每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧
旅行實踐心得篇一
旅行是一種充滿樂趣與意義的經(jīng)歷，通過旅行,，我們可以認識不同的人,，探索不同的文化，了解不同的生活方式,，并且獲得內(nèi)心的滿足和成長,。下面，我將分享我的旅行實踐心得體會,，以期能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛶椭?/p>
第一段：旅行前的準備,。
在進行旅行前，充分的準備是至關(guān)重要的,。首先,，我們需要了解自己的旅行需求，比如時間,、預(yù)算,、目的地等因素，為此可以先做一份詳盡的旅行計劃,。其次,，我們需要了解目的地的國情、風俗習慣,、宗教信仰以及旅行安全等相關(guān)信息,，這樣可以避免一些不必要的麻煩和困難。此外，要事先準備好所需的旅行物品和裝備,，比如行李箱,、防曬霜、隨身水杯等,，以方便自己的旅行,。
第二段：旅行中的體驗。
旅行過程中,，我們可以積極地了解和體驗當?shù)氐奈幕蜕罘绞?，這樣可以深入地了解目的地，探索當?shù)氐奶厣酮毺刂?。比如,，可以品嘗當?shù)氐拿朗常私猱數(shù)氐臍v史和文化,，參加當?shù)氐墓?jié)日和活動等,，這些體驗將會成為我們旅途中不可或缺的部分。同時,，我們還可以和當?shù)厝私涣骱突?，這樣可以讓我們更好地融入到當?shù)氐纳钪腥ァ?/p>
第三段：旅行中的困難與挑戰(zhàn)。
旅行雖然充滿樂趣,，但是也面臨著各種困難和挑戰(zhàn),。比如，語言不通,、文化差異,、交通不暢、天氣惡劣等等,，這些問題可能會讓旅行變得困難且不愉快,。但是，我們需要積極地應(yīng)對這些挑戰(zhàn),，這樣可以提升我們的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力,。比如，可以學習當?shù)氐恼Z言,、加強縮小文化差異的努力,、注意交通安全和天氣預(yù)報等，這些措施將會讓我們更好地度過旅途的艱難時刻,。
第四段：旅行中的反思,。
旅行結(jié)束后，我們可以進行一些旅行的反思,。比如,，對于旅行中的快樂和不快樂,，我們可以總結(jié)出一些經(jīng)驗和教訓，以便下次旅行更好地應(yīng)對,。同時,，我們也應(yīng)該反思自身的行為和經(jīng)驗，了解自己的優(yōu)劣勢,，并且不斷地改進提升自己,。此外，我們還可以分享自己的旅行經(jīng)歷和體驗,，以期能夠幫助更多的人。
第五段：旅行中的收獲,。
旅行雖然短暫,，但是收獲卻是長久的。通過旅行,，我們可以認識到自己的不足和欠缺,，在吸收和沉淀了旅行經(jīng)驗后，可以讓自己變得更加完善和成熟,。同時,，我們還可以獲得內(nèi)心的平靜和滿足，體驗到豐富的人生價值和生命意義,。旅行讓我們發(fā)現(xiàn)世界的美好,，同時也讓我們感受到自己的渺小，這樣可以提醒我們珍惜每一個當下的時刻,，不斷地發(fā)現(xiàn)新的領(lǐng)域和價值,。
總之，旅行是一次全新的經(jīng)歷和體驗,，可以讓我們徹底脫離日常生活的疲憊和壓力,，擁有新的視角和維度，以期能夠更好地發(fā)現(xiàn)生活的美好和意義,。我相信,，通過不斷的旅行實踐和心得體會，我們可以變得更加成熟和自信,，迎接更加豐盛和充實的人生,。
旅行實踐心得篇二
四川康輝旅行社，地址xx市xx橋北路3號樓,，旅游經(jīng)營許可證號碼為l-sc-gj00030,。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項規(guī)定,，進行各項與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動,，用先進的管理模式,，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，接待好每一個團隊,、每一位旅游者,。是全國旅行社第一家股份合作制試點，現(xiàn)又發(fā)展為有限責任公司,。股東大會是公司的最高權(quán)利機構(gòu),，董事會是公司的決策機構(gòu)，總經(jīng)理全面領(lǐng)導公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動,。公司有一個健全的管理體系,，有一套完整的管理制度，資產(chǎn)質(zhì)量比較好,。四川康輝旅行社有一只高素質(zhì),，多語種的外語導游隊伍，其中德語導游人數(shù)在全省位居前列,。四川康輝旅行社的外語導游人員都擁有國家重點外語院校本科畢業(yè)學歷,，60%以上有在國外留學或培訓的經(jīng)歷。四川康輝旅行社的導游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎勵,。有一人被評為“國家特級導游”（全國僅21名,，西南7個省，直轄市,，自治區(qū)僅此一名）,，還有一人被評為“全國十佳導游”，一人被評為“四川省十佳導游”,。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù),、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游,。經(jīng)營目標是讓合作者放心,、讓旅游者滿意。經(jīng)營范圍有出境游,、入境游,、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù),。
這一次假期正好借要去世博會旅游的契機,，聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實踐單位，負責同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作,。擔當起這個團體領(lǐng)隊的職務(wù),。通過旅行前的準備、聯(lián)系,、收繳費用,、制定合同,，旅行中擔當負責人、組織者來達到體驗旅游工作者的工作過程,，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的,。從而實現(xiàn)增強自身社會實踐能力、策劃組織能力,，接觸社會的目標,。
1、出行前：
出行前主要工作是負責旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù),。最初,，只有我和另外一人，聯(lián)絡(luò)還算順利,，在初步確定后又加入了兩人,。于是對計劃做出了小幅度的調(diào)整，由于每個人都相互不認識,，本來預(yù)定在某一天進行一次碰頭會,，相互熟悉,，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù),，時間上的安排常常是一改再改。在報名截止之前一點,，鄭歐同學臨時想要加入,，由于人數(shù)已滿，在經(jīng)過多次交涉后,，終于讓鄭歐同學成功加入了團隊,。在人數(shù)最終確定后，我們于7月15日進行了其中四人的見面會,，大致確定了游覽世博的路線,。并于21日共同參加了此次旅行的說明會。至說明會結(jié)束,，旅行的準備工作基本完成,。
2、旅行期間：
第1/2/3天：
由于暴雨引發(fā)洪水緣故,，火車延誤13小時10分,，于25日18點到達上海車站。在吃過晚飯以后,，由于部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪,，于當晚21點一直耽誤不參加自費項目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達住宿處,。由于旅行社為了不減少行程,，將世博游的時間壓縮為半天左右,。引起了部分同學的不滿，激起了小摩擦,。
第4/5天：
旅行實踐心得篇三
第一段：引言（150字）,。
社會實踐紅色旅行是當代大學生們廣泛參與的一項活動。在這次紅色旅行中我深刻體會到了我國革命的艱辛和偉大,，也增強了愛國精神和責任感,。在參觀革命遺址和與老一輩革命者交流的過程中，我深感自己肩負著傳承和弘揚革命精神的責任,。本文將從歷史學習,、自我經(jīng)歷、家國情懷,、社會責任和未來展望五個方面,，分享我在紅色旅行中的心得體會。
第二段：歷史學習（250字）,。
紅色旅行的過程中,，我對我國革命歷史有了更加深入的了解。通過參觀毛主席紀念堂,、中華人民共和國成立紀念館等地,，我親身感受到了革命領(lǐng)袖為了國家的獨立和人民的幸福而頑強奮斗的歷程。比如,，我被梁家河毛澤東舊居的簡樸環(huán)境和他曾經(jīng)的生活方式所深深感動,。在學習中，我還了解到了許多革命英雄的事跡,，像是劉胡蘭,、紅旗渠的故事，他們不計個人得失,，奮力為了改變現(xiàn)狀而奮斗,。這些歷史學習讓我更加明白革命是不易的，要為了實現(xiàn)自己的理想腳踏實地,，堅定信念,。
第三段：自我經(jīng)歷（250字）。
在紅色旅行中,，我也有了一些與革命事業(yè)相關(guān)的親身經(jīng)歷,。比如，在參觀延安革命紀念館時,，我參與了一次模擬當年紅軍活動的游戲,。在這個游戲中，我扮演一個紅軍戰(zhàn)士,，體驗了他們風餐露宿,、艱苦奔襲的辛酸生活,。在游戲中我感受到了革命者們堅持理想的勇氣和毅力，也明白了他們?yōu)槿嗣窠夥哦恍笂^斗的決心,。通過這些親身經(jīng)歷,，我從某種角度上體驗到了歷史背后的感人故事，也更加珍惜了現(xiàn)在的平穩(wěn)生活,。
第四段：家國情懷（250字）,。
紅色旅行讓我對家國文化有了更深刻的感悟。參觀了蘭州中山橋,、西安八路軍駐地等地,，我感受到了家國情懷的力量。特別是在西柏坡梁家河參觀時,，那種民族大義和人民幸福的情感深深感染著我,。回想起來,，我感到自豪和自豪,，也更加明白了自己肩負的責任。作為新時代的大學生,，我們應(yīng)該牢記家國情懷,，愛護祖國，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興而努力奮斗,。
第五段：社會責任和未來展望（300字）,。
通過參與紅色旅行,，我感到自己應(yīng)肩負起更多的社會責任,。革命精神是我們進行社會實踐和創(chuàng)業(yè)的堅實支撐。作為大學生,，我們更應(yīng)該關(guān)心社會發(fā)展,，積極投身到國家建設(shè)中，為實現(xiàn)祖國的繁榮和文明貢獻自己的力量,。同時,，紅色旅行也激勵著我追求更高的目標。我希望將來能夠利用自己所學,，為社會作出更大的貢獻,，成為祖國建設(shè)的棟梁之材。
總結(jié)（100字）,。
通過紅色旅行,，我深刻領(lǐng)悟到了我國革命的艱辛和偉大，增強了我的愛國精神和責任感,。歷史的教導讓我懂得革命是不易的,，要為了理想腳踏實地,，堅定信念。親身經(jīng)歷讓我感受到了抗戰(zhàn)年代的辛酸和紅軍戰(zhàn)士的勇氣,。家國情懷讓我深刻明白自己肩負的責任,，要為實現(xiàn)中華民族的偉大復興而努力奮斗。這次紅色旅行激勵著我追求更高的目標,，為社會發(fā)展做出更大的貢獻,。
旅行實踐心得篇四
一、實踐單位名稱：
二,、實踐時間：
xx年7月11日至xx年8月1日,。
三、實踐單位介紹：
四川xx旅行社,，地址成都市天仙橋北路x號樓,。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項規(guī)定,，進行各項與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動,，用先進的管理模式，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，接待好每一個團隊,、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點,，現(xiàn)又發(fā)展為有限責任公司,。股東大會是公司的最高權(quán)利機構(gòu)，董事會是公司的決策機構(gòu),，總經(jīng)理全面領(lǐng)導公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動,。公司有一個健全的管理體系，有一套完整的管理制度,，資產(chǎn)質(zhì)量比較好,。四川xx旅行社有一只高素質(zhì)，多語種的外語導游隊伍,，其中德語導游人數(shù)在全省位居前列,。四川xx旅行社的外語導游人員都擁有國家重點外語院校本科畢業(yè)學歷，60%以上有在國外留學或培訓的經(jīng)歷,。四川xx旅行社的導游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎勵,。有一人被評為“國家特級導游”（全國僅21名，西南7個省,，直轄市,，自治區(qū)僅此一名），還有一人被評為“全國十佳導游”，一人被評為“四川省十佳導游”,。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù),、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游,。經(jīng)營目標是讓合作者放心,、讓旅游者滿意。經(jīng)營范圍有出境游,、入境游,、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù),。
四,、實踐主要內(nèi)容：
這一次假期正好借要去世博會旅游的契機，聯(lián)絡(luò)了四川xx旅行社作為社會實踐單位,，負責同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作,。擔當起這個團體領(lǐng)隊的職務(wù)。通過旅行前的準備,、聯(lián)系,、收繳費用、制定合同,，旅行中擔當負責人,、組織者來達到體驗旅游工作者的工作過程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的,。從而實現(xiàn)增強自身社會實踐能力,、策劃組織能力，接觸社會的目標,。
五,、實踐經(jīng)過：
1、出行前：
出行前主要工作是負責旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù),。最初,，只有我和另外一人,，聯(lián)絡(luò)還算順利,，在初步確定后又加入了兩人。于是對計劃做出了小幅度的調(diào)整,，由于每個人都相互不認識,，本來預(yù)定在某一天進行一次碰頭會，相互熟悉,，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù),，時間上的安排常常是一改再改。在報名截止之前一點，鄭歐同學臨時想要加入,，由于人數(shù)已滿,，在經(jīng)過多次交涉后，終于讓鄭歐同學成功加入了團隊,。在人數(shù)最終確定后,，我們于7月15日進行了其中四人的見面會，大致確定了游覽世博的路線,。并于21日共同參加了此次旅行的說明會,。至說明會結(jié)束，旅行的準備工作基本完成,。
2,、旅行期間：
第1/2/3天：
由于暴雨引發(fā)洪水緣故，火車延誤13小時10分,，于25日18點到達上海車站,。在吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪,，于當晚21點一直耽誤不參加自費項目的的同伴到11:20,。并于次日0：10到達住宿處。由于旅行社為了不減少行程,，將世博游的時間壓縮為半天左右,。引起了部分同學的不滿，激起了小摩擦,。
第4/5天：
這兩天為世博的游覽,，但由于旅行社為了不違反合同減少行程，將三天的游覽項目合為兩天,。第4天時于12：00時進入世博園,，比最初計劃晚了4個小時，比導游承諾延遲3小時,。由于我們五人事先申請了脫隊行動,，只與團隊參觀中國館。但由于部分旅行團成員沒有團隊意識和時間觀念,，造成其他成員在烈日下等待進1個小時,。進入中國館后我們5人與隊伍分離，參觀完中國館在園區(qū)活動,。但當下午7點左右,，導游通知我們因部分成員感覺勞累，要求我們縮短行程順從部分人離開,。我們五人據(jù)理力爭,，終于在多次交涉以后通過各種渠道維護了自身的合法權(quán)益,，于晚間8點離開世博園。
第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程,。進入世博園區(qū)后,，我們五人就與旅行團分開行動，度過了不錯的一天,。
第6/7天：
這兩天是在紹興與杭州西湖旅游,，情況比較順利。
第8/9天：
火車回程,。
1,、出行準備階段：
這一次出行本來預(yù)計是跟隨其他同學出行的，但是為了增強自己的組織能力,，這一次我充當了旅行組織者的角色,。但顯然做為組織者我有太多的不足之處，汲取了大量的經(jīng)驗,。
首先,，出行前人數(shù)一定要確定。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確,，由最開始的2人增加到后來的5人,，這對聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題。
第二,，他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化,，保證信息暢通。這一次同學之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題,，由于聯(lián)系方式只有電話,，在準備過程中常常無法及時的聯(lián)系上他人。
第三,，出行前的分工一定要明確,，計劃要嚴密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計劃,，但不僅人沒有到齊,，世博園內(nèi)的計劃也是到了再說，至于分工攜帶的物品更是沒有提及,。而對于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會到旅游工作者得不容易了,。
2、旅行進行階段：
這一次旅游過程大體上還是比較愉快的,，但是由于事前的疏忽,，沒有認真調(diào)查旅行團中的人員結(jié)構(gòu)。我們所在的團平均年齡偏小,，有的只有六歲左右，這是造成行程進展緩慢的原因之一。同時,，形成期間對于實踐的安排還是有一定問題,。本來就已經(jīng)有限的時間還大量浪費在了走路和排隊上面。本來如果努力一下,，一些熱門場館本來可以通過與其他團隊交涉走團隊通道的,，但由于部分成員的勇氣不足，熱門場館就放棄了,。不過,，這次活動還是有很多可取之處的。在行程已經(jīng)因為不可抗拒之力而被壓縮以后,，導游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程,，進一步壓迫我們。在我們的交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之后,，最終維護了自己的合法權(quán)益,。
在這次活動之后，最大的收獲便是,，個人的合法權(quán)益不容侵犯,，一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害，一定要用法律的武器與對方戰(zhàn)斗到底,。不向錯誤妥協(xié),，才能贏得自己的權(quán)力。
旅行實踐心得篇五
四川康輝旅行社,，地址xx市xx橋北路3號樓,，旅游經(jīng)營許可證號碼為l-sc-gj00030。宗旨是遵照國家的法律,、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項規(guī)定,，進行各項與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動，用先進的管理模式,，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，接待好每一個團隊、每一位旅游者,。是全國旅行社第一家股份合作制試點,，現(xiàn)又發(fā)展為有限責任公司。股東大會是公司的最高權(quán)利機構(gòu),，董事會是公司的決策機構(gòu),，總經(jīng)理全面領(lǐng)導公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。公司有一個健全的管理體系,，有一套完整的管理制度,，資產(chǎn)質(zhì)量比較好,。四川康輝旅行社有一只高素質(zhì)，多語種的外語導游隊伍,，其中德語導游人數(shù)在全省位居前列,。四川康輝旅行社的外語導游人員都擁有國家重點外語院校本科畢業(yè)學歷,，60%以上有在國外留學或培訓的經(jīng)歷,。四川康輝旅行社的導游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎勵,。有一人被評為“國家特級導游”(全國僅21名,，西南7個省,，直轄市,，自治區(qū)僅此一名),，還有一人被評為“全國十佳導游”,，一人被評為“四川省十佳導游”,。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù),、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游,。經(jīng)營目標是讓合作者放心,、讓旅游者滿意。經(jīng)營范圍有出境游,、入境游,、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù),。
這一次假期正好借要去世博會旅游的契機,，聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實踐單位，負責同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作,。擔當起這個團體領(lǐng)隊的職務(wù),。通過旅行前的準備、聯(lián)系,、收繳費用,、制定合同，旅行中擔當負責人,、組織者來達到體驗旅游工作者的工作過程,，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實現(xiàn)增強自身社會實踐能力,、策劃組織能力,，接觸社會的目標。
1,、出行前：
出行前主要工作是負責旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù),。最初，只有我和另外一人,，聯(lián)絡(luò)還算順利,，在初步確定后又加入了兩人,。于是對計劃做出了小幅度的調(diào)整，由于每個人都相互不認識,，本來預(yù)定在某一天進行一次碰頭會,，相互熟悉,，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù),，時間上的安排常常是一改再改。在報名截止之前一點,，鄭歐同學臨時想要加入,，由于人數(shù)已滿，在經(jīng)過多次交涉后,，終于讓鄭歐同學成功加入了團隊,。在人數(shù)最終確定后，我們于7月15日進行了其中四人的見面會,，大致確定了游覽世博的路線,。并于21日共同參加了此次旅行的說明會。至說明會結(jié)束,，旅行的準備工作基本完成,。
2、旅行期間：
第1/2/3天：
由于暴雨引發(fā)洪水緣故,，火車延誤13小時10分,，于25日18點到達上海車站。在吃過晚飯以后,，由于部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪,，于當晚21點一直耽誤不參加自費項目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達住宿處,。由于旅行社為了不減少行程,，將世博游的時間壓縮為半天左右。引起了部分同學的不滿,，激起了小摩擦,。
第4/5天：
第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進入世博園區(qū)后,，我們五人就與旅行團分開行動,，度過了不錯的一天。
第6/7天：
這兩天是在紹興與杭州西湖旅游,，情況比較順利,。
第8/9天：
火車回程。
1,、出行準備階段：
這一次出行本來預(yù)計是跟隨其他同學出行的,，但是為了增強自己的組織能力,，這一次我充當了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處,，汲取了大量的經(jīng)驗,。首先，出行前人數(shù)一定要確定,。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確,，由最開始的2人增加到后來的5人，這對聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題,。第二,，他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化，保證信息暢通,。這一次同學之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題,，由于聯(lián)系方式只有電話，在準備過程中常常無法及時的聯(lián)系上他人,。第三,，出行前的分工一定要明確，計劃要嚴密,。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計劃,，但不僅人沒有到齊，世博園內(nèi)的計劃也是到了再說,，至于分工攜帶的物品更是沒有提及,。而對于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會到旅游工作者得不容易了。
2,、旅行進行階段：
這一次旅游過程大體上還是比較愉快的,，但是由于事前的疏忽，沒有認真調(diào)查旅行團中的人員結(jié)構(gòu),。我們所在的團平均年齡偏小,，有的只有六歲左右，這是造成行程進展緩慢的原因之一,。同時,，形成期間對于實踐的安排還是有一定問題。本來就已經(jīng)有限的時間還大量浪費在了走路和排隊上面,。本來如果努力一下,，一些熱門場館本來可以通過與其他團隊交涉走團隊通道的，但由于部分成員的勇氣不足,，熱門場館就放棄了,。不過，這次活動還是有很多可取之處的。在行程已經(jīng)因為不可抗拒之力而被壓縮以后,，導游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程,，進一步壓迫我們。在我們的交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之后,，最終維護了自己的合法權(quán)益,。
在這次活動之后，最大的收獲便是,，個人的合法權(quán)益不容侵犯,，一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害，一定要用法律的武器與對方戰(zhàn)斗到底,。不向錯誤妥協(xié),，才能贏得自己的權(quán)力,。
旅行實踐心得篇六
2017年6月10日至8月10日,，我在青海世景旅行社進行了為期兩個月的專業(yè)實習。在實習期間,，我?guī)兔与娫?、做記錄、整理文件,、打印,、復印資料、開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情,，感受著工作的氛圍,，這些都是在學校里無法感受到的。而且,，很多時候,，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔,、打掃的工作,。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做,，要學會多做事少說話,，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好,，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。在學校，有學習的氛圍,，畢竟學校是學習的場所,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里，是工作的地方,，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，改善自己不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則,，以完善自己,，提高自已的能力！
（一）實習目的
1．提高自己能力
識,，還要不斷從生活中,、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己,，武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。
2.增加經(jīng)驗
現(xiàn)在畢業(yè)大學生的就業(yè)壓力很大,，在校大學生都愿意在暑假的時候深入社會去體驗生活，從中獲取一點工作經(jīng)驗,，從而可以在以后就業(yè)時有一定的基礎(chǔ),。并且老師們也鼓勵學生們深入到社會去參加社會實踐活動。為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學校是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，盡管是大學高校,，學生終歸還是保持著學生身份,。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復雜，但你得去面對你從沒面對過的一切,。所以,，在這個暑假期間，我也開始嘗試著進入社會,，鍛煉自己,，增加經(jīng)驗。經(jīng)過親戚的介紹,，我進了一家旅行社,，開始了我的暑期社會實踐——在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>
（二）實習過程：
1、青海世景旅行社簡介
旅游,?！案哔|(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工,、高水平的旅游”是經(jīng)營宗旨,，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是經(jīng)營理念,。
2,、實習內(nèi)容
因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團,，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍，還積累了一些經(jīng)驗,。在此過程中重點就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識,。背導游詞，背到滾瓜爛熟,，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性,，要拓展知識鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡,，天桂山,，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領(lǐng)導和同事的一致好評,。閑暇時除了給自己充電外,，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當導游帶團不是一件容易的事,，不僅要有熟練的導游知識,、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃,、住,、行、游,、購,、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì),。
（三）收獲：
1.重視實踐,，明白實踐的重要性
候我會埋怨，實際操作這么簡單,，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢,？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的,，雖然大學生生活不像踏入社會,，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實,。
2.理論知識不可或缺
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導,，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充,，比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生,，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少,。畢竟，1年之后,，我將不再是一名大學生,，而是社會中的一分子，要與社會交流,，為社會做貢獻,。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途還很漫長,，現(xiàn)在就要要鍛煉自己,，努力成為一名合格的、對社會有用的人才,。
3.理論實踐相結(jié)合
要的是與實際相結(jié)合,，沒有實際,，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹慎,，而且一旦出錯并不是像學校里一樣老師打個紅叉,，然后改過來就行了，在工作里出錯是要負責任的,，這關(guān)乎公司的利益,。
4.虛心接受他人的意見和批評
在我的實踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓,、責備下級是不可避免的,。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課,。它讓我明白,，別人批評你或是你給他人提出意見或者建議時，一定要心平氣和,，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評,，表示你的誠心。雖然被批評讓人心里很難受的,，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評,，已認識到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓,，為以后的成功鋪路,。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們應(yīng)該牢牢記住的,。
5.處理好同事間的人際關(guān)系
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧,。在人與人的交往中，我能看到自身的價值,，能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友。人往往是很執(zhí)著的,，可是如果你注重耕耘多于注重收獲,，那么你一定會交到很多朋友。對待朋友,，不可斤斤計較,，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心,。你只是別人生命中的一小部分,，這注定了你給予別人的有限性，你又怎么能要求別人無限付出呢,？不論做什么事情,，都要有主動性和積極性,，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想,，關(guān)心別人,、支持別人。
旅行實踐心得篇七
在20xx年7月至20xx年9月期間,，我有幸去了杭州走天下國際旅行社進行我的暑期社會實踐,。經(jīng)過將近兩個月的階段實習，我獲得了很多寶貴的實踐工作經(jīng)驗,。在領(lǐng)導的耐心教導下,，我在很好的鞏固了自己理論知識的同時，也加強了實際操作能力,。在另一方面,，我也認識到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會,。
因為主要是做實習導游的,，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍,，還積累了一些經(jīng)驗,。在此過程中重點就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識。背導游詞,，背到滾瓜爛熟,，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性,，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通,。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡,，天桂山，蒼巖山等旅游團,。一個月下來得到了領(lǐng)導和同事的一致好評,。閑暇時除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西,。當導游帶團不是一件容易的事,，不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題,、多樣的娛樂項目,，還要掌握吃、注行,、游,、購,、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì),。
剛開始,，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與,，只是讓我慢慢看別人怎么做的,，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了,。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用,。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲,。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手,。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路,，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊,，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方,。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適,、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來,。最后，也是最重要的一點,，那就是合理,。在這里合理的含義是指合情合理。
后來,，通過不斷地探索和體會,，使我慢慢地領(lǐng)會到，要想成為一名合格的導游員,，必須首先成為一名生活服務(wù)員,。在國內(nèi)旅游“吃、注行,、游、購,、娛”的六大要素,，首先應(yīng)該滿足“吃”、“妝,、“行”這三項,。因為它們是旅行生活的三根支柱,，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的方面,。于是,，通過細致地觀察，不斷摸索和實踐,，更要不斷地學習,。學習交通知識、機型,、車型,、火車車次，學習星級賓館,、涉外賓館的知識,，學習各地菜肴的特色和口味，這樣,，就可以向游客進行解說,，回答游客提出的相關(guān)問題。
通過帶團,，在鍛煉帶團技能的同時,，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解,。再用學校中學得知識加以論證,。可以充分領(lǐng)悟旅游的樂趣,。祖國的大好河山和悠久的歷史,、燦爛的文化。起先,，客戶對我的工作不了解或是不感興趣,，而我對這一現(xiàn)狀的認識不夠，認為通過不斷地接觸,，可以建立起良好的合作關(guān)系,。但一段時間下來，感到效果甚微,。于是,，我調(diào)整了工作方向，對客戶進行分類,。分成“重點客戶”,、“普通客戶”、“潛在客戶”,。針對他們的不同特點,，和我與他們的不同的關(guān)系進行促銷,。
我在實習的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是實習日子短和我并非導游專業(yè)的關(guān)系，對導游有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實習,，加深了我對導游基本知識的理解,，豐富了我的旅游學概論知識，使我對導游有了一定的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)導游工作,，既要注重導游理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。
通過這一階段的實習,，我認識到了自己的不足，我將會在以后的工作學習中更加努力,。我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,，期間我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,。實習的兩個月帶了多個旅游團,，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗,，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣,。
曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥,，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛,。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該,。我們學到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能,，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距,，我們應(yīng)該清楚地認識到旅游業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力,，就業(yè)前景非?？捎^。但是,，它又是一種艱辛的行業(yè),，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少,。志當存高遠,，事應(yīng)求卓越。前途是光明的,，道路是曲折的,，其實我們的路很長，道很遠,。實習時間雖然很短暫,，學習的內(nèi)容也比較簡單，但是實際上對我們以后進入社會后幫助是很大的,，學的只是一點皮毛而已,，但最起碼讓我們有了那種意識。實習是短暫的,，學習是不斷的,。實習雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒,，在這個春意盎然的季節(jié),，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方,，去追逐我的夢,。
20xx年6月10日至8月10日，我在青海世景旅行社進行了為期兩個月的專業(yè)實習,。在實習期間,，我?guī)兔与娫挕⒆鲇涗?、整理文件,、打英復印資料、開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情，感受著工作的氛圍,，這些都是在學校里無法感受到的,。而且，很多時候,，我要做一些工作以外的事情,，有時要做一些清潔、打掃的工作,。在學校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話,，特別是少說閑話,，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。在學校,，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里，是工作的地方,，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，改善自己不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則,，以完善自己,，提高自已的能力！
1．提高自己能力
識,，還要不斷從生活中,、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己,，武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。
2.增加經(jīng)驗
現(xiàn)在畢業(yè)大學生的就業(yè)壓力很大,，在校大學生都愿意在暑假的時候深入社會去體驗生活，從中獲取一點工作經(jīng)驗，從而可以在以后就業(yè)時有一定的基矗并且老師們也鼓勵學生們深入到社會去參加社會實踐活動,。為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,。記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，盡管是大學高校，學生終歸還是保持著學生身份,。而走進企業(yè),，接觸各種各樣的客戶、同事,、上司等等，關(guān)系復雜,，但你得去面對你從沒面對過的一切,。所以，在這個暑假期間,，我也開始嘗試著進入社會,，鍛煉自己，增加經(jīng)驗,。經(jīng)過親戚的介紹，我進了一家旅行社,，開始了我的暑期社會實踐——在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>
1、青海世景旅行社簡介
旅游,?！案哔|(zhì)量的服務(wù),、高素質(zhì)的員工,、高水平的旅游”是經(jīng)營宗旨,，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是經(jīng)營理念。
2,、實習內(nèi)容
因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團,，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍,，還積累了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識,。背導游詞,，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通,。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山,，蒼巖山等旅游團,。一個月下來得到了領(lǐng)導和同事的一致好評。閑暇時除了給自己充電外,，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西,。當導游帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導游知識,、豐富有趣的話題,、多樣的娛樂項目,，還要掌握吃,、注行、游,、購,、娛整個活動的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
1.重視實踐,，明白實踐的重要性
候我會埋怨,，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢,？這是社會與學校脫軌了嗎,？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會,，但是總算是社會的一個部分,，這是不可否認的事實,。
2.理論知識不可或缺
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化,，有平時作業(yè)作補充,，比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,，作為一名新世紀的大學生,，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少。畢竟,，1年之后,，我將不再是一名大學生，而是社會中的一分子,，要與社會交流，為社會做貢獻,。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的,，以后的人生旅途還很漫長，現(xiàn)在就要要鍛煉自己,，努力成為一名合格的,、對社會有用的人才。
3.理論實踐相結(jié)合
要的是與實際相結(jié)合,，沒有實際,，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹慎,，而且一旦出錯并不是像學校里一樣老師打個紅叉,，然后改過來就行了，在工作里出錯是要負責任的,，這關(guān)乎公司的利益,。
4.虛心接受他人的意見和批評
在我的實踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓,、責備下級是不可避免的,。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課,。它讓我明白,，別人批評你或是你給他人提出意見或者建議時，一定要心平氣和,，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評,，表示你的誠心,。雖然被批評讓人心里很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評,，已認識到自己不對的地方,。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路,。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來,，這才是我們應(yīng)該牢牢記住的。
5.處理好同事間的人際關(guān)系
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧,。在人與人的交往中,，我能看到自身的價值，能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友,。人往往是很執(zhí)著的,，可是如果你注重耕耘多于注重收獲，那么你一定會交到很多朋友,。對待朋友,，不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情,，要知道給予比獲得更令人開心,。你只是別人生命中的一小部分，這注定了你給予別人的有限性,，你又怎么能要求別人無限付出呢,？不論做什么事情，都要有主動性和積極性,，對成功要有信心,，要學會和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人,、支持別人,。
現(xiàn)在想來，六十多天的社會實踐工作生活,，我收獲還是蠻大的,。我所學到的工作的、生活的道理,，是我在學校里學不到也無法體會的,，這也算是我的一分財富。經(jīng)過假期短暫的社會實踐,，雖然很是疲憊,，但當每天的工作得到周圍很多工作人員的贊賞時，我很開心,，也多了些經(jīng)驗,，多了些自信,。同時也感覺自己成熟了好多，懂事了許多,。在校期間身邊都是同學,、老師、朋友,，雖然可以在學習方面互相學習互相進步,，但卻無處好好體會工作上的競爭氣氛。
這次的社會實踐調(diào)查讓我在課余之時了解了更多的就業(yè)知識,，掌握了更多就業(yè)信息,，我還還學會了注重組織及與同事之間的關(guān)系，與此同時還鍛煉了自己的膽識,，為以后就業(yè)做好充足的準備,，也不至于面試時沒有信心，沒有敢于挑戰(zhàn)困難的勇氣,。學生的實際操作能力與在校的理論學習有一定的差距,。這次，在旅行社實踐的過程中,，這一點我感受很深,。
旅行實踐心得篇八
20寒假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.
在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心、責任心.著實更為重要的是在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏,，真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以假期實踐讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為營銷專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益.
實踐期間我了解到以.下幾點.
1.了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護等.
3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式.
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu).旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).
旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:。
1.經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限.
2.經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.
3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.
4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源保護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅游區(qū),要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力.在學習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業(yè)務(wù)能力,對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會.
實習體會,。
一.加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革.
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異.因為旅行社產(chǎn)品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務(wù)質(zhì)量的下降,而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,旅游產(chǎn)品,因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力.花費成本很大.而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行,還不光是保護旅行社的權(quán)利,更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜.
二.導游人員服務(wù)質(zhì)量下降.
導游人員中,他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富,平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗,他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全是初級.中高級導游人員沒有,都為中文導游對外語人才缺乏,這些導游基本工資較少,一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多.
三.旅游時間的季節(jié)性.
旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的影響較大.一般來說.氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光.度假.而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動.(2)旅游客源地的休假制度.充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一.石節(jié)假日期間,人們外出旅游的時間成本較小,而在平時,人們外出旅游的時間成本則較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的.
旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性,而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大,從而導致在旅游旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,無法接待更多的旅游者,從而失去贏得等多收入的機會,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數(shù)銳減,又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費.
關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考.
全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,預(yù)計到旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力.2017年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣.據(jù)中國旅游局預(yù)測,全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),雖然中國旅行社有著美好的前景,但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀.這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,多為經(jīng)營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊,而且雖然旅行社的數(shù)量很多,但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象.
以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌.鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,當品牌開始生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網(wǎng)絡(luò)化的科學技術(shù)和現(xiàn)代化的科學的管理方法：
1.市場定位.
對市場進行分析調(diào)查,認清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業(yè)從80年代興起,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個發(fā)展探索階段,尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn).
2.機遇,。
加入世界貿(mào)易組織后,中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù),他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益.
3.挑戰(zhàn)。
對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗是其擁有了很強的應(yīng)變能力,對方合資旅行社的數(shù)量,會導致行業(yè)竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網(wǎng)絡(luò),人才的激烈競爭,外企的優(yōu)厚待遇,導致人才流失現(xiàn)象,中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱.
旅行實踐心得篇九
提高自己的導游服務(wù)技能,，處理好與同事的人際關(guān)系,，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。
旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題,，有問題就有機會，通過對旅游行業(yè)的不斷了解,，找到創(chuàng)業(yè)的機會,。
通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自己對所學理論知識的消化應(yīng)用,。
向旅行社的管理人員多學習一下管理經(jīng)驗,。
了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等,。
了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。
了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。
擔任地陪工作的導游人員：
(1)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿,、游覽、購物,、文娛等活動;
(3)熱情做好導游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;
(5)維護旅游者的人身和財物安全,，做好事故防范和安全提示工作,。
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng),。本社多年以來一直以服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在非凡為立社之本，以誠譽,、守信,、兌諾、前瞻,、安全為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng),，擁有一批業(yè)務(wù)熟練,、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理,、銷售隊伍和訓練有素,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游,、出境旅游,、港澳旅游、入境旅游,、會務(wù)旅游,、休閑旅游，民俗旅游,、太極旅游等;旅行社自成立以來,，始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評,。
xx年暑期實習期中,，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多,。對于這次實習,，是我繼去年河南省景區(qū)實習后的一個長時間的實習工作,，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況，將知識與實踐相結(jié)合,，在實踐中提高自己的整體素質(zhì),，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時候是去銷售一下旅游線路,，在實習的過程當中不斷找到自己的不足,，增加自己的帶團經(jīng)驗和導游服務(wù)技能，提高自己的交流能力,，在真實的工作環(huán)境下,，認識自我，磨煉意志,，鍛煉心態(tài),，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合,。其次是負責前臺接待和咨詢的工作,，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排,、住宿情況,、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等,。
之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后,，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人,，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任,，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，知道作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的責任心,。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心理,，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗,，知道在游客到來時應(yīng)該做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品,，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客考慮,，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。
實習工作過程中的收獲
在旅行社的內(nèi)部工作,，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作,，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習,，同時我還曾多次作為導游員帶團出游,。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察,，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力,。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要,，取長補短，彌補和進一步學習,，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助,。
在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話,、舉止等要適當其分,。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提,。我認為,，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況,、注意事項等,。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們,，盡心盡力在為他們服務(wù),。總之,，在接待與服務(wù)的工作上,，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
購買,、后消費,，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意,，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,，標準來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進行,，所以,，接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解,、對知識的渴求,，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務(wù)，導游接待服務(wù)不僅要幫助,，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化,，所以，接待工作具有較強的文化性,。由于接待工作是獨立進行的,，接待人員和客人是雙向交流的。
在旅行社中,，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表,。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計。事無巨細,，大權(quán)在握,，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性,,、靈活性,。如果說外聯(lián)是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是烹飪大師,，經(jīng)他們的巧手要把酸,、甜、苦,、麻,、辣、咸的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的口味,，確實需要一定的技巧,。所以，計調(diào)人員要提高工作效率,，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題：
首先是人性化,。
計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛,、簡潔、利索,、大方、善解人意,、體貼對方,，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話,、每個確認,、每個報價、每個說明都要充滿感情,，以體現(xiàn)你合作的誠意,，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力,。書寫信函,、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落,、清楚漂亮,、簡明扼要、準確鮮明,，以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,，一定是這個旅行社多彩窗口的展示,。
然后是條理化。
計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,。重點是具體時間,、人數(shù)、用房數(shù),、是否單雙間,、小孩是否占床、用早,、政府稅如何繳納,。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,，迅速進行更改,。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒,，飲食上有無特殊要求,，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀,。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換,。條理化是規(guī)范化的核心,，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
再次是周到化,。五定(定房,，定票，定車,，定導游員,，定餐)是計調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂,，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,，逐項落實。要做到耐心周到,，還要特別注意兩個字：第一個字是快,，答復對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決,。一定要爭分奪秒,，快速行動。第二個字是準,，即準確無誤,，一板一眼，說到做到,，不放空炮,，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行,，行怎么辦,，不行怎么辦。千萬不能模棱兩可,，是似而非,。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感,，或許生意就這樣黃了,。
還有就是多樣化。組一個團不容易,，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好,，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此,，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,，以適應(yīng)不同游客的需求,，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶討價還價是計調(diào)人員的家常便飯,，有多套方案、多種手段,，計調(diào)就能在變數(shù)中求得成功,。不能固守一個打法，方案要多,、要細,、要全，你才可兵來將擋,，水來土掩,，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī),。
最后就是知識化,。
計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習,，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài),、新信息，以提高作業(yè)水平,，肯下工夫?qū)W習新的工作方法,，不斷進行自我充電，以求更高,、更快,、更準、更強,。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整,，航班的變化;本地新景點,新線路的情況，不能靠聽人家說,，也不能只靠電話問,，應(yīng)注重實地考察。只有掌握詳細,，準確的一手材料,，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流,，保證作業(yè)迅速流暢,。
即使單純的作為導游來講，工作也是比較辛苦的,。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團,，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍,，還積累了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識,。背導游詞,，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通,。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山,，蒼巖山等旅游團,。因為去的次數(shù)的增多，少了一些新鮮感,，重復的工作就會多一些,，這就更考驗一個導游的耐性和基本功了，我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累,，因此一個月下來得到了領(lǐng)導和同事的一致好評,。閑暇時我也會給自己充充電，看一些相關(guān)的書籍,。當導游帶團不是一件容易的事,，不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題,、多樣的娛樂項目,，還要掌握吃、住,、行,、游、購,、娛整個活動的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
實習感受及體會
通過在旅行社實習,，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,，期間我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高我們的能力,，理論聯(lián)系實際,，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,。
實習的兩個多月帶了多個旅游團,，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗,，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前,，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
旅行實踐心得篇十
在旅行社社會實踐,，那么實踐報告要怎么寫呢?下面是本站小編為大家整理的旅行社。
范文,，歡迎閱讀,。
一
實習目的。
提高自己的導游服務(wù)技能,，處理好與同事的人際關(guān)系,，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。
旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題,，有問題就有機會，通過對旅游行業(yè)的不斷了解,，找到創(chuàng)業(yè)的機會,。
通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自己對所學理論知識的消化應(yīng)用,。
向旅行社的管理人員多學習一下管理經(jīng)驗,。
二實習內(nèi)容。
了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護等,。
了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。
了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。
擔任地陪工作的導游人員：
(1)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);。
(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿,、游覽、購物,、文娛等活動;,。
(3)熱情做好導游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;。
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;,。
(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作,。
三實習單位介紹,。
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng),。本社多年以來一直以服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在非凡為立社之本，以誠譽,、守信,、兌諾、前瞻,、安全為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng),，擁有一批業(yè)務(wù)熟練,、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理,、銷售隊伍和訓練有素,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游,、出境旅游,、港澳旅游、入境旅游,、會務(wù)旅游,、休閑旅游，民俗旅游,、太極旅游等;旅行社自成立以來,，始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評,。
xx年暑期實習期中,，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多,。對于這次實習,，是我繼去年河南省景區(qū)實習后的一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況,，將知識與實踐相結(jié)合,，在實踐中提高自己的整體素質(zhì),，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時候是去銷售一下旅游線路,，在實習的過程當中不斷找到自己的不足,，增加自己的帶團經(jīng)驗和導游服務(wù)技能，提高自己的交流能力,，在真實的工作環(huán)境下,，認識自我，磨煉意志,，鍛煉心態(tài),，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合,。其次是負責前臺接待和咨詢的工作,，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路,，如線路的行程如何安排、住宿情況,、交通工具,、游玩景點和要注意的事項等等。
之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后,，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程,。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任,，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西,，知道作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的責任心。實習期中,，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心理,，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，知道在游客到來時應(yīng)該做到微笑服務(wù),，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品,，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客考慮，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助,。
實習工作過程中的收獲,。
在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作,，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況,，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習，同時我還曾多次作為導游員帶團出游,。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察,，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解,，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要,，取長補短,，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助,。
在接待工作中,，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分,。因為客人對你的第一印象非常重要,，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為,，第一要必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況,、風俗情況、注意事項等,。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想,，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù),?？傊诮哟c服務(wù)的工作上,，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。
購買、后消費,，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,，標準來實現(xiàn),，只有這樣才能使接待工作能順利進行，所以,，接待工作具有很強的規(guī)范性,。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求,，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,，接待工作的主要部分是導游接待服務(wù)，導游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化,，所以,，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的,，接待人員和客人是雙向交流的,。
在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表,。它是旅行社完成地接,，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮,、總設(shè)計,。事無巨細，大權(quán)在握,，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性,、自主性,、靈活性,。如果說外聯(lián)是辛勤的采購員,，那么計調(diào)就是烹飪大師，經(jīng)他們的巧手要把酸,、甜,、苦、麻,、辣,、咸的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的口味,，確實需要一定的技巧,。所以，計調(diào)人員要提高工作效率,，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題：
首先是人性化,。
計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛,、簡潔、利索,、大方,、善解人意、體貼對方,，給人親密無間,、春風拂面之感。每個電話、每個確認,、每個報價,、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意,，表達你作業(yè)的信心,，顯示你準備的實力。書寫信函,、公文要規(guī)范化,，字面要干凈利落、清楚漂亮,、簡明扼要,、準確鮮明，以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作,。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩窗口的展示,。
然后是條理化,。
計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。重點是具體時間,、人數(shù),、用房數(shù)、是否單雙間,、小孩是否占床,、用早、政府稅如何繳納,。抵達大交通的準確時間和抵達口岸,，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改,。此外,，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求,，以便提前通知餐廳,。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀,。如人數(shù)有增減,，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,，是標準化的前奏曲,，是程序化的基礎(chǔ),。
再次是周到化。五定(定房,，定票,，定車，定導游員,，定餐)是計調(diào)人員的主要任務(wù),。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,，逐項落實,。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是快,，答復對方問題不可超過二十四小時,，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒,，快速行動,。第二個字是準，即準確無誤,，一板一眼,，說到做到，不放空炮,，不變化無常,。回答對方的詢問,，要用肯定詞語,，行還是不行，行怎么辦,，不行怎么辦,。千萬不能模棱兩可，是似而非,。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任,，缺乏安全感,，或許生意就這樣黃了,。
還有就是多樣化。組一個團不容易,，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好,，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此,，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,，以適應(yīng)不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶討價還價是計調(diào)人員的家常便飯,，有多套方案,、多種手段，計調(diào)就能在變數(shù)中求得成功,。不能固守一個打法,，方案要多、要細,、要全,，你才可兵來將擋，水來土掩,，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。
最后就是知識化,。
計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài),、新信息,，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習新的工作方法,，不斷進行自我充電,，以求更高、更快,、更準,、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整,，航班的變化;本地新景點,新線路的情況,，不能靠聽人家說，也不能只靠電話問,，應(yīng)注重實地考察,。只有掌握詳細，準確的一手材料,，才能沉著應(yīng)戰(zhàn),，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢,。
即使單純的作為導游來講,，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團,，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍,，還積累了一些經(jīng)驗,。在此過程中重點就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識。背,。
導游詞,。
背到滾瓜爛熟爛記于心是很重要的而且還不能像背課文一樣死記硬背還必須要有趣味性要拓展知識鏈能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡天桂山蒼巖山等旅游團,。因為去的次數(shù)的增多少了一些新鮮感重復的工作就會多一些這就更考驗一個導游的耐性和基本功了我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累因此一個月下來得到了領(lǐng)導和同事的一致好評,。閑暇時我也會給自己充充電看一些相關(guān)的書籍。當導游帶團不是一件容易的事不僅要有熟練的導游知識,、豐富有趣的話題,、多樣的娛樂項目還要掌握吃、住,、行,、游、購,、娛整個活動的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
實習感受及體會,。
通過在旅行社實習,，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,，期間我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實際,，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力。
實習的兩個多月帶了多個旅游團,，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣,。當我實習期滿離開旅行社前,，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中,，對于在和客人交談旅游線路時的談話,、舉止等要適當其分,，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提,。我認為,，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況,、注意事項等,。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。
在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學會如何與客人相處的經(jīng)驗上,。第在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客,，處處關(guān)心游客,，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到,。第在全陪的工作中,，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心,，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松,。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人,，從早上出去游玩到晚上入住酒店,，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談,，了解他們所要的東西,，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第在接機和送機的工作中,，我懂得了接送機的程序,，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等;送機中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項以及旅游目的地當?shù)氐囊恍┣闆r和當?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等,，到達機場后還必須替客人辦理登機手續(xù),。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導游員的素質(zhì),，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個是服務(wù)性行業(yè),。
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旅行實踐心得篇十一
在大學里上的是旅游學院,，當然學的是導游專業(yè)了,，畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話，我就是一名景點的導游了,，這是我喜歡的工作,，因為我就是喜歡玩，希望能夠?qū)⒆鎳拿酱蟠ㄈ坑螝v一遍,。
不過要想畢業(yè)后找到好的工作,，必須要先實習一下，不實習怎么能在將來的工作中做好,。不是說不實習將來工作就一定做不好,，實習就能將工作做好，這只是一個相對概念,。不過總的來說,，實習好處怎么說也是比壞處大多了。
從事的是導游的工作,。
20xx年1月28日——20xx年2月15日,。
至上、精益求精”的宗旨,，強化管理,、提高服務(wù)。
(一)收獲,。
當導游,，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水,，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風情,。但是，我認為,，收獲的又何止是這些,，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情;膽子大了,，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了,，收獲了平淡的心。也可以這么說,，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲,。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做,，很多時候會告訴你他們的人生閱歷,。客人也一樣，有的是較少旅游的,，而有些是經(jīng)常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會成為“經(jīng)驗”,。當然,，也因為是實踐了,，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下,，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現(xiàn)在很多大學生常犯的一個錯誤!
(二)散客團操作過程的挫折,。
旅行社的計劃可以說是經(jīng)過很多的實踐經(jīng)驗而計算出來的,，不能說完美，但是相信不會與計劃偏離很大,。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點,，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了,。
2,、心理。
壓力讓人疲憊,。
或者說體力是當好導游的首要因素,，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上,。體力雖然說是當導游的黃山旅行社要求,，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的,。
3,、散客團，顧名思義的“散”
一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧,，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣,。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了,，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人,。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”
4,、車子出問題,。
車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會出現(xiàn),，沒想到這樣特殊的案例也會出現(xiàn)在我的身上,，也是這個團，因為是汽車游，路途本來就長,，客人坐得已經(jīng)有點疲憊,，本來是計劃12點半左右吃午餐的，結(jié)果車子加擋的線斷了,，被迫中途修車,。客人甚是無奈,，又餓又累的,，我也無奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團,?？腿擞幸庖娛窃谒y免的，還好修車的時間不長,，只用了20多分鐘,。客人對我也表示諒解,。
5,、客人之間、客人與司機之間,、客人與地陪之間,，導游中間人難做。
散客通常是指去異地獨立旅游者,，有時也被稱為異地個人旅游計劃,。實際上，對于散客一直沒有一個十分明確的定義,，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的,。在散客團中，因為不是來自一個團隊的,，團里最缺的就是理解與謙讓,，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素。當然這要的就是協(xié)調(diào),。這個還不算是個大問題,。在團中，因為是純玩團,，沒有購物點,，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中,，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的,，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。
6,、司機不認得路,。
作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走,，只有走過兩三遍才會有點印象,，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認得路,，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的,，只有少數(shù)外地的師傅對某些細節(jié)的點不太了解而已,，不太清楚具體的上車點在哪,。
(三)總結(jié),。
總的來說，導游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€字來形容!就像有人說過的,，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的,，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說,，這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了,，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的,。
什么事情只要自己去經(jīng)歷了,，去感受了，才能學到東西,，這是亙古不變的道理,。以前的我總不相信自己，覺得自己不行,，可是等到自己去試了,，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會和別人做的一樣好!
天是永遠無止境的高的,，可是我的心志比天還要高,，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦,。只有頑強,，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!
旅行實踐心得篇十二
20xx年,，在學校的號召下,，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，進一步鞏固和理解課堂所學的知識,，我來到常州華夏國際旅行社開始實習,。
xx國際旅行社成立于20xx年，公司總部座落在常州市中心,，是經(jīng)國家旅游局批準設(shè)立的專業(yè)旅行社,，以現(xiàn)代化企業(yè)管理為模式，注重人才與管理有機結(jié)合,，以人盡其責,，人盡其才為原則，塑造出一批素質(zhì)高,、經(jīng)驗豐富的管理人員及服務(wù)規(guī)范,、訓練有素的導游員、業(yè)務(wù)員,。同時公司與民航,、鐵路、旅游車隊,、酒店及各相關(guān)部門均保持良好的合作關(guān)系,，堅持“人無我有，人有我新,，人新我好”的經(jīng)營理念,，加之嚴格的管理，誠信的經(jīng)營,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使得我公司在常州旅游市場上初露頭角，贏得了90%的回頭客,。
這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活，并且我在這段時間內(nèi)的收獲頗多,。
1,、在前臺工作中的收獲。
在前臺工作中,，對于在和客人交談旅游路線時的談話,、舉止等要適當，因為客人對你的第一印象十分重要,，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你,，然后參與你的團隊工作是一個很好的前提。
我認為,，第一要面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切感;第二是在作介紹路線時要時刻以客人的立場為出發(fā)點,，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況,、風俗習慣,、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)工作上,，不僅要掌握好路線的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。
2、導游工作中的收獲,。
雖然沒有帶團外出,，但是仍以實習導游的身份跟團，去學習別人的長處和經(jīng)驗,，深入了解導游的工作,，從而吸取經(jīng)驗教訓進行總結(jié)，為以后的工作埋下伏筆,。
第一,、在做地接導游的工作中，在帶團過程中不僅要照顧好年幼的也要照顧好年紀大的游客,，處處關(guān)心游客,，在出現(xiàn)意外的情況下要以客人的利益為第一,，服務(wù)周到,。
第二、在全配的工作中,，要更好的處理好全配與游客的關(guān)系,，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓游客自己感到更加的輕松愉快,。在外地旅游過程中,，由于景點都有地接講解，所以全陪的工作就是照顧好客人,，從早上出去游玩到晚上入住酒店,，要關(guān)心和注意客人的安全，多和客人交流了解他們的需求,，要以客人和旅行社的利益優(yōu)先,。
說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導游員的素質(zhì),，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,，畢竟我們從事的是服務(wù)性行業(yè)。
3,、其他方面過程的收獲,。
這次的實習進一步的增強了我的'為人處世和與人交談的能力,，學到書本上沒有的知識，鍛煉了自己并且增加了我的社會經(jīng)驗,。
我們還掌握了必要的旅游常識,，如：導游服務(wù)質(zhì)量標準、旅行社管理條例,、旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定,、赴港澳旅游注意事項、乘機出行規(guī)矩須知,、兒童乘火車有優(yōu)待,、發(fā)生事故時怎么辦、個人因私護照申請,、旅游住宿須知,、如何在溶洞內(nèi)攝影、鐵路旅客須知,、文物景點“禁止拍照”等等,。
更重要的是我的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系,，我感到對自己感觸最深的是：
一,、待人要真誠。
剛進公司,，我看到的都是陌生的臉孔,，周圍的一切都比較陌生，心里總是不安,。我微笑著和他們打招呼,，大家都比較和善，很好相處,。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,，那是我心底真誠的問候,。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,。我想,，應(yīng)該是我的真誠,，換取了同事的信任。他們把我當朋友,，也愿意把工作分配給我,。
二、要善于溝通,。
溝通是一種重要的技巧和能力,，時時都要巧妙運用。認識一個人,，首先要記住對方的名字,。了解一個人，則需要深入的交流,。而這些,，都要自己主動去做，在溝通表達這方面,，我想是我比較弱的地方,，我想我要鍛煉的地方還有很多，要做的也還有很多,。
三,、要有熱情和信心。
其實,，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,，力求做好每個細節(jié)，精益求精,。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才一能做到最好,。
四、要主動出擊,。
當你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,，剛進實習單位的時候,，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩,，要從小事做起,，但有些時候，是因為他們心中沒底,，不知道你能做什么,。我覺得，做“雜活”是工作的必需,，有些東西不能選擇,，是每個人都要經(jīng)歷的過程。有些東西無法選擇,，有些東西卻是可以選擇的,。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得的機會,。只要勤問,、勤學、勤做,，就會有意想不到的收獲,。
五、要講究條理,。
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就人講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。
他說，“雖然每天信件很多,，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理,?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序,，效率也提高了,。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺,。
這段是時間的旅行社實習,，對我來說受益匪淺，這次實習額讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有更深的理解和體會,。這期間我體會到旅游這一行業(yè)中,，旅行社與旅行社之間的競爭、人與人的競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和待人接物，以及對旅行社顧客的耐心和責任心,。
更重要的是在實際的過程中,，我才真正的發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏,，我感覺在學校所學到的理論知識和自己在工作中實踐,，其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一年實習的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際,。我認為實踐環(huán)節(jié)最重要的是理論聯(lián)系實際,，它提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存能力。
第一次參加社會實踐,，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式;是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。
這一年的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
陶淵明說過：“盛年不再來,，一日難再晨,，及時宜自勉，歲月不待人,?！蔽也粫尮怅幜魇牛盐蘸矛F(xiàn)在的每一天,，為美好的未來奮斗!
旅行實踐心得篇十三
今年暑假在xxxx旅行社做了一個月的兼職導游實習,，xxxx旅行社是旅游局批準的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批高素質(zhì),、求實,、信譽好、注重質(zhì)量的員工,。公司有兩個旅游售樓處,；集團組織部、計劃調(diào)整部,、外聯(lián)部,、接待部等。
實習期間,，旅行社先培訓了我。第一步是講解引導詞,。旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導游詞,，然后用自己的語言說,；第二步是跟團學習，按照有經(jīng)驗的老導游的行程安排,，熟悉跟團過程中的流程和旅行路線,。
兩次巡演后，我開始獨立巡演。接到旅行社的旅游通知后,，首先要去旅行社取旅游計劃，熟悉旅游行程,，記下指定酒店和酒店的聯(lián)系方式,，收取旅游費用，及時聯(lián)系大巴司機（如果自己帶車的話,，直接聯(lián)系導游）,，確定導游的地點和時間，確認導游的時間,。
接待旅游團后,，開始旅游，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系,，與全程陪同或領(lǐng)隊溝通,，認識旅游團成員，講解沿途風景和民俗風情,。游覽景點后,，講解景點，提前預(yù)定餐食或住宿,。在帶團過程中,，要合理安排時間，靈活處理各種問題,。
在旅行社實習的這段時間,，我受益匪淺。這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上的知識和實際問題之間的差距,，對旅行社行業(yè)有了更深入的了解,。實習期間，我體會到了旅行社,、俱樂部,、旅游行業(yè)的人之間的激烈競爭。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)行業(yè),，你需要的人才不僅僅是專業(yè)知識,，還要懂得與人打交道，帶東西,，以及對旅行社客戶的耐心和責任心,。更重要的是，在實際的過程中,，我真的發(fā)現(xiàn)我的知識淺薄,，經(jīng)驗不足,，這真的讓我在學習的時候少了一些討厭,。感覺學校學的理論知識和工作實習其實都不是一個概念,。我想這也是上學期學校讓我們實習的原因。讓我們進一步鞏固和理解課堂上學到的東西,，培養(yǎng)和提高學生的能力,，理論聯(lián)系實際。我認為重要的是在實踐中理論聯(lián)系實際,，提高我們調(diào)查,、觀察、分析和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)大學生在社會中的生存和能力,。實習期間學到的社會經(jīng)驗和團隊精神會讓我死。
1,、了解旅游目的地的內(nèi)外交通和環(huán)境保護情況,。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)則和管理要領(lǐng),。
3,、了解旅行社的性質(zhì)、業(yè)務(wù)和管理模式,。旅行社是為人們提供旅游服務(wù)的專門機構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社產(chǎn)生和發(fā)展的前提。從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為游客提供食、住,、行,、行、購,、娛六大服務(wù),。自20世紀20年代中國第一家旅行社成立以來，隨著中國國民經(jīng)濟的發(fā)展,，國家政策的開放和完善,，旅游景點的不斷發(fā)展，中國旅行社的數(shù)量迅速增加,，服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。中國的旅行社按經(jīng)營范圍分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游,、出境旅游和國內(nèi)旅游,；國內(nèi)旅行社專營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
4、旅游資源和環(huán)境的質(zhì)量直接影響旅行社的經(jīng)營,。生態(tài)旅游目的地的收入障礙如下：
（1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,，主要體現(xiàn)在門票收入與可容納游客數(shù)量的矛盾上。大量游客的介入必然會對旅游目的地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游客數(shù)量會限制經(jīng)濟效益,。
（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的限制。也就是說,，在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),，旅游業(yè)帶動其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游業(yè)的直接收入，而生態(tài)旅游目的地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,、人為干擾程度較低的地方,。這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便,。由于經(jīng)濟發(fā)展水平和區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的限制,，生態(tài)旅游目的地對旅游強大驅(qū)動力的反饋水平較低，最終間接收入較低,。
（3）旅游收入流失,。由于旅游目的地的經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，旅游經(jīng)營所需的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的供給能力不足,，需要從外部購買大量的產(chǎn)品和服務(wù),，導致旅游供給市場被區(qū)域外的經(jīng)濟實體所控制。世界上大多數(shù)優(yōu)秀的生態(tài)旅游目的地位于發(fā)展中國家和地區(qū),，由于自身的局限性,，旅游收入的流失在發(fā)展中國家和地區(qū)尤為普遍。
（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染和旅游目的地收費不合理阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游目的地的諸多收入壁壘必然導致各利益相關(guān)者之間的分配壁壘和沖突,。不保護任何一方的利益都會帶來負面影響。運營商和服務(wù)提供商分布不合理會導致決策不規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量下降,、欺詐和欺騙增加、破壞旅游目的地形象等,。景區(qū)布局不合理會導致資源和環(huán)境缺乏物質(zhì)保障,，無法實施進一步的開發(fā)建設(shè)，社區(qū)居民參與布局不足,，旅游目的地無法實現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展目標,。然而，游客進入旅游目的地對自然和人文生態(tài)的干擾,，導致居民與游客之間的矛盾和糾紛增加,。此外,，由于生態(tài)旅游目的地居民生活水平低，可能會發(fā)生伐木和偷獵,，對旅游資源和環(huán)境造成壓力,。
在實習導游的過程中，我總結(jié)了很多實習經(jīng)驗和體會：
（一）要有強烈的責任感和服務(wù)熱情,。導游工作是一項綜合性很強的服務(wù)工作,。態(tài)度決定行動，責任心強,，從而對實際工作投入充分的熱情，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
（二）要有廣泛的文化知識,。導游接觸不同社會背景和文化水平的游客。導游應(yīng)該是圣人,，懂天文地理,，這樣在講解的時候可以用自己的知識和智慧去應(yīng)對。
（三）具備組織,、協(xié)調(diào)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體。同時,，導游工作也離不開燃氣相關(guān)部門在旅游接待服務(wù)中的配合和支持,。任何環(huán)節(jié)的任何偏差都會給導游服務(wù)蒙上陰影。因此,，要頭腦清醒,，具有友誼、組織,、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,，以保證游客旅游活動的順利進行。
（4）要自信,。
（五）語言清晰準確,，講解生動活潑。人們常說,，看風景比聽風景好,。給游客講解就像和朋友聊天。你可以把游客當成朋友,，告訴他們他們不知道的事情,，以此來吸引他們的注意力。
（6）重視gfd,，培養(yǎng)自己,。
實習讓我意識到做導游的知識是巨大而深刻的，不是隨便就能學會的，比如如何安排路線、住宿、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客溝通等,。這些方面一定會成為游客眼中的“百科全書”,，所以做好導游真的很難，好的導游服務(wù)確實是游客的一種享受,。做一個滿意的導游,，總要換位思考，把游客當父母，當兄弟姐妹,。要充分認識到導游就是服務(wù),，服務(wù)是導游工作的首要任務(wù),。所以，一個導游只有做好自我定位，站在游客的立場考慮問題，靈活解決各種問題,，才能讓游客滿意,。
旅行實踐心得篇十四
我叫xx，是四川外語專修學院旅游英語的應(yīng)屆畢業(yè)生,。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽光旅行社私企進行了實習,，以下是我的,。
正所謂“初生牛犢不怕虎”,，當我抱著巨大的熱情把學校得來的知識作為試金石，來投入到工作中時,，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違,。一些小小的生活細節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事,，都可以把我整得“鼻青眼腫”,。我發(fā)現(xiàn)，實踐中的事實都不是學校中可以學到的,。有些事情盡管教授們講到過,，但是要做到活學活用，卻非一日之功。
后來，通過不斷地探索和體會，使我慢慢地領(lǐng)會到,，要想成為一名合格的導游員，必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游“吃、住,、行、游、購、娛”的六大要素，首先應(yīng)該滿足“吃”,、“住”、“行”這三項，實習報告《在旅行社的暑期社會實踐報告》,。因為它們是旅行生活的三根支柱,，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的方面,。于是,，通過細致地觀察,，不斷摸索和實踐,，更要不斷地學習,。學習交通知識,、機型、車型,、火車車次,，學習星級賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜肴的特色和口味,，再與四川的菜肴進行比較,，這樣，就可以向游客進行解說,，回答游客提出的相關(guān)問題,。
通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時,，也可以豐富感性知識,，對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得知識加以論證,?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史,、燦爛的文化,。起先，客戶對我的工作不了解或是不感興趣,，而我對這一現(xiàn)狀的認識不夠,，認為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系,。但一段時間下來,，感到效果甚微。于是,，我調(diào)整了工作方向,，對客戶進行分類。分成“重點客戶”,、“普通客戶”,、“潛在客戶”。針對他們的不同特點,，和我與他們的不同的關(guān)系進行促銷,。
我在實習的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是實習日子短和我并非導游專業(yè)的關(guān)系，對導游有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓,。但是通過實習，加深了我對導游基本知識的理解,，豐富了我的旅游學概論知識,，使我對旅游學導游有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)導游工作,，既要注重導游理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過這一階段的實習,，我認識到了自己的不足,，我將會在以后的工作學習中更加努力，取長補短,，需心求教,。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會全力以赴,，活出真我的風采!
旅行實踐心得篇十五
經(jīng)過這個暑假的實習我對旅游業(yè)中的商務(wù)會獎旅游有了一定的了解,。我實習所在的崗位是op助理主要負責一些簡單的事務(wù)性工作。但是,，通過在這個環(huán)境中的學習,，以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于商務(wù)會獎旅游這個細分市場的特點，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力,。
我實習所在的旅行社是一家專營商務(wù)會獎業(yè)務(wù)的旅游中介機構(gòu),。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分，與大眾旅游相比,，由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性,。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個細分市場。而且由于產(chǎn)品的附加價值較高也決定了其較高的投資回報率,。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場,，如攜程、國旅運通等,。在這些日子的實習中我了解到了旅行社中一些共性以及商務(wù)會獎旅游中的一些特性,。下面簡要的說一下通過這段時間的實習所得到的。
心得體會,。
從該旅行社的客源來看60%是外資企業(yè)25%是國營企業(yè)10%是私營企業(yè)5%是政府機關(guān),。其中會獎旅游的主要客源是外資企業(yè)以及國企。而民營企業(yè)更多的是一些由尋租行為以及變向商業(yè)賄賂所產(chǎn)生的旅游購買動機,。而相應(yīng)的對于不同的企業(yè)我們的銷售渠道也是不同的,。對于大型的外資企業(yè)來說，他們通常采用招標的方式來選擇旅行社,。這就要求我們的銷售要通過投標來實現(xiàn),。這樣,，各旅行社這件就產(chǎn)生了一個較為公平的競爭。但是對于其他的一些客戶來說其競爭主要體現(xiàn)在人際關(guān)系方面,，我公司的一位銷售人員對我說不是說誰的價格最好就選誰的產(chǎn)品，而是看誰和他的關(guān)系好,。只要和他們的keyperson打好關(guān)系就行了這就反映了面對這樣的客戶群搞好關(guān)系的重要性,。但是無論是對于那種銷售方式來說其最適合的銷售方式就是直接性的人員推銷。
就我們的旅游產(chǎn)品來講,，與大眾旅游產(chǎn)品有很大的不同,。大眾旅游產(chǎn)品是先把產(chǎn)品設(shè)計出來。然后通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售,，有著較大的同質(zhì)性,，從而造成了大批旅行社的價格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個客戶即企業(yè)的需求進行單獨的全面?zhèn)€性化的設(shè)計,。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化,，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn)，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力,。但是對于商務(wù)會獎市場來說,，對其投資者的資金以及員工的素質(zhì)都有一個較高的要求。首先于大眾旅游業(yè)不同,，商務(wù)會獎旅游要求有較大的流動資金存量,。因為這個細分市場中的大供應(yīng)商通常都會延遲3，4個月付款,，一個100人的團很可能需要企業(yè)墊付幾十萬元的費用,。這就對其資金量有一個較高的要求。對于員工來說,，他們所服務(wù)的人員不是普通的大眾,，而是一些公司的高層人員，這就要求其員工具有較高的素質(zhì),。
由于這種高端旅游產(chǎn)品的特殊性,，導致了其產(chǎn)品的設(shè)計不是由計調(diào)人員來完成，而是由產(chǎn)品的銷售人員在與顧客的接洽中完成的,。這就要求銷售人員不僅要有很好的人際關(guān)系處理能力,，還要對全球各地的景點，風土人情等有一個全面的了解,。這一點也是商務(wù)會獎旅行社與大眾旅行社的區(qū)別點之一,。大眾旅行社的線路設(shè)計人員通常是分為做歐洲線的，美洲線的等等,，但是在這個細分市場我們的線路設(shè)計要以客戶的需求而定,。而且是在與顧客的洽談中進行設(shè)計的,。我們不會事先知道我們的顧客想去哪里，所以這就要求我們的銷售人員通曉全球的旅游線路,。這也是合格銷售人員難尋得一個原因,。而且，我分析了一下公司的人員分配情況,，公司一共28人,，收益中心24人，其中專門負責銷售的就有10人,，減去3個計調(diào),，3個簽證和一個做平面設(shè)計的之外其余7人也或多或少的會承擔一些銷售任務(wù)。這樣看來銷售人員占總利潤中心人數(shù)的比重要比2/5還要多,。這樣一個大的比重可見銷售人員的重要性,。通過了解，銷售確實是制約旅行社發(fā)展的一大瓶頸,。但是為什么公司不通過大量招聘銷售來進行公司的規(guī)模擴大呢?原因主要有以下兩點：第一點就是團隊的穩(wěn)定性,。這一點似乎是作為學生的我們很難想到的，就是集體跳槽問題,。我們公司的一個副總告訴我,，如果說現(xiàn)在公司有100個銷售，那么如果突然有一天一下子走了幾十個人那是很正常的事情,。這樣的話公司的穩(wěn)定性就會大大降低了,。第二點就是因為合適的人難找。公司最近一直在招銷售人員,，但是合適的人一直找不到,。從這兩點看，現(xiàn)在旅行社規(guī)模的擴大存在兩方面的障礙,，其一就是跳槽現(xiàn)象,，尤其是大規(guī)模跳槽現(xiàn)象給企業(yè)經(jīng)營者帶來的恐懼，還有就是招不來人,。前者要求公司建立健全的人力資源管理制度,，以實現(xiàn)招才、激才,、留才的目標,。后者則要求國家的宏觀教育體制為旅游企業(yè)提供合格可用的人才。但是這兩者恰恰正是現(xiàn)今存在于我國中小企業(yè)及我國教育體制中的兩個大問題,。
就我社的工作流程來看一般包含以下模塊:,。
其中銷售人員是旅行社的一線人員主要負責的是與顧客進行溝通，職責主要包括上述1、24,、5,、11，5個模塊,。需要有良好的人際關(guān)系處理能力,，以及對世界各景點的了解(包括各景點的特色，各景點之間的距離等),。
計調(diào)人員主要負責3,、7、8,、9、10,，5個模塊,。要求對世界各地的景點有一個更為全面地了解(包括各景點的特色，各景點之間的距離,，景點德溫度等),。還要對各個航空公司以及酒店有一些價格服務(wù)質(zhì)量等方面的了解。再有就是要有較強的協(xié)調(diào)能力,，因為要對旅行過程中所發(fā)生的一些突發(fā)性事件與地接社導游等人員進行溝通協(xié)調(diào)工作做出及時地處理,。
就我社的管理層來看都是可以獨擋一面能夠獨立完成整個工作流程的資深旅游從業(yè)者。有一次聽同事說有些vip團總經(jīng)理親自去當全陪,。這使得我感覺很迷惑,，但是她的回答是別人帶不了，就連總經(jīng)理有時也會遇到非常棘手的問題,。經(jīng)過這段時間的觀察發(fā)現(xiàn)公司的管理層都是經(jīng)驗很豐富的資深旅游從業(yè)者,，從業(yè)時間基本上都有20xx年了。所以可以得出一個很顯而易見的結(jié)論就是：旅行社的管理工作,，尤其是主攻高端旅游市場的旅行社的管理工作要建立在豐富的從業(yè)經(jīng)驗上,，不是有一個有著管理理論知識以及對行業(yè)的一般性了解的人就可以勝任的。當然,，也許這很可能是由于我社規(guī)模較小的原因造成的,。但是就旅游產(chǎn)業(yè)的原子形產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言，真正的大規(guī)模旅行社屈指可數(shù),。由此我想提出一個疑問,，旅游業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人是學校可以培養(yǎng)出來的嗎?我們的就業(yè)前景真的那么好嗎?或者這些疑問只能交給社會來解答,。
下面我簡要的說以下我發(fā)現(xiàn)我實習所在公司所存在的兩點問題,。
第一點就是品牌意識不強。有一個銷售人員對我說,，我們跟那些大眾旅行社不一樣,，不用去打品牌,，打好關(guān)系就好了。當我就建立品牌的問題問一個經(jīng)常參與投標的副總時,，他說國旅之類的旅行社也參與投標,，但是拿標的未必就是他們。關(guān)鍵還要看你的性價比,，而且要是打廣告的話,，還不如用那些錢多招幾個銷售更能增加利潤。這樣一想確實也是,，畢竟企業(yè)追求的是利潤最大化,。而且我們對的市場也讓品牌的效應(yīng)變得稍小一些。但是品牌是產(chǎn)品的一種附加價值,。既然我公司的產(chǎn)品質(zhì)量很好,，說明這個附加價值是正的，所以就應(yīng)該對其有所利用,。而且打品牌的方式也不只是廣告,。比如向你產(chǎn)品的用戶進行品牌的宣傳等等。
第二點，我不知道算不算是一個問題，就是人力資源管理制度不健全,。在市場競爭日益激烈的今天,，只注重外部競爭而不重視人力資源管理制度的建設(shè)幾乎是現(xiàn)在大部分中小企業(yè)的通病。當然這種顯現(xiàn)形成的原因有其一定的必然性。因為人力資源管理制度是建立在。
崗位職責。
分工明確的基礎(chǔ)上,。但是中小企業(yè)不具備這個先決條件。而且以現(xiàn)在公司的規(guī)模來看如果雇傭?qū)ｉT的人力資源管理人員對其利用率也會產(chǎn)生不足,。所以中小企業(yè)的人力資源管理還有待有關(guān)專家的研究解決,。
關(guān)于人力資源的開發(fā)，讓我十分高興的是該企業(yè)十分重視培訓,，每周都會抽出3個小時對員工進行培訓,，以提高其業(yè)務(wù)能力。這點是很少中小企業(yè)可以做到的,。而且對于培訓的內(nèi)容也有明顯的針對性,。比如對于銷售人員培訓的主要內(nèi)容是各地的風土人情，對于op人員培訓的內(nèi)容會涉及到一些航空公司的介紹等等,。由于培訓內(nèi)容選擇的針對性也使得員工樂于參加培訓,。而且為了提高培訓的質(zhì)量，在培訓之后還要求員工對培訓的內(nèi)容等做出評價，在一個雙向交流的過程中讓培訓更具實效性,。
雖然存在著一些問題但是這家公司的發(fā)展狀況還是很好的,。從20xx年前強創(chuàng)立時的11人發(fā)展到現(xiàn)在的28人，可謂是一個較大的發(fā)展,。就我個人認為該公司的發(fā)展主要是由兩個因素所促成的,。首先，從業(yè)務(wù)層面上看,，該公司的定位十分明確,。是專門從事高端的商務(wù)會獎旅游打出商務(wù)會展專家的旗號，集中力量在這一方面,，而沒有涉足其它的領(lǐng)域,。這也符合了小企業(yè)目標市場的營銷戰(zhàn)略選擇。從而增加了其競爭力,。再看管理層面,，該公司有許多在外企工作過的員工，也吸收了一些海外歸國人士,。在管理結(jié)構(gòu)上引入家庭化管理模式。公司中的員工都使用英文名,，從而淡化了由一些中文稱謂帶來的等級制度,，拉近了員工與管理者之間的距離。而且公司還會定期的舉辦一些集體出游活動,，這樣也更進一步的增強了員工與員工之間員工與管理層之間的親密度,。對于培養(yǎng)員工對企業(yè)忠誠度有著十分積極的影響。
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旅行實踐心得篇十六
暑假我選擇在某市中青旅進行社會實踐，我在中青旅將近兩個月的實習時光里,，我收獲很多,。
到中青旅出境公司的第一個部門是產(chǎn)品定制部。在這里主要的工作應(yīng)該就是“跑腿”了,，大多數(shù)是去某5星酒店送個護照取個護照之類的,。這類工作的好處就是，多受受高雅的熏陶,，還有時刻提醒自己與人交往時多注重禮節(jié),。之后我也跟著前輩們學習了如何算行程報價和利潤結(jié)算，空閑時也常翻閱一些關(guān)于旅游景區(qū)的書籍,。
大約十天過后,，因為項目調(diào)整的原因，我又非常幸運的調(diào)到了出境公司的郵輪中心。幸運的原因有三：第一,，我大三開始專業(yè)方向為酒店管理,。眾所周知郵輪不僅僅只是一個交通工具，它更是一座移動中的高級酒店,。自己認為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業(yè)對口了,。第二，由于中青旅包船的原因,，我們這些實習生也很幸運的能夠到游輪上去工作,，并到日本韓國協(xié)助帶團，拓寬了視野,，增加了閱歷,。同時，也深刻感受到了干旅游業(yè)的艱辛,。第三,，認識了很交心的前輩，在平日工作中得到了很多真誠的教誨,。
下面說說我感觸最深的兩件事吧,。
第一件發(fā)生在去日韓出差前的前兩周。因為包船的工作量大,，郵輪中心的人也不是很多,，加上實習生一共才八個人，所以我們踏上了用生命去工作的旅途,。最晚的一次我們自愿加到了凌晨4點多,，回到家躺倒在床上時，外邊天亮了,。
第二件事發(fā)生在出差時,。與游客的直接接觸是一件非常鍛煉人的事情，你總會遇到一些莫名其妙就被吼了的事情,。但不要多想,，只要去解決問題就好了。只有親身下到一線,，才能確實徹徹底底感受到“干旅游很艱辛”這種話,。就像是之前的一個前輩所調(diào)侃的那樣：“去旅游和干旅游簡直是天壤之別?！?/p>
旅行實踐心得篇十七
改善自己不足之處,，也要從別人那里學到做人的道理和原則，以完善自己,，提高自已的能力,！
這次的社會實踐,，讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用,。
感想一：工作的時候要學會全力以付,，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事,，做有用的事情,。自己努力的工作，旁人也會看到,。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導看重的,。不管做什么事情,，就算是一件小事，也要認真仔細,，絕不能敷衍了事,。可能不起眼的小事是很重要的,，所謂細節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候,，若不是我加班加點去看那些相關(guān)的資料,，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務(wù)，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉,。
感想二：在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習,。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變,，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取、耐心,、虛心地接受,。在與游客的交往中,，善于觀察游客的言行，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關(guān)系,。而在這方面,，我還有很多的東西要學。
感想三：在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信,。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信,，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了。
雖然這次社會實踐,，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的,，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點,。尤其是我們學生,，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié),，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,，在實踐中檢驗自己的知識和水平,。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,，加深了對基本原理的理解和消化。
這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸,，這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
題目：學院：機電學院,。
專業(yè)：電氣工程及自動化,。
學號：20xx0502310075。
姓名：陳福亮,。
旅行實踐心得篇十八
6月10日至8月10日,，我在青海世景旅行社進行了為期兩個月的專業(yè)實習。在實習期間,，我?guī)兔与娫?、做記錄、整理文件,、打印,、復印資料、開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情,，感受著工作的氛圍,，這些都是在學校里無法感受到的。而且,，很多時候,，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔,、打掃的工作,。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做,，要學會多做事少說話,，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好,，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。在學校,，有學習的氛圍,，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里,，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處,，也要從別人那里學到做人的道理和原則,，以完善自己，提高自已的能力,！
（一）實習目的,。
1．提高自己能力。
識,，還要不斷從生活中,、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己,，武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。
2.增加經(jīng)驗,。
現(xiàn)在畢業(yè)大學生的就業(yè)壓力很大，在校大學生都愿意在暑假的時候深入社會去體驗生活,，從中獲取一點工作經(jīng)驗,，從而可以在以后就業(yè)時有一定的基礎(chǔ)。并且老師們也鼓勵學生們深入到社會去參加社會實踐活動,。為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,。記得老師曾說過學校是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，盡管是大學高校,，學生終歸還是保持著學生身份。而走進企業(yè),，接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復雜,，但你得去面對你從沒面對過的一切。所以,，在這個暑假期間,，我也開始嘗試著進入社會,，鍛煉自己，增加經(jīng)驗,。經(jīng)過親戚的介紹,，我進了一家旅行社，開始了我的暑期社會實踐——在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>
（二）實習過程：
1,、青海世景旅行社簡介,。
旅游?！案哔|(zhì)量的服務(wù),、高素質(zhì)的員工、高水平的旅游”是經(jīng)營宗旨,，“讓合作者放心,，讓旅游者滿意”是經(jīng)營理念。
2,、實習內(nèi)容,。
因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團,，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍,，還積累了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識,。背導游詞,，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通,。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山,，蒼巖山等旅游團,。一個月下來得到了領(lǐng)導和同事的一致好評。閑暇時除了給自己充電外,，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西,。當導游帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導游知識,、豐富有趣的話題,、多樣的娛樂項目,，還要掌握吃,、住,、行、游,、購,、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì),。
（三）收獲：
1.重視實踐,，明白實踐的重要性。
候我會埋怨,，實際操作這么簡單,，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎,？也許老師是正確的,，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分,，這是不可否認的事實,。
2.理論知識不可或缺。
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導,，有些問題有了有課堂上地認真消化,，有平時作業(yè)作補充，比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,，作為一名新世紀的大學生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少,。畢竟,，1年之后，我將不再是一名大學生,，而是社會中的一分子,，要與社會交流，為社會做貢獻,。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的,，以后的人生旅途還很漫長，現(xiàn)在就要要鍛煉自己,，努力成為一名合格的,、對社會有用的人才。
3.理論實踐相結(jié)合。
要的是與實際相結(jié)合,，沒有實際,，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹慎,，而且一旦出錯并不是像學校里一樣老師打個紅叉,，然后改過來就行了，在工作里出錯是要負責任的,，這關(guān)乎公司的利益,。
4.虛心接受他人的意見和批評。
在我的實踐生活中,，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓,、責備下級是不可避免的。雖然事實如此,，但這也給我上了寶貴的一課,。它讓我明白，別人批評你或是你給他人提出意見或者建議時,，一定要心平氣和,，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評，表示你的誠心,。雖然被批評讓人心里很難受的,，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評，已認識到自己不對的地方,。這樣才能在失敗中吸取教訓,，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來,，這才是我們應(yīng)該牢牢記住的,。
5.處理好同事間的人際關(guān)系。
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧,。在人與人的交往中,，我能看到自身的價值，能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友,。人往往是很執(zhí)著的,，可是如果你注重耕耘多于注重收獲，那么你一定會交到很多朋友,。對待朋友,，不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情,，要知道給予比獲得更令人開心,。你只是別人生命中的一小部分，這注定了你給予別人的有限性，你又怎么能要求別人無限付出呢,？不論做什么事情,，都要有主動性和積極性，對成功要有信心,，要學會和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人,、支持別人,。
