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員工培訓(xùn)工作方案 員工培訓(xùn)方案流程圖工作方案(大全17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-07 10:32:07
員工培訓(xùn)工作方案 員工培訓(xùn)方案流程圖工作方案(大全17篇)
時間:2023-11-07 10:32:07     小編:翰墨

方案是從目的,、要求,、方式、方法,、進度等都部署具體,、周密,并有很強可操作性的計劃,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?以下是小編為大家收集的方案范文,,歡迎大家分享閱讀,。

員工培訓(xùn)工作方案篇一

1.1:培訓(xùn)流程圖

1.2詳細說明:

新員工培訓(xùn)前期工作:

(1)統(tǒng)計新人人員數(shù)量:向人力資源部要某一時間段某一崗位需培訓(xùn)入職員工數(shù)量

(4)培訓(xùn)方案:根據(jù)學(xué)員特點和管理人員的需求制定培訓(xùn)計劃

(5)申請費用 :此費用含:交通費、住宿費等因培訓(xùn)所產(chǎn)生的實際花銷

(9)發(fā)新員工培訓(xùn)的通知:內(nèi)容包括:

-新員工培訓(xùn)對象:**公司**崗位**入職新員工

-培訓(xùn)地點:**會議室

-培訓(xùn)形式:全封閉軍事化培訓(xùn)

-培訓(xùn)時間:*天

-培訓(xùn)注意事項

-培訓(xùn)會場地圖

-乘車方式

-報到時間

-培訓(xùn)課程安排

新員工培訓(xùn)中期工作:

(2)用餐:餐費標(biāo)準(zhǔn)-例如:餐費自理(餐標(biāo):副餐(4元)/主餐;10元)

(3)授課老師:提前一天和授課老師確定課程安排

(4)觀察學(xué)員:身體的情況/心態(tài)的變化,,保證對每個人的可控避免發(fā)生以外

(5)記錄:記錄每個學(xué)員每天的學(xué)習(xí)進展以及遇到的問題及時解決問題

(6)監(jiān)督:監(jiān)督培訓(xùn)工作的推進和培訓(xùn)的質(zhì)量,、查缺補漏保證培訓(xùn)的順利開展

(7)考試:檢驗學(xué)員的學(xué)習(xí)成果

新員工培訓(xùn)后期工作:

(5)學(xué)員訓(xùn)后的顧慮:這個表可以為管理者對學(xué)員的后期培養(yǎng)提供參考

以上是對新員工培訓(xùn)流程所作的基本講解,每個公司的培訓(xùn)組織者可以根據(jù)實際需要靈活的制定適合本企業(yè)的員工培訓(xùn)方案,。

員工培訓(xùn)工作方案篇二

為配合《上海市養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》的實施,,加強本市養(yǎng)老機構(gòu)工作人員政治與業(yè)務(wù)素質(zhì);強化依法管理、依法治院的能力,,提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,,現(xiàn)就本市養(yǎng)老機構(gòu)工作人員的培訓(xùn)規(guī)定如下:

培訓(xùn)對象為經(jīng)市、區(qū)縣民政部門批準(zhǔn)設(shè)置,、執(zhí)業(yè)的養(yǎng)老機構(gòu)行政負責(zé)人,、護理員(包括社區(qū)服務(wù)中為老年人提供生活護理的家庭護理員)。

1,、了解《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》,、《中華人民共和國合同法》、《上海市老年人權(quán)益保護條例》,、《上海市養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》等相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章。

2,、掌握業(yè)務(wù),、財務(wù)、人事,、行政管理等養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部管理相關(guān)知識,。

3、了解老年康復(fù),、老年心理學(xué),、老年行為學(xué)等相關(guān)老年學(xué)知識。

1,、了解并初步掌握護理基礎(chǔ)知識和老年生活護理知識;

2,、開展老年護理臨床實習(xí),,了解并初步掌握臨床護理基本規(guī)范;

3、職業(yè)道德教育,。

養(yǎng)老機構(gòu)護理員(不包括家庭護理員)在從事護理工作一定時期后,,可以參加等級培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格者發(fā)給相應(yīng)的等級資格證書,。等級培訓(xùn)的內(nèi)容和要求為:

1,、根據(jù)等級要求熟練地掌握相應(yīng)的'護理基礎(chǔ)知識和老年生活護理知識。

2,、開展老年護理臨床實習(xí),,根據(jù)等級要求熟練地掌握相應(yīng)程度的老年臨床護理規(guī)范。

3,、了解老年康復(fù),、老年心理學(xué)、老年行為學(xué)等相關(guān)老年學(xué)知識,。

4,、職業(yè)道德教育。

專業(yè)培訓(xùn)是為從事社會福利事業(yè)管理人員(含養(yǎng)老,、兒童,、精神病)舉辦的高層次學(xué)習(xí),其目的是為本市已從事社會福利事業(yè)管理工作的人員提供專業(yè)性,、理論性,、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)的學(xué)歷證書。專業(yè)培訓(xùn)委托有關(guān)高等院校負責(zé),。

員工培訓(xùn)工作方案篇三

1,,為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,,鼓勵新員工的士氣

2,,讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

3,讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化,提供討論的平臺

4,,減少新員工初進公司時的緊張情緒,,使其更快適應(yīng)公司

5,讓新員工感受到公司對他的歡迎,,讓新員工體會到歸屬感

6,,使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系

7,,培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境,,進入工作狀態(tài),。

1、人數(shù)多,、文化層次,、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由公司人力資源部同各部門負責(zé)人共同培訓(xùn),,共同考核,。(定期:三個月一次)

2、人數(shù)較少,、分散時,,由具體用人部門負責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,。(不定期的培訓(xùn))

1、公司崗前培訓(xùn) ——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。主要是要對新來員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點,、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì),,有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題,。

2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實際工作部門負責(zé),。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程,、工作待遇,,指定一名資深老員工帶新員工;一周內(nèi),部門負責(zé)人與新員工進行交換意見,,重申工作職責(zé),,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估,,給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

3、公司整體培訓(xùn):人力資源部負責(zé)--不定期

員工培訓(xùn)工作方案篇四

世紀(jì)華聯(lián)超市員工培訓(xùn)

培訓(xùn)時間:

培訓(xùn)重點:《企業(yè)管理規(guī)章制度》----現(xiàn)場工作流程及規(guī)章制度

培訓(xùn)部門:營運部培訓(xùn)講師:何庭躍培訓(xùn)地點:培訓(xùn)室

培訓(xùn)內(nèi)容:

大家好,!首先讓我代表超市領(lǐng)導(dǎo)歡迎大家能夠加入世紀(jì)華聯(lián)超市這個大家庭,。。相信對我不太陌生,,今天很榮幸能與大家共同學(xué)習(xí)交流,。

俗話說:“國有國法,家有家規(guī)”,。一個企業(yè)要想治理的得好,,必須要有適合本企業(yè)特點的條文規(guī)定,,這也正是“沒有規(guī)矩不成方圓”的道理。規(guī)章制度就是一項硬性規(guī)定,,工作中我們就應(yīng)該按照制度去做,,如果違反了制度就會受到一定的處罰。

第一部份,,給大家講解我們每天的工作流程:售前的準(zhǔn)備工作(開店前的準(zhǔn)備工作)

我們員工要在早7:45之前到超市入口進入賣場,,到達賣場后先要檢查我們的儀容儀表是否整潔。儀容儀表要求:

1,、每天化淡妝上崗,,頭發(fā)束扎盤起,不允許戴大副耳環(huán),。

2,、生鮮部操作間員工必須穿衛(wèi)生服、戴衛(wèi)生帽和口罩,。

3,、員工工裝保持整潔干凈,工牌佩戴整齊規(guī)范,。

4,、男員工不允許留長發(fā),胡須,。

5,、不允許留長指甲。(食品操作人員不許帶戒指及其他首飾)

然后對商品進行清理要求做到:三潔,、四無,、六不見

“三潔”:商品潔、貨柜貨架潔,、服務(wù)施設(shè)潔

“四無”:地面無雜物,、無痰跡、無瓜果皮核,、無紙屑,、無煙蒂

“六不見”貨架上不見使用的暖瓶、水杯,、飲具,、抹布、臉盆,、

衛(wèi)生用具

1,、每天對自己所售商品,貨架,價簽進行清理,。

2,、對本部組責(zé)任區(qū)衛(wèi)生進行徹底打掃,不留死角,,通道垃圾隨手拾起,。

3、庫房要求地面整潔,,貨品擺放整齊,。

4、拖布,,條帚,,清潔用品放到指定地點。

5,、地堆圍布如有破損及時修補,,更換。

6,、貨架上留下的膠帶痕跡及時處理,。

7、所有價簽,,商品簽,端頭說明簽不得用帶字的膠帶帖貼,。

8,、散稱區(qū)地面如有殘留的稱簽及時清理。

9,、操作間要隨時清理展臺的衛(wèi)生,。

10、保持水房及衛(wèi)生間衛(wèi)生,。

11,、展臺可視處不允許擺放私人物品。

格式張貼,,賣場決不允許留有衛(wèi)生死角對空缺商品進行及時補貨,,要保持良好的店容店貌。開門迎賓:我們要標(biāo)準(zhǔn)站姿,,大家站在所屬區(qū)域挺胸抬頭收腹,,目視前方,雙手自然下垂交叉與體前,,兩腳跟靠攏,,站成丁字步,面帶微笑,歡迎光臨我超市的第一批顧客,。

售前準(zhǔn)備工作結(jié)束后開始我們的接待工作(也就是所說的售中服務(wù))要做到以下幾方面:

1,、接待顧客要使用禮貌用語,也就是我們所說的八大敬語即:“您好”“歡迎光臨”“您隨便看看”“您需要些什么”“請你稍等”“對不起,,讓您久等了”“謝謝歡迎下次光臨”“再見”

2,、商品介紹要求:

a、集中精力,,態(tài)度真誠,,熱情,隨時觀察顧客的心理,。

b,、介紹商品要客觀,實際,,要有耐心,。

c、拿遞商品要適中,,雙手遞送,,并用規(guī)范手勢引導(dǎo)顧客收銀臺的位置,并用禮貌用語與顧客送別,。

d,、對待兒童,老年顧客要多做介紹,,對有生理缺陷顧客要主動幫助,。

e、當(dāng)顧客所需商品不在本柜組出售時,,應(yīng)熱情指點正確的商品位置,。(了解超市商品結(jié)構(gòu))f、賣場沒有所需商品時,,應(yīng)向顧客表示歉意,,也可詢問能否用其它商品代替。(及時做好登記交于部門領(lǐng)導(dǎo))

g,、顧客對營業(yè)員有失禮行為時,,一定要設(shè)法回避,并及時報助理,、或值班經(jīng)理,,以協(xié)助解決,不得與顧客在賣場內(nèi)發(fā)生沖突及不愉快行為,。

日常工作時的工作要求:

1,、站姿標(biāo)準(zhǔn),不趴靠貨架,聚堆聊天,,竄崗,。2、在崗時間不準(zhǔn)打手機,。

3,、不準(zhǔn)遲到早退如有特殊情況必須通知部門經(jīng)理或值班經(jīng)理。

4,、換飯時間要守時,,如工作需要加班加點,會根據(jù)情況進行時間調(diào)整,,不能私自離崗,。

5、值日生要及時整理購物用具及孤兒商品,。地堆及貨架上孤兒商品由本商品員工負責(zé)交給值日生或返回該柜組,。(值日生在還原購物筐購物車時應(yīng)對車、筐內(nèi)垃圾進行清理)

7,、對自己所售商品知識做到熟知,,為顧客做好解釋工作。

8,、嚴(yán)格檢查所售商品,,如有過期、破損,、瑕疵的要及時下架處理,。

9、如遇地面上有紙屑,,垃圾無論是哪個分擔(dān)區(qū)域大家隨時幫助清理。

10,、不允許出現(xiàn)因員工疏忽造成商品與價簽不符現(xiàn)象,。

11,、員工要隨時檢查貨架商品是否豐滿,做到及時補貨,由其端架及地堆做到及時補貨,,商品保持豐滿,。

12、展臺可視處不允許擺放私人物品,工作時間禁止到存包處寄存物品。

13,、每天準(zhǔn)時隨廣播做禮貌用語及送賓語。

14,、退場時不允許大聲喧嘩,。

15,、員工進退賣場不允許帶包及私人物品,。

16、節(jié)假日無極特殊情況不允許請假,。

17,、每周星期五店辦對賣場做全面檢查(商品陳列,現(xiàn)場紀(jì)律,,衛(wèi)生儀容儀表

我們要講的是售后處理工作:

a,、首先講退場,,晚上當(dāng)閉店音樂響起時,要耐心接待好最后一位顧客,顧客未全部離開賣場,,營業(yè)員就不能離開柜組,,其他員工要象開店時一樣標(biāo)準(zhǔn)站姿在自己的崗位,,歡送最后一批顧客。離開柜組時,,要整理好售貨用具,貨架處是否有滯留狐兒商品,對賣場所有電器設(shè)備,電源開關(guān)進行檢查,,確定安全后方可離開,。

三個為主:可換可不換的,,以換為主

可退可不退的,以退為主

分不清責(zé)任的,,以顧客為主(不影響二次銷售)

三個一樣:態(tài)度要一樣的熱情

服務(wù)要一樣的'周到

處理要一樣的認(rèn)真

以上所講的是一天的工作流程及具體要求,。

第二部份為大家講解一下我們超市員工懲罰標(biāo)準(zhǔn)

凡出現(xiàn)下列情況的將處以3元罰款,職代或組長負連帶責(zé)任,;

1,、上崗不化妝,飯后不補妝,,頭發(fā)未束扎盤起者,。

2、生鮮部熟食員工未戴帽子,,口罩上崗者,。

3、工裝不合乎要求,,未按規(guī)定佩戴工牌者,。

4、員工指甲過長及涂染者,。

5,、男員工留胡須,長發(fā)者,。

凡出現(xiàn)下列情況的將處以5元罰款,,職代或組長負連帶責(zé)任,;

1,、未及時清理自己所售商品,,貨架,價簽及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生者,。

2,、庫房衛(wèi)生不合乎要求,,商品擺放不整齊,清潔用具擺放零亂,。

3,、驚爆簽,商品簽及地堆圍布使用帶字膠帶帖貼并留下膠痕未及時清理者,。

4,、地堆圍布破損未及時更換或修補者。

5,、展臺可視處擺放么人物品者,。

6、未及時打掃更衣室衛(wèi)生者,。

7,、pop及驚爆簽未及時更換或破損不及時換新者。

8,、購物車,,購物筐衛(wèi)生打掃不徹底者。

9,、地面雜物視而不見,,互相推諉者。

10,、設(shè)施設(shè)備不完善未及時上報者,。

凡出現(xiàn)下列情況者處以10元罰款,職代或組長負連帶責(zé)任,;

1,、站姿不標(biāo)準(zhǔn),趴靠貨架,,聚堆聊天,,竄崗者。2,、工作時間在賣場內(nèi)打手機者,。

3、遲到早退,不按規(guī)定時間換飯者,。

4,、利用職務(wù)之便吃零食者。

圍者,。

6,、因員工工作疏忽商品與價簽不符,導(dǎo)致顧客退貨投訴者,。

7、不能正常銷售的商品未及時下架者,。

8,、貨架陳列不豐滿未及時補貨者。

9,、對退貨顧客態(tài)度冷淡,,推脫,不及時處理者,。

10,、營業(yè)員態(tài)度傲慢,不服從管理者,。

11,、退場時大聲喧嘩,打鬧者,。

12,、工作時間聽音樂者。

13,、工作時間到存包處寄存物品者,。

14、員工未向上級組長及營運主管.經(jīng)理請假私自休息者,。

獎勵標(biāo)準(zhǔn):

1,、拾金不昧且金額較大者。

2,、在各項活動中為部門取得榮譽者,。

3、受到顧客表揚且收到表揚信者,。

注:在月考核中組長可抵5元連帶責(zé)任罰款,,部門主管或經(jīng)理物質(zhì)獎勵10元。

第二部分為大家講解的是員工請假規(guī)定

超市員工請假管理規(guī)定

假條,,但必須提前電話溝通,,否者視為曠工)

2、員工在周六、周日及節(jié)假日禁止請假,。

3,、促銷員工如需到經(jīng)銷辦事處或廠家開會、學(xué)習(xí)必須由供應(yīng)商親自打電話請假,,證實,。

4、員工如須休病假,,產(chǎn)假需開據(jù)相關(guān)病例證明,,否則按曠工處理。

5,、如需他人替班者,,由部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn)(每月每員工不的超兩次)

6、促銷,,廠家正常給休及請假員工必須提前一天簽好假條,,以便于合理安排工作。

7,、如遇緊急事件,,需當(dāng)天請假者,須提前兩小時電話通知,。

最后祝大家工作開心,,快樂。謝謝大家,。

培訓(xùn)資料:世紀(jì)華聯(lián)超市營運部

員工培訓(xùn)工作方案篇五

1,、加強公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,,開闊思路,,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能 力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。

2,、加強公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),,完善知識結(jié)構(gòu),,增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,,增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

4,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

5,、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),,加快持證上崗工作步伐,,進一步規(guī)范管理。

1,、堅持按需施教,、務(wù)求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn),,增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),,立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),,通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3,、堅持“公司+院?!钡穆?lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué),,開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),,取得學(xué)歷。

4、堅持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時間三落實原則。2009年,,高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天,。

1、中央,、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),,國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

員工培訓(xùn)工作方案篇六

根據(jù)醫(yī)院繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要,,為使2015年保衛(wèi)科新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念,,熟悉工作崗位特點和要求,增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感,。特制定此新進工作人員培訓(xùn)方案,,具體內(nèi)容如下:

通過有效的`培訓(xùn),提高保衛(wèi)科員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境,,有效的發(fā)揮自己的才能。

7月22日—7月28日

xxx醫(yī)院保衛(wèi)科辦公室

保衛(wèi)科科長:xxx

(1)消防安全知識培訓(xùn)

(2)工作崗位注意事項

(3)安全教育制度

(4)巡防隊員職責(zé)

(5)交接班制度

(6)巡邏隊員工作職責(zé)

(7)急救知識與技能培訓(xùn)

首先通過本次培訓(xùn)課程,,把相關(guān)的治安,、消防知識結(jié)合身邊發(fā)生的案例和事件進行講解,內(nèi)容包括常見火災(zāi)類型,、燃燒特點,、火滅撲救技術(shù)、逃生方法,,滅火器的類型,、結(jié)構(gòu)、適用范圍,、使用方法及注意事項等,。要求大家要將防范當(dāng)做重點,熟練掌握基本的消防技能,。深入淺出,、簡明扼要、使提高新入職工的消防安全意識和自防自救能力,,為今后杜絕消防隱患,,維護醫(yī)院財產(chǎn)安全,,從思想上筑起堤壩。同時,,告訴大家日常工作中還要樹立起法制觀念,,增強責(zé)任感和使命感,針對人員密集場所特點,,要善于察言觀色,,觀察可疑人員的行蹤,提高警惕,,敢于盤問,,確保醫(yī)院、病人財產(chǎn)不受損失,。

其次,,帶領(lǐng)保衛(wèi)科新進員工在模擬起火點,讓新員工們使用手提式滅火器進行撲滅,,要求每人均要進行現(xiàn)場操作,,直至掌握為止。進一步加強員工使用滅火器的操作技術(shù),。

員工培訓(xùn)工作方案篇七

中國的商超零售業(yè)還不成熟,,起步晚,發(fā)展時間短,,所以,,我們要想在市場中發(fā)展壯大,,就必須加大員工培訓(xùn)力度,,讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度。

1.2員工培訓(xùn)需求分析

出現(xiàn)的問題:

1)員工缺乏責(zé)任心

1.3 培訓(xùn)工作目標(biāo)

(一)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo): 為融入企業(yè)文化,,提高經(jīng)濟效益,,我們必須創(chuàng)建品牌,加大培訓(xùn)理念,,提高企業(yè)在市場上的競爭力,,使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大,讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽度,。保證服務(wù)質(zhì)量,,保持工作高效率。

(二)員工培訓(xùn)目標(biāo):

1)使員工培訓(xùn)后達到理想的專業(yè)技能

2)提高自身綜合素質(zhì)

3)增強自身的能力

4)樹立正確的工作態(tài)度

4 培訓(xùn)需求方法

(一) 方 法: 觀察法,,面談法

通過使用這些方法,,我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以 及領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視程度。 需要解決的問題:

1)員工素質(zhì)和能力方面的差距

2)需要開發(fā)的培訓(xùn)項目

3)對每一項培訓(xùn)項目都要具體說明 4)項目運行可能出現(xiàn)的障礙和問題

2.1.培訓(xùn)目標(biāo):

員工培訓(xùn)工作方案篇八

中國的商超零售業(yè)還不成熟,,起步晚,,發(fā)展時間短,,所以,我們要想在市場中發(fā)展壯大,,就必須加大員工培訓(xùn)力度,,讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度。

1.2員工培訓(xùn)需求分析

出現(xiàn)的問題:

1)員工缺乏責(zé)任心

2)培訓(xùn)的及時性與需求達不到預(yù)期效果3)團隊協(xié)作能力欠缺4)理論與實踐脫節(jié)

1.3培訓(xùn)工作目標(biāo)

(一)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo):為融入企業(yè)文化,,提高經(jīng)濟效益,,我們必須創(chuàng)建品牌,加大培訓(xùn)理念,,提高企業(yè)在市場上的競爭力,,使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大,讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽度,。保證服務(wù)質(zhì)量,,保持工作高效率。

(二)員工培訓(xùn)目標(biāo):

1)使員工培訓(xùn)后達到理想的專業(yè)技能

2)提高自身綜合素質(zhì)

3)增強自身的能力

4)樹立正確的工作態(tài)度

4培訓(xùn)需求方法

(一)方法:觀察法,,面談法

通過使用這些方法,,我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視程度。需要解決的問題:

1)員工素質(zhì)和能力方面的差距

2)需要開發(fā)的培訓(xùn)項目

3)對每一項培訓(xùn)項目都要具體說明4)項目運行可能出現(xiàn)的障礙和問題

二,、員工培訓(xùn)計劃

2.1.培訓(xùn)目標(biāo):

員工培訓(xùn)工作方案篇九

(一) 報到對象:華為公司全體應(yīng)屆新員工

(二) 報到時間:每年3月至8月 任選一個時間段(每周六均安排報到接待)

(三)報到順序:

1,、關(guān)注公司校園招聘網(wǎng)站上人事處發(fā)布的公告;

2,、在公司校園招聘網(wǎng)站上自行選取報到日期(無限次修改);

3,、前往公司深圳總部報到(全國各地分區(qū)域發(fā)放相應(yīng)補貼);

1)畢業(yè)前報到:未領(lǐng)取畢業(yè)證,、學(xué)位證,,到學(xué)校教務(wù)處開取相應(yīng)證明;

2)畢業(yè)后報到:帶畢業(yè)證,、學(xué)位證,、四六級證書、派遣證,、黨組織介紹信;

備注:可根據(jù)自身情況決定是否遷移戶口,是否遷戶口影響不大。

4、辦理入住手續(xù):統(tǒng)一入住華為單身公寓百草園;

5、辦理報到手續(xù):提交畢業(yè)證,、學(xué)位證,、四六級證書,、身份證原件及復(fù)印件,提 交派遣證、黨組織介紹信、戶口遷移證原件、三方協(xié)議原件。

(一)辦理入職前提條件:通過入職體檢(按公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。

備注:每周日上午體檢,下午給初檢沒有通過者通知,,沒收到短信者默認(rèn)體檢通過,。

體檢沒有通過者有第二次體檢機會,第二次沒有通過者可以自己到三甲以上醫(yī)院復(fù)查,并將結(jié)果提交給公司;若體檢依舊不合格,,公司可最多延長其三個月的休養(yǎng)假期,,休養(yǎng)好后再到公司報到。

(二)新員工參與培訓(xùn)的第一天,,即為入職的第一天,。

1、大隊培訓(xùn):

,、至誠守信,、團隊合作)、高層領(lǐng)導(dǎo)/金牌員工交流,、觀看主題電影,、團隊合作模擬演練(戶外活動體驗)。

時間安排:五個工作日(周一至周五),,每天:

其他說明:周五下午簽署勞動合同,,一式兩份。

員工培訓(xùn)工作方案篇十

新員工的前6個月的培養(yǎng)周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對于人才培養(yǎng)的重視程度,,但許多企業(yè)往往只將重點放在前15天,,導(dǎo)致力新生代員工的離職率高峰出現(xiàn)在入職第6個月到1年,讓企業(yè)損失大量的成本,,如何快速提升新員工的能力,,取決于前180天管理者做了什么。

第1階段:新人入職,,讓他知道來干什么的(3~7天)

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),,管理者需要做到下面七點:

2.開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認(rèn)識;

3.直接上司與其單獨溝通:讓其了解公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略等,,并了解新人專業(yè)能力、家庭背景,、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好,。

主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值。

5.直接上司明確安排第一周的工作任務(wù),,包括:每天要做什么,、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負責(zé)人是誰,。

7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團隊,。關(guān)鍵點:一起吃午飯,,多聊天,,不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。

第2階段:新人過渡,,讓他知道如何能做好(8~30天)

轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,,但又是必須的,,管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,,下面提供五個關(guān)鍵方法:

2.最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導(dǎo),。

3.及時觀察其情緒狀態(tài),,做好及時調(diào)整,通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;

5.對其成長和進步及時肯定和贊揚,,并提出更高的期望,,要點:4c、反饋技巧,。

第3階段:讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)(31~60天)

員工培訓(xùn)工作方案篇十一

1.使新進人員了解本公司概況及規(guī)章制度,,認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)文化

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),,盡快進入崗位角色,,融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定,,減少雙方磨合的時間,。

企業(yè)新進人員。

新員工入職培訓(xùn)期一個月,,包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),。

1、企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史,、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位,、發(fā)展目標(biāo)、組織機構(gòu),、各部門的`功能和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù),。

2、企業(yè)管理制度:薪酬福利制度,、企業(yè)獎懲制度,、員工行為規(guī)范等。

3,、職業(yè)禮儀,。

4、職業(yè)生涯規(guī)劃,。

5,、人際溝通技巧,。

6、介紹交流,。

1,、公司總部培訓(xùn)。

2,、所在部門培訓(xùn),。

3、現(xiàn)場指導(dǎo),。

培訓(xùn)計劃安排如表1 所示,。

員工培訓(xùn)工作方案篇十二

1.使新進人員了解本公司概況及規(guī)章制度,認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)文化

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),,盡快進入崗位角色,融入新的環(huán)境中來,。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定,,減少雙方磨合的時間。

第二條培訓(xùn)的對象

企業(yè)新進人員,。

第三條培訓(xùn)的時間

新員工入職培訓(xùn)期一個月,,包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。

第四條培訓(xùn)的內(nèi)容

1,、企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史,、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標(biāo),、組織機構(gòu),、各部門的功能和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

2,、企業(yè)管理制度:薪酬福利制度,、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等,。

3,、職業(yè)禮儀。

4,、職業(yè)生涯規(guī)劃,。

5、人際溝通技巧,。

6,、介紹交流。

第五條培訓(xùn)階段

1,、公司總部培訓(xùn),。

2,、所在部門培訓(xùn)。

3,、現(xiàn)場指導(dǎo),。

第六條培訓(xùn)計劃安排

培訓(xùn)計劃安排如表1所示。

員工培訓(xùn)工作方案篇十三

定自己的職業(yè)選擇,,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

方法,,盡快進入崗位角色。

3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度,。

二,、 培訓(xùn)對象:

公司所有新進員工

新員工入職培訓(xùn)期1個月,,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

評估,,找出差距,,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo),,人力資源部跟蹤監(jiān)控,。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式,。

《員工手冊》,、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

4. 福利組合概覽(如健康保險,、休假,、病假、退休等)

用品的使用規(guī)則等;

15. 公務(wù)禮儀,、行為規(guī)范,、商業(yè)機密、職業(yè)操守 16. 工作外的活動(如運動隊,、特殊項目等),。

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,,人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定,。

人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員,、教師,、部門培訓(xùn)負責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解,,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,,改進培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標(biāo),。

員工培訓(xùn)工作方案篇十四

1,、講授法:a、灌輸式講授

b,、啟發(fā)式講授

c,、畫龍點睛式講授

注:講課教師是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵,務(wù)必選好培訓(xùn)教師,。

3,、研討法:a、以教師或受訓(xùn)者為中心的研討

b,、以任務(wù)或過程為取向的'研討

1,、工作指導(dǎo)法:適用于基層生產(chǎn)工人,也適用于各級管理人員

3,、特別任務(wù)法:制定特殊的任務(wù)讓部分員工去完成,,常用于管理培訓(xùn)

4、個別指導(dǎo)法:即通常所說的師傅帶徒弟的方法

1,、自學(xué)

a,、案例分析方法:

3、頭腦風(fēng)暴法:

操作要點:a,、只規(guī)定一個主題

b,、參見者在一起無拘無束的提出解決問題的建議和方案

c、參加者和組織者都不能評議他人的建議和方案

注:其關(guān)鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力,,讓參加者輕松自由,,各抒己見。

4,、模擬訓(xùn)練法:學(xué)習(xí)特定的工作行為和技能,,提高處理問題的能力

主要方式:a、人與機器共同參與模擬

b,、人與計算機共同參與模擬(假定的環(huán)境)

采用方式:集體住宿訓(xùn)練,、小組討論、個別交流

員工培訓(xùn)工作方案篇十五

1,、登記:姓名(便于記住員工),、家庭地址(安排師父,家里打電話來方便叫),、生日(根據(jù)年齡分師父,、給員工過生日),、培訓(xùn)時的崗位。

2,、宿舍師傅和徒弟住一起(床單被套必須是干凈的放在被子上)

4,、講解物品的保管:

第一步:來店的第一天(上午)

1、a相互的介紹,,b分師傅,,c儀容儀表

2、熟悉店內(nèi),、外的環(huán)境以及回宿舍的路線

3,、下午給師傅幫忙:如倒飲料、加菜,、打小票等

4,、告訴新員工我們考核的方式和我們的最終目的。

第二步:來店的第二天(上午)

2,、認(rèn)識菜品,、酒水、以及電氣化的操作

3,、高峰期跟師傅幫忙

4、下午給師傅幫忙

第三步:來店的第三天(上午)

1,、回顧昨天的內(nèi)容,,從而看出他的悟性

2、講解菜單中菜品的特性,,如海味菜有哪些

3,、高峰期跟師傅幫忙

4、下午給師傅幫忙

第四步:來店的第四天(上午)

1,、回顧昨天的內(nèi)容

2,、端出一個鍋來和部分大家很少接著的菜品(如鴨腸、毛肚,、黃喉,、蝦滑),講解從接客人起的服務(wù)程序,,并讓大家品嘗鍋底和菜品的口味以及正確與不正確的涮燙方法的區(qū)別,。

3、下午師父給他幫忙

第五步:來店的`第五天(上午)

1,、回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

3、下午師父給他幫忙

4,、人事部經(jīng)理和小區(qū)經(jīng)理考核決定員工淘汰名單

5,、合格后的新員工的業(yè)務(wù)技能由相應(yīng)的師傅幫助提升,,由店經(jīng)理進行肯定。

第六步:來店的第六天(上午

員工培訓(xùn)工作方案篇十六

20xx年員工年度培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì),、高技能的員工隊伍基礎(chǔ),,做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品,、科技,、網(wǎng)絡(luò)、電子,、地產(chǎn),、珠寶、物業(yè),、百貨等等行業(yè),。

從目前現(xiàn)有情況來看,集團的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范,,操作上無制度可依,,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

集團公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加,,分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加,,課程如何設(shè)置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例,,置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達20多人,,如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計起來,就 達40人左右,。這樣對新員工培訓(xùn)的組織,、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響,而且,,因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn),,會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。

新員工培訓(xùn)的'課程體系目前還沒有完全成體系,,特別是 金地之道 的推廣活動開始之后,,原有新員工培訓(xùn)的課程和 金地之道 的培訓(xùn)推廣計劃的關(guān)系需要明確下來。

為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息,,鼓勵新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

讓新員工了解公司歷史、政策,、企業(yè)文化,,提供討論的平臺

減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司

讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責(zé),、加強同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

到職前:

致新員工歡迎信

讓本部門其他員工知道新員工的到來

準(zhǔn)備好新員工辦公場所,、辦公用品

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

到職后第一天:

到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負責(zé)

到部門報到,,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求

討論新員工的第一項工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天:

一周內(nèi),,部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,,回答新員工的提問,。

企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo)

設(shè)定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,,討論試用期一個月來的表現(xiàn),,填寫評價表

銷售技巧的培訓(xùn)

到職后第九十天

人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,,填寫試用期考核表,,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系,。

員工培訓(xùn)工作方案篇十七

1,、登記:姓名(便于記住員工)、家庭地址(安排師父,,家里打電話來方便叫),、生日(根據(jù)年齡分師父、給員工過生日),、培訓(xùn)時的崗位。

2,、宿舍師傅和徒弟住一起(床單被套必須是干凈的放在被子上)

4,、講解物品的保管:

1、a相互的介紹,,b分師傅,,c儀容儀表

2、熟悉店內(nèi),、外的環(huán)境以及回宿舍的路線

3,、下午給師傅幫忙:如倒飲料、加菜,、打小票等

4,、告訴新員工我們考核的方式和我們的最終目的。

2、認(rèn)識菜品,、酒水,、以及電氣化的操作

3、高峰期跟師傅幫忙

4,、下午給師傅幫忙

1,、回顧昨天的內(nèi)容,從而看出他的悟性

2,、講解菜單中菜品的特性,,如海味菜有哪些

3、高峰期跟師傅幫忙

4,、下午給師傅幫忙

1,、回顧昨天的內(nèi)容

2、端出一個鍋來和部分大家很少接著的菜品(如鴨腸,、毛肚,、黃喉、蝦滑),,講解從接客人起的服務(wù)程序,,并讓大家品嘗鍋底和菜品的口味以及正確與不正確的涮燙方法的區(qū)別。

3,、下午師父給他幫忙

1,、回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

3、下午師父給他幫忙

4,、人事部經(jīng)理和小區(qū)經(jīng)理考核決定員工淘汰名單

5,、合格后的新員工的業(yè)務(wù)技能由相應(yīng)的師傅幫助提升,由店經(jīng)理進行肯定,。

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