心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷,、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧。

旅行社實(shí)踐報(bào)告和心得體會(huì)篇一

這個(gè)暑假過得有些出乎我的意料,。在家閑待了近一個(gè)月,，本想這個(gè)暑假就會(huì)這樣墮落下去了吧，很意外的,，媽媽的朋友幫我聯(lián)系了一家旅行社實(shí)習(xí),。可是很不巧,，去的那天碰到旅行社休息。也可能是注定的,，另一個(gè)機(jī)會(huì)在等著我,。在返回家的途中，經(jīng)過環(huán)亞國際旅行社,，突然萌發(fā)了想要去試一試的想法,。經(jīng)過許久的心理斗爭，因?yàn)橄胍o自己一個(gè)機(jī)會(huì),，就忐忑地進(jìn)了旅行社的辦公室,。實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡單得多，于是我就留在了環(huán)亞旅行社,，開始了我的暑期實(shí)習(xí)之旅,。從7月25日一直到8月21日，28天的實(shí)習(xí)給了我意想不到的收獲,。

旅行社記事

在旅行社里,，雖然沒有工資，但我還是干得很帶勁,，因?yàn)榇_實(shí)能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識(shí),。我主要是在接待部工作。具體工作就是熟悉旅游產(chǎn)品,，向顧客介紹,。另外還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔Α?shí)習(xí)的第三天,，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了填散客組團(tuán)登記表,，以及旅游合同，使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作,。也能較為獨(dú)立的接聽咨詢電話,，應(yīng)付顧客對(duì)熱門旅游產(chǎn)品的咨詢,。對(duì)于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快。在旅行社內(nèi)部實(shí)習(xí)期間,，經(jīng)歷了不少人事,。

一、第一次送團(tuán)

7月28日,，這是我來旅行社的第四天,。

早晨，還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部,。剛打掃完衛(wèi)生,，陳總就來電話了，讓我去計(jì)調(diào)辦公室一趟,，我也沒多想就去了,。進(jìn)了辦公室，陳總讓我坐下,，我想,，該不會(huì)是我犯了什么錯(cuò)誤，要炒了我吧,？心里有些忐忑,。

“小朱呀，今天下午呢,，你去接個(gè)團(tuán)…”從來沒有接觸過導(dǎo)游工作的我有些緊張了,。

不過，聽完陳總的話,，還算是有些安慰,。是讓我跟司機(jī)去金牛鎮(zhèn)西畈村的泉波小學(xué)接一群老師，然后送到武昌火車站,，之后我就可以返回大冶了,。為什么會(huì)感到安慰，因?yàn)槲依霞揖褪墙鹋ｆ?zhèn)的,，對(duì)那一帶還比較熟悉,，武昌火車站也熟悉，并且有資深的司機(jī)師傅帶著,，這一系列的客觀條件并不像我之前想象的那么陌生,，自然也就沒那么恐懼了。

陳總跟我交代了注意事項(xiàng)：這個(gè)教師團(tuán)的旅游點(diǎn)是北京,，我跟司機(jī)負(fù)責(zé)送到武昌火車站,，在那邊有北京戰(zhàn)友旅行社的導(dǎo)游接應(yīng)，來給我們送往返北京的火車票,，由我轉(zhuǎn)交給領(lǐng)隊(duì),。我還要負(fù)責(zé)將團(tuán)款收齊,。他們之前是報(bào)了十一個(gè)名額，但之后由于有一個(gè)人生病,，無法出游,，對(duì)于這中情況，我要加收150元的火車票損失費(fèi),。上車后,，要致歡迎詞等。送完團(tuán)后,，還要退一張返程的火車票,。對(duì)于這一系列的問題，我怕出紕漏,，就將整個(gè)過程一步步的寫在了紙上,，連歡迎詞也都一句句的寫下了。最后又將這個(gè)團(tuán)的行程仔仔細(xì)細(xì)的看了幾遍,，便于在車上給他們講解,。

可是這一切并不如我想的順利。

去金牛的路上,，車子駛到一半的行程，游客那邊的領(lǐng)隊(duì)打來電話,，那個(gè)病者又能去了,。司機(jī)鄭師傅提醒我給陳總打個(gè)電話，確認(rèn)一下火車票的數(shù)量,。打辦公室的電話一直處于忙線,，這可急壞了我，幸好這時(shí)陳總給鄭師傅打來了電話,，鄭師傅跟她講明了情況,。還好一切順利。我們沿途找老鄉(xiāng)問路到了泉波小學(xué),。

一波剛平,，另一波又起。

我找到他們的領(lǐng)隊(duì)收團(tuán)款,，那老師邊數(shù)著錢,，邊挑著刺兒，說是怕住宿條件不好,，看不到升旗儀式等等,，想先押兩千元錢，等回來之后再結(jié)清,。我不好做主,，就給陳總打電話,，陳總沒有同意，鄭師傅也幫著我跟他們糾結(jié)了許久,，還是將團(tuán)款收齊了,。

上車后，領(lǐng)隊(duì)還是還是不肯罷休,，親自給陳總打了電話,，軟磨硬泡了好一會(huì)兒，最終,，陳總同意他們先押兩千塊錢,，但是到了北京后，必須將余下的團(tuán)款交給那邊的地接導(dǎo)游,。最終的結(jié)果還是要把團(tuán)款交齊,，何必這么大費(fèi)周章呢。即使是怕服務(wù)質(zhì)量有問題,，這樣的做法也是不可取的,，旅行社都有自己的運(yùn)營方式，他們也怕游客拖欠旅游費(fèi)用,。

上車后,，我全然沒有了興致，之前設(shè)計(jì)好的歡迎詞這時(shí)候一個(gè)字都蹦不出來,。我只是機(jī)械地將行程表發(fā)給他們,，讓他們自己看。再者,，他們也不需要我來調(diào)節(jié)氣氛,。都熟識(shí)，講話打著粗口,，說的是他們的軼事,，我半句也插不上。

因?yàn)闀炣嚨木壒?，我更不想說話,，于是就瞇著眼睛休息。還是司機(jī)鄭師傅幫我收拾殘局,，一路上一直跟他們聊著,。到火車站，跟北京戰(zhàn)友旅行社在武漢的聯(lián)系人接頭,，拿到火車票,，送走了這一幫老師，終于松了一口氣。

返回的路上,，司機(jī)鄭師傅給我傳授著經(jīng)驗(yàn),。跟游客說話打交道是有技巧的，始終要調(diào)侃著,，即使對(duì)游客不滿,，也不能表現(xiàn)出來，特別是遇到這種特別的教師團(tuán),，一定要顯得大方得體,，不能隨意地鬧脾氣。

這一次送團(tuán),，雖然只是一個(gè)小任務(wù),，但確實(shí)讓我懂得了不少為人處世的方法。

二,、周末我最大

8月8日,，星期日。本應(yīng)是公司幾個(gè)部門經(jīng)理輪流值班休息,，但計(jì)調(diào)部的金經(jīng)理被派到景區(qū)去踩點(diǎn),，人手不夠，于是,，金經(jīng)理就安排我和另外一個(gè)實(shí)習(xí)生小紀(jì)在接待部值班,。小紀(jì)跟我一樣是一名大一的學(xué)生，跟我同一天來公司,，但她一直是在計(jì)調(diào)辦公室工作,，對(duì)接待部工作并不是很熟悉。因此這對(duì)我倆來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn),。這一天，整個(gè)旅行社只有我倆以及計(jì)調(diào)辦公室的一個(gè)導(dǎo)游值班,。

我跟金總說,，就我倆，恐怕做不來吧,？他說周末人不多,，而且不懂的可以打電話到辦公室問，辦公室里有人,。我想,，我倆就我倆吧，平常也學(xué)得了不少,，對(duì)于一般程序我還是了解的,，基本上可以做的下來，正好趁這個(gè)機(jī)會(huì)檢驗(yàn)一下我的實(shí)習(xí)成果。

這個(gè)客人剛送走,，麻煩事來了,。物流公司的人送來了旅游包和帽子，他找出納阿姨收賬,，可是出納阿姨還沒上班,，我又做不了主。只好跑到樓下找今天辦公室里唯一一個(gè)上班的,，石姐（導(dǎo)游）,。幾番周折，石姐去票務(wù)那里拿了錢付的帳,。之后,，又是很耗體力的活兒，要將五百個(gè)旅游包和一大箱子旅游帽搬到閣樓上,。我倆搬了許久才搞定,。

到了下午四點(diǎn)多鐘，我倆已經(jīng)有些累了,，今天客人并不少,，尤其對(duì)于我們倆個(gè)實(shí)習(xí)生來說，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),。到五點(diǎn)半為止,，我已經(jīng)收了16050元。厚厚的一摞票子裝在我的包里,，我還真有些擔(dān)心,。我對(duì)著收據(jù)一張一張地清算了好幾遍，深怕收錯(cuò)了錢或是弄掉了錢,。

六點(diǎn)過了，差不多要下班了,，我倆正收拾著,，又來了一位阿姨，小紀(jì)臉色變了,，有不好的預(yù)感,，又得推遲下班了,。果然,，那阿姨來問行程的,，阿姨問了一些情況，說還要等兩個(gè)人來商量一下,。聽到這里,，小紀(jì)臉色更是難看,，不停地小聲向我抱怨，奇怪的是,，我反倒越發(fā)的平靜起來了,。給她們倒了水,，耐心的給她們講解,。最后決定報(bào)九畹溪漂流，只是人數(shù)沒確定,，她們晚上回去統(tǒng)計(jì)好明天再來報(bào)名,。雖然這單生意當(dāng)天沒有敲定，但這就是潛在的顧客,。

一天下來,，我又學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了處事不驚,，遇到問題首先要做的是靜下來想解決的辦法,，其他的都無濟(jì)于事。

旅行社實(shí)踐報(bào)告和心得體會(huì)篇二

我叫l(wèi)j,，是四川外語專修學(xué)院旅游英語的應(yīng)屆畢業(yè)生,。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)習(xí)，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

正所謂“初生牛犢不怕虎”,，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來的知識(shí)作為試金石，來投入到工作中時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違,。一些小小的生活細(xì)節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事,，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn),，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的,。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學(xué)活用,，卻非一日之功,。

后來，通過不斷地探索和體會(huì)，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到,，要想成為一名合格的導(dǎo)游員,，必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游“吃,、住,、行、游,、購,、娛”的六大要素，首先應(yīng)該滿足“吃”,、“住”,、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的,，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面。于是,，通過細(xì)致地觀察,，不斷摸索和實(shí)踐，更要不斷地學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)交通知識(shí),、機(jī)型、車型,、火車車次,，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館、涉外賓館的知識(shí),，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味,，再與四川的菜肴進(jìn)行比較，這樣,，就可以向游客進(jìn)行解說,，回答游客提出的相關(guān)問題。

客戶進(jìn)行分類,。分成“重點(diǎn)客戶”,、“普通客戶”、“潛在客戶”,。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。

我在實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解,，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí)，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作,，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

通過這一階段的實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長補(bǔ)短,，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色!不管將來是在什么地方任職,，都會(huì)全力以赴,，活出真我的風(fēng)采!

旅行社實(shí)踐報(bào)告和心得體會(huì)篇三

暑假我選擇在某市中青旅進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，我在中青旅將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光里,，我收獲很多,。

到中青旅出境公司的第一個(gè)部門是產(chǎn)品定制部。在這里主要的工作應(yīng)該就是“跑腿”了,，大多數(shù)是去某5星酒店送個(gè)護(hù)照取個(gè)護(hù)照之類的,。這類工作的好處就是，多受受高雅的熏陶,，還有時(shí)刻提醒自己與人交往時(shí)多注重禮節(jié),。之后我也跟著前輩們學(xué)習(xí)了如何算行程報(bào)價(jià)和利潤結(jié)算，空閑時(shí)也常翻閱一些關(guān)于旅游景區(qū)的書籍,。

大約十天過后,，因?yàn)轫?xiàng)目調(diào)整的原因，我又非常幸運(yùn)的調(diào)到了出境公司的郵輪中心,。幸運(yùn)的原因有三：第一,，我大三開始專業(yè)方向?yàn)榫频旯芾怼１娝苤]輪不僅僅只是一個(gè)交通工具,，它更是一座移動(dòng)中的高級(jí)酒店,。自己認(rèn)為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業(yè)對(duì)口了。第二,，由于中青旅包船的原因,，我們這些實(shí)習(xí)生也很幸運(yùn)的能夠到游輪上去工作，并到日本韓國協(xié)助帶團(tuán),，拓寬了視野,，增加了閱歷。同時(shí),，也深刻感受到了干旅游業(yè)的艱辛,。第三，認(rèn)識(shí)了很交心的前輩,，在平日工作中得到了很多真誠的教誨,。

下面說說我感觸最深的兩件事吧。

第一件發(fā)生在去日韓出差前的前兩周,。因?yàn)榘墓ぷ髁看?，郵輪中心的人也不是很多，加上實(shí)習(xí)生一共才八個(gè)人,，所以我們踏上了用生命去工作的旅途,。最晚的一次我們自愿加到了凌晨4點(diǎn)多，回到家躺倒在床上時(shí),，外邊天亮了,。

第二件事發(fā)生在出差時(shí)。與游客的直接接觸是一件非常鍛煉人的事情,，你總會(huì)遇到一些莫名其妙就被吼了的事情,。但不要多想，只要去解決問題就好了,。只有親身下到一線,，才能確實(shí)徹徹底底感受到“干旅游很艱辛”這種話。就像是之前的一個(gè)前輩所調(diào)侃的那樣：“去旅游和干旅游簡直是天壤之別,?！?/p>

旅行社實(shí)踐報(bào)告和心得體會(huì)篇四

我叫xx，是四川外語專修學(xué)院旅游英語的應(yīng)屆畢業(yè)生,。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)習(xí),，以下是我的。

正所謂“初生牛犢不怕虎”,，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來的知識(shí)作為試金石,，來投入到工作中時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違,。一些小小的生活細(xì)節(jié),，一些平平常常的瑣碎小事,，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn),，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的,。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學(xué)活用,，卻非一日之功,。

后來，通過不斷地探索和體會(huì),，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到,，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名生活服務(wù)員,。在國內(nèi)旅游“吃,、住、行,、游,、購、娛”的六大要素,，首先應(yīng)該滿足“吃”,、“住”、“行”這三項(xiàng),，實(shí)習(xí)報(bào)告《在旅行社的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》,。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е@些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的,，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面,。于是，通過細(xì)致地觀察,，不斷摸索和實(shí)踐,，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí),、機(jī)型,、車型、火車車次,，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館,、涉外賓館的知識(shí)，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味,，再與四川的菜肴進(jìn)行比較,，這樣，就可以向游客進(jìn)行解說,，回答游客提出的相關(guān)問題,。

通過帶團(tuán),，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識(shí),，對(duì)各旅游目的地有所了解,。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史,、燦爛的文化,。起先，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣,，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠,，認(rèn)為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系,。但一段時(shí)間下來,，感到效果甚微。于是,，我調(diào)整了工作方向,，對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”,、“普通客戶”,、“潛在客戶”。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷,。

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解,，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí)，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作,，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過這一階段的實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短,，需心求教,。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會(huì)全力以赴,，活出真我的風(fēng)采!

旅行社實(shí)踐報(bào)告和心得體會(huì)篇五

今年寒假,，我利用這個(gè)假期進(jìn)行有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工作,，旨在增進(jìn)中外旅游交流,，加深他們對(duì)中國旅游的了解和親身體驗(yàn)，激發(fā)他們的旅游熱情,。同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力,。

經(jīng)過這個(gè)寒假的實(shí)習(xí)我對(duì)旅游業(yè)有了一定的了解。我實(shí)習(xí)所在的崗位是導(dǎo)游助理,主要負(fù)責(zé)一些簡單的事務(wù)性工作,。但是,，通過在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)，以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個(gè)服務(wù)市場的特點(diǎn),，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力,。

我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專營旅游的機(jī)構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分,，與大眾旅游相比,，由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場,。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也決定了其較高的投資回報(bào)率,。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場，如攜程,、國旅運(yùn)通等,。通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售，有著較大的同質(zhì)性,，從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn),。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個(gè)客戶即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨(dú)的全面?zhèn)€性化的設(shè)計(jì)。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力,。

今天上完了最后一天班，在這之后感想頗多,！這個(gè)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想象的那么單純好混,。遍地都是機(jī)會(huì)這句話只是某些人說給自己聽的安慰,。半只腳踏入現(xiàn)實(shí)，我已經(jīng)能從各種細(xì)微之處感受到競爭的殘酷和激烈,。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則,，關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念,，我并不想妄加評(píng)論,。我只是無情地給自己澆一盆冷水,，更加清醒地定位自己。我利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。我依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì),，同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力,。我也在這次實(shí)踐中增長了見識(shí)，更為重要的是檢驗(yàn)了一下自己能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并通過社會(huì)實(shí)踐,，找出了自己在社會(huì)中存在的差距,。

首先很榮幸這次有機(jī)會(huì)做導(dǎo)游助理的工作，感謝老板給我這個(gè)機(jī)會(huì),?？傮w上，我認(rèn)為這次的工作是我上大學(xué)以來參與的最能反映國際特色的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，現(xiàn)在從我個(gè)人感想和對(duì)整個(gè)活動(dòng)的理解來談一談自己的認(rèn)識(shí),。

以下我從準(zhǔn)備、接待和交流三個(gè)方面對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、在社會(huì)上要善于與別人溝通,。

經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí),。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場,，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

2,、在社會(huì)中要有自信。

自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定,。在多次的面試中，明白了自信的重要性,。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系,。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,，沒有第一次又何來第二,、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神,。

3,、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。

開始放假的時(shí)候,，知道要打暑假工時(shí),，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來,。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼,。如工作的領(lǐng)班所說的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付,，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了,。其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕,，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,，如某位名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄,。

4,、工作中不斷地豐富知識(shí)。

知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭,。

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過,，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用,。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦,，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了,。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,。

今年暑假,，我在襄陽寶中旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí)，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè),。公司擁有一批素質(zhì)高,、工作求實(shí)、講信譽(yù),、重質(zhì)量的工作人員,。公司下設(shè)旅游門市部30多個(gè)，發(fā)展迅猛,。

實(shí)習(xí)期間,，旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解,，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,，然后用自己的語言講出來;第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路,。跟了兩次團(tuán)之后,，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,，熟悉旅游行程，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,，收好團(tuán)費(fèi),，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶車，只需跟全陪聯(lián)系),，確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。

在接到旅游團(tuán)后,，開始旅游行程,，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通,，了解團(tuán)內(nèi)成員情況,，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,，用餐或住宿要提前預(yù)定,。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間，并靈活處理遇到的各種問題,。

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終,。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng),。

3,、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食、住,、行,、游、購,、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中,，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)：

(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

(二)要有廣博文化知識(shí)面,、導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì),。

(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

(四)要有自信,。

(五)語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑,。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。

(六)注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，所以，只有做好自我定位,，并多站在游客的立場考慮問題,，并靈活的解決各種問題，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游,。

通過帶團(tuán),，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識(shí),，對(duì)各旅游目的地有所了解,。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣,。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化,。起先,，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠,，認(rèn)為通過不斷地接觸,，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來,，感到效果甚微,。于是，我調(diào)整了工作方向,，對(duì)客戶進(jìn)行分類,。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”,、“潛在客戶”,。針對(duì)他們的不同特點(diǎn)，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷,。

我在實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解,，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí),，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作,，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。通過這一階段的實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短,，需心求教,。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會(huì)全力以赴,，活出真我的風(fēng)采!

旅行社實(shí)踐報(bào)告和心得體會(huì)篇六

(一)社會(huì)實(shí)踐單位和社會(huì)實(shí)踐時(shí)間

我這次社會(huì)實(shí)踐的單位是潮州中國國際旅行社,，社會(huì)實(shí)踐時(shí)間為xx年7月17日至xx年10月23日。

(二)社會(huì)實(shí)踐單位概況

中國國際旅行社總社(集團(tuán)),，簡稱國旅總社,，英文名稱china international travel service head office，縮寫cits,。1954年4月15日,，在周恩來的親自關(guān)懷和批示下，國旅總社在北京正式成立,。 國旅是我國規(guī)模最大,、實(shí)力最強(qiáng)的國際旅行社。經(jīng)過幾代國旅人的奮斗,， 中國國旅,、cits 已成為國內(nèi)外知名品牌，我國旅游業(yè)唯一的中國馳名商標(biāo),，目前已在世界60多個(gè)國家和地區(qū)注冊,。國旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為wto(世界旅游組織)在中國的唯一企業(yè)會(huì)員，中國旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長單位,。九十年代以來,，國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展，開始對(duì)其他領(lǐng)域投資,，多角化經(jīng)營,，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,，先后投資交通銀行、海南航空,、泰康人壽保險(xiǎn),、嘉德國際拍賣公司等社會(huì)知名度高、影響大的企業(yè),，成為其股東,。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司,，這是國旅總社旗下的第一家上市公司,。歷年來，國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀,，自國家旅游局對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行排名評(píng)(20xx年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告)比以來,，國旅總社主要經(jīng)營指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián) 中國旅行社百強(qiáng)第一名 ,、 最佳企業(yè)獎(jiǎng) ,、 旅行社最高創(chuàng)匯獎(jiǎng) 、 旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎(jiǎng) 等獎(jiǎng)項(xiàng),。我所社會(huì)實(shí)踐的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社,。

(三)社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容(工作內(nèi)容)

這次社會(huì)實(shí)踐我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的社會(huì)實(shí)踐工作，剛到首先社會(huì)實(shí)踐的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作,，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,，如線路的行程如何安排、住宿情況,、交通工具,、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外,，還要兼導(dǎo)游的工作,，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切情況,，如簡單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等,。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開始做地接的工作,，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作,。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游,，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪,，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹;有時(shí)還會(huì)做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn),，相互配合完成工作等等。社會(huì)實(shí)踐期中,，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里,，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助,。

二,、社會(huì)實(shí)踐主要收獲和體會(huì)

(一)社會(huì)實(shí)踐收獲

社會(huì)實(shí)踐后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合,，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊,。

1,、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話,、舉止等要適當(dāng)其分,，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提,。我認(rèn)為,，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上,，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等,。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

2,、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。第一,、在做地接導(dǎo)游的工作中,，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客,，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一,，服務(wù)要周到。第二,、在全陪的工作中,，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松,。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹,，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店,，要關(guān)心和注意著客人的安全,，多和客人交談，了解他們所要的東西,，要以客人的利益和旅行社的利益為先,。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中,，我懂得了接送機(jī)的程序,，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等;送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等,，到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù),。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì),，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè),。

3、從其它方面過程的收獲：這次長時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題,，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板,。

(二)社會(huì)實(shí)踐體會(huì)

在這3個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐工作中我體會(huì)頗深。第一,、我的英語水平過于低下,溝通能力差,，對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了wto,，進(jìn)一步與國際接軌,，社會(huì)在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,，僅僅要懂英語是不夠的,，我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種)，這樣自身的競爭力才能得到提高,。第二,，對(duì)于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重,，人家一聽就覺得別扭,，對(duì)于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音,。第三,、我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的,，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,，不要自視過高,，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作,，所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己,，等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不要顧及利益,。第四,、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的,，在這次社會(huì)實(shí)踐中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗,，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高,，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重,。第五、處理好人理關(guān)系,，建立好人際網(wǎng)絡(luò),，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會(huì)是均等,，就要看你自己以前所種的果多還是少,，所謂人多力量大，多和別人交流,，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn),，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì),，不被社會(huì)所淘汰,，立足于社會(huì)。

三,、社會(huì)實(shí)踐的想法和建議

(一)想法

這次的社會(huì)實(shí)踐我感觸良多也有很多的想法,，第一、在對(duì)知識(shí)體系上我認(rèn)為我們系可以多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練(如在導(dǎo)游基礎(chǔ)課上可以讓同學(xué)們上臺(tái)做簡短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量);第二,、我認(rèn)為學(xué)院可以多開如日語,、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會(huì)實(shí)踐還是比較少,，應(yīng)該努力得去多參加社會(huì)工作以積累自身的經(jīng)驗(yàn),。

(二)建議

我有一下幾點(diǎn)建議：第一、這次社會(huì)實(shí)踐安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂,，很多社會(huì)實(shí)踐單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象,，學(xué)生沒服從安排,，都從個(gè)人立場出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高,，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán);第二,、我認(rèn)為較好的社會(huì)實(shí)踐單位有較強(qiáng)的競爭感，更加能夠檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果,，也讓學(xué)生更有一種歸屬感;第三,、我希望以后的社會(huì)實(shí)踐的同一性強(qiáng)一點(diǎn)，不要過于散漫,，紀(jì)律性弱,，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

(三)存在的問題及解決辦法

在社會(huì)實(shí)踐中我總結(jié)了自己存在的幾點(diǎn)問題也想好了解決的辦法：第一,、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí),，力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音;第二我覺得我的英語水平過于低下，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語,，不求最好只求更好;第三,、我的工作經(jīng)驗(yàn)還不足夠，要盡可能的多參加社會(huì)實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗(yàn);第四,、自身的知識(shí)體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高,，要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書籍以完善自身的知識(shí)體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì);第五，在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯(cuò)誤的決定,，在出來工作后要把這個(gè)證考起來,。

五、結(jié)論

總的來說,，這次的社會(huì)實(shí)踐然我獲益良多,，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼,。在旅行社的社會(huì)實(shí)踐中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次社會(huì)實(shí)踐和上一次的酒店社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合起來,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己,，為以后的工作打下牢固的根基,，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在,。

旅行社實(shí)踐報(bào)告和心得體會(huì)篇七

20xx年7月6日,，我們迎來了大學(xué)里的第一個(gè)暑假。本以為這會(huì)是一個(gè)很輕松的假期,，因?yàn)椴挥孟窀咧幸粯泳o張的補(bǔ)課可以好好的放松放松了,。但是,，想想現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，為了能夠獲得更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，獲得更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，也為了以后能夠更好的走入社會(huì)，我決定去旅行社實(shí)習(xí),。

回家后的第三天,，我就開始去縣城里尋找旅行社實(shí)習(xí)，很不巧,，那天下著大雨,，我冒雨在縣城里找了很久還是沒有找到實(shí)習(xí)單位。我們高淳縣里的旅行社倒是有不少,，但是卻很少有旅行社需要學(xué)生去實(shí)習(xí),，而且是非專業(yè)的大一學(xué)生。最后,，我終于找到一家旅行社答應(yīng)讓我去實(shí)習(xí)了,，為了這個(gè)機(jī)會(huì),，我答應(yīng)不要工資,，免費(fèi)為他們做事。通過尋找旅行社這事,，我發(fā)現(xiàn)工作真的不好找,，尤其像我們這樣缺乏社會(huì)閱歷的大學(xué)生，如果不趁現(xiàn)在去社會(huì)上磨練,，恐怕畢業(yè)以后很難走上好的工作崗位,。

找到實(shí)習(xí)旅行社后的第二天我就開始正式上班了。和公司里的其他員工一樣,，每天早上七點(diǎn)半上班,，晚上五點(diǎn)下班。因?yàn)槲壹也辉诔抢?，所以我每天都要起很早趕公交去上班,。雖然上班時(shí)間不長，但還是蠻辛苦的,。

剛?cè)ヂ眯猩缟习嗟哪菐滋?，我在旅行社就像個(gè)傻瓜一樣，一直坐在沙發(fā)上,，什么都不干也什么都不會(huì)干,，每天上班了就等吃午飯，吃完午飯等下班,。那段時(shí)間真的是度日如年啊,，我覺得自己就像是個(gè)來吃白飯啊,，什么忙都幫不上。后來,，我認(rèn)識(shí)了一個(gè)在里面做導(dǎo)游的姐姐,，她告訴我先看看旅行社的行程和線路，有客人來的時(shí)候就幫忙接待一下,。按照她的說法,，我把旅行社所有行程線路看了一遍，注意著每天去旅游的人都走的哪些線路,。慢慢地,，我熟悉了旅行社今年暑假的一些熱門線路，還有最近今天有到什么地方的團(tuán),，大概的價(jià)格是多少,。熟悉這一切之后，我就開始幫旅行社接待顧客了,，向他們介紹一些好的線路,，解答他們的疑問，就這樣我慢慢地做起了接待工作,。

有一次我在幫計(jì)調(diào)核對(duì)飛機(jī)票名單的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)誤的名字，替她們挽回了一千多塊錢的損失,。那個(gè)計(jì)調(diào)激動(dòng)地一直夸我,，幾乎對(duì)旅行社里所有人說了一遍，弄得我都不好意思了,，不過我還是蠻開心的,，這證明了在旅行社里是有價(jià)值的，至少我可以幫到她們,。

在旅行社實(shí)習(xí)的這段期間,，我發(fā)現(xiàn)中國的旅游業(yè)是很有發(fā)展前景的，就我們縣城里一個(gè)小小的旅行社每天就有這么多的人出去旅游,，更何況是其他的大城市,，乃至整個(gè)中國。這更加堅(jiān)定了我對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的信心,。我相信,，只要我把自己的專業(yè)知識(shí)學(xué)好，并不斷去社會(huì)中歷練,，增長見識(shí),，以后一定能找到好工作。

服我們旅行社里的計(jì)調(diào)老徐,，在面對(duì)顧客無理的要求時(shí),，她還能那么從容,，那么 心平氣和的去和游客解釋、商討,，爭取在保證游客利益的情況下也不損害公司的利益,。我想換了是我，我說不定就跟人家吵起來了,。老徐的這點(diǎn)真的很值得去學(xué)習(xí),，作為服務(wù)性行業(yè)，要的就是好的服務(wù)態(tài)度,，絕對(duì)不可以和顧客爭吵,。要用道 理和一顆寬大的心去讓別人信服。

這次在旅行社實(shí)習(xí)雖然只有短短的二十幾天,，但我真的覺得獲益匪淺,。不但學(xué)到了很多以前根本不會(huì)的東西，對(duì)旅游行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),，更重要的是我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了為人處事的方式。最后,，真的很感謝旅行社能夠給我提供這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。

旅行社實(shí)踐報(bào)告和心得體會(huì)篇八

我叫xx，是四川外語專修學(xué)院旅游英語的應(yīng)屆畢業(yè)生,。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)習(xí),，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

正所謂“初生牛犢不怕虎”,，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來的知識(shí)作為試金石，來投入到工作中時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違,。一些小小的生活細(xì)節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事,，都可以把我整得“鼻青眼腫”,。我發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的,。有些事情盡管教授們講到過,，但是要做到活學(xué)活用，卻非一日之功,。

后來,，通過不斷地探索和體會(huì)，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到,，要想成為一名合格的導(dǎo)游員,，必須首先成為一名生活服務(wù)員,。在國內(nèi)旅游“吃、住,、行,、游、購,、娛”的六大要素,，首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”,、“行”這三項(xiàng),。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е@些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的,，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面,。于是，通過細(xì)致地觀察,，不斷摸索和實(shí)踐,，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí),、機(jī)型,、車型、火車車次,，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館,、涉外賓館的知識(shí)，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味,，再與四川的菜肴進(jìn)行比較,，這樣，就可以向游客進(jìn)行解說,，回答游客提出的相關(guān)問題,。

通過帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí),，也可以豐富感性知識(shí),，對(duì)各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證,?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史,、燦爛的文化,。起先，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠,，認(rèn)為通過不斷地接觸,，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來,，感到效果甚微,。于是，我調(diào)整了工作方向,，對(duì)客戶進(jìn)行分類,。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”,、“潛在客戶”,。針對(duì)他們的不同特點(diǎn)，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷,。

我在實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系,，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解,，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí),，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作,，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過這一階段的實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長補(bǔ)短,，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色,！不管將來是在什么地方任職,，都會(huì)全力以赴，活出真我的風(fēng)采,！

旅行社實(shí)踐報(bào)告和心得體會(huì)篇九

前言：學(xué)生的實(shí)際操縱能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距,。這次,，在旅行社實(shí)踐的進(jìn)程中，這一點(diǎn)我感受很深,。

實(shí)踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，應(yīng)用到客觀實(shí)際中往,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)能有它的用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，那末所學(xué)的就即是零,。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合,。另外一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。

1、進(jìn)步自己能力

中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加進(jìn)了世界貿(mào)易組織,，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化，天天都有新的東西在不斷出現(xiàn)出來,，我們在具有了愈來愈多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)有可能在今天就已不適用而被淘汰掉了,。中國的經(jīng)濟(jì)越和國外的接軌,，對(duì)人才的需求量和要求就都會(huì)愈來愈高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中,、實(shí)踐中得到其他知識(shí)，不斷地在各方面完善自己,，武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。

2,、增加經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深進(jìn)社會(huì)往體驗(yàn)生活，從中獲得一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),，從而可以在以后就業(yè)時(shí)有一定的基礎(chǔ),。并且老師們也鼓勵(lì)學(xué)生們深進(jìn)到社會(huì)往參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為了拓展本身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和進(jìn)步自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真實(shí)的走向社會(huì),，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的題目。記得老師曾說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，雖然是大學(xué)高校,，學(xué)生終回還是保持著學(xué)生身份,。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但你得往面對(duì)你從沒面對(duì)過的一切,。所以，在這個(gè)暑假期間,，我也開始嘗試著進(jìn)進(jìn)社會(huì),，鍛煉自己，增加經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)過親戚的先容,，我進(jìn)了一家旅行社，開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>

在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我?guī)兔与娫?，做記錄，分類整理文件,，打印,、?fù)印資料，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理,，開發(fā)票等等在我能力范圍以內(nèi)的事情,，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里沒法感遭到的,。而且，很多時(shí)候，我要做一些工作之外的事情,，有時(shí)要做一些清潔,、打掃的工作。在學(xué)校里或許有老師分配說今天做些甚么,，明天做些甚么,，但在這里，不一定有人會(huì)告知你這些,，你必須自覺地往做,，要學(xué)會(huì)多做事少說話，特別是少說閑話,，而且要盡自已的努力把事情做好,，一件工作的效力就會(huì)得到他人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,，有學(xué)習(xí)的氛圍,，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每個(gè)學(xué)生都在為獲得更高的成績而努力,。而這里,，是工作的地方，每一個(gè)人都會(huì)為了取得更多的報(bào)酬而努力,，不管是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的地方,，改善自己不足的地方,，也要從他人那里學(xué)到做人的道理和原則，以完善自己,，進(jìn)步自已的能力,！

1、前言：

炎炎夏日,，酷暑難熬,，各大中小學(xué)校早已放假。有很多學(xué)生,，為了過一個(gè)成心義并且布滿美好回憶的暑假,，紛紜往到各處名勝之地旅游觀光，以充實(shí)自己的知識(shí),，進(jìn)步自己的修養(yǎng),，拓寬自己的眼界。自重新的休假制度構(gòu)成以來,，春節(jié),、 五一,、 十一等假日旅游黃金周，極大地刺激了人民群眾的旅游熱忱,，國內(nèi)旅游空前火爆,，自往年國慶至今年春節(jié)、五一,，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)***,。假日旅游有力推動(dòng)了旅游業(yè)及鐵道、交通,、民航和餐飲,、貿(mào)易等相干行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi),，拉動(dòng)了內(nèi)需,，增加了財(cái)政收進(jìn)，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活,，對(duì)進(jìn)步人們生活水平、繁華地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮了積極重要的作用,，遭到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,。

2,、旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要表現(xiàn)在：

（1）假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。

暑假期間全國旅游景區(qū)景點(diǎn)所接待的中外游客不計(jì)其數(shù),，旅游收進(jìn)明顯增加,。各地的熱門旅游區(qū)再度火爆，由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火,，各地賓館飯店頻頻告急。

（2）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,。

據(jù)測算,，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以到達(dá)70%以上，鐵路,、民航,、公路和水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

（3）假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展,。

假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐步構(gòu)成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn),。

（4）假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展,。

不管是五一、十一,，還是元旦春節(jié),，很多城市,、很多景點(diǎn),，出現(xiàn)人流如潮、,、瘋狂熱賣的火爆場面,，很多灑樓、餐館,、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且，游人在飲食進(jìn)程中,，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

（5）假日旅游帶動(dòng)休閑文娛業(yè)的發(fā)展。

假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的進(jìn)步,，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐步向休閑文娛轉(zhuǎn)變,。休閑文娛不但讓游客參與各種游樂設(shè)施和文娛活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣,，而且以休閑文娛為載體,，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等情勢與游樂主題融為一體,，使娛變得豐富多彩,，滿足了游客休閑、文娛,、健身的愿看,。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人斟酌外出旅游,，在外出旅游的人群中,，64。8%參與人休閑文娛,。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了很多休閑文娛行業(yè)，如茶社,、陶吧,、酒吧、迪吧,、氧吧,、健身房,、射擊、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球,、高爾夫和舞蹈機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外,，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展,。

3、假日旅游存在題目：

固然假日旅游火爆,，但是由于旅游業(yè)觸及面廣,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此,，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的題目：

（1）各企業(yè)單位通知放假時(shí)間太遲,；

（2）旅游者及旅行社辦團(tuán)出行遭到旅游交通的制約；

（3）熱門旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求,；

（4）個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

1、重視實(shí)踐,，明白實(shí)踐的重要性

在這次實(shí)踐中,，我感受很深。在學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多,，而且是多方面的，幾近是四平八穩(wěn),；而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)碰到書本上沒學(xué)到的，又多是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。也許工作中應(yīng)用到的只是很簡單的題目,，只要套公式似的就可以完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)抱怨,，實(shí)際操縱這么簡單,，但為何書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么費(fèi)勁呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎,？或許老師是正確的,，固然大學(xué)生生活不像踏進(jìn)社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部份,，這是不可否認(rèn)的事實(shí),。

2,、理論知識(shí)不可或缺

但是也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些題目有了有課堂上地認(rèn)真消化,，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,，比一部份人具有更高的出發(fā)點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面往應(yīng)付各種工作上的題目,，作為一位新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)當(dāng)曉得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要留意到社會(huì)實(shí)踐,，社會(huì)實(shí)踐必不可少。究竟,，3年以后，我將不再是一位大學(xué)生,，而是社會(huì)中的一份子,，要與社會(huì)交換，為社會(huì)做貢獻(xiàn),。只曉得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，以后的人生旅途還很漫長，現(xiàn)在就要要鍛煉自己,，努力成為一位合格的,、對(duì)社會(huì)有用的人才。

3,、理論實(shí)踐相結(jié)合

固然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部份,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正應(yīng)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,，學(xué)生聽講,，理論占主體，而我對(duì)知識(shí)也能把握,，本以為到了公司能夠應(yīng)付得來,，但是在公司里并沒有想象的那末輕易，平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就能夠交上往,，但在工作中,，一個(gè)小環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這類要求是我們在課堂上學(xué)不到的,。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題,，算出一個(gè)程式，翻譯一下單詞,，讀懂一篇文章就能夠了,，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,，沒有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的,，所以一定要特別謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎,，而且一旦出錯(cuò)其實(shí)不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過來就行了,，在工作里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的,，這關(guān)乎公司的利益。

4,、虛心接受他人的意見和批評(píng)

在我的實(shí)踐生活中,，我也明白了很多：在平常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的,。固然事實(shí)如此,，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白,，他人批評(píng)你或是你給他人提出意見或建議時(shí),，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受他人的批評(píng),，表示你的誠心,。固然被批評(píng)讓人心里很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng),，已熟悉到自己不對(duì)的地方,。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功展路,。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來,，這才是我們應(yīng)當(dāng)牢牢記住的。

5,、處理好同事間的人際關(guān)系

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能,。在人與人的交往中，我能看到本身的價(jià)值,，能把自己放在一個(gè)正確的位置上來與人交朋友,。人常常是很執(zhí)著的，可是假如你重視耕耘多于重視收獲,，那末你一定會(huì)交到很多朋友,。對(duì)待朋友，不可瑣屑較量,，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,，要知道給予比取得更使人開心。你只是他人生命中的一小部份，這注定了你給予他人的有限性,，你又怎樣能要求他人無窮付出呢,？不論做甚么事情，都要有主動(dòng)性和積極性,，對(duì)成功要有信心,，要學(xué)會(huì)和四周的人溝通思想，關(guān)心他人,、支持他人,。

6、正確看待工作中的不愉快之事

打工的日子,，有喜有憂,，有歡樂，也有苦累,，或許這就是打工生活的特別的地方吧,。我不知道多少已步進(jìn)社會(huì)的人有過這類感覺，但對(duì)我來講,，這次的社會(huì)實(shí)踐生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,，是值得回憶和收藏的。

現(xiàn)在想來,，二十多天將近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作生活，我收獲還是蠻大的,。我所學(xué)到的工作的,、生活的道理，是我在學(xué)校里學(xué)不到也沒法體會(huì)的,，這也算是我的一分財(cái)富,。經(jīng)過假期短暫的社會(huì)實(shí)踐，固然很是疲憊,，但當(dāng)天天的工作得到四周很多工作職員的贊美時(shí),，我很開心，也多了些經(jīng)驗(yàn),，多了些自信,。同時(shí)也感覺自己成熟了好多，懂事了很多,。在校期間身邊都是同學(xué),、老師、朋友,，固然可以在學(xué)習(xí)方面相互學(xué)習(xí)相互進(jìn)步,，但卻無處好好體會(huì)工作上的競爭氣氛。

這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我在課余之時(shí)了解了更多的就業(yè)知識(shí)，把握了更多就業(yè)信息,，我還還學(xué)會(huì)了重視組織及與同事之間的關(guān)系,，與此同時(shí)還鍛煉了自己的.膽識(shí)，為以后就業(yè)做好充足的預(yù)備,，也不至于口試時(shí)沒有信心,，沒有勇于挑戰(zhàn)困難的勇氣。