在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí)、工作、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計劃,。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制。這樣,，我們就能夠提高工作效率,。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及下年工作計劃篇一

今年，我公司提前x個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。以下就是本人的工作總結(jié)：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作,。

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的.進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總結(jié),，一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及下年工作計劃篇二

轉(zhuǎn)眼即將過去,，回顧這一年,，感慨頗多，特別是因為今年生小孩休假了x個多月,，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響,，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入,，工作業(yè)績和積極性有所下降,，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，的話我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：

1,、年度銷售任務(wù)為xx萬，實際銷售為(截止x月x日),，完成年初制定的銷售任務(wù),。

2、我的負責(zé)區(qū)域為xx鎮(zhèn)主城區(qū)xx大街,，xx路至xx路段。

1,、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售。每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量,，走到峰時肯定價格低了,，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來彌補,。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一,。在實際的銷售工作中,，因多種原因，市場對部分產(chǎn)品認知度不高,，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大,，特別是去xx參觀后深有感觸。

2,、供貨,、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售,。今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在x—x月份后的促銷力度大,，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單,，造成訂貨集中,，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象,。第二公司的`銷售應(yīng)急預(yù)案缺失,。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成xx,、xx等地搶購我公司產(chǎn)品,，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,，促銷無力。當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃,，缺乏像水宣傳一樣強有力的產(chǎn)品和賣點宣傳,，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出,，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高,，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商,、終端客戶的庫存數(shù)量,。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性,。雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù),、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端,，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比,，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設(shè)置了獎勵限值，這樣當(dāng)銷售人員達到限值時就會缺乏積極性,，存在干與不干一個樣的囧況,。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策,，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5,、內(nèi)外勤分工不明確,，管理制度不完善。崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表,，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報表,、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表,，晚上還得加班加點做資料匯總,。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時調(diào)整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù),，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性。

1,、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成銷售任務(wù),。

2,、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格,、數(shù)量,、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心地與客戶溝通,。

3,、積極維護好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及下年工作計劃篇三

我自20xx年xx月xx日入職公司,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，至今已有一年,。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸,，實現(xiàn)平均噸鋼利潤6xx元/噸,，月平均銷售量xx噸，利潤總額5xx元,。除東莞裕豐貨款尚有xx萬元未能收回之外,，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持,。在采購、銷售,、回款過程中,，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個操作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通,，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進行下去,。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,，而是通過講一些道理讓我明白,，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，減少了我許多的工作失誤,。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解,，如今令我感到萬分羞愧,。

首先是為人的不足。

1,、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。

這讓我在工作中經(jīng)常沖動,、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩,。學(xué)會尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理,，脾氣是可以控制的,，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定,。

在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在20xx年xx月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績,，令我沾沾自喜。自以為是的認為,，自己做得如何如何優(yōu)異,，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到1xx月份客戶開始拖款,，而且問題越來越嚴(yán)重時,，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂,，不能正常工作和休息,，整個人顯得十分頹廢,?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷,，將眼光放得更長遠一些，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

二是做事的不足。

1,、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強,，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強,。

常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷,。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底,，僅僅是對其規(guī)模,、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,，并沒有通過對客戶進行細致的觀察,，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道,、銷售渠道,、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題,。這方面,，在今后的工作中，應(yīng)該做的是,，沒做實地考察絕不賒銷,，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則,。

2,、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強,。

由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程,。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大,，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為,。這樣的做法一但出現(xiàn)問題,，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險,，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi),，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。

3,、對客戶心態(tài)的判斷不夠,。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們,。

從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況,。這都會造成公司一定程度的損失。

4,、在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一,。

很多時候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況。

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,，是東莞裕豐拖欠貨款事件,。以接近xx元/噸的利潤作為銷售目的，以xx萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤,。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達到操作以來的最高,，貨款也像前幾個月一樣,，雖然有拖延，但拖延的時間并不長,，而且也按合同支付了利息,，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠,，為了節(jié)約費用,，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進行經(jīng)常性的實地了解,。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因,，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產(chǎn)能力只有xx多噸的廠,，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨,，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式,，潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據(jù),。在其經(jīng)常拖延支付貨款時,，我沒有對其供應(yīng)渠道進行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元,，這是一個工作上的重大過失,。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時,，我仍寄希望于客戶的承諾和信用,。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟,。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間,。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望,，在其多次的違背承諾時,，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施,，這是遇到問題時,，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中,，遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映,，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題,。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,，而耽誤把握主動的最佳時機,。

我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),，提高每個月的銷售量和利潤,。可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始,，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在xx0噸到xx噸之間,，月平均利潤達到xx萬元至xx萬元,。但我只完成了自我預(yù)計最底值的xx%。實際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗,。

回顧一年來的實際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高,，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性,、市場變化、資源狀況等方面的因素,。其次是銷售手段單一,，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進行采購和銷售,，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈,，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使,。

綜上所述，我在xxxx年的工作業(yè)績微不足道,，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤,、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深剩有許多不足之處需要改正,、加強和完善。相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在xxxx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及下年工作計劃篇四

飼料,、獸藥作為主要的養(yǎng)殖投入品,，安全與否、質(zhì)量優(yōu)劣都關(guān)系重大,。去年,，我們以接管飼料管理職能和新的《獸藥管理條例》頒布為契機，加強對飼料,、獸藥行業(yè)監(jiān)管,，市場生產(chǎn)經(jīng)營更加規(guī)范有序,。

從飼料方面看，年月5日,，飼料工業(yè)辦掛牌辦公后,，我們迅速行動，很快摸清了全市飼料業(yè)的基本情況,，為企業(yè)辦理了相關(guān)手續(xù),，創(chuàng)造了履行管理職能的必要條件。7月份開始,，開展了為期兩個月的全市飼料生產(chǎn)質(zhì)量安全執(zhí)法大檢查,，依法查處了39家企業(yè)的違法違規(guī)行為，取得很好的成效,。在抓監(jiān)管同時,，我們堅持為企業(yè)服務(wù)，先后召開了全市飼料全安全監(jiān)管會議,，舉辦了飼料業(yè)相關(guān)法律,、法規(guī)知識培訓(xùn)班，幫助管理者和生產(chǎn)者提高了法律意識,、執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力,。某年，我們還為某余家mi飼料企業(yè)辦理了免征增值稅的手續(xù),，預(yù)計將為全市飼料企業(yè)節(jié)支9億元,，有效支持了企業(yè)發(fā)展。

獸藥藥政方面,。某年月,，新的《獸藥管理條例》生效后，我們積極組織學(xué)習(xí),、廣泛宣傳新《條例》，基本上做到執(zhí)法者,、生產(chǎn)者,、經(jīng)銷者、養(yǎng)殖者,、服務(wù)者人手一冊,，在社會上？冉湫偷難埃vち碩游櫚拇拷嘈浴h旯才嘌等氳郴腫,？1名,，發(fā)展新黨員某名。

切實加強對工會工作的領(lǐng)導(dǎo),，認真落實“雙聯(lián)”工作責(zé)任制和各項社會保障制度,，局領(lǐng)導(dǎo)主動聯(lián)系困難家庭8戶，干部共捐款多元，為企業(yè)提供解困資金2萬余元,。加大對某村建整扶貧力度,，全年局領(lǐng)導(dǎo)下扶貧點8次，投資20余萬元,，為村里興建沼氣池某余口,，帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富。

結(jié)合“四五”普法教育和《行政許可法》的實施,，積極開展普法教育和依法行政的教育,，明顯提高了全體工作人員的法制意識和綜合素質(zhì)。人事,、編制,、勞資、機關(guān)事業(yè)單位改革嚴(yán)格按上級要求有條不紊地開展,，免除了大多數(shù)職工的后顧之憂,。切實落實老干部各項待遇，使離退休人員晚年生活順心,、舒心,、開心。

狠抓計劃生育工作,，全年局機關(guān)沒有違反計生政策的現(xiàn)象,。全面迎接了全省衛(wèi)生城市復(fù)檢工作，局機關(guān),、宿舍區(qū)及漁政,、防檢等窗口單位因措施得力，干部職工積極參與,，受到上級充分肯定,，為我們做好某年工作奠定了良好基礎(chǔ)。

總之,，去年的生產(chǎn)和工作是發(fā)展前進的,，這主要是各級黨委政府高度重視，各級畜牧水產(chǎn)行政管理部門切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，同志們共同努力的結(jié)果,。當(dāng)然，我們也應(yīng)清醒地看到我們的工作還有一些不盡人意的地方,。

從生產(chǎn)角度看,，真正把養(yǎng)殖業(yè)作為解決“三農(nóng)問題”，致富農(nóng)民的大產(chǎn)業(yè)來抓,，部份領(lǐng)導(dǎo),、群眾,，甚至是我們自己一些人，都認識不夠,。有的地方?jīng)]有認真規(guī)劃養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,，生產(chǎn)性資金來源渠道狹窄，主要是由個人投資,、社會融資,、招商引資來解決。

從部門工作看,，一是動物防疫和產(chǎn)品質(zhì)量安全還須加強,，非法使用“瘦肉精”等違禁藥物的情況未完全控制，少數(shù)地方因經(jīng)費不足,，執(zhí)法難度大,，整治乏力。二是畜牧水產(chǎn)系統(tǒng)因歷史形成的經(jīng)濟包袱沉重,，一時難以消化,，所屬企業(yè)改制步伐較慢。對此,，我們必須引起高度重視,，認真研究，找出切實可行的對策,，在今后工作中努力加以解決,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及下年工作計劃篇五

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個月過去了,，回想在過去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅,，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷。生活顯得緊張,，但又有秩序,。既然選擇了，就要堅持,，堅持到底!

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中,，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作,。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程,，公司各部門銷售的產(chǎn)品,，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn),。比如4月6—9日,，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行香蔓5.5、思派雅spa,、安婕妤,、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn),，熟悉每個品牌的來源,、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點,、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等,。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌,，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上,，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心,，相信,，我的選擇是正確的。緊接著,，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會,，在這場大會上,，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西,，還有我們的陳課長,，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間,，和我們溝通,，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰,，非常感謝!再接下來,，就是下市場，每個人下到自己的指定市場,，開發(fā)市場,，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天,，腦子里一片空白,，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起,，也不知道如何得知哪個是負責(zé)人,，哪個是老板娘，非常的困惑,。把這些情況告訴主管,，和一些有經(jīng)驗的同事，通過了他們的指點和教導(dǎo),，使我找到了方向,。當(dāng)然，在這個時候,，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場,，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展,。因為在我進入一家店之前,，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點,，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人，剛進入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己未進xx之前所未學(xué)到的東西,。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通,、交流,，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友,。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃,。方向是有了,，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動,，下市場實踐,，可在實踐的過程中，和客戶的談話中,，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于客戶,。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶,，都是我心中的上帝,，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以，這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬,。

其實,，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過溝通,，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式,，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場開發(fā),，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標(biāo)市場的了解,，和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個過程非常重要，這個過程不做好,，想要好的成果,，幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功,，可事與愿違,。在這期間，我談了一個客戶,，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考,，她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。產(chǎn)品、方案,、服務(wù)都有了,，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同,。這時,，心里深受打擊，很不甘心,，自己跟了半個多月的客戶,，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心,，對公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而,，在這個時候，我找主管談心,，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解,、分析,、指導(dǎo)，又把我的`信心拉了回來,。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做,，一定會成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話,，讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結(jié),，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作,。有失必有得,，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn),，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗,。我覺得，在這個階段過程中,，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員,，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時情況,，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,，分享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方能力得以一定的提升,。還有一點最關(guān)鍵的,，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié),，不斷的總結(jié),，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己充滿信心,，堅信,，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!

通過前兩個月對工作的不斷熟悉,、實踐與磨練,，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控,，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高,，在工作效率上也有了一定的改善。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí),，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力,，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法,，突破自己,，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高,、提高,、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,，為公司作出更大的貢獻,。

最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持,，多提要求,，多提建議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!

堅持不懈,，直到成功!

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及下年工作計劃篇六

臨近歲末,，20xx年的各項工作已經(jīng)基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的,，作為一名業(yè)務(wù)員,，在20xx年最后的三個月里，我努力融合進公司的工作氛圍,，漸漸熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，從20xx年12月起，我在盛林公司的鎳鐵銷售工作正式開始,?？v貫整個20xx年度，我的個人工作總結(jié)報告匯報如下：

盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個人組成,。我擔(dān)負著部分采購和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作,。工作伊始，得益于雷思源和廖總的教導(dǎo),，我迅速了解了整個業(yè)務(wù)的操作方法,。在接下來繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，既有常常加班加點的熟悉自己的本職工作,，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅守發(fā)貨。通過自身努力,，在短時間內(nèi)就進入角色并配合其他領(lǐng)導(dǎo)和同事完成銷售工作,。

盛林業(yè)務(wù)部一直人手較少，所以辦公場所比較寬裕,，公司為我們創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境,。在唐總的關(guān)懷下，在廖總有序的組織下,，在雷經(jīng)理辛勤的耕耘下,，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項工作。業(yè)務(wù)部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接,、談判工作,，采購、發(fā)貨,、結(jié)算這是業(yè)務(wù)部最平常但也最繁重的工作,。一年來，我積極聯(lián)系了全國各地主要的鎳鐵生產(chǎn)廠家,，開拓出了一些有價值的合作廠家,，其中一些最終達成了供貨協(xié)議。由于20xx年度我公司的合作廠家相對增多,，相互之間的合作模式也更多樣化,，復(fù)雜化，這給我們在工作的前瞻性,、完善性,、準(zhǔn)確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn),。雖然采購和銷售工作巨大而繁瑣，但我們一直堅持“認真,、仔細,、嚴(yán)謹”的工作作風(fēng)，在整個工作流程中都盡職盡責(zé),，認真處理每一筆業(yè)務(wù),，為公司創(chuàng)造利潤盡自己最大的努力。

回望整個一年的鎳鐵發(fā)展趨勢,，我認為造成業(yè)務(wù)發(fā)生過程中困難的主要原因還是外部環(huán)境的改變,，為了應(yīng)對這些改變，我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)的模式和戰(zhàn)略上作出適當(dāng)調(diào)整,。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然,，我們在這一點上還做得不好，反應(yīng)還不夠快,，使得我們在每個月的采購銷售工作中遇到越來越多的制約,，已經(jīng)威脅到了公司鎳鐵業(yè)務(wù)的發(fā)展。

20xx年度雖然我們有很多做得好的地方,，這些方面固然需要在來年繼續(xù)發(fā)揚,，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯誤及時的修正，把做得不夠好的地方及時的調(diào)整,。在把控風(fēng)險上要更加細致,，比如對合作廠家要更加深入調(diào)查，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視,，對廠家在貨物的發(fā)運上要有力控制,；在業(yè)務(wù)的策略上要及時調(diào)整，比如因為現(xiàn)在鋼廠的采購價越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價,，造成我們貿(mào)易商的利潤空間越來越小,，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購模式，比如擴大采購范圍,、采購量,，用量來壓低采購成本。又比如運用部分資金瞅準(zhǔn)行情低價一口價采購,，或者與某個合適的生產(chǎn)廠家進行更深入的合作,，把貿(mào)易上損失的利潤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補。參考一些同行的操作,，他們已經(jīng)在這些方面成為了先行者,，并且在行業(yè)的困難時期顯示出了優(yōu)勢。

承前啟后,，相信通過繼續(xù)努力,，在新的一年里,，我一定能更大的提升業(yè)績，把困難變成動力,，把繁忙變成快樂,，把對公司作出更大的貢獻作為己任。

轉(zhuǎn)眼間,，20××年就要揮手向我們告別,，在這段的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：客戶量還不多,，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高,，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基矗在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至,。3月1號進入公司,，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源,，經(jīng)歷了8到9個月了,。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中1年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉,。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶群,，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也要對競爭對手了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優(yōu)缺點,，才能知道自己的優(yōu)勢在哪,。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為一個客戶,，可能會帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中,，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢,，材料特點，分析對方報價,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題,，所以交談中可以解決很多問題,，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中,，我所學(xué)會的是如何去思考，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值,，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的20××做為我去實踐的基石,，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及下年工作計劃篇七

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進加密,、更型工程的施工進度,，完成最后階段的設(shè)備安裝、配線及調(diào)試工作,，中心班組要積極備料，按照車間要求,，組成兩個設(shè)備安裝攻關(guān)小組,，由專人負責(zé)，對21臺設(shè)備進行安裝,，包機組做好人員選派,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟知設(shè)備安裝方法,、步驟,，確保安裝質(zhì)量及人身安全。

車間本月從基礎(chǔ)知識入手,，重點強化現(xiàn)場實做和獨立處理臨時故障能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)同此次加密,、更型設(shè)備安裝結(jié)合起來，分期,、分批組織新職人員到施工現(xiàn)場進行實地教學(xué),，提高職工對設(shè)備的安裝配線技術(shù)。

包機班組要認真落實好周月檢標(biāo)準(zhǔn),，逐項檢查維護,，保證質(zhì)量，工長要加強檢查,，及時發(fā)現(xiàn)糾正存在的問題,，不能只重視紅外線設(shè)備，輕視車號設(shè)備,，對aei車號要重點監(jiān)控,，引起重視;中心班組積極檢修故障摸板，保證設(shè)備發(fā)生故障能及時提供備板,、備件,。

十月份天氣轉(zhuǎn)冷，晝夜溫差大,，給現(xiàn)場施工作業(yè)帶來一定難度,，車間、班組要加強作業(yè)前的安全教育,，搞好安全預(yù)想,，抓好作業(yè)中的控制，認真落實好各項安全卡控措施,，確保施工作業(yè)中的人身安全,。

x年，充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年,，x年,，艱苦的付出與豐碩的回報的一年。x年,，火車提速,，萬噸列開通，貨物裝載量加大,，我們的鐵路線路承受著從無先例的巨大荷載和沖擊,，作為肅寧分公司線橋檢測工隊的一名作業(yè)組長，面對著從來沒有過的挑戰(zhàn),，以身作則,，在思想上嚴(yán)格要求自己和帶領(lǐng)的員工，在行動上處處起到模范帶頭作用，以奮勇搏擊的精神,，認真細微的作風(fēng),，保證了肅寧分公司管內(nèi)的鐵路線路行車安全。

如果說鋼軌好比火車的兩條腿,，那么探傷工就是給鋼軌診斷的醫(yī)生,。鋼軌由于受列車的碾壓和金屬熱脹冷縮的變化，經(jīng)常會產(chǎn)生一些病害,，甚至發(fā)生斷軌,。因此，探傷工要采用超聲波鋼軌探傷儀和手工檢查相結(jié)合的方法,，定期給鋼軌進行“體檢”,，及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)各種鋼軌病害，并根據(jù)鋼軌的傷損情況及時采取整治措施,，以確保鐵路運輸安全,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及下年工作計劃篇八

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多,、首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進,、更好的提高自身素質(zhì)。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護,，在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進,，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識,、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售,、希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：

我把進店的顧客分為兩種：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，

同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

我們?nèi)f達店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈,，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點、而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流,，也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時合地的陳列才能更好的提高銷售、我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象、另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。

以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多問題和不足，方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及下年工作計劃篇九

我自xxxx年xxxx月xxxx日進職公司,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下樂觀開展各項業(yè)務(wù)工作,，至今已有一年,。通過一年來的努力，個人呢成果算是可以,，根椐一年來的工作實踐,、閱歷和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結(jié)作如下報告：

本人在工作上還存在以下幾點不足：

1,、最應(yīng)當(dāng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中常常沖動、發(fā)火,，對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生許多沖突和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩,。學(xué)會敬重,、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個道理,，脾氣是可以掌握的,，而性格是可以轉(zhuǎn)變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順當(dāng)、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,，我的心態(tài)消失較大程度的失衡,。在xxxxxxx年7、8,、9月,，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上臨時取得的一點點業(yè)績,，令我沾沾自喜,。自以為是的以為，自己做得如何如何優(yōu)異,，產(chǎn)生特別的優(yōu)越感,。到10月份客戶開頭拖款，而且題目越來越嚴(yán)峻時,，我的心態(tài)同樣消失較大程度的失衡,。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)峻性和后果的不確定性。令我思維混亂,，不能正常工作和休息,，整個人顯得非常頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低,，令我的承受力量幾乎達到極限,。不能平心靜氣的對待題目這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,，平淡的對待事情進展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)受,，將眼光放得更長遠一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這或許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

1,、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,，風(fēng)險意識不強,。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險,。對客戶了解得不徹底,，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,，并沒有通過對客戶進行細致的觀看，也沒有對其信用度,、供應(yīng)渠道,、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解,。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的題目,。這方面，在今后的工作中,，應(yīng)當(dāng)做的是,，沒做實地考察盡不賒銷，沒有足夠的了解盡不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款,，盡不由于利潤較高而放棄正常操縱原則。

2,、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠,，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操縱模式對銷售而言存在較大的局限性,，所以花更多的時間和精力不斷查找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和進步業(yè)績的根本之路,，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是?？磳ζ浞帕恐翢o窮大,，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價進步業(yè)績,，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但消失題目,，后果將非常嚴(yán)峻,。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險掌握在最小的范圍之內(nèi),，把資金平安永久放在首位才是工作的重中之重,。

3、對客戶心態(tài)的判定不夠,。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶,，我會輕信他們。從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)狀況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判定,。這樣做的后果會由于信息的不正確導(dǎo)致公司對市場的判定可能消失偏差,，在操縱中可能導(dǎo)致嚴(yán)峻失誤。也會消失選購價較高而銷售價格偏低的狀況,。這都會造成公司肯定程度的損失,。

4、在工作中我很少動腦筋思索題目,，即使思索了也不夠細致,，思維方式比較單一。許多時候我都是按程序做事,，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致題目發(fā)生的根本緣由,。總覺得沒什么好思索的,。而思維方式由于沒有經(jīng)過對事情周密,、細致的思索和全面的分析，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務(wù)員,，必需考慮許多東西，以清晰的思路,，思索事情的每一個細節(jié),，才能正確判定客戶的真實狀況。

回顧一年來的實際工作狀況,，消失這種結(jié)果的主要緣由有三點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售力量的估量過高,，自我期看值過高,，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局限性,、市場變化,、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一,，憑借以往的銷售閱歷和操縱方式進行選購和銷售,，銷售量和利潤始終得不到進步。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路,。最終是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,，感覺有力沒法使,、沒處使。