新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益,，確保湯泉鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝，林地面積萬(wàn)畝,。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì),，xx個(gè)村民組，xx戶,，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上

半年工作總結(jié)

報(bào)告如下：

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)x次,，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,，xx村級(jí)換屆信訪工作等。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問(wèn)責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利，更及時(shí),。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

今年1—7月,，我鎮(zhèn)受理群眾來(lái)信來(lái)訪30件,，辦結(jié)19件，其他案件正在辦理,，近期有望辦結(jié),。總體來(lái)看,，我鎮(zhèn)信訪工作主要是宅基地糾紛,、新農(nóng)村建設(shè)、干部作風(fēng)等方面問(wèn)題,，且群體性案件多,、調(diào)解難度大。

1,、加強(qiáng)矛盾化解,。我鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問(wèn)題早處理,，有糾紛早解決,，切實(shí)做到復(fù)雜矛盾,、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清，情況明,。針對(duì)排查出的各類矛盾,，做到具體問(wèn)題具體分析，采用不同的調(diào)解方法和技巧,，整合調(diào)解資源,，穩(wěn)妥調(diào)解。

2,、落實(shí)信訪接待,。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負(fù)責(zé)信訪接待,，尤其是國(guó)慶,、“2會(huì)”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪,。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理,。

3、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,。認(rèn)真梳理存在的陳年信訪個(gè)案,，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員、退養(yǎng)民師等重點(diǎn)人員及宅基地,、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾,，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)案承包，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。

4,、做好案件回訪,。定期組織人員主動(dòng)入戶征求群眾意見(jiàn)，對(duì)群眾所反映的問(wèn)題能及時(shí)予以解決的及時(shí)給群眾解決,，需組織專門力量予以解決的及時(shí)組織力量解決。對(duì)已化解的信訪案件,，及時(shí)將解決情況入戶回訪,，真正做到案結(jié)事了,。

5、強(qiáng)化責(zé)任追究,。把各村,、各單位信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪,、集體訪的,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

1,、深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少;

2、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化,?；鶎有旁L網(wǎng)絡(luò)不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時(shí),，小問(wèn)題拖大,、小問(wèn)題拖炸。

3,、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常,，隱患排查、糾紛調(diào)處,、人員穩(wěn)控等機(jī)制不暢,。

今后，我們將從以下方面著手,，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)檢信訪工作,。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)排查各類不穩(wěn)定因素,，確保信訪處置及時(shí)。二是及時(shí)辦結(jié)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作。三是完善信訪接待工作機(jī)制,，將土地,、財(cái)政、民政等部門納入接待領(lǐng)域,，增強(qiáng)信訪處置效率,。